物業(yè)公司財務(wù)自查報告（通用10篇）

　　辛苦的工作在不經(jīng)意間已告一段落了，過去一段時間的工作問題，非常值得總結(jié)，立即行動起來寫一份自查報告吧。相信大家又在為寫自查報告犯愁了吧！以下是小編幫大家整理的物業(yè)公司財務(wù)自查報告，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 1

　　為了貫徹落實縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：

　　一、基本情況

　　成立于xxxx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念、自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽稱號。

　　二、存在的主要問題

　　1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全

　　成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理、公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。

　　2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的.車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

　　3、開展和提供的服務(wù)項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

　　三、解決措施

　　1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

　　2、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責(zé)任落實到人，實施車輛的有效管理、對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園、對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 2

　　根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　xx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的`盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

　　一、投訴(需求)受理及業(yè)主滿意度情況：

　　xx年1月份至3月31日，共受理投訴(需求)電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件;已完成件，未完成件(主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的)，綜合完成率xx%。

　　在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調(diào)查，每月進行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

　　二、收費情況：

　　按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

　　三、入伙情況：

　　截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

　　四、培訓(xùn)情況：

　　截止3月31日。共組織培訓(xùn)次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人，人均培訓(xùn)小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

　　五、內(nèi)部管理方面：

　　我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會上引進了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

　　(1)樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。

　　(2)有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

　　(3)牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

　　(4)生活垃圾日產(chǎn)日清。

　　(5)物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

　　(6)健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

　　七、綠化養(yǎng)護

　　(1)對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

　　(2)對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

　　(3)檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。

　　八、公共秩序維護

　　(1)配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

　　(2)對進出車輛進行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

　　(3)對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

　　九、消防管理

　　(1)已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

　　(2)對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

　　(3)消防器材無缺損，失效。

　　十、車輛管理

　　(1)加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

　　(2)保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

　　(3)對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

　　十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護。

　　(1)小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

　　(2)保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　(3)定期專人維護，暫無破損現(xiàn)象。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 3

　　一、自查目的和意義

　　1.1自查目的

　　本次小區(qū)物業(yè)自查的目的在于全面了解小區(qū)物業(yè)管理的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并通過自查報告的形式，及時提出改進措施和建議，以提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和滿足居民的需求。

　　1.2自查意義

　　通過自查，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，增強居民對物業(yè)工作的滿意度和信任感。同時，自查還可以促進物業(yè)與居民的溝通和互動，建立和諧的居住環(huán)境。

　　二、自查項目和內(nèi)容

　　2.1環(huán)境衛(wèi)生

　　對小區(qū)的公共區(qū)域、道路、綠化帶、垃圾收集站等進行檢查，包括清潔情況、垃圾處理、衛(wèi)生設(shè)施是否完善等。

　　2.2安全管理

　　對小區(qū)的安保措施、門禁管理、監(jiān)控設(shè)施等進行檢查，確保小區(qū)的安全環(huán)境，防止盜竊、火災(zāi)等事故的.發(fā)生。

　　2.3設(shè)施維護

　　對小區(qū)的水、電、燃?xì)狻⑴瘹獾仍O(shè)施運行情況進行檢查，及時維修和更換老舊設(shè)備，確保小區(qū)設(shè)施的正常運行。

　　2.4居民服務(wù)

　　對小區(qū)物業(yè)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)效果進行檢查，包括投訴處理、意見反饋、居民活動等，確保居民的需求得到及時解決。

　　三、自查結(jié)果和問題分析

　　3.1環(huán)境衛(wèi)生：小區(qū)內(nèi)部分樓棟的公共區(qū)域存在垃圾亂倒、清潔不到位的情況；部分綠化帶需要修剪整理，以提升小區(qū)整體衛(wèi)生狀況。

　　3.2安全管理：部分住戶擅自改裝門禁系統(tǒng)，存在安全隱患；部分監(jiān)控設(shè)備維護不及時，存在損壞無法正常使用的情況。

　　3.3設(shè)施維護：小區(qū)的老舊電線雜亂，存在電線老化、漏電等安全隱患；部分樓棟的供暖設(shè)備老化，影響供暖效果。

　　3.4居民服務(wù)：部分居民反映物業(yè)對于投訴處理不及時，信息溝通不暢；居民活動的組織和參與度有待提高。

　　四、改進措施和建議

　　4.1環(huán)境衛(wèi)生：加強對垃圾分類的引導(dǎo)，定期進行公共區(qū)域的清潔工作，增加垃圾桶數(shù)量，加強綠化帶的養(yǎng)護。

　　4.2安全管理：加強對門禁系統(tǒng)的監(jiān)管，禁止住戶私自改裝；增加監(jiān)控設(shè)備的檢修頻率，及時修復(fù)損壞設(shè)備。

　　4.3設(shè)施維護：對電線進行全面檢修，及時更換老化電線；安排專業(yè)技術(shù)人員對供暖設(shè)備進行維護和更新。

　　4.4居民服務(wù)：建立投訴反饋機制，明確處理時間要求；加強與居民的溝通，邀請居民參與物業(yè)活動的籌備和執(zhí)行。

　　五、自查總結(jié)

　　通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的問題和不足。我們將采取針對性的改進措施和建議，通過加強管理、提高服務(wù)質(zhì)量，以期讓小區(qū)居民享受到更好更滿意的物業(yè)服務(wù)。同時，也希望居民能夠積極配合和支持物業(yè)工作，共同營造和諧宜居的小區(qū)環(huán)境。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 4

　　作為小區(qū)物業(yè)管理方，我們一直致力于提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，不斷完善管理水平，提高小區(qū)居民的生活品質(zhì)。為了更好地了解與解決小區(qū)物業(yè)管理存在的問題，我們對小區(qū)物業(yè)自行開展了全面的自查工作，并根據(jù)自查結(jié)果制定了相對應(yīng)的改進方案。在此，我們將向居民們匯報自查的情況，并誠懇地接受大家的監(jiān)督和意見。

　　一、物業(yè)管理

　　1、維護小區(qū)環(huán)境整潔

　　在自查中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)環(huán)境清潔工作存在一定的不足。我們將加強物業(yè)人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和工作細(xì)致度。同時，增加專門的環(huán)衛(wèi)人員，加強對小區(qū)道路、公共區(qū)域、垃圾處理等環(huán)境問題的管理。在今年的自查報告里，我們會詳細(xì)列出各項環(huán)境整潔工作的改進計劃。

　　2、改善小區(qū)公共設(shè)施

　　我們認(rèn)識到小區(qū)公共設(shè)施的完善對居民們的生活質(zhì)量具有重要意義。因此，在今年我們計劃對小區(qū)公共設(shè)施進行全面檢查，確保其正常運行和安全使用。對于出現(xiàn)損壞或老化的設(shè)施，我們將采取及時維修和替換的措施，以提高居民的生活舒適度。

　　二、安全管理

　　1、優(yōu)化小區(qū)安防設(shè)備

　　在自查中，我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)安防設(shè)備存在一些老舊的情況。在即將到來的一年中，我們計劃對小區(qū)的.監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)等安防設(shè)備進行升級，提高其覆蓋范圍和畫質(zhì)，以實現(xiàn)對小區(qū)安全的全面監(jiān)控。

　　2、規(guī)范小區(qū)安全管理制度

　　對于小區(qū)安全管理制度的建立和執(zhí)行，我們意識到還有很大的提升空間。在明年，我們將制定、修訂相應(yīng)的管理制度，并加強對物業(yè)人員的培訓(xùn)，確保他們能夠熟悉并執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。此外，我們還將組織安全知識宣傳活動，提高居民對安全問題的認(rèn)識和應(yīng)對能力。

　　三、服務(wù)質(zhì)量

　　1、提高工作效率

　　在小區(qū)自查中，我們發(fā)現(xiàn)個別物業(yè)人員在工作中存在效率不高的情況。為了提高工作效率，我們將加強績效考核，完善工作管理制度，并加大對物業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提高他們的服務(wù)意識和專業(yè)水平。

　　2、加強投訴處理機制

　　我們深知居民們對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和重視。為了更好地處理投訴，我們將建立完善的投訴處理機制，設(shè)立投訴專職人員，并定期公布投訴處理情況，以增加透明度和公正性。同時，我們也鼓勵居民通過各種渠道提出意見和建議，共同參與小區(qū)物業(yè)管理的改進。

　　結(jié)語：

　　通過本次自查，我們對小區(qū)物業(yè)管理的不足有了更加明確的認(rèn)識，并制定了相應(yīng)的改進措施。但我們也知道，物業(yè)管理是一個需要持續(xù)努力和改進的過程。在未來的日子里，我們將會繼續(xù)加大投入，不斷優(yōu)化服務(wù)，為小區(qū)居民提供更加安全、舒適和便利的居住環(huán)境。

　　感謝居民們的支持與監(jiān)督！如果您對我們的工作有任何意見和建議，歡迎隨時聯(lián)系我們。我們將一如既往地傾聽您的聲音，不斷提升物業(yè)管理水平。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 5

　　為了貫徹落實縣政府文件《物業(yè)管理條例》精神，有效規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和質(zhì)量，我們對各項具體工作進行了全面細(xì)致的自查自糾。調(diào)查情況如下:

　　一、基本信息

　　成立于xx年，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。近年來，公司以“規(guī)范高效管理、誠信快捷服務(wù)”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立以來，榮獲“園林社區(qū)”、“綠化服務(wù)社區(qū)”等榮譽稱號。

　　二、主要問題

　　1、物業(yè)公司資質(zhì)不完善

　　自成立以來，未頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照。公司成立后，由于單位領(lǐng)導(dǎo)變動，有些手續(xù)有漏洞。

　　2.有時會出現(xiàn)車輛亂停亂放的現(xiàn)象

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便。

　　3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項目是單一的

　　物業(yè)公司目前只為小區(qū)提供部分服務(wù)，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

　　三.解決方案

　　1.自縣政府下發(fā)《物業(yè)管理條例》文件以來，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門辦理手續(xù)，并已提交營業(yè)執(zhí)照辦理申請。

　　2.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行分段對人的責(zé)任，實施車輛的有效管理。加強對居民的'宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進行逐一勸導(dǎo)和清潔，確保環(huán)境整潔有序。

　　3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，既要滿足業(yè)主的需求，又要預(yù)測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理方式，努力讓業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您服務(wù)”的服務(wù)理念，用創(chuàng)新的服務(wù)形式不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理的一切活動都應(yīng)該以滿足業(yè)主為基礎(chǔ)，其核心是提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下一步，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人文理念，超越物業(yè)管理服務(wù)的簡單維修和維護，為社區(qū)業(yè)主創(chuàng)造高檔的生活氛圍。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 6

　　為了實行縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項詳細(xì)工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查狀況如下：

　　一、基本狀況

　　成立于xx年，是特地從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷為質(zhì)量方針，以真誠為您為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得花園式小區(qū)、綠化服務(wù)小區(qū)的榮譽稱號。

　　二、存在的主要問題

　　1、物業(yè)公司資質(zhì)不健全

　　成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的.辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。

　　2、車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

　　3、開展和供應(yīng)的服務(wù)項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面對居民住宅小區(qū)供應(yīng)部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅供應(yīng)保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

　　三、解決措施

　　1、在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理條例》文件起，我公司主動協(xié)作有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

　　2、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的方法，分片包段責(zé)任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣揚和教化，提升小區(qū)居民素養(yǎng)，用集體力氣建立和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸說和清理，確保環(huán)境整齊有序。

　　3、在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿意業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿足，充分體現(xiàn)真誠為您這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿足為前提，其核心就是要供應(yīng)完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將接著主動突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的修理與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 7

　　一、引言

　　隨著城市化進程不斷推進，小區(qū)管理承受著越來越大的壓力，如何提升小區(qū)物業(yè)管理水平，改進服務(wù)質(zhì)量成為當(dāng)前亟待解決的問題。為了更好地了解小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，制定改進措施，特進行了本次小區(qū)物業(yè)自查。

　　二、小區(qū)概況

　　本次自查的小區(qū)位于市中心，共有10幢住宅樓，總面積為50萬平方米。小區(qū)內(nèi)綠化面積較大，配套設(shè)施完備。

　　三、自查內(nèi)容及結(jié)果

　　1、管理組織與崗位職責(zé)

　　自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)管理組織相對完善，有專門的物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理工作。不過在部分崗位職責(zé)方面還需要進一步明確，加強溝通與配合。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生保潔

　　自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)環(huán)境保潔工作存在一定問題，有些地方衛(wèi)生不夠整潔，垃圾分類工作尚未有效推行。需要加強衛(wèi)生保潔力度，加強居民環(huán)保教育。

　　3、業(yè)主委員會與業(yè)主關(guān)系

　　自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)業(yè)主委員會在加強與業(yè)主溝通、解決問題方面有所欠缺，需要進一步加強業(yè)主委員與業(yè)主之間的聯(lián)系與合作，形成良好的合作關(guān)系。

　　4、安全和消防工作

　　自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)安全隱患存在一些問題，如未配備足夠的消防器材，未制定安全管理規(guī)章制度等。需要立即加強安全和消防工作，確保居民的安全。

　　5、設(shè)施設(shè)備維護

　　自查發(fā)現(xiàn)，小區(qū)部分設(shè)施設(shè)備未進行定期維護和保養(yǎng)，存在一些損壞和老化問題。需要完善維護制度，加強設(shè)施設(shè)備的維護工作。

　　四、改進措施

　　基于自查結(jié)果，我們制定了以下改進措施：

　　1、加強管理組織建設(shè)，明確崗位職責(zé)，加強團隊合作精神。

　　2、加大環(huán)境保潔力度，加強垃圾分類工作，定期開展環(huán)保宣傳活動。

　　3、持續(xù)加強業(yè)主委員會與業(yè)主的聯(lián)系與合作，積極解決業(yè)主關(guān)切。

　　4、加強安全和消防工作，配備足夠的消防器材，制定安全管理規(guī)章制度。

　　5、完善設(shè)施設(shè)備維護制度，定期檢查設(shè)施設(shè)備的使用情況，及時維修和更換老化設(shè)備。

　　五、總結(jié)

　　通過本次自查，我們清楚地認(rèn)識到小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題和不足之處。然而這也給了我們解決問題的機會和動力。我們將結(jié)合改進措施，加強與居民溝通，在日常工作中不斷完善，努力提升小區(qū)物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加舒適、便捷的.居住環(huán)境。同時，也希望居民積極參與，共同努力，共同打造一個美好的家園。

　　六、致謝

　　在此向參與本次自查的小區(qū)居民和物業(yè)管理團隊表示衷心的感謝，也向給予我們支持和關(guān)心的相關(guān)部門表示感謝。只有大家共同努力，才能讓我們的小區(qū)變得更好！

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 8

　　為了進一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實推動縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)武陟縣人民政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對全市城市精細(xì)化管理工作進行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實際，嚴(yán)格對照《河南省城市精細(xì)化管理考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開展了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、基本概況

　　全縣共開發(fā)住宅小區(qū)x個，建筑總面積達(dá)x萬平方米，其中實施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個，管理面積達(dá)x萬平方米。實行自治物業(yè)管理小區(qū)x個，管理面積達(dá)x萬平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的.管理公司x個，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。

　　二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

　　嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施，對未留置，申報物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過查看工作臺賬，征詢業(yè)主意見等，根據(jù)各小區(qū)特點，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時值班制度，財務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報修制度，門衛(wèi)保安制度等各項管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

　　三、房屋管理與維修養(yǎng)護

　　一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清晰，真實可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。

　　二是嚴(yán)遵規(guī)劃，保護房屋用途。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

　　三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象。

　　四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、共同設(shè)施設(shè)備管理

　　一是共用設(shè)施設(shè)備運行，使用正常，維護有記錄，無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護均為實現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。

　　二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象。

　　三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。

　　四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

　　五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。

　　五、保安、消防、車輛管理

　　一是保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　二是各小區(qū)配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無阻，有安全消防應(yīng)急方案。

　　三是車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進出有登記，按規(guī)定位置停放，管理有序。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

　　一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實際，制定有切實可行衛(wèi)生保潔年度工作計劃，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設(shè)攤點，廣告牌等。

　　二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配置得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實行包片養(yǎng)護管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

　　七、存在主要問題及下步打算

　　存在的主要問題：

　　一是建立住宅專項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機構(gòu)還未設(shè)立�！段溱炜h住宅專項維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴(yán)格參照執(zhí)行。

　　二是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

　　下步打算：

　　一是進一步完善《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》，盡快研究設(shè)立專門的維修管理機構(gòu)。

　　二是針對新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 9

　　一、前言

　　自查是管理的有效手段之一，通過自查能夠及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提高工作效率和質(zhì)量。為了全面了解小區(qū)物業(yè)工作的情況，進一步發(fā)現(xiàn)問題并加以解決，我們物業(yè)公司決定進行一次全面的自查工作，并將自查結(jié)果作為參考，不斷優(yōu)化物業(yè)管理工作，提升小區(qū)居民的生活品質(zhì)。

　　二、自查范圍

　　本次自查工作針對小區(qū)物業(yè)管理的各個方面進行，包括維修保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、客戶服務(wù)等。

　　三、自查步驟

　　1、制定自查計劃

　　根據(jù)小區(qū)物業(yè)管理的特點和問題，制定詳細(xì)的自查計劃。計劃中應(yīng)包括自查的時間、地點、人員、方法等具體內(nèi)容。

　　2、維修保養(yǎng)自查

　　2.1檢查小區(qū)公共設(shè)施的維護情況，包括樓道、電梯、停車場、綠化等，確保設(shè)施的正常運行和良好的環(huán)境狀態(tài)。

　　2.2檢查各個房屋單元的維修保養(yǎng)情況，包括門窗、水電設(shè)備、墻面等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，確保居民正常使用。

　　3、環(huán)境衛(wèi)生自查

　　3.1檢查小區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生情況，包括樓道、綠化帶、公共廁所等，發(fā)現(xiàn)問題及時清理，保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。

　　3.2檢查垃圾分類管理情況，對未分類的`垃圾進行整改，促進居民的環(huán)保意識和行為。

　　4、安全管理自查

　　4.1檢查小區(qū)的防火安全情況，包括消防設(shè)施的完好性、疏散通道的暢通等，確保小區(qū)居民的人身和財產(chǎn)安全。

　　4.2檢查小區(qū)的電路設(shè)備安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)，避免電路設(shè)備帶來的安全隱患。

　　5、客戶服務(wù)自查

　　5.1檢查物業(yè)公司的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，包括物業(yè)工作人員的形象、服務(wù)流程等，提升服務(wù)品質(zhì)，滿足居民的需求。

　　5.2搜集居民對物業(yè)管理工作的意見和建議，及時回應(yīng)和解決居民關(guān)切，提高居民滿意度。

　　四、自查結(jié)果

　　經(jīng)過全面的自查工作，我們整理出以下自查結(jié)果：

　　1、維修保養(yǎng)方面，發(fā)現(xiàn)了幾處公共設(shè)施需要進行維修和保養(yǎng)，已安排專業(yè)人員進行處理，預(yù)計完成時間為本月底。

　　2、環(huán)境衛(wèi)生方面，小區(qū)綠化帶有部分花草枯萎，已安排專人進行修剪和補充，預(yù)計花草恢復(fù)良好狀態(tài)需要1周時間。

　　3、安全管理方面，某單元樓層發(fā)現(xiàn)電路老化問題，已通知電工進行維修，預(yù)計維修完成時間為本周。

　　4、客戶服務(wù)方面，居民普遍反映物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度良好，但對于物業(yè)費用的使用情況和小區(qū)內(nèi)部的管控還有一些意見和建議，我們將積極調(diào)整并回應(yīng)居民的關(guān)切。

　　五、自查總結(jié)

　　本次自查工作發(fā)現(xiàn)了部分問題，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，我們將以此次自查結(jié)果為依據(jù)，持續(xù)對小區(qū)物業(yè)管理進行改善，并進一步加強管理團隊的培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。同時，我們也向小區(qū)居民表示誠摯的歉意，并將不斷優(yōu)化服務(wù)，希望能夠得到居民的支持和理解。

　　六、后續(xù)工作

　　在解決自查發(fā)現(xiàn)的問題的同時，我們還將持續(xù)監(jiān)測小區(qū)物業(yè)管理的情況，定期進行自查工作，并及時總結(jié)和改進工作中的不足之處，力爭為小區(qū)居民提供更好的服務(wù)。

　　通過本次自查工作，我們對小區(qū)物業(yè)管理的各個方面有了更加全面的了解，并已采取行動解決存在的問題。我們將一如既往地致力于小區(qū)物業(yè)管理工作，以提升居民的生活品質(zhì)為己任。

　　物業(yè)公司財務(wù)自查報告 10

　　一、引言

　　為貫徹落實縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾。以下是本次財務(wù)自查報告的詳細(xì)內(nèi)容。

　　二、公司基本情況

　　近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立以來，公司先后獲得了“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”等榮譽稱號。

　　三、自查內(nèi)容

　　財務(wù)制度建設(shè)與執(zhí)行

　　嚴(yán)格執(zhí)行《會計法》和國家其他有關(guān)財經(jīng)法規(guī)，以及公司的各項財務(wù)管理規(guī)定。

　　依法設(shè)置會計賬簿，統(tǒng)一登記、核算各項經(jīng)營活動，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、有效。

　　資金管理

　　資金收付通過公司結(jié)算中心辦理，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，大額資金要經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　定期對資金進行盤點和核對，確保資金安全。

　　稅務(wù)管理

　　公司財務(wù)人員能夠正確核算增值稅、營業(yè)稅等應(yīng)繳稅款，做到計提稅金精確，基礎(chǔ)資料完整。

　　發(fā)票管理嚴(yán)格，每開具一次發(fā)票，須填寫申請單，由公司領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后，會計人員才會開發(fā)票。

　　財務(wù)控制與監(jiān)督

　　定期進行內(nèi)部審計，對財務(wù)活動進行監(jiān)督和檢查。

　　設(shè)立專門的財務(wù)監(jiān)督崗位，對財務(wù)活動進行日常監(jiān)督。

　　財務(wù)人員管理

　　財務(wù)人員均具備相關(guān)專業(yè)知識和專業(yè)技能，具備會計從業(yè)資格。

　　定期組織財務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，提高財務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。

　　四、自查發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施

　　財務(wù)制度建設(shè)方面

　　問題：部分財務(wù)管理制度未及時更新，與當(dāng)前法律法規(guī)存在不一致。

　　整改措施：對財務(wù)管理制度進行全面梳理和更新，確保與當(dāng)前法律法規(guī)保持一致。

　　資金管理方面

　　問題：部分資金審批流程不夠嚴(yán)格，存在資金安全隱患。

　　整改措施：加強資金審批流程的管理，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，確保資金安全。

　　稅務(wù)管理方面

　　問題：部分稅項計提不夠準(zhǔn)確，存在稅務(wù)風(fēng)險。

　　整改措施：加強稅務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高財務(wù)人員的稅務(wù)處理能力，確保稅項計提準(zhǔn)確。

　　財務(wù)控制與監(jiān)督方面

　　問題：內(nèi)部審計頻次不夠，監(jiān)督力度不足。

　　整改措施：增加內(nèi)部審計頻次，加強財務(wù)活動的監(jiān)督和檢查，確保財務(wù)活動的合規(guī)性。

　　財務(wù)人員管理方面

　　問題：部分財務(wù)人員培訓(xùn)不夠系統(tǒng)，專業(yè)素養(yǎng)有待提高。

　　整改措施：加強財務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，定期組織專業(yè)培訓(xùn)活動，提高財務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)。

　　五、總結(jié)與展望

　　通過本次財務(wù)自查，我們發(fā)現(xiàn)了公司在財務(wù)管理方面存在的一些問題和不足。針對這些問題，我們已經(jīng)制定了詳細(xì)的整改措施，并將在今后的工作中不斷加強財務(wù)管理，提高財務(wù)管理水平。同時，我們將繼續(xù)加強財務(wù)人員的培訓(xùn)和教育，提高財務(wù)人員的'專業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，為公司的穩(wěn)健發(fā)展提供有力支持。

　　在未來的工作中，我們將繼續(xù)秉承“真誠為您”的服務(wù)理念，不斷提升物業(yè)服務(wù)水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。同時，我們也將不斷加強財務(wù)管理和內(nèi)部控制，確保公司的穩(wěn)健發(fā)展。

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