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個人工作總結(jié)

時間：2023-10-26 08:20:30 個人總結(jié) 我要投稿

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個人工作總結(jié)范文（錦集14篇）

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的個人工作總結(jié)范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人工作總結(jié)范文（錦集14篇）

　　個人工作總結(jié)范文篇1

　　時間過的真的很快，一眨眼一學(xué)期的時間已經(jīng)從我身邊匆匆流去。在班委會工作有很長一段時間，在這里工作的過程中我真的學(xué)到很多東西，使我有機會接觸更多人，不但提高了社交能力，還提高了工作能力�；厥走@一個學(xué)期的時間，真的讓我受益匪淺，其中充滿了快樂與苦澀。不過我認真的做好每一件事，只因為：“在其位，必謀其職”。

　　這一學(xué)期的工作可謂緊張而又忙碌，因為各個部門都有很多活動，每一次的活動我都會積極參加，并積極配合其他部門工作。這學(xué)期的第一個活動是新生校園歌唱大賽,此活動的舉辦給同學(xué)們增添了豐富的校園生活，本次比賽為選手們提供了一次展現(xiàn)自我的機會，還給觀看的同學(xué)帶來了一次精神享受，增強了同學(xué)們對音樂的興趣，提高了同學(xué)們對音樂的欣賞力。也是給新舊同學(xué)們相互交流的一個平臺,同時我也深刻體驗了團結(jié)的力量，這是文藝部與學(xué)生會其他部門相互配合的結(jié)果。

　　第二個活動是學(xué)生會各部門組織并參加的籃球.排球.拔河比賽等活動,主要目的是提高同學(xué)們的體育興趣，調(diào)動大家參加體育鍛煉的積極性，豐富同學(xué)們的課余生活，促進各部的交流，培養(yǎng)大家團隊精神。這次比賽，讓我們付出了很多。特別是我們團隊的拉拉隊員們每天都在各自比賽的現(xiàn)場為同學(xué)們加油。這種敬業(yè)精神應(yīng)投入到工作中去，不管多苦，不管多累，我們都不會退后。在這些活動中。同時讓我們班委會的各個成員學(xué)會很多。不管結(jié)果如何?我們努力過了,我們要的是在這過程中享受的快樂并學(xué)習(xí)著!

　　第三個活動就是學(xué)校組織的“感恩于心,回報于行”活動,給我們每一個學(xué)生心靈都是一個洗禮,我們在其中知道太多太多,了解了我們是多么的無知,教育我們在生活中一個人應(yīng)如何看待其他人,任何事都要應(yīng)懷有一顆感恩的心!并將自己的心態(tài)擺正,我認為這是可以做到的。

　　第四活動：“結(jié)伴而行”，在此活動中對我感觸最深的地方，因為這次完全是必須靠我們各班同學(xué)積極配合下才能完成的。在這過程中我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，并有很多細節(jié)沒有注意到，當(dāng)然知道自己的不足，這也是值得慶幸的。因為這樣在下次活動才不會犯同樣的錯誤。才能做得更好，做得更精彩。我高興的是，因為這樣更好的鍛煉我，并能在學(xué)校更好的培養(yǎng)自己的各種能力，為以后工作奠定基礎(chǔ)

　　最后談?wù)勛约嚎偨Y(jié)的'幾點經(jīng)驗吧。

　　1. 在做事的時候，能自己做的就自己解決，不要有種依賴的感覺，因為這樣才能更好的鍛煉自己，讓自己收獲的更多。

　　2. 要懂的“在其位，必謀其職”的含義，無論何事開始做時會有新鮮感，但能堅持到最后才是正確的，例如在學(xué)生會中，有的人經(jīng)過種種努力最后進入了，可是時間長了。厭倦了，什么事都不做。那你必須想想為何當(dāng)初那么努力的選擇加入呢？

　　3. 團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)精彩。例如籃球.排球.拔河等等中活動更充分的說明了這一點，班委會和其他部門心無芥蒂全力配合才使得這個活動取得了圓滿成功。

　　4. 全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)、老師與同學(xué)之間的溝通紐帶。以微笑面對每一個人，這樣明天會更好。

　　以上是自己的一點見解。在班委會工作的時間里，我個人的組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能都得到了很大的提升，但不得不承認自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。但是我們是一個團隊，我們互幫互助，一定會做的更完美。因為這個團隊，讓我大學(xué)生活的開始就有了不一樣的色彩，我很開心我有這樣的一個平臺，找到了自信，更好的認識到自己的不足，在今后我會更加的努力，因為自己有著不服輸?shù)木瘢驗樽约旱淖毅懯恰皭燮床艜A”。

　　最后祝愿班委會在以后的工作中做的越來越好，在此，我衷心地祝愿湘潭鐵路工程學(xué)校學(xué)生會的明天更美好！

　　個人工作總結(jié)范文篇2

　　自己從二一年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止年月日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的％，貨款回籠率為％，銷售單價比去年下降了％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了％和％�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

　　1、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。

　　作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

　　2、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的`工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸，而承租

　　人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的XXXXX型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。

　　3、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　4、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

　　個人工作總結(jié)范文篇3

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年就在忙碌與充實中度過了，在這一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過自身的不斷努力，技術(shù)上還是在日常維護工作上，都取得了長足的進步和巨大的收獲：

　　首先，通過不斷的在實際操縱與書面學(xué)習(xí)，我更全面把握了專業(yè)維護知識，增強了安全意識，進步了消防能力、現(xiàn)場設(shè)備操縱能力等；擁護公司各項方針政策，自覺遵守各項規(guī)章制度，集中精力文秘實習(xí)報告范文學(xué)習(xí)技術(shù)，為能更好地做好本職工作而努力。

　　其次，在工作上，通過一年來在電站運行中突發(fā)事故預(yù)想中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗，進步了自己在運行維護的能力。

　　一、工作臨時工人員

　　1、在班組運行期間，主動承擔(dān)運行職員應(yīng)進的義務(wù)和責(zé)任，并一直致力于為建設(shè)優(yōu)秀班組而努力，而且留意協(xié)調(diào)班組成員的關(guān)系，以利于平時工作的開展。

　　2、在擔(dān)任水電值班員以來，我努力學(xué)習(xí)電站各臺賬、分析記錄等相關(guān)報表并進行分析，以便進步個人業(yè)務(wù)技能水平；在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉刻苦、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做學(xué)生壓力的調(diào)查報告到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡單的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己。

　　3、班組組織安全工作自檢自查。在檢查中，我們加強對設(shè)備的巡視檢查，對重要設(shè)備要重點檢查，例如避雷器、呼吸器、母線、線夾等，徹底檢查記錄設(shè)備上的安全隱患

　　4、加強反習(xí)慣性違章工作，有效控制了習(xí)慣性違章的發(fā)生。

　　二、工作不足

　　在本年度的工作中，在我們班組工共同努力下，取得了一定效果，各站職工安全意識進一步得到進步，但也暴露出一些不足之處：

　　1、設(shè)備治理、基礎(chǔ)等方面存在一定題目，須要進一步加強設(shè)備巡視。

　　2、各種記錄以及新操縱票、工作票填寫還需進一步規(guī)范及改進。

　　3、由于技術(shù)原因，有些缺陷不能得到及時處理，在一定程度上影響了工作的'開展寫給奶奶的悼詞洞頭。

　　4、在實際工作中，我們還需要加大力度，抓好安全生產(chǎn)上存在的薄弱環(huán)節(jié)，為今后的各項工作奠定基礎(chǔ)。

　　20xx年的工作計劃我班組xxxx年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：堅持“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針，進一步落實責(zé)任，抓好檢查，積極探索建立安全生產(chǎn)長效機制。安全生產(chǎn)的總體目標是：全面完成我站下達的各項安全生產(chǎn)指標，果斷遏制重特大事故的發(fā)生，控制小事故的發(fā)展，保持安全生產(chǎn)形勢的平穩(wěn)發(fā)展，促進班組各項工作再一個新臺階。最后我將在以后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、好好工作，做好自己的天職工作，以期更好完成以后的工作。

　　個人工作總結(jié)范文篇4

　　一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作

　　崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

　　二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求

　　確定可代理的產(chǎn)品品種。

　　依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的`品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

　　五、電氣產(chǎn)品市場分析

　　陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

　�。ㄒ唬⑹袌鲂枨蠓治�

　　陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

　�。ǘ�、競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、PRW7－10／100銷售價格為60元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

　　六、 05年區(qū)域工作設(shè)想

　　總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，05年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　�。ㄒ唬⒁罁�(jù)04年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　�。ǘ�、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　（三）、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，05年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

　�。ㄋ模�、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。

　�。ㄎ澹⒆约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　�。�、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　（一）、05年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

　�。ǘ�、05年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，05年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

　　個人工作總結(jié)范文篇5

　　一個緊張而又充實的一學(xué)期又過去了。我班有幼兒51人，有些孩子個性活潑開朗，但個性鮮明，通過一學(xué)年的幼兒園學(xué)習(xí)生活，每個孩子都有了很大的進步，本學(xué)期各項工作即將結(jié)束，在孩子們即將完成小班幼兒園教學(xué)活動任務(wù)之際，我們回首所做過的工作，總結(jié)經(jīng)驗，反思不足，為了更好的完成以后的工作，提高保教質(zhì)量，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

　　一、思想工作

　　本人能積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守勞動紀律，團結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對班級工作認真負責(zé)，在工作中努力求真、求實、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動及教研活動，做好各項工作，積極要求進步。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。

　　二、教育工作

　　在教學(xué)中我深知要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵就是要上好課。為了上好課，我備好每一節(jié)課。努力動手制作教學(xué)用具。了解幼兒原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣、學(xué)習(xí)新知識可能遇到的困難，并采取相應(yīng)的措施。關(guān)注全體幼兒，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)幼兒的情感，使幼兒產(chǎn)生愉快的.心情，創(chuàng)造良好的室內(nèi)活動氣氛。多看對業(yè)務(wù)有幫助的書籍，不斷擴寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新的活力。

　　三、保育工作

　　在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。

　　四、安全工作

　　安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：

　　1.教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。

　　2.加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。

　　3.做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。

　　總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。在教學(xué)活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進行課題研究，力求把日后的工作做得更好。

　　個人工作總結(jié)范文篇6

　　經(jīng)過這段時間的安檢工作，我對公共安全意識有了更深的認識，也感受到了安檢員的責(zé)任和艱辛。

　　首先，安檢員必須了解業(yè)務(wù)、觀察力、分析能力和語言溝通等方面的知識技能。

　　其次，需要團隊協(xié)作。安檢工作需要和其他隊員良好配合，互相支持，建立良好的.團隊合作精神。

　　最后，安檢員要時刻保持警覺，因為安檢的工作可能突然遇到緊急情況，需要迅速做出反應(yīng)和處理。

　　總而言之，作為一名安檢員，工作需要高度的責(zé)任感和協(xié)作精神，時刻保持清醒和警惕，才能做好安檢工作。

　　個人工作總結(jié)范文篇7

　　個人幫扶總結(jié)

　　在教學(xué)中，都會有學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，如何提高他的學(xué)習(xí)成績是我們最為頭疼的問題。本學(xué)期我擔(dān)任我校三年級的班主任，兼任語文教師，我針對我學(xué)科學(xué)習(xí)上部分學(xué)生的學(xué)習(xí)特點，確立了呂孟、孟豪為我學(xué)科學(xué)習(xí)上的學(xué)困生，我把幫扶的重點放在對學(xué)困生的學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)上，選取學(xué)習(xí)確實有困難，考試經(jīng)常不及格的學(xué)生為幫教的對象，并制定了詳細的幫扶計劃，經(jīng)過老師耐心、細致的幫教工作，學(xué)生的幫扶，家長的支持，學(xué)困生取得了明顯的進步。在備課中，認真研究教材和教學(xué)大綱，設(shè)計好教學(xué)內(nèi)容，對于他們不懂的知識要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，盡量降低難度，還設(shè)計幾個較簡單的問題，讓他們回答，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。語文的學(xué)習(xí)，不僅取決于學(xué)習(xí)者的智力因素，還取決于他們情緒，態(tài)度、學(xué)習(xí)動力等，因此教師在任何時候要注意控制自己的情緒，不遷、怒、不急燥，切忌使用訓(xùn)斥，侮辱人格和傷害自尊心的語言；切忌向家長及班主任告狀。這些差生在班級中常被學(xué)生鄙視，有些教師也指定他們是班級的“敗類”，“包袱”。在社會上受到冷眼，在家也受到家長的.訓(xùn)斥。心里有一種壓抑感，在厭學(xué)情緒。自信心不強我主動采取適當(dāng)?shù)男问饺ピ耘嗨麄儭?/p>

　　任何學(xué)生、任何人都有優(yōu)點和缺點，對于優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的，而對后進生則易發(fā)現(xiàn)其缺點，而看不到其優(yōu)點，這種現(xiàn)象是不利于學(xué)生進步的。呂孟同學(xué)因為家庭原因，他的父親早逝，母親改嫁，現(xiàn)在和姥姥姥爺一起生活，家庭的溫暖缺失造就這個孩子難以管束的性格，但該生為人正直，好打抱不平；孟豪同學(xué)語文基礎(chǔ)知識差，但性格溫順，作為老師，我尊重他們，盡可能地去發(fā)現(xiàn)他們的閃光點，愛他們，愛是具體的，滲透在對學(xué)生的一言一行中，慢慢地去感動、感化學(xué)生。讓他們感受到我對他們的關(guān)心，而不是讓他們跟到被零落和孤立。

　　在上課時，我時時刻刻關(guān)注他們的聽講情況，盡最大努力

　　個人工作總結(jié)范文篇8

　　20xx年，是本人在財務(wù)科工作的其次年。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法、仔細學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻。

　　一、仔細學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問

　　通過進行政治理論學(xué)習(xí)和參與政治活動及各種競賽，本人在思想上、行動上高度全都，同時使得政治思想素養(yǎng)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強了廉潔自律、拒腐防變的力量，增加了執(zhí)法和服務(wù)意識，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

　　二、愛崗敬業(yè)、扎實工作

　　1、顧全大局、聽從支配、團結(jié)協(xié)作。今年，依據(jù)財務(wù)科的工作支配，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、聽從支配，虛心向有閱歷的同志學(xué)習(xí)，仔細探究，總結(jié)方法，增加業(yè)務(wù)學(xué)問，把握業(yè)務(wù)技能，并能團結(jié)同志，加強協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟識了報賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。

　　2、堅持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負責(zé)財務(wù)報賬工作，在實際工作中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理睬計事務(wù)時做到實事求是、細心審核、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務(wù)紀律，根據(jù)財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進行財務(wù)報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不精確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補充。通過仔細的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會計信息的真實、合法、精確、完整，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

　　3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù)，本人不計較個人得失，不講酬勞，犧牲個人利益，常常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦、甘于奉獻的精神，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報賬任務(wù)的同時，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，精彩地完成各項工作任務(wù)，起到了先進和榜樣的.作用。

　　4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱忱服務(wù)。在財務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱忱、急躁的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁，熱忱服務(wù)、急躁講解，做好會計法律法規(guī)的宣布傳達工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，準時賜予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明緣由，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評。

　　三、樹立財務(wù)工的良好形象

　　本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工，具有雙重身份。因此，在平常的工作中，既以一名黨員的標準來要求自己，學(xué)習(xí)和把握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)學(xué)問，做到知法依法、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己，加強會計人員職業(yè)道德訓(xùn)練和建設(shè)，熟識財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度。

　　四、努力學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)學(xué)問，提高工作力量

　　為了能夠適應(yīng)現(xiàn)在社會進展，本人能夠依據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)支配并充分利用業(yè)余時間，加強對財務(wù)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化學(xué)問和財務(wù)軟件的運用，把握了電算化技能，提高了實際動手操作力量;通過會計人員連續(xù)訓(xùn)練培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會計業(yè)務(wù)學(xué)問和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備。

　　個人工作總結(jié)范文篇9

　　教育作為一個民族前進的不竭動力，要求教師要“活到老，學(xué)到老”。因此，在崗繼續(xù)教育便成為了教師專業(yè)素質(zhì)提高的必要途徑。在今年的繼續(xù)教育過程中，我主動參加了絡(luò)繼續(xù)教育的培訓(xùn)，積極參加學(xué)習(xí)，努力作好筆記，取得頗為豐富的收獲�，F(xiàn)在將自己一年的絡(luò)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)進行簡單的總結(jié)。

　　通過學(xué)習(xí)，我了解了更多的教育新思想，知道了當(dāng)前教育者要樹立終身教育觀，要進行合作教育，從而實施創(chuàng)新教育，開發(fā)多元智力。要讓學(xué)生樹立“活到老，學(xué)到老”的思想，使他們無時無刻不在學(xué)習(xí)，從而更加豐富充實自己。正如朗格朗所說的那樣：關(guān)于終生教育的目的，是為了“努力建設(shè)更美好的新生活”，“吸取一切有益的因素去幫助人們過一種和諧的與人性相一致的充實生活�！痹跇淞⒔K生教育觀念的同時，我也認識到了“四個學(xué)會”，即學(xué)會認知，學(xué)會做事，學(xué)會共同生活，學(xué)會生存。這是終生教育的四個支柱，實質(zhì)上從學(xué)校教育對人的培養(yǎng)角度出發(fā)進行的`說明，是終生教育賴以進行的基礎(chǔ)。

　　我在本學(xué)期里緊緊抓緊每一次學(xué)習(xí)的時間，進行海綿吸水般的學(xué)習(xí)。并且利用業(yè)余時間和雙休日進行消化，做好相關(guān)的自學(xué)筆記。并且將一些理論成果付諸于我的教育教學(xué)實際當(dāng)中，取得了非常好的效果。使得繼續(xù)教育的意義落到了實處。高度重視教學(xué)反思、做好反思再實踐反思是教師發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的過程。在這一過程中，我結(jié)合大量教學(xué)雜志、教學(xué)參考書中的觀點及案例，找出自己在教育教學(xué)中存在的問題，并分析問題產(chǎn)生的原因以及由此產(chǎn)生的教育后果，在實踐中形成？還與老師們形成了“個體反思”和“群體反思”兩種方式。“個體反思”是我“自省自察”，特別是對于本學(xué)期的幾堂公開課、展示課，我都會進行進行“課前反思--課中反思--課后反思—思后實踐”并且寫好反思案例等，及時總結(jié)好理論成果。

　　以視頻優(yōu)秀課中的名師為榜樣、大膽探索實踐他們有的課上得精彩，有的班級帶得漂亮。他們都會成為我追隨的目標，我會以他們?yōu)榘駱印５�，我也不會迷失自己，我會大膽探索、實踐自己的教學(xué)感悟。把自己用心悟的教學(xué)原理通過最樸實、簡單的教育教學(xué)手段來進行實踐。讓每個孩子都能感受到來自老師愛的教育�？梢哉f，通過這樣的“追隨”和“創(chuàng)新”鞏固了自己所學(xué)理論，又提高了運用理論知識解決實際問題的能力。

　　當(dāng)然，在自己不斷學(xué)習(xí)的過程中，我也發(fā)現(xiàn)好多的問題。比如自己的理論水平還是膚淺之極，我想接下去要做的就是要運用多種形式升華自己的認識，形成一個自己教育思想的過程，寫出成形的經(jīng)驗總結(jié)，并最終形成自己的教學(xué)理念。

　　現(xiàn)在，我學(xué)習(xí)時間累計已經(jīng)超過了規(guī)定學(xué)時，并且從中感悟出了許多東西，也學(xué)會了許多東西。在今后，我將繼續(xù)認真加強學(xué)習(xí)，努力提高自身水平。

　　個人工作總結(jié)范文篇10

　　20xx對我來說是有吸引力的一年。經(jīng)受了從郊區(qū)到農(nóng)村再到市場看重的學(xué)校，讓我對教育教學(xué)有了更深的熟悉，也極大的提升了自己的思想和教學(xué)。

　　第一、師德內(nèi)化

　　教師職業(yè)道德的六條規(guī)章，原本只是記憶，現(xiàn)在內(nèi)化為行動。在教育教學(xué)實踐中，要每天仔細實踐，愛國守法，愛崗敬業(yè)，關(guān)懷學(xué)生，為人師表，教書育人，終身學(xué)習(xí)。每天練習(xí)，特殊是關(guān)懷學(xué)生，終身學(xué)習(xí)。當(dāng)教師教書的時候，我對一個后進生關(guān)注了一年，給他寫了幾十條觀看日志，關(guān)懷他，信任他，引導(dǎo)他�；貋淼臅r候，狡猾的父母送了我一只自己抓的蟬蛹作為感謝。今日想起來感覺是一種職業(yè)上的歡樂。

　　其次，在教室里站穩(wěn)

　　作為一名教師，最重要的是在課堂上站穩(wěn)腳跟。這些年來，我始終在課堂上“站著”，但我不確定自己是否“穩(wěn)定”。20xx年10月，我強迫自己參與教學(xué)專家的評審。歷時近五個月的`教學(xué)專家參加評估的經(jīng)受，給我的不僅僅是我還沒有拿到的“花紙”，還有這種體驗。在這次經(jīng)受中，我漸漸覺得自己可以在課堂上“穩(wěn)扎穩(wěn)打”，論壇真的是屬于自己的。

　　第三，好好學(xué)習(xí)

　　由于年齡和學(xué)校條件的限制，學(xué)生出去學(xué)習(xí)的時機很少，所以我尋求自我突破，自費加強學(xué)習(xí)，收獲很大。此外，通過閱讀，我不斷完善自己的想法。在過去的20xx年里，我讀了蘇霍姆林斯基的選集。從五本厚厚的書里，我體會到了什么是真正的教育，什么是真正的教育家，什么是教育的情懷和抱負。

　　第四，講課寫書

　　講課寫書是我今年的收獲。20xx年，應(yīng)邀在河南省臨潁、襄城、曲阜三地談讀書、反思、寫作，與同行共享學(xué)習(xí)心得，獲得廣泛好評，給我很大的自我認同感。20xx年10月份，我拿到了一本小書《做的小學(xué)科學(xué)教師》，為我今年的實踐和學(xué)習(xí)畫上了一個圓滿的句號。

　　總之，在過去的一年里，我們始終匆忙忙忙，“做”得多，“想”得少。從各方面來說，收獲都不錯。新的一年來了，我需要去做，去思索，去務(wù)實，去做新的教育。

　　個人工作總結(jié)范文篇11

　　轉(zhuǎn)瞬間又到了年終歲尾，這一年就要在很充溢勞碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了許多也積累了不少的工作閱歷。同時在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自我的崗位職責(zé)與工作資料，仔細地完成領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項任務(wù)，也在不斷的提升自我的綜合潛力，力求做到更好。現(xiàn)把這一年來的工作狀況總結(jié)如下、

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　俗話說、隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)分，及工作性質(zhì)的不一樣，的`確有過手足無措，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟識辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室干脆領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、款待客人及后勤管理等。應(yīng)對繁雜瑣碎的工作，我從生疏到熟識，靠著對工作的負責(zé)精神，秉持著多問和多學(xué)的理念，逐步駕馭辦公室業(yè)務(wù)流程。

　　1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領(lǐng)導(dǎo)的指示和指責(zé)并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎仔細，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的材料要細致檢查，日常工作要記錄并剛好上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；肅穆辦公室紀律，工作不懈怠，不玩嬉戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。

　　2、仔細做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要根據(jù)依次和分類排好，還要在檔案袋上清楚寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確剛好打印各類文件和資料，仔細做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。剛好傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復(fù)印機等辦公設(shè)備，精確登記運用狀況，剛好更換設(shè)備耗材。

　　4、照實做好復(fù)印登記工作。對于xxxx復(fù)印客戶做到一張不漏，剛好收帳，對于全部現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實登記，剛好上交財務(wù)部。

　　5、按時將復(fù)印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

　　6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。

　　二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

　　堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握理論聯(lián)系實際這一主線，努力把學(xué)問用到工作實踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴展視野，使自我盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。專心參與公司組織的培訓(xùn)活動，仔細學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，仔細記錄每一天的工作資料，使自我的素養(yǎng)有了很大的提高，為自我開展各項工作帶給了強大的動力支持。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　在這x個月期間，本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表此刻、第一，工作主動性有待進一步提高；其次，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自我的文字功底還需加強練習(xí)；第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在下半年里，我想我應(yīng)努力做到、第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面。其次，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；第三，注意本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一樣，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，專心為公司創(chuàng)建更高價值，力爭取得更大的工作成果。

　　個人工作總結(jié)范文篇12

　　一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的時間又這樣過去了，反思過去的一年，自己過去的真的非常曲折。因為受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚得意過，但也曾因為效勞的不周被顧客投訴過。這一年里我既有成長，也有犯錯，但總的來說，在這一年里，我的收獲還是不少的。

　　為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結(jié)這一年來的收獲!充分的了解自己，確認自己今后要走的路。我的20xx年終工作總結(jié)如下：

　　一、工作方面

　　在這一年的工作中，我作為酒店的前臺及客服在酒店的前臺負責(zé)接待工作。同時，為來電的顧客解決問題也是我們的責(zé)任之一。在工作中，我嚴格的要求自己，做事嚴格按照酒店的規(guī)定，對顧客用心負責(zé)，禮儀也是努力的做到。當(dāng)顧客有要求的時候，我們都盡量去滿足，并給出質(zhì)的效勞。但是同樣，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的絕對不會說，遇上顧客提出也會委婉拒絕。提供質(zhì)的`效勞且堅守底線，這就是我在工作中的根本情況。

　　二、個人方面

　　為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個人提升中，我首先是在接待禮儀上更加標準了自己，嚴格的按照酒店的要求去做，并在空閑的時候也積極的去練習(xí)。在x月的是后，還積極的參加了酒店的禮儀培訓(xùn)，并以優(yōu)異的成績獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。

　　在客服的工作方面，我總結(jié)了顧客的問題表。對于酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都盡量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問題。同時，我還積極的學(xué)習(xí)電話用語，將電話交流的常用技巧運用熟練，方便給顧客留下更好的印象。

　　三、缺乏的地方

　　在這一年，問題其實都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細算起來，自己缺乏的地方其實還有很多，尤其是在耐心方面!在

　　非常忙碌的時候，我可能會出現(xiàn)對顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況!也就是因為這個問題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好的印象。

　　在那次的問題中，我好好的反省了自己，自己身為一名效勞人員，理應(yīng)是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對不可取的!在之后的工作中，我也在不斷的提升自己，希望盡早擺脫這樣的思想。

　　四、總結(jié)

　　一年的工作結(jié)束了，可是新一年也緊隨其后。好好的總結(jié)了這一年的工作，我認識到自己其實還有太多缺乏的地方。作為一名效勞者，這樣的態(tài)度可不對，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。

　　個人工作總結(jié)范文篇13

　　回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績、作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說：

　　一是要有一個專業(yè)的管理者;

　　二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;

　　三是要有一套良好的管理制度、用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用;

　　2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用、增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體; 3、通過各種了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失;

　　4、以身作則，做員工的表帥、不斷的向員工灌輸，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā);

　　5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客、發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”、為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作、首先，做好每天的清潔工作，醫(yī)學(xué)、教育網(wǎng)搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店;

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的.態(tài)度去解決。

　　現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標、新的一年開始了，成績只能代表過去、我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店、面對明年的工作，我深感責(zé)任重大、要隨時保持清醒的頭腦，理年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1、加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

　　2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

　　3、樹立對公司高度忠誠，，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦;

　　4、加強和各部門的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。