電信員工的個人工作總結優(yōu)秀范文

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的電信員工的個人工作總結優(yōu)秀范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電信員工的個人工作總結優(yōu)秀范文1

　　時間如梭，不知不覺中來中國電信工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及駕馭更多的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經(jīng)消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。經(jīng)過一年來的工作和學習，對客服工作也由生疏變成了熟識。

　　許多人不了解客服工作，認為它很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的`客服人員，需具備相關專業(yè)學問，駕馭必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一起先就相識到了，而是在工作中經(jīng)驗了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

　　下面是我這一年來的主要工作內容：

　　一、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。每當遇到繁雜瑣事，總是踴躍、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作打算，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維實力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

　　三、工作生活中體會到了細微環(huán)節(jié)的重要性。

　　細微環(huán)節(jié)因其“小”，也時時使人感到繁瑣，無暇顧及。對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和造就工作踴躍性;對工作耐性度，更加注意細微環(huán)節(jié)，加強工作責任心和造就工作踴躍性;

　　四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面實力，跟上公司前進的步伐。

　　很幸運可以參加中國電信客服部這個得意而優(yōu)秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步!

電信員工的個人工作總結優(yōu)秀范文2

　　轉瞬間我來到中國電信工作已經(jīng)五年的時間了。時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導的引導和關懷協(xié)助下，順當完成了相應的工作，同時也學到了許多東西，努力提高自己缺乏的地方，為公司做出更大的奉獻而努力�，F(xiàn)對20xx年的工作做一個總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

　　俗話說：“火車跑得快全靠車頭帶”。我無論從業(yè)務實力，還是從思想上都存在很多的缺乏。但在日常工作中得到了部門領導和同事的正確引導和協(xié)助，使我的工作實力提高，方向明確，看法端正。從而，對我的開展打下了良好的根底。

　　一、工作匯報

　　近幾年來，隨著電信的幾次分營，我局已逐步從壟斷走向市場，在市場競爭面前，更相識到“效勞就是生命線”的真實含義，我們每年不連續(xù)地開展“樹電信新風，創(chuàng)優(yōu)質效勞”的活動，使廣闊干部職工堅固樹立一心一意為用戶效勞的意識，也給企業(yè)帶來了勃勃朝氣。通過多年的努力，使我局建立有了一個較好的根底。

　　二、工作感想

　　經(jīng)過五年的熬煉，是自己對這份工作有了更深的相識。對于工作或者事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣。對我而言，那么通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先，是心態(tài)。套用米盧的一句話“心態(tài)確定一切”。有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。

　　詳細而言，我對工作的看法就是選擇自己寵愛的，我始終認為工作不該是一個任務或者負擔，應當是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底地愛上它，你才能充分的`體會到其中的歡樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何勝利，期間來不得半點強求。其次，是實力問題，又可分為專業(yè)實力和根本實力。對這一問題的相識，我用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而根本實力包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)實力確定了你適合與某種工作，根本實力包括自信力，協(xié)作實力，擔當責任的實力，冒險精神，以及開展?jié)摿Φ�，將干脆確定工作的生命力。一個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調開展和運作的人。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，以“微笑效勞”為己任，以顧客滿足為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好電信基層裝機工作。在作風上，遵章守紀，團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹謹慎的工作看法和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。一年的工作雖然快完畢了，但學習和思索并沒有停頓，也不能停頓!我將不辜負領導的關懷協(xié)助和悉心指導，在今后的工作中努力改善自身，英勇迎接更多挑戰(zhàn)。作為一名電信局裝機工作人員，我們要踴躍投身于工作，在新觀念、新思路、新方法的探究和探究中，尋求適應，使自身獲得各個方面的提高，更好地促進公司的開展，求得更大的進步和最好的開展!

　　最終，再次感謝大家平日對我的照看與關懷，在以后的工作中，我必須會接著努力，爭取做出更好的成果。預祝大家新年歡樂，工作順當，也祝福中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上!

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