[優(yōu)秀]醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告10篇

　　隨著個人素質(zhì)的提升，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，要注意報告在寫作時具有一定的格式。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 1

　　根據(jù)縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，對我院藥品、醫(yī)療服務(wù)價格、一次性醫(yī)用耗材進(jìn)行了統(tǒng)一的自查工作，現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下：我院自20xx年以來，嚴(yán)格執(zhí)行新的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)醫(yī)療收費(fèi)管理工作，嚴(yán)格按醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，杜絕多收、亂收。對沒有審批的收費(fèi)項(xiàng)目堅決停收，不分解項(xiàng)目、隨意套用項(xiàng)目和擅自提高價格標(biāo)準(zhǔn)。配備了專職人員，負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價格有關(guān)法律法規(guī)、貫徹國家物價政策、落實(shí)醫(yī)療服務(wù)價格、并組織實(shí)施處理群眾來信來訪、解決因價格問題引起的糾紛。實(shí)行醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)責(zé)任制和收費(fèi)人員掛牌亮證制度。并要求藥房人員、收費(fèi)員要熟知全院的各科室的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。不定期抽查我院收費(fèi)情況。我院今年平均每人次門診診療費(fèi)用同比去年上半年有了一定幅度的下降。嚴(yán)格實(shí)行藥品集中招標(biāo)采購制度，加大藥品管理力度，藥品的實(shí)行零差率銷售。

　　我院從完善制度入手，為防止出現(xiàn)藥品購銷中收受回扣形成藥品價格虛高，我院成立藥事委員會，有新、貴、特藥進(jìn)入，要經(jīng)過藥事委員會論證通過才能進(jìn)入，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購購制度，我院全部藥品均為網(wǎng)上招標(biāo)采購，且均為國家基本藥物，使患者能得到通過招標(biāo)采購降低藥品價格減輕患者負(fù)擔(dān)。為了更好地接受群眾監(jiān)督，我院購入大屏幕液晶顯示器，將我院的各種收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在侯診廳公示，者可以通過在公示欄、液晶屏幕查詢到各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和200多種常用藥品的價格。此外，我院對就診患者實(shí)行清單制，患者的每種藥品收費(fèi)、項(xiàng)目收費(fèi)價格均附有明細(xì)清單，并在候診大廳設(shè)立醫(yī)療收費(fèi)投訴信箱、意見簿、公布投訴受理電話，及時處理投訴減少醫(yī)患矛盾，取得了良好效果。充分保障患者的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，接受社會監(jiān)督。提高醫(yī)療收費(fèi)透明度。要切實(shí)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)政策、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，需要有規(guī)范完整的相關(guān)制度。為此，我院相繼制定了《醫(yī)療收費(fèi)管理理制度》、《醫(yī)療收費(fèi)違規(guī)追究辦法》、《醫(yī)療收費(fèi)投訴處理辦法》、《醫(yī)療收費(fèi)審核制度》等一系列規(guī)章制度。全院醫(yī)務(wù)人員有章可循、有據(jù)可查，牢固樹立依法收費(fèi)、按醫(yī)囑收費(fèi)的.觀念。為構(gòu)建健全和諧的醫(yī)患關(guān)系，我院始終視醫(yī)療收費(fèi)無小事。我院廣大職工已把準(zhǔn)確規(guī)范的醫(yī)療收費(fèi)當(dāng)作必須和自覺執(zhí)行的活動，以讓患者明明白白消費(fèi)，醫(yī)院清清白白收費(fèi)，患者滿意，醫(yī)院發(fā)展，共創(chuàng)和諧社會。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 2

　　為全面推進(jìn)衛(wèi)生院內(nèi)部價格管理工作，維護(hù)患者的合法權(quán)益，根據(jù)河北省衛(wèi)生計生委辦公室《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格管理和醫(yī)藥收費(fèi)工作的通知》及廊坊市衛(wèi)生計生委《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格管理和醫(yī)藥收費(fèi)工作的通知》精神，結(jié)合我院實(shí)際，開展了價格管理和收費(fèi)工作自查自糾，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為加強(qiáng)我院藥品診療項(xiàng)目價格管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了藥品診療項(xiàng)目價格管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作，確保我院內(nèi)部價格管理工作能夠很好的落實(shí)。

　　二、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目

　　目前我衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)價格收費(fèi)嚴(yán)格按照河北省醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，按規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)涵、價格規(guī)定收取費(fèi)用，沒有發(fā)現(xiàn)少收費(fèi)、多收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、分解收費(fèi)、自立項(xiàng)目收費(fèi)、自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、掛靠收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為，也沒有出現(xiàn)只收費(fèi)不服務(wù)或少提供服務(wù)等行為或現(xiàn)象。

　　我院按照規(guī)定將主要的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容、價格，以及主要藥品的`名稱、規(guī)格、價格等通過門診大樓一樓候診廳的電子顯示屏滾動播放，方便群眾知曉各種情況。

　　四、嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售。

　　我院銷售的藥品嚴(yán)格按照河北省基本藥物目錄網(wǎng)上采購和零差率銷售，無價外加價等變相提高加價率行為。

　　五、我院不自制藥品、制劑，不設(shè)血制品醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，不設(shè)行政事業(yè)性收費(fèi)。

　　六、嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用清單制度

　　我院實(shí)行住院病人費(fèi)用每日清單制度，按照統(tǒng)一的《住院病人費(fèi)用明細(xì)清單格式》格式，每日向病人或家屬提供。

　　七、規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部價格管理。

　　我院制訂了收、退費(fèi)管理制度、價格管理崗位責(zé)任制等內(nèi)容價格管理工作制度，且建立病人投訴處理機(jī)制，分別在門診樓一樓候診廳和住院部一樓設(shè)立了投訴意見箱、意見簿和舉報電話，并每個星期查看投訴意見箱、意見簿內(nèi)容，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪，做到件件有核實(shí)、有處理、有反饋，做到有拆必查，有責(zé)必究，發(fā)現(xiàn)問題能及時整改。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 3

　　醫(yī)院是醫(yī)療服務(wù)的重要場所，而收費(fèi)員是醫(yī)院中不可或缺的一份子，負(fù)責(zé)患者的收費(fèi)事宜。然而，在日常工作中，收費(fèi)員也會面臨一些挑戰(zhàn)和困難，例如收費(fèi)流程不規(guī)范、對待患者態(tài)度不夠友好等。因此，本文主要從我作為一名醫(yī)院收費(fèi)員的角度，來自查和總結(jié)工作中的不足和改進(jìn)措施。

　　一、自查報告

　　1.收費(fèi)流程不規(guī)范

　　在醫(yī)院中，不同科室的收費(fèi)流程會存在差異，而我在處理患者收費(fèi)時，可能會因受接待人員告知的不夠詳細(xì)而出現(xiàn)一些問題，例如漏收費(fèi)用、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不明確等。因此，我需要逐步優(yōu)化我的收費(fèi)流程，例如要求接待人員在接待患者時詳細(xì)說明相關(guān)收費(fèi)事項(xiàng)，并建立一些收費(fèi)指南或流程標(biāo)準(zhǔn)，以保證收費(fèi)準(zhǔn)確性和認(rèn)真性。

　　2.對待患者態(tài)度不夠友好

　　在醫(yī)院中，患者的心理狀態(tài)可能較為緊張，因此，我們作為醫(yī)院工作人員一定要盡力讓他們感受到我們的關(guān)心和支持。然而，我在工作中也可能因一些瑣碎問題而顯得不夠耐心和友好，例如高峰期收費(fèi)壓力大時，我可能會對患者的提問迅速地給出答復(fù)，并沒有領(lǐng)會患者情感需求。因此，我需要更加關(guān)注患者的情感需求，并盡可能多地為他們提供幫助和支持。

　　3.未及時跟進(jìn)患者費(fèi)用信息

　　在醫(yī)院中，患者的費(fèi)用信息具有時效性，而在繁忙的收費(fèi)壓力下，我有時會因?yàn)槭韬龆�未在第一時間內(nèi)及時跟進(jìn)患者的費(fèi)用信息。這可能會導(dǎo)致患者需要多次前來繳費(fèi)，給患者和自己帶來不必要的麻煩和時間浪費(fèi)。因此，我需要更加注意患者費(fèi)用信息的時效性，盡快跟進(jìn)并妥善處理。

　　二、對策措施

　　1.優(yōu)化收費(fèi)流程

　　為了優(yōu)化收費(fèi)流程，我需要與科室領(lǐng)導(dǎo)和其他收費(fèi)員一起制定一些收費(fèi)規(guī)范，并在各個科室之間達(dá)成統(tǒng)一的`收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時，我還需要增加個人的知識儲備，例如逐步掌握各科室的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，了解患者的基本信息，以做出更加準(zhǔn)確和合理的收費(fèi)決策。

　　2.提高服務(wù)態(tài)度

　　我需要盡可能多地了解患者的需求和心理狀況，并采取相應(yīng)的措施來支持患者。例如，在處理患者的疑問和疑慮時，我可以認(rèn)真傾聽他們的問題，盡可能詳細(xì)和清晰地解答，并提供關(guān)心和鼓勵。同時，我也需要不斷提升自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，提高自身的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。

　　3.加強(qiáng)信息管理

　　為了更加精細(xì)化地管理患者的費(fèi)用信息，我需要加強(qiáng)信息管理，在收費(fèi)過程中盡可能多地記錄患者的個人信息和費(fèi)用明細(xì)，并進(jìn)行實(shí)時匯總和核對。同時，我也需要與其他收費(fèi)員建立更加緊密的協(xié)作關(guān)系，及時分享和交流費(fèi)用信息，協(xié)助跟進(jìn)患者的信息更加精確和及時。

　　三、總結(jié)

　　作為一名醫(yī)院收費(fèi)員，我意識到自己在工作中存在許多不足之處。通過此次自查總結(jié)，我將繼續(xù)優(yōu)化個人工作流程和服務(wù)態(tài)度，不斷提高自身的工作質(zhì)量和業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望在不久的將來，我能成為一名更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院收費(fèi)員，并為患者的醫(yī)療服務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 4

　　一、背景介紹

　　我是xx醫(yī)院的收費(fèi)員，從業(yè)時間已經(jīng)有近五年了。作為醫(yī)院前線的一員，我們收費(fèi)員是醫(yī)院門診的重要接待人員之一，直接涉及到患者就醫(yī)流程中的費(fèi)用收取、結(jié)算和報銷問題。因此，我深刻意識到作為收費(fèi)員必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和技能，不斷提升自己，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　二、自查的內(nèi)容

　　身為一名醫(yī)院收費(fèi)員，直接面對患者需要24小時內(nèi)接診，不僅要工作努力、主動，還必須挑戰(zhàn)極強(qiáng)的人際交往能力。本次自我檢查主要是對我作為門診收費(fèi)員的職業(yè)素養(yǎng)和工作技能進(jìn)行全方位的自我檢查：

　　1、職業(yè)素養(yǎng)方面：從自身切入，先認(rèn)識自己的職業(yè)道德和職責(zé)，做好與患者、醫(yī)生、護(hù)士等人員接觸，做一個有職業(yè)道德、良心的收費(fèi)員；

　　2、業(yè)務(wù)水平方面：精通醫(yī)療保險的相關(guān)知識，對各地醫(yī)保政策有相關(guān)了解，精通計算機(jī)操作及使用，熟練使用醫(yī)療收費(fèi)軟件等業(yè)務(wù)工具；

　　3、服務(wù)態(tài)度方面：作為醫(yī)生患者溝通的橋梁，收費(fèi)員最大的工作就是服務(wù)。所以要有良好的服務(wù)態(tài)度，并注重細(xì)節(jié)，精心安排好醫(yī)生和患者的就診。

　　4、溝通能力方面：收費(fèi)員要學(xué)會與醫(yī)生、護(hù)士、患者等的溝通技巧，溝通合作，處理好患者的問題和疑慮。與患者溝通時要發(fā)現(xiàn)疑難問題并與醫(yī)生、護(hù)士一起解答。

　　三、自查結(jié)果

　　在對自己進(jìn)行全面的自我檢查后，我發(fā)現(xiàn)我還有以下幾個需要加強(qiáng)和改進(jìn)的方面：

　　1、職業(yè)素養(yǎng)方面：作為醫(yī)院收費(fèi)員，需要自我進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識，仔細(xì)學(xué)習(xí)各地醫(yī)療保險政策情況，增強(qiáng)自己的知識儲備。

　　2、業(yè)務(wù)水平方面：收費(fèi)員的主要工作是填寫和打印門診病歷，收費(fèi)單據(jù)、發(fā)票等，訂單的準(zhǔn)確、迅速和清楚的填寫對門診增加了效率，需要更加鍛煉自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的處理流程。

　　3、服務(wù)態(tài)度方面：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)院的形象，需要更加注重細(xì)節(jié)，秉持著服從患者的態(tài)度，要多一些耐心、貼心和理解，耐得住寂寞、逆境和壓力，盡心盡力為患者服務(wù)。

　　4、溝通能力方面：溝通技巧是一個人職場上必備的硬基本功，嫻熟的溝通技巧可以讓人在執(zhí)行指令時得心應(yīng)手、在處理復(fù)雜情況時游刃有余。要加強(qiáng)溝通技能的訓(xùn)練，讓自己成為醫(yī)患溝通的.高手。

　　四、改進(jìn)方案

　　根據(jù)自我檢查的結(jié)果，我總結(jié)了以下的改進(jìn)方案：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：多了解醫(yī)療保險和相關(guān)政策，以提高自己的專業(yè)水平，優(yōu)化自己的服務(wù)流程及操作方式，提高自己的工作效率。

　　2、提高服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)服務(wù)價值：在服務(wù)中注重細(xì)節(jié)，耐心回答患者的疑問，耐得住寂寞逆境和壓力，提高服務(wù)能力和客戶滿意度。

　　3、互相學(xué)習(xí)，提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力：收費(fèi)員和醫(yī)生、護(hù)士等各方面合作互相學(xué)習(xí)配合，提升團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力，為患者創(chuàng)造更好的醫(yī)療環(huán)境和體驗(yàn)。

　　4、提高溝通技巧，成為高手：加強(qiáng)溝通技能的訓(xùn)練，提高自己在醫(yī)患溝通、協(xié)調(diào)工作時的溝通能力，為門診的工作高效運(yùn)作和提供更優(yōu)智質(zhì)的服務(wù)。

　　五、總結(jié)

　　自我檢查是對自己職業(yè)素養(yǎng)和工作技能的檢驗(yàn)，從中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，在反思之后，再通過提出具體的改進(jìn)方案，改善缺點(diǎn)，提升自己的實(shí)力。今后，我將不斷提升自己的服務(wù)能力，更好地為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為患者提供更好的專業(yè)服務(wù)，做一名具有優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和技能的收費(fèi)員。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 5

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到較大的提升。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝! 作為收費(fèi)員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費(fèi)員不但代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。

　　一、收費(fèi)工作

　　在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立不錯的窗口形象。同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能提升，才能把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，例如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

　　二、醫(yī)保方面的工作

　　我院從xx年xx月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝xx與xx的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。醫(yī)保不但僅是簡單的掌握知識，還要利用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

　　三、HIS系統(tǒng)更換時的工作

　　醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年xx月底到xx月初更換了新的HIS系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的`診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員和xx學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不但認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提升自己的工作水平。

　　從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提升了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。

　　四、20xx年的工作計劃

　　xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：

　　1、進(jìn)一步提升服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

　　2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時刷卡工作的準(zhǔn)備工作。

　　3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對齊。加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用目前院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 6

　　根據(jù)《有關(guān)深入開展亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問題專項(xiàng)整治工作的通知》（榕開馬紀(jì)〔20xx〕48號）文件要求，我局結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，組織有關(guān)人員深入開展亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問題專項(xiàng)整治工作，堅決糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的不正之風(fēng)，現(xiàn)將有關(guān)工作落實(shí)情況自查報告如下：

　　一．領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)真自查

　　局領(lǐng)導(dǎo)重視此次亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問題專項(xiàng)整治工作，對整治工作進(jìn)行了認(rèn)真部署并層層落實(shí)。經(jīng)過認(rèn)真梳理，目前，我局共有行政審批項(xiàng)目42項(xiàng)，其中:行政許可34項(xiàng)，非行政許可1項(xiàng)，公共服務(wù)7項(xiàng)；行政確認(rèn)9項(xiàng)，行政處罰項(xiàng)目516項(xiàng)，行政強(qiáng)制30項(xiàng)，行政征收4項(xiàng)，行政裁決1項(xiàng)，行政監(jiān)督檢查47項(xiàng)。20xx年XX月以來，共行使行政收費(fèi)項(xiàng)目8項(xiàng)共437次，行使行政處罰項(xiàng)目12項(xiàng)共77次，目前尚未發(fā)現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍、超期限收費(fèi)罰款行為及違法規(guī)定強(qiáng)行向服務(wù)對象搞集資捐助、攤派費(fèi)用等問題。

　　二．及時公開，加強(qiáng)督查

　　我局積極推進(jìn)行政審批制度改革，按照“業(yè)務(wù)公開、過程受控、全程在案、永久追溯”的.要求，積極推動權(quán)力運(yùn)行網(wǎng)上公開工作，并推行權(quán)力清單制度，依法公開權(quán)力運(yùn)行流程。XX月27日，我局將本次自查情況在局政務(wù)公開欄公開，接受群眾監(jiān)督。目前我局行政職權(quán)已在馬尾區(qū)政府網(wǎng)上向社會公開，并于近期將新編版的行政職權(quán)在網(wǎng)上公開。我局將根據(jù)榕馬開紀(jì)〔20xx〕48號文件精神繼續(xù)組織人員對亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派問題進(jìn)行跟蹤督查，保證發(fā)現(xiàn)一起、糾正一起。同時建立健全長效機(jī)制，保證專項(xiàng)整治工作責(zé)任不脫、力度不減，取得實(shí)效。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 7

　　為進(jìn)一步規(guī)范我院醫(yī)療收費(fèi)行為，加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理，保障患者合法權(quán)益，根據(jù)相關(guān)文件要求，我院對收費(fèi)價格進(jìn)行了全面自查�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、自查組織與實(shí)施

　　成立自查小組

　　醫(yī)院成立了以財務(wù)科牽頭，物價管理部門、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)科室人員組成的收費(fèi)價格自查小組。明確了各成員的職責(zé)，確保自查工作全面、深入、有序地開展。

　　自查范圍與內(nèi)容

　　本次自查涵蓋了醫(yī)院所有醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品、醫(yī)用耗材的收費(fèi)情況。主要檢查內(nèi)容包括：收費(fèi)項(xiàng)目是否按照規(guī)定的價格政策執(zhí)行，有無自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等違規(guī)行為；藥品和醫(yī)用耗材的加價率是否符合規(guī)定；價格公示是否規(guī)范、完整；醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整是否及時執(zhí)行等。

　　二、自查結(jié)果

　　（一）收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行情況

　　醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)

　　通過對近x個月的醫(yī)療收費(fèi)清單進(jìn)行隨機(jī)抽查，發(fā)現(xiàn)大部分醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)是規(guī)范的。但在檢查中也發(fā)現(xiàn)了個別問題，如在 [具體項(xiàng)目名稱] 的收費(fèi)中，存在x例因醫(yī)護(hù)人員對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)理解偏差，導(dǎo)致多收取了 [具體金額] 的情況。此外，在 [另一項(xiàng)目] 的收費(fèi)上，有x次因系統(tǒng)更新不及時，出現(xiàn)了收費(fèi)價格未按照最新政策調(diào)整的問題。

　　藥品收費(fèi)

　　醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行藥品零差率銷售政策，對基本藥物和醫(yī)保目錄內(nèi)藥品均按進(jìn)價銷售。經(jīng)檢查，藥品收費(fèi)環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)違規(guī)加價問題。但在藥品價格調(diào)整過程中，存在信息傳遞不及時的情況，導(dǎo)致藥房工作人員在 [具體藥品名稱] 價格調(diào)整初期，有x次仍按原價收費(fèi)，涉及金額 [具體金額]，發(fā)現(xiàn)問題后及時進(jìn)行了整改。

　　醫(yī)用耗材收費(fèi)

　　醫(yī)用耗材收費(fèi)基本符合規(guī)定，加價率均控制在政策允許范圍內(nèi)。但在高值醫(yī)用耗材的管理上，發(fā)現(xiàn)存在個別耗材使用記錄與收費(fèi)記錄不完全匹配的情況，經(jīng)過深入調(diào)查，是由于信息錄入人員操作失誤所致，涉及x例，金額總計 [具體金額]。

　�。ǘ�）價格公示情況

　　在醫(yī)院門診大廳、住院部大廳等顯著位置設(shè)置了電子顯示屏和公示欄，對常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品和醫(yī)用耗材的價格進(jìn)行了公示。公示內(nèi)容包括項(xiàng)目名稱、計價單位、價格等信息。但檢查發(fā)現(xiàn)，部分公示內(nèi)容存在更新不及時的問題，如個別新開展的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格在批準(zhǔn)后x天內(nèi)未及時更新公示，影響了患者的知情權(quán)。

　　各科室在病房內(nèi)也張貼了本科室常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但存在個別科室張貼內(nèi)容不完整、字跡模糊等情況，給患者查詢帶來了一定的不便。

　�。ㄈ�）收費(fèi)管理與監(jiān)督情況

　　醫(yī)院建立了收費(fèi)管理制度，明確了物價管理部門的職責(zé)，要求對收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。但在實(shí)際執(zhí)行過程中，檢查頻率有待提高，對收費(fèi)環(huán)節(jié)的監(jiān)督力度還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　在投訴處理方面，醫(yī)院設(shè)置了專門的投訴電話和意見箱，但在對患者關(guān)于收費(fèi)問題的投訴處理中，存在處理流程不夠簡化、處理結(jié)果反饋不及時的情況，導(dǎo)致患者滿意度受到一定影響。

　　三、整改措施

　　針對收費(fèi)項(xiàng)目執(zhí)行問題的整改

　　加強(qiáng)對醫(yī)護(hù)人員和收費(fèi)人員的物價政策培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)醫(yī)療服務(wù)價格政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識，確保每一位工作人員都能準(zhǔn)確理解和執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定。對于因理解偏差導(dǎo)致的多收費(fèi)問題，責(zé)令相關(guān)科室立即退還多收費(fèi)用，并對責(zé)任人進(jìn)行批評教育。

　　完善醫(yī)院信息系統(tǒng)與物價管理系統(tǒng)的對接，確保醫(yī)療服務(wù)價格調(diào)整信息能夠及時、準(zhǔn)確地在系統(tǒng)中更新。同時，加強(qiáng)對系統(tǒng)更新情況的監(jiān)控，在價格調(diào)整期間安排專人負(fù)責(zé)核對，避免因系統(tǒng)問題導(dǎo)致的收費(fèi)錯誤。

　　加強(qiáng)對醫(yī)用耗材使用和收費(fèi)的管理，完善耗材使用登記制度，要求醫(yī)護(hù)人員在使用高值醫(yī)用耗材時必須詳細(xì)記錄患者信息、耗材名稱、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，并與收費(fèi)記錄一一對應(yīng)。定期對耗材使用和收費(fèi)情況進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　針對價格公示問題的'整改

　　建立價格公示內(nèi)容更新的長效機(jī)制，明確專人負(fù)責(zé)價格公示信息的維護(hù)和更新。要求在醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價格、藥品價格、醫(yī)用耗材價格發(fā)生變化后的 [規(guī)定時間] 內(nèi)完成公示內(nèi)容的更新。同時，加強(qiáng)對公示設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保電子顯示屏和公示欄正常運(yùn)行。

　　對各科室病房內(nèi)的價格公示內(nèi)容進(jìn)行全面檢查和更新，統(tǒng)一公示格式，確保內(nèi)容完整、清晰。定期對科室價格公示情況進(jìn)行檢查，將其納入科室績效考核內(nèi)容，督促科室做好價格公示工作。

　　針對收費(fèi)管理與監(jiān)督問題的整改

　　增加收費(fèi)檢查的頻率，物價管理部門每月至少進(jìn)行一次全面的收費(fèi)檢查，同時不定期進(jìn)行抽查。建立收費(fèi)檢查臺賬，詳細(xì)記錄每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、整改情況等信息，對反復(fù)出現(xiàn)問題的科室和個人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　優(yōu)化患者收費(fèi)投訴處理流程，簡化手續(xù)，明確規(guī)定在接到投訴后 [具體時長] 內(nèi)與患者取得聯(lián)系，了解情況，并在 [規(guī)定處理時長] 內(nèi)完成調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時反饋給患者。定期對投訴處理情況進(jìn)行總結(jié)分析，針對常見問題制定相應(yīng)的預(yù)防措施，提高患者滿意度。

　　四、下一步工作計劃

　　持續(xù)加強(qiáng)物價政策宣傳和培訓(xùn)工作，不僅針對醫(yī)護(hù)人員和收費(fèi)人員，還要面向全院職工，提高全院職工的物價意識和規(guī)范收費(fèi)的自覺性。

　　進(jìn)一步完善收費(fèi)管理制度，結(jié)合自查中發(fā)現(xiàn)的問題和整改措施，對現(xiàn)有制度進(jìn)行修訂和補(bǔ)充，使收費(fèi)管理工作更加規(guī)范化、制度化。

　　定期對整改后的收費(fèi)情況進(jìn)行 “回頭看”，確保整改措施落實(shí)到位，杜絕類似問題再次發(fā)生。同時，關(guān)注國家和地方物價政策的變化，及時調(diào)整醫(yī)院收費(fèi)管理工作，保障醫(yī)院收費(fèi)工作的合法性、合理性和規(guī)范性。

　　通過此次收費(fèi)價格自查，我院深刻認(rèn)識到在收費(fèi)管理方面存在的問題和不足。我們將以此次自查為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)整改，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為，為患者提供更加透明、合理的醫(yī)療收費(fèi)服務(wù)。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 8

　　為積極響應(yīng)衛(wèi)生健康委員會及相關(guān)部門關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格自查的通知要求，我院高度重視，迅速行動，組織相關(guān)科室對醫(yī)院收費(fèi)價格進(jìn)行了全面、細(xì)致的自查�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、自查工作組織情況

　　成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組：由院領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，成立由財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科等多部門組成的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，確保自查工作有序進(jìn)行。

　　學(xué)習(xí)文件精神：組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部價格行為管理規(guī)定》及相關(guān)文件，提高全院職工對醫(yī)療服務(wù)價格重要性的'認(rèn)識。

　　制定自查方案：結(jié)合我院實(shí)際情況，制定詳細(xì)的自查方案，明確自查范圍、自查內(nèi)容、自查方法和時間安排。

　　二、自查內(nèi)容

　　價格管理體系設(shè)立情況：我院已按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部價格行為管理規(guī)定》設(shè)立了價格管理委員會及內(nèi)部價格管理部門，并配備了兼職醫(yī)療服務(wù)價格工作人員。

　　價格管理制度建立及落實(shí)情況：我院已建立了包括醫(yī)療服務(wù)成本測算和成本控制管理制度、價格調(diào)價管理制度、新增醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目管理制度、價格公示制度、費(fèi)用清單制度、價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度、價格管理信息化制度、價格政策文件檔案管理制度等在內(nèi)的10項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價格管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)執(zhí)行情況：我院所有收費(fèi)均按照醫(yī)保系統(tǒng)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及價格嚴(yán)格執(zhí)行，無自立項(xiàng)目收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等行為。

　　藥械規(guī)范管理情況：我院嚴(yán)格按照藥品耗材進(jìn)銷存相關(guān)制度進(jìn)行采購和管理，所有耗材均是根據(jù)臨床報送需求后按正規(guī)程序采購，無設(shè)備使用不規(guī)范、醫(yī)療記錄不規(guī)范的情況發(fā)生。

　　價格公示情況：我院已在院內(nèi)醒目位置對常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品、耗材的價格進(jìn)行公示，價格發(fā)生變動時，及時調(diào)整公示內(nèi)容，并在顯著位置公布價格咨詢、投訴電話。

　　三、自查結(jié)果

　　價格管理體系完善：我院價格管理體系健全，價格管理部門職責(zé)明確，工作人員配備到位。

　　價格管理制度執(zhí)行到位：我院各項(xiàng)價格管理制度得到有效執(zhí)行，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為。

　　標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行：我院所有收費(fèi)均按照醫(yī)保系統(tǒng)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及價格嚴(yán)格執(zhí)行，未發(fā)現(xiàn)自立項(xiàng)目收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等行為。

　　藥械規(guī)范管理：我院藥品耗材采購和管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不規(guī)范、醫(yī)療記錄不規(guī)范的情況。

　　價格公示透明：我院價格公示制度執(zhí)行良好，價格信息透明，患者權(quán)益得到保障。

　　四、存在問題及整改措施

　　存在問題：在自查過程中，發(fā)現(xiàn)個別科室存在價格公示不夠醒目、價格咨詢和投訴渠道不夠暢通等問題。

　　整改措施：針對上述問題，我院將采取以下措施進(jìn)行整改：一是加強(qiáng)價格公示的醒目程度，確�；颊吣軌蚯逦�看到價格信息；二是暢通價格咨詢和投訴渠道，設(shè)立專門的咨詢和投訴窗口，及時回應(yīng)患者關(guān)切。

　　五、總結(jié)與展望

　　本次自查工作不僅是對我院收費(fèi)價格的一次全面梳理和檢查，更是對我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一次提升和保障。我院將以此次自查為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)價格管理，完善價格公示制度，提高價格透明度，切實(shí)維護(hù)患者權(quán)益。同時，我院也將持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 9

　　為積極響應(yīng)衛(wèi)生健康委員會及相關(guān)部門關(guān)于醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查工作的要求，我院高度重視，組織成立了由院領(lǐng)導(dǎo)掛帥的自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況進(jìn)行了全面、細(xì)致的自查�，F(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、自查目的

　　本次自查旨在進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院藥品及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，確保所有收費(fèi)項(xiàng)目合法合規(guī)，切實(shí)維護(hù)患者權(quán)益，減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，提升醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和社會形象。

　　二、自查內(nèi)容與方法

　　價格管理體系設(shè)立情況：

　　我院已按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部價格行為管理規(guī)定》設(shè)立了價格管理委員會及內(nèi)部價格管理部門，配備兼職醫(yī)療服務(wù)價格工作人員，負(fù)責(zé)全院價格管理工作。

　　價格管理制度建立及落實(shí)情況：

　　我院已建立并落實(shí)了一系列醫(yī)療服務(wù)價格管理制度，包括醫(yī)療服務(wù)成本測算和成本控制管理制度、價格調(diào)價管理制度、新增醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目管理制度、價格公示制度、費(fèi)用清單制度、價格自查制度、價格投訴管理制度等。

　　藥品及耗材規(guī)范管理情況：

　　我院嚴(yán)格按照藥品耗材進(jìn)銷存相關(guān)制度進(jìn)行采購和管理，所有耗材均根據(jù)臨床需求按正規(guī)程序采購，無設(shè)備使用不規(guī)范、醫(yī)療記錄不規(guī)范的情況發(fā)生。

　　價格公示情況：

　　我院已在院內(nèi)醒目位置對常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品、耗材的價格進(jìn)行了公示，并在價格發(fā)生變動時及時調(diào)整公示內(nèi)容。同時，在顯著位置公布了價格咨詢、投訴電話，方便患者查詢和監(jiān)督。

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況：

　　我院所有收費(fèi)均按照醫(yī)保系統(tǒng)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及價格嚴(yán)格執(zhí)行，無自立項(xiàng)目收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)行為。

　　三、自查結(jié)果

　　價格管理體系完善：我院價格管理體系健全，價格管理部門職責(zé)明確，工作人員配備到位，能夠確保價格管理工作的.順利開展。

　　價格管理制度落實(shí)有效：各項(xiàng)價格管理制度得到有效落實(shí)，價格調(diào)整、新增項(xiàng)目審批等流程規(guī)范，價格公示、費(fèi)用清單等制度執(zhí)行到位，患者權(quán)益得到充分保障。

　　藥品及耗材管理規(guī)范：藥品及耗材采購、管理、使用等環(huán)節(jié)均符合規(guī)定，無違規(guī)采購、使用等行為發(fā)生。

　　價格公示透明：價格公示內(nèi)容全面、準(zhǔn)確，更新及時，患者能夠方便、快捷地獲取價格信息。

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行嚴(yán)格：所有收費(fèi)均嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為。

　　四、存在問題及改進(jìn)措施

　　問題：少數(shù)患者反映查詢價格過程繁瑣，需通過收費(fèi)室進(jìn)行查詢。

　　改進(jìn)措施：設(shè)立查詢服務(wù)臺，完善查詢制度，提高查詢效率，方便患者查詢價格信息。

　　問題：個別科室存在對價格政策理解不夠深入的情況。

　　改進(jìn)措施：加強(qiáng)對科室人員的價格政策培訓(xùn)，提高其對價格政策的理解和執(zhí)行力。

　　五、總結(jié)與展望

　　本次自查工作取得了顯著成效，進(jìn)一步規(guī)范了我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為。未來，我院將繼續(xù)加強(qiáng)價格管理工作，完善價格管理體系，提高價格管理效率，切實(shí)維護(hù)患者權(quán)益。同時，加強(qiáng)與上級部門的溝通協(xié)調(diào)，及時反映和解決價格管理中的問題，推動我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)工作健康、有序、規(guī)范運(yùn)行。

　　醫(yī)院收費(fèi)價格自查報告 10

　　根據(jù)衛(wèi)生健康委員會及相關(guān)部門關(guān)于醫(yī)療服務(wù)價格自查的通知要求，我院高度重視，組織相關(guān)科室對醫(yī)院的收費(fèi)價格進(jìn)行了全面自查。本報告旨在總結(jié)自查工作，發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施，以確保醫(yī)院收費(fèi)價格的合規(guī)性和透明度。

　　一、自查工作組織

　　成立自查小組：由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，財務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成自查小組，負(fù)責(zé)全面開展自查工作。

　　制定自查計劃：明確自查的范圍、內(nèi)容、方法和時間安排，確保自查工作的有序進(jìn)行。

　　二、自查內(nèi)容

　　價格管理體系設(shè)立情況：

　　我院已按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部價格行為管理規(guī)定》設(shè)立了價格管理委員會及內(nèi)部價格管理部門。

　　由于人員有限，配備兼職醫(yī)療服務(wù)價格工作人員，無專職人員。

　　價格管理制度建立及落實(shí)情況：

　　我院已建立并落實(shí)包括醫(yī)療服務(wù)成本測算和成本控制管理制度、價格調(diào)價管理制度、新增醫(yī)療服務(wù)價格項(xiàng)目管理制度、價格公示制度、費(fèi)用清單制度、價格自查制度、價格投訴管理制度、價格管理獎懲制度、價格管理信息化制度、價格政策文件檔案管理制度等在內(nèi)的10項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)價格管理制度。

　　所有收費(fèi)均按照醫(yī)保系統(tǒng)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目及價格嚴(yán)格執(zhí)行，無自立項(xiàng)目收費(fèi)、提高標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、分解項(xiàng)目收費(fèi)、擴(kuò)大范圍收費(fèi)等行為。

　　藥械規(guī)范管理情況：

　　我院嚴(yán)格按照藥品耗材進(jìn)銷存相關(guān)制度進(jìn)行采購和管理。

　　已建立醫(yī)療設(shè)備管理及使用制度，無設(shè)備使用不規(guī)范、醫(yī)療記錄不規(guī)范的情況發(fā)生。

　　價格公示情況：

　　我院已在院內(nèi)醒目位置對常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品、耗材的價格進(jìn)行公示。

　　價格發(fā)生變動時，及時調(diào)整公示內(nèi)容，并在顯著位置公布價格咨詢、投訴電話。

　　醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)情況：

　　對藥品、醫(yī)用材料價格、批零差率、住院費(fèi)用、日均住院費(fèi)用、大額住院費(fèi)用等進(jìn)行監(jiān)控。

　　未發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制收費(fèi)、指定服務(wù)收費(fèi)、亂設(shè)項(xiàng)目收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)、吃拿卡要報等違規(guī)收費(fèi)行為。

　　三、自查發(fā)現(xiàn)的問題

　　價格公示不夠醒目：雖然已進(jìn)行價格公示，但部分位置不夠顯眼，可能導(dǎo)致患者查詢不便。

　　價格咨詢和投訴渠道不夠暢通：患者反映價格咨詢和投訴流程較為繁瑣，需要進(jìn)一步優(yōu)化。

　　四、改進(jìn)措施

　　加強(qiáng)價格公示：在更醒目的位置設(shè)置價格公示牌，確�；颊吣軌蚍奖憧旖莸夭樵兊结t(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品的價格。

　　優(yōu)化價格咨詢和投訴渠道：設(shè)立專門的價格咨詢和投訴窗口，簡化流程，提高響應(yīng)速度，確保患者的問題能夠得到及時解決。

　　加強(qiáng)內(nèi)部管理：定期對臨床科室、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的收費(fèi)與劃價進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保收費(fèi)價格的`合規(guī)性和透明度。

　　五、總結(jié)

　　通過本次自查工作，我院進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價格的管理，提高了收費(fèi)的透明度和合規(guī)性。針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們將采取切實(shí)有效的措施進(jìn)行整改，以確�；颊叩暮戏�權(quán)益得到保障。同時，我們將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全長效工作機(jī)制，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

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