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運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?下面是小編為大家整理的運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)1
本人自加入到xx,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分熱愛,用心做好每件事,做好運(yùn)營管理工作,充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,回顧歷程,收獲和感觸頗多。
一、強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。
二、嚴(yán)于律已
從進(jìn)了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動接受來自各方面的意見,積極維護(hù)公司良好形象。
三、強(qiáng)化運(yùn)營工作職能
工作中,注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來自己的運(yùn)營工作,還是取得了一定的突破。在**運(yùn)營部, 這一年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,在第三季度安排我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的'嚴(yán)格要求與培養(yǎng),對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對于來年的工作,我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排:
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,傳達(dá)上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;
3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報(bào),研究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。
5、熟悉本組員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;
7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;
8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對xx廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲備。
9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識,對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;
12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);
13、解決問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;
14、分配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賦予我一種責(zé)任。因此,這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心,我一定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為**的未來,奉獻(xiàn)自己的力量。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)2
20xx年,在公司大力提倡,講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下,我認(rèn)真履行崗位職責(zé),通過工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對分公司的監(jiān)督力度,各項(xiàng)工作有了新的進(jìn)展和提高,較好地完成了市年初的工作方案。現(xiàn)將半年來的工作狀況述職如下:
一、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力氣
提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力多年來,本人對超市的現(xiàn)場管理,都是靠閱歷,憑感覺。自從進(jìn)行總部上班以來,我個人深深的意識到,個人專業(yè)學(xué)問和操作技能上的欠缺。在總經(jīng)理的`督導(dǎo)下,我堅(jiān)持從書本上、每期的超市周刊上和現(xiàn)場員工的相互溝通中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。通知學(xué)習(xí),我進(jìn)一步加深了商品的分類原則、基本的陳設(shè)技巧。增加了我的動手力氣和示范力氣,對分公司員工的督導(dǎo)增加了信念和實(shí)力,使整個團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力氣得到了加強(qiáng)和提高。
二、增加責(zé)任意識,認(rèn)真履行崗位職責(zé)
20xx年7月份以來,八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換,統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來的是督察盤點(diǎn)工作,在各分公司全面進(jìn)行。因而消逝了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無檔庫存等現(xiàn)象。在這些問題的處理上,每一個分公司都面臨著"老問題,現(xiàn)處理、后杜絕管理磨練和思想引導(dǎo)。是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,本人能夠緊緊依靠公司各項(xiàng)管理流程和規(guī)章制度為依據(jù),嚴(yán)格履行崗位職責(zé),以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,深入到到一線,查問題、找方法、做工作,到目前為止,大部分問題都得到妥當(dāng)解決。一線員工的商品管理意識、防損意識、遵章守紀(jì)意識都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上,我們加大了對利辛、亳州、臨泉三個公司的市場拓展力度,到目前為止,上半年分公司新開門店三家,有幾個選點(diǎn)正在主動洽談中。
三、求進(jìn)展、抓成效
下半年,我的工作重點(diǎn)將著力于,制度的執(zhí)行、思想意識的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的轉(zhuǎn)變、市場份額的擴(kuò)大等六個方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)瞬間一年的時間即將過去,回想在這一年中我們也取得一些成果,同時也還存在的許多的問題與不足之處,現(xiàn)我作為運(yùn)營部的經(jīng)理,就我們營業(yè)廳本年度的工作狀況作如下總結(jié):
一、20xx年來主要工作回顧
。ㄒ唬⿳徫徽{(diào)整前的人力資源部工作
1、依據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、聘請工作
隨著集團(tuán)公司的快速進(jìn)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員聘請工作方面投入了較多的時間和精力。依據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推舉等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員聘請工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級管理人員生疏把握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增加公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行力氣提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);依據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,準(zhǔn)時下發(fā)考試通知,并關(guān)心報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有x人報(bào)考二級建筑師、x人報(bào)考一級建筑師、x人報(bào)考注冊平安師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避開勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職
。ǘ⿳徫徽{(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整,我于x月x日調(diào)整至xx運(yùn)營部,并工作至今,由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順當(dāng),并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《xx物流中心可行性爭論報(bào)告》、《xx物流中心項(xiàng)目方案書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏x場、x市場、x市場的.大型機(jī)械市場、x汽車城、xx市場的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。x物流中心在一期x物流園區(qū)共開工建設(shè)x棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪x間,目前以招商完成x間,剩余待招商的空鋪x間,商鋪招商完成率為x%;另外,公司依據(jù)市場調(diào)研,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間,目前招商完成58間,剩余xx間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)x萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為x平米,共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)x萬元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在x運(yùn)營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期xx物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣布傳達(dá)如期交付使用,這對預(yù)定商鋪的商戶有確定的影響。
2、因同行"x城'的招商開展,在我們原有的商戶中產(chǎn)生了確定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時間,及早讓商戶順當(dāng)入住并經(jīng)營,以此形成深厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力,力爭園區(qū)于20xx年x月前整體開業(yè),以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成果,但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn),我將依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的全部工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺階;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎腋械嚼щy雖比預(yù)想的多,但解決困難的方法更多,能取得這些不錯的成果。這主要得益于我們有一個堅(jiān)韌有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會越來越大,我們的前景無限美而好,我們的效益更會越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)4
時間過得真快,轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西,主動關(guān)心協(xié)作部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作力氣,本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作,工作力氣得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對我個人工作的總結(jié)。
一、了解公司概況
從x月x日開頭進(jìn)入公司上班,由于我是剛參預(yù)社會工作不久來到公司上班的,所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),把握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對公司的進(jìn)展及規(guī)劃有了更加深入到到的了解。
二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,我對電商運(yùn)營有了較
為深刻的認(rèn)知第一次接觸這個工作,公司全部的一切對于我來說,既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。
三、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)
準(zhǔn)時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。
四、同事關(guān)系相處的特殊融洽
但是在工作中由于個人或是環(huán)境氛圍的緣由,除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的'時間比較少,有時候工作實(shí)行也會受到影響,以后我會留意這方面的問題,增加相互的溝通。從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了,對于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的學(xué)問。這一年來對于運(yùn)營水平有了確定的提高,力氣得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的關(guān)懷,我對工作有了較好的處理力氣,生疏各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦究焖龠M(jìn)展,我深感傲慢,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司締造價(jià)值,同公司一起展望美而好的將來,為實(shí)現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)5
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力,本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對我個人工作的總結(jié)。
一、了解公司概況
從x月x日開始進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟,所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,我對電商運(yùn)營有了較為深刻的'認(rèn)知
第一次接觸這個工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。
三、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)
及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
四、同事關(guān)系相處的非常融洽
但是在工作中因?yàn)閭人或是環(huán)境氛圍的原因,除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少,有時候工作實(shí)行也會受到影響,以后我會注意這方面的問題,增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了,對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少,所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。
這一年來對于運(yùn)營水平有了一定的提高,能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助,我對工作有了較好的處理能力,熟悉各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來,為實(shí)現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)6
時間過得真快,轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)理。試用期間我學(xué)到了許多東西,踴躍幫助協(xié)作部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作實(shí)力,本著對工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)精益求精的看法,謹(jǐn)慎地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作,工作實(shí)力得到了提升,為今后更好的工作打下了根底,以下是對我個人工作的總結(jié)。
一、了解公司概況
從xx月xx日起先進(jìn)入公司上班,因?yàn)槲沂莿倕⑴c社會工作不久來到公司上班的,所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),駕馭辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對公司的開展及規(guī)劃有了更加深化的了解。
二、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知
第一次接觸這個工作,公司全部的一切對于我來說,既別致也到處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題,在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來時間比擬長、進(jìn)度比擬慢,這是我在工作中的主要缺乏之處,我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。
三、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)
剛好了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷售上升或下降的緣由。
四、同事關(guān)系相處的特別融洽
但是在工作中因?yàn)閭人或是環(huán)境氣氛的緣由,除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比擬少,有時候工作實(shí)行也會受到影響,以后我會留意這方面的問題,增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一年的時間了,對于此時此刻的崗位境況還是比擬滿足。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比擬少,所以來這里之后是在不斷地充溢自己的學(xué)問。
這一年來對于運(yùn)營水平有了必須的'提高,實(shí)力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的協(xié)助,我對工作有了較好的處理實(shí)力,熟識各項(xiàng)工作的操作流程,盼望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清晰自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦究焖匍_展,我深感驕傲,也更加迫切地盼望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司締造價(jià)值,同公司一起展望美妙的將來,為實(shí)現(xiàn)xx夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)7
一年來,營運(yùn)部全體工作人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作流程展開工作,并與其他各工作部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互溝通、相互配合,對上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)不推諉、不拖拉、堅(jiān)決執(zhí)行,做到有計(jì)劃、有安排、有結(jié)果,F(xiàn)就本部門具體工作完成情況總結(jié)如下:
。ㄒ唬└黜(xiàng)費(fèi)用的收繳
1.全年應(yīng)收水電費(fèi)510萬已收490萬完成96%
2.全年應(yīng)收租金、運(yùn)營費(fèi)805萬已收600萬完成75%3.上交廣告宣傳場地促銷費(fèi)33910元
(二)恒豐聯(lián)合卡的使用和推廣對樓面管理人員4人次進(jìn)行了使用恒豐聯(lián)合卡的培訓(xùn),均能獨(dú)立完成刷卡操作,網(wǎng)管員不定期的對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡視和維護(hù),報(bào)修問題立即上門解決,并將出現(xiàn)的疑難問題及時上報(bào)。
。ㄈ┚S護(hù)經(jīng)營秩序和商戶利益,協(xié)調(diào)多方各類矛盾樓面每日工作巡視記錄,做好工作交接,維護(hù)正常的經(jīng)營秩序。全年下發(fā)書面整改通知書76份,整改到位率達(dá)90%以上,罰款3例,有效制止和糾正商戶的違規(guī)經(jīng)營行為,調(diào)整了商戶的行為規(guī)范,協(xié)調(diào)解決商戶與第三方的大小糾紛180余起。
。ㄋ模┡浜瞎鹃_展重大節(jié)事活動,動員商戶積極參與促銷活動和廣告宣傳本部門人員全力以赴,不計(jì)報(bào)酬,加班加點(diǎn),配合公司各工作部門做好各項(xiàng)活動。上門溝通商戶,出禮品、讓折扣,參與互動,營造廣場商業(yè)氛圍。
。ㄎ澹┍O(jiān)管進(jìn)退場商戶及裝修進(jìn)度,審核清算應(yīng)繳費(fèi)用、安全施工、安全管理對進(jìn)退場的商戶,我部按照工作流程,審核清算應(yīng)繳費(fèi)用,并對施工裝修進(jìn)行監(jiān)管,商場內(nèi)杜絕明火,確保用電安全,向商戶發(fā)放防火、防盜溫馨提示300多份,清剿火患《八條鐵規(guī)》和消防安全《四個能力》600多份,張貼各類宣傳通知1000多張。
。敲婀芾韺(shí)行常態(tài)化,分班負(fù)責(zé)制在正常樓面管理工作中,大事集中統(tǒng)一調(diào)配,常態(tài)化工作分為二個班,責(zé)任到人,做好工作對接。掌握了解經(jīng)營動態(tài),測量各區(qū)域的`人客流,購物流,做好數(shù)據(jù)分析,維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的正常使用及公共衛(wèi)生?傊,要把恒豐時代廣場做大、做強(qiáng)、使之興旺發(fā)展,我部盡一切努力去做,但廣場內(nèi)仍存在諸多問題急待我們?nèi)ソ鉀Q,最明顯的是占道經(jīng)營現(xiàn)象,跟貨、追貨,經(jīng)營《租賃合同》以外的商品超出經(jīng)營范圍現(xiàn)象,廣告張貼雜亂無章現(xiàn)象等。愿我部在新的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,攜手商家,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出差距,共同努力把恒豐時代廣場做的更好。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)8
本人自參加到xx,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分熱愛,專心做好每件事,做好運(yùn)營管理工作,充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)實(shí)力,回憶歷程,收獲和感受頗多。
一、強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確相識自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素養(yǎng)有所提高。
二、嚴(yán)于律已
從進(jìn)了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的努力,在工作中,以制度、流程標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動承受來自各方面的看法,踴躍維護(hù)公司良好形象。
三、強(qiáng)化運(yùn)營工作職能
工作中,注意團(tuán)隊(duì)建立等工作,在這短短一年里,都能和同事踴躍協(xié)作做好店鋪及銷售工作,不會計(jì)較干得多,干得少,只盼望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的造就與工作各方面的'支持,以及自己的努力,這一年以來自己的運(yùn)營工作,還是取得了必須的突破。在xx運(yùn)營部,這一年來取得的工作成果得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定,在第三季度支配我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與造就,對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對于來年的工作,我陳列了以下的工作打算及支配:
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,傳達(dá)上級指示精神,反映員工及柜組狀況,起承上啟下的作用;
2、謹(jǐn)慎幫助營運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)覺違規(guī)剛好訂正;
3、了解本組人員思想狀況,解除不良傾向,即時匯報(bào),探究予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,造就高度的責(zé)任感和工作熱忱。
5、熟識本組員工的工作狀況,分析簡單出現(xiàn)的問題并提出解決問題的根本要領(lǐng);
6、不定時巡察各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并催促完成;
7、傳播團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增加員工的凝合力和向心力;
8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)展總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對xx廣場的空鋪進(jìn)展招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲藏。
9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)問,對困難的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)微環(huán)節(jié),對員工能采納不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參加籌劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;
12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決方法,明確工作目標(biāo);
13、解決問題要有章可循,注意個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;
14、安排區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成狀況;
四、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù):
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)當(dāng)經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是給予我一種責(zé)任。因此,這對我來說是一次特別難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷,我必須虛心學(xué)習(xí),謹(jǐn)慎并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為xx的將來,奉獻(xiàn)自己的力氣。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間一年的時光即將過去,回想在這一年中我們也取得一些成績,同時也還存在的許多的問題與不足之處,現(xiàn)我作為運(yùn)營部的經(jīng)理,就我們營業(yè)廳本年度的工作情況作如下總結(jié):
一、20xx年來主要工作回顧
。ㄒ唬⿳徫徽{(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展,業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大,各公司各部門空缺崗位較多,人員需求量較大并需求緊迫,因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求,人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法,認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)清管理職責(zé),增強(qiáng)公司員工的使命感,年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn),主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,及時下發(fā)考試通知,并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有x人報(bào)考二級建造師、x人報(bào)考一級建造師、x人報(bào)考注冊安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù),進(jìn)行離職面談,避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月,集團(tuán)公司共有50人離職,
。ǘ⿳徫徽{(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整,我于x月x日調(diào)整至xx運(yùn)營部,并工作至今,由于xx領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效,使得后期的招商較為順利,并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《xx物流中心可行性研究報(bào)告》、《xx物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的'制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作,將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答,并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談,確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏x場、x市場、x市場的大型機(jī)械市場、x汽車城、xx市場的調(diào)研走訪,為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。x物流中心在一期x物流園區(qū)共開工建設(shè)x棟單體建筑,分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪x間,目前以招商完成x間,剩余待招商的空鋪x間,商鋪招商完成率為x%;
另外,公司根據(jù)市場調(diào)研,又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及x區(qū)共建設(shè)辦公室x間,目前招商完成58間,剩余xx間,收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)x萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為x平米,共計(jì)收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)x萬元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在x運(yùn)營部任職,心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期xx物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的x棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用,這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“x城”的招商開展,在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響,個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此,公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度,搶時間,及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力,力爭園區(qū)于20x年x月前整體開業(yè),以此奠定歐x物流中心在x物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來,雖然做了一些工作,取得了一些成績,但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,大膽開 展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn),我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,結(jié)合公司實(shí)際,以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作,并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì),努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作,我感到困難雖比預(yù)想的多,但解決困難的辦法更多,能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信,我們的規(guī)模會越來越大,我們的前景無限美好,我們的效益更會越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo),我將以本次述職作為一個重要契機(jī),認(rèn)真做好總結(jié),遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路,力爭在來年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
運(yùn)營經(jīng)理年終工作總結(jié)10
本人自加入到xx,融為這個大集體以來,本著對服裝品牌工作的充分寵愛,用心做好每件事,做好運(yùn)營管理工作,充分利用xx這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)力氣,回顧歷程,收獲和感受頗多。
一、強(qiáng)化品牌形象,提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)
運(yùn)營部工作最大的規(guī)律就是無規(guī)律,因此,我正確熟識自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、懇切敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長,并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素養(yǎng)有所提高。
二、嚴(yán)于律已
從進(jìn)了公司這個大家庭以來,始終對自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動接受來自各方面的看法,主動維護(hù)公司良好形象。
三、強(qiáng)化運(yùn)營工作職能
工作中,留意團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,在這短短一年里,都能和同事主動協(xié)作做好店鋪及銷售工作,不會計(jì)較干得多,干得少,只希望把工作圓滿完成。
通過領(lǐng)導(dǎo)的培育與工作各方面的支持,以及自己的努力,這一年以來自己的運(yùn)營工作,還是取得了確定的突破。在xx運(yùn)營部,這一年來取得的工作成果得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定,在第三季度支配我代為運(yùn)營部經(jīng)理一職,這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培育,對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對于來年的工作,我排列了以下的工作方案及支配:
1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會,傳達(dá)上級指示精神,反映員工及柜組狀況,起承上啟下的作用;
2、認(rèn)真關(guān)心營運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)覺違規(guī)準(zhǔn)時訂正;
3、了解本組人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報(bào),爭論予以解決;
4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培育高度的責(zé)任感和工作熱忱。
5、生疏本組員工的.工作狀況,分析簡潔消逝的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);
6、不定時巡察各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;
7、宣布傳達(dá)團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增加員工的分散力和向心力;
8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對xx廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級,對一些意向商戶的儲備。
9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)學(xué)問,對簡潔的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié),對員工能接受應(yīng)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;
11、組織并參預(yù)策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;
12、主持本組會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決方法,明確工作目標(biāo);
13、解決問題要有章可循,留意個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象;
14、支配區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成狀況;
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);
公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)當(dāng)經(jīng)理,這不是權(quán)力的象征,而是賜予我一種責(zé)任。因此,這對我來說是一次特殊難得的受訓(xùn)練過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷,我確定虛心學(xué)習(xí),認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為xx的將來,奉獻(xiàn)自己的力氣。
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