個人年終工作總結(jié)13篇[精]

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的個人年終工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

　　個人年終工作總結(jié) 篇1

　　這一個學(xué)期的來的工作結(jié)束，帶六年級工作確實還是比較緊張的，我也對自己各個方面是有著足夠多的信心，堅持做好的分內(nèi)的工作很有意義的，這段時間以來，我也一直在想自己的工作做的還是非常的不錯，工作當(dāng)中應(yīng)該保持一個好的能力，作為一名英語老師這一點對我而言是很有意義的，在這方面我的對自己有著足夠的信心的，作為一名畢業(yè)班的英語老師這些都是讓我感覺到了壓力，在工作方面應(yīng)該堅持去搞好工作能力，這一點是非常關(guān)鍵的，我也一定會持續(xù)發(fā)揮好心態(tài)在，也對這個學(xué)期來的工作總結(jié)一下。

　　在教學(xué)工作當(dāng)中我認(rèn)真的在教導(dǎo)學(xué)生們，工作是一個非常關(guān)鍵的事情，對于學(xué)生們的教導(dǎo)是絕對不能夠疏忽的，這一個學(xué)期來也是工作比較繁忙的時候，面對自己個方面都應(yīng)該主動一點去做好，我一直都是認(rèn)真搞好自己的.學(xué)習(xí)成績，在工作當(dāng)中還是應(yīng)該主動一點，我也對自己各個方面有著深刻的認(rèn)識，不管是在現(xiàn)在還是在以后我都會保持好教學(xué)方式，在工作當(dāng)中認(rèn)真去搞好自己的學(xué)習(xí)非常的關(guān)鍵，這是我對自己能力的一種認(rèn)可，我會繼續(xù)堅持去搞好自己的工作，帶畢業(yè)班雖然工作緊張，但是在工作當(dāng)中也是有很多成就感的，這一個學(xué)期起來確實還是認(rèn)真的搞好了自己的學(xué)習(xí)成績，我也是能夠深刻的意識到這些細(xì)節(jié)，我會繼續(xù)堅持下去的。

　　這個學(xué)期以來提高了自己的教學(xué)工作能力，因為是帶畢業(yè)班，所以在工作當(dāng)中也是堅持做好了很多事情，這寫都是有自己的一個主管判斷，這一點我也是非常相信自己能夠做的優(yōu)秀的，認(rèn)真的去搞好自己的學(xué)習(xí)提高自己的工作能力，堅持做好細(xì)節(jié)的工作，這段時間以來我也是堅持做好了很多事情，作為一名英語教師我也是有緊張感的，這一門課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度想對而言比較慢，所以這個學(xué)期在時間上面安排的是非常緊迫的，我也一定會堅持自己的原則，認(rèn)真的做好工作規(guī)劃的，我也是非常的有信心，當(dāng)然我也會努力去搞好接下來的工作，堅持教學(xué)原則，我也是對自己各個方面比較上心，也會繼續(xù)堅持去搞好工作，讓自己認(rèn)真的做好分內(nèi)的事情，總結(jié)這段時間以來的工作我也是堅持原則，努力搞好自己的學(xué)習(xí)成績，我也一定會認(rèn)真去搞好這方面的細(xì)節(jié)工作，以后繼續(xù)堅持做好英語教學(xué)工作。

　　個人年終工作總結(jié) 篇2

　　時光流逝，回首進(jìn)入公司的這一年多時間，很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進(jìn)步，我在大家的身上也學(xué)到了很多，不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難，但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了，作為一名年輕的移動員工需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

　　一、在成長中度過

　　剛剛踏進(jìn)監(jiān)控機房的時候?qū)�這里的一切都充滿了好奇和未知，看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進(jìn)行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學(xué)校時心中無數(shù)次幻想過的畫面，最初我被安排在日勤，利用自己對電腦和網(wǎng)絡(luò)比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作，剩下的時間就向值班人員學(xué)習(xí)各個網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程，大概x個月后我就被安排進(jìn)了值班組，正是成為了一名監(jiān)控人員，雖然只是工作角色的簡單轉(zhuǎn)變，但我明顯感到自己肩上的.擔(dān)子變重了，這促使我更認(rèn)真的學(xué)習(xí)各專業(yè)知識，當(dāng)時的愿望就是早日掌握各個網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監(jiān)控人員。

　　進(jìn)入，那時的我已經(jīng)達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo)，在掌握各個網(wǎng)管操作方法的同時，我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能，我發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)管平臺也就和我們?nèi)粘Ｊ褂玫母黝愜浖�有很多相似之處，只要敢于嘗試，善于思考，就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法，從而提升工作效率.但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員，一名合格的監(jiān)控人員還應(yīng)具備很強的協(xié)調(diào)能力，并能夠活學(xué)活用的應(yīng)對各種突發(fā)事件。

　　我給自己定的目標(biāo)可以用領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我的一句話來概括:"按照主班的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，能夠獨當(dāng)一面，還要至少有一技之長"這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。

　　這一年，在值班過程中，我主動的承擔(dān)一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。

　　在其他工作中，發(fā)揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學(xué)習(xí)一些他們專項負(fù)責(zé)的工作，這其中包括EMOS工單管理，終端維護管理以及動環(huán)網(wǎng)管開發(fā)，在這個過程中我學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了EMOS工單的自定義派發(fā)功能，對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準(zhǔn)確性，在這個探索的過程中，我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力，承擔(dān)起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。

　　二、的展望

　　即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)知識向深度精度發(fā)展，為自己的職業(yè)生涯提早充電；再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動，提高大家的積極性。

　　通過這一年半的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

　　個人年終工作總結(jié) 篇3

　　在物業(yè)工作這么多年，其實對這份工作的感觸已經(jīng)算是很深了，但是這一年之中，我的感受又有了一些不同了，我想這應(yīng)該也是成長的節(jié)奏吧。今年一年又匆匆忙忙的離我而去了，對于這一年的日子而言，我除了積累的能量之外，另外也要不斷的回顧過去，找到真正屬于自己的、適合自己的工作方式，將這份工作推向一個更高潮!

　　一、思想上的進(jìn)步和改變

　　在客服這份工作上我已經(jīng)做了四年了，其實這四年以來，每一年我都會有一些成長，這些成長是非常的微妙的，有時候自己都沒有意識到，但是它便是已經(jīng)存在了。當(dāng)有時候我們沉下心來去想一想過去的自己的時候，才會發(fā)現(xiàn)原來你已經(jīng)進(jìn)步了這么多了。這一年，我也在各項忙碌之中改變著自己。以前覺得工作就是支撐著生活的一部分，現(xiàn)在我認(rèn)為這份事業(yè)很大一部分都是在展示著我的價值，所以我對這份工作的態(tài)度越來越明確了，我就是要做到最好，我要超越，我要盡最大的能力展示自己的價值。

　　二、行動上的增強和提高

　　客服是一份很需要耐力的工作，這一年剛開始其實算是比較艱難的了，我們客服部在這個階段中也能算得上是公司的主要動力了，物業(yè)在年初的時候是最為繁忙的`階段，加上今年又比較特殊，所以物業(yè)也加大了力度去管理，我們客服人員也主要是進(jìn)行一個說明和調(diào)解的作用。很多業(yè)主平時其實都是比較囂張跋扈的，所以我們處理起來，實則上也是比較吃虧的，但這是我的工作，我必須不斷的進(jìn)步，才能有機會收獲一片藍(lán)天。在這一年里，我的行動力敏捷了不少，自己成長起來之后也發(fā)現(xiàn)一切都不會那么艱難，認(rèn)真的走下去，就會有機會沖向成功。

　　三、向未來眺望，改善不足

　　這一年有收獲的地方，也有不足的地方，其實生活和工作都是這樣的，有收獲也會有失誤，其實只要用一個好的態(tài)度去面對這二者，接下來的路就會更加順利和自然了。在這一年，不足之處有幾處，一是自己的細(xì)心還不夠，需要繼續(xù)加強。二是自己沒有管理經(jīng)驗，也是該去學(xué)一下了。三是在團隊協(xié)作方面還有缺陷，接下來需要繼續(xù)加油。這一年雖然已經(jīng)過去了，但是在我心里，它成為了我進(jìn)步的痕跡，也給我一些力量，讓我支撐著往前走，向著更遠(yuǎn)大的目標(biāo)去出發(fā)!

　　個人年終工作總結(jié) 篇4

　　20xx年來，我堅持從小事做起，自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此結(jié)合具體情況，全年的個人工作總結(jié)如下：

　　一、20xx年順利完成的工作：

　　1、以認(rèn)真的態(tài)度積極開展對項目往來的核算，每天對付款通知的確認(rèn)，確定其不超出合同規(guī)定付款比率。每月5號之前確認(rèn)內(nèi)部單位長期（其他）應(yīng)付款數(shù)與賬面數(shù)一致，有差異的寫明原因。月底將與山東總部結(jié)算中心核對銀行存款余額，檢查是否一致，并與各公司核對基建撥款。將各個項目的付款統(tǒng)計臺賬和已入賬未入賬的統(tǒng)計做到帳表核對一致。

　　2.每天對山東結(jié)算中心傳遞的付款手續(xù)能夠及時制作憑證。

　　3.及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報各類月度、年終統(tǒng)計報表，按時報送。

　　4、對各類財務(wù)會計檔案，及時的進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。每月項目傳遞到財務(wù)的合同進(jìn)行及時登記，每月15號之前將各個項目全部憑證裝訂完畢。

　　5、能夠在每月5號之前監(jiān)督各家公司銷售費用臺賬監(jiān)控上報的及時性，準(zhǔn)確性，并且匯總后裝訂成冊。統(tǒng)計匯總遼寧各個公司與山東往來表上報的上報情況，檢查各家上報內(nèi)容與山東集團是否存在差異。并且匯總后裝訂成冊。

　　二、盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。

　　2、理論水平不高，當(dāng)前社會財務(wù)會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的.系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了財務(wù)會計基礎(chǔ)知識和財務(wù)會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　3.業(yè)務(wù)知識欠缺，還需要進(jìn)一步的提高。

　　三、20xx年嚴(yán)格履行財務(wù)會計崗位職責(zé)，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結(jié)，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐，加強學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升。

　　3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，多像老會計學(xué)習(xí)，堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　個人年終工作總結(jié) 篇5

　　審計辦在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年里努力開展工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，認(rèn)真完成各項審計工作，包括臨時性工作的審計。為了更好地開展積極工作，找出差距，特總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。

　　審計辦根據(jù)黨工委、辦事處制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格考勤，包括早上簽到、會議考勤、查崗審計和例會集合考勤。認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度，不定期抽查機關(guān)人員在崗情況，保證了機關(guān)工作秩序的正常運轉(zhuǎn)，監(jiān)督機關(guān)人員在正常工作時間里積極開展工作。

　　二、認(rèn)真執(zhí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。

　　20xx年初制定了新的《崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，審計辦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《辦法》，每月對各社區(qū)、工作區(qū)的臨時性進(jìn)行審計匯總，匯總情況兩委擴大會通過后簡報、通報形式下發(fā)到各社區(qū)、工作區(qū)保證了各工作審計辦法的順利實施，同時激發(fā)了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作積極性，形成社區(qū)、工作區(qū)力爭上游的良好工作氛圍。每項工作單獨審計，審計結(jié)果由擴大會通過后存檔。

　　三、搞好每月的加班、夜間值班、考實費扣發(fā)匯總工作。

　　審計辦每月對機關(guān)人員的加班情況、夜間值班人員的值班情況，考實費扣發(fā)情況進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計匯總，周六加班情況每季度統(tǒng)計，張榜公布無誤后提交財政辦兌付。每個周日由一人值班進(jìn)行加班考勤，保證獎罰的及時兌現(xiàn)。

　　四、認(rèn)真搞好創(chuàng)城工作。

　　根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)部署創(chuàng)城工作指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)城工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真貫徹創(chuàng)城工作精神，按照創(chuàng)城高標(biāo)準(zhǔn)、高要求進(jìn)行準(zhǔn)備，在上級檢查驗收中取得了較好成績。城市環(huán)境得到大幅度改善。

　　五、積極認(rèn)真執(zhí)行督辦工作制度。

　　自黨工委、辦事處實施督辦工作以來，審計辦根據(jù)督辦工作、督辦時限的規(guī)定，認(rèn)真靠上，在規(guī)定時限內(nèi)及時了解督辦工作的進(jìn)展情況，時限到期及時審計，審計結(jié)果匯報給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)工作決策提供依據(jù)，有力促進(jìn)各項工作的順利完成，認(rèn)真執(zhí)行獎罰制度。

　　在明年里，審計辦將繼續(xù)認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加大查崗審計力度，搞好各項工作的審計，每月及時匯總社區(qū)、工作區(qū)考核情況進(jìn)行通報。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨工委制定的工作督辦制度。

　　在公司快三個月了，有很多的感言啊！千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的�！�

　　一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由! 從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！

　　一． 業(yè)務(wù)能力

　　１．對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

　�。玻畬κ袌龅牧私�。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

　�。常畼I(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。

　　二． 個人素質(zhì)能力

　　１．誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。

　�。玻疅崆�，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

　�。常�耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

　�。矗�自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。

　　我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。

　　職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的`文化與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

　　二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

　　三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

　　第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

　　第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。

　　第三，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。

　　第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

　　第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。

　　我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。

　　1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能能改變的。

　　2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

　　3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

　　我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”

　　對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

　　1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式，有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。

　　2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家

　　分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。

　　3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全。

　　4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。

　　5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。

　　6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。

　　7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

　　8.風(fēng)險要想得足夠周到，要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個風(fēng)險避開后再做。

　　9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。

　　10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

　　個人年終工作總結(jié) 篇6

　　回顧這一年自己在公司的工作，我也是積極的去做好，同時也是和公司一起度過難關(guān)去成長了，也是感受到自己的進(jìn)步，同時也是在崗位上做出了一些成績，在此我也是就過去這一年自己的工作來總結(jié)下。

　　作為一名客服，這一年我也是積極的在崗位上去為客戶而服務(wù)，會認(rèn)真的把公司的情況來向客戶說明，對于客戶要求的一些事情也是會及時的去反饋，去做好服務(wù)的工作，一年下來也是有了一些成績，但同時也是讓我感受到的確作為客服人員，不但是要自己工作去做好就夠了也是需要同事們積極的配合，這樣也是可以更好的來為客戶而服務(wù)，而大家也是團結(jié)起來一起為客戶而積極解決問題。我也是在這份工作里頭感受到大家都是愿意來做好事情也是讓我明白自己進(jìn)了一個優(yōu)秀的公司。同時通過這一年我也是學(xué)到了很多，特別是有段時間更是沒有多少的工作，公司也是組織了我們?nèi)ミM(jìn)行培訓(xùn)，大家也是交流了工作的經(jīng)驗讓我更是明白雖然客服的工作是比較基礎(chǔ)的，但是也是有很多的方面要去了解，要掌握好才能做得更為出色的。

　　工作的開展也是比較的順利，沒有遇到太多的難題，但是我也是知道公司這一年過得并不是那么的容易，由于我們不是負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的工作所以壓力也是沒有那么的大，但是也是為了能做好而不斷的去努力，同時也是在這服務(wù)之中去做的更好了，其實也是可以去讓客戶更好的認(rèn)可我們的品牌，去做好口碑的傳播，讓業(yè)務(wù)的壓力也是小了一些，同時也是感受到的確做好自己本職的工作也是可以幫助到同事們也是很開心，特別是從我們這兒轉(zhuǎn)去業(yè)務(wù)的一些客戶更是讓我明白，即使是售后的客服，但是也是可以在自己崗位上去作出一些成績來的'而不是單單為客戶服務(wù)完成就夠了的。當(dāng)然通過一年的工作自己也是看到自己還有很多可以去學(xué)習(xí)去進(jìn)步的方面，這些不足要去改善，也是要在來年做的更好。

　　一年工作過的很快，時間也是一下就過去了，讓我也是感觸到的確自己還有很長的一個路要去走，也是要在以后的一個客服工作里面去做的更為出色，去有更多的成績出來同時也是讓自己去把握機會，去得到提升和進(jìn)步。對于來年的工作，我也是會認(rèn)真的去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一個任務(wù)，同時自己也是有規(guī)劃，會認(rèn)真的去執(zhí)行，去做好。

　　個人年終工作總結(jié) 篇7

　　年 月來我公司，這幾年中在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位成員的幫助與支持下，按照公司及車間的要求，通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

　　一主要完成的工作：

　　（1）狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。

　�。�2）保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

　�。�3）提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

　　二，工作出現(xiàn)的問題及解決方法： 公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

　�。�1）班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

　　（2）質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的'損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實”的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實。

　�。�3）安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全.還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止.在今后的工作加強安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成“人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)”的良好性。

　　三、新年工作 計劃： 新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

　　謝謝 ！

　　個人年終工作總結(jié) 篇8

　　才短短一年的時間，就如此結(jié)束了。我在回顧了過去一年我的工作，我發(fā)現(xiàn)自己真的有得到提升，進(jìn)步也還蠻大的，我很希望自己在新的一年里也能夠有更好一些的發(fā)展。我現(xiàn)在也來對過去的工作做以下的總結(jié)并制定新的工作計劃：

　　一、工作的總體情況

　　這一年，我根據(jù)公司的指示努力完成個人工作，在領(lǐng)導(dǎo)的一個帶領(lǐng)下，完好的完成了自己份內(nèi)的職責(zé)。一年來，我成功的為公司帶來了很多的新發(fā)展。各項指標(biāo)都達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，雖然自己只是一個小小的員工，但是我很負(fù)責(zé)任的說我在工作中沒有做違反規(guī)定的事情，更加沒有做有損公司名譽的事情。我做好了各項工作，完成了任務(wù)。每天的一個基本工作量，我都能夠按時做好，不用領(lǐng)導(dǎo)去催，自己主動完成。如果有接受新的工作任務(wù)，我會加點和加班完成，絕不會讓工作被留到很久才做，我本身也是不喜歡把工作拖到后面做的一個人。一年的工作完成情況良好，我獲得了領(lǐng)導(dǎo)對我很大的認(rèn)可，更努力贏得了大家的肯定。

　　二、一年的學(xué)習(xí)情況

　　我不局限于自己原本的學(xué)識和能力，我在公司的這一年里，我依然是有去好好學(xué)習(xí)的，因為我明白職場上要是在原地踏步，那永遠(yuǎn)都是不可能會有進(jìn)步的，所以我平時工作完后，有報考一些專業(yè)，尤其是對自己在公司有幫助的`專業(yè)知識，我更是積極學(xué)習(xí)。在這一年，我努力的拿到了我工作上需要的證書，學(xué)習(xí)了如何做表格。我把自己學(xué)會的技能努力的運用在工作上，讓我的工作得以完成，并且達(dá)到一個很好的狀態(tài)。平時工作上若是有自己不會的，我也是不會保持沉默的，我更會去努力詢問他人，保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度，向大家學(xué)習(xí)。通過這一年的學(xué)習(xí)，我的工作能力上升的不是一點，而是相當(dāng)?shù)拇�，我的工作也變得更容易做了�?/p>

　　三、今后工作計劃

　　今后我的一個工作計劃是更努力的學(xué)習(xí)新事物，了解公司各項業(yè)務(wù)，那樣才能去配合好大家的一個工作。我會給自己制定一個新的目標(biāo)，然后奔著目標(biāo)努力前進(jìn)，更積極做好工作，把自己更好的融入進(jìn)公司里，與大家一起貢獻(xiàn)力量幫助公司發(fā)展。未來，我相信只要自己足夠努力，我在公司的發(fā)展一定會是更大的。

　　個人年終工作總結(jié) 篇9

　　韶光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到移動公司工作有了一段時候,感覺頗多,成果頗多.新環(huán)境,新帶領(lǐng),新崗?fù)?對我來講是一個精良的發(fā)民機會,也是一個很好的熬煉和提拔自已各方面本領(lǐng)的機遇.剛到交易廳工作時,我就感覺到了一種茂盛向上,自動進(jìn)步,暖如春風(fēng)的工作氛圍,感觸到了同事們的熱忱,執(zhí)著和敬業(yè).恰是在他們的開導(dǎo)和傳染下,我入手下手當(dāng)真進(jìn)修交易知識,扎結(jié)壯實地苦練辦事技巧.交易一點一滴的進(jìn)修,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進(jìn)步,我連續(xù)堅定著本身的崇奉和追求,在此,最終特別感謝帶領(lǐng)和同事們賜與我的大力大舉贊成,關(guān)心和救助.使我能夠很快地適應(yīng)公司的辦理與舉動程序，竭力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我當(dāng)真明白公司的成長表面及企業(yè)文化，明白公司的規(guī)章軌制，熟悉了公司一些相干的交易知識以有系統(tǒng)的根本操縱……

　　在這幾個月里，我工作當(dāng)真當(dāng)真，勤勤奮懇，按時并較好的結(jié)束上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。在這段時候里我最終進(jìn)修了作為辦事營銷代表所具有的根本要乞降辦事禮儀。說到心得領(lǐng)會，感覺最深的便是辦事，優(yōu)良的辦局勢度能帶給客戶溫馨的感覺。在交易廳里對每個客戶便是要盡大略的做到使客戶如意�？蛻羧缫�，天然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜好樂，經(jīng)理稱贊我說本來你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，如許人也會顯得精神活力點。她教導(dǎo)我辦局勢度很緊張，永久站和第一名，辦局勢度最終是熱忱，而表達(dá)熱忱的方法便是微笑，面對客戶要保存甘甜的笑容。為了讓本身的笑容更加親切，天然，因而我有空就對著鏡子操練笑容，直到本身如意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的間隔。在工作中，我本著“雷同從心入手下手”的辦道理念，熱忱地，樸拙地歡迎每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享福我們優(yōu)良，高效的辦事。對付每天的客戶不解詢問，我都能夠當(dāng)真對待，緊記“用戶永久是對的，用戶便是上帝”的辦事標(biāo)語，要用一樣樸拙的微笑，一樣耐煩的解釋，去化客戶的曲解和肝火，讓屈身的淚水流在內(nèi)心，把樸拙的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一名客戶氣呼呼地排闥而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對如此肝火沖沖的客戶，我只有保存微笑面對，請客戶坐下，耐煩聆聽客戶的投訴。我一邊耐煩地向客戶解釋迷惑，一邊給客戶核對話費詳意單。迷惑終究打開了，本來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因異國撤除，造成每個月扣除5元的包月費，而恰好他的根本帳戶已經(jīng)不敷抵扣5元的月租了，所以固然奉送帳戶另有錢但卻沒法撥打德律風(fēng)。當(dāng)我給客戶解釋明白，并收羅客戶的定見先充值再撤除彩鈴時，客戶不但沒了當(dāng)時進(jìn)來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真欠盛情思，剛才語氣重了些，立場不好，可你對我如許的誤解還熱忱歡迎，耐煩地解釋給我聽，恩，移動公司的辦局勢度挺不錯!”聽了這段話，我終究明白了“辦事”這兩個字的見解，知道了在今后的工作中如何去面對客戶，如何做好辦事工作……那便是“以誠待人，務(wù)實求實!”

　　但是對付如今的工作，我只是踏入了門檻，另有很多不敷的地方，另有很多要進(jìn)修的處所，所以在今后的工作中，我會連續(xù)闡揚本身的長處及精良的工作風(fēng)格，從本身做起，連續(xù)繒強辦事意識與程度還要更加連續(xù)注意進(jìn)修交易知識，實踐和積聚，吃苦操練辦事技巧，同時當(dāng)真聽取各種定見及發(fā)起，連續(xù)地把本身所學(xué)的知識利用到實踐中僅是機器地去結(jié)束工作，更要采納換們思慮的方法，經(jīng)過議定本身的搏斗和竭力，向客戶和同事們亮相本身開暢，熱忱，自負(fù)，堅韌的一面：在工作中尋找本身的位置，在拼搏中兌現(xiàn)自我的代價，在進(jìn)步中塑造本身的形象。我喜好看到客戶希冀面來，如意而去的心情，喜好看到客戶在我們的發(fā)起下獲得不測收獲得的成績感。但因本身交易知識還不深廣和經(jīng)驗不敷辦理不到的題目而產(chǎn)生遺憾，也不能不接納客戶異國到達(dá)目標(biāo)時不滿的發(fā)泄……可是，以樸拙辦事?lián)Q客戶的真情和相信，讓我感觸工作多彩而富裕，還提拔了本身的綜合本質(zhì)。別的，當(dāng)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是特別緊張的。有效的團隊工作可以進(jìn)步工作效果。參加了移動這個大家庭我深深感覺到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會了如何與人相處，培養(yǎng)精良的人際干系。在進(jìn)修中，自動出擊，學(xué)，然后知不敷，知不敷然后能自反也。做到不恥下問，謙和請教，取人之長，補已之短。而帶領(lǐng)和同事的`傾慕，關(guān)心，教導(dǎo)和救助，都盡大略包容我的不當(dāng)以外，讓我感觸很感謝。走進(jìn)如許的進(jìn)修集體，讓我變得更加有動力了。。在接下來的工作日子里，我會加強進(jìn)修交易知識，如許在解答客戶的詢問題目時才不會默不出聲，言差錯癥。還要做各項辦事工作，做好月查抄籌辦，做好本職工作，并竭力結(jié)束上級分派的任務(wù)。

　　據(jù)明白，在中國身信息化社會邁進(jìn)的本日，它不但能夠滿足人們說話雷同的真正需求，還能滿足人們文娛，休閑，商務(wù)，進(jìn)修等更多層次的需求。在移動產(chǎn)業(yè)廳前臺工作，歡迎用戶，展開交易，和諧干系，化解矛盾，詢問，受理投訴等也闡揚注緊張效用。我明白地認(rèn)識到，要成為一名合格的交易員不簡單，這就要求我們交易員不但要有結(jié)壯的交易功底，還要明白客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的必要。為適應(yīng)日趨猛烈的競爭，公司要發(fā)起辦事與交易領(lǐng)先的計謀，展開各特點活動，建立各特點辦事。加強與其他進(jìn)步企業(yè)或優(yōu)秀辦事窗口的經(jīng)驗交換，不按期構(gòu)造員工到其他辦事行業(yè)窗口進(jìn)行觀光，進(jìn)修，進(jìn)行比擬。經(jīng)過議定觀光，進(jìn)修發(fā)覺本身的不敷，增進(jìn)我們交易窗口辦事程度的連續(xù)進(jìn)步。并加大員工自向交易本質(zhì)及禮儀典范的培訓(xùn)力度，助于班組集體程度的提拔。加強客戶的關(guān)懷，在交易窗口展開各種親情化辦事，加強對投訴用戶發(fā)起用戶的檔案建立，連續(xù)美滿對此類用戶的回訪與關(guān)懷軌制，讓客戶更深切的感覺到窗口的優(yōu)良辦事。同時連續(xù)按期展開客戶如意度查看或客戶評斷評比等活動，讓客戶參加我們的辦事辦理工作。做到企為的辦事主旨：“追求客戶如意辦事”。還要優(yōu)化策劃計謀，對不美滿的營銷方案進(jìn)行料理典范。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，在料理優(yōu)化進(jìn)程中辦理好與競爭敵手的競爭題目，互助保持精良的市場秩序為“做全國一流暢信企業(yè)”打好堅固的根本。

　　能走進(jìn)移動是我的僥幸,更是我人生的機會,對移動提供給我如許的機遇,我心寸感謝,公司給了我一個闡揚自我的機遇,而我必要做的是在這個舞臺貢獻(xiàn)本身的氣力,創(chuàng)設(shè)出本身的高雅.精良的入手下手是告成的一半,眾里尋他千百度,驀地回顧那人卻在燈火闌珊處.面對著如此大好機會,我怎樣能不竭力呢??

　　在這猛烈競爭的年代，進(jìn)步的腳步紿終不能放松，不但我另有我們大家都應(yīng)當(dāng)要有決議信念不孤負(fù)移動對我們的盼望，固然肩上的擔(dān)子很重，也要務(wù)實，求實地工作，一路為公司“做全國一流暢信企業(yè)”做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　個人年終工作總結(jié) 篇10

　　在公司工作的時間已經(jīng)是過去一年了，在這一年中我不斷的反思自己，努力地讓自己在工作中去成長，盡可能地讓自己能夠變得更加的優(yōu)秀，在這年底的時候我便是對我這一年的工作情況進(jìn)行反思，更好的明白自己在這一年的成長與改變。

　　一、工作的完成情況

　　在這一年的工作上，我都是有非常努力地做好自己崗位需要完成的每一項工作，尤其是領(lǐng)導(dǎo)安排下來的，更是都有保證其完成的效率。在工作的態(tài)度上，我都是有擺正其狀態(tài)，以較好的工作態(tài)度來進(jìn)行，同時讓自己在工作中真正的做好每一件事，同時保證自己在工作中的效率。在工作遇到問題的時候都是有得到領(lǐng)導(dǎo)或是同事的'指導(dǎo)，讓我對自己的工作有了更加深刻的認(rèn)識，當(dāng)然在我個人的情況上我也是都有努力的去做好每一件任務(wù)，同時以個人的效率來促成整個部門的發(fā)展。

　　二、個人能力的提升

　　通過一年的工作我已經(jīng)在自己的工作上更加努力地完成了各項任務(wù)，同時也是有非常努力地讓自己做好每一件事。通過自己的不斷摸索，不斷成長也是將工作完成到位，當(dāng)然更是在自己的工作中找尋到了可以去成長，去更加進(jìn)步的方面。我很是開心自己能夠有如此的認(rèn)知，便是能夠促成我下一階段有更好的成長。在工作上領(lǐng)導(dǎo)對我的批評與指導(dǎo)也是促成我不少的進(jìn)步，同時各方面的我也是在自己的努力之下得到了較大的成長。如今的我已經(jīng)在這份工作上有了更多的成長，也是可以將這份工作真正的做好，同時可以讓自己在工作崗位上完成好每一項的工作。

　　三、個人的不足

　　當(dāng)然就算是自己得到了如此多的提升，在工作上也是完成得非常的不錯，但是我仍舊是有非常多的方面是需要去改變的。最重要的方面當(dāng)然就是個人在工作上的情緒，更多的時候我都容易被其他的一些情緒所牽引，所以在工作上會存在著一些的抵觸情緒，這也就是讓我沒有辦法在工作上真正的做好自己的工作，同時也是平時會犯下錯誤的原因。在這一點上我是需要學(xué)習(xí)更多的調(diào)整個人情緒的東西，更加努力的讓自己在工作上可以完成得更好，同時爭取讓自己收獲到更棒的成長。

　　對于20xx年的工作，我也還是會努力、認(rèn)真的去對待，就希望自己能夠在接下來的工作中得到成長，更是能讓自己變得更棒。我相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，我也希望自己能夠在新的一年有新方向，讓自己放手去為自己的未來拼搏。

　　個人年終工作總結(jié) 篇11

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，新的一年，新的挑戰(zhàn)即將到來，本人進(jìn)入調(diào)度室已經(jīng)有半年多的時間，在主任的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，x年的工作中有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。在以后的工作中要想更好的`做好調(diào)度工作，盡快的成為一個合格優(yōu)秀的調(diào)度員，就要不斷地去總結(jié)工作中的不足和差距，提高自己完善自己，以便更好地完成工作�，F(xiàn)將20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：

　　做好調(diào)度工作要嚴(yán)格要求自己，要好好學(xué)習(xí)每個調(diào)度員的長處，取長補短盡量的完善自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識、工藝流程，要做到“四勤”，腿勤、嘴勤、眼勤和手勤，不懂就問，不懂就學(xué)。通過半年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我深知調(diào)度工作的重要性，在平常的工作我嚴(yán)格要求自己，不斷加強對全礦生產(chǎn)工藝系統(tǒng)的認(rèn)識和了解，深入生產(chǎn)現(xiàn)場熟悉工作環(huán)境，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教導(dǎo)。

　　在日常的工作中，我堅持做到交接班要嚴(yán)謹(jǐn)，接班后對上一個班遺留的問題進(jìn)行落實和關(guān)注，對領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要抓緊傳達(dá)和落實，明確本班的重點工作。在組織生產(chǎn)的過程中，及時跟進(jìn)全礦生產(chǎn)情況，確保當(dāng)班生產(chǎn)指令的完成，對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并加以解決確保全礦的生產(chǎn)能夠正常安全進(jìn)行，

　　做臺賬時對每一個生產(chǎn)的數(shù)據(jù)都要進(jìn)行多次核算，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有效真實的數(shù)據(jù)依據(jù)。交班時對本班中遺留問題和領(lǐng)導(dǎo)的指示要重點交代，確保下個班的正常生產(chǎn)。

　　在跑外值勤過程中，要聽從調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場。積極配合坐調(diào)度的工作，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉，在工作任務(wù)不太繁重的情況下，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注，靈活處置，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度反饋。

　　個人年終工作總結(jié) 篇12

　　一年的時間飛快的就過去了，在這一年中自己努力的完成了自己的工作任務(wù)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮做事，遵守公司的規(guī)章制度，在工作中取得了不錯的成績，自己個人的表現(xiàn)也還是很不錯的。現(xiàn)在今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，為自己這一年的工作做一個總結(jié)，找出自己的一些問題和不足的地方，希望在明年的工作中能夠有更好的成績，把工作完成得更加的好。

　　一、態(tài)度端正

　　這一年的時間自己每一天都是認(rèn)真的在工作的，在工作的時間從來都不會去做一些跟工作沒有關(guān)系的事情，在上班時間從來不會看手機，也不會去跟別人聊天，充分的利用好上班的時間去完成自己的工作，這樣在下班時間到了之后就能夠準(zhǔn)時的下班，既能夠完成工作也不會耽誤自己的休息時間。領(lǐng)導(dǎo)分配的每一個工作任務(wù)不管是簡單的還是難度高的我都會認(rèn)真的去完成，工作態(tài)度是非常的端正的，雖然自己的工作能力還不是很好的，但有了這樣的好的態(tài)度我相信我是會一直都有進(jìn)步的。這一年自己都能夠按時的完成工作，在工作中也比較少的出現(xiàn)問題，表現(xiàn)還是可以的。

　　二、收獲頗多

　　在這一年的工作因為自己的態(tài)度認(rèn)真所以學(xué)到了很多的`東西，自己也是成長了很多的，工作也是完成得越來越好了，有的時候也會得到領(lǐng)導(dǎo)的夸贊。這是對我的一種鼓勵，也是對我的一種肯定，說明努力的工作還是有效果的，自己也能夠通過努力取得進(jìn)步。不管是什么工作只要認(rèn)真是一定能夠?qū)W到很多的東西的，在任何的工作崗位上都是需要認(rèn)真的工作的。我想自己之后是一定會繼續(xù)的努力的，畢竟自己現(xiàn)在的能力還是有著不足的，我也是想把自己的這份工作做好的。在工作中學(xué)到的東西對我自己以后的工作也是有幫助的。

　　三、新的計劃

　　明年自己要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)，多去思考問題，多去尋找問題，這樣才能夠在新的一年中有更多的進(jìn)步。新的一年也是要努力的去完成工作的，雖然在這一年是有了很大的進(jìn)步的，但自己還是有很多的缺點的，在工作中也經(jīng)常會出現(xiàn)一些小的錯誤。新的一年自己要改變自己身上的一些不好的地方，更好的去完成自己的新一年的工作，在明年取得更好的工作成績。我相信只要我肯花時間去學(xué)習(xí)是一定能夠有進(jìn)步的，期待自己在明年的工作中的表現(xiàn)。

　　個人年終工作總結(jié) 篇13

　　今年的工作到今天就已經(jīng)結(jié)束了，回顧了一下自己這一年的工作，其實是有很多的收獲的，但自己在工作中也依然有很多的地方是沒有做好的。在新的一年自己應(yīng)該要有新的計劃，所以我想在明年的工作開始之前，先為自己這一整年的工作做一個總結(jié)，再去思考自己明年的計劃，讓我在明年的工作中能夠有更多的收獲。

　　一、工作表現(xiàn)方面

　　在今年的工作中在我的領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多的新的工作技能，也學(xué)了一些自己以前沒有做過的工作應(yīng)該要怎么去做，今年的收獲是很多的。這一年自己的工作態(tài)度是很不錯的，所以也學(xué)到了很多的東西，工作能力也提高了不少。對待自己的工作我是非常的認(rèn)真的，不管是什么工作我都會努力的去做到最好的完成，所以自己這一年也是進(jìn)步的'了比較的多的。但在這一年的工作中自己也因為自身能力的不足出現(xiàn)了很多的問題，我想若是自己想要更好的去做自己的工作的話，在新的一年就一定要更加的努力才行了。

　　二、個人表現(xiàn)方面

　　這一年自己一直都很遵守公司的規(guī)章制度，也從來都不會做違反紀(jì)律的事情。這一年我是滿勤的，遲到這樣的錯誤自己是沒有犯過的，沒有事情的話也不會請假，不想因為自己一個人去耽誤公司其它同事的工作。我想今年我自己的表現(xiàn)是很不錯的，應(yīng)該可以說是一名合格的員工了，在我完成自己每一天工作的同時，也努力的去遵守公司的制度。不過自己今年和去年相比還是有很大的進(jìn)步的，這也讓我對自己有了信心，讓我有動力去繼續(xù)的努力。

　　三、新一年的計劃

　　明年自己首先要去提高的自己的工作能力，不要在新的一年中因為自己的能力不足再次的出現(xiàn)一些問題。在新一年的工作中自己也要保持現(xiàn)在的一個工作狀態(tài)，去學(xué)更多的工作技能和方法，讓自己能夠把工作做得更好。明年自己要聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排去完成他分配給我的工作，多去思考和反省自己身上存在的一些問題，在完成工作之后要多看看，找到自己在工作中的缺陷，這樣才能夠在新的一年有更多的進(jìn)步。

　　總之，這一年自己的表現(xiàn)是很不錯的，但我也不能沉浸在過去的成績里，新一年馬上就要到來了，自己應(yīng)該要為在新的一年取得更好的成績而努力，我相信在新一年的工作中我是肯定能夠有更多的進(jìn)步的。

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