網絡個人工作總結15篇（優(yōu)選）
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此要我們寫一份總結。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的網絡個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網絡個人工作總結1
�。ㄒ唬┍炯殑t為《海南省中小學教師繼續(xù)教育學分登記管理辦法》的補充內容，適用于繼教學分網絡管理員的認證、職責、考核及獎懲管理。
（二）繼教學分網絡管理員實行資格認證、持證上崗制度。管理員需要參加“海南省中小學（幼兒園）教師繼續(xù)教育學分網絡管理員業(yè)務能力培訓”并考核合格，方可獲得“管理員資格證書”，具備擔任本單位繼教學分登記、審核等工作的資格。
（三）繼教學分網絡管理員業(yè)務能力培訓由省教育廳師資管理處認定的具有培訓資質的機構承辦，培訓時間不少于1。5天，培訓內容包括文件解讀、制度學習、檔案管理、操作技能等；試卷由省繼教網組織專家命題，采用開卷考試的形式。
�。ㄋ模├^教學分網絡管理員資格證書為“海南省中小學（幼兒園）教師繼續(xù)教育網”頒發(fā)的'電子證書，包含持證人姓名、照片、所在單位、單位管理賬號、個人學分賬號、查詢二維碼等防偽信息。
�。ㄎ澹┦±^教網根據繼教學分網絡管理員證書設置相應的管理權限。管理員所在單位變更時，需要更換資格證書，以便調整相應的管理權限。
�。├^教學分網絡管理員資格證書實行年審制度，年審不合格者將取消資格。年審由省繼教網組織專家考核管理員年度工作績效，包括：
�。�1）完成不少于5個培訓項目的登記、審核工作；
�。�2）項目填報信息規(guī)范、完備、準確，符合學分登記管理辦法要求；
�。�3）能夠保質高效完成年度學分登記、審核工作；
�。�4）不以任何形式授權或轉讓管理權限。
�。ㄆ撸├^教學分網絡管理員的獎懲辦法，遵照學分管理辦法的有關規(guī)定執(zhí)行。
網絡個人工作總結2
時間一晃而過，眨眼間就到了年底。在這段時間里，通過領導和同事們的悉心幫助和指導下，我逐漸適應了長春建工周圍的生活與工作環(huán)境，完成了工作中的各項任務，在此表示衷心感謝各位領導和同事。為今后更好的工作，完善不足，特將我這段時間的工作情況作總結并向領導匯報如下：
一、工作內容
1.負責集團電腦、網絡設備、辦公設備（打印機、復印機、投影儀和掃描儀等）的日常維護。
2.保障集團網絡通訊的.正常使用。
3.集團網絡、計算機的病毒防護。
4.及時解決集團網絡、軟件、硬件的故障問題。
5.集團電腦的系統、配件及外設程序的安裝。
6.負責會議室設備的調試和技術保障，保證各部門的正常使用。
7.完成安全監(jiān)控系統的網絡改造。
8.負責屏幕墻的日常保養(yǎng)。
9.負責電話線路的正常使用與遷移。
二、自我反思：
這段時間以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的崗位上，努力做好本職工作。我思想上、學習上、工作上取得了很多進步。但我也認識到了自己的不足：
1.自己的思路還很窄，對現代網絡技術的發(fā)展認識還不夠全面，自己對新技術的掌握還不夠多，有太多需要學習的東西。
2. OA系統流程的生疏，影響到處理問題的速度，也影響到同事的工作效率。
三、新年展望：
對于來年工作計劃，根據今年的工作總結以及針對自己的不足，我也做了初步設想：
1.在完善公司信息化建設的同時，加強理論和新技術的學習，不斷提高自身綜合素質水平，把工作做到更好。
2. 對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率。
總之，這段時間以來，雖然離領導的要求尚有一定差距，但今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，以更好的技術、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為集團再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻。
網絡個人工作總結3
首先感謝網絡教育學院能給我這樣的一份工作，給我一個人認識網絡教育的機會；再次感謝院領導對我的栽培、教育、關心；最后感謝各位同事對我的幫助。
來學院半年多了，為了更好的開展xx的工作，下面是我對xx年的工作總結：
本人思想認識明確，認真貫徹黨的基本路線方針政策，堅持黨的領導；熱愛祖國，維護國家利益，堅決反對一切破壞國家團結的非法組織。及時關注時政新聞，了解國內外的事件。在工作閑暇之余，充分利用我們的教學資源，盡可能多得學習文化知識，提高自身素質，使自己在身心道德和修養(yǎng)各方面有了長足的發(fā)展。在師大網絡學院這所內蘊豐富、古香古色的文化氛圍的熏陶下，我漸漸的感覺到了自己的言行舉止都有了不同程度的提高。不管是從主任嚴謹的工作作風，親切和藹的態(tài)度，還是同事們一絲不茍的工作精神，都對我形成了一種良好的督促和引導，是我認識到了認真對待工作的重要性。對工作充滿了強烈的責任感，熱愛這份工作。半年多以來，遵守網院的規(guī)章制度，用紀律約束自己，成為我行為的尺碼，尊敬上級，團結同事，和睦相處。
工作之初，我是一個對電腦產生恐懼的人，我怕有一天這個”龐然大物”在我一不小心之下，所有的東西都沒有了，看到同事們都能運用自如，我也不甘心就這樣什么也不會做，每天像木偶一樣的坐在那里。于是一有機會，我就耐心的向同事請教，翻閱書籍，上輔導班。在我的努力和同事的熱心幫助之下，我從不會到了解、熟悉、再到現在的得心應手。
畢業(yè)生管理組是新成立的一個小組，沒有工作經驗可以借鑒，所有的工作都是在摸索中前進，在主任的領導下，全力配合組長的工作，掌握本崗位的專業(yè)知識，思路清晰，認真學習有關的法規(guī)政策，盡心盡力的完成本職工組。在工作期間，善于進行思考，舉一反三，能夠較為靈活的處理一些問題。在工作態(tài)度方面，積極主動、熱情。對于學習中心和和學生的`疑問，做到耐心的解釋和說明。由于工作性質的特殊性，日常工作比較的瑣碎，難免會產生不耐煩的心理，但是一直抱有對工作負責任不出差錯的態(tài)度，一次又一次的重復，當發(fā)現問題并解決以后，我會為自己的工作態(tài)度而欣慰。我常常提醒自己，工作是會出現失誤的，但是我要努力把失誤減少到最低，這是對我自己的一種挑戰(zhàn)，也是別人對我的一種認可。讓老師和學生對我們有一種值得信賴的感覺，對我們的信任度會不斷的提高，樹立網絡學院的良好形象。
近期我院第一批學生面臨著畢業(yè)，有關畢業(yè)生的工作，也已陸續(xù)完成：
一、進行022專升本學生的畢業(yè)論文（設計）及社會調查報告工作，對各學習中心所交上來的論文進行分類和登記，轉交各院老師進行批改，批閱工作結束后，對成績進行了分類和匯總，計算出比例，對所存在和遺留的問題作了詳細的登記。并將成績及時反饋給學習中心。
二、統計022專升本所畢業(yè)的學生人數，應畢業(yè)人數923人，是畢業(yè)人數為704人。做好學生課程安排的統計，以便于學生的成績登記。
三、配合組長組織開展022專升本學生電子照片工作的采集。
四、配合各學習中心組織學生填寫畢業(yè)生申請表，并對提交的表格進行仔細的審核，篩選出不符合畢業(yè)條件的學生，并對他們的個人信息進行核對。對出現問題的學生及時與學習中心取得聯系，進行溝通，核實清楚，及時解決。
五、對本部業(yè)余學生，嚴把成績關，仔細核對，并對出現的問題，與其它組進行良好有效的溝通，及時解決。
六、根據學生所填寫的畢業(yè)生申請表，做出精確的可畢業(yè)的學生人數，對各個專業(yè)各個學習中心進行了統計，得到一個確切的數字，做成準確的表格，上報組長。
七、給各學習中心寄去了學生成績表和畢業(yè)生登記表，準備開展學生的填表工作。
八、準備022高起專社會調查，031專升本畢業(yè)論文（設計）、社會調查工作的開展，大部分論文題目及指導老師已經準備就緒。
九、在等待022專升本學生照片的同時，配合組長做好其他相應的準備工作。
以上是我在工作中的認識和總結，對于好的方面會繼續(xù)繼承和發(fā)揚，不足的方面會盡快改進。在以后的工作中，我會更加努力，做好工作計劃，爭取做一個合格的網絡教育工作者。
網絡個人工作總結4
本人從20xx年2月22日加入XX公司，最初實習三個月，負責協助譚主任處理辦公室相關事務。6月份，調任市場部，在宋部長和程部長帶領下，兼職電商網絡推廣員，現將一年工作總結如下：
一、20xx年主要工作總結：
1、人事方面：前期招人，每天必到公司大門口巡視，為過往路人散發(fā)公司招工傳單，為前來找工作的人，介紹參觀公司生產工作環(huán)境，工作任務，勞動時間報酬。進行人員報名，咨詢答疑，實習入崗前的公司規(guī)章制度培訓，勞保用品的使用保管，請假條。離職手續(xù)辦理，后勤人員考勤等等，到新場鎮(zhèn)，連界鎮(zhèn)招過工，縣就業(yè)局也去。后期招人，自己花錢在本地最大傳媒體，零距離上打廣告，進行網絡招聘，收到簡歷8份，均邀請到公司進行面試詳談。積極申報困難人員名單，爭取工會給予困難職工幫助。
2、文案方面：對新進員工簽訂的勞動試用工合同以及正式合同，老員工一年一簽的勞動合同進行編號更新，歸檔查詢。每個月的大小會議進行詳細的會議記錄，并在會后整理總結，完成之后發(fā)給譚主任備案存檔。對全年的員工生日油名單分別進行造冊上報。積極參加集團公司以及本公司組織的各種類型安全、消防等培訓，并記錄培訓內容心得體會，做好培訓記錄檔案備查。
3、網絡推廣方面：6月份接手公司中文網站管理權限后，先后接受兩次培訓，要做好網站宣傳推廣工作，一靠流量，二靠硬實力，三靠打廣告。流量就是人氣，要吸引大家來看，來瀏覽公司網站，最快捷的途徑就是與行業(yè)相關著名公司交換友情鏈接，借雞生蛋，借助他們公司的光環(huán)，從而引帶出本公司的網站，要有專業(yè)的渠道和良好的關系，別人愿你和你交換，才能取得成功，由于本公司的友情鏈接已經超過30位，所以愿意交換鏈接意愿的公司比較少，20xx年下半年自己成功交換到了6個公司友誼鏈接，平均1月1個，聊勝于無，還得繼續(xù)努力，甄別和淘汰，替換落后，結交先進。
硬實力就是看公司網站的內容，每個公司網站都不同，首先要給人大氣、簡約、美觀，不能是那種廣告漫天飛，彈窗隨時蹦，給人雜亂無章的感覺，那樣無法讓人有繼續(xù)瀏覽下去的.意愿。其次就是看公司網站是否有專人進行維護更新，有沒有讓人需要了解的信息、內容、產品，公司網站是展示公司實力的平臺、窗口，想要讓人了解公司，就得通過公司網站上的資料、內容，對公司進行初步的了解認識，要知道公司是干什么的，專業(yè)特長在哪里，相比其它同行單位做得更加出色的地方究竟是什么?
公司產品展示、聯系方式可以不變，但是公司相關信息、新聞、文化團體活動的展示不能不變，要是一年半載不更新，會給人一種公司管理不到位，管理混亂的感覺，細節(jié)做不好，會給人的印象減分，會降低公司在客戶心里的期望值。那么究竟什么樣的內容才能吸引到客戶的眼光呢?除了行業(yè)中的新聞消息，先進的技術、設備、工藝、成就之外，更重要的自己公司的原創(chuàng)內容。只有不斷的優(yōu)質原創(chuàng)內容才能讓客戶有好奇心、獵奇心和滿足心，隨隨便便一上網就能查詢到的內容，根本無法吸引住客戶的目光，自媒體時代比拼的就是優(yōu)質原創(chuàng)。下半年工作當中，本人完全按照公司要求，每個月至少更新10部相關作品內容，到今天為止，已經達到了65部相關作品內容，原創(chuàng)率90%以上，共計4萬余字內容，鑲嵌內部鏈接30余個。對個人能力的進一步提升，起到了良好的鞭策促進作用，培養(yǎng)了滿腹詩書卷氣的個性特質。
打廣告怎么打?充分利用中國最流行的兩款社交軟件，QQ和微信，在與公司相關的行業(yè)群里面，不停的打廣告，推薦產品，推廣公司網址。除此之外，還得不停的在天涯論壇，新浪博客，貓撲娛樂等等中去推廣更新公司相關信息，抖音、小紅書、騰訊微視這些都可以用上，尋找傳播的途徑和傳播通道，努力打好廣告。
4、電子商務方面：在國內使用常見的、著名的、習慣性搜索引擎，百度、騰訊捆綁的搜狗、360，查找關鍵字詞，“短切氈”、“玻璃纖維短切氈”等等，以及公司名稱，必須要在首頁位置，盡可能的讓三大搜索引擎收錄公司原創(chuàng)內容作品，以便提高公司網站排名和權重、位置。20xx年下半年里，在百度檢索中，除了花錢打廣告的以外，公司網站排名不僅是首頁位置，而且是相同產品公司排名第一位置。因為做的好，所以引起了其它同行或者競爭對手的注意，在10月17日公司網站被黑客全面攻擊，導致公司頁面和數據全面崩潰，一打開就跳轉成了“歐億”賭博網站，排名、權重、收錄全面下跌，關鍵字詞排名全部被清空，檢索不到。經過專業(yè)技術處理、數據恢復之后，經過一個星期連續(xù)不斷的爆發(fā)，每天更新原創(chuàng)優(yōu)質作品，終于將公司網站排名有所恢復，逐步上升到首頁第一位置�？上煊胁粶y風云，在10月23日又被黑客攻擊，植入病毒，打開公司網站地址，卻變成了“杭州某投資集團”網站，再次遭受打擊。后來經專業(yè)人事回復網站數據后，對公司網站后臺管理系統進行了加密設置，才防范了被攻擊，經過不斷的原創(chuàng)努力，在11月份就已經重回第一的寶座。
網絡社交方面，不斷添加相關行業(yè)人士微信，進行聊天、咨詢，擴大社交面，拓展人脈，積極了解同行業(yè)競爭對手的產品價格，市場情況。國際市場通過FACEBOOK、TWITTER，前期結識了幾個朋友，后期帳號無緣無故被封號，斷了聯系，還需繼續(xù)努力。
5、生產指標對比方面：從最初的規(guī)章制度、崗位責任制上墻，到后來的生產通報評比，嚴格按照求真務實，不出差錯要求自己，每天與生技部工藝員核對生產情況，認真計算各生產班組得分情況，綞天進行通報，進行對比，形成你追我趕的良好氛圍，讓大家關注生產，關注指標，不斷進步。
大公司建文化，文化怎么建?企業(yè)文化必須要與時俱進，不斷前行，自己策劃了一份全方位，一對一的，相當完善性的項目方案，收集了上百份影視素材做教案，初期籌備了50個大課時的教學內容，從文化沙龍的籌建，逐步發(fā)展到文化俱樂部的成長，最終目標是蛻變?yōu)楣咀鲄f的全盤計劃。只不過沒有實施的條件，束之高閣。
二、20xx年工作計劃：
1、市場分析：國際市場，由于美國實行單方面的貿易優(yōu)先原則，打中美貿易戰(zhàn)，限制華為發(fā)展，支持英國脫離歐盟，法國黃背心騷亂，中東敘利亞戰(zhàn)爭，制裁伊朗，限制朝鮮等等，讓全世界動蕩不安。導致目前許多國家，逐漸擺脫以美元為為經濟體系，這對于中國來說，是非常好的發(fā)展機遇，因此搶占國際市場刻不容緩。
國內市場，由于國家環(huán)保、安全檢查，淘汰了一批中小型企業(yè)，但是市場總需求量變化不大，不過后來之秀崛起，增加了供應量，因此競爭壓力越來越大，得拼命，采取所有方式方法去搶單。
2、個人工作計劃：加強業(yè)務能力學習，提高自身業(yè)務知識水平，多請教、多詢問、多核對、多觀察，堅持“五有”原則，認真做好生產指標排名得分對比計算。加強人事招聘，要在趕集網、58同城網、前程無憂網、智聯招聘等各大網站，加強宣傳招工力度。做好各方面的培訓、會議記錄、文案歸檔等工作。
堅持做好市場推廣，營銷自我，推薦產品，推出公司。不怕說錯話，就要臉皮不厚，敢去說，積極去做，努力不一定成功，但是卻有機會，多儲備各方面的資料、資源積累，終會取得突破與成功。
努力維護公司形象，時刻關注公司網站知名度，排名位置，堅持做好原創(chuàng)內容更新，打造有看頭，有內容，有實質，有亮點，有精彩的行業(yè)性，先進性公司網站，提升良好的口碑。在各大貼吧、論壇、討論區(qū)去傳播，去散發(fā)，去創(chuàng)造公司魅力，要將公司文化、理念、管理模式發(fā)揚廣大，不斷為了一個目標去努力，就是要讓人知道XX這個公司。
在B2B大宗原料交易網站上，還需不斷尋找相關大宗商品交易網站，進行注冊推廣公司產品。努力尋找零散客戶、直接客戶、了解客戶需求情況，為客戶所著想，并乘著把最好的服務留給客戶，最真誠的微笑展現給客戶，要會聊天，聊好天，好聊天，多做朋友，兄弟姐妹，家人。
樹品牌打旗號，要讓市場上知道“短切氈，長遠造�！保龊镁W絡市場營銷。
3、每天處在周圍都是繁忙的工作氛圍當中，每天聆聽的是周圍同事與客戶交談的話語當中，學到了很多知識，談判技巧，商務技能，每天都很充實，別人都在努力，你沒辦法不奮起直追，否則差距就會越來越大，面臨著淘汰的危機，只有不斷激勵自己前行，才能夠給整個團隊帶來幫助，不會拖后腿。
三、個人對公司建議：
1、生產人事方面：個人覺得不管是大公司，還是小公司，在溝通回報方面多多少少都存在一些銜接方面的問題。建議在公司微信群中，針對員工方面，各班組加強通報，匯報一下新員工到崗到位情況，是否能夠適應公司環(huán)境、體系、工作崗位。每隔一段時間，對工作進行簡單總結通報，多表揚做得好的地方，表現優(yōu)秀的人，給大家加油鼓勁兒，比如某某某這幾天工作態(tài)度端正，工作積極，很早來，搶著干，質量控制穩(wěn)定等等。多宣揚一些正能量的事和人，多褒獎，加油鼓勁，營造良好的工作生產氛圍，塑造團隊精神面貌。
2、市場方面：建議組織全員，不定期一定要抽出時間到生產線上去認識、感受、觸摸產品，對產品有深層次的了解，更加能夠把控每一批產品的質量狀態(tài)，適用于哪些客戶，哪些領域。對包裝方式，包裝材料的改變，以及上車裝車的方式方法都要有直觀的了解，切實的感受，避免裝箱量常常計算誤差，不知道能裝多少貨，用什么樣的包裝方式既好看又省成本。每年至少一到兩次深入到盛祥復合材料工廠，去學習，去觀察怎么做的玻璃鋼。
不管在外遇到什么樣的人，什么樣的事，被問及提及“你現在工作怎么樣?”“你公司怎么樣?”一定要說好字，如果不好，干嘛還要在那里工作，領薪水，只有公司好，自己才會更好。
網絡個人工作總結5
進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在20xx年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司20xx年度網絡營銷工作目標�，F將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、 熟悉了解公司
我于20xx年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉市場工作
作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經驗。 春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。
3、參與網絡營銷
20xx年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數達20xx余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現網上訂單轉化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。
在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的數據說話。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。
2、 缺乏計劃、總結性
在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作
結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網絡營銷專員
市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現緊急改相關數據時不能及時到位，反應滯后，出現網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。
網絡營銷這一銷售模式，是公司在20xx年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2 、新聞、形象頁面
網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的`發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經營理念的宣傳。
在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現出網上立體“4s”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結合傳統媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3 、電話營銷
在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現訂單的客戶在多很多，20xx年網絡營銷實現銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。
4、 促進銷量
現階段網絡營銷工作上出現了疲軟的現象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，20xx年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎。
網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4s的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。
網絡個人工作總結6
在日常工作中：
認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作中存在的問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題做出科學的、正確的決策。
面對繁雜瑣碎的大量事務工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，保持了良好高效率的工作狀態(tài)。時刻對網站首頁，各頻道頁面進行圖片，內容的更新及維護，每周信息更新量約在200條左右，保證了各類信息的準確性，時效性。保證了網站的良好運營。加強對外合作，加大網站推廣力度。在我們大家共同的努力下，公司網站排名也由4600迅速上升到3700名。
網站的推廣與合作：
時刻對公司及網站進行推廣工作，網站鏈接logo的互換，廣告的合作，與以下網站建立了良好的長久合作關系。
自身不斷的學習：
向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，感覺自己有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，具備了更加豐富的工作經驗，能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
通過總結，我有幾點感觸
其一：是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的`同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二：是要學會與部門、領導之間的溝通。
公司的機構分布就像是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿市場部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三：是要有一顆永攀高峰的進取之心。
互聯網行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合、寫稿評論、組織策劃能力……等，網絡編輯必將發(fā)展成一種高素質復合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求――逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
最后，希望在以后的日子里能充分體現我的價值與公司一起，加快我們的步伐使公司能飛速的前進發(fā)展。
網絡個人工作總結7
xx年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結如下：
一、網絡維護及建設
1、城域網維護建設
1)、 在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。
2)，新區(qū)網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。
3)、完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。
4)、運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。
2、網絡優(yōu)化建設
運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區(qū)網優(yōu)不徹底區(qū)域地點進行不間斷的網優(yōu)及線路改造工作。
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡建設
1)、根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡進行了數字電視整轉前的規(guī)劃與設計。
2)、xx年對全縣所轄區(qū)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網絡進行優(yōu)化改造及1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡的新建工作。
3)、縣鄉(xiāng)聯網鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數字電視用戶總數5169戶。
二、加強技術培訓，提高隊伍素質
運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的.難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。
三、存在問題及不足
1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。
2、特別注重安全生產，搞好網絡干線巡檢工作。
3、運維部目前極其缺乏新技術、新業(yè)務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業(yè)務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業(yè)務學習。
4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。
5、隨著城區(qū)網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。
四 、xx年工作計劃
1、繼續(xù)抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。
2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。
3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。
4、按計劃搞好網絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。
5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。
6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。
網絡個人工作總結8
20xx年，省廣電網絡公司在省臺黨委以及公司股東會、董事會的正確領導下，以做強做大廣電網絡、建設全國一流文化廣電企業(yè)為目標，著力推動網絡升級和數字整轉，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉型；以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為落腳點，著力提高服務質量和水平；橫向加強聯系與合作，縱向拓展新的收入增長點；著力推進用戶發(fā)展和壯大產業(yè)規(guī)模，著力推進企業(yè)體制創(chuàng)新機制創(chuàng)優(yōu)，著力推進企業(yè)經營管理水平提升，堅持實干興企、穩(wěn)中求進，不斷提高經濟增長質量和效益，全省廣電網絡繼續(xù)保持健康較快發(fā)展態(tài)勢，取得了較好的工作成績。
一、20xx年主要工作情況
一是全年全省廣電網絡完成經營收入18億元，較上年16.01億元增長2億元，增長比例為12.5%。
二是20xx年度全省廣電網絡新增有線電視用戶50萬戶，全省有線電視用戶達到616萬戶，增長比例達8.8%。
三是全省已整合分公司基本完成城網用戶整轉工作，農村用戶整轉穩(wěn)步推進。全省數字電視整體轉換用戶達470萬戶，較上年357萬戶增長113萬戶，增長比例達32%。副終端達95萬個，較20xx年59.46萬個增長了35.5萬個，增長比例達59%，副終端占主終端比為23.7%。
四是業(yè)務轉型勢頭較好。通過數字整轉，全省廣電網絡業(yè)務已從傳統的模擬業(yè)務向現代的數字業(yè)務轉變，數字電視業(yè)務已經占據了全部業(yè)務的大半江山，單向的有線電視業(yè)務正在向互動、高清、雙向轉變。
五是各項工作齊頭并進，正向規(guī)范、有序、健康的現代化企業(yè)邁進。通過抓企業(yè)法人治理結構的優(yōu)化、公司領導班子的建設、公司管理機制和管理方式的轉變、公司執(zhí)行力度和工作效能的提升以及公司服務水平的提高，公司的運作和管理日趨規(guī)范。
二、主要工作措施
20xx年，省廣電網絡公司圍繞著總的工作目標和任務，從上到下條分縷析，重點突破，挖潛增效，抓好了“三個方案”，加強了“三項管理”，落實了“九項具體工作措施”。
（一）以“三個方案“為依據，全面加強督查和考核
圍繞著20xx年市縣分公司目標任務下達方案、經費下達方案和目標任務考核方案，及時了解分公司完成各項經營任務指標情況，三次下發(fā)經營情況摸底、全年預測表等，加強督促、調度、催收，跟蹤分公司收入、用戶發(fā)展和數字整轉情況。從11月份開始對經營創(chuàng)收實行每周一報，重點加大對續(xù)費率、用戶保有率、增值業(yè)務占有率、用戶服務滿意率的專項考核，要求全省分公司做到七個統一：收費率統一，報停率和整轉率統一，老用戶收費標準統一，新發(fā)展用戶收入任務計算標準統一，付費節(jié)目任務戶均收入計算標準統一，已整轉用戶按調價后收費標準下達任務的時間統一，新整轉用戶戶均預收收視費金額統一。
�。ǘ┮浴叭椆芾怼睘樽ナ�，確保公司在科學規(guī)范、健康有序的現代企業(yè)軌道上運行
一是嚴格經費管理。對重大支出和固定資產購建支出項目的立項、審批等，實行領導集體研究決定。對分公司日常經費使用嚴格控制，確保人員經費支出占日常費用比例不得低于省公司規(guī)定；嚴格執(zhí)行中央“八項規(guī)定”和“六項禁令”，壓縮日常費用開支，尤其是招待費的開支，盡量做到不必要的支出不支出，嚴禁日常經費超支。加強工程材料成本的核算，健全材料領、退制度，按工程進度核發(fā)材料，提高了材料的利用率和節(jié)約率。同時，要求分公司所有營業(yè)外收入全額上繳。
二是加強項目管理。堅持以項目促發(fā)展，全力實施重點項目，通過省臺向省委宣傳部和省財政廳重點申報了交互平臺建設項目，獲得了江西省文化產業(yè)高新技術專項資金扶持。同時，認真負責地做好各級分公司建設項目的審批，進一步整理規(guī)范了報告審批流程和標準，在審批項目報告時，層層把關，嚴格要求，不留疑問，重點項目現場勘察，工程實施過程監(jiān)督，及時發(fā)現和糾正了各類不合理的情況，從中節(jié)省大量投資。
三是細化用戶管理。新發(fā)展用戶任務按分公司發(fā)展空間下達，對私人網、企業(yè)網較多，影響用戶發(fā)展的分公司下達網絡收購任務，與新發(fā)展用戶任務合并考核。把減少用戶流失率作為考核指標，各地把數字整轉和非法衛(wèi)星電視廣播地面接收設施專項整治活動相結合，積極配合當地工商、廣電等部門打擊非法“小鍋頭”，對主動上交“小鍋頭”和辦理有線電視業(yè)務的用戶予以開戶費的優(yōu)惠，對原來偷接信號和未開戶的用戶采取措施促使開戶。
（三）落實九項具體工作措施
�、鄙钊胪苿泳W絡整合和用戶發(fā)展，努力做大網絡規(guī)模。一是貫徹落實全省有線電視一張網的精神，積極拓寬渠道發(fā)展用戶。下發(fā)《關于加快有線電視網絡合作經營工作的指導意見（試行）》，對全省范圍內非公司管理的、并且有與分公司合作經營意愿的農村小片網、校園網、企業(yè)網、廣電局（臺）屬網進行合作整轉。現已經與景德鎮(zhèn)鐵路方、廣昌的局屬網、樂平、浮梁、宜黃和樂安的農村私人網近2萬戶簽訂了合作整轉協議。二是圍繞“抓用戶，促發(fā)展，做大網”的'目標，采取“老網拓展用戶，新網發(fā)展用戶，購網增加用戶，整合收購用戶”等多種措施，加快有線、無線、直播衛(wèi)星的綜合立體覆蓋，推進“戶戶通”與“有線通”優(yōu)勢互補，相互促進，千方百計壯大廣電網絡。鷹潭市狠抓了農村網的整合，分公司先后與龍虎山鎮(zhèn)（2505戶）、上清鎮(zhèn)（1807戶）、夏埠村委會（2600戶）、高新區(qū)（1950戶）分別簽訂了有線電視網絡合作經營協議，涉及用戶8862戶；撫州市以臨川區(qū)的收網作示范，發(fā)展新用戶28587戶；宜春市把收購慈化鎮(zhèn)的民營網作為突破口，新增用戶20000多戶；同時采取統一信號、合作整轉等多種模式，調動各方積極性，抓住關鍵環(huán)節(jié)，找準重點部位進行重點突破。三是抓好典型。采取抓兩頭帶中間的工作思路，做大基礎好的分公司，抓住有發(fā)展?jié)摿Φ姆止�，全年著力打造�?0個20xx萬以上收入的縣級分公司，10個用戶數超萬戶的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站，促進了處于中間的一批分公司上規(guī)模上水平。
�、埠峡v連橫強強聯合，加快從內容傳輸向全網運營商的戰(zhàn)略轉型。8月8日，省廣電網絡公司與北京捷成世紀科技股份有限公司正式簽署了總預算高達10億元的戰(zhàn)略合作協議，每年最高可降低資金成本20xx萬元，降低了負債率。同時，捷成世紀作為江西有線高清電視和網絡雙向改造項目的技術服務和系統集成商，充分發(fā)揮其在廣播電視行業(yè)多年高清化、網絡化項目的建設經驗，通過高清制播平臺、內容平臺、運營管理平臺及網絡雙向化改造的設計、開發(fā)和建設等，全面增強江西廣電網絡在廣播電視行業(yè)的核心競爭力。
網絡個人工作總結9
我到x公司主要負責市場開發(fā)和銷售業(yè)務方面的工作x個月來，我已經完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，以下是三個月以來，我的網絡銷售工作總結：
首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。
業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的.企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源：電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權為電腦授權維修站;實創(chuàng)打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規(guī)范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。
能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在x萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網絡工程部分x萬元;新業(yè)務部分x萬元;電腦部分x萬元，人員工資—x萬元，能夠完成的利潤指標，利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
今后怎么辦?我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和x名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和x公司的業(yè)務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，為把建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全、最具有權威性的企業(yè)而努力。
網絡個人工作總結10
今年的客服工作算是比較圓滿的完成了，在上級領導的正確帶領下，我們公司的業(yè)績取得了不小的進步，這讓我們都跟著沾了光，雖然大家的工作量都增加了，但是我們的薪資待遇同樣也漲了不少，就拿我們客服部來說，接待的流量提高了一半，績效也因為高了不少。為了紀念這個有意義的20xx年，我按照要求寫下了這份年終總結，希望這份總結能對我下一年的工作有所幫助。
我們的公司主要從事的業(yè)務和網絡是有著相當大的關聯，不少的產品也是在網絡上進行推廣發(fā)布，所以為了讓更多的人能了解我們的公司，公司在早年間就成立了網絡客服部，借此部門來為廣大的客人提供幫助，回答他們的問題。在幾年前，我便加入到了公司里，并成為了客服部的一員，現在的我經驗算是比較豐富的了，能較好地回答別人的提問，應變能力也得到了不小的提升，相比剛進入公司時的我，差別是真不小，這得感謝領導的培訓和同事們的幫助，不然我可能都堅持不下來，也就不會取得之后的進步了。
這一年里，由于公司業(yè)務的擴展，所以客服部忙碌了不少，大家每天的.接待量都增長了許多，我也不例外，每天得回復大量的信息。雖然工作忙了不少，但是我也發(fā)現不少的人來詢問客服并不是為了了解我們公司，純粹就是無聊之余來打發(fā)下時間，這種情況一般我都會直接無視掉，因為你越聊他們反而會越起勁，不停地抖動你的消息框，進而影響自己的工作。除此之外，有時候也會面對一些來質疑公司產品的顧客，此時我們便要盡自己最好的態(tài)度，最專業(yè)的知識去為他們解答，絕對不能和顧客發(fā)生爭論，不然只會加深他們對公司的壞影響，當然了，只要能幫客人的，我們就不會吝嗇自己的時間和精力，一定會及時的解決他們的困難。
想當一名優(yōu)秀的客服，自然得擁有一顆耐心，在面對客人的詢問或是責怪時，我已經看淡了不少，心境也沒有太多的起伏，不會因為客人的情緒而受到較大影響，這也是我能把自己的工作做好的主要原因之一。在即將到來的20xx年里，我相信自己能一如既往的把客服工作做好，然后改正一些小毛病，爭取在工作的細節(jié)上能取得較大的進步。
網絡個人工作總結11
今年的客服工作算是比較圓滿的完成了，在上級領導的正確帶領下，咱們公司的業(yè)績取得了不小的進步，這讓我們都跟著沾了光，雖然大家的工作量都增加了，但是咱們的薪資待遇同樣也漲了不少，就拿我們客服部來說，接待的流量提高了一半，績效也因為高了不少。為了紀念這個有意義的20xx年，我按照要求寫下了這份年終總結，希望這份總結能對我下一年的工作有所幫助。
咱們的公司主要從事的業(yè)務和網絡是有著相當大的關聯，不少的產品也是在網絡上進行推廣發(fā)布，所以為了讓更多的人能了解咱們的公司，公司在早年間就成立了網絡客服部，借此部門來為廣大的客人提供幫助，回答他們的問題。在幾年前，我便加入到了公司里，并成為了客服部的一員，現在的我經驗算是比較豐富的了，能較好地回答別人的提問，應變能力也得到了不小的提升，相比剛進入公司時的我，差別是真不小，這得感謝領導的培訓和同事們的`幫助，不然我可能都堅持不下來，也就不會取得之后的進步了。
這一年里，由于公司業(yè)務的擴展，所以客服部忙碌了不少，大家每天的接待量都增長了許多，我也不例外，每天得回復大量的信息。雖然工作忙了不少，但是我也發(fā)現不少的人來詢問客服并不是為了了解咱們公司，純粹就是無聊之余來打發(fā)下時間，這種情況一般我都會直接無視掉，因為你越聊他們反而會越起勁，不停地抖動你的消息框，進而影響自己的工作。除此之外，有時候也會面對一些來質疑公司產品的顧客，此時我們便要盡自己最好的態(tài)度，最專業(yè)的知識去為他們解答，絕對不能和顧客發(fā)生爭論，不然只會加深他們對公司的壞影響，當然了，只要能幫客人的，我們就不會吝嗇自己的時間和精力，一定會及時的解決他們的困難。
想當一名優(yōu)秀的客服，自然得擁有一顆耐心，在面對客人的詢問或是責怪時，我已經看淡了不少，心境也沒有太多的起伏，不會因為客人的情緒而受到較大影響，這也是我能把自己的工作做好的主要原因之一。在即將到來的20xx年里，我相信自己能一如既往的把客服工作做好，然后改正一些小毛病，爭取在工作的細節(jié)上能取得較大的進步。
網絡個人工作總結12
20xx年的春節(jié)格外與眾不同，新型冠狀病毒來襲，我校在疫情防控期間要進行網絡教學課，網絡授課已開展三周。在過去的這三周里，道法組的每一位老師都在積極思考、探索、實踐，用自己的努力去解決教學中遇到的各種難題與困惑。今天在微信道法教研組群中舉行的教研會，按照學校要求分別從備課、教學形式、學生管理、作業(yè)布置批改等方面做了交流，大家積極踴躍的發(fā)言，為今后道法網絡教學提供一些借鑒。
一、備課
為了提高網上授課聽課效果，積極認真?zhèn)湔n，充分利用網上教學資源：音頻、視頻、漫畫、歌曲、材料齊上陣，適合那種形式選哪種形式，極大調動積極性，讓學生想聽、愿聽、樂聽已到達效果。
各個年級備課組通過微信、釘釘等各種網絡工具，積極備課、研課。并在釘釘直播教學中進行直播試講，探討出現的問題，解決的方法，在反復修改中追求完美。
二、教學形式
每周的授課采用直播的形式進行，即便是錄播課，也要通過直播的形式，掌控課堂教學進度，每節(jié)課用30分鐘左右的時間來講課，在講課過程中留一部分時間給學生吸收和消化課堂知識，利用連麥等方式和學生交流問題，了解學生課堂知識點的掌握情況，讓教學的內容盡可能豐富起來。
三、學生管理
1、充分利用小組，讓小組長明確自己的任務，防止老師監(jiān)管不到位。
2、在班級釘釘群和微信群及時表揚優(yōu)秀的'同學，樹立榜樣力量。
3、在釘釘群內分班級公布每次直播課程的觀看名單，包括觀看時長，起到很好的督促作用。對學習不太積極的同學，除了及時督促，或者和家長直接溝通，通過激勵喚醒學生積極參與的心態(tài)。
四、作業(yè)布置批改
充分利用課堂，當堂任務當堂完成。遺留問題利用自習課繼續(xù)講解或下節(jié)課課上講解。把老師上課需要做筆記的內容拍照保存，便于課后復習。通過家校本上交老師批改，再反饋給他們，有針對性講解。對于不能按時提交作業(yè)的學生，先在群里提醒，對于個別同學直接打電話，盡力量督促學生按時完成作業(yè)。
當然在網課中我們也會遇到各種各樣的問題，如學生聽課的狀態(tài)不能及時掌控、與老師的互動少、學習檢查的情況不夠完整、背書效果不好等，需要今后與學生、家長共同努力克服這些困難。
網絡個人工作總結13
xx年3月，我正式來到網絡學院工作。轉眼間，在這里已經工作了9個月。在此期間，得益于網絡學院各級領導的親切關懷和同事的幫助，我進步很快，收獲頗多�？偨Y自己的這一年，主要有以下幾個方面：
一、促進了思想成熟，提高了思想認識
在網絡學院的工作，促進了我從學生到工作者的轉變。在各位領導、同事的指導和監(jiān)督幫助下，我以一個開發(fā)中心優(yōu)秀員工的規(guī)范來要求自己，不斷成長進步。
在日常工作中，能夠遵守學院各項規(guī)章制度，積極主動，認真負責。能從學院發(fā)展的大局出發(fā)，積極做好本部門及部門間協作的工作。
積極參與了學院組織的教育觀念大討論活動，積極思考和發(fā)言，認真聽取了大家對于教育觀念的看法，加深了對于教育和工作的認識。
二、不斷提高工作能力，不斷學習，不斷創(chuàng)新
實習期間，得益于同事們的悉心指導和自身的努力，使我很快熟悉并熟練掌握了人大課件制作系統的操作，為自己承擔課件開發(fā)工作打下了良好的基礎。
在日常的課件開發(fā)過程中，我努力學習和掌握各種和課程開發(fā)相關的知識和技術，讓自己不僅把本職工作做好，更要讓工作通過我的學習和思考有個更大的提高。針對一些理科課程圖片大而由于課件系統顯示區(qū)域受局限導致圖象顯示模糊的問題，我與相關組員合作，研究將新技術flashpaper 應用于課件制作中，滿足了教學要求，提高了工作效率，收到良好效果。
xx年上半年歷時三個多月的精品課程建設，對我自身能力的提高也是個極大的促進。李院長關于精品課程開發(fā)的講座，使我對網絡課程有了新的認識，在后續(xù)的開發(fā)中，為我指導了方向。在具體制作過程中，不但提高了我對課件制作相關軟件的使用能力，同時也豐富了網絡課件開發(fā)經驗，受益匪淺。
在策劃工作中，一個重要的環(huán)節(jié)就是做好和老師的溝通和協調。通過自己不斷摸索和總結，再和組長及其他策劃互相交流，讓我在與人溝通方面得到了鍛煉，能力得到了提高，我的悉心工作也獲得了老師的認可和贊揚。
在學習型組織建設中，開發(fā)中心舉辦了各種技術交流講座，我負責《flashpaper的`使用》和《dreamweaver網頁制作的基礎知識及具體操作》的講解。將自己在工作中獲得的寶貴經驗與大家分享，同時，在認真學習了其他組員的課程后，學會了色彩的搭配和動畫制作等技巧，彌補了自己相關方面的缺陷，提高了綜合素質。
三、工作主動積極，精益求精
遵守學院規(guī)章制度，按時上下班，不遲到早退。在工作需要的時候，主動加班加點，保證任務的按時完成。
在工作中，我主動積極，對負責的工作一絲不茍。在策劃工作中，每次和老師聯系的情況，都做了詳細的記錄；對課程開發(fā)中遇到的問題，及時進行協調解決。在課程制作工作中，嚴把質量關，在知識的準確性、版式的規(guī)范性、圖片的清晰美觀等上都精益求精，寧愿做得慢一些，也要保證課件質量。
網絡個人工作總結14
一、20xx年度整體績效評價
時間如水、歲月如梭，半年的時間擠眼就過去了，回憶這半年的工作，我感概萬千。我對自己這半年的工作總體上是滿足的，在工作上勤勤懇懇、謹慎嚴謹，在部門里搞好同事關系，主動擔當責任。假如可以給自己打分的話，我認為可以打95分，盡管工作中也有失誤和錯誤，但都能剛好總結經歷。
二、20xx年度重點工作總結與分析
〔一〕信息化建立及應用
1、在上半年期間，北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門店重裝、新開西沽店、下瓦房店，時間緊、任務重。總部支援物資也不斷送達，我對支援設備進展清點、調配，踴躍同物流和連鎖店進展聯系，確保了支援設備能剛好送達支援部門，保證了各部門、門店的大忙工作。
2、在xx年中，我接著對原有信息臺帳進展完善，對報廢、轉移、調撥、支援等有關信息設備的操作標準登記流程，使得資產從接貨到報廢的整個生命周期更加的清楚，為合理的運用設備供應詳實的數據。
對于不能修理或無修理價值的設備，踴躍聯系財務部門一起進展
鑒定，與各相關部門溝通，提起報廢流程。對公司設備正常、有序的更新換代，保證了設備性能滿意公司各類業(yè)務的須要。
3、在xx年期間，crm、售后系統等一些軟件紛紛上線，我主動聯系相關部門，詢問相關狀況，加班加點為公司內有需求的電腦更換新的操作系統及應用軟件，并在要求時間之前完成，幸免了因軟件版本落后造成工作的不便和對銷售的影響。
4、總部處于平安的考慮對全部店面進展了監(jiān)控和報警系統的安裝
〔二〕日常設備修理及維護
在xx年我的主要精力從設備的修理轉移到了對設備的管理上來，雖然不主要負責設備的修理和維護，我照舊主動聯系相關同事，對修理設備進展鑒別，對于無修理價值的做資產報廢處理，幸免了重復修理并節(jié)約了修理費用。
〔三〕日常、年中及年末盤點檢查工作
盤點工作是資產管理工作當中的重中之重，因此每年都會對整個公司進展兩次大型的盤點，一是在年中，二是在年末，我和財務部門一起對各個部門進展例行的盤點工作，對盤點出來的差異剛好查找差異緣由，對產生差異的第一責任人剛好追究其責任，并按公司制度進展相應的處理。并在盤點中檢查資產的運用狀況，一旦發(fā)覺隱患馬上記錄下來，匯總后聯系相關部門予以解決。在盤點中順便檢查設備的完好程度，對于不能滿意公司正常業(yè)務需求的設備，本著先升級再調換最終報廢的先后依次進展操作，使之能夠滿意公司的業(yè)務須要。
〔四〕新開店面及店面改造重裝工作
在這一年當中，我經驗了新開店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西公路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜馬路店等店面的重裝改造工作。
重裝期間，我將開店所須要的電腦提前打算好，安裝好操作系統，并調試完畢。開業(yè)當天，對門店內的信息設備實時保障，確保開業(yè)期間無故障發(fā)生。
在今年中我負責了下瓦房店的籌建工作，在籌建期間我踴躍聯系相關部門解決各類問題，確保了線路和各種設備的平穩(wěn)運行，為順當開店奉獻了力氣，在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對開平店和撫寧店支援，參加了前期籌建、內部施工和開業(yè)當天的保障，并對當地分公司的工作進展了檢查和指導。
〔五〕節(jié)假日的電腦支援工作
在過去的半年中，我經驗了元旦、五一、十一這三個大型節(jié)日的促銷階段，在此季節(jié)當中，我對三十家店面支援了三百多套電腦設備和三百多臺打印機，主要包括支援設備的發(fā)放、調試、以及后期設備的撤回。
在大忙支援前，我提前對用于支援的設備的完好進展檢查，以幸免在支援期間出現問題，對有問題的設備剛好聯系相關修理單位進展修理，以保證大忙支援須要。對支援設備我遵照用途的不同提前安裝
好相應的業(yè)務軟件，以削減后期的工作壓力，也可以提前發(fā)覺問題、解決問題。
在大忙支援期間，我依據各店的實際需求，將提前打算好的電腦發(fā)放到各店面，并做好交接手續(xù)。然后對支援設備進展安裝，對于中小型店面采納遠程監(jiān)控的方式進展調試，對于大型店面，我到店面和店面銷售人員一起調試，以保證設備的正常運轉和各種銷售軟件的正常運行，并保證在短時間內完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調試工作。
在大忙支援過后，我對支援設備進展清點、封裝，確保其配件及附屬設備完好齊全，然后撤回設備并入庫保管。針對xx年出現的問題，我對設備發(fā)放清單做出了改良.
三、年度內部管理工作總結
xx年這一年期間，我總結xx年里在工作中取得的成果，并分析了自身在工作方法上、工作的完成標準等方面存在的缺乏，進而確定了xx年的初步要求。在這期間，我不斷強化自身業(yè)務水平、提升技術實力、提高管理實力，從而到達公司、部門對我的要求。在信息化建立當中，我全心投入，對工作一絲不茍，按時的保質保量的完成領導交予的各項任務。
在部門內部，注意團隊協作，汲取其他員工的工作經歷，剛好把自己總結的經歷與他人共享，共同進步，在工作當中，在獨立完成工作的同時，幫助他人工作并且把自己所了解的經歷學問共享給大家。
在領導的帶著下，我保持良好的工作作風和奮斗士氣，的確把工作目標落實到實際工作中去，行動快速，紀律嚴明，管理嚴格，踴躍
落實個人任務清單與打算實施，踴躍推動工作，提高效率量化結果，圓滿實現了本年度工作目標。
20xx年工作打算
一、xx年工作總體思路及目標
在明年里，在部門負責人的帶著下，整個部門營造出驚慌有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神。通過學習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質量，以滿意公司和自身的開展，更是要在日常行動中落實表達。
二、xx年重點工作打算
xxx在下半年的工作中還要接著在資產管理上加強管理，新開店、重裝店的設備打算，大忙支援工作。對于上半年發(fā)覺的問題加以總結，在下半年的工作中進展完善
三、xx年內部管理工作打算
在明年的工作中，我要不斷地總結自身的工作經歷，對自身工作進展剖析，找出缺乏加以改良。緊跟企業(yè)開展的`大方向，增加自身的技術水平。嚴格要求自己，提升工作標準，學習先進技術，加強團隊建立和思想高度。在業(yè)務工作上，加強維護管理，防范故障發(fā)生，為公司做好效勞保障工作。
在xx年的工作中，要接著加強資產方面的管理，要從以前被動的對資產從事管理轉變?yōu)橹鲃拥倪M展管理，將和財務部聯合對各部門的信息資產進展不定期的抽查，對于發(fā)覺的不標準的地方要嚴格遵照公司的制度進展處理，并對發(fā)覺問題的責任人進展教育已加強其對資
產管理重要性的理解。加強對信息設備的巡檢力度，力求把可能出現的問題提前預防、提前發(fā)覺、提前解決，這樣不僅可以保障各部門的正常工作和店面的正常銷售，也可以節(jié)約修理費用和人力本錢。對于大忙支援的設備平常要留意維護保養(yǎng)，對與支援方式與方法上還要做更多的思索以提高工作效率，支援設備上安裝的業(yè)務軟件要盡量整合到一起以提高通用性，盡可能的做到一機多用以縮短大忙支援時的調試時間。在工作方法上在部門內要明確個人分工，使每個人明確自身的工作內容，支配工作要依據工作的內容和每個人的特點，使每個人都可以在部門中找到自身的位置。要加強團隊的合作意識，使每一個人都充分的融入到團隊中。在新的一年期盼自己的更大進步。
個人職業(yè)開展規(guī)劃
在明年里，在部門負責人的帶著下，在對整個部門營造出驚慌有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風和堅持不懈的工作精神中通過學習，我不斷地提升對自身的要求，提升工作質量，以滿意公司和自身的開展，更是要在日常行動中落實表達。
管理建議及需上級部門明確思路的工作
要求：提出自己的的管理建議及須要上級部門明確思路的工作。
網絡個人工作總結15
我縣網絡輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領導和關懷下，立足本職工作，認真做好網絡輿情信息的監(jiān)控、分析，網絡輿情事件的處置工作�，F將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結如下，同時提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導能力，營造良好上網氛圍。
1.強化管理，加強溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關網站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關言論、帖子，認真審核把關，同時在發(fā)生網絡輿情事件時一定要配合我辦的工作。
2.強化文明上網意識。
根據全國創(chuàng)建“文明網站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網站”活動總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網站”活動宣傳、整改月。我辦積極協助縣文明辦開展此項工作，推動縣內網站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設的要求落實到網站建設和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網上泛濫，引導縣內網站認真履行社會責任，遏制網絡色情、暴力、欺詐、侵權、低俗等行為，營造文明健康的網絡環(huán)境。
二、搞好網絡輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
根據領導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網絡輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的.相關輿情進行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。
三、妥善處置好網絡輿情事件。
1.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網絡輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領導匯報，并根據領導指示及時組織輿情涉及的相關單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網絡輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。
2.從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內相關網站、論壇刪除報道失實的相關帖子、言論36條，同時在相關網站、論壇做好輿論的正面引導。
3.從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關答復材料報到市委宣傳部網絡科并由市委宣傳部網絡科在地方領導留言板上答復1次。
四、下一步工作設想。
網絡的迅速發(fā)展，為網絡輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯網電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網絡輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網絡輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領導能夠采納：
1.加強網絡輿情隊伍建設。
我縣的網絡輿情隊伍建設起步相對較晚，著手組建好我縣的“網絡水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網絡輿情信息工作的側重點之一。由各單位、各部門的網監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網絡輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、分析、處置制度。
各單位、各部門要建立網絡輿情檔案，做好本單位網絡輿情信息的收集、分析、上報工作，制定好網絡輿情應急預案，在發(fā)生網絡輿情事件時，積極配合網管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協調合作，加強輿情信息的溝通與交流。
加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預知網絡輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關輿情預案，盡量減少網絡輿情事件的發(fā)生。
4.加強對有關互聯網法律法規(guī)的學習和宣傳。
5.加強網評人員對 “網言網語”的學習。
XXX縣網絡輿情信息管理辦公室
20xx年xx月14日
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