電力工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編為大家整理的電力工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電力工作總結1
王師傅經常在方便或閑余時間帶組員進行實物學習，這樣能更簡單明了的使我們掌握相關知識。在新的一年里，我們希望能再多一些有關業(yè)務的現場實踐，例如：新增的網絡電表、線路的驅鳥器、用戶側的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關各項業(yè)務流程等，現在我們對上述業(yè)務只是大概了解，如果用戶咨詢具體信息，我們就無法答復用戶了，通過現場實地學習能使我們更深入地掌握扎實，增加我們的業(yè)務深度。因現在經常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題，我們回答時感覺有些吃力，講話不嚴謹，這樣很容易讓用戶鉆空子，造成不必要的麻煩，希望能講解一些平時常用的法律基礎知識。在與用戶的交流語言上，我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己，給用戶提供規(guī)范，周到，熱情，快捷的服務，也請王師傅予以監(jiān)督指導。
電力銷售與國民經濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農業(yè)生產、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網改造的逐步完善，供電網絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現有的市場狀況，在現有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。
一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1。企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展。
2。優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現出來。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。
3。服務的體制不順，體系不健全�？蛻舴⻊諔且粋�全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產服務經營、經營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系。
4。服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多。
5。服務的概念不是十分清楚，服務的內容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的.事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質服務工作呢？還是需要開展一些深層次的服務？
6。沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念
在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內轉外不轉”的窗口服務，自開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現出在服務中人的價值觀的實現。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現和員工竟爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
三、建立健全服務機制和服務體系，使員工在各自的崗位上，開展好優(yōu)質服務工作
建立“機關服務基層，全局服務營銷，營銷服務客戶，全員服務社會”的服務體系。形成企業(yè)內外搞好優(yōu)質服務的常態(tài)運行機制，充分保證營銷窗口的服務功能發(fā)揮。把各個環(huán)節(jié)的服務要有機的組合起來，各服務環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責中，實行標準化、規(guī)范化、日�；倪\作。通過各種優(yōu)質服務的宣傳活動、竟賽活動、評比活動來促進崗位工作的規(guī)范化和標準化。注重在服務的細節(jié)上下功夫，在服務的難點上做文章。在服務機制的建立上要考慮做好同客戶的聯絡機制建立，增進同客戶的交流與構通，真正形成以客戶為中心，全員、全過程、全方位為客戶服務的營銷氛圍。同時要嚴格履行好已建立起來的供電服務承諾機制，誠信踐諾，通過全天候的報修服務、零點檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現出崗位服務的靈活機制來。在服務機制上還要考慮建立需求側的分析和市場的預測機制。加強開展市場調研和需求側管理工作，掌握各類客戶、各個時段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務檔案，跟蹤管理和服務。隨著我局新用電營銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費網點增加并趨于正常，用電營銷的網絡服務平臺已經形成，建立現代化的用電營銷信息服務機制是勢在必行，我們要充分利用這一平臺，進一步引進、完善各類應用系統(tǒng)，真正實現網上交費、報裝、查詢等服務，實現對大客戶的運程監(jiān)控、實時抄表、在線監(jiān)測防竊等功能，實現服務機制的現代化。
四、明確服務的目標，提供優(yōu)質的服務，營造電力市場營銷的良好環(huán)境
說句實話，問及有些員工服務的對象、標準等問題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說“客戶需求是我們服務的目標，客戶滿意是我們服務的標準”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務的目標？全部所有的用電需求都是我們服務的目標范圍？果是，那就是說包括客戶產權的供用電設備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔，這是就引出一個延伸服務的話題。所謂的延伸服務，實際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴大到用電客戶的產權設備范圍。如果不是延伸服務，供電企業(yè)實質上是在履行好個人職責，供電企業(yè)管理運行的線路、設備正常維護和事故處理，本身就由企業(yè)自己來解決，只不過給社會承諾在規(guī)定時間內處理。對客戶優(yōu)質服務的內容，實際上就限定在報裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內。報裝接電按期踐諾的服務，是供電企業(yè)業(yè)擴發(fā)展的必然，不能理解把對客戶接電日期的縮短，報裝手續(xù)的簡便，是給客戶提供優(yōu)質服務的主要內容，即就是報裝接電日期再長，做為客戶可能一生當中也只有辦理一次報裝接電；咨詢、查詢的服務畢竟很少；安全用電和用電法規(guī)知識的獲得途徑很多，當今社會知識信息發(fā)展迅猛，人們可以通過各種媒體來獲得他們需要的信息和知識。所以用電客戶產權的供電線路和設備的維修、事故處理，就是一個服務的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術水平、維護經驗所限，有些事故不容易查清原因，不能及時的自行排除，正常用電受到影響。做為供電企業(yè)，認為這是用戶產權的線路設備，投入人力、物力等成本消耗進行處理，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數多、一年下來，也是一筆不小的的開支，況且有了第一次的延伸服務，在客戶當中形成一種這本身就是供電企業(yè)服務范圍的錯誤認識，甚至在這些線路設備上發(fā)生事故，或造成設備財產失竊，還要供電企業(yè)來承擔責任�，F在有些地方實行有償服務，政府物價部門核準一個服務中的執(zhí)行價格，在設備維修、事故處理中執(zhí)行。執(zhí)行效果，各地說法不一。
有的地方客戶滿意，認為花少量的錢，能在短時間內恢復用電，盡快恢復了生產，自己損失減少，產出效益遠抵于支出的服務費，而且方便，只要打一個電話，問題就觖決了。有的地方客戶認為自己不懂電，供電企業(yè)通過我們銷售電力，我們買你的商品，你理應提供保證供電暢通到戶的服務，還另外收什么服務費。做為執(zhí)行有償延伸服務的供電企業(yè)，也是幾家歡樂幾家愁。有企業(yè)反映：自有償服務開展以來，有些用電客戶自已能處理的故障、事故，也再不用打電話報供電企業(yè)處理，減輕了企業(yè)繁忙的報修壓力；開支過多的材料費、車輛耗費等大大減少；極大地調動了員工積極性，員工認為客戶花錢消費服務，理應提供快捷周到的服務，還認識到通過自已為客戶的服務，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了服務形象，個人價值也再一次得以體現。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，遇到個別客戶認為花錢消費服務，必須給我服務周到，稍有不合心意就到處投訴。認為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸服務是為了搞好優(yōu)質服務，反而事與愿違，沒有達到真正的目的。綜觀各地的延伸服務，我認為，延伸服務是優(yōu)質服務的必然，收費服務也是勢不可擋。但我想這樣的服務收費一是應該有一個具體的操作標準，而且政府明文規(guī)定；二是收費的標準應該以確保收回材料費和車輛耗費為基本，根據不同的用電客戶，收取不同的人工費，對于居民客戶的服務可以免收人工費，三是收費標準中價格成分的構成應該公開，并且向社會公布，接受社會監(jiān)督、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽訂《供用電合同》時，與客戶商定明確是否需要延伸服務，需要哪些服務，然后供電企業(yè)建檔立案，確定具體的服務方案。
只有這樣，才能真正消除服務的盲區(qū)，讓客戶真正體會到供電服務的方便、快捷和周到，才能暢通電力營銷的渠道，達到客戶企業(yè)雙方滿意。
電力工作總結2
歲末年初，新的一年已經開始了，我們的工作也告一段落。回首過去的一年，我們在工作中雖然沒出現大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
一、語言交流技巧方面：
�。�1）與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用“請”，使語氣更緩和；
向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠；遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替；如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”；不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現“漏保、招商、農業(yè)、工商”等詞，或出現一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
�。�2）在用戶電卡出現問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網點時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網點”，并向用戶解釋清造成此現象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端；接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責任，出現故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便”；因各家銀行24小時購電網點使用的`不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
�。�3）接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決；
該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想；與用戶對話時，要占據主動位置，不要光憑經驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
二、業(yè)務及問題處理方面：
�。�1）新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉正式用電問題：可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
�。�2）關于卡表退費問題：可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理，但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網點聯系詢問。
�。�3）關于石景山校表問題：如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯系約時。
（4）當用戶反映電表表內開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現象，請用戶購電即可。如經核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內開關，才能準確判斷表內開關是否出現故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
�。�5）關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
�。�6）如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：可以這樣解釋：既然已經出現打傷人的情況，且您在現場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
�。�7）如接到單位電工來電話反映處理內部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
�。�8）關于投訴問題：如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產證明也是為了避免將來產生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
（9）現發(fā)現東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內部故障的，產權一般屬于電力公司和房產單位共有，兩方均有權處理。
�。�10）用戶室內漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上；另一個是試驗按扭（有t型標志）：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
三、工作單處理及其它方面：
（1）因現在發(fā)派工作單已經開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內容應簡明扼要，像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯系”、“強烈要求”等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現錯別及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
（2）值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
（3）對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
�。�4）接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉到屬地客服時，可以在轉接后點擊會議，可以了解到是否出現故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們取得了一定進步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質。
電力工作總結3
20xx年在全體職工的共同努力下，堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真落實電力局安全生產相關文件精神，全面強化安全管理，繼續(xù)抓好了最基本的安全管理規(guī)定制度的建立和貫徹落實，建立健全了安全保障體系，落實各級人員安全管理責任制，以落實“兩票三制”為著力點，以杜絕人員責任性事故的發(fā)生，以防止人身傷亡事故為重點，開展了以反“六不”（不辦工作票、作業(yè)前不交底、現場不監(jiān)護、作業(yè)不停電、不驗電、不掛接地線）、防倒桿、防觸電為主要內容的反人身事故斗爭，采取多種形式提高了安全管理水平，使我所安全形勢達到了基本穩(wěn)定�，F將XX年安全工作進行簡要回顧，并將XX年安全工作目標進行安排。
一、XX年安全生產目標完成情況：
1、全年安全生產365天；
2、未發(fā)生電力生產人身重傷及以上事故；
3、未發(fā)生重大農電電網事故；
4、未發(fā)生經濟損失在200以上的火災事故；
5、未發(fā)生電氣誤操作事故；
6、未發(fā)生高空墜落事故；
7、未發(fā)生重大交通事故和與電力生產有關的負有同等及以上責任的交通事故；
8、未發(fā)生由人員責任造成的經濟損失超過5000—1000以內的設備、機械、工器具、車輛損壞事故；
9、未發(fā)生因通訊中斷而影響重大操作及事故處理造成事故擴大或構成事故的通訊障礙；
10、未發(fā)生因檢修質量不良引起的設備事故。
11、截止XX年12月1日，實現年度安全生產334天，累計安全生產天。
二、抓好線路設備運行維護，解決疑難突出問題：
根據往年線路設備運行的情況分析，線路跳閘基本是由避雷器、變壓器故障引起的。從避雷器故障的原因分析，老式閥型的較多，主要是運行時間長從未做過實驗，從變壓器故障的原因分析，絕緣油性能降低占的比例較大。我所XX年淘汰更換了一批滅弧跌落開關和氧化鋅避雷器，加裝了一批變壓器裝頭護套，根據運行的情況分析，實際效果十分明顯。所以，在今年我所對全網區(qū)剩余58組老式閥型避雷器進行更換為氧化鋅避雷器，更換滅弧跌落開關23組和變壓器加裝護套232套。本年度我所10kv線路共發(fā)生開關跳閘，與XX年同期（）相比減少，為確保全年安全生產打好了基礎。
三、強化基礎管理、建立安全生產管理長效機制：
1、強化安全培訓，提高職工安全素質：實踐證明提高職工安全素質是預防事故的跟本措施，必須加大力度，不會什么學什么，不懂什么學什么，在今年我所依據年初制定的職工培訓計劃，有目標，有針對性開展了各項安全培訓活動，組織職工學習電力局編印成冊的《現場應重點防止的習慣性違章行為》，并針對工作中的違章易發(fā)環(huán)節(jié)，開展討論活動，提高全員反違章的思想認識。從而幫助職工掌握了安全生產工作中的主動權。
2 、切實搞好了危險點分析預控防患于未然。根據過去和現在已知的情況，對作業(yè)中存在的危險點進行分析，判斷和推測，充分發(fā)揮職工的作用，深入持久的開展好危險點分析預控工作，求真務實，抓出成效。提高《危險點分析預控》在實際工作中的準確運用。
3、繼續(xù)加大對“兩票”的執(zhí)行力度，切實保證了“兩票”的嚴肅性，今年我所共辦理各種工作票？份，經電力局審查全部合格，實現了“兩票”合格率10好成績。
4、認真扎實的開展了“季度安全無事故活動”的考核，以短周期來確保了全年安全目標的實現。
5、依據電力局的年度“兩措”計劃，制定了切合我所實際的年度“兩措”計劃，并做到了落實到位，實施到位。
6、層層分解安全責任，杜絕了各種違章行為，加大了對“三違”現象的查處力度，落實個人保班組、班組保全所，全所上下協(xié)同一致、共同奮斗，在今年的工作中我所沒有發(fā)生違章行為，從而實現“零”違章的目標。
7、加強了對設備的兩季檢修和日常的維護管理。根據負荷的變化情況和季節(jié)性特點對多發(fā)性、危險性事故有針對性的開展了專項安全大檢查，并采取預先防范的措施，保證了設備的健康運行。在今年的兩季檢修工作中，我所本著“應修必修，修必修好”的檢修原則，對所有針瓶，懸瓶進行了清擦，對所有變壓器、電容器及附屬設備進行了清擦、引線連接點的并鉤線夾拆開進行清理；并對本網區(qū)232組閥型避雷器全部更換為氧化鋅避雷器，加裝了配電變壓器高壓護套232裝低壓護套165套，清理線路通道90處，砍伐或修剪沿線樹木棵；更換高壓引線為絕緣導線的2處；更換不合格的針瓶11只，更換懸瓶2處3片；更換扎線5處；采用支柱瓶加高的方法調整特殊桿型上擔與擔、線與線、擔與線的距離支撐點2處；桿根培土11基；清除其它缺陷45處。
四、積極開展“愛心活動”、實施“平安工程”：
今年以來我所認真貫徹國家電網公司《關于開展“愛心活動”，實施“平安工程”的決定》精神，嚴格按照電力局民電發(fā)[]41號文件《關于安全生產開展“愛心活動”、實施“平安工程”工作方案》要求，認真抓好了落實。通過開展“愛心活動”，把剛性的制度和人性化的`管理有機結合起來，在職工中大力倡導關愛企業(yè)、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會的“愛心理念”，大力加強教育培訓，提高全員素質，實現員工、企業(yè)和社會的共同發(fā)展與和諧進步；通過實施“平安工程”，以電網安全、員工平安、企業(yè)穩(wěn)定、社會和諧為目標，在全所上下樹立“平安理念”，建立“平安機制”，構建“平安文化”，推動實現安全、穩(wěn)定的長治久安。通過開展“愛心活動”、實施“平安工程”，在全所安全生產工作中認真開展“八項愛心活動”，實施“三項創(chuàng)建工作”，實現“三項平安工程”，引導廣大員工培養(yǎng)“愛心理念”、“平安理念”，培育“愛心文化”、“平安文化”，為全面完成XX年安全生產工作任務，實現年度安全生產目標奠定了良好的基礎。
五、加大安全用電宣傳，完成“三個三”的改造任務：
為全面貫徹落實電力局三屆三次職代會議局長郭宏同志提出的我局總體工作規(guī)劃，加快觀念更新，不斷強化安全生產，積極創(chuàng)新企業(yè)科學管理，全力推進科技進步，強化電網科技改造，提升電網安全運行水平，努力實現“一強三優(yōu)”的總體目標，我所利用冬季農閑之即，加大了安全用電宣傳力度，認真組織開展了“三個三”整改工作，嚴格落實電力局有關標準采用新產品、新技術、新工藝完成網區(qū)眼機井引線采用pvc管出線，完成了生產隊的整改工作，完成了生產隊變臺整改工作。
六、認真開展重大事故隱患排查整改，實現安全生產工作長周期健康發(fā)展：
為了認真貫徹落實省公司“4。19”、“4。29”農電安全生產電視電話會議精神，我所結合電力局民電發(fā)[]84號《關于立即開展重大安全隱患排查整改活動的緊急通知》文件中提出存在的問題和整改措施，加大了對本網區(qū)線路設備中存在的安全隱患進行整改。采取了一切可行的處理辦法和措施，切實加大整改力度，做到了決不放過一個隱患，不留一個死角，根據自己的檢查情況，按輕重緩急，有計劃、有步驟的推進了安全隱患大整改工作，完成了頭井一社等1臺區(qū)的安全隱患大整改工作，使安全隱患大整改工作切實取得實效。在整改工作之前認真組織職工學習和貫徹落實國網公司7月9日安全生產緊急電視電話會議精神，按照省公司文博副總經理關于安全生產要嚴防死守的要求高度重視安全生產工作，從思想上查找問題，切實轉變觀念，增強安全責任意識，并對照國網公司XX年第一期事故快報進行深刻反省，切實吸取教訓，嚴防類似事故發(fā)生；在整改工作中嚴格落實《電力生產安全工作規(guī)程》的相關規(guī)定和電力局安全管理的有關規(guī)定，認真做好了工作人員的安全防范措施，認真執(zhí)行工作票制度，認真分析工作現場可能出現的危險點和危險源，正確使用個人保安線，堅持工作現場“一對一”監(jiān)護制度，為真正實現安全生產工作長周期健康發(fā)展奠定堅實的基礎。
七、XX年安全生產工作中存在的不足及整改措施：
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1、安全用電的宣傳力度跟不上目前形式發(fā)展的需要，用戶的安全用電意識還十分淡薄。許多應該屬用戶自籌資金改造的線路設備。由于我們的宣傳工作相對滯后，使用戶產生了等、靠、要的錯誤思想，本來可以得到解決的問題而得不到解決，“三個三”工程改造任務進度緩慢。
2、每年夏季抗旱用電負荷增大，用戶的絕大部分用電線路設備（機井引下線）陳舊老化，達不到安全標準，人身觸電事故時有發(fā)生。但，由于農村0。4kv線路及用電設備的產權歸村、社所有，給供電企業(yè)的安全管理增加了難度。
3、“三定”巡視不能落實到位，存在流于形式現象，對應該發(fā)現的缺陷隱患不能及時掌握，使線路設備帶病運行。
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1、加強溝通，誠信服務。增強服務意識，轉變工作作風，誠實，守信面對每一個用戶。面對用戶的要求，能做到的事情盡量盡快完成，對一時無法做到的要耐心做好解釋工作，要與用戶做到心與心溝通，互相理解、減少爭議。并要發(fā)動本所職工，隨時掌握用戶用電線路設備的運行情況，一旦發(fā)現有不安全的用電行為或設備隱患，要立即制止并及時報告單位領導進行處理，不能熟視無睹，默默無聞。
2、對于不合格的用電線路設備，供電所要下發(fā)整改通知，親自送至村、社主要負責人，要求其簽收執(zhí)。對于暫時不用的線路設備，要立即切斷電源，退出運行，最大限度的減少事故的出現概率和降低線路的損耗。加強供電設備線路的日常巡視維護，發(fā)現安全隱患及時下達整改通知書。各供電所除對產權屬于自己的設備進行巡視之外，也要對產權屬于用戶的設備進行巡查，對用戶用電設備存在的安全隱患、違章建筑要下發(fā)整改通知書，限期整改，對危及人身安全的要堅決予以停止供電。
3、加強對線路日常巡視的監(jiān)督。如采用在主要線路上任抽幾處（尤其是偏遠難行處）掛上相應標志，各巡線人員巡完線后，要求其將標志交回，以此檢查巡線是否到位。落實設備缺陷閉環(huán)管理制度，對在日常工作中發(fā)現的設備缺陷，要立即按照發(fā)現缺陷——記錄缺陷——報告上級——處理缺陷——登記結果——組織驗收的順序進行處理。并做好專門的設備缺陷消除登記記錄，對于重要設備的缺陷，上報生技部門記錄在案，以便隨時掌握設備的健康狀況及缺陷處理情況。
八、XX年安全生產工作打算：
為全力推動我所安全管理工作再上一個新臺階，根據同業(yè)對標和國家發(fā)展規(guī)劃，結合我所實際，主要做好以下幾項工作：
1、抓好線路設備運行維護，及時消除事故隱患：加強對設備的兩季檢修和日常的維護管理。認真開展“三定”巡視工作，確保落實到位，對應該發(fā)現的缺陷隱患應及時掌握。并根據負荷的變化情況和季節(jié)性特點對多發(fā)性、危險性事故開展有針對性的專項安全大檢查，采取預先防范的措施，保證設備的健康運行。
積極和電力局相關部門協(xié)調，完成本網區(qū)變壓器油絕緣性能測試及耐壓實驗。
2、在分析總結XX年安全管理工作的基礎上，修訂和完善我所XX年各級“安全責任書”和安全生產考核細則，繼續(xù)堅持安全生產分析例會，認真分析全所的安全形勢，以求真的精神，務實的作風，全、嚴、細、實、的工作，開創(chuàng)安全生產工作的新局面，實現安全生產事故零目標。
3、要緊緊圍繞“三要六查”（要吸取事故教訓，查思想認識，查責任落實；要學習規(guī)程規(guī)定，查規(guī)章執(zhí)行，查遵章守紀；要強化安全管理，查隱患治理，查預案落實）制定具體計劃和安排，繼續(xù)對本網區(qū)線路設備中存在的安全隱患進行整改。采取一切可行的處理辦法和措施，切實加大整改力度，決不放過一個隱患，不留一個死角。
4、繼續(xù)加強對新版《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《安全生產工作規(guī)定》以及有關安全生產的法律法規(guī)的學習。努力提高職工的思想意識、法律意識和業(yè)務技術水平。
總之，在一年來，我所安全生產工作在局和所的領導正確指導下，全體職工能夠統(tǒng)一思想，明確認識，認真學習上級有關指示精神和結合今年以來下發(fā)的電力安全事故通報的基礎上，狠抓安全管理，舉一反三的查找存在的事故隱患，制定了整改措施，進一步明確了每個人的安全責任，使職工在思想上高度重視，行動上高度統(tǒng)一，責任上層層落實，增強了“安全生產大于天、安全責任重于山”的思想意識。堅定不移地抓好了確保電網安全運行和社會供電的各項措施落實，降低人員責任性事故，降低一般電網、一般設備事故，降低外力破壞事故，確保XX年全局安全生產目標的實現。
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