年終的工作總結(jié)[必備13篇]

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的年終的工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　年終的工作總結(jié) 篇1

　　20xx年上半年重癥醫(yī)學(xué)科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室間的相互協(xié)同下，在重癥醫(yī)學(xué)科全體員工的共同努力下20xx年上半年的工作順利完成。科室的全體職工在始終遵守國家的各項法律法規(guī)、相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行18項醫(yī)療核心制度，圓滿完成了年初制定的總體工作目標(biāo)，現(xiàn)具體總結(jié)如下：

　　一、完成醫(yī)療各項指標(biāo)：截止20xx年06月30日入院878人次，他科轉(zhuǎn)入148人，出院901人次，轉(zhuǎn)往他科141人，死亡29人，死亡率3.22%，危重病人搶救成功率96.95%，床位使用率148.38%，平均住院天數(shù)6.61。入院161人次，出院98人次，死亡6人，治愈好轉(zhuǎn)率85%，死亡率3.7%，搶救162人次，門診診斷與入院診斷符合率90%，入出院診斷符合率94%，危重病人搶救成功率96%。共完成血?dú)夥治?100人次，完成中心靜脈穿剌置管120人次。鼻腸管1例，支氣管鏡檢查1例，有創(chuàng)動脈監(jiān)測2例；院感及安全生產(chǎn)工作：半年中發(fā)生院內(nèi)感染5例，醫(yī)務(wù)人員發(fā)生工作中針剌傷一例，抗生素使用規(guī)范，部分藥品使用欠規(guī)范。

　　二、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理：icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所,要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救,病房的搶救設(shè)施齊全,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完善了各項設(shè)施和儀器。為了便于患者家屬及時了解患者的病情、做好醫(yī)患溝通工作，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患方，方便的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員,使得icu的病房條件在本區(qū)處于領(lǐng)先水平。

　　三、建立及健全各項規(guī)章制度：完善的設(shè)施離不開有效的管理,這6個多月來不斷制定了icu相關(guān)制度：待補(bǔ)充等。做到理論基礎(chǔ)定期鞏固及更新、三基培訓(xùn)時時訓(xùn)練、物品定點(diǎn)定位放置、固定了儀器、藥品、物資管理人員，責(zé)任到人。6個多月來,有效的病房管理保證了icu的.日常工作。icu成立于20xx年12月，在本院屬新興的一門學(xué)科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機(jī)構(gòu)龐雜,醫(yī)療任務(wù)繁重,而我科的醫(yī)務(wù)人員均年齡較輕,資歷淺，且大多數(shù)缺乏icu�？平�(jīng)驗，因此開科初我科制訂了嚴(yán)格周密、切實可行的規(guī)章制度及診療護(hù)理常規(guī),同時定期督促、檢查執(zhí)行情況,保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂。

　　四、提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)自身建設(shè)：由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求,醫(yī)生護(hù)士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,icu醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)如何,將直接關(guān)系到icu的工作質(zhì)量、救治水平。6個多月來,icu醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn),在icu的后續(xù)教育中,打算采取在職培訓(xùn),外出進(jìn)修,自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,并結(jié)合臨床工作中存在的問題，每周四下午定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及組織疑難病例討論。6個多月來的培訓(xùn)使得icu全體醫(yī)務(wù)人員能基本勝任日常工作。

　　五、社會效益和經(jīng)濟(jì)效益初顯：6個多月來我科的病人在不斷增加，經(jīng)濟(jì)不斷增長。成功救治了許多急危重病人：呼吸窘迫綜合癥、心肌梗死、腦出血、糖尿病酮癥酸中毒、急性左心衰、copd急性加重期、腦外傷、心肺復(fù)蘇后、多發(fā)傷、電擊傷、有機(jī)磷中毒在內(nèi)的諸多危重癥患者,還配合手術(shù)科室順利完成了多例復(fù)雜手術(shù)后的麻醉復(fù)蘇及監(jiān)護(hù)任務(wù),取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　六、及時完成上級分配的各項任務(wù)：服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，配合全院開展醫(yī)院二級復(fù)審工作、二級醫(yī)院績效考核、基層醫(yī)院服務(wù)能力建設(shè)、合理用藥、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等工作；針對每次檢查存在的問題進(jìn)行及時整改學(xué)習(xí)。

　　八、存在的主要困難、問題和不足

　　1、主要是人力資源嚴(yán)重不足：護(hù)士缺員近40%，醫(yī)生缺員也近40%，不得不削減床位（由設(shè)置9張床只能開到4張），以適應(yīng)人力資源現(xiàn)狀，但實際工作量并沒有減少，在職人員高強(qiáng)度，高壓力，高風(fēng)險，低收入的情況進(jìn)一步惡化。部分人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上，沒經(jīng)考核就進(jìn)入重癥醫(yī)學(xué)崗位，導(dǎo)致醫(yī)療風(fēng)險增加。

　　2、人員結(jié)構(gòu)不合理：全科13人，主任醫(yī)師1名（目前因工作需要即將調(diào)出），副主任醫(yī)師1名，主治醫(yī)師1名，住院醫(yī)師1名，轉(zhuǎn)科醫(yī)師1名，兩名主管護(hù)師，4名護(hù)師，2名護(hù)士，疲于應(yīng)付。護(hù)理隊伍以年輕人為主，缺乏中間層，人員緊張。

　　3、設(shè)備更新、購置慢，科室的設(shè)備設(shè)施及技術(shù)力量跟不上病人的需求，經(jīng)常因為設(shè)備問題，延誤收治患者。

　　4、icu病源不穩(wěn)定，來源單一，普通科室將危急重癥患者轉(zhuǎn)入icu的積極性、主動性不高。

　　九、20xx年下半年對重癥醫(yī)學(xué)科來說，主要任務(wù)是彌補(bǔ)以往不足，夯實基礎(chǔ)，理順關(guān)系，融合團(tuán)隊，建章立制。具體措施如下：

　　1、加大重癥醫(yī)學(xué)科宣傳，讓各個層面了解重癥醫(yī)學(xué)科到底是個什么科室，能夠做什么，學(xué)科范圍是什么。理順綜合icu與�？苅cu的區(qū)別和優(yōu)劣。

　　2、重癥醫(yī)學(xué)科的模式全國來說，多種多樣，我院的重癥醫(yī)學(xué)科仍堅定不移推行完全封閉式icu既是院前急救的最后一環(huán)，也是院內(nèi)危重病的收治科室。

　　3、引進(jìn)至少2名新醫(yī)生（最好是規(guī)培生），護(hù)士至少4名（最好能有男護(hù)士），彌補(bǔ)人員短缺的現(xiàn)狀。

　　4、仍堅持心，腦、肺、外科危急重癥的基礎(chǔ)，加大婦產(chǎn)科、兒科交流，多增加婦產(chǎn)科術(shù)后、外科全麻術(shù)后，多發(fā)傷，復(fù)合傷的收治，加大收治呼吸衰竭患者，開展床旁纖支鏡技術(shù)，超聲技術(shù)、crrt等。

　　5、增加icu的基礎(chǔ)設(shè)備和生命支持設(shè)備，轉(zhuǎn)運(yùn)呼吸機(jī)可與急診公用共享，纖維支氣管鏡可與五官科共用，床旁超聲可與超聲室共用，但是比如轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)護(hù)儀，血濾機(jī)，iabp，ecom等需要進(jìn)一步購置。

　　6、科室管理建章立制，努力各項指標(biāo)達(dá)標(biāo)，合理用藥，加強(qiáng)院感質(zhì)控，堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自己走出去，專家引進(jìn)來，以協(xié)和醫(yī)院為依托，努力提高醫(yī)療質(zhì)量。在科研方面icu底子薄弱，不作為今年下半年的工作重點(diǎn)。

　　年終的工作總結(jié) 篇2

　　我們xx小商品市場所處黃金地段，市場經(jīng)營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現(xiàn)的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學(xué)習(xí)外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量使雙方意見達(dá)成一致。

　　在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴(yán)格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的.處理意見。有效改善了市場秩序。

　　在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有以下幾點(diǎn)不足：

　　隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。

　　部門管理水平需要提高。

　　部門工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離。

　　消防工作需要加大力度。

　　在下一年的工作中，我們會針對不足之處，結(jié)合部門實際情況，揚(yáng)長避短，在樹立xx公司形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。

　　年終的工作總結(jié) 篇3

　　20xx年即將過去，又是一年在我們忙碌的身后悄然溜走，在過去的一年中，我們在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院相關(guān)科室同仁的關(guān)心、支持下，經(jīng)過全科護(hù)士的共同努力、同結(jié)協(xié)作，較好的完成了年初制定的各項護(hù)理工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)考核，提高了護(hù)理人員素質(zhì)。

　　根據(jù)護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，認(rèn)真地進(jìn)行每月一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核，注重�？评碚摷安僮髦�識的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的�？萍夹g(shù)水平有了較大的提高，�？评碚撝�識的'提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理。利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實。響應(yīng)醫(yī)院“內(nèi)涵提升年的號召”，科室積極參報優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房，在全科護(hù)士的共同努力下。此工作開展的有聲有色，基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理質(zhì)量明顯提高。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，穩(wěn)步提高護(hù)理質(zhì)量。

　　根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，成立護(hù)理質(zhì)控小組，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理，每月對質(zhì)控檢查信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制度切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。從而使病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理等方面有了明顯的進(jìn)補(bǔ)，護(hù)理文書質(zhì)量有了提高�？剖胰�年無嚴(yán)重差錯事故發(fā)生。

　　三、堅持以“病人為中心”，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

　　做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作，充分調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感，發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，堅持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上傳下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院內(nèi)涵提升年”活動中來。

　　四、做好護(hù)理教學(xué)及科研工作，不斷完善帶教制度。

　　緊抓在職護(hù)士的�？谱o(hù)理學(xué)習(xí)，鞏固科內(nèi)常見病、疑難病的臨床知識，加強(qiáng)晨會提問，隨機(jī)提問，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平。每月組織科內(nèi)護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)護(hù)理新知識、了解護(hù)理新動態(tài)。本年度刊登護(hù)理論文2篇。根據(jù)本病區(qū)的工作特性，制定了新入科護(hù)士三個月的培訓(xùn)計劃，要求其三個月內(nèi)掌握科室所有儀器的使用，同時加強(qiáng)理論方面的學(xué)習(xí)與考核。對于實習(xí)生做到放手不放眼，以PPT的形式，實行每周一次的小講課。

　　存在問題：

　　1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及�？评碚撝�識學(xué)習(xí)。

　　2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

　　3、個別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動的現(xiàn)象。

　　在新的一年里，我們將力爭邁上一個新臺階，統(tǒng)一思想，樹科室形象，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識。

　　年終的工作總結(jié) 篇4

　　今年來，為拓寬農(nóng)民增收渠道，鄉(xiāng)黨委、政府把勞務(wù)輸出工作列入主要工作議事日程，并成立組織，制定措施，把該項工作作為實現(xiàn)農(nóng)民增收的一項主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來培育，做出了一定成績，20xx年勞務(wù)輸出人數(shù)突破1萬人次，人均勞務(wù)收入達(dá)720元，有力地促進(jìn)了農(nóng)民增收。20xx年勞務(wù)輸出工作，呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　一、各方齊抓共管，形成了較強(qiáng)的發(fā)展合力。

　　我鄉(xiāng)群眾自古就有外出務(wù)工的習(xí)慣，主要是搞建筑。但由于缺少組織，缺乏維權(quán)意識和能力，群眾要不到工錢，合法權(quán)益得不到保障是時常發(fā)生的事情。農(nóng)民外出務(wù)工門路日益狹窄。面對如此現(xiàn)狀，鄉(xiāng)黨委政府及時做出決策，一是成立了以鄉(xiāng)長為組長的勞務(wù)輸出工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺了《關(guān)于做大做強(qiáng)勞務(wù)輸出工作的意見》，決定把勞務(wù)輸出當(dāng)作一項重要產(chǎn)業(yè)來扶持，加強(qiáng)政府行政推動，利用政府職能做好引導(dǎo)和服務(wù)工作。

　　二、成立鄉(xiāng)勞務(wù)輸出服務(wù)站

　　指定年富力強(qiáng)、思想活躍、信息靈通的人員負(fù)責(zé)辦公，抽調(diào)各村文書為信息員，從組織上為勞務(wù)輸出的發(fā)展提供保障。

　　三、將勞務(wù)輸出工作納入目標(biāo)管理

　　與干部簽定目標(biāo)責(zé)任書。

　　四、積極培育民間勞務(wù)輸出中介機(jī)構(gòu)，健全勞務(wù)輸出服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

　　通過政府和民間勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)的齊抓共管，形成了較強(qiáng)的發(fā)展合力。

　　五、強(qiáng)化服務(wù)，勞務(wù)輸出工作逐步實現(xiàn)了三個轉(zhuǎn)變

　�。ㄒ唬┦墙�立勞務(wù)輸出勞動力資源數(shù)據(jù)庫，組織全鎮(zhèn)干部深入到全鎮(zhèn)各村，準(zhǔn)確掌握了本鎮(zhèn)勞動力資源狀況和勞務(wù)市場供需信息的情況下，鄉(xiāng)勞務(wù)服務(wù)站就把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到強(qiáng)化技能培訓(xùn)，服務(wù)外出群眾，提高勞務(wù)水平上來。開展以勞動技能、安全知識、維護(hù)權(quán)益為主要內(nèi)容勞動技能培訓(xùn)活動，開設(shè)過勞動知識講座50場次3500人次，通過技能培訓(xùn)活動的開展使外出的務(wù)工人員掌握了一些基本的勞動知識和勞動技能，同時還教會了他們?nèi)绾巫⒁庾陨戆踩�，如何維護(hù)自身的合法權(quán)益，使全鎮(zhèn)外出務(wù)工人員的整體素質(zhì)得到明顯地提高，也使部分想外出打工、而又怕掙不到錢、拿不到工錢的群眾，敢于挺直腰桿大膽地走出山門進(jìn)行勞務(wù)輸出，促進(jìn)了勞務(wù)輸出隊伍規(guī)模的不斷狀大；

　�。ǘ�）是積極組織人員專程山東、廣東、浙江等地勞務(wù)市場進(jìn)行實地考察，準(zhǔn)確掌握外出勞務(wù)市場供需信息，積極發(fā)展訂單勞務(wù)。目前，全鄉(xiāng)勞務(wù)輸出規(guī)模已達(dá)10000人，有組織的達(dá)5500多人。民間勞務(wù)中介組織已組織全鄉(xiāng)各村6000多人遠(yuǎn)赴山東、廣州、上海深圳等沿海地區(qū)在服裝、電子等正式廠家務(wù)工，以呼沱村為主的全鄉(xiāng)20xx多民工在村勞務(wù)協(xié)會的組織下，已在山西、天津等地建立了建筑基地，并打造了建筑業(yè)“中召品牌”，9月份在鄉(xiāng)服務(wù)站的`組織下，赴疆摘棉民工近百人，效益客觀。通過努力，我鄉(xiāng)的勞務(wù)輸出工作已基本實現(xiàn)了由體能型向智能型轉(zhuǎn)變，由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，由季節(jié)性輸出向長年性輸出轉(zhuǎn)變；

　�。ㄈ�）加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，解決了務(wù)工群眾的后顧之憂。務(wù)工人員常年在外，家庭牽掛是影響其安心在外務(wù)主要原因，為此，鄉(xiāng)政府專門成立了幫扶組織，做到對務(wù)工人員提供務(wù)工前、務(wù)工中、務(wù)工后的全方位服務(wù)，為他們解除后顧之憂。政府要求各村、各單位，積極組織，主動配合，把勞務(wù)輸出當(dāng)作全社會、全民動員的事業(yè)來抓。

　　勞務(wù)輸出是一項長期性工作，我們雖取得了一定的成績，但與群眾的希望還有一定的差距，我們決心在今后工作中，全面貫徹落實中央一號文件精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，一如既往地把勞務(wù)輸出產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)，為增加農(nóng)民收入，全面實現(xiàn)建設(shè)小康社會開好頭，起好步，為新農(nóng)村建設(shè)做出新貢獻(xiàn)。

　　年終的工作總結(jié) 篇5

　　1.20xx年，我們在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)下切實加強(qiáng)了服務(wù)工作的質(zhì)量，不斷提高自身技術(shù)水平，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步將服務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)化，日常工作表格化，服務(wù)指標(biāo)納入目標(biāo)管理考核，結(jié)合客戶對于服務(wù)的意見調(diào)查，將所得結(jié)果，作為改善服務(wù)措施的依據(jù)。加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的提議，經(jīng)常與現(xiàn)場各單位人員堅持密切的聯(lián)系，隨時關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。

　　2.面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的.一員，并且能夠結(jié)識這么多真誠、熱心的同事，我一直都倍感珍惜，也心懷感激。在這個團(tuán)隊中，我時刻都在感受著她的活力與激情。朱總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團(tuán)隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩，成就公司美好篇章。

　　3.都說心態(tài)影響著成敗，我很贊同，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好，面對自己不知道問題的時候有時候會急，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握，但是這都需要一個過程，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的，我會好好改善的。

　　4.回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了一定的進(jìn)步，但同時也深刻認(rèn)識到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，全面提高工作能力，力爭更好的為人民服務(wù)。

　　年終的工作總結(jié) 篇6

　　作為一個優(yōu)秀的店長不但應(yīng)具備優(yōu)秀的工作能力，更應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，一年來，本人以公司的理念為方向，以方迅的制度為做事方針，秉承著公司的辦事原則和做事規(guī)范，我主要完成了以下任務(wù)：

　　1、在上級領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場的幫助和帶領(lǐng)下，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理清工作思路，逐漸摸清工作中的基本情況，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，迅速找到切入點(diǎn)，及時妥善解決了開業(yè)初期店內(nèi)業(yè)績低沉的問題。

　　2、店里導(dǎo)購和各級主管在自己的工作崗位辛勤努力，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不怕困難，勇挑重?fù)?dān)，我店從開業(yè)后的燈光暗、環(huán)境差、服務(wù)不到位，打版陳列不突出，迅速改變，達(dá)到公司要求。

　　3、在消防方面，我店加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，店內(nèi)消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，使員工牢牢掌握預(yù)防火災(zāi)四個能力和消防知識五個常識，從而推動消防安全各項工作有效的開展，準(zhǔn)確達(dá)標(biāo)各項消防檢查指標(biāo)，安全度過數(shù)次消防突擊檢查。

　　4、在制度方面，我店以總部公司制度為綱領(lǐng)，以店內(nèi)實際情況為基礎(chǔ)，加強(qiáng)店內(nèi)各項管理制度的落實，各項獎懲制度的全面實施，迅速提高了我店員工的工作積極性和工作素質(zhì)，我店以導(dǎo)購技能培訓(xùn)為工作重點(diǎn)，切合實際，使員工迅速了解公司規(guī)模及發(fā)展前景，對公司有了全面了解。

　　雖說我店在一年的努力中取得了不錯的`成績，總的來看我們的工作還存在不足的地方，還存在一些凾待解決的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路解決問題，表現(xiàn)在工作上的創(chuàng)新不夠。

　　2、我認(rèn)為導(dǎo)購對顧客的服務(wù)是影響銷售業(yè)績的很大因素，因此我店在對導(dǎo)購的儀容儀表、掌控產(chǎn)品知識、銷售流程、應(yīng)對顧客異議、投訴等方面仍應(yīng)該繼續(xù)努力。

　　3、通過市場考察，我了解到很多店面為了讓店鋪運(yùn)行更順暢，設(shè)置了不同的功能組別，各個組別分工不同，職責(zé)不同，主要分為服務(wù)組（主要負(fù)責(zé)銷售服務(wù)工作，帶動銷售氣氛，促銷口語的培訓(xùn)）、陳列組（主要負(fù)責(zé)店面形象工作，節(jié)假日店面布置等）、貨品組（主要負(fù)責(zé)補(bǔ)貨、退換貨、調(diào)貨和盤點(diǎn)）等。我店在此方面還需繼續(xù)跟進(jìn)市場，了解更專業(yè)更先進(jìn)的管理模式，去其糟粕，取其精華。

　　4、在廣告宣傳方面，我店應(yīng)加大力度，廣告作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，無疑正日益在提高業(yè)績上扮演著越來越重要的角色，能有效誘導(dǎo)消費(fèi)者的興趣和感情，引起消費(fèi)者進(jìn)店購物的欲望，直接促進(jìn)消費(fèi)者的購買力。在宣傳商品信息方面，也是最迅速，最節(jié)省，最有效的手段，在過去一年里，我店在廣告宣傳方面的力度與唐縣其它存在競爭的商場比較，宣傳強(qiáng)度不夠，沒有達(dá)到公司宣傳指標(biāo)。仍應(yīng)該努力。

　　5、在貨品損耗方面，我店也存在不足。商品的損耗是由盜竊、損壞及其它因素共同引起，我店應(yīng)全面了解店鋪發(fā)生損耗的具體原因和細(xì)節(jié)，并嚴(yán)格加以控制，以加強(qiáng)內(nèi)部員工管理及作業(yè)為主，有針對性的采取措施，堵塞漏洞，盡量使各類損失減少到最低。

　　在未來的一年內(nèi)，我認(rèn)為我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)工作中的優(yōu)點(diǎn)和長處，彌補(bǔ)工作中的不足，我認(rèn)為未來一年內(nèi)，我應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

　　1、做好店鋪的代表者，在服裝企業(yè)里，店長是代表企業(yè)與顧客、與社會有關(guān)部門的公共關(guān)系是整體店鋪的經(jīng)營績效與店鋪形象的代表，必須對店鋪的營運(yùn)了如指掌。

　　2、做好經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者，對于石家莊總部的一系列政策、經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)范、經(jīng)營目標(biāo)，作為店長，必須忠實的執(zhí)行，所以應(yīng)懂得善用所有資源，已達(dá)成兼顧顧客需求及公司需要的經(jīng)營目標(biāo)，店長在店鋪必須成為重要的中堅管理者，才能強(qiáng)化店鋪的運(yùn)營與管理，確保店鋪經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3、做好店鋪的指揮者，作為店長必須負(fù)起店內(nèi)問題總指揮的責(zé)任，安排好人事主管、業(yè)務(wù)主管以及導(dǎo)購們的工作，嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)計劃，將最好的商品和服務(wù)運(yùn)用合適的銷售技巧，在店鋪各處以最佳的面貌展示出來以刺激顧客的購買欲望，進(jìn)而提升銷售業(yè)績實現(xiàn)銷售目標(biāo)。

　　4、做好員工的培訓(xùn)者，員工整體的業(yè)務(wù)水平及工作欲望是關(guān)系到店鋪經(jīng)營好壞的一個重要的因素，所以要不斷的對員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，激勵員工保持高昂的工作熱情，還應(yīng)適當(dāng)授權(quán)，培養(yǎng)員工獨(dú)立工作能力，使員工各方面素質(zhì)提高。

　　總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　年終的工作總結(jié) 篇7

　　又是一年的工作結(jié)束了，我今年也作為20xx屆的輔導(dǎo)員在工作的崗位上努力著。輔導(dǎo)員的工作是繁瑣的，是忙碌的。一屆這么多的同學(xué)，剛開始的時候總感覺有處理不完的問題在等著我。此刻好不容易度過了大一，我期望在之后的工作中的雜事能越來越少，讓同學(xué)們能順順利利的度過這個大學(xué)。

　　但我明白，這些在生活中的瑣事，到底都需要我這個輔導(dǎo)員來一一處理，與其祈求同學(xué)們不要再鬧出什么麻煩，不如我再多加強(qiáng)一下我今后的工作。為此，我特地對大一學(xué)年的的工作做了以下總結(jié)：

　　一、新生到來

　　在剛開始的時候，為了更加了解這屆新生的狀況，我親自去參加了新生的接引，并集結(jié)了一些老生志愿者們，幫忙新生找到自我的宿舍，并帶領(lǐng)他們了解學(xué)校。

　　在新生全部報道完畢后，我又去了每個宿舍一一清點(diǎn)人數(shù)，住宿情景，并讓新生能認(rèn)識我，并建立了分班級的通知群組，并經(jīng)過群組通知了第一次的班會。

　　二、每周的班會

　　光是經(jīng)過群組去傳播信息顯然是不行的，有些同學(xué)并沒有時�？聪�息的習(xí)慣，為此，在這一年的的重要事項上，我都是親自在班會上通知到人，并不斷的提醒，通知群的消息的重要性。

　　三、宿舍內(nèi)務(wù)方面

　　教師管理學(xué)生的學(xué)習(xí)，而我則是負(fù)責(zé)生活。在來到大學(xué)后，因為沒有了那么時時刻刻的檢查，所以很多的同學(xué)都松懈了下來。每隔一段時間宿管會就回去檢查衛(wèi)生，我便將這些衛(wèi)生不合格的名單發(fā)送到群組，多次強(qiáng)調(diào)，并且會不定時的親自去進(jìn)行內(nèi)務(wù)的檢查。在我的長時間堅持，以及學(xué)生們的努力下，宿舍的內(nèi)務(wù)的問題得到了很好的改善。

　　四、助學(xué)金、獎學(xué)金方面

　　這一年里，我多次重復(fù)的強(qiáng)調(diào)了這方面的問題，那些在學(xué)費(fèi)上有問題的同學(xué)也十分主動的來找我聊了這寫事情，還有一些比較困難的同學(xué)，我也幫忙他們安排了在學(xué)校勤工儉學(xué)的'兼職工作。

　　五、其他日常方面

　　作為一個輔導(dǎo)員，我認(rèn)為除了做好引導(dǎo)學(xué)生生活的工作，更多的是對學(xué)生的關(guān)心，以及對學(xué)生的幫忙。應(yīng)對學(xué)生的提問，我都及時的做出回答，并且有同學(xué)因為一些事情來找我的時候，我也都經(jīng)我所能的去幫忙他們。

　　總結(jié)一下，在這一年里，我與新一屆的同學(xué)們也都打好了關(guān)系，他們也都好好明白了學(xué)校的規(guī)定，都明白了我的通知的重要性。相信在今后的工作中，會越來越順利！

　　年終的工作總結(jié) 篇8

　　1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。

　　xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為xx打下基礎(chǔ)。堅信xx會拿到我們想要的)。

　　對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時出運(yùn)，促使順利收匯。

　　2.自己的成長與突破、變化

　　進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

　　3.自己的不足及需要改進(jìn)的地方

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的`學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

　　在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。

　　年終的工作總結(jié) 篇9

　　俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。

　　20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防護(hù)能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

　　為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負(fù)責(zé)組織實施。

　　二、制度保證措施到位

　　1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

　　2、簽訂責(zé)任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的.安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度。嚴(yán)禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

　　4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

　　三、齊抓共管群防群治

　　安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學(xué)校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。

　　四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　認(rèn)真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。五、加強(qiáng)檢查，及時整改

　　開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

　　年終的工作總結(jié) 篇10

　　20xx是xx的第一年，在這一年里，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，我們保質(zhì)保量的完成了20xx的艱難任務(wù)。

　　我們的營業(yè)廳班組是一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組，在班長的帶著下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，仔細(xì)的完成每一項工作任務(wù)。我做一名xx年的老職工，我始終在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作，時刻想著如何能為我公司多奉獻(xiàn)自己的一份力氣。在20xx這一年里，我樂觀的參與分公司的組織的各項活動，我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樂觀幫助班長工作，主動把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”擔(dān)當(dāng)下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗接班，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點(diǎn)更是常事，精彩的完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人20xx的工作狀況作工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

　　把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的.一項重要內(nèi)容，夯實理論根底，不斷吸取新的學(xué)問，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會進(jìn)展和社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的客觀要求。

　　二、恪盡職守，仔細(xì)完本錢職工作

　　在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱忱效勞、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

　　我深知在社會進(jìn)展如此之快的今日不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能仔細(xì)學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民效勞。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的時機(jī)，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參與高等訓(xùn)練自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完本錢工作打下了堅實的根底。

　　四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌效勞形象

　　心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱忱，快速的辦理，準(zhǔn)時回復(fù)，用誠意、細(xì)心、急躁、細(xì)心，為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)熱忱的效勞。

　　在20xx這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組全部員工、相關(guān)班組的全都認(rèn)可。再次被組員評比為20xx分公司先進(jìn)生產(chǎn)工。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫忙。 在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶效勞。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)奉獻(xiàn)自己的一份力氣，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點(diǎn)。

　　年終的工作總結(jié) 篇11

　　時光飛逝，隨著相對緊湊、略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很久沒來了，但時間的腳步依然沒有放慢。經(jīng)過這段時間的工作，我有了很多想法，總結(jié)如下：

　　“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個大學(xué)畢業(yè)時間比較短的學(xué)生，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，平時應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，同事團(tuán)結(jié)拼搏、互相幫助的干勁，以及工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這讓我短時間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

　　沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細(xì)膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：

　　第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好工作。

　　這是一生的學(xué)習(xí)。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就比較盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時指導(dǎo)，以及我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，我逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，相信以后的工作一定會開展。

　　很順利，自己的進(jìn)步會很明顯。

　　二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

　　無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的`進(jìn)步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

　　我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

　　我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實有書籍的很大功勞。

　　經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

　　年終的工作總結(jié) 篇12

　　“經(jīng)驗總結(jié)辭舊歲，績效提高迎新春�！�20xx年設(shè)備科的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧過去的一年，設(shè)備科全體同事帶著飽滿的工作熱情，在廠部正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項工作，與公司各部室、各生產(chǎn)車間、各施工單位密切配合，比較圓滿的完成了本年度的工作。

　　一、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況統(tǒng)計與分析

　　今年高爐設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況比去年稍好，1580ｍ高爐設(shè)備開動率99.51%，比考核指標(biāo)98.75%提高了0.76%。

　　在一年的設(shè)備使用中，我煉鐵廠大部分設(shè)備已經(jīng)老化，我們認(rèn)真查找其原因并積極與機(jī)動部和工程總包單位配合，對其進(jìn)行了維護(hù)與修理。期間積極組織點(diǎn)巡檢，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，與廠家、工程總包、施工單位協(xié)調(diào)改進(jìn)。

　　在保證設(shè)備的正常運(yùn)行前提下，設(shè)備科又將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到配合公司新上工程上面，新建了580ｍ高爐等一系列的配套設(shè)施。

　　本廠對管轄時間內(nèi)的高爐進(jìn)行了6次檢修，其中5月份檢修耗時2天，計劃大修，對高爐及其配套系統(tǒng)進(jìn)行了全方面的修理，此次大修有我廠職工與外協(xié)單位4家，計劃檢修103項，實際完成109項，完成率109%，部分計劃項目仍有遺留，臨時增加項目過多。通過檢修情況看出我們維護(hù)檢修人員水平不斷的提高，這6次檢修時間基本都保持在計劃檢修之內(nèi)。

　　在5月1日的大修，對鼓風(fēng)機(jī)1#風(fēng)機(jī)進(jìn)行了大修。期間，設(shè)備科人員一直堅持在現(xiàn)場，積極組織拆卸與安裝工作，密切配合機(jī)動部、總包單位處理各類突發(fā)事件。此次修理由西安盛港動力設(shè)備安裝有限公司負(fù)責(zé)，我廠動力維修人員配合。該機(jī)組1日早7點(diǎn)停車，此時風(fēng)機(jī)排氣則即可表面溫度高達(dá)100℃左右，為了防止在拆除機(jī)殼時發(fā)生熱形變，先對該機(jī)組自然降溫1小時，同時儀表工拆除儀表裝。在拆卸機(jī)殼螺栓時采用拆一留一的方法，既保證拆除速度又實現(xiàn)了機(jī)殼變形度最小。拆除風(fēng)機(jī)上蓋耗時110分鐘，上午10點(diǎn)吊起大蓋。我廠人員對風(fēng)機(jī)表面進(jìn)行除塵除垢，廠家專業(yè)人員對動葉做表面著色探傷：用清洗劑擦洗表面污垢，滲透劑滲透10分鐘，浸透劑噴涂，顯象劑噴涂顯像10分鐘，查看葉片。經(jīng)廠家人員檢定動靜葉無裂紋及其它開口性缺陷。在風(fēng)機(jī)排氣則軸瓦下部烏金瓦面有一處2mm裂痕，已妥善處理，其它各部件均正常。當(dāng)日下午18點(diǎn)開始組裝，至2日16點(diǎn)組裝完畢，19點(diǎn)啟車調(diào)試，試車2小時各數(shù)據(jù)參數(shù)正常，試車正常。

　　除此之外還對噴煤車間對磨機(jī)進(jìn)行大修。在5月1日早晨7點(diǎn)外委隊伍開始對噴煤進(jìn)行拆卸，撤除上下磨盤、彈簧壓架、磨球，在鏟車和吊車的配合下，在晚上9點(diǎn)拆卸完畢。在外包隊伍與本廠輔助維修員工的合作下，在次日早8點(diǎn)換上新的上下磨盤、彈簧壓架、磨球，后外委人員撤廠。后續(xù)安裝磨機(jī)門子的工作由我輔助維修自行完成，一直到晚間7點(diǎn)結(jié)束。

　　此外11月先后2次鼠患造成停車現(xiàn)象，分別為11日18：13停電緊急休風(fēng)，19:38送風(fēng)，進(jìn)行排查修復(fù)，2期水泵房配電室進(jìn)入老鼠，導(dǎo)致停電，累計休風(fēng)85分鐘，直至22:20全風(fēng)，慢風(fēng)162分鐘；12日21:13停電緊急休風(fēng)，21:53送風(fēng)，TRT配電室進(jìn)老鼠，休風(fēng)40分鐘，直至2:00全風(fēng)，慢風(fēng)247分鐘。后于16日、17日、19日、20日針對一期、二期各處高低壓配電室、PLC室進(jìn)行4次聯(lián)查，共查出29項問題。經(jīng)過先后4次整改，投放鼠藥，安裝驅(qū)鼠器，封堵等措施，基本杜絕鼠患威脅，至今未出現(xiàn)老鼠破壞設(shè)備問題。本年度前后共對TRT經(jīng)行了4次大修，TRT自使用以來為我廠增加了重大的效益，雖經(jīng)行的對設(shè)備經(jīng)行了維護(hù)，但是老化日趨嚴(yán)重，故障率也上升了不少。主要表現(xiàn)在上下承缸、轉(zhuǎn)子、氣封體及漏現(xiàn)象增多上面。4次大修主要針對TRT透平機(jī)GT120.D-JY機(jī)組進(jìn)行，透平機(jī)動葉經(jīng)噴丸發(fā)現(xiàn)二級葉片有一片葉片排氣邊已透裂長達(dá)80mm，其它二級葉片全部有小裂紋，對全部葉片經(jīng)行激光熔覆處理。經(jīng)過4次修理及更換葉片、銅套，已經(jīng)全部解決。

　　二、除了配合生產(chǎn)單位保證高爐順行，設(shè)備科在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下主要還做了以下工作。

　�。ㄒ唬┰O(shè)備管理方面：

　　1、一年來，協(xié)同機(jī)動部及廠部組織三大科室設(shè)備科、安全科、生產(chǎn)科進(jìn)行了21次設(shè)備聯(lián)查，查出問題121項，已經(jīng)整改110項，整改率達(dá)到90.09%。其中11項，因技術(shù)力量不足、無法查找出原因，延期處理。

　　2、在廠部、機(jī)動部正確領(lǐng)導(dǎo)下，深化設(shè)備包機(jī)制，完善設(shè)備掛牌制度，加大設(shè)備隱患排查和整改力度。

　　（二）技術(shù)改造方面：

　　1、針對高爐水沖渣過濾器濾網(wǎng)缺陷，和軸瓦磨損較快的現(xiàn)狀，結(jié)合供應(yīng)商、機(jī)修車間幾次改造水沖渣過濾器的濾網(wǎng)和軸瓦，現(xiàn)在過濾器運(yùn)行情況基本正常；

　　2、針對機(jī)車下設(shè)的鐵路線全木枕，枕木已經(jīng)老化、斷裂，經(jīng)過商討先后于7月份、12月份，將部分重要路段的木枕更換為水泥枕，并進(jìn)行起道，堅固各處道口。

　　3、8月份配合機(jī)動部對礦槽除塵風(fēng)機(jī)1120KW高壓電機(jī)運(yùn)行方式進(jìn)行改造，由工頻改為變頻，使得該電機(jī)運(yùn)行平穩(wěn)，節(jié)約電能。

　�。ǘ�）其他方面

　　1、入冬前保溫工作已經(jīng)全部完成，包括1期老設(shè)備的保溫于2期新建高爐的設(shè)備保溫。

　　2、設(shè)備科積極與公司安全生產(chǎn)部、機(jī)動部結(jié)合，整理天車、壓力容器等特種設(shè)備臺帳，并督促施工單位對我廠22臺壓力容器、35個安全閥、壓力表等進(jìn)行檢驗、標(biāo)定，使之都處于監(jiān)檢合格狀態(tài)

　　3、配合動力廠設(shè)備科與公司總調(diào)室對我廠氮?dú)夤艿兰笆褂们闆r進(jìn)行排查，控制氮?dú)庥昧�。并主要針對蒸汽�?jīng)行了排查，二期的籌建于冬季設(shè)備維護(hù)使得蒸汽用量略顯不足。

　�。ㄋ模﹤淦�、備件消耗方面

　　設(shè)備科自20xx年8月1日管控備品、備件消耗方面以來，嚴(yán)格把關(guān)，控制備品、備件的輸出量，杜絕浪費(fèi)、降低成本。

　　本年度由于新建二期工程，于設(shè)備老化嚴(yán)重，致使備品備件消耗增加，備品備件的單價提高及備件質(zhì)量問題也給我廠消耗造成了一定影響。主要表現(xiàn)在9月份、10月份、11月份。

　　三、來年設(shè)備管理工作設(shè)想

　　20xx年，煉鐵廠設(shè)備管理工作要圍繞“實現(xiàn)設(shè)備全過程管理，提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)效率”核心管理目標(biāo)，合理控制各車間備件的'消耗，在不影響生產(chǎn)的情況下，盡量壓縮各種消耗。結(jié)合機(jī)動部、基建部、供應(yīng)部努力解決二期高爐存在的設(shè)備問題，確保580m順利點(diǎn)火開爐。配積極實行公司新下發(fā)的設(shè)備管理條例，嚴(yán)管設(shè)備，提高設(shè)備開動率。

　　提高高爐設(shè)備開動率。努力創(chuàng)新管理模式，具體管理思路如下：

　　一）、設(shè)備管理指標(biāo)：

　　1580ｍ高爐設(shè)備開動率98.76%；設(shè)備完好率100%

　　二）、加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理：

　　1、重新修訂、完善設(shè)備管理考核辦法，下發(fā)到各車間、班組；

　　2、繼續(xù)整理、規(guī)范各設(shè)備技術(shù)檔案、臺帳，完善重要設(shè)備檔案；

　　3、制訂設(shè)備全過程管理評優(yōu)辦法；

　　4、整理、規(guī)范、完善各設(shè)備點(diǎn)檢記錄，定期進(jìn)行檢查、考核；

　　三）、強(qiáng)化現(xiàn)場管理：

　　1、深入開展設(shè)備現(xiàn)場“5S”管理活動；

　　2、加強(qiáng)對檢（搶）修現(xiàn)場施工管理，文明施工；

　　4、深化設(shè)備包機(jī)制，完善設(shè)備掛牌制度，加大設(shè)備隱患排查和整改力度；

　　5、加強(qiáng)對重復(fù)、責(zé)任設(shè)備事故考核，加大對因操作責(zé)任造成設(shè)備損壞的事故考核力度。

　　四）、加強(qiáng)備件材料管理：

　　1、嚴(yán)格備件材料計劃的全面性和合理性，努力壓縮庫存成本；

　　2、強(qiáng)化備件質(zhì)量驗收工作，杜絕備件質(zhì)量問題的影響。

　　3、嚴(yán)格控制工具、備品、備件的輸出量，合理分配，杜絕浪費(fèi)，降低成本。

　　五）、繼續(xù)加強(qiáng)以人為本的培訓(xùn)：

　　結(jié)合公司相關(guān)部門聯(lián)系專業(yè)廠家技術(shù)人員，定期組織開展對操作人員、設(shè)備檢修人員、技術(shù)人員的崗位技能培訓(xùn)。

　　年終的工作總結(jié) 篇13

　　時間流逝，很快的20xx年就這樣結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院喬遷新址，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20xx年的工作，特寫出一下xx年的工作年終總結(jié)：

　　一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量

　　質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了提高護(hù)理質(zhì)量，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對各科室護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，重新制定了切實可行的檢查與考核細(xì)則，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查、互查，共檢查近xxx次，合格率xxx%以上。在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量控制中各科室護(hù)士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，能夠根據(jù)護(hù)理部的工作安排做到月有計劃，周有安排，日有重點(diǎn)，月底有小結(jié)。

　　在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實。護(hù)理部堅持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識。制定切實可行的改進(jìn)措施。及時改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

　　在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的'及時性與規(guī)范性。xxx病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高，被評為優(yōu)秀護(hù)理病歷。

　　在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)科、內(nèi)干科、感染性疾病科、骨科、外科、兒科、五官科、急診科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、嚴(yán)格把關(guān)，從點(diǎn)滴做起，全年安全達(dá)標(biāo)、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生。

　　全年各科基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到xxx%以上。健康教育覆蓋率達(dá)到xxx%，在急診藥品管理中，各科室搶救藥品及器械都能處于應(yīng)急備用狀態(tài)，完好率達(dá)到xxx%，全年無差錯事故發(fā)生，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出，通過組織學(xué)習(xí)討論，落實改進(jìn)措施，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài)。提高了護(hù)理質(zhì)量。

　　二、加強(qiáng)思想教育營造“務(wù)實高效，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)”的工作氛圍

　　在思想教育形式上，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律意識、服務(wù)意識和質(zhì)量意識，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的全面管理。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡。xxx兩位老護(hù)士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷。xxx一直勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言，深受病人好評。在年輕護(hù)士長的隊伍中，xxx等能嚴(yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng)，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù)，用愛心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績是肯定的。門診服務(wù)臺的xxx二位主管，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識強(qiáng)，她們把真誠的微笑送給患者，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥，測血壓無數(shù)，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風(fēng)景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模。

　　我們充分感受到護(hù)士們的溫情服務(wù)，面對病人的恐慌，她們用微笑、提供一流的護(hù)理服務(wù)去緩解;面對病人的種種狀況她們用耐心去感化，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰。

　　三、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通

　　為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，我院堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，通過方便、快捷、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

　　提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個性出發(fā)，開展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人，服務(wù)于病人，順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。首先，責(zé)任護(hù)士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等，及時發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的、手術(shù)大致經(jīng)過、臥位、放置管道的注意點(diǎn)及撥管時間，安慰鼓勵病人，盡的努力解決病人的后顧之憂。第三，提供規(guī)范化服務(wù)，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進(jìn)早日康復(fù)。

　　加強(qiáng)護(hù)患溝通是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件，護(hù)理部推行住院病人一日督促卡的應(yīng)用，無形中督促了各科護(hù)士主動去觀察病情，又增加了護(hù)患溝通�？s短了護(hù)患之間的距離，有效地預(yù)防差錯事故的發(fā)生。為更好地開展護(hù)理工作起到良好的促進(jìn)作用。護(hù)理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進(jìn)了護(hù)士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護(hù)合作不愉快的導(dǎo)火線。

　　四、重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍

　　隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會的需求，人們觀念的改變，對護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。一個合格的護(hù)士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷，富有同情心，護(hù)士的行為與盡職精神對護(hù)理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此，護(hù)理部重點(diǎn)從三個方面著手抓。

　　1、提高護(hù)士的理論與技術(shù)操作水平：為了做好護(hù)士的在職繼續(xù)教育工作，護(hù)理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，遇有專家講學(xué)，也積極組織大家旁聽，參學(xué)率xxx%。護(hù)理部定期組織全院護(hù)理人員加強(qiáng)第四版"三基"理論學(xué)習(xí)，全年組織三基理論考核二次，實行a、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，又保證了考核質(zhì)量，全院護(hù)士考核合格率達(dá)xxx%。其中：xxx等在三基考核中取得優(yōu)秀成績。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時，注重操作技能的提高，根據(jù)工作計劃安排，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配、新調(diào)入的護(hù)理人員全年培訓(xùn)共十六項，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膞xx四位老師親自示教，不厭其煩，直到學(xué)員合格為止。其中，xxx操作規(guī)范，考核中取得好的成績�？己说膮⑴c率為xxx%，合格率為xxx%。

　　每季度進(jìn)行個案護(hù)理查房一次，健康教育宣教觀摩一次。有效地促進(jìn)了護(hù)士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學(xué)習(xí)熱情。提高了她們的理論技術(shù)水平。

　　2、人才培養(yǎng)：護(hù)理部嚴(yán)格抓好進(jìn)修實習(xí)人員的安排、培訓(xùn)、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護(hù)理人員帶教，使實習(xí)人員圓滿地完成了任務(wù)，如：xxx等在專職帶教中受到實習(xí)同學(xué)的好評。護(hù)理部還有計劃地選派護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)分別是：icu2人，外周靜脈置管xxx人，同時組織大部份護(hù)士長到外地參觀考察，短期培訓(xùn)，拓展她們的視野，學(xué)習(xí)結(jié)束后每人寫進(jìn)修小結(jié)，或者學(xué)習(xí)心得，將好的經(jīng)驗、方法及時反饋，改進(jìn)我們工作，對新技術(shù)、新項目及時運(yùn)用臨床。

　　3、提高護(hù)士應(yīng)急能力和急救水平：xxx月份護(hù)理部分別在外科、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩，提高了�？谱o(hù)理救治能力，張xxx院長親自參加并給予高度評價。護(hù)理部還組織人員對呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、心電除顫機(jī)等進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　五、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理

　　全年各科室累計共輸血xxx人次，輸液xxx人次，靜脈推注xxx人次，各種注射xxx人次，灌腸xxx人次，口腔護(hù)理xxx人次，導(dǎo)尿xxx人次，吸氧xxx人，心電監(jiān)護(hù)xxx人次，褥瘡護(hù)理xxx人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)xxx例，為病人取藥xxx人次，換藥室換藥xxx人。

　　xxx年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié)，但是不值得回憶。在xxx年的工作中，我們一切都是從零開始，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力，也沒有思想上的包袱，我們只有做好自己工作的赤誠之心，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到!

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