上半年工作總結(必備15篇)
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編收集整理的上半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結1
半年來，御景城服務中心在上級部門的領導監(jiān)督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質要求，認真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結如下；
一、維修方面
今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內所有空置房屋進行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時上報工程部，要求派專人進行維修。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴重的滲漏問題。
針對小區(qū)內所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質量及材質比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設施過差，人員素質過低，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了平時工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的'工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術與管理的專業(yè)培訓，學習完后用考備回來的課件組織所有保安學習。同時每周一、五組織全體保安進行軍事訓練。
在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產和生命安全。
三、保潔方面
本小區(qū)保潔認真遵守管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴格按公司品質部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
為使服務質量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時間短，服務意識差等原因，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學習，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務意識及處理問題的能力有了極大的提高。
以上是本服務中心半年以來的工作情況總結。我們深知，在服務工作中還存在一定的不足之處。與其它服務中心相比。還存在很大差距。相應的問題在日后的工作中，我們還會揚長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。
四、下半年的工作打算
1、培養(yǎng)市場。樹立品牌意識
2、總結上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開發(fā)商做好一切工作
4、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。
5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。
上半年工作總結2
20xx年上半年在集團領導的指導下，在我們酒領導及同事的支持和幫助下，我從對酒店前臺管理工作一無所知到現(xiàn)在能獨立當班及部分管理，從不太主動說話，到現(xiàn)在能自如交流，我很感謝給于我?guī)椭念I導和同事們，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、主要工作完成情況
前臺管理工作因自己還處于學習階段，各方面管理工作還不到位，沒有以身作則帶領好前臺團隊。
二、下半年工作計劃
按照集團制度從嚴管理，獎罰分明，監(jiān)督到位，打造無是非團隊計劃如下：
1、提高自身認識。酒店是服務工作，而前臺管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺管理服務工作重要性的認識，才能管理好前臺，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，提高自身認識，才能保證管理好前臺工作。
2、扎實工作。只有對待工作勤懇扎實，認真做管理，不斷學習各方面知識，才能有好的開始。
3、前臺培訓。前臺禮貌，禮儀怎么樣保持微笑，怎樣問候客人服務禮儀每月兩次細節(jié)化培訓，維護酒店形象，提升自身修養(yǎng)。
4、前臺英語培訓。下半年計劃培訓簡單英語接待，為客人提供更高質量的服務，提升酒店檔次。
5、以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店臨時任務分配，我將服從安排，積極配合，不找理由推
脫，作為公司的一員我將奉獻自己的一份力量為酒店積極參加公司組織的`活動，加強同事之間感情和部門之間的溝通。多學習，多了解我們酒店經(jīng)營情況，帶領前臺團隊做好服務銷售工作，為酒店公司創(chuàng)造更多效益。
總結：在過去半年里，我有很多方面做得不好，工作中有很多不足希望領導多提建議幫助我很快成長，領導教的我都會用心學習。做好每一件事，感謝部門領導的教誨和公司給于我的機會，在以后的工作中，我將加強學習，努力工作，為酒店公司的發(fā)展，親力親為盡心付出。
上半年工作總結3
1. 20xx上半年年即將結束，在這半年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經(jīng)歷了xx工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎。
2.時光飛逝，轉眼間20xx年已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的xx，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)將近半年工作情況總結如下：
3.時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年上半年工作結束了，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的.腳步，經(jīng)過這半年時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結如下：
4. 20xx年初，工作崗位做了新的調整。這半年，在各級領導和同事的指導和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務。半年來，通過在社區(qū)和那些樸實農民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結如下。
5.光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年上半年過去，下半年來臨。新的半年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年下半年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
上半年工作總結4
今年又在不知不覺當中過去一半了，我作為商場的保安，這半年來對我的成長是巨大的，因為這半年遇到了特別多的特殊情況，可能的增加了我的工作閱歷以及工作經(jīng)驗，可能在去年我還不敢說自己是一個特別成功的保安，但是我現(xiàn)在可以非常自信的說，我的工作能力可以跟這個商場任何一個保安相提并論，除了我們的隊長。我想這半年的經(jīng)歷我很難忘卻了，真的就是我保安工作當中進展最迅速的一個階段。
一、認真負責，時刻銘記責任
商場本來就是個人口特別多的地方，有句話說得好，林子大了什么鳥都有，我自然就會有很大的可能遇到特別的人，特別的情況。比如小偷扒手、痞子無賴、強買強賣等等情況，我非常的清楚自己在商場巡邏的.職責，所以你只要用心的去觀察，就會發(fā)現(xiàn)，我跟其他保安的訓練方式都是不一樣的，他們顯得很隨意，不會像我一樣提起精神打量周圍的一切，尋找一切可疑的人。我在進行工作的時候，每分每秒都是認真負責的，因為我不希望在我值班期間有任何店鋪或者是消費者造成損失，我就是他們的保障者。
二、面對危險，冷靜沉著應對
今年上半年，發(fā)生過兩次偷竊事件，一次是一個女士坐在商場的椅子上休息的時候，一個扒手就趁機坐在旁邊，用工具把她的包劃開了，拿走了錢包，但是她卻是毫不知情的，這一幕正好就被我在保安監(jiān)控室你看的一清二楚，我看見小偷是往北門去的，我就讓工作人員把北門給封鎖了。我就趕緊去堵他，出其不意，成功制服。還有一次就是，一個流浪漢，在我們商場關門了都沒有出去，一直待在商場里，就是想趁著沒工作人員了，他就可以在這大吃大喝，最后還會是被我在巡邏的時候發(fā)現(xiàn)了。順利的將其趕了出去，不過他已經(jīng)吃了一些貨架上的東西了。還有很多類似的情況，我也不知道為什么，今年商場這樣的情況大部分都被我給遇見了，增加了特別的多的工作經(jīng)驗。
三、下半年的工作計劃
我肯定是需要思考一下下半年的發(fā)展方向了，我記得商場保安隊副隊長的位置還是空著的，我一定要在今年結束之前，盡可能的展現(xiàn)自己的工作能力，順利的得到那個位置，我覺得我是有那個能力的，至少在同級別的保安來看，沒有一個人有我這么認真負責，有上進心。但是我還是不能放松，能不能有功勞另說，我首先得保證，一點錯都不犯，這才有我的機會，相信自己一定行。
上半年工作總結5
20xx年上半年在緊張而充實的氣氛中已近尾聲，我兢兢業(yè)業(yè)和精益求精中度過了半年。在公司領導的帶領和關懷下，憑借從事人事工作近xx年所積累的經(jīng)驗，我盡心盡力，踏實做事，圓滿完成了各項工作�，F(xiàn)對這半年的工作作以匯報，希望從中總結經(jīng)驗、改進不足，為下半年工作的開展奠定堅實的基礎。上半年，我的工作主要圍繞人事招聘、員工勞動關系管理、薪酬管理這三方面開展。
一、招聘面試工作
本年度的招聘工作中，我們本著“唯才是舉，寧少求精”的原則，通過日常招聘、社會招聘、獵頭合作、校園招聘多種途徑進行選拔和面試，實力與潛力并重，規(guī)范招聘流程，從簡歷篩選、面試安排、擇優(yōu)錄取、人才庫儲備等各個環(huán)節(jié)嚴格把關。
我們人事招聘專員共篩選簡歷xx份;面試安排月平均xx次，月面試成功xx人次;總共為公司招聘到了xx名日常增補人員，xx名各部門急缺崗位人員。在高端崗位人員招聘方面，今年我們獲得了可喜的成績。期間，我們未通過與獵頭合作，而是認真篩選了超過xxxx份的簡歷，和財務總監(jiān)反復溝通安排面試，最終成功招聘到了人才。這一舉措為公司節(jié)約了招聘成本，充實了人才隊伍，同時也激勵著我們在下半年作出更大的成績。在招聘流程把控方面，我們嚴格對應聘者的簡歷來源、學歷認定、行業(yè)背景調查、錄用流程各方面實施規(guī)范化管理，嚴厲杜絕學歷造假和證書造假、規(guī)范入職體檢流程、避免直系親屬推薦、規(guī)范職業(yè)道德修養(yǎng)，通過一系列舉措來規(guī)范流程，吸納人才，降低成本。同時，我們保持著和各大獵頭公司良好的溝通，社會招聘也按照公司的項目情況及時跟進著。
20xx年度我們通過校園招聘，共招聘了xx位應屆生，其中研究生xx人，本科生xx人，�？粕鷛x人。預計招聘xx人，最終完成率xx。本次校招中，我們采取了合理有效的策略，擴大范圍，加強與高校合作，與其他公司的資源共享，開展專場招聘會，通過企業(yè)宣傳和游戲互動等環(huán)節(jié)來吸引優(yōu)秀應屆生，同時也更好的宣傳了我們公司。在簡歷投遞方面，我們積極通過多種渠道吸納應屆生簡歷，包括繼續(xù)與xxxx,xx網(wǎng)絡投遞規(guī)模，盡可能地多獲取求職者的信息資源，并產生了良好的效果。按照公司計劃，本年度剩余的校招名額會在明年xx月份完成，屆時，我們可以對眾多考研未成功的`學生進行面試安排、篩選和吸納。鑒于我們公司的特點，往往需要專業(yè)性強、工作經(jīng)驗豐富的全才，一方面，我們繼續(xù)深入與獵頭公司的合作，加深對中高端技能性崗位的人才挖掘，提高應聘者的專業(yè)素養(yǎng)。另一方面，我們更需要在平時完善人才儲備庫，加強積累，積極儲備各專業(yè)人才的簡歷，廣泛吸納賢能之士。
二、員工勞動關系
本年度人員變動情況。和20xx年相比，本年度招聘力度不大，以高端崗位招聘為主，所以新入職人員較少。離職人員xxxx人中，有xx人為公司不與續(xù)簽勞動合同。本年員工流失率為，相比較20xx年的來說增幅較大，部分原因是因為公司精簡求優(yōu)策略的實施，不與續(xù)簽合同的被動離職比例相應增大。目前公司各部門在職人數(shù)分布情況。20xx年底，公司在職人員人，20xx年底為，職位為主，求少、求精，另一方面本年度人員流動性較大，各部門都有一定比例的離職人員。由數(shù)據(jù)得出，工作度最飽和的，員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為，其中普遍偏低，需要加大整改。
三、薪酬模塊管理
對各部門員工休假情況進行嚴密統(tǒng)計和分析：年度各部門休假情況。其中，各部門年假所占比例，均達到了，其余依次為掌握假別分布，可以了解員工情況，做好統(tǒng)計、出勤、薪酬核對等工作;同時了解休假頻率和假別，也為公司實施人性化的管理、重點工作內容的安排提供了有用信息。
四、不足之處
在按時、按質完成各項任務的同時，在工作中我也意識到了自己的一些不足之處：階段性的總結還不到位，對月度工作、告一段落的工作沒有進行系統(tǒng)的記錄和問題的分析，以便更好地指導以后的工作;和各部門的溝通配合還不夠緊密，對員工的工作狀態(tài)不能及時跟進，導致有時工作銜接不夠順暢，以后需要注意改進。
再次感謝我們領導給予我的關懷和指導，下半年里，我對自己提出了以下要求：精進業(yè)務技能，加強自身素質;理清工作思路，及時總結分析;加強部門聯(lián)系，緊密協(xié)同工作，和同事們群策群力，一起為公司的發(fā)展盡職盡責。
上半年工作總結6
上半年的安全工作圍繞“安全標準化”這一管理體系，主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開展。剛開始從事安全工作時，工作經(jīng)驗還不是很豐富，在工作中存總是存在這樣或那樣的問題。為了在短時間內了解各項業(yè)務，我不斷地通過各種渠道學習安全知識來充實自己，并通過“安全標準化”工作鍛煉自己逐漸稱為一個合格的安全員。以下是我上半年的工作總結。
一、按照要求開展各項安全工作
我參加了“危險化學品從業(yè)單位安全標準化”培訓班，作為一名安全員，我積極主動的學習《規(guī)范》，按照要素編制了詳細的“安全標準化實施方案”，并按照這些要素逐步開展工作，以使規(guī)范內容真正貫穿于生產活動中，發(fā)揮其應有的作用，推動我廠的安全生產。后來安全標準化考核小組對工作進行了自評，獲得了不錯的成績。在此次自評結束后，對自評中不符合的項目逐一進行了整改，并順利通過了驗收。
二、多多扎根生產一線，廣泛吸取各方經(jīng)驗在下半年里，我希望自己能有更多機會投身到生產一線，因為那里能給與我成長的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產一線，才能對于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解，推動我更好的工作；與生產一線的職工多多溝通，廣泛吸取各方經(jīng)驗，才能及時發(fā)現(xiàn)問題，拓展我的工作思路，真正實現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調發(fā)展。
三、正確處理好人際關系
在日常的工作中，同上級、機關同事、車間人員的'交流比較多，在日常工作過程中就有可能存在這樣或那樣的問題，難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度，積極避免此類問題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁，在處理問題的時候就很可能考慮不夠周全，頭腦一沖動做出不理智的事情，在今后的工作中我會努力避免。正確處理好與其他同事的關系，積極樂觀的幫助有困難的同事。
四、對化工廠今后工作的建議
希望安全管理更加人性化，在對車間的檢查中，不但要發(fā)現(xiàn)不足，還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，鼓勵員工明確提出對安全工作有幫助的建議，并適時對其進行獎勵。我會不斷對職工進行安全方面的宣傳教育，加強職工的安全意識，真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉變。
上半年工作總結7
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；
�。ㄒ唬┕绢愔笜嗽鲩L顯著。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在x支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加x，列x支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶x戶。授信業(yè)務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險。四級不良貸款收回x萬元，整體質態(tài)有一定好轉。
�。ǘ﹤�金類指標較好完成年度計劃。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標中，x項超過x分，5項得到滿分。儲蓄存款
余額x億元，較年初增加x萬元，列x支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x；銀行卡有效消費額x；新增特約商戶數(shù)x；電子銀行柜面替代率x；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小x。
二、上半年主要工作回顧
（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的'時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。
（二）堅持以客戶為導向，梳理自身業(yè)務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶x余戶，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的x%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量x萬-x萬，x萬x萬，x萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口，滿足每日對公大量業(yè)務；四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。
�。ㄈ┞鋵嵖傂泻蛒支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問題
一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。
二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。
三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：
1、繼續(xù)抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質，服務意識和客戶交流技巧。
2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
上半年工作總結8
回顧這學年的工作，使我感到既繁忙又充實，特別是在校領導的領導下，我的教學思想和教學水平都得到了很大的提高，并取得了一些成績。下面我將這半年的工作總結如下：
一、思想政治方面
在這學年的教學工作中,我自始至終以認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。在教學中，能夠做到為人師表，關愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心。
二、業(yè)務素質方面
為了適應課改的需要，我不斷地鉆研新的'教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中。本人能做到每天都有積極的精神狀態(tài)，讓學生感受到一種積極的學習氣氛。我能遵循聽說、讀寫跟上的教學要求，努力加大課堂訓練量，加快課堂節(jié)奏，切實提高課堂教學效率。課后堅持認真批改學生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對部分不自覺的同學還采取強硬背誦等方式，以打好他們的基礎。
三、教育教學工作方面
認真搞好備課，特別是集體備課。教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要至關重要。因此教學時針對不同情況，在授課時采取了不同的方法。效果就比較理想。
以上就是我在本學年的教學工作總結。由于經(jīng)驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領導老師的指導下，取得更好成績。
上半年工作總結9
在上半年的工作當中，我在前臺的崗位上認真的接待客戶，做好文員的工作，同時對于領導吩咐的臨時性任務也是較好的完成了，現(xiàn)在就上半年的工作做下總結。
一、前臺工作
前臺的工作是需要我有一個好的服務態(tài)度去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目，上半年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客戶送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會積極的做好客戶的登記工作，認真的指引他們去開會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。
二、行政工作
在做好前臺工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關的同時，在公司舉辦會議的時候，積極的參與，進行會議的記錄，整理會議室，做好準備以及收尾的工作。上半年來，這些工作我都認真的.去完成，也沒有出現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。
三、不足之處
上半年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我的確沒有太多的經(jīng)驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。
在今后的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。
上半年工作總結10
在醫(yī)院工作時間過的飛快，不知不覺已經(jīng)過去半年時間了，我一直都在提升自己的能力，寄希望可以幫助更多病人，成為一個真正合格的醫(yī)生。
在思想方面，牢記自己的使命，服從醫(yī)院調配，尊重醫(yī)院各位領導的指揮，做好自己的責任，完成自身任務。力圖做一個有能力，有擔當?shù)尼t(yī)生。每天的工作都會分析思考，對待病人耐心。弘揚吃苦耐勞的精神，堅持奉獻，為病人，為醫(yī)院，做更多的事情。
不因為自己在工作中幫助病人就驕傲自滿，也不會因為做的不好就推過責任，以病人為中心，堅持服務病人，照顧病人。看病時按照掛號順序先后，來為每個病人看病，遇到特殊情況會酌情調整。因為我身為醫(yī)生，不但要為病人安全著想，更要尊重病人，有些病人為了看病排了很長的隊伍，我必須要保證公平公正。
每天的工作，我會把每個病人的情況都記錄好，做好登記，并且總結分析病情，從中學習到規(guī)律，因為在不同的季節(jié)會有不同的病癥，這樣在治療時能顧更快的找準病因，為病人解決更多問題。這些都是我需要解決的事情，我也會一直做好，會按照病人的病情給病人的建議，不會為了貪圖病人的便宜。工作中可以保證自己所做所為無愧于心，做事符合自己的人生規(guī)劃，做好自己的工作。
同樣我在上半年中一直積極提升自身能力學習更多先進醫(yī)療技能，積極提升自我，在工作中發(fā)現(xiàn)，過去所學的醫(yī)療知識在現(xiàn)在的工作中有些不夠用，想要繼續(xù)做好工作就需要繼續(xù)提升自己，不斷加強自我建設，不斷的為自己做更多努力，為了病人，也為了做好自己的工作，我每天都堅持學習。
同時服從院領導的調配，維護醫(yī)院工作，為了幫助病人，每天更早來到醫(yī)院來為病人服務，幫助更多病人，同時也會給每一位病人更多的關懷。對于病情嚴重的.病人，建議接受住院治療，病情輕微的開處方藥，盡快幫助病人恢復健康，每當治療好一個病人我都會覺得做了一件大事，有成就感。
我深深熱愛這份工作，因為我覺得成為一名醫(yī)生，不但能夠幫助病人，也讓我的價值得到了提升，為社會做了貢獻，并且?guī)椭∪�，減輕他們的痛苦，自己的技能得到施展，為我提供了很好的發(fā)展。我也非常高興，當收到病人的感謝信，或者病人送的鮮花，我覺得人生的意義本來就該如此，為更多的病人服務。
半年時間已經(jīng)過去，上半年中我取得的成就，獲得的成績，只會讓我在下半年更加努力，做得更好，因為我要超越自己在上半年中的工作成績，幫助更多的病人，做好一個醫(yī)生的責任，做到該做的事情，永遠都保持一顆積極工作的心，無論是在什么時候都堅持為病人服務。
上半年工作總結11
轉眼間20xx年上半年已過去了，回憶這半年，在領導的關懷指導和同事的支持與關心下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持關心下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度
半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量防止工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、慎重，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、標準化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們防止后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，依據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和認真。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織結構代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的知識
作為公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的.知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的開展，只有不斷學習、不斷積存，才能滿足企業(yè)開展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素養(yǎng)。
四、下半年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的預備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大開展奉獻自己的一份力量。
上半年工作總結12
20xx年上半年就這樣過去了，回顧這半年來，我在各級領導和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，并積極參與了鄉(xiāng)黨委、政府的一些工作，取得了一點成績。通過這半年來的工作和學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了轉變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補，不斷追求自我完善�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況進行總結與下半年的工作進行計劃如下：
一、上半年工作開展情況
(一)注重實踐創(chuàng)新，認真做好各項服務基層的工作。
1.做好村里的“軟件”臺賬工作。參加村兩委會議，整理會議記錄;做好文字性的工作，草擬村里的各種規(guī)章制度;對村內的各項文書檔案進行整理、分類，使村里的工作更加規(guī)范。
2.參與抗旱防汛工作。近段時間出現(xiàn)的極端天氣對我村的農業(yè)生產造成一定的影響，村兩委積極行動，根據(jù)上級要求，全力做好抗旱防汛各項工作。作為一名大學生村官，我積極參與其中，盡最大努力貢獻自己的力量。
3.做好了農村環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作。協(xié)助村兩委開展農村環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作。由鄉(xiāng)統(tǒng)一安排，新建8座垃圾池，同時成立了4人的保潔隊伍，專門負責我村環(huán)境衛(wèi)生清理工作，統(tǒng)一配備工具，美化家園，積極響應文明創(chuàng)建活動在農村基層的開展。
4.做好遠程教育平臺管理工作。協(xié)助村先鋒在線管理員做好黨員電教和我村先鋒網(wǎng)站的維護工作，定期為全村黨員播放各種致富項目和農業(yè)科技的宣傳片。
到村工作以來，我積極配合村兩委開展工作，我村成果喜人：我村先后順利通過“農家書屋”、“城鄉(xiāng)共建”、“四百工程”推進、銅陵縣農組和選派重點工作督查等一系列的針對新農村建設和創(chuàng)先爭優(yōu)活動的考核檢查。榮獲市“五好關工委”、“平安鄉(xiāng)村”、“縣級老年活動中心示范點”等稱號。
(二)積極參與，完善自我，充分展示大學生“村官”風采。
1.根據(jù)市、縣組織部要求，結合“四提四促”解放思想大討論活動，重點圍繞農村經(jīng)濟發(fā)展、新農村建設、農村黨建、“四百”工程以及精神文明建設等方面進行調研，形成調研報告，積極參加以“學沈浩、比貢獻、促發(fā)展”為主題的征文活動，并榮獲二等獎。以此次調研活動為契機，進一步深入了解村情民意，拉近了同群眾的距離。
2.參加了鄉(xiāng)工會組織的“黨旗引領工會發(fā)展”主題征文活動，并榮獲三等獎。
3.協(xié)助村兩委，精心策劃我村慶祝建黨97周年活動。與共建單位市檔案局舉行聯(lián)誼會，邀請專家上黨課，與黨員一起重溫入黨誓詞，共唱紅歌，豐富廣大黨員群眾的精神生活。
二、存在問題
在取得一定工作成績的.同時，我也深刻的認識到自身也存在很多不足：
一是理論水平不足，有待于進一步加強;
二是農村工作經(jīng)驗和技巧相對缺乏，有待于今后進一步積累和完善;
三是與其他大學生村官之間的交流較少。
三、下半年工作計劃
1.協(xié)助村兩委完成村級黨組織和第x屆村委會換屆工作，選齊配強干部隊伍，為我村各項工作更好的開展打下堅定的基礎。
2.為三農服務工作：充分發(fā)揮知識、技術和信息方面的優(yōu)勢，協(xié)調各方面力量，爭取為我村服裝加工廠的擴建工作解決部分資金問題。
3.防汛工作：協(xié)助村兩委繼續(xù)做好我村防汛工作。尤其是近期的極端天氣較多，雨量持續(xù)增大，防汛壓力依然較大。
4.宣傳報道工作：做好對外宣傳報道工作，積極參與《xxx》和《xxx》的投稿工作。進一步維護好我村的先鋒網(wǎng)站建設，不斷發(fā)現(xiàn)和總結工作過程中所閃現(xiàn)的亮點，提升我村形象。
5.“農家書屋”管理工作：充分發(fā)揮農家書屋的作用，利用暑假機會，向廣大青少年兒童宣傳圖書室。讓更多的人參與到讀書愛書的活動中來，努力讓更多的留守兒童度過一個愉快而有意義的假期。
這段時間的經(jīng)歷，感受頗多，讓我成長了不少。組織的關懷、領導的重視、村兩委的支持、群眾的信任，使我深感作為一名大學生村官的光榮，同時，也更加堅定了我扎根基層的信心�！皼]有最好、只有更好”，我將以我的實際行動來更好地體現(xiàn)大學生村官的價值。
上半年工作總結13
上半年轉瞬即逝，作為社區(qū)負責人，我現(xiàn)將社區(qū)上半年工作總結如下，寫這份工作總結，算是給自己也給大家一個交待，并懇請各界人士對我們的工作提出寶貴意見及建議。
今年上半年以來，xx社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在街道工委的具體指導下，堅持以創(chuàng)建全國文明城市為主題，緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作，以“做服務、聚民心、共發(fā)展、創(chuàng)品牌”為思路，積極揮動加強社會建設的新思路、新方式、新機制，著力保障和改善民生，努力形成社會和諧人人有責、和諧社會人人共享的生動局面。努力達到年初制定的“五個加大、五個提高、五個確�！钡目傮w目標，具體做好了以下幾個方面的工作：
一、加強黨的建設，構筑堅強的戰(zhàn)斗堡壘
首先，我們進一步引深“五好黨支部”等創(chuàng)建活動，促進黨總支和黨員“兩個作用”的有效發(fā)揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動及黨員政治生日談心制度，結成對子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強黨的向心力、凝聚力。三是組織開展好黨員學習等活動。第四是在黨員入黨紀念日，開展送溫暖活動、一聲問候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸活動，以服務群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質和文明程度為宗旨，凝聚社區(qū)黨組織力量、最大限度地發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯(lián)席分會的作用，為文明創(chuàng)建活動爭添光彩。
二、圍繞全國文明城市創(chuàng)建目標，全面提升文明程度
今年是爭創(chuàng)全國文明城市關鍵的一年，我們要緊緊抓住機遇，整合社區(qū)資源，采取各種手段，努力構建社區(qū)教育管理體制和長效運行機制，以創(chuàng)建“全國文明城市”為抓手，做到高強度投入，社區(qū)形態(tài)文明進一步改善，高度挖潛，社區(qū)功能文明不斷拓展，高密度教育，社區(qū)素質文明進一步深化，并從20xx年社區(qū)工作總結中吸取寶貴經(jīng)驗。全面推動社區(qū)各項工作的開展，不斷豐富精神文明建設內涵，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質高效的服務。
首先，加大文明創(chuàng)建工作宣傳力度，在全社區(qū)大力營造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍，引導社區(qū)居民從自己做起，努力提高自身的文明素質和城市文明程度，提高民眾參與率。
其次，以樓道文明公約欄、宣傳板報等為基礎宣傳文明創(chuàng)建知識，大力開展五好家庭、文明樓道等評比活動，通過表彰先進、提高文明創(chuàng)建活動知曉率。
再次，將社區(qū)各樓棟里的牛皮癬清洗以后，制作一些宣傳標牌，建立起社區(qū)的樓棟文化，這樣，不但使社區(qū)百姓的行為和觀念發(fā)生了較大的變化;而且，通過樓棟文化的作用，可以使社區(qū)居民的保潔意識增強、人際關系更融洽、文化修養(yǎng)有所提高、健康意識也增強了。
三、加強社區(qū)經(jīng)濟建設，竭力完成各項經(jīng)濟指標和稅收任務
經(jīng)濟工作從來都是名項工作運行的基礎，也是其他工作運行的保障。所以，對于街道下給我們社區(qū)的各項經(jīng)濟指標和各項稅收任務，我們聯(lián)合和發(fā)動轄區(qū)單位，發(fā)揮樓宇經(jīng)典優(yōu)勢，通過各種途徑，甚至于憑借一些私人的關系盡力為完成社區(qū)的稅收工作而努力。對于社區(qū)的房產稅，重點組織社區(qū)內的房屋中介和房屋出租業(yè)主進行相關政策的.宣傳，上門發(fā)放租憑稅催繳通知單，并在合適的時間內上門入戶進行房產稅的收集。
四、強化社區(qū)陣地平臺建設，完善硬件設施
近幾年來，通過克服重重困難和付出諸多努力，目前在王府井小區(qū)爭取到了一處新的辦公場所，面積達500平方米，現(xiàn)各項事宜均在洽談中，社區(qū)將嚴格按照“省級文明社區(qū)”和標準化社區(qū)的創(chuàng)建要求，對社區(qū)辦公陣地進行精心設計與裝修，強化陣地平臺建設，提升社區(qū)整體檔次，為打選新型社區(qū)和精品社區(qū)奠定良好的硬件基礎。
五、加強城市建設與管理，工作有新突破
20xx年是xx市爭創(chuàng)全國文明城市關鍵的一年，每一個社區(qū)都是一個點，每一個街道都是一條線，點和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區(qū)地處xx市最繁華的地段里，今年的創(chuàng)建工作，最迫在眉睫的就是對外部環(huán)境的改善和提升。我們社區(qū)的街巷改頭換面和治安環(huán)境的整治也就成了今年文明創(chuàng)建的重點。
一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，進行環(huán)境改造，突出精細化從門面招牌的設置、老舊樓房維護等每一個細節(jié)抓起，徹底改變社區(qū)以往“臟、亂、差”的局面。
二是加街對背街小巷的清掃制度，嚴格清掃、保潔制度，責任到人，對藥王街、三興后街、怡長街等路段進行路段分工，明確懲罰措施，全面提升社區(qū)面子工程。
三是配合城管部門對藥王街流動攤提進行嚴格管理，對道路行車進行疏導，對路面的白色垃圾進行清理。并督促沿街門面嚴格照規(guī)經(jīng)營。
四是對社區(qū)所有樓道的路燈進行全面摸底，對沒有安裝路燈及路燈損壞的進行全面整修，保障居民安全出行。
五是組織人員對樓道堆土堆物及陳舊標語進行全面清理，為居民提供一個干凈舒適的生活環(huán)境。
六、逐鹿文明，穩(wěn)定為先
在社區(qū)安全穩(wěn)定工作方面，社區(qū)做了開展了不少的工作，采取了很多的措施。組織巡邏隊，組織轄區(qū)單位的保安隊，加大宣傳的力度，制作宣傳廚窗，錄制法制宣傳廣播，分片、分細管理。發(fā)揮社區(qū)責任民警和治保會的作用，建全社會治安綜合治理工作體系，加強對民事糾紛的調解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質的社區(qū)治安巡邏隊，維護社區(qū)內的治安環(huán)境。
七、寓宣傳教育于活動中，深化特色品牌
社區(qū)以開展多種形式的主題實踐活動為平臺，著力為文明創(chuàng)建增添光彩。
一是在年初的特大冰雪災害中，廣泛發(fā)動社區(qū)居民群眾、轄區(qū)單位員工，開展鏟雪除冰活動，讓社區(qū)廣大居民群眾在冰災期間能安全出行，同時大力“風雪同洲，愛心送暖”慰問活動，保障困難群眾基本生活。同時與街道辦事處、春天百貨一起組織了為受災害最嚴重的瀏陽市沙市鎮(zhèn)中州完小的災后重建募捐，共募捐到10余萬元;
二是繼續(xù)對青少年教育的重視和延伸，今年2月，社區(qū)就已經(jīng)開展了“xx社區(qū)愛心助學”的系列活動之“春光暖照”，聯(lián)合社區(qū)的居民住戶，為社區(qū)內的貧困學生捐資助學，這次活動中，共有七名從小學到高中不等的七位學生得到了共計7800元的學費。為社區(qū)的部分貧困學生解決了學費難籌的問題，這幾位居民還表示將一直資助他們到大學畢業(yè)。這次活動只是我們社區(qū)整個“愛心助學”工程拉開的一個序幕。今年秋季，我們還將繼續(xù)組織一次大型的“愛心助學”活動，讓社區(qū)更多的貧困學生得到幫助。
三是定期組織專場的低保人員就業(yè)援助會，由社會勞動保障中心來收集用工信息，低保中心來負責組織低保人員參加就業(yè)援助會。以前我們就業(yè)的援助對像主要是失業(yè)、無業(yè)以及“4050”人員，現(xiàn)在，我們來開設專場的低保人員就業(yè)援助，既解決了低保人員的實際困難，又促進了再就業(yè)的新篇章。
四是以“千名干部下基層，補損解難促發(fā)展”活動為契機，開展黨員扶貧助困“一幫一”活動，共對社區(qū)內的49戶五保戶、特困殘疾人、特困黨員、企業(yè)下崗失業(yè)人員、生活困難的轉業(yè)復員軍人貧困戶捐款、捐物，折合現(xiàn)金12000元;
五是成立了坡子街街道社會各界人士聯(lián)誼會xx社區(qū)分會(商會)，開創(chuàng)了社區(qū)黨總支統(tǒng)戰(zhàn)工作新局面;六是開展了“眾志成城，抗震救災”愛心募捐活動，共籌集善款五萬多元，并上交特殊黨費三千。
總的來說，社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開展了許多實質性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務比去年要重，難度比去年要大，但是我們會以開展社區(qū)服務為出發(fā)點，以資源共建共享為主要內容，開展自我管理、自我教育，自我服務，實現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭創(chuàng)省級文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為xx市創(chuàng)建全國文明城市做好最基礎的工作。
下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計劃，加強各項工作的順利開展和進行。
上半年工作總結14
�。ㄒ唬┛傊�，回顧過去，是為了更好地面對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平，認真學習公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！
（二）以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導下，我將以更好的姿態(tài)，迎接來年的挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領導對我的工作的支持，感謝各位同事的傾心幫助。
�。ㄈ┛偨Y半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的半年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！總之，在過去的半年里，在領導以及各部門的大力支持下，經(jīng)過全體人員共同努力，基本上按計劃完成了工作任務。盡管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調與服務職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。
�。ㄋ模┛傊乙獜淖陨淼膶嶋H情況出發(fā)，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的能力，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻來到xx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：
一是網(wǎng)站內容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電X話方面的問題、提供形式多樣的信息服務�？蛻艚�(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電X話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系�？蛻暨�可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電X話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的.優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電X話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理
四、投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程,加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。
再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作
客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)�；�。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐,全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
上半年工作總結15
在20xx上半年的工作中，華恒直接還原鐵廠在總公司的正確領導下，按20xx年工作計劃逐步實施，已經(jīng)完成了主體設備的改造、安裝、調試等工作，并且從20xx年3月3日煤氣站順利點火開始，相繼完成了1#隧道窯點火、2#隧道窯點火、烘干車間點火、梭式窯點火、原料裝卸設備的調試投產，目前已經(jīng)進入兩條隧道窯及其相關設備的安全生產狀態(tài)。在生產的同時，完善了各項規(guī)章制度、操作規(guī)程，管理逐步走向正軌。經(jīng)過全廠員工的共同努力取得了一定成績，現(xiàn)總結如下：
一、生產工作情況
1、生產任務：
截至20xx年6月25日：
生產直接還原鐵T，加原有庫存共計T；
鐵精粉：購進T、消耗T、庫存T；石灰石：購進T、消耗T、庫存T；塊煤：購進T、消耗T、庫存T；焦粉：購進T、消耗T、庫存T2、產品質量：
根據(jù)20xx年和20xx年的工作經(jīng)驗，并針對20xx年新的工作特點，對生產工藝做了相關的調整：
⑴、制定了詳細的烘窯升溫曲線，保證主體設備的安全運行；
⑵、根據(jù)原材料的特點重新修訂了詳細的隧道窯生產工藝，包括6車/天、12車/天、21車/天工藝，在保證產品質量的前提下，力爭產量達到最大；
�、�、加強裝料工序的操作，提高裝罐質量，保證產品還原效果；
�、�、修訂了還原劑配比工藝，保證脫硫效果前提下，提高還原效果；
�、伞⒚簹庹緦ΜF(xiàn)有煤種，摸索并制定出行之有效的工藝操作方案，保證供氣質量；
�、�、裝料工位改造、調試并投入使用，提高裝料速度，降低了勞動強度；
⑺、各除塵設備的安裝，改善了勞動環(huán)境。
二、設備整改及運行狀況
20xx年2月份開工之后，還原鐵廠制定了一系列的設備改造及檢修計劃，并做了人員責任分工，各負其責，使各項工作達到了預期效果，隨后組織人員進行調試、安裝等準備工作，隨著生產前準備工作的逐步落實，現(xiàn)均已投入全面生產使用。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、完善各項操作規(guī)程及原始記錄：
1、根據(jù)各工段的設備狀況，對各崗位的操作規(guī)程進行了修訂，崗位工做到按規(guī)程操作；
2、完善了各項原始記錄表格，包括交接班記錄、設備保養(yǎng)記錄、設備盤點記錄等，并統(tǒng)一建檔備案，以備日后查閱；
（二）、裝卸料工段生產工作開展情況：
1、崗位人員的崗前培訓、現(xiàn)場操作實踐培訓、安全操作規(guī)程、崗位職責及工藝流程等生產；
2、上料設備和裝料設備聯(lián)動試機工作；
3、除塵及裝料系統(tǒng)的聯(lián)動試機調試工作；
4、部分模具校正、修復工作；
5、制定詳細的烘干、原料配比、裝料的生產工作；
6、吸灰風機鋼結構的加固和鐵精粉烘干除塵改造工作。
�。ㄈ�、燒成工段生產工作開展情況：
1、組織崗位人員，進行崗前現(xiàn)場實踐操作、安全操作規(guī)程、崗位職責及工藝流程等準備工作；
2、部分窯車的修復自主以及SiC罐的組裝工作；
3、兩窯中間增加保溫隔熱設施，在點火之前已經(jīng)完成；
4、煤氣管道及燒咀打壓堵漏、兩條窯爐配備設備的聯(lián)動試機工作；
5、制定詳細的升溫曲線圖，進車計劃、工藝流程、生產計劃等；
6、煤氣爐聯(lián)動試機、除塵器的調試、上煤線聯(lián)動試機等調試工作；
7、煤氣管道、蒸汽管道及水罐打壓堵漏的整改工作；
8、檢修出口煤氣管道，制作及安裝平臺，制作加工探火針，點火前的工具及材料準備工作；
9、制定了詳細的'煤氣發(fā)生爐的點火方案；
10、20xx年3月3日，1#煤氣發(fā)生爐一次點火成功；
11、20xx年3月5日，1#、2#隧道窯一次點火成功，并進入全面生產工作中。
�。ㄋ模�、梭式窯生產前準備工作。
1、窯體及排煙管道熱電偶、儀表及壓力表的安裝，并進行梭式窯煤氣管道的打壓堵漏、測試等工作；
2、檢查內窯墻，重新堵漏、貼棉、密封及調試排煙風機和車底鼓風機的工作；
3、排煙風機和烘干床的改造收尾工作；
4、四輛窯車維修、現(xiàn)場碳化硅罐的整理及擺放；
5、新建2#梭式窯收尾、調試、整改、驗收工作；
6、新建SiC罐烘干窯的施工；
7、新制作兩部搗固機的安裝工作；
8、組織人員進行崗前實踐操作能力及生產前的各項準備工作的系統(tǒng)培訓工作。
三、人員配置狀況
截止目前我廠現(xiàn)有員工187人，男169人，女24人；其中民族同志占總人數(shù)的43。85%。截止20xx年1月6月，已正式辦理離職手續(xù)的人員共計167人，辭職率為89。3%，主要原因：工作環(huán)境、勞動量與工資不成正比，但生活習慣、語言溝通等問題也成為辭職率較高的主要原因。今年上半年勞動合同簽訂率為100%。
四、強化職工安全意識，為全面生產打下基礎
在總公司的具體指導和大力支持下，我們堅持“安全第一，預防為主”的原則，落實好安全生產責任制度，編制20xx年員工培訓計劃，在首季度對全廠職工進行了《華恒還原鐵廠崗位操作規(guī)程》、《華恒還原鐵廠安全生產管理條例》、《華恒還原鐵廠廠規(guī)廠紀》及安全管理制度的學習，與全廠管理人員、職工逐級簽訂了“安全目標責任書”，不斷推進職業(yè)健康安全管理體系工作，注重員工三級安全培訓，做到了教育培訓有計劃、有方案、有考HY新疆鄯善華恒直接還原鐵廠核，提高了職工的安全意識和操作水平，確保了職工上安全崗，干放心活。其次，狠抓現(xiàn)場管理和安全質量標準化工作，各工段詳細制定了警示牌、警示標語和安全操作規(guī)程，做到制度上墻、規(guī)程記心；全廠上下齊參與，全面辨識和評價作業(yè)活動或設備運轉檢修過程中存在的各類隱患、危險源，確保危險源辨識充分而無遺漏，確定風險級別，并采取相應的控制措施。同時，制定和制作各種操作規(guī)程、特殊崗位安全緊急預案、安全警示標語等100多余塊；建立、健全《安全工作考核辦法》、《三級安全培訓制度》及《華恒還原鐵廠安環(huán)管理考核細則》，并定于每月5號、10號、15號、20號、25號、30號對全廠、生產區(qū)“安環(huán)”進行全面檢查及考評，生產區(qū)存在的安全隱患整改措施及落實情況等做好相關記錄，同時留存存檔。
五、廠區(qū)建設，美化環(huán)境及基礎性建設
20xx年初，在公司領導的高度重視和全體員工的共同努力下，對華恒還原鐵廠的環(huán)保工作進行了多方面的整改，讓員工有一個健康、文明、向上的生活和文化娛樂環(huán)境。目前，我廠委派專職人員對廠區(qū)綠化帶進行灌溉、施肥、平整等基礎管理工作。
廠區(qū)基礎建設工作現(xiàn)已基本落實到位，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃需要，相關基礎工作已在進行之中，主要有以下幾點：
1、20xx年3月份，完成了鄯善華恒實業(yè)一期項目竣工暨二期項目奠基典禮儀式；
2、新建的職工宿舍樓，正在緊張有序的施工之中；
3、新水井現(xiàn)已投入使用；
六、存在的問題
今年上半年，我廠先后發(fā)生工傷事故2起，設備事故8起。
工傷事故為：隧道窯班長劉廣東在搬運窯車維修鋼架砸時傷腳、馬全在轉運窯車時夾傷手指，針對這三起工傷事故，我廠做了詳細的事故分析會，造成工傷的主要原因：員工安全意識不強違規(guī)操作、缺乏安全隱患的辨識能力、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理不到位等原因。為此，我廠專門進行全廠員工集體安全培訓，主要講解《安全基礎知識》、《各特殊崗位操作規(guī)程》等，努力提高員工安全意識、增強安全隱患的辨識能力、強化安全監(jiān)督管理工作，力爭下半年安全事故為零。
設備事故為：7起窯車窯外倒罐事故、1起大傾角皮帶機電滾筒損壞導致裝料工序停產近30小時的事故；
針對這8起設備事故，我廠積極組織人員對事故進行分析并制定了相關預防措施。
七、二零零九年下半年主要工作任務
�、�、管理方面
1、繼續(xù)堅持以人為本的管理思路，抓好職工的培訓工作，全面抓好安全管理工作；
2、加強成本核算，加強過程控制，做好節(jié)能降耗增效工作；
3、加強現(xiàn)場管理工作，繼續(xù)完善各項規(guī)程、制度；
4、需配備10人作為廠內機動人員，在各工段崗位人手不夠的情況下，可以臨時補充。所缺人員務必在7月10日前配齊（聘用條件：以漢族人為主）。
㈡、設備改造方面
1、部分窯車需進行大修，預計在7月中下旬，耐火材料到位后進行；
2、兩窯中間溫度過高，具體方案正在籌劃中，預計在8月中旬進行改造；
3、隧道窯的檢修，預計在9月初10月中下旬完成；
4、各設備的保溫（冬季不停產）工作，在11份以前完成。
�、�、生產組織方面
根據(jù)目前現(xiàn)狀及設備檢修任務，下半年計劃生產海綿鐵21000T。
總而言之，我廠在下半年的工作中，將進一步加強管理，加強過程控制和成本控制，提高安全意識，操作水平、管理水平，力爭實現(xiàn)產量最大。
【上半年工作總結】相關文章：
上半年工作總結05-09
上半年工作總結07-11
上半年的工作總結12-01
上半年工作總結01-21
上半年工作總結（經(jīng)典）07-21
上半年工作總結06-12
(精選)上半年工作總結07-06
【精選】上半年工作總結07-06
上半年工作總結(精選)07-05
上半年工作總結[精選]07-15