半年個人工作總結(jié)共13篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編精心整理的半年個人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
半年個人工作總結(jié) 篇1
一年已經(jīng)過半,在這過半的歲月中,我也找到了屬于自己的那一盞方向之燈。今年上半年,確實是一個比較坎坷的時期,但這也鍛煉了我們每個人的膽量和魄力。即使公司面對著巨大的難題,但是我們每一位員工都能堅守第一陣線,則是一件非常有勇氣且有決心的事情。所以盡管自己只是一名行政人員,我想我也能肩負(fù)起更多的責(zé)任,去把這一份工作繼續(xù)做好。在此,我對過去半年的工作進(jìn)行了一些整理和總結(jié)。
一、提升個人素質(zhì),改善形象
作為行政的一名員工,首先在文員這個崗位上我一直是表現(xiàn)良好的。我知道自己這個職位要承擔(dān)的工作,我也知道自己所代表的是什么。所以在自己的工作形象上,我是一直都有在默默努力的,這個形象不只是說我們的外表,更是說我在這段工作中所呈現(xiàn)出來的樣子。這必須是要去提升自己,改善個人綜合素質(zhì)的。所以上半年,我也是在這樣的一個過程中慢慢提升上來的,而下半年,我也會一直堅持這樣的習(xí)慣,繼續(xù)深化。
二、提高工作作風(fēng),遵守紀(jì)律
文員的工作平時都是比較繁復(fù)了一些,但有時候空閑起來的時候時間也多得多。有時候時間多了,反而不知道該用到什么東西上去了,所以我也為自己制定了一個小小的行為標(biāo)準(zhǔn),那就是合理的分配和一天的工作,即使有時候沒有事情做,自己也要找出一些事情來,把工作時間填充好,不要讓自己閑著,要動起身來,這樣我們的工作作風(fēng)才是良好的,這也才能保證自己嚴(yán)格的遵守了各方面的紀(jì)律和制度。
三、提升服務(wù)工作,團(tuán)結(jié)合作
其實很多時候,文員也是一份服務(wù)性的`工作,也是一份要和很多同事打交道的工作。所以對于這一點,我個人認(rèn)為我的服務(wù)工作是要做好的,不管是和那一位同事對接,都不應(yīng)該草率。所答應(yīng)別人的事情,就要完整的做好,不要損害對方對我的信任。這是團(tuán)結(jié)合作最為中心的一點。而在一份文員工作當(dāng)中,這也點也是至關(guān)重要的。下半年,我也會按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)去做自己,去做好一份工作,不然那么多信任我的人失望,也一定把這份工作做得更加成熟,不辜負(fù)公司對我一路的支撐和栽培!下半年,我相信是一個幸運的階段,我也會努力去贏得自己的幸運!
半年個人工作總結(jié) 篇2
首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對市場管理工作和我個人工作的支持;厥走^去的這半年,在新的崗位新的環(huán)境中盡快的進(jìn)入了角色和出色的工作狀態(tài)。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作都能夠認(rèn)真及時的完成,但是在具體的工作中還是存在著許多的不足之處。讓自己始終保持良好的工作狀態(tài),從各方面嚴(yán)格要求自己,時刻要有一種危機感。深深了解與市場“共存共亡”的重要性,如果不盡心盡力地做好本職的工作,在激烈的市場競爭中,所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運,必須改變“觀望”的態(tài)度以更為積極主動的精神參與市場管理的工作。
在創(chuàng)建全國文明城市活動中,我以個人的工作成績,得到了級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場環(huán)境復(fù)雜,管理繁煩瑣,工作有相當(dāng)?shù)碾y度,但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下,使工作取得了較好的成績,沒有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長職務(wù),具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺,F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)如下:
一.對市場工作,提前思考,對任何工作做到要有計劃。
1.本職業(yè)務(wù),及早思考,早作打算。
2.分析預(yù)測在前。對一些常規(guī)性的工作,要分析與以往不同的特點,預(yù)測會帶來什么問題,從而及早提出解決的辦法。
3.計劃準(zhǔn)備在前。早作計劃,確定基本方案,最好要有兩三套路子,以便在討論研究中予以取舍,如果“臨時抱佛腳”,不僅難有質(zhì)量,處于消極應(yīng)付局面,而且會影響工作計劃的貫徹落實。
二.和市場全體人員一道,分工明確,責(zé)任清晰,精誠團(tuán)結(jié),密切配合,將各項工作落實到位。具體措施是:
1.規(guī)范市場管理、加強消防設(shè)施及其消防通道管理,由于市場經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營活動,我已很抓了這項工作。保證消防通道隨時暢通。及時杜絕消防隱患以免造成生命財產(chǎn)損失。
2.督促市場經(jīng)營戶按時繳納攤位費,不能拖欠。現(xiàn)已基本沒有拖欠現(xiàn)象發(fā)生,如在市場管理中與經(jīng)營戶發(fā)生爭執(zhí),必須顧全大局以整體利益出發(fā),避免工作態(tài)度的解單粗暴,要進(jìn)行說服作好思想工作并妥善解決問題。
3.倡導(dǎo)經(jīng)營戶合法經(jīng)營。對及個別經(jīng)營戶打撲克、下象棋的'現(xiàn)象給予制止,禁止小商小販進(jìn)入市場,以免影響正常的經(jīng)營秩序,必須嚴(yán)格遵守作息時間,工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無關(guān)的事,認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場管理工作。
三.認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了
上半年上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項管理任務(wù)。以上是我在上半年的工作情況,在工作中還有許多不足之處,敬請領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。我會在以后的工作中再接再勵更上一層樓。爭取在下半年給上級領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績。
此致
敬禮
半年個人工作總結(jié) 篇3
一、加大宣傳力度,落實工作責(zé)任。
通過開展“社會綜合治理宣傳月”、“安全生產(chǎn)宣傳月”、“平安創(chuàng)建“等活動,用橫幅掛圖等方式向干部職工家屬宣傳對社會治安綜合治理工作的認(rèn)識,調(diào)動廣大干部職工的積極參與,做好群防群治”管好自己的人、看好自己的門、做好自己的事“。落實綜治工作”主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,綜治人員具體抓“的責(zé)任制,與機關(guān)內(nèi)事業(yè)單位簽訂“四川省林業(yè)廳機關(guān)院內(nèi)企事業(yè)單位治安保衛(wèi)責(zé)任書”;“四川省林業(yè)廳機關(guān)直屬企事業(yè)單位平安創(chuàng)建責(zé)任書”: “四川省林業(yè)廳機關(guān)重點部位消防安全責(zé)任書”。通過簽訂責(zé)任書,下達(dá)工作目標(biāo)、明確工作職責(zé),落實工作責(zé)任,確保社會治安綜合治理工作扎實推進(jìn)。
二、加強辦公區(qū)管理,維護(hù)正常工作秩序。
嚴(yán)格執(zhí)行《四川省林業(yè)廳辦公樓管理暫行規(guī)定》,對因公、訪友人員允許進(jìn)入,對來廳上訪人員引領(lǐng)到信訪室接待。認(rèn)真落實辦公樓維修施工期間施工安全措施,堅持建設(shè)方、監(jiān)理方和施工方“三方聯(lián)動“抓安全使維修工作順利完成。加強進(jìn)出車輛管理,嚴(yán)格執(zhí)行中心出臺“關(guān)于嚴(yán)格廳機關(guān)大院內(nèi)車輛停放管理的通知”機動車輛憑證進(jìn)出和分區(qū)停放制度;非機動車一律有序停放在非機動車停車區(qū)內(nèi),不得隨意停放。機關(guān)大門門衛(wèi)和電梯公寓保安對進(jìn)入人員加強盤查,杜絕無關(guān)人員、廢品收購人員及各類閑雜人員進(jìn)入機關(guān),保證機關(guān)良好的辦公環(huán)境。
三、加強監(jiān)督檢查,消除安全隱患。
嚴(yán)格執(zhí)行“廳機關(guān)消防安全檢查制度”對廳機關(guān)、宿舍的消防安全巡查,每天不少于二次并作好記錄。堅持對廳機關(guān)重點部位、消防安全檢查,每月不少于二次并作好記錄。堅持對機關(guān)、宿舍內(nèi)消防設(shè)備設(shè)施的安全性能檢查,及配備。每月必檢查一次,并做好填表及責(zé)任人簽字。參加各節(jié)前對機關(guān)宿舍消防、安全、衛(wèi)生大檢查和保衛(wèi)工作。靈活使用巡邏人員重點巡防,重發(fā)案時段重點防范,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對防火麻痹的住戶及時發(fā)出整改通知,增強防范意識消除安全隱患。
四、加強車輛停放管理,確保消防應(yīng)急通行。
執(zhí)行“廳機關(guān)住宅區(qū)院內(nèi)機動車車輛停放管理的暫行規(guī)定”及嚴(yán)格管理、分區(qū)停放、一車一卡、憑證出入、責(zé)任自擔(dān)、使用有償“的原則加強宿舍車輛出入、停放規(guī)范、安全工作的.管理,保證宿舍的道路暢通。發(fā)現(xiàn)問題及時處理。至今未出現(xiàn)機動車丟失及車內(nèi)財物被盜現(xiàn)象。
五、參與共駐共建,維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定。
參加社區(qū)與派出所組建的共駐共建社會治安綜合治理工作;協(xié)助派出所到廳機關(guān)及宿舍里完成出警任務(wù)。對物管公司工作中存在的不足,及時進(jìn)行勾通,促使其全面履行對我廳服務(wù)承諾,并將整改措施落實到位。督促物管公司護(hù)衛(wèi)人員做到舉止文明、行為規(guī)范、按章辦事,嚴(yán)守工作職責(zé),確保干部職工正常生活和住戶生命財產(chǎn)安全。省林業(yè)廳多次被金牛區(qū)人北街道辦事處評為年度安全生產(chǎn)、消防安全工作先進(jìn)單位;年度社會治安綜合治理及維護(hù)穩(wěn)定工作先進(jìn)單位。廳機關(guān)住宅區(qū)評為四星級院落。六、認(rèn)真完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦工作。
明年工作除日常事務(wù)外,做好責(zé)任書的簽訂,對所有xx年的滅火器進(jìn)行更換,宿舍菜棚的改造。加強對雙喜服務(wù)公司的合作監(jiān)管,搞好機關(guān)、宿舍的服務(wù)工作。
半年個人工作總結(jié) 篇4
一、本半年工作總結(jié)
xx年上半年一眨眼即將過去,在這將近半年的時間中我通過自身不斷努力的工作,也有了一點小小收獲,臨近年半,我感覺很有必要對自己的工作做一下自我總結(jié)了。其主要目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解。可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴(yán)寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個寫樓進(jìn)行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),與銷售部運行制度,工作流程,團(tuán)隊文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。在太原市場上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的'工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四、xx年下半年工作計劃
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。團(tuán)隊擴大建設(shè)方面,初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。 3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定xx年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后,在做出一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)?偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
xx年下半年我部門工作重心主要放在開拓市場,選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面。當(dāng)下打好xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫,我們一定全力以赴。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊的建設(shè),個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
半年個人工作總結(jié) 篇5
今天是20xx年8月3日,20xx年已經(jīng)過去了一半,周五的時候工作已經(jīng)分配的當(dāng),心里面的大石頭也算是落地了,工作地點不好不壞,不是最好,也不是最壞,發(fā)展?jié)摿o限,主要還是看個人能力,這幾周過得渾渾噩噩,懶惰,做事情拖拉,是應(yīng)該制定一個計劃好好的堅持并執(zhí)行下去,才不至于失了目標(biāo)。在制定計劃方面,遵循這幾點原則:一是要有既定的可執(zhí)行的具有指導(dǎo)意義的目標(biāo),二是計劃內(nèi)容不脫離實際,不要給自己太大的壓力,三是以工作為主,興趣為輔,工作內(nèi)容主要以總結(jié)和熟悉業(yè)務(wù)操作內(nèi)容,點鈔,營銷經(jīng)驗總結(jié)為主,目的是通過半年后的轉(zhuǎn)正考試,在興趣方面,主要以學(xué)習(xí)英語和閱讀勵志、成功學(xué)、營銷學(xué)、名人傳記、哲學(xué)類為主,四是時間安排,在以保證工作質(zhì)量的為前提的情況下,依照第三條原則。計劃的制定有助于對目標(biāo)和心態(tài)的調(diào)整,從而從根本上激勵自己向前發(fā)展。
從20xx年2月份以來,2月份的主要工作是工作簽約,從過完年之后的2月份一直到拿畢業(yè)證書的6月份,這其中的4個月主要工作是寫畢業(yè)論文,完成離校手續(xù),回家練車,雖然的確沒有出去旅游,但是從我個人的觀點來看,這四個月是浪費了的`,因為沒有好好的利用起來,在學(xué)校的最后時光也不知不覺的溜走了。進(jìn)入六月份,在六月中旬的時候參加了工作培訓(xùn),并于7月4日開始實習(xí)到8月4日正式簽約,雖然工資可能要9月份才會發(fā),但是至少簽約之后工作是定下來了。再說培訓(xùn)事宜,培訓(xùn)主要圍繞基本業(yè)務(wù)技能(點鈔、翻打船票、DCC上機操作)來展開,培訓(xùn)過程也有苦有樂,不過那些都是過去的事情了,今天只是做一個小總結(jié),之后的一個月是站大堂,對于這一個月,我的感受是:除了做好自己的工作之外,還是要堅持營銷,這其實是一個積累經(jīng)驗的過程,從不會分辨客戶到學(xué)會分辨客戶,再來就是要對自己的產(chǎn)品有很詳細(xì)的了解,做到專業(yè)。
再來說說關(guān)于計劃的時期,其實對于現(xiàn)在的我來說,今年下半年將會是打起精神的半年,也是要積極調(diào)整的半年,因為才參加工作,難免會遇到很多難以預(yù)料的問題,這就需要我調(diào)整自己的心態(tài),不要想太多,給自己太大的壓力,多看書多閱讀,用平靜的心情度過這半年。
半年個人工作總結(jié) 篇6
上半年來的工作確實讓我有很多的進(jìn)步,我一直都希望可以讓自己去積累的更多的工作經(jīng)驗,這段時間以來我確實是深刻的感受到了這一點,這半年的工作我認(rèn)真的去完成好工作,對自己要求高一點,保持好的心態(tài),持續(xù)發(fā)揮好現(xiàn)階段的所有的事情,提高自己的`業(yè)務(wù)能力,在這半年來的工作當(dāng)中我還是非常努力的,我一直都對自己的各個方面是很認(rèn)可的,不管是在什么樣的環(huán)境下面我都對這一點非常的認(rèn)可,我想要把這些最基本的事情做好,半年的工作讓我確實是學(xué)習(xí)到了很多,也讓我體會到很多不一樣的東西,我也需要對自己各個方面總結(jié)一下。
這半年來我在工作當(dāng)中一直都是非常用心的,對自己各個方面都有著非常大提高,我相信有些事情是應(yīng)該要端正好態(tài)度,不管是做什么事情這些都是最基本的,作為一名的業(yè)務(wù)員我平時的工作確實還是比較忙的,我是能夠清晰的感知到這一點,我也一直都在展示自己的能力,雖然我現(xiàn)階段的工作主要工作不是這些,但是我還是可以去做好這些細(xì)節(jié)的,我一定會讓自己持續(xù)發(fā)揮好狀態(tài),努力的去提高工作能力,半年來也是需要時間填充自己,我感覺不是所有事情都值得去一點點積累的,但是在工作當(dāng)中沒有選擇,這些都是需要自己一點點去積累,我相信無論是做什么事情都是應(yīng)該主動一點,這些是可以去做到認(rèn)真,我一直都非常愿意去相信在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中自己可以去積累的一切的,我認(rèn)為這是非常寶貴的,也是我一直都在保持的事情,對于我而言有很多事情都是值得去做好的。
上半年來的我看到了自己業(yè)績也是一般般,我也有想過自己是不是應(yīng)該更加主動一點,才能夠維持這樣的狀態(tài),在這樣的環(huán)境下面我認(rèn)為還是需要做好細(xì)節(jié)的,我應(yīng)該要讓自己的做好,主動一點去做到認(rèn)真,這是對自己各個方面最好的證明,做出一番好業(yè)績不是一件容易的時間,這需要付出足夠的時間跟精力,這一點是非常關(guān)鍵的,我也愿意去接觸一些事情,在一些事情上面還是應(yīng)該主動一點的,半年來我沒有面面俱到,但是我有調(diào)整好心態(tài),我知道一份工作有時候需要靜下來想一想歸納缺點和不足,我是能夠清楚的感受到這一點,所以我也一定會努力去做好下半年的工作。
半年個人工作總結(jié) 篇7
時間飛逝,時間飛逝,快樂的一年,支付的一年,也是收獲的一年,今年的作業(yè)是厚而有用的,為了為明年的作業(yè)奠定突出的基礎(chǔ),我將全年的作業(yè)總結(jié)如下:
作為一線柜員的底層,首先,在勤奮和奉獻(xiàn)方面,我認(rèn)真落實民主集中制度,統(tǒng)籌考慮,遵循分工,思維風(fēng)格規(guī)則,強大的作業(yè)風(fēng)格,有勇氣堅持標(biāo)準(zhǔn),務(wù)實,開拓進(jìn)取,真正履行崗位責(zé)任。我喜歡我的家庭作業(yè)。我可以正確認(rèn)真地對待每一項任務(wù)。在操作中,我可以采取積極、自動的方式,積極參與單位安排的各項事務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守分行的規(guī)章制度,確保出勤,有效利用作業(yè)時間。
在事務(wù)知識方面,我努力學(xué)習(xí)私人儲蓄事務(wù)技能,在熟練掌握原始事務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真自動地學(xué)習(xí)新事務(wù),在新系統(tǒng)不斷更新和啟動的情況下,掌握新事務(wù),熟練操作新系統(tǒng)。記住在實踐中xx教訓(xùn),處理事務(wù)時微笑,舉手迎接,總能想到顧客的想法,顧客的想法,給顧客最滿意的服務(wù)。在張總統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)下,我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在事務(wù)操作上越來越緊密,遵守規(guī)則,加強監(jiān)督,確保資金和行業(yè)的安全,遵循信譽,真誠服務(wù),自覺遵守各種規(guī)章制度,真誠、熱情、細(xì)心、耐心,保護(hù)客戶的合理利益,當(dāng)事務(wù)發(fā)生時,存款事務(wù)符合會計準(zhǔn)則,提款事務(wù)符合會計準(zhǔn)則,仔細(xì)檢查憑證和收據(jù)的要素是否真實、準(zhǔn)確、合法,然后輸入計算機。保管好自己的磁卡、印章、重要的空白憑證、密碼等也很重要,做到專人專用卡、專人專用章、重要憑證不空號跳號、密碼不泄露及時更換,日終做好滾賬工作。保管自己的磁卡、印章、重要的空白憑證、密碼等也非常重要,做專用卡、專用章、重要憑證不是空號跳轉(zhuǎn)號碼、密碼不泄露和及時更換,最終做好滾動賬戶操作。每天以高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神對待自己的操作,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作程序,防止任何危險的產(chǎn)生。
在作業(yè)情緒方面,我有很強的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任感,努力工作,專注于作業(yè);作業(yè)細(xì)心,情緒活躍,不在乎個人得失;勤奮,腳結(jié)壯,兢兢業(yè)業(yè);無故不遲到,不早退。我始終堅持作業(yè)第一的原則,認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,作業(yè)堅強認(rèn)真,始終以客戶第一的服務(wù)理念鞭策,完善自己,以用戶滿意為主題,努力為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的服務(wù)。對待客戶,我用微笑服務(wù),做到來迎聲,問答聲,去送聲,盡力提供最好的服務(wù)。時代在變,環(huán)境在變,銀行的作業(yè)也時不時地變化,每天都有新的東西出現(xiàn),新的情況出現(xiàn),這就要求我跟隨情況。學(xué)習(xí)新常識,掌握新技能,習(xí)慣周圍環(huán)境的變化,提高履行職責(zé)的能力,培養(yǎng)自己成為一名事務(wù)全面的.工行職工。
回顧這一年的作業(yè),雖然有一定的進(jìn)步和成果,但在某些方面也存在不足。比如發(fā)明的作業(yè)思路不多,看傳票還是不能細(xì)心,單個作業(yè)還是不能完善。需要不斷學(xué)習(xí)更多的事務(wù)和日常知識,拓展自己的常識。在領(lǐng)導(dǎo)和合作伙伴的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,前進(jìn)自己,對自己要求越來越嚴(yán)格,為中國銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。經(jīng)過這一年的作業(yè),我的個人歸納本質(zhì)得以前進(jìn),訓(xùn)練得更加老練。在以后的作業(yè)中,我會繼續(xù)腳結(jié)壯地,努力工作,愛崗敬業(yè),吸取別人的長處,克已所短,自始至終為銀行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
半年個人工作總結(jié) 篇8
這個學(xué)期,我來到一個新的教學(xué)環(huán)境,一切從零開始。期盼著用實績來證明自己的實力,也擔(dān)憂是否能迅速地溶入新集體,帶著這種復(fù)雜的心態(tài),我開始了本學(xué)期的教學(xué)工作。轉(zhuǎn)眼間,一個學(xué)期即將過去,回顧這段不尋常的時光,我特別感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同辦公室老師、正是在他們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下,我得以很快的適應(yīng)新環(huán)境,并憑借自己的能力和熱情,譜寫了個人教學(xué)生涯中新的篇章。做一名好教師,并非幾句豪言壯語,而必須付出心血和汗水;必須愛自己的學(xué)生,愛自己的事業(yè)。這句話時刻鞭策著我,激勵著我。光陰荏苒,回顧這一學(xué)期,我感到欣慰與自豪,因為我看到了天真可愛的孩子們在天天快樂、幸福的成長,而我又學(xué)到很多新的東西,得到了新的提高。靜下心來,花上好幾個晚上,整理資料(material)組織文字,認(rèn)認(rèn)真真的寫這份總結(jié)——因為把一學(xué)期自己走過的路細(xì)細(xì)品味,付出多少心血收獲多少成績,其實是件很快樂的事。 以下是我在20xx年下半年的個人工作總結(jié)報告:
一、提升素質(zhì),做一個優(yōu)秀的科學(xué)教師:
沒有實踐過的老師不會知道,上好科學(xué)課有多么難:要花心思準(zhǔn)備各種各樣的材料,書本上的知識點讓人捉摸不定,學(xué)生做實驗時總是很難進(jìn)行有效的組織??諸如此類的問題,一直伴隨著我們的課堂,困惑著我們的教學(xué)。
打鐵還需自身硬,我深刻認(rèn)識到這點,我積極參加各種培訓(xùn)活動,開闊視野,提高認(rèn)識,學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗。
當(dāng)然,這一切的努力都是為課堂教學(xué)服務(wù)。我擔(dān)任三年和思念兩個年級的`科學(xué)教學(xué)。因為我調(diào)入本校的時間有點晚,還有為了迎接檢查,耽誤了一些課程。所以我更是珍惜每一節(jié)科學(xué)課,認(rèn)真?zhèn)湔n,用心鉆研,做好教學(xué)工作計劃,根據(jù)學(xué)生實際情況組織教學(xué),關(guān)注學(xué)生,關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展,創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍,體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格,使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。一學(xué)期下來,最大的收獲是不少學(xué)生告訴我,現(xiàn)在他們非常喜歡上科學(xué)課,我也堅信在他們的內(nèi)心深處一定播撒下了科學(xué)探究的種子。
二、教后思,不斷完善自身教學(xué)素養(yǎng)。
教師的主陣地是課堂。在以往的教學(xué)活動中,我們往往過多的關(guān)注自己的教學(xué)思路,完成自己的教案,較少考慮學(xué)生的需要。在不斷的學(xué)習(xí)和反思中,我不僅僅是從字面上理解課堂教學(xué)是一種師生雙邊參與的動態(tài)變化的過程,更是在教學(xué)過程中開始努力實現(xiàn)“以學(xué)生為本” ,提高課堂40分鐘效率,形成了自己的一些體會:
1、做好課前個人工作計劃,在課前深入了解學(xué)生,找準(zhǔn)教學(xué)的起點;
2、客觀分析教學(xué)內(nèi)容,把握教學(xué)的重點和難點,創(chuàng)造性的組織課時教學(xué)內(nèi)容;
半年個人工作總結(jié) 篇9
在上半年,作為一位車間主管,我在思想上嚴(yán)于律已,酷愛自己的事業(yè),以主管的要求嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事心目中都建立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動,半年來,我服從和配合領(lǐng)導(dǎo)做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,獲得更大的進(jìn)步。下半年,我將更加努力工作,勤學(xué)苦練,使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考核的主管。
一、 安全工作
總結(jié)上半年的工作,各車間也顯現(xiàn)了很多的問題,在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足,認(rèn)真吸取事故的體會教訓(xùn),我將帶領(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)及總結(jié)出合適各車間自己的管理。上半年的問題大多顯現(xiàn)在新員工身上,由于新員工的體會不足和在工作的時候帶教師傅的責(zé)任心不強,導(dǎo)致新員工的基礎(chǔ)沒有學(xué)好。自己頂崗以后,生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏,手忙腳亂,是導(dǎo)致這些事故產(chǎn)生的重要原因。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大,對班組存在的問題沒有及時發(fā)覺和整改也是上半年的'事故原因。
在下半年的工作中,我將把各部門班組長培訓(xùn)新員工作為班組的重點工作來進(jìn)行,要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學(xué)所會認(rèn)真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責(zé)任心!不能存在馬虎眼的現(xiàn)象產(chǎn)生!要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度,發(fā)覺問題第一時間解決及整改,今天的事情絕不推到明天。
二、操作管理工作計劃
1、在車間加大巡檢力度,對現(xiàn)場的各個危險點進(jìn)行排查和排除保證班中安全有序的運行。
2、要求各部門班組長對員工進(jìn)行安全教育加大安全學(xué)習(xí)力度增強員工的安全意識!
3、對員工顯現(xiàn)問題及時解決及匯報,顯現(xiàn)問題時嚴(yán)格依照廠規(guī)制度的原則處理。
4、在特別的時間段對特別的人員和設(shè)備進(jìn)行跟蹤并做好記錄保證不失事故。
5、規(guī)范員工的行動,嚴(yán)禁做不符合規(guī)定的事情和嚴(yán)禁有不遵照規(guī)章年度的行動,保證員工的人身安全。
作為主管在以后的工作中我會帶領(lǐng)各班組長及員工共同學(xué)習(xí),提高和進(jìn)步,把工作更上一樓!
半年個人工作總結(jié) 篇10
通過在公司的半年實習(xí)生活,我不僅學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能,更是深刻認(rèn)識到了工作中的一些具體問題。在此我想總結(jié)以下半年的工作感悟。
首先,作為一名實習(xí)生,我感謝公司給我提供了許多展示自己實際能力的機會。在工作中,我學(xué)會了如何更加有效地處理日常工作事項。
其次,我也了解到了團(tuán)隊成員間的合作和配合是工作中的一個重要方面。和同事們交流和配合,我更好地理解了關(guān)于團(tuán)隊合作的幾方面技巧和應(yīng)對方法。
再次,我意識到在本職工作之外,在課外活動中學(xué)習(xí)也同樣能夠幫助我提高自己的工作能力。
作為一名年輕的實習(xí)生,我能夠獲得這樣豐富的工作經(jīng)驗已經(jīng)很幸運了。感謝公司的支持和幫助,我以后也會更加努力地工作,為公司創(chuàng)造更大的價值。此外,我也認(rèn)識到在工作中,需要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,才能跟上行業(yè)的'發(fā)展和變化。我會不斷學(xué)習(xí)新的知識和技能,提高自己的技能水平和能力。
在半年的工作經(jīng)驗中,我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。但是,我始終保持著積極的狀態(tài),尋找解決問題的方法和途徑。通過與同事的交流和配合,我成功地解決了許多問題,并在工作中不斷成長和進(jìn)步。
同時,我明白了對于工作中存在的問題,除了及時解決,同時也需要總結(jié)和反思。在犯錯之后,我會仔細(xì)分析問題的原因,并認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),以避免類似的問題再次發(fā)生。
總之,半年的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺,無論是對于工作技能、工作態(tài)度還是人際關(guān)系等方面,都給了我很多有益的啟示和幫助。我將繼續(xù)努力,并獲得更多的工作經(jīng)驗,為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。另外,在工作中,我也意識到了團(tuán)隊合作的重要性。在與團(tuán)隊的協(xié)作中,我學(xué)會了傾聽和尊重團(tuán)隊成員的意見和建議,同時也分享我的想法和經(jīng)驗,以共同推進(jìn)項目的進(jìn)展。在團(tuán)隊中,我們可以互相支持、互相幫助,在集體中不斷增強彼此的信心和士氣,以便更好地完成任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)。
除了團(tuán)隊合作,我也學(xué)會了有效的溝通和協(xié)調(diào)。在公司中,我們需要與許多不同的人打交道,包括客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)和同事等。所以,一個良好的溝通和協(xié)調(diào)技能對于有效的推動工作進(jìn)展和達(dá)成目標(biāo)是至關(guān)重要的。在我與客戶、上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通中,我注重傾聽和理解對方的需求和想法,同時也能清晰明了地表達(dá)自己的觀點和意見,以便雙方都能達(dá)成共識和合作。
此外,在工作中,我也學(xué)會了如何在壓力下保持冷靜和高效。在日常工作中,難免會遇到因項目進(jìn)度、工作量等原因帶來的壓力。但是,面對這種情況,我會保持冷靜,尋找解決問題的方法和辦法,以高效地完成工作任務(wù)。
最后,我想強調(diào)的是,半年的工作經(jīng)驗雖然很寶貴,但這只是一個開始。在未來的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和努力,以加強自己的專業(yè)技能和工作態(tài)度,提高自己的業(yè)績和為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。在這半年的工作中,我從許多方面積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先,我意識到了持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的重要性,因為只有不斷提高工作技能和能力才能跟上行業(yè)的發(fā)展和變化。同時,我也學(xué)會了團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)和在壓力下保持高效的方法,這些技能對于工作成功至關(guān)重要。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,以成為一名優(yōu)秀的員工,并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。最后,我感謝這半年讓我有機會學(xué)習(xí)和成長的機會,我期待著未來更多的挑戰(zhàn)和機遇。
半年個人工作總結(jié) 篇11
上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M(jìn)行一個總結(jié)了。
而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,理解能力強,更應(yīng)加強學(xué)習(xí),不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技能,還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要帶動其他同志一起學(xué),形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,但做為青年人,有時好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,其實天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,無以成江海也說明了這個道理,只要理清這個熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重?fù)?dān),愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得失,無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的`更快發(fā)展。
做為我行的青年員工,我們要堅定_行的信心,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造我行良好的的形象,打造_行一流的品牌。為了我行健康強大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,然后將此信息反鐀給后臺科技部門,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,便利性從而提高全行的綜合競爭力,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,效率最大化,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計獻(xiàn)策,時刻以我行的發(fā)展為已任,開拓進(jìn)取,不斷創(chuàng)新。
半年個人工作總結(jié) 篇12
半年的時間很快過去了,在這半年中,我在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。為今后取得更大的成績,糾正不足,現(xiàn)將這半年的工作情況匯報如下:
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作時加班加點,保證工作能按時完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
在開展工作之前做好個人工作計劃,有主次的先后及時的完成各項工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作;同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己。經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為全局及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、具體工作
在這半年中,我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
1、認(rèn)真做好“市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺”的信息采集、編輯和發(fā)送工作;
2、協(xié)助移動公司的工作人員完成了對“xx市農(nóng)業(yè)短信服務(wù)平臺”的.改版和測試;
3、認(rèn)真做好“農(nóng)業(yè)專家熱線”的管理工作;
4、認(rèn)真做好網(wǎng)站人事、工資的變更和上報;
5、按時完成網(wǎng)站的勞動月報工作。
為了全局工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)這半年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。下半年,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,為全局的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
半年個人工作總結(jié) 篇13
我經(jīng)歷了兩個部門,不同的經(jīng)營方式和工作方法,讓我從中學(xué)到許多也感觸頗深,12樓的工作雖然不好開展,但我還是付出了百倍的努力去做,利用客戶拜訪的意見和建議,節(jié)假日的促銷活動以及短信宣傳平臺等方式來不斷的改進(jìn)和銷售。于今年五月調(diào)回公司餐飲部工作,從“五一黃金”到“升學(xué)宴”再到“十一黃金周”這三個時期部門的收入一直成上升趨勢,離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力。在這段時間我所做的主要的工作中如下:
一、做好部門的班組管理建設(shè)
為了全面提升部門的管理水平;強化團(tuán)隊建設(shè),抓好部門的班組管理工作,充分發(fā)揮每位員工的工作積極性,激勵員工以飽滿的工作熱情投入到工作中,利用班組建設(shè)的優(yōu)勢每月開好一個會、每月一總結(jié),全體員工參與管理建設(shè),對于員工的建議和意見會后研究總結(jié),找出服務(wù)工作中的'不足之處,嚴(yán)格執(zhí)行深入一線,深入現(xiàn)場及時發(fā)現(xiàn)問題,隨時解決問題。
二、抓好部門的服務(wù)質(zhì)量
針對新進(jìn)員工做好崗前以及在崗培訓(xùn)工作,在服務(wù)中堅持服務(wù)員自查,主管全面檢查質(zhì)量,考核制度。通過質(zhì)量信息的反饋,采取措施加強預(yù)先控制和現(xiàn)場控制,提高服務(wù)質(zhì)量使賓客更加滿意。在我們保證現(xiàn)有服務(wù)的同時不斷推陳出新,在菜肴上下功夫力求吃營養(yǎng),吃文化,吃健康。每周推出一道新菜,給服務(wù)員適當(dāng)?shù)男虏虽N售政策。在服務(wù)的同時要求服務(wù)員會前一支筆一個本,工作中也是一支筆一個本,將客人喜好和不愛吃的菜肴在筆記本上記錄下來,菜品質(zhì)檢員每天一統(tǒng)計,并做好客史檔案,舉一反三,留住老客戶,挖掘新客戶,讓每一位顧客都高興而來,滿意而歸。借鑒其它酒店站立迎賓的方式提高了對客人的熱情度。
三、擴展增收渠道,提高部門經(jīng)濟效益
在年初經(jīng)歷了團(tuán)年宴的高峰之后,餐飲經(jīng)營情況極其不樂觀的情況下,部門想辦法深挖市場,第一,引進(jìn)“野生雄魚頭”與其簽訂合作協(xié)議打造山莊的特色菜肴,也拉動了其它菜肴的消費,取得較好的效果。第二,推出高利潤的茶水銷售,使之部門的毛利率有所增加。第三,針對目前自帶酒水現(xiàn)象嚴(yán)重,部門制定了收取服務(wù)費的方案,并用銷售不同價格的酒水進(jìn)行提成的獎勵政策加大員工對酒水的銷售。
四、加強成本控制,節(jié)約費用開支
針對目前餐具破損率較高,通過部門班組建設(shè)會議決定制定了《餐具破損管理辦法》將餐具定人、定點、定量管理,餐前餐后檢查核對取得了較好的效果。將廚房拖地用的洗潔凈跟換為洗衣粉,所有的洗潔精統(tǒng)一歸口到核算處保管,采取用空壺?fù)Q取新壺。
出色的完成了2個國家級大型會議,51屆國際小姐的接待工作,中信部會議的接待,多個省,市,縣級會議。在接待中部門召開多次會議安排做好預(yù)案,確保顧客進(jìn)餐的舒心,放心。會議后部門總結(jié)經(jīng)驗找出不足,對后期的服務(wù)質(zhì)量提升提供了保障。
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