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銷售經理的述職報告

時間:2023-08-18 08:21:33 述職報告 我要投稿

銷售經理的述職報告2篇【必備】

  在當下社會,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編精心整理的銷售經理的述職報告,歡迎閱讀與收藏。

銷售經理的述職報告2篇【必備】

銷售經理的述職報告1

尊敬的上級領導:

  中午好!首先,向各位作一個自我介紹,我叫XX,是四季餐廳的銷售經理,現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。

  履行職責情況

  從20xx年3月4日任職后,前幾個月主要是協(xié)助餐廳經理做好前廳的日常內部管理事務,后幾個月因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內外營銷,從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會,再到“十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經營的高潮;仡欉@幾個月來的工作,主要有以下幾個方面:

  一、抓學習教育,激勵奮發(fā)向上

  從任職以后,我在四季餐廳分管內部管理工作,了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質有很大差異,業(yè)務水平及服務意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導。糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習操作。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實踐操作程序,通過學習,使員工加強服務質量,提高業(yè)務服務水平,當賓客進店有迎聲,能主動、熱情地上前服務,介紹酒店風味菜,當賓客點起煙,服務員應及時呈上煙缸等。在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習慣,不懂就問,不懂就學,相互求教,也學到了很多知識,精神風貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細節(jié)還有待改善。

  二、抓管理建章立制

  前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負責人進行落實等。通過質檢部領導的指導,我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進行現(xiàn)場督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助。后期電話費用高,配合吳經理配置電話機盒,規(guī)定下班時間將電話鎖上,以及任何服務員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。

  三、抓內部客戶的溝通

  真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進并協(xié)調,及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質量,令顧客滿意。

  四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

  金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進行電話溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作。

  五、深入市場調查,密切配合銷售部,抓市場經濟

  左麟右李演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內部管理督導,通過亞洲杯,我感受了團隊精神,在王菲演唱會期間,多次與組委會領導溝通場地人員的'用餐,協(xié)調菜式,為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費,再到十全十美演唱會,承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等。

  六、抓團隊用餐

  利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團餐的機會,認真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計工作。

  總之,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個方面努力:

  1、不斷學習,提高自己,加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習。

  2、認真做好本崗位工作的同時,不斷開發(fā)新的客戶群體。

  3、做好內部客戶的維護及溝通工作。

  4、有計劃性地安排好營銷工作。

  5、做好客戶統(tǒng)計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

  6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務。

  十分感謝各位領導!謝謝!

銷售經理的述職報告2

各位領導、各位員工:

  一年來,在公司黨政的領導下,我仔細履行銷售副經理的工作職責,較好的完成了上級領導交給的各項任務,現(xiàn)將我一年來的工作狀況進行述職,請各位領導和員工評議。

  一、攻堅克難,煤炭銷量在逆境中凸顯

  20xx年是我們煤炭銷售儲運公司煤炭經營在低谷中徘徊的一年。同時也是兩年來煤炭銷售量同比增長。一年了,我們在公司的領導指揮下,在公司員工的共同努力下,煤炭發(fā)運逆境中有了肯定的起色。大家都知道,我們煤炭銷售儲運公司煤炭發(fā)運使用的是集團公司大照,走的是龍煤大本方案。在我們的樂觀努力爭取下,前幾個月發(fā)運的是哈燃、一汽等龍煤市場戶。進入8月中旬,由于用戶煤炭需求量、資金等因素的影響,現(xiàn)已停發(fā)。為了解決員工開資問題,在公司領導的指導下,試圖通過地煤或汽運實現(xiàn)銷售,但都以我們不具備應有的條件而放棄。像我們這種經營體制的部門,在用戶的選擇上,發(fā)電煤根本就沒有利潤而言,龍煤市場戶是我們唯一的選擇。造成經營狀況難以扭轉的緣由,我們認為既有我們自身的經營體制與煤炭市場不相適應,缺乏足夠的經濟實體,致使煤炭經營進展后勁不足的因素外,更有各種客觀因素影響。面對經營體制和經營環(huán)境帶來的不利因素,面對不利的'生存條件,我們沒有退卻,在公司杜經理的帶領下,樂觀實行應對措施,以龍煤市場戶為煤炭銷售主攻方向,利用短平快、時間差等方式,樂觀搶占市場份額。7月份發(fā)運煤炭533車,35579噸創(chuàng)出公司煤炭發(fā)運史上最好記錄。今年1-11月份主要指標是:外銷量13.9萬噸,與上年同期相比多發(fā)運 。

  二、鍥而不舍,經營觀念在實踐中轉變

  為了早日擺脫公司經營逆境,我們在調整煤炭選購管理的基礎上,把增加煤炭銷售量作為提升經濟運行質量的突破口。首先,我們不等不靠,公司主要領導靠前指揮,親自掛帥,組織煤炭銷售團隊,來回龍煤營銷公司,把握煤炭市場信息。在龍煤調運以及駐外公司的相應部門中做急躁細致的工作,力求在探究中尋求煤炭發(fā)運新的經濟增長點。其次我們活化經營策略。近個時期以來,為了搶占煤炭市場份額,盡管煤炭購銷利潤價差小,但是我們還是在增加發(fā)運量,薄利多銷的營銷策略上做文章,著力增加發(fā)運量,15月份煤炭發(fā)運量有了較大增長,經營環(huán)境有了明顯的改善,共發(fā)運煤炭940車,與上年同期相比增加811車。

  三、領先垂范,信念在逆境中堅決。

  煤炭市場的千變萬化和我們特有的經營體制,給我們煤炭銷售工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在我們自身條件和市場經營環(huán)境非常不利的關鍵時刻,是自暴自棄的等待,還是迎難而上,我堅決選擇了后者。首先我把在煤炭市場中了解的狀況準時向公司領導匯報,與公司班子成員共同商討解決銷售困難的方法和措施。其次,樂觀響應公司領導班子的號召,把各種經營措施堅決執(zhí)行到位。一年來,我樂觀發(fā)揮一名黨員干部的先鋒模范作用,對公司各項經營決策自己首先堅決執(zhí)行,不管有任何困難也要完成。三是堅決同公司員工共度難關的信念,作為一名領導干部,做為公司班子成員,我沒有任何理由在公司遇到困難的時候畏縮不前,既然我選擇了這個單位,就要與這個單位共度難關,堅決不做一名逃兵。對此我布滿與廣闊員工共同戰(zhàn)勝困難的信念和決心。

  三、清正廉潔、行為在工作中規(guī)范

  做為黨員領導干部和公司班子成員,做好廉政工作是首要前提,在廉潔自律我主要一是抓好個人的思想政治學習,提高自身抵擋腐敗現(xiàn)象侵蝕的免疫力。通過自學和樂觀參與組織學習,我對腐敗現(xiàn)象對黨的事業(yè)造成的危害熟悉更加深刻,堅決了做好個人廉潔自律工作的信念,也堅決了同腐敗做斗爭的決心。通過學習紀檢部門下發(fā)的各項廉政規(guī)定和相關文件,自己夯實了拒腐防變的思想防線,不給腐敗思想滋生的任何條件。二是在行動中做到清正廉潔,做廉潔務實的領導干部。在工作中,我時刻把企業(yè)的利益放在工作的第一位,到處以企業(yè)的利益為重,正確行使廣闊員工和上級賜予我的權力,嚴格根據(jù)各項規(guī)章制度辦事,自覺接受廣闊員工監(jiān)督,一心為企業(yè)的創(chuàng)效進展盡職盡責,為維護黨員干部的聲譽盡責。

  一年來,我在工作中也有一些不足之處:主要是對銷售工作業(yè)務還不夠完全精通。不能在新的煤炭市場環(huán)境下,使公司銷售工作再有新的突破,對銷售困難局面缺少有效的應對措施。我肯定在今后的工作中刻苦學習和請教,不斷增加自己的專業(yè)學問,把煤炭銷售儲運公司的銷售工作做到最好。

  以上是我一年來的工作述職,有總結和表達不夠精確 的地方請領導和員工同志批判指證。

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