個人工作計劃7篇(推薦)
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編收集整理的個人工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人工作計劃 篇1
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的'進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
個人工作計劃 篇2
一、指導思想
以市、區(qū)、教育辦教育工作會議精神為指導，加強課題的規(guī)范管理和深入研究，充分發(fā)揮教育科學研究在提升教育品質、提高學校內涵、促進教師成長等方面的重要作用，促進學校教育的特色發(fā)展。
二、主要工作
（一）用心開展基于問題的專業(yè)閱讀
教師們圍繞自己的課堂教學和研究課題，多讀一些“教育新理念”“課程改革”和“教育隨筆類”等方面的理論書籍，要把讀書、研究、寫作緊密結合，走“讀研寫”一體的發(fā)展路徑。在專業(yè)閱讀中，教師們要制定好讀書計劃，撰寫讀書筆記，撰寫讀書心得，用心參加教育辦組織的讀書論壇活動和歷城區(qū)教科室組織的校長讀書論壇、班主任讀書論壇和教師讀書論壇活動。
�。ǘ﹦�(chuàng)新科研方式，用心開展各級科研活動
各教研組和課題組在調查研究的基礎上，用心開展課題研究和交流研討活動。各課題組每學期至少舉行1次鎮(zhèn)本科研活動，并及時做好活動資料整理工作。每次科研活動要有計劃，有安排；有活動過程資料，如：課例、發(fā)言材料、照片等；有活動總結；有活動記錄。
（三）加強骨干教科研隊伍建設
學校歷城區(qū)科研學術帶頭人和歷城區(qū)名校長、名教師，要根據(jù)歷城區(qū)教育局和歷城區(qū)教科室的工作安排參加各項活動，發(fā)揮自身的帶頭示范作用，加強學校骨干教科研隊伍建設。
�。ㄋ模┘訌娬n題管理與研究工作，提高課題研究實效
1、用心開展微課題研究
各教研組和教師們做好微課題的申請、立項、成果推介等工作。本學期將透過微課題成果展示，來推進學校微課題研究的深入開展。透過微課題研究，培養(yǎng)教師反思意識和科研習慣，提高教師科研潛力，提升學校日常教學實踐的科研化水平。
2、參加各課題研究協(xié)作組開展的研究活動
教科室把全區(qū)“xx”教育科研立項課題，按照研究資料，劃分了12個課題研究協(xié)作組，我校2個課題組要用心參加相關協(xié)作組的活動。
3、加強科研過程管理
進一步落實《歷城區(qū)科研工作常規(guī)》，加強學校立項課題的過程性管理。加強課題電子檔案建設，力求各項資料完整、科學。各級課題的研究應以適當?shù)幕顒蛹右酝七M和深化，區(qū)級課題每學期至少組織1次鎮(zhèn)級現(xiàn)場活動展示，并做好材料的收集與整理工作。學期末科研督導評價此項工作。
4、做好“xx”各級課題的結題鑒定工作
學校歷城區(qū)“xx”規(guī)劃課題“學校文化建設與生活德育研究”和“小學語文教學促進學生心理健康的方法研究”已進入結題鑒定階段。課題主持人要做好課題的總結、梳理、提煉工作，并按照歷城區(qū)課題結題鑒定要求，準備好課題鑒定材料。課題鑒定要提出申請，然后采取會議鑒定和通訊鑒定相結合的方式進行結題。會議鑒定的`主要程序是課題主持人宣讀課題研究報告、專家組質詢、查看課題研究過程材料、專家組宣讀鑒定結果。教科室將遵循“寬進嚴出”的策略，嚴把結題關，對沒有實質性研究成果的課題將不予結題。各級立項課題務必在20xx年12月底做好課題的結題鑒定工作。
（五）充分利用各種宣傳平臺，推廣先進經驗
1.以《歷城教科研》和歷城教研室網站為平臺，及時交流、提升并推廣先進學校和教師在研究中出現(xiàn)的先進做法�！稓v城教科研》包括卷首語、理論前沿、研究動態(tài)、特色建設、課題研究、課程教學、三名工程、讀書隨筆等欄目。老師們用心投稿，學校將教師的投稿狀況納入教師考核。
2.充分利用《當代教育科學》《山東教育》《中國教育學刊》《濟南教育》等平臺，推廣自己的成功經驗。
個人工作計劃 篇3
一、工作指導思想
全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的教育方針，全面實施素質教育，深入實施教育局教育股、教研室等業(yè)務部門XXXX年工作要點，堅持實施新課程改革，堅持走科研興校之路，不斷加強教務處自身建設，充分發(fā)揮研究、指導、管理和服務職能作用，找準基點，高標準，嚴要求，擔困難，求實效，從過程要質量，從管理要質量，努力提高教學成果。
二、工作基本理念和思路
基本理念
創(chuàng)造適合學生和諧學習的教育，創(chuàng)造適合教師和諧發(fā)展的管理。
基本思路
�。ㄒ唬�、正視成績，面對現(xiàn)實，認真分析我校教學工作中存在的不足，謙虛謹慎，戒驕戒躁，認真查找差距。
�。ǘ�、以學校工作計劃為指導，以教育局等主管本門的考評方案為抓手，科學制定教學工作任務和目標，加大計劃的落實力度，保證計劃的實效性。
�。ㄈ�、更新觀念，開拓創(chuàng)新，有效提高教學質量和教師的業(yè)務能力，努力推進我校教育教學的和諧健康發(fā)展。
三、主要工作
�。ㄒ唬┏Ｒ�(guī)教學管理工作
1、加強教學管理的制度建設，逐步整理、修改和完善教學管理的各項規(guī)章制度。加強對教師教學常規(guī)的檢查，規(guī)范教學，提高效率。抓好“備、講、批、輔、查、測”等常規(guī)教學工作，把主要精力投放到常規(guī)教學管理當中，促進指導、檢查、評估的有機結合，進一步夯實提升教學質量的基礎。每學期對所任學科進行客觀實際的學科質量分析。
教師備課要以新課程為指導，突出備教材、備教法、備學生、備過程，要做到超周備課，做到周有課后反思。
教師上課要實行嚴格的跟蹤管理，堅決杜絕無教案上課和無準備上課的情況�？茖W地落實新課程指導下的《課堂教學評價標準》，促進領導包年級與教導處普查的協(xié)調統(tǒng)一。
嚴格執(zhí)行《xx中心學校關于減輕學生課業(yè)負擔的決定》和《xx中心學校教師工作考核實施方案》。把教導處定期抽查與下班調查有機結合，做出客觀有效的考核并落實獎懲。
將學困生輔導工作與后進生的轉化工作統(tǒng)一起來，兩周一次集中輔導，促進集中與個別輔導的緊密結合，促進學科特長生輔導（兩周一次集中輔導）與學困生輔導的有機結合，拓寬學生個體的自由發(fā)展空間，也盡量縮小學生個體學力差異。
規(guī)范測試考查工作，月考、期中、期末測試要與單元測試科學融合，盡量減少考試次數(shù)，降低考試的難度，考試不排名，不搞優(yōu)差生的評定。測試后要做好跟蹤分析工作，增強測試的學生自我評價功能，繼續(xù)探尋學生素質評價的標準，使測試工作成為推動教學質量提高的有利手段。
2、堅持學情調研反饋，通過課堂反饋、家長—學生—教師聯(lián)系、學生座談會、學生評教等多種形式，及時了解課堂教學的情況，反饋情況做到及時落實。
3、充分發(fā)揮常規(guī)教學工作領導小組的檢查、指導、評價作用，實施全程管理，做好開學初檢查、期中檢查、期末檢查等重點的檢查評定工作，全面做好教學質量的監(jiān)測，為教師業(yè)績考核工作準備可靠的數(shù)據(jù)。
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1、成立校本教研領導小組，形成校本教研制度，加強校本培訓，提高教師的校本教研理論水平，著力打造一支校本教研理論水平過硬的教師隊伍。繼續(xù)深化“教師專業(yè)成長檔案”制度的實施。加強對新課程標準的學習，深刻領會新課程標準的精髓，準確把握課程改革方向。
2、要強化學校教研組、備課組的研究意識，以規(guī)范教學常規(guī)為研究重點，以課堂教學案例分析為主要形式，從教學中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，不斷規(guī)范教學行為，提高課堂教學效率。要堅持每周一次教研組說—授—評活動。學科教研活動要定時間、定地點、定內容、定人員，要有計劃、有專題、有要求、有效果、有總結，教研組活動每學期不少于12次。以組為單位結合教研組說—授—評活動開展一次課例式校本教研活動。
3、做好校級學科帶頭人和骨干教師的評選工作，發(fā)揮學科教學帶頭人和骨干教師的作用。各學科開展以教研組長、骨干教師、學科帶頭為核心的專業(yè)引領活動，專業(yè)引領活動落實到周次。時間、地點、內容、主講人。以專業(yè)引領為契機，提升教師校本理論研究與校本實踐教學相結合的水平。真正發(fā)揮我校學科帶頭人、骨干教師等人的引領、示范作用，帶動校本教研整體水平的提升。
4、以課題研究為依托，以優(yōu)質課、公開課、觀摩課、示范課為載體，開展以校為本的教學案例研究，努力形成具有實踐意義的研究成果。十一月份開展一次全校 教師基本功比賽活動。繼續(xù)加強校本教研組織建設，強化以備課組為基本單位的校本教研組織體系，健全備課組的校本教研功能。深化組級科研課題的研究，搞好旗級科研課題研究實驗。
5、開展同伴互助活動，有幫扶計劃及實施記錄。通過同伴互助提高教師的校本教研實踐能力，使教師在自我反思的同時，開放自己，形成相互交流經驗、相互切磋心得的研究團隊。在同伴的互動中共同分享經驗，互相學習，彼此支持，共同成長，從而達到提高教師的校本教研實踐能力的目的。每位教師參加聽課活動每學期不少于20節(jié)，并及時進行交流反饋，有交流反饋材料。
6、鼓勵教師撰寫高質量的論文并在較高級別的刊物上發(fā)表。十二月份開展校級論文評比活動，將評選出的優(yōu)秀論文上報盟區(qū)級參加評獎。引導教師通過正規(guī)渠道報送論文等成果，對發(fā)表的論文給予考核賦分。做好學年《優(yōu)秀論文集》的編撰工作。
7、進一步抓牢常規(guī)教學和課堂教學主線，強化質量意識，扎實推進課程改革，以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為目標，認真實踐新課程改革工作，樹典型、匯經驗、抓成果。
加強對新課程改革的宣傳力度。突出重點、分步實施、穩(wěn)步推進、注重實效。加強對課程的評價，促進新課程改革的健康、持續(xù)的發(fā)展。
在課堂教學方面，要求教師能夠準確確定三維教學目標，講課中始終以學情定教情，以學生行為定教師行為，把教師能否調動學生的積極性，能否使學生“動”起來，作為課堂評價的重要標準。改變過去“教師占主要地位的”課堂教學模式，積極推進“以學為主，以教為輔”的教學方式。在師生關系上，要求教師要關注每一個學生的發(fā)展，尊重學生的人格，滿足不同學生的需要，真正營造師生共同交流，民主和諧的課堂氛圍。開展多樣的小組合作學習。在學習方式上，要求師生互動，平等交流，共同發(fā)展，切實提高課堂教學效果。積極開展多樣的小組合作學習，并在實踐合作中，寓教于動，在討論合作中收獲。真正體現(xiàn)教師是課堂教學的組織者、參與者、引導者，使學生真正成為學習的主體。
�。ㄈ┘訌娊處熽犖榻ㄔO，提升教師綜合素質
加強教師隊伍建設，提高師資水平。努力做到“高境界做人、高水平教學、高標準學習、高質量生活”，我們在教師隊伍建設方面主要從以下幾個方面入手：
1、鼓勵教師在職提高，按照教師培訓的有關文件要求，嚴格計劃的落實，做好教師的教育技能培訓工作。
2、結合教師任教學科專業(yè)特點，開展自主學習，與統(tǒng)一學習相結合的專業(yè)學習活動，每學期完成不少于3000字的學習筆記。
3、開展教學反思活動，教師每周進行反思（教學隨筆、教后記、經驗總結），教研組學校學期中與學期末進行反思。學校對反思出的問題進行整理、分析，提取形成綜合材料。
4、開展校本培訓活動，重點是開展新課程的培訓、聘請專家講座等活動，提高教師駕馭新教材的能力。
5、開展校級聽評課活動。這是一項系統(tǒng)工程，以中心學校的課堂教學帶動完小的課堂教學質量的全面提升。
6、發(fā)揮骨干教師的輻射作用。組織骨干教師講“觀摩課”“示范課”。每位骨干教師要指導1-2名年輕教師，充分發(fā)揮以教研組長、骨干教師、學科帶頭為核心的專業(yè)引領作用，參加學校組織的專業(yè)引領活動。以專業(yè)引領為契機，提升教師校本理論研究與校本實踐教學相結合的水平，真正發(fā)揮我校學科帶頭人、骨干教師的引領、示范作用。
7、狠抓教師基本功的提高工作。結合創(chuàng)建“書香校園”文化活動，落實每周一貼計劃，重點加強教師“粉筆字、鋼筆字”培訓與提高。開展教案設計比賽，編撰《優(yōu)秀教案集》。
8、重視青年教師的培養(yǎng)和提高，促進青年教師盡快成長，在十月份開展一次“青年教師過關課”活動，使青年教師在教材分析、編寫教案、板書設計、教學語言、教學手段的使用和學科專項基本功等方面考核達標。
�。ㄋ模┳龊没A年級和畢業(yè)年級的管理工作
根據(jù)學校的實際情況合理進行班級配置。運用科學的教學方法保證學生的穩(wěn)定，使之對學科課程產生較濃厚的興趣，杜絕學生的厭學心理的產生。做好六年級畢業(yè)班的管理，采取抓兩頭帶中間的方法,既加強對優(yōu)等生與差生的指導更突出中等生發(fā)展與提高,以此促進教學質量的全面提升。切實加強畢業(yè)班級日常教學、重點監(jiān)測、復習教學管理，組織教師參加旗教研室舉辦的研討會。
�。ㄎ澹� 抓好“培優(yōu)扶差”工作
“培優(yōu)扶差”是大面積提高教學質量的必要手段。教學中要堅持“面向全體，因材施教，兼顧兩頭，帶動中間”的教學原則，有計劃地開展學科特長生的培養(yǎng)和學困生的輔導工作，采取一定的跟蹤和考評措施，把此項工作真正能落到實處，取得一定實效。定期組織開展學科知識競賽活動，做到科目覆蓋全、年級均有項、學生參與多。有效地激發(fā)學生的活動參與興趣，增強向學力，為學生個體發(fā)展搭建廣闊的展示平臺，促進教學質量的大面積提升。
�。┳ズ脤嶒灲虒W工作。
我們要科學計劃，緊密安排，開展教研、重視考評、認真實施，充分調動實驗員、理化教師的工作積極性，發(fā)揮實驗儀器設備的可利用價值，高質量地上好實驗教學工作，全面培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和動手實踐操作能力。
做好實驗室的使用管理工作，提高儀器設備的使用效率，確保實驗教學安全，做好軟件檔案的`管理水平。
（七）做好教師的教學考評工作
1、結合《興安盟義務教育學校教職工績效考核辦法（試行）的通知》，科學調整教師任課分工，創(chuàng)建良好的競爭環(huán)境，進一步完善《xx中心學校教師績效考評方案》、《xx中心學校完小教學工作考評方案》。突出“以人為本”的管理理念，注重激勵先進、獎勵大部、鞭策少數(shù)，調動教師工作積極性，激發(fā)工作熱情，讓教師發(fā)揮最大的工作潛能。
2、促進“方案”“制度”向可持續(xù)發(fā)展，增強可操作性，發(fā)揮制度的導向激勵功能，不斷優(yōu)化教學工作環(huán)境，為教學工作的穩(wěn)定、健康、快速發(fā)展提供充分保證。
3、明確教學考評工作領導小組的任務職責，促進過程性評價和終結性評價的有機結合，定性評價和定量評價的有機結合，實施客觀、科學、正確、透明的評價，并增強執(zhí)行“方案”和制度的力度，實現(xiàn)考評目標。
�。ò耍⿷煤矛F(xiàn)代遠程教育資源
按照興安盟“現(xiàn)代遠程教育資源評價標準”，把此項工程擺在重要的位置，不斷促進教學的現(xiàn)代化。
1、制定嚴格的規(guī)章制度，以確保遠程教育設備能正常接收資源，設備的正常運轉。
2、加強資源接收室建設和電子備課室的建設管理工作，高質量完成現(xiàn)代遠程教育資源的開發(fā)利用和全校性信息技術的教師培訓工作。
3、有計劃的上好多媒體課，對多媒體教學進行好教學指導、實施、服務工作。
4、創(chuàng)造性地開展好現(xiàn)代遠程教育課題開發(fā)實驗工作。
5、計劃在十一月份開展多媒體教學課件制作比賽和多媒體教學比賽活動，提高現(xiàn)代信息技術教學的整體水平，促進教育教學的現(xiàn)代化。
�。ň牛┰鷮嵧七M“33211”工程
全面執(zhí)行“33211工程實施方案”，加強“體、衛(wèi)、藝”工作，培養(yǎng)全面發(fā)展的人才。
根據(jù)“33211工程實施方案”全面開展學校體、衛(wèi)藝等工作，本學期爭取能配置好體、衛(wèi)、藝教師，根據(jù)課程方案開足課時，根據(jù)教學大綱要求上好每一節(jié)課，堅持開展好“體育節(jié)”、“科技節(jié)”、“文化節(jié)”、“校園藝術節(jié)”活動，上好兩操（眼保健操、課間操），開展好校園大課間和集體舞的活動和體育單項賽。
繼續(xù)深入貫徹落實中央七號文件精神，大力開展“陽光體育運動”，實現(xiàn)“每天鍛煉一小時，健康工作一輩子”的體育鍛煉標準，形成“人人熱愛文體活動、人人參與文體活動”的熱潮，努力打造“活力校園”。
以建設方針為指導，定期舉辦美術、書法、繪畫、小制作等小能手培訓與競賽活動，選派素質教育能手高質量參加旗級各項比賽及慶典活動，打造“書香、筆墨校園”的文化加快學生全面發(fā)展的步伐，提高學生體育、藝術等綜合素質，并爭取再次突破校以上級別能手的參評記錄，為學校整體教育質量的提升作出貢獻。
四、主要措施
1、以教育局主管部門XXXX年工作重點及教研室XXXX年教學工作會議精神為指導，加強領導，實施嚴格的過程管理。
2、加強教務處自身建設，提升指導水平、增強服務意識，加大指導檢查力度。
3、抓實校本培訓，打造合格教師群體，促進教學工作全面發(fā)展。
4、細化常規(guī)管理，提高教學質量。
個人工作計劃 篇4
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋，4s店售后工作計劃�？蛻粲嘘P情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨詢服務;
(7)走訪客戶
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的.真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復;不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內容仍要以客戶感興趣的話題為準，內容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。
4指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
5業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作;并于每月對本部售后服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結或總結書面報告;并存檔保存。
6本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
個人工作計劃 篇5
過去的一年，是非比尋常的一年。我們新龍第十二工程部認真落實公司工作部署，克服困難、迎接挑戰(zhàn)，在上半年惡劣氣候，人員流動平常，下半年高溫酷暑，工作任務重等不利情況下，全面完成了公司確定的各項工作任務。
年，是我們實現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺階的關鍵一年，也將是我們面臨生產任務重壓力、迎接嚴峻挑戰(zhàn)的攻堅之年。并結合公司實際提出了年工作的總體目標和生產任務，制定出科學合理的工作計劃。
一、安全生產
安全是電力生產的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎。安全是電力企業(yè)永恒的主題，要始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真落實安全生產責任制。按時召開班組安全周會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認識安全的重要性，自覺的去關愛生命、關愛家庭、關愛企業(yè)，做到警鐘常鳴，提高防范意識。認真學習國網公司，建德局，新龍公司的各類文件，結合“三不發(fā)生”，“九個務必”狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務。
二、兩票三制
嚴格執(zhí)行“兩票”工作制度，不管任務繁簡，工作兩大小，必需持票作業(yè)。第一，做好工作前的現(xiàn)場勘查，找出危險點，不安全因數(shù)，始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控，能控，在控”的狀態(tài)中。第二，認真嚴肅的開好每次班前會，“三交三查”清楚，仔細。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務，危險點，防范措施。第三，事后總結，總結工作中的不足，安全隱患。
三、材料及資料管理
制定一名認真負責任的材料管理員，必需了解每天進出材料，倉庫必需有清楚的臺賬，進出材料清單，合理的上報各類材料。在項目結束后，馬上盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。
在項目開始前拿到設計書及三措一按，仔仔細細的進行學習，每月排出工作計劃，合理安排好每天的工作任務。在項目結束后及時上繳各類有關資料并留存根。
四、加強溝通，服務于民
加強與供電營業(yè)所，配電工區(qū)等主業(yè)的交流，溝通。在其范圍內的改造，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單，做到事先提前通知，提前準備。
施工中，科學合理安排走線，支架的安裝，避免不必要的麻煩，不與用戶發(fā)生口角，耐心，仔細的解釋給用戶聽，必需做到百分之一百的優(yōu)質服務。
五、關愛員工，認真工作
認真?zhèn)鬟_公司及各會議精神，使其知道，了解公司的情況，時刻關心員工生活，提高員工的工作積極性。特別對于剛進公司的新員工，老員工，老師傅們更應該起帶頭作用，帶好小徒弟，在工作上嚴格要求，在生活上盡心關心，讓新員工在工作上大步前進，掌握各類工作，成為公司的中堅力量。讓大家，整個工程部的一份子感覺新龍公司是個大家庭，工程部就是個小家庭。
年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司的.正確領導下，發(fā)揚新龍人“不怕吃苦，不怕艱辛”的企業(yè)精神，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強烈的責任感和使命感，在應對市場挑戰(zhàn)中堅定信心、迎難而上，化壓力為動力、變挑戰(zhàn)為機遇，沉著應對挑戰(zhàn)，以求認真務實的工作作風，創(chuàng)新的工作理念，再度譜寫出新龍公司新的篇章。最后我相信我們十二工程部在公司領導的帶領下一定能圓滿的完成年工作目標，給公司一個滿意的答案。
個人工作計劃 篇6
一、會議準備工作
作為領導的文秘我要準備很多工作，比如領導要開會的時候我需要在領導需要之前做好會議室的整理和選擇，一般都會提前詢問領導什么時候開會需要開會要怎樣做，必須要保證會議的正常進行。
1、在會議的前一天提前做好會議貯備，比如在會議開始前的一些桌椅擺放，水杯礦泉水等購買準備，一些筆記本，紙和筆之類的工具都做好準備，保證在會議中用到的東西一個不少。
2、提高工作的效率，在工作的時候我必須要給領導這堂會議做好記錄，為了保證這次的回憶沒有出現(xiàn)問題，我實現(xiàn)做好視頻錄制，錄音，在會議之后整理領導說話的具體內容并整理成冊。
3、搜集會議資料，比如開會成員的一些意見和建議，他們子啊會議中提的要求，需要完成的任務，要做的事情，都會在會有手搜集并整理出來，并且把一些相關的數(shù)據(jù)資料提前做好收集，提前做好準備工作保證，讓領導開會有依據(jù)有數(shù)據(jù)。
二、提高自己的工作能力
作為一個文秘需要做好自己最基本的工作能力，一些辦公需要的工具必須要掌握，能夠在領導需要的時候及時用這些給領導足夠的幫助，讓他們可以在工作的過程中減少時間浪費。
我們文秘的主要工作的意義就是給領導分擔一些瑣事，給把領導要下達的一些命令和一些工作要求什么的都在第一時間傳達到各個部門讓各個部門做好工作準備，保證在工作中不影響到領導的戰(zhàn)略布局，及時配合領導。
需要多讀書看相關的工作書籍和需要工作的相關的.工作技巧完成工作任務，每天都會抽時間學習，提高自己的能力，比如在下班之后在睡前抽時間來讀一些管理的書籍，在領導工作中給領導一些合適有用的建議嗎，讓領導能夠在段時間內做好工作。
三、接待人員
有時候需要代表領導接待外來人員，一些合作伙伴之類的，在商業(yè)會談中做好下手準備，一些數(shù)據(jù)資料都及時備齊準備妥當完成工作任務，坐好自己的工作職責，要給其他外來人員留下一個還的印象。
為此在下一年中我會重點學習禮儀和處事方式，讓自己在接待人員的時候表現(xiàn)的足夠優(yōu)秀大氣，配得上領導文秘這個身份，給領導解決一些瑣事，完成每天的工作。在招待的時候做好禮儀，擺正姿態(tài)，不會擅自決定，最多只會做好一個傳達人，及時把來訪人的一些事情做好安排，更具領導的工作空閑情況，給領導安排會面時間，在需要拒絕一些事情的時候也會主動的去做，不讓領導浪費時間在這些瑣事上面。
工作并沒有結束，依然還在繼續(xù)，想要更近一步我還要更努力，希望子在下一年中按照計劃走取得好成績。
個人工作計劃 篇7
20xx年某某月某某日下午，“20xx年售后質量報告暨20xx年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術工藝部范強就20xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在今后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司某某年的工作規(guī)劃中，首先對20xx年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了某某年取得的成績，同時也指出了工作中存在的.不足。同時，圍繞吳總“提高質量、降低成本”的目標，明確某某年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產品質量。二是全方位開展降耗活動，降低產品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質量是企業(yè)生存之本，為使20xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產品質量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實;二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產品質量;三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質量關;四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓;新員工和老員工培訓要有區(qū)別;出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別;特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別;五是細化質量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質量問題;六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行;七是學習國內外同行業(yè)企業(yè)先進產品質量管理方法，提升出口產品質量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
20xx年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：1、車間調度會制度;2、車間質量分析會制度;3、車間技術準備會制度;4、車間成本費用分析會制度;5、管路現(xiàn)場評審會制度;6、車間考評制度;7、車間專檢制度;8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產品質量和基礎管理在某某年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
要求大家只有緊密團結在以某某為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)20xx年公司總目標的信心和決心。
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