年度工作計劃必備[9篇]

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編整理的年度工作計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。

年度工作計劃 篇1

　　一、本年度工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┕こ藤|(zhì)量控制

　　1、檢查質(zhì)量管理體系：工程開工前對施工單位的質(zhì)保體系、技術(shù)標準、技術(shù)管理制度、施工管理制度等進行認真檢查、合格后方準開工。

　　2、分包單位的資格審查：對所有分包單位的資質(zhì)、質(zhì)保體系、業(yè)績等均進行審查，符合要求。

　　3、施工組織設(shè)計和施工方案的審核：對關(guān)鍵部位及重要工序均要求施工單位編制施工方案，并進行審核，提出合理化建議，督促施工單位做好技術(shù)交底工作，嚴格按方案實施。

　　4、檢查工程所用材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備的質(zhì)量：實行報驗制度，對所有進場的原材料、半成品、構(gòu)件和設(shè)備均進行嚴格認真的檢查其外觀質(zhì)量和截面尺寸、產(chǎn)品質(zhì)量證明書，按規(guī)范要求進行旁站見證取樣復試，合格后方準使用于工程上。

　　5、審查和檢查各種配合比：各種配合比經(jīng)過試配后予以批準，并在過程中建立計量制度，隨機抽查配合比情況。

　　6、技術(shù)復核：對測量定位成果及施工放樣等均進行復核。對每層的模板標高、截面尺寸、軸線位置等均進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時要求施工單位改正。

　　7、隱蔽工程驗收：對所有隱蔽工程均進行驗收，上道工序達不到合格要求，不準進入下道工序施工，做好隱蔽工程驗收記錄。

　　8、采取主動控制措施：對關(guān)鍵部位、重要工序施工前對施工單位進行監(jiān)理交底，提出預(yù)控措施。

　　9、對施工過程進行檢查：實行巡查制度，在過程中及時發(fā)現(xiàn)和指出問題督促施工單位進行整改，關(guān)鍵部位、重要工序施工時實行旁站監(jiān)理，如樁基工程、基坑圍護工程、防水工程、砼澆搗、土方回填等，旁站見證砼試塊、砂漿試塊的制作和送檢。

　　10、 對工程質(zhì)量進行驗收和評定：對分項、分部工程均采取實測實量進行驗收和評定，做好檢查驗收記錄。通過以上措施，工程質(zhì)量得到了有效的控制，達到合格要求。

　　（二） 進度控制

　　1、根據(jù)施工合同，要求施工單位編制總施工進度計劃，按總進度計劃的要求編制月進度計劃和周進度計劃，審核其科學性和合理性，提出合理化建議。

　　2、實行周報和月報制度，定期檢查工程進度，并對比分析，找出偏差，并分析原因。

　　但由于種種不利因素的影響，工程進度均有拖延，主要存在以下幾個方面原因：

　�。�1）施工方計劃性不強，對不利因素及突發(fā)事件估計不足，預(yù)控措施不到位，計劃發(fā)生偏離后，未及時分析原因，并采取調(diào)整措施。

　�。�2）各參建單位間協(xié)調(diào)配合不夠，沒有統(tǒng)籌計劃，造成相互之間影響。

　　（3）對不利因素及突發(fā)事件估計不足，預(yù)控措施不到位，計劃發(fā)生偏離后，沒有及時分析原因及采取糾偏措施。

　�。�4）原材料及勞動力供應(yīng)不及時。

　�。�5）施工圖紙定位不及時、工程變更較多。

　　（6）天氣影響

　�。ㄈ�） 投資控制

　　對每月完成的工程量進行認真的計量和審核，審查進度付款申請。

　�。ㄋ模� 合同及信息管理方面

　　1、根據(jù)建設(shè)單位的授權(quán)，發(fā)布停工令和復工令：

　　在施工單位其質(zhì)保體系運行情況及對工程質(zhì)量、安全無控制措施的情況下，征得建設(shè)單位的同意發(fā)布工程暫停令，限期要求施工單位整改，復查達到要求后簽發(fā)復工令。

　　2、每周組織一次例會，主要是對上周施工進行評價，分析偏差原因，提出施工中存在的問題；安排下周施工計劃，提出預(yù)控措施，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。并按工程需要召開質(zhì)量、進度等專題會議，解決工程中實際存在的

　　問題。

　　3、及時向業(yè)主提交監(jiān)理月報。對已完工程及時進行評價，提交有關(guān)階段的、專項的和總體的質(zhì)量評估報告。

　　4、做好各項監(jiān)理記錄，建立完善的監(jiān)理臺帳，力求資料的及時性、真實性、完整性，并做好檔案的管理工作。

　　5、做好新材料、新工藝的考察和認定工作。

　　（五）安全生產(chǎn)、文明施工管理

　　1、 檢查施工單位的安全管理措施是否有效、安全生產(chǎn)管理制度是否健全、安全交底及安全教育是否落實。

　　2、 定期、不定期地進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并督促施工單位進行整改。

　　3、 加強安全審批制度，對進場的機械設(shè)備未經(jīng)安全檢查驗收合格不準投入使用，對各項安全生產(chǎn)專項方案進行嚴格地審查并提出合理化建議，批準后督促施工單位嚴格按方案實施。

　　經(jīng)過各單位的努力，本工程被評為“綠色工地”，并通過安全生產(chǎn)、文明施工的雙標化驗收。

　�。�六）目前的形象進度：寫字樓初裝修已基本完成；進入精裝修階段；酒店式公寓六至十層精裝修基層已基本完成；幕墻寫字樓玻璃安裝至五層�，F(xiàn)正安裝石材，酒店式公寓龍骨安裝已基本完成，進入板塊安裝階段。

　　二、下年度監(jiān)理工作計劃

　　1、繼續(xù)加強對各個施工方的各種管理體系進行檢查并監(jiān)督其運作。

　　2、繼續(xù)加強對后續(xù)各個施工方案、進度計劃等進行全面審核，并提出合理 化建議

　　3、做好業(yè)主與總包及各分包單位之間的關(guān)系協(xié)調(diào)及各專業(yè)之間的技術(shù)協(xié)調(diào)工作。

　　4、加強質(zhì)量預(yù)控、過程巡檢、工序驗收、隱蔽驗收工作。

　　5、做好各階段的質(zhì)量驗收和評定工作，提交有關(guān)階段的、專項的或總體的工程報告。

　　6、協(xié)助施工單位按擬定節(jié)點目標要求進行科學、合理組織施工，將計劃目標進行分解，及時進行對比分析，發(fā)現(xiàn)偏離及時采取糾偏措施。

　　7、組織工程預(yù)驗收，參與工程竣工驗收，協(xié)助業(yè)主完成綜合驗收。

　　8、定期組織工地會議、專題會議，并做好會議紀要的整理工作。

　　9、及時提交監(jiān)理月報，反映工程進展的真實狀況。

　　10、 做好各項監(jiān)理記錄及資料的收集整理工作，加強檔案管理工作。

　　11、 及時準確地審核月完成工程量，簽發(fā)工程款支付令。

　　10、協(xié)助業(yè)主進行竣工結(jié)算工作。

　　11、文明施工、安全生產(chǎn)的管理工作。

　　三、關(guān)于本工程的幾點意見和要求

　　1、工程如需變更時，應(yīng)盡早提出并及時出具設(shè)計變更聯(lián)系單，要考慮到對其他相關(guān)專業(yè)的影響，并作出相應(yīng)調(diào)整，盡量減少因工程變更而造成返工、誤工損失。

　　2、施工單位應(yīng)根據(jù)目前的施工現(xiàn)狀，結(jié)合施工合同的要求，編制出科學、合理的施工計劃安排，合理的組織人力、物力，在計劃工期內(nèi)完成施工任務(wù)。

　　3、施工單位在安排施工計劃時要充分考慮各種不利因素的影響，并拿出一定的`預(yù)控措施。施工過程中及時的對計劃和實際相比較，找出偏差，分析原因，有針對性的及時調(diào)整施工計劃，并予以實施。

　　4、施工單位應(yīng)加強現(xiàn)場的管理力度，加強對班組的技術(shù)交底和監(jiān)督管理，做好“自檢、互檢、交接檢”工作。

　　最后，我相信在業(yè)主的正確決策下，通過施工單位的精心組織、科學管理、嚴密施工和監(jiān)理單位的嚴格控制、協(xié)調(diào)管理之下，該工程將以優(yōu)良的質(zhì)量、嶄新的面貌充分體現(xiàn)出現(xiàn)代城市生活的完美結(jié)合，為美麗的城市再添一顆璀璨的明珠。

　　謝謝大家！

年度工作計劃 篇2

　　XX年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、客戶信息量1459條、發(fā)布b2b信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮�？偨Y(jié)這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題�！昂玫挠媱澋扔诔晒Φ囊话��！睘榱薠X年能夠有更高的突破，現(xiàn)對XX年工作進行規(guī)劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。

　　為了更高指標的完成XX年網(wǎng)絡(luò)部推廣工作計劃，網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面開展工作：

　　一、微營銷立體推廣

　　XX年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。XX年在公司領(lǐng)導的.英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準備。為了打造行業(yè)微營銷標桿，網(wǎng)絡(luò)部XX年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。

　　1、微營銷之粉絲增加計劃

　　XX年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達到1200人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。XX年微信粉絲增加計劃預(yù)計達5000人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。

　　實施方法：1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預(yù)計推廣人數(shù)可達1500人。2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計增長500人。3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計粉絲將增加500人。 4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調(diào)動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預(yù)計增長人數(shù)達500人。

　　2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造

　　營銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對公司價值觀產(chǎn)生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到最大的推廣效果。XX年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。

　　實施方法：

　　一，微信基礎(chǔ)工作

　　微信作為企業(yè)自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發(fā)，實現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺。

　　二，客戶vip群打造。

　　客戶維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來越發(fā)達，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。XX年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶vip群，通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當客戶對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時，我們都能第一時間提供服務(wù)，為客戶立即解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。

　　三，打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服

　　前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎(chǔ)的自動回復功能查詢設(shè)備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大，原來的展現(xiàn)模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，XX年我們將打造更加符合手機瀏覽微網(wǎng)站�？蛻粼L問網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進行在線溝通，隨時為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。

　　二、免費平臺信息推廣

　　XX年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎(chǔ)。XX年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費信息發(fā)布平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。XX年網(wǎng)絡(luò)b2b免費信息預(yù)計發(fā)布1XX條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進行操作。

　　1、高權(quán)重免費b2b平臺收集

　　XX年網(wǎng)絡(luò)部家人整理b2b網(wǎng)站132個。為了實現(xiàn)免費平臺最大效益，XX年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。

　　2、籌建我司b2b網(wǎng)站

　　原有的b2b網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。對發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部XX年一個重要工作就是擁有自己的b2b網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴大產(chǎn)品推廣，b2b網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點之一。

　　三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣

　　百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。

　　目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。

　　四、XX銷售目標

　　XX年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個新的團隊。沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。一切只能靠我們自己去探索。探索推廣方法，探索符合咱們自己的運營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計劃有目標的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起，從團隊做起。

　　XX年網(wǎng)絡(luò)部銷售計劃為400萬。成交設(shè)備42臺，完成銷售達xxx萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。對于XX年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。XX年網(wǎng)絡(luò)部計劃銷售目標將沖擊800萬元。

年度工作計劃 篇3

　　一、 指導思想：

　　認真貫徹學習國家新一輪基礎(chǔ)教育課程改革精神，緊緊圍繞市、區(qū)教育局的工作重點，結(jié)合我校的教學工作計劃，堅持教育創(chuàng)新，深化教育改革，以實施新課程標準為契機，進一步轉(zhuǎn)變觀念，加強教育教學研究，加快教師隊伍成長速度，提升教學質(zhì)量，在質(zhì)量和內(nèi)涵上求發(fā)展，扎實、有效地做好各項工作，深入推進以培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力為核心的素質(zhì)教育。

　　二、工作目標：

　　1、不斷深化語文教學改革，提高質(zhì)量效益。抓好課堂教學改革的突破口，進行主體教育、賞識教育、養(yǎng)成教育、愉快教育、尊重教育，改革傳統(tǒng)的教學模式，努力向新課改下的課堂教學模式轉(zhuǎn)化。

　　2、加強教學質(zhì)量監(jiān)控，穩(wěn)步提高語文教學質(zhì)量。從教師教學活動入手，開展系列教學展示評審活動，提高教師教學技藝，如：“練兵課”、“教研課”、“自設(shè)公開課”等；從學生學習活動入手，組織不同層次、不同形式的學科學術(shù)競賽活動，如：識字、寫字、朗誦、手抄報、作文等。

　　3、繼續(xù)加強團體心理健康輔導與課堂教學相結(jié)合。

　　4、參與各級各類師生競賽、評優(yōu)活動，爭出成果。

　　三、工作要點：

　　1、語文科組每周活動一次，時間為周二的中午。教研活動內(nèi)容涉及相關(guān)理論學習、校本培訓、集體備課、評課等。

　　2、 加強同級組老師之間的集體備課，做到有記錄，有成效。負責人：一年級：黃亞；二年級、劉清霞；三年級：孫麗霞；四年級：陳小蘭；五年級：鐘淑珍；六年級：黃桂香。

　　3、加強教師對新課標、新課程的認識與理解。特別要加強1-4年級的教師培訓，使他們進一步明晰新課程標準理念，提高對新課程的把握能力，并進行“課改”成果匯報活動。

　　4、以嚴謹?shù)慕虒W習慣抓出質(zhì)量，以新的課程理念構(gòu)建課堂教學結(jié)構(gòu)，優(yōu)化課堂教學過程，從而保證課堂四十分鐘的有效性。

　　5、開展教學論壇活動。

　　6、繼續(xù)加強環(huán)境保護教育在語文學科中的滲透，充分發(fā)掘教材里的環(huán)保教育切入點。

　　7、加強教研、備課、聽課、評課、作業(yè)、輔導、檢測等方面的管理。

　　8、及時總結(jié)每一堂課的優(yōu)點及改革亮點，做好摘錄與點評，一學期后寫一份具有指導意義的.教學改革方面的論文。

　　9、加強培優(yōu)補差。教師要以“團康”理念為指導，利用一切機會，與學生交流，找出學生存在的問題和原因，對學生的心理和學業(yè)進行輔導，爭取后進生轉(zhuǎn)化率達95%以上；對優(yōu)等生要強化訓練。

　　四、具體工作措施：

　　1、為課改實驗的深入開展做好思想和理論上的準備，語文科組利用教研活動時間集中學習，教師個人隨時隨地學習，并記好學習心得。

　　2、每位教師要積極探討在新課程理念下的學習方式和教育方式的改革。本學期，力求青年教師每人上一節(jié)研究課，中老年及骨干教師每人上一節(jié)示范課。嘗試“自設(shè)公開課”，由執(zhí)教者自己定時間、定地點、定上課內(nèi)容。

　　3、自覺地把“團康”理念與課堂教學相結(jié)合。

　　4、開設(shè)每人一本教育教學日記，記錄教學案例反思、教育敘事、教學故事等。

　　5、聘請專家來校作有關(guān)新課標、課題的專題講座。

　　6、教師要加強教育理論的學習，掌握最新的教育信息，運用現(xiàn)代教育理論，深化基礎(chǔ)教育改革，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7、加強教研活動。教師要積極參加區(qū)、鎮(zhèn)、校內(nèi)的教研活動。教研活動時間不能隨意請假、缺席，要認真做筆記、積極參與討論。

　　8、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教學，向課堂四十分鐘要質(zhì)量。教師要認真?zhèn)浜谜n，提高備課質(zhì)量。強調(diào)教后記的記錄要有個性化，要突出學生的活動，以學生為主。

　　9、完善集體備課制度。加強集體備課的組織，保證集體備課的時間，保證人人有準備的參與，人人有重點的發(fā)言和討論，能真正的集思廣益，發(fā)揮集體的作用。

　　10、抓好學生作業(yè)的布置與批改。要求作業(yè)布置量適當，質(zhì)要高，難易搭配，作業(yè)的批改要及時、認真、細致、規(guī)范和多寫鼓勵性的語言，并及時反思，杜絕學生抄襲作業(yè)現(xiàn)象，端正學生作業(yè)態(tài)度，做到作業(yè)整潔，人次齊全。

　　11、教師要積極使用多媒體輔助教學手段，充分利用并發(fā)揮多媒體輔助手段的作用，提高課堂教學效率。

　　12、繼續(xù)加強環(huán)境教育在語文學科中的滲透，充分發(fā)掘教材里的環(huán)保教育切入點，并相應(yīng)組織學生開展一系列的語文環(huán)保實踐活動，例：手抄報、社會調(diào)查等。

　　13、積極開展聽課、評課活動。每位教師聽課不少于10節(jié)，同時做好聽課記錄并填寫好聽課評價表。嘗試自主聽課，即老師自己尋找執(zhí)教者，互相聽課。聽課者要做到“三個一點”：找出一個“亮點”，指出一個“缺點”，提出一個“金點子”。

　　14、繼續(xù)開展各級組的讀書活動。充分利用學校圖書館，班級圖書角，倡導學生讀好“三本書”活動，各班舉辦讀書報告會和讀書心得交流會，并通過學習園地等陣地進行宣傳交流；同時注意引導學生讀好《新課標》要求的必讀書籍。

　　15、開展各項學生競賽活動。各年級根據(jù)實際分別進行學科競賽，一、二年級識字比賽，三、四年級作文比賽，五年級手抄報比賽，六年級閱讀比賽；全校性進行作業(yè)評比展覽活動等。

　　五、具體工作安排：

　　第一周：1、教師備好一周課，上好第一節(jié)課。

　　2、對假作業(yè)進行檢查、評比。

　　3、教師定好學科教學計劃。

　　第二周：1、安排學科教研工作。

　　2、分級集體備課。

　　第三周：1、新老師準備一節(jié)練兵課。

　　2、開展教研活動。

　　第四周：1、新老師練兵課。

　　2、聽課、評課。

　　3、分級集體備課。

　　第五周：1、新老師繼續(xù)開展練兵課。

　　2、教師基本功培訓。

　　3、開展教研活動。

　　第六周：國慶放假。

　　第七周：1、各級準備開展學科研討課。

　　2、開展教研活動。

　　3、行政隨堂聽課。

　　第八課：1、開展學科研討課。(每級至少一節(jié))

　　2、聽課、評課。

　　3、集體備課。

　　第九周：1、繼續(xù)開展學科研討課。

　　2、評選優(yōu)質(zhì)課。

　　3、開展教研活動。

　　第十周：1、教師備課文本檢查。

　　2、分級集體備課。

　　第十一周：1、開展教研活動。

　　2、教師備課文本評優(yōu)

　　第十二周：1、學生作業(yè)檢查。

　　2、分級集體備課。

　　第十三周：1、學生優(yōu)秀作業(yè)、作品展評。

　　2、開展教研活動。

　　第十四周：1、分級集體備課。

　　2、后進生輔導與跟蹤調(diào)查。

　　第十五周：1、開展教研活動。

　　2、分級進行學科學術(shù)競賽。

　　第十六周：1、分級集體備課。

　　2、教學常規(guī)工作檢查。

　　第十七周：1、開展教研活動。

　　2、各級抓好教學進度，把好質(zhì)量關(guān)。

　　第十八周：1、分級集體備課。

　　2、結(jié)束新課，制定學科復習計劃。

　　3、按計劃上好每一堂復習課。

　　第十九周：1、教研工作總結(jié)

　　2、按計劃進行復習。

　　3、做好迎考工作。

　　第二十周：1、組織期末考試。

　　2、做好改卷，評卷工作。

　　3、老師們做好期末工作總結(jié)。

年度工作計劃 篇4

　　本學期的后勤工作，要切實落實園務(wù)工作計劃有關(guān)精神要求，進一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強員工隊伍建設(shè)，加強園資、園產(chǎn)管理，加強安全、創(chuàng)建工作，在不斷完善和規(guī)范中，積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平

　　一、工作重點：

　　1、創(chuàng)設(shè)良好和諧的育人環(huán)境。

　　(1)營造良好的精神環(huán)境。加強園風建設(shè)，要求全體教職工互相關(guān)心，互相尊重，平等相處，常聽到禮貌用語，主班老師和配班老師配合默契，共同關(guān)心愛護幼兒，讓幼兒在日常生活中保持愉快的情緒。

　　(2)整潔衛(wèi)生的環(huán)境創(chuàng)設(shè)。各班級的衛(wèi)生、公共衛(wèi)生區(qū)責任到人，活動室及走廊做到一日一小掃，一周一大掃，保證整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，各種用具擺放整齊。

　　(3)對各班的物品擺放、衛(wèi)生、消毒工作進行評比和公布，對家長開展保育、衛(wèi)生保健工作等方面的宣傳。

　　(4)各班要備有充足的開水，使幼兒對開水的需求得到保證。

　　(5)做好幼兒園的衛(wèi)生保健工作，對幼兒的玩具、被子和寢室經(jīng)常消毒。并做到消毒有記錄。

　　2、發(fā)揮各要素的作用，取得的效率和效益。

　　(1)后勤各崗人員要堅持服務(wù)的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據(jù)自己的職責做好工作。

　　(2)各部門充分體現(xiàn)先行性、服務(wù)性、全面性的特征。做好期初的各項準備工作，購置各類辦公用品、日常用品，采取切實可行的措施，將各項復雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進行，提高工作效率。

　　(3)勤儉建園，物盡其用，財盡其效，做好供求維修工作，并進行定期、不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，同時注意對設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)維修，并要求全園教職工勤儉節(jié)約和愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。做好期末的財產(chǎn)清點工作，建全和執(zhí)行損壞公物的.賠償制度。

　　3、加強財務(wù)管理，建立健全校務(wù)公開制度。

　　嚴格按照上級規(guī)定的收費標準進行收費，并將收費標準向教師、家長和社會進行公布，加強透明度。合理使用幼兒園經(jīng)費，在各項開支上做到精打細算，節(jié)約開支，同時，盡量爭取上級有關(guān)部門和家長的支持，共建美好家園。

　　4、加強膳食管理。

　　(1)科學的制定食譜。幼兒每天午餐做到熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配得當，讓幼兒吃飽、吃好，使家長放心。

　　(2)把幼兒的健康和安全列入首位，堅決杜絕偽劣變質(zhì)的食品流入幼兒園。

　　(3)要求廚房工作人員要保證兩點一餐的準時及保質(zhì)保量的供應(yīng)。

　　5、做好安全工作。

　　(1)強化全體教職工的安全意識，切實把幼兒的安全置于頭等重要的地位。各教師在備課、組織幼兒活動和自制教玩具等都要考慮安全保護的內(nèi)容。用餐點時，提醒幼兒注意餐點和開水的溫度，同時做好幼兒來園登記、離園交接的工作，使每一位幼兒高高興興的來園，平平安安的回家。

　　(2)提高幼兒生活學習環(huán)境的安全系數(shù)。每班定期對教玩具進行自檢，排查不符合安全的教玩具，請專業(yè)人員定期檢修園內(nèi)的水電和消防設(shè)施，避免意外事故發(fā)生。

　　(3)嚴格執(zhí)行晨間的檢查及全日制觀察制度，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，并作好全日觀察記錄。

　　二、月份工作安排

　　二月：

　　1、購入所需物品，為開學做好準備。

　　2、根據(jù)編班情況調(diào)整班級桌椅。

　　3、全園衛(wèi)生大掃除。

　　4、檢修全園水電設(shè)施和門窗桌椅。

　　5、做好繳款、財務(wù)公開工作。

　　6、進行“春季防傳染”衛(wèi)生宣傳工作。

　　三月：

　　1、培養(yǎng)幼兒良好的用餐習慣。

　　2、.教育幼兒愛護公物。

　　3、開展慶“三八婦女節(jié)”活動。

　　4、定期檢查班級衛(wèi)生、寢室衛(wèi)生及各班的衛(wèi)生清潔區(qū)情況。

　　四月：

　　1、抽查各班的衛(wèi)生清潔區(qū)情況。

　　2、抽查各班口杯清潔情況。

　　五月：

　　1、查看幼師的一日工作情況。

　　2、檢查班級幼兒來園登記情況。

　　3、為“慶六一”做好各項準備工作。

　　六月：

　　1、慶祝“六一”兒童節(jié)。

　　2、做好滅蚊滅蠅的工作，清掃整理園內(nèi)的每個角落;

　　3、各班組織幼兒學習有關(guān)衛(wèi)生知識，并做好防暑降溫工作;

　　七月：

　　1、清點班級以及其它園內(nèi)財產(chǎn)。

　　2、做好財務(wù)稽核工作。

　　3、歸還出借物品。

年度工作計劃 篇5

　　回想走過的腳印,深深淺淺一年時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務(wù)真求實。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作要點和年初制定的 工作計劃 。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下，XX年共完成甲供材料設(shè)備采購計劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計劃核批價格140份，共計完成材料設(shè)備采購計劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔的'任務(wù)�，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督。

　　XX年我們進一步強調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與。即使在時間緊，任務(wù)重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明，同時保證了工程進度。

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事。

　　XX年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎(chǔ)。

　　2、公開公正透明，實現(xiàn)公開招標。

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標談質(zhì)論價全過程總工辦、工程部、審計部、采購部都參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。

　　3、采購效益全線凸現(xiàn)。

　　實施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。

　　4、監(jiān)督機制基本形成。

　　做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作

　　XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價比的產(chǎn)品”的工作目標，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復核，再由采供部經(jīng)理進一步復核，實行了“采購部的兩級價格復核機制”，然后再傳送審計部復核。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練

年度工作計劃 篇6

　　一、酒店財務(wù)支出

　　在一年中我們酒店除了對酒店員工的工資，還有各種費用的支出，如煙酒等好友飲食原料的購買等都是一大筆消耗，為了讓每一筆賬都清晰明確，并且不發(fā)生在下一年匯總我們財務(wù)每一個支出都由一個財務(wù)人員負責。

　　1、美一項支出都由一個財務(wù)人員負責，通過專門的人負責支出，做好預(yù)算核算工作。

　　2、為了明明確每一筆支出我們酒店財務(wù)都必須要明確且準確的去做好預(yù)算。

　　3、每一個月的預(yù)支都少我們部門都必須要事先做好預(yù)算，并根據(jù)歷年來的數(shù)據(jù)做好微調(diào)，讓酒店的資金能夠及時流通。

　　4、每月月初核算好前一月員工的收支，并且在月中發(fā)放，目的是防止員工突然離開，減少公司的損失。

　　5、在每天早上頭腦最清晰的時候核查財務(wù)賬單的準確性，保證自己經(jīng)受的賬單沒有任何的.紕漏。

　　二、內(nèi)部人員的提升培訓

　　為了提升我們財務(wù)人員的能力讓所有的人都有獨擋一面的作用特意決定給所有人員做好培訓工作，讓他們做好財務(wù)工作。

　　1、在每月月中和月末，對內(nèi)部優(yōu)秀的人員做好培訓工作，其目的有兩個，為酒店培養(yǎng)后備的主要人才，讓更優(yōu)秀的人有更好的發(fā)展空間。

　　2、對于所有人員則會在月底做好培訓，因為一個月的工作已經(jīng)結(jié)束，這時候真好把一個月工作中存在的問題分析清楚，弄明白一個月工作中存在的一些問題和弊端。

　　3、在部門內(nèi)部提高財務(wù)人員的學習，給予提升最快的人員獎勵委以重任，能力有多大，就擔當多大的責任。

　　4、讓財務(wù)部的所有人都在學習中成長，跟上公司發(fā)展的步伐，讓所有人都能夠獨立完成工作任務(wù)。

　　三、日常統(tǒng)計工作

　　在平時工作時。我們除了要核算相應(yīng)的財務(wù)報表，和賬單之外更要通知酒店的相關(guān)數(shù)據(jù)，把酒店的數(shù)據(jù)做好處理完成相約的任務(wù)。

　　1、在月中時收集各個部門的工作情況，和一些資料數(shù)據(jù)，比如酒店新人員的加入和開，做好事先的了解，并且在最后工作中做好安排。

　　2、提升工作能力練習office軟件等辦公軟件和財務(wù)軟件的練習，每月一次教授指導，特所有人呢家伙除去他們心中的一些疑難問題。

　　3、完成了一些工作的統(tǒng)計任務(wù)之后就會及時的做好相關(guān)的數(shù)據(jù)分心并且把這些資料在月底前送到主管手上，讓主管及時下達指令完成任務(wù)。

　　制定工作計劃不是一個形式，更是給自己制定放心，讓自己按著方向走，做好工作，因最快的速度完成酒店的任務(wù)，制定了計劃在今后的工作中我會做好工作安排。

年度工作計劃 篇7

　　xx，在地產(chǎn)公司唐董的正確領(lǐng)導及大力支持下，物業(yè)公司全體員工團結(jié)一致、開拓進取，緊緊圍繞地產(chǎn)總部所指示的工作目標開展工作，金龍華苑小區(qū)逐步進入規(guī)范化，服務(wù)品質(zhì)逐步落實到位，管理工作持續(xù)改進完善，力爭在xx年度把金龍華苑小區(qū)工作推向一個新的臺階，根據(jù)xx工作的實施及進展，特制定物業(yè)公司xx年的工作計劃。

　　xx年，物業(yè)公司將完善物業(yè)定位發(fā)展，調(diào)整新的發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)�！薄� “把工作重心放在改進物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、小區(qū)規(guī)范管理工作”思路上，工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的定級，內(nèi)部管理，經(jīng)營管理，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，工作重點主要是配合地產(chǎn)做好商鋪管理規(guī)劃及物業(yè)公司經(jīng)營管理、服務(wù)品質(zhì)、業(yè)務(wù)拓展方面來開展，收支實行“取之于物業(yè)，用之于物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求，只求服務(wù)品質(zhì)，為能夠順利的達到申請三級企業(yè)資質(zhì)的要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。強抓落實內(nèi)部管理，搞好培訓工作，進一步落實公司的服務(wù)品質(zhì)，保持公司的管理質(zhì)量水平逐步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成，確實做好地產(chǎn)開發(fā)品質(zhì)服務(wù)的有力后盾并重點計劃以下幾個階段來逐步落實。

　　一、落實物業(yè)三級資質(zhì)評定

　　按照湖南省江華瑤族自治縣物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于20xx年4月23日到期，初設(shè)1年的暫定期現(xiàn)已超出規(guī)定期限，其相關(guān)資質(zhì)是由行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理面積等參數(shù)來評審物業(yè)企業(yè)等級。據(jù)目前的管理面積，我公司可以評定為四級企業(yè)。我公司已在xx12月份承接江華縣印象瑤都物業(yè)管理項目商住一體化約8萬平方米，加上金龍華苑項目約80375.91平方米。目前我公司物業(yè)管理面積約16萬平方米，這個數(shù)字對于物業(yè)企業(yè)來將是遠遠不夠，初步計劃如果能夠順利的拿下龍華.世紀城及華園國際對我們公司來說也將是住宅物業(yè)方面一個更大的奠基石。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼。因此，在xx年第二季度開始準備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準備之仗。爭取一次評審過關(guān)。

　　二、內(nèi)部管理工作

　�。ㄒ唬� 人力資源管理

　　物業(yè)公司在xx年成立初期時至今設(shè)置了管理處經(jīng)理—工程經(jīng)理—保安—保潔，但具體人員定崗定位及責任分工成效不是很明顯，比如服務(wù)中心文件建檔、人事、相關(guān)合同、制度匯編、小區(qū)規(guī)劃、工程維修標準等無完善的體系，xx年將重新調(diào)整管理架構(gòu)，編制完善的管理制度及崗位職責。在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員工的工作上，將給予更多的指導。

　　在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯培訓，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定

　　的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優(yōu)化。

　　在培訓工作上將逐步完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化，作為年終考核的一個子項。管理人員必須要有較強的物業(yè)管理專業(yè)，基層員工進入公司接受公司的相關(guān)制度培訓及崗位培訓，技術(shù)性工種入公司后必須持相關(guān)國家認證證書上崗證上崗。。xx年的培訓工作重點轉(zhuǎn)移到管理處和班組長員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，xx年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。

　�。ǘ�） 品質(zhì)管理

　　服務(wù)品質(zhì)管理沒有推行實施，力度未加強落實無法達到所理想效果�？梢钥闯龇�務(wù)中心對小區(qū)業(yè)主所提出整改項及投訴問題重視度不夠（可以講能拖就拖，能推就推，無具體解決方案和辦法），最重要的是小區(qū)業(yè)主針對物業(yè)服務(wù)行業(yè)思想接受意識還未轉(zhuǎn)換過來，員工的培訓工作執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此，xx年將實行服務(wù)品質(zhì)管理的實施，為公司通過資質(zhì)評審認打下堅實的基礎(chǔ)，爭取能夠在xx年第二季度通過三級資質(zhì)并取得相關(guān)證書。

　　在xx年上半年由物業(yè)公司負責人牽頭對服務(wù)品質(zhì)體系文件進行匯編，使得對公司更加合適而有效。針對服務(wù)品質(zhì)文件，匯編精簡有效的品質(zhì)管理培訓。對新接管的項目實施項目式的服務(wù)品質(zhì)體系進行整編推行，實施不同標準的服務(wù)質(zhì)量系統(tǒng)。

　　xx年將實施由服務(wù)中心經(jīng)理負責品質(zhì)管理的落實執(zhí)行，公司每個接管的項目都指定服務(wù)中心經(jīng)理主抓質(zhì)量管理工作并配合物業(yè)領(lǐng)導做好相關(guān)資料的匯編。包括在該項目的質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質(zhì)量管理分析報告等。同時，配合相關(guān)行政部門、業(yè)主的需求進行年度的質(zhì)量管

　　理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改并逐步完善。

　�。ㄈ�） 行政工作

　　經(jīng)了解金龍華苑服務(wù)中心在xx中，未能徹底的起到承上啟下的作用，管理當中存在一些欠缺。為此，在xx年要加強小區(qū)管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在服務(wù)中心一樓前臺處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由服務(wù)中心主管負責人抽專門的時間了解，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的服務(wù)品質(zhì)檢查。

　　xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由服務(wù)中心指定負責人進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的25號報下個月的材料采購清單，次月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目正常運轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。

　�。ㄋ模� 企業(yè)文化和品牌打造

　　華安物業(yè)是年輕企業(yè)，依托金龍房地產(chǎn)公司和永州的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境狀況，華安物業(yè)繼承金龍房地產(chǎn)公司高效的服務(wù)質(zhì)量標準，扎實的內(nèi)部管理。打造華安物業(yè)服務(wù)品牌，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在xx年華安物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平競賽、、撲克賽等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴肅工作紀律，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的崗位物品及清潔衛(wèi)生等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓，在小區(qū)業(yè)主心中建立良好的形象。

　　三、對外拓展

　　物業(yè)公司xx年4月成立至今為止已有三年，三年的時光已經(jīng)過去了，xx年如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)定級會成為一個問題，從長遠的.方面來講，停止不前就會被淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，xx年的工作重點必須轉(zhuǎn)移到這方面來（包括金龍華苑商業(yè)管理）。湖南永州的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是最大市場，再其次是商業(yè)樓，再就是工業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，很難在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓商業(yè)物業(yè)、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在xx年第一季度將組織人員對市場進行一次摸底調(diào)查，已調(diào)查結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。物業(yè)公司于xx12月承接印象瑤都項目，感覺到公司缺乏一個專業(yè)的團隊來從事物業(yè)管理工作。使得該項目工作在以后人力投入的情況下，勢必是一個較大的考驗，江華縣物業(yè)市場情況不熟（包括永州市物業(yè)市場），信息缺乏，雖做了周邊大量的調(diào)查了解，但其他物業(yè)管理未能有好的趨勢。因此，xx年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門的人力資源部門招聘高素質(zhì)人員來工作（基層管理、各部門基層員工），力爭華安物業(yè)能夠順利的成長，不斷的發(fā)展物業(yè)市場。

　　四、經(jīng)營管理工作

　　xx年，經(jīng)營管理主要工作是在公司已有和新接的項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營，指導項目開展多種經(jīng)營管理工作。核算項目的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以達到經(jīng)濟效益最大化。因此，xx年經(jīng)營管理主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營及配合地產(chǎn)做好金龍華苑商業(yè)招商服務(wù)工作。

年度工作計劃 篇8

　　當前出現(xiàn)了很多酒店衛(wèi)生安全事件，酒店的衛(wèi)生引起了社會的關(guān)注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛(wèi)生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結(jié)束，**年向我們招收之際，特做了一下**年工作計劃：

　　一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

　　隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據(jù)客人的生活習慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高。

　　1、鼓勵培養(yǎng)

　　對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

　　2、搜集整理

　　部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統(tǒng)規(guī)范

　　將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的'資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓獎勵

　　整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標準，提供“五心”服務(wù)。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠�以最快的速度得到滿足。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。五心服務(wù)：為重點客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

　　二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換

　　酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗，有些綠色植物養(yǎng)護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達成協(xié)議，徹底解決這一問題。六、商務(wù)樓層客用品的更換目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率

　　服務(wù)效率是服務(wù)的一個重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因為服務(wù)缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我�求和服務(wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行�？腿巳胱【频暌院螅瑢Ω鞣N服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認真看，需要服務(wù)時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。

年度工作計劃 篇9

　　一、認真形勢，統(tǒng)一思想，堅定信心努力完成各項工作

　　新年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求，科室召開全科人員會議，認真形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的.技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務(wù)，我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導，更有700多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。

　　二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識

　　1、人性化管理

　　新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通，加強醫(yī)患、醫(yī)護之間溝通�？浦魅�、護士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚正氣，使科室成為一個團結(jié)拼搏積極向上的團隊。

　　2、改進服務(wù)措施

　　①新入院病人熱情接待

　�、谛�教認真仔細

　�、奂皶r處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，30分鐘內(nèi)輸上液體

　�、芪Ｖ夭∪肆⒖烫幚恚�5分鐘內(nèi)輸上液體

　�、葑o送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護士

　　⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日

　�、邚氐邹D(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象

　�、喑鲈簳r送出病區(qū)，道一聲“安康”。

　　三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織

　　按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負責制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊�？剖页闪ⅱ籴t(yī)療質(zhì)量管理小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負責，護士長積極配合，人人盡職盡責，做好各自工作。

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