年終個人總結(jié)14篇[精]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的年終個人總結(jié) ，希望能夠幫助到大家。

年終個人總結(jié) 1

　　20xx年來，在縣政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在辦公室班子成員和其它同志的關(guān)懷和支持下，我x黨的宗旨，按國家公務(wù)員的標準嚴格要求自己，從一個共產(chǎn)黨員的黨性要求出發(fā)，不斷完善自我，加強學(xué)習(xí)，積極進取，不怕困難，努力工作，較好地完成了自己所肩負的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、努力做好了本職工作

　　一年來，對自己所分工負責(zé)的各項工作，認真負責(zé)，積極完成。

　　一是認真完成了行政執(zhí)法人員執(zhí)法證件的年檢工作。按照省、市明傳電報的要求和部署，從20xx年x月至今年x月末，對全縣行政執(zhí)法證件進行了年檢。使全縣行政執(zhí)法人員都能持有效證件進行執(zhí)法，確保了行政執(zhí)法的嚴肅性。

　　二是積級做好規(guī)范性文件審查工作。今年，按照省、市政府的文件要求和縣政府領(lǐng)導(dǎo)的簽批意見，我參與審核了政府出臺的相關(guān)規(guī)范性文件，從源頭上保證了政府抽象行政行為的合法有效。

　　三是認真開展了行政復(fù)議工作。我今年共辦理行政復(fù)議案件件，其中不予受理x件，申請人主動撤回申請x件，維持x件，撤銷x件，尚未審結(jié)x件。并且，所辦的案件經(jīng)過省、市政府法制辦的.審核和審查都做到了合法、公平、公正，真正維護了當事人的合法利益。

　　二、積極加強了學(xué)習(xí)，不斷提高了自身素質(zhì)

　　一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力都得到了很大的提高。根據(jù)自身業(yè)務(wù)工作的需要，我認真鉆研政治理論和法學(xué)理論知識，積極掌握法制工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。

　　通過學(xué)習(xí)，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領(lǐng)域。在加強法制業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，自己還認真學(xué)習(xí)了黨的精神，為自身更好地適應(yīng)形勢的發(fā)展和工作的需要奠定了更加堅實的基礎(chǔ)。

　　三、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　一年來，除積極做好自己所分工的法制工作外，還認真努力地完成縣政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的關(guān)于編寫扶余縣“四個一”工作簡報、政府行政強制拆遷等項工作。

　　總之，感到自己一年來的工作取得了一定的成績，達到了組織的要求。今后，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，戒驕戒躁，在政府辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真負責(zé)地做好各項工作。

年終個人總結(jié) 2

　　20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)

　�。ㄒ唬�20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)，學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　�。ǘ�）愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

　　二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制

　�。ㄒ唬�20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　（二）對清潔每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的.處罰。

　　三、主要經(jīng)驗和收獲

　�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

　�。ǘ�）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

　　（三）只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

　　（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

　�。ㄎ澹┮�加強與員工的交流，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。

　　四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

　�。ㄒ唬┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

　�。ǘ�）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

　　五、要定期召開工作會議

　　兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

　　六、存在的不足

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

年終個人總結(jié) 3

　　新年伊始，20xx年就在那第一聲鐘聲走完了�；厥淄�去，在20xx年里，所有的得與失都盡收眼底。沒錯。20xx年完了，在這一年走到盡頭的時候，也許有人歡喜有人憂。但不管是歡喜還是憂，既然我們預(yù)約了20xx，那就做好備戰(zhàn)20xx的準備。

　　不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過去，那么，從此刻，規(guī)劃好明天，做好今日�！敖袢铡庇肋h是“昨日”死去的人所期望的“明天”。

　　自20xx年4月入職以來，不長不短也大半年時間了，說實話，我愛上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會知識和社會經(jīng)驗。在這大半年時間里，我從門外漢一向成長到此刻熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶接待、談判等，這都得益于我親愛的同事們和公司的大力培養(yǎng)和支持。

　　在這期間，共接待客戶位，收錄房源條，成交單數(shù)：買賣單邊，租賃單邊，完成銷售業(yè)績元。縱觀這多天，接待的客戶和收錄的房源還算能夠，可是完成的業(yè)績就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

　　一路走來，期間和客戶發(fā)生過爭吵，被客戶罵過；和同行為了客戶也發(fā)生過不愉快，等等等等�？墒牵�這些并沒有影響我的工作熱情。因為“知業(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛業(yè)，愛業(yè)不如樂業(yè)”！

　　說實話，期間如果說心態(tài)沒有浮動過，那是假話。在現(xiàn)今這種市場下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰都明白，無論做什么事“貴在堅持”，“堅持就是勝利”！真的，人生最大的悲哀莫過于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅持了不該堅持的'！可是，我堅信！我的堅持沒錯，靠譜！

　　20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管xx做的怎樣樣，那已經(jīng)成了回憶。從此刻開始，以一個嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)！延續(xù)20xx年里優(yōu)良的東西，摒棄20xx年里不好的東西，盡最大的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)！

　　20xx年，期望所有的同仁們在今后的工作中都能掙到錢，咱們都把錢掙了，那公司的效益就顯而易見了！

年終個人總結(jié) 4

　　自去年7月，我很榮幸的成為了輻射防護中心的一員，結(jié)束了大學(xué)的學(xué)習(xí)，

　　開始了自己人生的新的一頁。到中心報道后，我來到了紅沿河KRT維保項目，到現(xiàn)在已經(jīng)有一年多的時間了。在這工作的時間里，在項目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與自身的努力下，我有了很大的進步。

　　在工作中，我主要負責(zé)KRT的缺陷和定期試驗的處理。在這一年中，KRT維保項目組完成了一號機的小修，2號機的TOTO，且完成了1&9號機所有定期試驗、2號機大部分定期試驗。在這一年的工作中，我完成了2號機的TOTO缺陷的跟蹤，兩個機組的定期試驗，三號機安裝缺陷的跟蹤。在這一年的鍛煉中，在技能上我有了很大的進步。通過現(xiàn)場的實際操作和在大學(xué)學(xué)到的知識相結(jié)合，我對KRT系統(tǒng)有了很深入的認識，能夠勝任大部分的故障檢修。

　　正式進入單位工作以后，我發(fā)現(xiàn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和老員工都對我很照顧，尤其是我的直屬領(lǐng)導(dǎo)，在工作上和生活上都教會了我很多東西，讓我受益匪淺。但是，在工作中，我仍然發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，要從多方面不斷完善自己。在工作中全力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作，對領(lǐng)導(dǎo)的工作保持高度的執(zhí)行力，能將領(lǐng)導(dǎo)安排的工作及時圓滿的完成，為維保組工作的完成做出自己的努力。

　　在KRT維保的工作中，任何工作都不是一個人就能完成的，所以維保團隊中，我們有著很親密的關(guān)系，在干好自己本職工作的同時，能夠積極維護團隊的團結(jié)，使我們團隊隨時保持高度的凝聚力，為我們干好工作提供重要保障。

　　在這一年中，遵守電站的規(guī)章制度，牢記安全，知道安全是我們所有工作的前提。一年的`定期試驗和糾正性維修中，沒有出現(xiàn)過一起安全時間。在這一年中，項目部有很多的培訓(xùn)，是我的技能能夠很快的提升，在培訓(xùn)考核中，沒有出現(xiàn)不及格現(xiàn)象，知識技能有了很大的提高。在培訓(xùn)中，長輩們以自己多年來積累的工作經(jīng)驗，讓我得到了啟發(fā)。老員工的教誨更讓我認識到，不管自己有什么樣的過去，不論是優(yōu)秀或失敗，都要端正態(tài)度，放低姿態(tài)，多向老員工學(xué)習(xí)，把理論的東西提升為實踐能力，給我在今后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　在這一年的工作中，經(jīng)過實踐的積累和自身的努力，使我的技能有了提升，為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ)，我自身也認識到了自己技能的不足之處，我也將不斷學(xué)習(xí)，不斷提高。

年終個人總結(jié) 5

　　售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題。

　　（客戶反饋）---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個方面做一下探討：

　　一.售后初期

　　1.發(fā)貨：當我們的產(chǎn)品賣出時，勢必會派人員到現(xiàn)場進行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。

　　根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時也有人員隨貨同往，當服務(wù)人員隨貨同往時，務(wù)必確認聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時間調(diào)整，因為時間對大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時，可把時間說的退后一點，比如下午能到的話，你可以說：

　　不出意外，正常晚上之間可以趕到。

　　具體時間我會盡早聯(lián)系你！

　　我對這里的情況不熟悉，您看能否接我一下？

　　如果對方也很忙，或者對此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細的問清楚地址。如果路程比較遠，所開銷的費用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞�。但不與客戶爭執(zhí)。

　　2.現(xiàn)場安裝

　　貨到工地，勢必要進行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時候要取得對方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負責(zé)人，安排司機或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當然此時也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事！當然你說了以后，他不安排，是另一回事。

　　另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時安裝，客戶這時候可能會淡忘，或者不安排安裝，這個時候，你就要主動提出：我們出來服務(wù)，一個是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時

　　候盡早的把這個事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排！因為現(xiàn)在大家都比較忙。

　　二.售后中期

　　1.安裝調(diào)試

　　安裝結(jié)束后，要對儀器和設(shè)備進行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會遇到一些問題，需要我們解決。

　�、賰x器問題

　　儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個時候，要檢查一下，一個還是兩個？還是整體？還是路面有什么影響？如自己不能解決，要及時電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點點問題，也要解決！以免留下不必要的隱患。

　�、谠O(shè)備問題

　　安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會遇到安裝不匹配的問題，有的時候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的`是我們加工過程中留下的伏筆。我到工地服務(wù)的時候遇到過這樣的情況：標準件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個標準件禁錮時，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知！所以在出現(xiàn)問題的時候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時地反映問題，當生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測！確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生！

　　本人從事服務(wù)XX年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對于一個企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會直接關(guān)系到用戶對產(chǎn)品使用的評價和產(chǎn)品在市場上的占有率！就像評價一個人一樣，每個人的水平不一樣的情況下,我們看重的是一個人的品質(zhì)!一個人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

　�、墼O(shè)備使用

　　儀器安裝結(jié)束后，會進行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理！儀器使用注意哪些？影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些？人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。

　　三.售后尾聲

　　將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對方簽字驗單！留下司機的電話，必要時和司機交流一下感情！不懂得和司機多請教！至少讓司機覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的！

　　適當?shù)臅r候，給用戶打個電話，詢問儀器使用情況！對出現(xiàn)的問題給與及時的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題！

　　針對售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機會。做不好，也可以毀掉一個關(guān)系網(wǎng)。所以從事售后服務(wù)首先要了解這個行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會變，但我們要換一種角度和形象和對方交流！

年終個人總結(jié) 6

　　時間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，自從xx年8月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸醫(yī)藥行業(yè)。雖然我所熟悉的只是電腦軟硬件、企業(yè)電話等弱電系統(tǒng)的基本維護，但經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下，通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的'進步。總結(jié)如下

　　一、公司電腦、電話、LED屏等日常維護工作

　　1、對各部門報修的電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機故障進行維修。盡可能減少設(shè)備故障給各部門帶來的不便。不能及時解決的在最短時間內(nèi)上報領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作。

　　2、及時對公司電腦殺毒軟件以及系統(tǒng)補丁進行更新、定期對各服務(wù)器清理冗余信息、清理垃圾無效文件以及帶病毒文件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制，相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，以確保公司信息流通暢順。

　　3、對公司現(xiàn)用的一些電腦進行了一次電腦硬件檢修。

　　4、對新廠的200部電話線路進行排查、維修、整改、日常維護，并公布電話通訊錄。

　　5、對新廠的LED顯示屏進行維修和日常維護，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　二、計算機網(wǎng)絡(luò)的日常維護

　　1、路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。

　　2、取消辦公室的無線上網(wǎng)辦公模式，重新布線進行有線連接，提高電腦上網(wǎng)的穩(wěn)定、快速，為員工正常辦公提高保障。

　　3、取消獸醫(yī)院原有的華農(nóng)校園網(wǎng)絡(luò)，重新遷入10M聯(lián)通光纖網(wǎng)絡(luò)，并且對各個辦公室進行網(wǎng)絡(luò)分配，解決以前上網(wǎng)時有時無的歷史。

　　三、公司新廠保安巡更系統(tǒng)管理和完善

　　針對新廠保安對廠區(qū)巡查沒有記錄可查的問題，后來采用了指紋打卡巡更系統(tǒng)。該系統(tǒng)在廠區(qū)一共布設(shè)了19個巡查點，全面覆蓋了廠區(qū)死角，該系統(tǒng)讓保安的巡更記錄一覽無余，并以此

　　對他們進行考核。

　　四、新廠工程監(jiān)理工作

　　1、對新廠的的視頻監(jiān)控、紅外報警工程進行設(shè)備盤點核查，對不良問題進行記錄并督促工程商上門維修。

　　2、對新廠的室外景觀工程進行取證核查，對不良問題進行記錄并督促施工商上門維護。

　　3、對新廠的污水處理系統(tǒng)進行取證核查，每天進行拍照巡查記錄，對不良問題進行記錄并督促施工商上門維護。

　　4、對新廠在建的幕墻工程進行日常監(jiān)理，對不良問題進行記錄并督促施工商進行整改。

　　五、完成部門分配的各項工作

　　公司由于搬到新廠時間短，各部門人員搬到新廠情況不統(tǒng)一，我被劃分為信息專員。主要負責(zé)弱電系統(tǒng)維護、工程監(jiān)理、文件收發(fā)、案檔存儲歸檔等工作。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)安排、布置工作，綜合部由經(jīng)理為首帶領(lǐng)我們完成各項工作，部門工作穩(wěn)定前進，協(xié)同配合默契。由于公司各項規(guī)章制度的形成及完善，公司正向規(guī)范化經(jīng)營中穩(wěn)定前進。

　　在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，20xx年的大致工作計劃為：

　　1、繼續(xù)在公司內(nèi)部引進OA軟件，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等

　　2、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。

　　3、繼續(xù)完成以上總結(jié)中我的本職工作，深入學(xué)習(xí)知識，將工作做好做精做細。

　　4、進一步增強IT系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，增加網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，對辦公網(wǎng)絡(luò)進行流量監(jiān)管，在資金允許的前提下擴置相應(yīng)器件完善。

　　20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

年終個人總結(jié) 7

　　20xx年即將過去，在這一年中，有經(jīng)驗，有教訓(xùn)，有成績也有失誤。作為一名基層隊技術(shù)人員，我一直堅持想到、盯到、做到，勤奮工作，把120隊的工作當成自己的事業(yè)，積極主動把每一件事情做好，認真履行技術(shù)員的工作職責(zé)，在工作中認真負責(zé)，積極吸取好的工作方法，掌握井下新的施工工藝技術(shù)，充實自己的修井知識，提高自己解決問題的能力。一年來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和履行著本崗位職責(zé)，工作認真負責(zé)，能夠較好地完成組織交辦的各項任務(wù)。我現(xiàn)將20xx年度技術(shù)工作情況總結(jié)如下：

　　一、認真做好本隊修井工作的日常管理

　　1.工作中嚴格要求自己的同時，督促和要求各施工班組，認真錄取各項修井資料，嚴把工序施工質(zhì)量關(guān)，杜絕無功作業(yè)，提高修井作業(yè)有效率。及時編寫完工總結(jié)，上報施工資料。通過近幾年的工作，深刻認識到修井作業(yè)中質(zhì)量工作得重要性。

　　2.針對員工修井技術(shù)知識薄弱的狀況，有針對性的開展技術(shù)培訓(xùn)。結(jié)合本隊工作的實際情況，重點培訓(xùn)員工的的實際操作能力，講解安全防范知識和施工風(fēng)險識別知識。通過技術(shù)知識學(xué)習(xí)和崗位練兵，各職工的特別是外雇工的技術(shù)素質(zhì)和實際操作技能有了很大提高。對待群眾：在工作中能夠耐心與大班司機進行溝通交流，解答設(shè)備故障、維修方面的各種問題，不斷地更新有關(guān)設(shè)備修理及故障排除的新技術(shù)。

　　3、對待工作：能夠做到積極、踏實、肯干，不論白天黑夜，能夠及時親臨現(xiàn)場、所以在20xx年里現(xiàn)場排除故障126次；修好進口的'總成件22件，井隊電話分析處理故障136隊次。為修井隊技術(shù)服務(wù)近231余隊次。合格地完成現(xiàn)場故障處理方面等各項任務(wù)。在做好本職工作的同時，積極配合隊長做好本隊的安全、環(huán)保工作，及時收集施工作業(yè)的信息，合理安排調(diào)配人員及車輛的運作，確保修井作業(yè)連續(xù)進行。

　　4、生活作風(fēng)：無不良嗜好，始終秉承積極向上的生活態(tài)度，積極健康的業(yè)余愛好，保持良好有序生活習(xí)慣。

　　二、認真編制施工工藝技術(shù)措施

　　對施工得措施井工程設(shè)計進行會審，明確施工井數(shù)據(jù)、任務(wù)、目的及施工中可能存在的危險因素，針對井況及作業(yè)任務(wù)確定相應(yīng)的工藝技術(shù)及安全方案。特別是對復(fù)雜井（如套破井、砂卡井、管外串井、報廢井等），除認真做好措施會審?fù)�，并現(xiàn)場指揮和監(jiān)督，做到精心組織、精細施工，圓滿完成了施工作業(yè)。

　　隨著油田的不斷開采，新工藝、新技術(shù)不斷創(chuàng)新，我要在今后的工作中，認真總結(jié)好的工作方法，了解和掌握新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用，為油田的開發(fā)、企業(yè)的發(fā)展作出自己的貢獻。

年終個人總結(jié) 8

　　這次已經(jīng)是第二次來到海軍陸戰(zhàn)隊，對這里的生活并不陌生，不同的是上次來是當兵體驗，這次來是代職排長，職務(wù)和任務(wù)都有了很大的不同，鍛煉的內(nèi)容也有了很大的差別。

　　雖然本次見習(xí)代職只有21天的時間，但在這段時間里，我把自己真正的當成連隊的一員，積極參加到連隊里的各項活動生活當中去，也主動去與連隊的官兵交流學(xué)習(xí)，做的事情很多，對所見所聞也有很多思考，下面談?wù)勎覍Υ髮W(xué)生如何當好一名基層排長的一些看法。

　　沒下到排房，我就在想一個問題，就是每個排都有一個核心，一個排應(yīng)該圍繞著誰來轉(zhuǎn)。開始的時候，我認為一個排應(yīng)該以排長為主，班長為輔進行管理，排里的事務(wù)應(yīng)該由排長說了算。但是我下到排房后發(fā)現(xiàn)，排房里都是士官和士兵，也就是戰(zhàn)士和班長，班長是從戰(zhàn)士一步一步干上來的，對連隊的生活制度把握的更好，對戰(zhàn)士的日常生活十分熟悉，包括對每個戰(zhàn)士的習(xí)慣、性格以及他們的心中所思所想都能十分了解。而我們這些排長都是國防生，都是地方院校里的學(xué)生，對戰(zhàn)士的生活及思想動態(tài)把握不足，畢竟連隊不同于學(xué)校，在學(xué)校里都是同學(xué)，大家學(xué)習(xí)生活在一起，彼此都十分了解，同樣的道理，班長和戰(zhàn)士們也是生活在排房里，所以他們都能從各自的一舉一動當中了解到對方的心理活動。來到排房，時間不用太長就會發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)士對班長是言聽計從，對班長交代的事情馬上就會去做，一刻都不會耽誤，

　　盡心盡力的做好，而排長則不一樣，戰(zhàn)士們走路時對你都會不理不睬，他們都會用看外來者的目光看著你。不過在這21天與戰(zhàn)士的生活中，我邊干邊思考，逐漸摸索到了如何做一名基層排長的方法。

　　大體的來講要分兩步走，第一步是適應(yīng)環(huán)境，第二步是改變環(huán)境。 適應(yīng)環(huán)境首先要調(diào)整好心態(tài)，擺正自己的位置，雖然是一名排長，但工作的開展還是以班長為核心，要把自己當排里很普通的一個戰(zhàn)士，對自己的要求也高一些，能做好的就盡量做到最好，盡快地融入到班排這個集體中去，不僅能和戰(zhàn)士吃在一起，住在一起，還要和戰(zhàn)士們一起訓(xùn)練，一起勞動，時時刻刻與戰(zhàn)士們在一起，做事的時候也不要有排長的架子。融入戰(zhàn)士的生活并不難，平時娛樂的時候就是一個很好的切入點，比如說和班員們打打籃球，打打桌球，偶爾喝喝酒，吹吹牛，戰(zhàn)士都是一些很直爽的人，很容易就玩到一塊去，玩開了，慢慢也就熟了，心跟著就打開了，很快就會了解到他們的想法。二者就是要多于班員溝通交流，了解班員的心理動態(tài)，把握班員的所思所想，知道他們能干什么，想干什么，愛干什么，盡量與班員拉近距離，讓他們覺得排長不是高高在上，而是在關(guān)心他們?yōu)樗麄冎�想，這有助于打消排長初來乍到與戰(zhàn)士們的隔閡。再者就是要與連隊的領(lǐng)導(dǎo)交流，連隊的領(lǐng)導(dǎo)會給與很多的.經(jīng)驗指導(dǎo)，傳授的一些方式方法也可以容易讓你更快的進入角色，而且連隊的領(lǐng)導(dǎo)可以幫助你樹立威信，能讓戰(zhàn)士心里信服是非常關(guān)鍵的一點。

　　改變環(huán)境是建立在適應(yīng)環(huán)境的基礎(chǔ)上的，前一階段是適應(yīng)環(huán)境，排里開展工作是以班長為核心，而在這個階段就要開始進入角色，與

　　班長合作，共同開展工作，最后能做到排長獨當一面，排里以排長為核心。改變環(huán)境是一個比較漫長也比較困難復(fù)雜的過程，這需要一定時間的積累，要積累的東西也是各個方面。要建立威信，要讓底下的戰(zhàn)士擁護你，就要讓他們能服你，讓他們服你，就要拿出過得硬的本事，他們感覺不如你時就會服你，聽你的。這個時候管理就要張弛有度，該松的時候要松，緩解戰(zhàn)士們訓(xùn)練生活中的壓抑的情緒，戰(zhàn)士們也會對你心存感激，該緊的時候要緊，體現(xiàn)出訓(xùn)練的嚴肅認真和做人做事的原則性，這也有助于提高威信。再就是要充分發(fā)揮出自己的特長，讓戰(zhàn)士們覺得你有些方面確實有過人之處，能在連里的工作開展起到作用，或是能為連隊獲得榮譽，他們就會開始佩服你，甚至崇拜你，然后他們就會跟著你干，支持你的工作，這時你會發(fā)現(xiàn)工作干起來游刃有余。

　　本次實習(xí)過后，收益良多，解開我心中很多的疑惑，也對自己的能力有了一定的把握，知道自己的長處，同時發(fā)現(xiàn)有的方面還需要加強。我認為這次實習(xí)很有意義也很有必要，對我以后的人生都有很大的影響。

年終個人總結(jié) 9

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，_物業(yè)x號x人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

　　五、組織活動、豐富社區(qū)文化

　　物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，_元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

　　我們結(jié)合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、_蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的`不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了_小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年x月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約_元。

　　六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟損失

　　本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近_家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這x棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了_戶水表，并且追繳了費用。

　　七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準，及時調(diào)整水價

　　在今年x月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)_x多住戶，我們必須在x月底前挨家挨戶將水費結(jié)清，便于x月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使x月份的水價平穩(wěn)的由_元/噸上調(diào)到_元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約_戶，共計追繳費用約_元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

　　八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調(diào)查

　　根據(jù)計劃安排，20xx年_月開始進行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放_份，返回_份，回收率為_ %。

　　_年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

　　九、客服部20xx年工作計劃

　　1、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。

　　2、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

　　3、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

　　4、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進行考核。

　　5、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。

　　6、完成_陽臺維修工作。

年終個人總結(jié) 10

　　新年將至，首先我代表開江縣國土資源局向各位拜個早年，祝大家工作順利、合家歡樂、萬事如意!xx年度全市國土資源法規(guī)監(jiān)察工作總結(jié)會議召開，對于全面加強執(zhí)法監(jiān)察工作，進一步提高執(zhí)法水平，加強執(zhí)法隊伍建設(shè),推進執(zhí)法制度建設(shè),必將起到積極的促進作用。

　　xx年，我局國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作在縣委縣政府、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在市局監(jiān)察科具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作的總體思路和指導(dǎo)思想，認真履行職責(zé)，嚴格依法行政，強化執(zhí)法監(jiān)督，保證了國土資源依法有序的開發(fā)和利用，有力地促進了我縣國土資源管理秩序的持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的執(zhí)法監(jiān)察工作總結(jié)如下：

　　一、嚴格落實動態(tài)巡查制度，從源頭上杜絕違法占地的發(fā)生。 動態(tài)巡查是及時發(fā)現(xiàn)和早期制止國土資源違法行為的重要途徑。今年以來執(zhí)法監(jiān)察從落實巡查責(zé)任入手，以提高違法行為的發(fā)現(xiàn)率、制止率為落腳點，一改以往動態(tài)巡查的“固定化”、“封閉化”、“單一化”模式，確保動態(tài)巡查工作全面開展。一是突出巡查重點，確保巡查質(zhì)量。在土地動態(tài)巡查中，始終把基本農(nóng)田保護區(qū)作為巡查的重中之重。二是建立和完善了土地、礦產(chǎn)動態(tài)巡查網(wǎng)絡(luò)。把定期巡查與例行巡查相結(jié)合，把群眾舉報和媒體披露相結(jié)合，從源頭上堵截違法苗頭，構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”的'執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。三是定期分析形勢，明確責(zé)任與分工。為提高土地違法綜合預(yù)防能力，針對人員少，人員調(diào)整頻繁，動態(tài)巡查任務(wù)重，巡查區(qū)域跨度大等現(xiàn)實存在的問題，

　　我們堅持每月進行一次動態(tài)巡查會商制度，重點分析研究巡查區(qū)域內(nèi)的違法占地形勢。明確了責(zé)任分工，巡查區(qū)域，實現(xiàn)了分工明確、責(zé)任到位、報告及時、處理妥當。

　　二、精心組織，全力做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作

　　衛(wèi)片執(zhí)法檢查，是運用現(xiàn)代遙感技術(shù)手段，開展土地利用監(jiān)管和執(zhí)法監(jiān)察的重要方式，是一項政策性、技術(shù)性很強的工作，為準確把握好政策和技術(shù)要求，全體執(zhí)法人員認真學(xué)習(xí)了全國土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作電視電話會議精神。xx年初，縣政府對衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察工作進行了全面安排部署，我局相關(guān)股室互相配合，對每個圖斑涉及的地塊位置、用地單位、土地用途、審批情況、實際變化等情況按要求逐個圖斑進行核查判別，不符合土地利用總體規(guī)劃的，我們堅決依法依規(guī)立案查處，決不姑息遷就。按時完成了土地衛(wèi)片執(zhí)法情況上報和衛(wèi)片檔案制作等工作。

　　三、認真處理國土資源信訪案件，妥善解決信訪問題

　　我局組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)《信訪條例》，從提高能力入手，注重方法，要求全體人員要學(xué)法、懂法、會用法律來解答人民群眾提出的各類問題，從方法上規(guī)范了信訪工作程序，完善了接訪制度，并嚴格按照"來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋"的工作要求，實行開門接訪、帶案下訪等解決信訪疑難問題的信訪工作制度。xx年以來，來訪38起，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，其中27件得到妥善處理和解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題;還有11件正在解決中。

　　四、xx年工作計劃

　　一是全局堅持以制度管人管事，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)局制定的各種規(guī)章制度，并將制度分解的細化、具體，便于操作，用制度管人，用制度管事。工作做到有計劃、有措施、有落實，使本局的執(zhí)法監(jiān)察工作向著制度化、規(guī)范化的軌道前進。

　　二是加強執(zhí)法監(jiān)管，防范和遏制國土資源違法行為，以執(zhí)法監(jiān)察為重點，進一步完善執(zhí)法機制，全面落實土地執(zhí)法動態(tài)巡查制度，加大對礦產(chǎn)資源違法行為和土地違法行為的巡查、打擊和查處力度，重點查處以租代征、未批先用、未報即用和城鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)內(nèi)近期和中期規(guī)劃實施區(qū)域的隱性開發(fā)等違法行為。

　　三是國土資源信訪問題要嚴格按照“來訪有記錄、來信有答復(fù)、處理有反饋”的工作要求，認真做好上訪人的思想疏導(dǎo)和政策宣傳工作。確保本系統(tǒng)內(nèi)的信訪問題，全部得到妥善處理解決。

　　四要抓好衛(wèi)片執(zhí)法工作，為確保明年土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的順利開展，我局將結(jié)合省、市兩級數(shù)據(jù)審核及抽查驗收意見，具體抓好衛(wèi)片執(zhí)法組織和協(xié)調(diào);負責(zé)組織開展圖斑核查，查清違法事實，認定違法性質(zhì)，明確責(zé)任主體，提出處理意見，查處違法行為，負責(zé)對本行政區(qū)域內(nèi)衛(wèi)片執(zhí)法涉及的有關(guān)法律法規(guī)適用問題進行審核。按照國土資源部的要求及時通過信息系統(tǒng)上報數(shù)據(jù)成果。

　　xx年，我們?nèi)〉玫某煽儊碇�不易，之所以能夠順利的完成各項工作，離不開相關(guān)單位的鼎力支持，更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。同時，在未來的一年里，我局一定會按照既定的工作思

　　路和目標解放思想、開拓創(chuàng)新、扎實工作、再接再厲、不斷開創(chuàng)工作的新局面，取得新成就，為促進我縣經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定，推進依法治縣進程做出新的更大的貢獻!

年終個人總結(jié) 11

　　20xx年這一年，在擔(dān)任辦公室前期外聯(lián)一職期間，嚴格遵守公司規(guī)章制度，積極配合王總辦理沛縣三個項目工程前期的相關(guān)手續(xù)，同時負責(zé)處理辦公室日常事務(wù)。

　　縱觀全年辦公室及前期工作，王總在年初就本部門制定了一系列管理制度，本著強化辦公室“管理、服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，加強和完善基礎(chǔ)管理工作，增強服務(wù)意識和工作的主動性，到目前為止.

　　工作匯報：

　　城投御園項目：20xx年末我部門發(fā)揮多方面資源，積極進行協(xié)調(diào)配合審圖工作，同時上海都市設(shè)計院給予大力的配合，圖紙于20xx年陰歷臘月28審查結(jié)束。御園項目20xx年得以順利開工。同時我們的工作并沒有停下腳步，接著進行御園項目的防雷審查、消防審查、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證、國有土地使用權(quán)證的辦理。御園項目是江蘇城投來沛縣開發(fā)的第一個項目，為了更深入的了解沛縣的地方政策及房地產(chǎn)開發(fā)的征收費用，公司將御園項目分成兩期開發(fā)。這就要求我部門在辦理前期相關(guān)手續(xù)上要進行兩次申報工作。由于對辦理流程的不熟悉和人際關(guān)系較為匱乏，在辦理各種手續(xù)時也遇到很大的阻力，但這絲毫不能阻撓我對工作的這份熱情。有了第一次的經(jīng)驗，接下的工作就游刃有余了。目前御園項目正在進行外墻保溫材料變更的圖審工作，計劃春節(jié)前完成審圖工作，并確定施工隊伍，為春節(jié)后保溫施工做準備。

　　城投國際廣場項目：由于項目拆遷過于遲緩加之我公司不斷的對該項目設(shè)計方案進行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化設(shè)計，致使國際廣場項目進展較為緩慢,目前已完成項目項目申請報告、環(huán)評、能評、項目總的立項、項目核名、建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理等工作。介于項目開發(fā)及后期貸款的需要，目前該項目正在辦理分批立項。城投漢邦廣場項目：公司于今年9月又已震驚龍城的.氣魄取得了在沛縣的第三個項目。目前公司在沛縣的總開發(fā)量約124萬方，規(guī)模之大，品質(zhì)至上，引領(lǐng)沛縣地產(chǎn)品牌。江蘇城投三盤聯(lián)動的品牌形象已深入沛縣人心。目前該項目前期工作已完成A區(qū)項目立項、項目建設(shè)用地規(guī)劃許可證的辦理、項目的核名、并協(xié)助集團完成住建施工總承包的招投標及合同備案工作。計劃春節(jié)前完成A區(qū)施工圖審查B區(qū)樁基施工圖審查，并準備報A區(qū)施工許可證的相關(guān)手續(xù)。江蘇城投房地產(chǎn)開發(fā)有限公司20xx年終個人總結(jié)

　　伴隨著工程前期工作開展的同時辦公室工作并無絲毫放松，在集團公司的大力支持下我公司于今年5月份順利拿到城投暫定二級開發(fā)資質(zhì)證書。并于6月初辦公室順利完成集團在沛5家公司的工商部門及組織機構(gòu)代碼證的年檢工作。在集團公司的英明領(lǐng)導(dǎo)下江蘇城投在不斷的發(fā)展壯大，并于今年12月份在沛縣成功成立“江蘇城投控股集團”江蘇城投的飛速發(fā)展離不開集團領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚。

　　由于公司還處于項目開發(fā)前期，部門的組織構(gòu)架還不夠完善，公司于8月初臨時調(diào)配，安排我負責(zé)沛縣公積金貸款的協(xié)調(diào)和客戶資料的申報及催款工作，對我來說這又是一個新的工作領(lǐng)域，公積金貸款流程較為復(fù)雜且審批流程較為緩慢，為了完成公司制定的下款目標只能每天去盯每天去催。從8月初送審至10月共催下款20xx多萬。目前正在跟蹤協(xié)調(diào)御園項目1#、2#、4#樓公積金審批及下款工作。

　　工作計劃：

　　以工程前期工作為重點，緊抓辦公室日常事務(wù)不放，積極配合王總辦理漢邦廣場及國際廣場開工及過程中的相關(guān)手續(xù)。進一步強化辦公室“管理、服務(wù)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的職能，加強和完善基礎(chǔ)管理工作，增強服務(wù)意識和工作的主動性。

　　工作感想：

　　在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。同時工作上也存在一些不足，比如只是滿足自身任務(wù)的完成，缺少工作的計劃性，預(yù)見性和創(chuàng)造性。業(yè)務(wù)知識素質(zhì)提升不夠快速，對新業(yè)務(wù)知識仍然學(xué)習(xí)的不夠透徹。在以后的日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

年終個人總結(jié) 12

　　轉(zhuǎn)眼間，來到學(xué)校半年度已過去，回顧過去的半年時間，在您和lily的帶領(lǐng)下，我在工作中所負責(zé)的主要是學(xué)校的相關(guān)行政管理方面的細節(jié)工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，還存在著很多問題與差距，主要是以下幾點：

　　一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性�？傉J為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致有時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。

　　二、平時偶爾處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。

　　三、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對潤浦的'企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

　　四、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。

　　對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

　　一、遵守廠紀廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　二、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

　　三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。

　　四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。

　　五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。

　　以上為個人上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

年終個人總結(jié) 13

　　為了更好的發(fā)揮自己的才干，不斷接受新的挑戰(zhàn)，本人于xx年x月──20xx年x月就讀于河北省廣播電視大學(xué)法律專業(yè)，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了法律專業(yè)知識。本人認為，在當今信息化高速發(fā)展的社會前景下，只有全面掌握法律專業(yè)知識才能更好的服務(wù)于會計本職工作。十五年來，我忠于會計工作踏實肯干，積累了豐富的工作經(jīng)驗。

　　xx年x月，我被分配到秦皇島市第一醫(yī)院財務(wù)科工作，當時我院剛開始為職工交納住房公積金。財務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)把這項任務(wù)交給了我。由于職工住房公積金是一項新業(yè)務(wù)，此前沒有先例可察。我在學(xué)習(xí)了有關(guān)政策法規(guī)后，建立了住房公積金總賬，負責(zé)為職工交納住房公積金�；�于我院沒有實行財會工作電算化，我為900多名職工建立了手工明細賬，并負責(zé)與銀行對賬工作。xx年由于崗位輪換，我開始負責(zé)醫(yī)院藥品的核算與審核工作。我院藥品采購量大，品種多。我根據(jù)藥品廠家設(shè)置應(yīng)付賬款明細賬。每月負責(zé)與藥庫會計的對賬工作。由于我責(zé)任心強，工作勤奮，使得每一筆廠家的款項賬目清楚、準確。

　　在工作中，我積極為廠家落實每一筆款項的到賬情況，為了解決他們的問題，經(jīng)常加班加點。20xx年我負責(zé)核算醫(yī)院門診與住院處收入。以及各個科室檢查項目的分項統(tǒng)計工作。20xx年我負責(zé)我院應(yīng)收款項和欠費的管理工作。對于每月住院處轉(zhuǎn)來的欠費，逐筆審核，對本院職工擔(dān)保而發(fā)生欠費的情況進行了統(tǒng)計。

　　按照院里的有關(guān)規(guī)定，對這些欠費進行了催繳。經(jīng)過我的努力工作，為醫(yī)院催繳回來許多欠費，其中一些是多年以前的，為醫(yī)院挽回了一定的經(jīng)濟損失。20xx年我開始擔(dān)任財務(wù)出納工作。每日負責(zé)存交住院處、收費處的.收入以及審核住院處、收費處收入日報表；負責(zé)支票的存交、日常醫(yī)院所有的現(xiàn)金支付。我工作認真負責(zé)，每天記現(xiàn)金日記賬，跑銀行，務(wù)必做到每天的賬款相符。節(jié)假日醫(yī)院的活動從未參加過，就是過年除夕也是堅持崗位，認認真真，從未出過任何差錯。由于服務(wù)態(tài)度良好，工作認真負責(zé)，踏實肯干，20xx年獲得醫(yī)院的嘉獎。

　　在不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)歷中提升了綜合業(yè)務(wù)水平，也使自己成長為一名中層干部。以下對于本人的工作歷程作以簡要總結(jié)編輯老師在此也特別為朋友們編輯整理了醫(yī)院出納年終個人總結(jié)。

年終個人總結(jié) 14

　　XX年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自己有了一定的成長，同時我對自己依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。

　　回顧XX年的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)在這一年當中自己成熟了，穩(wěn)重了，同時也自信了。這些都是好的現(xiàn)象。XX年的7月份，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但是還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產(chǎn)生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，通過我和領(lǐng)導(dǎo)的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自己定的`原則是：我所做的一切都是為大家服務(wù)的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經(jīng)過幾個月的時間，我發(fā)現(xiàn)自己慢慢適應(yīng)了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產(chǎn)效率得到了很大的提高，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶！

　　在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領(lǐng)導(dǎo)，因為他真正做到了為員工謀求福利和發(fā)展。

　　在這一年中，我犯了很多錯，但是在這些錯誤中我學(xué)到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自己也不斷總結(jié)思考，怎樣才能更好的服務(wù)大家，幫助大家，有時候發(fā)現(xiàn)，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但是所產(chǎn)生的結(jié)果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結(jié)出，好人不好做，把自己的本職工作做好才是最重要的。

　　XX年，我被評為優(yōu)秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自己認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優(yōu)秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發(fā)現(xiàn)還有很多事情沒有做好，還有很多需要改進的地方，XX年已經(jīng)到來，新的征程和挑戰(zhàn)等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自己擺在一個低的位置，這樣才能學(xué)到更多有用的知識，我要更加努力去實現(xiàn)自己的理想，起航吧。

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