員工年度工作總結(jié)[必備]

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家收集的員工年度工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工年度工作總結(jié)1

　　經(jīng)過又一年的物流管理工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，回顧物流全年的工作歷程，既有辛酸的汗水，也有進步的喜悅。過去的一年在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下，順利完成了全年的各項工作任務，現(xiàn)將我部門一年來的工作情況匯報如下。

　　相比XX年XX年我們公司銷售在整個大環(huán)境不景氣的情況下有所下滑，在配送這一塊我們配送司機的薪水多少主要是取決配送的商品來計提成的。其實可以發(fā)現(xiàn)我們的司機不愿每天呆在家里，情愿多送貨多做事來增加收入。

　　XX年我在司機計算提成這一塊要求收營員做好司機每天的配送單統(tǒng)計，做到貨物配送單的.合理安排，避免了以往司機大筆金額貨物配送時搶單、搶送的局面，維護了司機之間共同利益和部門員工團結(jié)關(guān)系。

　　門店有時催送貨比較急，貨物量又比較少，路比較偏遠，我們送貨的原則是分線配送。有時候一個地方的貨比較多，司機走幾分鐘后又報了一家貨被叫回來，這樣來回幾下我們的司機也有脾氣，這樣既浪費人力又浪費物力。還有一種情況就是貨不多比較偏、又要得急，我們部門又要考慮油耗、費用的問題。所以說物流部門需要門店的配合，盡量給顧客做好解釋工作。

　　出貨、裝車司機按出庫單對單對貨核對，必須要求司機本人當面做好商品的二次核對。

　　加強與各部門的銜接溝通，有效發(fā)揮公司現(xiàn)有車輛人員優(yōu)勢，把一些比較急的、數(shù)量不多的小貨盡量讓客戶順路帶走。

員工年度工作總結(jié)2

　　20___年過去了，在一年里，我在公司領(lǐng)導公積金領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

　　一、虛心的學習

　　在公司的一年多時間里，公司的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件不斷的改善給了我工作的動力，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，公司目前蒸蒸日上的業(yè)績和在同行業(yè)中的地位以及領(lǐng)導關(guān)愛給了我工作的信心。在此，我要感謝公司各部門領(lǐng)導對我的幫助和支持。

　　二、努力的工作

　　在這一年里我一直在擔保部工作，主要做逾期催收和貸后管理及中心檔案管理。這個崗位可以說是防控公司風險的很重要的一道關(guān)卡，必須保持堅持不懈的原則，多渠道，多方面的收集信息，努力做好本職工作。在不斷學習充實各方面知識提高個人素養(yǎng)的同時時刻牢固自己的職業(yè)操守，不帶個人感情進入工作領(lǐng)域。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司各方面的規(guī)章制度，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，盡自己所能主動為同事分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己。由于此業(yè)務是第一次在縣區(qū)開展，有很多地方需要我們跟住房公積金管理中心工作和交易中心進行協(xié)調(diào)，不斷地去改進并完善。在此，我要特別感謝部門的領(lǐng)導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中支持和指導。

　　在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導布置的每一項任務，有問題虛心向同事學習請教，縣區(qū)雖然人少，件少，俗話說：麻雀雖小，五臟俱全。其業(yè)務范圍包括抵押資料的收取、擔保費用的收取、抵押登記的辦理、逾期報表的制作及催收等等。

　　三、存在的'問題擔

　　通過一年多的實踐，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、業(yè)務知識學習有待加強，工作效率有待提高。

　　2、對一些事情的處理方法欠妥。

　　3、交流以及工作中的協(xié)調(diào)能力，還需要加強。

　　四、努力的方向

　　20xx年，我的工作計劃與目標主要是：

　　1、配合管理部完成上半年抵押登記收件、辦理工作；

　　2、完成20___年抵押注銷業(yè)務；

　　3、完成領(lǐng)導交辦的其他工作；

　　雖然來公司的時候還不長，但看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！

員工年度工作總結(jié)3

　　一年的時間就這樣的過去了，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在這一年的工作中我的收獲是比較的豐厚的，自己是學到了很多的東西的，工作也完成得比較的出色，所有的任務是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現(xiàn)了一些錯誤的，所以自己之后是需要繼續(xù)的努力的。在新一年的工作開始之際，也為自己這一年的工作做一個總結(jié)吧，去找到自己在這一年中的優(yōu)缺點，新一年保持優(yōu)點，改善自己的缺點。

　　一、完成工作方面

　　我基本上都是能夠按時的去完成自己的工作任務的，遇到一些難度比較高的工作自己是會利用好休息的時間去把這個工作做完的，我知道自己的工作能力并不是特別的好的，我也不想因為自己的原因讓同事們的工作受到影響，這一年我是努力的保證自己是能夠準時的把工作完成的。當天的任務必須要在當天完成，這樣才不會耽誤到自己之后的工作。

　　每天都是會有新的工作任務的，所以之前的工作若是沒有做完的話是一定會耽誤到自己完成新任務的，一直拖著不完成自己的工作也是一個很不好的工作習慣，我并沒有很好的工作能力，所以是一定要保證自己不會拖欠工作的。

　　二、個人進步方面

　　我覺得自己是有了一些進步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的，雖然跟別人還是有著比較大的差距的，但我覺得只要自己努力堅持的去提高自己的能力，是一定能夠減小差距的。去年自己在工作中存在的一些不好的習慣，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的`工作效率。在完成工作之后我是會進行反思的，并跟其它優(yōu)秀的同事進行對比，找出自己的不足，在之后的工作中努力的去改變自己的不足，只有找到自己的問題才能夠進步。

　　三、遵守紀律方面

　　這一年我是很嚴格的管理好自己的行為，做到了遵守紀律的，沒有做出一些不好的行為。這一年是沒有遲到過一次的，請假的情況也是比較的少的，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會分心去做其它的事情，會全神貫注的去完成自己的工作。自己在各方面的表現(xiàn)都是很不錯的，工作能力也提高了很多，在之后我是會繼續(xù)的保持的，不會因為取得了一點成績就感覺到驕傲。

　　這一年也非常的感謝來自領(lǐng)導和同事們的幫助，新一年我是會繼續(xù)的努力的，去提高自己的工作能力。

員工年度工作總結(jié)4

　　回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：

　　一、20年工作小結(jié)

　　我所在的部門是物流部，首先在20年這個及其不平凡的一年里，我們物流部全體員工在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業(yè)務任務，我作為物流部的一員感到非常的`開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業(yè)業(yè)務能力，同時更需要很強的與客戶交際溝通能力。在專業(yè)方面，由于之前我所從事的工作都是和物流有關(guān)的工作，也進行了系統(tǒng)性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閱資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年里自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩(wěn)，不夠老練，在對待新老客戶的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以后的工作里更應該進行多多鍛煉，多多改進。

　　二、20年的工作計劃

　　不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新

　　形勢下本職工作的需要，揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之余，希望學習些其他部門的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力，樹立辦公室的良好形象。

　　三、對公司的意見和建議以及各種訴求

　　希望公司能為我繳納xx社會保險。19年x月、12x月都有相關(guān)文件證明我可以繳納xx社保，希望公司能予我這樣的福利。

　　請公司結(jié)合實際考量我們物流部門的工作性質(zhì)，個人簡歷每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結(jié)果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助于公司的發(fā)展。

　　希望20年公司結(jié)合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。

員工年度工作總結(jié)5

　　時間飛梭，轉(zhuǎn)眼20xx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質(zhì)能力和業(yè)務能力都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

　　一．業(yè)務能力

　　1.熟悉公司和產(chǎn)品

　　熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

　　2.業(yè)務技巧

　　擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時性，及時準確地提供報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

　　客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情況和客戶對我們的認知情況。

　　其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關(guān)心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

　　在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

　　二.個人素質(zhì)能力

　　做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。

　　1.誠實

　　是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的`時間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

　　2.熱情

　　熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

　　3.自信

　　自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會回復你，似乎我們在做無用功，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話�？蛻艋貜土耍�就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

　　4.應變能力

　　業(yè)務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。

　　這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

　　新員工20xx年度工作總結(jié)

　　忙忙碌碌間，一年時間匆匆而過，對我個人而言，這也是我轉(zhuǎn)型的一年。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié)。

　　一、虛心請教、努力學習。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向領(lǐng)導和同事請教。

　　二、遵守制度、服從安排。嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。

　　三、辭舊迎新，展望未來。通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導安排，虛心向各位領(lǐng)導和同事學習外，還應該加強與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學習和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務。

　　總體來說，我對20xx充滿了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍海。

員工年度工作總結(jié)6

　　XX年度工作已近收尾階段，在部門領(lǐng)導的精心部署和統(tǒng)籌安排下，按照部門既定工作計劃指導各項任務指標均能嚴謹有序、合理有效的進行組織和落實，并逐步順利完成�，F(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、 精心組織公司會議，細致撰寫公文紀要

　　根據(jù)分公司發(fā)展情況，按照相關(guān)工作具體安排，合理協(xié)助部門工作人員有效的組織各項會議，并及時完成會議紀要內(nèi)容稿件的撰寫，確保紀要內(nèi)容客觀公正、科學精細、嚴密詳實。

　　(一)會議方面主要包括：分公司舉行的各類大型會議，如XX年運營工作大會、二號線南段綜合聯(lián)調(diào)暨車站接管動員會、年度運營先進表彰大會等;另按照分公司統(tǒng)籌安排召開月度安全技術(shù)維穩(wěn)服務工作會議、經(jīng)理辦公會、月度例會、周例會，切實推進工作進展，抓好工作落實情況，向上級實效反饋分公司動態(tài)信息。

　　(二)在公文撰寫方面，能夠按照既定計劃完成《運營工作周報》(XX年截止目前已完成47期，總第157期)、《運營分公司每周情況》(XX年截止目前已完成47期)、《運營信息專報》(XX年截止目前已完成22期)、《運營分公司一周安保情況》。重要撰寫工作主要包括《運營工作年鑒》和《運營大事記》。

　　(三)在公文審核方面：主要包括公司通知公告、公司發(fā)文、黨工發(fā)文三大部門，具體內(nèi)容涵蓋公司整體上下所有信息。在審核過程中，需嚴格按照《運營分公司公文處理辦法(暫行)》文件進行把關(guān)，對出現(xiàn)的錯詞漏句、格式不一、邏輯不暢、落款不明等問題進行逐一記錄，并將實際情況反饋給各部門進行重新修訂完善。

　　二、合理協(xié)調(diào)接口關(guān)系，完善工作計劃機制

　　辦公室工作主要圍繞公司大型會議、活動展開，在工作項目推進過程中需要合理協(xié)調(diào)處理各部門之間接口關(guān)系，妥善安排具體事宜，強化提高工作效率，進一步完善工作計劃機制。

　　(一)領(lǐng)導事務協(xié)調(diào)：在每一天工作的開展過程中需緊密圍繞領(lǐng)導的指示安排和相關(guān)要求，及時做好相關(guān)工作的準備和組織實施。

　　(二)會議協(xié)調(diào)：主要根據(jù)會議議程安排，組織各部門按照具體時間、地點參加會議，并提前完成會議期間相關(guān)文件材料的收集準備。

　　(三)活動協(xié)調(diào)：按照公司下發(fā)的相關(guān)活動安排，及時跟進了解，確保在活動開展過程中在人員定位、責任劃分等工作的落實。

　　三、全面梳理材料信息，匯總收集節(jié)點要義

　　材料梳理和匯總收集是對本年度工作的一次回顧，能夠?qū)Ρ灸甓乳_展工作實際情況從全局角度進行審思，便于對具體工作思路、方法的總結(jié)。

　　(一)跟進完善已完成工作的重點工作，針對各項信息內(nèi)容的進展情況及時進行材料整理，分類做好歸檔保存，以備上級查閱核實。

　　(二)加強黨政方針要聞的學習，不斷提升自身政治思想覺悟;深入了解公司科技交流研究成果，全方位掌握公司最新、最快前沿信息。

　　(三)持續(xù)深入基層，了解一線工作實際情況，以現(xiàn)場生產(chǎn)情況為主導，由點及面、由小見大、由局部到整體，切實加強工作核心信息采納傳遞的真實性、時效性。

　　四、預想下年工作開展，優(yōu)化工作質(zhì)量效率

　　工作預想是一年工作開展的前提，也是高質(zhì)量完成各項工作的保障，在預想工作中需明確本年度的'工作重點、難點，進一步細化工作標準和要求，以使工作效率得到充分的提高。

　　(一)及時完成領(lǐng)導交辦的各項事宜，協(xié)助部門工作人員做好分工，扎實推進工作落實，做到不延誤、不推脫。

　　(二)根據(jù)上年度工作開展主要工作內(nèi)容，逐步列項，就需跟進的工作繼續(xù)跟進完成，如《運營工作年鑒》、《運營大事記》、《月度安全技術(shù)維穩(wěn)服務工作會議紀要》、《經(jīng)理辦公會紀要》《運營工作周報》、《運營分公司每周情況》等。

　　(三)進一步加強會議議程的籌劃和完善，確保各項會議能夠得到全面系統(tǒng)、秩序分明的進行，并做好會后相關(guān)工作跟進和落實。

　　(四)隨時做好公司相關(guān)應急工作事務的準備，能夠做到及時反應、及時參加、及時分析，并通過應急事件的發(fā)生做好工作總結(jié)，準確反映現(xiàn)場實際情況。以為后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

員工年度工作總結(jié)7

　　做完今天的工作之后，這一年的工作就全部都完成了。對這一年自己是有一些不舍的，在這一年中自己取得了不錯的成績，個人也有了不錯的發(fā)展。今年在領(lǐng)導和同事的幫助之下自己是很好的完成了這一年的工作的，我想在新一年到來之前自己是應該對今年的工作做一個回顧和總結(jié)的，只有這樣自己才會在新的一年中能夠?qū)W到更多，讓自己進步得更多。

　　一、積極的工作態(tài)度

　　這一份工作我自己是非常的喜歡的，可以說既是我很想從事的工作，也是一個非常的適合我的工作。所以在工作中我是保持著一個積極的態(tài)度的，對于自己喜歡的事情是會很認真和努力的，在這一年中我憑借自己的努力完成了很多個難度比較高的工作，也讓自己在這個過程中學習到了很多的知識，也進步了非常多�，F(xiàn)在我對自己的這個工作是更加的了解了的，之后也是會繼續(xù)的保持自己這樣的一個積極努力的態(tài)度。

　　二、與同事友好相處

　　想要做好自己的工作依靠我一個人的力量是做不到的，需要同事和領(lǐng)導的幫助才可以。所以在平時我會跟同事友好相處，在同事需要幫助的時候我會盡力去幫助她，在我需要幫助的時候我也會去尋求同事的幫助。只有跟同事友好合作，才能夠更好的去完成自己的工作，才能夠從同事的身上學到一些工作的方法，以及吸取到他們的一些經(jīng)驗，讓自己能夠少出錯，也能夠進步得更快。

　　三、良好的'個人表現(xiàn)

　　我會努力的去完成自己應該要做的工作，也會嚴格的要求自己，讓自己必須要做到遵守公司的規(guī)章制度，不要去做一些違反公司規(guī)定的事情。在這一年中，我做到了每天都準時的到公司，從沒有遲到過一次，更不會在上班時間去做一些與工作無關(guān)的事情。我是很清楚自己最應該做的事情是什么的，也非常的清楚有很多的事情是我不應該去做的，我會嚴格的管理好自己，不會讓自己出現(xiàn)這樣的錯誤。

　　這一年我的工作成績是很不錯的，自己的工作能力也有了比較大的提高，學習到了很多工作方面的知識。但這些都已經(jīng)是過去的事情了，我是要為了之后的工作成績而努力了的。在新的一年中我是會繼續(xù)的保持自己今年這樣的一個努力、認真、勤奮的工作狀態(tài)，去學習更多的知識，讓自己成為一個優(yōu)秀的人，有更好的工作能力。

員工年度工作總結(jié)8

　　本學期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學校領(lǐng)導重用，感謝學校培養(yǎng)，從本學期開始我走上了食堂主管崗位，負責對食堂全面工作的開展與落實，本學年總務處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的“服務、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強化各崗位責任制的落實，加強基礎(chǔ)建設(shè)，加強崗位培訓，提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進的辦學理念，引導食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習慣，調(diào)整心態(tài)，準確定位，牢固樹立“服務、規(guī)范、高效、一流”服務意識，盡努力解除師生的后顧之憂，高標準完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負責，為教育教學服務，為學校的發(fā)展服務。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學校食堂擔負著為全校師生提供膳食保障服務的重任�？梢哉f，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。

　　通過這半個學期的工作，在主任的指導下，在全校各部門領(lǐng)導、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，使本學期食堂的全面工作有了實質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學校發(fā)展提供了更好的后勤服務保障。

　　從9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因為9月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運作，本學期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強了職業(yè)道德思想培訓和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出，并提出改進措施，指導他們?nèi)绾问拐�體工作達到規(guī)范和標準，我利用一切機會幫助他們，直到本學期結(jié)束才把人員招齊。

　　在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學校領(lǐng)導對總務處工作的指導方針；我食堂組織全體員工認真學習學校

　　的方針政策，將學校領(lǐng)導的先進理念如何轉(zhuǎn)化到實際工作之中，使我們的工作真正達到服務于學校的教育教學，服務于全校師生，服務于社會，起到良好的綜合效益；通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務，又要體現(xiàn)育人；既要主動工作，又要用心工作；通過這半學期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風貌和工作作風，使總的'工作得到了有效進展。

　　從每周一開始，堅持開早會，對員工不達標的地方及時解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進行考核和評價，使其工作在短時間內(nèi)得到了明確；使員工在工作中不斷提高，不斷進步；每周五下午的例會，對食堂的整體工作進行總結(jié)和對下周工作進行安排，對員工的本周工作進行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識上，技能上，服務態(tài)度上都能得到提升。

　　1、對原料的采購、驗收、入庫、出庫、保管嚴格把關(guān)；對不符合要求的原料堅決拒收。

　　2、對衛(wèi)生嚴格制度化管理，分工清楚，責任明確；在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。

　　3、本學期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強壯的身體，能更好地投身教學

　　4、在對員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動去管理，用指導去管理，在不斷的教導下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變；

員工年度工作總結(jié)9

　　你們好，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將離我們而去，光陰似箭，歲月匆匆，時間伴隨著我們的腳步急馳而去，穆然回首，才發(fā)現(xiàn)過去的一年是充實而又精彩的一年，內(nèi)心感慨萬千，新的一年即將開始，在我們昂首期待未來的時候，在這里對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓，以待在新的一年有所改進。

　　首先感謝公司的各位領(lǐng)導和同事給于我信任和支持，自20xx年5月7日入職以來，在公司各級領(lǐng)導的悉心心關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得一定的成果�，F(xiàn)匯報如下：

　　一、業(yè)務方面

　　1、增強業(yè)務能力，提高設(shè)計水平

　　對于今年剛剛?cè)肼毜奈襾碚f，從事施工圖設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。在剛剛過去的半年多來，我盡快適應了工作的環(huán)境，融入到設(shè)計院這個集體中。這期間完成了蘇州新創(chuàng)擴初設(shè)計、路徑外岡四期施工圖設(shè)計等項目，特別是對銀億舟山魯家峙e04—02、e04—05項目的設(shè)計，將對于施工圖設(shè)計的認識上升到更高層次的水平。通過做這些工作，對景觀工程的認識逐步提高，與各配合專業(yè)的連接與協(xié)作更加全面，設(shè)計進度時間安排更加合理。在此期間，通過整理設(shè)計資料，分析甲方意見，鍛煉了耐性，認識到做任何工作都要認真、負責、細心，處理好同事間的關(guān)系，與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。

　　通過不斷學習與實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步提高完善自己的專業(yè)技能，領(lǐng)會設(shè)計工作的核心，本著集團“專業(yè)專注客戶至上”的服務理念，積極響應、倡導“進取精神、團隊精神、主人翁精神、實干精神”的企業(yè)精神，為設(shè)計院的發(fā)展多做貢獻。

　　2、加強學習，不斷提高

　　通過工作實踐，使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺，所以在工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向周圍的領(lǐng)導學習，向同事學習，這期間我自學各類規(guī)范圖集，閱讀大量優(yōu)秀設(shè)計項目，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì)，爭取工作的積極主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　3、嚴格要求，團結(jié)進取

　　在過去的一年里，我嚴格要求自己，遵守規(guī)章制度，團結(jié)同事堅守工作崗位，服從領(lǐng)導的工作安排，按時完成領(lǐng)導分配的工作，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，加班加點，毫無怨言。很好的理解自己工作和責任，履行了崗位職責，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。為本部門的工作做出了應有的貢獻。

　　二、不足與提高

　　回顧這一年的工作，本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

　　第一，現(xiàn)場經(jīng)驗不足，特別是現(xiàn)場協(xié)調(diào)等工作，在工作中邊學習邊實踐，要多動腦筋，認真看其他專業(yè)圖紙、看懂看透，熟悉各專業(yè)設(shè)計規(guī)范；

　　第二，自己的理論水平、專業(yè)知識、設(shè)計規(guī)范學習還是很欠缺的，應當更加努力的學習與實踐。

　　在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，爭取改正以往的缺點，總結(jié)經(jīng)驗吸取精華，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準備，工作當中的繼續(xù)發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作，

　　新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)！我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。爭取在新的一年再創(chuàng)佳績，邁上一個新臺階。爭取做出更大的成績來，為公司帶來更大的效益！

　　從20xx年5月到公司已近1年半的時間，經(jīng)過領(lǐng)導關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力，我順利完成了一個學生到企業(yè)員工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已完全融入了湖北省風機廠這個大家庭。回顧一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好本職工作。從領(lǐng)導身上我體會到了敬業(yè)與關(guān)懷，在同事身上我學到了勤奮與自律，繁忙并充實是我對20xx年度工作總結(jié)的最好總結(jié)。以下是我對一年來的工作做了一個小結(jié)：

　　第一，態(tài)度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛來到公司，我有太多的茫然。整天在車間好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的零部件更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài)，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為技術(shù)員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的`熱情來干好事情。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

　　第二，學習無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的

　　是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習經(jīng)驗，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

　　第三，即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的大部分內(nèi)容，就是編制下料工藝卡，本來以為是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習，去思索。當然，我也存在著一些不足之處：因為去車間的機會少，實地學習的機會也太少，學東西有些慢；下料也出現(xiàn)過失誤，還需要更多的下車間學習；過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

　　回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比如：遇到問題喜歡請教別人解決，而不能果斷的做出決定。其實事情并沒有自己想像的復雜，是我缺乏獨立承擔的勇氣，不能積極主動地發(fā)揮自己的能力，而是消極的被動的適應工作需要。因此也失去了一些機會，工作沒有上升到一定的高度，存在眼高手低，很多知識雖了解卻不精，沒有完全放開自己。

　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人一年來的工作小結(jié)，請領(lǐng)導審閱，如有不到之處，請領(lǐng)導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。

員工年度工作總結(jié)10

　　今年8月13日今日茶食居至今已有四個月差九天的時間了，我從對茶一無所知到現(xiàn)在稍稍能分辨茶葉的品種以及泡發(fā)，能分清茶具的運用等，我非常感謝公司給我學習的機會，也感謝領(lǐng)導的賞識，委以重任！由于文化園大的環(huán)境影響茶室及飲食行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好茶室經(jīng)營和如何管理好茶室員工是我目前最為重要的工作，在領(lǐng)導一次次監(jiān)督、幫助下,我不在逃避問題所在，將努力做好自我本職工作，全面落實以服務為導向、以顧客為中心，在不改變大體的情況下，做好一切準備事項，工作計劃如下：

　　一、茶室20xx年收入情況如下:

　　實現(xiàn)營業(yè)收入5041元。

　　二、今年完成的主要工作:

　�。ㄒ唬﹩T工相處

　　從零到壹，我用了三個月的時間。

　　員工和茶一樣，同樣用了三個月去認識、了解，與其說管理不如說是大家一起學習，我們的起步是一樣的，或許我比她們可能還要低。也許是因為這樣的關(guān)系，三個月的相處中幾乎沒有做任何的管理，所以才會出現(xiàn)11月份的事情。這是我一個人的責任，我沒做到一個管理者應該做到的檢查、監(jiān)督。而是任其發(fā)展，以自認為的方式去和員工相處。三個月的時間我了解她們的性格，同樣認識到了自己所不足的地方。

　　三個月里，我們共同認識了茶葉的品種、屬性、特色、以及產(chǎn)地。更學會了什么品種的茶葉在運用什么樣的沖泡方法。學會了初步的功夫茶、學會了茶具的認識、分辨，能簡單闡述茶具的名稱作用以及典故。三個月給她們做了一個初步的崗位定位，慢慢運用每個人不同的性格針對性的設(shè)置崗位和領(lǐng)域。

　　（二）抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。

　　1．健全管理機構(gòu),由茶食居辦公室、各部門組成的`質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責, 完善了我在管理監(jiān)督上的失職,使管理工作較順利進行。

　　2．完善的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、班前班后會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,使得我的工作計劃實施到位，會議質(zhì)量的提高讓落實執(zhí)行變的較快速。

　　3．加強協(xié)調(diào)關(guān)系。由于茶室的地理位置以及個人不懂溝通，http://www.xielw.cn/jingpinyanjianggao/ 競聘演講稿 和各部門的協(xié)調(diào)工作一直都不是很理想，在發(fā)現(xiàn)問題解決問題上一直得不到更好的完善。一項事情的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào)。

　　4．提高綜合接待能力。個人認為茶室主要做的是接待工作，工作的本質(zhì)上有別與常規(guī)的服務員。首先，我們接待的是茶客，其次，我們接待的是領(lǐng)導。茶桌與餐桌的區(qū)分，茶好、水靈、具精和恰到好處的沖泡技巧，便造就了一杯好茶，再加上有一個品茶的幽雅環(huán)境，便不是單純的飲茶了，而已上升為一門綜合的生 1

　　活藝術(shù)。因此，茶的品飲，除了對茶本身“啜英咀華”外，品茶環(huán)境的塑造，也是很重要的。然后喝酒講究氣氛濃烈，對象、話題等，一種酒過三巡之后的輕松。因為本質(zhì)上的不同，服務的方式和注意事項也就不同。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、我們就必須給出一流的服務,使賓客高興而耒,滿意而歸。

　　（三）開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。

　　由于茶室的進客量很少，在領(lǐng)導和相關(guān)部門進行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試決定嘗試開出有特色的簡餐（籌備中）。第二,開展優(yōu)惠壞扔嘔莼疃來吸引客戶。第三、督促儲備區(qū)分與其他茶室的茶藝演出以及接待方式。爭取在不影響大環(huán)境和不違背http://www.xielw.cn/yiyuangongzuozongjie/ 醫(yī)院工作總結(jié) 公司規(guī)章制度的前提下努力發(fā)展擁有自己特色的經(jīng)營模式。

　　（四）增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。

　　嚴格按照公司下發(fā)文件強調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強員工的效益意識,并要求員工付之行動。員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,工程部負責人定期進行用電、用水調(diào)查,掌握市員工用水用電情況。合理控制成本、節(jié)約開支。

　�。ㄎ澹┩晟婆嘤栔贫�,提高員工素質(zhì)。

　　1．完善培訓制度。為了提高員工的服務質(zhì)量和正確的服務理念，明確了培訓的"目的性"、"實用性"、"時間性"。其次,每項培訓都依照個人培訓效果設(shè)置負責人員,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以演練方式,依次進行培訓。例如,每月一次茶藝培訓演練、安全衛(wèi)生演練;每周二次服務知識、服務技能培訓等。再四,定期進行考核,

　�。�六）重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。

　　1．重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,

　　2．抓好安全防火工作,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,并進行防火器材實操培訓。

　　三、存在的問題:

　　1．員工的積極性不高，服務的理念不明確。

　　2．專業(yè)知識的不成熟。

　　3．管理效果不明顯。

　　四、明年的設(shè)想:

　　1．提高自身的專業(yè)技能培訓

　　2．抓好員工的精神面貌管理。

　　3．加強規(guī)范管理,提高茶室的衛(wèi)生監(jiān)督管理水平和服務質(zhì)量。

　　4．多開展員工技能考核活動，增加員工工作的積極性。

員工年度工作總結(jié)11

尊敬的列位領(lǐng)導、列位同事：

　　人人好！

　　在一個月的的工作閱歷，給我許多的勞績和感慨。

　　給我的第一印象便是從網(wǎng)站上了解到的精心設(shè)計，優(yōu)質(zhì)辦事的企業(yè)宗旨和奮力拼搏、無私奉獻、密切協(xié)作、認真負責的企業(yè)精神。這些精良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感想感染。

　　入職的第一天就感想感染到公司以人為本的文化和居心辦事的精神，人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù)，下午部門司理帶著我熟悉工作情況和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領(lǐng)取了辦公用品。這些讓我作為新員工重要的心情獲得了開釋。我相信本身會很快的融入這個團隊。

　　顛末一周的打仗和學習，我明顯感到到的是我們設(shè)計一室連合一致，密切互助的優(yōu)越工作氣氛。我們同事之間，并沒有明顯的年齡、資格之分；領(lǐng)導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。人人彼此相互互助和關(guān)切，工作上認真負責，會議中熱情商討，休息時隨意奚弄，所有的一切都讓我認為振奮和親切，這樣一支年輕的團隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空，加快我融入了這個年輕的團隊。

　　在隨后幾周的的工作、學習中，我了解了公司的成長偏向和策略，清楚了各部門的職責，明白了公司的`業(yè)務流程，本身的職責也更清楚。為了近快的打仗設(shè)計工作項目司理支配我跟同事參加了幾回工程現(xiàn)場勘察和技巧交流，明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后必要完成設(shè)計的工作：

　　1、勘察調(diào)研，負責整理查勘材料并進行闡發(fā)處置懲罰。

　　2、依據(jù)查勘材料，提出工程扶植原則、扶植思路、扶植規(guī)劃，與扶植方討論。

　　3、負責與客戶項目主管及工程人員的技巧陳訴請示、交流和溝通，明確并滿足客戶要求。

　　4、按國家及行業(yè)規(guī)范、設(shè)計院相關(guān)規(guī)定及設(shè)計范本，正確編制完整的設(shè)計文件，圖紙及概預算。

　　5、負責專業(yè)設(shè)計文件的編制、送審、改動和出版、對設(shè)計中呈現(xiàn)的問題作出處置懲罰。

　　6、介入扶植方的各類評審會議，實時處置懲罰評審中呈現(xiàn)的問題。

　　7、與扶植方保持優(yōu)越的溝通，得到信息和材料，做好后期客戶辦事，滿足客戶要求。

　　這個月里我領(lǐng)悟到了要成為優(yōu)秀設(shè)計人員的必備條件：

　　1、具有專業(yè)知識，作為一名設(shè)計人員，必須要有專業(yè)技能、工作要細心、謹慎，優(yōu)質(zhì)的設(shè)計質(zhì)量對本身、對公司、對客戶負責。

　　2、建立客戶至上的辦事理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求，精心設(shè)計客戶必要規(guī)劃，努力提供客戶滿意辦事，保持優(yōu)越辦事形象。

　　3、團隊互助是一項集體創(chuàng)作的歷程，講的是各專業(yè)、特長間的密切共同。這能力給客戶優(yōu)質(zhì)的辦事。

　　對付我這么一個初涉通信設(shè)計工作的來說，必要了解更多的專業(yè)知識、積累設(shè)計經(jīng)驗、純熟繪圖操作。所以我必須從點滴學起，從小事做起。負責帶我的師傅也奉告過我：設(shè)計工作必然要細心、認真負責。不能呈現(xiàn)大的差錯、呈現(xiàn)小的問題必需實時處置懲罰。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手，將小事做好，盡力把小事做細，小事成績大事，因為細節(jié)抉擇成敗。

　　一個月里我盡力學習專業(yè)知識并且做了一些工作，但間隔崗位職責的要求還有差距，如理論程度、繪圖才能上還有待進一步進步，對新的工作流程還不敷熟悉等等，這些問題，我會在往后的工作中盡力加以改進和辦理，使本身更好地做好本職，辦事公司。

　　記得有這樣一句話因為酷愛，所以選擇；因為選擇，所以堅持；因為堅持，所以勝利。我也同樣，因為我選擇設(shè)計工作所以我會堅持做到最好。為本身開發(fā)一片新的天地，為公司的成長做出本身的供獻。

　　新年新景象，預祝人人在新的一年中發(fā)告竣長！列位領(lǐng)導及同事身體康健，萬事快意！

員工年度工作總結(jié)12

　　今年是“十一五”規(guī)劃的開局之年，也是我區(qū)全面實現(xiàn)小康、加快兩個率先的關(guān)鍵之年。今年來，區(qū)安監(jiān)局根據(jù)市、區(qū)安全生產(chǎn)工作的指導思想和奮斗目標，按照充分體現(xiàn)與時俱進的精神、科學發(fā)展的態(tài)度、依法行政的意識和不斷創(chuàng)新的理念，強化主體責任，突出監(jiān)管重點，深化專項整治，完善體制機制，立足防范監(jiān)控，服務經(jīng)濟建設(shè)大局，全面提升安全監(jiān)管水平的要求，圍繞年初制訂的“圍繞一個目標，突出三項重點工作，落實“三個一”活動，抓好三項監(jiān)管工作”的工作思路，做了大量的工作，取得了一定的成效，努力實現(xiàn)了全區(qū)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定好轉(zhuǎn)，1—10月份，全區(qū)發(fā)生工礦商貿(mào)企業(yè)、建設(shè)系統(tǒng)生產(chǎn)性安全死亡事故各1起，死亡2人，道路交通事故死亡27人，占全年控制指標的70.7%�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、明確職責，切實做好組織協(xié)調(diào)工作

　　圍繞我區(qū)xxxx年安全生產(chǎn)工作的目標和任務，認真做好組織、宣傳、發(fā)動工作，全面落實區(qū)政府有關(guān)安全生產(chǎn)工作意見是我們的一項主要工作。一是協(xié)助區(qū)政府辦公室組織召開了全區(qū)安全生產(chǎn)工作會議。傳達貫徹了市安全生產(chǎn)會議精神，總結(jié)了xxxx年度全區(qū)的安全生產(chǎn)工作，部署了xxxx年的安全生產(chǎn)工作，并對xxxx年度安全生產(chǎn)工作先進集體和個人進行了表彰。二是組織鐘樓經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、新閘鎮(zhèn)和各街道辦事處與區(qū)政府簽訂了《鐘樓區(qū)xxxx年安全生產(chǎn)目標管理責任書》。三是履行區(qū)安委會辦公室的職責。組織召開了四次安委會成員會議，及時貫徹落實市、區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的要求，匯報區(qū)安全生產(chǎn)工作中的新動向以及存在的問題，落實會議形成的統(tǒng)一意見和解決辦法；四是多次組織有區(qū)領(lǐng)導參加的對全區(qū)安全生產(chǎn)工作的檢查和督查活動。五是組織協(xié)調(diào)區(qū)交巡警大隊、區(qū)消防大隊和區(qū)管建局等部門，進一步推進危險化學品、人員密集場所、道路交通、建筑施工專項整治工作。

　　二、廣泛宣傳，努力營造全社會安全文化氛圍

　　我們利用多種形式廣泛開展全民性的安全科普知識宣傳，加強對群眾的安全教育，不斷增強群眾依法自我安全保護的意識和對事故的防范能力，營造一個人人關(guān)注安全、人人自覺保安全的濃厚安全生產(chǎn)氛圍。

　　1、開展第5個全國“安全生產(chǎn)月”活動。圍繞“安全發(fā)展，國泰民安”的活動主題，投入了一定的人力、物力和財力，認真組織開展“安全生產(chǎn)月”活動。一是在南大街商業(yè)步行街中心廣場舉行了“安全生產(chǎn)月”大型宣傳咨詢活動。區(qū)政府領(lǐng)導、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)總工會、區(qū)消防大隊和區(qū)交巡警大隊和市氣象局就安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識進行了現(xiàn)場咨詢，并向廣大市民分發(fā)了宣傳資料。市安監(jiān)局有關(guān)領(lǐng)導親臨現(xiàn)場指導了宣傳咨詢?nèi)栈顒�，并對我區(qū)活動的形式、內(nèi)容予以肯定。二是組織各條塊安管員、企業(yè)員工及社區(qū)居民1000余人參加了市安監(jiān)局和廣播電臺聯(lián)合舉辦的安全生產(chǎn)知識有獎競賽活動。三是開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識進企業(yè)、進社區(qū)、進校園和進工地等活動，區(qū)安監(jiān)局與開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)、街道及有關(guān)部門利用主題宣傳、咨詢、展板巡展、消防演習、座談、講座等形式的活動，開展安全生產(chǎn)普法宣傳教育，傳播安全發(fā)展理念，增強安全法制意識。四是區(qū)安監(jiān)局、總工會組織開展“安康杯”競賽和對進城務工人員安全宣傳教育活動,充分發(fā)揮廣大職工在安全生產(chǎn)中的積極作用。五是組織開展安全生產(chǎn)督查，區(qū)安監(jiān)、工會、消防大隊等部門組成的安全生產(chǎn)督查組，對20家企業(yè)、場所進行了安全生產(chǎn)抽查，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的一些事故隱患提出了限期整改意見。

　　2、全面開展生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)職責告知承諾工作。繼續(xù)深入開展“生產(chǎn)經(jīng)營單位法人主體責任宣傳年”活動，進一步增強生產(chǎn)經(jīng)營單位法人的主體責任意識和法制意識。組織協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)、街道和有關(guān)部門指定專人負責所轄區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)職責告知承諾的實施，努力覆蓋本地區(qū)所有生產(chǎn)經(jīng)營單位，對重點企業(yè)、危險性較大的企業(yè)優(yōu)先實行，對去年未實施企業(yè)、新辦企業(yè)、法人變更企業(yè)等及時進行補簽承諾書。截止4月底，全區(qū)新簽承諾書890余份，xxxx年、xxxx年合計簽訂承諾書20xx余份。

　　3、組織開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識培訓。廣泛開展群眾性的安全生產(chǎn)法律法規(guī)學習和安全生產(chǎn)知識教育，切實提高全民安全意識，防止和減少安全生產(chǎn)事故，保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展。一是組織全區(qū)各條塊的分管領(lǐng)導、安管員和行政村安管干部集中學習培訓，市安監(jiān)局和區(qū)政府領(lǐng)導到會并對全區(qū)安全生產(chǎn)工作提出要求。學習培訓期間，我們組織全體人員到常熟市安監(jiān)局學習取經(jīng)，聽取了常熟市安監(jiān)局殷朱局長的經(jīng)驗介紹，并參觀了常熟市東南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，全體學習人員得益非淺。二是舉辦各類安全生產(chǎn)知識培訓班，今年來，我們分別舉辦了《煙花爆竹安全管理條例》宣貫班1期，危險化學品安全生產(chǎn)知識培訓班1期，生產(chǎn)經(jīng)營單位法人代表、分管負責人、安管員安全生產(chǎn)業(yè)務知識培訓領(lǐng)證班3期、再培訓班5期，共有1500余人參加了學習培訓。三是舉辦特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓班，區(qū)安監(jiān)局本著為企業(yè)服務的宗旨，主動和市勞動教育保護中心聯(lián)系，利用雙休日到鎮(zhèn)、街道集中舉辦風電焊工、沖壓剪切工培訓班7期，560余名風電焊工、沖壓剪切工經(jīng)培訓、考核合格持證上崗，全區(qū)特種作業(yè)人員的持證上崗率有所提高。四是舉辦各類安全生產(chǎn)知識講座，區(qū)安監(jiān)局不定期到開發(fā)區(qū)、鎮(zhèn)、街道、有關(guān)部門和企業(yè)舉辦各類安全生產(chǎn)知識講座，今年，在懷德路街道、凌家塘市場發(fā)展有限公司、美能特機電有限公司等街道和企業(yè)舉辦了安全生產(chǎn)知識講座8次，600余人參加了聽講。

　　三、明確目標，認真開展“三個一”活動

　　根據(jù)區(qū)政府有關(guān)開展“三個一”活動的要求，區(qū)安監(jiān)局結(jié)合本部門實際，制訂了“三個一”活動計劃，并積極組織實施。

　　1、一個課題：加強城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作。近年

　　來，全區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作取得了一定的進步。但城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)管工作由于受體制、機制、手段等因素的影響進展不大，為此，區(qū)安監(jiān)局開展了加強城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)管工作的調(diào)研。通過學習先進地區(qū)的經(jīng)驗，深入城區(qū)街道調(diào)查研究，探討城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的新思路，進一步強化城區(qū)街道安全生產(chǎn)目標管理工作。7月份區(qū)安監(jiān)局組織有關(guān)人員到兄弟市、區(qū)參觀學習取經(jīng)；8月下旬，我們會同區(qū)有關(guān)部門開展了對全區(qū)5個城區(qū)街道安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的調(diào)研，就城區(qū)街道的企業(yè)種類、經(jīng)濟總量及安全生產(chǎn)監(jiān)管工作狀況等情況進行調(diào)查研究和綜合分析，探討加強監(jiān)管工作、落實有效措施、減少各類事故的新舉措，并完成了《關(guān)于加強城區(qū)街道安全生產(chǎn)工作的調(diào)研與思考》的調(diào)研報告。根據(jù)近期區(qū)劃調(diào)整，結(jié)合我區(qū)實際，提出加強城區(qū)街道安全生產(chǎn)工作對策、措施和具體設(shè)想，提交區(qū)領(lǐng)導研究決策。

　　2、一件實事：近年來，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)村外來務工人員大量涌入城市，為解決外來務工人員子女的就學問題，這一新的辦學模式應運而生。為了切實加強外來工子弟民辦簡易學校的安全監(jiān)管，實現(xiàn)學校安全辦學條件和安全狀況的根本好轉(zhuǎn)，有效預防各類安全事故尤其是群死群傷事故的發(fā)生。5月份、9月份區(qū)安監(jiān)局、區(qū)教文局和區(qū)消防大隊等部門對全區(qū)外來工子弟民辦簡易學校有關(guān)安全狀況進行了調(diào)查摸底和專項檢查。針對全區(qū)外來工子弟民辦簡易學校存在的安全隱患，10月13日、11月2日，我們兩次召集鎮(zhèn)、街道及有關(guān)職能部門和學校的舉辦者、校長召開了專題會議，制訂、落實《關(guān)于加強外來工子弟民辦簡易學校安全監(jiān)管工作的意見》，進一步明確了外來工子弟民辦簡易學校舉辦者的主體責任和鎮(zhèn)、街道及有關(guān)職能部門的監(jiān)管職責，進行了管理職責分解，并對學校的安全管理提出了具體要求。下一步我們將依法加強監(jiān)督管理，組織開展專項檢查，建立聯(lián)合執(zhí)法機制，形成合力，對不服從管理、不履行安全管理職責的學校，依法予以嚴肅查處。今年已取締了嚴重不符合辦學條件的工友立志希望學校。

　　3、一個亮點：我們認真貫徹安全監(jiān)管“關(guān)口前移、重心下移”的工作思路，始終把工作的立足點放在基層、放在企業(yè)，不斷強化“雙基”，積極推行安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作標準化管理。一是進一步規(guī)范完善全區(qū)鎮(zhèn)、街道（部門）、行政村（社區(qū)）和基層企業(yè)安全機構(gòu)的臺帳和管理制度。區(qū)安監(jiān)局結(jié)合全區(qū)實際，在充分調(diào)查研究、聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，本著實用、高效及可操作的原則，對原有的臺帳和管理制度進行了梳理、調(diào)整和充實。3月份，在全市率先將管理制度刻制光盤，試行基礎(chǔ)臺帳電子化管理，為各單位的使用、管理提供方便和提高工作效率；二是進一步加強安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。4月份，在全市率先編制《安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表》，指導鎮(zhèn)、街道（部門）、行政村（社區(qū)）的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，督促企業(yè)建立嚴密、完整、有序的安全管理體系和各項規(guī)章制度，使安全生產(chǎn)檢查工作日�；�、規(guī)范化、標準化，促使企業(yè)逐步達到本質(zhì)安全。三是進一步強化安全生產(chǎn)知識培訓教育。7月份，在全市率先編制《安全生產(chǎn)學習資料匯編》，包含了國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、各級領(lǐng)導的重要講話和安全常識等內(nèi)容，用于生產(chǎn)經(jīng)營單位的法人代表、安全生產(chǎn)分管負責人和安管員的學習培訓及指導生產(chǎn)經(jīng)營單位對員工的“三級教育”，提高從業(yè)人員的安全意識和自我防范能力。

　　四、突出重點，深入開展全區(qū)安全生產(chǎn)大檢查

　　為認真貫徹落實市、區(qū)有關(guān)認真抓好安全生產(chǎn)檢查的通知精神，進一步加大安全生產(chǎn)工作力度，積極組織開展了安全生產(chǎn)大檢查。一是我們先后在節(jié)假日和“兩會”其間，4次組織有區(qū)政府主要領(lǐng)導參加的安全生產(chǎn)檢查與督查。區(qū)四套班子的主要領(lǐng)導、區(qū)安監(jiān)局、總工會、監(jiān)察局、衛(wèi)生局、消防大隊的主要負責人，分別對企業(yè)、市場、飯店、娛樂場所、醫(yī)院等進行了安全生產(chǎn)檢查。每到一個單位，檢查組都認真聽取各單位負責人對安全生產(chǎn)工作情況的匯報，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出了整改意見。二是我們與區(qū)消防大隊、區(qū)管建局、區(qū)教文局、區(qū)衛(wèi)生局等有關(guān)職能部門實行定期綜合檢查和不定期的專業(yè)檢查相結(jié)合的辦法，組織開展對人員密集場所、在建工程、學校、職業(yè)衛(wèi)生等的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。加強檢查和督察的力度，把檢查和整改、檢查和責任制、責任追究結(jié)合起來，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，解決實際問題。三是加強對重點地區(qū)、重點單位、重點部位的全面檢查，開展重大危險源的排查整改工作，我們抽調(diào)局里3名工作人員，每周至少組織一次對1-2家重點企業(yè)進行“橫向到邊，縱向到底”的全面檢查，截止目前，共檢查企業(yè)82家，對存在問題的60家企業(yè)開出了責令整改通知書，并按期進行了整改復查驗收。對一些存在問題比較嚴重的生產(chǎn)經(jīng)營單位采取連續(xù)跟蹤和提供服務的辦法，發(fā)現(xiàn)一家，徹底解決一家，幫助這些企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，制定有效的操作規(guī)程，促使這些單位從根本上解決存在的問題。四是深化安全生產(chǎn)專項整治工作，遏制重特大事故的'發(fā)生。重點抓好危險化學品安全專項整治，制定危險化學品安全專項整治方案，加強日常檢查指導，對全區(qū)危險化學品生產(chǎn)、使用、存儲企業(yè)逐一檢查驗收；行使綜合監(jiān)管職能，協(xié)調(diào)公安交巡警、消防和建設(shè)部門組織開展道路交通、人員密集場所和建筑施工安全專項整治。五是做好應急救援預案的演練指導協(xié)調(diào)工作。

　　五、依法行政，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為

　　按照《安全生產(chǎn)法》、《行政許可法》、《xxxx省安全生產(chǎn)條例》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，依法行政，公正執(zhí)法，嚴肅查處安全事故違法違規(guī)行為。認真履行職責，規(guī)范行政許可。一是加強安全生產(chǎn)的過程執(zhí)法，4月份，完成了行政執(zhí)法依據(jù)的梳理工作，進一步完善行政執(zhí)法程序，規(guī)范行政執(zhí)法行為，全面推行行政執(zhí)法責任制。二是認真執(zhí)行事故報告制度，按照“四不放過”的原則，嚴格按照法定程序和文書要求操作，依法嚴肅查處各類生產(chǎn)安全違法行為。一方面對性質(zhì)惡劣的非法違法行為實行數(shù)款并罰，今年對1起死亡事故并處罰款53288.06元；另一方面加大事前非法違法行為的查處力度，對1家將廠房出租給不具備安全生產(chǎn)條件的單位、存在較多安全隱患的“廠中廠”企業(yè)立案查處，沒收違法所得。三是認真行使行政執(zhí)法職權(quán)，做好各類備案工作及有關(guān)協(xié)查工作。四是認真做好群眾來信來訪和事故隱患舉報的查處工作。對群眾來信來訪及市安監(jiān)局轉(zhuǎn)來的事故隱患舉報，我們都能在第一時間趕赴事故隱患現(xiàn)場，及時地去了解情況，發(fā)現(xiàn)情況屬實，及時要求有關(guān)企業(yè)進行整改，對舉報的重大事故隱患和一時整改不了的事故隱患，采取必要的安全措施，確保安全第一，做到件件有答復、件件有落實。

　　六、提高素質(zhì)，不斷加強安監(jiān)隊伍建設(shè)

　　我們認真貫徹落實全區(qū)機關(guān)作風建設(shè)動員大會精神，從思想建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、業(yè)務建設(shè)和作風建設(shè)入手，著力提高安全監(jiān)管隊伍的素質(zhì)，樹立安監(jiān)隊伍“求實、進取、高效、廉潔”的良好形象。一是加強學習，提高政治業(yè)務素質(zhì)。我們利用每月一次的集中學習和每周一次的專題討論的形式，以區(qū)安監(jiān)局黨支部成立為動力，組織開展學習《**》和樹立社會主義榮辱觀等活動，不斷提高全局工作人員的政治思想素質(zhì)；學習國家有關(guān)安全生產(chǎn)工作的法律法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，以適應安全生產(chǎn)工作事業(yè)發(fā)展的需要。二是加強機關(guān)作風建設(shè)。進一步轉(zhuǎn)變職能、工作方式和工作作風，履行好綜合監(jiān)管的職責，建立、健全“崗位責任制”、“服務承諾制”、“首問負責制”、“按時辦結(jié)制”和“責任追究制”等制度。三是從嚴治內(nèi)，樹立形象。嚴格執(zhí)行“八要八不要”和區(qū)安監(jiān)局制定的《機關(guān)工作人員廉潔自律規(guī)定》（九不準），聘請了市、區(qū)有關(guān)部門和企業(yè)的10名行風監(jiān)督員來監(jiān)督安監(jiān)局黨風廉政建設(shè)，自覺接受基層、企業(yè)和群眾的監(jiān)督，樹立公正執(zhí)法、紀律嚴明、廉潔自律、勤政為民的良好形象。

員工年度工作總結(jié)13

　　20xx年度，我物業(yè)部在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工共同努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力，處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。

　　一、主要工作完成情況及分析

　　(一)截止到20xx年xx月xx日，本年度物業(yè)費還欠x元，收繳率x%。

　　(二)截止到20xx年xx月xx日，業(yè)主委托市場招商x戶，已經(jīng)成功招商x戶，市場外圍廣告合約簽訂x戶，XX博覽會取得圓滿成功。

　　(三)物業(yè)管理員每天對一期市場開門營業(yè)情況以簽到形式統(tǒng)計，目前開門營業(yè)50戶至60戶。

　　(四)截止到20xx年xx月xx日，二標商鋪共辦理交房手續(xù)x戶，裝修x戶，正式開門營業(yè)x戶;XX座20xx年xx月xx日開始交房，進展順利，截止到x月x日，辦理交房x戶。

　　二、日常工作

　　(一)制定與完善物業(yè)部組織架構(gòu)，各崗位工作職責，恒龍機電五金城物業(yè)管理方案，臨時管理規(guī)約，物業(yè)服務標準等，并制定具體的落實措施和考核辦法。

　　(二)對二標商鋪及雙星疊座進行承接查驗，發(fā)現(xiàn)工程瑕疵及時與施工單位協(xié)調(diào)處理，提出合理化建議整改。

　　(三)客服每日記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，建立業(yè)主檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便。

　　(四)建立并落實維修服務承諾制;零修急修及時率100%、返修率底于1%，并有回訪記錄;共用設(shè)施設(shè)備運行、使用及維修養(yǎng)護，按規(guī)定要求有記錄事故隱患，專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范;排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)象;道路通暢，路面平整;井蓋無缺損、無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行;制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴格執(zhí)行，記錄完整;供電設(shè)備運行正常，配電室管理符合規(guī)定，路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好;電梯安全設(shè)施齊全，無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風、照明良好;有出現(xiàn)故障后的應急處理方案。

　　(五)保安部是物業(yè)公司在市場進行治安防范、消防安全的重要力量，主要任務是落實各項治安、消防制度，維護市場內(nèi)外秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動，保護市場內(nèi)外所屬設(shè)施設(shè)備及轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn)安全，執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群治”的原則，負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護所屬范圍內(nèi)的治安秩序;嚴格治安管理，做好相關(guān)登記、全天24小時巡查、進出貨物及人員檢查等治安防范工作;嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患;積極配合公安部門打擊市場內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動;對市場內(nèi)使用人治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

　　(六)清潔管理無盲點。管理服務范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清;為業(yè)戶、顧客提供一個清潔、舒適的生活和工作環(huán)境;操作規(guī)范化、管理科學化;適時、及時、準時進行保潔服務，包括蟲害滅殺;及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放;做到節(jié)約用電、用水。保潔質(zhì)量三查制度落實：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負責分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄;管理員把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進行巡回檢查，并做好紀錄;物業(yè)部經(jīng)理每日抽查。

　　(七)培訓學習工作

　　在公司領(lǐng)導的指導下，我部門從物業(yè)人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的.培訓學習。部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。

　　三、工作中存在的不足

　　(一)20xx年度，物業(yè)費還欠x元。

　　(二)由于我部門未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓，關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。

　　(三)物業(yè)工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

　　(四)物業(yè)工作內(nèi)容瑣碎繁復，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。

　　綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離優(yōu)秀物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在公司的領(lǐng)導下，依據(jù)國家、省、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及恒龍機電五金城《前期物業(yè)合同》《物業(yè)服務標準》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質(zhì)。

員工年度工作總結(jié)14

　　平凡的一年， 對公司來說也是不平凡的一年，也是我個人專業(yè)技能全面進步的一年。在過去的一年之中作為一名機械技術(shù)員，在公司領(lǐng)導和工友們的關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應有的貢獻，也有許多做得不足的一面。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　1、20xx年工作概況

　　因工程處只有我一個技術(shù)員，整個20xx年度我負責工程處的機械技術(shù)工作。安裝班現(xiàn)場技術(shù)指導、施工材料預算、請購、跟催及驗收;非標制作、金加工班技術(shù)指導、材料預算、請購、跟催及驗收;叉車維修班零配件請購、跟催及檢驗;工程處外協(xié)項目的監(jiān)理;因沒有電器技術(shù)員，還兼綜合班電器維修技術(shù)指導，電源改造、現(xiàn)場亮度改善、空調(diào)維保等技術(shù)指導及材料請購、跟催、外協(xié)驗收等工作。面對一系列繁忙的日常工作任務及繁重的外協(xié)監(jiān)理、驗收任務;面對一項項陌生的技術(shù)工作。我和工程處全體員工一起共同探討，在工作中找方法，從資料中找答案，以慎重的態(tài)度，完成了一項又一項的任務。從這些工作實踐當中，這些工作細節(jié)當中積累和汲取了大量的寶貴的經(jīng)驗。

　　2、加強理論知識學習，將學習心得寫成課件，提高了自己的技術(shù)水平和業(yè)務水平也提高了職工的理論水平和操作水平

　　在20xx年度的工作中，我緊跟公司的步伐，加強理論知識方面的學習，努力做到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到理論能指導實踐、促進工作、提高工作水平的目的，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導自己的工作。通過學習總結(jié)，結(jié)合公司實際，編寫了《電機外協(xié)管理細則》、《車輛檢點保養(yǎng)及安全操作細則》，結(jié)合目前間車工人工作的需要，編寫出課件《鉗工基礎(chǔ)知識》、《金加工基礎(chǔ)知識》及《內(nèi)燃機叉車檢點保養(yǎng)及安全操作》。

　　認真學習相關(guān)的管理和技術(shù)知識，加強《程序文件》和《管理手冊》的學習，加強對標準的理解，按照設(shè)備管理的要求，編制出本部門的《設(shè)備管理A、B、C分類》、《設(shè)備臺帳》、《設(shè)備潤滑五定表》、《設(shè)備保養(yǎng)檢點標準》。為了使公司OHSAS18000的論證順利通過，按照計劃組織本部門的內(nèi)審工作，組織車間有關(guān)人員對車間的危險源和環(huán)境因素，進行了重新辨識和完善，對相關(guān)的法律法規(guī)的適宜性進行評估。對我處的員工和來我處工作的.臨時員工，傳達、解釋、貫徹公司的管理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理方面的有關(guān)要求。

　　3、工作中發(fā)揚團隊合作精神，克服了工作中一個又一個的難題

　　在平時的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他員工既有分工又有合，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)人員進行工作交流，充分發(fā)揚民主，從不獨斷專行，從而較圓滿完成車間的各項生產(chǎn)任務。在工程部全體同仁及主管的大力支持下，較順利地完成了《自動卷取百頁車改善》的QCC資料發(fā)布。公司共購制428部PCR百頁車，因設(shè)計、制造、使用等各方面的原因，沒有一部能直接適用于自動卷取，而且故障率高達29%以上，經(jīng)過幾次的改造和反復的試驗、改進，才有80多部能免強適應自動卷取，但故障率居高不下。我成為工程處機械技術(shù)員后，與工裝維修工人一道反復研究、總結(jié)、試驗，根據(jù)自動卷取的各個動作的位置，設(shè)定百頁車改進項目，多方征求操作機手、生管部現(xiàn)場管理的意見，將PCR百頁車容易損壞項目及不能適應自動卷取的原因，歸納出50多條因素。通過2個多月的現(xiàn)場觀察、驗證，找前任主管請教，開小組會討論，最后找出主要因素30條，針對30條主要因素，制訂出10項維修改造項目。凡按要求維修改造后的PCR百頁車，都能適應自動卷取，并且能將故障率低至5%以下。在公司發(fā)布QCC《自動卷取百頁車改善》時，又經(jīng)公司高管吳總、余總及陳總的點評，更加完善地確定了造成PCR百頁車故障率過高的主要因素，進一步確定和規(guī)范了PCR百頁車在維修過程中的改善項目。將PCR百頁車的維修改造工作提高到理論的層面，更好地指導維修工作。降低了維修成本，規(guī)范了維修項目和維修標準。

　　4、較好地完成了工程處各班組的材料請購計劃及車間難加工零配件的作業(yè)指導書的編寫和技術(shù)指導工作

　　一年以來，我根據(jù)各維修技術(shù)人員提供的圖紙及其它部門提出的改造加工項目，認真做好材料的計劃請購和跟催工作，較好地配合了現(xiàn)場維修、改造，使所需的材料能及時提供。尤其是技術(shù)部的口型板生產(chǎn)計劃，根據(jù)金加工刨床的產(chǎn)能，在滿足配合現(xiàn)場維修的同時，定量生產(chǎn)口型板，并申購合適的口型板毛坯。在外協(xié)加工的2#胎面、5#胎面及2#、3#、4#胎側(cè)口型板不能及時提供時，及時安排部分給金加工班自制，保證了口型板的生產(chǎn)需求。由于2#、5#口型板是三組合型的口型板，加工精度要求較高，車間一直沒有辦法加工出合格的產(chǎn)品，2#、3#、4#口型板是比較薄又較長的，及易變形，合格率低，只有靠外協(xié)提供，在外協(xié)遇到困難時就束手無策了。自從我到工程處做機械技術(shù)員以來，便到加工現(xiàn)場、使用現(xiàn)場觀察分析，發(fā)現(xiàn)利用現(xiàn)有的設(shè)備條件，是可以做出符合要求的口型板的，于是和刨工、銑工、磨床、班長一起分析，重新制訂加工工藝路線，并寫出作業(yè)指導書，使一些較難加工的，長期外協(xié)加工的口型板材料自已也能加工，極大的保障了口型板的及時提供。

　　今年5月分，硫化機維修時，側(cè)翼大齒輪軸磨損嚴重，須車削加工后重新配軸瓦銅套。因齒輪尺寸大（約1。6米外徑），重量又重（約2噸），而且偏心嚴重，屬曲柄機構(gòu)齒輪。在莆田沒有能修復這么大齒輪軸的維修廠家，要運到原硫化機生產(chǎn)廠家去修復。路途遙遠，往返運費昂貴。修復費用估計需8000元左右，而且需要周期長，最少一個月時間。因公司生產(chǎn)任務特別緊，要求自行想辦法修復，我接到任務后，經(jīng)過反復研究、論證，認為我公司那臺落地式車可以用來修復此齒輪軸，因車間沒有加工修復大型工件的相關(guān)經(jīng)驗，也沒有有相關(guān)經(jīng)歷的員工，都沒有把握修復，不敢試加工。再加上那臺老式機床，多年沒有維護保養(yǎng)，考慮精度也會達不到要求。我多次跟車間技術(shù)工人交流，解釋公司要求，并寫出修復加工工藝、機床精度校正方法進行講解，在各方的共同努力下，終于成功將齒輪軸修復，外協(xié)維修單位都贊口說：“這是佳通公司其它廠家都沒有辦法辦到事，你們辦到了！”今年已經(jīng)完成了多臺硫化機齒輪軸的修復加工，為廠里節(jié)約了維修成本，縮短了維修時間。

　　5、工作認真仔細、吃苦耐勞，堅持原則不計個人得失

　　在過去的一年里，感謝公司領(lǐng)導的支持理解，無論是在施工監(jiān)理過程中，還是在項目竣工驗收、零配件的質(zhì)量驗收過程中，我都做到認真仔細，堅持原則，嚴格按照規(guī)范和要求進行。如：叉車配件的驗收，下面反映倉庫配件驗收工作，一直是走過場，有時看都沒有看，見單就照簽，直接送到現(xiàn)場安裝。我接管配件驗收工作后，每樣零配件都按相關(guān)要求，認真驗收每個項目。在得不到理解的情況下，堅持原則，做不懈的解釋工作：設(shè)備配件質(zhì)量的好壞，不能用簡單的價格和使用壽命直接地比較，一是維修頻率增多，增加了人工成本，增加了停機時間;二是使相關(guān)件提前損壞，如：用了不合格的空氣濾芯，因它的過濾只有正品的十分之一左右，而使相關(guān)的氣缸、活塞、活環(huán)等提前損壞;用了不合的液壓油、機油等，使相關(guān)的液壓缸、密封件、連桿瓦等提前損壞，甚至于一個不合格的零配件尺寸公差不符合要求，會將相連接的其它零配件拉變形、拉裂;三是使整機性能下降，或使機架、機體永久變形不能修復，使車輛提前報廢等。

　　在監(jiān)理外協(xié)項目過程中，親力親為，認真負責，不論是負壓通風工廠房頂，還是碳黑庫地下室，或是五號路E庫，都持天天巡查，對每個關(guān)鍵工序嚴格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題即立要求返工，并向相關(guān)主管及時溝通、匯報，使整個施工過程完全處于受控狀態(tài)，使每個工程項目都能順利驗收。

　　6、小結(jié)

　　在佳通的一年，使我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為技術(shù)在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。要使工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作能貫穿始終，還須在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性;不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督中隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題;使自己的現(xiàn)場綜合處理能力不斷的得到鍛煉和提高。

員工年度工作總結(jié)15

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間,20xx年全年工作即將結(jié)束，回首望，仿佛歷歷在目，感慨甚多，這離不開物流中心各位領(lǐng)導嘔心瀝血和倉儲配送項目部每一名員工地辛勤努力。在20xx年里有取得成績的喜悅，也有工作失誤帶來的遺憾，有令人難忘的美好時刻，也有令人苦惱的短暫瞬間，有在工作中付出的艱辛和努力，也有取得成績后的回報和謝意，總之，倉儲配送項目部在中心領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，全體干部員工的共同努力下，按照今年全年的工作計劃，圓滿完成所定計劃，具體匯報如下：

　　一、20xx年的創(chuàng)收指標和業(yè)務完成情況

　　20xx年上半年倉儲配送項目部共接待客戶00000戶，(不包括CR單)，送貨收入000000000元，倉儲出租面積為0000000平方米，倉儲收入（000000）元，利潤率00%，已超額完成全年任務。在20xx年的工作當中，倉儲配送項目部的在保證宜家基本用車的同時，積極外攬活源，接待了長途運輸業(yè)務，現(xiàn)如今，倉儲配送項目部已遍布哈爾濱、武漢、沈陽、盤錦、內(nèi)蒙古、上海、天津、廊坊、秦皇島、山東、山西、北戴河、鄭州等地，還與北京夢林家居商貿(mào)有限公司和華德寶汽車銷售有限公司建立了長期的合作關(guān)系。

　　二、利用科技手段招攬廣大活源

　　在20xx年的工作當中,由于美的公司的撤庫,倉儲業(yè)務一開始就進入了困境,23983.21平米的庫房面積,只有7283.21平米租了出去,16700平米空著,沒有客戶就沒有收入,而庫房我們也是租來的,我們看在眼里,急在心里,經(jīng)過部門開會研究決定,由負責庫房工作的高東升副經(jīng)理負責庫房對外招租工作,高經(jīng)理臨危受命,托關(guān)系,想辦法,并把我們對外招租的信息制作成文字，并配以庫房環(huán)境和設(shè)備設(shè)施的圖片，圖文并茂掛到了網(wǎng)上,擴大影響力，提高知名度，讓有庫房需求的客戶更多的了解我們，取得了很好的效果，達到了預期招租的目的：

　　20xx年1月10日,10號庫出租,經(jīng)過近一個月的磋商,成功將10號庫租給了0000, 20xx年4月10日,我們又引進了5號庫, 20xx年5月,我們又引進了華德寶寶馬汽車銷售公司。

　　三、改革用工結(jié)構(gòu)、降低用工成本

　　20xx年1月1日,由于和可口可樂公司合同的終止,將東區(qū)和北區(qū)的人員、車輛、設(shè)備全部合并到了一起，使倉儲配送項目部嚴重出現(xiàn)僧多粥少，開支加劇，員工也人心惶惶，本來倉儲由于客源不夠，已經(jīng)虧損，人員的擁堵，又為創(chuàng)收工作雪上加霜，倉儲配送項目部面臨艱巨考驗，如何減員增效，作為一項難題擺在了我們面前。

　　我們迎難而上，在主管副總武俊光的主持下，大家集思廣益，對部門現(xiàn)有的業(yè)務進行了科學論證，最終確定了車輛外包、人員分流、部分老舊車輛淘汰的方案，報中心領(lǐng)導批準后，從20xx年3月份開始，逐步進入實施階段，從3月1日實施開始，我們積極鼓勵員工承包單位車輛，并由單位提供活源，如今，僅此一項，已經(jīng)承包出33輛車，分流員工90人，達到了預期效果。

　　三、科學論證艱難談判,提高送貨安裝費用

　　自20xx年和宜家家居合作以來,隨著物價的上漲,我們也多次提出提高送貨費和安裝費,均未能解決,20xx年,我們將此項工作列為今年工作的重點,經(jīng)過多次談判,我們擺事實、講道理,用事實證明我們的收入和支出不成正比，最終贏得了宜家家居的認可,同意自20xx年3月1日起,將送貨費由原來的每單60元上漲至平常日70元,節(jié)假日100元,安裝費由原來的商品價格的百分之四上漲到按件收取,總體上漲百分之30.為我們的創(chuàng)收打下了基礎(chǔ).

　　四、合理增收節(jié)支禁止浪費

　　在對耗材的使用上，倉儲配送項目部通過多次召集各環(huán)節(jié)的主管人員會議，討論分析怎樣提高工作效率，降低各種不必要的耗材浪費，經(jīng)過大家對部內(nèi)各個環(huán)節(jié)的流程及所需耗材進行分析解剖，同時結(jié)合運作項目部近一年來所收集的經(jīng)驗，項目部最終做出決定，對店內(nèi)的送裝單打印紙由原來的每票三聯(lián)式，更改為每票二聯(lián)式，這樣一來，不但為中心節(jié)約了大量的紙張，同時連帶著項目部前臺及調(diào)度室的打印機也降低了每日的耗材磨損，從而既增加了打印機的使用壽命又降低了硒鼓的灌粉頻率，通過上述調(diào)查，項目部每月可節(jié)省打印紙1萬多張。

　　五、部門崗位練兵情況，企業(yè)文化教育情況及加強職工隊伍建設(shè)情況。

　　在新的一年里，倉儲配送項目部根據(jù)實際情況，對店內(nèi)各崗的工作流程和要求再次進行了新的安排和落實，店內(nèi)前臺作為項目部的窗口，作為項目部的收入核心，如果不能按照宜家公司和物流中心所制定的要求去服務每一位顧客，可能給我們帶來的不僅僅是投訴和不良的影響，也會影響到物流中心同宜家公司的合作，針對這些節(jié)點，我們對前臺辦單人員進行了流程上的培訓和怎樣微笑服務好每一位顧客，碰到刁難、鬧事的顧客應怎樣應急處理。

　　為了提高為客戶服務的能力和水平,加強對配送車組的監(jiān)督管控,向中心申請,增加了短信服務平臺,做到須配送客戶在前一天就將服務司機的手機號通過短信平臺發(fā)給客戶,讓客戶第一時間知道配送司機,方便客戶和司機直接溝通.提升了顧客滿意度。

　　對客服人員，在原有健全的流程上，未能按照要求嚴格反饋每日被投訴的，部內(nèi)在安排專人進行跟蹤分析的基礎(chǔ)上，作了嚴格的流程細化和要求，以誰在崗誰負責，誰主管誰負責為原則，避免以往出現(xiàn)投訴管理混亂，無據(jù)可依的不良隱患。

　　調(diào)度做為倉儲配送項目部車輛送貨線路安排的重要崗位，也直接掌握著倉儲配送項目部在外租車費用上的增減和部內(nèi)車輛由于安排線路不合理而造成的燃油浪費，不能真正做到增收節(jié)支的不良現(xiàn)象，針對這些不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，倉儲配送項目部召集所有調(diào)度人員進行分解，怎樣在即不影響送貨的.前提下，減少外租車，同時對自有的車輛怎樣優(yōu)化好線路，減少必要的燃油浪費。

　　結(jié)合倉儲配送項目部的實際工作情況，進行了全部內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配的崗位大練兵，分別把店內(nèi)人員、車組人員及前臺、客服、保管等作了互動調(diào)整，雖然在崗位互動期間，給項目部的整體工作帶來了很多不便，但是通過全體干部的精心安排和全體員工的共同努力，項目倉儲配送部通過崗位互動，培養(yǎng)人員學習多能化的工作能力，同時貫徹郭總在年前所講的各部門根據(jù)工作情況壓縮人員浪費的指示精神，由原來400人到現(xiàn)如今000人。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的主體，服務是企業(yè)的靈魂，倉儲配送項目部在抓業(yè)務的同時，并沒有放松對員工思想教育上的工作指導，每天晨讀時，利用人員比較集中的機會，傳達并貫徹物流中心的經(jīng)營理念，讓員工更深刻地了解公司的企業(yè)文化，并樹立團結(jié)、拼搏、創(chuàng)新、奉獻的精神。

　　六、部門安全生產(chǎn)情況

　　20xx年，在車輛管理方面，加強車輛的管理力度，我們對司機分批利用晚上押車后的時間進行實地的講解、培訓，促使大家能在忙里抽閑把各自的車輛保養(yǎng)好，同時還邀請機力安全部的徐春生經(jīng)理利用晨讀來給司機師傅講關(guān)于車輛安全的知識和車輛保養(yǎng)知識，爭取從根源上都讓大家了解對車輛保養(yǎng)的目的和各個細小環(huán)節(jié)的要求。根據(jù)自身車輛較多，作業(yè)的時間無規(guī)律的不良因素，分別會同車輛主管調(diào)度對所有車輛的自查工作堅持日益進行絕不因為忙而放過了一輛車，對自查不合格的車輛要求駕駛員限期修理和限期整理，保證帶病車輛不上路，對車輛的保養(yǎng)記錄按照中心機力安全部的要求結(jié)合項目部自身的要求對部內(nèi)所有車輛進行了保養(yǎng)和檔案記錄，做到更換機油有記錄，修理換件有記錄，并對車輛所更換的配件要做好分類記錄，分明自然磨損和人為操作不當造成的損壞，保證車輛正常行駛。

　　在車輛刮蹭事故的管理上，以嚴格的管理要求來帶動司機在日常運行中的責任感，消除司機不管責任大小，都由保險公司承擔的錯誤思想，讓造成對刮蹭意識淡薄的思想消滅在萌芽狀態(tài)之中。

　　七、后勤保障工作

　　每月的后勤保障工作都進行分析和總結(jié)，食堂根據(jù)季節(jié)的變化，對蔬菜、肉食等食品，在請購前做好分析統(tǒng)計，既要保證員工吃上可口的飯菜，還要降低成本。

　　在這半年里，雖然我們的成績可嘉，但在這半年里也出現(xiàn)了違反中心規(guī)章制度的現(xiàn)象，如：車輛檢查不合格、車輛保養(yǎng)、車輛刮蹭事故、宿舍衛(wèi)生、晨讀遲到、上班期間不穿工作服等出現(xiàn)的問題給予警告和相應的扣款。

　　20xx年將是我們倉儲配送項目部強化內(nèi)部管理，積極擴展市場，開創(chuàng)各項工作新局面的重要的一年，20xx年我們即將走完，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)向上的精神狀態(tài)和扎扎實實的工作作風正視、克服、解決我們所面臨的諸多困難和問題，理清工作思路，強化資金管理，完善運作機制，提高競爭實力，為全面出色完成20xx年的工作目標而努力奮斗。 20xx年倉儲配送項目部的工作計劃：

　　1、提高全體員工的自身素質(zhì)，應對強烈的市場競爭。

　　2、加強業(yè)務管理，保證外包車收支平衡，

　　3、加強外包車輛安全教育，提高安全行車意識。

　　4、加強員工業(yè)務知識，開展崗位練兵。

　　5、安全工作貫穿全年，加大安全檢查力度，把安全工作作為全年工作重點來抓。

　　6、立足宜家，為北京二店提前做好準備，積極開拓市場，積極招攬外部活源。

　　7、嚴格落實各種制度，堅持不懈的抓好二次送貨，人工成本，車輛的單車核算。杜絕浪費，嚴把收支關(guān)，提高利潤率。

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