【必備】售樓部述職報告
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎?以下是小編為大家整理的售樓部述職報告,歡迎閱讀與收藏。
售樓部述職報告 篇1
過完年以后回來工作了一個月的時間了,共接待客戶25組有效客戶,共銷售住宅7套,本人在銷售方面還有待提高。以后工作中會不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,從中找到自己需要學習的地方,完善自己的銷售水平。
第一、最基本的就是在接待當中,始終要保持熱情。我個人由于生活中有些事情,這段時間自己的狀態(tài)不是很好!會及時調整自己!更好的工作。
第二、做好客戶的登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有于后期的銷售工作,方便展開;卦L跟蹤工作做得不是很及時,以后一定及時跟蹤,這樣才能更好把握客戶的意向。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,并針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便于客戶考慮及開盤的銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務水平,加強房地產(chǎn)相關知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余,樹立自己的.專業(yè)性,同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題,這樣自己就可以針對性的進行化解,為客戶提供最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當個人的需要受挫時,態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經(jīng)文章整理:驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。每日日常安排:
早8:30到崗,整理好個資料。早9:00電話邀約來訪客戶。早9:30電話回訪來電客戶。早x0:00邀約門市客戶。下午對來訪客戶資料整理。
以上為個人總結內容,及日常工作安排,在今后工總中要按照以上所述工作,努力完成任務。
售樓部述職報告 篇2
尊敬的領導:
您好!
時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去;厥坠ぷ鞯娜兆樱诠绢I導的熱枕關懷下,在部門的悉心指導下,在公司其他員工的密切配合下,我的各項工作得以順利完成。
2月份,帶著樸實的心情來到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程,工作內容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進行著。歲末,每個人都應該梳理過去、籌劃未來。
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對物業(yè)管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的.基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。在幾個月的時間里,我能遵守公司的各項規(guī)章制度,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,從未遲到早退,用滿腔熱情積極、認真地完成好每
一項任務,認真履行崗位職責,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我對自己的人生有了進一步的認識,渴望有所突破的我,將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進20xx年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下:
一、深化學習認識公司各項規(guī)章制度和客服經(jīng)理的崗位職責制度。 跟崗學習客服經(jīng)理崗位職責:
。1)客服現(xiàn)場巡查;
。2)裝修現(xiàn)場管理與巡查;
。3)及時處理業(yè)主的各類投訴;
。4)及時處理前臺轉交的各類業(yè)主反映的問題;
。5)完成上級交辦的其他工作。通過學習上述工作,使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力。
二、深刻了解掌握小區(qū)整體基本情況,理論聯(lián)系實際,積極參與學習與培訓。
自覺學習應知應會,熟悉和了解小區(qū)整體基本運行情況,接受部門領導的培訓與考核,掌握客服部基本作業(yè)程序,在學習與工作中培養(yǎng)高度的責任感和敬業(yè)精神,力爭工作認真細致,對業(yè)主家維修事項積極與施工單位聯(lián)系,同時及時反饋回訪業(yè)主。
三、落實客服助理崗位職責,及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務。
每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作,發(fā)現(xiàn)公共設備設施問題及時處理隱患,糾正小區(qū)內裝修戶違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定,在日檢責任區(qū)內情況時下發(fā)整改通知并通知業(yè)主及時整改,對于執(zhí)意不整改或者拒簽的做好記錄工作,提醒、制止、上報三步走。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
售樓部述職報告 篇3
尊敬的領導、同事們:
轉眼間,20xx年已成為,但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖?偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬,其中一球閥3000萬,蝶閥2200萬,其他2800萬,基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在20xx萬),大口徑蝶閥(dn2500萬以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常,oem增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對于我們銷售型企業(yè)來說,和服務就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況:質量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥,劉楓客戶的蝶閥等,發(fā)質量問題接二連三,客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量,并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題:關于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如白旗、開運等人都說比別要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題:因公司內部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中存在的問題
經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務的.思想;業(yè)務比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結、歸納,找到合理的解決方法,廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務,以為貨物出廠就行,少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。
6、技術支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、對于公司管理提出我自己的一點想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設施,完善的組織結構,生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術得當,用人得當,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。
過程決定結果,細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面:
1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,報告進展狀況,領導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導。
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調整,并布置下一段時期的工作任務。
4)公平激勵建立一只和諧的團隊,調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,上班沒有積極性。就我的個人看法,我認為銷售部的工資偏低,大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門,認可銷售部員工的辛苦,希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,那么我建議工資還是要有相應調整,畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,最后是部門內領導與員工不融洽,遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,員工對自己不自信,難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見,不一定都對,但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,一心一意想把銷售部搞好,為公司也為自己爭些體面,請各位老總們斟灼。
售樓部述職報告 篇4
尊敬的領導:
您好!
不經(jīng)意間,20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結元月份忙于年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排,做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作,并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,針對錦繡江南的尾房及未售出的.車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,在取得開發(fā)商同意后,6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,在縣教育局的協(xié)助下,希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度,充實錦繡江南的文化內涵,當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果,但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
xx年工作中存在的問題:
1、錦繡江南一期產(chǎn)權證辦理時間過長,延遲發(fā)放,致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付,但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今,與工程部的協(xié)調雖然很好,可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過于頻繁,對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足,出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,尤其是與李總溝通較少,以致造成一度關系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象,公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,正在緊鑼密鼓進行進場前的`準備工作,我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。因為前期一直是策劃先行,而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩,不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃:
1、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),為星云娛樂城培訓銷售人員,在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃,在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
售樓部述職報告 篇5
尊敬的各位、各位同事:
20xx年對于我來講是成一年、奮斗的一年、學習的一年、是的一年;首先要感謝諄諄教誨的領導,感謝團結上進的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信同事,感謝那些給我微笑,接納我和五洲產(chǎn)品的者,因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作,更加熱愛我的工作。
一年來,我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策,積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作,并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場,較好地完成了銷售目標。根據(jù)公司管理人員辦法的,按照述職的要求和內容,現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下:
1、xx市場全年任務完成情況
20xx年,我負責……地區(qū)的銷售工作,該地區(qū)全年銷售xx萬元,完成全年指標1xx%,比去年同期增加了xx萬元長率為xx%。與去年相比原老經(jīng)銷商的銷量都有所增長,開發(fā)的新銷售也基本穩(wěn)定,20xx年新客戶銷售額有望有較大突破。
2、重新捋順銷售網(wǎng)絡
在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上,精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心,從一個一個市場入手,同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡,通過我們的努力,和每個經(jīng)銷商細致溝通,耐心做工作,明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍,做到不重復,不惡意串貨,逐一解決售后等各項問題,終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開發(fā)空白市場
xx、xx、xx地區(qū)三個地區(qū)20xx年底只有6家經(jīng)銷商,能夠正常發(fā)貨的只有4家,空白縣市過多,能正常銷售的太少。20xx年初我對空白區(qū)域進行重新調研,結合區(qū)域用紙消費習慣,制定了詳細的市場開發(fā),尋找合適目標客戶,有針對性銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力,全年共開發(fā)新客戶6家,終端連鎖1家。
4、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策,xx區(qū)域今年銷售量比20xx年增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿,使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品,旺季到來,經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品,大大提升了公司的銷量,甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話,今年銷量還能提塊。
5、做好xx區(qū)域各月市場銷售分析工作,落實回款進度并向公司領導各月完成情況,對當月的銷售工作進行總結分析并根據(jù)當月的銷售情況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題,對這些問題及時給予解決,并與客戶分析競爭對手,商討提高市場占有率的辦法,將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。
7、積極參與并協(xié)助上級領導做好一些銷售政策的和的制定,并對實施情況進行跟蹤落實,做好內勤工作的協(xié)助和指導。
一年下來,雖然xx市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展,但仍存在一些問題:
1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位,面對市場的激烈競爭反映不夠迅速,使我們失去一部分市場。
2、市場串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷售政策的改變,各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大,較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過,但工作還沒有做到位,串貨問題繼續(xù)存在,這樣對我們產(chǎn)品經(jīng)銷負面影響都很大,對經(jīng)銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面,有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨,而有的區(qū)域搜集不到。這說明我們業(yè)務人員的業(yè)務能力還需更快更好的提高。
3、xx市場網(wǎng)絡規(guī)劃不好,二三級市場進貨渠道比較亂,市場規(guī)范不到位,隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。
結合20xx年銷售工作取得的成績及存在的問題,并根據(jù)生活用紙20xx年1.5億元的銷售目標,打算從以下幾個方面來20xx的銷售工作:
1、加強市場推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的.市場份額基礎上,加強市場滲透,運用各種有效促銷方式或商務手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實施多媒體傳播計劃,制定并實施銷售方案。
2、健全網(wǎng)絡。
完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負責客戶情況收集、調查,20xx年消滅xx省空白縣市。
3、做好業(yè)務人員培訓、交流工作,進一步完善銷售管理工作。
20xx年我們要對任務進行落實,做到目標明確、責任到人,保證預期目標的實現(xiàn),同時會加大銷售人員的引進及整合,對新進的人員進行全面的培訓,使更多的年輕人加入到我們這個銷售中來。
4、服從大局,團結協(xié)作。
在日常工作中,做好銷售經(jīng)理的本職工作,努力完成公司領導布置的各項工作,積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和,互相尊重、互相配合。同時,勇于開展批評和批評,對其他同事的缺點和錯誤及時地指出,并督促改正;對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔責任。
20xx年我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏,力爭20xx年公司生活用紙銷量增長xx%,為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為xx億元的目標而奮斗。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
售樓部述職報告 篇6
一、本年度工作總結
20年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學習產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解?梢郧逦、流利的應對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的.位置上,對銷售人員的培訓,指導力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結
在將近三個月的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術,公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出“萬事無憂德行天下”的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務大廳,高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面,制定了詳細的銷售人員考核標準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠,業(yè)務增長小,個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,業(yè)務能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在太原消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質量,以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
在太原市場上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內的第一品牌指日可待。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
售樓部述職報告 篇7
時間過得飛快,轉眼間一年的工作時光已接近尾聲。回顧起來,從畢業(yè)后,我來公司工作也近大半年了。在這半年的工作過程中,我收獲了很多,也長了經(jīng)驗?偨Y很重要,通過總結可以全面地對自己的成績與教訓、長處與不足、困難與機遇進行客觀評判,為下一步工作理清思路,明確目標,制定措施,提供參考和保障。因此,我做出如下總結:
一、對工作情況的回顧:
1、在柞村中國石都興業(yè)城時期,主要參與了房產(chǎn)銷售,市場調研、信息反饋、提供營銷建議及與開發(fā)商的溝通等工作,并以書面的形式認真做好記錄。
2、在萊州仟街名店這一階段,負責該項目的廣告及文案策劃等工作,在項目進入裝修期間,配合領導做好商場的燈箱、標識、廣告位等工作。
二、工作中的失誤和不足
在這近半年的工作中,我確實存在很多失誤和不足,在深刻的總結教訓和失誤的同時,為的是下次不在犯同樣的錯誤
1、作為一名剛踏上工作崗位的大學生,我自知經(jīng)驗不足,辦事不夠周全,給領導帶來了不少麻煩。在工作中,沒有及時的做好與領導的溝通工作,增加了不必要的摩擦和矛盾。例如:在購買圣誕樹一事上,沒有及時的匯報詢價情況。增加了領導不必要的摩擦,就這件是來說,責任在我。通過此事,我深刻的意識到溝通的重要性,溝通不到位,就會增加不必要的摩擦,給領導工作帶來不必要的麻煩。同時也感謝領導對我工作的支持和諒解,俗話說“吃一塹長一智”,借此事,吸取教訓,增加經(jīng)驗。
2、領導交代的工作沒有及時的落實執(zhí)行,耽誤了工作進度。在購買商場垃圾桶一事上,方案通過時,應該積極采取措施,付款采購,由于帳號和密碼的問題,導致了購買的延誤。這一點責任在我,沒有及時的把問題解決清楚,耽誤了工作進度,責任也在我。借此事長記性,長經(jīng)驗,做事要求有執(zhí)行力,不拖拉,不耽誤事。
3、在接觸廣告策劃這一工作崗位的過程中,沒有扎實的學習,遇到困難,就想到退縮,過度依賴領導,缺乏獨立辦事的能力,這都增加了領導的工作難度。
4、工作缺乏計劃性,沒有及時的做好下階段的準備工作。一旦任務布置下來的時候,臨時突擊,準備不充分,影響了工作質量和效率。
5、自身專業(yè)知識不扎實,應用缺乏靈活性。在實際工作中,本身專業(yè)知識不夠過硬,應用起來有些教條,沒有感染力,缺乏靈活性,這是撰寫報告過程中的致命缺點。在今后的學習和工作中,應該不段的鍛煉自己,磨練自己,多學活用。
6、工作存在惰性,自覺學習性不高。在工作期間,能夠主動學習,遺留的問題到了自由時間,不會及時的拿出來學習,補充不足。這是工作中的陋習,應該及時改正,不放過一點疑問。
7、工作中存在的問題,沒有虛心接受批評指導,領導指出的錯誤,總是想辦法辯解,態(tài)度不誠懇。
三、工作計劃
在發(fā)現(xiàn)錯誤和不足的.同時,為了下一階段的工作能夠避免出現(xiàn)類似的失誤,我指定了如下計劃:
1、做工作之前拿出計劃和思路,及時的和領導溝通,溝通好后,及時落實執(zhí)行。
2、多做溝通工作,溝通好是做好工作的必要前提。包括和領導的溝通、部門之間的溝通、同事之間的溝通等。
3、為了達到及時執(zhí)行的效果,列好工作計劃,詳細到時間。不拖拉不含糊。
4、多學習與業(yè)務相關聯(lián)的知識,不斷充實自己,及時的做好每一階段的工作總結。
5、主動分擔領導的工作,做好領導的配合工作。交代的工作,不問原因,想辦法做好。
最后,感謝公司給我這樣一個能夠鍛煉自己磨練自己的機會和平臺,好讓我展示個人能力的空間。同時也感謝領導對我的包容和支持,幫助我解決工作和生活中遇到的困難。在接下來的工作中,我一定要更加努力更加勤奮,不辜負領導和公司對我的厚望。
售樓部述職報告 篇8
在過去的一年里,中心經(jīng)歷了開盤前積累期、開盤期、后續(xù)穩(wěn)銷期;在組全體工作人員的共同努力下,項目客戶經(jīng)歷了從無到有,從少到多的積累,逐步實現(xiàn)了預期銷售進度值,實現(xiàn)為開發(fā)公司回籠資金1000萬,上客320組,現(xiàn)將本公司進駐中心項目部以來截至20xx年1月15日主要營銷活動及銷售如下:
一、營銷總結
1.20xx年10月3日:本公司進駐中心
注:進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作
2.20xx年10月6日:中心售樓部盛情開放注:活動當天來客14組,并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。通過此次活動,將中心售樓部開放信息有效傳達,并引起一定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。
3.20xx年12月9日—20xx年1月9日:中心開盤前系列活動
注:活動期間客戶積累達150余組,為開盤工作順利的推進起到關鍵的作用。期間主要采取以售樓前演出活動及單頁發(fā)放并重的營銷方式,取得了良好的效果。并在此期間完成及周邊同類項目的調研工作,并寫出詳細的
4.20xx年1月10日:中心一期首批房源正式開盤
注:中心正式打開銷售的序幕,開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預期效果,為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續(xù)打下堅實的基礎,也為中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。
5.20xx年1月25日:啟動中心營銷計劃
注:此期間主要推出針對保安當?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯┑娜宋锇l(fā)放優(yōu)惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品,并鼓勵其為本項目介紹客戶,若介紹成功獎勵其x元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的,但作用不是太大,還有一點點的負面影響,就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6.20xx年4月20日—20xx年五一期間:推出“首批商鋪完美售罄,房源加推”活動
注:將7#號樓正式推向市場并接受預定,但由于7號樓的工期一再延期,導致銷售工作沒有很好地推進。此期間前期房源的價格首次調整,8號樓上調20元/㎡。此次活動首次采用的推廣方式,可能是由于對號段的掌握并不準確,短信的效果并不明顯。
7.20xx年7月16日—8月30日:推出“清涼一夏”買房送空調活動。
注:因7.8月份是銷售的淡季,且中心銷售進度緩慢,適時推出“清涼一夏”買房送空調、看房送涼扇活動,并配合村口放映等營銷方式,打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的約定交房日期,但由于8號樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,交房延期,也對銷售工作產(chǎn)生一些負面影響。
8.20xx年9月10日—10月7日:推出“慶,迎國慶”活動
注:期間推出看房送月餅及憑中心宣傳單頁購房可在其他優(yōu)惠基礎上再優(yōu)惠1000元活動。中秋國慶假期相連,推出的活動也很順應市場,但由于開發(fā)公司與施工方關系處理不當,導致10月12日施工人員對售樓部打砸,此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤形象一落千丈,而且此惡劣影響也沒有在短期內有所好轉。保安地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辭,事實證明此影響在短期內是無法根除的,也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產(chǎn)權,對本項目也有一定的影響。
9.20xx年11月2日:中心一期二批商鋪房源盛大公??
注:將d區(qū)、e區(qū)新建商鋪房源推向市場,推出商鋪交1000抵3萬活動,市場反應強烈。當月售出商鋪6套,住宅3套。此月為中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通,致可銷售房源較少,也導致后期釋放房源失去最佳銷售時機。
10.20xx年12月27日:中心正式啟動針對返鄉(xiāng)置業(yè)潮營銷計劃
注:因私家小院銷售進度緩慢,主要推出購私家小院送10件品牌電器活動:液晶電視、空調、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆?jié){機。并降低購房門檻,將私家小院的首付定為5萬元,但由于本項目的私家小院樓距較近,只有5米,且價格相對較高,市場反應一般。
11.20xx年元月6日:農(nóng)貿市場正式搬遷至中心,農(nóng)貿大街正式啟用。
注:農(nóng)貿市場正式搬遷至本項目的菜市場內,市場攤位正式搬遷至農(nóng)貿大街,為本項目的繁華奠定了堅實的基礎,將中心又推向另一個高度。
。褐行恼w營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接,能夠根據(jù)市場情況適時做出調整,順應節(jié)點,做出不同的有針對性的營銷計劃,并能夠很好地實施執(zhí)行到位。
二、銷售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注:從已售住宅來看,8號樓銷售最多,因為8號樓的戶型是本公司根據(jù)當?shù)厥袌鰹殚_發(fā)公司精挑細選的戶型,面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源,事實證明本公司給予開發(fā)公司的建議是正確及非常明智的。14.15號樓是開發(fā)公司在本公司進駐之前就確定的,由于開發(fā)公司的丁總盲目自信,對本公司的.建議有所保留,不能夠完全采納,導致14.15號樓的兩室房源一直滯銷。
2、新安鄰里中心私家小院房源共2棟
注:本項目的私家小院在原有規(guī)劃上并沒有此房源,開發(fā)公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率,認為增加房源,就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟,因為此兩棟樓是后加房源,在樓間距、照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮,導致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑,所以銷售進度一直緩慢。
3、新安鄰里中心商鋪房源150套
注:本項目的商鋪可售房源較少共40套,此40套房源大多為位置稍差的房源,除菜市場門口的9套外,其余大多為拆遷戶挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上,面積較大,另有2套為通道房源,市場接受度較低。
小結:本項目雖擁有的營銷建議及培訓有素的銷售人員,但也并不意味著可以不顧市場需求,與市場背道而馳。保安市場競爭激烈,地產(chǎn)項目較多,大大小小地產(chǎn)公司總共8家,市場存量房較多,永勝人家二期、賈墩小區(qū)二期及府東小區(qū)的二期都將在20xx年春節(jié)之前集中推向市場,推出房源較多,而且價格相對較低。在保安,經(jīng)濟基礎較好人員都已經(jīng)選擇在市區(qū)購房,而留守人口經(jīng)濟基礎差,百姓投資意識更差,大部分人由于經(jīng)濟原因,暫無購房計劃或延緩購房計劃。后心面臨的競爭威脅依然激烈,新安鄰里中心在競爭日益激烈的市場中站穩(wěn)腳跟,并能夠持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計劃
1、案場管理方面
一個、系統(tǒng)而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,作為銷售部門尤為重要,為了打造更優(yōu)秀的銷售團隊,計劃將從績效、激勵、行為、心態(tài)、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發(fā),制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓方面
一個地產(chǎn)項目的成功與否,離不開硬件(地段、資金、戶型、配套、品質),也離不開軟件塑造(、推廣、銷售),作為軟件環(huán)節(jié)中直接面對客戶的先鋒,銷售人員素質的優(yōu)劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素,為此,塑造一流的銷售團隊尤為重要,針對20xx年的銷售計劃和市場情況,將在培訓中添加針對性的培訓內容,同時更加細化,培訓涵蓋市場調研、房地產(chǎn)基礎、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,以循序漸進、優(yōu)勝劣汰的培訓方法提高置業(yè)顧問的專業(yè)水準。
3、營銷方面
市場競爭日益激烈,對產(chǎn)品的包裝及計劃性的經(jīng)營,顯得尤為重要。針對中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”,適應當?shù)厥袌,將新安鄰里中心的銷售工作在平穩(wěn)中更好的推進,適時利用節(jié)點推出適合當?shù)厥袌龅臓I銷活動,把中心在現(xiàn)有基礎上再推向另一個高度。
四、個人總結
回顧20xx,一切歷歷在目,時間在不知不覺中飄然而過。在公司領導的帶領幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作,通過近一年兢兢業(yè)業(yè)的工作和切身,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀,最可怕的就是虛度光陰,20xx年過去了,在這一年里,我看到了公司的進步,公司的,我自己也渴望成長,我希望公司能夠向大地產(chǎn)看齊,我也希望自己成為一位名副其實的地產(chǎn)精英。20xx,我要和公司一起努力,一起成長。在公司領導的帶領下,迎接挑戰(zhàn),創(chuàng)造輝煌。
售樓部述職報告 篇9
20xx年上半年是緊張的半年,也是忙碌的半年,也取得了一定的收獲;仡欉@半年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識,也看到了大膽的廣告推廣方式;仡欉@半年的工作,我在公司領導和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認真的去完成了自己的本職工作,半年轉眼即將結束,現(xiàn)對20xx年上半年的工作情況總結如下:
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對外展示的形象窗口,代表的是一個公司外表,也是公司最賺錢的一個部門,是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的',拿業(yè)績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對這些工作,為了完成任務目標,自我強化工作意識,提高工作效率,細化工作內容,冷靜處理客戶問題,力求達到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項工作準確,避免疏漏和差錯,至今基本做的還是比較完善。
1、認真做好市場調研工作。對市場的信息掌握,對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,每周調研做好記錄,及時和團隊分享,給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售。配合策劃部門的活動作出應對調整,在銷售現(xiàn)場做好總控,盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整,應對突發(fā)情況,核對房源、價格、優(yōu)惠等確保準確,避免疏漏和差錯。
3、做好客戶問題的處理?蛻舳嗔耸裁礃拥那闆r都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽度,提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調。加強與公司各個部門的溝通,向行政部申請辦公用具,車輛使用計劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關信息的及時掌握;請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識。
5、做好顧問的培訓學習工作。及時捕捉政策信息,專業(yè)知識,課外知識等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會使銷售團隊共同學習,共同進步。新員工的培訓學習安排,考核。
二、加強自我學習,提高自身素養(yǎng)
公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這半年里我不斷加強自身的學習,專業(yè)非專業(yè)知識不停地學習。
三、工作中存在的問題
在這半年來,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,脾氣太急躁,個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;
第二,不細心,考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位;
第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細膩,管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
新的半年開始了,我應努力做到加強學習,拓寬知識面,努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。與大家共勉,共同進步!
售樓部述職報告 篇10
尊敬的領導:
您好!
自今年6月份調入物業(yè)管理處以來,我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,文章對一年的工作進行了兩方面總結物業(yè)會計工作總結。下面將任職來的工作情況匯報如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作,認真履行職責。
。ㄒ唬┠托募氈碌刈龊秘攧展ぷ鳌
自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的'財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務費。結合xx的實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。
。ǘ┓e極主動地搞好文案管理。
半年來,我主要從事辦公室的工作,xx的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:
一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。
二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
售樓部述職報告 篇11
尊敬的領導:
您好!
我叫xxx,是九洲通訊的一名銷售主管,在繁忙的工作中不知不覺迎來了新的20xx年,回顧這一年的工作歷程,首先要感謝帶領我們不斷前進,兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理,感謝團隊上進,精誠合作的同事,更要感謝光臨我們店的新老客戶,正是因為他們的幫助鼓勵,認可信任才能使我們更好的工作,同時我們也有必要談談銷售工作中的不足之處:
1.學習不積極,導致專業(yè)知識水平欠缺,每次聽著促銷員介紹手機都覺得自己無話可說,同時也有被促銷員專業(yè)述語打動,有購買的欲望,顧客也是一樣的。
2.工作職責做不到位,手機是貴重物品,我們要及時擦試,檢查輕拿輕放,為什么顧客不要柜臺上的機器,就是看上去不像新的,所以要及時整理擺放。
3.對顧客缺乏耐心,尤其是售后問題,有一次,一位老大爺來調試三星機器,當時我正在做別的工作票,就對他說:上二樓,他說腿疼上不去,我只管忙我自己的,沒有理他,他就去找別人調試,調好了,他臨走時,專門對我說了一句,我這個人不好,他說完之后意識到了自己的不對,好在顧客對我們店的評價不錯,要不我們又流失掉客源了,所以解決售后問題更要有耐心。
4.主管職責不到位,沒有發(fā)揮團隊精神,對待同事關心不夠,沒有及時溝通,要求別人做到的,自己卻不想做,對待新同事,往往是他們給我們拿機器,而我們幫助他們那機器或者幫助他們成交的很少,希望得到他們的諒解。
銷售是一項非常具有挑戰(zhàn)性的工作,奮斗了一年,成功也好,失敗也好,好好總結經(jīng)驗,吸取教訓,在以后的工作中,引以為鑒就是進步新的一年,意味著新的起點,新的機遇,新的'挑戰(zhàn),作為銷售人員的,我們必須嚴格要求自己:
1.空懷心態(tài),從最簡單的事情做起,認認真真地對待自己的工作以及領導,支持的任何一項工作,無任何借口。
2.學習,閱讀一些積極向上的書籍,豐富自己的思想,提高素質,同時的學習研究機型,減少庫存的同時,增加我們的利潤。
3.回訪老客戶,好幾次聽著客戶說因為打電話回訪,就又來買手機了,心里很高興,
4.盡自己努力,去幫助任何人,無論是客戶還是同事,讓客戶體感覺到我們的熱情,讓同事感受到我們這個大家庭的溫暖。
20xx年是有意義,有價值,有收獲的,我們九洲在新的一年中,將會有新的.突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地,同仁們,我們的九洲奮斗吧!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
售樓部述職報告 篇12
在繁忙的工作中,我們送走了20xx年,不知不覺又迎來了新的一年。作為的一名經(jīng)理,主要以的為核心。經(jīng)過一年的摸索與總結,我將人員的管理分為兩大類:
一、制度管理
顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束工作行為的一種管理方式,沒有規(guī)矩不成方圓。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題,所以新的一年里我將不斷完善各種和方法,并真正貫徹到行動中去,且嚴格督促員工按制度行。
二、管理
說白了就是所謂的任務,任務就是制定完就必須要完成的,業(yè)務每個月都要給員工制定銷量,其實這個數(shù)據(jù)是目標,結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,能有幾個月是達到這個目標的,這也是幾個月來我一直在反省,一直在深思的一個問題,銷量上不去的原因是什么,真的都是員工的原因嗎?不完全是,難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,她們并沒有將這個目標轉化為任務,這也是銷量上不去的原因之一,其實將目標轉化為任務很,就是將目標分解到每個、每個月、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié),并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通、方法來達到目標,目標分解了也就成了任務,也就是我們必需要完成的。
制度與目標共存是我明年的管理方向,由于比較瑣碎所以就不一一闡述了,工作重點大致分為五個部分:
1、終端管理體系;
2、員工的招聘與;
3、員工的出勤與考勤;
4、員工的日常管理;
5、員工,達成目標。
在這里工作的這段里讓我學到了很多,接下來我將從三個方面向大家介紹一下我到的一些觀點,與大家共同交流和探討。
1、在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,當然這些都是不可避免的,但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說如果當初我怎樣,那么現(xiàn)在我肯定會,人們常常只停留在這樣的說上,而不真正付諸行動,會有好結果?白酒的競爭日趨激烈,不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的'態(tài)度去對待它,你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的,積極地工作才是我們最應該做的。
2、首先,任何公司都有公司發(fā)展的目標,每一個員工也都有自己的發(fā)展目標,在這個問題上,我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人有壓力,但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,也是在實現(xiàn)自己的個人目標。
其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,才是可行的目標。
3、,有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話不學習是一種罪惡,學習是有經(jīng)濟性的,用經(jīng)濟的方法去學習,用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟。在工作中也是一樣,我們需要不斷地學習、充實,爭取做到學以致用,相得益彰。
以上只是本人比較膚淺的一些,希望在工作中同事們可以多多指點,只有群策群力才能取得成功,也希望公司在每一位員工的努力下,在新的一年中會有新的氣象與新的突破。
售樓部述職報告 篇13
在公司總正確決策領導下,在各部門同仁大力支持幫助下,認真落實、貫徹執(zhí)行總領導下的經(jīng)營思想,根據(jù)20年度的工作計劃及要求,從“德、勤、績、能”四個方面向各位同仁匯報工作如下:
一、德
一個很寬泛、很嚴格的標準,在工作、生活的一言一行中努力做到嚴于利己、寬以待人,從不做違法、違規(guī)、違紀和違背良心之事,盡量不講違心的話,認真遵守公司的各項制度、規(guī)定,杜絕發(fā)生貪污腐化問題,以感恩、忍耐、寬容之心面對他人的鼓勵、錯誤和不足。
同事們的一句鼓勵、支持的話,會使我心存感激;領導的批評、會使我進步、對公司決策大政方針的諫言,避免決策的失誤而造成重大的損失,隨風潛入夜,潤物細無聲,合理科學的提案,使公司的發(fā)展及經(jīng)濟效益的提高。關心同事經(jīng)常交流溝通,人心向好,是全體員工團結一致,相信企業(yè)相信老板并為之努力的工作。
二、勤
在公司經(jīng)營思想指導下,盡力多做工作,做好工作,主要完成職責范圍內、前期、工程、招商行政日常指導、監(jiān)督、管理實施工作,并且認真落實完成總經(jīng)理及相關上級臨時交辦的各類工作。在規(guī)定時間內嚴格自覺遵守公司考勤制度,一年從未輪休、調休過一天,春夏季放棄了節(jié)假日休息。
三、績
1、在職責范圍內,認真抓好公司各部門工作,前期部、工程部,在資金始終困難、人員長期不足的情況下做出了大量的工作,他們取得每一個成績,也是對我工作的支持和肯定,招商部、業(yè)務部通知克服許多困難,做了大量艱巨復雜的`實際工作。拓展了“商城”營銷,為企業(yè)的生存、發(fā)展、輸入血液資本。
2、規(guī)劃、設計單位的聯(lián)系、協(xié)調、匯報談判;規(guī)劃設計方案的討論、審核、完成本人工作的基礎,通過方案的優(yōu)化,(1、標高的調整。2、車庫結構方案的優(yōu)化。3、B戶型的調整等。)為公司降低成本過千萬元。
3、技術指導:工程部同仁、在項目建設實施中群策群力專業(yè)技術人員,共同研究、解決工程技術問題,發(fā)揮團隊精神。
4、合同、協(xié)議的編寫、修改審核;認真、細致嚴格抓關、最大限高降低成本節(jié)約開支,經(jīng)總最終審定,一年來未發(fā)生合同失誤。
5、編寫、草擬、修改、審核各類文件:編寫、草擬各類上報政府、各行政主管部門,機關單位文件,函件等,修改各類文件、合同、為池總的協(xié)調工作出一份力。
6、為樹立良好企業(yè)形象,加強與行政主管部門合作,關聯(lián)合作單位的溝通、協(xié)調,認真做好工作日志,嚴肅、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,總結經(jīng)驗,查找不足,以利進步。
四、能
公司發(fā)展及項目建設實施的決策,實施中的作用,工程合同協(xié)議的簽訂,提出建議、意見。充分發(fā)揮管理及協(xié)調能力對內,對外具體事項的交流、協(xié)商、談判、落實,促進工作順利開展,保證公司各個業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展。不足之處:
1、年計劃任務未能如期完成、規(guī)劃、工程進度、今年工作計劃的實際可操作性值得認真研究。
2、在領導班子集體負責制的原則上,須加強、提高工作主動性打消個人顧慮。
3、專門會議少、各部門專題會議少,公司領導班子重大事項主要決策討論會議少。
4、組織公司集體活動少、部門集體活動少,社會、環(huán)境不好的情況下,更應增強企業(yè)凝聚力。
綜上所述:經(jīng)過一年的經(jīng)驗和磨練,各方面在全體同仁的支持、鼓勵和鞭策下,又有了新的進步,取得了一定的成績,但是,一個人的能力是有限的,一個人的智慧是有限的,只有信任、依靠大家的力量,才能把事情辦好,才能將工作做好,只有將每個人的優(yōu)點、智慧和能力調動出來,才是我們經(jīng)營管理者的能力。
售樓部述職報告 篇14
今天售樓部做了年度述職報告,我發(fā)現(xiàn)我的搭檔比我厲害,更加適合做管理者。而我還需要努力。我也要開始展望新的生活,新的開始,20xx年度是新的一年,要更加認真。
我還需要從以下幾個角度去完善自我:
1、專業(yè)度,我希望自己能夠更專業(yè),也能夠帶出一支專業(yè)的團隊。
2、責任度,我希望我及我的團隊能夠堅持每周至少開一天到兩天的晚會,這樣才能更加了解售樓部目前的銷售狀態(tài),才能適當給予工作調整,更好的配合售樓部的工作。
3、制度化,能夠按照公司的規(guī)定正點上班,不遲到,不早退,將上班的每一分,每一秒都充分利用,讓自己的效率更加高效化,減少情緒化等負面情緒,對工作的影響。
4、傳授力:能夠每月舉辦一至兩場的培訓,將銷售的經(jīng)驗做分享,同時將新人能夠培訓成為一個系統(tǒng)性的專業(yè)人才,并且進行考核。
5、督促力:能夠將每年、每月、每日的工作計劃定計劃中的同時,也寫在明顯的地方,時時刻刻督促自己完成任務。
6、領導力:這點是我最欠缺,最需要增長的,團隊的成長,需要將每位員工的定位做好,給予具體化的安排,首先要想讓團隊的員工都有自己的思想力與創(chuàng)造力,充分發(fā)揮其自己的主觀能動性,那么就首先需要大家在周計劃中,匯報自己本周想做什么事情,如果能想到好主意,要給予夸獎,如果近期沒有什么好的想法,需要給予鼓勵。然后月度的工作計劃,也要加入團隊成員的想法,按照這種習慣去培養(yǎng)。其次就是盡量讓每件事情都有團隊的參與,這樣才能集思廣益,成為更好的策劃案。
7、主動性:正向我一直所追求的,我會以自身為例,每日打了雞血般去工作,去進度,同時我也會將這種正能量傳遞給我身邊的每一位同事,要求我的團隊也能每日高效,而且有思考力、創(chuàng)造力的完成每日的工作。
8、成就感:我一直以來都是一個不喜歡做領導,不喜歡做第一的人,追求簡簡單單幸福的人,但是我今年卻想承擔起一種責任,我要成就我的策劃團隊,嚴格的將每位成員,培養(yǎng)的更優(yōu)秀,同時也想配合和協(xié)助銷售部,成就每一位銷售員,因為我發(fā)現(xiàn)其實每一位步入職場的人員都是希望自己能夠有所成就的。
9、融洽度:有些方面,我一直做的不夠好,我對于團隊的關心和幫助還遠遠不夠,作為公司的'前輩,本應該承擔起,做前輩所應該的有的態(tài)度,而我一直以來都很自我。我更應該像一個大姐姐一樣關心和幫助身邊的同事,而不是悶著頭做自己的事。
10、情商感:領導說我說的最多的應該就是沒情商,沒腦子,我想我應該好好的學習這方面的能力了,這樣才能在和各部門溝通的時候,顯示出我們的智慧,因為我們背后或許代表的就是文傳公司了。所以要壓抑自己的情緒,微笑著、有哲學性的和身邊每一位人溝通,然后還要說到做好。承諾過的,一定要按照規(guī)定的時間完成。
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