(實用)上半年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。
上半年工作總結(jié)1
四、政企協(xié)同情況
1、行業(yè)應(yīng)用支撐協(xié)同（項目層面、政策協(xié)同層面）
支撐政企完成電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站集群、數(shù)字醫(yī)療、綜合城管、智能交通、可視化調(diào)度、校園教育網(wǎng)、公安視頻網(wǎng)、安防監(jiān)控、平安城市、視頻會議、綜合布線、網(wǎng)絡(luò)新建改造、機(jī)房搬遷平移等項目，涉及區(qū)內(nèi)黨、政、金融、大企業(yè)等行業(yè)應(yīng)用的障礙排查、交流培訓(xùn)、巡檢回訪、應(yīng)急保障、方案提供、二次營銷、外包服務(wù)等維護(hù)支撐工作。
橫向聯(lián)合區(qū)政企事業(yè)部，深入了解政企行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)發(fā)展實際需求，詳細(xì)制定行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案，把握政策和業(yè)務(wù)；縱向溝通區(qū)公司NOC中心、政企支撐中心、信息化部，按照技術(shù)培訓(xùn)計劃現(xiàn)場學(xué)習(xí)行業(yè)平臺系統(tǒng)管理和操作維護(hù)。目前正有條不紊地進(jìn)行當(dāng)中。
2、產(chǎn)品支撐協(xié)同（行業(yè)應(yīng)用、平臺產(chǎn)品）
協(xié)同區(qū)政企事業(yè)部和區(qū)NOC中心完成了領(lǐng)航平臺5。0新版本上線以及領(lǐng)航平臺涉及集團(tuán)20個產(chǎn)品及省內(nèi)11個產(chǎn)品的培訓(xùn)和驗收，以及電子政務(wù)、移動OA、網(wǎng)站、教育、平安城市等重點應(yīng)用產(chǎn)品的支撐保障工作，處理和解決了一些實際問題。
協(xié)同區(qū)NOC中心開展省內(nèi)29個平臺、集團(tuán)2個平臺的系統(tǒng)培訓(xùn)和實際演練，深入系統(tǒng)內(nèi)部，掌握平臺業(yè)務(wù)提供能力、業(yè)務(wù)功能，組網(wǎng)結(jié)構(gòu)以及存在的問題，提高了平臺產(chǎn)品運(yùn)行維護(hù)綜合保障能力。
六、隊伍建設(shè)
1、自身隊伍建設(shè)
目前維護(hù)部共有5人，其中1名管理人員，2人常駐客戶單位，2人負(fù)責(zé)項目售后維護(hù)；上半年一人深造在職研究生學(xué)歷在讀，一人報考一級注冊師學(xué)習(xí)，一人外出進(jìn)行數(shù)據(jù)庫實戰(zhàn)培訓(xùn)，一人外出參加政企產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)支撐培訓(xùn)。
2、外包人員引入
目前平安銀川二期和平安永寧二期兩個項目由我司委托警藍(lán)公司石慶承接外包維護(hù)，該外包隊伍經(jīng)驗豐富、能夠勝任；吳忠特定區(qū)域項目由吳忠二建金鳳銀承接維護(hù)服務(wù)，該外包隊伍主要擅長施工，其外包維護(hù)經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力稍差一些。
區(qū)黨委和區(qū)電信公司外包服務(wù)項目均由我公司員工常駐客戶單位提供服務(wù)，國開行桌面及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包由北京FESCO公司兩名人員及NOC中心1名人員常駐客戶單位提供服務(wù)。
其中明年寧夏區(qū)國開行的網(wǎng)絡(luò)外包將由原來的集團(tuán)統(tǒng)簽變?yōu)楦魇》趾�，需要協(xié)同區(qū)政企和區(qū)NOC共同關(guān)注客戶。
七、管理提升工作開展
1、提升計劃
部門管理方面：計劃4月15日制定詳細(xì)系統(tǒng)的《維護(hù)部制度匯編》；4月30日組織部門人員培訓(xùn)內(nèi)控流程，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會；5月30日完善外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單等相關(guān)基礎(chǔ)維護(hù)資料；9月30日安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。
售后服務(wù)方面：計劃4月20日針對平安吳忠安排現(xiàn)場巡檢，針對故障硬盤及時排查，返修更換，徹底杜絕安全隱患；7月30日提出維護(hù)工作合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改進(jìn)維護(hù)工作；8月30日參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn)，鼓勵維護(hù)人員在售后維護(hù)實踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能；9月30日計劃梳理維護(hù)中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；
2、開展情況
在部門管理領(lǐng)域組織維護(hù)人員制定學(xué)習(xí)維護(hù)制度、培訓(xùn)掌握內(nèi)控流程，完善基礎(chǔ)維護(hù)資料。具體來說：4月份分別完成了維護(hù)制度和內(nèi)控流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，5月份完成了外包、回訪、發(fā)函、驗收、派單、巡檢等基礎(chǔ)維護(hù)資料的完善工作。
在售后服務(wù)領(lǐng)域完成巡檢項目，查找隱患、解決了遺留問題。按計劃在4月份完成了平安吳忠硬盤排查和返修更換工作。
通過一系列的抓基礎(chǔ)管理活動提升了維護(hù)管理效率和工作作風(fēng)。
九、工作中存在的問題
1、部分平安城市項目過保，事實上依舊維護(hù)
平安永寧一期和平安銀川一期雖已過保，鑒于多方面原因目前實際還在維護(hù)，尤其是平
安永寧一期，造成甲方要求維護(hù)但我司和外包隊伍沒簽合同，需要發(fā)生額外維護(hù)費(fèi)用，出現(xiàn)外包隊伍難以調(diào)動、客戶不滿意、不好拒絕、查修托時等棘手問題。
2、部分平安城市項目在保，沒有簽外包隊伍維護(hù)
平安永寧濱河大道項目今年初才驗進(jìn)保，問題不少，也是沒有簽外包隊伍來維護(hù)，問題同上。
3、部分外包維護(hù)隊伍經(jīng)驗欠缺、技術(shù)能力差
吳忠特定區(qū)域保障由我司委托吳忠二建金鳳銀承接外包維護(hù)，目前小金身兼項目和維護(hù)，難免存在項目和維護(hù)難周全的情況。從前期維護(hù)效果來看其缺乏維護(hù)經(jīng)驗、水平有限、存在原因判斷不明、查障處理時間過長等現(xiàn)象。
4、缺少維護(hù)人員，技術(shù)全面的維護(hù)人員更少
目前維護(hù)人員有4人，其中有2人常駐客戶單位�？梢哉{(diào)動的維護(hù)工程師有2人，缺少熟悉網(wǎng)絡(luò)的人，存在個人能力不均衡、技術(shù)不全面等客觀原因。
5、面臨轉(zhuǎn)型，維護(hù)人員缺少運(yùn)營經(jīng)驗
當(dāng)前售后所維護(hù)的項目資產(chǎn)都屬于客戶，維護(hù)人員還僅停留在過去，沒有長期維護(hù)意識和運(yùn)行維護(hù)手段，依賴項目廠商較強(qiáng)，公司面臨轉(zhuǎn)型，其運(yùn)營和維護(hù)將受到考驗，尤其是缺少運(yùn)營經(jīng)驗，急需提高和改善。
第二部分下半年工作思路（一去兩化新三者）
三、轉(zhuǎn)型工作
1、發(fā)展全景視圖及三年規(guī)劃（文字）
總體發(fā)展：
人員數(shù)量適中配齊，技術(shù)水平梯度提升。專業(yè)力量突出特色，預(yù)檢預(yù)修提前到位。管控效率意識改善，服務(wù)支撐手段多樣�？蛻粽J(rèn)可全面改觀，維護(hù)營銷并舉發(fā)展。轉(zhuǎn)型運(yùn)營維護(hù)先行。
階段規(guī)劃：
20xx年：人員結(jié)構(gòu)調(diào)整方面：希望補(bǔ)充一名維護(hù)人員；核心系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)接入方面：技能提升和優(yōu)化改善；業(yè)務(wù)運(yùn)營運(yùn)行和平臺業(yè)務(wù)專業(yè)方面：儲備完善和經(jīng)驗積累。
20xx年：行業(yè)應(yīng)用服務(wù)支撐方面：達(dá)到專業(yè)化和規(guī)范化，做到維護(hù)系列的推廣復(fù)制；業(yè)務(wù)平臺方面：做到可操作、可運(yùn)營、全力保障前端業(yè)務(wù)的大力推廣和發(fā)展。
20xx年：前后端協(xié)同聯(lián)動，業(yè)務(wù)和技術(shù)、維護(hù)和服務(wù)充分融合交匯，形成專業(yè)化、素質(zhì)好、高水平、有影響、能戰(zhàn)斗的綜合性維護(hù)團(tuán)隊，維護(hù)工作有序、健康、協(xié)調(diào)、長久發(fā)展。2、運(yùn)營
充分利用現(xiàn)有資源，發(fā)揮潛質(zhì)特長；大力創(chuàng)造有利條件，培養(yǎng)年輕力量；團(tuán)結(jié)協(xié)作配合互幫，激勵維護(hù)意愿；不斷加強(qiáng)督導(dǎo)培訓(xùn)，緊跟前沿技術(shù)；不斷指引提升維護(hù)運(yùn)行意識，加強(qiáng)學(xué)習(xí)運(yùn)營維護(hù)理念，將運(yùn)營管理貫穿到日常售后工作中，逐漸了解和掌握維護(hù)運(yùn)營方式方法及套路手段，積累維護(hù)運(yùn)營經(jīng)驗，為轉(zhuǎn)型提前做好準(zhǔn)備。
3、服務(wù)
送出去、走進(jìn)來，聯(lián)合調(diào)動各方面資源，開拓進(jìn)��；多動腦、會思考，找原因想辦法；密切聯(lián)系客戶，維系客戶，打動客戶；合理分工，科學(xué)安排，替客戶著想，解決客戶實際問題；針對不同客戶采取不同服務(wù)策略，按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類和客戶排序價值的不同，提供差異化的客戶群服務(wù)。按照業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類細(xì)化，推行產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理制。增強(qiáng)客戶粘性，創(chuàng)造一流服務(wù)，改善內(nèi)部服務(wù)和作風(fēng)，把維護(hù)服務(wù)工作貫穿到整個維護(hù)作業(yè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，帶動公司整體能力的提升和轉(zhuǎn)變。
四、機(jī)制創(chuàng)新
1、激勵、競爭
維護(hù)部內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)作業(yè)計劃，強(qiáng)化績效考核激勵競爭導(dǎo)向作用。學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，形成互幫互學(xué)氣氛，關(guān)心關(guān)愛員工成長，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展，有意識的培養(yǎng)和鍛煉一線維護(hù)技術(shù)骨干，領(lǐng)導(dǎo)和黨員起模范帶頭作用，在爭先創(chuàng)優(yōu)中使維護(hù)人員成為積極分子、標(biāo)兵先進(jìn)。
2、社會化運(yùn)營
維護(hù)部提前做好業(yè)務(wù)平臺產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)用項目維護(hù)運(yùn)營前期準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營和維護(hù)運(yùn)行團(tuán)隊建設(shè)，為社會化運(yùn)營保障體系做好服務(wù)支撐和安全保障。
3、用人機(jī)制（外包）
選擇信譽(yù)可靠、技術(shù)水平高、服務(wù)優(yōu)良的維護(hù)外包專業(yè)化公司，規(guī)范化管理維護(hù)外包隊伍，做好外包人員的日常管理、排障處理、溝通交流、人員培訓(xùn)、抽查考核、外包管控等工作。
目前區(qū)工商局維護(hù)外包工作正在商談之中，有意參與的公司涉及華信美成、藍(lán)圖、安普利、天璣、凱帝等幾家有實力的外包公司。
下半年維護(hù)部將會結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，探索多種形式的外包合作，引入雙方人員的.合作交流，外包全方位地參與我公司的售前支持、方案制定、技術(shù)把關(guān)、售后支撐、備品備件、培訓(xùn)交流等環(huán)節(jié)。
4、從部門走向業(yè)務(wù)團(tuán)隊（業(yè)務(wù)管理的發(fā)展規(guī)劃）
維護(hù)部響應(yīng)公司號召，參加多部門、多專業(yè)的公司業(yè)務(wù)團(tuán)隊，全程響應(yīng)配合和處理解決實際問題。充分考慮政企客戶的發(fā)展和特點，從產(chǎn)品提供到業(yè)務(wù)支撐的全方位維護(hù)服務(wù)保障，實現(xiàn)政企行業(yè)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊的初步建設(shè)和成長。
五、基礎(chǔ)管理提升
部門管理領(lǐng)域：建立健全基礎(chǔ)維護(hù)資料，有效指導(dǎo)維護(hù)工作，逐步完善基礎(chǔ)維護(hù)資料，安排專人針對重點客戶項目制定實用的應(yīng)急預(yù)案。計劃9月份繼續(xù)完善應(yīng)急預(yù)案等基礎(chǔ)維護(hù)資料。
售后服務(wù)領(lǐng)域：杜絕設(shè)備隱患，確保設(shè)備安全運(yùn)行，計劃梳理維護(hù)中的遺留障礙，逐步具體落實和妥善解決；充分調(diào)動維護(hù)人員的主動性，提高維護(hù)技能和客戶感知度，提出維護(hù)工作合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，改進(jìn)維護(hù)工作，參加公司和部門維護(hù)技能培訓(xùn)，鼓勵維護(hù)人員在售后維護(hù)實踐中自學(xué)，逐步提高專業(yè)技能。計劃7月份提出合理化建議，獻(xiàn)言獻(xiàn)策，促進(jìn)和改進(jìn)維護(hù)，9月份完成遺留障礙梳理工作，逐步具體落實和妥善解決。
六、人才隊伍建設(shè)
繼續(xù)做好各項技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵員工考級考證，業(yè)余時間充電補(bǔ)習(xí)考試，合理安排維護(hù)工作，引導(dǎo)各級維護(hù)人員全面發(fā)展；培養(yǎng)至少一名維護(hù)骨干和維護(hù)專家，鼓勵和給于年輕同志上手機(jī)會，創(chuàng)先爭優(yōu)，培育出一至兩名優(yōu)秀維護(hù)人員，作為榜樣和楷模。
注重聯(lián)合外包單位，幫助外包公司，培訓(xùn)外包人員，共同成長，一起進(jìn)步。
上半年工作總結(jié)2
一、收入：
主營業(yè)務(wù)收入—月份x萬元，與去年同期的x萬元比較增加了x萬元，增幅;快客公司因增加了大荊至杭州線和樂清至寧波線，收入x萬元，比上年同期的x萬元增加x萬元，增幅;中巴公司收入x萬元，同比x萬元增加x萬元增;原創(chuàng)：大荊中巴收入x萬元，同比x萬元增加x萬元，增幅。
其他為業(yè)務(wù)收入x萬元，同比x萬元，增加收入x萬元，增幅;修理收入x萬元，同比x萬元，減少收入x萬元，下降。
預(yù)計上半年主營業(yè)務(wù)收入x萬元，比上年同期的x萬元增長，略低于馬總在五屆職代會上要××年營收增長的計劃。
二、管理費(fèi)用：
總公司管理費(fèi)用支出—月份帳面x萬元，同比x萬元減少支出x萬元。但由于今年實際支付工資x萬元，進(jìn)入費(fèi)用帳只有x萬元，上年同期卻相反，實際支付工資x萬元，進(jìn)入費(fèi)用帳面x萬元。按可比口徑計算今年比上年同期(—)多支出x萬元。
管理費(fèi)用比上年增加的項目有：
折舊費(fèi)x萬元，同比x萬元，增加x萬元，主要是雁蕩車站和電腦聯(lián)網(wǎng)售票系數(shù)資產(chǎn)增加;
公務(wù)車費(fèi)用x萬元，同比x萬元，增加x萬元，主要是二年共管站務(wù)費(fèi)x萬元在內(nèi);
購置費(fèi)x萬元，同比x萬元，增加x萬元;
印刷費(fèi)比上年同期增加x萬元，電腦票印刷成本提高;
通訊費(fèi)x萬元，實際支付x萬元，同比x萬元，增加x萬元;
廣告費(fèi)x萬元，同比x萬元，增加x萬元。
比上年同期減少支出的項目有;
差旅費(fèi)x萬元，同比x萬元，減少x萬元;
水電費(fèi)x萬元，同比x萬元，減少x萬元;
招待費(fèi)x萬元，同比x萬元，減少x萬元。
另外支付養(yǎng)老統(tǒng)籌金x萬元，醫(yī)療保險金x萬元，待業(yè)保險x萬元，住房公積金x萬元，合計x萬元，下屬公司上繳各種基金x萬元;
預(yù)計上半年管理費(fèi)用支出x萬元，比上年同期x萬元下降x萬元，下降幅度，占上年全年x萬元的`。
三、利潤：
—月份帳面利潤虧損x萬元，上年同期盈利x萬元，比上年減少x萬元，按可比口徑計算，上年同期帳面有站務(wù)公司利潤x萬元，而今年站務(wù)公司利潤已高整為零，剔除該因素，今年—月份比上年同期減少x萬元。原創(chuàng)：今年利潤減少的原因主要是受“非典”和寧波快客營運(yùn)的影響，而使快客公司利潤比上年下降x萬元。
快客—月份利潤虧損x萬元，上年同期盈利x萬元，相差x萬元，其中杭州線路當(dāng)年主營業(yè)務(wù)利潤x萬元，比上年同期x萬元，減少x萬元，寧波線當(dāng)年虧損x萬元，上年未營運(yùn)。
—月份其他公司盈利情況：
客運(yùn)公司利潤x萬元，同比x萬元，增加x萬元，增長;
中巴公司利潤x萬元，同比x萬元，增加x萬元，增長;
大荊中巴公司利潤x萬元，同比x萬元，增加x萬元，增長;
貨運(yùn)公司利潤x萬元，同比x萬元，減少x萬元，下降。
—月份總公司管理費(fèi)用支出扣除其他業(yè)務(wù)利潤等凈支出x萬元，比上年同期的x萬元，減少支出x萬元。管理費(fèi)用支出已在前面分析過，影響總公司收支的還有：其他業(yè)務(wù)利潤(房租場地)x萬元，比上年同期x萬元增加x萬元;投資收益x萬元，比上年同期x萬元減少x萬元;營業(yè)外收入x萬元，同比x萬元，增加x萬元。
月份總公司要支付退離休人員醫(yī)療保險x萬元，快客公司可能虧損x萬元，按協(xié)議站務(wù)公司要補(bǔ)虧x萬元，快速公司利潤約有x萬元可入帳，上半年預(yù)計虧損x萬元。
上半年工作總結(jié)3
x月x日，公司在xx坪召開上半年營銷工作總結(jié)及下半年營銷工作計劃會議。會議由營銷總監(jiān)xx主持，營銷中心、xx辦事處及各分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了工作匯報和經(jīng)驗交流�？偨�(jīng)辦、企劃部參加了會議。會議全面分析了今年上半年營銷工作面臨的新問題，進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，明確了方向，為決戰(zhàn)下半年營銷工作做好了充分的準(zhǔn)備。
此次會議的重點是通過回顧上半年的工作來發(fā)現(xiàn)問題，并制定下半年營銷計劃。會上，xx總監(jiān)回顧肯定了上半年營銷工作取得的成績。上半年，公司完成業(yè)績x萬，合作項目x多萬，跟去年同期相比實現(xiàn)了較大的增長。他還從團(tuán)隊建設(shè)、營銷目標(biāo)、品牌策略等方面對營銷中心及各分公司提出了指導(dǎo)意見，希望大家加強(qiáng)責(zé)任感，進(jìn)而產(chǎn)生榮譽(yù)感，對公司要建立感情，對未來要樹立信心。
營銷中心總經(jīng)理xx結(jié)合公司營銷主要數(shù)據(jù)，對上半年工作做了綜合分析，并介紹了營銷中心的管理經(jīng)驗和目前的人員配備、機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。下半年營銷中心將成立售后部門，葉總強(qiáng)調(diào)：營銷工作，服務(wù)才是最重要的，因此售后一定要跟上。同時希望各部門、各單位發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，整合系統(tǒng)，為營銷工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境和優(yōu)越條件。
機(jī)電分公司xx總經(jīng)理在發(fā)言中說，上半年x多萬的良好業(yè)績，為完成今年目標(biāo)打下了堅實基礎(chǔ)。作為一家沒有任何官方背景的民營企業(yè)，能取得現(xiàn)在的成就，我們憑借的是真正的實力和過硬的.技術(shù)。目前機(jī)電分公司營銷工作的困難主要是必須面對電力改革過程中依然存在的壟斷局面，機(jī)電分公司將加強(qiáng)營銷隊伍的建設(shè)，提高業(yè)務(wù)員水平，打消客戶顧慮，力爭在困境中尋求突破。相信伴隨著電力改革步伐的加快，公司將在未來占據(jù)更大的市場。 暫時接管電物分公司總經(jīng)理的xx先生也就目前代管的變電站項目作了介紹，針對現(xiàn)階段存在的問題發(fā)表了意見，并提出了電物營銷工作中應(yīng)及時解決的難題。x總也發(fā)表了個人意見，認(rèn)為電物分公司當(dāng)務(wù)之急是加大隊伍建設(shè)的力度。
調(diào)試中心xx總經(jīng)理在介紹上半年業(yè)績時稱，調(diào)試中心的業(yè)務(wù)可以說是點多面廣，在僅有4名商務(wù)代表的情況下，今年上半年自營項目17個，完成業(yè)績x多萬。目前中心專業(yè)人員儲備較高，計劃提拔高素質(zhì)人才分擔(dān)管理工作，從而抽出更多精力開展?fàn)I銷。他還就現(xiàn)今制度中的不合理的地方提出個人意見，希望公司針對調(diào)試業(yè)務(wù)單項毛利相對較高的特
點，通過提高業(yè)務(wù)提成的方式激勵商務(wù)代表，刺激銷售。營銷總監(jiān)x總指出，調(diào)試中心在營銷過程中，重點應(yīng)突出我們的品牌策略。
會議結(jié)束前，x總再次作了總結(jié)講話。就各單位提出的一些亟待解決的問題作了明示，希望大家面對復(fù)雜多變的市場，勇于挑戰(zhàn)，自我加壓，轉(zhuǎn)變思路，進(jìn)一步擴(kuò)大銷售隊伍。下半年，公司將以業(yè)務(wù)推介會為抓手，重點突出“科技含量高，節(jié)能概念強(qiáng)”的理念，增強(qiáng)公司在重點區(qū)域市場的影響力，全面提升公司業(yè)務(wù)的銷售。
上半年工作總結(jié)4
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間2020年已經(jīng)過去一半，回顧我們半年來的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚的經(jīng)濟(jì)實力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)了優(yōu)異的成績與口碑，在創(chuàng)造了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的同時，也為我們提供了就業(yè)機(jī)會與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，完成各項任
xx廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型的物業(yè)，人員與車輛自然流動性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主（租戶）帶來工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚(yáng)長避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在x總與x部、x部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護(hù)了商報廣場的安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿意”的目標(biāo)，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織的活動中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計300多元、專業(yè)照相機(jī)一部；商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理了違規(guī)施工多起；對外單位租場開會、講坐、培訓(xùn)等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起；提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節(jié)約資源；發(fā)現(xiàn)業(yè)主（租戶）遺忘關(guān)門并及時處理達(dá)17次；發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通了交通；發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條；1月11日凌晨3時許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現(xiàn)并處理了各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)
主要求，報隊長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的‘治安管理方針，時刻教育與要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M意”的目標(biāo)順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，建設(shè)高素質(zhì)的保安隊伍，是樹立保安服務(wù)的良好形象，是確保xx廣場人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練的精神，借用xxx總編的話說就是“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓(xùn)練與業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢？所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運(yùn)動，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)與強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)事件。
同時也積極組織了各種理論、專業(yè)技能與法律法規(guī)方面的培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)了《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位的《保安員職責(zé)》等必備的知識，培訓(xùn)了各崗位執(zhí)勤人員對大廈內(nèi)公司及部門的熟悉情況及租戶的資料撐握情況，這是安保工作運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。為了減少不必要的時間，避免不必要的誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細(xì)化的崗位職責(zé)，讓其每位隊員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么
三、端正思想，提高隊伍建設(shè)
xx廣場的安全保衛(wèi)是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的.職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員的積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號；每周召開1次班務(wù)會議，總結(jié)每周每位隊員的工作情況并將部例會議內(nèi)容作出了傳達(dá)；每周一在保安部例會上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動態(tài)、工作意見與建議；平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等，形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼；多次對個別有情緒波動的隊員進(jìn)行了談話、引導(dǎo)，保持了保安隊伍的穩(wěn)定。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護(hù)好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長期的、艱巨的工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個別隊員崗位責(zé)任心不強(qiáng)，在工作中有些松懈；新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累；在執(zhí)行工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。隨著尹總提出的對下半年創(chuàng)建窗口隊伍建設(shè)，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團(tuán)隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對部門的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、在各類培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運(yùn)圣火的順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得了階段性的勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新的時期意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，在x總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
上半年工作總結(jié)5
公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
xx經(jīng)營財年上半年度，本部在各級領(lǐng)導(dǎo)的期許推手下、在兄弟部門的密切配合下，積極踐行公司改革指示精神，履行綜合管理部各項崗位職責(zé)訴求暨既定工作目標(biāo)�；厥走@半年來的工作，現(xiàn)小結(jié)如下：
一、貫徹投資公司體制改革和天元置業(yè)獨立經(jīng)營自主管理指導(dǎo)方針下，有序開展天元置業(yè)體、機(jī)制建設(shè)，細(xì)化現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)營管理崗位職責(zé)，編制體制模型框架，起草修訂部門運(yùn)營流程；根據(jù)組成部門要求，先期籌備、有效配合各部門推進(jìn)遞延工作平穩(wěn)展開。
二、率部投身房地產(chǎn)調(diào)整期間的改革大潮，明確天元置業(yè)作為開發(fā)和銷售實體單位，全員動員為一線銷售隊伍“溝通、協(xié)調(diào)、保障、服務(wù)”的行政職能，廣延房地產(chǎn)綜合市場信息的觸角，為公司決策層制定相關(guān)政策，提供同行業(yè)參考坐標(biāo)，配合兄弟部門完善各工作模型演練內(nèi)容。
三、展開濮陽市競爭區(qū)域內(nèi)市場調(diào)查分析，組織撰寫市場調(diào)查報告，如實客觀的反應(yīng)公司現(xiàn)有電信項目（名門之秀）位于濮陽市房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)和銷售總體階段的宏觀發(fā)展現(xiàn)狀，努力找準(zhǔn)公司未來發(fā)展的定位；上報各類材料統(tǒng)一行文制式，參數(shù)以數(shù)據(jù)、模型做論腳點；務(wù)求形象直觀、簡介明了。
四、對公司組建進(jìn)程中，統(tǒng)一各方面來人思想宣導(dǎo)；組織共同學(xué)習(xí)，凝聚團(tuán)隊意識，鼓舞士氣斗志；在低成本運(yùn)營的框架內(nèi)，最大限度地調(diào)動我部每個人的積極性；對尚未明確部門細(xì)分職能的工作，不推不讓，以創(chuàng)業(yè)者和公司主人翁的形象來開展工作。
五、最大限度的'發(fā)揮參謀職能，努力向房地產(chǎn)專業(yè)營銷領(lǐng)域?qū)W習(xí)，以市場調(diào)查為論據(jù)，調(diào)動一線人員參與積極性，組織撰寫3.15營銷報告，現(xiàn)場銷售初見成效；人員到位后，配合營銷部編寫5。1促銷報告，跟蹤活動展開節(jié)奏，與各部門負(fù)責(zé)人步調(diào)協(xié)作，深入營銷推廣一線，奔赴濮陽五縣一區(qū)等銷售前線。
六、積極參與戶型調(diào)整的論證工作，搜集戶型調(diào)整信息，為決策提供真實的客戶市場信息和戶型參考圖例，從營銷工作的后端向中段、前端逆向推演，以資金投入最小化和效益最大化的工作思路指導(dǎo)戶型情報的分類收集、整理、完善工作，務(wù)求細(xì)節(jié)完善、詳實有據(jù)。
七、截止xx經(jīng)營財年上半年度，電信項目（名門之秀）銷售業(yè)績完成情況：實現(xiàn)規(guī)模銷售120套，上半年訂金總計247.5萬，累計回款總計584.36萬元。
上半年工作總結(jié)6
7月4日，湖南省慈利縣召開了20xx年上半年財稅工作總結(jié)暨下半年財政稅收安排會�？h委書記邱初開，縣委常委、常務(wù)副縣長舒洪波，縣人大常委會副主任周克平，縣政協(xié)副主席唐熙照參加會議。
會議就慈利縣20xx年上半年財政收入完成情況進(jìn)行了匯報。20xx年上半年，慈利縣共完成一般公共預(yù)算收入49892萬元，占年初計劃110000萬元的45.36%，比上年同期增加3363萬元，增長7.23%。其中地方收入完成35593萬元，占年初計劃75268萬元的47.29%，比上半年同期增加3158萬元，增長9.74%。
會議還圍繞財稅工作中存在的問題與原因進(jìn)行了深度分析，并安排部署了下半年財稅工作計劃。20xx年下半年，慈利縣財政工作將堅持保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保重點的.“四�！痹瓌t，力爭完成一般公共預(yù)算收入11個億，新增財政收入1個億，同比增長10%以上的“3個1”的工作目標(biāo)。
縣委書記邱初開表示，在縣四大家的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的積極配合下，縣財稅工作取得了較好且來之不易的收入進(jìn)度、節(jié)支效果和公共財政保障水平，其成績值得肯定。他提出，面對復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢，全縣上下要超前謀劃，主動應(yīng)對，牢牢把握財稅工作主動權(quán)，并堅定信心不動搖，按照預(yù)期計劃抓好財稅工作。他強(qiáng)調(diào)，下半年抓財稅工作的措施不能松懈，并要求，要及時調(diào)整國地任務(wù)，壓實責(zé)任，財政局提出方案要做到程序明確;要強(qiáng)化征管，按照年初工作方案把該抓的稅收專項清理抓到位，確保預(yù)算任務(wù)、超收任務(wù)如期如質(zhì)完成，且與預(yù)算支出、績效考核、評先評優(yōu)掛鉤;要壓減支出，強(qiáng)化預(yù)算約束，力爭行政運(yùn)行成本有明顯下降;要培植財源，推動發(fā)展，加大爭資爭項力度、撬動金融市場、強(qiáng)化招商、培育壯大支柱產(chǎn)業(yè)，力突項目建設(shè)，引領(lǐng)縣域經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好發(fā)展;要及時研判財經(jīng)形勢，堅持目標(biāo)導(dǎo)向，問題導(dǎo)向，效果導(dǎo)向，及時出臺保增長措施;要規(guī)范管理，提高績效，以優(yōu)良的作風(fēng)保證今年財稅任務(wù)完成到位，確保財政收支平衡和社會大局和諧穩(wěn)定。
上半年工作總結(jié)7
在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，全體教師群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，振奮精神，開拓進(jìn)取，樹立良好的社會形象，規(guī)范學(xué)校管理，狠抓教學(xué)中心，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
一、加強(qiáng)德育工作，提高師生道德水平
1、在教師中深入開展社會主義榮辱觀教育，學(xué)習(xí)新義務(wù)教育法活動。每位教師都寫學(xué)習(xí)心得，做了一萬字以上的政治學(xué)習(xí)筆記。開展了中小學(xué)教師職業(yè)道德“八不準(zhǔn)”的活動。
2、做好學(xué)生的德育工作。堅持以制度管理班級和學(xué)生，充分發(fā)揮班主任的作用。學(xué)校制定《教師值日評分標(biāo)準(zhǔn)》、《違紀(jì)處罰暫行條例》、《值日教師制度》、《班級管理制度》，實行流動紅旗制度。班主任通過主題班會、黑板報等形式對學(xué)生開展德育工作，不斷提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
二、推行素質(zhì)教育，提升教育質(zhì)量
1、嚴(yán)格按照部委頒布的標(biāo)準(zhǔn)開課、上課；
2、制定了教師目標(biāo)考評制度和教研工作條例，以及有利于學(xué)生全面發(fā)展的考試制度和學(xué)業(yè)評公平制度；
3、積極開展電化教學(xué)及圖書室書刊外借工作。我校教師充分利用多媒體等電教設(shè)備進(jìn)行了輔助教學(xué)，圖書室的書刊外借率達(dá)到80%。
三、加強(qiáng)“校本教研”，提高教研質(zhì)量
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。堅持每月一次隨機(jī)抽堂聽課，隨機(jī)檢查備課、作業(yè)批改。實行教學(xué)考勤登記制度，做到每周通報一次，突出抓好初三教學(xué)，重視理化的實驗教學(xué)，實行月考制，每次月考要求課任教師認(rèn)真命題，流水閱卷，分析考情，班級匯總反饋。
2、貫徹“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，習(xí)練為主線”的辦學(xué)方針。倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、主動探索、合作交流、變“一言堂”為“多言堂”，積極開展學(xué)生特長、豐富多彩的競賽活動，激發(fā)學(xué)生競爭意識。
3、定期開展學(xué)生評教評課活動，促進(jìn)教學(xué)改革的發(fā)展；
4、督促教師加強(qiáng)課改理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立新理念，發(fā)揮教研組作用。教師都能備好課，并寫好教學(xué)反思。本學(xué)期三個教研組舉行了公開的“展示課”，教師相互交流，取長補(bǔ)短。鼓勵教師參加各個層面的教研活動，在縣教研室組織的送課下鄉(xiāng)活動的帶動下，我校掀起了新課程改革的浪潮。
四、構(gòu)建和諧平安校園
1、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，做好美化綠化工作。抓好衛(wèi)生檢查，堅持“一日一小掃，一周一徹底掃，一月一評比”制度，為師生創(chuàng)造舒心的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。同時努力營造良好的育人文化氛圍，充分發(fā)揮學(xué)校宣傳欄、黑板報的作用，開展“書香校園”的活動。
2、堅持不懈地抓好學(xué)校的安全工作，健全安全保障制度，落實防患措施。確立校舍安全“一把手”負(fù)責(zé)制，認(rèn)真檢查教室、宿舍、門窗、圍墻等地方，做到不留死角。并把責(zé)任落實到每位教師身上。加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，防止中毒事件發(fā)生，加強(qiáng)交通安全教育，開展交通安全宣傳活動。做好用電、用火消防安全。對學(xué)校的.電路進(jìn)行全面檢查，更換老化線路，禁止學(xué)生亂用電。加強(qiáng)周邊環(huán)境的治理工作，及時和縣教體局聯(lián)系，對網(wǎng)吧、游戲廳加強(qiáng)管理。
3、積極籌措資金，搞好校園建設(shè)。今年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我校學(xué)生宿舍樓正在新建，同時對圍墻、欄桿等存在安全隱患的地方進(jìn)行修繕，樹立良好的社會形象。
總之，在上級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，我校務(wù)項工作取得了一定的成績，但是我們出清醒地認(rèn)識到，我校目前還是一所薄弱學(xué)校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
下半年，我局工作的總體思路是：圍繞“一個目標(biāo)”、突出“十二個重點”、采取“五項措施”。
圍繞“一個目標(biāo)”：即圍繞科學(xué)發(fā)展上水平這一目標(biāo)，通過深入開展學(xué)習(xí)實踐活動，運(yùn)用新思維、新理念破除難題、指導(dǎo)實踐，促進(jìn)我局各項事業(yè)再上新水平。
突出“十二個重點”：一是突出抓好“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇。按照縣有關(guān)文件的要求，積極會同縣有關(guān)部門做好每月縣領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)在線交流的技術(shù)保障、《信息摘報》編報、網(wǎng)民意見收集、部門回復(fù)情況反饋等各項工作。二是突出抓好電子政務(wù)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的應(yīng)用。通過辦培訓(xùn)班、抓督查、上門指導(dǎo)服務(wù)等形式，擴(kuò)大應(yīng)用覆蓋面。三是突出抓好公共信息平臺建設(shè)。擬采取運(yùn)營商投資建設(shè)技術(shù)平臺、政府負(fù)責(zé)信息資源整合和支付使用費(fèi)的辦法，與電信、移動運(yùn)營商合作共建涵蓋14個子平臺的公共信息服務(wù)平臺，并形成建設(shè)方案報縣政府批準(zhǔn)實施。四是突出抓好百村(居)委上網(wǎng)工程建設(shè)。利用下半年鎮(zhèn)(村)開展學(xué)習(xí)實踐活動之機(jī)，擬與縣委組織部合作，推進(jìn)全縣280多個村(居)委上網(wǎng)工程建設(shè)。五是突出抓好網(wǎng)站建設(shè)管理。協(xié)助各鎮(zhèn)、各單位加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理，完善縣政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)信息公開”欄目，對各鎮(zhèn)、各單位網(wǎng)站建設(shè)和政務(wù)信息公開進(jìn)行檢查。六是突出抓好政府信息系統(tǒng)安全檢查。在上半年檢查的基礎(chǔ)上，擬于11月繼續(xù)對各鎮(zhèn)、縣屬各單位自行維護(hù)管理以及委托其他機(jī)構(gòu)維護(hù)管理的辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)等政府信息系統(tǒng)的安全情況進(jìn)行檢查。七是突出抓好電子政務(wù)項目建設(shè)管理。會同縣財政局和監(jiān)察局?jǐn)M于10月對各單位電子政務(wù)項目建成后的應(yīng)用成效組織效果評估。八是突出抓好通信運(yùn)營商新建基站建設(shè)。加大對電信、移動、聯(lián)通等運(yùn)營商新建基站站址的確認(rèn)、檢測和驗收工作力度。九是突出抓好農(nóng)村信息化培訓(xùn)工作。以省信息產(chǎn)業(yè)廳組織開展的“百萬農(nóng)民學(xué)電腦”活動為契機(jī)，積極利用鎮(zhèn)(村)信息化服務(wù)站(點)舉辦農(nóng)民學(xué)電腦培訓(xùn)班;繼續(xù)開展第二、三期農(nóng)村中青年信息能力培訓(xùn)。十是突出抓好農(nóng)村信息化的應(yīng)用。對縣、鎮(zhèn)、村三級信息服務(wù)體系和各類農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺的應(yīng)用情況進(jìn)行專題調(diào)研。十一是突出抓好e城便民信息站的規(guī)范管理。按照市即將出臺的實施辦法，積極會同縣有關(guān)部門開展經(jīng)常性檢查，確保其健康有序發(fā)展。十二是突出抓好電子信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)工作。會同有關(guān)部門加強(qiáng)電子信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的情況調(diào)研，制定我縣工業(yè)化與信息化融合發(fā)展的政策措施上報縣政府審定。
采取“五項措施”：一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)實踐活動，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項工作。要按照縣委學(xué)習(xí)實踐辦的要求，在前兩個階段工作的基礎(chǔ)上，善始善終抓好第三階段工作，做到查漏補(bǔ)缺，圓滿完成學(xué)習(xí)實踐活動規(guī)定的各項任務(wù)。二是完善工作思路，細(xì)化工作目標(biāo)。按照《綱要》提出的要求和縣委、縣政府的工作部署以及我局的總體工作思路，各分管領(lǐng)導(dǎo)和各股(室)要根據(jù)職責(zé)范圍內(nèi)的工作實際，認(rèn)真細(xì)化具體工作任務(wù)、具體工作目標(biāo)，做到心中有數(shù)。三是明確職責(zé)分工，落實工作責(zé)任。對每項具體工作都要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、落實部門、落實人員和完成時間，做到人人有任務(wù)、個個有壓力。四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大推進(jìn)力度。堅持從局領(lǐng)導(dǎo)做起，每月至少有2-3天時間深入企業(yè)、深入農(nóng)村、深入機(jī)關(guān)調(diào)查了解有關(guān)情況，幫助基層解決1-2件看得見、摸得著的好事實事。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與分管股(室)的同志研究討論工作中的存在問題，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、出主意、抓落實等工作。局每半個月召開一次工作例會，分析前段工作進(jìn)展情況，部署下段工作，確保全面完成年初提出的各項工作任務(wù)。五是加強(qiáng)黨組織建設(shè)和隊伍建設(shè)，為各項工作的順利開展提供組織保證。要以建設(shè)“科學(xué)好班子”的“五個好”為目標(biāo)，繼續(xù)健全和落實黨建工作各項制度。同時，以“狠抓工作落實年”活動為契機(jī)，注重抓學(xué)習(xí)、抓紀(jì)律、抓落實，努力打造一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實的干部職工隊伍。
上半年工作總結(jié)8
光陰如梭，××××年已過了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，十分感激公司供給給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下頭我將這半來的具體工作情景匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
一是遵從倉庫，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;
二是做好入庫理解，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫存數(shù)據(jù)到達(dá)實實在在的百分百;
三是完成二位領(lǐng)班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
二、嚴(yán)于律已，自覺遵守各項制度
嚴(yán)格遵守倉庫的各項制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關(guān)的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自我的.毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作，不斷創(chuàng)新完善。
四、下半年的工作打算
1.一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善
2，要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)形象，要提高自我的服務(wù)意識和辦事效率，明確自我的工作重點與工作目標(biāo)。
3，對倉庫存在的問題不斷提出積極及合理化意見。
例如倉庫倉儲飽和問題發(fā)貨流程問題都是下半年應(yīng)當(dāng)好好深思探討并付諸實際行動的。
上半年成品庫的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心與期待倉庫在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!
上半年工作總結(jié)9
今年上半年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的半年，發(fā)展的半年，我們在不斷改進(jìn)和完善各項管理機(jī)制的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員上半年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實�！⻊�(wù)至上，用心做事’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，回顧上半年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)費(fèi)催收方面
我在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。上半年來，客服部對拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的.方式進(jìn)行繳納物業(yè)費(fèi)用，對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，進(jìn)行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費(fèi)，在物業(yè)費(fèi)的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。
二、乘車卡管理和設(shè)施維修方面
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費(fèi)小區(qū)資源�？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對，掛失補(bǔ)卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。在上半年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進(jìn)水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。這部分問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
三、工作不足
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進(jìn)和報告。以后需要進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項服務(wù)工作有序開展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確�？头䴓I(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專業(yè)水平。希望我們團(tuán)隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾，管理無盲點，工程無隱患”為工作目標(biāo)，客服部全體將共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
上半年工作總結(jié)10
一、上半年工作總結(jié)
安全責(zé)任重于泰山，億洲公司高度重視安全生產(chǎn)工作，把安全工作擺在各項工作的首位。為了切實做好安全工作，我公司結(jié)合實際，與每個施工作業(yè)隊伍簽訂了《安全生產(chǎn)管理協(xié)議》，與公司每一名員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，形成了各施工隊一把手負(fù)責(zé)，各部門負(fù)責(zé)人對本部門負(fù)責(zé)，各部門密切配合，相互協(xié)作，將具體責(zé)任落實到每個施工隊、部門及個人。由于億洲公司是新成立的公司，公司各項安全規(guī)章制度還不健全，在5月份起草了《億洲公司安全、消防、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生匯編制度》，形成了較為完整、規(guī)范的規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了用制度管理。有力的安全監(jiān)督檢查是落實安全規(guī)章制度的保障，我公司始終堅持違章必究的原則，采取定期和不定期的安全檢查，把一切不安全生產(chǎn)因素消除在萌芽狀態(tài)。上半年針對各類違章現(xiàn)象，對員工進(jìn)行了安全教育，并進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰，提高了員工的安全意識。對新入廠的員工實行三級安全教育，通過安全教育，提高員工的安全責(zé)任感和自覺性，增強(qiáng)了安全意識，掌握了安全技術(shù)及自我防護(hù)的能力。另對公司的`安全專篇初步設(shè)計和消防設(shè)計進(jìn)行備案，使公司一步步走上規(guī)范化。
二、工作中的不足
當(dāng)前的安全工作雖然取得了一定的進(jìn)度，但還存在較大差距，主要存在以下幾方面：
1、思想認(rèn)識不到位。認(rèn)識不到位是安全工作不到位最為深層次的根源。個別施工隊的負(fù)責(zé)人還沒有認(rèn)識到安全生產(chǎn)工作的極端重要性，重生產(chǎn)、搶進(jìn)度、輕安全生產(chǎn)的現(xiàn)象依然存在，安全意識和安全生產(chǎn)法規(guī)觀念仍然比較淡薄，對安全生產(chǎn)工作態(tài)度消極或被動應(yīng)付。
2、公司安全管理制度并未健全。安全設(shè)備部對公司制定了有關(guān)安全方面的制度，但有些工作和制度要求的還有些出入，這說明制度規(guī)定的相關(guān)條款可能和實際工作不吻合，或者是執(zhí)行者對于制度的理解還不夠透徹。
3、對安全隱患整改的力度不夠。公司每天對現(xiàn)場的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查，對發(fā)現(xiàn)了安全隱患要求各施工隊立即進(jìn)行整改。但個別施工隊對于安全隱患抱有僥幸心理，認(rèn)為沒出事就不需要整改。
三、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查。安全生產(chǎn)檢查能及時發(fā)現(xiàn)并消除生產(chǎn)過程中由于設(shè)備、工作環(huán)境、人員操作等存在的可能發(fā)生事故的隱患，防止事故發(fā)生的作用。認(rèn)真做好檢查結(jié)果的處理，給隱患單位發(fā)整改指令書，明確整改內(nèi)容、期限、責(zé)任人和整改結(jié)果的驗收。
2、健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度、落實安全責(zé)任制度。建立健全自我約束、安全目標(biāo)責(zé)任、考核、管理監(jiān)督的安全生產(chǎn)責(zé)任制體系。將安全生產(chǎn)責(zé)任制分解，建立職工、部門和各施工隊的安全生產(chǎn)責(zé)任制（到崗、到人）。在責(zé)任制的層面上分析和把握安全生產(chǎn)的存在問題，并對安全生產(chǎn)活動進(jìn)行嚴(yán)格的檢查、考核。
3、加強(qiáng)安全生產(chǎn)的宣傳教育。加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)的宣傳教育以改善員工的安全行為，通過講座或其他方式進(jìn)行對施工隊的負(fù)責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和其他員工（新入職人員、換崗人員、重新上崗人員）進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳教育，了解安全生產(chǎn)的意義和任務(wù)，掌握必要的安全生產(chǎn)知識，辯識危險、危害因素及其預(yù)防措施，熟悉崗位職責(zé)以及安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、勞動紀(jì)律等。
四、下半年工作計劃
針對工作中的不足和改進(jìn)措施，下半年的主要工作計劃如下：
1、完成安全專篇初步設(shè)計的備案工作。
2、進(jìn)一步建立健全安全生產(chǎn)管理規(guī)章制度、明確安全生產(chǎn)責(zé)任。
3、加大安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳力度，強(qiáng)化員工的安全意識。
4、加大安全監(jiān)督檢查的力度，嚴(yán)厲打擊“三違”，消除事故隱患。
上半年工作總結(jié)11
今年的時間咋過的這么快，還沒做什么大事呢，這上半年就已經(jīng)快要結(jié)束了。作為酒店的客房經(jīng)理，我的壓力其實還是比較大的，因為我工作也有不少年頭了，我的任務(wù)就是要負(fù)責(zé)好整個酒店客房的入住以及管理。從目前來看，整個酒店上半年的客房入住情況還是不錯的，相比去年有了不小的提升，現(xiàn)在，就讓我來對這上半年的工作做一個總結(jié)吧。
酒店最重要的是什么?那當(dāng)然是人流量了啊，來的人越多代表著酒店的業(yè)績會越高，所以咱們酒店十分重視每一位顧客，不僅僅是在廣告這一塊打的特別響亮，在質(zhì)量上咱們酒店也沒有松懈過。酒店是許多顧客歇腳的地方，大家之所以選擇咱們酒店入住，那肯定還是因為咱們酒店有優(yōu)勢呀，首先是客房的環(huán)境好，其次是價格也公道，絕沒有出現(xiàn)過店大欺客的情況，這也是咱們酒店能保持一個好口碑的原因。
為了不讓顧客失望，我作為一名客房經(jīng)理是下了不少的功夫的，首先我的鉆研顧客的喜好，然后再針對消費(fèi)者做出一些客房上的改變。畢竟客房是要顧客來評價的，要是不滿足大多數(shù)人的喜好，那肯定會被大家所淘汰，所以與時俱進(jìn)是客房所必須要做到的。首先，客房的環(huán)境和衛(wèi)生是最值得重視的，要是連這最基本的條件都沒能弄好，那顧客肯定是來了一次后就不會再來第二次，而且會嚴(yán)重的影響咱們酒店的名譽(yù)，所以我非�？粗乜头康那鍧嵑驼砉ぷ�。在這上半年里，酒店接到了幾起關(guān)于客房的投訴，其中大多數(shù)都是因為酒店的清潔沒做到位，造成了一些地方有所遺漏，我在知道這個情況后，嚴(yán)厲的批評了酒店里的清潔工，并讓他們以后要注意每一間客房的衛(wèi)生，要是連這么點小事都做不好，那也沒必要在酒店呆著了，免得于人于己都造成影響。
最后，我發(fā)現(xiàn)隨著酒店的生意越來越好后，客房的供應(yīng)是有所不足的，在節(jié)假日里，經(jīng)常會出現(xiàn)爆滿的情況，所以我得提前做好規(guī)劃，給顧客打好招呼，免得他們走一趟空�，F(xiàn)在，我和同事們已經(jīng)適應(yīng)了酒店里的節(jié)奏，相信在接下來的半年里，咱們的客房部會取得更大的成績，我會讓酒店的客房得到更多人的青睞的!
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的.日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報。
作為一名餐飲部的主管，也讓我進(jìn)入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)，這就要求我們工作意識要強(qiáng)，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。
接待一般都屬vip重要接待，我們在服務(wù)的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，為了餐中服務(wù)順利，餐前準(zhǔn)備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù)，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學(xué)習(xí)。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
在這半年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換。
是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯。
時間過得很快，不知不覺半年已過去了，在這餐飲行業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，在酒店高層領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確帶領(lǐng)下，我們圍繞著部門下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)去奮斗。
上半年工作總結(jié)12
為進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理、降低稅收風(fēng)險、促進(jìn)納稅遵從，不斷提高稅收征管的質(zhì)量和效率，地稅局于20xx年5月成立了納稅評估中心。該中心組建以來，在縣局的關(guān)心和指導(dǎo)下，積極開展工作。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，引入納稅評估理念。
縣局在中心成立之初，就安排了相關(guān)人員去市地方稅務(wù)局參觀學(xué)習(xí)，對該局的納稅評估工作開展情況有了初步了解：該局的納稅評估分初步評估和專業(yè)評估，初步評估由計算機(jī)自動發(fā)起，是通過建立的通用評估模型，系統(tǒng)定時自動地對納稅人的申報的真實性、準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)測，產(chǎn)生預(yù)警信息并采取進(jìn)一步征管措施的管理行為；專業(yè)納稅評估以人工為主，是通過建立特定的行業(yè)評估模型，對特定行業(yè)、特定稅種的納稅人納稅申報的真實性、準(zhǔn)確性做出定性、定量的判斷，并采取進(jìn)一步征管措施的管理行為。通過學(xué)習(xí)市地稅局經(jīng)驗，又結(jié)合我縣地稅征管實際情況，初步確定了我縣納稅評估工作的管理辦法和操作規(guī)程。隨后，縣局將評估中心人員送到稅務(wù)學(xué)院學(xué)習(xí)納稅評估的理論知識和稅源管理知識，經(jīng)過稅務(wù)專家講解，中心人員對納稅評估的重要意義和操作方法有了進(jìn)一步的認(rèn)識。
二、加強(qiáng)自學(xué)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評估人員掌握過硬的評
估業(yè)務(wù)素質(zhì)，是順利開展評估工作的前提。我縣納稅評估中心剛成立，系我縣地稅征管工作的一項重大創(chuàng)新，但其工作的開展沒有現(xiàn)成的.模式可參照，也沒有有效的規(guī)章可供執(zhí)行，現(xiàn)有的評估人員也沒有從事地稅評估工作的經(jīng)驗，為了盡快地進(jìn)入工作角色，將納稅評估工作開展起來，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，沒有其它捷徑可走，我們一是向書本學(xué)，學(xué)習(xí)《納稅評估模型與案例》，掌握其基本評估方法和技巧，并將現(xiàn)階段的評估工作與其結(jié)合起來，獲益匪淺。二是聽地稅分校課程。聆聽專家、學(xué)者對納稅評估工作的現(xiàn)狀、內(nèi)容、方法的講解。三是向書本、稅務(wù)報刊雜志中刊登的評估案例學(xué)，學(xué)習(xí)其現(xiàn)成的納稅評估方法和評估經(jīng)驗。
三、積極宣傳納稅評估。
現(xiàn)在的納稅評估中心，只有，全縣企業(yè)戶近戶，按最低的20%的評估率，就達(dá)戶，僅僅依靠評估中心力量，顯然不夠。只有發(fā)動更多的同事參與納稅評估工作，才能更好地推動此項工作的發(fā)展，因此，中心利用會議、局域網(wǎng)、地稅信息等途徑積極宣傳納稅評估的相關(guān)知識，擴(kuò)大納稅評估的影響。
四、參與制訂納稅評估的相關(guān)文件。
在縣局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，中心草擬了《納稅評估管理辦法》（試行）、《地方稅務(wù)局納稅評估操作規(guī)程》（試行）等文件，等修訂完善后，將適時發(fā)文。
五、積極開展納稅評估。
6月份以來，我們對年至年月石灰石采掘行業(yè)的資源稅進(jìn)行了納稅評估。通過評估，發(fā)現(xiàn)以下五類疑點。疑點一：多交或少交稅款。該行業(yè)（水泥生產(chǎn)企業(yè)除外）同期采購炸藥噸，按每噸炸藥核定元計算，有的企業(yè)多交資源稅，如礦業(yè)多交萬元、礦業(yè)多交30萬元、同時，也有的企業(yè)少交資源稅，如石料礦少交26萬元、石料礦少交20萬元。疑點二：粘土資源稅入庫稅款少。在20xx年前，我縣的粘土資源稅年入庫都在20萬元以上，但自20xx年后，在水泥產(chǎn)量增加的情況下，該稅種卻以35%的幅度在下降。疑點三：石灰石資源稅下降幅度大：按稅款所屬時間統(tǒng)計：今年1至4月份入庫資源稅162萬元，上年同期為263萬元，下降38%。疑點四：有七家礦山下落不明。這些企業(yè)在20xx年前正常經(jīng)營，但進(jìn)入20xx年后，沒有采購炸藥，它們是否辦理停歇業(yè)登記？轉(zhuǎn)讓的，是否征收了營業(yè)稅及股權(quán)所得稅？疑點五：有三家企業(yè)沒有代扣代繳稅款。這些企業(yè)自20xx年到現(xiàn)在共采購炸藥178257公斤，但沒有代征資源稅。
近期內(nèi)，納稅評估中心正在做上述疑點核實工作。為了更好地推動我縣納稅評估工作的開展，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，擬在20xx年下半年提出如下工作打算：
申請建立納稅評估工作領(lǐng)導(dǎo)組。為了保障中心工作的規(guī)范、協(xié)調(diào)開展，指導(dǎo)中心的工作有序進(jìn)行，申請建立縣納稅評估工作領(lǐng)導(dǎo)組。
在稅源管理分局試推行納稅評估工作。我們的建議是，以納稅評估中心為點，以各稅源管理分局建立的納稅評估小組為面，以點帶面，上下聯(lián)動開展納稅評估工作。今年各稅源管理分局試建立納稅評估工作小組，每組選定一個行業(yè)或一戶進(jìn)行評估，以探索我縣地稅征管改革后的稅源專業(yè)化管理新方法。
擬對部分企業(yè)的資源稅征收情況進(jìn)行評估。目前，我縣水泥企業(yè)所需石灰石、粘土，有的采購、有的自采、有的銷售、所納稅款都是依納稅戶自主申報，其申報的計稅依據(jù)是什么？合法、合理性程度如何？都需要進(jìn)行一次評估。
上半年工作總結(jié)13
上半年已經(jīng)結(jié)束，團(tuán)隊帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時候我們都有機(jī)會，都應(yīng)該把握機(jī)會，如果不想選擇性失明，總結(jié)是的方法，反思是的精進(jìn)。靜下心來想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享，是因為現(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)無秘可言。社會形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會給企業(yè)及自我?guī)沓砷L，至于有沒有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒有做好。
上半年公司重點做了四件事：
一、切斷負(fù)能量，目標(biāo)趨向一致
今年春節(jié)過后，我在公司仔細(xì)思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點點滴滴。我發(fā)現(xiàn)一個巨大的風(fēng)險，公司被一種無形的、很難察覺的負(fù)能量所覆蓋。這些負(fù)能量給大家?guī)淼奶攸c是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。
觀察和等待是對未來（市場環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品等）的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現(xiàn)了變化，從解決問題到解釋問題。市場環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應(yīng)該他們思考的問題，導(dǎo)致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。
我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現(xiàn)其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環(huán)境（經(jīng)濟(jì)、市場、經(jīng)營、趨勢等）影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負(fù)能量就這樣在悄然無聲中產(chǎn)生。
于是我做出很大的變化，切斷一切負(fù)能量（切斷和封藏），重新以目標(biāo)為中心思考，當(dāng)目標(biāo)明確后，所有的負(fù)能量都是阻止進(jìn)步的罪魁禍?zhǔn)�。沒有了負(fù)能量，從上往下大家都變成了為完成目標(biāo)而統(tǒng)一行動，過往的負(fù)能量雖然還存在著，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。
二、確立了公司發(fā)展的中心思想
公司在發(fā)展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進(jìn)的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。
經(jīng)過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。
大格局：打破部門之間、地區(qū)之間（公司）、業(yè)務(wù)之間的樊籬，以公司利益（目標(biāo)）為利益協(xié)同發(fā)展。說白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯?shù)脑捳f：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負(fù)責(zé)人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題（有些是規(guī)則導(dǎo)致的，但規(guī)則可以改）。
大框架：我們將業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理和分類，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機(jī)會的。大框架設(shè)定后，公司的.資源投入和管理方向（方法）就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準(zhǔn)”，而業(yè)務(wù)在“增量”上多下功夫。
大成效：業(yè)績指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)同步達(dá)到，這對于業(yè)務(wù)團(tuán)隊挑戰(zhàn)比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以，這需要管理者在業(yè)績和成本之間學(xué)會權(quán)衡，追求人效。
中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現(xiàn)目標(biāo)的路上，總體是輕松的。
三、制定了各個城市（公司）的目標(biāo)和打法
企業(yè)往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達(dá)有偏差，導(dǎo)致決策者在決策的過程中過度依賴數(shù)據(jù)分析。這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗。
每個城市的經(jīng)濟(jì)（GDP）、人文、市場、客戶、員工都不同，所以不能以一套標(biāo)準(zhǔn)的打法用于所有的城市，應(yīng)該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數(shù)據(jù)（集團(tuán)提供更多的參考數(shù)據(jù)）和具體方法應(yīng)該由當(dāng)?shù)氐墓芾韴F(tuán)隊決定（設(shè)定）。當(dāng)?shù)毓镜哪繕?biāo)和打法確定后，總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源（給錢、給人、給物、給信心等）。
城市的目標(biāo)和打法在工作的過程中應(yīng)該及時的修訂，向的方向優(yōu)化，時間長了，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆?/p>
四、打通了集團(tuán)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)
研發(fā)部用了一年的時間將集團(tuán)各地市管理和業(yè)務(wù)的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體現(xiàn)在哪里。從技術(shù)的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：
1、信息化在管理中的深度應(yīng)用：你可以理解時髦點，就是人工智能對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：員工一般在考核期（三個月）結(jié)束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統(tǒng)都能分析和預(yù)測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。
2、資源共享化
比如：一個產(chǎn)品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費(fèi)，但公司資源（核心是人和業(yè)務(wù)）共享需要建立在數(shù)據(jù)通訊之上，就必須通過技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù)。
簡單的說，高速公路和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系，高速通了并設(shè)定相應(yīng)的規(guī)則，跑的車自然就多了。
20xx年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團(tuán)隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：
1、先有隊伍還是先有銷售
有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習(xí)慣性的先建隊伍后銷售，而沒有思考原有銷售團(tuán)隊資源利用化，就導(dǎo)致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。
2、考核一體化
員工的目標(biāo)和公司的目標(biāo)是一致的，但由于部門不同和層級不同，導(dǎo)致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標(biāo)完成了，公司的目標(biāo)反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。
3、我們應(yīng)該討論困難還是討論目標(biāo)缺口的困難
每個季度下任務(wù)的時候，大多都在討論目標(biāo)的困難，而不是討論目標(biāo)的缺口（困難）。表面上看區(qū)別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務(wù)來完成目標(biāo)，后者則是想辦法來完成目標(biāo)。
4、還有多少管理者不懂業(yè)務(wù)或脫離一線
前幾天我看到一篇文章，說一個組織的目標(biāo)員工是最有決心的（行動力），反而這個組織的領(lǐng)導(dǎo)沒有決心（沒有行動力），舉了一個例子：日月神教要統(tǒng)領(lǐng)江湖，下面的小嘍啰口號喊的最亮，打架最兇，維護(hù)本教最拼命，你看東方不敗在干什么？她在繡花。
一個企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。
我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機(jī)遇的時候打勝仗！
上半年工作總結(jié)14
半年來，御景城服務(wù)中心在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認(rèn)真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結(jié)如下；
一、維修方面
今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時上報工程部，要求派專人進(jìn)行維修。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴(yán)重的滲漏問題。
針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了平時工作不認(rèn)真，紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的工作正常運(yùn)行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進(jìn)行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完后用考備回來的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強(qiáng)了對崗位員工的培訓(xùn)，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時間短，服務(wù)意識差等原因，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí)，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務(wù)意識及處理問題的.能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問題在日后的工作中，我們還會揚(yáng)長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
四、下半年的工作打算
1、培養(yǎng)市場。樹立品牌意識
2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開發(fā)商做好一切工作
4、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴(yán)整的安防體系。
5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。
上半年工作總結(jié)15
20xx年上半年，我能夠按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學(xué)習(xí)，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
實行八對八全天營業(yè)，做好鈔幣兌換工作。由于我公司xx黃金地段，人流量大，到我社兌換鈔幣的客戶絡(luò)繹不絕。出納人員不辭勞苦，不論是零換整、整換零、兌換殘損幣，都和存款客戶一樣對待。止xx月底，回籠各種票面破幣xx元，完成全年回籠任務(wù)的xx%。推行上門服務(wù)。內(nèi)勤代班負(fù)責(zé)人堅持每天上門服務(wù)，同時加強(qiáng)對xx公司、超市、規(guī)模較大的個體工商戶進(jìn)行重點服務(wù)。止xx月底，僅xx公司一家就上門收款xx余次，攬儲xx元。同時，利用這一客戶關(guān)系，將xx技術(shù)員工資發(fā)權(quán)從xx手中奪過來。止xx月底，發(fā)工資xx筆，攬儲xx元。
20xx年上半年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在xx期間，仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。xx月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé)，其次為接手人進(jìn)行會計電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作，接手人基本能順利開展工作，為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的.本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距，總結(jié)不足求上進(jìn)，為此，我將認(rèn)真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，以下為下半年我決心做好的幾個方面：
為做好職工的思想政治工作，xx成員及xx管理人員經(jīng)常深入生產(chǎn)一線，了解職工思想狀況，及時理順職工情緒，對職工中出現(xiàn)的突出矛盾，及時召開思想政治研討會議分析解決。我們及時召開老職工座談會，給他們送去組織溫暖，確保了隊伍的穩(wěn)定。同時，籌集資金，改善職工食堂環(huán)境和服務(wù)，及時慰問困難、患病職工；組織職工外出參觀學(xué)習(xí)，改善職工福利。為職工辦實事，辦好事，體現(xiàn)人性化管理。
xx對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
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