半年工作總結(jié)[精]

　　總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

半年工作總結(jié)1

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：

　　1、工作中的收獲：

　　一、學(xué)習(xí)張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標，也為醫(yī)藥企業(yè)工作總結(jié)自己今后工作指明了方向。

　　二、積極參加站上組織的各項技能培訓(xùn)活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求。

　　三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益。

　　四、參加本科室組織的'各項活動，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。

　　2、工作不足之處：

　　一、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法。

　　二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升。

　　三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進一步提高。

　　3、下半年的工作打算：

　　一是積極改進工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力。

　　二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為旅客準確無誤提供乘車信息。

　　三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦。

　　四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。

半年工作總結(jié)2

　　xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的.其它任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：

　　(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。

　　為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，

　　一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，

　　二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

　　半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

　　(三)強化職能，做好服務(wù)工作。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。

　　面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

　　加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理x底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

　　在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)落實;樹立，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的貢獻，為運輸戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

半年工作總結(jié)3

　　半年來，在單位主席的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)懷下，自己能夠認真學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識，及單位組織的各項學(xué)習(xí)活動，不度提高自己的思想政治和業(yè)務(wù)水平。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。先將工作匯報如下;

　　按照領(lǐng)導(dǎo)年初的工作安排，自己繼續(xù)協(xié)助地稅征收工會經(jīng)費工作。并下了征收任務(wù)，又簽訂了目標責任書。工會經(jīng)費收繳也是工會重點工作之一，是開展工作的必要條件。所以領(lǐng)導(dǎo)對此項工作很重視，對我要求也很嚴格。我也下決心一定要克服一切困難，認認真真;盡職盡責的干好本職工作。

　　今年地稅也把征收工作納入目標責任制，制定了考核辦法，實行每月考核，但因稅收任務(wù)加大，效果并不理想。在張主任的安排下，我經(jīng)常下企業(yè)收繳，大型企業(yè)，如;信用聯(lián)社;三門峽啤酒廠;崤山水泥四分廠;威爾特化纖公司;錦華公司;神火碳素有限公司;申家窯礦業(yè)有限公司;錦榮水泥有限公司，等企業(yè)。有個別企業(yè)去年上繳的不足額，如;信用聯(lián)社去年下欠202000元;啤酒廠去年下欠28000元;申家窯礦業(yè)公司下欠20280元;崤山四分廠下欠36646元;等單位。目前都辦理入賬。有一部分企業(yè)正在辦理中。

　　還有一部分小企業(yè)如;金光建筑公司;宜村衛(wèi)生院;宏基公司;亞東建筑工程公司等單位，有個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對上解工會經(jīng)費理解不夠，如;宜村衛(wèi)生院;亞東建筑工程公司等單位，我到哪里不但不接我到哪里不但不接待，辦公室也不讓你進。還說了很多難聽話，說;你們工會是為職工排憂解難，我們現(xiàn)在單位效益不好。職工工資發(fā)不全，我還沒找你們來解決。還來收什么工會經(jīng)費�？禳c走;我現(xiàn)在很忙，別耽誤我工作。像這樣的難纏戶還不少。不管他們怎樣挖苦我，我會一次;兩次;三次;繼續(xù)去。慢慢協(xié)商，決不敢放棄。今年收不了。以后更難辦。截至五月中旬共征收工會經(jīng)費141.9萬元。與去年同期有所增長。

　　每月能夠及時報送月報表，使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時掌握征收經(jīng)費的進度和企業(yè)上解經(jīng)費情況。作好銀行對賬工作和市工會每月清算劃撥工作。

　　今年前半年征收工作雖然取得了一些成績，但也存在著明顯的不足，一是存在淺嘗輒止的現(xiàn)象;二是工作做的不夠細致，有時存在等待觀望的態(tài)度等不好的表現(xiàn)，這些都將在今后中;努力克服和改進。并進一步發(fā)揚優(yōu)點;改正缺點拓寬思路，求真務(wù)實，全力做好本職工作。

　　安保工作怎么說都是一個重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責任，在工作當中時刻有著這種的責任，為保證公司的安全的那一種責任，不僅僅是在現(xiàn)在，還是在什么時候我都覺得這是一個很珍貴的東西，一顆正確對工作的責任心，在什么時候都會受到推崇的，這半年的工作結(jié)束，我有著一顆和明確的心態(tài)，我也有著一個很積極的心態(tài)，對于接下來我還會繼續(xù)保持下去，對工作我也總結(jié)一下。

　　一、安保工作

　　公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負責，我一直不會忘記自己在公司的任務(wù)，保證公司日常工作環(huán)境，一個有保障的工作環(huán)境，對于一些外來人員公司一直要求我們要核實身份，我當然知道自己的工作就是要負責好這些事情，外來的人員我一直按照公司的要求在執(zhí)行著核實工作，還有就是監(jiān)控公司，我們公司是比較大的，時刻的注意到公司每一個角落的情況，我也在未知努力著，當然公司還是會有一些自己注意不到的地方，一些沒有監(jiān)控的地方，我一般會去主動地巡邏一下，這是最基本的常識，也是最基本的安保素養(yǎng)，為了對我們公司的一些內(nèi)部安全我很重視，總之接下來的工作還會注意這方面的工作的。

　　二、嚴格落實工作

　　對于我們安保部門來講，做好一件工作是離不開我們對工作的態(tài)度的，嚴格執(zhí)行命令，每一個工作都有著它的意義，我們在個招待費時候一定要注意這些，自己私自去做一些事情肯定是不行的，因為我們的法則就是落實每一個任務(wù)的，自己嚴格的遵守規(guī)定就行了，這上半年來我就一直在計劃著讓自己的工作的做的有意義，讓自己不斷的進步，每一個工作都是我的鍛煉的機會，我的安保意識不是部門最好的，但是我的學(xué)習(xí)能力還是較強，自己的優(yōu)勢很多的時候是需要合理的利用起來。

　　上半年來我落實公司的每一項安保工作，在完成的工作的時候我一定會做匯報的，這也是我們公司安保的人員的一個素養(yǎng)，養(yǎng)成自己近期工作的一個匯報習(xí)慣，在做好分配下來的任務(wù)的時候自己用心去完成，不去耍小聰明，不粗心大意。

　　三、自身不足

　　上半年的工作盡管是完成了各項指標，其實工作的時候自己嘗嘗會發(fā)現(xiàn)問題，我自己的有時候在處理工作的時候看的不全面，在配合各項工作的時候疏于對同事的溝通，對于工作來講這是很不好的，大家一起去做好工作是共贏的，也是為了公司更好，我會改善的。

總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營工作：

　　三樓商場截止到XX年6月銷售完成全年計劃的%，完成同期的%，利潤完成全年計劃%，完成同期%，

　　其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū)，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配，銷售下降影響利潤不明顯。

　　鞋帽部銷售完成去年同期的%，下降較大的品類是中島，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有)，中島團卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓、哈妮、必登高三個品牌比去年同期下降了43。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高，同期增幅%，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費高于去年同期。

　　二、接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

　　1、加強與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績;

　　很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富，組織廠商周活動折扣力度大，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會，付1萬元可取元商品，達成銷售萬，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣，九牧王5.9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬，較去年同期增長193%。

　　2、加大活動力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟;

　　端午節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對接活動，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎(chǔ)上，對應(yīng)三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%、7.46%。

　　3、利用外場促銷機會，提升品牌業(yè)績，增強供應(yīng)商信心。

　　針對今年市場不好個別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售，

　　如金蒂貝爾、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務(wù)間的差距。

　　三、管理工作

　　1、強化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高

　　服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項工作，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競爭對手有懸殊的情況下，我們要從軟件上下功夫。

　　今年公司也對我們的'服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度，并以團隊為單位每月進行評比，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰。做到天天有暗訪，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結(jié)對子柜組互相檢查制度，每天上崗前相鄰的結(jié)對子柜組對儀容儀表、證章、衛(wèi)生、勞動紀律等情況進行相互檢查、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài)。

　　通過結(jié)對子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務(wù)意識也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。

　　2、加強商品價格、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜

　　5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示、價格標示進行檢查，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復(fù)查，對查到的過期證件及證件不全、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效、到位，杜絕了不合格品的上柜。

　　3、安全工作常抓不懈，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎(chǔ)。

　　部門定期利用晨會對員工進行消防培訓(xùn)，每天進行現(xiàn)場安全檢查，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問題，積極配合整改，安全第一。

　　四、存在的問題

　　1、對新引進品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);

　　2、品牌儲備不足，有品牌撤柜或需淘汰品牌時無有效候補品牌，影響調(diào)整進度;

　　3、員工主動服務(wù)意識需進一步強化。

　　五、綜上所述XX年下半年部門將重點從以下及各方面開展工作

　　(一)、做好羊絨、羊毛區(qū)、箱包區(qū)、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

　　(二)、注意日常品牌儲備，并與目標品牌保持聯(lián)系，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);

　　(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計劃，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時要求廠家拿出促銷方案，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績;

　　(四)、采取多種促銷方式，分時段促銷提升銷售;

　　1、有針對性的聯(lián)系大型特賣活動，如百麗五大品牌、boss休閑鞋、利郎、賽兔羊絨等;

　　2、聯(lián)系品牌廠商周活動，做好淡季促銷;

　　3、組織和做好店慶的各項工作，與供應(yīng)商溝通的活動力度積極聯(lián)系貨源，準備部分品類的特賣(重點是男裝與羊絨);

　　4、在12月份組織羊絨節(jié)、靚靴節(jié)的活動拉動客流，提升銷售

　　(五)、加強與供應(yīng)商的溝通，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

　　部門將不定期的加強與各個品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績不好的，要及時跟上溝通，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性。

　　(六)做好層級管理，培養(yǎng)員工的主動服務(wù)意識。

　　加強與各柜組長溝通，首先帶動起組長的積極性，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長利用晨會等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣，以此帶動起全體員工的積極性，逐步培養(yǎng)員工主動服務(wù)的意識。

　　以上幾點部門在今后的工作中將努力做好，同時將繼續(xù)開拓思路，積極創(chuàng)興經(jīng)營，力爭在XX年下半年取得較好的銷售業(yè)績。

領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下，在業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)下，認真落實公司“四會”精神和沙蔚指揮部20xx年度工作安排為重點，強化機車運用保養(yǎng)、出庫檢查及試驗，長大下坡道列車制動機試驗標準落實，不斷提高機車自檢自修質(zhì)量，認真落實“四早”措施，強化標準化作業(yè)的落實，較好完成了上半年生產(chǎn)作業(yè)計劃。

　　一、生產(chǎn)任務(wù)完成情況：(截止6月25日)

　　1、機車牽引載重1862248萬噸，機車走行387441公里，牽引總重3064052.4萬噸，重車列數(shù)1040列，機車總周轉(zhuǎn)時間59502：00：24小時，平均周轉(zhuǎn)時間12;11小時，機車總耗燃油量1729754.5公斤。

　　2、完成機車保養(yǎng)33臺次，機車中修2臺次，機車小修1臺次，機車輔修7臺次，機車鏇輪張家口2臺次，庫內(nèi)旋輪2臺次。

　　3、完成機車轉(zhuǎn)頭35臺次。

　　4、按照《機車春、秋季保養(yǎng)鑒定辦法》，對運用中的機車進行了春季保養(yǎng)檢查、鑒定和評比，通過機車保養(yǎng)鑒定評比，運用的6臺機車保養(yǎng)全部達到了良好水平，對每臺機車在保養(yǎng)鑒定中檢查出的問題，及時進行整改落實，段和車間按要求進行復(fù)查驗收，確保機車運用安全。

　　5、完成了機庫作業(yè)場至轉(zhuǎn)車盤、扳道房至小二樓以及花池雜草的清理工作。

　　二、安全生產(chǎn)情況：

　　1、安全教育：一是認真開展好關(guān)于加強安全管理搞好公司20xx年安全工作的通知措施的落實、關(guān)于印發(fā)“兩抓兩管”為沙蔚指事業(yè)共同體和命運共同體保駕護航通知落實、“安全生產(chǎn)月”等一系列安全活動;，把公司“四會”精神和沙蔚指揮部“兩個必須”、“三個增強”(必須升級理解我們的定位，堅定戰(zhàn)略自信、方向自信、文化自信。必須升級發(fā)展加速度。增強大局意識、機遇意識、擔當意識)的工作定位進行深入學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)往年事故案例，并撰寫個人心得體會，認真進行總結(jié)分析，從中吸取事故教訓(xùn)，

　　2、做好春融期間安全行車措施和防洪防汛安全措施。一是針對春融線路變化較大，翻漿冒泥較多，機車乘務(wù)員重點做好了望，密切注意線路變化，嚴格執(zhí)行晃車反饋制度，消除行車事故隱患，。二是做好汛期行車安全措施教育，對沙蔚鐵路雨季行車防洪重點地段做到心中有數(shù)，要求乘務(wù)員出勤時做好行車安全預(yù)想，認真抄閱調(diào)度命令，運行中做到徹底了望，嚴守速度，發(fā)現(xiàn)異常情況果斷采取停車措施，寧可誤停，不可臆測行車;遇大雨及不良天氣安排添乘指導(dǎo)，確保汛期行車安全，三是加大對機車乘務(wù)員內(nèi)燃機車故障綜合分析及處理的培訓(xùn)力度，運行中發(fā)生機車故障能及時正確判斷處理，保證列車安全正點運行。

　　3、抓好電子視頻考核制度。堅持電子視頻檢查，上半年共計檢查電子視頻180個，對標準化表現(xiàn)突出的機班按規(guī)定進行了獎勵，對作業(yè)方面存在不足的機車班進行了批評教育學(xué)習(xí)，使職工從思想上重視安全，讓執(zhí)行標準化作業(yè)成為一種習(xí)慣，為確保20xx年下半年目標奠定了安全基礎(chǔ)。

　　4、加大對8名學(xué)員的培訓(xùn)力度，重點從電器試驗、機車檢查給油、機車運用和保養(yǎng)方面，使學(xué)員業(yè)務(wù)水平有所提高。

　　5、配合完成了列車區(qū)間救援演練，大堡站停電演練，通過演練中存在的問題，進行了抓好落實。

　　三、消防安全工作：

　　上半年按規(guī)定對運用中的機車、救援車、食堂到期滅火器進行了更換，共計更換滅火器85個，每月對機車滅火器鉛封、壓力進行檢查、強化乘務(wù)員機車上動火作業(yè)防控措施，杜絕職工宿舍大功率電器的使用規(guī)定，確保了消防安全。

　　四、存在的問題：

　　1、個別職工執(zhí)行規(guī)章制度較差，違章違紀時有發(fā)生，由于運行周轉(zhuǎn)時間長乘務(wù)員打盹、精力不集中等現(xiàn)象。

　　2、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性不高

　　3、乘務(wù)員運行中應(yīng)急故障處理欠缺，

　　4、機車常用機車配件配備過少，影響故障機車的及時修復(fù)。

　　五、整改措施：

　　1、加大違章違紀的檢查力度，督促職工嚴格落實好標準化作業(yè)，抓好乘務(wù)員的班前休息關(guān)，確保班中精力充沛、思想集中。

　　2、督促職工切實加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)習(xí)積極性。

　　3、加大機車乘務(wù)員應(yīng)急故障處理能力培訓(xùn)力度，確保機車運行安全。

　　4、協(xié)調(diào)沙蔚公司備足機車常用配件，全力以赴做好故障機車的及時修復(fù)工作，確保機車運用。

　　六、下一步工作安排：

　　1、做好機車保養(yǎng)及自檢自修工作，保證機車運用質(zhì)量。

　　2、做好安全教育，保障生產(chǎn)安全，尤其是機車線上運行安全，防止路外事故的發(fā)生。

　　3、圍繞“安全生產(chǎn)月”活動主題，全面落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，進一步強化安全意識和安全責任，加大隱患排查力度，及時消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定。

　　4、加大視頻抽查和現(xiàn)場檢查力度，對重點人員、重點區(qū)段、重點時間，杜絕各類事故發(fā)生。

　　5、進一步抓好汛期行車安全工作，運行中加強瞭望，嚴格落實汛期行車安全措施，按規(guī)定鳴笛，提高機車乘務(wù)員操作的預(yù)判性，夯實安全基礎(chǔ)工作，為公司安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)運行提供堅實保障。

　　轉(zhuǎn)眼以到了七月，在這半年來的時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時，安時完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績，但也存在疏忽不足之處�，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、工作情況

　　1、能遵守公司規(guī)章，認真工作的同時及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

　　2、能充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的員工。充分發(fā)揮自己所學(xué)、所想，踏踏實實工作。

　　3、能認真對待工作，工作作風比較嚴謹，團結(jié)同事，互幫互學(xué)。

　　4、能不斷拓展自己的知識面，在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，立足全面發(fā)展。

　　5、能保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對癥下藥，客觀地找到解決問題的方法。

　　6、工作作風踏實，有時經(jīng)常加班完成公司安排的工作。

　　二、工作問題

　　GIS系統(tǒng)其實需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實，我是屬于不太細心的人，但是我會用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統(tǒng)資料的同時也需要下面工程隊和項目組的配合，同時也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現(xiàn)N個不明確問題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室為了一張草圖一個不明白花去一天或甚至幾天的時間，資料室本來人手就少，在這樣浪費時間，那么，一個文本需要幾天呢?因為草圖不夠準確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，于此同時工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統(tǒng)更是漏洞百出，什么版面和系統(tǒng)對不起來，什么桿路與系統(tǒng)不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來，GIS系統(tǒng)無法正確錄入，時間浪費，資料嚴重出現(xiàn)偏差這樣的問題不是一次二次而是經(jīng)常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時的完成各項任務(wù)，在此也需要各領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合為下半年打下更好的基礎(chǔ)而努力!

　　三、不斷改進

　　在這半年的時間里對GIS系統(tǒng)也有了一定的了解和掌握，但同時，卻出現(xiàn)了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時卻把仔細認真放在了背后，以至于出些了一些不該出現(xiàn)的小問題甚至小錯誤，在此甚感內(nèi)疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時，更要細心仔細的去完成，各項任務(wù)，以達到求速的同時保質(zhì)保量的完成.同時也要在時間允許的情況下對工作量及一些預(yù)算的學(xué)習(xí)。

　　人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會在枯燥的工作來點Music。

　　對以上幾點自身所存在的問題，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進。力爭做到一名全面合格的員工而努力。

半年工作總結(jié)4

　　從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現(xiàn)的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么？也便于對業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時分析與調(diào)整，更可以監(jiān)控工作的進度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：

　　1、上半年的工作回顧與總結(jié)負責區(qū)域（農(nóng)大/桃海商業(yè)步行街/師大和平路的夜店）區(qū)域內(nèi)夜店總數(shù)為：115家雪花覆蓋：75家黃河覆蓋：40家青島覆蓋：1家金威覆蓋：1家燕京覆蓋：1家區(qū)域內(nèi)啤酒容量為：2300kl雪花占有：1270kl黃河占有：950kl青島占有：

　　金威占有：35kkl燕京占有：

　　我們在公司的支持及經(jīng)理的'指導(dǎo)下1.嚴格執(zhí)行公司渠道分片的經(jīng)銷制度，提升現(xiàn)有一級渠道的服務(wù)能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據(jù)終端情況不同靈活執(zhí)行，降低終端對政策的依賴，控制產(chǎn)品銷售價格。3分街道及重點區(qū)域進行布點，提高產(chǎn)品與消費者見面率，增加產(chǎn)品認知度。因此，區(qū)域覆蓋率由去年的61%增長到65%，占有率由去年的52%增長到55%。

　　促銷員管理月銷量任務(wù)制定上的調(diào)整。以前促銷員的任務(wù)制定只局限在上班時間范圍內(nèi)，目前調(diào)整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關(guān)，促使促銷利用空余時間搞好店內(nèi)一切客情，宣傳企業(yè)文化，提升銷量。

　　上點時間及模式的調(diào)整。原來促銷員上點大致固定或臨時調(diào)換，沒有計劃性，現(xiàn)在調(diào)整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調(diào)動促銷積極性，同時關(guān)注三點動向。

　　給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓(xùn)，在禮儀及促酒過程上進行實戰(zhàn)的演習(xí)。

　　多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。

　　精制酒銷售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據(jù)安寧區(qū)域的消費水平不同，突出適合該區(qū)域消費力的精制酒產(chǎn)品，滿足消費者需求。

　　產(chǎn)品置換。由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經(jīng)理指導(dǎo)下我們在中小酒吧依據(jù)情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

　　行政工作在經(jīng)理的指導(dǎo)下對銷售業(yè)務(wù)類文案的匯總分析，上報。以及銷售業(yè)務(wù)的跟進協(xié)調(diào)工作。

半年工作總結(jié)5

　　回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、辦公室的日常管理工作

　　辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的.資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。

　　面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。

　　公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在xxxx部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了xxxxxx證書、項目立項手續(xù)xxxxxxxx產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。

　　2、及時了解xxxxxxxxxx情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

　　作為xxxxxxxxxx企業(yè)，土地交付是重中之重。由于xxxxxx的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到xxxx、xxxx拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握了xxxxxxxxxxxx及拆遷工作的進展，并在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。

　　3、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。

　　根據(jù)公司（0xx號辦公會議精神要求，我針對目前xxxx房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如xxxx，xxxx又到xxxx花園、xxxx花園、xxxx小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

　　4、認真做好公司的文字工作。

　　草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施。認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

　　5、落實公司人事、勞資管理工作。

　　組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。

　　6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。

　　按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。

　　7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。

　　董事會在xxxxxxxx召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

　　二、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

　　由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。

　　努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

半年工作總結(jié)6

　　20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作資料的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的歡樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自我的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)�，F(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬�強化形象，提高自身素質(zhì)。

　　為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的地規(guī)律就是“無規(guī)律”，所以，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和團體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得必須的提高，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自我不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。

　�。ǘ�）嚴于律已，不斷加強作風建設(shè)。

　　半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動理解來自各方面的意見，不斷改善工作方法；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，進取維護公司的良好形象。

　�。ㄈ�）強化職能，做好服務(wù)工作。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都　　工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來的工作雖然取得了必須的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有必須差距，在今后工作中，我必須認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。

　　應(yīng)對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，進取適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的'工作中磨練意志，增長才干。

　�。ǘ�）發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。

　　加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自我具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

　　在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本；牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)落實；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好箱管服務(wù)工作，為在箱管崗位上做出自我應(yīng)有的貢獻，為運輸戶供給優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為我們公司的發(fā)展做出自我的貢獻。

半年工作總結(jié)7

　　每一名員工都應(yīng)該對自己的工作進行階段性的總結(jié)。在總結(jié)之中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)，能夠讓自己不斷的成長起來。今天在這里給大家?guī)�來的就是有關(guān)于半年工作，總結(jié)個人的相關(guān)范文，希望可以給大家能夠有所幫助，歡迎大家閱讀參考借鑒。

　　來到公司已經(jīng)有半年的時間了，在這段時間里面，我在我們公司主要出讓財務(wù)和出納這項職位。從剛來到公司的陌生到熟悉，回顧自己在公司中的點點滴滴，學(xué)到了很多，也是考了很多。在自己工作上發(fā)現(xiàn)了以下幾點，對于工作不細心。在剛來的時候，以為自己什么都會做，事情一點也不細心，經(jīng)常毛手毛腳，而且也會粗心大意，導(dǎo)致在工作上經(jīng)常會出現(xiàn)一些失誤，引起不必要的麻煩。

　　這也就要求了自己在以后的工作之中，一定要注意細節(jié)，不能夠漏檢，要從每一件小事做起，要做的仔細認真，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，保障質(zhì)量也要保障速度。工作不耐心，因為出納這項工作是非�？菰锓ξ兜�，沒有生機也沒有刺激感，所以因此在工作之中也經(jīng)常出錯，業(yè)務(wù)整理并不熟悉，導(dǎo)致自己不檢查單據(jù)，看錯數(shù)字不記筆記，腦子想等失誤，以后要在工作中鍛煉自己的意志和耐心。對于資金管理不嚴格，因為在工作之中有財務(wù)支出，就需要將資金給他們，沒有經(jīng)過必要的手段，導(dǎo)致資金不合理的流失，以后要嚴格并且合理的利用資金開支。在工作之中總是會存在焦慮的情緒，為了完成工作而導(dǎo)致一些細節(jié)上出現(xiàn)失誤，出現(xiàn)一些不該有的失誤。在公司的這段時間也讓我明白了，不管是在工作，學(xué)習(xí)，生活方面，都應(yīng)該做到更好要。

　　和人處理好人際關(guān)系，在平凡的工作崗位上也要做出不平凡的.工作。讓我明白了自己的不足，需要有效的溝通，良好的語言表達能力，果斷地審視度勢的態(tài)度，以及對自信心缺失等許多的不足，都需要自己在以后還要有待提高。時間讓我懂得了如何才能提高性格，并不是工作能力的決定性因素，工作方法，溝通能力，思維方式的改變才是提高自己業(yè)務(wù)能力的根本出發(fā)點，知識是學(xué)來的，能力是練出來的，品德是修養(yǎng)出來的。并要擺正為自己能力，提高工作態(tài)度。相信一定可以克服困難，從普通到優(yōu)秀。

半年工作總結(jié)8

　　年終工作總結(jié) 我們是非緊急救助中心自來水分中心朝陽搶修站的客戶服務(wù)代表。分中心派發(fā)的具體任務(wù)是通過我們的工作落實到搶修人員中的。進行現(xiàn)場搶修、維修、調(diào)查工作，并通過我們的工作及時地將搶修、維修和調(diào)查處理的結(jié)果快速的通過網(wǎng)絡(luò)進行反饋。我們的工作好與壞、及時與否，關(guān)系到百姓的困難和需求及時得到解決和落實，代表著政府形象，這項工作既平凡又艱巨。

　　柜臺是服務(wù)的窗口，要為百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，努力工作！為此我付出了大量時間，分析客戶報修的原因，并做了不少的筆記。工作中努力做到以下幾點：

　　一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　及時檢查、整理當月臺賬，并做好回訪工作。認真接聽每一個電話，并且詳記每個電話內(nèi)容，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話并聯(lián)系派遣人員。對來訪的客人我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。二、努力打造良好的柜臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　三、以大局為重，不計較個人得失。

　　不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為維修項目部的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效力。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。

　　四、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。

　　服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　五、加強與公司各部門的溝通。

　　了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　工作中每天都會遇到不同的客戶，不同的客戶有不同的脾氣，針對不同的客戶我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“客戶至上”，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的'事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客戶也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來客戶開心自己也舒心。

　　以下是自己的一些工作體會：一、工作中要和睦的和同事相處，幫助同事解決在工作中遇到的困難。

　　二、提高服務(wù)水平并在對外服務(wù)過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客戶的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

　　三、溝通不是一個單獨的行為，因此在對外服務(wù)或接聽電話過程中，你的每個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

　　對于柜臺服務(wù)窗口，除了業(yè)務(wù)知識以外，還要學(xué)會站在用戶的角度想問題，凡事要替用戶考慮，真正把用戶當成親人一樣的對待。不管用戶情緒激動的，咄咄逼人的、嘮叨的、還是語無倫次的，只要知道他們需要什么，再難溝通的問題也就迎刃而解。

　　耐心、細心、善于捕捉重點是柜臺人員必須具備的素質(zhì)，凡事站在用戶的角度，多考慮用戶需求才能真正做好柜臺服務(wù)工作。

　　回想這一年來的工作，自己也有不足的地方，如工作時集中力不夠，會犯迷糊；有時候解決問題還有所欠缺，我會努力改正自身的不足，從而提高工作質(zhì)量、效率。

　　展望新的一年，我會做到同事間相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，加強維修人員之間溝通，努力做好柜臺督導(dǎo)及信息傳達工作。

半年工作總結(jié)9

　　為貫徹落實黨的十五屆三中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，根據(jù)四川省農(nóng)業(yè)廳和財政廳文件川農(nóng)業(yè)[20xx]48號，xx縣農(nóng)業(yè)局和xx縣財政局文件農(nóng)業(yè)字[20xx]44號通知的規(guī)定，我局認真開展20xx年農(nóng)業(yè)機械購置補貼項目實施工作，現(xiàn)將半年的購機補貼工作總結(jié)如下：

　　一、完成情況

　　今年我縣獲得首批國家購機補貼中央補貼資金1100萬元、省級補貼資金12.6萬元，截至目前共完成項目中央補貼資金886.68萬元、省級補貼資金0萬元，占項目總投入的81%(以上數(shù)據(jù)是指農(nóng)民已經(jīng)領(lǐng)取《農(nóng)機購置補貼指標確認通知書》的數(shù)據(jù))。補貼購置各類農(nóng)業(yè)機械4972臺套，受益農(nóng)戶4618戶。其中：

　　1、耕整地機械1479臺套/442.26萬元;

　　2、收獲機械21臺套/25.09萬元;

　　3、動力機械155臺套/264.44萬元;

　　4、排灌機械2122臺套/108.18萬元;

　　5、畜牧水產(chǎn)養(yǎng)殖機械492臺套/24.25萬元;

　　6、收獲后處理機械702臺套/22.16萬元;

　　7、播種機械1臺套/0.3萬元。

　　二、主要做法

　　一是成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為了把今年的`農(nóng)機購置補貼工作圓滿完成，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時成立了農(nóng)機購置補貼領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由主管農(nóng)業(yè)副縣長擔任，副組長由縣委農(nóng)工委主任和農(nóng)業(yè)局局長擔任，各相關(guān)單位負責人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣農(nóng)業(yè)局。

　　二是強化領(lǐng)導(dǎo)、落實責任。我局要求全縣農(nóng)機部門要提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責任、健全制度、密切配合、精心組織，確保農(nóng)機購置補貼工作落到實處，讓農(nóng)民真正得到實惠，讓政府放心、農(nóng)民滿意。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)的成立了實施農(nóng)業(yè)機械購置補貼項目領(lǐng)導(dǎo)小組，并將項目任務(wù)分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使項目任務(wù)明確，責任落實。

　　三是加強宣傳、政策公開。要實施好農(nóng)機購置補貼，首先要宣傳好，把政策和方法交給群眾。一是利用“3.15”送科技三下鄉(xiāng)活動，向群眾宣傳購機政策、展示機具實物、發(fā)放宣傳資料。把黨的惠民政策宣傳到千家萬戶。二是在縣農(nóng)業(yè)局單獨設(shè)置了農(nóng)機購置補貼專欄和政務(wù)公告欄宣傳農(nóng)機購置補貼政策。做到正確引導(dǎo)、充分尊重農(nóng)民購機的自主選擇權(quán)，做到操作規(guī)范、陽光、透明。三是農(nóng)業(yè)局還印制了2萬份《農(nóng)機購置補貼宣傳指南》，及時下發(fā)到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)，真正做到家喻戶曉。四是各鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)機部門通過召開動員會、廣播電視宣傳、專欄及橫幅廣告、等多種形式，將農(nóng)機購置補貼政策、辦事程序、聯(lián)系部門及電話等告之農(nóng)民群眾，有利于項目實施和社會監(jiān)督。

　　四是加強監(jiān)督、管理到位。一是縣級農(nóng)機主管部門和財政部門加大補貼機具監(jiān)管力度，將補貼對象通過黨政網(wǎng)對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)進行公示，做好補貼機具的跟蹤隨訪工作，同時將大中型拖拉機(50馬力以上的)和聯(lián)合收割機以及插秧機及三萬元以上的機具進行人像合影，確保農(nóng)民能實實在在地享受到國家優(yōu)惠政策。二是在購機補貼結(jié)算環(huán)節(jié)，農(nóng)機主管部門提高抽查比例，擴大抽查面，對于補貼金額較大的大中型拖拉機(50馬力以上的)和聯(lián)合收割機以及插秧機及三萬元以上的機具做到100%的檢查。同時，我局和財政局聯(lián)合發(fā)文江財農(nóng)[20xx]16號文件，對20xx年的購機補貼進行全面的檢查，檢查內(nèi)容包括：

　　1、購機者身份是否真實;

　　2、補貼金額是否符合政策;

　　3、補貼機具是否及時到位;

　　4、補貼機具是否符合質(zhì)量要求;

　　5、鄉(xiāng)鎮(zhèn)是否將申請購機的農(nóng)戶名單在鎮(zhèn)、村張榜公示;

　　6、補貼機具是否編號、噴號;

　　7、三包服務(wù)是否到位;

　　8 、有無不法商販套購和轉(zhuǎn)手倒賣等現(xiàn)象。

　　9、征求購機者對補貼政策的意見或建議。

　　檢查方式：鎮(zhèn)鄉(xiāng)農(nóng)機站到購機戶家中實地檢查，縣級農(nóng)機部門和財政局進行隨機抽查。同時,縣農(nóng)業(yè)局要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時組織有關(guān)人員在規(guī)定的時間內(nèi)，認真搞好這次檢查，檢查時必須做到“三實”和“三見”即：實名、實機、實地點;見人、見機、見證件。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，準確真實的作好記錄。

半年工作總結(jié)10

　　一、上半年工作情況。

　　半年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級各部門的大力支持下，鄉(xiāng)黨政人班子精誠團結(jié)，搶抓機遇，搶占先機，保持了社會經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　1、攻堅克難，重點工程強力推進。

　　重點工程歷來是我鄉(xiāng)工作的重點，今年更是擺在了重中之重的位置。洗心禪寺及進寺路建設(shè)是今年縣里的“一號工程”，我們克服時間緊，任務(wù)重，工作具體，矛盾眾多，問題復(fù)雜等困難，用三個月的時間，圓滿完成全線68棟房屋的拆遷任務(wù)。湖南報業(yè)的圍墻建設(shè)正在有序推進，積極協(xié)助縣指揮部穩(wěn)妥推進黃金東路、銀星路、印刷包裝園、龍湖高爾夫、星城中路、星城西路等項目的建設(shè)。

　　2、勤征細管，財稅收入均衡入庫。

　　今年新的財稅體制改革推行以來，我們想盡辦法，立足本土，抓好收入。年初會同稅務(wù)、工商開展了一次財稅大檢查，挖掘潛力，查堵漏洞，做到應(yīng)收盡收，今年1至6月，每月財稅收入均衡入庫，實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。

　　3、突出重點，“三化”進程明顯加快。

　　在工業(yè)方面，我們進一步優(yōu)化環(huán)境，召開了全鄉(xiāng)優(yōu)化環(huán)境大會，并及時為企業(yè)協(xié)調(diào)處理各種矛盾糾紛，確保了招商引資企業(yè)及本土企業(yè)的建設(shè)發(fā)展環(huán)境。在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化方面，一是按照“全省農(nóng)業(yè)試點鄉(xiāng)”的要求，狠抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全鄉(xiāng)新增花卉、苗木、蔬菜種植面積1300畝；二是按照“沼氣生態(tài)農(nóng)業(yè)示范鄉(xiāng)”的`要求，適當提高獎扶補助標準，沼氣建設(shè)勢頭發(fā)展良好，上半年全鄉(xiāng)新建沼氣池160個；三是在農(nóng)村信貸上，鞏固及發(fā)展了一批“信用村”，協(xié)助信用社為農(nóng)民群眾發(fā)放小額貸款，目前小額農(nóng)貸余額已有200多萬元，全面加快了全鄉(xiāng)人民小康步伐。在城鄉(xiāng)一體化方面，我們進一步推進農(nóng)村城市化步伐，加快了城鎮(zhèn)化進程，金沙、桐林坳、廖家坪、金山橋等集鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè)進一步完善。加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，鄉(xiāng)屬中小學(xué)面貌大有改觀，各村（社區(qū)）新建及拓改村級公路24。5公里，全鄉(xiāng)公路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善。

　　4、從嚴治黨，黨的建設(shè)全面加強。

　　一是把落實黨風廉政建設(shè)責任制作為黨的建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊伍建設(shè)的頭等大事來抓，切實加強了黨風廉政建設(shè)，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子清廉行政、秉公辦事，較好地保持干部公仆形象。二是繼續(xù)以第三批黨員先進性教育活動為重點，健全制度，規(guī)范陣地建設(shè)，基層組織創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力進一步增強。三是開展活動提升黨建工作建設(shè)氛圍，通過黨員民主評議，對全鄉(xiāng)1464名黨員認真開展批評與自我批評，評出優(yōu)秀共產(chǎn)黨員88名；通過開展入黨積極分子培訓(xùn)班，為黨輸送了新鮮血液；通過全鄉(xiāng)黨員大會的召開，鼓舞了人心，加強了團結(jié)。

　　5、統(tǒng)籌兼顧，社會事業(yè)全面進步。

　　計劃生育方面，保模范爭示范的目標絲毫沒有動搖，各項工作齊頭并進；教育事業(yè)方面，師資力量逐步加強，教學(xué)質(zhì)量不斷提高，今年全鄉(xiāng)初中畢業(yè)生考入重點高中達74人；新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)村低保、大病救助深入推進；綜合治理、維穩(wěn)方面，及時有效處置了各類糾紛矛盾，特別是對涉軍、殘疾上訪及可能上訪對象，認真制定預(yù)案，明確聯(lián)系、責任，維護了社會大局穩(wěn)定；村民自治、村務(wù)公開及村賬鄉(xiāng)管進一步完善；農(nóng)電、農(nóng)機、國土等部門積極配合鄉(xiāng)黨委、政府工作，社會主義精神文明建設(shè)進一步加強，全鄉(xiāng)各項社會事業(yè)全面進步。

　　二、下半年工作安排

　　1、突出發(fā)展要務(wù)，增強經(jīng)濟發(fā)展后勁。

　　首先，要切實抓好增收節(jié)支。加強稅源管理，強化稅源監(jiān)控，準確掌握稅源情況，統(tǒng)一協(xié)調(diào)財政、地稅、國稅、基建稅收辦的聯(lián)動作用，強化征管措施。繼續(xù)強化農(nóng)村財務(wù)管理，實行村級財務(wù)定期審計制度，做好農(nóng)村財務(wù)公開，增強鄉(xiāng)、村、組財務(wù)管理透明度。

　　其次，要全力抓好財源培植。按照新的縣鄉(xiāng)財政管理體制，我們必須徹底轉(zhuǎn)變觀念，面向全鄉(xiāng)，放手發(fā)展民營經(jīng)濟，培植民營經(jīng)濟大戶與鼓勵發(fā)展個體工商戶并進。要突出抓好招商引資工作，注重培育后續(xù)財源，進一步優(yōu)化投資環(huán)境，督促在建項目盡快建成投產(chǎn)、簽約項目盡快動工，主動協(xié)調(diào)服務(wù)，加快中聯(lián)房產(chǎn)、湖南報業(yè)、九旺制藥、瀏陽河公司的啟動建設(shè)，著力經(jīng)營好土地，盤活閑置資產(chǎn)，增加財政收入的新渠道。

　　三是要傾力打造發(fā)展平臺。我鄉(xiāng)北靠園區(qū)、南鄰麓谷的特殊區(qū)位，如何主動與之對接是我鄉(xiāng)未來跨越式發(fā)展的關(guān)鍵所在。迅速啟動與園區(qū)和麓谷對接的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實質(zhì)性開發(fā)建設(shè)黃金中小企業(yè)基地。以中國？湖南望城洗心禪寺國際“和”文化節(jié)暨開光大典為契機，進一步全力抓好進寺道路建設(shè)，整合龍湖高爾夫、觀音巖水庫、百果園等項目獨特的優(yōu)勢資源，打造佛教文化休閑旅游基地。將這兩個基地打造成為我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略平臺，成為我鄉(xiāng)新一輪經(jīng)濟跨越式發(fā)展的增長極。

　　2、突出三農(nóng)主題，建設(shè)社會主義新農(nóng)村。

　　面對新機遇、新挑戰(zhàn)，我們必須按照新農(nóng)村建設(shè)目標要求，瞄準城郊型、都市型、生態(tài)型的農(nóng)業(yè)發(fā)展方向，尊重農(nóng)民決愿，進一步引導(dǎo)農(nóng)民參與、維護農(nóng)民權(quán)益，不斷提高農(nóng)業(yè)綜合能力。首先，重點抓好示范村和整治村的建設(shè)。第二、以農(nóng)民增收為目標，進一步調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。積極扶持傳統(tǒng)、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，新型農(nóng)村經(jīng)濟合作組織，拓寬農(nóng)民增收途徑，促進農(nóng)民增收。第三、繼續(xù)加大以公路和水利為重點的農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度。繼續(xù)兌現(xiàn)公路建設(shè)的獎勵措施，積極爭取上級政策資金與補助，改善農(nóng)村公路交通條件，積極爭取上級水利主管部門支持，進一步搞好對全鄉(xiāng)小Ⅱ型水庫及山塘山壩的硬化整修。積極爭取上級投入，進一步抓好新一輪農(nóng)網(wǎng)改造工程，加大對村容村貌整治力度，樹立新型農(nóng)村民居風格。

　　3、突出民主法制建設(shè)，打造“平安黃金”平臺。

　　一是加強民主法制建設(shè)。加大依法治理力度，提高依法行政水平。進一步提高全民法律素質(zhì)，濃厚遵紀守法氛圍。

　　二是牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，落實社會治安綜合治理各項措施，著力維護社會大局穩(wěn)定。三是高度重視信訪與調(diào)解工作。堅持工作重心下移，充分發(fā)揮鄉(xiāng)、村兩級調(diào)解組織作用，筑牢第一道防線，確保實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的目標。

　　4、突出構(gòu)建和諧社會，創(chuàng)造一流社會事業(yè)。

　　一是切實抓好計劃生育工作，努力保持“市計劃生育示范”鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號。堅持一票否決制度不動搖，落實各項獎扶政策，穩(wěn)定低生育水平。二是實質(zhì)性啟動鄉(xiāng)機關(guān)搬遷工作，改善機關(guān)辦公條件，樹立黃金對外招商引資的良好形象。三是是大力發(fā)展科教事業(yè)，加大對中小學(xué)教育的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，四是切實抓好救災(zāi)救濟、農(nóng)村低保和醫(yī)療衛(wèi)生工作，進一步推廣和完善農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生保健水平。五是繼續(xù)開展文明創(chuàng)建工作，大力開展移風易俗和群眾喜聞樂見、格調(diào)高雅的文化活動，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)、健康、向上的生活方式。六是鞏固并村成果，抓好村（社區(qū)）兩委干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高基層班子的戰(zhàn)斗力。

　　三、今后工作的設(shè)想和建議。

　　1、應(yīng)對全市區(qū)劃微調(diào)的問題。按有關(guān)會議要求，我鄉(xiāng)金南村（原金橋村、南塘村），華龍村（原明華村、龍?zhí)链澹�將劃入高開區(qū)，請求將金南村已完成拆遷的報業(yè)40畝重建地卸土區(qū)、磚廠迅速處置變現(xiàn)，以化解我鄉(xiāng)近年來用于黃金大道、永桐公路、學(xué)校建設(shè)的巨大債務(wù)和彌補修建跨環(huán)線橋的資金不足。同時，擬在黃金大道邊金南村范圍內(nèi)劃出200畝左右的土地作生產(chǎn)留地，請規(guī)劃、國土部門支持配合。

　　2、追加長沙醫(yī)學(xué)院二期拆遷資金的問題。我鄉(xiāng)與縣政府于20xx年簽訂的長沙醫(yī)學(xué)院二期包干拆遷合同價格為每畝3。2萬元，因多種原因直到20xx年底才拆遷交地，拆遷成本增加600余萬元，目前急需支付農(nóng)民土地費420萬元，且有上訪苗頭出現(xiàn)，請求領(lǐng)導(dǎo)據(jù)實追加。

　　3、雷鋒大道的拓改問題。黨代會報告提出“全面拓改雷鋒大道，促進兩廂產(chǎn)業(yè)集聚”，隨著龍湖高爾夫、中聯(lián)房產(chǎn)、悅喜山莊、湖南報業(yè)、紅塔集團等大項目的建設(shè)啟動和即將進駐，雷鋒大道的拓改已經(jīng)越來越重要，窗口地位日益顯現(xiàn)，請求雷鋒大道的拓改建設(shè)盡快實施。

　　4、農(nóng)村土地直接入市問題。黨代會報告提出“積極探索農(nóng)村土地直接入市模式，完善土地經(jīng)營流轉(zhuǎn)機制和登記制度，加快農(nóng)村土地制度改革”。此事關(guān)乎失地農(nóng)民的出路和開發(fā)地區(qū)的長治久安，建議結(jié)合生產(chǎn)留地安置一并盡快出臺實施辦法。

　　我們相信，有縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和大力支持，有全鄉(xiāng)人民的頑強拼搏，我鄉(xiāng)今年的目標任務(wù)一定能圓滿完成，各項工作將不斷取得新的成績。

半年工作總結(jié)11

　　總的來說，社區(qū)今年上半年的`工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開展了許多實質(zhì)性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務(wù)比去年要重，難度比去年要大，但是我們會以開展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點，以資源共建共享為主要內(nèi)容，開展自我管理、自我教育，自我服務(wù)，實現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭創(chuàng)省級文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為長沙市創(chuàng)建全國文明城市做好最基礎(chǔ)的工作。

　　下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計劃，加強各項工作的順利開展和進行。

半年工作總結(jié)12

　　20__年的工作竟然就過去一半了，此刻的我覺得今年的時間過得特別的快，或許是各種情況的影響，讓我覺得過春節(jié)的情況仿佛就在昨天，但是這段時間的工作卻又是真實的告訴我我確實工作有半年了。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也做好了自己的職責，所以在工作中表現(xiàn)尚可，讓我體會到了充實工作帶來的收獲感和滿足感，在這半年的工作中，也讓我覺得相較于去年自己走有了不少的進步�，F(xiàn)在，就讓我對我個人在20__年上半年的工作做總結(jié)：

　　一、工作方面

　　在20__年年初的時候，還沒有過春節(jié)，我們還是在工作中，那個時候因為臨近年關(guān)，公司的各項業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭，能不能完成當年的工作計劃甚至做出更好的.成績都看那最后一段時間了，所以公司對我們所有部門所有員工的要求都是比較高的，大家也都希望做出更好的成績，拿到年終獎什么的，所以大家都是在拼了命般工作，被大家感染的我也更加是更加努力的工作，最終創(chuàng)造了一個非常好的成績，給一年收了個漂亮的尾。再后來就是春節(jié)結(jié)束該上班了，因為特殊原因影響我們在家上了一周的班，說實話那樣挺考驗我自己的能力的，并不是工作能力的問題而是我工作態(tài)度的問題，沒有公司制度的約束和領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管，工作上面非常容易開小差，但是幸好我堅持住了自己的本心，對工作還是挺認真，那段時間的工作任務(wù)雖然完成的時間雖然晚了點，但是還是在規(guī)定的時間做完了的，沒有耽誤大家的進度。沒過多久我們恢復(fù)了正常的上班，因為算作是開年的工作了，所以我們都想著打個開門紅，所以公司接了好幾個大的項目，比如__公司的裝修方案、__酒店辦公司的設(shè)計圖紙，雖然那段時間特別的累，但是經(jīng)過我們所有人的努力也還是在規(guī)定的時間內(nèi)做好了，并且客戶非常的滿意。

　　二、思想方面

　　因為之前有過一周多的網(wǎng)上辦公，因為那種模式是需要每個員工自覺的，所以非標考驗一個員工的工作思想，所以通過那段時間的工作考驗，我對待工作的責任心和認真的態(tài)度都得到了很大的提高，我對自己的約束能力也有了不小的進步。所以后面到公司上班了，一直到現(xiàn)在也過去幾個月了，我都沒有出現(xiàn)過任何遲到什么違反公司規(guī)定的錯誤，僅有一次家里面的事要處理而調(diào)休了一天，所以我對公司制度的遵守更加的嚴格了了!

　　這半年我在工作上雖然沒有什么大的收獲，但是跟之前比較還是有不小的進步的，所以我相信憑借這些，我能夠在下半年的工作中做的更加的好!

半年工作總結(jié)13

　　20xx年上半年在緊張忙碌中飛快地過去了，工程管理部在公司

　　領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下、各部門的通力協(xié)作下，以及工程管理部全體同仁的共同努力下，雖取得了一定成績。較好的完成了上半年的工作。此時，總結(jié)整個上半年的工作，對于有效安排和調(diào)整好下半年的工作計劃、及工作思路具有一定意義的。具體總結(jié)如下：

　　一、20xx年上半年主要工作完成情況

　　1、xx大廈上海銀行裝修工程：

　　本工程建筑面積8593.89平米，合同價款為19509134.79元。已付款619萬，支付比例為31%，勞務(wù)及材料款支付1145812.2元合同日期為20xx年xx月xx至20xx年xx月xx日。因建設(shè)方消防手續(xù)不齊全，不具備進場條件。延遲至xx月初進場。

　　現(xiàn)場完成情況：輕鋼龍骨、電氣施工、消防安裝等基層工作已進入尾聲。面層作業(yè)已著手開始施工，現(xiàn)已完成總工程量的55%。預(yù)計9月初竣工。

　　2、涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項目1#、2#科研樓內(nèi)部裝修工程：

　　本工程建筑面積11774.12平米，合同價款為17626492.9元。已付款3525298.58萬，支付比例為20%，合同日期為20xx年5年20至20xx年9月25日。

　　現(xiàn)已完成情況：

　　1#樓2層3層吊頂龍骨完成60%、隔墻龍骨完成100%、水電完成50%

　　2#樓隔墻方案建設(shè)方未定，水電完成30%

　　共計完成總工程量的20%。

　　預(yù)計竣工時間為xx月xx日。

　　3、紫御華府標準層、非標準層及大堂裝飾裝修工程：

　　本工程建筑面積133680平米，合同價款為24260000元。付款中93萬元，勞務(wù)及材料款支付516907元合同日期為20xx年3年1日至20xx年4月30日。

　　4、中堂1-5#底商精裝修改造工程

　　本工程建筑面積3700平米，合同價款為 2943471元。已付款265萬，現(xiàn)已結(jié)算至90%，合同日期為20xx年11年5至20xx年5月25日。勞務(wù)及材料款支付2246141.2元，后期洽商合計300萬左右，已簽訂170萬元、剩余130萬洽商正在辦理。

　　5、北京潤澤莊苑A03地塊會所售樓處（首層）室內(nèi)精裝修工程 本工程建筑面積1200平米，合同價款為598元。已付款119.6萬，支付比例為20%，勞務(wù)及材料支付1700963元，合同日期為20xx年3月15日至20xx年xx月xx日。

　　現(xiàn)場完成情況：隔墻、吊頂龍骨完成100%，水電布管完成80%。共計完成總工程量的10%

　　二、工程管理部工作

　　1、內(nèi)部流程及崗位責任的制定

　　內(nèi)部流程：

　　工程管理部依據(jù)：工程自領(lǐng)到中標通知書到竣工結(jié)算的工作內(nèi)容及順序。將流程劃分為27個工序節(jié)點，工序中含各個部門的文件交接及流程順序，從發(fā)啟部門到歸檔部門。起到文件無丟失及工作效率有效提升作用。

　　流程中包含：1.1.中標通知流程、1.2.項目啟動會議流程、1.3.項目部建立流程、1.4.材料樣品確認流程、1.5.成本預(yù)測流程、1.6.圖紙會審流程、1.7.施工隊選擇流程、1.8.材料統(tǒng)計流程臨建、1.9.鄰水及臨電審批流程、1.10技術(shù)交底流程、1.11安全交底流程、1.12.施工方案流程、1.13.工程變更流程（甲方）、1.14.工程變更流程（施工方）、1.15.材料采購流程、1.16.項目月報管理流程、1.17.項目周報管理流程、1.18.工程管理部工程例會流程、1.19.工作聯(lián)系單流程（內(nèi)部）、1.20.工作聯(lián)系單流程（外部）、1.21.辦公用品領(lǐng)用流程、

　　1.22.項目班組材料領(lǐng)用流程、1.23.項目進度控制流程、1.24.質(zhì)量控制流程、1.25.成本控制流程、1.26.工程竣工流程、1.27.工程檔案建立流程。

　　崗位職責：

　　工程管理部根據(jù)公司特點，編制本部門人員個崗位職責及崗位說明。內(nèi)容包含：職位描述、溝通對象、工作職責、考核指標、工作權(quán)限等。本職責不但明確了崗位的工作范圍，同時也設(shè)定了崗位責任的.劃分。

　　職責包含的崗位有：工程管理部經(jīng)理、質(zhì)量主管、安全主管、成本主管、機電主管、技術(shù)主管、資料主管、項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、機電工程師、精裝工程師、設(shè)計師、計劃員、預(yù)算員、施工員、安全員、材料員、資料員、質(zhì)檢員、庫管員。

　　2、配合相關(guān)部門完成投標工作

　　為提高標書的技術(shù)含量，在投標過程中取得更高的分數(shù)及說服力，工程管理部積極配合市場部及經(jīng)營部，取得了優(yōu)異的成績。

　　編制標書：

　�。�1）涿州產(chǎn)業(yè)基地二期建設(shè)項目1#、2#科研樓內(nèi)部裝修工程

　�。�2）孔雀大湖示范區(qū)樣板間精裝修工程

　　（3）北京潤澤莊園A03地塊會所1#、2#、3#VIP包房室內(nèi)精裝修工程

　�。�4）北京潤澤莊苑A03地塊會所地下一層四季廳室內(nèi)精裝修工程

　�。�5）潤澤莊苑A03地塊會所地下夾層廚房后勤區(qū)室內(nèi)精裝修工程

　　（6）鄭州德潤.黃金海岸1#樓精裝修工程

　�。�7）G130地塊1-7#樓光機電管委會辦公樓裝修工程

　　三、現(xiàn)在存在的問題

　　雖然項目建設(shè)在進度、質(zhì)量、安全方面都處于良性狀態(tài)，但也暴露出一部分問題，如質(zhì)量控制措施不健全、進度隨意性較大、安全因整改不到位而存在隱患、工作交接處的空白，具體工作總結(jié)情況作如下闡述：

　　1、個人管理水平有待提高，部門人員分工不太明確。改進措施：積極加強自身的學(xué)習(xí)提高管理水平。對部門人員進一步明確分工，要敢管敢問。

　　2、部門人員素質(zhì)、技術(shù)水平需進一步提高。改進措施：結(jié)合下半年的考核工作，對部分人員進行調(diào)整，通過員工培訓(xùn)強化操作規(guī)范

半年工作總結(jié)14

　　20年的工作已經(jīng)過去了一半。此刻，我覺得今年的時間過得很快�？赡苁歉鞣N情況的影響，感覺春節(jié)就在昨天，但是這段時間的工作真的在告訴我，我已經(jīng)工作半年了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們部門很好地完成了上半年的工作計劃，我個人在工作中也很好地履行了自己的職責，所以我在工作中的表現(xiàn)是可以接受的，這讓我體會到了完成工作帶來的收獲和滿足感。在這半年的工作中，我也覺得自己比去年進步了不少。現(xiàn)在，讓我總結(jié)一下我在20xx年上半年的個人工作：

　　一、工作方面

　　20xx年初，春節(jié)還沒過，我們還在上班。當時，隨著一年的臨近，公司的各項業(yè)務(wù)都到了緊要關(guān)頭。我們能否完成當年的工作計劃，甚至取得更好的'成績，取決于最后一段時間。所以公司對我們各部門所有員工的要求都比較高，大家都希望做出更好的成績，拿到年終獎，所以大家都在努力，都在被大家感染。后來到了春節(jié)結(jié)束上班的時間，因為特殊原因影響我們在家工作一周。老實說，這是對我自己能力的考驗。這不是工作能力的問題，而是我工作態(tài)度的問題。沒有公司制度的約束，沒有領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督，在工作中很容易荒廢，但幸運的是，我堅持自己的內(nèi)心，認真對待自己的工作。雖然當時的工作任務(wù)完成的有點晚，但是在規(guī)定的時間內(nèi)完成了。沒多久我們就恢復(fù)正常工作了，因為是年初，所以我們都想有個好的開始。所以公司接手了幾個大項目，比如xx公司的裝修方案，xx酒店公司的設(shè)計圖紙。雖然那段時間很累，但是經(jīng)過我們的努力，在規(guī)定的時間內(nèi)完成了，客戶非常滿意。

　　二、思想方面

　　因為之前已經(jīng)有一個多星期的網(wǎng)上辦公，而且因為那種模式要求每個員工都要有意識，一個員工工作思想的不規(guī)范考驗，所以通過那段時間的工作考驗，我的責任心和認真對待工作的態(tài)度都有了很大的提高，自我約束的能力也有了很大的進步。所以后來就去公司上班了，到現(xiàn)在也有幾個月了。我沒有犯任何遲到或違反公司規(guī)定的錯誤。因為要處理家里的事情，所以我只請了一天假，所以我對公司制度的合規(guī)性變得更嚴格了！

　　雖然這半年來我的工作沒有什么收獲，但是和以前相比，我已經(jīng)取得了很大的進步，所以我相信有了這些，我可以在下半年做得更好！

半年工作總結(jié)15

　　新的一年將至，又要有一個新的開始�；厥�09年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持，還有我們---全體店員的共同努力下，我們在09年取得了驕傲的成績。

　　我從一名員工，在公司的大力培養(yǎng)下，加之自己的努力，在今年9月份升至為店長。當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，從員工到店長，一路走來，我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，就可以做好。

　　我具體歸納為以下幾點：

　　1.認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2.做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體 。

　　3.通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的'放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　5.靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 ? 首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；

　　? 其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 ? 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長

　　提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們---。

　　面對明年的工作，通過對今年的總結(jié)，明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

　　2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面

　　提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去

　　掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

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