上半年工作總結(jié)(優(yōu)選15篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié)1
20xx年上半年，在市委、市政府和區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)以及市法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，區(qū)政府法制辦始終堅(jiān)持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)市縣政府依法行政的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)法治政府建設(shè)的意見(jiàn)》和市政府辦公室《20xx年溫州市法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)》的要求，增強(qiáng)依法行政意識(shí)，完善科學(xué)決策機(jī)制，強(qiáng)化政府服務(wù)職能，切實(shí)提高制度建設(shè)質(zhì)量，深化行政執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，健全依法行政工作監(jiān)督制約體系，增強(qiáng)矛盾化解能力，全面推進(jìn)全區(qū)政府法制工作和法治政府建設(shè)。
一、上半年法治政府建設(shè)工作回顧
�。ㄒ唬┤种\劃，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)，打造法治建設(shè)新局面
1統(tǒng)籌部署工作任務(wù)。
一是通過(guò)強(qiáng)化法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在區(qū)政府法治工作建設(shè)中的統(tǒng)領(lǐng)作用，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室工作的良性運(yùn)行，始終堅(jiān)持把法治政府建設(shè)置于政府全局工作的“龍頭”來(lái)謀劃推動(dòng)。根據(jù)法治政府建設(shè)工作“十二五”規(guī)劃的總體部署，結(jié)合全區(qū)中心工作，印發(fā)《20xx年溫州市鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作要點(diǎn)》，明確了20xx年度我區(qū)法治政府建設(shè)工作的六大目標(biāo)十六項(xiàng)任務(wù)，逐條逐項(xiàng)分解給法治政府建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位予以落實(shí)。并對(duì)工作要求進(jìn)行了調(diào)整和完善，健全規(guī)范性文件制定公眾參與機(jī)制，要求通過(guò)網(wǎng)上征求意見(jiàn)、召開(kāi)討論會(huì)、聽(tīng)證會(huì)等形式聽(tīng)取社會(huì)公眾的意見(jiàn)與建議，做好公眾對(duì)規(guī)范性文件異議處理工作。同時(shí)，還要求重大行政決策必須按規(guī)定舉行聽(tīng)證，擴(kuò)大公眾參與范圍，創(chuàng)新公眾參與方式。
二是召開(kāi)全區(qū)政府效能建設(shè)、法治建設(shè)、廉政建設(shè)工作會(huì)議。針對(duì)法治政府建設(shè)推出“三張清單”，要求按照“法無(wú)禁止即可為”的原則，通過(guò)全面“清權(quán)”、大幅“減權(quán)”、公開(kāi)“曬權(quán)”等措施，建立政府“權(quán)力清單”制度和企業(yè)投資“負(fù)面清單”。
2健全完善考評(píng)機(jī)制。健全完善法治政府建設(shè)工作考核評(píng)估機(jī)制，著力在規(guī)范、指導(dǎo)、提升部門(mén)和街鎮(zhèn)法制工作上下功夫。
一是抓示范。根據(jù)省、市依法行政示范單位創(chuàng)建工作統(tǒng)一部署，我區(qū)深入推進(jìn)依法行政示范單位創(chuàng)建工作，區(qū)法制辦根據(jù)創(chuàng)建條件和要求，在執(zhí)法單位主動(dòng)申報(bào)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)審核篩選，確定培育對(duì)象并及時(shí)報(bào)送培育情況。5月份，區(qū)國(guó)稅局和區(qū)衛(wèi)生局已通過(guò)考評(píng)驗(yàn)收，經(jīng)市法治政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組公示命名為市級(jí)依法行政示范單位。
二是抓先進(jìn)。
2月份，下發(fā)《溫州市鹿城區(qū)人民政府關(guān)于表彰20xx年度鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的通報(bào)》（溫鹿政發(fā)〔20xx〕6號(hào)），授予區(qū)公安分局等4個(gè)單位“20xx年度鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，授予區(qū)司法局等6個(gè)單位“20xx年度鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作單項(xiàng)先進(jìn)單位”稱(chēng)號(hào)，授予李自瑞等25人“20xx年度鹿城區(qū)法治政府建設(shè)工作先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。
�。ǘ┞殭�(quán)清理，深化改革，推動(dòng)依法行政新態(tài)勢(shì)。
1推進(jìn)權(quán)力清單工作。為切實(shí)做好部門(mén)職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度工作，有效促進(jìn)行政權(quán)力公開(kāi)、透明、高效運(yùn)行，真正做到按“單”用權(quán)。上半年，我區(qū)全面開(kāi)展職權(quán)清理推行權(quán)力清單制度工作。在完成前期全區(qū)權(quán)力清單“一報(bào)”梳理工作的基礎(chǔ)上，5月份，區(qū)法制辦收到區(qū)編委辦整合的權(quán)力清單“一報(bào)”材料后，抽調(diào)本部門(mén)具備豐富工作經(jīng)驗(yàn)和較高理論實(shí)踐水平的法律精干力量，組成權(quán)力清單審核工作小組，克服時(shí)間緊任務(wù)重的困難，對(duì)上報(bào)的43家部門(mén)單位共計(jì)8000余項(xiàng)職權(quán)進(jìn)行合法性審查，對(duì)每一項(xiàng)權(quán)力嚴(yán)格按照職權(quán)法定、簡(jiǎn)政放權(quán)、轉(zhuǎn)變政府職能的要求，在格式、內(nèi)容、依據(jù)等方面做全面規(guī)范性審核。期間還多次開(kāi)展科室內(nèi)部研究討論活動(dòng)，堅(jiān)實(shí)踏出依法清權(quán)、減權(quán)、制權(quán)的每一步。截至6月初，已全面完成權(quán)力清單“一審”工作。同時(shí)，區(qū)編委辦與區(qū)法制辦聯(lián)合召開(kāi)權(quán)力清單“一審”專(zhuān)題研討會(huì)，肯定區(qū)法制辦在“一審”工作中的成績(jī)，并通過(guò)認(rèn)真分析討論，較好地統(tǒng)一了“一審”的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，為下一步推進(jìn)權(quán)力清單制度工作理清思路、提供參考。
2深化政府信息公開(kāi)工作。鹿城區(qū)電子政務(wù)工程規(guī)劃建設(shè)始于20xx年6月，截至今年，我區(qū)已建成內(nèi)容完整、系統(tǒng)功能較為實(shí)用、全面的政府信息化工程，電子政務(wù)外網(wǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)日趨完善，同時(shí)，我區(qū)還開(kāi)辟了工程建設(shè)項(xiàng)目、公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的信息公開(kāi)專(zhuān)欄，對(duì)群眾關(guān)注度高的城中村改造、農(nóng)房集聚建設(shè)等工作推進(jìn)情況予以及時(shí)公開(kāi)，加大政府信息的宣傳力度，取得較好的社會(huì)反映和效果。截至6月底，今年全區(qū)各級(jí)行政機(jī)關(guān)共主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)信息3547條，累計(jì)公開(kāi)48739條，區(qū)公開(kāi)辦處理依申請(qǐng)公開(kāi)8件，處理投訴2件。此外，我區(qū)積極做好法制信息報(bào)送、宣傳工作，按照《溫州市法治政府建設(shè)信息工作考評(píng)辦法》要求，加大信息報(bào)送力度，上半年，被省政府法制辦網(wǎng)站采用信息48篇，市法制辦網(wǎng)站采用信息178篇，刊發(fā)《鹿城法治政府建設(shè)》5期。
�。ㄈ┮�(guī)范審核，健全決策，形成制度建設(shè)新規(guī)范
1增強(qiáng)規(guī)范性文件計(jì)劃管理。堅(jiān)持以服務(wù)大局、服務(wù)民生為重點(diǎn)，切實(shí)提高制度保障質(zhì)量。
一是出臺(tái)了《溫州市鹿城區(qū)人民政府關(guān)于申報(bào)20xx年度鹿城區(qū)人民政府行政規(guī)范性文件制定項(xiàng)目和鹿城區(qū)“十二五”行政規(guī)范性文件項(xiàng)目庫(kù)的通知》，將《鹿城區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金管理辦法》等7個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目列入20xx年規(guī)范性文件制定計(jì)劃;同時(shí)，對(duì)“十二五”行政規(guī)范性文件制定項(xiàng)目庫(kù)予以調(diào)整，將《鹿城區(qū)大中型水庫(kù)移民后期扶持專(zhuān)項(xiàng)資金項(xiàng)目管理辦法》等56個(gè)計(jì)劃項(xiàng)目一并列入項(xiàng)目庫(kù)，并就各項(xiàng)目庫(kù)項(xiàng)目制定完成狀態(tài)予以明確，提出了尚未完成項(xiàng)目的時(shí)間要求。
二是做好區(qū)政府常務(wù)會(huì)議議題內(nèi)容的合法性審核工作。凡提交區(qū)政府常務(wù)會(huì)議審議的議題內(nèi)容均需在會(huì)前提交區(qū)法制辦進(jìn)行合法性審核。上半年，對(duì)6次區(qū)政府常務(wù)會(huì)議的30余項(xiàng)議題內(nèi)容進(jìn)行法律審核，為區(qū)政府重大決策提供法律參謀作用。
2提高規(guī)范性文件制定質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)《溫州市鹿城區(qū)人民政府關(guān)于推行行政規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度的通知》，將“三統(tǒng)一”與規(guī)范性文件合法性審查、備案審查等相結(jié)合，通過(guò)法制機(jī)構(gòu)事前介入，提供審核服務(wù)，不斷強(qiáng)化剛性約束，從整體上提高我區(qū)行政決策水平和管理能力。其中，對(duì)由區(qū)政府制定的行政規(guī)范性文件，嚴(yán)格執(zhí)行起草論證、報(bào)送審核等程序，由區(qū)法制辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)，區(qū)政府辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布，進(jìn)一步促進(jìn)了行政規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”工作。截至6月底，共審核涉法文件65件，其中行政規(guī)范性文件45件，其他涉法文件20件，共出具審查意見(jiàn)23件，編發(fā)行政規(guī)范性文件統(tǒng)一編號(hào)18個(gè)。3月份，組織開(kāi)展區(qū)政府行政規(guī)范性文件清理工作，將20xx年12月31日之前制定的248件行政規(guī)范性文件納入本次清理范圍，并對(duì)清理責(zé)任作了明確規(guī)定。根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，結(jié)合各部門(mén)清理意見(jiàn)對(duì)規(guī)范性文件進(jìn)行審查，并將保留的141件、擬修改的32件以及廢止的75件區(qū)政府行政規(guī)范性文件目錄予以公布。
3強(qiáng)化政府合同管理工作。進(jìn)一步落實(shí)《溫州市鹿城區(qū)行政機(jī)關(guān)合同管理實(shí)施辦法》，實(shí)行“分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、審核監(jiān)管負(fù)責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)負(fù)責(zé)”四級(jí)負(fù)責(zé)制，明確合同承辦單位及相關(guān)部門(mén)在合同訂立、履行和合同爭(zhēng)議解決及合同簽訂后的檔案管理與工作中的職責(zé)，確保政府民商事合同合法有效和安全履行。同時(shí)，對(duì)涉及重大政府基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的合同，充分利用政府法律顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，提供相應(yīng)的法律意見(jiàn)，較好地防范了各類(lèi)法律和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。上半年，共完成行政機(jī)關(guān)民商合同備案169件，行政機(jī)關(guān)民事合同審查26件，出具審核意見(jiàn)17件。
4加強(qiáng)政府法律顧問(wèn)制度建設(shè)。聘請(qǐng)律師擔(dān)任政府法律顧問(wèn)是促進(jìn)政府科學(xué)、民主、合法決策的重要保證，是推進(jìn)依法行政的重要手段。上半年，我區(qū)通過(guò)開(kāi)展一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)政府法律顧問(wèn)制度建設(shè)工作。
一是區(qū)法制辦開(kāi)展了“鹿城區(qū)政府法律顧問(wèn)工作情況（區(qū)直單位）問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)。下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展鹿城區(qū)政府法律顧問(wèn)工作情況問(wèn)卷調(diào)查的通知》，了解我區(qū)政府部門(mén)法律顧問(wèn)工作開(kāi)展現(xiàn)狀、服務(wù)需求和對(duì)律師服務(wù)的意見(jiàn)。此次調(diào)查收到43個(gè)區(qū)部門(mén)單位的書(shū)面反饋意見(jiàn)，其中37個(gè)單位聘請(qǐng)了法律顧問(wèn)并認(rèn)為法律顧問(wèn)服務(wù)實(shí)效良好。同時(shí)，各部門(mén)單位也積極建言獻(xiàn)策，如區(qū)住建局提出該局應(yīng)聘用熟悉建設(shè)工程專(zhuān)業(yè)法律法規(guī)的律師等，提高了法律顧問(wèn)服務(wù)政府機(jī)關(guān)的質(zhì)量和針對(duì)性。
二是區(qū)司法局開(kāi)展了“鹿城區(qū)政府法律顧問(wèn)（律所）問(wèn)卷調(diào)查”活動(dòng)，收到21家律所的書(shū)面反饋意見(jiàn)，征集各顧問(wèn)律師對(duì)政府法律顧問(wèn)工作的相關(guān)意見(jiàn)和建議。
三是區(qū)法制辦聯(lián)合區(qū)司法局召開(kāi)了政府法律顧問(wèn)工作座談會(huì)。區(qū)發(fā)改局、區(qū)教育局、松臺(tái)街道等12家單位分管負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議，同時(shí)也邀請(qǐng)了九位資深政府法律顧問(wèn)參與討論交流。各單位負(fù)責(zé)人和顧問(wèn)律師就新形勢(shì)下如何進(jìn)一步改進(jìn)政府法律顧問(wèn)工作的機(jī)制、體制等問(wèn)題進(jìn)行了具體的磋商，并就顧問(wèn)律師如何更好地參與政府法律工作等問(wèn)題提出了建議和意見(jiàn)。
�。ㄋ模┖粚�(shí)基礎(chǔ)，鞏固提高，推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)督新拓展。
1強(qiáng)化行政執(zhí)法主體資格管理。6月份，對(duì)全區(qū)行政執(zhí)法證件進(jìn)行了統(tǒng)一清理工作。共涉及單位100個(gè)，其中行政機(jī)關(guān)26個(gè)，事業(yè)單位74個(gè)。權(quán)力來(lái)源分布上，法定職權(quán)單位26個(gè)，法律法規(guī)授權(quán)執(zhí)法單位6個(gè)，受行政機(jī)關(guān)委托執(zhí)法單位28個(gè)，交辦形式持有執(zhí)法證件的單位40個(gè)。持證人員性質(zhì)上，法定職權(quán)持證人員為540個(gè)，法定授權(quán)持證人員45個(gè)，受委托執(zhí)法持證人員281個(gè)，交辦執(zhí)法持證人員125個(gè)。在清理過(guò)程中，注銷(xiāo)無(wú)效過(guò)期執(zhí)法證件33個(gè)，其中法定職權(quán)證件14個(gè)，授權(quán)證件5個(gè)，受委托證件5個(gè)，其他過(guò)期證件9個(gè)（系過(guò)期老證，職權(quán)來(lái)源不明）。本次統(tǒng)計(jì)涉及總?cè)藬?shù)998個(gè)。
2開(kāi)展行政許可和行政處罰統(tǒng)計(jì)工作。為系統(tǒng)掌握我區(qū)的行政許可和行政處罰工作情況，有針對(duì)性地指導(dǎo)和改進(jìn)行政許可和行政處罰工作，加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法的監(jiān)督，6月份，下發(fā)《關(guān)于做好20xx年上半年行政許可、行政處罰案件統(tǒng)計(jì)工作的通知》，全區(qū)28個(gè)部門(mén)單位，承辦行政處罰案件139254件，辦結(jié)案件137829件，其中采取警告措施的128件，采取罰款措施的139010件（罰沒(méi)款總額33981376。3元），采取沒(méi)收違法所得措施的為31件，采取沒(méi)收非法財(cái)物措施的136件，采取責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)措施的12件，采取暫扣許可證或者執(zhí)照措施的12件，采取吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照措施的1件，采取行政拘留措施的2771人，其中，啟動(dòng)聽(tīng)證程序的377件。全區(qū)申請(qǐng)行政許可15075件，受理14211件，準(zhǔn)予許可14046件。
3深化行政處罰結(jié)果公開(kāi)工作。上半年，為進(jìn)一步規(guī)范行政處罰行為，提高執(zhí)法工作的透明度，我區(qū)各執(zhí)法部門(mén)按照《鹿城區(qū)行政處罰結(jié)果公開(kāi)工作實(shí)施方案》要求，加大行政處罰結(jié)果公開(kāi)力度，對(duì)涉及公共環(huán)境、人民群眾關(guān)注度高以及其他社會(huì)敏感性強(qiáng)等的處罰結(jié)果在部門(mén)網(wǎng)站上予以公開(kāi)，截至6月份，全區(qū)8家執(zhí)法單位在網(wǎng)上公開(kāi)行政處罰結(jié)果1203件，區(qū)公安分局128件，區(qū)發(fā)改局4件，工商鹿城分局16件，區(qū)環(huán)保局24件，地稅鹿城分局53件，區(qū)城管與執(zhí)法局921件，區(qū)國(guó)稅局45件，區(qū)食品藥品監(jiān)管局12件。
�。ㄎ澹┌l(fā)揮優(yōu)勢(shì)，綜合施策，營(yíng)造社會(huì)和諧新氛圍。
1提升行政復(fù)議工作水平。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，預(yù)防化解行政爭(zhēng)議是推進(jìn)依法行政，建設(shè)法治政府的重要任務(wù)。年初以來(lái)，我區(qū)積極發(fā)揮行政復(fù)議在化解行政爭(zhēng)議中的積極作用，將行政復(fù)議提升工作作為今年區(qū)政府辦公室“十大項(xiàng)目”的之一，全面提高我區(qū)行政復(fù)議工作水平和規(guī)范化程度。
一是采取積極有效的措施，多渠道、多方式、多層次地宣傳行政復(fù)議工作，提升行政復(fù)議工作的影響力和公信力。通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)立復(fù)議投訴接待室暢通復(fù)議渠道、加強(qiáng)群眾聯(lián)系，同時(shí)，積極參加鹿城區(qū)法律先鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，為市民提供行政復(fù)議等法律咨詢服務(wù)。
二是提高復(fù)議案件聽(tīng)證率，努力使聽(tīng)證率達(dá)到10%以上。截至6月份，全區(qū)申請(qǐng)行政復(fù)議案件25件，受理復(fù)議案件25件，受案率100%，審結(jié)26件（含上期結(jié)轉(zhuǎn)4件），其中維持行政復(fù)議申請(qǐng)24件，撤銷(xiāo)2件，糾正率為7。6%。聽(tīng)證案件3件，聽(tīng)證率達(dá)到12%。
三是對(duì)疑難復(fù)雜案件，除書(shū)面審理以外，盡可能采用實(shí)地調(diào)查的方法，查清事實(shí)。近年來(lái)，行政復(fù)議案件逐年增多，呈現(xiàn)出類(lèi)型多樣化、矛盾復(fù)雜化的特點(diǎn)，區(qū)法制辦在案件審理過(guò)程中，變以書(shū)面審查為主的傳統(tǒng)審理模式為書(shū)面審查、實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的行政復(fù)議審理模式，妥善處理了一批疑難案件，實(shí)現(xiàn)了法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一。
2嚴(yán)管行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴。區(qū)政府通過(guò)建立健全復(fù)議與司法的良性互動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)行政復(fù)議和行政審判工作之間的溝通與聯(lián)動(dòng)，對(duì)應(yīng)由行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴的案件，及時(shí)與區(qū)法院進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，做到互通信息、密切配合，有效形成合力，不斷加大對(duì)行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴的督促力度。上半年，我區(qū)共收應(yīng)訴案件11起，均做到積極出庭應(yīng)訴，首起應(yīng)訴案件由區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)親自出庭，其中撤回起訴6件，確認(rèn)違法4件，黃某等5人訴區(qū)政府不服房屋征收決定的行政訴訟尚在審理中。
3深入推進(jìn)行政調(diào)解工作。去年底，為加強(qiáng)對(duì)全區(qū)行政調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮行政調(diào)解在化解矛盾、解決行政爭(zhēng)議中的作用，我區(qū)成立行政調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并下發(fā)《關(guān)于認(rèn)真做好行政調(diào)解依據(jù)公告信息統(tǒng)計(jì)報(bào)告工作的通知》，要求各部門(mén)繼續(xù)開(kāi)展行政調(diào)解依據(jù)梳理和公告工作，并加強(qiáng)行政調(diào)解信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告工作。目前，我區(qū)有行政調(diào)解職能的單位18家，法定行政調(diào)解項(xiàng)目57項(xiàng)。截至6月底，我區(qū)調(diào)解案件總數(shù)為4419件，其中調(diào)解成功2638件，調(diào)解成功率達(dá)82。3%。其中，工商局2457件，發(fā)改局25件，教育局6件，人力社保局1119件，科技局7件，旅游局24件。
4全面加強(qiáng)鹿城金融仲裁服務(wù)工作。區(qū)金融仲裁院自20xx年3月份入駐溫州民間借貸服務(wù)中心后，全面加強(qiáng)對(duì)仲裁工作的引導(dǎo)和管理。
一是依托借貸中心的平臺(tái)，規(guī)范中心出具的借款合同，將仲裁條款列入合同雙方當(dāng)事人選擇范圍，為合同爭(zhēng)議糾紛提供“經(jīng)濟(jì)、便捷、快速”仲裁法律服務(wù)。
二是突出重點(diǎn)，拓展案源。以服務(wù)社會(huì)為出發(fā)點(diǎn)，努力拓展仲裁服務(wù)范圍，進(jìn)一步明確具體仲裁法律服務(wù)內(nèi)容，制作仲裁手冊(cè)等宣傳資料并向社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛宣傳。截至6月份，已受理仲裁案件13起，辦結(jié)仲裁案件2起。
三是優(yōu)化仲裁員隊(duì)伍，積極儲(chǔ)備仲裁員隊(duì)伍，努力提升仲裁員隊(duì)伍的整體專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)，切實(shí)提高仲裁工作質(zhì)量。
�。┤娼y(tǒng)籌兼顧，務(wù)實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)工作。
1強(qiáng)化法制機(jī)構(gòu)及其隊(duì)伍建設(shè)。為加強(qiáng)我區(qū)法制隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)依法行政工作，4月份，下發(fā)《溫州市鹿城區(qū)人民政府法制辦公室關(guān)于建立政府法制工作聯(lián)絡(luò)員制度的通知》（溫鹿府法發(fā)〔20xx〕2號(hào)），在各街道辦事處、藤橋鎮(zhèn)人民政府、區(qū)各有關(guān)單位建立法制工作聯(lián)絡(luò)員制度。目前47個(gè)部門(mén)法制聯(lián)絡(luò)員已確認(rèn)到位，職責(zé)包括：落實(shí)本單位規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度，報(bào)送本單位承辦及簽訂合同的報(bào)送審查、登記備案、定期清理及合同目錄、履行情況、爭(zhēng)議處理情況，負(fù)責(zé)本單位的行政執(zhí)法投訴案件、行政復(fù)議、行政應(yīng)訴案件的溝通聯(lián)系、材料移送等工作，充分發(fā)揮法制工作聯(lián)絡(luò)員的參謀、助手和法律顧問(wèn)作用。同時(shí)，要求各部門(mén)單位在工作中要充分聽(tīng)取法制工作聯(lián)絡(luò)員的`意見(jiàn)和建議，與法律有關(guān)的事宜應(yīng)先由法制工作聯(lián)絡(luò)員審查把關(guān)，確保嚴(yán)格執(zhí)法，依法行政。
2推進(jìn)依法行政白皮書(shū)工作。我區(qū)高度重視依法行政工作，把握機(jī)遇，開(kāi)拓創(chuàng)新，把加強(qiáng)依法行政的各項(xiàng)要求落實(shí)到政府工作的各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)。此次《鹿城區(qū)法治政府建設(shè)狀況報(bào)告（20xx）》（依法行政白皮書(shū)）歷經(jīng)選題、調(diào)研、形成初稿、區(qū)法制辦內(nèi)部研討修改，其后下發(fā)《關(guān)于征求鹿城區(qū)法治政府建設(shè)狀況報(bào)告（20xx）（征求意見(jiàn)稿）意見(jiàn)的通知》，匯總、整理各部門(mén)、街鎮(zhèn)書(shū)面反饋意見(jiàn)，進(jìn)一步修改，日臻完善。白皮書(shū)集中反映了區(qū)政府和各部門(mén)在加快轉(zhuǎn)變政府職能轉(zhuǎn)變、提高制度建設(shè)質(zhì)量、落實(shí)公正文明執(zhí)法、強(qiáng)化權(quán)力制約監(jiān)督機(jī)制、增強(qiáng)預(yù)防化解矛盾糾紛能力、提升政府法治能力等六個(gè)方面的工作狀況，介紹了我區(qū)建設(shè)法治政府的“成績(jī)單”。同時(shí)，也提出了進(jìn)一步健全工作機(jī)制、加大法治政府建設(shè)推進(jìn)力度、繼續(xù)深化制度建設(shè)、健全制度體系、化解矛盾爭(zhēng)議、構(gòu)建和諧社會(huì)等長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升政府公信力，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的法治保障
3探索行政調(diào)解和仲裁專(zhuān)題調(diào)研工作。為進(jìn)一步推進(jìn)法治政府建設(shè)，探索行政調(diào)解和仲裁工作在依法行政以及服務(wù)中心工作中的價(jià)值，區(qū)法制辦專(zhuān)題開(kāi)展《大調(diào)解體制下完善行政調(diào)解制度的思考研究》、《關(guān)于仲裁審理民間借貸協(xié)議糾紛案件中若干法律問(wèn)題的思考與建議》兩項(xiàng)調(diào)研工作，前期通過(guò)課題論證、調(diào)查、理論學(xué)習(xí)，形成調(diào)研方案并逐步開(kāi)始實(shí)施，包括走訪溫州仲裁委員會(huì)等相關(guān)單位，了解法院金融審判案件收案情況，并召集區(qū)公安分局、工商鹿城分局、區(qū)旅游局、區(qū)人力社保局、區(qū)衛(wèi)生局五家單位，召開(kāi)行政調(diào)解工作調(diào)研座談會(huì)，調(diào)研上述單位的行政調(diào)解工作開(kāi)展情況。同時(shí)，結(jié)合前期工作，確定1—2個(gè)試點(diǎn)單位，逐步推進(jìn)行政調(diào)解工作及仲裁工作試點(diǎn)。通過(guò)進(jìn)行試點(diǎn)分析，為推進(jìn)專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告的下一步工作打好基礎(chǔ)。
二、下步打算
回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但離法治政府建設(shè)工作目標(biāo)還有很大的差距，工作中還存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
一是依法行政工作開(kāi)展不平衡;
二是重大行政決策的民主性仍然不強(qiáng);
三是行政執(zhí)法監(jiān)督有待進(jìn)一步加強(qiáng);
四是依法行政的能力水平有待進(jìn)一步提高;
五是法治政府建設(shè)工作的載體、方法、手段有待于進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。下半年，我區(qū)將按照國(guó)務(wù)院和省、市的要求，緊緊圍繞建設(shè)法治政府的目標(biāo)，一步一個(gè)腳印地把依法行政推向深入。
�。ㄒ唬├^續(xù)做好法治政府建設(shè)的牽頭工作。
重點(diǎn)抓好以下工作：
一是以考核、評(píng)先為抓手，督促部門(mén)、鎮(zhèn)做好法治政府建設(shè)考核評(píng)估工作，同時(shí)，落實(shí)法治政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組上半年度工作任務(wù)，全面完成今年法治政府建設(shè)工作各項(xiàng)要求。
二是繼續(xù)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)權(quán)力清單工作。對(duì)全區(qū)各單位權(quán)力清單“二報(bào)”材料進(jìn)行合法性審查，并在“二審”基礎(chǔ)上，繼續(xù)對(duì)全區(qū)各單位權(quán)力清單“三報(bào)”材料進(jìn)行合法性審查，并參與部門(mén)清單審核稿匯總、審定、公布等相關(guān)工作。
（二）繼續(xù)做好行政規(guī)范性文件管理和政府合同管理工作。
重點(diǎn)抓好以下工作：
一是注重計(jì)劃內(nèi)規(guī)范性文件管理，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成列入制定計(jì)劃的項(xiàng)目。
二是嚴(yán)格按照《關(guān)于推定行政規(guī)范性文件“三統(tǒng)一”制度的通知》要求，做好區(qū)政府及其部門(mén)規(guī)范性文件統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號(hào)、統(tǒng)一發(fā)布和清理工作。
三是按照《鹿城區(qū)行政機(jī)關(guān)合同管理實(shí)施辦法》要求，規(guī)范區(qū)政府及其下屬機(jī)構(gòu)簽訂的民商事合同報(bào)審、報(bào)備及檔案管理等工作。
四是完成20xx年度行政規(guī)范性文件、行政機(jī)關(guān)合同、具體行政行為、其他涉法文件等四類(lèi)文件的審查意見(jiàn)書(shū)匯編工作。
�。ㄈ├^續(xù)做好行政執(zhí)法監(jiān)督的各項(xiàng)工作。
重點(diǎn)抓好以下工作：
一是對(duì)行政執(zhí)法單位的行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制案卷進(jìn)行評(píng)查，通過(guò)對(duì)案卷評(píng)查結(jié)果予以通報(bào)并納入本年度法治政府建設(shè)考核，提高各單位的辦案質(zhì)量和執(zhí)法水平。
二是全面落實(shí)《鹿城區(qū)行政處罰結(jié)果公開(kāi)工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步深化行政處罰結(jié)果網(wǎng)上公開(kāi)工作。
三是進(jìn)一步暢通行政執(zhí)法投訴渠道，加大對(duì)案件的查辦，確保投訴案件反映的問(wèn)題及時(shí)得到解決。
四是繼續(xù)做好政府行為合法性論證會(huì)議制度和區(qū)政府法律顧問(wèn)管理工作，推動(dòng)政府民主、依法決策。
�。ㄋ模├^續(xù)做好化解矛盾爭(zhēng)議，構(gòu)建和諧社會(huì)工作。
重點(diǎn)抓好以下工作：
一是繼續(xù)加大行政首長(zhǎng)出庭應(yīng)訴制度的考核力度，落實(shí)府院聯(lián)動(dòng)三項(xiàng)考核，進(jìn)一步化解行政爭(zhēng)議。
二是創(chuàng)新復(fù)議工作思路，更加注重運(yùn)用調(diào)解、和解手段化解行政爭(zhēng)議，力促案結(jié)事了。
三是大力加強(qiáng)行政調(diào)解工作，建立健全行政調(diào)解指導(dǎo)中心相關(guān)工作機(jī)制和制度，繼續(xù)推動(dòng)該項(xiàng)工作有序開(kāi)展。
四是繼續(xù)做好鹿城金融仲裁院建設(shè)工作，構(gòu)建系統(tǒng)性的金融仲裁平臺(tái)，優(yōu)化金融仲裁程序。積極聯(lián)系部分民商事合同較多的行政機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)人或法制工作人員，向其介紹仲裁制度的優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取規(guī)范其仲裁條款。
�。ㄎ澹├^續(xù)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
重點(diǎn)抓好以下工作：
一是完成《鹿城區(qū)法治政府建設(shè)狀況報(bào)告（20xx）》并正式公布。
二是加強(qiáng)對(duì)全區(qū)法制聯(lián)絡(luò)員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高法制聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)水平和工作能力，充分發(fā)揮法制工作聯(lián)絡(luò)員的參謀、助手和法律顧問(wèn)作用。
三是完成行政調(diào)解和仲裁專(zhuān)題調(diào)研報(bào)告，為全區(qū)依法行政以及法治政府建設(shè)提供理論與實(shí)踐參考。
上半年工作總結(jié)2
20xx年上半年護(hù)理部在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)如下。
一、全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)
1、目前，我院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)數(shù)仍為5個(gè)，占全院病區(qū)總數(shù)的60%。
2、為促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的順利開(kāi)展，今年上半年護(hù)理部為各科室完善了中醫(yī)健康教育資料、中醫(yī)食療處方、重新裝裱了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)監(jiān)督臺(tái)等，方便病人隨時(shí)查閱了解，從細(xì)微之處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)。
3、為各科配備了中醫(yī)護(hù)理技能項(xiàng)目所須的物品，包括艾灸盒、探棒、火罐、精油等，各科中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展已形成常規(guī)化，讓患者感受到了中醫(yī)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，提高了患者的滿意度。
4、上半年共發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理滿意度調(diào)查表210份，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度>90%。
5、進(jìn)一步深化責(zé)任制整體護(hù)理工作模式。指導(dǎo)科室根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
6、繼續(xù)開(kāi)展“星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)，每季度各評(píng)選出一名科室“星級(jí)護(hù)士”，護(hù)理部在科室推薦的“星級(jí)護(hù)士”候選人中經(jīng)過(guò)綜合考評(píng)，評(píng)選出一名全院季度“星級(jí)護(hù)士”。
7、合理調(diào)配人力資源。護(hù)理部根據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，基本滿足了臨床護(hù)理工作需要。
二、護(hù)理質(zhì)量管理方面
1、護(hù)理部、科室二級(jí)管理，定期、不定期對(duì)各科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、反饋、和整改。
2、每月常規(guī)召開(kāi)全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件等精神，進(jìn)行質(zhì)量反饋和工作布置。
3、每季度召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)一次，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，分析原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。
4、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%；危重病人護(hù)理合格率100%；護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率100%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%；護(hù)理文件合格率95%。
三、護(hù)理安全
1、每季度召開(kāi)全院護(hù)理安全分析會(huì)，對(duì)發(fā)生問(wèn)題及存在隱患及時(shí)討論分析，制定整改措施。
2、堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房，以保證夜間護(hù)理安全。
3、繼續(xù)落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，上半年共主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件3起。
四、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、繼續(xù)按《江蘇省年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)》要求，對(duì)三年內(nèi)護(hù)士做好規(guī)范化培訓(xùn)工作。
2、按照年初制定的'三基、中醫(yī)培訓(xùn)計(jì)劃，上半年對(duì)全院護(hù)理人員分別進(jìn)行了中醫(yī)基礎(chǔ)理論、三基理論及操作的培訓(xùn)及考核，對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了急診、急救知識(shí)培訓(xùn)及考核，并對(duì)急診科護(hù)理人員進(jìn)行了急救護(hù)理演練培訓(xùn)及考核。
3、上半年共選派10名護(hù)理人員及1名護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)。
4、科室每周三業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日常規(guī)利用下午時(shí)間，組織全科護(hù)理人員進(jìn)行各種形式的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、選派xx、xx、xx、xx、xx五名護(hù)士參加縣局紀(jì)念“5.12”護(hù)士節(jié)護(hù)理技能競(jìng)賽，其中___獲二等獎(jiǎng)，xx、xx獲三等獎(jiǎng)。
6.6月份對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行了急診急救知識(shí)培訓(xùn)及考核。
五、充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性
1、進(jìn)一步完善績(jī)效考核辦法，將護(hù)理質(zhì)量百分制考核成績(jī)與績(jī)效掛鉤，指導(dǎo)科室將績(jī)效考核與護(hù)士專(zhuān)業(yè)技能、工作表現(xiàn)等掛鉤。
2、“5.12”護(hù)士節(jié)榮獲獎(jiǎng)勵(lì)：___榮獲市“優(yōu)秀護(hù)理管理者”，xx榮獲市“優(yōu)秀護(hù)士”；xx、xx榮獲縣“優(yōu)秀護(hù)理管理者”，xx榮獲縣“優(yōu)秀護(hù)士”；以榜樣的力量感召全院的護(hù)理人員，推動(dòng)全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作更上新臺(tái)階。
上半年工作總結(jié)3
上半年已悄然過(guò)去，回首這半年的緊張忙碌工作，伴隨著大成集團(tuán)各新建項(xiàng)目的破土，_特公司的順利創(chuàng)產(chǎn)，我本人也通過(guò)實(shí)際工作中的鍛煉，和在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，取得了一定程度業(yè)務(wù)水平的提高，但同時(shí)更暴露出很多新的不足。
一、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、保證供應(yīng)穩(wěn)定。
20xx年受?chē)?guó)際原油價(jià)格上漲、煤炭資源緊缺、電力供應(yīng)不足等多方因素影響，化工市場(chǎng)發(fā)生了較大變化，隨著奧運(yùn)臨近，國(guó)家環(huán)保部門(mén)加強(qiáng)了各地監(jiān)管力度，部分不達(dá)標(biāo)企業(yè)因多種原因處于停產(chǎn)或限產(chǎn)階段，造成多種基礎(chǔ)化工供應(yīng)緊缺、價(jià)格出現(xiàn)較大漲幅，面對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境突變。
采購(gòu)中心在焦經(jīng)理的帶領(lǐng)下，積極應(yīng)對(duì)提前準(zhǔn)備、提前預(yù)防，落實(shí)奧運(yùn)期間各類(lèi)生產(chǎn)物資保障預(yù)案，采購(gòu)中心生產(chǎn)四組截至7月份已將硝酸、珍珠巖助濾劑、水處理劑、純堿、片堿等受影響物資落實(shí)到位，保證生產(chǎn)原料供應(yīng)。
上半年共簽訂采購(gòu)合同20份、確認(rèn)書(shū)310份、開(kāi)發(fā)新供應(yīng)商13家、淘汰供應(yīng)商3家，共計(jì)采購(gòu)金額19881272元，收到采購(gòu)任務(wù)單207份、采購(gòu)項(xiàng)目577項(xiàng)，除部分采購(gòu)項(xiàng)目取消或自采外，100%完成上半年采購(gòu)任務(wù)。
二、持續(xù)加強(qiáng)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
采購(gòu)中心組織部門(mén)全員不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化、集團(tuán)的各項(xiàng)文件的學(xué)習(xí)，會(huì)后每名采購(gòu)員都要結(jié)合實(shí)際工作認(rèn)真總結(jié)，談?wù)勊枷塍w會(huì)相互提高，緊隨集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)方針，“主動(dòng)接球、熱情為各業(yè)主公司服務(wù)”。
積極參加集團(tuán)組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)文化和《公司興亡我的責(zé)任》一書(shū)的學(xué)習(xí)，讓我的思想觀念的到了很大的提高，使得工作角度有了新的認(rèn)識(shí)，增加了企業(yè)與員工之間的紐帶，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)提高執(zhí)行力，是一名優(yōu)秀的員工必備的條件。
通過(guò)集團(tuán)人才中心組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，直接在業(yè)務(wù)能力提高方面給予我很大幫助，也是我獲得了業(yè)務(wù)能力提高的又一個(gè)途徑。
通過(guò)采購(gòu)物資輪換，讓我有機(jī)會(huì)接觸更多的采購(gòu)品種，在市場(chǎng)考察時(shí)與不同的.供應(yīng)廠家的洽談中學(xué)到了很多，豐富了采購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了綜合業(yè)務(wù)水平，也讓我有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)了自己的不足，有效的業(yè)務(wù)溝通、良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、果斷的審事奪度、自信心的欠缺等等很多的不足還有待我繼續(xù)提高。
的收獲是讓我懂得了如何才能提高，性格并不是工作能力的決定性因素，工作、溝通能力、的改變，才是提高業(yè)務(wù)能力的根本出發(fā)點(diǎn)，“知識(shí)是學(xué)來(lái)的，能力是練出來(lái)的，品德是修出來(lái)的”。
我相信只要立足全心全意為大成集團(tuán)服務(wù)，擺正是在為自己能力提高而工作的態(tài)度，奉行大成集團(tuán)“爭(zhēng)先實(shí)干奉獻(xiàn)為民”企業(yè)精神，一定可以克服困難，從普通到優(yōu)秀，最終成為一名卓越的采購(gòu)員，為大成集團(tuán)的發(fā)展添一份力。
上半年工作總結(jié)4
為進(jìn)一步強(qiáng)化稅源管理、降低稅收風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)納稅遵從，不斷提高稅收征管的質(zhì)量和效率，地稅局于20xx年5月成立了納稅評(píng)估中心。該中心組建以來(lái)，在縣局的關(guān)心和指導(dǎo)下，積極開(kāi)展工作。
一、加強(qiáng)培訓(xùn)，引入納稅評(píng)估理念。
縣局在中心成立之初，就安排了相關(guān)人員去市地方稅務(wù)局參觀學(xué)習(xí)，對(duì)該局的納稅評(píng)估工作開(kāi)展情況有了初步了解：該局的納稅評(píng)估分初步評(píng)估和專(zhuān)業(yè)評(píng)估，初步評(píng)估由計(jì)算機(jī)自動(dòng)發(fā)起，是通過(guò)建立的通用評(píng)估模型，系統(tǒng)定時(shí)自動(dòng)地對(duì)納稅人的申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性進(jìn)行監(jiān)測(cè)，產(chǎn)生預(yù)警信息并采取進(jìn)一步征管措施的管理行為；專(zhuān)業(yè)納稅評(píng)估以人工為主，是通過(guò)建立特定的行業(yè)評(píng)估模型，對(duì)特定行業(yè)、特定稅種的納稅人納稅申報(bào)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性做出定性、定量的判斷，并采取進(jìn)一步征管措施的管理行為。通過(guò)學(xué)習(xí)市地稅局經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合我縣地稅征管實(shí)際情況，初步確定了我縣納稅評(píng)估工作的管理辦法和操作規(guī)程。隨后，縣局將評(píng)估中心人員送到稅務(wù)學(xué)院學(xué)習(xí)納稅評(píng)估的理論知識(shí)和稅源管理知識(shí)，經(jīng)過(guò)稅務(wù)專(zhuān)家講解，中心人員對(duì)納稅評(píng)估的重要意義和操作方法有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)自學(xué)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。評(píng)估人員掌握過(guò)硬的評(píng)
估業(yè)務(wù)素質(zhì)，是順利開(kāi)展評(píng)估工作的前提。我縣納稅評(píng)估中心剛成立，系我縣地稅征管工作的一項(xiàng)重大創(chuàng)新，但其工作的開(kāi)展沒(méi)有現(xiàn)成的模式可參照，也沒(méi)有有效的規(guī)章可供執(zhí)行，現(xiàn)有的評(píng)估人員也沒(méi)有從事地稅評(píng)估工作的經(jīng)驗(yàn)，為了盡快地進(jìn)入工作角色，將納稅評(píng)估工作開(kāi)展起來(lái)，除了加強(qiáng)學(xué)習(xí)外，沒(méi)有其它捷徑可走，我們一是向書(shū)本學(xué)，學(xué)習(xí)《納稅評(píng)估模型與案例》，掌握其基本評(píng)估方法和技巧，并將現(xiàn)階段的評(píng)估工作與其結(jié)合起來(lái)，獲益匪淺。二是聽(tīng)地稅分校課程。聆聽(tīng)專(zhuān)家、學(xué)者對(duì)納稅評(píng)估工作的現(xiàn)狀、內(nèi)容、方法的講解。三是向書(shū)本、稅務(wù)報(bào)刊雜志中刊登的評(píng)估案例學(xué)，學(xué)習(xí)其現(xiàn)成的納稅評(píng)估方法和評(píng)估經(jīng)驗(yàn)。
三、積極宣傳納稅評(píng)估。
現(xiàn)在的納稅評(píng)估中心，只有，全縣企業(yè)戶近戶，按最低的20%的評(píng)估率，就達(dá)戶，僅僅依靠評(píng)估中心力量，顯然不夠。只有發(fā)動(dòng)更多的同事參與納稅評(píng)估工作，才能更好地推動(dòng)此項(xiàng)工作的發(fā)展，因此，中心利用會(huì)議、局域網(wǎng)、地稅信息等途徑積極宣傳納稅評(píng)估的'相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大納稅評(píng)估的影響。
四、參與制訂納稅評(píng)估的相關(guān)文件。
在縣局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，中心草擬了《納稅評(píng)估管理辦法》（試行）、《地方稅務(wù)局納稅評(píng)估操作規(guī)程》（試行）等文件，等修訂完善后，將適時(shí)發(fā)文。
五、積極開(kāi)展納稅評(píng)估。
6月份以來(lái)，我們對(duì)年至年月石灰石采掘行業(yè)的資源稅進(jìn)行了納稅評(píng)估。通過(guò)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)以下五類(lèi)疑點(diǎn)。疑點(diǎn)一：多交或少交稅款。該行業(yè)（水泥生產(chǎn)企業(yè)除外）同期采購(gòu)炸藥噸，按每噸炸藥核定元計(jì)算，有的企業(yè)多交資源稅，如礦業(yè)多交萬(wàn)元、礦業(yè)多交30萬(wàn)元、同時(shí)，也有的企業(yè)少交資源稅，如石料礦少交26萬(wàn)元、石料礦少交20萬(wàn)元。疑點(diǎn)二：粘土資源稅入庫(kù)稅款少。在20xx年前，我縣的粘土資源稅年入庫(kù)都在20萬(wàn)元以上，但自20xx年后，在水泥產(chǎn)量增加的情況下，該稅種卻以35%的幅度在下降。疑點(diǎn)三：石灰石資源稅下降幅度大：按稅款所屬時(shí)間統(tǒng)計(jì)：今年1至4月份入庫(kù)資源稅162萬(wàn)元，上年同期為263萬(wàn)元，下降38%。疑點(diǎn)四：有七家礦山下落不明。這些企業(yè)在20xx年前正常經(jīng)營(yíng)，但進(jìn)入20xx年后，沒(méi)有采購(gòu)炸藥，它們是否辦理停歇業(yè)登記？轉(zhuǎn)讓的，是否征收了營(yíng)業(yè)稅及股權(quán)所得稅？疑點(diǎn)五：有三家企業(yè)沒(méi)有代扣代繳稅款。這些企業(yè)自20xx年到現(xiàn)在共采購(gòu)炸藥178257公斤，但沒(méi)有代征資源稅。
近期內(nèi)，納稅評(píng)估中心正在做上述疑點(diǎn)核實(shí)工作。為了更好地推動(dòng)我縣納稅評(píng)估工作的開(kāi)展，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，擬在20xx年下半年提出如下工作打算：
申請(qǐng)建立納稅評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)組。為了保障中心工作的規(guī)范、協(xié)調(diào)開(kāi)展，指導(dǎo)中心的工作有序進(jìn)行，申請(qǐng)建立縣納稅評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)組。
在稅源管理分局試推行納稅評(píng)估工作。我們的建議是，以納稅評(píng)估中心為點(diǎn)，以各稅源管理分局建立的納稅評(píng)估小組為面，以點(diǎn)帶面，上下聯(lián)動(dòng)開(kāi)展納稅評(píng)估工作。今年各稅源管理分局試建立納稅評(píng)估工作小組，每組選定一個(gè)行業(yè)或一戶進(jìn)行評(píng)估，以探索我縣地稅征管改革后的稅源專(zhuān)業(yè)化管理新方法。
擬對(duì)部分企業(yè)的資源稅征收情況進(jìn)行評(píng)估。目前，我縣水泥企業(yè)所需石灰石、粘土，有的采購(gòu)、有的自采、有的銷(xiāo)售、所納稅款都是依納稅戶自主申報(bào)，其申報(bào)的計(jì)稅依據(jù)是什么？合法、合理性程度如何？都需要進(jìn)行一次評(píng)估。
上半年工作總結(jié)5
扎實(shí)開(kāi)展稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查，整頓行業(yè)稅收秩序促進(jìn)收入增長(zhǎng)。**年根據(jù)省市局和縣局的'統(tǒng)一部署，我們突出重點(diǎn)抓重點(diǎn)行業(yè)，重點(diǎn)戶和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)稽查，制定專(zhuān)項(xiàng)檢查方案，開(kāi)展了大型連鎖超市;建筑安裝業(yè);辦理出口貨物退(免)稅業(yè)務(wù)的重點(diǎn)企業(yè);煤炭經(jīng)銷(xiāo)企業(yè);醫(yī)藥醫(yī)療器材品牌代理企業(yè)及生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè);酒類(lèi)代理企業(yè)及生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè);品牌經(jīng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)商七個(gè)行業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)檢查。目前我們已對(duì)七個(gè)稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查行業(yè)中的出口退(免)稅重點(diǎn)企業(yè)、煤炭經(jīng)銷(xiāo)企業(yè);醫(yī)藥醫(yī)療器材生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)、品牌經(jīng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)商四個(gè)行業(yè)5戶納稅人實(shí)施了專(zhuān)項(xiàng)檢查，檢查5戶，已結(jié)案4戶，在審理1戶，結(jié)合重點(diǎn)企業(yè)的自查補(bǔ)繳稅款工作，查補(bǔ)入庫(kù)稅款、罰款、滯納金796789元。
上半年工作總結(jié)6
光陰如梭，××××年已過(guò)了半年，在這將近半年里我學(xué)到了很多，十分感激公司供給給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階。下頭我將這半來(lái)的具體工作情景匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。
一是遵從倉(cāng)庫(kù)，堅(jiān)持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤，盡量完善工作以保證零投訴;
二是做好入庫(kù)理解，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)到達(dá)實(shí)實(shí)在在的百分百;
三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn)。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
二、嚴(yán)于律已，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度
嚴(yán)格遵守倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。
三、存在的`不足
一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強(qiáng)自我的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作，不斷創(chuàng)新完善。
四、下半年的工作打算
1.一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細(xì)化的，更明朗的。要不斷總結(jié)提高，完善
2，要不斷提高修養(yǎng)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，要提高自我的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自我的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo)。
3，對(duì)倉(cāng)庫(kù)存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。
例如倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)飽和問(wèn)題發(fā)貨流程問(wèn)題都是下半年應(yīng)當(dāng)好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的。
上半年成品庫(kù)的工作還算美滿，我對(duì)下半年的工作充滿信心與期待倉(cāng)庫(kù)在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌!
上半年工作總結(jié)7
xx錦城項(xiàng)目剛剛開(kāi)工建設(shè)，為吸取xx城“xx居”項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與xx錦城項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。
xx新苑屬于回遷樓，為了順利開(kāi)發(fā)承建xx錦城樓盤(pán)，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的`安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié)8
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等；時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1-2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。
一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作�？蛻艚�(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限，也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類(lèi)）的需求數(shù)，形成對(duì)每一類(lèi)零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展�？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類(lèi)型、客戶類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻艚�(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。
為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等；需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
1、強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心與心的交流，需要用行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，使客戶感覺(jué)到煙草公司關(guān)懷,就要求我們的營(yíng)銷(xiāo)人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念�？蛻舻姆⻊�(wù)是全方位的，節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等情親化的服務(wù)；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問(wèn)題的存在導(dǎo)致客戶無(wú)法及時(shí)訂購(gòu)到適銷(xiāo)對(duì)路的'卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營(yíng)銷(xiāo)部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開(kāi)通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開(kāi)，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問(wèn)題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部。
2、加強(qiáng)轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對(duì)客戶的卷煙經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面達(dá)到60以上，有效指導(dǎo)達(dá)到80%以上，對(duì)以前沒(méi)有趕上經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)進(jìn)度的客戶經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)的幫扶和要求。市場(chǎng)經(jīng)理對(duì)客戶經(jīng)理的考核重點(diǎn)放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場(chǎng)經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，采取實(shí)地調(diào)查的方式進(jìn)行落實(shí)、以提高贏利水平、高升銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化客戶認(rèn)可度等方面進(jìn)行評(píng)估，達(dá)到服務(wù)與提升的目的。
3、加強(qiáng)80%協(xié)同管理客戶的管理，提高客戶的守法與配合意識(shí)�？蛻艚�(jīng)理協(xié)同管理的80%的卷煙零售戶數(shù)量，是一個(gè)相對(duì)數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的管理不能僅僅放在盤(pán)查庫(kù)存、檢查卷煙條碼上，更主要如何把握客戶的卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導(dǎo)價(jià)的落實(shí)情況，開(kāi)展有效的管理，但不能做為有效的處罰手段。
4、加強(qiáng)轄區(qū)大戶管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。大戶的管理嚴(yán)格按照《蘭州公司大戶管理辦法》的要求管理，特別是大戶的卷煙銷(xiāo)售、監(jiān)督檢查、拜訪質(zhì)量、守法意識(shí)、配合度等方面必須按蘭州公司的大戶的要求進(jìn)行管理。
5、加強(qiáng)三員互動(dòng)，提高市場(chǎng)的監(jiān)管力度。針對(duì)目前三員互動(dòng)的有效溝通提出的問(wèn)題沒(méi)有得到及時(shí)有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無(wú)法查實(shí)；專(zhuān)賣(mài)檢查不到位、客戶經(jīng)理拜訪不到位；送貨人員送貨不及時(shí)等問(wèn)題，縣營(yíng)銷(xiāo)部將是今年下半年重點(diǎn)監(jiān)督和考核的重點(diǎn)內(nèi)容。首先、加強(qiáng)信息、線索的數(shù)量、真實(shí)性問(wèn)題的落實(shí)，由督察組對(duì)一些重要的未查實(shí)的線索、信息進(jìn)行重點(diǎn)督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實(shí)性。其次、加強(qiáng)轄區(qū)專(zhuān)賣(mài)檢查隊(duì)對(duì)信息、線索的查實(shí)率做為一項(xiàng)硬性指標(biāo)來(lái)考核力度。再次、進(jìn)一步加強(qiáng)送貨員送貨時(shí)間的核實(shí)，保證送貨員在規(guī)定的時(shí)間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時(shí)接貨的意識(shí)，杜絕其他人代接貨的問(wèn)題。
四、加強(qiáng)品牌培育，提高市場(chǎng)占有率。
下半年?duì)I銷(xiāo)人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，在卷煙品牌培育方面，營(yíng)銷(xiāo)人員嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于公布前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果的通知》的通知的要求開(kāi)展有效培育。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員清楚卷煙品牌的方向和目標(biāo)。特別是今年“蘭州”品牌卷煙視同前20名全國(guó)性卷煙重點(diǎn)骨干品牌后的培育工作。
1、在縣城所在地：重點(diǎn)將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點(diǎn)。農(nóng)村市場(chǎng)加強(qiáng)5元左右卷煙的培育做為重點(diǎn)，提高市場(chǎng)的占有率。并對(duì)新上市的新品牌在銷(xiāo)售一個(gè)月后寫(xiě)出書(shū)面分析材料，分析品牌在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售走勢(shì)、消費(fèi)者的意見(jiàn)、客戶的訂購(gòu)情況等。
2、各客戶服務(wù)部根據(jù)每個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)，有針對(duì)性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個(gè)客戶清楚今后卷煙品牌銷(xiāo)售和發(fā)展的方向，提高客戶宣傳、銷(xiāo)售和訂購(gòu)卷煙的目的性。
3、對(duì)廣大的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)一步宣傳四、五類(lèi)卷煙實(shí)行“稍緊平衡”供貨政策的原因，提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。
五、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。
今年蘭州公司與職工簽定《明示承諾書(shū)》以后，職工規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)意識(shí)大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購(gòu)、截留卷煙的行為發(fā)生。
1、客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面：客戶經(jīng)理在每天拜訪時(shí)對(duì)轄區(qū)一些個(gè)別無(wú)法按時(shí)訂購(gòu)卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必須收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量，報(bào)市場(chǎng)經(jīng)理核實(shí)簽字后，次日由支點(diǎn)統(tǒng)一訂購(gòu)，沒(méi)有訂單的客戶要一律做無(wú)需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報(bào)需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。
2、進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量，不得要求或暗示客戶按照指定的品牌和數(shù)量提報(bào)訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來(lái)，更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務(wù)客戶、營(yíng)銷(xiāo)品牌的作用。嚴(yán)格執(zhí)行“六不準(zhǔn)”。
3、實(shí)行總量浮動(dòng)控制�？蛻艚�(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限，不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量�？蛻舾鶕�(jù)市場(chǎng)的實(shí)際需求，與零售戶商定供貨總量，在次基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模為大、中、小型，進(jìn)行按規(guī)定進(jìn)行浮動(dòng)管理。
上半年工作總結(jié)9
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，上半年已經(jīng)過(guò)去了，經(jīng)過(guò)這半年的工作，為此作以下工作總結(jié)，也為下半年的工作能更順利的展開(kāi)。
實(shí)踐活動(dòng)中提升行政效能，創(chuàng)新推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)和房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)等工作，全縣城鄉(xiāng)房管事業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，順利完成了“雙過(guò)半”目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作打算的報(bào)告如下。
一、20xx年上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬┓康禺a(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。全縣房地產(chǎn)固定投資完成xxx億元，同比增長(zhǎng)26.54%；商品房銷(xiāo)售面積106.68萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)34.14%；新引進(jìn)和裕歐景、陽(yáng)光欣城、銀河春天三期、美茵莊園、金控金融中心等5個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目，到位縣外資金xxx億元，同比增長(zhǎng)17.58%。
�。ǘ┕夥宽�(xiàng)目建設(shè)有力有效。20xx年312套公租房續(xù)建項(xiàng)目主體封頂，目前正進(jìn)行項(xiàng)目總平施工和配套設(shè)施建設(shè)，預(yù)計(jì)年底竣工；20xx年100套公租房續(xù)建項(xiàng)目，預(yù)計(jì)20xx年6月底竣工；20xx年新建118套公租房項(xiàng)目正有序推進(jìn)、正常建設(shè)。共發(fā)放廉租房租賃補(bǔ)貼149戶（其中新增3戶），發(fā)放租賃補(bǔ)貼xxx萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的99.3%。
�。ㄈ┡飸魠^(qū)改造穩(wěn)步推進(jìn)。20xx年計(jì)劃啟動(dòng)第一批5個(gè)項(xiàng)目的改造工作�，F(xiàn)已啟動(dòng)的趙鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造一期項(xiàng)目（包括趙鎮(zhèn)愛(ài)國(guó)巷、團(tuán)結(jié)巷和五星巷棚戶區(qū)3個(gè)區(qū)域），總占地面積24.95畝，拆遷戶數(shù)308戶，總拆遷面積12095平方米，計(jì)劃投資xxx萬(wàn)元。上半年全縣簽訂征收協(xié)議87戶，完成全年目標(biāo)任務(wù)43%，預(yù)計(jì)全年能夠完成308戶，完成目標(biāo)任務(wù)154%。
�。ㄋ模┏鞘袪I(yíng)銷(xiāo)力爭(zhēng)突破。上半年，通過(guò)異地巡展、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、媒體推廣以及借勢(shì)節(jié)慶開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)等，有效提升了我縣的知名度和美譽(yù)度。開(kāi)展了“金堂首屆迎春燈會(huì)”、“教育金堂、財(cái)富金堂”走進(jìn)西昌、“情系中江客戶聯(lián)誼會(huì)”、“成都品牌房產(chǎn)走進(jìn)青�！钡戎黝}營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；借勢(shì)油菜花節(jié)、菌博會(huì)、鐵人三項(xiàng)賽等節(jié)慶賽事活動(dòng)，加大城市宣傳力度；以三星片區(qū)為試點(diǎn)，在華西都市報(bào)、成都商報(bào)等主流媒體上大篇幅的宣傳三星片區(qū)區(qū)域價(jià)值、發(fā)展前景以及我縣人居環(huán)境、旅游資源和交通優(yōu)勢(shì)；借助成都電視臺(tái)《小剛剛剛好》、《深夜快遞》等欄目平臺(tái)以及成南高速立柱廣告、成德南高速跨線橋廣告對(duì)金堂城市形象進(jìn)行了宣傳；利用金堂電視臺(tái)、《新金堂》、《魅力金堂》等宣傳平臺(tái)，持續(xù)推廣城市形象。
�。ㄎ澹┦袌�(chǎng)監(jiān)管和項(xiàng)目促建并舉并進(jìn)。把嚴(yán)格市場(chǎng)監(jiān)管與優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)統(tǒng)籌起來(lái)。大力推行商品房銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)公示系統(tǒng)，提高開(kāi)機(jī)率；積極探索商品房預(yù)售資金監(jiān)管新方式；加強(qiáng)專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)商品房預(yù)售資金、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)、合同備案、促銷(xiāo)廣告等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)成阿新城項(xiàng)目違規(guī)售房實(shí)施了行政處罰，對(duì)責(zé)令整改緩慢和拒不整改的錦繡香江、星島國(guó)際、華地財(cái)富廣場(chǎng)等項(xiàng)目作出關(guān)閉項(xiàng)目網(wǎng)簽的處理。同時(shí)，加大對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)的政務(wù)服務(wù)力度，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，組織、協(xié)調(diào)召開(kāi)房地產(chǎn)聯(lián)席會(huì)議4次，到房地產(chǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題6次，協(xié)調(diào)解決了金山國(guó)際、恒合時(shí)代城、鷺洲城邦、潤(rùn)利鑫項(xiàng)目、維羅納等項(xiàng)目的用電、用水、阻工、市政道路建設(shè)等影響項(xiàng)目建設(shè)和銷(xiāo)售問(wèn)題，并協(xié)助鷺洲城邦、華爾茲、勝業(yè)望園、希望未來(lái)城、恒合時(shí)代城等項(xiàng)目辦理報(bào)規(guī)報(bào)建手續(xù)。
�。┪飿I(yè)管理進(jìn)一步規(guī)范。新增物業(yè)管理區(qū)域11個(gè)，面積65萬(wàn)平方米。推動(dòng)62個(gè)100戶以上農(nóng)集區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，其中9個(gè)農(nóng)集區(qū)聘用了6個(gè)物管公司進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。積極會(huì)同相關(guān)部門(mén)，探索建立物業(yè)管理矛盾糾紛處置長(zhǎng)效工作機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)物業(yè)管理各類(lèi)參與主體的積極性。上半年，調(diào)處華泰小區(qū)、森林小區(qū)、金沙小區(qū)等糾紛35起，回復(fù)涉及物管的信訪件55個(gè)，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。
�。ㄆ撸┊a(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理逐步完善。按照法規(guī)政策和制度規(guī)定，共辦理產(chǎn)權(quán)證登記10551件，歸檔10551件。其中新建房屋初始登記519件，轉(zhuǎn)移登記4459件，抵押登記4075件，其他登記1498件。同時(shí)，房屋信息查詢利用制度進(jìn)一步完善，有效防止房屋信息泄露，確保房屋信息使用安全。
�。ò耍┐_保全縣房屋住用安全。重點(diǎn)開(kāi)展了學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院、電影院、市場(chǎng)等公共場(chǎng)所房屋住用安全檢查。對(duì)全縣7家單位玻璃幕墻使用安全進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)檢查。完成鐵人三項(xiàng)賽、龍舟節(jié)等重大節(jié)慶臨時(shí)建筑物安全檢查任務(wù)。對(duì)全縣城鄉(xiāng)居民用房進(jìn)行安全檢查，發(fā)出整改通知書(shū)84份，并督促整改到位，無(wú)房屋安全事故發(fā)生。
�。ň牛┰鷮�(shí)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴(yán)格按照縣委總體部署，結(jié)合我局工作實(shí)際，采用“找準(zhǔn)兩個(gè)載體、抓好三個(gè)結(jié)合、堅(jiān)持四個(gè)走訪、著力五個(gè)解決”的活動(dòng)方式，扎實(shí)推進(jìn)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。把群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與黨風(fēng)廉政建設(shè)和正風(fēng)肅紀(jì)工作有機(jī)結(jié)合，扎實(shí)開(kāi)展第一階段工作，廣泛征求意見(jiàn)，查找問(wèn)題，建立臺(tái)賬，實(shí)行問(wèn)題管理，著力提升隊(duì)伍素質(zhì)能力和行政效能，打造政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)過(guò)硬的房管干部隊(duì)伍。深入開(kāi)展“走基層”、“五進(jìn)”等活動(dòng)，做好了聯(lián)系服務(wù)群眾、企業(yè)和對(duì)口幫扶等工作。
二、工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)及其原因
�。ㄒ唬┓慨a(chǎn)市場(chǎng)執(zhí)法力度不夠。部分銷(xiāo)售項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)公示系統(tǒng)未按時(shí)開(kāi)機(jī)，公布信息不及時(shí)，存在有誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象；預(yù)售資金監(jiān)管不夠嚴(yán)格。主要原因是：側(cè)重于強(qiáng)調(diào)政務(wù)服務(wù)，市場(chǎng)執(zhí)法失之于軟；預(yù)售資金監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)性、聯(lián)動(dòng)性不足，合力不夠。
�。ǘ╉�(xiàng)目促建任務(wù)落實(shí)較慢。對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目促建確定的任務(wù)，相關(guān)職能部門(mén)在推進(jìn)過(guò)程中，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較差，配合解決問(wèn)題力度不夠，甚至落不到實(shí)處。特別是項(xiàng)目協(xié)調(diào)用地、用電和設(shè)施配套等方面落實(shí)較慢。主要原因是：部門(mén)本位意識(shí)較重，服務(wù)意識(shí)較差，有安排無(wú)督促，有任務(wù)缺落實(shí)。
�。ㄈ┡飸魠^(qū)改造搬遷和資金壓力大。搬遷進(jìn)度較慢，項(xiàng)目資金缺口大。主要原因是：搬遷群眾對(duì)搬遷補(bǔ)償和安置期望值過(guò)高影響搬遷進(jìn)度，改造地塊商業(yè)開(kāi)發(fā)價(jià)值小。
�。ㄋ模┪飿I(yè)小區(qū)矛盾糾紛多發(fā)頻發(fā)。隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物業(yè)小區(qū)不斷增多，居民維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，加之個(gè)別物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為不規(guī)范，導(dǎo)致物業(yè)小區(qū)各類(lèi)矛盾糾紛層出不窮。主要原因是：物業(yè)小區(qū)管理是綜合性工作，除屬地管理外，涉及行業(yè)主管部門(mén)較多，部門(mén)之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)不足，一定程度上影響小區(qū)矛盾糾紛的解決。
�。ㄎ澹┏鞘袪I(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新不足。城市營(yíng)銷(xiāo)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)不夠，營(yíng)銷(xiāo)方法和手段上貼近市場(chǎng)、貼近對(duì)象方面還不夠，針對(duì)西北地區(qū)市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)仍未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性突破。主要原因是：在營(yíng)銷(xiāo)方法和手段上不夠大膽，接地氣不夠。
三、下一步工作打算
下半年工作中，我局將緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，按照“穩(wěn)中快進(jìn)、改革創(chuàng)新、統(tǒng)籌發(fā)展、全域開(kāi)放”的工作基調(diào)，爭(zhēng)當(dāng)“四個(gè)標(biāo)兵”，奮力完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
�。ㄒ唬┣Х桨儆�(jì)確保房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。加大房地產(chǎn)項(xiàng)目招商力度，積極引進(jìn)知名房企提高項(xiàng)目打造的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步推動(dòng)城市綜合體、純商業(yè)、純住宅等房地產(chǎn)項(xiàng)目連片發(fā)展，提高宜居水平，推進(jìn)我縣房地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)研判，穩(wěn)定企業(yè)和購(gòu)房者預(yù)期，盡力緩解經(jīng)濟(jì)波動(dòng)引起的下行壓力，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。
�。ǘ┯行蛲七M(jìn)住房保障工程建設(shè)。在把好工程質(zhì)量、專(zhuān)項(xiàng)資金和建設(shè)過(guò)程安全“三關(guān)”的前提下，加快工程進(jìn)度，確保完成20xx年300套公租房項(xiàng)目分配安置和加快續(xù)建、新建公租房項(xiàng)目建設(shè)。通過(guò)在具體操作中設(shè)定不同的收入、住房申請(qǐng)條件、采用市場(chǎng)定價(jià)、租補(bǔ)分離、梯度保障的方式，實(shí)現(xiàn)廉租房與公租房并軌運(yùn)行。廉租房住戶審查不合格但符合公租房保障條件的調(diào)為申請(qǐng)公租房，有效解決保障房類(lèi)型單一、“只進(jìn)不出”等問(wèn)題。
�。ㄈ┘哟笈飸魠^(qū)改造力度。進(jìn)一步完善全縣棚戶區(qū)改造項(xiàng)目計(jì)劃，深入研究項(xiàng)目實(shí)施的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)和可行性，加大項(xiàng)目資金爭(zhēng)取力度和融資力度。充分借鑒“曹家巷改造模式”以及其他先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和有益做法，結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步完善和出臺(tái)優(yōu)惠政策，調(diào)動(dòng)群眾參與改造的積極性，切實(shí)改善棚戶區(qū)群眾居住條件。20xx年7月上旬，在完成趙鎮(zhèn)棚戶區(qū)改造一期項(xiàng)目已啟動(dòng)區(qū)域的模擬搬遷前期工作基礎(chǔ)上，加快推進(jìn)模擬搬遷協(xié)議簽訂工作，確保全年改造任務(wù)的順利完成。
�。ㄋ模┥钊胪七M(jìn)城市營(yíng)銷(xiāo)。突破傳統(tǒng)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)模式，謀求更加貼近市場(chǎng)、更加合理有效的辦法深化城市營(yíng)銷(xiāo)和房產(chǎn)促銷(xiāo)工作。重點(diǎn)以優(yōu)惠促銷(xiāo)、資源團(tuán)購(gòu)為切入點(diǎn)，突破新疆、西藏、青海在內(nèi)的`西北市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)渠道，實(shí)現(xiàn)城市營(yíng)銷(xiāo)效果的化。通過(guò)在新疆、阿壩、涼山等地異地巡展，進(jìn)一步鞏固市場(chǎng)；積極籌備。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)房產(chǎn)市場(chǎng)和物業(yè)監(jiān)管。完善全縣房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管工作機(jī)制，推動(dòng)建設(shè)、工商、稅務(wù)、城管、銀監(jiān)等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，清理整頓房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)、商品房銷(xiāo)售、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的違規(guī)違法行為，嚴(yán)查各種違法違規(guī)行為，規(guī)范房地產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售及售后服務(wù)流程，重點(diǎn)加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管、房地產(chǎn)廣告發(fā)布、公示系統(tǒng)在線情況等監(jiān)管，確保我縣房產(chǎn)市場(chǎng)有序運(yùn)行。同時(shí)，建立健全物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制。充分落實(shí)縣級(jí)部門(mén)、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、社區(qū)（村）管理責(zé)任，通過(guò)以獎(jiǎng)代罰的方式，激勵(lì)各部門(mén)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與物業(yè)管理的積極性和工作責(zé)任的有效落實(shí)；制定物業(yè)企業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)格物業(yè)企業(yè)資質(zhì)備案及合同備案制，實(shí)現(xiàn)退出備案率達(dá)100%。
�。┘訌�(qiáng)項(xiàng)目促建服務(wù)。以推動(dòng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)落實(shí)促建工作任務(wù)為目標(biāo)，以解決企業(yè)實(shí)際困難、促進(jìn)房地產(chǎn)項(xiàng)目加快建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)落實(shí)解決房地產(chǎn)項(xiàng)目在籌備、建設(shè)、銷(xiāo)售、交房、辦證過(guò)程中存在的問(wèn)題和困難，推進(jìn)項(xiàng)目加快建設(shè)。同時(shí)，加強(qiáng)尚緣國(guó)際、成阿新城、水城學(xué)府等問(wèn)題項(xiàng)目的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管控，積極協(xié)調(diào)、會(huì)同相關(guān)部門(mén)解決項(xiàng)目遺留問(wèn)題，切實(shí)降低維穩(wěn)壓力和行政風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄆ撸└邩�(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。嚴(yán)格按照全縣統(tǒng)一要求，不打折扣，不搞變通，認(rèn)真落實(shí)第二階段和第三階段各項(xiàng)具體工作，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和正風(fēng)肅紀(jì)工作作為群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要內(nèi)容。緊密結(jié)合房管工作實(shí)際，進(jìn)一步用好“三視三問(wèn)”群眾工作法，建立健全群眾訴求解決機(jī)制，實(shí)行臺(tái)賬管理、問(wèn)題管理，大力解決密切關(guān)系群眾切身利益的問(wèn)題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題等，著力建設(shè)一支為民務(wù)實(shí)清廉的房管干部隊(duì)伍。
上半年工作總結(jié)10
回首上半年，是播種希望、收獲豐碩成果的半年。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門(mén)的通力合作和全體同事的共同努力下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
服裝店經(jīng)理在服裝店起著主導(dǎo)作用。一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店，必須有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理；二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)作為后盾；三是要有良好的管理制度。用心觀察，用心與客戶溝通，就能做好。
一個(gè)好的服裝店經(jīng)理應(yīng)該怎么做？具體總結(jié)如下：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略正確、及時(shí)地傳達(dá)給每一位員工，起到良好的'承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每位員工的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)我們店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過(guò)各種渠道了解同行的信息和客戶的購(gòu)物心理，從而認(rèn)識(shí)自己，了解自己，知道自己在做什么，讓自己的工作更有針對(duì)性，從而避免不必要的損失。
4、以身作則，做一個(gè)帥氣的員工。不斷向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工要有大局感，從公司整體利益出發(fā)做事。
5、以周到細(xì)致的服務(wù)吸引客戶。充分發(fā)揮全體員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓他們從被動(dòng)走向主動(dòng)。為了給客戶創(chuàng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)造更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，每天做好清潔工作，為顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極服務(wù)客戶，盡可能滿足消費(fèi)者的需求；我們應(yīng)該不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，讓顧客帶著由衷的微笑和禮貌文明的語(yǔ)言離開(kāi)我們的店。
6、處理好部門(mén)之間的配合和上下級(jí)之間的工作配合，少抱怨多熱情，客觀看待工作中的問(wèn)題，以積極的態(tài)度解決。
現(xiàn)在門(mén)店的管理逐漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的改進(jìn)對(duì)門(mén)店管理者提出了新的工作要求。熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各種運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我會(huì)用更精致、更熟練的業(yè)務(wù)來(lái)管理我們的華東店。
面對(duì)明年的工作，我覺(jué)得責(zé)任很大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，明確明年的工作思路，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
1、加強(qiáng)日常管理，尤其是基礎(chǔ)工作的管理；
2、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，全面提高員工整體素質(zhì)；
3、對(duì)公司建立高度的忠誠(chéng)度，忠于職守，顧全大局，凡事為公司著想，為公司經(jīng)濟(jì)效益的整體提升做出貢獻(xiàn)。
4、加強(qiáng)與各部門(mén)和兄弟公司的團(tuán)結(jié)合作，創(chuàng)造最佳無(wú)縫的工作環(huán)境，擺脫不和諧的音符，充分發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為最佳團(tuán)隊(duì)。
上半年工作總結(jié)11
轉(zhuǎn)眼間我從廠部調(diào)崗到公司已經(jīng)有3個(gè)多月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下自己也已經(jīng)漸漸熟悉了現(xiàn)在崗位的環(huán)境和自己的工作內(nèi)容。半年來(lái)在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的密切配合下，我愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一．感受和體會(huì)
當(dāng)我在工作中遇到困難和問(wèn)題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事的無(wú)私幫助，讓我感受到我們商輅是一個(gè)充滿溫情友情和人文關(guān)懷的集體，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間和諧的感情使所有的問(wèn)題和困難都迎刃而解。
到公司工作的這3個(gè)月的時(shí)間里，我體會(huì)到做好辦公室主任一職是一種挑戰(zhàn)自我的特殊工作，也是我轉(zhuǎn)行的第一份由理科轉(zhuǎn)文科的工作，做好本職工作必須修煉五種基本功；一是良好的政治理論修養(yǎng)（自我評(píng)分75分）；二是較強(qiáng)的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力（自我評(píng)分60分）；三是較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力（自我評(píng)分70分）；四是良好的辦事能力（自我評(píng)分75分）；五是不卑不亢的做人品質(zhì)（自我評(píng)分80分）；只有具備這五項(xiàng)基本功，才能出色地完成本質(zhì)工作。
二．工作方面
�。ㄒ唬┢髽I(yè)的外聯(lián)工作（自評(píng)得分70分）
XX年3月中旬正式調(diào)入公司辦公室，在3—6月之間，與政府各部門(mén)打交道無(wú)數(shù)。在與政府交涉的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了許多技巧的存在，總結(jié)三點(diǎn)：第一如何讓政府領(lǐng)導(dǎo)把你放在眼里，第二如何讓政府領(lǐng)導(dǎo)記住你，第三如何讓政府一旦有項(xiàng)目就會(huì)聯(lián)想到你。
起初，當(dāng)我第一次與經(jīng)貿(mào)局接觸的時(shí)候，開(kāi)始申報(bào)每年度的能源監(jiān)察及自查工作。當(dāng)時(shí)的工作難度非常的大，首先我對(duì)經(jīng)貿(mào)局領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有一個(gè)認(rèn)識(shí)的，其二行政語(yǔ)言技巧幾乎為0，其三我做這項(xiàng)目不但要懂統(tǒng)計(jì)學(xué)、還要學(xué)會(huì)語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，因此在局里面對(duì)我們復(fù)查時(shí)候，我出了一個(gè)專(zhuān)業(yè)性的錯(cuò)誤，雖然是項(xiàng)目過(guò)了，但是這是一次對(duì)我深刻的教育與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。自那以后，我慢慢開(kāi)始于各個(gè)局領(lǐng)導(dǎo)交涉，一步步的學(xué)會(huì)了官方關(guān)系交際及崗位技能的提升，先后也申報(bào)了許多項(xiàng)目，并且還讓政府領(lǐng)導(dǎo)記住我，我覺(jué)得這是我半年來(lái)最大的收獲之一。
�。ǘ┕镜娜肆Y源工作（自我評(píng)分70分）
人力資源工作是一個(gè)企業(yè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。XX年度我跟王琢同志接觸的比較多，從他那里我學(xué)習(xí)到了許多人力資源方面的知識(shí)及人事招聘的技能，并且為了更好的做好人力資源工作，我還努力的自我翻閱《新勞動(dòng)合同法》及行政管理書(shū)籍，對(duì)自我提升有了很好的幫助。
我在XX—XX年多次參加大學(xué)生人才招聘工作，我個(gè)人總結(jié)出出以下幾點(diǎn)觀點(diǎn)：1。要挑選優(yōu)秀的人才，公司必須要有引誘性及有個(gè)人的發(fā)展前景，讓?xiě)?yīng)聘者在本單位能夠展現(xiàn)自我的才華；2。如何穩(wěn)定選拔進(jìn)來(lái)的優(yōu)秀人才，首先必須在物質(zhì)上給予對(duì)方保證，一年一個(gè)提升才能夠給予對(duì)方動(dòng)力，其二就是企業(yè)的人文文化至關(guān)重要，企業(yè)的文化背景直接間接的影響到外聘大學(xué)生是否能夠穩(wěn)定；3。如今的大學(xué)畢業(yè)生都是80末及90初的一批人，社會(huì)的進(jìn)步，年輕人對(duì)精神文明的提升更上一步，在物質(zhì)條件滿足的條件下，追求新的精神文明，一個(gè)企業(yè)，一個(gè)環(huán)境是否存在豐富的娛樂(lè)活動(dòng)和精神需求，關(guān)系著是否能夠留住一個(gè)新時(shí)代的年輕人。
�。ㄈ┺k公室的秘書(shū)工作（自我評(píng)分60分）
文秘工作首先文筆功底要厚，對(duì)于理科畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)非常的挑戰(zhàn)。各種行政文本格式，各種行政語(yǔ)言需要運(yùn)用的淋漓盡致，由于本人一直來(lái)語(yǔ)文水平不是相當(dāng)?shù)暮�，因此在開(kāi)始的幾項(xiàng)文件，通知中出現(xiàn)漏洞百出，語(yǔ)言通俗化，沒(méi)有組織能力。
做好文秘工作，還需要學(xué)會(huì)外來(lái)客人的接待工作，對(duì)于語(yǔ)言上的表述要十分嚴(yán)謹(jǐn)，代表著公司的形象，一不小心就會(huì)給公司帶來(lái)不良影響。
這方面是我的最大弱點(diǎn)，在3個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，我從袁成偉同志遺留下來(lái)的文稿，及行政文本形式中學(xué)習(xí)，慢慢的有了一步步的提高，希望自己在下半年的工作中作的更好。
三、存在的不足
半年的工作雖然取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足。一是不夠細(xì)心，在編寫(xiě)文件時(shí)，容易忽視細(xì)節(jié)上的東西，如掉字錯(cuò)字；二是處理問(wèn)題太急噪，工作急于求成，有時(shí)反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還夠不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手；四是和同事關(guān)系的處理，關(guān)系一旦處理不當(dāng)，工作非常難以得到配合；五是行政工作，組織能力差，且沒(méi)有一點(diǎn)威信。
四、XX年下半年及今后的工作
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)綜合部事務(wù)雜、任務(wù)重的'工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長(zhǎng)才干。
發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，不斷積累，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛汲取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達(dá)到“張口能講，提筆能寫(xiě)，下手能干”的境界。
發(fā)揚(yáng)超越自我的精神。要打破長(zhǎng)期形成的心理定勢(shì)和思維定勢(shì)，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不斷追求，奮發(fā)進(jìn)取，以適應(yīng)各項(xiàng)工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問(wèn)題。冷靜分析問(wèn)題的原因，從而對(duì)癥下藥，客觀地找到解決問(wèn)題的最佳方法。
認(rèn)真仔細(xì)地做好各項(xiàng)工作。老子曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了細(xì)節(jié)決定成敗，要做好任何一件事都必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處入手。今后的工作中，我要進(jìn)一步仔細(xì)觀察、深入思考工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，提前考慮到各項(xiàng)工作中可能出現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)把工作做到精益求精。
二〇xx年七月七日
上半年工作總結(jié)12
20xx年，對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位上的新人來(lái)說(shuō)，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對(duì)身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。從x月份來(lái)到區(qū)城管局參加工作到現(xiàn)在，雖然只有半年可在局、大隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在隊(duì)長(zhǎng)與同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好地將自己融入到了這個(gè)城管工作當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，也讓我對(duì)城管這個(gè)執(zhí)能部門(mén)轉(zhuǎn)變了根本性的看法，現(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。
首先要在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，熟讀熟記相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)部管理規(guī)定，并且能熟練掌握和運(yùn)用，嚴(yán)格要求自己，盡快進(jìn)入角色，以提高自己的`執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)際處理方面，要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的.時(shí)間內(nèi)熟悉城管工作環(huán)境和內(nèi)容以及渣土這一塊的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作。
在工作上，我對(duì)自己的要求是：不急于求成，要腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，有過(guò)程，才會(huì)有收獲。
在城管大隊(duì)工作的這半年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)下，我在熟悉的基礎(chǔ)上已經(jīng)基本能完成各項(xiàng)日常工作;并且在工作中，按照規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心集體，積極主動(dòng)，多做貢獻(xiàn)，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，并且不斷改進(jìn)工作。
我現(xiàn)在所屬中隊(duì)的工作主要是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)施工工地車(chē)輛駛出工地污染路面和夜間施工這兩塊。不僅白天，還有晚上都會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)工地巡查，以及處理案件，這就要求我們要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)以及處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力。所以，壓力還是有的，可正是因?yàn)橛袎毫�，才能讓我更快的熟悉業(yè)務(wù)，更能理解城管這個(gè)執(zhí)法部門(mén)不可或缺的作用，也更讓我有一種榮譽(yù)感，因?yàn)槌鞘械穆访姝h(huán)境以及群眾的夜間能否安睡也有我的一份努力。
這半年以來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，雖然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗(yàn)甚淺，我也清楚的認(rèn)識(shí)到自身還有很多不足，還需要不斷的學(xué)習(xí)與努力。今后，對(duì)相關(guān)的法規(guī)知識(shí)需要更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和理解，對(duì)案件方面的技能還應(yīng)該不斷的加強(qiáng)熟練，作為一名城管協(xié)管員來(lái)說(shuō)，我還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很長(zhǎng)的路要走。
上半年工作總結(jié)13
xxxx年上半年，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞縣委“水潤(rùn)蜀都、生態(tài)x縣”的定位和“建設(shè)更加生態(tài)更具品質(zhì)更為富庶的美麗x縣”的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的工作思路，以“五個(gè)一”項(xiàng)目促建為抓手，加快推進(jìn)“府河之源·美麗xx”建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。
預(yù)計(jì)x—x月，完成全口徑稅收xxxx萬(wàn)元；規(guī)模以上工業(yè)增加值xxxx萬(wàn)元，固定資產(chǎn)投資x.x億元；農(nóng)民人均純收入xxxx元。
一、抓好土地綜合整治，全面推進(jìn)“五個(gè)一”項(xiàng)目建設(shè)。
一是建成一個(gè)專(zhuān)業(yè)化水果交易市場(chǎng)。為打造以果品交易為特色的`專(zhuān)業(yè)化龍頭企業(yè)交易平臺(tái)，承接駟馬橋水果批發(fā)市場(chǎng)外遷，項(xiàng)目方計(jì)劃投資x.x億元，加快對(duì)x市沙西農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行提檔升級(jí)，建成后預(yù)計(jì)產(chǎn)值xx億元。目前，已建成“萬(wàn)噸香蕉氣調(diào)庫(kù)”x棟，完成了市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)口水果區(qū)、精品水果區(qū)和配送中心建設(shè)，下一步還將對(duì)市場(chǎng)大門(mén)及道路、綠化等進(jìn)行整體改造，為加快業(yè)主入駐提供保障。
二是引進(jìn)一個(gè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。按照縣委工作會(huì)“把生態(tài)都市農(nóng)業(yè)做‘精’”的思路，以建設(shè)集花卉種植、展覽、交易和觀光休閑為一體的花卉產(chǎn)業(yè)博覽園為目標(biāo)，我鎮(zhèn)積極引進(jìn)x鮮花港項(xiàng)目。目前，該項(xiàng)目已完成xx畝的景觀營(yíng)造，正在進(jìn)行xxxx平方米的溫室大棚建設(shè)。
三是建成一個(gè)校園經(jīng)濟(jì)綜合體。在做“精”生態(tài)都市農(nóng)業(yè)的同時(shí)，我鎮(zhèn)在進(jìn)一步做“優(yōu)”現(xiàn)代服務(wù)業(yè)上下功夫，加快推進(jìn)學(xué)府商業(yè)廣場(chǎng)建設(shè)。項(xiàng)目方計(jì)劃投資x.x億元，打造集辦公、購(gòu)物、文化、娛樂(lè)為一體的校園商業(yè)綜合體，建成后預(yù)計(jì)產(chǎn)值x億元。目前，該項(xiàng)目用地調(diào)規(guī)方案已通過(guò)縣規(guī)委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)審定，已完成項(xiàng)目用地清場(chǎng)工作，計(jì)劃于x月份啟動(dòng)建設(shè)。
四是建成一個(gè)鄉(xiāng)村酒店。按照一三互動(dòng)、文旅融合的思路，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游提檔升級(jí)，我鎮(zhèn)加快推進(jìn)道誠(chéng)?金域會(huì)所項(xiàng)目建設(shè)。項(xiàng)目方計(jì)劃投資x.x億元，建設(shè)具有培訓(xùn)、會(huì)議、度假、休閑等多功能的總部基地及商務(wù)會(huì)所，建成后預(yù)計(jì)產(chǎn)值x億元。目前，該項(xiàng)目已完成景觀營(yíng)造和建筑立面效果方案設(shè)計(jì)并報(bào)縣規(guī)劃局審查，農(nóng)戶搬遷工作已進(jìn)入尾聲，待設(shè)計(jì)方案通過(guò)后將盡快完成項(xiàng)目報(bào)建手續(xù)，啟動(dòng)鄉(xiāng)村酒店的主體工程及農(nóng)民安置房建設(shè)。
五是建設(shè)一批農(nóng)民安置點(diǎn)。上半年，我鎮(zhèn)加快了春天花樂(lè)園項(xiàng)目、xx村土地綜合整治項(xiàng)目和寶華村土地綜合整治項(xiàng)目建設(shè)。其中，春天花樂(lè)園項(xiàng)目計(jì)劃投資x.xx億元，建成后預(yù)計(jì)產(chǎn)值xx億元，現(xiàn)已完成安置點(diǎn)平場(chǎng)工作，即將啟動(dòng)xx村xx社農(nóng)戶搬遷工作。xx村土地綜合整治項(xiàng)目計(jì)劃投資x.x億元，現(xiàn)安置房建設(shè)已啟動(dòng)，農(nóng)戶搬遷工作正在推進(jìn)中。寶華村土地綜合整治項(xiàng)目已啟動(dòng)農(nóng)民新居建設(shè)。
二、加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，服務(wù)社會(huì)民生。
上半年，我鎮(zhèn)除協(xié)助做好水七廠管線鋪設(shè)、天然氣管道施工以及太和x號(hào)安置點(diǎn)給排水工程等工作外，主要實(shí)施了光網(wǎng)改造工程和農(nóng)村道路建設(shè)兩項(xiàng)工作。光網(wǎng)改造工程涉及全鎮(zhèn)xx個(gè)小區(qū)，目前已完成xx個(gè)小區(qū)的終端設(shè)施改造及全鎮(zhèn)主干道的管網(wǎng)鋪設(shè)工程，現(xiàn)正在進(jìn)行路面恢復(fù)和布線工作，預(yù)計(jì)x月底基本完工。農(nóng)村道路建設(shè)涉及全鎮(zhèn)x個(gè)村和社區(qū)，累計(jì)xx.x公里，目前已完成路基和路面建設(shè)xx公里，累計(jì)完成投資xxx萬(wàn)元。
三、加強(qiáng)社會(huì)管理，持續(xù)改善生態(tài)環(huán)境。
按照縣委“生態(tài)優(yōu)先、品質(zhì)至上、民生為本、‘四化同步’”的發(fā)展思路，我鎮(zhèn)著重從環(huán)境整治、信訪維穩(wěn)和安全保障等方面加大工作力度。一是加快九道堰專(zhuān)項(xiàng)整治工程進(jìn)度，做好了對(duì)污染企業(yè)整改和清理工作，并針對(duì)區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)環(huán)境，尤其是綜合市場(chǎng)衛(wèi)生秩序和揚(yáng)塵治理進(jìn)行突擊整治，進(jìn)一步提升了城鎮(zhèn)形象，確保環(huán)境質(zhì)量。二是積極開(kāi)展維穩(wěn)、應(yīng)急工作演練，進(jìn)一步完善信訪接待工作，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度，配合財(cái)富全球論壇做好相關(guān)工作。三是以“打非治違”、火災(zāi)隱患排查整治等活動(dòng)為契機(jī)，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)開(kāi)展集中整治，確保我鎮(zhèn)不發(fā)生重大安全事故，為群眾營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美、生態(tài)、穩(wěn)定、和諧的生產(chǎn)生活環(huán)境。
下半年工作安排
一是加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。盡快爭(zhēng)取駟馬橋水果商戶入駐沙西農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，啟動(dòng)學(xué)府商業(yè)廣場(chǎng)和道誠(chéng)·金域會(huì)所主體工程建設(shè)，力爭(zhēng)全年完成x萬(wàn)平方米的安置房基礎(chǔ)建設(shè)。加強(qiáng)多方溝通協(xié)調(diào)，為鮮花港項(xiàng)目在xx順利落戶積極爭(zhēng)取政策支持。與客家商會(huì)加強(qiáng)合作，盡快推進(jìn)舊城改造項(xiàng)目。
二是做優(yōu)生態(tài)環(huán)境。實(shí)施完成九道堰專(zhuān)項(xiàng)整治和下河排口整治工程，繼續(xù)抓好污染企業(yè)治理工作。做好城鄉(xiāng)環(huán)境精細(xì)化管理，建成x條安全文明示范街，并依托綠化小品建設(shè)對(duì)府河沿線進(jìn)行景觀營(yíng)造，樹(shù)立城鎮(zhèn)新形象。
三是加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和社會(huì)管理。繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)村道路建設(shè)和光網(wǎng)改造工程，落實(shí)“十二五”農(nóng)村飲水安全xx段給水主管網(wǎng)建設(shè)工程和鎮(zhèn)域主干道路燈改造工程，加快實(shí)施污水處理廠二期擴(kuò)容工程。繼續(xù)抓好就業(yè)社保、醫(yī)療衛(wèi)生、教育文化、民政救助等社會(huì)事務(wù)，進(jìn)一步做好安全生產(chǎn)和食品安全監(jiān)督，落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)解、維穩(wěn)應(yīng)急處突等各項(xiàng)機(jī)制，提升群眾生活品質(zhì)。
四是嚴(yán)格土地管控。進(jìn)一步健全土地管控責(zé)任機(jī)制，充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村、社三級(jí)聯(lián)動(dòng)作用，加大對(duì)違法用地、違法建設(shè)的巡查和監(jiān)控力度，以鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)和村巡邏隊(duì)為主體，加大違法建設(shè)拆除工作。
上半年工作總結(jié)14
上半年工作總結(jié)：
為了實(shí)現(xiàn)20xx年國(guó)際結(jié)算量超150億美元及國(guó)際結(jié)算量爭(zhēng)取追平或趕超寧波建行的目標(biāo)，單證處理中心全體員工克服人員緊缺的實(shí)際困難，長(zhǎng)期加班加點(diǎn)，努力工作，盡力提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，取得了一定成效。20xx年1-6月我行共發(fā)生國(guó)際結(jié)算億美元，同比增加%。其中進(jìn)口開(kāi)證億美元，同比增加%；進(jìn)口代收萬(wàn)美元，同比減少%；出口議付億美元，同比增加%；出口托收萬(wàn)美元，同比增加%；光票托收萬(wàn)美元，匯入?yún)R款億美元，同比增加%；匯出匯款億美元，同比增加%。與去年相比，國(guó)際結(jié)算量及其相關(guān)的貿(mào)易融資、結(jié)售匯都有較大的增長(zhǎng)，進(jìn)口結(jié)算量增長(zhǎng)幅度高于出口結(jié)算量的增長(zhǎng)，跟單類(lèi)出口結(jié)算量（包括出口議付和出口托收）大幅減少。
跨境人民幣結(jié)算方面：在行領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，為推動(dòng)跨境人民幣業(yè)務(wù)的發(fā)展，我行開(kāi)展了形式多樣的跨境人民幣業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。3月份，分行舉辦了國(guó)際業(yè)務(wù)重點(diǎn)客戶座談會(huì)，加大對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度，并在資金利率等方面積極予以支持，提高重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)份額。鄞州支行國(guó)際業(yè)務(wù)部對(duì)部分潛在的跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展客戶舉行了跨境人民幣業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流會(huì)，了解客戶的需求，聽(tīng)取客戶的建議，同時(shí)向客戶營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品。為便捷支行營(yíng)銷(xiāo)客戶，我部還設(shè)計(jì)了電子版跨境人民幣匯路卡發(fā)給各支行。
今年我行的跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，業(yè)務(wù)量呈加速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)品種也更全面。如20xx年3月，象山支行成功營(yíng)銷(xiāo)一筆外商投資企業(yè)的人民幣外債借款業(yè)務(wù)，首筆借款1250萬(wàn)元已經(jīng)匯入，后續(xù)還有約1.5億元的款項(xiàng)匯入，該筆業(yè)務(wù)的成功辦理豐富了我們寧波分行跨境人民幣業(yè)務(wù)的種類(lèi)，推動(dòng)了我行資本項(xiàng)下跨境人民幣業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展。今年6月，象山支行又開(kāi)立了我行第一個(gè)人民幣NRA帳戶，對(duì)今后我行該項(xiàng)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)和發(fā)展起到了很好的促進(jìn)作用。1-6月，我行共完成跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量約41.5億元，出口代付約251筆，累計(jì)金額22.04億元；進(jìn)口代付業(yè)務(wù)17筆，累計(jì)金額4.01億元，其中包括錯(cuò)幣代付業(yè)務(wù)6筆，累計(jì)金額0.86億元。
20xx年5月，人民銀行對(duì)RCPMIS和RCFE系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，我行努力做好系統(tǒng)升級(jí)前后的銜接工作，根據(jù)人民銀行的要求，指導(dǎo)支行經(jīng)辦人員做好信息補(bǔ)報(bào)工作，并確保系統(tǒng)升級(jí)完成后做好信息報(bào)送工作。
國(guó)內(nèi)信用證方面。我行在繼續(xù)做好開(kāi)證、賣(mài)方議付、買(mǎi)方代付等業(yè)務(wù)的同時(shí)，新做了兩筆國(guó)內(nèi)信項(xiàng)下福費(fèi)廷業(yè)務(wù)，合計(jì)金額3367.49萬(wàn)元。今年上半年，國(guó)內(nèi)證貿(mào)易通系統(tǒng)二期上線，在一期實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)開(kāi)證的基礎(chǔ)上，二期上線支持系統(tǒng)外開(kāi)證以及系統(tǒng)外開(kāi)證通知等功能，國(guó)內(nèi)證貿(mào)易通系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作覆蓋范圍得到進(jìn)一步擴(kuò)大，功能更為完善。
涉外保函/備用信用證方面，由于行領(lǐng)導(dǎo)的重視和考核的導(dǎo)向作用，今年上半年涉外保函業(yè)務(wù)發(fā)展很快，特別是付款保函筆數(shù)較多。20xx年上半年，我行共開(kāi)立涉外保函（備用信用證）28筆，累計(jì)金額12154.14萬(wàn)美元，其中融資性備用信用證5筆，共計(jì)9101萬(wàn)美元；船舶預(yù)付款保函2筆，累計(jì)金額288萬(wàn)美元；付款保函17筆，累計(jì)金額2755萬(wàn)美元；投標(biāo)保函和履約保函各2筆。
自20xx年重新啟動(dòng)保付加簽業(yè)務(wù)后，今年上半年我行又做了10筆保付加簽業(yè)務(wù)（全部是北侖支行客戶寧波鋼鐵有限公司敘做的），累計(jì)金額2.14億美元。二、簡(jiǎn)化保函業(yè)務(wù)流程。為規(guī)范和便利經(jīng)辦行受理和操作涉外保函等事項(xiàng)、提高
涉外保函審查效率，我部提出了幾條簡(jiǎn)化保函業(yè)務(wù)操作流程的建議，并會(huì)同內(nèi)控合規(guī)部和信貸管理部商議了涉外擔(dān)保業(yè)務(wù)處理模式等有關(guān)事項(xiàng)，最終以會(huì)議紀(jì)要形式下發(fā)經(jīng)辦行。
三、做好業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析工作。
下半年工作安排
一、繼續(xù)做好日常工作，努力為支行和客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做大做強(qiáng)農(nóng)行的
國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)和相關(guān)的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)；
二、在總行新的.國(guó)內(nèi)信用證辦法、國(guó)內(nèi)信用證結(jié)算操作規(guī)程和國(guó)內(nèi)信用證貿(mào)易融
資操作規(guī)程下發(fā)之際，爭(zhēng)取早日轉(zhuǎn)發(fā)總行相關(guān)文件，并積極配合經(jīng)辦行營(yíng)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)信用證、跨境人民幣等業(yè)務(wù)。
三、繼續(xù)推進(jìn)國(guó)內(nèi)信用證、跨境人民幣結(jié)算和融資性保函/備用信用證業(yè)務(wù)的開(kāi)展，同時(shí)處理好進(jìn)口代付、福費(fèi)廷、受托代付和保付加簽等在分行國(guó)際業(yè)務(wù)部落地的貿(mào)易融資產(chǎn)品。
四、繼續(xù)做好同業(yè)代理業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取能為更多的同業(yè)辦理代理開(kāi)證、開(kāi)立保函及貿(mào)易融資業(yè)務(wù)。
五、在新的國(guó)際結(jié)算和國(guó)際貿(mào)易融資操作規(guī)程（如《內(nèi)外貿(mào)融易通操作規(guī)程》等）
出來(lái)之際，做好客戶經(jīng)理和國(guó)際業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作。同時(shí)，在短期外債規(guī)模和融資性保函額度緊張的情況下，爭(zhēng)取能有產(chǎn)品創(chuàng)新解決這個(gè)問(wèn)題。六、下半年，新交流輪崗到單證處理中心的人員將到崗，在業(yè)務(wù)量日益增加的情
況下，我部將培養(yǎng)新人盡快適應(yīng)崗位，努力度過(guò)人員輪換帶來(lái)的困難時(shí)期，以更好地培養(yǎng)新人、發(fā)展業(yè)務(wù)。
上半年工作總結(jié)15
半年來(lái)，我所在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“三基”工程建設(shè)為中心，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大會(huì)議精神，以抓隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)工作為契機(jī)，努力維護(hù)轄區(qū)的社會(huì)治安和政治穩(wěn)定�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、主要工作情況
(一)高度的責(zé)任感，排查處理各類(lèi)有可能危害政治穩(wěn)定、社會(huì)治安的因素，維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定
1、派出所安排轄區(qū)民警在日常下鄉(xiāng)工作過(guò)程中廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，收集各方面信息，解決群眾糾紛，配合有關(guān)職能部門(mén)解決相關(guān)糾紛，有效防止了各類(lèi)群眾矛盾糾紛激化、擴(kuò)大。
2、我所通過(guò)日常工作中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有可能發(fā)生的集體上訪的因素主要是征地糾紛問(wèn)題，通過(guò)配合有關(guān)職能部門(mén)的共同努力，開(kāi)展調(diào)解處理工作，使這些事情處理在萌發(fā)狀態(tài)。
3、查處各類(lèi)違法犯罪案件。
1-6月，受理刑事案件4起，協(xié)破一起，受理治安案件10起，查處9起，治安處罰12人。其中拘留3人，罰款9人，罰沒(méi)款29200元。
(二)持“打防結(jié)合，以防為主”的工作原則，積極落實(shí)和完善治安防范體制
1、在縣局的統(tǒng)一部署下認(rèn)真做好農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)，我所抓住農(nóng)村警務(wù)室建設(shè)這個(gè)機(jī)遇，開(kāi)展了警民相約警務(wù)室活動(dòng)。所領(lǐng)導(dǎo)、警務(wù)室民警與轄區(qū)群眾代表一起座談交流，征求群眾對(duì)公安工作的.建議和意見(jiàn)，向群眾發(fā)放“如何防止利用封建迷信詐騙、常見(jiàn)手機(jī)詐騙、鑒別真假火車(chē)票，冬季放火、預(yù)防屋內(nèi)物品被盜及如何報(bào)警、如何有效預(yù)防搶劫、識(shí)別詐騙、公民辦理身份證須知等10多種110提示宣傳單100多份，接待群眾85人次，累計(jì)上門(mén)送身份證129人。密切了群眾關(guān)系，得到了群眾的好評(píng)。
2、定期開(kāi)展對(duì)轄區(qū)出租屋、住宅中心、工廠企業(yè)及特種行業(yè)等重點(diǎn)場(chǎng)所的清查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清除安全隱患。在落實(shí)以房管人，密切督促出租屋主做好暫住證的辦理工作的基礎(chǔ)上，加大力度督促大中型出租屋安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
3、加強(qiáng)學(xué)校周邊地段的治安防范工作，配合有關(guān)部門(mén)積極開(kāi)展各類(lèi)安全檢查工作，及時(shí)清除有可能危害師生人身安全的因素。我所通過(guò)定期到學(xué)校上法制教育課，向廣大師生宣傳當(dāng)前社會(huì)治安狀況，安全防范及法律知識(shí)，有效提高了青少年的法律常識(shí)和自我保護(hù)能力。由于基礎(chǔ)工作到位，上半年我所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生任何有損學(xué)校師生的案件。
4、配合鄉(xiāng)政府開(kāi)展工業(yè)園征地工作，及時(shí)化解矛盾糾紛，在遷墳、評(píng)估工作中未發(fā)生大的矛盾糾紛
(三)狠抓隊(duì)伍的教育管理，加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建一支高素質(zhì)的公安隊(duì)伍
積極開(kāi)展“增強(qiáng)群眾觀念、促進(jìn)警民和諧”及“全市公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)，全所干警在活動(dòng)中，采取個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)教育相結(jié)合的辦法，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市局和縣局有關(guān)文件、縣委領(lǐng)導(dǎo)在全縣政法工作會(huì)議上的講話和《中國(guó)共產(chǎn)黨黨章》等。解決宗旨意識(shí)淡薄紀(jì)律觀念不強(qiáng)、特權(quán)思想嚴(yán)重、執(zhí)法水平不高、執(zhí)法程序不規(guī)范、執(zhí)法不公正和趨利執(zhí)法等問(wèn)題，教育民警牢固樹(shù)立執(zhí)法為民思想，規(guī)范執(zhí)法行為，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。嚴(yán)格遵守“五條禁令”、“三項(xiàng)禁止”等規(guī)章制度。
(四)服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，為企業(yè)保駕護(hù)航
一是所領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任區(qū)民警經(jīng)常上門(mén)走訪，征求意見(jiàn)，為企業(yè)排憂解難。
二是對(duì)侵害企業(yè)合法權(quán)益的刑事治安案件快偵快破，及時(shí)打擊違法犯罪。
三是按照省廳、市局、縣局的便民措施和服務(wù)承諾，在辦理戶口、身份證、暫住證等方面，全力為企業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境。
四是指導(dǎo)企業(yè)建立健全安全防范機(jī)制，并加強(qiáng)企業(yè)周邊地段的巡邏力度，防范各類(lèi)案件和事故的發(fā)生。
二、工作特色和亮點(diǎn)
抓穩(wěn)定，促發(fā)展。4月15日得知縣里在我轄區(qū)內(nèi)延伸工業(yè)園區(qū)建設(shè)，當(dāng)晚就召開(kāi)所務(wù)會(huì)對(duì)此進(jìn)行研究布置，將民警分片深入責(zé)任區(qū)了解掌握情況，做好穩(wěn)定工作，經(jīng)過(guò)十三天的不懈努力涉及三個(gè)村、8個(gè)村民小組，413戶，1300余人，1400余畝土地(其中水田330畝)1600組墳的第一期征地，遷墳工作按縣委、縣政府要求提前二天圓滿結(jié)束，資金790萬(wàn)元已全部發(fā)放到組或戶。當(dāng)然，在征地遷墳過(guò)程中，也或多或少地存在這樣和那樣的問(wèn)題和苦難，總體來(lái)講主要是群眾的期望值與政策有差距，甚至揚(yáng)言要去上訪。得到信息后，及時(shí)向鄉(xiāng)黨委政府匯報(bào)，配合鄉(xiāng)干部上門(mén)做好群眾的說(shuō)服工作，從而達(dá)到了無(wú)一人上訪，問(wèn)題和困難就地得到解決的良好局面，為下期工業(yè)園區(qū)征地工程打下了良好的`基礎(chǔ)。
三、存在的不足
1、刑事案件偵破不力，四起刑案未查破。
2、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠全面。
四、下一步工作打算
下半年我所將在貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)公安工作要求的前提下，結(jié)合我所實(shí)際，主要抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，確保隊(duì)伍政治上的忠誠(chéng)可靠。積極參加縣局開(kāi)展的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，努力提高隊(duì)伍文化建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體民警的政治素養(yǎng)，陶冶思想情操，不斷提高全體民警的政治敏銳力和鑒別力。深入開(kāi)展“增強(qiáng)群眾觀念、促進(jìn)警民和諧”專(zhuān)題教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高民警的辦案能力。
2、加大對(duì)常發(fā)性的違法犯罪的打擊力度。結(jié)合打擊“兩搶一盜”犯罪專(zhuān)項(xiàng)斗爭(zhēng)，加大對(duì)刑事案件的偵破力度。開(kāi)展治理自行車(chē)被盜問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。
3、認(rèn)真參加“十百千工程”活動(dòng)，推進(jìn)“三基”工程建設(shè)，繼續(xù)做好工業(yè)園區(qū)二期工程(征地20xx畝)各項(xiàng)穩(wěn)定工作。
4、夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練基本功，全面加強(qiáng)派出所基礎(chǔ)工作。根據(jù)縣局提出的“抓基層，打基礎(chǔ)，苦練基本功”的工作要求，我所加快警務(wù)室的基礎(chǔ)建設(shè)工作。
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