個人工作總結[精品]

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編為大家收集的個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。

個人工作總結1

　　現(xiàn)將個人一年來的工作情況進行總結如下：

　　一、20xx年主要工作內(nèi)容

　　協(xié)助部門領導按公司要求，根據(jù)公司目前實際情況，結合公司當前安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，建立健全公司安全生產(chǎn)管理制度。這些制度的制定不但滿足了上級部門的檢查要求，同時方便了公司的安全管理工作。

　　協(xié)助部門領導認真落實安全生產(chǎn)責任制，經(jīng)常性的參加各車間班前、班后會加強有關安全生產(chǎn)法律法規(guī)、事故案例的宣傳及傳達，扎實做好安全培訓工作，堅定地履行《安全生產(chǎn)責任書》，確保順利實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)工作目標。

　　認真開展“安全生產(chǎn)月”各項工作。在一年一度的全國“安全生產(chǎn)月”活動中，組織員工進行了百人安全宣誓及安全月啟動儀式、張貼安全宣傳標語等多種形式宣傳安全生產(chǎn)的重要性，增強員工安全生產(chǎn)意識，真正使其從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

　　積極開展隱患排查工作，切實做到安全工作心中有數(shù)。每月組織x次以上定期的安全、文明生產(chǎn)大檢查及各類專項安全檢查，從作業(yè)現(xiàn)場找出員工的不安全行為，設備的不安全狀態(tài)，現(xiàn)場教育員工，做到隱患問題及時整改，把各種不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，上半年共發(fā)現(xiàn)各類隱患及問題x余起，全部落實了整改。認真聽取、收集班組的合理化安全建議和意見，向上級領導匯報。

　　根據(jù)公司通知精神，認真做好夏季四防工作，制定并實施了詳細的防汛、消防應急預案和消防應急預案演練內(nèi)容，積極組織西廠員工參與演習，在演習過程中找出不足，確保在發(fā)生意外事件中，將損失降到最低。

　　對公司員工進行安全教育。特別是新入廠及外來施工人員安全教育，通過入廠安全教育使其初步的`認識西廠的安全概況及所從事工作的危險源辨識、預防，在以后的工作崗位上樹立起安全自我保護意識，減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生的概率。

　　二、工作中存在的不足

　　一年來在本職崗位雖然取得了一定的成績，但是也存在許多的不足，主要體現(xiàn)在以下方面；

　　1、安全管理不嚴不細、員工安全意識淡漠。

　　2、組織、溝通能力上還有所欠缺，和有經(jīng)驗的同事還有一定差距；應加強業(yè)務學習，解放思想，彌補差距。

　　3、對外協(xié)單位監(jiān)督檢查力度不夠，思想?yún)R報范文特別是一些特種作業(yè)人員無證上崗，“三違”現(xiàn)象比較突出。在這方面應加強對外協(xié)單位的監(jiān)管力度，杜絕無證上崗現(xiàn)象，對違章作業(yè)人員加強教育及加大處罰力度。

　　4、工作中不夠大膽，思想不夠超前。應在不斷學習中改變工作方式、方法，不斷創(chuàng)新完善。

　　三、明年工作計劃

　　1、加強業(yè)務學習，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，盡職、盡責的完成好各項工作任務。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，提高自身素質(zhì)。

　　2、當好領導助手，對安全工作出現(xiàn)的各種問題，及時提出合理化建議，配合部門領導完成公司下達的各項工作任務。

　　3、加強作業(yè)現(xiàn)場安全監(jiān)督檢查力度，特別是大型吊裝、高空作業(yè)、交叉作業(yè)等高危作業(yè)的安全監(jiān)察力度，確保作業(yè)安全。對作業(yè)現(xiàn)場違章現(xiàn)象、存在的隱患，要及時制止和整改。

　　4、認真落實安全生產(chǎn)責任制、以及各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，經(jīng)常參加各單位班前、班后會，認真落實作業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓、安全技術交底等規(guī)定。

　　5、加強外協(xié)單位資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證、特種作業(yè)人員操作證的審查工作，加強各種專項施工方案的審查工作，切實做好危險性較大的檢修工作的定期安全巡視檢查工作，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時要求施工單位整改并監(jiān)督到位，認真履行安全監(jiān)督職責。

　　總之，一年來，我在公司安全管理工作中離領導的要求還有不小的差距，我將不斷總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的安全管理工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地、盡職盡責的做好各項工作。

個人工作總結2

　　20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導游工作近x年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?

　　今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!

　　說說我的帶團經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學習吧!從XX年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。

　　我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我?guī)�團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我?guī)�團，去的第一個地方是，是要我把團帶到和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的'膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。

　　第三份工作，那就是進入那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。

　　現(xiàn)在從出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。

　　從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種.種行為還是打消了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。

　　今年我?guī)�團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。

　　總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。

個人工作總結3

　　1、顧客方面

　　根據(jù)公司領導要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨、

　　2、銷售技巧方面

　　店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感、適合于顧客的推薦、對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝、配合手勢向顧客推薦、配合商品的特征、每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征、把話題集中在商品上、向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售、準確地說出各類服裝的優(yōu)點、對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點、

　　3、地理位置方面

　　我們xx店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售、我們可以根據(jù)客流的'高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列_也應該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面、現(xiàn)階段最流行的陳列_莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局、

　　4、今后的努力方向

　　切實落實崗位職責，認真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作、明確任務，主動積極：積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善努力經(jīng)營和諧的同事關系，認真向領導學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展、同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)、

個人工作總結4

　　20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務�，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：

　　一、完善保潔部各項規(guī)章制度

　　本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》、《保潔行為規(guī)范》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》、《客流量高峰期保潔要求》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準。

　　二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗

　　貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節(jié)約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用。設施設備定期進行維護，并協(xié)同行政部門進行物料、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

　　三、員工綜合素質(zhì)提升

　　員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高。明白自身的素質(zhì)及保潔服務質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎。

　　四、本年度所做的主要工作

　　其一，商場日常保潔工作

　　1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。

　　2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作。對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作。

　　3，完成雨雪天氣的商場保潔工作。雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：X個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、X樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理。

　　4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作。

　　其二、年度保潔工作

　　1，完成地下停車場高空管網(wǎng)設施設備的除塵及X座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作。

　　2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、X號門上方龍骨的全面清洗工作。并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。

　　其三、計劃外的保潔工作

　　1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作。

　　2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作。

　　3，完成X樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔。

　　4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作。

　　5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作。

　　其四、班長及員工的培訓工作

　　1，為提高基層管理人員的管理水平，在X月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用。

　　五、保潔工作中存在的問題

　　其一，保潔安全意識不足�？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１�潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患。閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規(guī)定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作。安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果。

　　其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現(xiàn)象。還有些員工對月度評比、日�？己擞信懦馇榫w。針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動。對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現(xiàn)象。對員工進行日常行為規(guī)范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比(工作態(tài)度、工作責任心、團隊協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀律)。只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進。要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對于表現(xiàn)好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。

　　其三，專業(yè)技能知識不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現(xiàn)有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養(yǎng)，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業(yè)技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎。

　　六、工作計劃

　　其一，調(diào)整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質(zhì)。根據(jù)公司要求，結合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調(diào)整。并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作。

　　其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監(jiān)管維護，把費用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務。

　　其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現(xiàn)，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態(tài)，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作。在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用，在搞好班組員工關系的`同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作。

　　其四，員工培訓工作：保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進工作態(tài)度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：

　　1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發(fā)事件的應變處理能力、節(jié)日高峰期對區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規(guī)范流程保潔，杜絕隱患事故發(fā)生。

　　2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點。

　　3，技能知識培訓，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發(fā)展需要。新的一年里我們?nèi)�體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

個人工作總結5

　　春華秋實，花開花落，忙忙碌碌中這個張帆遠航的一年又進入了寧靜的港灣，20xx年度即將過去，回顧一年來的工作，充實而富有挑戰(zhàn)，在學校領導和同事的支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作小結如下：

　　一、政治思想方面

　　我熱愛祖國熱愛學校，思想上積極要求進步，在教育教學工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人。每天堅持收看電視新聞，關心國家大事；積極參加各種政治學習，并能做好筆記。積極參加學校組織的各項活動，在教育中善于用正確的政治觀點去引導學生，能自覺完成學校的各項工作任務。作為一名教師，我力求做到自嚴自律、為人師表、愛生敬業(yè)、盡心盡職。

　　二、工作學習方面

　　教學上我更是一絲不茍，我十分注重吸收先進的教學經(jīng)驗和現(xiàn)代教育理論，保證每周有一定的業(yè)務學習時間，認真做好摘記，以此更新自己的教學理念，努力使自己適應現(xiàn)代教學要求。在工作中也能做到不計個人得失，以校為家，以教為本；對待同事團結友愛，互相幫助，并能虛心向有經(jīng)驗的老師學習；對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。對于每節(jié)課我都精研精備，并認真把重點、難點灌輸給學生。課后重視反思教學中的“失”與“得”，寫好教后感，及時總結經(jīng)驗教訓。本學期我積極參加我校語文組《農(nóng)村小學課前預習有效策略研究》課題的教學研究，及時寫教研反思以及案例分析。

　　三、遵守紀律方面

　　本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動向教導處和值周領導請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　四、班主任工作

　　作為班主任，我深深懂得教師的一言一行都影響著學生，對學生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一直遵循“嚴要求，高標準”的指導方針。

　　1、思想教育常抓不懈：利用班會，晨會進行思想品德教育，衛(wèi)生、紀律、安全等經(jīng)常講，著重培養(yǎng)學生良好的道德品質(zhì)、學習習慣、勞動習慣和文明行為習慣等。

　　2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部，通過制定班級管理制度，對學生各方面做出了嚴格要求，班內(nèi)形成了團結向上的優(yōu)良班風。

　　3、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系，了解學生的學習情況，協(xié)同對學生進行學習目的教育，激發(fā)學習興趣，培養(yǎng)刻苦學習的意志，教會學習方法，學好各門功課，并掌握學生的課業(yè)負擔量。

　　4、積極組織學生參加每天早上10分鐘的晨讀和20分鐘的午寫練字時間，經(jīng)過一學期的培養(yǎng)，學生已經(jīng)養(yǎng)成了良好的晨讀和午寫習慣。

　　5、經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，互通情況，取得家長的`支持和配合，指導家長正確教育子女等。通過以上工作，本班學生紀律、學習、生活習慣、日常行為規(guī)范等都有了較大轉(zhuǎn)變，為今后的教育教學工作打好了基礎。

　　五、努力方向：

　　1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

　　2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。

　　4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。

　　5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

　　6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

　　教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

個人工作總結6

　　一年來，本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。為醫(yī)院微機室盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：

　　在工作上，圍繞醫(yī)院微機室的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。本年度主要完成了如下工作：

　　1、幫助軟件工程師對本院的醫(yī)療系統(tǒng)（護士站、住院門診收費、倉庫、藥房）進行測試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的BUG，幫助其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開發(fā)。

　　2、組織培訓護士等相關部門對新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過培訓后各科的`同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。

　　3、及時了解各科室的電腦使用情況，及時跟蹤服務器和網(wǎng)絡的運行情況，及時對其進行殺毒、更新補丁和維護；及時的對打印機進行維護和修理。

　　4、對新程序進行跟蹤和維護發(fā)現(xiàn)問題及時的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯誤。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　今后努力的方向：隨著醫(yī)院不斷進步和發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為醫(yī)院作出應有的貢獻。

個人工作總結7

　　回首20xx年的情況，作為一名_x公司的銷售，在這一年的工作當中，我嚴格的按照公司領導的要求，跟隨公司的銷售隊伍，積極的發(fā)揮了自己在銷售上個人力量。盡管，就我們這個大集體而言，我個人的力量微，且不足以給工作什么明顯的改變，但我一直都相，只要有“愚公移山”般堅持不懈的毅力，再小的力量，也終會“水滴石穿”！

　　在這個20xx年里我在團隊中的也積極的貢獻了自己的力量，現(xiàn)對自己一年來的工作成就做如下總結：

　　一、個人信念與團隊精神

　　不記得是誰說過“對銷售來說，堅定的信念是比優(yōu)秀的技術要更加出色的能力！”在這些年的工作中，在回想起自己過去在工作中的那些錯誤的時候，心中總會想起這些話來。確實，出色的業(yè)務能力，會給我們的工作帶來不少的幫助和提升，也能讓客戶更加容易的選擇我們的產(chǎn)品。但在銷售的道路上，我們在開發(fā)新客戶的時候，面對的是一群對我們業(yè)務和產(chǎn)品都不夠了解的人。我們讓每個人都能給我們展現(xiàn)技術的機會。因此，也只有這“撞破南墻不回頭”的`精神，才能找到工作的希望。

　　在信念上，我一直都認為自己做的不錯，并且樂于開導并提升自己！在工作中我經(jīng)常與同時分享學習，以此也提升了自己的工作信心，讓自己在銷售的工作中更加的開朗！并能做好自身心情的調(diào)整，給自己的工作帶來生生不息的動力。此外，在團隊方面，我們的_領導一直非常重視我們團隊的培養(yǎng)。在他的教導下，我不僅加強了對團隊的思想觀念。也在工作中認清了自己在團隊中的定位。并且，在隊伍的同伴們身上，我們能發(fā)現(xiàn)自己的不足，了解團隊的缺陷，并以此去塑造自己，改變自己的不足，并讓自己成為那個填補團隊的人。

　　作為_x銷售部的一員，我能感覺到我們隊伍中的每個人都在為團隊努力，為公司努力！這也正是我們您能在工作中取得優(yōu)秀成績的原因。

　　二、個人的工作情況

　　今年我主要負責的是_區(qū)域的銷售工作，在工作開始時，我曾遇到過很多的麻煩和問題，好像的各種的不順利都在朝我包圍。但也正是在此時，我開始意識到并非是錯誤在包圍我，而是我的固執(zhí)和不理智讓我在尋找錯誤！為此，在后來的工作中我開始反思自己，積極的去嘗試和尋找，終于為工作取得了突破口！并在20xx年里取得了_x萬元的好成績！但我知道，如今的這些，對于公司來說并不是什么值得驕傲的事情，我會守住自己現(xiàn)在的狀態(tài)，積極努力的向著下一個目標前進！

個人工作總結8

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然意識到日子的匆匆。今年9月，我來到遠大樓宇集團工作，近4個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。入職以來，從熟悉計劃工作開始，在同事的幫助下一步一步開展工作，先是從澳大利亞五礦工程開始了解計劃工作流程，然后開始負責遠大家園二期門衛(wèi)房工程，進一步理解計劃的精髓-即過程控制，同時協(xié)助收集整理五礦工程驗收文件，從檔案管理的角度去解讀工程，直到現(xiàn)在，作為澳大利亞Urban02批工程項目小組的成員，正式開始了工程項目計劃工作，從分解計劃、進度控制、成本控制、完成情況跟蹤記錄不同方面全方位進行計劃工作。

　　在此，我想借用一下知識管理中的一個概念即三種知識管理活動"事前學習"、"事中學習"、"事后學習"，作為這段時間的工作經(jīng)驗的總結。

　　所謂"事前學習"，就是在進行一個項目或者活動前，從以前積累的知識庫中查找已經(jīng)做過的類似的項目，找到相關的資料檔案和相關的項目人員，從已有的這些資料和人身上學習，了解項目的經(jīng)驗教訓，以便于當前項目的開展，節(jié)省大量的成本、降低項目的風險，這實際上是一個向過去的經(jīng)驗和他人的經(jīng)驗學習的過程；

　　所謂"事中學習"，是指在項目進行過程中，項目團隊碰到了復雜、難以解決的問題，這是從公司的'專家網(wǎng)絡中尋找具備這方面知識的專家，然后和他們組成小組，共同探討問題、解決問題，這樣，不但項目小組學到了專家解決問題的方法和經(jīng)驗，即便是專家也能從該項目的特定問題中受益，更重要的是可以集中最優(yōu)秀的知識資源，這實際上是一個"干中學"的過程；

　　所謂"事后學習"，也即大家熟知的美國陸軍的"事后回顧"（AfterActionReview，簡稱AAR），是指在每次的項目或者行動結束之后，項目的所有參與者立即集中在一起，討論"我們打算做什么，我們實際做了什么，為什么有差異，我們該如何改進"，通過一番的頭腦風暴，就可以總結出大量的經(jīng)驗和教訓，為后來的行動提供豐富的知識和經(jīng)驗。

　　拿目前進行的澳大利亞Urban02批工程為例，工程開始前，研究Urban01批工程的有關資料并向當時負責項目的同事請教，來進一步優(yōu)化Urban02批工程的計劃控制，做到有備無患---即為"事前學習"階段；工程進行時，項目小組會遇到各種問題，比如業(yè)主確認圖紙進程緩慢、采購原材料不能達到設計標準、生產(chǎn)設備難以滿足要求精度等等，這些都需要項目小組尋求最佳解決方案，向相關人員學習知識經(jīng)驗---即為"事中學習"階段；當工程結束后，項目小組要進行總結回顧，并做成資料存檔，為將來的工程提供借鑒---即為"事后學習"階段。

　　當然，從我接手的工作來看，還是存在需要改善的方面，主要有以下幾個方面：

　　1、如何能把材料的損耗率與成本預算控制做到平衡，即能在輕庫存的狀態(tài)下使工程順利完成；

　　2、如何能把計劃工作做到更加細致，使工程實際進度與計劃進度一致；

　　3、如何能系統(tǒng)地學習有關知識，使過程控制更加合理。

　　綜上所述，這些雖然都是已經(jīng)發(fā)生過的事情，但是可以從中汲取經(jīng)驗和教訓，為下一步的工作做好準備。為了做好新一年的工作，我簡單做了一下新的規(guī)劃，主要有以下幾點：

　　1、進一步把知識管理活動"事前學習"、"事中學習"、"事后學習"的三個階段融入到實際工作中，做好知識的儲備和創(chuàng)新；

　　2、進一步系統(tǒng)學習與計劃工作相關的各個方面的知識，做好由初級計劃員向資深計劃員邁進的準備；

　　3、進一步發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，并能更好地協(xié)調(diào)各部門之間的配合協(xié)作。

　　在這里，我深深體會到有一個和諧共進的團隊是非常重要的，遠大公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我會倍加努力，為公司的高速發(fā)展盡我的全力。

個人工作總結9

　　中心校在縣教育局的堅強領導下，在鄉(xiāng)黨委、政府的大力支持下，全面貫徹執(zhí)行縣“”教育發(fā)展規(guī)劃及年度教育工作會議精神，以新教育實驗、控流保學和提高教育教學質(zhì)量為重點，用心進行課堂教育方法研究。以創(chuàng)新占領高地，以內(nèi)涵謀求跨越。一年來，中心校團結協(xié)作，扎實工作，求實創(chuàng)新，努力提高育人質(zhì)量。

　　一、德育工作

　　育人為本，德育為先。成立組織，實行校長負責制，制定方案，以確保國家規(guī)定的德育目標、資料和要求在學校的日常的教育教學工作中得以落實。加強德育骨干隊伍的培訓，不斷提高他們的專業(yè)化水平，充分發(fā)揮共青團和少先隊在德育方面的突出作用。以活動為載體，深入開展紀念建黨90周年活動;認真開展經(jīng)典誦讀比賽活動;認真落實“四個一”和“八好”，開展行為習慣和養(yǎng)成教育活動大討論。認真組織開展全鄉(xiāng)中小學生“寫字”比賽;開展第xx屆青少年愛國主義讀書教育活動;開展“法制進校園”活動;要求各校加強留守兒童活動之家的建設和管理，針對留守兒童開展豐富多彩的活動，以“心系祖國，健康成長”為主題，組織了愛國主義讀書演講比賽。開展“愛心媽媽”結對幫扶、“一對一”幫扶、“電話傳情”、“視頻傾訴”、班級主題班會等。用活動潤澤心靈、澆鑄性格，對留守兒童做到生活上關心、學習上關注、成長上關愛。全鄉(xiāng)16所留守兒童之家項目學校，經(jīng)中心校多次督查，管理規(guī)范，20xx年5月4日，霍邱縣留守兒童之家建設管理觀摩、匯報、評估會孟集片會議在中心校舉行，朱局長等教育局領導蒞臨主持，兄弟各校也進行了參觀交流，促進了我鄉(xiāng)留守兒童之家建設與管理的提高。

　　二、教育教學工作

　　注重抓學校常規(guī)管理，促進學校教育教學質(zhì)量的提高，完善教師教育教學工作的過程管理，繼續(xù)落實“六個抓好”，即抓好備課、作業(yè)設置和批改，抓好聽課、評課，抓好月考測試，抓好教學質(zhì)量分析，抓好教師的學習和業(yè)務培訓，抓好教師教學工作的考核和業(yè)務檔案管理。中心校嚴格落實業(yè)務檢查制度，期初、期中、期末三次常規(guī)檢查，還有不不定期抽查等，并進行及時的通報，督促教師認真鉆研業(yè)務，提高教學水平。認真做好繼續(xù)教育“命好題”專題培訓及校本培訓工作，開展了本鄉(xiāng)范圍內(nèi)的“送教下鄉(xiāng)”活動，提升校本教研的實效性和針對性。利用雙休時間組織全鄉(xiāng)小學教師分學科觀看“國培光盤”，注重過程管理，保證了參與率，并在觀看結束后寫自己的心得和體會上報中心校。結合縣第九屆教壇新星暨第一屆教壇中堅、教壇宿將評選，要求各校全員練兵、全員考核，兩所初中分別以教研組為中心，分學科進行考評，參照教育局的評選步驟，進行規(guī)范操作。在各校考核的基礎上，中心校開展了鄉(xiāng)級教壇新星、教壇中堅、教壇宿將的評選活動。并組織評選出的中小學教師，用心參加縣局舉辦的比賽活動。重視對中青年教師的培養(yǎng)，拿出專項資金，用于中青年教師的學習和參加各級各類培訓，研究有效課堂。抓好教科研工作，20xx年我們共有5個縣級課題、2個市級課題成功立項，以研興校已蔚然成風。

　　三、新教育實驗工作

　　我們高度重視新教育實驗工作，擴大宣傳，營造氛圍，讓家長和社會了解新教育實驗的實質(zhì)和形式，以期獲得有力的支持和關注。成立組織，專人負責，我校根據(jù)縣新教育實驗業(yè)務指導組的安排，全力做好“營造書香校園”、“構筑理想課堂”、“師生共寫隨筆”、“聆聽窗外聲音”、“培養(yǎng)卓越口才”等行動項目。以“建立理想學校，締造完美教室;開發(fā)卓越課程，書寫生命敘事”為重要使命，扎實做好新教育實驗工作。成立工作室，分別開展“晨誦、午讀、暮省”、“讀寫繪”、“每月一事”、“完美教室”、“理想課堂”的探究。開展“相約星期一”活動，透過國旗下講話的形式進行誦詩，抽取不同班級的學生，檢測晨誦完成狀況。在全鄉(xiāng)六所完小用心推進新教育實驗。在學校中新建了班級文化櫥窗、作品展示欄，學生根據(jù)自己的班級特點，設計板塊資料。結合重大節(jié)日，舉行演講比賽、作文競賽及手抄報制作等。利用上午第一節(jié)課后的三十分鐘大課間，做完廣播操后，由各年級學生輪流主持，進行即興發(fā)言，加強學生養(yǎng)成教育。各班在今年秋學期開展了完美教室締造活動，分別確立了班級名稱、班徽、口號、班歌、愿景等。

　　為增強中心校本部的引領輻射作用，于20xx年10月底進行了本鄉(xiāng)范圍內(nèi)的新教育開放日活動，鄉(xiāng)內(nèi)開展新教育實驗的學校校長和骨干教師參加，開放日當天，學生家長也走進了課堂，和自己的孩子一齊上課，到達了很好的宣傳效果。鄰近的兄弟中心校先后組織骨干教師來交流新教育實驗，有力地推動了新教育實驗工作。開展新教育實驗以來，我校的“新教育人”認真研讀有關新教育的`著作，在“教育在線”的專題帖及隨筆到達1560篇之多，要求青年教師制定個人成長計劃。新教育實驗課題組成員參加了不同層次的新教育實驗有關活動，這大大地開闊了視野、更新了理念。

　　四、控流保學及招生工作

　　按照縣局的要求，按時更新普農(nóng)教資料，及時上報數(shù)據(jù)。認真做好學籍管理工作，及時上傳學生信息到網(wǎng)絡學籍管理系統(tǒng)。摸清學生的流失狀況，把“控流保學”工作作為學校的重要工作來抓，成立組織，學校和班主任簽定職責狀。建立校領導班子成員*到班級的制度。推行“輟學生報告制度，控流工作獎勵制度”等。用心開展“萬名教師訪萬家”活動，制定方案，狠抓落實，并使其常態(tài)化。對初中招生實行劃片就近免試入學，高中招生嚴格執(zhí)行招生政策，加大宣傳力度，制定措施，分解任務，克服困難，用心工作。

　　中心校高度重視中職招生工作，成立組織，制定方案，廣泛宣傳，送會到村，精心組織召開學生家長會，并用心組織九年級班主任到學生家中進行專題家訪，中心校班子成員*到校等。中職學生入學后，我們還用心組織原九年級班主任到其入學的班級進行走訪，關注其在新學校的學習、生活等，增強了中職招生的實效性。我們用心探索，創(chuàng)新工作。20xx年度中心校中職招生工作取得了一些成績。

　　五、教學質(zhì)量檢測工作

　　教學質(zhì)量是學校的生命線，認真做好教學質(zhì)量檢測，加強教學監(jiān)控，兩所初中實行各年級的月考制度。小學由中心校組織每學期進行兩次抽測活動，每次抽測都嚴格按照“中心校小學教學質(zhì)量抽測實施方案”進行規(guī)范操作，并認真運用抽測結果。我們十分重視縣局組織的期中和期末質(zhì)量檢測，精心制定實施方案，嚴肅考風考紀，確保檢測真實有效。監(jiān)考實行全鄉(xiāng)教師互調(diào)，中心校統(tǒng)一安排，確保每校的監(jiān)考教師來自4-5所不同的學校，閱卷實行抽調(diào)教師分學科集中流水閱卷，簽名承諾制，確保公正。閱卷結束后，中心校組織人員及時抽查閱卷狀況，召開教學質(zhì)量分析會，按《xx鄉(xiāng)期中期末教學質(zhì)量檢測結果運用實施方案》正確運用檢測結果。

　　上述舉措，促進了我鄉(xiāng)中小學教育教學質(zhì)量的提高，我鄉(xiāng)小學由B類升為A類，初中升學考試中，兩所初中的升學考試成績在全縣位次靠前，受到縣局的表彰。

　　六、校園文化建設和教育宣傳工作

　　校園文化建設是學校個性魅力與辦學特色的體現(xiàn)，是學校的魂。整治校園環(huán)境，對校園進行綜合治理，開展“校園文化建設”的評比活動。完善校園的“三風一訓”，各校分別開展“三風一訓”的競賽活動，立足本校，發(fā)掘?qū)儆谧约旱膶W校文化內(nèi)涵。從小處著眼，注重過程，以內(nèi)涵發(fā)展謀求跨越。校園內(nèi)懸掛名人畫像，名言警句，開設專欄，書寫激勵性標語，建設文化長廊。各校盡努力開放圖書室、閱覽室。督促各校開齊課程，開足課時，尤其是要開足音體美課時，開展“兩操”比賽及“陽光體育運動”。舉行“八好”教育評比活動，組建合唱隊、舞蹈隊、腰鼓隊等。要求各校做好預算加大校園文化建設的投入，做好校園的規(guī)劃，做到長遠計劃和短期打算相結合，各校用心行動，有的刷新了墻壁，在墻壁書寫標語、有的新建了櫥窗等。來提高辦學品位。開展文藝匯演，舉辦校園文化藝術節(jié)。中心校被教育局評為特色學校后，增強了示范引領作用，繼續(xù)加大了特色的挖掘，充實了特色的內(nèi)涵。制定計劃，構成常態(tài)發(fā)展，以特色引領，促進育人質(zhì)量的提高。

　　本著教育宣傳為教育服務的原則，中心校精心部署教育宣傳工作，要求各校要用心向社會宣傳辦學理念、辦學特色、辦學成績，展現(xiàn)學校的新風貌。結合師德師風建設和“抓五比，評十佳”活動，用心開展教師個人先進事跡的宣傳，鼓勵教師寫教育博客，展現(xiàn)普通教師的個人風采。及時做好“小三刊”發(fā)行的宣傳發(fā)動工作，認真做好黨報黨刊及重點教育期刊的征訂和分發(fā)工作，開展學刊、用刊活動。鼓勵教師用心在教育期刊上投稿，中心校分別舉行了“初中生必讀”和“小學生導讀”的競賽活動。用心組織學生開展“我心目中的好老師”征文活動，對優(yōu)秀的師生，中心校頒發(fā)證書和獎品。

　　七、教師隊伍建設工作

　　根據(jù)縣教育局和鄉(xiāng)黨委政府的有關文件精神，強化教師隊伍的管理，加強師德師風建設，開展師德師風討論和評比，激勵先進。嚴格執(zhí)行“坐班制”，構成常規(guī)。中心校校長多次帶領辦公室人員突查教師的在崗狀況，杜絕了我鄉(xiāng)教師在編不在崗現(xiàn)象的反彈。中心校開展小學教務主任培訓和集中輔導活動，發(fā)揮學科帶頭人、教壇新星、教學能手的引領示范作用。深入到特崗教師所在學校，進行推門聽課，加強課堂教學的指導，使他(她)們掌握更科學的實踐知識，增強課堂教學的有效性。要求青年教師制定個人專業(yè)成長計劃，運行“底線+榜樣”模式，推進“五個一”的落實，讓一批有業(yè)務水平、有品德修養(yǎng)的教師突顯出來，撐起教育的一片天。充分利用網(wǎng)絡平臺，扎實做好初中教師的遠程培訓和“國培計劃”項目。要求各校認真學習新修訂的安徽省《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，加強職業(yè)理想教育，鍛造敬業(yè)精神強、師德修養(yǎng)高的教師隊伍。鼓勵教師不斷提升自身素質(zhì)，按教育局要求，繼續(xù)開展教師共讀一本書活動，進行教師讀書心得體會大評比，匯編讀書心得;舉行中小學校長論壇、班主任論壇等，努力做到“建設學習型學校，培養(yǎng)學習型教師”。實施暖心工程，關心青年教師(個性是特崗教師，中心校體現(xiàn)人文關懷，解決他們的生活問題)，穩(wěn)定教師隊伍，進一步做好病、災及家庭困難教師的走訪慰問工作。邀請人大代表和政協(xié)委員視察學校，請他們對學校的發(fā)展提建設性意見。

　　八、安全穩(wěn)定工作

　　安全是底線，穩(wěn)定是保障。中心校高度重視安全穩(wěn)定工作，健全管理網(wǎng)絡，完善各項制度，成立以校長為組長的安全工作領導組，中心校有一名副校長專門分管安全工作，聘請法制副校長，簽訂了安全目標管理職責狀，層層落實了學校安全工作職責，制定了安全工作計劃，完善各項安全工作制度，建立健全校園突發(fā)事件預警機制，落實各項應急措施。各校設立一名安全員，在班級增設一名安全委員。各校每周各班開設一節(jié)安全教育課。充分利用國旗下講話、班會、團隊活動、活動課等途徑進行安全教育滲透。對學生開展安全預防教育，使學生理解比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防樓梯踩踏、防火、防盜、防中毒、預防傳染病等安全知識和技能教育，進行安全逃生演練。定期對校舍、圍墻、大門、教學設施等進行安全常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報并整改。中心校本部和兩所初中分別請派出所干警到校上法制課，舉行法制講座。同時我們認真分析存在的不穩(wěn)定因素，尤其是我鄉(xiāng)的五名退養(yǎng)教師和三名農(nóng)臨工，對他們格外關注，經(jīng)常和他們談心，交流，溝通，關心他們的生活，幫忙他們解決困難，聘請退養(yǎng)教師擔任原工作學校的關工委領導。舉行第二十七個教師節(jié)慶�；顒�，縣委組織部長張克定帶領縣直有關單位親臨我鄉(xiāng)，對離退休養(yǎng)教師

　　進行慰問，為他們送去慰問金，20xx年12月30日上午李主席帶著慰問金專程來到xx鄉(xiāng)中心學校，代表教育局工會對柳臺小學重病教師王俊友進行了慰問。讓離退休養(yǎng)人員和重病困難教師充分感受到人文關懷，感受到黨和政府的溫暖。

　　加強民辦學校的管理，認真排查接送學生的車輛。中心校要求有校車的學校和幼兒園，把駕駛員的駕駛證、行車證、身份證等進行拍照留存，讓駕駛員坐在所駕駛的校車內(nèi)進行拍照留存，中心校與民辦學校(幼兒園)簽定了校車管理協(xié)議書。做好校車的登記上報工作，并多次要求接送學生不得出現(xiàn)超載現(xiàn)象。用心配合羅崗六中隊對校車進行整治，杜絕不規(guī)范的車輛接送學生。

　　九、財務管理工作

　　中心校根據(jù)教育局的有關文件要求，嚴格執(zhí)行財務管理規(guī)章制度，成立民主理財小組，規(guī)范報帳，認真做好義保經(jīng)費管理與使用的宣傳工作，讓有限的資金服務學校的教育教學工作。做好教育事業(yè)統(tǒng)計，做到“先預算，后開支。不預算，不開支”。

　　認真做好績效工資的測算分配工作，根據(jù)中心校制定的關于績效工資的分配方案，憑著“多勞多得，少勞少得，不勞不得”的原則，充分發(fā)揮績效工資在教育教學中的激勵作用。認真做好“兩基”資料匯總上報工作，及時上傳義教監(jiān)測的有關數(shù)據(jù)。

　　十、校安工程

　　由于縣教育局領導的重視，今年我鄉(xiāng)門臺小學、馮臺小學、淠西小學、桃元小學、馬灣小學的教室和新倉學校(原xx初中)的教學樓得到了加固維修，投入資金近130萬元。

　　xx條件差、基礎薄弱，我們雖然做了不少工作，取得了一些成績，但是離上級的要求還有距離。

　　十一、存在的問題

　　1.師資結構不合理，小學的音、體、美、英等學科缺專業(yè)教師;

　　2.中心校本部教室不夠，各種功能室缺，出現(xiàn)一室多用狀況;

　　十二、下一步工作打算

　　1.認真做好德育工作，繼續(xù)探索德育工作實效性的新途徑，認真開展德育教育科研工作;

　　2.認真開展新教育實驗，努力完善“締造完美教室”計劃，引領轄區(qū)內(nèi)各小學進行嘗試性的探索，用心開展有效教學研究;

　　3.繼續(xù)做好“控流保學”和“留守學生”工作，加強“留守兒童活動之家”的建設和管理，用心探索學生心理健康教育的路子;

　　4.推進標準化學校建設，淠西小學創(chuàng)辦寄宿制小學;

　　5.認真做好招生工作;

　　6.繼續(xù)開展校園文化建設，用心開展禮貌校園建立評比活動，開展特色學校和品牌學校建立工作，提升校園文化建設內(nèi)涵;

　　7.認真做好教師崗位管理工作，實行“坐班制”，杜絕教師在編不在崗現(xiàn)象的發(fā)生。做好教師的繼續(xù)教育和校本培訓工作;

　　8.繼續(xù)做好教學質(zhì)量檢測工作，完善教學質(zhì)量檢測結果運用實施方案;

　　9.認真做好安全穩(wěn)定和教育宣傳工作;

　　10.加強民辦教育的管理工作;

　　11.認真貫徹落實縣局的文件精神，完成縣局部署的各項工作。

個人工作總結10

　　作為一名_品銷售人員，針對過去一年，我對自己的工作總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質(zhì)。

　　“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)_知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。

　　二、求實創(chuàng)新，認真開展_品招商工作。

　　招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的`擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

　　三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

　　本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了_的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。

　　四、加強反思，及時總結工作得失。

　　反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：

　　1、對于_品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些_品招商想法和問題記錄下來，進行反思。

　　2、_品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關_品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

　　3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些_品招商的路子，為開創(chuàng)公司_品招商的新天地做出微薄之力。

　　4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中�！稗D(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。

　　總結過去的一年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。

個人工作總結11

　　時光飛快，學生會辦公室在老師和主席團的指導和帶領下，在部長和所有干事的共同努力下，出色的完成了自己的工作和任務，發(fā)揮了組織協(xié)調(diào)以及后勤保障等作用、當上辦公室副主任一個學年、作為辦公室副主任的我與這個團隊一起成長，雖然我不是最優(yōu)秀的一個，但我也很努力地干了一學期，現(xiàn)在我將工作總結如下：

　　一、部門日常工作方面

　　辦公室職責：辦公室就是起宣傳組織，一個上傳下達的作用，輔助教師及主席制定各項適合我們學生會的規(guī)章制度，定期匯總其他部門的活動總結及相關問題向主席匯報、因此我們部門全體成員一起做好協(xié)調(diào)和溝通的工作、

　　辦公室的工作直接影響到學生會的工作效率和質(zhì)量問題例會方面：例會時做好相關的準備工作，會前各部長會簽到，公平，公正的做好相關人員的出勤記錄、認真，真實的做好會議記錄、遇到我學生會的集體活動，我們會組織大家做好簽到工作、

　　活動方面：由于我們部門人員還比較缺乏，所以幾乎沒有舉辦活動、我們都是協(xié)助其他部門搞活動、

　　二、個人工作方面

　　本期我在學生會收獲頗多，在學生會里的工作讓我體現(xiàn)了自己的價值、至今我做了如下工作：

　　1、和其他副主任明確分工，完善了部門內(nèi)部建設、

　　2、收集各部門聯(lián)系方式，匯總學生會全體成員名單和職務、

　　3、整理學生會全體成員，點清人員在編情況、

　　4、參加院里活動，并制作總結、

　　5、收集整編本期學生會所有活動資料、

　　三、思想方面

　　在學生會工作了這么久了，我漸感自己的思想逐漸走向成熟、在工作方面有了自己的獨立意思，做事比以前細心多了、我明白了做學生會里的事情是無義務，不求回報的`、我們做事情不是為了什么自身榮譽感，而是為我們先進系做貢獻、

　　在學生會做事和最初進學生會的初衷一樣，依然是鍛煉自己，使自己變得更加優(yōu)秀、而我不會因此而驕傲，我每天都以最飽滿的精神去為學生會做事，奉獻自己的一份力量、

　　四、工作中的不足

　　工作時與上級聯(lián)系不夠緊密，做事不夠細心導致某些任務完成的不夠好，又得重新做一遍、獨自創(chuàng)新意識還不夠，很多事情都是按部就班，沒有明確的做事方案、學生會活動人員安排方面不細致，很多事情都是臨時安排，導致工作時比較凌亂、

　　五、個人計劃

　　在以后的日子里，我將會更加努力的將自己投入到學生會這個大家庭里，盡自己的最大努力完成上級交給我的每一項任務、也希望在大家的共同努力下，學生會的工作能做得更好，我衷心的祝愿系學生會的明天更美好，更加輝煌！

個人工作總結12

　　我從20xx年xx月xx日開始在xx公司工作，不知不覺已經(jīng)過了X個月的試用期。

　　在這期間，我收獲了很多感悟。雖然這不是我的第一份工作，但在此期間，我對工作的態(tài)度一直是謙虛謹慎，認真負責，從未改變。

　　在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時完成領導交給的每一項任務，虛心向同事學習，不斷糾正工作中的不足；對于集團和公司的各項制度和規(guī)定都認真學習并嚴格執(zhí)行；此外，我有很強的`團隊精神，能很好地協(xié)調(diào)和溝通，配合各部門負責人執(zhí)行和完成公司的工作，熱心幫助其他同事與他人相處融洽。

　　試用期間，雖然剛從母校學到了一些理論知識，但這種情況已經(jīng)不能滿足工作的需要。為了盡快掌握服務行業(yè)，我堅持每天來公司學習公司的制度和理論知識，等等。說到工作時間，我跟那些學長學實際操作，幫忙做點小事。夜晚，我的思鄉(xiāng)之情與日俱增。經(jīng)過長時間的鍛煉、克服和努力，我逐漸成為一名合格的服務商。三個月的工作，我收獲最大的，就是在服務的時候，讓我知道了人與人之間最基本的溝通禮儀。

　　在過去的兩個月里，通過不斷的學習和自我提升，我已經(jīng)適應了自己的工作。但是對于一個初入公司的新人來說，考慮一些問題可能不夠全面。但我相信，在公司領導和同事們的悉心指導和幫助下，我一定能在今后的工作中更好地提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好地完成本職工作，不斷與公司共謀發(fā)展！

個人工作總結13

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，本學期即將結束、這一學期以來，在團委老師的悉心指導下，在學生會其他部門的積極配合下，我部始終本著“上傳下達，溝通協(xié)調(diào)，做好學生會聯(lián)系學生的橋梁紐帶作用，更好地為團委、學生會和全體同學服務”的工作核心、在做好其他部門“后勤管理”服務的同時，也著重培養(yǎng)自己的工作特色，提高工作效率，提升成員的整體素質(zhì)，也在本學期的工作中取得了可喜的成績、以下為本學期我部工作總結：

　　一、端正思想態(tài)度，加強自身建設

　　1、定期舉行部內(nèi)會議，進行學習和經(jīng)驗交流，暢談工作經(jīng)驗，解決工作中存在的問題

　　2、加強與各院系相關部門的聯(lián)系

　　我部定期和各院系的相關負責人進行溝通交流，對相關事宜進行商討、

　　二、完善工作機制，發(fā)揮職能作用

　　1、準確及時召集各種會議，確保各種會議正常召開、

　　2、建立嚴格的值班工作制度，確保準時及時上情下達，下情上報，使學生會各項工作信息暢通、

　　3、制作了無課人員的名單表，著力于人力資源的最優(yōu)調(diào)度，提高學生會的工作效率、

　　三、常規(guī)工作

　　1、辦公室全面負責了學生會制度，總結，工作匯報等各種文件的制作、

　　2、辦公室專職同學負責各種會議的會議紀錄工作，且記錄較詳細、

　　3、材料統(tǒng)計工作、為方便學生會各項活動的開展，辦公室承擔了大量的'材料統(tǒng)計工作，并設立臨時文件夾滿足使用、取得了很好的效果，如；評優(yōu)材料、工作計劃、和教學工作總結的匯總制作等、

　　4、及時傳達主席團的各類通知，使上級信息及時準確傳達到下一級各部門，方便工作開展、

　　5、制作通訊錄、方便各部門的工作開展，制作各院系主席團的聯(lián)系方式，加強院學生會與各系分會的聯(lián)系、

　　四、內(nèi)部常規(guī)事宜

　　1、各類表格的統(tǒng)計制作，值班安排表、

　　2、值班人員工作安排，收交各類文件，接聽電話、接受各類咨詢，規(guī)范使用電腦、鑰匙、日常衛(wèi)生的打掃、

　　3、積極配合各部與學院活動的開展，擴大辦公室及學生會的影響力、

　　五、活動新進展

　　我部在本學期的感恩教育系列活動中策劃組織了以“愛的訴說”為主題的征文活動、感恩教育活動總結暨表彰大會等，且積極協(xié)助其他各部舉辦各類活動、這些工作不僅加強了我部成員團結合作的關系，增進了彼此的感情，也促進了我部成員和其他各部成員之間的交流，真正做到了部與部之間，使學生會真正成為一個溫暖的大家庭、

　　辦公室是一個需要細心，工作要落實細致的部門、我們往往“要的不只是名字，而是名單、具體的聯(lián)系方式”這也應該是我們辦公室的做事態(tài)度、上傳下達，我們要的還有一個“態(tài)度”，不管對誰，我們都應該態(tài)度誠懇禮貌、這一個學期是適應，是磨合，所以總有一些不成熟的地方，我們會謹記不足之處，加強改進、爭取在下學期工作中取得更大的進步、

個人工作總結14

　　____年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：

　　一、踏實的工作態(tài)度

　　一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　�。�1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

　�。�2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　（3）在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。

　　6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的'支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

　　8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期去網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　　三、__年度所學知識

　　1、行政部門經(jīng)理__的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經(jīng)理__的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

　　3、船務部門經(jīng)理__的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

　　4、設計部門經(jīng)理__的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。

　　5、業(yè)務部門經(jīng)理__的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿(mào)業(yè)務員__的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理__的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。

　　9、董事__先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。

　　四、20____年度需要努力的方向及感想

　　助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近__個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長起來的人！

　　20xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！

個人工作總結15

　　回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。總體觀察，這一年我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

　　1、非洲片區(qū)：

　　單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;

　　2、南非片區(qū)：

　　目前南非市場客戶共計5家，由代理xxX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

　　3、中東市場：

　　xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充xx系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

　　4、東歐地區(qū)：

　　目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍xx市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

　　5、西歐地區(qū)：

　　意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的'提升;

　　6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：

　　前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

　　7、對于客戶所寄和給的新樣品:

　　我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失;

　　8、xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解:

　　理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量優(yōu)越，

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