個人年度工作總結(jié)(優(yōu)選14篇)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的個人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個人年度工作總結(jié) 篇1
xx年大洼鎮(zhèn)農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校緊緊圍繞縣委縣政府提出的“四子工程”和“千百十工程”推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，大力推進了農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)民科技文化素質(zhì)使他們掌握了更多文化、技術(shù)向會經(jīng)營的新型農(nóng)民轉(zhuǎn)變。完成了半年工作任務(wù)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、“9+1”培訓(xùn)工作
1。我校繼續(xù)招收應(yīng)往屆畢業(yè)生，與沈陽交通技術(shù)學(xué)校、沈陽興安報關(guān)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)招生。進行文化課培訓(xùn)。制訂了新一年的工作計劃，下發(fā)給各社區(qū)。
2。三月上旬我們還走訪、調(diào)查農(nóng)村新成長勞動力預(yù)備制調(diào)查摸底，對剩余勞動力進行調(diào)查統(tǒng)計動員他們參加技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，其目的是為鎮(zhèn)內(nèi)待業(yè)下崗者提供就業(yè)和再就業(yè)，培養(yǎng)他們真正掌握一技之長的實用型技術(shù)人員。為繁榮家鄉(xiāng)經(jīng)濟做出貢獻。調(diào)查統(tǒng)計待業(yè)青年大約有3183人。應(yīng)往屆畢業(yè)生765人并印發(fā)了招生簡章，面向全鎮(zhèn)，重點是四個農(nóng)田社區(qū)進行逐家查訪，動員他們參加培訓(xùn)。
二、成人實用技術(shù)培訓(xùn)工作
針對各個社區(qū)的不同特點，根據(jù)農(nóng)民所需金新技術(shù)培訓(xùn)，采取放像和集中講課兩種培訓(xùn)方式，共放像4次，分別是“振興社區(qū)、興順社區(qū)、欣榮社區(qū)、新園社區(qū)”集中講課兩次地點在興順社區(qū)和新園社區(qū)。共400人參加。主要是是冬春溫室大棚香瓜優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)技術(shù)，由農(nóng)業(yè)技術(shù)站的郭向東主講，大家反映收益很大，效果很好。
三、定向培訓(xùn)
1。在鎮(zhèn)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下我們協(xié)助社保辦開辦了大洼鎮(zhèn)xx年首批再就業(yè)培訓(xùn)班，歷時30天，開辦了“手工藝品”“中醫(yī)按摩”“保潔保綠”培訓(xùn)班。共有350人參加，地點在大洼鎮(zhèn)興順社區(qū)，學(xué)員學(xué)的認真，效果很好。
2。3月1日———30日繁榮社區(qū)進行了“農(nóng)閑手工藝品”培訓(xùn)班。有30人參加。戰(zhàn)前社區(qū)開辦了“中醫(yī)按摩”“創(chuàng)業(yè)能力”“手工串珠”培訓(xùn)班，共70人參加。
生產(chǎn)社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班，共112人參加。興順社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班。共96人參加。東升社區(qū)開辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班，共92人參加。永安社區(qū)開辦了“創(chuàng)業(yè)能力”培訓(xùn)班，共20人參加。通過培訓(xùn)使他們轉(zhuǎn)變了思想，更新了觀念。準備用學(xué)到的識去改變命運，利用科技去創(chuàng)造財富。
3。4月1日——8日對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)專業(yè)戶進行了調(diào)查統(tǒng)計，特別是對四個農(nóng)田社區(qū)進行登記并同時放像，內(nèi)容是養(yǎng)雞、養(yǎng)豬養(yǎng)蟹等科技片，并根據(jù)專業(yè)戶特點印發(fā)社區(qū)信息報200份。
4。4月14日——24日到各個社區(qū)了解培訓(xùn)情況協(xié)助社保辦建立檔案。
4月下旬參加遼寧省教育學(xué)院《學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)理論與方法研究———中學(xué)生升學(xué)與擇業(yè)指導(dǎo)研究》的.培訓(xùn)。我校根據(jù)中學(xué)生升學(xué)也擇業(yè)方面進行“xx”規(guī)劃立項課題。
5。五月四日至十九日，為繁榮社區(qū)舉辦的“電焊班'招生15人，為興順社區(qū)的“美容美發(fā)班”招生20余人。為大洼鎮(zhèn)待業(yè)青年和下崗職工創(chuàng)造良好的就業(yè)和再就業(yè)機會。
6。五月二十日協(xié)助縣職教辦在大洼鎮(zhèn)對農(nóng)民進行水稻插秧機播種的培訓(xùn)，我鎮(zhèn)有12人參加了現(xiàn)場培訓(xùn)。還發(fā)放了科技種田的書籍。學(xué)員們看得認真，效果超過了預(yù)想目的。
7。二十一日至二十六日分別在四個農(nóng)田社區(qū)巡回放像；《水稻苗期管理》《棚菜技術(shù)管理》等。參加人數(shù)400余人并發(fā)放了信息報1000余份。
8。本月還協(xié)助新園社區(qū)開辦“法律促進精神文明建設(shè)培訓(xùn)班”參加人數(shù)200余人，增強了農(nóng)民的法律意識，學(xué)會用法律保護自己，使農(nóng)民朋友們受益匪淺。
9。本月還協(xié)助各社區(qū)組建大秧歌隊，豐富了業(yè)余生活，居民們再也不迷戀麻將桌了，都積極參加社區(qū)的各種文藝活動，促進了家庭和睦。
10。六月一日協(xié)助大洼縣城郊學(xué)校慶“六一”文藝匯演，并請了教育局領(lǐng)導(dǎo)，大洼鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子與部分學(xué)生家長千余人互動，孩子們的節(jié)目精彩，為大家?guī)砹藲g笑。
11。六月二日至六日為我校聯(lián)合辦學(xué)的沈陽交通技術(shù)學(xué)校秋季招生，發(fā)放簡章，走訪往屆畢業(yè)生。
12。七日至九日到振興社區(qū)和新園社區(qū)為棚菜專業(yè)戶放像兩次，內(nèi)容《黃瓜新品種的大棚栽培》《食用菌，菠菜馬鈴薯栽培技術(shù)》參加人數(shù)120余人，專業(yè)戶反映效果極佳。
13。10日協(xié)助大洼鎮(zhèn)站前社區(qū)和大洼縣消防大隊組織的“同呼吸、共命運、心連心”文藝匯演參加人員300余人。
14。十一日至26日日繼續(xù)為我市兩所中專和縣職高招生。還到四個農(nóng)田社區(qū)的種植戶進行跟蹤調(diào)查，并走訪到田間地頭，查看水稻長勢，并協(xié)助農(nóng)戶搞好預(yù)防水稻二號瞑，三號瞑的防治工作，并發(fā)放水稻病蟲害宣傳單1000余份。還協(xié)助東升社區(qū)聘請于陣忠老師講授《飲食與保健》知識。有100余人參加，效果很好。
以上是我們職教處半年的工作。我們決心繼續(xù)努力，在縣委、縣政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，把我鎮(zhèn)職業(yè)教育做大做強，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。
個人年度工作總結(jié) 篇2
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年
萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時間，改變了結(jié)帳的.繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象�？傊�，前廳部在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。
個人年度工作總結(jié) 篇3
20xx年，是被任命為采購主管的一年;然一年即末，一段自我學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗;嘗試克服壓力和困難，努力勇敢改變的時光將要結(jié)束;即將結(jié)束的終點，也許是更好的，全新的起點;下面是20xx年本人的主要工作內(nèi)容總結(jié)。
1.t-1物料及時率，個人負責(zé)的物料及時率系統(tǒng)總票數(shù)xx票，完成率xx%，實際及時率達xx%(以影響生產(chǎn)線停線為準)，不及時率主要集中在地刷產(chǎn)品;同時負責(zé)大貨、備件、試產(chǎn)等物料的跟蹤，尤其是協(xié)助采購員處理異常問題點，xxx等型號大單的節(jié)點控制，橫向部門的溝通，供應(yīng)商問題點反饋和改善等;自我評價，總體成績合格。
2.埋尾補料流程的系統(tǒng)化改善進一步提高，20xx年的重點工作之一埋尾補料，尤其是下半年應(yīng)財務(wù)部相關(guān)要求，以及總?cè)齼?nèi)部作出的關(guān)于埋尾補料流程的改變和確定，配合有效的激勵考核措施，做到分工清晰，責(zé)任明確，埋尾的激勵與考核過程中，可以得出;目前xxxx小時完工率達80%，補料不及時是影響及時掃尾的重要原因，也是需要重點改善的地方，其次就是掃尾過程中，產(chǎn)生二次掃尾的頻次過多，占影響及時掃尾的'10%左右;從補料統(tǒng)計中可以看到。補料數(shù)量和金額較上半年減少50%，補料總金額控制在xxxx萬左右，正常損耗的物料占xxxx萬多;只要集中在交貨貴重的電器件(如：電機、線路板、電源線等)，注塑件補料原因集中在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不良和來料不良。
3.溝通能力在這一年的工作過程中，似乎有進一步的提高;在和供應(yīng)商打交道的過程中，能夠有效的時間內(nèi)找到溝通方式，不同類型的人區(qū)別對待，以達成所需要的溝通結(jié)果;同時橫向部門的溝通以及相互間配合處理問題的過程中，不僅提高溝通能力，而且在相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識上有所了解，拓寬知識面和眼界，可以說時刻在觀察，時刻要學(xué)習(xí)。
4.個人整體素質(zhì)的提高，體現(xiàn)在做人要真誠，誠信;不管是工作，同事間，與供應(yīng)商的交流之間，一定做到為人的根本;做人要有責(zé)任感，且要敢作敢當，勇于承擔(dān)，遇到問題我解決，遇到困難我?guī)兔Γ龅矫芪彝ι?做人要肯、會、主動學(xué)習(xí)，工作中學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理問題的方式，不懂的知識多請教，不恥上下左右問，生活學(xué)習(xí)他人的作風(fēng)處事之道，每時每刻學(xué)習(xí)觀察他人的管理、控制、有效促進工作、生活氛圍的方法;全面學(xué)習(xí)以提高自己;
工作是這樣，家人朋友也是這樣，生活依然這樣。
個人年度工作總結(jié) 篇4
20xx年來，我會堅持以建設(shè)節(jié)約型機關(guān)為目標，認真搞好節(jié)能降耗工作，現(xiàn)將今年節(jié)能降耗工作總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全，提高節(jié)能工作意識
切實加強節(jié)能降耗工作的管理和領(lǐng)導(dǎo)。我會根據(jù)上級要求，成立了節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由理事長擔(dān)任，副理事長任副組長，設(shè)立了辦公室，專門負責(zé)此項工作，辦公室具體分管節(jié)能工作，節(jié)能工作納入本單位的重要議事日程，在定期召開的理事長辦公會議上進行規(guī)劃部署。切實抓好本單位節(jié)能宣傳降耗教育工作。我會注重從抓思想教育入手，圍繞“節(jié)能降耗、科學(xué)發(fā)展”這一主題，注重科學(xué)合理，完善節(jié)能措施，樹立循環(huán)經(jīng)濟觀念，結(jié)合辦公的實際情況，開展了節(jié)能宣傳教育，對駕駛員開展了節(jié)約一升油，全體干部開展了節(jié)約一度電、一滴水、一張紙活動，讓節(jié)約、勤儉的`傳統(tǒng)美德深入人心，節(jié)約光榮，反對浪費。在辦公場所顯著位置懸了掛節(jié)能宣傳標語，在辦公樓張貼了節(jié)能宣傳畫。提高了全體干部節(jié)能減排工作的意識，節(jié)能減排逐漸形成了自覺的行動。
二、加強節(jié)能監(jiān)督，注重節(jié)能工作管理
近年來我會按照公共機構(gòu)節(jié)能降耗要求，實行水、電、油消耗分項計量，每季度、年度按時向縣政府辦報送能源消耗。建立月分類統(tǒng)計臺帳、季度統(tǒng)計報表的節(jié)能統(tǒng)計制度。
為維護機關(guān)良好的工作秩序，保證機關(guān)日常工作順利進行，在我會制定的《機關(guān)日常管理制度》中，明確規(guī)定節(jié)能降耗要求：下班前應(yīng)認真檢查空調(diào)、計算機（顯示器、打印機）、飲水機、碎紙機、照明燈、電風(fēng)扇等用電耗能設(shè)備是否關(guān)閉，督促和提高工作人員節(jié)能降耗的意識。同時，對公務(wù)車車輛油料按指標進行核算計量，嚴格控制了車輛的行檢，降低了油耗。辦公室、樓院的節(jié)電、節(jié)水管理也實行了上班時間股（室）人員負責(zé)制，下班時間部門領(lǐng)導(dǎo)和值班人員檢查管理制，杜絕了長流水、長明燈、不關(guān)機等現(xiàn)象的發(fā)生。
三、強化節(jié)能工作措施，努力實現(xiàn)節(jié)能減排工作目標
�。ㄒ唬┩菩须娮诱⻊�(wù)，降低行政成本。
進一步完善辦公網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力推行政務(wù)信息化。充分使用網(wǎng)絡(luò)辦文辦會，減少公文數(shù)量，壓縮會議數(shù)量和規(guī)模，注重會議實效；對工作流程進行再造整合，提高行政效能；切實加強對水電、辦公、會議、車輛等經(jīng)費的管理，有效控制經(jīng)費支出，降低運行成本。
�。ǘ╅_展節(jié)能改造，降低水電消耗
抓好照明系統(tǒng)節(jié)能改造，使用節(jié)能裝置，或設(shè)備。積極推廣高效節(jié)電型燈具，今年機關(guān)投入8元對辦公室所有日光燈更換成節(jié)能燈，使我會耗電得到有效控制。
�。ㄈ┘訌姽嚬芾恚档蛙囕v耗費。
加強公務(wù)用車管理，嚴格燃油定額管理，嚴禁公車私用，私車公支；嚴格管理車輛耗油和維修成本，實行了“一車一卡”加油制度，車輛油耗和維修成本不斷降低。
（四）減少公務(wù)費用開支，注重新建項目節(jié)能
規(guī)范辦公用品的配備、采購和領(lǐng)用制度，耗材實行專人管理，減少使用一次性用品，差旅費、交通費實行定額管理，超支不補，節(jié)余留用；提倡簡短通電話，減少私人電話，杜絕在辦公室使用公話聊天。
今年，機關(guān)用電、用油、用水支出比節(jié)約2。1%，公務(wù)接待和會務(wù)費用去出比去年節(jié)約4。8%。
四、20xx年節(jié)能減排工作打算
為進一步搞好節(jié)能降耗工作，我會將著力做好以下三個方面工作。
一是進一步深化宣傳教育推動節(jié)能降耗。加強節(jié)能降耗法律、法規(guī)宣傳活動，倡導(dǎo)辦公室空調(diào)每天上班晚開一小時，下班提前關(guān)一小時；倡導(dǎo)電腦、電視、飲水機等電器下班及時斷開電源，營造“人人講節(jié)約、事事講節(jié)約、時時講節(jié)約”的良好氛圍。
二是進一步加強管理推動節(jié)能減排。建立健全“目標明確、責(zé)任落實”的節(jié)能降耗管理制度，落實責(zé)任，嚴格督查。對耗電高的辦公設(shè)備逐步進行淘汰，節(jié)約辦公費用開支，提倡節(jié)約用紙、用電及辦公用品，減少一次性辦公用品的使用。機關(guān)每一個工作人員都能自覺做到節(jié)約用紙，節(jié)約水電。進一步促進和激勵主動節(jié)能。
三是在全會倡導(dǎo)健康、文明、節(jié)儉、適度的消費理念，用節(jié)約型的消費理念引導(dǎo)消費方式，逐步形成與實際相適應(yīng)的節(jié)約型消費模式。
個人年度工作總結(jié) 篇5
歲月如梭，又一年光景！我們又隨著藍天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭，聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水！我們上下協(xié)作，團結(jié)一心，希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天！
工作是在不斷努力和總結(jié)之中才能換回進步的，面對激烈的市場競爭，作為酒店客房部基層管理人員的我，更應(yīng)該作好自己的工作總結(jié)和計劃，才能認清新的發(fā)展方向接受新鮮科學(xué)的發(fā)展思路。下面是全年工作總結(jié)和計劃：
1。在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當前我部門有新員工的注入，在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲，這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作，所以要加強對新員工的培訓(xùn)。作為一個基層管理領(lǐng)班也要對他們做好現(xiàn)場督導(dǎo)和指導(dǎo)，確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導(dǎo)致客人投訴，影響服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
2。對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級，并做好檢查工作�？瓷先ミ@是一項很簡單很容易完成的工作，但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達領(lǐng)班做一樣事100％，領(lǐng)班傳達給服務(wù)員90％，服務(wù)員聽了90％，但只做了80％。如果負責(zé)的主管或領(lǐng)班會對自己安排的工作進行檢查，可能會做一些彌補。反之則……。。 。這只是三個層面之間的傳
達，如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領(lǐng)班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結(jié)、提高工作效率的關(guān)鍵。
3。酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。酒店的設(shè)施設(shè)備都是實物，都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象，因此在平時的'工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護。比如定期旋轉(zhuǎn)床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護等。對不是我部門養(yǎng)護設(shè)施設(shè)備要做好督促工作，如滅火器的看管與更換，與其他各個部門緊密合作。
4。留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。（1）加大對客人的拜訪力度，對客人的意見進行匯總總結(jié)。（2）提高服務(wù)質(zhì)量，美化客房內(nèi)飾，提供一些個性化服務(wù)和超值服務(wù)，使客人有一種賓至如歸的感覺。（3）與前臺的緊密聯(lián)系和配合，入住客戶的需求總匯到前臺，如需要客房的能準確快速地反應(yīng)。
5。團隊內(nèi)部的監(jiān)督與互動。為了我們的工作制度更和諧，客房部內(nèi)部工作可以分區(qū)進行透明化、公平地打分，考核。已達到相互監(jiān)督共同進步的目的。在經(jīng)費充足的前提下，可以安排員工互動、集訓(xùn)，以增進團隊內(nèi)部的扭力。
6。資源節(jié)約方面�？梢栽囍鴮⒖蛻粲檬Ｓ嗟娜沼闷坊厥眨鳛榍逑从闷�，定時關(guān)燈開燈，為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢！
7．業(yè)務(wù)與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓(xùn)課，從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)�；鶎拥墓ぷ髂芰o話可說，新老員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。
以上這些便是一年來我對公司公司工作的總結(jié)和新一年里工作的初探設(shè)想。我們都很希望總結(jié)出自己內(nèi)心最真實的東西，以供互相借鑒參考，為彼此的工作提出意見和建議。最后，愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里，更加團結(jié)互愛，共同書寫酒店嶄新的篇章！
不知不覺在**公司**線的**工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。
個人年度工作總結(jié) 篇6
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
在到xxX企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的'工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
個人年度工作總結(jié) 篇7
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去。回顧我們女保安隊在xxaa銀行xx支行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)就對我接管負責(zé)的女保安隊工作總結(jié)如下：
由于我們是在xxxxaa銀行這樣一個大型的金融機構(gòu)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，一年來我重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們新招5名隊員，我們團隊的人數(shù)從當初的12人，增加到現(xiàn)在的xx人。在隊伍建設(shè)上，我強調(diào)敬業(yè)和服從相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。傳授相關(guān)方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每月4天的月度輪訓(xùn)，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及值勤能力不斷提高。一年來，我們保安隊已逐漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，"不以規(guī)矩，不成方圓"。自我任職后，我對值勤姿態(tài)、禮儀要求、日工作流程、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。；隊員參加集體活動時行進途中都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。把公司的形象和品牌對外加以提升！
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是她們年齡分歧很大，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。而中年人卻也存在少數(shù)老油條，往往自覺性和主觀能動性與其年齡極不相符。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在月度會議上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的教育和制度的落實，收到了實實在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀。即：工作積極主動的變多了，消極應(yīng)付的變少了；干事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了；做好人好事的多，違紀背法的變少了。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一、思想上依賴組織性較強，關(guān)鍵時刻缺少敢拍板決斷的大將風(fēng)格，顯得不夠自信與畏怯；
二、有時候辦事不夠機動圓練，太過墨守陳規(guī)；
三、洞悉問題，解決問題能力還是不夠，對問題的預(yù)見性不夠，離老總的要求還有一定的距離；
四、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實；
五、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進；
六、工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。來年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的`更高的要求。我一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講xx年的我部門的工作計劃，首先：1、重點加強保安部人員的培訓(xùn)。針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，無法集中管理，給管理工作帶來很大難度的實際情況。按照公司即將安排對我部的工作分工進行調(diào)整，我部將針對保安人員素質(zhì)普遍下降這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓(xùn)，對馬上即將新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)在上崗。通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關(guān)心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高了管理人員的綜合管理水平，提高了隊員的自覺意識，能更加安心的工作。同時杜絕了管理中的盲目現(xiàn)象。
2、不斷規(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設(shè)。四個月來，我部召開月度會議，遵求不同的意見，研究制定管理制度逐步規(guī)范了《關(guān)于進一步加強女保安言行的通知》、《獎懲制度》、等規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學(xué)習(xí)，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的"全面軍事管理教育"和落實令行禁止。要求每一名管理人員作到制度面前人人平等。使每名隊員加強了制度觀念，極大的提高管理效益。
3、細抓日常管理，提高工作效益。針對保安部工作崗位點多面廣，人員分散，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到處理，因此我會克服一切對各網(wǎng)點加大查崗力度，處處以軍人的要求嚴格要求每名隊員。讓保安的形象保持高的水準。同時也能一如既往的得到各網(wǎng)點負責(zé)人的好評。
4、加強保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對部門人員變動大，素質(zhì)不齊的實際情況，制定詳細的培訓(xùn)計劃。
5、協(xié)助公司各部門做好各項管理工作
以上是我們女保安隊年終的工作總結(jié)及xx年工作計劃，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
此致
敬禮！
總結(jié)人：xx
xx年xx月xx日
個人年度工作總結(jié) 篇8
編輯是一個特殊崗位，是一個腦力勞動負荷大的崗位，不同于簡單的重復(fù)勞動，在本部室來講上對主任負責(zé)、下對記者負責(zé)，工作細了又細，每天如履薄冰，思想壓力非常大，也是一個無錯就是功的崗位，但與記者后期制作播音員的責(zé)任又始終膠合在一起，是一個出錯(減分)可能性大，出彩(加分)可能性小的崗位。編輯也是一個為人做嫁衣的崗位，甘當人梯，不計報酬，無名無利。20xx年勞動量和效果如下：
全年值周xx周，共編發(fā)xx余期xx新聞，無任何導(dǎo)向或技術(shù)錯誤;
全年改寫稿件xx余則(含縣區(qū) 單位系統(tǒng))，涉及文字、結(jié)構(gòu)、語法、標題擬定、領(lǐng)導(dǎo)排序、新聞事實的`核定等繁雜而每一條又不能出現(xiàn)差錯的事項，共編輯文字xxx字，無任何導(dǎo)向或技術(shù)錯誤，相當多的一些作品獲各種獎勵;
全年業(yè)務(wù)講評xx余次，涉及稿件寫作，畫面拍攝和剪輯，新聞敏感，新聞工作職業(yè)道德，團隊協(xié)作，政治理論素養(yǎng)等多個領(lǐng)域，提高了記者的業(yè)務(wù)水平和政治認知高度，配合領(lǐng)導(dǎo)意圖使xx新聞在編排藝術(shù)、服務(wù)政府、關(guān)注百姓生活、社會影響力各方面都有明顯提高;
全年為多篇系列報道和重要新聞編發(fā)編輯短評，進一步挖掘了新聞價值，提升了觀眾對新聞事件的關(guān)注度;
為新聞改革積極建言獻策，出主意，想辦法，將工作做到前邊，先行一步，為新聞改革和部室發(fā)展做出了貢獻;
認真對待每一篇稿件、認真對待每一個記者、認真對待每一期節(jié)目編排，克服自己生活中的實際困難，從未耽誤過工作，就連孩子高考也沒有耽誤過新聞的編發(fā)，也沒有把工作推給別人;
團結(jié)同事，敢擔(dān)責(zé)任，不搞小團體，胸懷磊落，凡事以集體為重，不怕犧牲個人利益，淡泊名利，不計報酬，甘為他人做嫁衣，無愧于心，無愧于從事的工作，無愧于他人。
獲20xx年度政府好新聞編排x等獎。
個人年度工作總結(jié) 篇9
歲月如梭，光陰似箭!轉(zhuǎn)瞬間，我加入人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士，已經(jīng)一年了。在過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持以病人為中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的精神，并仔細嚴謹?shù)目捶ê椭鲃拥臒岢劳渡碛趯W(xué)習(xí)和工作中。
過去的一年中，雖然有過許多挫折和辛酸的體會，但是，更多的是勝利和收獲。在學(xué)習(xí)和工作各方面，獲得病員的一樣贊揚，得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認可。順當完成了__年上半年的工作任務(wù)。在過去的一年中，我主要做了以下工作：
一、思想相識方面：端正、貫徹、遵守
隨著社會的發(fā)展，社會環(huán)境也日趨困難，我深刻相識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員，首先必需端正思想，不斷改善人生觀、世界觀。因此，在平常的學(xué)習(xí)中，我都堅持仔細貫徹黨的基本路途方針政策，通過報紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論;遵紀遵守法律，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，主動主動仔細的學(xué)習(xí)護士專業(yè)學(xué)問，工作看法端正，仔細負責(zé)，樹立了正確的人生觀和價值觀。
在醫(yī)療護理實踐過程中，聽從吩咐，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能主動參與醫(yī)院和科室組織的各項活動并能敬重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。
二、工作方面，仔細、勤懇、創(chuàng)新
我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，主動圓滿的完成了以下本職工作：幫助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的'整理工作。仔細接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的摯友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫須要仔細負責(zé)，看法端正、頭腦清楚。我仔細學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，仔細書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本學(xué)問和基本技能)三嚴(肅穆的看法、嚴格的要求、嚴密的方法)。 護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作看法要端正，醫(yī)者父母心，本人以想方設(shè)法解除病人的疾苦為己任。我希望全部的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的激勵他們，耐性的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，當看到病人康復(fù)時，覺得是特別華蜜的事情。
三、學(xué)習(xí)方面：刻苦、擴展、明確
新時代，是學(xué)問的時代，機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必需仔細學(xué)習(xí)。為此，我嚴格要求自己，靠著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和學(xué)問的劇烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，看法端正，目標明確，基本上堅固的駕馭了一些專業(yè)學(xué)問和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)學(xué)問的學(xué)習(xí)外，還留意各方面學(xué)問的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的學(xué)問，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。
四、生活方面，誠信、簡樸、熱忱
多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習(xí)慣，有嚴謹?shù)纳羁捶ê土己玫纳羁捶ê蜕钭黠L(fēng)，嚴以律己，從不奢侈不奢侈，使生活充溢而有條理。而且，在對生活中的人或同事方面，做到熱忱大方，誠懇守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和諧相處;主動參與各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。今后的目標：我決心進一步激昂精神，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題，做到：
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治上的堅決性。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)切和指導(dǎo)下，順當完成醫(yī)療護理工作任務(wù)，仔細履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)。
(3)以科室為家，工作主動主動，對待病員熱忱、耐性，滿意病人的需求。
護理工作是一個平凡的崗位，而我更是一名平凡的護理人員。但是，在這平凡的崗位上，我充溢了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的志氣。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中，我取得了肯定的成果，但是，距領(lǐng)導(dǎo)的目標和病人的要求，確定是還不夠的。
在今后的工作中，我肯定會接著加強學(xué)習(xí)，勤懇敬業(yè)，主動投身護理事業(yè)，為實現(xiàn)心中的志向，促進醫(yī)院的旺盛發(fā)展，進一步做好服務(wù)工作而不斷努力。
個人年度工作總結(jié) 篇10
一學(xué)年的工作已經(jīng)接近尾聲，細細回顧，發(fā)覺自己又收獲了許多，感悟了許多！
一、班級管理工作
當一名教師不簡單，當一名班主任更是不簡單。需要無限的愛心、耐心，更要有如針般的細心，才能創(chuàng)造出讓孩子茁壯成長的良好教育環(huán)境。
班主任工作是管理人的工作，我所面對的又是朝氣蓬勃、有思想、有感情、自我表現(xiàn)欲強的一年級學(xué)生，所以一個學(xué)期下來，給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展；既要有強烈的前瞻性，又要將工作細致地落實到位。只有這樣，才能使學(xué)生在班上健康、全面發(fā)展。作為一年級班主任，我針對我們班學(xué)生活潑好動的特點，做了如下的工作：
1、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
一年級學(xué)生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。下期工作我依舊從培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣入手，課上進行趣味教學(xué)，盡量吸引學(xué)生的注意力，組織好學(xué)生的紀律。利用晨會課、思品課學(xué)習(xí)學(xué)校規(guī)章制度，提醒學(xué)生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學(xué)生的行為，根據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)在學(xué)生中樹立榜樣。在日常學(xué)習(xí)中，時刻注意調(diào)動學(xué)生的積極性，逐漸養(yǎng)成認真聽課、認真作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習(xí)慣。
2、培養(yǎng)良好的班集體
班集體是培養(yǎng)學(xué)生個性的沃土，有了這塊沃土，學(xué)生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養(yǎng)學(xué)生的`凝聚力、集體榮譽感。我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生積極參加學(xué)校的各項活動，如校園運動會、班歌比賽，衛(wèi)生評比等。在各項活動中，孩子們時刻想為自己的班集體爭光，最后都取得了優(yōu)異的成績。通過黑板報、涂鴉墻展示學(xué)生各方面的才能，發(fā)展個性。逐步形成一個健康向上、團結(jié)協(xié)作的班集體。
3、加強與家長聯(lián)系。
平時，我能關(guān)心愛護班里的每一個學(xué)生。對一些表現(xiàn)不太好的同學(xué)，更是傾注了更多的愛和心血。我經(jīng)常和他們談心，抓住他們的閃光點鼓勵他們。當他們有困難的時候，我總是耐心地幫助他們。一旦發(fā)現(xiàn)他們在學(xué)習(xí)上、身體上、思想上有什么特殊情況，我總是及時地、主動地幫助孩子，并及時和家長聯(lián)系，向他們了解情況，耐心地做他們的工作，取得家長的理解和配合，使每一個孩子都能揚長避短，健康地成長。校信通更是搭建了家校聯(lián)系的平臺。通過一系列的活動，家長信任、支持與理解，讓孩子越來越優(yōu)秀！
4、加強班主任與科任教師之間的溝通
一班四十來人，不是自己一個就可以忙過來了，俗語說得好“三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮”，所以，我和科任老師密切配合，只要集思廣益，治班的方式方法會更有利于我們班孩子的發(fā)展與健康成長。
班主任工作簡單而又瑣碎。在今后的工作中，我還要努力做到以下幾點：1、做事要有預(yù)見性。做任何事都必須不僅要心細，更要勤思考，從學(xué)生的點滴不良現(xiàn)象就要馬上考慮到更大更多的問題。一次跌倒不等于失敗，我們更要感謝它的發(fā)生，因為它使我自己準確清晰地看到，潛伏在自己身上的不足，以后就不能再發(fā)生這些事情。
2、做事要貴在堅持。
自己做事總是比較激進，事事都想很快有成效，想對孩子的要求一說，他們就馬上能實施，但自己寬容心不夠，沒有想到要求發(fā)下后自己都沒能夠一下子就完成到，何況是這些剛從幼兒園出來的小不點呢！所以自己就松懈下來，沒有好好堅持到底，這是我自己要好好克服的問題。我要明確我面對的是活生生的生命，他們都有自己的思想，都有自己的習(xí)慣，想一下子改變他們已有的不良行為，必定要通過他們自己不斷的思想斗爭，內(nèi)化成自己的思想，然后改變自己的行為，這必須要有一個比較長的時間，因此我更要有寬容之心，更要有改變他們的持久之心。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學(xué)期的工作，我的班主任工作在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，有所進步，也提高了！班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
二、教學(xué)工作
教學(xué)工作依舊是學(xué)期工作的重要環(huán)節(jié)。本學(xué)期我的收獲有以下幾點：
1、集思廣益，發(fā)揮集體的優(yōu)勢。
興華公學(xué)是一個一直倡導(dǎo)團結(jié)合作的團體。我們組在張老師的帶領(lǐng)下，精誠合作，每講一單元都先集體討論，畫出單元重點，授課時，有針對性地去講解。復(fù)習(xí)時，先討論復(fù)習(xí)方法，評卷后，找出每個班的優(yōu)勢與不足之處，以便下一步更好地去輔導(dǎo)。并利用教研時間學(xué)習(xí)名師授課之道，討論后逐步嘗試在我們的教學(xué)當中。在這個集體中成長，很幸福！
2、培優(yōu)補差，讓鮮花和小草共同成長在陽光下。
培優(yōu)補差工作始終貫穿于我們的教學(xué)工作當中，學(xué)期初，我就把學(xué)生分為ABC三種。A類學(xué)生吃好，B類學(xué)生吃飽，C類學(xué)生跟得上。是我一直堅持的一個原則。具體做法有以下幾點：a�？隙▽W(xué)生的潛力，給學(xué)生充分的自信！“我一定能行！我是最棒的！”是學(xué)生每節(jié)上課之前的口號，讓孩子在意識上感覺到：我很優(yōu)秀！特別是c類學(xué)生，一旦發(fā)現(xiàn)他的閃光點，馬上大張旗鼓地給予表揚，讓孩子時刻感到：我進步了，老師很喜歡我！b。找小幫手結(jié)對子。在這一過程當中，A類學(xué)生和C類學(xué)生在學(xué)習(xí)上和生活上互幫互助，A類學(xué)生更優(yōu)了，B類學(xué)生也逐步跟得上了。c。找小對手共同進步。這種方法主要針對B類學(xué)生。這類學(xué)生往往是我們比較容易忽視的一個團體，但這類學(xué)生也是進步最快的一個團體。給他們找程度相當?shù)娜私Y(jié)對子，兩個人同心協(xié)力，互比互趕，共同進步！
3、不足之處
我這個人干啥比較急性子，久而久之，也感染了學(xué)生，以至于部分學(xué)生總是慌張，馬虎，不細心。要想改變學(xué)生，我首先要克制自己，有急到穩(wěn)逐步過渡。這是我今后工作中最先需要努力的地方！
"沒有最好，只有更好！"在今后的工作中，我會一如既往地去努力！因為我愛這群孩子，因為我喜歡和孩子們在一起，有了這份愛，相信明天的教學(xué)之路，我會走得更精彩！
和可愛的天使在一起，被快樂所包圍著，被幸福所感動著，被忙碌所充實著！孩子們！我的生活因有你們而精彩！今后的工作中，我會因你們而時刻努力著！
個人年度工作總結(jié) 篇11
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的'。
工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！”
個人年度工作總結(jié) 篇12
不想原地踏步，那就奔跑前進吧，過去20xx雖然成為了過去，但是未來20xx馬上到來，不灰心不放棄，讓我走過了20xx年一段段路程，讓我明白了一個道理，路是人走出來的，不是想出來的，既然決定要做好，就不要放棄，一直前進總有撥云見日之時。
在我們企業(yè)我是屬于普通的一員，沒有什么出奇之處，也沒有什么值得夸耀之處，雖然過去取得了一定成績，想必公司真正的精英我還要不斷堅持努力，因為我的成績業(yè)績不夠穩(wěn)定，波動太大，對于工作并不理想，我要向其他優(yōu)秀的同時看齊，學(xué)習(xí)他們做好工作讓自己的工作業(yè)績可以穩(wěn)定前進，一直吵著一個方向不斷進步，不斷成長，走的更高更遠，看的更寬更廣。雖然我比較普通，但是我卻知道努力，雖然這點成績不值得驕傲，但同樣給我打開了一扇不一樣的大門，帶來了不同的風(fēng)景，有了不同的色彩。
在過去一年中我充滿動力的工作，一直都在前進，但是速度不快，我感覺自己進步不夠大，需要努力需要學(xué)習(xí)的地方還有很多，為了能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ�，我拋棄了自己的愛好，因為我要全力以赴的去奮斗，所以我把剩余的時間都用在了學(xué)習(xí)和工作上面，以前我喜歡旅游，看電視劇電影，都已經(jīng)被我丟棄，不在沉迷，我要為我的職業(yè)生涯奮斗，我就像是一朵小火苗，拼命的燃燒，試圖點亮更多的光明。一點一滴的努力奮斗著，歲月雖然已經(jīng)流失，但是我卻留下了很多美麗的回憶，成為了我工作的動力。
我不愿意成為一個弱者，不期盼別人的.同期，因為我更希望自己能夠站起來，幫助只能度過一時的危急，只有走過更遠的距離才能得到更多的機會，我喜歡自己去創(chuàng)造機會喜歡自己獨自摸索，更喜歡自己堅持奮斗，不斷的朝著自己想要前進的方向進步，來到工作上我有很多機會去改變業(yè)績，但是雖然我抓住了一些，可是同樣也錯過了很多，這是我的損失，是我的失誤，課我卻可以一直堅持下去，一直努力下去，能力不足慢慢補，經(jīng)驗不夠靠學(xué)習(xí)，我相信只要做好就有希望，只要堅持就有結(jié)果。
不管有多難，有多累，我都已經(jīng)走過了一年，在20xx年之際，我又有什么好擔(dān)心的，沒有去實際工作就沒有發(fā)言權(quán)，沒有努力就不可能有成績，這是我一直相信也一直都愿意奮斗的方向，堅持到最后，堅守到終點，走過坎坷才能迎來希望，不斷前進才能看的更寬。不斷前進我要一直努力，不斷奮斗我要一直堅持，希望在遠方，始終不放棄，我還會堅持，的。明年我相信會更好，因為我會更加努力。
個人年度工作總結(jié) 篇13
三個月的時間過去了，在新年來臨之際，我總結(jié)了一下自己過去的工作情況，汲取經(jīng)驗，查找不足，為接下來的工作做好準備。
一、 了解村情村況
為了盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)村務(wù)工作，到村以后，我在村兩委的幫助下，對村里的情況作了細致的了解，我所在的西王莊村距大王寨鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地東3公里，有村民2342人，耕地3567畝，分8個小區(qū)，村黨員70人。西王莊屬于馬西地區(qū)（馬頰河以西），在早些年該地區(qū)沙漠化嚴重，導(dǎo)致了經(jīng)濟發(fā)展滯后，但經(jīng)過多年的植樹造林該地區(qū)改變了風(fēng)沙地面貌，也逐步走上了發(fā)展正軌。
西王莊積極發(fā)揮致富帶頭人的“領(lǐng)頭羊”作用，成立了雙利蔬菜種植合作社，目前，該合作社有社員146人，高級農(nóng)技師2名，共占地500畝，可設(shè)長100米的冬暖式大棚200余座，輕鋼結(jié)構(gòu)大棚20個，總投資已達250萬元。棚內(nèi)全部采用噴灌、滴灌節(jié)水設(shè)施，主要生產(chǎn)櫻桃西紅柿、一品冬瓜、黃瓜、茄子等，一年兩岔，已經(jīng)成為大王寨鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化及現(xiàn)代化示范區(qū)�，F(xiàn)在合作社二期大棚正在建設(shè)，規(guī)模進一步擴大。合作社為社員提供了便利的基礎(chǔ)設(shè)施，村民紛紛入社，在當里形成了互幫互助、共同致富的良好局面。
通過積極的招商引資，西王莊村正在建設(shè)以魯青蔬菜加工公司為主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化暨現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)，該項目位于西王莊村南，共占地180畝，總投資6000萬元，由青島客商投資興建。項目分為蔬菜加工和示范基地兩部分，其中加工區(qū)建設(shè)占地30畝，建設(shè)項目包括辦公樓、脫水車間、挑選車間、500噸多功能恒溫室、成品庫、鍋爐房等；示范基地占地150畝，包括：一期輕鋼結(jié)構(gòu)大棚20座，每個占地4000平方米。目前設(shè)備已訂購，預(yù)計十一月份投產(chǎn)，該項目建成后，可年產(chǎn)300噸脫水蔬菜，5萬噸無公害保鮮蔬菜項目，利稅1000萬元，同時為西王莊及周邊村莊提夠了就業(yè)機會，很多外出務(wù)工人員返回家鄉(xiāng)，建設(shè)家鄉(xiāng)。
西王莊今天的發(fā)展，為我在村工作提供了寶貴經(jīng)驗，人民群眾艱苦奮斗的精神也深深地鼓舞了我。
二 、村務(wù)工作
在短短的三個月里，我對村務(wù)工作從陌生到熟悉，逐漸上手。村里的工作比較瑣碎，很大程度上鍛煉了我的耐心，村民利益無小事，在包村干部及村兩委的領(lǐng)導(dǎo)幫助下我確保把每一件做好、做實。
1、計生工作
計劃生育是我國的基本國策，計生工作是農(nóng)村工作中的大事。我跟隨村的計生主任挨家挨戶催育齡婦女查體，給她們講解“少生優(yōu)生”的道理，期間也遇到了不配合的情況，我們都耐心的勸導(dǎo)。在計生工作中我認識到了村務(wù)工作的重要，也學(xué)到了一些與村民打交道的方式方法。
2、村級辦公場所迎檢
我剛到村的那天，村里的李書記就帶我到新的辦公大院參觀。新辦公室是在上級的支持與幫助下建成的，標準高，設(shè)施全，為以后的工作提供了一個良好的辦公環(huán)境。為了做好村級辦公室迎檢工作，我和幾個村干部忙活了好幾天，貼標語，打掃衛(wèi)生，我主要負責(zé)“農(nóng)家書屋”的整理工作，給所有的圖書編號，方便了群眾的借閱。在迎檢中，我村的辦公場所及設(shè)施全部合格通過。
3、人口普查及村規(guī)民約的制定
在第六次人口普查中，我跟隨普查人員走村入戶了解情況，在這次普查中我更加詳細的了解了村里的情況，認真填寫了人口普查長、短表。村規(guī)民約廣泛聽取了群眾意見，在規(guī)范的流程下形成，我負責(zé)將村規(guī)民約張貼到各戶，確保群眾第一時間了解相關(guān)規(guī)定。
4、新農(nóng)合繳費
在新農(nóng)合繳費中，我主要的工作是用通俗易懂的`語言向群眾宣傳參加新農(nóng)村合作醫(yī)療的重要意義，轉(zhuǎn)變村民的思想觀念，確保今年的參保率達到95％以上。
5、小麥耕種面積核查
小麥種植面積是實行對種糧農(nóng)民直接補貼的重要依據(jù)，做好小麥種植面積核定工作，是保證將補貼資金及時、足額、準確地兌現(xiàn)到農(nóng)民手中的重要基礎(chǔ)。在該項工作中，我跟隨村兩委到田間地頭量算耕地，并做好記錄。
在做好上述工作的同時，我也參與了村里誠信家庭的評選、輿情信息的采寫、綜合治理迎檢、齊魯先鋒平臺的學(xué)習(xí)等工作。在這三個月的歷練中，我提高了工作能力，積累了工作經(jīng)驗，更認識到了基層工作的重要性。
三、問題與不足
在工作中我也認識到了自己的不足，主要體現(xiàn)在以下幾點：
1、理論聯(lián)系實際的能力有待提高。
四年的大學(xué)生活讓我學(xué)到了很多知識，要把這些知識很好的運用到村務(wù)工作中去，需要找到理論聯(lián)系實際的切入點，需要對村務(wù)工工作十分熟悉，才能將理論運用的得心應(yīng)手，這也是我需要改進和提高的。
2、與村民溝通缺乏技巧
村里的群眾文化水平普遍較低，有時候講大道理并不能把問題解決，需要運用村民特有的語言幽默與技巧。很多時候自己無法解決的問題，村干部三言兩句就讓村民心服口服，在溝通方面我還要向村兩委學(xué)習(xí)。
3、在村務(wù)工作中思路不開闊
思路不開闊，也是在我工作中凸顯的問題，要想開闊思路，還要進一步學(xué)習(xí)村務(wù)工作，進一步問計于民、問需于民，與群眾打成一片。
四、總結(jié)
這三個月的時間雖然不長，但讓我學(xué)到了很多，讓剛走出校的我上了一堂大課，這堂課關(guān)于農(nóng)村，關(guān)乎農(nóng)民，過程充滿了酸甜苦辣，結(jié)果卻讓人頗感收獲，希望在新的一年，一切順利，在農(nóng)村這片廣闊大地上收獲更多。
個人年度工作總結(jié) 篇14
前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務(wù)的起點。對于每一位來訪xx的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。在20xx年里，我主要做了這些方面的工作：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理暫時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻重視保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技能和禮儀知識。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的'快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不論是工作時間還是休假時間，如果公司有暫時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情形和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺工作也快一年了，工作范疇較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我期望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過失。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積存體會，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技能;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶中意。
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵照的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、衣飾搭配，以及回答客戶提問技能等等。也能夠上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀態(tài)和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范疇內(nèi)，扼要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!
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