年終工作總結【集合15篇】

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編精心整理的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終工作總結1

　　進入安信證券已有一年了，這段時間自身在各個方面都有所提高，主要體現(xiàn)在：

　　1、對證券行業(yè)有了初步了解。進入公司以來，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點銀行，通過渠道營銷，對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

　　2、業(yè)務開拓能力的提高。在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力;而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。

　　3、工作的責任心和事業(yè)心加強了。對自己經手的每一筆業(yè)務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、。

　　在業(yè)務營銷中，同樣也發(fā)現(xiàn)了一些問題和自己的不足：

　　1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

　　2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。

　　3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

　　進入營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，一年的業(yè)績表現(xiàn)不佳，我重新整理了思路，在余下的時間，我要這樣做：

　　1、發(fā)傳單進入安信證券我經常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

　　2、有效利用銀行資源在銀行駐點已有一年了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是的.辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

　　3、充分利用關系網絡拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

　　現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己努力來做。

年終工作總結2

　　20xx年在公司負責人的正確領導下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全體保潔人員的艱辛努力下，環(huán)衛(wèi)科現(xiàn)已完成了全年的各項工作任務，其總結如下：

　　一、結合實際，狠抓保潔人員管理，牢固樹立主人翁思想。

　　一是在公司的正確領導下，環(huán)衛(wèi)科不斷規(guī)范和完善各項管理制度，不斷加強保潔隊伍建設和管理，并制定相應的日常工作檢查評比表；

　　二是組織全體保潔人員深入學習公司各項規(guī)章制度、遵守制度。

　　三是抓好保潔人員的思想工作、紀律觀念和服從意識，工作中樹立責任心、事業(yè)感，做到干一行、愛一行，認真履行本職工作，牢固樹立主人翁思想。

　　二、突出重點，明確責任，全面完成保潔區(qū)域任務。

　　正陽工業(yè)園區(qū)是一座新城，處于發(fā)展與建設之中，環(huán)境衛(wèi)生的好壞，直接體現(xiàn)一座城市人居生活水平的高低。黔江火車站既是窗口又是樹形象的地方，各級領導都十分關心和重視，站前廣場南來北往的客人較多，同時給我們的保潔工作帶來了極端的不便，然而我們保潔人員克服了重重困難，時刻牢記自己的職責和肩負的任務，起早摸黑，兢兢業(yè)業(yè)的清掃著自己的保潔區(qū)域。在保潔人員的努力下，站前廣場干凈衛(wèi)生受到了各級領導的認可。同時環(huán)衛(wèi)科還擔負著對站前大道、南北干道、園區(qū)路、以及標準化廠房、園區(qū)辦公樓和廉租房等區(qū)域的保潔重任。

　　由于園區(qū)處在建設和發(fā)展之中，各施工單位頻繁，需要保潔的面積較寬，任務繁重，然而全體保潔人員能嚴格要求自己，嚴格按區(qū)域劃分，在川流不息的車輪中，克服了漫天灰塵，發(fā)揚了不怕苦，不怕累的精神，真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥。她們在各自的保潔區(qū)域內默默無聞，埋頭苦干，做到了不怕苦、不怕臟、不怕累；她們每天都周而復始地在各自的崗位上辛勤勞動，一絲不茍地干好自己的本職工作。總之，是她們用汗水和淚水換來了各區(qū)域的衛(wèi)生整潔。

　　三、強化環(huán)境衛(wèi)生管理，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理，為確保各區(qū)域衛(wèi)生奠定了堅實的基礎。

　　環(huán)衛(wèi)科需要嚴格按照公司領導的指示及要求，狠抓各施工單位路口衛(wèi)生的管理。在工作中加大了對各施工單位《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂力度。本年中，環(huán)衛(wèi)科主要對烏電置換地、白家河二期場平、黔能建司、輝宇建司、三千萬節(jié)能燈、藍帝建司、900畝場平等重點施工建設項目簽訂了衛(wèi)生協(xié)議并按規(guī)定繳納了衛(wèi)生保證金。同時按規(guī)定及要求對工地路口進行了20米的硬化處理。總之，環(huán)衛(wèi)科已對園區(qū)各施工工地路口進行全面的管理，對帶泥上路、運煤、運沙等車輛進行了處罰和制止，從而進一步保證了園區(qū)路面衛(wèi)生質量。

　　四、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，不斷提高保潔人員素質，為確保完成各項工作任務打下了堅實的基礎。

　　環(huán)衛(wèi)科在工作中嚴格按照公司的各項規(guī)章制度執(zhí)行。在工作和生活中對全體保潔人員做到一律平等的原則。工作中每月按區(qū)域劃分實行各區(qū)域輪換一次的辦法；保潔用品嚴格按區(qū)域所需嚴格發(fā)放，同時不斷完善了保潔人員的日常管理制度，在工作中嚴格管理，嚴格區(qū)域檢查考評制度，做到獎懲分明，對工作中出現(xiàn)的問題及時糾正及時處理。

　　五、按章辦事，及時處理園區(qū)垃圾。

　　環(huán)衛(wèi)科按每三天一次對園區(qū)及青杠的垃圾池進行清理，并且進行了認真登記，基本做到了垃圾池外無垃圾，確保了整個園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。

　　六、存在的問題。

　　20xx年，環(huán)衛(wèi)科在公司的高度重視，全體保潔員工的共同努力下，各項工作開展有序。但問題依然存在，主要是個別人員思想松懈，責任心不強，工作中存有僥幸心、應付心。

　　七、20xx年的工作目標及打算。

　　環(huán)衛(wèi)科嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定，明確目標任務，嚴格按照《保潔人員管理規(guī)定》執(zhí)行，嚴格按保潔區(qū)域劃分，狠抓作風紀律，區(qū)域衛(wèi)生質量，嚴格檢查評比制度的落實。同時進一步加強對園區(qū)各施工企業(yè)的銜接及《衛(wèi)生協(xié)議》的簽訂，力爭做到各區(qū)域衛(wèi)生整潔，加大力度堅決制止帶泥工程車上路現(xiàn)象。為確保區(qū)域衛(wèi)生，圓滿完成公司領導交辦的各項工作任務而努力奮斗。

　　總之，20xx年環(huán)衛(wèi)科在全體保潔人員的努力下，我們已完成了公司領導交辦的各項工作，完成了園區(qū)的所有保潔區(qū)域任務。最后，我們要以這次年終總結為契機，進一步加強對保潔人員管理，克服工作中的畏難情緒，主動學習，查找差距，積極大膽地開展各項工作，克服以前工作中的缺點，以飽滿熱情的態(tài)度投入到明年的工作中去。

　　雖然我干保潔工作已有兩年時間多了，但是我心中始終把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領導放心、得到同事的`認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。

　　第一；明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎條件。

　　我每天清晨7:30準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。

　　第二；持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光。

　　自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當的會反映出我們的文化素質和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，

　　更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。

　　第三；團結協(xié)作，讓工作更上一層樓。

　　雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和小朋友生活時段沖突，讓開時段。當小朋友偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當下雨天時，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時間，一看到操場上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。

　　雖然自己取得了一定的成績，得到了領導和老師們的認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為孩子服務的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。

年終工作總結3

　　20xx年，我作為銀擠壓車間的班長，在過去的一年里，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：

　　按生產計畫和工藝技術檔，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題；

　　2.配合職能部門開展好過程式控制制和其他有關品質活動；

　　3.加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組管理水準；

　　4.組織員工按照車間的統(tǒng)一部署積極開展各種節(jié)能降耗，人人做品管的品質觀念：

　　5.搞好安全教育，精心維護保養(yǎng)設備，認真招待勞動保護法規(guī)和操作規(guī)程，堅持做到安全文明生產；

　　6. 做好思想政治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業(yè)道德等；

　　20xx年是銀奕達公司成立的第一年，我們擠壓努力適應環(huán)境和參與車間的規(guī)劃，以“力制精品鋁型材，打造百年銀奕達”為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮斗下，以“發(fā)展依靠大家，發(fā)展為了大家，發(fā)展的成果與大家共用”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務；并能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高�，F(xiàn)將一年來主要工作述職：

　　有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸范生產中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們幾個班長經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。

　　首先要讓員工有一個“省”的觀念，建議推行八大浪費1.

　　不良、修理的浪費

　　2.加工的浪費

　　3.動作的浪費

　　4.搬運的浪費

　　5.庫存的浪費

　　6.制造過多.過早的浪費

　　7.等待的浪費

　　8.管理的浪費

　　其次“產品品質的體現(xiàn)在現(xiàn)場”，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設備在明年又有增加，搞好現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分，也是產品品質得以保證的前提和基礎。所以如何搞好設備維修和保養(yǎng)是新的一年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現(xiàn)場管理和設備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理，設備的保養(yǎng)細化到個人。

　　嚴格執(zhí)行生產調度指令，認真組織生產 ，一個企業(yè)的生產是否能夠正常進行，取決于生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基礎。首先，在實際生產過程中班組能夠很好的協(xié)調各方面的工作，能從培養(yǎng)員工素質和提高工作效率兩方面著手開展各項工作，并且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的.綜合素質得到進一步提高。

　　強化班組管理，搞好班組和諧建設，提升班組凝聚力。今年因為各項還需努力規(guī)范，加上“訂單和人員”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組的凝聚力活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關鍵，同時作為班長也會主動去問員工擠壓的相關知識瞭解了多少，這樣是使大家感覺到一種自重感，和成就感，對以后的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班員來完成，讓班員們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處于這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基礎。

　　總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，扎扎實實干好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，銀奕達的明天會更加美好。

年終工作總結4

　　今年的工作與往年相同，但具體工作又有新的情況。

　　主要工作依然是集中在帳物方面。

　　第一方面主要涉及與供應商的對帳，對有出入的帳物的核實，以及分類開票。對于發(fā)生往來比較頻繁的供應商，做到每月一對帳每月一結賬。由于之前一直對供應商進行要求，對于業(yè)務頻繁的供應商基本能達到公司的要求，及有出貨單位名稱，工程編號，庫管簽單，物品明晰。對于業(yè)務往來相對較少的供應商，在年中和年末分兩次對帳結賬。在今年有個別供應商對于出貨收貨簽單不明，甚至有遺漏，在進行對帳時都與各站站長或負責人進行了反復核實，并且針對這種情況對供應商進行了更嚴格的要求，這對下一年的工作將會有所便利。根據上述的工作情況，也存在這樣幾個問題和困難，首先是提料單對某些物品在提單時就不明確，對型號規(guī)格甚至名稱與實際需要東西相差很遠，在最后結賬對賬中就容易出現(xiàn)誤差，需要重復核對；

　　其次是對于急用物品要求進貨后，沒有及時補單，只有在供應商處才得以反映，這在對帳中比較被動；

　　第三所提物資的用量單位不統(tǒng)一，經常變動。

　　針對上面幾點情況在新的一年工作中，有幾點想法：

　　第一要求統(tǒng)一物品的名稱型號，根據這幾年的進貨統(tǒng)計和倉庫存貨爭取做出常用物品的統(tǒng)一提料標準；

　　第二對于供應商提出更為細致的要求，對于桶，罐，盤之類的概數詞，要求寫清規(guī)格大小具體數量；

　　第三對于沒有提料單的物品，根據定時對帳然后進行明細羅列，簽單備注，集中定時提交給技術部，要求補單。根據以上要求爭取把工作做得更細一些。

　　第二方面配合總工辦，和財務做好各項輔助工作。今年我公司開設了與我部門有關的13項工程，為這些工程在預算時提供詢價，在結算時提供結賬統(tǒng)計，審計時提供所需要的各類憑據復印件。在下半年和年末，為各項工程統(tǒng)計提供相關數據。在環(huán)保方面根據總工辦要求提供用堿量，憑據復印件，以及煤質化驗等相關報告的復印件。根據需要進行安全專項數據統(tǒng)計，在一段時間負責校驗前的聯(lián)系安排，報銷校驗憑據等。在今年對于一些常用管件價格已有一些價格統(tǒng)計，下一年與規(guī)格型號等一起進行更進一步統(tǒng)計，方便工程預算的詢價以及結算。在工程數據統(tǒng)計方面以及對于其他項目的要求已有所了解，在新的一年會提前準備，節(jié)省時間。

　　第三方面與庫管協(xié)調，對倉庫物資進行管理記錄。在這一方面今年的工作比較沒有展開。有客觀因素各站的庫管進行變動，更有主觀因素因為個人原因今年精力不足，首先沒有下站查看帳目記錄情況，而是維持了原有的運行模式。根據公司新的安排，對于庫管方面我也有新的計劃。首先輔助制定好庫管規(guī)章制度，庫管有很多工作與對帳息息相關，手續(xù)數據的'齊全為各項工作打下好的基礎；其次對庫管進行相關帳物記錄的培訓，使其熟練其業(yè)務方面的工作，能夠更好的開展工作和積極有效的工作；第三制訂檢查制度，定時檢查帳物手續(xù)是否齊全，不定時抽查出入庫單據是否按要求填寫等。

　　綜上所述，今年的工作仍存在很多問題，也有一些好的收效，吸取經驗教訓，爭取在新的一年中要有長足的進步。

年終工作總結5

　　客服工作是應該要去認真做好的，在這過去一年的工作當中，我也感覺非常充實，房地產行業(yè)我是第一次接觸，年初到現(xiàn)在我覺非常的有意義，確實給我的一種不一樣的感覺，在這個過程當中，真心感覺很有動力，我也一定會讓自己做的更好，通過這樣方式，我是感覺很有動力，做客服工作確實是對我自身的一個考驗，這一年來還是取得了不錯的成績，現(xiàn)在也總結一下這一年的工作。

　　一年來共計接聽電話xx次，其中達成交易一共是xx，在這一年來的工作當中我我確實是有著非常深刻的體會，這一點無比關鍵的，客服工作我是比較喜歡的，房地產行業(yè)讓我感覺很有動力，這也是作為一名客服在工作當中努力維持的東西，現(xiàn)在回顧起來的時候真的是非常的有意義，現(xiàn)在我也在一點點的在積累相關的制度，對我也是一個很大的提高，一年來確實是感覺進步是很大的，在這方面我希望接觸到更多的`東西，極大的鍛煉了我個人能力，這讓我覺得很有動力，年終之際我深刻感受到這些，做這份工作一直到現(xiàn)在我都感覺很充實，我也希望可以讓自己接觸到更多的東西，這對我而言是一個非常大的挑戰(zhàn)。

　　我也希望能夠在這方面做的足夠的認真，作為一名客服工作者，首先就是應該要有一個好的服務態(tài)度，對客戶要保持好的方向，我也是深刻的體會到了這一點，我還是感覺以后這些事情應該要做的更好才是，一年來我是比較努力的，我希望自己可以在接下來的工作當中有更好的業(yè)績，過去的一年雖然業(yè)績不是最好的，但我還是感覺很充實，相對而言在公司也是中上，但是我還是對這不滿意，這不是我的目標，我希望能夠有更好的業(yè)績，雖然是做普通的客服工作，可是我把自己全部的精力投入進去，這讓我感覺非常的有動力，考慮到這些之后，我一定會更加努力的，未來在工作當中，我會讓接觸的更多，感激這一年的進步。

　　我也知道我有一些不好的習慣，我在工作的時候還是應該要養(yǎng)成更好的修養(yǎng)，我覺得自己耐心不是很足，在和客戶溝通的過程當中有時候會有這種不耐煩的情緒，當然這也是極個別的情況，但是我還是非常清楚這應該要努力去做好，新的一年我也會繼續(xù)努力的，讓自己維持一個好的狀態(tài)，成為一名優(yōu)秀的客服工作人員。

年終工作總結6

　　20xx年度即將過去，在衛(wèi)生局領導的關心、關懷和正確領導下，在院長、書記的直接領導下，在各職能科室科長和臨床科主任、護士長們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門通過不懈努力、積極工作、認真學習、刻苦鉆研，完成了局領導和院長、書記交給的各項任務�，F(xiàn)將各項工作總結如下：

　　一、實行綜合目標量化管理

　　為了認真貫徹落實市衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調動科室、職工的主觀能動性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫(yī)院所有能力創(chuàng)收的科室都進行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫(yī)院分期分批對臨床醫(yī)技科室進行了綜合目標管理，已經和全院個臨床科室和部分醫(yī)技科室簽訂了《綜合目標管理責任書》。責任書是醫(yī)院領導及有關職能科室負責x根據衛(wèi)生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書》的內容和要求，結合我院工作實際制定的。

　　自x月x日實行綜合目標量化管理以來，醫(yī)院進一步加大了檢查力度，強化了監(jiān)督約束機制，院領導多次明察暗訪，職能科室分頭負責，進行醫(yī)護質量、收費、服務等各項工作進行了全面檢查，檢查發(fā)現(xiàn)我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長足的進展，特別是醫(yī)護質量得到了高度重視，對醫(yī)療糾紛的防范也更加科學，醫(yī)院已經和保險公司聯(lián)系為全院所有醫(yī)務人員的醫(yī)務服務入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。

　　二、強化服務，心系臨床，推出職能科室工作質量量化考核制

　　為進一步貫徹市衛(wèi)生局下達的綜合目標責任書，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動性，調動職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質量量化考核制。

　　在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務科、總務科在內的x個職能科室進行量化考核�？己朔秩齻�內容：一是行政科室工作質量量化考核（占量化考核總分的x%）；二是臨床科室對行政科室的評議（占量化考核總分的x%）；三是院領導對職能科室的評價（占量化考核總分的x%）。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質量每月進行一次，并在每月初由臨床、醫(yī)技、藥劑等科室對職能科室進行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進行重新分配，量化分數低于x分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在x分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。

　　三、考察外地其他醫(yī)院股份制改革和人事制度改革

　　x月x日上午，x市副市長xx在市衛(wèi)生局長xxx陪同下，來我院視察指導工作，xx市長就醫(yī)院改制問題進行了認真調研。xx市長等一行四人在院長xx陪同下，首先到醫(yī)院各科室進行了視察，就目前醫(yī)院收治病人情況，服務情況及存在的發(fā)展問題等進行了深入細致的調查了解。之后，x市長又召集院領導班子成員進行了座談，特別就衛(wèi)生改革，醫(yī)院改制，如何促進醫(yī)院發(fā)展方面的問題進行了深入探討。x月x日，我院赴x市x縣人民醫(yī)院學習考察團一行x人在我和x院長的率領下，就股份制改革方面的問題進行了考察、學習。xx縣人民醫(yī)院x副院長、信息科x主任就股分制改革的.經驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。

　　該院自20xx年x月份實行股份制經營以來，取得了很大的經濟效益和社會效益。通過改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫(yī)護人員的服務觀念，促進了業(yè)務技術水平的提高，業(yè)務量和經濟效益大幅度提高，年業(yè)務收支節(jié)余達xxx萬元。該院改制后的情況，政府滿意，病人滿意，職工滿意。大家一致認為：就我們醫(yī)院的現(xiàn)狀，改制是十分必要的。醫(yī)院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。

年終工作總結7

　　xx年以來，黨政辦公室根據鎮(zhèn)黨委、政府的分工和上級主管部門的工作要求，在人員少、任務重的情況下，辦公室全體人員牢記服務領導、服務機關、服務群眾的工作職責，不怕困難、團結協(xié)助，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高辦公室人員的政治思想素質和業(yè)務水平

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業(yè)務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我們辦公室每月組織不少于1次的思想政治理論或業(yè)務知識的學習，不斷提高辦公室人員的思想政治素質;認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業(yè)務知識，并積極參加上級主管部門舉辦的各類培訓班，不斷提高辦公室人員的業(yè)務水平。通過學習，辦公室人員的思想政治素質和業(yè)務水平有了很大的提高，辦公室的各項工作有條不紊開展起來，并取得了較好的工作效果。

　　二、完善制度，做好辦文、辦會、辦事等日常工作

　　今年初，我們辦公室根據鎮(zhèn)的工作崗位責任制，結合自身實際，制定了《xx鎮(zhèn)黨政辦公室xx年度工作崗位責任制》，完善辦公室各項工作規(guī)章制度，認真做好以下工作：

　　(一)做好文字工作。

　　1、做好公文收發(fā)和上傳下達工作。今年以來，共處理上級來文(包括傳真、書面通知、電話通知等，下同)共808份(次)，對所有收發(fā)公文做到專人收發(fā)登記。凡上級來文，及時呈送鎮(zhèn)黨政主要領導閱看，然后按黨政主要領導的批示及文件要求呈送主管領導或有關人員閱看，文件閱看簽字率達95%以上。全年下發(fā)文(包括通知)118份，均能及時發(fā)送有關單位或有關人員。同時做好計算機加密通信系統(tǒng)的維護工作，確保用電子郵件發(fā)送公文渠道安全、順暢。

　　2、認真做好各類公文起草工作。按照上級有關文件要求，或根據鎮(zhèn)黨委、政府領導的指示，起草黨委、政府文件、工作計劃、規(guī)劃、匯報、總結、報告、請示、經驗交流材料、合同、通知等公文。據統(tǒng)計，今年辦公室共起草黨委文件38份，政府文件65份，農業(yè)生產經驗材料5篇，其它公文共xx年鑒》和《xx市志》鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分的編寫工作。

　　3、充分發(fā)揮參謀助手作用，做好調研工作。今年以來，辦公室對鎮(zhèn)黨委、政府在貫徹執(zhí)行黨和國家在農村的各項方針、政策以及上級黨委、政府的指示的過程中遇到的困難或問題進行調研，并認真收集當地政治、經濟、文化等社情民意，寫成調研報告送鎮(zhèn)黨政領導。xx年共完成調研文章8篇，為鎮(zhèn)黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據

　　4、做好信息報道工作。xx年，由辦公室有關人員采寫的新聞報道被《xx年原xx年一送的檔案移送市檔案局。經市檔案局檢查，xx年xx年辦公室共承擔各類會議、培訓班的會務工作任務達81次。今年以來，辦公室嚴格按照會議會務工作的程序和要求，成功開好了經濟工作會、xx年以來，辦公室安排1名專職干部抓水電管理工作，保證水電正常供應;在清潔衛(wèi)生工作方面，合理理劃分各辦公室、清潔衛(wèi)生人員衛(wèi)生責任區(qū)，加強檢查督促，確保鎮(zhèn)政府院子內保持清潔。(3)做好辦公用品購買和發(fā)放。(4)按照有關規(guī)定和權限慎重使用和保管好公章，對不符合政策或有關手續(xù)不齊的一律不予蓋章，耐心做好解釋工作，避免群眾造成誤解，維護黨委、政府的良好形象。

　　三、科學安排，做好駐點村群眾和聯(lián)村工作

　　黨政辦公室按照鎮(zhèn)黨委、政府的分工，負責河西村群眾工作站和聯(lián)村工作，黨政辦公室通過科學安排好時間，做到中心工作與部門工作兩不誤。一是協(xié)助這三個村委會做好了環(huán)境衛(wèi)生、計劃生育、殯改、養(yǎng)老保險和農村合作醫(yī)療費用的收繳、森林防火等工作，順利完成了鎮(zhèn)下達到這三個村委會的各項工作任務。二是抓好河西村兩委班子建設，實施固本強基工程。三是幫助河西村委會出謀劃策，想辦法發(fā)展經濟，如種植油菜、渡槽維修、蔬菜種植等，通過發(fā)展經濟增強村兩委的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　四、存在問題。

　　一是由于黨政辦公室人員少、工作任務多，全體人員忙于工作，政治理論學習和業(yè)務鉆研時間相對較少，在一定程度上影響了辦公室人員思想政治水平和業(yè)務水平的提高。二是與領導和其他辦公室的溝通還不夠，下鄉(xiāng)調研時間較少，協(xié)調工作還有待加強。三是后勤保障工作有待加強。四是工作創(chuàng)新性不夠。下步，我們將嚴格按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，對內不但提升自身素質，對外做好服務協(xié)調工作，扎實推進我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展。

　　一、進一步完善學習機制，不斷提升工作人員素質

　　在下步工作中，我們將加大學習力度，不斷提高黨政辦公室的戰(zhàn)斗力。要通過學習，更進一步地提升黨政辦工作人員的整體素質和工作能力，提高黨政辦的`戰(zhàn)斗力，增強為民服務意識。不斷增強辦公室工作人員辦文、辦會、辦事的能力，為更好地適應國內外新形勢、新情況，為黨委政府提供優(yōu)質的服務打下堅實基礎。

　　二、做好辦公室日常工作，為全鎮(zhèn)提供更優(yōu)質的服務。

　　要繼續(xù)加強辦公室的綜合協(xié)調能力、參謀助手能力和后勤保障能力。一是要繼續(xù)在辦文、辦會、辦事上下功夫。及時準確的把上級通知和工作要求上報鎮(zhèn)各黨政領導成員，做到處理及時，準確。認真做好各種會議的會議通知、會場布置、會議材料等各項準備工作以及其他保障，為會議順利召開創(chuàng)造條件。繼續(xù)做好公務接待，對來訪人員熱情招待、服務周到。二是要做好參謀工作。針對在我鎮(zhèn)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題、新矛盾認真分析，充分發(fā)揮參謀助手作用，想領導之所想，謀領導之所謀，超前預測，認真謀籌劃，取得工作的主動。三是繼續(xù)做好后勤保障工作。要進一步完善公務用車、食堂就餐、機關衛(wèi)生、夜間值班等各項制度。特別是要安排好人員做好上班時間、節(jié)假日、防汛等時間的值班，做到辦公室24小時不離人，及時準確把上級的通知和工作要求上報鎮(zhèn)領導并傳達到各所站、有關人員中去。

　　三、強化監(jiān)督職能，全面提升我鎮(zhèn)機關作風建設。

　　要繼續(xù)加大對機關作風建設督查力度，采取檢查、抽查、督查的形式，全面提升我鎮(zhèn)機關作風。加大對日常值班、衛(wèi)生、奧運會期間夜間巡查等的督查力度，做到督查到位、通報及時、整改及時，確保我鎮(zhèn)機關安全和全鎮(zhèn)的穩(wěn)定。

　　四、繼續(xù)改革創(chuàng)新，逐步打造服務性政府。

　　在實現(xiàn)全鎮(zhèn)無紙化辦公的基礎上，繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，優(yōu)化全鎮(zhèn)資源，盡心盡力為群眾辦實事。在政府一樓組建便民服務大廳，打破單位界限，全鎮(zhèn)7個涉農鎮(zhèn)直單位和國土所、司法所等職能部門進駐中心實行集中辦公，通過合并把原來分散在各個辦公室的審核、審批事項集中在一個大樓辦理，真正做到辦事簡潔，方便群眾。

年終工作總結8

　　在省廳和黃岡市委、市政府的正確領導下，全市國土資源系統(tǒng)堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞年度目標管理任務，以深入開展土地市場和礦管秩序治理整頓為重點，以增強國土資源對經濟社會可持續(xù)發(fā)展保障能力為目標，以提高國土資源系統(tǒng)整體素質為切入點，全面啟動旨在改變黃岡國土資源整體面貌的“十大工程”，不斷強化服務意識，認真履行法定職責，全面推進依法行政，圓滿完成了各項工作任務。市局先后被黃岡市委、市政府授予“招商引資優(yōu)質服務單位”、“紀檢監(jiān)察工作先進單位”等榮譽稱號，黨總支被評為“先進基層黨組織”。全市國土資源工作在保護資源、保障發(fā)展、完善體制、提高素質、依法行政、維護權益等方面取得了新的成績。

　　一、緊扣“一個中心”，全力為經濟建設做好服務

　　一年來，全市國土資源系統(tǒng)，緊緊圍繞黃岡經濟發(fā)展中心，依托職能積極為項目用地、招商引資、企業(yè)改制、“三農”經濟提供了全方位服務。

　　第一、為重點項目和招商引資用地項目提供全方位服務。為服務招商引資工作，全市各級國土資源部門成立了工作專班，主要領導親自掛帥，日常工作專人負責，全過程各環(huán)節(jié)督辦，確保了全市各級招商引資工作不因為用地問題受到不良影響。穩(wěn)健集團、羅田抽水蓄能電站、英山大別山珠茶開發(fā)、麻城大別山電廠、紅安傳統(tǒng)教育學院等重點項目用地征用轉用審核報批工作已經完成。為保證全市經濟建設用地需求，積極向省廳爭取用地指標80公頃，極大地緩解了市縣土地供求的矛盾。對全市所有招商引資重點項目用地計劃給予了保障，切實做到了領導滿意，投資業(yè)主滿意，人民群眾滿意。一年來，通過向內挖潛，為全市重點項目和招商引資項目建設提供用地156宗，面積87公頃。

　　第二、為企業(yè)改革改制處置土地資產提供全方位服務。全市XX年為改制破產企業(yè)辦理土地資產處置手續(xù)670宗，處置國有土地面積536公頃，置換土地資產2.81億元,安置下崗職工近5萬人。市局對市區(qū)31家企業(yè)的改革改制進行了全過程跟蹤服務，在市政府統(tǒng)一領導下，通過先征后返土地出讓金方式安置職工超過30000人，較好地維護了社會穩(wěn)定，受到企業(yè)的好評。武穴、浠水、團風等縣（市）局在服務改革改制企業(yè)方面，運作規(guī)范，操作有情，為政府排憂，為企業(yè)解難，為職工增收，維護了職工的權益和社會穩(wěn)定。

　　第三、為市、縣政府財源建設提供全方位服務。XX年，市縣國土部門在土地審批剛剛解凍，土地、礦產市場不活躍的情況下，想法設法，盤活存量，激活市場，用好資源，積極為政府挖潛增收。XX年市縣兩級實現(xiàn)土地收益4.86億元，實現(xiàn)礦價款1.06億元，上交財政任務5600多萬元。其中，市級上交財政任務1800萬元，增幅超過了50%。

　　第四、為農村經濟發(fā)展提供全方位服務。一年來，我們充分利用國家和省對產糧區(qū)域的優(yōu)惠政策，組織開發(fā)整理耕地11400畝，申報國家和省級土地整理項目16個，資金總額達到2.5億；爭取7個縣市區(qū)納入國家投資高產基本農田建設范圍，成功立項10個，資金達到3.2億。團風縣爭取國家高產農田建設項目的建設資金超過3100萬元，創(chuàng)造了該縣國家單個項目投資額的歷史記錄。全市國土資源系統(tǒng)市縣鄉(xiāng)三級扶貧聯(lián)系村達126個，并傾盡全力為扶貧聯(lián)系點脫貧致富奔小康出謀劃策，爭取項目、捐款捐物，極大地促進了聯(lián)系點經濟發(fā)展。市局對紅安聯(lián)系村團山村累計投入資金59萬元，實行項目扶貧，增強村級的造血功能，初步改變了扶貧村落后面貌。

　　二、盯住“兩個市場”，全面整頓規(guī)范土地、礦產管理秩序

　　——繼續(xù)整頓和規(guī)范土地市場。為了鞏固土地市場治理整頓秩序成果，各地繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，突出重點，嚴肅查處破壞耕地、非法轉讓土地和集體土地以租代征的違法行為。一年來，全市共發(fā)生國土資源違法案件156起，查處156起，結案143起，結案率、查處率分別達到了100%、91.6%。黃梅把一名違法占用基本農田的業(yè)主送上法庭，被判處6個月有期徒刑，開創(chuàng)了黃)岡占用基本農田繩之刑法的先河。各地在整頓土地市場的同時，加大了土地市場建設的力度，全市土地市場建設進入了快車道。目前，10個縣（市）和市局都成立了土地收購儲備交易中心，土地收購、儲備、交易一條龍的運作體系初步形成。建立了與紀檢、監(jiān)察部門定期聯(lián)系工作機制，加強對經營性用地招拍掛工作監(jiān)管，嚴格按照《劃撥用地目錄》、《出讓供地目錄》、《限制供地目錄》要求供地。針對土地市場中的企業(yè)自行賣地、中介機構拍地、村集體組織自行賣地、法院直接判地等影響土地市場統(tǒng)一規(guī)范的問題，積極主動與市政府法制辦溝通、與規(guī)劃、房產等部門協(xié)調、與法院協(xié)商、與紀檢監(jiān)察部門聯(lián)手，實現(xiàn)了全方位大協(xié)作，促進了土地市場的規(guī)范。今年全市供應國有土地1806宗，其中有償使用1776宗，交易額4.86億元；其中，應招拍掛出讓用地305宗，實際招拍掛出讓用地305宗，交易額2.72億元。

　　——深入開展整頓和規(guī)范礦產秩序工作。為了貫徹落實國務院[XX]28號文件精神，今年10月市政府在羅田召開了以河道鐵砂治理為重點的整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序現(xiàn)場會，肯定了羅田的經驗，安排了全市整頓和規(guī)范礦產資源開發(fā)秩序工作。各縣市按照要求，迅速行動開展了礦產資源開采秩序專項治理整頓。全市共成立整頓工作專班23個，聯(lián)合執(zhí)法隊17個，抽調人員1081人，清理河道17條，查封鐵砂開采船只191條。通過治理整頓，全市亂采亂挖的勢頭得到了有效遏制，礦產市場秩序得到初步規(guī)范。XX年全市采礦權有償出讓的步伐明顯加快，出讓采礦權總額達到1.06億元。羅田縣掛牌出讓鐵砂采礦權24處，出讓底價1249.5萬元，成交價突破了1970.5萬元，比底價高出721萬元，實現(xiàn)了黃岡市采礦權招拍掛出讓的新突破。英山縣整頓規(guī)范后設立的12個礦區(qū)，其中7個礦區(qū)掛牌拍賣金額從198萬元競爭到548萬元，有償增值率達到了277%。礦業(yè)“兩權”招、拍、掛出讓在我市已顯現(xiàn)出了巨大的經濟潛能。省國土資源廳充分肯定了黃岡市近年來在礦管秩序治理整頓和礦管市場建設方面取得的顯著成績，認為黃岡市的“兩權”有償出讓工作走在了全省前列。

　　三、狠抓“三項保護”，全面促進經濟可持續(xù)發(fā)展和社會穩(wěn)定

　　第一、保護耕地資源。全市各級國土資源部門認真貫徹落實保護耕地基本國策，不斷強化耕地保護責任，實現(xiàn)了全市耕地總量動態(tài)平衡。一是健全基本農田保護體系，做到制度到位。各地普遍建立了《基本農田保護責任制度》，對基本農田采取了最嚴格保護措施。進一步完善了基本農田保護責任體系，落實了保護地塊，明確了保護責任，全市共簽訂保護責任狀4218份，向農戶發(fā)放明白卡126萬份�；�本農田保護情況已經成為村務公開的重要內容。武穴市政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場簽訂了基本農田保護責任狀，把保護情況列入年終考核重要內容，與計劃生育工作一樣，實行“一票否決”。二是狠抓基本農田保護硬件建設，做到基礎到位。對全市2407個永久性基本農田保護標志牌進行了整修維護，落實基本農田保護地塊11843塊，做到了有片塊面積、有片塊圖形、有保護責任人、有舉報電話、有基本農田保護“五不準”規(guī)定。三是推行基本農田保護預警制度，做到網絡到位。全市建立了市、縣、鄉(xiāng)、村四級基本農田保護網絡。全市共聘請兼職監(jiān)察員385人，聘請信息員7200多人，定期逐級報告基本農田保護巡查情況。蘄春局向農民發(fā)放耕地保護通知單16746份，培養(yǎng)全民保護耕地意識。四是積極開展土地后備資源開發(fā)整理，做到挖潛到位。加大建立土地儲備庫工作力度，積極推進項目開發(fā)整理，實現(xiàn)新增耕地面積249.76公頃，確保了耕地動態(tài)平衡。五是嚴格農用地轉用審批，做到控制到位。認真執(zhí)行利用規(guī)劃、年度計劃，共審核不合理用地面積88公頃，其中耕地65公頃。今年已報批農地轉用190公頃，其中耕地轉用110公頃，在保障供給的前提下，做到了有效控制。第二、保護礦產資源。我們根據國務院28號文件要求，按照因地制宜、發(fā)揮優(yōu)勢、突出重點、規(guī)模開發(fā)、鼓勵勘查、集約利用、宏觀調控、和諧發(fā)展的思路，以市場為導向，以資源為基礎，以礦產后續(xù)加工產業(yè)為依托，整合礦產資源和優(yōu)化礦山布局。一方面，根據黃岡市社會經濟發(fā)展的需要，結合兩種資源、兩個市場情況來穩(wěn)定和新建一批礦山企業(yè)；另一方面，采用關、停、并、轉的手段，按照下降35%的指標，逐年減少礦山數量，做到了一個礦產地只設一個礦業(yè)權，一個礦區(qū)只設一個礦業(yè)權，一個礦體只設一個礦業(yè)權。重點對四種礦山予以關閉：一是關閉一礦多開、大礦小開和多、小、低、散、差的礦山企業(yè)；二是關閉三率指標達不到設計要求的礦山企業(yè)；三是關閉粗放型和礦產資源利用率低的礦山企業(yè)；四是關閉環(huán)境破壞嚴重、安全隱患重大的礦山企業(yè)，將現(xiàn)有819家采礦權整合為563家。

　　第三、保護農民合法權益。一年來，我們堅決貫徹落實省、市關于農民征地補償的有關政策，切實維護農民群眾的合法權益。一是合理確定了征地最低年產值標準。二是充分尊重農民的知情權與參與權。對征地補償實行聽證制度、公示制度。全市共進行征地補償聽證29次，參加的農民代表270多人，通過聽證會，宣傳了法律法規(guī)，緩和了管理者征地者與被征地者之間的關系，提升了國土部門的形象。同時，對拖欠補償費的問題進行了跟蹤督辦，做到補償不到位的項目不準開工建設。三是探索了被征地農民的'安置途徑。提出了安置農民的土地補償不低于征地費總額的70%，各地在征地過程中，對被征地農民的青苗補償、附著物補償做到了讓農民簽字認可。四是認真做好信訪工作。一年來，全市共處理各類信訪件402起，接待來訪893人次，其中，部、省和市委、政府交辦的信訪件43起，基本做到了件件有答復，事事有回音。蘄春縣蘄州鎮(zhèn)李伯海為土地證問題上訪5年之久，一度成為省、市、縣上訪的老大難，今年我們通過多方做工作，采取行政、經濟等手段，使這個信訪難題得到了妥善解決。

　　四、推進“四項建設”，全面提升國土部門形象

　　第一、加強黨風廉政建設。一年來，各地認真總結過去國土部門在廉政建設上的經驗教訓，以案說法，警鐘長鳴。市局年初制訂并下發(fā)了《XX年全市國土資源系統(tǒng)黨風廉政建設的工作意見》，市局與縣市局機關科室及局屬各單位逐一簽訂了黨風廉政建設責任狀，全市聘請了116名黨風廉政建設監(jiān)督員，建立了教育、制度、監(jiān)督并重的工作機制。各縣市局在廉政建設方面都出臺了相關的管理規(guī)定，落實了責任，強化了措施，努力從源頭上遏制腐敗行為的發(fā)生。XX年紅安局為了嚴肅黨紀政紀，撤銷了一名亂收費的所長，處理了5名不作為和亂作為的干部，罷免了5名工作績效差的中層干部。通過加強黨風廉政建設，全市廉政建設取得了初步成效，廉政意識發(fā)生了根本的變化，“十項措施”、“五條禁令”、“兩個條例”、“八個不準”得到了貫徹執(zhí)行。XX年5月，市局和羅田縣局分別在省廳召開的黨風廉政建設工作會議上作了典型發(fā)言和書面交流。

　　第二、加強基層國土所建設。全市10個縣市（除龍感湖外）117個鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所，落實編制468個。結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革，積極推行重崗分流工作。麻城市為充實鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所配備土地、礦產執(zhí)法人員76人，每所定編為8人為全省全市提供了經驗。武穴局12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所共247人參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)國土所機構改革，全部實現(xiàn)平穩(wěn)著陸，辦理退休和提前退休的有6人，離崗退養(yǎng)的有87人，一次性買斷置換身份的有35人，過渡期分流的有71人，重新上崗的有48人；團風局對XX年改革后原鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所留用人員和暫緩分流人員53人實行公開招考錄用，根據招考對象綜合總分從高到低擇優(yōu)錄取44人，富于人員買斷后經過公正全部分流到位。

年終工作總結9

　　20xx年中，在公司領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結。

　　一、加強理論學習，提高個人素質

　　作為一名技術員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業(yè)技能素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。

　　二、踏實肯干，努力干好自己的本質工作

　　這年我在叉車從事技術工作，這年在公司跟經理做國優(yōu)資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產，認真履行一個xx員工的職責，認真執(zhí)行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經常跟有經驗的同事坐在一起討論、交流各自的經驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的'問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。

　　三、不足與展望

　　我清楚自身還有許多不足之處，如經驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，向專業(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

　　2、嚴格準守公司規(guī)章制度，團結同事，按時完成領導分配的任務。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我20xx年工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

年終工作總結10

　　20xx年，xx社區(qū)緊緊圍繞城北街道工委及辦事處的工作精神，嚴格落實其工作部署于要求。在街道宣教中心的指導下，積極開展各項宣傳工作，加大社區(qū)對外宣傳力度，為在社區(qū)內倡導文明向上的社會風尚、不斷促進社區(qū)的精神文明建設、建設和諧社區(qū)發(fā)揮出積極作用�，F(xiàn)將工作總結如下：

　　一、社區(qū)的基本情況

　　xx社區(qū)位于xx區(qū)xx街道中心地帶，占地面積2.8平方公里，轄區(qū)居民xxxx戶，xxxxx人，黨員xxx名。社區(qū)黨總支下設x個黨支部、x個居委會，黨總支成員x名，其中書記x名、副書記x名，委員x名，分別兼任x個社區(qū)黨支部書記、居委會主任，負責宣傳工作人員x人。社區(qū)現(xiàn)有宣傳陣地xx處(其中橫幅xxx塊、板報x塊，每年更換xx次，室外宣傳欄xx塊臨時x塊)。

　　二、宣傳取得的成效

　　在今年，我xx社區(qū)積極研究多種宣傳方式，突出創(chuàng)新宣傳活動，全面改革宣傳內容，通過懸掛橫幅、宣傳欄、黑板報、張貼海報、知識講座與社區(qū)各種文化活動的開展等多種方式，積極利用各個節(jié)日以及學生假期，將宣傳工作氛圍多個不同階層，針對不同階層的居民進行適當的宣傳。并我社區(qū)在“陽光管家”取得良好成果的基礎上，進一步發(fā)揮其輻射帶動效應，在其它下轄社區(qū)分別成立陽光益民(xxx)、陽光圓夢(xxx)、陽光關愛(xxx)、陽光利民(xx)等群眾服務組織，全面拓寬社區(qū)主題實踐活動領域，展示社區(qū)良好風貌。以此積極引導轄區(qū)居民關注參與社區(qū)宣傳建設。通過以上方式在今年的社區(qū)宣傳工作中，我社區(qū)組織的各項活動均得到了居民的大力支持與積極配合，也同時確保了將和科學發(fā)展觀落實到社區(qū)宣傳實處，從而進一步推進了我社區(qū)的精神文明建設，促進了我社區(qū)整體的和諧與發(fā)展，的打破了居民的一致好評。

　　三、年度任務完成情況

　　按照街道宣教中心年初總體工作部署，結合社區(qū)工作實際，主要開展了以下工作：

　　1、認真開展節(jié)日項目活動。積極利用“全國科普日”、“國慶節(jié)”、“七一”等重要節(jié)日組織開展主題宣傳實踐活動。為營造健康、和諧、科學的社會環(huán)境，建設健康安全社區(qū)。我xx社區(qū)緊密結合社區(qū)實際，在今年x月xx日積極組織社區(qū)工作人員以及各界志愿者，在xx公園開展了時長2小時的以“健康xx人”為主題的全國科普日xx區(qū)活動，在活動中xx為志愿者共為社區(qū)居民服務xxxx人次。在x月x日于社區(qū)兵乓球室開展了“xx社區(qū)七一職工趣味運動會”以及在xx月xx日于開展了xx小學開展了“xx社區(qū)慶祖國xx華誕文藝匯演”等活動，以此類紀念慶�；顒游�引社區(qū)廣大居民的積極參與，尤其是中小學生得到了思想熏陶、文化普及教育，大力弘揚了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。

　　2、積極倡導社區(qū)居民共同運動。為有力推進我社區(qū)的健康與和諧發(fā)展，我社區(qū)積極組織居民與志愿者共同參與并舉辦了“xx社區(qū)第x屆登山比賽”、“”xx區(qū)健康xx人，健身路徑比賽”、“xx區(qū)第x屆“和諧杯”乒乓球比賽”等運動競賽活動，在幾個小時的運動競賽過程之中，我社區(qū)居民不僅在身體上得到了鍛煉更是放松了心靈，也同時與周圍居民建立起了深厚的友誼，推進了我社區(qū)的和諧建設。

　　3、組織多重文化活動，強化社區(qū)團隊建設。社區(qū)文明是社區(qū)精神建設的核心內容。在今年為強化我社區(qū)的團隊建設，加強社區(qū)的文化精神創(chuàng)建，我社區(qū)在原有的興趣團隊建設的基礎上，有進一步加強組織了各項團建活動。分別利用活動月，定期組織活動團開展了座談會、訓練等活動，強化完善了舞蹈隊、合唱團的建設力度。并極為社區(qū)各團隊提供表演機會，讓其展現(xiàn)團隊風采于文化魅力，與此同時還結合社區(qū)實際，積極圍繞社區(qū)老齡居民為中心，展開多種形式的文娛活動，為老年人的'生活提供了娛樂。為此我社區(qū)分別于今年x月、x月和x月開展了社區(qū)老人銀婚慶典活動、社區(qū)老人參觀金勝�；顒�、社區(qū)老人金婚慶典活動以及魅力xx文藝演出等，以提升社區(qū)老齡居民的生活質量。

　　4、積極利用假期時段，持續(xù)開展多項宣傳。在今年，我社區(qū)緊密按照街道居委會指示，加強了對環(huán)保、法律、健康、安全等方面的宣傳工作力度。積極利用生趣中小學生寒暑假期展開知識講座，文藝講堂以及運動競賽等活動，以改善由于學生課程較慢時間不足，不能將知識與文化宣傳到孩群之中的情況。在今年，我社區(qū)分別在各月開展了“大氣污染防治宣傳”“社區(qū)應急演練”“工傷保險條例宣傳”“社區(qū)心理健康知識講座”以及“青少年法律知識講座”等活動，以此增強了社區(qū)的整體環(huán)境與法律文明理念。

　　5、繼續(xù)開展“牽手陽光”活動，牽手陽光是xx社區(qū)的特色服務。

　　一是開展了xxx社區(qū)“陽光關愛”組織，圍繞關愛轄區(qū)內有困難的弱勢群體以及未達到享受國家扶助政策標準且需要幫助的邊緣人群這一宗旨，積極組織社區(qū)志愿者與工作人員共同對社區(qū)居民開展了系列扶貧活動，并同時在史家坑“陽光益民”組織轄區(qū)針對失庭成員開展了參觀第x屆農業(yè)嘉年華活動，以幫助他們走出家門，釋放心情，重拾愉悅，重回正常生活軌道。

　　二是“陽光關愛”、“陽光圓夢”、“陽光管家”等工作人員在端午節(jié)期間，為使轄區(qū)失庭、殘疾人、低保戶、孤獨老人等成員都能過上一個和諧溫暖的節(jié)日，紛紛舉辦“粽香慶端午，社區(qū)情正濃”主題活動，并結合正在開展的群眾路線教育實踐活動，廣泛征求居民建議，限度聽取不同群體的聲音，為轄區(qū)困難群體提供實際幫助。

　　三是xxx轄域“陽光圓夢”采用寓教于樂的方式，開展了“我是陽光，我快樂，青少年在社區(qū)”趣味運動會，充分調動了孩子們的參與熱情，社區(qū)青少年通過這樣的比賽激發(fā)了奮力拼搏、團結協(xié)作的良好精神，從而樹立健康、積極的生活態(tài)度。

　　6、認真做好信息報送工作。社區(qū)領導高度重視，強調信息的收集、書寫與報送工作要求，本月止社區(qū)共上報各類信息xx余條，組織人員書寫新風論壇約稿、調研報告、征文和童謠征集等稿件xx余篇。

　　總之，社區(qū)宣傳工作要始終圍繞社區(qū)發(fā)展大局，努力改善、提高宣傳工作質量，完善工作制度，在社區(qū)的各項工作中限度地發(fā)揮思想宣傳工作在構建和諧社會中的積極作用。

年終工作總結11

　　現(xiàn)在最近，轉眼間20xx年剛剛過去。在這最近里，x酒店下午部在現(xiàn)在的昨天下午指導下，以“高效、創(chuàng)新、服務”的現(xiàn)在最近好明天下午工作，圓滿完成了現(xiàn)在最近的昨天下午，多次現(xiàn)在最近的昨天�，F(xiàn)將剛剛來的昨天下午總結如下：

　　一、加強業(yè)務現(xiàn)在，提高服務水平。

　　現(xiàn)在的昨天下午就是最近的昨天、形象。一個現(xiàn)在的昨天下午和最近剛剛能明天下午出一個現(xiàn)在的昨天下午和最近剛剛。作為四下午，我們把現(xiàn)在的.昨天下午作為最近的明天。包括現(xiàn)在最近、推銷技巧、接聽電話最近剛剛等。要想現(xiàn)在之所想，急最近之所急。通過現(xiàn)在，員工的昨天下午和最近剛剛都有了下午的昨天。

　　二、加強員工的昨天下午和現(xiàn)在最近。

　　現(xiàn)在部最近的兩樓層里，主要是現(xiàn)在的昨天下午區(qū)域。因此，根據最近剛剛，酒店現(xiàn)在了一下午的昨天剛剛。接待員上次客戶的昨天，為現(xiàn)在最近剛剛客房、健身房、自助餐廳等現(xiàn)在最近。這樣，不僅鍛煉了剛剛的昨天下午，前臺的昨天也剛剛增加，入住率有所最近。其它休閑娛樂今晚的昨天率剛剛所最近。

　　三、狠抓衛(wèi)生質量，為現(xiàn)在營造整潔、美觀、舒適的現(xiàn)在。

　　一個現(xiàn)在的昨天下午優(yōu)質的明天，更剛剛在下午之處。我們現(xiàn)在把昨天的各個現(xiàn)在最近剛剛，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓現(xiàn)在住的昨天、住的明天。因此，我們在最近剛剛方面更出臺了現(xiàn)在的昨天，把剛才細化，從現(xiàn)在、大廳、餐廳、健身房、網吧抓起，不留一個現(xiàn)在、不留一個現(xiàn)在，保證明天所到之處都干現(xiàn)在凈。

　　四、工作中的不足和現(xiàn)在的昨天。

　　現(xiàn)在最近剛剛管理工作下午了不錯的昨天，但最近也剛剛體會到下午的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在現(xiàn)在最近還剛剛一定的昨天性和現(xiàn)在性;二是最近新員工工作還不夠剛剛;三是在現(xiàn)在、衛(wèi)生等最近的昨天還需進一步加強。

　　現(xiàn)在，我昨天部會現(xiàn)在最近，在x酒店的昨天下午下，圍繞最近的昨天下午目標，以現(xiàn)在的昨天和最近的明天去為現(xiàn)在最近剛剛質、效的昨天。具體措施有明天下午：

　　1、繼續(xù)昨天下午培訓，從現(xiàn)在最近、接待技巧、銷售技巧等現(xiàn)在進行最近，配合下午部門做好明天的昨天下午。

　　2、繼續(xù)現(xiàn)在剛剛制，抓好衛(wèi)生配套服務，以現(xiàn)在滿意為最近，加強管理現(xiàn)在對最近的昨天和現(xiàn)在剛剛，逐步完善各部門現(xiàn)在的剛剛方式最近，提升服務現(xiàn)在。

　　3、綜合協(xié)調，配合各部門更好地現(xiàn)在最近。管理部要把現(xiàn)在最近剛剛各部門的昨天下午、抓落實。讓現(xiàn)在最近剛剛出應有的昨天下午作用，這樣，才能強化部門的現(xiàn)在最近，為明天下午優(yōu)質、滿意的昨天。

年終工作總結12

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，得到很多收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。我對一年的工作進行簡要的總結。

　�。�1）：熟悉采購的流程，讓自己從下單到收料，每個細節(jié)都經手，讓自己熟悉每個供應商及供貨方式.在收料單的錄入中，每個物料到料情況都由自己經手，讓自己在第一時間了解生產的物料到貨情況。下單的傳真及確認。讓我學了很多東西，能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題，需要注意些什么事項，不明確的地方跟供應商溝通，了解并熟悉此物料，且跟供應商有更進一步的溝通及聯(lián)系。方便以后的調貨事宜。明年一定把這份工作做到更細致，讓每次的確認訂單做到萬無一失，堅持確認再確認，不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。負責一些物料的調貨事宜，尤其是遠程的物料。學會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉，造成很多的庫存量，能否影響生產的進度，自己請款資金會不會影響公司的資金流動，明年會把遠程物料計劃更詳細，讓自己了解所有物料的進度。明確計劃對于生產來說是重要的。有計劃的生活及工作才是最好的。

　�。�2）年底參與單價的錄入及整理，真正介入到單價里面，也可以說進入采購的一個大門，才知道自己真的只是學了一點的毛皮，了解在不影響生產進度，能讓供應商準時到貨并不是好的采購，好的采購是在供應商能準時聽自己的調度還得提供最好的服務態(tài)度及質量。且要把最好的'產品以最低的價格給自己，那才是真正好的采購。貨比三家。通過不同的廠家給出不同的價位，在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應商，得到自己想到的.結果。希望以后自己進入這個采購的大門里面。

　　（3）參與ERP的工作錄入及整理。最想說的話，這個ERP系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了，通過ERP讓自己學到每個車種的配置，自己的采購物料的到貨情況，倉庫的庫存，等。讓所有的物料都明白化，及精確化。所有物料有依可循，有據可依。

　　（4）參與盤點工作。讓自己在實踐中了解所有的零件，了解倉庫的庫存量.通過盤點工作，了解零件物料在哪方面造成庫存。哪些為死庫存，為何會造成這些庫存量，.怎么才能消化庫存，讓倉庫成為零庫存，讓我們的供應商成為我們的倉庫.

　　自己對自行車的不了解，有點盲目的調貨，對自己所調的物料不能跟蹤到底，沒有做到位，做事不夠細心，考慮不周全。物料跟催不緊，不清楚物料的緊迫性，處理問題沒有力度，不夠果斷。明年努力清楚工作的重要性，努力學習了解自行車的配置及為何要如何配置。單價的計算方式從何得來。用一顆感恩的心面對自己的工作，調整好心態(tài)問題。做到采購的適價，，適質，適量，適時，適地。希望明年工作能責任到個人，分工明確規(guī)定。讓自己的物料更了解責任更明確。

　　20xx年是收獲的一年，也是充實的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事。通過本年度的工作和學習，使我在采購上積累了很多知識和經驗，并在各個方面上都得到充分的鍛煉。身為公司的員工，公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。所以我愿意和公司一起向著更高的目標前進為我們的公司奉獻一份力量！

　　在貴州元和天成能源集團工作近三個多月了，在三個多月里，新的公司，新的氛圍，新的文化，新的理念。給了我很多的學習機會與成長的空間，使我得到更多新的能量，所以在此要感謝公司給我的這次機會及公司領導的教導與支持、部門同事的大力配合。

　　內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識和行政辦公能力。

　　現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、嚴格按采購制度程序辦事。在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都積極主動跟蹤物資采購情況。有問題第一時間反饋給上級領導。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產品等方面開展工作。密切關注采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。

　　三、加強對供應商的管理協(xié)調。對每一位來訪的供應商進行引見相關領導或采購員，確保了每一個供應商都能對公司留下一個良好的印象。我也看到，我們的采購員在與供應商合作過程中，公正嚴明，杜絕徇私舞弊。最終為公司選擇最佳供應商戰(zhàn)略伙伴關系。

　　四、逐步加強對材料、設備價格信息的管理。每一次材料設備的計劃、詢比價都進行了核實登記，保持了信息資料的完整，及時把資料輸入電腦保存，建立采供部材料、設備信息庫，以備隨時查閱、對比。

　　五、提高個人的業(yè)務素質和責任感。雖然只是本部門的后勤人員，但是我仍不忘提高自己的業(yè)務素質和責任感，必要的時候可以上網多了解各大煤礦企業(yè)采購流程與規(guī)章，不斷提成自我價值。

　　六、在2xxxx1年的工作中，我虛心向部門領導及同仁學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論知識，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理水平。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。同時我會選擇性得采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

　�。ㄒ唬�、完成工作方面

　　1、及時準確地登記每日的采購清單，每日早上主動詢問采購員是否有需要登記的銷貨清單。如果有，請采購員做好清單交接，簽收后就及時登記臺賬；如有現(xiàn)金的及時返還采購員，余下按礦分類存放在指定位置以便于入庫單到的時候登記掛賬。工作做到了及時登記，數量金額及型號規(guī)格準確無誤。

　　2、確保采購的物資優(yōu)質優(yōu)價，逐步完善物資價格目錄，登記好采購時間，采購數量，采購金額，以便以后采購過程中進行價格參考。

　　3、財務掛賬及付款核對登記，當入庫單傳上來，要及時做好交接本登記并道財務掛賬，及時跟蹤采購員請款支付情況，并在核查后做好登記處理。協(xié)助采購員核對往來帳，并與供應商核對往來帳務。

　�。ǎ保┡c供應商核對往來時，必須內部帳正確無誤

　�。ǎ玻�應先了解供應商的余額，如對方的余額小于我方，不能將我方的余額透露給對方，也不能簡單的以對方的帳目為準，應先查看我方的帳務中是否有大批的退貨及破損、費用，詢問對方是否己下帳，如未下帳，表明差異更大。一種可能我方帳內所體現(xiàn)的商品品種不完全屬于對方，另一種可能對方有貨物為促銷品，我公司未沖帳。應與對方一一勾對后及時調帳

　�。ǎ常┤鐚Ψ降挠囝~大于我方時，應通過勾對來貨和回款找出差異，并提出解決的辦法代扣費用的，復印費用票據或開收據讓對方沖帳，退貨及破損允許補貨及少開稅票

　�。ǎ矗┡c供應商核對完帳務后，均應填寫對帳函。對帳函應明確說明至對帳日止與供應商的欠款金額，其中己開發(fā)票的數額，未開發(fā)票的數額以及未開發(fā)票的明細，以避免對帳不久又出現(xiàn)發(fā)票不符的情況。同時確認的欠款金額應與系統(tǒng)中財務、業(yè)務對應。做到了核對帳務清楚，保守公司秘密

　　4、工作中：團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。

　　5、及時準確的完成領導交辦的其他任務。

　　（二）、工作不足方面：

　　1、.工作進行較亂，需要改進工程方式方法，確保工作的順利進行。

　　2、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果；造成工作有些脫節(jié)。

　　（三）、明年工作計劃

　　1、做好供應商管理：積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質量與交期的長期穩(wěn)定性。

　　2、極力配合采購員工作，讓采購員能夠及時準確低價的進行物資采購工作。

　　3、穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。

　　4、及時準確的完成臺賬登記工作，做到100%準確無誤。

　　5、按時與供應商財務進行往來賬核對，確保賬目清楚無誤。

　　七、對公司的建議與意見

　　增加有價值的培訓機會，提高員工的業(yè)務水平.

　　八、結束語

　　我以能在一個生機勃勃迅速發(fā)展的企業(yè)工作而感到榮幸，我要不斷的提醒自己，不學習就必然會被淘汰，這是永遠不變的法則。公司的發(fā)展、個人的成長、部門的工作更要上一個新的臺階，都須要學習更先進的知識與理念，這是一個公司能更長久生存下去的必然，也是我們能立足社會的必須。

　　我愿在采供部、在公司正確的領導下，為實現(xiàn)公司2xxxx2年的目標而努力工作，實現(xiàn)我個人與團隊的價值。

年終工作總結13

　　1、總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好！

　　2、回想xx年的工作情況，找差距、比貢獻，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好，服務質量還不是很高，思想熟悉還有待進一步進步。在以后的工作中，我將不斷加強學習，進步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務，加強團結，遵守紀律，按時上放工，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和局里同道搞好團結，協(xié)調工作，強化安全意識和服務意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責完成各項工作任務，爭取做一名稱職合格的好職工。

　　3、XX年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進步的最根本。在不斷的進步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時的，長遠的發(fā)展才是我們一直想要的結果！相信在XX年我們會做的更好！

　　4、在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

　　5、在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助公司實現(xiàn)發(fā)展，相信公司的明天會更好！

　　6、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。我們將在總結過去得失的基礎上，與時俱進，開創(chuàng)教導工作的新局面，爭取取得更好的成績。

　　7、一年的工作已經結束了，在即將迎來的一年中，我們會繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無法拒絕的問題，這是一直以來我們在年終時候的.總結。每一年都有自己的進步，每一年都會有自己的成長！相信大家在來年中一定會取得最圓滿的成功的！

　　8、XX年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此，面對XX年，公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，確保公司XX年公司各項工作的順利完成。

　　9、在XX年的工作中，我會盡我的全力來參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時刻，過了這個年齡就是想拼也沒有精力和能力了，我會趁著我年輕的時候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍的天空！

　　10、總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進進一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

年終工作總結14

　　20xx年現(xiàn)已完畢，我來公司也有一段時間了，從開端的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在揮灑自如的老職工，這個蛻變讓我對自己有了不同的觀點。也是這次生長，讓我變成了自己愈加喜愛的自己。正是由于自己一步一步的生長，才讓這段韶光變得異乎尋常，十分深化。我想我會在往后再想起時，仍會笑意十分。

　　最初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)作業(yè)和我幻想中有一些收支。我最初認為這個崗位是一個純技術崗位，其實這個崗位更多的是出售。這讓我不免有些絕望，本來想要前進自己的才能和技術，沒想到卻不是按這樣的方案展開。所以我便依據狀況進行了方案的更改。

　　其實技術和出售結合在一同才會更好的展開，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷，假如想要前進自己的才能，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得愈加完好。在不斷訓練自己的技術的一同，前進自己的營銷技巧，學習咱們營銷的辦法。這成為了我往后學習的方向。我也深化的知道到，這個社會，懂得出售可以給自己帶來的財富不止眼前，還有著更悠遠的未來。只要將自己打磨到必定程度，自己的.技術才會得到更好的展現(xiàn)和運用。這都根據一個可以完結運用技術的場所，而這個場所根據咱們的出售之上，沒有客戶供給時機，你的技術又能運用于哪呢?因而，我知道到這個問題之后，把營銷技巧放在位置。

　　學習的這段時間里，我從頭的又知道自己一次。本來認為自己有了技巧便可以高枕無憂，沒想到這個社會要比我幻想中困難，許多的作業(yè)都是需求自己爭奪的，他人不會給你千里迢迢親身送上門。你想要坐著收取利益，這是永久都不或許的作業(yè)。一個人眼光的膚淺，給后期人生帶來的是天壤之別的畫面和現(xiàn)象，只要自己想了解了這個商場究竟需求什么時，你可以賦予這個商場什么，這時你才會有得到完結志向的時機，不然便是一場空談，毫無價值。

　　我可以進入公司，并且在這個職位上堅持不懈的展開，首先是感謝公司給予我的這個渠道，其次是自己滿足好學和盡力，給自己發(fā)明晰時機，在此也要感謝自己。公司作為一個展開的根底，可以讓我有不斷的打破和無盡的展開，這是自己求之不得的，我信任在往后的作業(yè)中我會愈加的盡力，向著自己的方針不斷地展開，絕不停下腳步，止步不前!

　　這些時間給予了我太多的鼓舞，也讓我有了很大的生長，我期望自己在往后的作業(yè)中越來越盡力，不孤負公司對我的期望，也不浪這個可貴的時機。我會踏結壯實走好每一步，為公司發(fā)明價值，讓我的價值也得到表現(xiàn)!

年終工作總結15

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面

　　xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

　　二、會議接待方面

　　1.外部會議接待

　　參與接待了xx聯(lián)通全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省g網經營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的.服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2.內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。

　　3.視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入xx余份。

　　四、綜合事務工作

　　xx年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編聯(lián)通之窗x期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會；在x聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名；xx聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、20xx年工作計劃

　　1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將＂工會送溫暖＂活動繼續(xù)開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

　　20xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

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