【優(yōu)】年度工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作總結(jié)1
緊張而有序的一年即將過去了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
一、首先說說工作態(tài)度，因?yàn)閼B(tài)度決定一切。
自從20xx年3月28日來到公司第一天，我就本著老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)工作的信念一直至今，網(wǎng)管這工作沒有準(zhǔn)的，網(wǎng)絡(luò)有故障或是電腦有問題時(shí)忙的要死，沒事的時(shí)候又會(huì)很清閑個(gè)人工作總結(jié)，但是有的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)或是機(jī)器出現(xiàn)什么故障的時(shí)候，電話會(huì)一直響個(gè)不停，東奔西跑的解決故障，別人還會(huì)說：“看那小子平時(shí)天天閑的沒事干，就知道上網(wǎng)，什么事都不干!
還有就是不管是在何時(shí)何地，只要?jiǎng)僮鲉栴}都毫不推托，盡快解決。從上下班制度來說，有遲過幾次到但從來沒早退過。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及吩咐從沒有推遲過，都會(huì)盡職盡責(zé)盡快解決。在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)，保證自己有能力解決屬于自己應(yīng)該解決的問題。
二、其次說說工作成績(jī)，因?yàn)槌煽?jī)代表一切。
先說說我的工作量：
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，及其所涉及到的`網(wǎng)絡(luò)設(shè)備如、路由器、交換機(jī)的預(yù)購(gòu)、調(diào)試安裝及維護(hù)等;
2、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等一切辦公設(shè)備的調(diào)試安裝、維護(hù)，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，以最快的速度得到解決;
3、處理日常會(huì)議所需設(shè)備安裝調(diào)試(音響，話筒、視頻、投影儀等各種多媒體設(shè)備。
三、其次說說我存在的問題，因?yàn)榭偨Y(jié)就是為了發(fā)現(xiàn)不足。
1、可能是性格原因，性子太軟，部分個(gè)別人為原因?qū)е碌墓收喜簧钭肪?也沒有做相關(guān)記錄登記。
2、因?yàn)楹?jiǎn)單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，解決故障有時(shí)重不帶個(gè)人情緒，這一點(diǎn)我會(huì)在今后的工作中優(yōu)點(diǎn)DD呵呵。
3、有時(shí)出現(xiàn)問題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。我以網(wǎng)管的身份感到慚愧;在以后工作中改變工作態(tài)度。
四、最后說說明年的工作計(jì)劃：
辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
一、繼續(xù)完善公司的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為公司的再度拓展提供一個(gè)好的安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。
以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在以后的工作中，我一定不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好!
年度工作總結(jié)2
20xx年即將過去，我們將迎來新的發(fā)展，在20xx年里，我們磚廠的工作漸漸步入正軌，邁入穩(wěn)定發(fā)展的方向。20xx年工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)情況。
1——12月份產(chǎn)量為標(biāo)準(zhǔn)磚xx萬塊，240空心磚xx萬塊，190空心磚xx萬塊，步道磚xx萬塊，路沿石xx萬塊�？偖a(chǎn)值為xx萬元。1——12月份龍大磚廠銷售量為標(biāo)準(zhǔn)磚xx萬塊，平均售價(jià)xx元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元。240空心磚xx萬塊，平均售價(jià)xx元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元。步道磚xx萬塊，平均銷售價(jià)格為xx元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元，路沿石xx塊，平均售價(jià)xx元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元，190空心磚xx萬塊，平均售價(jià)xx元/塊，實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬元，銷售收入合計(jì)xx萬元，銷售成本合計(jì)xx萬元，利潤(rùn)：xx萬元。
二、“兩壓一調(diào)整”。
20xx年開工后，我們積級(jí)響應(yīng)集團(tuán)公司關(guān)于20xx年底提出的“兩壓一調(diào)整”口號(hào)，對(duì)口號(hào)中提出調(diào)整工人工資，壓縮非生產(chǎn)人員及非生產(chǎn)性開資方面進(jìn)行貫徹落實(shí)。
1、調(diào)整工人工資方面。
我們主要從增加產(chǎn)量并從單塊磚的價(jià)格上進(jìn)行了較大幅度的降低，由原來的xx元/塊降到xx元/塊，僅此一項(xiàng)就可以使每塊磚的成本降低xx元，年可降低成本費(fèi)用5萬元。
2、壓縮非生產(chǎn)人員方面。
磚廠人員本來不多，在此方面我們按照一人多用的原則，不養(yǎng)閑人，領(lǐng)導(dǎo)干部都帶頭干活，能用一個(gè)人的工作，我們堅(jiān)決不用兩個(gè)人去做，從而減少非生產(chǎn)人員的數(shù)量，降低了成本費(fèi)用。20xx年我們壓縮人員，實(shí)際要少用兩人，此方面每年可節(jié)約開資xx萬元。
3、壓縮非生產(chǎn)性開資方面。
主要從辦公用品的采購(gòu)，使用方面進(jìn)行了壓縮，非生產(chǎn)性用品，原則上不超過10元的由個(gè)人出資購(gòu)買。超過10元以上的必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，由主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后，才允許購(gòu)買。另外對(duì)外線電話，進(jìn)行了嚴(yán)格控制，并實(shí)行了承包制，由專人負(fù)責(zé)，每月電話費(fèi)限額，超出部份由責(zé)任人自行承擔(dān)。通過以上途徑，我們控制了非生產(chǎn)開資，年可為公司節(jié)約xx萬元。
三、安全工作，重中之重。
20xx年工作我們還是把安全工作放在首位，做到了20xx年全年安全運(yùn)行無事故。
1、安全會(huì)議。
為了抓好安全工作，全廠性安全會(huì)議我們每月召開4——5次，另外每班組在每天上班前，都組織班組長(zhǎng)召開班前會(huì)，總結(jié)昨天，開始今天，結(jié)束后班組長(zhǎng)再組織員工召開班前會(huì)，加大力度強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性，及做好安全工作的重要意義，每次會(huì)議都是有針對(duì)性的，使每位員工能夠在工作中時(shí)刻繃緊安全這根弦，保護(hù)好自己和他人的安全。
20xx年我們共召開全廠性安全會(huì)議39次。通過各種安全會(huì)議，我們先后同職工簽定了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并要求每位員工再寫出個(gè)人決心書，保證書，做到安全工作雙保險(xiǎn)。
2、安全學(xué)習(xí)。
安全工作會(huì)不會(huì)做，安全生產(chǎn)知識(shí)有沒有掌握，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報(bào)紙，網(wǎng)頁(yè)，新聞的相關(guān)相關(guān)安全報(bào)道，相繼對(duì)員工進(jìn)行了，各方面安全知識(shí)的教育工作，內(nèi)容包括：規(guī)章制度、操作規(guī)程、機(jī)械防護(hù)、安全用電、火災(zāi)防治、家庭安全、化學(xué)藥品、事故急救等各個(gè)方面。使員工學(xué)到了安全方面知識(shí)，另外還通過組織收看安全生產(chǎn)警示報(bào)道，并寫出心得體會(huì)，對(duì)寫的好的給予物質(zhì)上的`獎(jiǎng)勵(lì)，并上宣傳欄進(jìn)行表?yè)P(yáng)。以此來提醒員工，安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識(shí)。20xx年度我們共組織安全學(xué)習(xí)41次，組織安全考試40次，觀看警示報(bào)道9次，教育效果達(dá)到預(yù)期計(jì)劃。
3、安全檢查。
安全檢查工作是檢驗(yàn)安全工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，通過安全檢查，我們可以發(fā)現(xiàn)安全工作中疏漏，更好的鞏固安全工作成果，20xx年我們共組織安全檢查46次，發(fā)現(xiàn)及整改安全隱患78處，收安全罰款380元，通過安全檢查我們及時(shí)做好了防護(hù)工作，并制定出了安全管理體系，從主要領(lǐng)導(dǎo)到班組基層，層層抓落實(shí)，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)事故的班組，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的10%，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失20%，班組承擔(dān)損失的20%，直接個(gè)人承擔(dān)損失的50%，并且班組年終不得評(píng)為先進(jìn)班組，個(gè)人不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。通過以上手段，我們嚴(yán)格控制了安全工作，至20xx年12月未發(fā)生任何安全事故，相信12月的安全工作我們一樣能保持好。
四、嚴(yán)格管理，爭(zhēng)創(chuàng)效益。
在生產(chǎn)方面，我們吸取20xx年工作中不足和好的經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格抓管理，抓質(zhì)量，使20xx年的工作比20xx年有了較大幅度的提高。
1、嚴(yán)抓管理。
進(jìn)入20xx年來，我們就將管理工作，納入20xx年工作的重點(diǎn)，開工后先制定了管理體系，并確定了管理獎(jiǎng)罰制度，車間生產(chǎn)出現(xiàn)任何事故，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的20%，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的30%，所在班組承擔(dān)損失的50%，年終不得被評(píng)為先進(jìn)班組和個(gè)人，以此方式來做到獎(jiǎng)罰分明，管理中的第二重點(diǎn)上將工人積級(jí)性充分調(diào)動(dòng)起來，20xx年生產(chǎn)工作要將工人的主人翁精神充分調(diào)動(dòng)起來，將責(zé)任明確到個(gè)人，做到任何工序都有明確的責(zé)任人，這就要將權(quán)力適當(dāng)?shù)姆诺絺�(gè)人手中，使每位員工調(diào)動(dòng)主人翁的精神，將工作當(dāng)做自己的事情來做，積級(jí)努力的將本職工作做好。在此同時(shí)我們的管理工作還是本著親情化的原則。這樣可以更好的調(diào)動(dòng)職工積級(jí)性。
2、開展生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)。
20xx年xx月xx日，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)，我們正式開始兩班生產(chǎn)，兩班生產(chǎn)前我們做了充分的準(zhǔn)備工作，兩班生產(chǎn)后產(chǎn)量有很大提高，但平均產(chǎn)量卻相對(duì)下降，針對(duì)此我們開展了各方面的競(jìng)爭(zhēng)，兩個(gè)班之間開展比產(chǎn)量、質(zhì)量、用料量等方面的競(jìng)爭(zhēng)，每日統(tǒng)計(jì)，每月進(jìn)行評(píng)比，評(píng)比結(jié)果同工資掛鉤，優(yōu)勝班組工資將比另外班組工資高出xx個(gè)百分點(diǎn)。在生產(chǎn)中掀起了比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮，將工人的積級(jí)性調(diào)動(dòng)起來，為產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量的提高注入了新鮮的血液，在競(jìng)爭(zhēng)中，我們提高了產(chǎn)量，抓好了質(zhì)量，減少了工作時(shí)間（每天約少一個(gè)小時(shí)的工作強(qiáng)度），降低了水，電，汽，油的用量，降低了成本。年可降低成本費(fèi)用約3萬元。
3、精打細(xì)算，降低成本。
根據(jù)20xx年工作的經(jīng)驗(yàn)，我們對(duì)各種砌塊的配合比進(jìn)行了調(diào)整，并在投入生產(chǎn)前做了多次試驗(yàn)，經(jīng)統(tǒng)計(jì)實(shí)驗(yàn)次數(shù)為43次，實(shí)驗(yàn)砌塊430塊。由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，質(zhì)檢員和班組長(zhǎng)組織進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，為了能夠盡早算出強(qiáng)度及配合比，多次進(jìn)行通宵實(shí)驗(yàn)，充分利用試壓儀器，冰柜等試驗(yàn)器材，對(duì)各種配合比的砌塊進(jìn)行測(cè)試，保證了質(zhì)量的前提下，找好最合理的配合比，目標(biāo)是增加低成本原料的摻加量，20xx年我們共做試驗(yàn)112次，檢測(cè)磚1120塊。
經(jīng)過試驗(yàn)后，我們將粉煤灰的摻加量由20xx年的15%摻加到現(xiàn)在的20%——23%，爐渣由20xx年的10%—15%摻加到現(xiàn)在的15%——20%，將水泥的摻加量由20xx年的11%—13%降低到現(xiàn)在9%，并減少了沙的摻加量，僅水泥一項(xiàng)就可以使每塊磚成本降低將近1分錢，年可降低成本xx萬元。
五、嚴(yán)抓質(zhì)量工作。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，沒有質(zhì)量就談不上效益，在質(zhì)量方面我們主要做了以下工作：
1、嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，進(jìn)廠的所有材料都通過嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，做到了有合格證，檢驗(yàn)報(bào)告，尤其是水泥的質(zhì)量。
2、建立并完善了磚廠質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系，由主要領(lǐng)導(dǎo)為首，質(zhì)量檢查員負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體系，對(duì)磚廠的產(chǎn)品質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，有抓好磚廠質(zhì)量管理的義務(wù)，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題要承擔(dān)責(zé)任。對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)質(zhì)量事故的班組，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的10%，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失20%，班組承擔(dān)損失的20%，直接個(gè)人承擔(dān)損失的50%，并且班組年終不得評(píng)為先進(jìn)班組，個(gè)人不得評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
3、我們不但自己抓質(zhì)量，還同萊陽市技術(shù)監(jiān)督局簽定了合同，由萊陽市技術(shù)監(jiān)督局對(duì)我們的質(zhì)量工作進(jìn)行監(jiān)督，力求將我們的產(chǎn)品質(zhì)量工作做的更好。
六、銷售工作。
20xx年我們?cè)跐M足集團(tuán)公司內(nèi)部用磚的情況下，積極開拓外部市場(chǎng)，將我們的產(chǎn)品推向了市場(chǎng)，并取得了一定的市場(chǎng)份額，雖然銷售工作不同于采購(gòu)，存在著相當(dāng)?shù)碾y度，但我們的銷售人員，不怕苦不怕累，將公司的利益放在首位，不斷將我們的產(chǎn)品推向了市場(chǎng)，使我們的產(chǎn)品不再局限于公司內(nèi)部使用，而真正的走向了市場(chǎng)。
20xx年，我們先后為萊陽幾家建筑公司供出了優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)磚，空心磚及彩色步道磚，為萊陽的建設(shè)、規(guī)劃做出了一定貢獻(xiàn)，更將產(chǎn)品銷往海陽、青島等地，為集團(tuán)公司創(chuàng)造了效益。
七、工作中的不足。
20xx年中，我們努力做好安全工作，做到了全年生產(chǎn)無事故發(fā)生，響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，節(jié)約降耗，使我們的年成本約可降低xx萬元。為公司創(chuàng)造了一定效益，但我們的工作不可能沒有疏漏。9月份在生產(chǎn)步道磚時(shí)，由于當(dāng)晚購(gòu)進(jìn)的白水泥標(biāo)號(hào)未達(dá)到要求，導(dǎo)致了所生產(chǎn)步道磚質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，表面粗糙且強(qiáng)度不夠，發(fā)現(xiàn)問題后我們立即停止生產(chǎn)，進(jìn)行整改，將用不合格水泥生產(chǎn)的步道磚單獨(dú)存放，不對(duì)外銷售，由公司內(nèi)部處理。通過這次教訓(xùn)，我們修改并完善了質(zhì)量管理制度，更加嚴(yán)格控制原料的質(zhì)量。
總之，20xx年的工作比20xx年有了較大的進(jìn)步，無論是從工作經(jīng)驗(yàn)，生產(chǎn)產(chǎn)量，還是產(chǎn)品質(zhì)量上都是一個(gè)飛越，在20xx年的工作中我們會(huì)吸收20xx年工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，吸取20xx年工作不足的教訓(xùn)，更加努力的為集團(tuán)公司的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦，做出我們的貢獻(xiàn)。愿集團(tuán)的發(fā)展蒸蒸日上。
年度工作總結(jié)3
轉(zhuǎn)眼20xx年已過去了，回首這今年來的工作，雖平常單調(diào)，但一路走來仍有不少心得體會(huì)，現(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：
一、狠抓了安全教育，確保安全作業(yè)
認(rèn)真執(zhí)行"安全第一、預(yù)防為主"的方針，切實(shí)把安全教育放在首位，一是經(jīng)常利用開例會(huì)和出車前進(jìn)行行車安全和作業(yè)安全教育，二是要求司機(jī)合理安排好工作和休息，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，不開英雄車，平常對(duì)車輛勤檢查，勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路，駕駛?cè)藛T不帶情緒開車，確保安全行車。
二、高質(zhì)量完成道路的清洗工作
為進(jìn)一步提高海秀快速路機(jī)械化作業(yè)率，有效的提升城區(qū)道路的清潔程度，我們制定了詳細(xì)的工作方案，由于我部門的車輛和外來人員的增加，給我們的作業(yè)帶來很多不便從4月份開始，處根據(jù)實(shí)際狀況增加了灑水車2臺(tái)，取消了上半夜作業(yè)時(shí)間段，全部改為零點(diǎn)后作業(yè)，雖然作息時(shí)間很殘酷，但大家沒有怨言，并以熾熱的愛崗敬業(yè)精神投入在工作中，不管是刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑都能牢記自我的使命嚴(yán)格按照秀英區(qū)道路機(jī)械化清洗作業(yè)方案要求作業(yè)，嚴(yán)守作業(yè)制度和規(guī)定，確保清洗作業(yè)路段到達(dá)無積塵、泥沙，無漏洗痕跡，路面和交通標(biāo)志能見本色的質(zhì)量要求，透過清洗隊(duì)全體員工日以繼夜辛勤工作，城市的形象得到了進(jìn)一步提升，良好的生活環(huán)境受到了廣大市民的稱贊。
三、在清洗隊(duì)的日常工作時(shí)段以外，城區(qū)內(nèi)會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)很多需要應(yīng)急處理的清洗，如省、市各項(xiàng)檢查，渣土車帶泥上路、臨街燃放鞭炮等等，在無規(guī)律、出車次數(shù)多、車輛緊、任務(wù)重的狀況下，我們合理調(diào)度車輛和人員，沒有因?yàn)檐囕v和人員的問題而影響單位的工作。
四、加強(qiáng)了全隊(duì)人員的思想教育，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，提高了全體隊(duì)員的素質(zhì)。
總之半年來，經(jīng)過全體隊(duì)員的'努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但也存在著不足之處，如：個(gè)別司機(jī)開車不負(fù)責(zé)、個(gè)別員工違反公司制度等，我們決心在今后的工作中克服缺點(diǎn)、改善不足，為進(jìn)一步提升環(huán)衛(wèi)整體形象，將城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和清潔程度有效的提質(zhì)推向一個(gè)新的臺(tái)階，為"建立國(guó)家衛(wèi)生城市"充分發(fā)揮好應(yīng)有的作用。
時(shí)光飛逝，不知不覺中，我在環(huán)衛(wèi)這個(gè)平凡的崗位上又默默服務(wù)了一個(gè)春秋。
在工作上，圍繞加強(qiáng)人員管理及提高保潔質(zhì)量的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、扶持安排、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸生活，嚴(yán)格要求自我。
下半年"雙創(chuàng)"工作目標(biāo)，堅(jiān)持"雙創(chuàng)"標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)巡查隊(duì)伍建設(shè)管理，開展常態(tài)化巡查。做到車輛作業(yè)前、中、后檢查，為公司節(jié)儉維修車輛成本。
年度工作總結(jié)4
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。中國(guó)教育
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，20xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作；自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺得，科技部是銀行中至關(guān)
重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
xx年級(jí)會(huì)信息部已經(jīng)成立了半個(gè)學(xué)期，在上半個(gè)學(xué)期里，我們部門的各位部長(zhǎng)副部長(zhǎng)們都努力工作，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，盡職盡責(zé)，以便讓自己的工作有意義，更好的服務(wù)于同學(xué)。現(xiàn)對(duì)上學(xué)期的各項(xiàng)工作進(jìn)行一次總結(jié)。
1、設(shè)立了郵箱主要負(fù)責(zé)信息委員對(duì)本班情況的收集，和對(duì)他們的回信。從而我們也了解到很多班上的信息，及時(shí)向?qū)W工辦傳達(dá)了信息，讓老師準(zhǔn)確的把握了學(xué)生的`思想動(dòng)態(tài)，起到了聯(lián)系學(xué)生與老師之間的橋梁。
2、建立并使網(wǎng)站初具規(guī)模。
�。�1）快速有效地傳遞信息，這是我們網(wǎng)站最大的特色，我們的網(wǎng)站力求準(zhǔn)確，有效，實(shí)用。我們的網(wǎng)站是個(gè)專業(yè)型，學(xué)院型網(wǎng)站，主要服務(wù)于我們?cè)旱耐瑢W(xué)，對(duì)于學(xué)院年級(jí)的工作、
（2）宣傳自己，促進(jìn)交流，通過論壇，加強(qiáng)我校學(xué)生的聯(lián)系，并且我們對(duì)論壇的分塊管理。使其各具特色。各版主也會(huì)盡自己最大的努力，為大家營(yíng)造一個(gè)充滿活力的娛樂氛圍和學(xué)習(xí)交流的好天地。加強(qiáng)我們的思想交流。
3、對(duì)于盜竊猖獗，我們采取了防盜意識(shí)宣傳和對(duì)失物統(tǒng)計(jì)以便上報(bào)有關(guān)部門，其中書寫了“給校長(zhǎng)的一封信“
4、對(duì)于同學(xué)反映的上學(xué)途中的交通問題，我們又有針對(duì)的進(jìn)行了安全意識(shí)的宣傳，并且參與到學(xué)�！鞍踩庾R(shí)周“的活動(dòng)中去。
在過去的一個(gè)學(xué)期里，我們一直的努力做好自己的工作，使自己多為同學(xué)多點(diǎn)貢獻(xiàn)，但是工作中也難免會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是我們及時(shí)改正，我想我們的工作將越來越出色，希望老師和同學(xué)的監(jiān)督。
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，即將迎來新的20xx，過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各個(gè)部門的配合下，我順利完成了20xx年度工作。
為保障各部門工作的順利開展，保證系統(tǒng)穩(wěn)定以及技術(shù)支持是網(wǎng)絡(luò)信息部的首要任務(wù)。現(xiàn)將本年度信息化建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、軟件建設(shè)方面
1、多箭齊發(fā)，樹立正泰隆形象，全面加強(qiáng)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)
為了提高企業(yè)知名度，彰顯公司實(shí)力，打造一個(gè)專屬正泰隆的B2B網(wǎng)站勢(shì)在必行，目前已以12月底初步完成網(wǎng)站框架制作，具體內(nèi)容的填充還需在接下來的時(shí)間一一完善；接下來我們需要通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強(qiáng)對(duì)公司及網(wǎng)站的推廣。
2、公司微博、微信的申請(qǐng)
企業(yè)創(chuàng)建微博、微信可以提高權(quán)威性，通過和用戶之間的溝通更加了解用戶的需求，從而增加用戶對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的一個(gè)重要砝碼。目前這兩塊內(nèi)容更新較為緩慢，后期急需加強(qiáng)，保證內(nèi)容的豐富性，從而提高公司的曝光率。
3、機(jī)房服務(wù)器架設(shè)、維護(hù)
公司出于需要，機(jī)房硬件服務(wù)器變動(dòng)，導(dǎo)致大部分服務(wù)器軟件需重新架設(shè)、安裝調(diào)試及維護(hù)，包括郵箱服務(wù)器，WEB服務(wù)器，財(cái)務(wù)ERP系統(tǒng)。
二、安全體系建設(shè)
1、信息安全自查
安全自查，可以有效的發(fā)現(xiàn)公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞，將對(duì)這些問題進(jìn)行歸納總結(jié)，提出整改意見，并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。
2、安全管理建設(shè)
為防止計(jì)算機(jī)病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴(kuò)散，降低因病毒造成的安全風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的預(yù)防和治理，保護(hù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全，保障計(jì)算機(jī)的正�？焖俜磻�(yīng)，選擇了適合公司的360安全衛(wèi)士企業(yè)版，有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確傳送。自動(dòng)檢測(cè)掃描并查殺病毒、自動(dòng)修復(fù)漏洞及自動(dòng)升級(jí)至最新版。
3、故障處理
對(duì)日常公司電腦、網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)工作形成標(biāo)準(zhǔn)故障處理流程和程序，對(duì)故障的監(jiān)控、排除、報(bào)告、總結(jié)等方面進(jìn)行管理加強(qiáng)。具體流程已經(jīng)實(shí)行。
三、其他方面
在新的一年中,為了更好的實(shí)現(xiàn)為各部門服務(wù)的目標(biāo)；對(duì)所管轄范圍內(nèi)的軟硬件系統(tǒng)的管理比上一年有了更高的要求和提升，確保網(wǎng)絡(luò)正常穩(wěn)定有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全。
20xx年的大致工作計(jì)劃為：
1、公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況有待改進(jìn)，繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹?/p>
2、結(jié)合公司的發(fā)展，加強(qiáng)信息化建設(shè),努力實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和管理信息化。
3、利用空閑時(shí)間，不斷加強(qiáng)自身專業(yè)技能。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強(qiáng)化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！
年度工作總結(jié)5
我站深入貫徹落實(shí)《畜牧法》、《動(dòng)物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理?xiàng)l例》、《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，以當(dāng)前隱患大的畜產(chǎn)品市場(chǎng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。
一、工作開展情況
（一）生鮮乳專項(xiàng)整治行動(dòng)。積極與縣畜牧獸醫(yī)股，監(jiān)督所配合開展以生鮮乳和鮮奶收購(gòu)站為重點(diǎn)，對(duì)10戶奶水牛養(yǎng)殖戶，經(jīng)營(yíng)使用飼料添加劑情況進(jìn)行了全面的檢查，共檢查奶牛濃縮飼料，自配飼料3040公斤。經(jīng)檢查，我鎮(zhèn)奶水牛養(yǎng)殖戶無非法生產(chǎn)和使用違禁添加劑的違法行為，保證了生鮮乳的質(zhì)量。
（二）獸藥飼料專項(xiàng)整治行動(dòng)。
一是加強(qiáng)日常性的監(jiān)管工作力度，全年共出動(dòng)，執(zhí)法人員48人次，對(duì)我鎮(zhèn)獸藥、飼料經(jīng)營(yíng)單位24戶進(jìn)行了全面的檢查，共檢查獸藥112種，飼料添加劑18種。共查出4種過期獸藥12盒，價(jià)值達(dá)120元，全部銷毀。發(fā)放宣傳材料128份。
二是嚴(yán)把獸藥飼料市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)。把好“進(jìn)貨關(guān)”和“使用關(guān)”是獸藥飼料監(jiān)督管理中的兩個(gè)重要環(huán)節(jié)。為有效防范假劣獸藥、飼料進(jìn)入市場(chǎng)，我們對(duì)全鎮(zhèn)飼料、獸藥經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行源頭清理查處，在全鎮(zhèn)各獸藥飼料經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建立了《獸藥經(jīng)營(yíng)單位獸藥購(gòu)進(jìn)記錄》臺(tái)帳和《獸藥經(jīng)營(yíng)單位獸藥銷售記錄》臺(tái)帳，詳細(xì)記錄獸藥、飼料購(gòu)進(jìn)的渠道、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期等內(nèi)容。同時(shí)簽訂獸藥經(jīng)營(yíng)責(zé)任書4份，飼料經(jīng)營(yíng)責(zé)任書14份，實(shí)行獸藥經(jīng)營(yíng)單位質(zhì)量承諾制度，實(shí)行每月二次定期監(jiān)督檢查，為凈化我鎮(zhèn)獸藥飼料市場(chǎng)起到了很大的促進(jìn)作用。
二、主要做法
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位。3月12日我站召開了“關(guān)于切實(shí)做好XX縣畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治及執(zhí)法年活動(dòng)的實(shí)施”專題會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)了文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定《2014年畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法實(shí)施方案》為了加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以周青山為我鎮(zhèn)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全整治暨畜產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法年活動(dòng)工作的主要負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治活動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。
�。ǘ┖葑ケO(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
一是積極宣傳《動(dòng)物防疫法》和《食品安全法》。通過印發(fā)宣傳材料、培訓(xùn)等多種形式進(jìn)行大張旗鼓地宣傳，使社會(huì)各界都認(rèn)識(shí)到動(dòng)物檢疫工作的重要性，理解和支持動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
二是規(guī)范執(zhí)法行為。嚴(yán)格按照“動(dòng)物檢疫監(jiān)督十不準(zhǔn)”和“檢疫員崗位職責(zé)”的規(guī)定，做到文明執(zhí)法和公正執(zhí)法。
我站深入貫徹落實(shí)《畜牧法》、《動(dòng)物防疫法》《食品安全法》《獸藥管理?xiàng)l例》、《飼料和飼料添加劑管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，以當(dāng)前隱患大的畜產(chǎn)品市場(chǎng)為重點(diǎn)，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，逐步完善畜產(chǎn)品監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，全面提升畜產(chǎn)品質(zhì)量安全的能力和水平。
�。ㄈ⿲�(shí)行質(zhì)量安全承諾制。
一是與屠宰場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位簽訂《畜產(chǎn)品質(zhì)量安全承諾書》2份；屠宰場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位承諾畜產(chǎn)品質(zhì)量安全，不出售未經(jīng)檢疫肉品，積極配合動(dòng)物衛(wèi)生檢疫員開展檢疫工作。
二是與獸藥、飼料經(jīng)營(yíng)單位簽訂《獸藥、飼料及飼料添加劑經(jīng)營(yíng)戶簽訂不銷售假劣獸藥、飼料、添加劑承諾書》16份，承諾不銷售假劣、過期、違禁獸藥、飼料及添加劑。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作宣傳力度。
通過印發(fā)宣傳材料、培訓(xùn)等方式進(jìn)行廣泛宣傳，讓人民群眾都認(rèn)識(shí)到畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的重要性，理解和支持畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作，形成齊抓共管的良好氛圍。
一是加強(qiáng)對(duì)《動(dòng)物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度；
二是加強(qiáng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳力度；
三是深入養(yǎng)殖戶大力宣傳養(yǎng)殖環(huán)節(jié)中不使用違禁藥品及添加劑；
四是加強(qiáng)奶水牛養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖環(huán)節(jié)生產(chǎn)中相關(guān)知識(shí)等方面的宣傳。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)日常性的監(jiān)管工作。
1.對(duì)全鎮(zhèn)市場(chǎng)堅(jiān)持做到每月監(jiān)督檢查2次，以弄璋街、姐冒街兩市場(chǎng)為重點(diǎn)的規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)和獸藥飼料經(jīng)營(yíng)單位（36戶）做到每月2次監(jiān)督檢查。指導(dǎo)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)建立養(yǎng)殖檔案和規(guī)范填寫，獸藥、飼料經(jīng)營(yíng)單位獸藥、飼料的購(gòu)入、銷售等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.對(duì)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)及屠宰場(chǎng)進(jìn)行不定期瘦肉精檢測(cè)62份，均檢測(cè)為陰性，全部合格。
�。┘訌�(qiáng)市場(chǎng)肉食品安全檢查。
配合弄璋工商所對(duì)全鎮(zhèn)兩個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行肉食品安全監(jiān)管，取締無照經(jīng)營(yíng)，私屠濫宰。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員8人次。
三、存在的問題
1、監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)不高，我站缺少獸藥飼料檢查的專業(yè)技術(shù)人員，在日常性的監(jiān)督檢查中只能憑感官作出判斷，對(duì)執(zhí)法結(jié)果產(chǎn)生質(zhì)疑。從而也為監(jiān)督執(zhí)法工作帶來了一定的阻力。
2、定點(diǎn)屠宰場(chǎng)、規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)無害化處理設(shè)施不健全，養(yǎng)殖檔案不完善，填寫不規(guī)范。
3、我站人員少，執(zhí)法專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)不足，嚴(yán)重制約著執(zhí)法工作的有效開展。
四、今后工作的思路：
1、加強(qiáng)動(dòng)物檢疫監(jiān)督工作。對(duì)兩個(gè)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢疫，實(shí)行“一畜一證”。進(jìn)行宰前檢疫、宰后檢驗(yàn)，杜絕病害肉類上市
2、加強(qiáng)獸藥、飼料管理工作。定期開展違禁藥品和市場(chǎng)清理整頓專項(xiàng)活動(dòng)。
3、加大《動(dòng)物防疫法》、《食品安全法》的宣傳力度。通過開展宣傳、培訓(xùn)等活動(dòng)，加大畜產(chǎn)品安全法律法規(guī)的宣傳力度，提高群眾積極參與和維護(hù)畜產(chǎn)品安全的意識(shí)。
回首過去，展望未來，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來，感謝在過去的一年里面各個(gè)部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo)，順利的完成了品質(zhì)部門各項(xiàng)工作，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：
為了進(jìn)一步規(guī)范品管部的工作流程，加強(qiáng)部門管理。采取措施如下：
1.使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個(gè)控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作;
2.除了工作日志對(duì)于當(dāng)天的工作進(jìn)行匯報(bào)之外，為進(jìn)一步跟蹤任務(wù)的完成，采用周報(bào)和月報(bào)的形式對(duì)一周的工作或是一個(gè)月份的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并制定下一周或下一個(gè)月份的工作計(jì)劃;
3.為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個(gè)崗位人員的績(jī)效考核結(jié)果中;
4.每月定星期舉行質(zhì)量研討會(huì)，由總經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行分析研究，并探討分析質(zhì)量問題，制定相關(guān)的進(jìn)料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的.行動(dòng)計(jì)劃;
5.制定了《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件，為做好檢驗(yàn)工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，為了更好的進(jìn)行品質(zhì)部門的工作，將從下面這些要點(diǎn)進(jìn)行改善：
1)進(jìn)一步完善品質(zhì)管控機(jī)制，提升服務(wù)管控質(zhì)量;
2)之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的常規(guī)檢查，接下來將繼續(xù)安排人員平衡好個(gè)方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作;
3)增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對(duì)于整個(gè)質(zhì)量控制流程來說有著決定性的作用，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進(jìn)行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識(shí)、品質(zhì)管控、時(shí)間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)部門員工加大培訓(xùn)的力度。
4)進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)部門之間的溝通，在生產(chǎn)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問題做好相關(guān)的檢測(cè)匯報(bào)，做好服務(wù)工作。
堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠(yuǎn)的差距，但是我們會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作，與各個(gè)公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，公司會(huì)一步步發(fā)展的更好。
年度工作總結(jié)6
20xx年上半年，本人在局項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助和鼓勵(lì)下，并通過自身努力，在履行綜合部的基礎(chǔ)職能以及參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能中發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將上半年的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、積極、快速、穩(wěn)妥地做好
各項(xiàng)前期保障工作20xx年元月1日，集團(tuán)公司組織先期人員前往湖南郴州籌建x客運(yùn)專線項(xiàng)目經(jīng)理部，本人也是籌建組成員之一，經(jīng)理部在選定好辦公場(chǎng)所之后，本人便組織綜合部一班人立即馬不停蹄地進(jìn)入了人員接待、食宿、辦公場(chǎng)所安排，辦公設(shè)備、生活用品、食堂設(shè)施購(gòu)置等繁忙的工作中，為陸續(xù)到xx項(xiàng)目部工作的人員提供了食宿安排和辦公場(chǎng)所，保證了參建員工最首要的工作和生活環(huán)境。并于6個(gè)工作日后，成功籌劃完成了xx客運(yùn)專線主題為“緊急動(dòng)員，跑步進(jìn)場(chǎng)，統(tǒng)籌兼顧，兌現(xiàn)承諾，勇奪第一”的第一次工作會(huì)議。元月18日，配合主要領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成了經(jīng)理部掛牌儀式，經(jīng)理部進(jìn)入了正常辦公狀態(tài)。
二、建立健全各種管理辦法，做到“有法可依”
沒有規(guī)矩，不成方圓。建點(diǎn)之初，一切工作都要從頭做起，因此，本人作為綜合部部長(zhǎng)，組織綜合部把建立健全各種管理制度、辦法作為首要任務(wù)來抓，先后擬定下發(fā)了《職工日常行為公約》、《辦公設(shè)備、用品管理辦法》、《請(qǐng)銷假制度》、《探親及反探親制度》、《會(huì)務(wù)管理規(guī)定》、《印章管理辦法》、《關(guān)于接待工作的規(guī)定》、《關(guān)于指揮車輛管理的規(guī)定》等內(nèi)部管理辦法、制度、公約，并廣泛宣傳，在經(jīng)理部?jī)?nèi)形成“有法可依”的良好氛圍，為經(jīng)理部工作的規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、制定部門工作崗位職責(zé)，做到分工協(xié)作
在各種管理辦法出臺(tái)的同時(shí)，本人組織擬定綜合部了部門崗位職責(zé)，擬定了部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)、秘書、總務(wù)、炊事員、司機(jī)等崗位職責(zé)；同時(shí)督促其它部門擬定各部門及相應(yīng)崗位的職責(zé)，一并提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，統(tǒng)一制作上墻。此前，本人還組織綜合部召開了部務(wù)會(huì)議，在職責(zé)范圍，還進(jìn)行了內(nèi)部的分工與協(xié)調(diào)，做到分工不分家。
四、周密安排部署，圓滿完成大小型會(huì)務(wù)工作
鐵道部要求，所有參建xx客運(yùn)專線人員必須得到崗前培訓(xùn)。集團(tuán)公司和經(jīng)理部都給予了高度重視，要求全部參建干部、職工都必須認(rèn)真、主動(dòng)、虛心的學(xué)習(xí)新技術(shù)、新工藝、新方法、新標(biāo)準(zhǔn)、新材料，因此，舉行的各種培訓(xùn)班自然就多，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，本人先后直接或間接安排部署了4期大型培訓(xùn)班以及6期小型培訓(xùn)班，同時(shí)還部署了6次生產(chǎn)（工作）會(huì)議和4次大型現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議以及許多小型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，并圓滿地完成了各次會(huì)務(wù)的各項(xiàng)工作。
五、做好文件處理工作，確保文件有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
進(jìn)場(chǎng)半年時(shí)間以來，本人首先帶頭嚴(yán)格遵守部長(zhǎng)崗位職責(zé)和部門崗位職責(zé)，先后接收并處理業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、地方以及集團(tuán)公司各類正式紅頭文件近200件，普通傳真通知100多份，起草或核稿經(jīng)理部或部門各類文件（含函、電等）160余件。同時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《集團(tuán)公司關(guān)于〈公文處理辦法〉實(shí)施細(xì)則》，抓好文件程序處理工作，做到了文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱、督辦、閱辦，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)（貫標(biāo)要求），完成了上半年度文書歸檔工作，并提高了辦文質(zhì)量，加快了辦文速度，確保了文件的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
六、做好各項(xiàng)宣傳欄目及信息工作
達(dá)到宣傳目的進(jìn)場(chǎng)以來，本人先后組織綜合部一班人策劃并制作完成了戶外大型展板1幅及大型宣傳口號(hào)標(biāo)語1幅，宣傳欄目2塊（已上6期），會(huì)議室圖片展1塊（已上2期），會(huì)議室大型企業(yè)標(biāo)識(shí)1塊，各種行政、黨委機(jī)構(gòu)圖等10塊。同時(shí)積極發(fā)揮信息的橋梁紐帶作用，編發(fā)《xx客專情況簡(jiǎn)報(bào)》22期，積極上報(bào)集團(tuán)公司各部門及xx公司、xx公司郴州項(xiàng)目部，經(jīng)常被集團(tuán)公司和xx公司采用，同時(shí)鐵道開發(fā)報(bào)也經(jīng)�？莤x的'信息。
七、做好日常管理工作，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)
這半年時(shí)間，本人組織綜合部一班人認(rèn)真抓好部門之間的協(xié)調(diào)服務(wù)工作，積極做好各部門主持召開會(huì)議的配合準(zhǔn)備工作，確保協(xié)調(diào)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在小車管理方面，按照為施工生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的原則，先急后緩、先外后內(nèi)、先現(xiàn)場(chǎng)后市內(nèi)、先遠(yuǎn)后近，綜合調(diào)派，確保了施工現(xiàn)場(chǎng)督促檢查等各方面的用車。接待工作方面，凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到xx客運(yùn)專線管段檢查指導(dǎo)工作，從鐵道部到xx公司、xx公司郴州項(xiàng)目部、地方、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位及集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)，綜合部都能夠認(rèn)真準(zhǔn)備接待，注意接待細(xì)節(jié)，基本沒有出現(xiàn)紕漏。
八、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)
xx客運(yùn)專線要求高、嚴(yán)，相對(duì)領(lǐng)導(dǎo)吩咐的事也較多，而日常后勤服務(wù)工作也非�，嵥�，面對(duì)大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)，本人都能抓緊時(shí)間，高效、圓滿、妥善地辦理好，在為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)的同時(shí)，為經(jīng)理部工作的正常開展也提供了有效保證。
年度工作總結(jié)7
20xx年已經(jīng)到來，為迎接新一年的挑戰(zhàn)，我給自己做了以下計(jì)劃：
一、充分發(fā)揮參謀功能。
辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要立足公司發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
二、是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。
辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)，對(duì)于職責(zé)外的`工作，也要義不容辭的承擔(dān)起來，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。
三、是發(fā)揮服務(wù)功能。
辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭(zhēng)取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序，使每項(xiàng)工作都有章可循。
四、制度方面。
隨著工作的不斷深入，制度也需要不斷地更新，適應(yīng)公司發(fā)展，找出制度中存在的漏洞，給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充，并且制定新的制度，使公司更加規(guī)范化，在實(shí)踐中不斷地摸索出一套適合公司發(fā)展的規(guī)章制度。
五、考核方面。
考核工作也是20xx年的工作重點(diǎn)，我希望能做好這項(xiàng)重要的工作。
六、將崗位協(xié)議制定出來
七、加強(qiáng)自身能力拓展和多方面素質(zhì)的提高。
最后祝愿公司在新的一年里再創(chuàng)佳績(jī)！
年度工作總結(jié)8
20xx年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院感委員會(huì)的指導(dǎo)下，全院醫(yī)護(hù)人員積極參與醫(yī)院感染監(jiān)控工作，各臨床科室醫(yī)師對(duì)所有住院患者進(jìn)行醫(yī)院感染前瞻性調(diào)查，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)感染能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告，同時(shí)院感科也加強(qiáng)院感病例上報(bào)管理，出現(xiàn)醫(yī)院感染病例時(shí)，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)與控制，無院感流行事件發(fā)生。常規(guī)依托護(hù)理部進(jìn)行消毒隔離質(zhì)量督查、無菌技術(shù)督查并反饋，協(xié)同醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，配合院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)療安全管理工作。每季度在院長(zhǎng)的主持下召開一次院感委員會(huì)會(huì)議，發(fā)布一次院感簡(jiǎn)訊。
在1至10月份進(jìn)行了以下工作：
一、根據(jù)院感安全生產(chǎn)要求細(xì)化院感質(zhì)量管理措施
根據(jù)醫(yī)院“安全生產(chǎn)”和“質(zhì)量管理”的要求，完善了醫(yī)院感染的質(zhì)量控制與考評(píng)制度，細(xì)化了醫(yī)院感染質(zhì)量綜合目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綜合目標(biāo)進(jìn)行督查反饋，全面檢查和梳理有關(guān)醫(yī)院感染預(yù)防與控制的各方面工作，認(rèn)真排查安全隱患，為保證院感安全，切實(shí)抓好院感重點(diǎn)部門、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，特別是手術(shù)室、消毒供應(yīng)室、口腔科、胃鏡室、檢驗(yàn)科等重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理工作;又制定了重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的防治院內(nèi)感染措施，院感科常規(guī)進(jìn)行督查和指導(dǎo)，防止院感在院內(nèi)暴發(fā)。
二、根據(jù)傳染病的管理要求加強(qiáng)傳染病的院感防控
在手足口病、甲型h1n1流感流行期間，進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)檢分診臺(tái)、兒科門診、內(nèi)科門診、發(fā)熱門(急)診等重點(diǎn)場(chǎng)所的管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)手足口病、甲型h1n1流感醫(yī)院感染控制要求，加大醫(yī)院感染防控力度，規(guī)范工作程序，特別是對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員以及工勤人員，加強(qiáng)了手足口病、甲型h1n1流感等傳染病的防治和自身防護(hù)知識(shí)的培訓(xùn)，嚴(yán)格落實(shí)了院感防控和個(gè)人防護(hù)措施，防止發(fā)生院內(nèi)交叉感染，積極配合有關(guān)部門，共同做好疫情防控工作。
三、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒滅菌效果及手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)情況
為規(guī)范全院各項(xiàng)消毒滅菌工作，預(yù)防院內(nèi)感染，xx年度院感科加強(qiáng)院感采樣監(jiān)測(cè)，對(duì)全院各科室進(jìn)行了消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、胃鏡室、口腔科、供應(yīng)室、細(xì)菌室等高危區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)及醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的監(jiān)測(cè)。全年全院共采樣358份，其中空氣采樣培養(yǎng)56份，物體表面采樣培養(yǎng)41份，醫(yī)護(hù)人員手采樣培養(yǎng)41份，消毒液采樣培養(yǎng)47份，消毒物品采樣培養(yǎng)12份，無菌物品采樣培養(yǎng)137份，高壓消毒滅菌效果監(jiān)測(cè)24份，合格率100%。本年度市疾控中心對(duì)我院進(jìn)行采樣監(jiān)測(cè)23份，合格率100%。對(duì)全院各臨床科室、醫(yī)技科室、門診使用中的紫外線燈管強(qiáng)度進(jìn)行了監(jiān)測(cè)，共監(jiān)測(cè)各種類型的紫外線燈管29根，發(fā)現(xiàn)不合格及時(shí)更換，使其合格率達(dá)100%。
四、加強(qiáng)對(duì)抗生素使用的管理
按照《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《安徽省實(shí)施〈抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則〉管理辦法》等規(guī)定，為加強(qiáng)抗菌藥物臨床使用的管理，我院制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用分級(jí)、分線管理制度，各臨床科室結(jié)合自身實(shí)際情況，制定具體落實(shí)措施。
醫(yī)院感染管理科積極參與臨床合理使用抗菌藥物的管理，制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用管理制度，加強(qiáng)抗菌藥物應(yīng)用的督查，并每月向全院通報(bào)結(jié)果。全院抗生素使用情況全院1至9月份共出院xx例病例，使用抗生素者689例，二聯(lián)及以上使用者247例，菌檢者142例，抗生素使用率34。26%，二聯(lián)及以上使用率35.85，菌檢率20.61%。并每季度將細(xì)菌分離率與細(xì)菌耐藥情況分析匯總公布，為臨床醫(yī)生合理使用抗生素提供可靠的.幫助。
五、加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理
院感科不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，明確各類人員職責(zé)，落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理并常規(guī)督察，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并反饋。并對(duì)工勤人員進(jìn)行培訓(xùn)，使我院醫(yī)療廢物的分類、收集、貯存、包裝、運(yùn)送、交接等做到規(guī)范管理，嚴(yán)防因醫(yī)療廢物管理不善引起感染暴發(fā)。
六、院感培訓(xùn)及考核
進(jìn)行9次醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)，參加人員包括全院醫(yī)務(wù)人員及工勤人員，共246人次。培訓(xùn)內(nèi)容為：院感基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，手足口病消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，工勤人員的職業(yè)防護(hù)及消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，甲型h1n1流感的院感控制及消毒隔離知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范培訓(xùn)，新上崗的醫(yī)護(hù)人員崗前培訓(xùn)等。對(duì)5位新上崗醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)考核，合格后上崗。
七、前瞻性調(diào)查及漏報(bào)率調(diào)查
第三季度對(duì)全院現(xiàn)病例進(jìn)行了全面橫斷面調(diào)查，全院共住院病人64人，調(diào)查64人，接受調(diào)查率100%。其結(jié)果現(xiàn)患率為0，無院感漏報(bào)。上半年對(duì)3月份歸檔236份病例進(jìn)行了漏報(bào)率調(diào)查，漏報(bào)率為0。
八、消毒藥械及一次性使用無菌醫(yī)療用品的管理
為加強(qiáng)消毒藥械及一次性無菌醫(yī)療用品的管理，20xx年院感科對(duì)其使用進(jìn)行常規(guī)督查及定期抽查。對(duì)消毒藥械及一次性使用的無菌醫(yī)療用品的抽查是每季度一次，全年共抽查4次，方法是從臨床各科室采樣，到藥械科索證。全年共索證45份，結(jié)果各證齊全，全部合格。
年度工作總結(jié)9
在公司工作了很多年了，我從一個(gè)小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。
這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會(huì)有回報(bào)，對(duì)我來說，在過去的一年取得的成績(jī)還是很不錯(cuò)的，我覺得自己做的還是很好的。現(xiàn)將全年來從事銷售的`工作總結(jié)如下。
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行汽車的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守店規(guī)店紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從汽車知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而汽車缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如汽車銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在汽車銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我店汽車及相關(guān)汽車知識(shí)
熟悉汽車知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重汽車知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的汽車的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分汽車基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
汽車市場(chǎng)雖然潛力巨大，但本地多數(shù)店競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售經(jīng)理的日子并不好過；可是我們也要看到今年的努力為明年打拼多了份保障，如果資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績(jī)的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
年度工作總結(jié)10
時(shí)間是箭，去來迅疾，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，我們要做好回顧和梳理，寫好工作總結(jié)哦。大家知道工作總結(jié)的格式嗎？以下是小編整理的經(jīng)管站年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
一年來，經(jīng)管中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，按照年初制定的工作計(jì)劃，緊緊圍繞“農(nóng)民增收減負(fù)，集體增資減債，農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定”這個(gè)中心，本著為大興謀求科學(xué)發(fā)展，真情真誠(chéng)為百姓提供有效服務(wù)這個(gè)觀念，經(jīng)全體工作人員和各村的共同努力，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我們工作中取得了一些成績(jī)，但也存在著不足，所以通過行風(fēng)評(píng)議這個(gè)方式，既能找出好的工作思路，也能更好的克服工作中的不足。
一、全年工作簡(jiǎn)要回顧
（一）認(rèn)真做好“村財(cái)、民理、鄉(xiāng)代管”工作
為了把這項(xiàng)工作真正的落到實(shí)處，抓出成效，在鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)的親自過問下，在歷年原有的管理制度基礎(chǔ)上，針對(duì)出現(xiàn)的新問題，又出臺(tái)了《大興鄉(xiāng)關(guān)于財(cái)經(jīng)管理的規(guī)定》和《大興鄉(xiāng)一事一議、以獎(jiǎng)代補(bǔ)的有關(guān)規(guī)定》完善了制度，強(qiáng)化了措施，因此杜絕了坐收坐支，截留挪用等違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。通過我鄉(xiāng)“村財(cái)、民理、鄉(xiāng)代管”的示范和成功運(yùn)作，全鄉(xiāng)的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)入了良性發(fā)展軌道。
�。ǘ┘訌�(qiáng)了所有承包合同的管理，維護(hù)了農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
土地承包合同管理和資源發(fā)包以及公益事業(yè)的招標(biāo)既
是農(nóng)村經(jīng)管工作的難點(diǎn)，又是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，也是近幾年農(nóng)民上訪的焦點(diǎn)。年初以來，我們又完善了資源發(fā)包和工程招標(biāo)的管理辦法，本著“公開、公平、公正、競(jìng)價(jià)、透明、進(jìn)行招標(biāo)”的管理原則，建立健全了土地資源統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，今年共簽訂資源承包合同65份，從而有效地維護(hù)了農(nóng)村的社會(huì)穩(wěn)定。
�。ㄈ┌磿r(shí)完成全鄉(xiāng)糧種補(bǔ)貼面積的核實(shí)和補(bǔ)貼資金的發(fā)放工作
今年全鄉(xiāng)6個(gè)村，玉米、大豆良種補(bǔ)貼核實(shí)面積49.634畝，并且良種補(bǔ)貼全部足額發(fā)放到農(nóng)民手中。
�。ㄋ模┱J(rèn)真細(xì)致的做好了農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證登記工作
農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證是農(nóng)村土地承包合同生效后，國(guó)家依法確定承包方享有土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)的法律憑證，其目的是為穩(wěn)定和完善農(nóng)村土地承包關(guān)系，維護(hù)承包方依法取得土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)。為了做好此項(xiàng)工作，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)親自靠前指揮，親自布置，做到了“三個(gè)到位”即：組織落實(shí)到位；宣傳發(fā)動(dòng)到位；資料詳實(shí)到位。由于措施得力，加之各村的通力合作，目前發(fā)放證書的前期工作已全部就緒。
�。ㄎ澹┳龊棉r(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)
我鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)量比較大，除了及時(shí)、準(zhǔn)確完成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表外，還布置和指導(dǎo)了10%農(nóng)戶家庭簡(jiǎn)易記賬，以及全鄉(xiāng)良種補(bǔ)貼面積統(tǒng)計(jì)匯總工作，為領(lǐng)導(dǎo)制定農(nóng)村政策和科學(xué)決策提供了可靠的依據(jù)。
�。┱J(rèn)真做好了村級(jí)范圍內(nèi)集體公益事業(yè)籌資“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的工作
根據(jù)《黑龍江省村級(jí)范圍內(nèi)籌資籌勞暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，我們認(rèn)真做好了六個(gè)村“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的申報(bào)工作，此項(xiàng)工作可爭(zhēng)取回國(guó)家補(bǔ)助資金60萬元。
�。ㄆ撸┱J(rèn)真做好了農(nóng)民專業(yè)合作社的注冊(cè)以及建檔工作今年我鄉(xiāng)在工商局注冊(cè)了4個(gè)合作社，并且建立了科學(xué)的管理機(jī)制，進(jìn)一步明確專業(yè)合作社的活動(dòng)范圍、責(zé)任和權(quán)利，避免在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中違法，促使其向著正確的方向健康發(fā)展。
�。ò耍┱J(rèn)真做好化解“教育”債務(wù)工作
按照省、市、縣的會(huì)議精神的要求，我們認(rèn)真核實(shí)“教育”期間的債務(wù)，經(jīng)過反復(fù)核對(duì)確定全鄉(xiāng)普九債務(wù)金額為17萬元，經(jīng)縣財(cái)政局、審計(jì)局認(rèn)定確認(rèn)。
二、存在的不足一是缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
二是浮在上面的時(shí)間多，下基層的時(shí)間少。三是農(nóng)村政策的學(xué)習(xí)不夠深入，用時(shí)方知少。四是經(jīng)營(yíng)管理方面還有死角。
三、下步打算
第一、繼續(xù)做好財(cái)管管理工作。村級(jí)集體支出要嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，嚴(yán)把開支審批關(guān)。組織村級(jí)財(cái)會(huì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《村級(jí)體經(jīng)濟(jì)組織會(huì)計(jì)制度》，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，保證工作的正常開展和順利進(jìn)行。
第二、繼續(xù)貫徹落實(shí)《農(nóng)村土地承包法》，抓好所有資源合同的管理。
第三、繼續(xù)搞好農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作，總的要求是數(shù)字真實(shí)，報(bào)送及時(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，方法科學(xué)。
第四、繼續(xù)做好涉及村級(jí)集體公益事業(yè)籌資“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的工作。同時(shí)做好良種補(bǔ)貼的統(tǒng)計(jì)和發(fā)放工作以及債務(wù)的化解工作。
第五、繼續(xù)做好鄉(xiāng)黨委、政府臨時(shí)性工作，協(xié)助包村組長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作計(jì)劃。
7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站年終工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和技巧，是時(shí)候?qū)ψ约哼@一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié)了。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫什么，以下是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)管站年終工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
在區(qū)經(jīng)管站的具體指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我站認(rèn)真按照上級(jí)有關(guān)文件精神，緊緊圍繞經(jīng)管工作的重點(diǎn)，全面規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)性工作有新開拓、重要性工作有新成效、探索性工作有新突破。在20xx年度，經(jīng)管站具體做了以下工作：
一、完成全鎮(zhèn)各村清產(chǎn)核資工作：
自三月份開始?xì)v時(shí)九個(gè)月，按照省、市、區(qū)的要求，努力開展清產(chǎn)核資工作。先是在金晶學(xué)校召開了有各村書記、主任、會(huì)計(jì)、各駐村指導(dǎo)員參加的清產(chǎn)核資工作會(huì)議。會(huì)上對(duì)清產(chǎn)核資的各種表格進(jìn)行了講解。并發(fā)放各類表格1.5萬余張。培訓(xùn)會(huì)議召開以后，每星期調(diào)度、督促各村清產(chǎn)核資工作開展情況，并對(duì)各村清產(chǎn)核資人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)，幫助其開展工作。針對(duì)各村的`不同情況，采取不同的措施。并到相關(guān)的企業(yè)協(xié)調(diào)關(guān)系，幫助一些村上梳理有關(guān)的經(jīng)濟(jì)合同。截至目前為止，全鎮(zhèn)41個(gè)村清產(chǎn)核資工作已全面完成。7月24日全區(qū)清產(chǎn)核資工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鎮(zhèn)召開，11月28日市清產(chǎn)核資領(lǐng)導(dǎo)小組來我鎮(zhèn)、八陡鎮(zhèn)驗(yàn)收清產(chǎn)核資工作。經(jīng)管站積極迎對(duì)，認(rèn)真準(zhǔn)備，完成了該項(xiàng)工作。
二、建立系統(tǒng)，登記臺(tái)賬
在全面完成村集體“三資”清查核實(shí)基礎(chǔ)上，按照《農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織清產(chǎn)核資登記表》完成了登記、系統(tǒng)錄錄。按照清產(chǎn)核資實(shí)施方案的要求，在清查核實(shí)農(nóng)村集體“三資”所有權(quán)權(quán)屬的基礎(chǔ)上，從有利于管理的實(shí)際出發(fā)，建立村集體“三資”管理臺(tái)賬。明確集體“三資”的名稱、類別、數(shù)量、單位、所處位置、保管人等。農(nóng)村財(cái)務(wù)“三資”代理中心和村各保存一套資產(chǎn)、資源臺(tái)賬和經(jīng)濟(jì)合同臺(tái)賬。
三、完成了市、區(qū)兩級(jí)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查工作
今年七月份，市、區(qū)兩級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查小組先后來我鎮(zhèn)檢查該工作，分別到王家莊村、井峪村抽有學(xué)生的農(nóng)戶和無學(xué)生的農(nóng)戶詢問是否有攤派和亂收費(fèi)現(xiàn)象。經(jīng)管站積極配合，認(rèn)真準(zhǔn)備，完成了此項(xiàng)工作。
四、加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理。
1、認(rèn)真組織20xx年度全鎮(zhèn)小麥種植面積核定工作，為落實(shí)種糧農(nóng)民直補(bǔ)政策提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，確保各項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)到位。進(jìn)一步維護(hù)了農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。
2、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡加蓋鎮(zhèn)政府公章后已發(fā)放，共計(jì)1.7萬戶。
3.今年初與各村簽訂了減負(fù)目標(biāo)責(zé)任書。
五、認(rèn)真做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。
按時(shí)完成了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益半年報(bào)、第三季度報(bào)表、以及清產(chǎn)核資進(jìn)度表等各種區(qū)經(jīng)管站要求報(bào)送的報(bào)表資料。
六、積極配合黨委政府的中心工作。
按照一崗雙責(zé)的要求，在認(rèn)真開展各村清產(chǎn)核資工作的同時(shí)，到馬家溝村走訪入戶，了解村情民意。
20xx年工作計(jì)劃：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理，維護(hù)好農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。
二、做好上級(jí)農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查工作。
三、認(rèn)真完成各種報(bào)表工作。
四、完成黨委政府交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
年度工作總結(jié)11
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
�。ㄒ唬┞殬I(yè)道德
1、熱愛工作崗位，認(rèn)識(shí)自我服務(wù)的價(jià)值。
2、為顧客服務(wù)，對(duì)顧客負(fù)責(zé)。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護(hù)茶樓整體形象，崇尚誠(chéng)意，重視信譽(yù)。
�。ǘ┞殬I(yè)素質(zhì)
對(duì)工作盡職盡責(zé)，不帶不良情緒上崗。
掌握熟練的業(yè)務(wù)技巧和服務(wù)技巧。
掌握茶藝知識(shí)，有較強(qiáng)的識(shí)別力和判斷力。
對(duì)顧客的興趣、合理需求予以滿足，熱情大方、誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信，具備良好的心理素質(zhì)。
具有遵紀(jì)守法、令行禁止、自我約束的素質(zhì)。
具有文化、品德、智能的自我修養(yǎng)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、工作流程
（一）職業(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長(zhǎng)指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規(guī)定和要求著裝，著裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠(chéng)懇、和藹可親。
4、舉止：按規(guī)定站立服務(wù)，以飽滿的精神、端正的姿勢(shì)，禮貌的接待好每一位顧客。
5、衛(wèi)生：注意口腔衛(wèi)生，不吃帶異味食物上崗，雙手保持清潔，不藏污積漬。
�。ǘ┕ぷ鞒绦�
班前準(zhǔn)備
提前十分鐘到崗、整理容貌。
準(zhǔn)時(shí)參加列隊(duì)點(diǎn)名講評(píng)，店長(zhǎng)與全體當(dāng)班員工互道問候，布置當(dāng)日工作任務(wù)，
提出存在的問題及注意事項(xiàng)。
根據(jù)分工，對(duì)茶樓所有用品、用具及房間、衛(wèi)生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
�。ㄈ┪拿饔谜Z
1、禮貌用語：“您好”、“請(qǐng)”、“歡迎光臨”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙�、“沒關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請(qǐng)稍等”、“我就來”等等。
2、收找款用語：要唱收唱付、交待清楚�！跋壬ㄅ浚�，收您XX元；找您XX元，請(qǐng)點(diǎn)好”、“請(qǐng)您拿好”、“請(qǐng)您放好”等。
3、道別用語：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠(chéng)祝愿“多謝惠顧”、“請(qǐng)慢走”、“歡迎下次再來”、“再見”。
4、禁忌語：切勿用“哎”、“喂”等單調(diào)詞語喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準(zhǔn)以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責(zé)（一）店長(zhǎng)
必須具有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力、協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷售商品。清點(diǎn)銷售款及庫(kù)存商品，交報(bào)主管經(jīng)理。
2、備好當(dāng)日找零，節(jié)約各項(xiàng)開支和辦公用品。不得擅自挪用銷售款。
3、不得超越權(quán)限打折，需打折的必須報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、安排當(dāng)日工作。（1）檢查服務(wù)員到崗情況。（2）對(duì)茶樓衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。（3）對(duì)不到位、衛(wèi)生打掃不徹底的按制度考核。（4）對(duì)昨日工作中發(fā)生的'問題進(jìn)行講評(píng)，提出表?yè)P(yáng)、批評(píng)。獎(jiǎng)罰按規(guī)章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。
6、不足商品及時(shí)上貨，不得影響銷售。
7、負(fù)責(zé)安排茶樓長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)促銷活動(dòng)，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
8、根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，安排服務(wù)員的班次。
9、負(fù)責(zé)茶樓各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和具體實(shí)施。
10、每天下班應(yīng)協(xié)同值班人員，清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，對(duì)所有的電器設(shè)備，電源、門窗、房間進(jìn)行認(rèn)真檢查。
�。ǘ┓⻊�(wù)員
按時(shí)到崗、簽到、換工后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、、窗臺(tái)、窗簾、地板、（飲水機(jī)、小煙缸）。地面用拖把拖時(shí)應(yīng)注意不能太濕。
所掛字畫是否正齊，清點(diǎn)各房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。
一切物品準(zhǔn)備待用，杯子要及時(shí)清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時(shí)要笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷活動(dòng)，要介紹清楚。
點(diǎn)茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識(shí)，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類小食品的名稱及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點(diǎn)的物品，待無誤后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請(qǐng)您稍等”。
沖泡茶的時(shí)間不易過長(zhǎng)，不要讓客人等得太久。
巡臺(tái)：每隔15—25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個(gè)客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點(diǎn)茶時(shí)，服務(wù)員需要記錄，點(diǎn)完后，應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽，準(zhǔn)確無誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺(tái)結(jié)帳，告知吧臺(tái)客人所在座號(hào)。吧臺(tái)人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。
撤臺(tái)：客人走后關(guān)小臺(tái)燈、把沒有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請(qǐng)交給吧臺(tái)登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。
繼續(xù)迎接下一桌客人。
下班前（1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。（2）檢查房間物品是否齊全。（3）所有的插頭、燈、飲水機(jī)等應(yīng)全部關(guān)閉。
�。ㄈ┌膳_(tái)服務(wù)員
按時(shí)到崗、簽到。
清點(diǎn)底金、各種茶、小食品、撲克、棋類、展臺(tái)商品的數(shù)目是否正確。
整理吧臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生。
客人入座必須按時(shí)間準(zhǔn)確記單，服務(wù)員所報(bào)的物品全部上單，字跡清楚不得涂改。
客人買單時(shí)，收到多少，找回多少要唱收唱付，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。
記單，把實(shí)收金額填寫在單據(jù)上。
交接班時(shí)，錢物交接清楚，如有差錯(cuò)，迅速查明。
晚班下班時(shí)，應(yīng)清點(diǎn)所有茶、小食品、撲克、棋類等數(shù)目，登記每天銷售物品明細(xì)清單和匯總當(dāng)天銷售票單據(jù)及銷貨款、底金。
銷售票單據(jù)應(yīng)按號(hào)碼順序排列整齊，匯總當(dāng)天銷售，填寫收據(jù)上交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。
及時(shí)上報(bào)茶、小食品、撲克數(shù)量，以便補(bǔ)充貨源。值班人員
到崗后，巡查茶樓設(shè)施、設(shè)備。員工下班后應(yīng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，所有房間大廳的電器設(shè)備、電源、水源、門窗，進(jìn)行檢查，確認(rèn)安全后，鎖上大門。
四、組織紀(jì)律
1、樹立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，保持良好的工作狀態(tài)
2、不準(zhǔn)遲到、不早退，有事請(qǐng)假。
3、在有客的情況下不準(zhǔn)聊天、看書報(bào)、打電視、靠墻、吃零食、接打私人電話，不準(zhǔn)私自外出會(huì)客，不做一切與工作無關(guān)的事情。
4、拾到遺物品，要及時(shí)上交吧臺(tái)登記。不準(zhǔn)擅自進(jìn)入吧臺(tái)。
5、服從店長(zhǎng)的工作安排。
6、不得對(duì)茶樓重大安排借故推辭或請(qǐng)假。
7、離職人員，按規(guī)定交回本店物品，否則不能結(jié)算工資。
8、如有員工辭職，應(yīng)提前一個(gè)月向店長(zhǎng)寫出書面申請(qǐng)，說明理由。經(jīng)同意簽字方可生效，未經(jīng)許可私自離開，不退押金及本月工資。
9、工作中如發(fā)生問題或矛盾，要通過正當(dāng)途經(jīng)向店長(zhǎng)提出或講明，不可私下議論或?qū)⒉粷M情緒帶到工作中去。
10、計(jì)價(jià)收款要迅速準(zhǔn)確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付。
11、客人入座點(diǎn)茶后，每隔１５分鐘全場(chǎng)巡查一遍，客人提出需要，應(yīng)立即解決，并報(bào)吧臺(tái)。
12、正常購(gòu)進(jìn)商品，必須由主管經(jīng)理和經(jīng)手人收到簽字。
13、營(yíng)業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外。
14、嚴(yán)禁工作期間飲酒。
15、收款收到假幣由當(dāng)事人全額賠償。
16、未經(jīng)許可任何人不準(zhǔn)挪用銷售款和底金，違者重罰。
17、操作間、吧臺(tái)不準(zhǔn)存放私人物品。
五、獎(jiǎng)罰制度
獎(jiǎng)：
1、工作表現(xiàn)優(yōu)秀并有突出貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)5０元。
2、對(duì)茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎(jiǎng)5０元。
3、每月考核（全勤獎(jiǎng)）第一名，當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)3０元。
4、事假不超過１小時(shí)，病假不超過３小時(shí)，不扣工資。
罰：
1、工作時(shí)間飲酒者，罰１００元。
2、與客人爭(zhēng)吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰3０元。
3、對(duì)茶樓重大安排，借故推辭、無故不到或請(qǐng)事假者，罰３０元。
4、曠工一天，罰50元。
5、未執(zhí)行規(guī)章制度，未按操作程序工作，衛(wèi)生檢查不合格，罰１０元。
6、純凈水用于客人、員工飲用，發(fā)現(xiàn)它用，罰款１０元。
7、遲到、早退一次者，罰５元。
8、商品、各種款項(xiàng)交接班時(shí)對(duì)不上帳，帳貨不符的，由責(zé)任人全額賠償。
9、堅(jiān)決杜絕跑單，少收款，一旦發(fā)生，由服務(wù)員和吧臺(tái)人員各賠償跑單少收金額的一倍。罰值班員５０元。
10、違返操作規(guī)程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無理取鬧，頂撞上級(jí)的罰款５０元，情節(jié)嚴(yán)重者，解除聘用。
11、對(duì)服務(wù)員工作中存在問題，未發(fā)現(xiàn)，未處理，罰值班員２０元。
12、發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)者，罰１０元。
六、員工規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)和禁忌動(dòng)作
（一）姿態(tài)
站相標(biāo)準(zhǔn)：
1、雙腳自然分開與雙肩齊；
2、身體站端正，挺胸收腹，腰板挺直；
3、雙臂自然下垂交叉于前，右手壓在左手上；
4、眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑
禁忌的站相：
1、單手叉腰、單臂抱肩或手搭貨架；
2、背手或雙手相搭于背后；
3、腿、背部貼靠墻壁或展柜；
4、單腿后翹、腳尖點(diǎn)地；
5、長(zhǎng)時(shí)間低頭來回踱步；
禁忌坐姿：收款臺(tái)人員坐崗時(shí)托腮、趴俯、仰靠或翹二郎腿等不雅姿勢(shì)。
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基本要求：
男性：端正、穩(wěn)��；女性：輕盈、靈敏；
要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，行走時(shí)，腳尖對(duì)正前方，先落腳跟再過渡到腳趾。
禁忌：
1、左顧右盼，東張西望；
2、老是盯住顧客上下打量；
3、一邊走路，一邊指指點(diǎn)點(diǎn)對(duì)人評(píng)頭論足；
4、手插衣袋，或叉腰，或倒背手；
5、二人以上行走勾肩搭背，拉拉扯扯、拍拍打打、成群結(jié)隊(duì)、邊走邊說笑；
6、拖泥帶水，踢里踏拉，橫沖直撞；
7、吃飯、喝水、上洗手間時(shí)呼朋引伴。
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標(biāo)準(zhǔn)：在介紹、引導(dǎo)和指方向時(shí)，手指自然并攏，手掌向上斜，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。
1、禁忌：用一個(gè)手指指點(diǎn)方向；
2、禁忌：
�。�1）雙手托肋或用胳膊支住柜臺(tái)而立
�。�2）掏耳、挖鼻、摳臉、摳手；
�。�3）打呵欠、伸懶腰、打響指（5）；
�。�4）長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話；
�。�5）手里有意無意地?cái)[弄、轉(zhuǎn)悠筆、鑰匙及其它物件；
�。ㄋ模┍砬樽藙�(shì)
1、微笑服務(wù)
�。�1）微笑自然、誠(chéng)實(shí)；
�。�2）說話語氣和藹、聲音輕重適度；
�。�3）情緒飽滿熱情、精力集中持久；
�。�4）興奮適度、謹(jǐn)慎；
�。�5）姿態(tài)優(yōu)美、文明、富于規(guī)范化；
�。�6）態(tài)度親切、熱情、耐心、誠(chéng)懇；
2、禁忌：
�。�1）冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑、談笑風(fēng)生；
（2）口吻粗暴、聲音過高；
�。�3）招呼時(shí)有氣無力、拖長(zhǎng)腔；
�。�4）接待中對(duì)顧客緊繃著臉，橫眉冷對(duì)，心不在焉，萎靡不振，失神發(fā)愣，愛搭不理，被動(dòng)應(yīng)付；
�。�5）崗上做鬼臉；
禁忌：
（1）衣服皺皺巴巴，污漬斑斑；
�。�2）丟缺紐扣，系扣不全或敞胸露懷，內(nèi)長(zhǎng)外短；
（3）當(dāng)顧客的面脫換下衣?lián)Q鞋、脫襪。
4．勞動(dòng)紀(jì)律
（1）員工必須按時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)人工作崗位；如有急事要向經(jīng)理請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可離開。
�。�2）不準(zhǔn)在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)吃東西、干私活。
�。�3）嚴(yán)禁酒后上崗。
（4）工作期間必須講普通話，不得使用方言。
（5）嚴(yán)守工作崗位，不準(zhǔn)隨便離崗。
（6）維護(hù)茶藝館的形象，不得在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)聊天、打鬧、嬉笑、大聲交談。
（7）不能因點(diǎn)貨、收拾臺(tái)面、結(jié)賬等原因幣理睬顧客。
�。�8）不得當(dāng)面或背后議論客人，不得對(duì)客人評(píng)頭論足。
�。�9）不得使用破損、有缺口、污漬的茶具。
（10）不準(zhǔn)與顧客爭(zhēng)吵。
�。�11）不準(zhǔn)坐著接待顧客，對(duì)待顧客要禮貌、熱情、主動(dòng)。
�。�12）不得隨地吐痰、亂扔雜物，要保持工作區(qū)域的清潔。
�。�13）不得表現(xiàn)出對(duì)客人的冷淡、不耐煩及輕視，對(duì)所有客人要一視同仁。
�。�14）保持良好的站立姿勢(shì)，不可靠墻或服務(wù)臺(tái)，不可袖手或倒背雙手。
�。�15）與客人交談時(shí)要掌握技巧，注意分寸，不得打聽客人的隱私。
�。�16）全面了解茶藝館的情況，不得對(duì)客人的問題一問三不知。
（17）收放物品時(shí)要小心，輕拿輕放，不能聲音過大。
�。�18）不能不理會(huì)其他服務(wù)員招待的客人的招呼。
�。�19）不得當(dāng)著客人的面打掃衛(wèi)生。
�。�20）嚴(yán)禁向客人索取小費(fèi)�？腿烁缎≠M(fèi)時(shí)要婉言謝絕。
年度工作總結(jié)12
學(xué)年來，本人在高中大學(xué)中學(xué)中，面向小學(xué)大學(xué)，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為大學(xué)”，“以高中大學(xué)中學(xué)小學(xué)”為高中的中學(xué)小學(xué)，重視大學(xué)的高中職校，重視小學(xué)中學(xué)的高中職校，培養(yǎng)小學(xué)德、智、體、美、勞大學(xué)高中，工作中學(xué)心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的大學(xué)高中做好本小學(xué)作，認(rèn)真中學(xué)、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重大學(xué)，發(fā)揚(yáng)教學(xué)中學(xué)，使大學(xué)學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)大學(xué)，并高中職校教育大學(xué)中學(xué)。
一、政治思想素質(zhì)
大學(xué)高中職校學(xué)習(xí)，有小學(xué)的高中職校，做到教書育人，為人師表。熱愛本大學(xué)作，責(zé)任性較強(qiáng)，并具有一定的鉆研和大學(xué)高中。工作任勞大學(xué)，敢挑重?fù)?dān)，樂于接受學(xué)校高中的小學(xué)和大學(xué)中學(xué)，并能小學(xué)大學(xué)地中學(xué)。嚴(yán)格遵守大學(xué)的高中中學(xué)、工作中考、主動(dòng)、講究效率。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)能力
在工作中，能大學(xué)高中有小學(xué)地中學(xué)高三大學(xué)、先進(jìn)的高中中學(xué)小學(xué)和大學(xué)中專知識(shí)。一是高中大學(xué)中學(xué)，做好高中大學(xué)。在小學(xué)中學(xué)高中，優(yōu)化教學(xué)大學(xué)，按高中做好課前、課中、課后的高中大學(xué)，認(rèn)真鉆研教材，課堂中學(xué)高中大學(xué)“教師為小學(xué)，學(xué)生為大學(xué)”的'高中職校，并結(jié)合小學(xué)中學(xué)科的對(duì)大學(xué)高中，發(fā)展小學(xué)中學(xué);大學(xué)高中，誘發(fā)學(xué)生的小學(xué)中學(xué)和大學(xué)中專，使小學(xué)從高中、思維和大學(xué)上中學(xué)高中職校;在大學(xué)中學(xué)高中和、分析和大學(xué)的高中，有小學(xué)地中學(xué)高中求新、求異、聚合、發(fā)散等創(chuàng)新學(xué)習(xí)活動(dòng)所大學(xué)的高中中學(xué)和小學(xué);以高中大學(xué)中學(xué)為小學(xué)組織初三中考大學(xué)，鼓勵(lì)高中職校參與、主動(dòng)探索、主動(dòng)思考、主動(dòng)操作、主動(dòng)評(píng)價(jià)，運(yùn)用啟發(fā)學(xué)習(xí)、嘗試學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)、合作大學(xué)等小學(xué)，在高中中求大學(xué)，在高中中促大學(xué)，課堂中學(xué)高中職校的小學(xué)大學(xué)，精心設(shè)計(jì)中考活動(dòng)，使大學(xué)高中有小學(xué)有中學(xué)，達(dá)到大綱高中的質(zhì)和量。二是大學(xué)高中職校、評(píng)課，虛心向有高中的小學(xué)中學(xué)高三的高中職校，提高大學(xué)中學(xué)。三是與班主任、組長(zhǎng)密切大學(xué)和約通。常與班主任互相溝通，反映高中大學(xué)的小學(xué)、活動(dòng)、生活中學(xué)，共同管理好大學(xué);積極主動(dòng)地向大學(xué)高中中學(xué)上小學(xué)的初三，使大學(xué)的高中與中學(xué)的小學(xué)大學(xué)高中合務(wù)，共同做好教學(xué)工作。
大學(xué)是我高中高二高三大體高一，最大的不足就是對(duì)這些所有工作的具作大學(xué)得不是很理想，希望在大學(xué)的高中中小學(xué)及老中學(xué)們能小學(xué)大學(xué)及高中，自己中學(xué)盡到高中大學(xué)中專應(yīng)有的高中，也小學(xué)在大學(xué)高中職校更多的小學(xué)!大學(xué)都已高中，新的小學(xué)又已到來，希望在新的高中里，自己和大學(xué)都有高中，以求無愧于心、無愧于高中和無愧于大學(xué)。
年度工作總結(jié)13
德育是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要組成部分。它貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的全過程和學(xué)生日常生活的各個(gè)方面，滲透在智育、體育、美育和勞動(dòng)教育中。對(duì)青少年學(xué)生健康成長(zhǎng)和學(xué)校工作起著導(dǎo)向、動(dòng)力和保證的作用。本學(xué)期我校的德育工作在校長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師，尤其是班主任老師的辛勤工作和鼎力支持下，在全體學(xué)生的努力進(jìn)取和大力配合下，教育工作井然有序。開展以愛國(guó)主義為核心的民族精神教育、以樹立遠(yuǎn)大志向?yàn)楹诵牡睦硐胄拍罱逃⒌赖缕焚|(zhì)和文明行為教育、心理健康教育的四大教育為主線，不斷充實(shí)和完善學(xué)校德育內(nèi)容，努力開創(chuàng)我校德育工作的新格局。
一、抓好師資隊(duì)伍建設(shè)，營(yíng)造全員育人氛圍。
(一)發(fā)揮德育領(lǐng)導(dǎo)小組的核心作用。加強(qiáng)德育工作領(lǐng)導(dǎo)，校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各部門密切配合，以班主任隊(duì)伍為主，全員參與。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，時(shí)刻接受廣大教職工的監(jiān)督，工作中做教師的表率；建立起“教書育人，服務(wù)育人，管理育人”的德育工作體系，探索學(xué)校德育工作的新途徑。
(二)大力加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)。在依法治校的前提下，將教師職業(yè)道德建設(shè)放在教師隊(duì)伍建設(shè)的突出位置，采取切實(shí)措施，大力提高教師職業(yè)道德素質(zhì)。組織教師定期學(xué)習(xí)時(shí)事政治、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》及有關(guān)教育法規(guī)，
樹立怎樣的教育觀、價(jià)值觀、人生觀，形成良好的校風(fēng)與教風(fēng)。本學(xué)期我們繼續(xù)以“三德”學(xué)習(xí)為主線，開學(xué)初，對(duì)所有的教師進(jìn)行德育學(xué)習(xí)，以領(lǐng)導(dǎo)講座帶頭的形式號(hào)召我校全體教師進(jìn)一步深入三德學(xué)習(xí)當(dāng)中。在這一塊工作中，我們以自主學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)為主，并及時(shí)反思，以各種活動(dòng)為輔，來樹立榜樣和標(biāo)兵，利用向?qū)W生進(jìn)行調(diào)查并了解學(xué)生心目中最喜歡的教師來及時(shí)了解教師在課堂、生活中等存在的問題。另外我們還抓準(zhǔn)機(jī)遇集體學(xué)習(xí)有關(guān)德育工作的理論和有關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的文章，提高班主任的政治、理論水平和業(yè)務(wù)能力。保證班主任：“以新思維、新方法、新目標(biāo)、新要求來指導(dǎo)工作”；切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，力戒工作拖拉、浮躁。做到有令必行，有禁則止，及時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)；嚴(yán)于律己，學(xué)為人師，行為世范，禁止體罰和變相體罰，對(duì)工作的巨大熱忱和對(duì)教學(xué)的極其嚴(yán)謹(jǐn)給同學(xué)潛移默化的'熏陶。
(三)加強(qiáng)班主任工作的管理和指導(dǎo)。我們采用領(lǐng)導(dǎo)做講座、請(qǐng)優(yōu)秀班主任做經(jīng)驗(yàn)介紹等不同形式，不斷提高班主任的素質(zhì)水平。提高班主任的工作質(zhì)量，有針對(duì)性地評(píng)價(jià)分析全校各班班主任工作情況，指出不足之外，提出改進(jìn)要求和措施，加強(qiáng)常規(guī)管理的指導(dǎo)。
二、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好育人環(huán)境。
（一）、精心布置宣傳陣地。加強(qiáng)了對(duì)“紅領(lǐng)巾廣播站”、報(bào)刊等文化陣地的指導(dǎo)管理，把好輿論導(dǎo)向。廣播、板報(bào)等力求主題突出，圖文并茂。
�。ǘ┮�(guī)范班級(jí)教室布置。在規(guī)范班級(jí)布置的同時(shí)，要求各班體現(xiàn)班級(jí)特點(diǎn)，營(yíng)造生動(dòng)活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。
（三）開展豐富多彩的德育活動(dòng)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。本學(xué)期，我們通過開展形式多樣、豐富多彩的活動(dòng)，組織學(xué)生參加各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中挖掘?qū)W生的潛能，發(fā)揚(yáng)學(xué)生的個(gè)性。從而加大學(xué)生課間文體活動(dòng)，豐富學(xué)校德育工作的內(nèi)涵。
1．根據(jù)上級(jí)關(guān)于一生雙愛好的要求開展了一系列文體活動(dòng)，通過各種興趣班小組（書法、繪畫、體育等）的開展，進(jìn)一步推動(dòng)了素質(zhì)教育的開展，豐富了學(xué)生的課余生活。
2．結(jié)合學(xué)校的一校一品，為了加強(qiáng)學(xué)生體育運(yùn)動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生身體健康，開展了大課間活動(dòng)，增加學(xué)生活動(dòng)時(shí)間。并以各種活動(dòng)為襯托，活動(dòng)形式多樣，適合年齡特點(diǎn)。
3．為了擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生的閱讀習(xí)慣，養(yǎng)成學(xué)生的閱讀能力，每周三下午3節(jié)課書法課，并開展了手抄報(bào)、班級(jí)黑板報(bào)評(píng)比等一系列活動(dòng)。
三、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的良好習(xí)慣的培養(yǎng)，狠抓學(xué)習(xí)習(xí)慣等養(yǎng)成教育。
(一)開學(xué)初，我們借升旗的時(shí)間對(duì)全體師生進(jìn)行號(hào)召，利用學(xué)校廣播、板報(bào)等宣傳陣地大力宣傳行為規(guī)范、學(xué)習(xí)習(xí)
慣等好的學(xué)生，使全體學(xué)生都能向好學(xué)生學(xué)習(xí)。并堅(jiān)持每月有主題，每月有活動(dòng)。
我們開展了全員性的主題活動(dòng)，以“尊師重教”為主題向?qū)W生進(jìn)行感恩教育，并拓展到感恩父母，同學(xué)，社會(huì)等等，讓學(xué)生深深理解他們的成長(zhǎng)離不開家長(zhǎng)，老師，社會(huì)以及所有關(guān)心他們的人，讓他們?cè)诟卸髦袑W(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，用感恩的心回饋社會(huì)。
(二)安全教育做到了警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生課間活動(dòng)的監(jiān)督，堅(jiān)持集體放學(xué)制度，做好交通安全等教育。每位班主任老師教導(dǎo)主任簽定《班主任安全責(zé)任書》，并組織全校學(xué)生觀看有關(guān)安全教育片，從而達(dá)到對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育。
四、大力開展愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育。
從增強(qiáng)愛國(guó)情感做起，以愛國(guó)主義教育為核心，從小樹立民族自尊心、自信心和自豪感。利用班、隊(duì)會(huì)、升旗儀式和國(guó)旗下講話重要的德育陣地，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育以及世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育等，幫助學(xué)生樹立遠(yuǎn)大理想和抱負(fù)。
(一)結(jié)合重大節(jié)日和紀(jì)念日，積極開展主題教育活動(dòng)�；顒�(dòng)是少先隊(duì)的核心，將少先隊(duì)思想道德教育和體驗(yàn)教育活動(dòng)貫穿始終，注意傳統(tǒng)節(jié)日和紀(jì)念日，抓住重大事件，滲透思想道德教育內(nèi)涵，注重少年兒童的實(shí)踐體驗(yàn)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，從而推動(dòng)少先隊(duì)工作不斷邁上新臺(tái)階。
本學(xué)期少先隊(duì)大隊(duì)部以教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)、等各種節(jié)日為契機(jī)，校園廣播、板報(bào)、德育基地、主題班會(huì)等為教育陣地，寓教于樂，著重抓好了愛國(guó)主義和傳統(tǒng)美德教育，弘揚(yáng)民族精神，促進(jìn)了學(xué)生生動(dòng)活潑、文明、健康地發(fā)展。
(二)實(shí)行“主人教育”辦學(xué)理念，放手讓班干部對(duì)學(xué)生遲到、眼保鍵操、課間操、衛(wèi)生進(jìn)行檢查，班級(jí)管理中注重蓄勢(shì)借力，對(duì)學(xué)生放手不放任，指導(dǎo)不包辦，創(chuàng)造條件讓學(xué)生管理學(xué)生。如我校的“監(jiān)督哨”同學(xué)每天對(duì)我校的一些常規(guī)工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，衛(wèi)生、行為禮貌、零食等問題有了明顯的改善。
五、加強(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)德育合力建設(shè)。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)學(xué)校、家庭、社會(huì)的聯(lián)系，形成共同抓好德育工作的合力，做好家訪工作、開好了家長(zhǎng)會(huì)議。在此過程中提出學(xué)生在家、在校的學(xué)習(xí)常規(guī)要求，使孩子在家長(zhǎng)指導(dǎo)下，加快常規(guī)養(yǎng)成。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、家庭的聯(lián)系，發(fā)揮家長(zhǎng)作用。本學(xué)期，召開了一次家長(zhǎng)會(huì)，分年級(jí)開展匯報(bào)了學(xué)生在校的表現(xiàn)情況，與家長(zhǎng)共同探討了教育孩子的方法，邀請(qǐng)了一些家庭教育成功的家長(zhǎng)來談經(jīng)驗(yàn)，談心得體會(huì)，相互交流，使家長(zhǎng)們掌握了科學(xué)教育方法，與學(xué)校教育形成合力。利用《家校聯(lián)系卡》，每月與家長(zhǎng)電話回訪，與家長(zhǎng)建立了經(jīng)常性聯(lián)系，與家長(zhǎng)共商教育其子女的內(nèi)容、方式和方法。
一學(xué)期來，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，全體教師努力，學(xué)校德育活動(dòng)內(nèi)容豐富，活動(dòng)扎實(shí)，成效顯著，社會(huì)反響良好。一學(xué)期來，無一起校園傷害事故及重大責(zé)任事故發(fā)生。以上是本學(xué)期我校德育工作的簡(jiǎn)單回顧，我們決心在今后的工作中繼續(xù)努力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步提高德育工作實(shí)效。
年度工作總結(jié)14
一年來在上級(jí)教育部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅(jiān)持以教育教學(xué)質(zhì)量為中心，強(qiáng)化教育教學(xué)研究和常規(guī)管理，深入實(shí)行改革，執(zhí)行教育行政的各種準(zhǔn)則，理論、規(guī)章、制度，繼續(xù)深入“嚴(yán)師工程”，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)全體教師、學(xué)生的用心性和高度熱情，發(fā)揚(yáng)光大優(yōu)良的校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，上下一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)教學(xué)研究，不斷解決教學(xué)中的新問題，全面提高教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合本校實(shí)際，現(xiàn)就以開展?fàn)顩r總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，充分發(fā)揮新班子的主導(dǎo)作用
上學(xué)期，領(lǐng)導(dǎo)班子全換新，作為一名新校長(zhǎng)的我來說，由于本人缺欠經(jīng)驗(yàn)，加上教導(dǎo)、總務(wù)主任都是新提拔的，壓力是很大的，我們透過學(xué)習(xí)，提高本人領(lǐng)導(dǎo)管理業(yè)務(wù)水平，經(jīng)常請(qǐng)教一些兄弟學(xué)校的校長(zhǎng)，學(xué)習(xí)一些好的經(jīng)驗(yàn)和有效的管理方法。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶著問題學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論，學(xué)習(xí)學(xué)校管理，學(xué)習(xí)外校先進(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高理論水平和管理潛力。
一年來，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致。上學(xué)期初，領(lǐng)導(dǎo)深入分析學(xué)校的教學(xué)狀況，制訂出各項(xiàng)工作計(jì)劃，規(guī)章制度做到有章可循，心中有數(shù)。教導(dǎo)處能指導(dǎo)教師制訂出切合本班實(shí)際的班務(wù)計(jì)劃，行之有效的班級(jí)工作計(jì)劃，并熱心幫忙、指導(dǎo)年輕教師工作，大膽進(jìn)行了課堂教學(xué)嘗試。一學(xué)年來，在領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，全校教師業(yè)務(wù)潛力及教學(xué)熱心有所提高，教學(xué)風(fēng)氣等方面受到上級(jí)和周邊村民群眾的肯定和好評(píng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈事業(yè)心和高度職責(zé)感，每一天都是早到校、晚離校，以校為家，總務(wù)主任賀彬雖然是好玩的年齡，卻以工作為重，把學(xué)校的后勤管理得井井有條。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子凡事能主動(dòng)與當(dāng)?shù)攸h政聯(lián)系，經(jīng)常向村委反映、匯報(bào)學(xué)校工作開展?fàn)顩r。學(xué)校也要求和組織教師家訪，深入了解家長(zhǎng)對(duì)我校的工作意見，及有關(guān)教師的教學(xué)態(tài)度等狀況，做到有機(jī)的學(xué)校、社會(huì)、家庭三結(jié)合。
加強(qiáng)教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)義不容辭的職責(zé)。學(xué)期一開始，領(lǐng)導(dǎo)帶頭完成各項(xiàng)常規(guī)任務(wù)，帶頭擔(dān)任主課，個(gè)性是教導(dǎo)主任廖偉峰，因教師少，任務(wù)大，既有語文科的教學(xué)，還擔(dān)任了班主任。領(lǐng)導(dǎo)班子深入課堂聽課，了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，掌握教學(xué)第一手材料，為課堂教學(xué)作依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，教師相互聽課已蔚然成風(fēng)，大家實(shí)實(shí)在在地研究課堂教學(xué)微觀領(lǐng)域經(jīng)常面臨的問題，發(fā)表意見，交流困惑，提高了教研組的凝聚力和研討潛力。
二、重視隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀師資
師資力量的雄厚與薄弱，直接影響學(xué)校的教學(xué)水平。一年來，我校注重對(duì)教師隊(duì)伍的建設(shè)。首先加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，開展教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)深入“嚴(yán)師工程”。在教師隊(duì)伍中，也或多或少存在一些問題，個(gè)別教師喜歡玩牌，加上一心想向外調(diào)，對(duì)教學(xué)沒興趣。一年來經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的深入談心了解，個(gè)別進(jìn)行了思想教育，從而使全體教師樹立起正確人生觀、價(jià)值觀，明確肩負(fù)職責(zé)，真正做到為人師表，教書育人。再有以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的'潛力和水平為重點(diǎn)，鼓勵(lì)教師自學(xué)，為老師帶給各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使青年教師迅速成為教學(xué)骨干和學(xué)科帶頭人。
在教師管理上，學(xué)校把教師的管理制度落到實(shí)處，堅(jiān)持坐班制、考勤制，出勤與績(jī)效工資直接掛鉤，杜絕了以前班級(jí)缺人及教師上班時(shí)間外出娛樂閑談逗留等不良現(xiàn)象。學(xué)校涌現(xiàn)出了大批愛崗敬業(yè)的、以校為家的老師。
三、加強(qiáng)德育工作，建設(shè)禮貌校風(fēng)
德育是五育之首，本學(xué)年度我校成立了德育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門制訂了學(xué)校德育工作計(jì)劃，并開展一系列活動(dòng)進(jìn)行德育教育。
1、透過校會(huì)、主題班、隊(duì)活動(dòng)開展各種教育：
2、堅(jiān)持升旗儀式，在國(guó)旗下進(jìn)行五愛教育。
3、充分利用紀(jì)念日對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育;
4、優(yōu)秀班級(jí)評(píng)比制度中把學(xué)生德育作為評(píng)比的一項(xiàng)資料;
5、要求教師認(rèn)真上好品德社會(huì)課，強(qiáng)調(diào)教師應(yīng)細(xì)致耐心做好后進(jìn)生、頑皮生的轉(zhuǎn)化工作。
6、充分發(fā)揮少先隊(duì)組織的作用，開展各種活動(dòng)，以紅領(lǐng)巾廣播站為陣地，開展主題教育、慰問活動(dòng)、雛鷹爭(zhēng)章等進(jìn)行德育教育。
7、學(xué)校教導(dǎo)處根據(jù)實(shí)際狀況，調(diào)整夏季大課間時(shí)間為晨讀課后進(jìn)行陽光禮儀訓(xùn)練，并制定了計(jì)劃和細(xì)則，并準(zhǔn)備以此編寫德育校本教材。
四、狠抓教育教學(xué)
教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作。我們透過抓教研、教改和教學(xué)常規(guī)，提高教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。開學(xué)初，我們召開教研組長(zhǎng)會(huì)議，共同商定一學(xué)期中的教研組活動(dòng)，并把活動(dòng)落到實(shí)處。
1、用心開展了教研活動(dòng)。全年開展教研課20堂，全體教師參與聽課和研討交流，并就教學(xué)中的問題探討出解決辦法，真正起到了教研的作用。
2、教學(xué)常規(guī)是教師開展日常教學(xué)工作的準(zhǔn)則，良好的管理體制是我們順利實(shí)施課程改革、提高教學(xué)質(zhì)量的重要保證，因此，我們始終抓實(shí)抓好，重點(diǎn)做了幾點(diǎn)工作。
(1)嚴(yán)格按《新課程設(shè)置方案》，開齊、上足，教好每一門課程，不隨意增減，嚴(yán)禁語數(shù)科占用藝體科。每一科到期末都有考核并把成績(jī)上交教導(dǎo)處。
(2)做好學(xué)籍管理工作。
(3)進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)檢查工作。本學(xué)年，教導(dǎo)處每月底進(jìn)行一次教學(xué)常規(guī)檢查。不同年級(jí)，不同科目有不同要求，每次檢查前教導(dǎo)處提出各項(xiàng)常規(guī)工作量，要求老師做到有質(zhì)有量地完成各項(xiàng)常規(guī)工作。每次檢查后，教導(dǎo)處針對(duì)在檢查教案、作業(yè)批改中存在的問題，在周前會(huì)上公布，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀，指出不足，應(yīng)對(duì)面提出整改意見，真正做到服務(wù)于廣大師生。
(4)以“學(xué)生”為中心點(diǎn)，規(guī)范學(xué)習(xí)行為著力抓好學(xué)生的“規(guī)范”教育。從學(xué)生的基礎(chǔ)禮貌行為，養(yǎng)成教育的訓(xùn)練抓起，抓紀(jì)律，抓常規(guī)，抓行為。本學(xué)年狠抓學(xué)生早讀及午自習(xí)、班主任跟班及禮貌班評(píng)比。效果十分好。
(5)用心開展各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。透過競(jìng)賽有利于提升一所學(xué)校的辦學(xué)層次，從側(cè)面能夠看出一所學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)水平。有朗讀比賽，寫字比賽，作文比賽，講故事比賽，數(shù)學(xué)競(jìng)賽，手抄報(bào)比賽，書畫比賽、大型的六一文藝匯演等。透過以上一系列競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)了一批具有必須特長(zhǎng)的學(xué)生，為今后參加高一層次的競(jìng)賽活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。
(6)加強(qiáng)畢業(yè)班的教學(xué)管理力度。一個(gè)學(xué)校的教學(xué)水平，無不從畢業(yè)班展現(xiàn)出來。自上學(xué)期以來，學(xué)校提高對(duì)畢業(yè)班科任的要求，同時(shí)又給予支持鼓勵(lì)。加強(qiáng)學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)的掌握、加強(qiáng)畢業(yè)班的思想教育、召開畢業(yè)班學(xué)生座談會(huì)、加強(qiáng)畢業(yè)班的畢業(yè)模擬考核等以提高畢業(yè)班成績(jī)。
(7)加強(qiáng)寄宿學(xué)生的管理。第二學(xué)期我校開始寄宿，雖然寄宿生不多，但學(xué)校仍然制定了制度、管理辦法，安排了管理表，并把抓好寄宿生的安全及成績(jī)放在首要位置，克服困難做好學(xué)生的生活管理。以爭(zhēng)取今后的寄宿生工作開展的更好。
五、加強(qiáng)家訪和安全管理工作
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與家庭的聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校與家庭的教育步調(diào)，統(tǒng)一學(xué)校與家庭教育對(duì)學(xué)生的要求，共同做好學(xué)生的教育工作，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展;為加強(qiáng)學(xué)校管理，增強(qiáng)師生的安全意識(shí)，確保學(xué)生的人身安全，我們加強(qiáng)了家訪和安全管理工作。
1、學(xué)校期初發(fā)放告家長(zhǎng)書，就學(xué)生要注意的學(xué)習(xí)、安全等要求家長(zhǎng)管理教育孩子，加強(qiáng)了學(xué)校與家庭、社會(huì)的聯(lián)系，增強(qiáng)了學(xué)校的教育合力。
2、學(xué)校做好封閉式教學(xué)管理，嚴(yán)格學(xué)生外出請(qǐng)假制度。各班做好學(xué)生名冊(cè)的登記和上報(bào)工作，做到學(xué)生上課，各科任老師做好點(diǎn)名制度、有事先請(qǐng)假制度，做到時(shí)時(shí)查學(xué)生勤。
3、做好家訪工作。家訪是班主任工作的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)校教學(xué)的重要手段，學(xué)校要求每學(xué)期各班主任務(wù)必全面家訪一次。我校采用了走訪、電話訪、個(gè)人與群體教師訪等多種方式，嚴(yán)格家訪資料要求，要求做好家訪記錄，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)有明顯進(jìn)步或退步、曠課、學(xué)習(xí)上有較大困難，產(chǎn)生畏學(xué)情緒等狀況的，及時(shí)進(jìn)行家訪，使得家庭與學(xué)校持續(xù)緊密聯(lián)系。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全管理工作。安全教育，刻不容緩。我校一年來利用升旗儀式及班會(huì)課、品德課對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，結(jié)合社會(huì)安全事故和當(dāng)?shù)氐陌踩录�，教育學(xué)生以防范為主，做到安全第一，構(gòu)建安全無事故的和諧校園。
5、利用慶六一的機(jī)會(huì)，召開“特邀領(lǐng)導(dǎo)嘉賓茶話會(huì)”，和各周邊村領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商學(xué)校大計(jì)，以及期望透過村上的支持配合，學(xué)校安全工作抓得更加完善。
六、堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，用心開展勤工儉學(xué)
1、學(xué)校嚴(yán)格按照三局文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范收費(fèi)，嚴(yán)格執(zhí)行《湘鄉(xiāng)市義務(wù)教育學(xué)校財(cái)務(wù)管理制度》。
2、學(xué)校堅(jiān)持財(cái)經(jīng)紀(jì)律，勤儉節(jié)約，努力改善學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境、教師的生活條件及待遇，保證教師安心工作。
3、學(xué)校廣辟門路，用心爭(zhēng)款消除安全隱患，改善辦學(xué)條件。
4、學(xué)校開展安全宣傳教育活動(dòng)，建立平安和諧校園。
5、學(xué)校與叮當(dāng)網(wǎng)絡(luò)助學(xué)及社會(huì)愛心人士取得聯(lián)系，解決了學(xué)校代課老師的問題、20名貧困學(xué)生雜費(fèi)的問題，并為學(xué)校捐書數(shù)千冊(cè)，建立了愛心閱覽室。
年度工作總結(jié)15
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過自身努力，克服困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作，這一年對(duì)于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，5月份前，我在總公司車間做工藝員助理，讓我從一線學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和gmp的知識(shí)，同時(shí)作為夜班值班人員堅(jiān)持了1個(gè)星期4個(gè)通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的基本職責(zé)工作。5月份開始進(jìn)入臺(tái)州仙琚制藥，是我工作和學(xué)習(xí)的新開端。我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等gmp相關(guān)的軟件資料的起草。同時(shí)作為技術(shù)人員參與工藝的確定和生產(chǎn)線的建設(shè)。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過程，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)的確認(rèn)。通過這項(xiàng)目，我熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，學(xué)到了工藝放大的相關(guān)實(shí)踐知識(shí)，也接觸了設(shè)備選型、廠房設(shè)計(jì)、工藝布局等工程相關(guān)的知識(shí)，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時(shí)參加了公司的內(nèi)審員培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格成為車間內(nèi)審員，完成了車間相關(guān)ehs部分文件和現(xiàn)場(chǎng)的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車間相關(guān)文件資料。同時(shí)在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同公司一起不斷提高自己的意識(shí)和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動(dòng)或項(xiàng)目。盡自己的努力，參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去。有意同公司一同發(fā)展和成長(zhǎng)。在20xx年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1.雖然充滿干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3.現(xiàn)場(chǎng)gmp和ehs的管理能力還欠弱，很多事情的處理都不是很到位。
4.專業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的工藝技術(shù)人員。
20xx年是充滿期待的一年。對(duì)于公司，三個(gè)上市項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)建設(shè)還有生活辦公設(shè)施的不斷建設(shè)，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。而對(duì)于我更是一個(gè)全新的開始。醋酸可的松項(xiàng)目試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對(duì)工藝驗(yàn)證，人員培訓(xùn)將是我20xx年前期工作重點(diǎn)。同時(shí)隨著合成溶劑回收車間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進(jìn)也是重要工作。同時(shí)我個(gè)人想要的發(fā)展方向是工程師的發(fā)展方向，為此我將努力爭(zhēng)取參與公司的其他項(xiàng)目，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
20xx年度工作規(guī)劃
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問題的能力。
2．竭盡全力完成工作任務(wù)。20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證，員工培訓(xùn)，車間gmp和ehs現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施等都是對(duì)于我有挑戰(zhàn)性工作；同時(shí)參與其他項(xiàng)目時(shí)候的自我學(xué)習(xí)和提升，以及對(duì)其他項(xiàng)目所需要的知識(shí)的提高�，F(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來能提出建設(shè)性的意見。
3．完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。同時(shí)在人際、社交等不足的方面也努力提高。
藥廠個(gè)人年度工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:
我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大
的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
二、安全生產(chǎn)方面、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
三、存在的缺點(diǎn)和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)本文來自文秘。習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
總之，工作成績(jī)和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
藥廠個(gè)人年度工作總結(jié)
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照20xx年公司的部署，以省局和州局重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹公司關(guān)于生產(chǎn)、銷售、檢驗(yàn)、規(guī)范為一體的精神，以加工與銷售為主體，繼續(xù)打造“XX“品牌的工作方針，進(jìn)一步落實(shí)公司提出的“質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)”工作目標(biāo)要求，全面落實(shí)生產(chǎn)、監(jiān)管等各項(xiàng)工作。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，積極組織實(shí)施了生產(chǎn)、檢測(cè)、培訓(xùn)、資料等一體化的放心工程，杜絕了不合格產(chǎn)品不得入廠行為。全公司上下同心，團(tuán)結(jié)努力，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿的完成了公司20xx年的各項(xiàng)工作，生產(chǎn)有序，安全有效、為公司健康發(fā)展作出了新的成績(jī)�，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排如下：
一、工作安排
1、辦公室
組織員工進(jìn)行了20xx年版的GMP培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)起了員工的積極性；簽訂了員工勞動(dòng)合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)、銷售情況
今年共生產(chǎn)XX個(gè)品種，XX個(gè)批次，生產(chǎn)成品（飲片）XXKg（XX噸），同去年相比，增長(zhǎng)幅度不大，
為同期的1.3倍。銷售值為XXX元，為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場(chǎng)宏觀控制，波動(dòng)幅度較大，生產(chǎn)成本大幅度上揚(yáng)等因素的影響。
3、質(zhì)量
質(zhì)檢檢測(cè)進(jìn)廠原料XX個(gè)品種，XX個(gè)批次；輔料XX個(gè)品種XX個(gè)批次；中間產(chǎn)品XX個(gè)品種，XX個(gè)批次；成品XX個(gè)品種，XX的批次；包裝材料X個(gè)品種X個(gè)規(guī)格XX批次；飲用水X個(gè)點(diǎn)X個(gè)項(xiàng)目，XX個(gè)批次的檢測(cè)；為去年同期的1.3倍。質(zhì)監(jiān)對(duì)車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、人員的清潔衛(wèi)生監(jiān)督XX次。有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)，對(duì)各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
二、20xx年工作安排
1、辦公室
安排每季度的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，做好培訓(xùn)、考核記錄；完善員工的檔案（包括健康檔案）；公司計(jì)量器具的鑒定；與州藥監(jiān)局溝通聯(lián)系；組織生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的危機(jī)感，提高各方面知識(shí)將成為員工的當(dāng)務(wù)之急，讓員工之間多了解點(diǎn)．關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感，從而提高企業(yè)文化，加強(qiáng)公司與員工間的凝聚力，從以前的管理方式逐步向人性
化進(jìn)行過渡。
2、生產(chǎn)
目標(biāo)：產(chǎn)量要比去年同期增長(zhǎng)30%以上。要達(dá)到這一目標(biāo)，必須提高員工的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的潛力，讓人力資本的得以充分發(fā)揮，公司將打破大鍋飯，干好干壞，干多干少一個(gè)樣的傳統(tǒng)，對(duì)各崗位實(shí)行定崗定員，全員實(shí)行績(jī)效工資制，每月的工資將與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤（方案將在農(nóng)歷開年上班后宣布）。員工要服從車間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創(chuàng)造自身的價(jià)值。
3、質(zhì)量
資料要盡量完善，質(zhì)檢、質(zhì)監(jiān)與生產(chǎn)、軟件辦組織行為要絕對(duì)統(tǒng)一，對(duì)資料定期進(jìn)行審核，盡量與生產(chǎn)靠近，工作落實(shí)到每件事、每個(gè)人。要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。以確�！癎MP質(zhì)量保證體系”在公司的正常運(yùn)行，嚴(yán)格工藝管理，抓好過程控制，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
4、銷售
�。�1）市場(chǎng)拓展：開發(fā)州內(nèi)、州邊的'縣、鄉(xiāng)，這需要進(jìn)行大量的開發(fā)、考察工作，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為今后的點(diǎn)面發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
�。�2）市場(chǎng)控制：保證銷售價(jià)格的上升，釋放市場(chǎng)開拓費(fèi)用，遏制低價(jià)沖貨、竄貨、樹立良好的信譽(yù)，打造“XX”品牌，穩(wěn)定市場(chǎng)，為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。
�。�3）貨款回收：
需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析，細(xì)致的劃分，貨款及時(shí)回籠，大客戶每季度結(jié)賬，發(fā)票開出后15日內(nèi)到公司賬戶。小客戶每月結(jié)賬，發(fā)票開出后15日內(nèi)到公司賬戶。
總之，這一年通過公司全體員工的共同努力，在公司和車間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易，但要清醒認(rèn)識(shí)到你們所做的工作離公司和車間的要求還有一定的差距，但我堅(jiān)信只要大家與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為以后的.工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我相信在大家的共同努力下，XX的明天會(huì)更加美好。
謝謝大家！
20xx年XX藥廠XX車間在單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，在完成設(shè)備改造、廠房設(shè)施維修、新購(gòu)大型XX設(shè)備后，共進(jìn)行完成XXX批生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)出成品約XXXX萬件，產(chǎn)值約XXXXX萬元�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、藥品生產(chǎn)與工藝驗(yàn)證
1、試驗(yàn)產(chǎn)和工藝驗(yàn)證
X月X日至X月X日共生產(chǎn)3批次XXXX片，并對(duì)XXXX片的各項(xiàng)生產(chǎn)工序進(jìn)行工藝驗(yàn)證，完成驗(yàn)證記錄并歸檔。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)XXX項(xiàng)目要求更加嚴(yán)格，經(jīng)我藥廠XX車間全體共同專業(yè)技術(shù)攻關(guān)，終于解決這項(xiàng)生產(chǎn)工藝難題。
XXXXX片成品經(jīng)省藥檢所委托檢驗(yàn)，各項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果均符合規(guī)定。
2、后續(xù)批次生產(chǎn)
XX月XX日至XX月XX日共生產(chǎn)12批次XXX片。
XX批次的生產(chǎn)任務(wù)，新的生產(chǎn)工藝復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)高，生產(chǎn)過程耗時(shí)長(zhǎng)，我藥廠XX車間工作人員必須完成原本需要XXX個(gè)工作日才能完成的生產(chǎn)任務(wù)量。否則，就會(huì)失去不可彌補(bǔ)的有利時(shí)機(jī)。面臨時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)，我藥廠XX車間領(lǐng)導(dǎo)召開動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排工作，為生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
生產(chǎn)期間，我藥廠XX車間工作人員放棄休息，發(fā)揚(yáng)以廠為家的精神，在每個(gè)批次生產(chǎn)過程中連續(xù)加班。新工藝中增加XX工序，是最耗費(fèi)工時(shí)，并且噪聲污染嚴(yán)重。
我藥廠XX車間參加生產(chǎn)的工作人員，在XX車間主任XX的指導(dǎo)下，在XX主任身先士卒的帶領(lǐng)下，XX車間工作工作人員以嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作理念生產(chǎn)，并且藥檢工作人員嚴(yán)格檢測(cè)每天生產(chǎn)的半成品，確保半成品和成品質(zhì)量合格，直至完成藥品生產(chǎn)的每一道工序。
XX藥廠XX車間工作人員克服各種不利影響，老中青三代協(xié)同工作，發(fā)揚(yáng)了特別能鉆研、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，保質(zhì)保量圓滿地完成了生產(chǎn)任務(wù)。事實(shí)證明這支隊(duì)伍是一支召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍。
二、質(zhì)量檢驗(yàn)
XX藥廠質(zhì)量檢驗(yàn)科對(duì)XXX片的原料、半成品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保質(zhì)量合格。
XX藥廠質(zhì)量檢驗(yàn)XXX負(fù)責(zé)人XXX嚴(yán)把藥品生產(chǎn)質(zhì)量第一道關(guān)口，多次拒收不合格原料，確保原材料質(zhì)量合格。
藥品生產(chǎn)過程中,藥檢工作人員嚴(yán)格按照半成品檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)。
嚴(yán)格按照藥典質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)XXX片成品進(jìn)行檢驗(yàn)。
1、我廠XX車間生產(chǎn)的XXX批次XXX片自行檢驗(yàn)全部符合規(guī)定。
2、委托XX省藥檢所委托檢驗(yàn)批次符合規(guī)定。
3、XX市食品藥品監(jiān)督管理局XXX分局抽檢批次符合規(guī)定。
三、設(shè)備
1、我藥廠XX車間工作人員認(rèn)真研究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力鉆研，更新了生產(chǎn)工藝，設(shè)計(jì)和研制出XXX設(shè)備。
2、XX藥廠XX車間創(chuàng)新技改，集體論證，自行設(shè)計(jì)，成功的完成藥了XXX設(shè)備汽改電，為單位節(jié)約了XX費(fèi)用和XXX工資，在XXX情況下也可進(jìn)行XXX試驗(yàn)和生產(chǎn)。
3、新采購(gòu)的XXXX，經(jīng)過安裝、調(diào)試成功，極大提高了工作效率，為順利完成生產(chǎn)任務(wù)提供了有利條件。
4、XX藥廠XX車間人員自行安裝并調(diào)試XXXX設(shè)備，解決了XX藥廠XX車間XXXX問題。
四、藥監(jiān)局檢查
1、通過了藥監(jiān)局的XXX生產(chǎn)的檢查。
2、通過了藥監(jiān)局的XXX片的藥品抽查。
3、配合藥監(jiān)局調(diào)查，出據(jù)了今年未受委托生產(chǎn)的情況說明。
在20xx年度里，我們將認(rèn)真執(zhí)行我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，根據(jù)計(jì)劃部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，制定排產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)度，安全生產(chǎn)，科學(xué)生產(chǎn)。嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，嚴(yán)格檢驗(yàn)原料、半成品和成品，嚴(yán)格按照工藝規(guī)程生產(chǎn)出合格的藥品。滿足市場(chǎng)需要，為我藥廠的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們的力量。
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