[薦]個人年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編整理的個人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

個人年終工作總結(jié)1

　　1、總之，本人時刻不忘自己是一個為人師表的老師。雖然經(jīng)過努力取得一些進步，但由于參加工作的時間還短暫，在為人處世、待人接物、教學(xué)水平及經(jīng)驗上尚有很多的不足之處，仍須努力學(xué)習(xí)，從實際工作中提高自己的教學(xué)水平和工作能力�！奥仿�漫其修遠兮，吾將上下求索。”

　　2、以上是我個人20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。

　　3、回顧一年來的`工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻！

　　4、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作計劃如下：20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。

個人年終工作總結(jié)2

　　一年的工作終于結(jié)束了，新的一年的工作即將開始。在這一年的工作中有所收獲，有所進步，但還沒有讓自己滿意。這一年，我也找到了把工作做得更好的方法，但是我沒有熟練地掌握這些方法，所以我的工作能力沒有取得很大的進步。新的一年，你要繼續(xù)加油。如果你一直不進步，對你影響很大。新年工作開始前，對自己今年的工作做一個總結(jié)，同時做一個反思，這樣才能有進步。

　　第一，個人表現(xiàn)

　　在我看來，今年我在工作和紀律上表現(xiàn)得非常好。我每天都認真做好自己的工作，能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作。雖然質(zhì)量不是特別好，但也沒什么問題。今年一直在進步，每周都比上周好。雖然進步的程度比較小，只要我一直在進步。這一年來，我一直遵守公司的紀律，從來沒有遲到過一次，每天都能準(zhǔn)時在公司上班。所以我今年整體表現(xiàn)還是很不錯的，值得我自己鼓勵。

　　第二，個人收益

　　在這一年的工作中，我也學(xué)到了很多新東西。對我來說，這些東西可以讓我更好的完成工作。現(xiàn)在我的工作能力比去年這個時候的自己進步很大。我知道只要努力學(xué)習(xí)，工作后反思，一定會有進步。最重要的是掌握方法，而不是一味的工作，只會浪費時間，毫無進展。要找到自己的方向，還要知道自己工作的輕重緩急，一定要在不太重要的工作上花比重要的工作更少的`時間，這樣才能有時間做更重要的工作，反思自己的工作。

　　三.工作計劃

　　我明年應(yīng)該繼續(xù)在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)更多對工作有幫助的技能。不管做什么工作，我都有技巧。如果我掌握了這些技能，我會事半功倍，我可以更容易地完成我的工作。我們還應(yīng)該學(xué)習(xí)一些新技能，以便更好地完成工作。同時，工作完成后，也要反思如何做得更好，才能有所進步。新的一年，我會保持現(xiàn)在的工作狀態(tài)，努力完成工作。

個人年終工作總結(jié)3

　　20xx年一年的工作已經(jīng)結(jié)束，煉鋼廠在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司處室和兄弟單位的大力支持下，全廠同志發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，團結(jié)奮進、開拓進取，圓滿完成了20xx年的各項工作，下面我就煉鋼廠上半年的工作情況作工作總結(jié)如下：

　　一、生產(chǎn)情況

　　上半年，煉鋼完成產(chǎn)量xx噸，比去年同期提高xx噸，比計劃指標(biāo)低xx噸，鋼坯合格率99、98%，比去年同期提高0、03%，比計劃提高0、48%；完成成本xx元，比計劃節(jié)省xx元；白灰完成產(chǎn)量xx噸，比計劃提高xx噸，合格率完成98、35%，比計劃提高3、35%。20xx年生產(chǎn)基本平穩(wěn)，受客觀因素影響，鋼坯產(chǎn)量稍低于計劃指標(biāo)，質(zhì)量控制良好，其中2、3月份合格率達到100%；成本控制基本正常，個別月份稍有起伏。

　　二、安全環(huán)保

　　1~6月份，白灰車間出現(xiàn)輕傷一起，煉鋼系統(tǒng)連續(xù)八個月沒有出現(xiàn)工傷事故，全廠杜絕了重傷以上事故，輕傷事故率低于3‰，未發(fā)生環(huán)保事故。

　　今年以來，我們堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，始終把安全工作放在各項工作的首位，積極開展“安全生產(chǎn)專項整治”和“六個一”活動，層層落實責(zé)任，全方位開

　　展隱患排查與整改，安全基礎(chǔ)管理得到逐步完善，各工段、班組堅持進行經(jīng)常性安全教育，使員工的安全意識和安全技能有了新的提高，同時，加大了違章違紀和安全事故的.考核力度，狠抓制度的貫徹落實，對防止和減少安全事故起到了積極作用。

　　在抓好安全工作的同時，我們積極落實公司指令，全力做好環(huán)保工作，加強了除塵系統(tǒng)的運行管理，狠抓關(guān)鍵崗位的嚴細操作，控制廠區(qū)二次揚塵，廠區(qū)衛(wèi)生狀況保持良好，作業(yè)崗位保持整齊有序，保證了環(huán)保指標(biāo)的完成。

　　三、節(jié)能降耗

　　節(jié)能降耗工作關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，為此，我們一直保持著清醒的頭腦，在生產(chǎn)組織和日常管理中，我們沒有盲目追求產(chǎn)量，始終將節(jié)能降耗作為一項重點工作，常抓不懈。為了最大限度的降低消耗、節(jié)約成本，我們加強了設(shè)備的維護保養(yǎng)，開展修舊利廢，減少備件消耗；加強嚴細操作，減少生產(chǎn)損耗，我們從點滴入手，節(jié)約一度電，節(jié)約一滴油，節(jié)約一根焊條，全力做好節(jié)能降耗工作，努力實現(xiàn)降本增效目標(biāo)。

　　四、問題與不足

　　1、生產(chǎn)方面：由于設(shè)備老化，給生產(chǎn)帶來很大困難，設(shè)備保障和班組的生產(chǎn)組織需要進一步加強。

　　2、安全方面：今年上半年雖然取得了一些進步，但我們面臨的安全形勢依然嚴峻，白灰車間出的一起輕傷，說明我們的安全管理還存在不少漏洞，部分員工還存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，極易誘發(fā)安全事故，這就要求我們必須采取更加有力的措施，千方百計保證安全生產(chǎn)。

　　3、環(huán)保和節(jié)能降耗方面：立足現(xiàn)有條件，我們在上半年雖然已盡了很大努力，但距離國家和企業(yè)的要求還有很大差距，面對越來越嚴峻的鋼鐵形勢和政策壓力，我們的任務(wù)還相當(dāng)艱巨，要求我們必須付出更大努力，上下一心，度過難關(guān)。

　　五、20xx年工作

　　針對20xx年工作中存在的問題和不足，我們將在20xx年重點做好以下幾方面的工作：

　　1、抓好安全生產(chǎn)，嚴防工傷事故

　　全面落實上級精神，堅持“安全第一、以人為本”的管理理念，強化安全管理，特別是七月份又將面臨暑期生產(chǎn)的考驗，我們將全力以赴克服高溫多雨給生產(chǎn)組織和安全管理造成的困難，加大隱患排查和整改力度，全力做好防暑降溫工作，堅決消除麻痹松懈思想，不斷提高員工的安全意識和安全技能，防止出現(xiàn)任何工傷事故。

　　2、穩(wěn)定員工思想，提高工作效率

　　思想是工作的基礎(chǔ)，無論形勢如何變化，我們煉鋼廠全體員工都要堅定信念，穩(wěn)定思想，努力提高工作效率，在各自的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)。

　　3、加強生產(chǎn)組織，抓好節(jié)能降耗

　　針對上半年生產(chǎn)存在的問題，我們將采取更加有力的措施，減少人為因素和設(shè)備因素對生產(chǎn)造成的影響，同時，嚴格控制生產(chǎn)成本，把節(jié)能降耗作為重點工作抓緊抓好，努力實現(xiàn)降本增效目標(biāo)。

　　4、加強環(huán)境保護，嚴防環(huán)境事故

　　繼續(xù)做好除塵系統(tǒng)的設(shè)備管理和運行管理，搞好崗位和廠區(qū)衛(wèi)生，防止二次揚塵，狠抓煉鋼等崗位的嚴細操作，防止冒黃煙，堅決杜絕環(huán)境事故。

　　回顧過去這一年的工作，有成績也有不足，在20xx年的工作中，我將和全廠同志一道，認真吸取上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服不足，努力做好各方面的工作，為企業(yè)的生存與發(fā)展恪盡職守，不斷開創(chuàng)我廠工作的新局面。

個人年終工作總結(jié)4

　　時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年又走到了歲末，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活做一下總結(jié)：

　　一、思想方面

　　隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露�懂的新兵，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。

　　二、勤務(wù)方面

　　在x月xx日受中隊委派，到核心區(qū)擔(dān)負安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案，認真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗，迅速準(zhǔn)確的傳達每一個信號，把之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進入備戰(zhàn)階段，每天堅持專勤專訓(xùn)，固強補弱，對電臺的操作使用、設(shè)備的性能、維護保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置，等多個科目進行了反復(fù)訓(xùn)練。最終，圓滿完成了與開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現(xiàn)場勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號數(shù)萬余組，五任何差錯，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準(zhǔn)確、保密不間斷。

　　三、工作方面

　　無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對待上級分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。

　　四、存在的`問題和不足

　　1.思想是行動的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊這所大學(xué)校里，干不出屬于自己的成績，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標(biāo)準(zhǔn)又不高。

　　2.工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺自己是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對待工作標(biāo)準(zhǔn)意識也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自己才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動力。

　　3.作風(fēng)方面

　　作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調(diào)，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在xx期間，出了中隊的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自己很累，睡不醒。回到中隊以后，這種不良的作風(fēng)始終沒有徹底的改掉。

　　4.生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓(xùn)練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯口令的現(xiàn)象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節(jié)上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。

　　以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報，有成績也有不足，為下步更好的成長進步和改正問題，特做以下打算：

　　一、端正自己的態(tài)度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個人的事情。

　　二、加強工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。

　　三、加強責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、加強學(xué)習(xí)，現(xiàn)在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以不屈不撓的，頑強的毅力去學(xué)習(xí)，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

個人年終工作總結(jié)5

　　1. 20xx年，是忙碌的一年，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。

　　2.回顧這一年的工作，在取得成績的同時，我也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我將繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

　　3.一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

　　4.光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了。自己從事統(tǒng)計工作以來，在工作中學(xué)到了很多知識并且積累了些經(jīng)驗。雖然我所學(xué)專業(yè)是工商管理，有學(xué)財務(wù)知識，但統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說這個過程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說對我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助，也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點和跨越。所以自已也更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論開始從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練。做統(tǒng)計近一年以來在工作中不斷的磨練了我的`意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現(xiàn)了我的人生價值。在此，我對這一年的工作總結(jié)如下。

　　5.一學(xué)期來，本人擔(dān)任九年級兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)，在教學(xué)期間認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，充實自己的頭腦，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，教育民主，使學(xué)生學(xué)有所得，學(xué)有所用，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面我就這一年中所做的一些工作做簡單的小結(jié)。

個人年終工作總結(jié)6

　　時光匆匆，回首過去。我以在這個公司工作一年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。

　　剛進入xx的時候我成為一名普通的加油員，我非常喜歡這份工作，熱愛這份工作，當(dāng)初剛參加工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我開始懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說您好，歡迎光臨都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下，我不在害怕這句話了，當(dāng)我第一次聽到顧客說小姑娘，你們的服務(wù)真好！我的心里有一種說不出來的感覺，付出終于得到了認可，我開始喜歡這個工作，我決定用心去干好這份工作，我會進最大的＇努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

　　在我加入xx第x個月的時候，我當(dāng)上了收銀員，這對我來說是一個考驗，又是一個陌生的崗位，我下定決心要干好它，在各位老收銀員的幫助下，我很快的就學(xué)會了收銀員的工作，當(dāng)?shù)玫搅私?jīng)理的'贊賞后，我對這份工作的熱情又一次大大的提高了，在和其他的同事的相處中，我以誠相待，和他們建立了親情，友好，和諧的關(guān)系，使我們更象一家人。

　　在工作中我總堅持出滿勤，不為一點事當(dāng)誤出勤率。我深深明白這份工作的平平淡淡。但我熱愛這份工作，但我相信，只要用心去做，就能讓顧客滿意讓社會認可。回顧過去，展望未來。我對前程充滿信心，在以后的工作中，我會更加的嚴格要求自己，努力進取。

個人年終工作總結(jié)7

　　20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，xx廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：

　　在20xx年重點加強了xx廳內(nèi)部崗位管理，嚴格執(zhí)行xx廳各崗位職責(zé)范圍，嚴格考勤、考績與x廳內(nèi)各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導(dǎo)員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。

　　一、一流服務(wù)，真誠奉獻

　　x廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立移動服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻給每個客戶。

　　首先做好員工的思想工作，增強主動服務(wù)的意識，不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，增強服務(wù)功能。其次，切實落實“首問責(zé)任制”，實行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴格執(zhí)行社會服務(wù)承諾，著重落實服務(wù)的即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評議。

　　營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。

　　二、一流管理，以人為本

　　為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊伍，提高窗口服務(wù)水平，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓，加強內(nèi)部管理，增強競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。

　　首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進行了嚴格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項規(guī)章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使x廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監(jiān)督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的`具體措施得到很好的落實，促進了x廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。

　　我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與x公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與x分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時上報卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準(zhǔn)確無誤。

　　一年來，x廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團結(jié)一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結(jié)一致，自覺擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好x新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，取得了較好的業(yè)績，確保了經(jīng)營任務(wù)的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20xx年我將帶領(lǐng)xx全體人員，實現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確�？h分公司相關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標(biāo)的全面完成。

個人年終工作總結(jié)8

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已經(jīng)過去，新的一年又開始了。算起來，我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的，是看不出什么大的成效的，但是我們的工作又是重要的`。做商管工作必須要有較強的責(zé)任心，工作時必須細心，還要有耐心。正是基于這些認識，在平時的工作中我總是這么要求自己的�；仡欉^去的一年，我主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、為收銀員做好后勤工作。平時想盡辦法備足各種面額的零錢，備齊各種低耗。每天按時做好收銀扎帳工作，嚴格按公司制度辦，不循私情，及時存繳收銀款項，做到資金安全。

　　二、配合課長做好收貨工作。收貨時認真負責(zé)，點清貨物的數(shù)量看清貨物的質(zhì)量，做到不少貨，不讓質(zhì)量差的貨物混進賣場。每星期按時到配送中心將本店商品驗收并協(xié)助運回門店。

　　三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤點工作。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時，為營運提供參考數(shù)據(jù)。

　　四、嚴格按財務(wù)部的要求，按時將各種單據(jù)匯總并上交。

　　五、做好超市各種低值易耗品的管理工作，盡力做到不浪費資源。

　　以上工作中也還有做得不到位的地方，在今后的工作中將努力改進。在新的一年時我將會更加努力做好自己的本職工作，聽從公司安排，配合門店工作，為公司的發(fā)展壯大獻出自己的一份綿薄之力！

個人年終工作總結(jié)9

　　轉(zhuǎn)眼之間，我來到公安部第一研究所已是第二個年頭了，回憶這忙碌充實而又緊張愉快的一年，感覺我已經(jīng)完全融入一所這個大家庭，通過一年來的努力工作，不斷的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，個人工作技能有了很大的提高，現(xiàn)就07年工作情況總結(jié)如下：

　　一、盡心盡責(zé)作好本職工作

　　基建工程安裝分項工程審計，是我工作職責(zé)中最重要的一項，一年來，我本著以大院改建工作為中心，服務(wù)于大院改建工程的態(tài)度，自覺將本職工作融入大院改建工程，緊緊圍繞大改建展開工作。安裝工程項目煩瑣，種類多，涉及的知識也很多，而工程造價往往不夠大，在實際工作中，我沒有因為某個分項目涉及工程造價低而馬虎對待，總是盡自己的最大努力讓該項造價盡量符合市場實際，

　　二、不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)水平

　　隨著社會生產(chǎn)水平的不斷提高，建筑市場不斷的'有新材料、新工藝涌現(xiàn)，就要求工程造價管理人員通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，掌握新知識，適應(yīng)社會的發(fā)展，更好的開展工作，安裝工程涉及的專業(yè)知識多，業(yè)余時間，我通過學(xué)習(xí)，進一步提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，努力使自己真正成為"思想領(lǐng)先、業(yè)務(wù)過硬、技能嫻熟、務(wù)實高效"的工作高手。

　　三、具體工作概述

　�。�1）參與招標(biāo)投標(biāo)項目

　　大院改建1-5#樓及地下車庫施工總承包大院改建1-5#樓及地下車庫電梯工程

　　大院改建1-5#樓及地下車庫中水處理工程大院改建1-5#樓及地下車庫消防工程秦城基地VRV空調(diào)系統(tǒng)秦城基地潔凈工程秦城基地消防工程

　　秦城基地空調(diào)機組設(shè)備采購

　　秦城基地浴室太陽能（該項目取消）

　�。�2）材料設(shè)備詢價、認價

　　秦城基地3#院路燈及太陽能秦城基地暖氣片秦城基地通風(fēng)機秦城基地消火栓秦城基地配電箱秦城基地鋼梁吊

　　秦城基地配電線槽100x50（1種規(guī)格）

　�。�3）預(yù)結(jié)算審計

　　7#樓南側(cè)化糞池改造鍋爐房周圍管道改造天然氣斷線報廢檢測中心下水改造

　　7#樓及檢測中心水暖改造大院天然氣改造秦城基地鍋爐房改造

　　秦城基地14、15#樓水暖改造秦城基地外線工程

　　秦城基地法政中心二期及機加工前期消防水、中水改造昌平基地變電站分界室改造

　　昌平基地火災(zāi)報警裝置和節(jié)電裝置安裝及秦城1#配電站節(jié)電裝置安裝

個人年終工作總結(jié)10

　　20xx年伴隨著新的運輸服務(wù)公司的組建，洗車部認真總結(jié)了x年來的運行情況，在這x年里，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�也獲得了一些經(jīng)驗，從最初的日平均洗車x輛車增加至今x余輛來看，洗車需求在不斷擴大，但是僅僅洗車收入并不理想，我們應(yīng)以洗車為切入點，開展汽車美容裝潢及超市產(chǎn)品、部分高檔車輛裝潢等銷售，擴大市場，通過不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，努力創(chuàng)新，穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年工作思路分析如下：

　　（一）、人員方面

　　重點加強員工培訓(xùn)，如xx管理等，通過“創(chuàng)優(yōu)評先”、學(xué)習(xí)優(yōu)秀洗車行經(jīng)驗的措施，提高服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，作到團結(jié)協(xié)作、職責(zé)到人，調(diào)整工資結(jié)構(gòu)，落實各項制度，提高工作效率。

　�。ǘ�）、洗車設(shè)備方面

　　1、提高洗車設(shè)備的`使用率。加強設(shè)備操作工的技術(shù)培訓(xùn)，提高設(shè)備保養(yǎng)率，降低維修率；更換刷子，保證每個刷子的正常使用。

　　2、添置小洗車機，方便泥車、贓車徹底清潔的同時應(yīng)急洗車機維修時的洗車，降低顧客投訴，減少客源流失。

　�。ㄈ�）、環(huán)境方面

　　1、改善超市整體面貌，最好擴建超市，增加品種（高、中、低檔分開），提高顧客消費率。

　　2、搭建封閉式擦車環(huán)境，實行區(qū)域劃分，如：擦車區(qū)、美容區(qū)、裝潢區(qū)等。

　　3、分別設(shè)置辦公室、接待室（顧客休息室）、員工休息室（用于活動休息、更衣、工具存放等）。

個人年終工作總結(jié)11

　　1、春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年，創(chuàng)新之年，奮進之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，xx定將不負使命，再譜新篇，共同創(chuàng)造xx公司美好的明。

　　2、總結(jié)這一年的工作，盡管有失誤，但是在自身方面確實是使我成長很多，從一個剛畢業(yè)的學(xué)生到公司員工的轉(zhuǎn)變使得我剛開始有點不知所措，但是在工作的工程中有同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助和鼓勵的確對我起到了很大的作用，同時也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用性知識。在今后的工作中我還需要多認真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作并斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展。

　　3、盡管取得了一些成績，但我們深知，辦公室工作沒有止境，如何更好地樹立窗口形象，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能，更好地開拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展，仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問題。我們深感重任在肩，不敢有絲毫懈怠。

　　4、在過去的20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績�；厥走^去，是為了更好地面向未來。盤點自己一個學(xué)期的收獲，無疑是一件愉快的`事情，就像農(nóng)人手捧著糧食，心里充滿欣喜；盤點自己一個學(xué)期的工作，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種種計劃，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了，卻效果不那么理想，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來，日子還在延續(xù)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。

個人年終工作總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過了一半，回想x年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：

　　工作中的收獲

　　一、學(xué)習(xí)總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為自己今后工作指明了方向；

　　二、積極參加站上組織的各項技能培訓(xùn)活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的'需求；

　　三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責(zé)任團隊的重要性，團結(jié)協(xié)作才能出收益；

　　四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)靈活，學(xué)習(xí)新員工積極向上、敢于嘗試的態(tài)度，取長補短，提高工作激情。

　　工作不足之處

　　一、工作方法不善于歸納總結(jié)，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法；

　　二、業(yè)務(wù)知識方面還需要再加強，服務(wù)技能也需要再提升；

　　三、遇到到棘手問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清晰、不靈活，應(yīng)變能力需要進一步提高。

　　20xx年的工作打算

　　一是積極改進工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變能力；

　　二是努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為旅客準(zhǔn)確無誤提供乘車信息；

　　三是利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦；四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。

個人年終工作總結(jié)13

　　本人許萍芬，1998年畢業(yè)于福建廣播電視大學(xué)中文教育專業(yè)，同年8月分配入惠安第四中學(xué)工作至今;_年6月獲取福建師范大學(xué)漢語言文學(xué)本科自考學(xué)歷;于_年12月取得中教語文二級職稱。9年來，我一直從事初中語文教學(xué)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下取得了一定的成績。此次述職，我想競聘中學(xué)語文一級教師職稱，現(xiàn)將我近年來的.工作向大家匯報。

　　“志在三寸粉筆中，情通三尺講臺外”，能夠做自己最喜愛的事并將它視為終身事業(yè)是我的幸運。自從教即日起，我自覺參加政治學(xué)習(xí)，擁護黨的路線、方針、政策，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。工作中，我能從大局出發(fā)，不計較個人得失，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作細致踏實。為人正直，上進心強，與同事坦誠相待，關(guān)系融洽，恪守教師職業(yè)規(guī)范;遵紀守法，為人師表，多次受到校級以上的表彰。

　　我始終盡心竭力善待教育教學(xué)工作，除任教兩個教學(xué)班外，還兼職其它事務(wù)性工作，具體工作量如下：

　　_——_年度：_級初中⑶⑷語文任科教師;

　　_——_年度：_級初中副年級組長，主要分管教學(xué)工作;

　　_——_年度：校初中語文教研組長;

　　_——_年度：校團委副書記，兼任_-_年度校少先隊總輔導(dǎo)員。

　　在上述工作中，我勤學(xué)、勤問、勤思、勤抓、勤干，嚴守各項工作紀律，始終保持認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。期間，我個人的教育教學(xué)能力也得以穩(wěn)步提升。

個人年終工作總結(jié)14

　　忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年x月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻�，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：

　　本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績。

　　1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

　　20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的'關(guān)系。

　　2、行政費用的預(yù)算與控制

　　按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細致地進行費用的預(yù)算與控制。

　　3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

　　作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。

個人年終工作總結(jié)15

　　過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們xx酒店的差不多一年的時間里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭�的部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對這一年來的工作做一個總結(jié)。

　　前臺是展示酒店的形象、服務(wù)的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的.服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的一年里，我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。總結(jié)起來可以用以下的五個方面來說：

　　一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。

　　二、注意形象

　　前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

　　三、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)

　　主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

　　四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)

　　對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓(xùn)，使我對以前學(xué)過得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

　　五、以大局為重，不計較個人得失

　　不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

　　在過去的一年的時間里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí)，努力工作!

【個人年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：

年終工作總結(jié)個人04-09

年終個人的工作總結(jié)02-01

個人的年終工作總結(jié)07-13

個人年終工作總結(jié)10-25

年終個人銷售工作總結(jié)01-02

個人銷售年終工作總結(jié)10-09

護士年終個人的工作總結(jié)09-28

個人年終工作總結(jié)10-25

年終it個人工作總結(jié)01-07

個人餐廳年終工作總結(jié)01-11