藥劑師年度個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的藥劑師年度個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
藥劑師年度個人工作總結(jié) 篇1
本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的'工作情況總結(jié)匯報如下：
1、制劑檢驗工作這是科室領(lǐng)導交給我的主要工作任務(wù)。
由于自己有一段時間沒有接觸檢驗方面的工作了，對理化檢驗有些陌生了，對衛(wèi)生學檢驗只知道個大概；通過不斷學習，參加培訓班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗方面的工作。
2、積極參加業(yè)務(wù)學習
由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對這方面的業(yè)務(wù)知識需要加強學習。
積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學習，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓一次；同時自己每天擠出一點時間不斷充實自己，學習有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學知識等。
3、不斷改進工作方法
制劑檢驗工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗，往往會有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當月有多少檢驗任務(wù)，有利于工作安排。
在這半年的工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔的各項工作。
藥劑師年度個人工作總結(jié) 篇2
時光任冉，日月如梭。走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。屈指算來從20xx年在藥劑科這個崗位上已經(jīng)有2年了。如何把工作做得“病人滿意，領(lǐng)導放心”，是我工作以來一直追求的目標和重心。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、勤于學習，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能務(wù)。
為了提高自己的工作能力，刻苦學習理論知識和實際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實際工作能力，在實際工作中認真學習，不斷摸索，豐富自己的實踐知識，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ)。
二、忠于職守，認真做好本職工作。
作為一名藥劑科工作人員，在實際工作中，我能認真遵守單位的各項規(guī)章制度，工作中嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔的工作。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。
三、服從領(lǐng)導，團結(jié)同事，營造良好的.工作氛圍。
工作中服從領(lǐng)導、尊重領(lǐng)導、尊重老同志，團結(jié)新同志，嚴格遵守工作紀律，遵守職業(yè)道德，服從工作安排，嚴格執(zhí)行科室節(jié)假日值班安排，熱情為患者服務(wù)，堅持從自身做起，營造良好的科室工作氛圍。
完成工作很容易，但要把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是不容易的。在每一個工作崗位上都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為能工巧匠。在過去的一年里，我始終堅持“愛崗敬業(yè)”的理念。在以后的工作中，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，進一步改正缺點和不足。我相信，在新的一年里，在我們所有員工的共同努力下，我們中心醫(yī)院藥劑科將會迎來更輝煌的明天！
藥劑師年度個人工作總結(jié) 篇3
一、這一年來，我科在院部的領(lǐng)導下，能夠做好科室的各項工作
我在平時工作中首先做好科室內(nèi)工作人員的團結(jié)，因為只有一個團結(jié)的團隊才能做好各項工作。安排好科室工作人員的上班。值班工作，做好協(xié)調(diào)工作。做好科內(nèi)同事的思想工作，不把個人情緒帶到工作中來，影響醫(yī)院工作和形象。
二、藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽
我科嚴把藥品購進質(zhì)量關(guān)
一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書。
二是藥品購進管理，制定了一套從計劃、審核、采購到驗收的完整相關(guān)程序，對購進藥品名稱、批準文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息，認真審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，從而保證了購進藥品的質(zhì)量。對藥品效期實行動態(tài)管理，以先進先出為原則，近效期藥品及時報告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失。
三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄、本年度上報藥品不良反應(yīng)10份。
三、每個月月底做好藥房藥品盤點工作
查看各類藥品的有效限期，及時做好藥品有效期一覽表。近期藥品及時通知醫(yī)生，及時消耗。但有時還有一些藥品不能及時用完，造成藥品過期，浪費，在這方面還需在制定采購計劃進多聯(lián)系臨床醫(yī)生，熟悉醫(yī)生用藥習慣，及時做好調(diào)整，防止不必要的`浪費。
四、自20xx年起，我院正式開始實行國家基本藥品目錄
藥品實施零差價，藥品價格出現(xiàn)大幅調(diào)整，雖然病人增多，業(yè)務(wù)量增加，但經(jīng)濟收入明顯下降，(見下表)但我院不折不扣堅持實實施國家政策，解決老百姓看病難，看病貴的問題，為醫(yī)院在老百姓心中樹立良好形象。
五、今年8月我院還通過了醫(yī)療機構(gòu)藥品使用管理規(guī)范的驗收工作，并取得了優(yōu)秀的成績，11月又通過了一級醫(yī)院復評工作，取得良好成績。
今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點不足：
1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進一步完善。
2、是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步加強。
3、是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領(lǐng)導給予重視與支持。
4、是庫房面積嚴重不足，儲存條件有待進一步提高。
藥劑師年度個人工作總結(jié) 篇4
在過去的一年中，藥劑科各項工作堅持以“科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會〞為己任，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)切和分管院長的干脆領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順當完成了各項工作任務(wù)和目標�，F(xiàn)將藥劑工作狀況總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
充分相識“解放思想，開拓創(chuàng)新〞重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領(lǐng)悟醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際狀況開展學習和探討，激勵職工主動參與推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教化，提高了科室人員的思想政治覺悟，增加了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀遵守法律，自覺抵抗行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任，一心一意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學服務(wù)工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，便利病人。
門診藥房是藥劑科干脆面對病人的重要窗口，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，支配站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避開病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房擔當，讓站所病人真正享受到“一條龍〞服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的主動性，同心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效變更了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供應(yīng)便利。
三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光選購 ，保證臨床用藥供應(yīng)。
嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光選購 ，保證了購進藥品的質(zhì)量，并親熱聯(lián)系臨床，剛好了解各科藥品需求動態(tài)及駕馭藥品運用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的剛好供應(yīng)。
四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥平安。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并催促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員催促整改。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機構(gòu)藥品運用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥平安，且削減了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，關(guān)心財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的精確性，盤點工作盡量支配在接近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的精確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，關(guān)心財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務(wù)，指導臨床合理用藥，保障患者用藥平安。
xx年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例探討等，進一步加強了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥平安。
七、主動開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。
將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品運用后的信息反饋。覺察藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，關(guān)心臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找緣由，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，剛好更換廠家，以保證臨床用藥平安。依據(jù)藥品不良反應(yīng)的.監(jiān)測“可疑必報〞的原則，催促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科剛好做好藥品不良反應(yīng)/事務(wù)的網(wǎng)報工作。
八、加強業(yè)務(wù)學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
科室每月不定期通過講座、探討、傳閱等多種方式進行業(yè)務(wù)學習，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到xxx2名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習支配，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習生及順當完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多缺乏之處，如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深化;站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改良的問題。
藥劑師年度個人工作總結(jié) 篇5
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細細揣摩在這一年中所獲得的千般感受，高傲、傲慢、欣慰。高傲、傲慢、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項工作堅持以“八榮八恥〞為標尺，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長高度重視和分管院長的干脆領(lǐng)導下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順當而圓滿完成了院里交給各項工作任務(wù)和目標。
現(xiàn)將藥劑工作狀況總結(jié)如下：
政治思想方面
加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并主動落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際狀況開展學習和探討，激勵科室人員主動參與推動醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教化，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵抗行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的`理念一心一意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。
業(yè)務(wù)管理
完善工作流程，提高工作效率，便利病人。門診藥房是藥劑科干脆面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何便利病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的主動性，同心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效變更了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供應(yīng)便利。
藥品選購
嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標陽光選購 ，保證臨床患者用藥供應(yīng)剛好。
做到選購 透亮、質(zhì)量透亮，臨床用藥透亮，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，剛好了解各臨床科室藥品需求動態(tài)及駕馭藥品運用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、平安性、患者滿足性供應(yīng)，儲備藥品
加強藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并催促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，加強藥品質(zhì)量管理，在購進驗收、入庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月xx日進行藥品儲備質(zhì)量、效期等盤點，召開科質(zhì)控會議，將檢查結(jié)果匯總，覺察問題剛好妥當處理，保障患者用藥平安。嚴格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機構(gòu)藥品運用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲備養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟損失。
臨床用藥管理
在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品運用狀況，對滯銷、近期藥品剛好與臨床溝通，以便剛好合理應(yīng)用，削減藥品的奢侈。對藥劑人員定期進行業(yè)務(wù)培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)實力，對新進藥品剛好駕馭運用的適應(yīng)癥，以便指導臨床運用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，覺察問題剛好上報，避開藥品不良反應(yīng)的重復發(fā)生。
總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在缺乏之處，在新一年的工作中努力改良，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，一心一意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成果面前高傲備戰(zhàn)，為我院的社會效益、經(jīng)濟效益更好的進展保駕護航，爭做排頭兵。
藥劑師年度個人工作總結(jié) 篇6
在過去的一年中，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院黨政領(lǐng)導的關(guān)心和分管院長的直接領(lǐng)導下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點和要求，全科職工以團結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務(wù)和目標。現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
充分認識“解放思想，開拓創(chuàng)新”重要意義，加強理論與實踐的聯(lián)系，學習和領(lǐng)會醫(yī)院職代會精神和各階段的工作重點，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實際情況開展學習和討論，激勵職工積極參與推進醫(yī)院各項改革措施的落實和實施。通過系統(tǒng)的學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，增強了法制意識，發(fā)揚求真務(wù)實精神，做到自覺遵紀守法，自覺抵制行業(yè)不正之風，以提高窗口服務(wù)為己任，全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥學服務(wù)工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。隨著2月份急診綠色通道的開通，我科通過將中心藥房與急診藥房合并、崗位人員整合等一系列措施，保證了住院病人及急診病人24小時的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運作。5月份，醫(yī)院為站所的醫(yī)保病人開通綠色通道，安排站所病人在住院部掛號看病交費后再前往門診藥房取藥，為避免病人在住院部及門診部間來回奔波，我科主動將站所病人取藥的工作任務(wù)改由急診藥房承擔，讓站所病人真正享受到“一條龍”服務(wù)，樹立了醫(yī)院的良好形象。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機動配備人員等，充分調(diào)動全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。
三、堅決執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥供應(yīng)。
嚴格執(zhí)行藥品網(wǎng)上陽光采購，保證了購進藥品的.質(zhì)量，并密切聯(lián)系臨床，及時了解各科藥品需求動態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，保證了臨床藥品的及時供應(yīng)。
四、加強藥品質(zhì)量管理，保障患者用藥安全。
為了加強藥品在購進驗收、在庫養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，我科成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進行抽查，并督促科室工作人員認真執(zhí)行各項管理制度，每月28日全科召開質(zhì)控會議，由質(zhì)控員將檢查結(jié)果匯總并制定相應(yīng)整改措施，質(zhì)控小組成員督促整改。為了進一步加強藥品質(zhì)量管理，根據(jù)廣州市藥監(jiān)局發(fā)關(guān)于《廣州市醫(yī)療機構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲存養(yǎng)護質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標識管理》等一系列管理措施并相繼實施，從而有效保證了我院藥品質(zhì)量，保障了患者的用藥安全，且減少了醫(yī)院因藥品過期造成的損失。
五、做好每月藥品盤點，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
每月末組織全科人員進行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，盤點工作盡量安排在臨近下班時間及班后。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，三番四次地與信息中心、財務(wù)部、軟件公司等溝通，力求完善信息系統(tǒng)，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作。
六、開展臨床藥學服務(wù)，指導臨床合理用藥，保障患者用藥安全。
xx年3月，我科在實行門診處方評價制度的基礎(chǔ)上，新開展了臨床藥學服務(wù)，每周定期委派臨床藥師參與查房、病例討論等，進一步加強了全院抗生素合理應(yīng)用的有效監(jiān)測，并指導臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。
七、積極開展藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測。
將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時更換廠家，以保證臨床用藥安全。按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告，我科及時做好藥品不良反應(yīng)事件的網(wǎng)報工作。
八、加強業(yè)務(wù)學習，通過開展實習生的帶教工作，進一步提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
科室每月不定期通過講座、討論、傳閱等多種方式進行業(yè)務(wù)學習，以提高科室工作人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。2月份，我科接到xx名藥物制劑專業(yè)本科生的畢業(yè)實習的帶教任務(wù)。我科根據(jù)學校的實習要求，制定的該2名實習生的實習計劃，指定專人負責帶教及指導其畢業(yè)論文的撰寫，使該2名實習生及順利完成實習任務(wù)及畢業(yè)論文的撰寫，我科圓滿地完成帶教任務(wù)，借此機會我科工作人員自身業(yè)務(wù)水平也得到了提高。
在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺；臨床用藥指導的開展不夠全面及深入；站所藥品管理的指導工作不到位等，都是我科有待改進的問題。
藥劑師年度個人工作總結(jié) 篇7
現(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
1、每個工作日按時上班工作，不遲到，不早退;
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項要求;
3、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫手續(xù);
4、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;
5、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
6、完成領(lǐng)導交辦的其他工作
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責作為行為標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照規(guī)范職責中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識入手，在了解知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對，以求共同提高。
二、正確對待客戶投訴并及時妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認真學習我公司相關(guān)藥品知識，堅決做到合理指導顧客用藥。
組織小組學習藥品知識和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的`共同努力下一次性通過了浙江省藥監(jiān)局的GSP認證。
四、市場前景分析
1、在市場經(jīng)濟的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競爭，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競爭主要有四種手段。
(1)規(guī)模競爭
(2)服務(wù)競爭
(3)價格競爭
(4)產(chǎn)品競爭
我公司暫時還沒有到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢是高端品種齊全，尤其市場緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢來帶動其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價格上努力，爭取使流動客戶變?yōu)榉�(wěn)定的客戶群。
2、營銷模式分析：見機行事說明技巧=化解異議。
在藥品推薦中，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機行事，并掌握一定的說明技巧。(我總結(jié)了簡單的幾點附1)
3、首營品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競爭提供了實力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價格，爭奪更多的獨家產(chǎn)品。這種競爭趨勢將導致市場主導者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰得到廠家的支持就能夠得到市場。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競爭的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價壓到了最低，并且短時間內(nèi)急劇擴張連鎖門店。我公司目標在于高端緊缺藥品，對于以上的藥店會產(chǎn)生一定程度的競爭，急切需要總公司的大力支持，爭取代理到更多更好的品種。
五、20xx年工作設(shè)想
總結(jié)幾個月來的工作，存在很多問題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學習，在前半年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好藥品知識，性能，及其用法用量的學習，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請加入醫(yī)保，抓住機遇，盡快申請到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績。
六、對公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導能購在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準備。
2、對于事情要獎懲嚴待，多鼓勵進步同事。
3、希望公司人事部門要加強員工培訓，強化團隊精神，平時多組織一些團體活動。
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