上半年工作總結(jié)[熱]

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的上半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

上半年工作總結(jié)1

　　在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，全體教師群策群力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，振奮精神，開拓進(jìn)取，樹立良好的社會(huì)形象，規(guī)范學(xué)校管理，狠抓教學(xué)中心，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　一、加強(qiáng)德育工作，提高師生道德水平

　　1、在教師中深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育，學(xué)習(xí)新義務(wù)教育法活動(dòng)。每位教師都寫學(xué)習(xí)心得，做了一萬字以上的政治學(xué)習(xí)筆記。開展了中小學(xué)教師職業(yè)道德“八不準(zhǔn)”的活動(dòng)。

　　2、做好學(xué)生的德育工作。堅(jiān)持以制度管理班級(jí)和學(xué)生，充分發(fā)揮班主任的作用。學(xué)校制定《教師值日評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《違紀(jì)處罰暫行條例》、《值日教師制度》、《班級(jí)管理制度》，實(shí)行流動(dòng)紅旗制度。班主任通過主題班會(huì)、黑板報(bào)等形式對(duì)學(xué)生開展德育工作，不斷提高學(xué)生的思想道德素質(zhì)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

　　二、推行素質(zhì)教育，提升教育質(zhì)量

　　1、嚴(yán)格按照部委頒布的標(biāo)準(zhǔn)開課、上課；

　　2、制定了教師目標(biāo)考評(píng)制度和教研工作條例，以及有利于學(xué)生全面發(fā)展的考試制度和學(xué)業(yè)評(píng)公平制度；

　　3、積極開展電化教學(xué)及圖書室書刊外借工作。我校教師充分利用多媒體等電教設(shè)備進(jìn)行了輔助教學(xué)，圖書室的書刊外借率達(dá)到80%。

　　三、加強(qiáng)“校本教研”，提高教研質(zhì)量

　　1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。堅(jiān)持每月一次隨機(jī)抽堂聽課，隨機(jī)檢查備課、作業(yè)批改。實(shí)行教學(xué)考勤登記制度，做到每周通報(bào)一次，突出抓好初三教學(xué)，重視理化的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，實(shí)行月考制，每次月考要求課任教師認(rèn)真命題，流水閱卷，分析考情，班級(jí)匯總反饋。

　　2、貫徹“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，習(xí)練為主線”的辦學(xué)方針。倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)探索、合作交流、變“一言堂”為“多言堂”，積極開展學(xué)生特長(zhǎng)、豐富多彩的競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

　　3、定期開展學(xué)生評(píng)教評(píng)課活動(dòng)，促進(jìn)教學(xué)改革的發(fā)展；

　　4、督促教師加強(qiáng)課改理論學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立新理念，發(fā)揮教研組作用。教師都能備好課，并寫好教學(xué)反思。本學(xué)期三個(gè)教研組舉行了公開的“展示課”，教師相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。鼓勵(lì)教師參加各個(gè)層面的教研活動(dòng)，在縣教研室組織的送課下鄉(xiāng)活動(dòng)的帶動(dòng)下，我校掀起了新課程改革的浪潮。

　　四、構(gòu)建和諧平安校園

　　1、加強(qiáng)校園環(huán)境建設(shè)，做好美化綠化工作。抓好衛(wèi)生檢查，堅(jiān)持“一日一小掃，一周一徹底掃，一月一評(píng)比”制度，為師生創(chuàng)造舒心的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。同時(shí)努力營(yíng)造良好的育人文化氛圍，充分發(fā)揮學(xué)校宣傳欄、黑板報(bào)的作用，開展“書香校園”的活動(dòng)。

　　2、堅(jiān)持不懈地抓好學(xué)校的安全工作，健全安全保障制度，落實(shí)防患措施。確立校舍安全“一把手”負(fù)責(zé)制，認(rèn)真檢查教室、宿舍、門窗、圍墻等地方，做到不留死角。并把責(zé)任落實(shí)到每位教師身上。加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，防止中毒事件發(fā)生，加強(qiáng)交通安全教育，開展交通安全宣傳活動(dòng)。做好用電、用火消防安全。對(duì)學(xué)校的電路進(jìn)行全面檢查，更換老化線路，禁止學(xué)生亂用電。加強(qiáng)周邊環(huán)境的治理工作，及時(shí)和縣教體局聯(lián)系，對(duì)網(wǎng)吧、游戲廳加強(qiáng)管理。

　　3、積極籌措資金，搞好校園建設(shè)。今年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我校學(xué)生宿舍樓正在新建，同時(shí)對(duì)圍墻、欄桿等存在安全隱患的地方進(jìn)行修繕，樹立良好的社會(huì)形象。

　　總之，在上級(jí)各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體師生的共同努力下，我校務(wù)項(xiàng)工作取得了一定的.成績(jī)，但是我們出清醒地認(rèn)識(shí)到，我校目前還是一所薄弱學(xué)校，還存在許多不盡人意的地方，我校決心在今后工作中采取更有效措施，大力提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　下半年，我局工作的總體思路是：圍繞“一個(gè)目標(biāo)”、突出“十二個(gè)重點(diǎn)”、采取“五項(xiàng)措施”。

　　圍繞“一個(gè)目標(biāo)”：即圍繞科學(xué)發(fā)展上水平這一目標(biāo)，通過深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，運(yùn)用新思維、新理念破除難題、指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)我局各項(xiàng)事業(yè)再上新水平。

　　突出“十二個(gè)重點(diǎn)”：一是突出抓好“惠民在線·網(wǎng)絡(luò)問政”論壇。按照縣有關(guān)文件的要求，積極會(huì)同縣有關(guān)部門做好每月縣領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)在線交流的技術(shù)保障、《信息摘報(bào)》編報(bào)、網(wǎng)民意見收集、部門回復(fù)情況反饋等各項(xiàng)工作。二是突出抓好電子政務(wù)系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)的應(yīng)用。通過辦培訓(xùn)班、抓督查、上門指導(dǎo)服務(wù)等形式，擴(kuò)大應(yīng)用覆蓋面。三是突出抓好公共信息平臺(tái)建設(shè)。擬采取運(yùn)營(yíng)商投資建設(shè)技術(shù)平臺(tái)、政府負(fù)責(zé)信息資源整合和支付使用費(fèi)的辦法，與電信、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作共建涵蓋14個(gè)子平臺(tái)的公共信息服務(wù)平臺(tái)，并形成建設(shè)方案報(bào)縣政府批準(zhǔn)實(shí)施。四是突出抓好百村(居)委上網(wǎng)工程建設(shè)。利用下半年鎮(zhèn)(村)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之機(jī)，擬與縣委組織部合作，推進(jìn)全縣280多個(gè)村(居)委上網(wǎng)工程建設(shè)。五是突出抓好網(wǎng)站建設(shè)管理。協(xié)助各鎮(zhèn)、各單位加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)管理，完善縣政府門戶網(wǎng)站“政務(wù)信息公開”欄目，對(duì)各鎮(zhèn)、各單位網(wǎng)站建設(shè)和政務(wù)信息公開進(jìn)行檢查。六是突出抓好政府信息系統(tǒng)安全檢查。在上半年檢查的基礎(chǔ)上，擬于11月繼續(xù)對(duì)各鎮(zhèn)、縣屬各單位自行維護(hù)管理以及委托其他機(jī)構(gòu)維護(hù)管理的辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)站系統(tǒng)等政府信息系統(tǒng)的安全情況進(jìn)行檢查。七是突出抓好電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)管理。會(huì)同縣財(cái)政局和監(jiān)察局?jǐn)M于10月對(duì)各單位電子政務(wù)項(xiàng)目建成后的應(yīng)用成效組織效果評(píng)估。八是突出抓好通信運(yùn)營(yíng)商新建基站建設(shè)。加大對(duì)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等運(yùn)營(yíng)商新建基站站址的確認(rèn)、檢測(cè)和驗(yàn)收工作力度。九是突出抓好農(nóng)村信息化培訓(xùn)工作。以省信息產(chǎn)業(yè)廳組織開展的“百萬農(nóng)民學(xué)電腦”活動(dòng)為契機(jī)，積極利用鎮(zhèn)(村)信息化服務(wù)站(點(diǎn))舉辦農(nóng)民學(xué)電腦培訓(xùn)班;繼續(xù)開展第二、三期農(nóng)村中青年信息能力培訓(xùn)。十是突出抓好農(nóng)村信息化的應(yīng)用。對(duì)縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)信息服務(wù)體系和各類農(nóng)業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用情況進(jìn)行專題調(diào)研。十一是突出抓好e城便民信息站的規(guī)范管理。按照市即將出臺(tái)的實(shí)施辦法，積極會(huì)同縣有關(guān)部門開展經(jīng)常性檢查，確保其健康有序發(fā)展。十二是突出抓好電子信息產(chǎn)業(yè)的服務(wù)工作。會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)電子信息產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的情況調(diào)研，制定我縣工業(yè)化與信息化融合發(fā)展的政策措施上報(bào)縣政府審定。

　　采取“五項(xiàng)措施”：一是繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作。要按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐辦的要求，在前兩個(gè)階段工作的基礎(chǔ)上，善始善終抓好第三階段工作，做到查漏補(bǔ)缺，圓滿完成學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。二是完善工作思路，細(xì)化工作目標(biāo)。按照《綱要》提出的要求和縣委、縣政府的工作部署以及我局的總體工作思路，各分管領(lǐng)導(dǎo)和各股(室)要根據(jù)職責(zé)范圍內(nèi)的工作實(shí)際，認(rèn)真細(xì)化具體工作任務(wù)、具體工作目標(biāo)，做到心中有數(shù)。三是明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任。對(duì)每項(xiàng)具體工作都要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)部門、落實(shí)人員和完成時(shí)間，做到人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力。四是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加大推進(jìn)力度。堅(jiān)持從局領(lǐng)導(dǎo)做起，每月至少有2-3天時(shí)間深入企業(yè)、深入農(nóng)村、深入機(jī)關(guān)調(diào)查了解有關(guān)情況，幫助基層解決1-2件看得見、摸得著的好事實(shí)事。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與分管股(室)的同志研究討論工作中的存在問題，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、出主意、抓落實(shí)等工作。局每半個(gè)月召開一次工作例會(huì)，分析前段工作進(jìn)展情況，部署下段工作，確保全面完成年初提出的各項(xiàng)工作任務(wù)。五是加強(qiáng)黨組織建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，為各項(xiàng)工作的順利開展提供組織保證。要以建設(shè)“科學(xué)好班子”的“五個(gè)好”為目標(biāo)，繼續(xù)健全和落實(shí)黨建工作各項(xiàng)制度。同時(shí)，以“狠抓工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，注重抓學(xué)習(xí)、抓紀(jì)律、抓落實(shí)，努力打造一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的干部職工隊(duì)伍。

上半年工作總結(jié)2

　　伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了半年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來。

　　20xx上半年我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。

　　憧憬著未來，雖然我們無法預(yù)料，也無法想象，可過去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。

　　半年來，我們圍繞在公司領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。

　　公司本著“美妝業(yè)—流的顧問管理公司”的.企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在美容界的頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。

　　總結(jié)過去半年的工作，我作為一個(gè)店長(zhǎng)盡職盡責(zé)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。

　　首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)我們的團(tuán)隊(duì)子分不開的，作為一名店長(zhǎng)，我向付出的領(lǐng)導(dǎo)全體美容院?jiǎn)T工們致敬的成功不是偶然的，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺(tái)引領(lǐng)顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務(wù)，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長(zhǎng)的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問題。

　　半年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到x的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。

　　寵物美容上半年工作總結(jié)主要是對(duì)上半年寵物美容工作做一個(gè)系統(tǒng)的分析，總結(jié)上半年工作存在的不足和取得的成就。員工對(duì)上半年工作的收獲和不足，激勵(lì)下半年工作的有序進(jìn)行。

上半年工作總結(jié)3

　　20__年上半年已經(jīng)過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

　　一、經(jīng)營(yíng)狀況方面

　　20__年以來，受金融危機(jī)的影響，國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格仍然在向上增長(zhǎng)，公司屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，在所有的經(jīng)營(yíng)收入中，有絕大部分要支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬，還有相當(dāng)部分用于支付管理費(fèi)用、納稅以及日常的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，為了保住公司原有勝利果實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司順利運(yùn)行，在保證按時(shí)發(fā)放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運(yùn)行，各設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，公司經(jīng)營(yíng)班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價(jià)的現(xiàn)實(shí)問題，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會(huì)交付的任務(wù)。

　　二、人力資源管理方面

　　由于_管理處原經(jīng)理離職，辦公室人事調(diào)整，原管理處副經(jīng)理提升為經(jīng)理，工作人員晉升為經(jīng)理助理;總經(jīng)理辦公室原設(shè)主任1人，今年新增品質(zhì)管理人員1人。目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量，為內(nèi)部職工提供晉升機(jī)會(huì)和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強(qiáng)內(nèi)部管理與外部聯(lián)系，公司對(duì)各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在工作上予以引導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，力爭(zhēng)使整個(gè)管理工作更為有序，才能爭(zhēng)取保持公司的良好品質(zhì)。

　　三、財(cái)務(wù)管理

　　1、嚴(yán)格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級(jí)審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。

　　2、嚴(yán)格報(bào)賬審核程序，完善財(cái)務(wù)手續(xù)。

　　3、開展月資金計(jì)劃會(huì)，做到開源節(jié)流、合理運(yùn)用資源配置。

　　4、嚴(yán)格出入庫(kù)管理，預(yù)防維保公司偷工減料行為。

　　四、抓好制度建設(shè)。在經(jīng)營(yíng)管理中，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善公司原有制度。

　　1、_公司在前幾年通過ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構(gòu)和繼承并發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的管理理念，與時(shí)代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20__版《員工手冊(cè)》，實(shí)際成果已運(yùn)用在工作中。

　　2、公司實(shí)行月工作計(jì)劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監(jiān)督落實(shí)管理處月工作計(jì)劃的實(shí)施，對(duì)上月未執(zhí)行完畢的計(jì)劃，滾動(dòng)進(jìn)入下一個(gè)月，以保證計(jì)劃工作的延續(xù)性和連貫性。

　　五、公司人員流動(dòng)情況

　　上半年人員流動(dòng)相對(duì)較大，冶金管理處在較短時(shí)間內(nèi)得到了控制，較為突出的是_管理處新進(jìn)人員22人;辭職22人，特別是護(hù)衛(wèi)部人員流動(dòng)率達(dá)94.7%(新進(jìn)人員18人、辭職18人)。公司對(duì)此加強(qiáng)了管理，一是派總經(jīng)辦及時(shí)對(duì)標(biāo)兵崗、車場(chǎng)班進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心，了解他們?cè)谏�活中的�?shí)際困難，根據(jù)情況給予解決，及時(shí)為_護(hù)衛(wèi)部購(gòu)買電磁爐，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購(gòu)買微波爐。目前，員工的流動(dòng)情況已經(jīng)有效緩解。

　　六、培訓(xùn)工作方面

　　1)為了加強(qiáng)公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提高公司的整體管理水平，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)技能，公司選派了部分員工參加建設(shè)廳舉行的行業(yè)外派培訓(xùn)。使受訓(xùn)人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高，并將培訓(xùn)成果運(yùn)用到了工作中。(個(gè)別員工在外派培訓(xùn)上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用)

　　2)日常的培訓(xùn)鑒于_管理處在09年上半年的實(shí)際工作中，商場(chǎng)客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務(wù)繁重，公司進(jìn)行了兩次相關(guān)部門人員的集中統(tǒng)一培訓(xùn)，目的是新老員工共同學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)以及管理處對(duì)二次裝修的管理規(guī)定，了解管理處對(duì)客戶的`服務(wù)承諾，更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司正當(dāng)?shù)睦�益，業(yè)主的合法權(quán)益;共同溫習(xí)《員工手冊(cè)》，對(duì)_管理處進(jìn)行全員關(guān)于行為規(guī)范的培訓(xùn)。

　　學(xué)習(xí)是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導(dǎo)全體職工熱愛學(xué)習(xí)、將學(xué)習(xí)形成生活、工作中的一種習(xí)慣，將我們的企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型的企業(yè)。

　　七、公司對(duì)內(nèi)部提拔的人才及新引進(jìn)的人才給予良好的支持平臺(tái)，給予充分的信任度及學(xué)習(xí)時(shí)間適應(yīng)新崗位。

　　八、對(duì)管理處的支持協(xié)助。

　　1、落實(shí)部門的培訓(xùn)工作，督促并現(xiàn)場(chǎng)參加管理處部門主管對(duì)員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓(xùn)。

　　2、新晉升工作人員管理經(jīng)驗(yàn)不足的情況下，公司給予強(qiáng)大的支持，如二次供水檢測(cè)，對(duì)外銜接，對(duì)公司的重點(diǎn)客戶及事務(wù)都主要是公司協(xié)調(diào)解決。

　　3、原由管理處與通信公司簽訂的場(chǎng)地使用合同均為免費(fèi)合同，09年以來，公司著手清理，目前，移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場(chǎng)地部分，公司已經(jīng)簽訂合同并收取場(chǎng)地管理費(fèi);網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調(diào)之中。這樣，既便于管理處有序的進(jìn)行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時(shí)為公司也增加了收入。

　　4、協(xié)助管理處對(duì)大廈、商場(chǎng)、酒樓進(jìn)行防火排查工作。

　　5、協(xié)助_制定藥廠新的秩序維護(hù)管理辦法及停車管理辦法。

　　九、企業(yè)文化建設(shè)方面。

　　1、工會(huì)組織職工春游活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進(jìn)發(fā)揚(yáng)員工之間團(tuán)結(jié)互助的友愛精神。

　　2、倡導(dǎo)人文關(guān)懷，公司在三八婦女節(jié)、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關(guān)懷，并發(fā)放了過節(jié)費(fèi);為康復(fù)中的員工安排適合員工康復(fù)的工作崗位等等。

　　3、民主評(píng)選季度服務(wù)明星，選拔、樹立榜樣。

　　4、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約的良好風(fēng)尚;推動(dòng)員工團(tuán)結(jié)友愛、凝心聚力的精神風(fēng)貌，共創(chuàng)_的美好未來。

　　5、創(chuàng)辦公示欄，對(duì)外公布公司動(dòng)向、向員工灌輸行業(yè)知識(shí)及法制法規(guī)信息，公示公司先進(jìn)個(gè)人，達(dá)到內(nèi)外溝通、激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的目的。

　　6、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品。

　　7、幫助員工辦實(shí)事，如小孩入學(xué)需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務(wù)。

　　十、勞動(dòng)關(guān)系方面

　　社會(huì)保險(xiǎn)依照新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。

上半年工作總結(jié)4

　　外國(guó)語(yǔ)學(xué)院生活部下半年工作總結(jié)我院第三十五屆團(tuán)總支學(xué)生會(huì)上半學(xué)期工作已圓滿落下帷幕。我部門自成立以來,歷屆工作人員都致力于監(jiān)督和維護(hù)全院同學(xué)的生活環(huán)境衛(wèi)生以及寢室文化建設(shè),寢室學(xué)風(fēng)建設(shè)。為此，我部在20xx年上半年開展活動(dòng)總結(jié)如下：

　　1.積極完成了各個(gè)年級(jí)的寢室衛(wèi)生普查工作,為本學(xué)期寢室文化建設(shè)開了一個(gè)好頭。

　　2.加強(qiáng)部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作與積極工作的態(tài)度建設(shè)。鑒于我部門在下學(xué)期的工作態(tài)度與作風(fēng)相對(duì)較為散漫，在進(jìn)行正面教育之后有很大的轉(zhuǎn)變。

　　3.對(duì)每周四的寢室衛(wèi)生例行檢查進(jìn)行更完善的'修整和改進(jìn)。督促同學(xué)們營(yíng)造更好的生活環(huán)境。從每周的檢查結(jié)果來看，我院各寢室在寢室衛(wèi)生等方面做的明顯比以前差，我部門加大了這方面的懲罰力度，希望對(duì)各班各寢室有一個(gè)很好的約束作用。

　　4.教師技能大賽,模擬招聘會(huì)相關(guān)工作。在本次活動(dòng)中，我不們大多以搬桌子等后勤的工作居多。

　　5.培養(yǎng)和選定本學(xué)期末，將要參加換屆選舉的干事。我部門在經(jīng)過認(rèn)真篩選過后，選出4名干事參加本次的換屆選舉，他們?cè)诠ぷ髂芰�，工作態(tài)度等方面都十分認(rèn)真。各次活動(dòng)過后我部門認(rèn)真總結(jié)工作,雖然我們各次活動(dòng)都取得了較好的效果，但在活動(dòng)中仍有很多不足之處，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們好的地方，積極改進(jìn)我們的不足之處，我建設(shè)優(yōu)秀學(xué)生會(huì)而努力奮斗。希望學(xué)院老師，學(xué)生會(huì)主席團(tuán)以及各部門為我們提出寶貴意見！

上半年工作總結(jié)5

　　20xx年x半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，xxx上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：

　　一、回訪信息整理

　　對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問題(沒收樓)沒人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問題已基本得到改善。

　　二、督促與改善

　　督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年x多的裝修事情相比，xxx上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。

　　三、投訴的處理與回訪

　　20xx年x月到20xxxx月x計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單406份，已經(jīng)處理371份，待處理的35份。其中xxx上半年度的投訴單計(jì)147份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發(fā)商及其它部門對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理248份，其中xxx上半年度的整改單計(jì)50份，回訪率達(dá)到98%。

　　四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

　　截止xx年x月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙444套，其中xxx上半年度入伙簽約36套，累計(jì)辦理裝修159戶，出入證943對(duì)，其中xxx一半年度共辦理裝修39戶，出入證249對(duì)。

　　五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

　　累計(jì)收費(fèi)442戶，2戶未收費(fèi)的分別是8-201、12-1702。8-201是未收樓的業(yè)主，12-2702是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了99.55%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有73戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回.有50多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為100%。

　　六、客戶滿意度

　　為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在3月組織了業(yè)主、開發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的'認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。4月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見和建議進(jìn)行了分類的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高.4月我們還開展了客戶關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;6月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬xx山x動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

　　七、存在不足

　　1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足;

　　2、部份流程過于重復(fù)繁雜;

　　3、各部門職責(zé)混淆不清;

　　八、xx年x半年度工作方向

　　1、開展并加強(qiáng)各類社區(qū)文化活動(dòng);

　　2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

　　3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平

　　4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到80%以上。

　　業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映2.6元每平方米太高，不能接受;如周圍配套設(shè)施太少，

上半年工作總結(jié)6

　　在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和省、州科協(xié)的指導(dǎo)下，市科協(xié)緊緊圍繞市委、政府的中心工作任務(wù)，認(rèn)真開展科普宣傳、科技咨詢、學(xué)術(shù)交流及青少年科技竟賽活動(dòng)，鞏固和擴(kuò)大科普示范市和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果。經(jīng)過全體干部職工和科技工作者的共同努力。XX年年上半年，科協(xié)工作取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一.科普宣傳工作成績(jī)突出

　　科技“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。為了搞好“三下鄉(xiāng)”、“四進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，市科協(xié)制作科普宣傳展板50余塊，科普資料及科普?qǐng)D書XX余份（冊(cè)），深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，利用場(chǎng)天，采取科普展覽、科技咨詢、文藝演出等群眾喜聞樂見的形式開展科普宣傳，送科技下鄉(xiāng)。索要科普資料、科普?qǐng)D書，觀看科普展板的群眾達(dá)3000余人，發(fā)放科普資料、科普?qǐng)D書近XX份（冊(cè)）。 “科技三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，對(duì)群眾進(jìn)行了一次很好的科普教育，激發(fā)了群眾愛科學(xué)、學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的熱情，提高了廣大群眾的科學(xué)文化素質(zhì)，深受群眾歡迎。 另外，市科協(xié)還充分利用科普光碟， 發(fā)到全市xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在農(nóng)村廣范開展科普宣傳，對(duì)提高廣大農(nóng)民的科技意識(shí)和依靠科技致富的能力起到積極的作用；充分利用科普畫廊開展科普宣傳，共舉辦宣傳2期，內(nèi)容既涉及自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)知識(shí)，為在市民中普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)起到了積極的作用；深入街道辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組及農(nóng)戶，開展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整調(diào)查，認(rèn)為肉兔養(yǎng)殖是個(gè)短平快的項(xiàng)目，目前，國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看好，有發(fā)展?jié)摿Γ?5月19日---20日，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦）和市畜牧局共xx名干部、養(yǎng)殖戶到xx縣養(yǎng)兔協(xié)會(huì)、xx市xx區(qū)xx欣民農(nóng)業(yè)科技有限責(zé)任公司考察學(xué)習(xí)肉兔養(yǎng)殖。通過實(shí)地考察，農(nóng)戶的'養(yǎng)殖積極性非常高，現(xiàn)兔舍已基本建設(shè)完畢，正在準(zhǔn)備進(jìn)種兔。

　　二、青少年科普工作成績(jī)喜人

　　三、學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)工作上臺(tái)階

　　，其中，個(gè)人會(huì)員230名，集體會(huì)員38名，計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)網(wǎng)站建立工作已基本結(jié)束，學(xué)會(huì)會(huì)員可以通過xx市計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)網(wǎng)站開展交流，學(xué)會(huì)的成立對(duì)推動(dòng)xx市計(jì)算機(jī)及信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著極為重要的作用。同時(shí)，積極籌建市煤炭協(xié)會(huì)。學(xué)會(huì)協(xié)會(huì)工作得到了進(jìn)一步的發(fā)展。 總之，半年來，市科協(xié)堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市委、政府的中心工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，廣范開展科普宣傳、學(xué)術(shù)交流和青少年科技活動(dòng)，積極爭(zhēng)取科技項(xiàng)目，組織社會(huì)資源參與科普，開展科技工作者之家建設(shè)，不繼鞏固和擴(kuò)大全國(guó)科普示范市成果，科協(xié)工作取得了可喜的成績(jī)。但在上半年工作中，也存在一些不足：一是經(jīng)費(fèi)不足，制約了科協(xié)工作的正常開展；二是農(nóng)技協(xié)的組建工作步履艱難，還須加大工作力度。針對(duì)存在的不足，我們將在今后的工作中認(rèn)真改進(jìn)，出色地完成科協(xié)工作任務(wù)，力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。

xx市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)

XX年七月六日

上半年工作總結(jié)7

親愛的各位同仁們：

　　大家晚上好!

　　策馬揚(yáng)鞭辭舊歲，喜氣洋洋迎新年。我們走過了忙碌多彩的20xx年，迎來了充滿生機(jī)的20xx年。在新春佳節(jié)即將來臨之際，我謹(jǐn)代表公司向這一年來辛勤工作的全體員工致以節(jié)日的問候。祝大家新年快樂!萬事如意！你們辛苦啦！

　　一、總結(jié)與回顧

　　20xx年雖已離我們而去，但回首而望，這一年是公司迎難而上的一年，是公司平穩(wěn)發(fā)展的一年，更是公司面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊和金融危機(jī)等不利形勢(shì)下具有挑戰(zhàn)性的一年，經(jīng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年銷售收入總額同比20xx年下降x%；毛利率同比下降x%，毛利額同比下降x%；總費(fèi)用下降x%，凈利潤(rùn)下降x%，雖然整體銷售及各項(xiàng)指標(biāo)都不太理想，但銷售業(yè)績(jī)下滑不代表我們大家沒有努力！不代表我們所有店都不好，也有些黑馬在20xx年脫穎而出，例如：銷售毛利同比20xx年增長(zhǎng)較好門店：五一、勞動(dòng)街、北門除了業(yè)務(wù)部門外我們后勤服務(wù)部門也取得了一定的成績(jī)，通過優(yōu)化流程大大降低了公司的營(yíng)運(yùn)成本，我在這就不逐一列舉了。

　　以上所這些成績(jī)的取得無論是團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都離不開公司全體工員工的共同努力，我們今天要表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體，證明了我們這支工作團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有凝聚力、執(zhí)行力，且勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，你們是優(yōu)秀的`，我為公司能夠有這樣一支團(tuán)隊(duì)而感到自

　　豪！

　　二、未來與展望

　　展望20xx年，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，通過20xx年幾組簡(jiǎn)單的數(shù)字，我們大家可以看到壓力和挑戰(zhàn)還是很大的，這就更需要我們大家團(tuán)結(jié)一致，快速高效的工作作風(fēng)，扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，20xx年國(guó)家的改革風(fēng)向標(biāo)是去產(chǎn)能、去庫(kù)存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板，作為企業(yè)我們要做的降成本、去庫(kù)存、補(bǔ)短板，內(nèi)耗是各中小企業(yè)的一大通病，內(nèi)耗減少對(duì)我們的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)大大降低，各部門優(yōu)化工作流程，減少內(nèi)耗是20xx年的重點(diǎn)工作，對(duì)營(yíng)運(yùn)、采購(gòu)如何加大商品的周轉(zhuǎn)，促使庫(kù)存更合理，需要兩個(gè)部門更加緊密的配合。物流配送部如何快速、準(zhǔn)確的將商品送達(dá)，加快商品的周轉(zhuǎn)。顧客需求對(duì)采購(gòu)的選品是一大挑戰(zhàn)，營(yíng)運(yùn)部門的運(yùn)營(yíng)管理是非常粗放的，已經(jīng)不適合現(xiàn)在的企業(yè)發(fā)展，這些都是我們的短板，20xx年對(duì)我們最大的挑戰(zhàn)，就是改變自己，20xx對(duì)所有企業(yè)都是機(jī)遇和危機(jī)并存的時(shí)代，希望我們大家共同努力，開拓創(chuàng)新，以新的姿態(tài)、新的自我，譜寫新的篇章!只有時(shí)代人共同努力，齊心協(xié)力不斷開拓進(jìn)取，在全年的各項(xiàng)工作中努力貫徹實(shí)施，與公司一起“中流擊水”，我相信20xx年的xxx將會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成為業(yè)界黑馬，贏得美好的未來!

　　“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，不經(jīng)歷風(fēng)雨，如何見彩虹。而真正支撐我們走到現(xiàn)在的，正是一路走來陪伴公司的管理層和全體員工們。

　　最后，我在此謹(jǐn)代表公司再次向全體員工表示衷心的感謝！并通過你們向你們的家人表示新春的祝福，并給大家拜個(gè)早年，祝大家新春愉快，工作順利，身體健康，合家幸福!

　　謝謝!

上半年工作總結(jié)8

xx縣人民政府：

　　為全面總結(jié)上半年工作、找出工作中存在的問題和差距，合理安排和調(diào)整好下半年工作，現(xiàn)將xx鄉(xiāng)20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排匯報(bào)如下：

　　年初以來，xx鄉(xiāng)在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長(zhǎng)、保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展”的總體要求，確定工作重點(diǎn)，制定具體措施，全鄉(xiāng)上下團(tuán)結(jié)拼搏，各項(xiàng)事業(yè)呈蓬勃發(fā)展勢(shì)態(tài)：

　　一、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

　　根據(jù)市場(chǎng)信息，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)農(nóng)戶生產(chǎn)適銷對(duì)路的農(nóng)產(chǎn)品，20xx上半年全鄉(xiāng)農(nóng)民人均純收入2850元，比上年增長(zhǎng)7.3%。

　　種植業(yè)上，全鄉(xiāng)夏糧總產(chǎn)量3230.7噸，種植業(yè)總產(chǎn)值550萬元，比20xx年同期增長(zhǎng)11%。實(shí)施農(nóng)業(yè)部“小麥高產(chǎn)入戶工程項(xiàng)目”，全鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)小麥種植面積8000畝，推廣粳糯稻500畝，制種稻1200畝；旱稻面積300多畝，農(nóng)作物優(yōu)質(zhì)品率達(dá)100%。實(shí)現(xiàn)夏播面積8200畝，其中稻谷7100畝，黃豆1100畝；積極搞好農(nóng)業(yè)部“小麥高產(chǎn)入戶工程項(xiàng)目”工程，組織鄉(xiāng)農(nóng)技人員深入田間地頭開展培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，有40戶示范戶了發(fā)放“物化補(bǔ)助”計(jì)450元，每戶平均單產(chǎn)達(dá)480公斤，較非指導(dǎo)戶單產(chǎn)提高12%以上，畝均效益提高90元。

　　養(yǎng)殖業(yè)預(yù)計(jì)產(chǎn)值18500萬元，比去年增長(zhǎng)10%。繼續(xù)強(qiáng)化動(dòng)物防疫力度，促進(jìn)畜禽養(yǎng)殖業(yè)健康發(fā)展。今年共為全鄉(xiāng)家禽養(yǎng)殖戶免費(fèi)配送禽流感疫苗40000毫升；在全縣春季動(dòng)物防疫驗(yàn)收評(píng)比中，牲畜口蹄疫苗注射率、耳標(biāo)打掛率、辦證率達(dá)到三個(gè)百分之百，在春季動(dòng)物防疫綜合評(píng)比中獲得全縣第一名。全鄉(xiāng)新增畜牧養(yǎng)殖大戶8家，禽存欄增加12萬只，生豬存欄720頭、牛存欄87頭、羊存欄681只，禽出欄達(dá)38萬只，禽蛋產(chǎn)量199噸，同比增長(zhǎng)8.1%。

　　二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　在做好澮河新農(nóng)村示范村建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升小城鎮(zhèn)功能，為促進(jìn)各項(xiàng)發(fā)展打牢基礎(chǔ)。

　　一是今年掛牌三宗土地，共19畝，預(yù)計(jì)盤活資金300萬元。

　　二是投資1.2億的國(guó)際旅游渡假村項(xiàng)目已開工建設(shè)，目前已投入建設(shè)資金20xx萬元。

　　三是6500平方米的商住樓工程項(xiàng)目已開工建設(shè)，預(yù)計(jì)到11月底可完工。

　　四是因建設(shè)國(guó)際旅游渡假村的需要，現(xiàn)對(duì)原派出所西側(cè)村29戶居民房屋進(jìn)行拆遷，目前進(jìn)展順利，6月底前可拆遷完畢。

　　三、招商引資

　　把招商引資工作列入全鄉(xiāng)重點(diǎn)工作之一，專門配強(qiáng)了招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了招商引資指南等宣傳小冊(cè)，通過在外知名人士、網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體廣泛宣傳；半年來招商成效顯著，投資500萬元的大酒店已完成土建工程，蚌埠客商吳錦江投資20xx萬元的.餐飲項(xiàng)目正在進(jìn)行土建工程，投資1100萬元的污水處理項(xiàng)目已完成可研性方案，投資20xx萬元的江蘇常熟金絲狐服裝廠在城南工業(yè)園投資項(xiàng)目正在洽談中，下半年將進(jìn)一步加大招商引資力度，實(shí)行駐點(diǎn)招商，努力完成5000萬元的招商引資任務(wù)。

　　四、民生工作

　　上半年全鄉(xiāng)發(fā)放低保金8.8萬元，低保提標(biāo)后，全鄉(xiāng)新增低保100人，享受低保達(dá)598人，低保金額達(dá)20萬元；發(fā)放五保資金7萬元，提標(biāo)后五�？铑~增加3萬元；上半年共向特困戶發(fā)放米面1000袋，發(fā)放救災(zāi)款2萬元；全鄉(xiāng)農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療11769人，上繳參合資金22.35萬元。

　　五、財(cái)政稅收

　　到目前為止，已完成財(cái)政征收119.1萬元，地稅40.3萬元，保證了全鄉(xiāng)各項(xiàng)發(fā)展扎實(shí)推進(jìn)。

　　六、計(jì)劃生育

　　以穩(wěn)定低生育水平為目標(biāo)，狠抓基礎(chǔ)性工作，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實(shí)“村為主”工作機(jī)制，全力推進(jìn)依法行政，努力實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)重視好，政策導(dǎo)向好，依法行政好，服務(wù)質(zhì)量好，民主管理好，隊(duì)伍作風(fēng)好”的工作目標(biāo)，著力在提高參檢率、長(zhǎng)效節(jié)育措施到位率、性別比綜合治理、規(guī)范社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收和強(qiáng)化流動(dòng)人口管理上下功夫，結(jié)合各項(xiàng)計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策，加大財(cái)政投入及優(yōu)惠政策兌現(xiàn)力度，提高群眾滿意度，打開了全鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作新局面。

上半年工作總結(jié)9

基層各單位、機(jī)關(guān)各部（科）室：

　　為認(rèn)真總結(jié)20xx年上半年取得的工作成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題和不足，全面推進(jìn)下半年工作，經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)研究同意，現(xiàn)就上報(bào)上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、關(guān)于上半年工作總結(jié)和下半年工作安排

　　各單位上半年工作總結(jié)包括：前五個(gè)月主要生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)兌現(xiàn)情況和半年預(yù)計(jì)完成情況、取得的主要經(jīng)驗(yàn)和存在的問題等。具體為：安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、職工隊(duì)伍穩(wěn)定、黨建思想政治工作、勤政廉潔、職工教育、后勤服務(wù)等，職能部門還包括礦井系統(tǒng)管理、生產(chǎn)規(guī)劃、安全管理等。

　　下半年工作安排應(yīng)包括對(duì)形勢(shì)的分析，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃，圍繞“建設(shè)幸福和諧異地示范項(xiàng)目部”的總體目標(biāo)，按照“安全第一、效益優(yōu)先”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步強(qiáng)化管理、確保安全、提高效益、加強(qiáng)黨建和思想政治工作等各項(xiàng)工作的具體措施，以及對(duì)項(xiàng)目部工作的意見和建議等。機(jī)關(guān)各部室要從專業(yè)的.角度出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)本系統(tǒng)上半年各項(xiàng)工作取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、查找問題并剖析原因；要認(rèn)真分析下半年面臨的形勢(shì)，明確工作重點(diǎn)、難點(diǎn)和目標(biāo)，對(duì)下半年的安全生產(chǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)劃產(chǎn)量、材料供應(yīng)、銷售、利潤(rùn)、職工收入等目標(biāo)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，提出具體落實(shí)措施；對(duì)項(xiàng)目

　　部進(jìn)一步提高效益、加快發(fā)展提出意見和建議。

　　二、相關(guān)要求：

　　1、文字材料力求簡(jiǎn)潔，所引用的數(shù)據(jù)要真實(shí)準(zhǔn)確，對(duì)問題的分析要深刻透徹。

　　2．上半年的生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)能效益等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可先預(yù)計(jì)上報(bào)，待半年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出來后再行修正。各單位務(wù)必將總結(jié)規(guī)劃材料于6月20日前報(bào)送綜合部。

上半年工作總結(jié)10

　　半年來，鎮(zhèn)教委在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣教育局的具體指導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，以十七屆四中全會(huì)為指導(dǎo)，以創(chuàng)建教育強(qiáng)鎮(zhèn)為目標(biāo)，以校舍布局調(diào)整、教師專業(yè)培訓(xùn)、課堂教學(xué)改革為突破口，強(qiáng)化創(chuàng)新管理，解放思想，更新觀念，改革創(chuàng)新，扎實(shí)工作，圓滿地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　一、召開全鎮(zhèn)20xx年度教代會(huì)及20xx年教育工作表彰會(huì)二、加大投資力度，努力改善辦學(xué)條件

　　1、學(xué)校布局調(diào)整扎實(shí)推進(jìn)。為合理優(yōu)化配置農(nóng)村教育資源，更好地促進(jìn)農(nóng)村義務(wù)教育改革與發(fā)展。今年上半年，在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，順利完成垛莊完小六年級(jí)并入中心小學(xué)，巡會(huì)小學(xué)六年級(jí)、東大小學(xué)一至四年級(jí)全部并入官莊小學(xué)的工作計(jì)劃。與此同時(shí)全鎮(zhèn)校舍布局調(diào)整也同時(shí)展開，積極拓寬資金來源渠道，加大布局調(diào)整工作力度，目前，楮林小學(xué)教學(xué)樓、官莊完小教學(xué)樓前期準(zhǔn)備工作基本完成。3、積極做好后勤保障工作。理順完善倉(cāng)庫(kù)的管理工作，為學(xué)校的健康發(fā)展提供了保證，真正做到了物盡其才，財(cái)盡其用，嚴(yán)格按照制度辦事，一改過去的無計(jì)劃購(gòu)物，造成了財(cái)務(wù)的嚴(yán)重浪費(fèi)，單位之間意見重重等現(xiàn)象。高質(zhì)量的完成了學(xué)生夏季服裝的征訂和發(fā)放工作，學(xué)生的夏季服裝征訂工作根據(jù)有關(guān)要求，本著學(xué)生自愿的原則，訂足訂齊，通過細(xì)致的做工作，經(jīng)過各校的努力，圓滿完成了學(xué)生夏季服裝的征訂發(fā)放工作。

　　4、認(rèn)真抓好學(xué)校資產(chǎn)管理。積極做好學(xué)校固定資產(chǎn)管理和校舍信息平臺(tái)的常規(guī)工作，及時(shí)對(duì)新增固定資產(chǎn)填單、記賬、錄入，定期清查財(cái)產(chǎn)、上報(bào)資產(chǎn)數(shù)據(jù)，確保資產(chǎn)和校舍信息的準(zhǔn)確全面。4月份，組織人員對(duì)學(xué)校資產(chǎn)管理情況進(jìn)行了一次抽查，完成了全鎮(zhèn)小學(xué)調(diào)動(dòng)教干、教師所管財(cái)產(chǎn)的交接。上半年，先后完成了省中小學(xué)校舍檔案規(guī)范建設(shè)、省國(guó)有資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)填報(bào)、臨沂市中小學(xué)辦學(xué)條件調(diào)查統(tǒng)計(jì)等三項(xiàng)任務(wù)。

　　三、加強(qiáng)教學(xué)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量

　　1、充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，積極開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)教研。利用鎮(zhèn)教育信息網(wǎng)站，開辟了教學(xué)教研、學(xué)生習(xí)作等多個(gè)欄目，其中包括教研通知、教研動(dòng)態(tài)、教研規(guī)章、教育科研、學(xué)科教學(xué)、外部經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)反思、試題交流、案例精選等多個(gè)子欄目。教研員建立了自己的'博客平臺(tái)，加入臨沭教研博客圈、學(xué)科教研QQ群、教研寬正平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)辦公的快捷與方便。積極引導(dǎo)骨干教師、學(xué)科帶頭人充分發(fā)揮這些網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)開展網(wǎng)絡(luò)教研，教干教師積極參與，及時(shí)撰寫自己的教學(xué)反思、學(xué)習(xí)體會(huì)發(fā)送到教研平臺(tái)，與全體教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研討，先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、好的教學(xué)方法、優(yōu)秀教案、試題精選等都同過網(wǎng)絡(luò)媒介，達(dá)到了資源共享的目的。在學(xué)生教育專欄，開辟了學(xué)生習(xí)作和德育教育的多項(xiàng)內(nèi)容，定期把學(xué)生習(xí)作欄目中的優(yōu)秀學(xué)生作品搜集整理出來，通過指導(dǎo)教師、特約評(píng)委認(rèn)真點(diǎn)評(píng)后，編印成《晨曦》作文選，發(fā)放到師生手中，為學(xué)生的習(xí)作創(chuàng)建了一個(gè)展示交流的平臺(tái)，極大地激發(fā)了學(xué)生的寫作興趣。

上半年工作總結(jié)11

　　20年，院人力資源圍繞我院的發(fā)展戰(zhàn)略和“一建雙提”活動(dòng)的要求，加大人才招聘工作力度，加強(qiáng)人力資源的配置與管理，建立實(shí)施以工作業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效考核工作，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與干部員工的培訓(xùn)工作，加大人力資源的基礎(chǔ)管理工作，為我院的20年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的圓滿完成提供了人力支撐與保障，取得了較好的工作成績(jī)�，F(xiàn)將人力資源部20年的工作總結(jié)和的工作打算匯報(bào)如下：

　　一、招聘工作成效顯著

　　20年我院針對(duì)現(xiàn)有員工隊(duì)伍長(zhǎng)期存在的年齡結(jié)構(gòu)偏大，專業(yè)配置不合理、人才梯隊(duì)建設(shè)滯后等問題，為滿足我院跨越式發(fā)展對(duì)人力資源的要求，組織制定了院“十二五”人才隊(duì)伍發(fā)展規(guī)劃和院年度用人計(jì)劃。根據(jù)規(guī)劃、計(jì)劃，采取校園招聘、網(wǎng)上招聘、社會(huì)招聘等多種形式等多種形式，加大人才招聘工作力度在院領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門支持下，20年院人力資源部共舉行各類招聘活動(dòng)10余次，共計(jì)招聘員工53名，其中博士畢業(yè)生2人、碩士研究生21人、本科生26人，大專4人；引進(jìn)高端人才5名，引進(jìn)技術(shù)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)骨干12人。這些專業(yè)技術(shù)型人才隊(duì)伍的引進(jìn)，為我院加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐和提高了技術(shù)核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)人才保障。員工的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)正逐步趨于合理，人才隊(duì)伍的梯隊(duì)建設(shè)也得到加強(qiáng)。

　　二、績(jī)效考核工作初見成效

　　根據(jù)院里考核要簡(jiǎn)單、有效的原則要求，經(jīng)過與各專業(yè)分子公司、各職能部門負(fù)責(zé)人就考核指標(biāo)體系及指標(biāo)權(quán)重分配進(jìn)行充分醞釀溝通，建立了與各專業(yè)分子公司崗位要求相適應(yīng)的考核指標(biāo)體系及指標(biāo)權(quán)重，出臺(tái)了《績(jī)效考核辦法（試行）》，20年10月起，績(jī)效考核試運(yùn)行工作在全院正式啟動(dòng)。為降低考核成本，這次考核在院辦網(wǎng)管的大力支持下，院人力資源部提要求，網(wǎng)管根據(jù)人力資源部要求自主開發(fā)考核程序，利用院信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上考核，提高了考核效率，降低了考核成本。10月份績(jī)效考核總?cè)藬?shù)共計(jì)210人，其中199人按時(shí)完成績(jī)效考核工作。在有效績(jī)效考核表中優(yōu)秀人員共計(jì)11人，占考核人數(shù)的6%。良好人員182人，占考核人數(shù)的96%。一般人員6人，占考核人數(shù)的3%。11月份績(jī)效考核總?cè)藬?shù)為208人，其中194人按時(shí)完成績(jī)效考核工作。在有效績(jī)效考核表中優(yōu)秀人員共計(jì)9人占考核人數(shù)的5%。良好人員181人，占考核人數(shù)的93%。一般人員4人，占考核人數(shù)的2%。

　　三、培訓(xùn)工作得到加強(qiáng)

　　為改變?nèi)A電機(jī)械院的培訓(xùn)工作長(zhǎng)期以來存在的重視技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，輕視管理培訓(xùn)的現(xiàn)狀，20年先后選派12名重要崗位的中層管理人員參加職業(yè)經(jīng)理研究中心主辦（國(guó)資委主管）的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)，大大提高了管理人員的綜合素質(zhì)，特別是經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和水平有明顯提升。邀請(qǐng)上海攀成德企業(yè)管理顧問有限公司高級(jí)培訓(xùn)師給院中層以上管理人員和部分業(yè)務(wù)骨干，圍繞管理是什么、管理者做什么以及管理者需要具備哪些核心能力，做了“成為高效的管理者——領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)”培訓(xùn)，提高了領(lǐng)導(dǎo)干部判斷形勢(shì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和總攬全局的能力，達(dá)到了促建管理體系、增強(qiáng)管理能力、提高決策能力的目的。

　　組織開展新員工的入職培訓(xùn)工作，就華電機(jī)械院的歷史沿革、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃做重點(diǎn)培訓(xùn)，并對(duì)新入職員工提出了五點(diǎn)要求：樹立全新的形象、認(rèn)真了解企業(yè)文化、建立同事間友好關(guān)系、多做事少說閑話、堅(jiān)決遵守工作紀(jì)律。通過培訓(xùn)增強(qiáng)了新入職員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感，提高了新員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)也有了更深刻的理解。由各部門組織的專業(yè)技能培訓(xùn)工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　四、人事勞動(dòng)組織管理進(jìn)一步加強(qiáng)

　　1、目標(biāo)責(zé)任書：完成各專業(yè)分子公司、職能部門20年目標(biāo)責(zé)任書的制定、簽訂工作。

　　2、勞動(dòng)合同書的換版工作：根據(jù)新出臺(tái)的社會(huì)保險(xiǎn)法和我院的情況，編制、修訂新版勞動(dòng)合同書。新版勞動(dòng)合同書對(duì)勞動(dòng)關(guān)系雙方的權(quán)利義務(wù)做了進(jìn)一步詳細(xì)的規(guī)定，新版勞動(dòng)合同書從20年3月份開始啟用。

　　3、編制、發(fā)放《關(guān)于院發(fā)展戰(zhàn)略等問題的調(diào)查問卷》：圍繞院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、院自身優(yōu)、劣勢(shì)、薪酬體系等員工關(guān)心的'問題，采用不記名方式，廣泛聽取員工的意見，獲得第一手信息，為我院的決策提供參考。

　　4、退休審批：20年共有10名同志達(dá)到退休年齡，整理上報(bào)10名退休人員退休審批資料及審批表，已審批10人。

　　5、職稱申報(bào)：20年按照集團(tuán)公司的部署，組織我院20年職稱評(píng)審上報(bào)材料的審核、簽章、上報(bào)等業(yè)務(wù)。共有7名符合條件的員工申報(bào)，其中教授級(jí)高級(jí)工程師3人，高級(jí)工程師2人，工程師2人。

　　6、其他工作：組織部門員工參加華電工程關(guān)于開展“創(chuàng)新人資管理”征文競(jìng)賽的活動(dòng)，投稿兩篇，《淺談企業(yè)現(xiàn)代薪酬管理工作》獲三等獎(jiǎng)；協(xié)助華電工程領(lǐng)導(dǎo)完成華電集團(tuán)80工程人選的考察談話和材料的準(zhǔn)備工作；根據(jù)華電工程41號(hào)文“關(guān)于加強(qiáng)公司二級(jí)單位組織機(jī)構(gòu)管理的通知”，組織上報(bào)了我院組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配備情況材料。

　　五、業(yè)務(wù)辦理及離退休工作

　　1、勞動(dòng)及社會(huì)保險(xiǎn)年檢工作：通過河南省人力資源和社會(huì)保障廳勞動(dòng)監(jiān)察局的20年度的勞動(dòng)監(jiān)察年檢，被評(píng)為合格單位（最高等級(jí)為合格）；分別通過河南省社保局、河南省醫(yī)保中心、鄭州市失業(yè)保險(xiǎn)中心、河南省殘疾人聯(lián)合會(huì)的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、殘疾人保險(xiǎn)的年檢。

　　2、組織20年員工收入申報(bào)：這項(xiàng)工作比較敏感復(fù)雜，既要考慮到單位負(fù)擔(dān)，又要考慮員工利益和社保稽核風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)與部分部門溝通，提出申報(bào)的原則、標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定上報(bào)實(shí)行。

　　3、健康體檢：組織在職員工和離退休員工健康體檢工作，結(jié)合員工體檢報(bào)告，邀請(qǐng)專家到我院組織了一次健康知識(shí)講座、答疑。

　　4、解決了轉(zhuǎn)制前離退休人員的政策文件渠道問題：經(jīng)與鄭州市人社局離退休處等有關(guān)部門多次溝通，鄭州市人社局離退休處同意將鄭州市有關(guān)事業(yè)單位的政策文件精神向我單位傳達(dá)并復(fù)印蓋章。今年八月，鄭州市出臺(tái)了事業(yè)單位規(guī)范生活補(bǔ)貼政策文件后，我們主動(dòng)向與鄭州市離退休處溝通協(xié)商，拿到政策文件后，又根據(jù)科技部和財(cái)政部的申報(bào)要求，及時(shí)辦理轉(zhuǎn)制前離退休職工規(guī)范生活補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)事宜。

　　5、離退休職工指紋采集備案：根據(jù)河南省社保局的要求，向社保局申購(gòu)采集設(shè)備，并多次到社保局鏈接調(diào)試，采取集中采集與上門服務(wù)相結(jié)合的方法，克服苦難，加班加點(diǎn)，按時(shí)完成我院103名離退休人員的信息采集備案工作。

　　6、組織職業(yè)資格證書報(bào)名考試工作及注冊(cè)事宜：20年度組織各類職業(yè)資格證報(bào)名工作，共計(jì)30人報(bào)名，其中一級(jí)建造師12人、注冊(cè)設(shè)備監(jiān)理師6人、勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師4人、注冊(cè)安全工程師4人的報(bào)名工作、勘察設(shè)計(jì)注冊(cè)工程師4人。向河南省工程勘察設(shè)計(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)提交相關(guān)資料及辦理相關(guān)手續(xù)，辦理一級(jí)注冊(cè)建筑師變更注冊(cè)及續(xù)注等事項(xiàng)，辦理一級(jí)注冊(cè)結(jié)構(gòu)師的轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出事宜。

　　7、社會(huì)保險(xiǎn)辦理情況：

　　20年到崗員工56人；簽訂合同：52人，其他4人待簽；內(nèi)部人力資源調(diào)整配置19人次。離職人員3人，調(diào)出2人。勞務(wù)派遣與人才代理業(yè)務(wù)咨詢、辦理10人。因公出國(guó)事項(xiàng)辦理1人。

　　20年社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)情況如下：養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理新增20人、轉(zhuǎn)入39人、恢復(fù)、4人；醫(yī)療保險(xiǎn)新增53人、轉(zhuǎn)入5人；工傷保險(xiǎn)新增56人，臨時(shí)賬戶4人；生育保險(xiǎn)新增56人；慢性病門診申報(bào)3人，審批通過2人。

　　8、其他事項(xiàng)：參加河南省工傷保險(xiǎn)中心舉辦在鄭州市綠城廣場(chǎng)舉辦的宣傳活動(dòng)。省市領(lǐng)導(dǎo)參加了這次活動(dòng)。

　　六、的主要工作和打算：

　　1、圍繞院“科技引領(lǐng)、市場(chǎng)推動(dòng)、搶抓機(jī)遇、創(chuàng)新途徑、優(yōu)化資源、提高效能”的工作思路開展人力資源工作。

　　2、根據(jù)《華電機(jī)械院“十二五”人才發(fā)展規(guī)劃》和各部門實(shí)際需要進(jìn)一步做好人才招聘和人員配置工作，特別是高端人才及業(yè)務(wù)骨干人才的引進(jìn)工作。

　　3、進(jìn)一步完善院績(jī)效考核工作，優(yōu)化績(jī)效考核流程、做好員工的績(jī)效考核工作。

　　4、繼續(xù)完善人力資源的基礎(chǔ)管理工作，為院領(lǐng)導(dǎo)決策提供快速、準(zhǔn)確的人力資源信息化平臺(tái)。

　　5、人事勞動(dòng)組織管理要精細(xì)化，工作質(zhì)量和水平要有明顯提高。

　　6、出臺(tái)實(shí)施《員工守則》等規(guī)章制度。

　　7、加強(qiáng)部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦理能力和水平，人事工作辦理流程進(jìn)一步優(yōu)化、完善。

上半年工作總結(jié)12

　　xx錦城項(xiàng)目剛剛開工建設(shè)，為吸取xx城“xx居”項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)、施工缺陷的教訓(xùn)，公司工程部參與xx錦城項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)劃討論，站在業(yè)主使用功能角度考慮，提出了多條合理化建議。認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)置業(yè)公司辦公場(chǎng)所設(shè)備設(shè)施，提供滿意物業(yè)工程服務(wù)，為置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)辦公提供舒適環(huán)境。

　　xx新苑屬于回遷樓，為了順利開發(fā)承建xx錦城樓盤，回遷樓的分房工作為20xx年上半年物業(yè)公司的首要任務(wù)之一，在置業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下、在公司總經(jīng)理室的指導(dǎo)下、在各項(xiàng)目的`支持與配合下，公司工程部多方協(xié)調(diào)從各項(xiàng)目抽調(diào)多名工程技術(shù)人員赴姚公新苑項(xiàng)目參與房屋承接查驗(yàn)、工程質(zhì)量瑕疵的整改跟進(jìn)以及交房工作，把住房屋、設(shè)備、設(shè)施質(zhì)量關(guān)，為后期物業(yè)常態(tài)化管理奠定基礎(chǔ)。

上半年工作總結(jié)13

　　時(shí)光荏苒，半年的工作很快又將成為歷史。今天，站在這個(gè)演講臺(tái)上，我想自豪地說，“一分耕耘一分收獲，我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。”但是最近工作檢查的結(jié)果和倉(cāng)庫(kù)管理員的理論考試，讓我看到了財(cái)務(wù)管理的很多弱點(diǎn)。作為財(cái)務(wù)部的主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，我有不可推卸的責(zé)任。

　　“找不足趕先進(jìn)，立足基礎(chǔ)爭(zhēng)先進(jìn)”，當(dāng)潤(rùn)發(fā)集團(tuán)提出“樹立榜樣，學(xué)習(xí)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)效益”的活動(dòng)時(shí)，潤(rùn)發(fā)機(jī)械一度成為整個(gè)集團(tuán)的模范企業(yè)，而在今天，作為個(gè)人，我們要實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到個(gè)人的榮辱。作為財(cái)務(wù)管理部門，為了實(shí)現(xiàn)公司的共同目標(biāo)，要做出貢獻(xiàn)，學(xué)習(xí)六種精神：拼搏精神、改革創(chuàng)新精神、拓展市場(chǎng)精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)，按照提示，把這六種精神落實(shí)到這個(gè)文獻(xiàn)權(quán)屬秘書資源網(wǎng)站的具體工作中去。作為下半年財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，我將繼續(xù)把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升自己作為“如何提升自己、服務(wù)企業(yè)”的必修課，把“學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)”融入到工作中，重點(diǎn)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理和財(cái)務(wù)分析。

　　一，做好財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供有效參考。

　　我知道合理高效的財(cái)務(wù)分析思路和方法是提高企業(yè)管理和決策水平的重要途徑，會(huì)使我們的工作事半功倍。我們將向沈柯、車間里的老師傅、企業(yè)成本分析方面的書籍學(xué)習(xí)，做好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)銷售工作，做好盈虧平衡點(diǎn)和規(guī)模效益、銷售定價(jià)分析等工作。，定量分析具體財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)整體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持。

　　二、加強(qiáng)應(yīng)收賬款催收管理，控制庫(kù)存材料和產(chǎn)品，提高資金運(yùn)行質(zhì)量，合理控制資金使用。

　　自公司發(fā)展以來，生產(chǎn)資金的籌集一直是一個(gè)令人頭疼的問題。眾所周知，資金和人的血液一樣重要。我們公司的主要特點(diǎn)是材料采購(gòu)量大，生產(chǎn)批量大，銷售批量大。融資是金融的一大功能，良好的銀企關(guān)系是中小企業(yè)融資的紐帶。目前只能控制應(yīng)收管理和庫(kù)存管理，壓縮庫(kù)存，合理生產(chǎn)�？刂瀑Y金流向，使庫(kù)存原輔材料在保證生產(chǎn)的同時(shí)控制到底線。在資金特別緊張的情況下，財(cái)務(wù)部會(huì)從采購(gòu)材料、成品等方面有效跟蹤資金的運(yùn)行情況；

　　三、繼續(xù)做好各部門工資獎(jiǎng)金的核算工作。

　　今年公司對(duì)各部門簽訂了責(zé)任狀，我們財(cái)務(wù)部將繼續(xù)嚴(yán)格按照責(zé)任狀嚴(yán)格審核結(jié)算工資，組織資金確保工資發(fā)放；

　　四，完善公司內(nèi)部管理制度；部門領(lǐng)導(dǎo)明確職責(zé)分工，加強(qiáng)責(zé)任考核。

　　經(jīng)過近一年的實(shí)施，內(nèi)部管理制度還有很多不合理的地方。為了使企業(yè)的管理制度更加完善，財(cái)務(wù)部會(huì)根據(jù)集團(tuán)管理層的要求，會(huì)同相關(guān)部門進(jìn)行修訂。明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間的職責(zé)分工，根據(jù)年初簽訂的責(zé)任合同，加強(qiáng)組織落實(shí)到位，領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任，做好協(xié)助工作，對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核，獎(jiǎng)懲分明；

　　五、根據(jù)突擊檢查和倉(cāng)庫(kù)管理員的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整人力資源組合，繼續(xù)加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理人員的培訓(xùn)和監(jiān)督。

　　今年以來，人員至今不太穩(wěn)定，財(cái)務(wù)部門力量比較薄弱。通過近期的突擊檢查工作和對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員的突擊檢查，我們將根據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理員的特點(diǎn)，對(duì)人員進(jìn)行重新組合和搭配，高效有序的組織起來，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，讓每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)管理員都熟悉每一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)，做到真正的駕輕就熟。素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平要有質(zhì)的提高。今年3月計(jì)算機(jī)真正聯(lián)網(wǎng)，管理員的計(jì)算機(jī)操作水平有待進(jìn)一步提高。我們將加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，讓每一位管理員都熟悉電腦，掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每一位管理員的業(yè)務(wù)管理水平。會(huì)后對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理和績(jī)效管理，確定目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督，與工資掛鉤，真正做到獎(jiǎng)懲分明。

　　六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用。

　　作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，他既是財(cái)務(wù)工作人員，又是財(cái)務(wù)管理制度的組織者。他應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)誠(chéng)實(shí)的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度。他要積極引導(dǎo)一線員工，幫助他們解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神。該信息屬于秘書資源網(wǎng)。把鼠標(biāo)放在上面查看秘書資源網(wǎng)先進(jìn)，趕超先進(jìn)，超先進(jìn)，各行展開競(jìng)賽，充分發(fā)揮。在堅(jiān)持原則的同時(shí)，堅(jiān)持“三個(gè)滿意，兩個(gè)放心”。三個(gè)滿意是“讓客戶滿意，讓員工滿意，讓各部門分管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，兩個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)老板領(lǐng)導(dǎo)放心”。

　　七、加大成本控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督職能。

　　今年是精益管理年，效益滿意年，科技創(chuàng)新年。我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核和控制，在財(cái)務(wù)核算上盡最大努力，認(rèn)真辦理和審核每一筆業(yè)務(wù)；

　　“務(wù)實(shí)、求實(shí)、重在落實(shí)”，對(duì)照公司精益管理的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，只有調(diào)整好自己的'觀念，徹底改變，以全新的視角審視和重組自己的工作，才能真正把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。我的問題是：

　　第一，今年以來，財(cái)務(wù)部的全行人員一直不穩(wěn)定，總是背負(fù)著大大小小的問題。他們往往重一端而輕另一端，輕點(diǎn)頭而未能進(jìn)行全方位管理；

　　第二是工作人員的不穩(wěn)定，使工作處于疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導(dǎo)致工作思路不清，忽視管理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　第三，主觀上有過動(dòng)搖，沒有給自己壓力，沒有真正進(jìn)入角色；

　　第四，忽視團(tuán)隊(duì)管理，缺乏與各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)的溝通；

　　第五是工作思路沒有創(chuàng)新意識(shí)，如目標(biāo)管理思路不清晰，績(jī)效管理不夠，問題后期處理不夠；

　　以上幾點(diǎn)是我們部門和個(gè)人存在問題的主要根源。財(cái)務(wù)部門作為公司的主要職能監(jiān)管部門，應(yīng)盡到“當(dāng)好一家人，管好財(cái)富，更好地為企業(yè)服務(wù)”的職責(zé)。在加強(qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面，我們有很大的義務(wù)和責(zé)任。只有不斷的反思和總結(jié)，管理工作才能得到提升！。

　　以上工作是我們財(cái)務(wù)部下半年的主要工作，和集團(tuán)做好交接，廢品管理，規(guī)范財(cái)務(wù)核算程序等一系列工作都是我自己的工作。“找不足趕前進(jìn)，立足根本求前進(jìn)”不是空句。號(hào)角一響，我們就要付諸行動(dòng)，利用團(tuán)隊(duì)精神集思廣益，財(cái)務(wù)部全體員工聚焦如何在管理上創(chuàng)新，在實(shí)施成本控制上做文章！

　　總之，在以后的工作中，和年初責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上的那句話是一樣的：我會(huì)不斷總結(jié)反思，不斷鞭策自己，充實(shí)自己的精力，提高自己的素質(zhì)和專業(yè)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，和你一起進(jìn)步，和公司一起成長(zhǎng)。

　　我相信我能做好下半年的工作，這才是我工作的真諦。只要我努力，我就能做好。我相信我能在未來的工作中做得更好。作為財(cái)務(wù)部的一名工作人員，我相信我能做得更好，這是我不斷努力的結(jié)果。我相信我能做得更好，我會(huì)繼續(xù)努力，做得更好。財(cái)務(wù)人員的工作要求我不能在賬目上出任何差錯(cuò)，我相信我會(huì)繼續(xù)這樣努力下去！

上半年工作總結(jié)14

　　一、工作方面：

　　1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

　　4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。熱點(diǎn)閱讀：

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。

　　2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

　　3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面�？蛻魧�(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠(chéng)意。

　　后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。

　　容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問題：

　　一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。

　　九月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，十月的到來告訴我們，20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

　　現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

　　一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

　　首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。

　　要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

　　分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的`或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

　　每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

　　主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

　　三、做好售后服務(wù)

　　不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

　　人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

　　六、后半年的計(jì)劃

　　在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬，即每個(gè)月要做3萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

　　最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。

上半年工作總結(jié)15

　　半年來，在院黨支部和院委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管院長(zhǎng)的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一 、加強(qiáng)門診管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺(tái)認(rèn)真做好就診掛號(hào)卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號(hào)，大大方便了患者。

　　2、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語(yǔ)，熱情接待，主動(dòng)服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對(duì)殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員能主動(dòng)協(xié)助就診，受到患者的好評(píng)。

　　3、為了改善醫(yī)患關(guān)系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對(duì)患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場(chǎng)處理解決處理不了的我們及時(shí)和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù)，及時(shí)化解了醫(yī)患矛盾。

　　4、積極參與了醫(yī)院開展的各項(xiàng)醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動(dòng)，查找不安全因素，制定了相應(yīng)的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進(jìn)一步得到規(guī)范。

　　5、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實(shí)，門診部重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，尤其對(duì)疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會(huì)診，必要時(shí)醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同，保證了醫(yī)療安全。

　　6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點(diǎn)，重新調(diào)整了專家門診上班時(shí)間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢(shì)，并保證專家身體力行。

　　二、完善各項(xiàng)便民措施，方便群眾就診

　　1、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點(diǎn)，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)科專家門診的叫號(hào)排隊(duì)，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊(duì)的情況，得到病人的好評(píng)。對(duì)大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進(jìn)行了應(yīng)急能力培訓(xùn)，并強(qiáng)化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導(dǎo)患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊(duì)相互爭(zhēng)吵的情況，并使危重病人得到及時(shí)救治，受到醫(yī)生和患者的'好評(píng)，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。

　　2、為了進(jìn)一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測(cè)溫、排查工作，對(duì)發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診。

　　3、積極實(shí)施各項(xiàng)便民服務(wù)措施，包括開水供應(yīng)、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護(hù)送危重病人等，尤其殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員會(huì)主動(dòng)協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù)，其中包括現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約和電話預(yù)約，電話預(yù)約設(shè)在門診收費(fèi)處，24小時(shí)值班，大大方便了患者的預(yù)約就診。

　　4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險(xiǎn)人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。

　　三、加強(qiáng)質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)提高門診工作質(zhì)量

　　1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。同時(shí)我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎(jiǎng)懲辦法，利用門診例會(huì)對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià)，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。

　　2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任性強(qiáng)的醫(yī)生上門診，有相當(dāng)一部分科室還長(zhǎng)期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質(zhì)量，也方便了患者就診。

　　3、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨機(jī)查和院季度檢查相結(jié)合，重點(diǎn)考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進(jìn)了各項(xiàng)工作質(zhì)量的提高。

　　4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅(jiān)持長(zhǎng)期上門診不間斷，并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績(jī)，半年共接診患者_(dá)_人次。

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