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個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-06 09:08:17 年終總結(jié) 我要投稿

(精選)個(gè)人年終工作總結(jié)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編為大家收集的個(gè)人年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

(精選)個(gè)人年終工作總結(jié)

個(gè)人年終工作總結(jié)1

  時(shí)間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間xx年在緊張和忙碌中過去了,回顧一年來,我作為公司質(zhì)檢部一名檢驗(yàn)員,有很多提高,可是也存在一些不足之處。

  在質(zhì)量部一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫忙下,我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),本人就一年的工作總結(jié)為以下幾項(xiàng):

  一、學(xué)習(xí)和工作

  1、努力學(xué)習(xí),全面學(xué)習(xí)新知識(shí)。

  檢驗(yàn)工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無止境的學(xué)習(xí)新的知識(shí)和提高技能,為到達(dá)這一要求,所以我們必須要注重學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)新知識(shí),學(xué)習(xí)新的工藝,學(xué)習(xí)新的圖紙等)。

  2、努力工作,完成上頭各項(xiàng)任務(wù)。

  經(jīng)過一年以來,應(yīng)對(duì)非專業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)械加工質(zhì)量工作,工作起來難度比較大,可是我積極的應(yīng)對(duì)困難的挑戰(zhàn),我完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的'任務(wù)。

  二、日常生活,工作態(tài)度積極端正

  一年以來,我能自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作中,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,待人真誠,任勞任怨。努力做到了:一是按規(guī)章自律。領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做,領(lǐng)導(dǎo)要求到達(dá)的我爭取到達(dá),不違章、違紀(jì),不犯規(guī)、犯法,做個(gè)稱職的質(zhì)檢員。二是用制度自律。我嚴(yán)格按公司制定的各項(xiàng)制度辦事。在質(zhì)量方面,堅(jiān)決做不該用的堅(jiān)決不用,不搞人情主義。對(duì)自我分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到互相理解、互幫互學(xué)、真誠相待,建立了友誼,也獲得了許多有益的啟示。我深知成績的背后有我們質(zhì)量部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然會(huì)以平常之心對(duì)待不平常的事,勇于積極,一如既往地做好每一件事情。

  三、存在的主要問題

  回顧檢查自身存在的問題,雖能敬業(yè)愛崗、積極主動(dòng)開展工作,取得了一些成績,但仍然有許多需要不斷的改善和完善的地方,我一向在努力,并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識(shí)較少,經(jīng)驗(yàn)不足,對(duì)待一些問題的解決方法過于單純,工作方法過于簡單;看待問題有時(shí)比較片面,以點(diǎn)蓋面,在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢驗(yàn)技能。

  四、下一年的工作規(guī)劃

  在新的一年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中,我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法;同時(shí)在業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí),擴(kuò)大獵取知識(shí)的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,使自我的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

  我想我應(yīng)努力做到:第一,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,加強(qiáng)學(xué)習(xí),技術(shù)掌握成熟;第二,拓寬專業(yè)知識(shí)面,參加各類檢驗(yàn)員資格培訓(xùn)和考試,盡快使自我成為一名合格的質(zhì)檢員;第三,認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《機(jī)械加工質(zhì)量控制體系》,工作任勞任怨,理解公司安排的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù),并能認(rèn)真及時(shí)地完成;第四,對(duì)檢驗(yàn)儀器要正確操作,做到及時(shí)用及時(shí)清理、及時(shí)登記,做好日常維護(hù)工作;第五,熱愛本職工作,繼續(xù)學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量知識(shí)。

  總之,心態(tài)決定狀態(tài),狀態(tài)決定成。(duì)公司要有職責(zé)心,對(duì)社會(huì)要有愛心,對(duì)工作要有恒心,對(duì)同事要有熱心,對(duì)自我要有信心!做最好的自我!

個(gè)人年終工作總結(jié)2

  于20xx年度開始擔(dān)任公司xx一職位至今已有x年,日常的主要工作資料是負(fù)責(zé)公司日常的記賬,與審核報(bào)銷單據(jù)等工作。作為公司的一名財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人員,我深知自身工作的重要性,與崗位職責(zé)重大性。因此,我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面潛力,努力學(xué)習(xí)提升自身的各方面素質(zhì),現(xiàn)將我在20xx年度工作狀況作出如下總結(jié)匯報(bào):

  一、深化學(xué)習(xí)建設(shè)

  在工作期間,我時(shí)刻注意自身的素質(zhì)建設(shè),不斷深化加強(qiáng)自身在各方面財(cái)務(wù)工作的技術(shù)技能,強(qiáng)化自身的財(cái)務(wù)方面知識(shí),透過公司所安排部署的各項(xiàng)工作任務(wù),學(xué)習(xí)和建設(shè)自身的各方面技能,并在工作之余也不斷的提高自己的理論學(xué)習(xí)水平,利用全新的知識(shí)理論來充實(shí)自己的頭腦,提高自身的思想覺悟,進(jìn)一步加強(qiáng)自身的職責(zé)意識(shí)建設(shè),提高自身的工作效益。

  二、工作建設(shè)狀況

  全身心的投入公司財(cái)務(wù)部門的工作任務(wù)之重,配合各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門的指導(dǎo),嚴(yán)格遵循公司相關(guān)與財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)條例制度,認(rèn)真履行自身的各項(xiàng)工作職責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我將工作的'建設(shè)在規(guī)范,嚴(yán)格,仔細(xì)的基礎(chǔ)上,力實(shí)于完善的做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,履行財(cái)務(wù)副部長的工作職能。

  1、重視工作基礎(chǔ)。在實(shí)際的財(cái)務(wù)工作之中,我十分重視會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范,用心輔助我財(cái)務(wù)部長做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的落實(shí)工作,加強(qiáng)公司日常的會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作。在工作中,我不斷加強(qiáng)自身的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,并全面建設(shè)審核崗位工作,嚴(yán)格檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)記錄的正確,以及準(zhǔn)確性,要求我財(cái)務(wù)部各相關(guān)人員定期做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)清理工作,并將財(cái)務(wù)清理工作當(dāng)做一項(xiàng)日常工作來執(zhí)行,并嚴(yán)格要求各個(gè)財(cái)務(wù)部門人員的職責(zé)意識(shí),加強(qiáng)職責(zé)分配式管理,落實(shí)各項(xiàng)職責(zé)制度,確保財(cái)務(wù)工作的有效運(yùn)行。

  2、加強(qiáng)工作力度。在財(cái)務(wù)工作中,我嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)管理制度,管理我財(cái)務(wù)部的運(yùn)營工作,在工作中,我著重加強(qiáng)公司的資金流動(dòng)管理,嚴(yán)格審核和保管各項(xiàng)收款,付款報(bào)銷單據(jù),確保公司的財(cái)務(wù)資金安全,合理控制資金的流入與流出。并在此同時(shí),認(rèn)真對(duì)各項(xiàng)收入,與支出單據(jù)作出嚴(yán)格的審核,對(duì)照查看單據(jù)記錄,檢查庫存資金的詳細(xì)存入,流出記錄,從而對(duì)各項(xiàng)收據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查與報(bào)銷,確保我公司各項(xiàng)資金的準(zhǔn)確流動(dòng),保證公司資金無分毫之差。

  3、關(guān)注國家政策。在強(qiáng)化我財(cái)務(wù)部門以及我自身的工作力度的同時(shí),我還用心關(guān)注國家的各項(xiàng)財(cái)稅政策變化狀況,及時(shí)學(xué)習(xí)國家的新型財(cái)稅政策,認(rèn)真整改完善我公司財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,使得我公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作貼合國家的相關(guān)財(cái)稅政策規(guī)定。

  4、堅(jiān)持本職工作。為堅(jiān)持實(shí)行本職工作,用心協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)以及其他部門領(lǐng)導(dǎo)人員,開展各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作期間任勞任怨,不畏艱辛,不計(jì)較個(gè)人得失,將公司的利益建設(shè)作為我的終身工作目標(biāo)。由于我財(cái)務(wù)部的工作性質(zhì),每當(dāng)公司有資金財(cái)務(wù)方面的項(xiàng)目工作發(fā)生時(shí),我部門就開始了繁忙的工作進(jìn)程,在公司盈利期間,我公司財(cái)務(wù)項(xiàng)目繁多,資金相關(guān)流動(dòng)復(fù)雜。因而,我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)也較為繁重,作為我財(cái)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人員,我更是承擔(dān)著極其重要的工作職責(zé),為做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作,完成好公司安排的各項(xiàng)財(cái)務(wù)任務(wù),我堅(jiān)定克服各種困難,采取多種方法和措施,解決在此期間任務(wù)重,任務(wù)雜的問題,切實(shí)的為公司的財(cái)務(wù)利益流通做出貢獻(xiàn)。

  5、堅(jiān)定工作原則。我一向堅(jiān)定清正廉潔的工作準(zhǔn)則,堅(jiān)持自身的工作原則。堅(jiān)決反對(duì)揮霍收禮等腐敗行為,建設(shè)完善自身的工作作風(fēng)。雖然在xx這一職位上,我承受著方方面面的壓力,官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力,但是我始終堅(jiān)定自身的工作準(zhǔn)則,絕不打破自身的工作原則。

  回顧20xx年度的工作,公司的財(cái)務(wù)效益的到了顯著的提高。對(duì)此,我感慨萬千,這一提升是對(duì)我工作成績的突出體現(xiàn)。雖然在我的努力工作與輔助下,我部門的各項(xiàng)工作任務(wù)完成狀況較好,但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中,我將總結(jié)本年度的工作經(jīng)驗(yàn),切實(shí)改善工作措施,爭取未來的各項(xiàng)工作都能夠獲取更大的成效。

個(gè)人年終工作總結(jié)3

  xxxx年,駐郵局辦事處在總關(guān)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)兩級(jí)海關(guān)關(guān)長會(huì)議精神,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局,牢牢抓住提升把關(guān)服務(wù)能力、防范兩大風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)主題,強(qiáng)化監(jiān)管質(zhì)量管理,強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)高效服務(wù),強(qiáng)化改革創(chuàng)新,全面提升監(jiān)管水平;強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化文化建設(shè),強(qiáng)化廉政監(jiān)督,全面提升隊(duì)伍管理水平。xxxx年全年,我辦共監(jiān)管進(jìn)出境快件62.4642萬件,同比上漲18.18%;監(jiān)管進(jìn)出境包裹9.0478萬件,同比上漲26.56%;監(jiān)管進(jìn)出境印刷品57.7983萬件,同比下降38.34%;征收稅款480.6442萬元,同比下降28.67%。

  一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作,提升執(zhí)行能力。

 。ㄒ唬┮月鋵(shí)《崗位操作手冊(cè)》為主線,繼續(xù)推進(jìn)崗位練兵活動(dòng)。

  今年青島海關(guān)崗位練兵活動(dòng)圍繞保稅收的重點(diǎn)開展。我辦圍繞保稅收這個(gè)主題,將推進(jìn)崗位練兵的重心放在了學(xué)以致用上。首先,有針對(duì)性的擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍。駐郵辦人員少、崗位多,一人多崗情況普遍。針對(duì)此種情況,我辦要求關(guān)員既要熟練掌握本崗位業(yè)務(wù),又要增強(qiáng)對(duì)相關(guān)崗位業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到一人多專。其次,針對(duì)年度各項(xiàng)主要任務(wù),采取輪流講課的方式,開展以稅收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)印刷品、音像制品監(jiān)管等為主題的專項(xiàng)學(xué)習(xí),幫助關(guān)員熟練掌握海關(guān)政策,做到操作準(zhǔn)確,執(zhí)法有據(jù)。同時(shí),結(jié)合郵辦工作實(shí)際,提煉挑選有代表性的應(yīng)稅商品,由業(yè)務(wù)骨干加以講解,使一線監(jiān)管關(guān)員熟練掌握常見商品的相關(guān)知識(shí)。第三,建立二次培訓(xùn)制度,提高關(guān)員業(yè)務(wù)素質(zhì)。關(guān)員按照總署或總關(guān)的安排外出接受培訓(xùn)后,由受訓(xùn)關(guān)員以講座的形式將所學(xué)內(nèi)容傳授給相關(guān)業(yè)務(wù)崗位的關(guān)員,擴(kuò)大受訓(xùn)范圍,深化學(xué)習(xí)效果,切實(shí)達(dá)到了提高業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的目的。今年以來,我辦各業(yè)務(wù)崗位關(guān)員的業(yè)務(wù)技能均實(shí)現(xiàn)了一定程度的提升,為各項(xiàng)海關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

 。ǘ┮詸C(jī)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),不斷加強(qiáng)制度建設(shè)。

  xxxx年,為協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)量大量攀升與監(jiān)管關(guān)員人數(shù)不足之間的矛盾,我辦進(jìn)行了一次機(jī)構(gòu)調(diào)整,相應(yīng)增加了一線業(yè)務(wù)科室的人員配備。以此次機(jī)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),我辦進(jìn)一步加強(qiáng)和完善了各項(xiàng)制度建設(shè),先后修訂和完善了《駐郵辦黨組工作規(guī)則》、《駐郵辦工作規(guī)則》、《駐郵辦會(huì)議制度》等規(guī)章制度,明確了各項(xiàng)工作的職責(zé)劃分,為工作的平穩(wěn)運(yùn)行提供了制度保障。

  二、秉承科學(xué)發(fā)展理念,深入落實(shí)整改措施。

  xxxx年,按照前期學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中制定的分析檢查報(bào)告和整改落實(shí)方案的要求,結(jié)合今年上半年開展的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)回頭看工作,我辦根據(jù)查擺出的問題開展了認(rèn)真、扎實(shí)的整改活動(dòng),取得顯著成效:

  (一)科學(xué)發(fā)展觀深入人心。

  xxxx年,我辦認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中好的做法和成功經(jīng)驗(yàn),充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、信息、教育等平臺(tái)和渠道,采取理論講座、座談交流、專題研討等形式,繼續(xù)學(xué)習(xí)馬克思主義中國化的最新理論成果,繼續(xù)學(xué)習(xí)中央及總署、總關(guān)黨組的指定書目和有關(guān)文件,進(jìn)一步加大了科學(xué)發(fā)展觀理論的學(xué)習(xí)研討力度,使科學(xué)發(fā)展觀入腦、入心,成為關(guān)員的自覺行動(dòng)和工作習(xí)慣。

 。ǘh員干部的理想信念更加堅(jiān)定,推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的決心更加明確。

  我辦堅(jiān)持理論中心組學(xué)習(xí)制度,xxxx年共組織了12次黨組中心組學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)中,黨組成員深入分析學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)成果,深刻領(lǐng)會(huì)中央、總署和總關(guān)的各項(xiàng)決議、決定和指示精神,一致認(rèn)為科學(xué)發(fā)展觀是推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有力武器,也是進(jìn)一步理清科學(xué)監(jiān)管思路,推動(dòng)駐郵辦各項(xiàng)工作和今后長遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成果使黨員干部的信心更加堅(jiān)定、推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的決心更加明確。

 。ㄈv郵辦黨組分析檢查報(bào)告和整改落實(shí)方案中確定的推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的具體舉措已經(jīng)如期得到落實(shí)。

  在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的分析檢查和整改落實(shí)階段,我辦黨組經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致的研究討論,確定了我辦的整改落實(shí)措施。目前,這些措施已經(jīng)如期得到落實(shí):

  1.郵遞物品申報(bào)機(jī)制改革進(jìn)一步深化。針對(duì)目前部分郵遞物品申報(bào)還處在手工作業(yè)的實(shí)際情況,我辦加強(qiáng)與郵政企業(yè)的協(xié)調(diào)溝通,學(xué)習(xí)兄弟海關(guān)郵辦現(xiàn)場的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),正在積極推進(jìn)郵遞物品電子數(shù)據(jù)與海關(guān)的聯(lián)網(wǎng)工作,爭取在一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)郵遞物品的電子申報(bào),加強(qiáng)海關(guān)郵遞物品監(jiān)管,促進(jìn)郵政企業(yè)增強(qiáng)競爭力,實(shí)現(xiàn)二者的協(xié)調(diào)發(fā)展。

  2.內(nèi)部管理制度更加完善,關(guān)員執(zhí)法程序更加規(guī)范。xxxx年,為使現(xiàn)場關(guān)員切實(shí)做到三熟兩習(xí)慣,我辦進(jìn)一步加強(qiáng)《崗位操作手冊(cè)》的學(xué)用,大部分現(xiàn)場關(guān)員能夠熟記熟背《崗位操作手冊(cè)》中列明的崗位職責(zé)、作業(yè)流程、工作要點(diǎn)、工作標(biāo)準(zhǔn);熟練掌握本崗位日常工作必須運(yùn)用的政策法規(guī)要點(diǎn)、專業(yè)知識(shí);熟悉了解與本業(yè)務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí),F(xiàn)場關(guān)員均已養(yǎng)成嚴(yán)格按《崗位操作手冊(cè)》辦事及利用有關(guān)平臺(tái)系統(tǒng)隨時(shí)學(xué)習(xí)、查閱信息輔助作業(yè)的習(xí)慣。

  3.深入郵政企業(yè),宣講海關(guān)法規(guī),提升郵政企業(yè)從業(yè)人員自律意識(shí)。xxxx年,我辦定期與郵政部門召開座談交流會(huì),宣講政策法規(guī),提出海關(guān)郵遞物品監(jiān)管要求,培訓(xùn)郵政企業(yè)從業(yè)人員,從郵件攬收開始,將海關(guān)監(jiān)管位置前移,通過提升郵政企業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì),在化解海關(guān)監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),促進(jìn)郵政企業(yè)發(fā)展。

  4.強(qiáng)化人員培訓(xùn),促進(jìn)關(guān)員整體素質(zhì)的提升,不斷提高關(guān)員的執(zhí)法能力。xxxx年,結(jié)合總關(guān)舉辦的各種培訓(xùn),我辦積極開展內(nèi)部培訓(xùn),通過考察學(xué)習(xí)以及由經(jīng)驗(yàn)豐富的關(guān)員介紹經(jīng)驗(yàn)等形式,多層次、多樣化地開展內(nèi)部培訓(xùn),將最新的海關(guān)監(jiān)管規(guī)定潛移默化于關(guān)員的日常監(jiān)管工作之中,引導(dǎo)關(guān)員依法辦事,按《崗位操作手冊(cè)》作業(yè)。

  5.內(nèi)控機(jī)制進(jìn)一步完善,防范執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)的能力得到提高。我辦從完善內(nèi)控機(jī)制入手,不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和工作方法。組織相關(guān)同志編寫同品名異稅號(hào)比對(duì)程序,完善業(yè)務(wù)監(jiān)控工作,并編寫通關(guān)效率、查驗(yàn)超時(shí)等其他指標(biāo)監(jiān)控程序20余個(gè),實(shí)現(xiàn)了對(duì)大多數(shù)指標(biāo)的自主監(jiān)控,促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作沿著正確的軌道發(fā)展,切實(shí)防范新形勢(shì)下海關(guān)面臨的'執(zhí)法和廉政風(fēng)險(xiǎn)。

  6.對(duì)全員的監(jiān)督考核更加完善。針對(duì)個(gè)別關(guān)員干勁不足、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、對(duì)郵政國際業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展準(zhǔn)備不足的問題,舉行專題研討會(huì),介紹當(dāng)前郵政企業(yè)面臨的國內(nèi)國外形勢(shì),引導(dǎo)關(guān)員跳出海關(guān)看海關(guān),把自身作為快速物流當(dāng)中的緊密一環(huán),自覺站在全局高度思考問題,不斷提高海關(guān)工作在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

  7. 黨組建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)理論武裝,鞏固了領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè);加強(qiáng)組織建設(shè),形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心;加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),大力弘揚(yáng)了求真務(wù)實(shí)精神;加強(qiáng)廉潔自律,維護(hù)了勤政廉政的良好形象;加強(qiáng)能力建設(shè),開創(chuàng)了工作新局面。

  三、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),提升執(zhí)法質(zhì)量。

 。ㄒ唬┩晟颇繕(biāo)量化考核制度,全面提升工作水平。

  為更好地完成總關(guān)確定的各項(xiàng)考核目標(biāo),保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù),我辦采取了一系列措施:首先,將青島海關(guān)xxxx年度考核體系目標(biāo)責(zé)任具體化、明確化,將涉及到各科的指標(biāo)層層分解,做到指標(biāo)到崗,責(zé)任到人;將指標(biāo)體系與郵辦業(yè)務(wù)相融合,對(duì)于考核指標(biāo)中量化程度較低的指標(biāo)項(xiàng)目,由各崗位確定較為合理的目標(biāo),研究確定后作為年終考核標(biāo)準(zhǔn)。其次,建立指標(biāo)考核的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)、同步監(jiān)控機(jī)制,實(shí)行月度指標(biāo)分析,對(duì)差距較大的查找原因,找出癥結(jié)及責(zé)任人,給予相應(yīng)的督導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上,以每月的業(yè)務(wù)例會(huì)為媒介,由各科室及時(shí)公布指標(biāo)完成情況,形成合力,積極推動(dòng)業(yè)務(wù)建設(shè)。再次,三個(gè)科室均引入競爭機(jī)制,根據(jù)年終考核成績,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。將科室考核與科室負(fù)責(zé)人年終考核掛鉤,作為年終評(píng)優(yōu)的重要參考,考核不理想的,取消年終評(píng)優(yōu)資格。今年,我辦多項(xiàng)考核指標(biāo)較去年有一定提升,如外宣工作在青島關(guān)區(qū)的排名由20xx年的25名上升到xxxx年的17名。

 。ǘ┳⒅仫L(fēng)險(xiǎn)分析,加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)。

  我辦在打擊侵權(quán)貨物、物品的長期執(zhí)法實(shí)踐中,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)分析,注意歸納總結(jié),增強(qiáng)了查緝侵權(quán)的針對(duì)性和準(zhǔn)確性,逐漸總結(jié)摸索出一套適合青島郵遞現(xiàn)場特點(diǎn)的查緝方法,即通過五看打擊侵權(quán)情事,成效顯著。這五看分別是:一從郵寄方式看、二從涉及的權(quán)利人看、三從物品流向看、四從侵權(quán)物品本身看、五從郵寄手段看。通過這五看,我辦進(jìn)一步明確了監(jiān)管重點(diǎn),鎖定目標(biāo),精確打擊,取得事半功倍的效果。另外,我辦針對(duì)郵遞渠道侵權(quán)案件中的發(fā)件人多為個(gè)人,守法意識(shí)相對(duì)淡薄的特點(diǎn),加大對(duì)侵權(quán)寄件人的宣傳教育力度,進(jìn)行正面引導(dǎo),采取發(fā)放宣傳材料、面對(duì)面交流等形式引導(dǎo)管理相對(duì)人知法、懂法、守法。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)郵局相關(guān)工作人員的培訓(xùn)力度,采取舉辦講座的方式,宣講海關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī),普及與在總署備案的名牌商標(biāo)有關(guān)的知識(shí)及其真假辨別技巧。今年全年,我辦共查獲知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件196起,同比上漲243.86%,涉案價(jià)值20.17萬元,同比上漲143.6%。

 。ㄈ⿵(qiáng)化海關(guān)監(jiān)管,打擊違禁品走私行為。

  由于郵遞渠道見物不見人、進(jìn)口郵件的寄件人、出口郵件的收件人在中國境外以及詳情單填寫不規(guī)范等特點(diǎn),郵遞渠道一直是瀕危動(dòng)物、毒品、等違禁品頻繁出入的平臺(tái)。為了加強(qiáng)對(duì)上述物品的監(jiān)管,在技術(shù)設(shè)施有限的情況下,我辦組織一線監(jiān)管關(guān)員赴兄弟海關(guān)觀摩學(xué)習(xí),開展課題攻關(guān),總結(jié)出一套行之有效的監(jiān)管方法。今年,我辦連續(xù)查獲3起走私瀕危野生動(dòng)物制品案件,分別是:3月17日查獲寄自泰國的鱷魚皮具106件;5月19日查獲寄自幾內(nèi)亞的獵豹皮一張,鱷魚皮錢包20只;6月21查獲寄自法國的象牙制品3根、象牙刻件12件。

  在毒品查緝方面,由于經(jīng)驗(yàn)較少,人力不足,情報(bào)缺乏,加之毒品犯罪手段越來越多樣化、科技含量越來越高,之前我辦在查毒方面沒有取得明顯成效。xxxx年,在一村一品治關(guān)理念的指導(dǎo)下,我辦著力加大在毒品查緝方面的人力、物力投入力度,派出有關(guān)關(guān)員參加毒品查緝方面的培訓(xùn),并由該關(guān)員對(duì)全處關(guān)員進(jìn)行二次培訓(xùn),加強(qiáng)關(guān)員在毒品認(rèn)知和辨別方面的知識(shí);開展多次突擊緝毒行動(dòng),組織多名關(guān)員對(duì)某一批次的郵政快件實(shí)施100%過X光機(jī)查驗(yàn),加大毒品查緝力度。

  (五)樹立稅收一盤棋思想,確保稅款應(yīng)收盡收。

  今年海關(guān)稅收工作面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn),駐郵辦全體同志充分認(rèn)識(shí)到做好稅收工作的極端重要性和深遠(yuǎn)意義,結(jié)合總關(guān)綜合治稅行動(dòng),采取一切積極措施,不以稅少而不為,立足郵辦實(shí)際,利用有限資源,從基礎(chǔ)入手,從小處著眼,從點(diǎn)滴做起,確保稅款應(yīng)收盡收。規(guī)范申報(bào),實(shí)行涉稅單證科長復(fù)審,提高審單質(zhì)量;開展歸類預(yù)審核、疑難新商品歸類研討,監(jiān)控稅收指標(biāo),實(shí)行核查點(diǎn)評(píng),提高歸類水平,努力做到應(yīng)收盡收;鞏固即決式與后續(xù)式相結(jié)合驗(yàn)估模式,開展風(fēng)險(xiǎn)商品歸類價(jià)格核查,實(shí)行稅收月度分析;完善稅款催繳辦法;對(duì)誠信企業(yè)實(shí)行先放后稅的便捷通關(guān)模式,服務(wù)企業(yè),涵養(yǎng)稅源。個(gè)人物品實(shí)行100%過x光機(jī)檢查,對(duì)所有接受報(bào)關(guān)的個(gè)人物品,實(shí)行100%開箱查驗(yàn),確保監(jiān)管到位,稅款應(yīng)收盡收。

  四、提高監(jiān)管效能,提升服務(wù)水平

  (一)優(yōu)化工作模式。

  我辦一人多崗情況非常普遍,加上為配合國際快件通關(guān)而實(shí)行的兩班倒的工作模式,造成我辦人力資源捉襟見肘。為妥善處理把關(guān)服務(wù)與高效運(yùn)作的關(guān)系,進(jìn)一步提高監(jiān)管效能,我辦優(yōu)化作業(yè)流程,確保責(zé)任到人。主要業(yè)務(wù)工作明確主崗,每個(gè)崗位設(shè)有AB角。調(diào)整崗位設(shè)置與職責(zé),打破窗口工作與后續(xù)工作的崗位界限,在業(yè)務(wù)高峰時(shí)增加窗口,形成了分工協(xié)作、崗位互補(bǔ)、工作互助工作格局,工作效率提高,得到內(nèi)外一致認(rèn)可。

  (二)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

  我辦以定期座談會(huì)的形式聽取企業(yè)對(duì)海關(guān)工作的意見和建議,通報(bào)近期海關(guān)相關(guān)工作,宣講海關(guān)政策;適當(dāng)延長夜間加班時(shí)間,合理安排人力滿足企業(yè)加班需求;根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn),為企業(yè)量體裁衣,合理調(diào)整工作流程,提供個(gè)性化服務(wù);建立聯(lián)絡(luò)員制度,隨時(shí)為企業(yè)答疑,定期送政策上門,幫助企業(yè)增強(qiáng)應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力,獲得企業(yè)的好評(píng)。

  五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),打造一支高素質(zhì)的海關(guān)干部隊(duì)伍。

 。ㄒ唬┮灾行慕M學(xué)習(xí)為抓手,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

  xxxx年,我辦共組織了12次黨組中心組理論學(xué)習(xí)。在中心組學(xué)習(xí)過程中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和記錄制度,確保中心組學(xué)習(xí)落到實(shí)處。在保證學(xué)習(xí)時(shí)間的前提下,注重深化學(xué)習(xí)效果:一是提前準(zhǔn)備,有備而學(xué)。每次學(xué)習(xí)前辦公室將學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)形式、思考題以通知的形式告知中心組成員,中心組成員對(duì)學(xué)習(xí)材料事先預(yù)習(xí),以保證學(xué)習(xí)效果。二是聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用。理論學(xué)習(xí)不浮于表面,不流于形式,既有高度,又與海關(guān)工作緊密結(jié)合。中心組成員課后結(jié)合思考題目,深刻領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容,并撰寫心得體會(huì)。三是創(chuàng)新載體,增強(qiáng)效果。我辦在保證學(xué)習(xí)時(shí)間的基礎(chǔ)上,注重改進(jìn)學(xué)習(xí)方式和方法,運(yùn)用主題發(fā)言、召開交流會(huì)、觀看錄像電教片、制作幻燈片等各種有效學(xué)習(xí)載體,廣泛開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性、直觀性和實(shí)效性,取得良好效果。

  (二)堅(jiān)持從嚴(yán)管理與人文關(guān)懷相結(jié)合,提高隊(duì)伍凝聚力。

  我辦人員年齡結(jié)構(gòu)偏大,業(yè)務(wù)種類單一,獨(dú)立性較強(qiáng),受關(guān)注度較低,關(guān)員思想上容易出現(xiàn)波動(dòng)。針對(duì)此種情況,我辦一方面從防范兩大風(fēng)險(xiǎn)入手,加強(qiáng)廉政教育,落實(shí)廉政措施,深化崗位練兵活動(dòng),加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),提高關(guān)員執(zhí)法能力,鼓勵(lì)關(guān)員崗位成才。另一方面加大人文關(guān)懷力度,千方百計(jì)豐富關(guān)員的文化娛樂生活,組織登山、羽毛球比賽、看艱苦創(chuàng)業(yè)等題材的影視節(jié)目,以此增強(qiáng)關(guān)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。通過經(jīng)常性征求關(guān)員意見等措施,盡力改善關(guān)員用餐環(huán)境和用餐質(zhì)量,促使全體關(guān)員振奮精神,鼓足干勁,在各項(xiàng)工作中養(yǎng)成積極進(jìn)取,為團(tuán)隊(duì)爭先的良好氣勢(shì)。

 。ㄈ┮酝七M(jìn)落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改措施為契機(jī),加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

  我辦作為進(jìn)出境個(gè)人物品的監(jiān)管單位,監(jiān)管對(duì)象包括普通公民,因此擔(dān)負(fù)著展現(xiàn)海關(guān)精神面貌、展示海關(guān)服務(wù)經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)發(fā)展的作風(fēng)的責(zé)任。為不斷深化關(guān)員的服務(wù)意識(shí),我辦以推進(jìn)落實(shí)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改措施為契機(jī),進(jìn)一步加強(qiáng)了關(guān)員的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)建設(shè)。狠抓關(guān)員的儀容儀表和行為舉止,在全處范圍內(nèi)進(jìn)一步規(guī)范并強(qiáng)調(diào)了統(tǒng)一著裝,行為舉止規(guī)范,通過學(xué)習(xí)《海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范》和海關(guān)關(guān)員著裝規(guī)范,加強(qiáng)關(guān)員的養(yǎng)成教育,不斷提升關(guān)員的外在形象。繼續(xù)推進(jìn)崗位練兵活動(dòng),在前期背、練《崗位操作手冊(cè)》的基礎(chǔ)上強(qiáng)化程序意識(shí),要求關(guān)員嚴(yán)格按照規(guī)定的流程決策、執(zhí)法、辦事,以程序完整保證決策科學(xué),以程序合法保證實(shí)體合法,以程序嚴(yán)密保證法律公平正義。

 。ㄋ模┤ψズ昧ぷ,確保干部隊(duì)伍廉潔自律。

  一是嚴(yán)格落實(shí)以民主集中制為主要內(nèi)容的議事規(guī)則和工作機(jī)制,保證了決策的民主化科學(xué)化以及出臺(tái)的措施切實(shí)體現(xiàn)民意;二是注重發(fā)揮好處長巡視和科長帶班制度的作用,暢通了領(lǐng)導(dǎo)和一線關(guān)員之間的溝通機(jī)制,在處內(nèi)形成自下而上的民主監(jiān)督氛圍。三是認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督。按照《海關(guān)監(jiān)管現(xiàn)場關(guān)員行為語言規(guī)范》要求,規(guī)范現(xiàn)場關(guān)員儀容儀表和行為舉止,通過調(diào)查問卷的形式,讓現(xiàn)場關(guān)員接受社會(huì)監(jiān)督。同時(shí)定期召開企業(yè)座談會(huì),傾聽企業(yè)的心聲,掌握現(xiàn)場服務(wù)中存在的問題,更加有針對(duì)性地進(jìn)行糾正。四是簽訂廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,本著一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的原則,由一把手負(fù)總責(zé),領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)工作分工,對(duì)分管科室負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并向正職負(fù)責(zé)。

  一年來,在總關(guān)黨組的指導(dǎo)和要求下,我辦認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,取得了一定成績,但同時(shí)也存在基礎(chǔ)工作還比較薄弱、郵遞物品監(jiān)管信息化管理程度不高、作風(fēng)建設(shè)還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)、關(guān)員綜合素質(zhì)還有待提高等問題,這些我們將在明年工作中逐步加以改進(jìn)和提高。

  xxxx年,我辦將以深入推進(jìn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為主線,進(jìn)一步提高全體關(guān)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;不斷創(chuàng)新郵件監(jiān)管工作機(jī)制,進(jìn)一步優(yōu)化工作流程,統(tǒng)籌調(diào)配各種資源,實(shí)現(xiàn)郵件監(jiān)管現(xiàn)場集約化管理,提高現(xiàn)場監(jiān)管效能;加大對(duì)毒品及反動(dòng)宣傳品的查緝力度,創(chuàng)建我辦工作的特色品牌;改進(jìn)作風(fēng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,圓滿完成總關(guān)黨組賦予的各項(xiàng)職責(zé)。

個(gè)人年終工作總結(jié)4

  20xx年彈指間已過去。總結(jié)我這一年來的工作,只能說是忙碌而充實(shí)。一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和親切配合下,我的工作取得了一定進(jìn)步,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),吸取教訓(xùn),更好地前行,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:

  態(tài)度決定一切,不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作,就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境,那就改變自己,盡到自己本份,盡力完成應(yīng)該做的事情。

  只有熱愛自己的本職工作,才能把工作做好,最重要的是保持一種積極的態(tài)度,本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度,踏實(shí)的干好本職工作。

  在工作中,每個(gè)人都有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度,互相協(xié)作,互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得,我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較個(gè)人得失,這樣才能把工作圓滿完成。

  工作有成績,也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn),今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,把工作干好。

  工作中無論你做什么事,都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé),要加強(qiáng)自我克制和容忍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),理智的處理問題,不給大家和談對(duì)造成麻煩,培養(yǎng)大局意識(shí)。

  同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任,就欠缺溝通,有效溝通可以消除誤會(huì),增進(jìn)了解融洽關(guān)系,保證工作質(zhì)量,提高工作效率,工作中有些問題往往就是因?yàn)闆]有及時(shí)溝通引起的,以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。

  積累工作經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作方法,向周圍同志學(xué)習(xí),注重別人優(yōu)點(diǎn),學(xué)習(xí)他們處理問題的方法,查找不足,提高自己。

  最后還是感謝,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助,我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足,工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等,在今后的工作中,我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己,盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!

  一年來,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫助下,圍繞信息化建設(shè)總體工作部署,我虛心求教,積極學(xué)習(xí),團(tuán)結(jié)同志,服從安排,牢記職責(zé),認(rèn)真工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。下面我對(duì)自己在20xx年全年的工作,分政治思想、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)工作以及所取得的成績?nèi)齻(gè)方面做如下總結(jié):

  加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身的政治和思想覺悟,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在工作中,能夠認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)理論方針政策,特別是公安機(jī)關(guān)推出的各項(xiàng)規(guī)定和會(huì)議精神;時(shí)時(shí)牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,以高度的政治使命感和責(zé)任感做好本職工作。

  嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),踏實(shí)肯干,勤奮上進(jìn),服從組織安排,不講客觀條件、不消極怠工,有問題能及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)勾通。團(tuán)結(jié)同志,恪盡職守,盡心盡力,充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),努力提高工作效率和工作質(zhì)量,保證了能夠完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

  工作了二年,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)、積累,初步具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的`各類問題,在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,較之以前都有了很大的提高,保證了自己在本崗位的各項(xiàng)工作能夠正常開展。

  在文秘工作方面,我工作細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),遇到不懂的問題,能夠及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同志請(qǐng)教,虛心學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力,對(duì)每件上傳下達(dá)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容都做到及時(shí)無誤,較好的地完成了此項(xiàng)工作。

  回顧一年來的工作學(xué)習(xí),雖然說取得了一定的成績,但也總結(jié)出一定的不足:

  二是工作思路不對(duì)。對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。

  回顧今年的工作,取得了很大的成績。這些成績的取得,是在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下取得的。在這年終歲尾之季,我僅向領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝,感謝大家在這一年里對(duì)我的關(guān)懷和幫助。

  在今后的工作中,我將進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè),努力提高自身素質(zhì),正視自己工作中存在的問題,并加以改正,以更好地適應(yīng)工作需要,也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們繼續(xù)給予關(guān)心和幫助。

個(gè)人年終工作總結(jié)5

  時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束,不知不覺中從事客服工作已近XX年,感覺每一年就像是一個(gè)驛站,可以靜下心來梳理疲憊的心情,燃燒美好的希望,為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡,但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值,現(xiàn)對(duì)今年工作加以總結(jié)。

  一、工作成就

  自加入XX客服部后,發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),工作主動(dòng)性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問題,本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通,有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任性。目前,部門員工工作積極性較高,由原來的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度,從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展。

  客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年一年以來,我部著重加強(qiáng)員工服務(wù)管理工作,每日上班前部門員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢,使客服人員保持良好的服務(wù)形象,加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待?头康闹匾毮苁锹(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作,通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。

  二、部門工作存在的問題

  通過部門一年的工作和實(shí)踐來看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的`經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。由于部門在近一年的工作中,主要精力放在了XX交付的準(zhǔn)備工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)全面,接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問題的方式、方法欠妥。

  三、明年工作計(jì)劃要點(diǎn)

  繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到XX%以上;加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平,確保年底收費(fèi)率達(dá)到XX%以上;加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確?头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  回顧20xx年,工作中充滿了艱辛與坎坷,卻收獲了成長與成績,展望明年,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

個(gè)人年終工作總結(jié)6

  自從一年前進(jìn)入公司以來, 在xx的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,簡要回顧和總結(jié)如下:

  “忙而有收獲,累而有快樂”成了心曲的主旋律,永遠(yuǎn)是聽到的,期待的。對(duì)我來說,20年的工作是難忘和印象最深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變,結(jié)合一系列工作思路和方法的適應(yīng)和調(diào)整(包括工作中的適應(yīng)和心態(tài)上的調(diào)整),帶來的是累的感覺,收獲的快樂也摻雜著累。

  一、公司過去一年的工作業(yè)績

  (1)正確處理苦樂、得失、個(gè)人利益、集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持敬業(yè)誠信。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ髦腥〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)步,認(rèn)真研究了別人的長處,改變了自己的不足,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

  (2)在過去的一年里,我對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求,始終以平實(shí)的包容、愿意付出、默默無聞為自己的標(biāo)準(zhǔn),始終注重嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、踏實(shí)、努力。在工作中,用制度和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受各方意見,不斷改進(jìn)工作。

  二、工作中的不足和今后努力的'方向

  雖然在過去的一年工作中取得了一些成績,但仍然存在一些不足,如思想解放不夠,學(xué)習(xí)和服務(wù)不夠,與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比有一定的差距,與客戶溝通的基本形式仍然徘徊不前。在今后的工作中,我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力做得更好。

 。ㄒ唬┌l(fā)揚(yáng)艱苦奮斗精神。面對(duì)監(jiān)管事務(wù)復(fù)雜、任務(wù)繁重的工作性質(zhì),我們不怕吃苦,主動(dòng)另謀高就,做到“眼、口、手、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,磨練意志,在繁重的工作中增長才干。

 。ǘ┖霌P(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,廣泛閱讀,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各種信息,廣泛吸收各種“營養(yǎng)”;同時(shí),注重學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、辯證思維方法、正確的思想觀念和實(shí)際工作作風(fēng)。努力做好工作,樹立辦公室良好形象。

  (3)做好助理。對(duì)各種決策和問題及時(shí)提出合理化建議和解決方案,供領(lǐng)導(dǎo)參考。

個(gè)人年終工作總結(jié)7

  產(chǎn)品演示前,特地請(qǐng)了2天假,為我第一個(gè)客戶工作做好。可喜的是周五終于效果非常好,算是把使用單位換了一個(gè)腦袋了。領(lǐng)導(dǎo)非常滿意,也真得把演示的售前同事折磨了。

  第一次見面,因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品不熟悉,所以客戶要演示的效果未能展示出來,當(dāng)然本身不是產(chǎn)品技術(shù)專頁,客戶也理解,但是無法把客戶需求解決,對(duì)產(chǎn)品的疑慮一天也不無法解決,因此周五邀約了一次正式演講,讓客戶安排使用部門負(fù)責(zé)人和一線人員參與,將其最關(guān)心的問題提出,并詳細(xì)演示解答。

  演示前一天,與客戶信息科長再溝通過,并大致獲取使用部門關(guān)心的問題,做好匯總演示。

  原計(jì)劃會(huì)有專業(yè)的技術(shù)專業(yè)參與的,可惜支撐的售前技術(shù)沒有比我來多久,也就2個(gè)月的新人,個(gè)人比較擔(dān)憂,也就把前期客戶溝通的信息拿出來一起討論。

  1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利,有那些?

  2.公司實(shí)力?

  3.能否以實(shí)施過的案例來詳細(xì)說一遍?

  果然,得到的答案和我想的一樣。

  回復(fù)如下:

  1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利,其實(shí)每個(gè)廠商都一樣的,實(shí)現(xiàn)功能不一樣而已;而且我也沒接觸過競品的產(chǎn)品,真不知道有什么賣點(diǎn)或者特點(diǎn)的。專利就是那兩個(gè)了,簡單說下就可以了。不如我實(shí)際的把PPT演示一遍更好了。

  2.公司實(shí)力。我也剛來不久,如果真要說實(shí)力,其他幾家比我們實(shí)力更強(qiáng),這個(gè)還是你說吧。

  3.我剛來不久,真沒接觸過實(shí)際案例,說說PPT還可以,但是對(duì)于業(yè)務(wù)流程我也不熟悉,如果我這樣說,使用單位一問我,就會(huì)露餡的,這樣做不好。

  還好一切在計(jì)劃中,高層的授權(quán)也拿到了,都得聽我的,要做的就是把售前壓榨,給售前重新?lián)Q一個(gè)腦袋。

  用八大掃描方法,自身優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn),競品優(yōu)勢(shì),市調(diào),隱藏缺點(diǎn)。

  單爆每個(gè)問題,再細(xì)分。經(jīng)過包裝后,演示煥然一新。

  1.產(chǎn)品賣點(diǎn)、特色、專利。

  賣點(diǎn)、特色就是人性化,是基于全國300個(gè)客戶實(shí)施經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的。

  這些都是我強(qiáng)迫售前全場演示過之后,再結(jié)合我之前在前端客戶交流匯總信息再提煉出來的特點(diǎn),經(jīng)過語言的包裝。其名日:人性化。全國案例實(shí)施經(jīng)驗(yàn)得出的。

  實(shí)際嘛!雙擊按鈕的位置調(diào)整,顯示框的橫豎顯示,界面的配色,操作習(xí)慣,窗口備忘錄功能,架構(gòu)特點(diǎn)。

  類似的賣點(diǎn)、特色,我提出3類。要求按每個(gè)類別,記錄下來,用案例包裝好。

  如:我司做A客戶時(shí),A客戶顯示框是橫排顯示,每行多少個(gè)顯示,實(shí)際上豎排的顯示效果會(huì)更好,因?yàn)檐浖䲡?huì)在PAD和手持終端使用同一個(gè)客戶端,在實(shí)際臨床應(yīng)用中我們發(fā)現(xiàn),使用人員只需看第一排主要藥方即可,如需查詢,都會(huì)在PAD上實(shí)現(xiàn)。如此細(xì)節(jié)優(yōu)化,我就不一一列舉,但是我司提供給每個(gè)客戶的都是匯聚的行業(yè)精華,并為客戶流程所定制的服務(wù)。

  2.公司實(shí)力?分硬件、軟件(服務(wù))。

  聯(lián)想定制或者伙伴,SAP行業(yè)核心伙伴,為此,年初我們?cè)俦本┳隽艘粋(gè)專場會(huì)議,邀請(qǐng)了行業(yè)專家XX等等參與。

  并且與國內(nèi)、國外高大上學(xué)校建立技術(shù)中心。去年底某知名風(fēng)投企業(yè),追投我司,成為其本行業(yè)唯一合作公司,第二輪融資超過1億。本行業(yè)屬于新行業(yè),實(shí)施經(jīng)驗(yàn)重要,但是服務(wù)更加重要。我司全國建立6大區(qū),實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù),人員配備情況如何等。(一般都是1、2個(gè)銷售跑一片天,技術(shù)支持為零,故意突出服務(wù)為賣點(diǎn)。實(shí)際我們技術(shù)也沒有,但是后期會(huì)爭取弄一個(gè)技術(shù)做到本地化,差異化,講究服務(wù)才是核心競爭力)

  3.能否以實(shí)施過的案例來詳細(xì)說一遍?

  因?yàn)閾?dān)心以實(shí)際案例來說,業(yè)務(wù)流程不熟悉,售前會(huì)被使用人員問倒,另外我本人對(duì)業(yè)務(wù)流程屬于了解的情況,無法拿上臺(tái)面說事,對(duì)售前的業(yè)務(wù)流程挑不出刺來,外加與客戶溝通的時(shí)候了解到的,一時(shí)不會(huì)是無法理解透徹業(yè)務(wù)流程的.。

  因此選擇了PPT結(jié)合實(shí)際操作的模式,結(jié)合案例來說,但又不局限一個(gè)案例,穿插幾個(gè)案例。業(yè)務(wù)流程不熟悉,可借題發(fā)揮,既贊揚(yáng)客戶流程的規(guī)范性,也展示我們能力、人性化服務(wù)。一石二鳥,妙!

  最終演示效果很好,能看到使用人員想馬上用上的激動(dòng)表情。

  回到公司給售前打了一針雞血!

  1.期望你將今天客戶問到,把你一瞬間難倒的問題匯總,另外是今天交流之后,覺得算是賣點(diǎn)的記錄下來,發(fā)個(gè)郵件給我們。

  2.本次演示,客戶提到的問題我都一一記錄,當(dāng)中還有我不明白的問題。其中還有一些是競品公司給客戶宣傳洗腦的優(yōu)點(diǎn)。我會(huì)先發(fā)郵件給你,你用技術(shù)角度去解答好回我個(gè)郵件。我會(huì)用銷售的角度去包裝好給你的。

  在此之后,1個(gè)客戶提出10個(gè)問題,我們一一解答并且美其名日,大量案例總結(jié)出來的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),給客戶是專業(yè)有能力的感覺。接觸了10個(gè)客戶之后,你有足夠能力出書了!

  《售前-客戶交流100問》,這個(gè)是你能力的體現(xiàn),你的議價(jià)能力就出來了,公司能有誰不知道你的能力呢?!

  以上是對(duì)私的好處。對(duì)公你的貢獻(xiàn)才大。

  一般競品公司銷售在前,我們100問解決了,轉(zhuǎn)化為100個(gè)人性化特點(diǎn),客戶被我們完全洗腦了,會(huì)拿著我們的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估競品公司!

  有幾個(gè)銷售懂售前技術(shù),又有幾個(gè)售前同銷售話術(shù)?

  你,你實(shí)在太牛了!

個(gè)人年終工作總結(jié)8

  大家好:伴著時(shí)鐘的步伐一年馬上就要過去了,回首過去一年,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo),感謝廣大同事對(duì)我工作的支持,作為廚師長我一定會(huì)在今后的工作中堅(jiān)持以身作則,嚴(yán)格要求自己,帶領(lǐng)導(dǎo)我們的.團(tuán)隊(duì)為賓客提供服務(wù),同時(shí)彌補(bǔ)我們發(fā)現(xiàn)的不足,下面是我對(duì)廚房的工作總結(jié)

  一、員工的思想方面

  1、目前本部廚工沒有思想波動(dòng)。

  2、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)今年的二次漲工資大家都非常滿意,促進(jìn)了工人工作積性同時(shí)也穩(wěn)定了員工的流失情況。

  3、大部份員工認(rèn)為自己的.能力能得到充分的發(fā)揮認(rèn)為這份工作都適合自己。

  二、人員管理方面

  1、進(jìn)行專業(yè)技能考核,優(yōu)勝劣汰,采用請(qǐng)進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高員工的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下,進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

  2、今年對(duì)廚工做了多次調(diào)整,調(diào)整的原則是以老帶新靈活運(yùn)用,以提高對(duì)廚工技能為準(zhǔn)。

  三、菜肴質(zhì)量方面

  采用四層把關(guān)制,一關(guān)否定制,即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、打苛把關(guān)、服務(wù)員把關(guān),一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題,都有退回的權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。制定菜品的操作流程與投料標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。

  四、成本方面

  首先掌握庫存執(zhí)行先進(jìn)先出的原則。在菜品設(shè)計(jì)上要讓賓客滿意經(jīng)濟(jì)實(shí)惠做到物盡所值。

  五、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面

  1、嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。

  2、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序,預(yù)防各類事故的發(fā)生,做到安全生產(chǎn),警鐘長鳴。

  六、廚房存在的問題

  1、廚房地溝不銹鋼防護(hù)架部份老化需要更換,雖是小細(xì)節(jié)問題時(shí)間久了恐出事故。

  2、男生宿舍漏雨需要做防水。

  3、廚房門把手大部分已損壞全部需要更換。

  4、部分員工基礎(chǔ)差接收能力差,給工作帶來一定的壓力。

  七、用餐情況

  1接待了四次大型會(huì)議。

  2中餐每月接待200桌左右的賓客。

  八、新一年的設(shè)想與工作安排

  我們團(tuán)隊(duì)要在XX年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理,質(zhì)量衛(wèi)生控制和成本控制,同時(shí)改進(jìn)自己的工作思路,考查新的菜品加快菜肴的創(chuàng)新。

  在技能上強(qiáng)化培訓(xùn)以增加團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

  一年即將過去,回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種,廚房員工付出了艱辛的努力,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜,但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。

1、加強(qiáng)廚房內(nèi)部培訓(xùn)。

  根據(jù)前一年的工作總結(jié),廚房員工工作能力差和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象,嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化崗位技能,提升員工的綜合能力。

  2、加強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào),提升對(duì)客服務(wù)。

  定期拓開廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議,增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,前后臺(tái)相互協(xié)助,共同努力,提升了餐廳的品牌。

  3、合理安排人員,勞動(dòng)力綜合運(yùn)用。

  在競爭日益激烈的當(dāng)今,人員緊張,根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排,綜合運(yùn)用,及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容,提升員工的工作效率。

  4、進(jìn)一步規(guī)范和明確廚房獎(jiǎng)勵(lì)考核制度。

  為提升廚房員工工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力,提高員工總體水平和素質(zhì),培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的`明細(xì)規(guī)定。

  5、一如既往做好廚房“五常法”和衛(wèi)生工作,廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。

  在飯店星級(jí)復(fù)評(píng)自查中,受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),還被評(píng)為西餐部“五常法”示范廚房。

  6、體現(xiàn)餐廳品牌,突出個(gè)性化服務(wù)。

  在平日服務(wù)中,前后臺(tái)共同配合,不缺乏個(gè)性服務(wù),對(duì)特殊客人特殊對(duì)待,這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營養(yǎng)餐,有為喜好美食的常客長期制作個(gè)性菜肴等等。

  7、堅(jiān)持做好各廚房的協(xié)調(diào)配合工作。

  嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn),提升部門的服務(wù)與品質(zhì)。

  8、圓滿完成月餅銷售任務(wù)。

  一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,把工作重點(diǎn)放在銷售上,雖廚房人員的銷售能力薄弱,但經(jīng)過兩個(gè)多月的努力,圓滿完成任務(wù)。

  9、各節(jié)日美食活動(dòng)豐富多彩。

  從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺(tái),從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,給客人帶來的不光是美食,更多的是驚喜和滿足。

  10、創(chuàng)造具有南苑特色的優(yōu)秀西餐菜肴。

  廚房內(nèi)部創(chuàng)新開拓,研制了許多深受客人喜愛的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng),為飯店?duì)帄Z榮譽(yù)。

  這些都離不開全體人員的共同努力,也離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。在這一年中廚房取得了一些成績,但我們更多的思考應(yīng)該是我們的不足,在競爭如此激烈的今天,我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績,這需要我們?nèi)毫θ翰。我們?huì)在新的一年中,共同面對(duì)困難,共同挑戰(zhàn)未來,創(chuàng)造更美好的明天。

個(gè)人年終工作總結(jié)9

  1、"精通"產(chǎn)品賣點(diǎn):這是作為一名導(dǎo)購員的基本技能,首先必須要精通掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn),挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到),然后"以長比短"(就是"以己之長,比人之短",這是個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí),只是要充分掌握技巧,不能惡意攻擊競爭品牌),只有這樣,才能在林立的品牌中脫穎而出,創(chuàng)造良好的銷售業(yè)績。我們很難想象,自身對(duì)產(chǎn)品都不熟悉的導(dǎo)購員怎樣去說服顧客購買?

  2、抓住現(xiàn)場"機(jī)會(huì)":作為一名導(dǎo)購員,每天面臨的競爭是很激烈的,在一些品牌眾多的大賣場更是如此。所以,如何在過客匆匆的賣場中"慧眼識(shí)真金"--迅速識(shí)別哪些人今天一定要買,哪些是潛在顧客,哪些只是隨便看看,哪些是其他廠家或經(jīng)銷商的"臥底線人",都需要導(dǎo)購員日積月累,練就一身好功夫,然后果斷地抓住機(jī)會(huì),雷霆出擊,針對(duì)不同的"顧客"(廣義的,來的都是客)采取不同的應(yīng)對(duì)措施,最終實(shí)現(xiàn)"既賣了貨,又做了宣傳,還打發(fā)了'臥底'"的有效銷售。

  3、找準(zhǔn)顧客"需求":抓住了恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)之后,接下來就是,針對(duì)真正的顧客,如何盡快地摸清他們的需求。同樣是一種商品,就拿電飯煲來說吧,有人喜歡方便、圖省事,就可能要電腦模糊控制的;有人喜歡實(shí)惠耐用、操作簡單的,可能就要普通機(jī)械型的;還有人干脆就覺得大一點(diǎn)好,蒸饅頭方便,于是就選擇直筒鍋;更有人追求時(shí)尚、享受生活,則選用液晶顯示的。所以,電飯煲尚且有這么多種選擇,事實(shí)上不論任何商品,只要導(dǎo)購員用心挖掘都能把它分出個(gè)ABC,這樣,在找準(zhǔn)了顧客的'真正需求之后,就能夠做到"看菜吃飯,量體裁衣",保證每位顧客都能滿意而歸。

  4、觸動(dòng)心靈"情感":找準(zhǔn)了顧客的真正需求之后,下一步要對(duì)顧客"動(dòng)之以情,曉之以理"。一般來講,除非是某個(gè)品牌的"擁戴者"或"回頭客",普通的顧客在剛剛接觸一個(gè)品牌的時(shí)候往往會(huì)不自覺地帶著一種"批判性的懷疑",這時(shí)候如果導(dǎo)購員"不識(shí)時(shí)宜"或"不知趣"地走到跟前"胡吹海喝",極有可能會(huì)遭遇顧客立馬表示"沒什么,我只是隨便看看"的搪塞,這恐怕是我們每個(gè)人都不希望出現(xiàn)的結(jié)局。因此,我們不妨先從簡單的問候入手,逐步深入,循序漸進(jìn),用最為有效的方式首先博得顧客的認(rèn)同。只要他認(rèn)可你了,下面就好辦了,這時(shí)候你如果再把他逐步引導(dǎo)到產(chǎn)品上來,他就會(huì)不知不覺地上了你善意的"圈套",順從地跟著你的描述進(jìn)入那美妙的產(chǎn)品世界。"柳暗花明之際,正是水到渠成之時(shí)",這時(shí)候他要是再不買,他就會(huì)總感覺對(duì)不住你,你說,他能不買嗎?5、將心比心,想想"自己":常言道:"要想公道,打個(gè)顛倒",兵法有云:"知己知彼,百戰(zhàn)不殆"。當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)的極大豐富使我們今天是一種產(chǎn)品的導(dǎo)購員而明天或許就是另一種產(chǎn)品的顧客。

  鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性,我們導(dǎo)購員在商品導(dǎo)購的過程中,將心比心,在內(nèi)心中設(shè)想自己就是顧客,自己如果來買,會(huì)有什么樣的問題,會(huì)關(guān)心哪些方面,會(huì)在乎哪些服務(wù),真正做到這樣的話,那么導(dǎo)購技巧必然會(huì)在潛移默化中提升,對(duì)顧客的親和力會(huì)在不知不覺中增強(qiáng),服務(wù)意識(shí)會(huì)漂亮地再上一個(gè)水準(zhǔn),銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺(tái)階。另外,也可以很自私"自私"認(rèn)為"一切為了自己",事實(shí)上也的確如此,導(dǎo)購技巧提高了,服務(wù)意識(shí)也增強(qiáng)了,從而銷售業(yè)績也提升了,收入也就自然增多了,像這種"利人利己"的美事,又何樂而不為呢?

個(gè)人年終工作總結(jié)10

  時(shí)間過得飛快,轉(zhuǎn)眼之間就到了新的一年了。在過去的一年中,我在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下完成了自己應(yīng)該要做的工作。取得了不錯(cuò)的成績。對(duì)于自己的這一年我是有著很多的感觸的,在這一年中我進(jìn)步了很多,但也出現(xiàn)了不少的錯(cuò)誤,這也讓我知道了自己還是有很大的進(jìn)步的空間的。在這一年的工作開始之際,也為過去的一年做一個(gè)總結(jié),對(duì)過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)告別,迎接嶄新的一年。我將從工作表現(xiàn)、不足等這幾個(gè)方面對(duì)過去一年做總結(jié)。

  一、工作表現(xiàn)

  首先是我在這一年中的工作表現(xiàn)。從我自己的角度看我這一年是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的,我會(huì)經(jīng)常去思考自己應(yīng)該要怎么更好的去完成自己的工作,遇到問題之后也會(huì)努力的去解決,讓自己能夠有進(jìn)步。對(duì)待工作我也一直都保持著一個(gè)認(rèn)真勤奮的態(tài)度,我知道完成好自己的工作對(duì)我自身的發(fā)展是會(huì)有幫助的,所以我一直都是非常的努力的,這樣的態(tài)度也讓我在過去的'一年中有了很大的進(jìn)步。

  在做好工作的同時(shí)我也不會(huì)去做一些違反規(guī)定的事情,我知道就算我工作能力再好公司也不會(huì)對(duì)一個(gè)不遵守規(guī)定的員工有好感,所以我一直都規(guī)范好自己的行為,從來不會(huì)出現(xiàn)行為上的錯(cuò)誤。在工作時(shí)間我是絕對(duì)不會(huì)做跟自己的工作沒有關(guān)系的事情的,這樣的做法雖然在當(dāng)時(shí)自己是會(huì)覺得很好的,但當(dāng)工作沒有完成的時(shí)候就知道后果的,這樣做也會(huì)降低自己的工作效率。

  二、不足之處

  在工作中我是很容易會(huì)因?yàn)榇中姆敢恍╁e(cuò)誤的,雖然都是一些比較小的錯(cuò)誤,影響也不大的,但是這樣是會(huì)對(duì)我自己的發(fā)展有影響的,我也因?yàn)檫@些錯(cuò)誤挨了不少的罵,所以還是要做出改變的,F(xiàn)在犯的都是一些小的錯(cuò)誤沒錯(cuò),但是之后也許就會(huì)因?yàn)樽约旱拇中姆负艽蟮腻e(cuò)誤了。所以這一點(diǎn)在之后我是應(yīng)該要去改正的,讓自己在工作中能夠細(xì)心一點(diǎn),減少自己犯錯(cuò)的次數(shù),也不會(huì)因?yàn)檫@些錯(cuò)誤影響到自己工作時(shí)的心情和狀態(tài)。

  在過去的一年中收獲是有的,不足也是有的,自己要在新的一年中努力的讓自己能夠有更多的進(jìn)步,讓自己能夠在新的一年中學(xué)到更多,收獲更多。我一定會(huì)努力的去讓自己進(jìn)步更多的,讓自己能夠擁有更好的工作能力,去做好自己這一年的工作。

個(gè)人年終工作總結(jié)11

  XXXX年在緊張和忙碌中悄然離去,回顧過去,展望未來,我的心情難以平靜。一年里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷下,在各位同事的真誠幫助支持下,我本著刻苦奮斗、開拓進(jìn)取的人生宗旨,始終堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、細(xì)服務(wù)、悟管理”的方針,在實(shí)踐中不斷鞭策自己、磨礪身心,幾經(jīng)風(fēng)雨之后,自身的業(yè)務(wù)水平和綜合能力都有了很大提高。值此辭舊迎新之際,有必要總結(jié)過去一年的工作成績,經(jīng)驗(yàn)與不足,這樣才能揚(yáng)長避短,開拓進(jìn)取,堅(jiān)定地迎接嶄新的XXXX年。

  一、秉持務(wù)實(shí)的態(tài)度,鉆研理論學(xué)習(xí),豐富身心修為,不斷提高自身綜合素質(zhì)

  1.態(tài)度決定一切

  生活中每一件事情都因?yàn)槟愕膽B(tài)度而決定。認(rèn)真對(duì)待每一件事情,您的生活和工作才可能健康和順利,一切困難都會(huì)在你的眼前化為過眼云煙。我們只有端正好自身態(tài)度,才可能從容面對(duì)紛繁復(fù)雜的世界。端正態(tài)度,尊重每份工作,其實(shí)任何一份工作都是一個(gè)施展自身能力的舞臺(tái),我們寒窗苦讀來的知識(shí),我們的應(yīng)變力,我們的決斷力,我們的適應(yīng)力以及我們的協(xié)調(diào)能力都必須在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上能得以展示。沒有它,你什么也不是。因此,我一直秉持著一種務(wù)實(shí)合作的態(tài)度,腳踏實(shí)地干工作。

  2.注重理論聯(lián)系實(shí)際,勤奮努力,不斷提高業(yè)務(wù)能力

  在工作中堅(jiān)持用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐,學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用,以理論的指導(dǎo),不斷提高分析問題和解決問題的能力,增強(qiáng)了工作中的原則性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到酒店一年來,我注重將自己的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為科學(xué)的思維方法、轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握、轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,積極研究新情況,解決新問題,

  拓展自身思維空間,不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。

  二、提高客房綜合質(zhì)量,增強(qiáng)綜合服務(wù)效能,營造優(yōu)質(zhì)溫馨的人居環(huán)境

  1.務(wù)實(shí)工作重實(shí)效,嚴(yán)把客房質(zhì)量關(guān),確保出售優(yōu)質(zhì)客房

  客人入住酒店以后,直接感受的就是客房設(shè)施和衛(wèi)生狀況,不滿意的結(jié)果最終導(dǎo)致的是客人不再光顧。

 。1)加強(qiáng)員工意識(shí)教育,明確自身責(zé)任。我一直告誡員工,衛(wèi)生是我們的生命線。我們每個(gè)人做完一個(gè)房間就好比畫家畫完一幅畫,必須要對(duì)其負(fù)責(zé),從而樹立員工責(zé)任意識(shí),培養(yǎng)員工自身成就感。

 。2)切實(shí)加強(qiáng)檢查的力度?头啃l(wèi)生,樓層領(lǐng)班是確?头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物,是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié),直接影響對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量。在查房中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的方面一律讓員工返工。讓每個(gè)員工都對(duì)自己所屬的房間有針對(duì)性有計(jì)劃性的循環(huán)清潔,強(qiáng)化員工自我計(jì)劃安排的意識(shí)。通過不斷的反復(fù)的檢查與督導(dǎo),客房衛(wèi)生質(zhì)量有了明顯的提高。6月份以后,我改上中班領(lǐng)班。我繼續(xù)強(qiáng)調(diào)客房的衛(wèi)生質(zhì)量,我要求員工在開夜床的同時(shí),必須打掃客房內(nèi)的衛(wèi)生,清除毛發(fā)和垃圾,為客人創(chuàng)造一個(gè)舒適的、干凈的休息環(huán)境。

  2.樹立品牌服務(wù)意識(shí),提高綜合服務(wù)水平

  在部門領(lǐng)導(dǎo)下,客房各項(xiàng)服務(wù)的程序在工作中得到了完善和發(fā)展,員工在實(shí)踐中也得到了鍛煉,增長了不少對(duì)客服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。始終堅(jiān)持部門“靜”、“快”、“準(zhǔn)”、“勤”、“細(xì)”五字方針的服務(wù)準(zhǔn)則,嚴(yán)格監(jiān)督員工履行五字方針的效果,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)指出、及時(shí)批評(píng)教育、及時(shí)糾正改進(jìn),從而有效提高了服務(wù)的效率,也因此受到了客人的表揚(yáng)。

  三、加強(qiáng)員工培訓(xùn),規(guī)范工作流程,加大檢查力度

  1.員工是對(duì)客服務(wù)和工作的主體,員工的工作能力和敬業(yè)程度直接決定了酒店的服務(wù)水平。今年部門主要開展了客房精細(xì)化管理與細(xì)微服務(wù)系列講座、加強(qiáng)員工客房服務(wù)技術(shù)、衛(wèi)生操作技術(shù)、以及中班夜床服務(wù)等培訓(xùn),這一系列的理論與技能培訓(xùn)舉措,都從根本上增強(qiáng)了員工服務(wù)技能,有效提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì);

  2.制定并完善了中班公區(qū)計(jì)劃衛(wèi)生日程安排表,讓員工有計(jì)劃的'有針對(duì)性地對(duì)樓層公區(qū)做衛(wèi)生保養(yǎng),營造一個(gè)潔凈的公共環(huán)境;

  3.在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,重新制定了中班夜床規(guī)范,嚴(yán)格考核中班夜床,進(jìn)一步明確夜床的要求和規(guī)范,加大每日夜床的檢查力度,更改以往抽查方式,普查中班夜床;

  4.嚴(yán)格要求員工加大力度巡視樓層,保管好客房鑰匙,嚴(yán)格秉持開門程序,以杜絕安全事件的發(fā)生;

  5.切實(shí)做好與早班、夜班的交接工作,務(wù)必清楚詳細(xì),無遺漏,推進(jìn)工作開展的連續(xù)性。

  四、落實(shí)“人性化”的管理,真正做好員工的“貼心人”

  1.日常工作和生活中多關(guān)心員工,愛護(hù)他們,在工作中對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工要及時(shí)給予表揚(yáng)。對(duì)那些在工作表現(xiàn)不夠積極的也要給予幫助,正確引導(dǎo),促進(jìn)其成長,真正將“人性化”管理落到實(shí)處。只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中;

  2.樓層部分員工因文化程度低、年齡大接受能力相對(duì)較弱,在工作中出現(xiàn)的紕漏,給部門造成了不良的影響,但是我們沒有過多的指責(zé)她們,而是耐心的教

  導(dǎo)她們,采取反復(fù)灌輸、加深記憶的方法,輪番培訓(xùn),目前員工工作面貌已煥然一新,專業(yè)技能、服務(wù)水平有了很大的提高;

  五、XXXX年工作中的不足及XXXX年展望

  1.XXXX年工作中的不足:

 。1)涉入酒店行業(yè)時(shí)間太短,經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,欠缺磨練,考慮問題還不夠細(xì);

 。2)員工管理上,思維缺乏一定的理性化,過于相信員工、理解員工,影響了工作實(shí)效;

 。3)員工培訓(xùn)未形成系統(tǒng)化,需要健全系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。

  2.展望XXXX年:

 。1)努力學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)知識(shí),踏實(shí)工作,埋頭苦干,積累行業(yè)經(jīng)驗(yàn),不斷充實(shí)自己,提高自身綜合能力。向行業(yè)前輩看齊,勤看、勤聽、勤問、勤思、勤動(dòng)手,努力做好本職工作;

 。2)堅(jiān)決執(zhí)行酒店管理層的各項(xiàng)指示,及時(shí)完成主管交待的工作任務(wù),立足本職工作,管理好所屬員工;

 。3)全面推進(jìn)員工的綜合培訓(xùn)力度,加強(qiáng)員工客房服務(wù)技術(shù)、衛(wèi)生操作技術(shù)等培訓(xùn),開展客房操作技能大練兵,提高員工服務(wù)效率,確保客房服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,推動(dòng)客房整體水平提高一個(gè)新臺(tái)階;

  (4)根據(jù)五星級(jí)酒店規(guī)范操作標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)員工房間規(guī)范操作技能培訓(xùn),監(jiān)督員工操作規(guī)范,培養(yǎng)員工養(yǎng)成規(guī)范操作良好習(xí)慣,營造良好的規(guī)范操作氛圍;

 。5)樹立全員創(chuàng)新觀念,正確引導(dǎo)員工的服務(wù)理念,開展創(chuàng)新服務(wù)大討論,激勵(lì)員工思維,營造全員創(chuàng)新的良好氛圍;

  (6)加強(qiáng)員工思想教育,統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。作為酒店人,要切實(shí)履行好職業(yè)操守,熱愛本職工作,尊重客人,牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的思想。清除雇傭觀點(diǎn),以主人翁的態(tài)度和高度的責(zé)任感對(duì)待自己所從事的服務(wù)工作。

  XXXX年,我將更加加倍努力,揚(yáng)長避短,推動(dòng)事業(yè)更上一層樓。在全體員工長期不懈的努力,我堅(jiān)信XX大酒店定能樹立起自己的金字招牌,揚(yáng)帆激進(jìn),終就輝煌,XX人定能托起更加燦爛的明天!

個(gè)人年終工作總結(jié)12

  時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又到20__年年終了;仡欉@期間的工作情況,還是收獲頗豐,現(xiàn)將本人一年以來的工作及學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下:

  一、主要工作情況

  作為單位出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在不斷改善工作方式方法的同時(shí),順利完成如下工作:

  1、現(xiàn)金業(yè)務(wù)本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理,現(xiàn)金收付,憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò),能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤,認(rèn)真復(fù)核會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量,金額計(jì)算與金額是否一致,逐筆登記現(xiàn)金日記帳,保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性,及時(shí)性。

  2、銀行業(yè)務(wù)日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬,提取現(xiàn)金備用,井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。

  在平日與銀行接觸的工作中,我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭,帳號(hào),用途是否一致,認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證,保證金額填寫準(zhǔn)確,及時(shí)掌握銀行存款余額情況,逐筆序時(shí)認(rèn)真登記銀行存款日記帳。

  3、本職工作對(duì)于本職工作,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,定期向財(cái)務(wù)主管核對(duì)現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時(shí)匯報(bào),及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)。

  根據(jù)財(cái)務(wù)主管提供的依據(jù),及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),嚴(yán)格審核算,對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。當(dāng)然還有最重要的一方面就是保管現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制的意識(shí);也要有對(duì)外的保安措施,維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失的意識(shí)。

  4、厲行節(jié)約,保證采購科學(xué)合理由于領(lǐng)導(dǎo)的信任,本人還擔(dān)任辦公室后勤物品采購工作。本著厲行節(jié)約,保證工作需要的原則,我始終堅(jiān)持做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、不該購的.不購,不該報(bào)的不報(bào),充分利用辦公室現(xiàn)有資源,科學(xué)調(diào)度,合理調(diào)配,能用則用,能修則修,以最小的支出,取得的效果。

  5、廉潔自律,力樹財(cái)會(huì)工作形象財(cái)務(wù)工作是重點(diǎn)崗位工作,要求工作人員務(wù)必做到廉潔奉公、遵章守紀(jì),忠于職守。我始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)相關(guān)法規(guī),堅(jiān)持以自律為本,在實(shí)際工作中嚴(yán)格遵守法紀(jì),時(shí)刻以反面教材警示自己,不斷強(qiáng)化廉潔自律意識(shí),努力做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”,樹立了財(cái)務(wù)工作者的良好形象,始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項(xiàng)工作中。

  二、存在不足

  1、存在不足

  在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下和同事們的幫助支持,無論是思想認(rèn)識(shí),還是工作能力都有了進(jìn)步,但差距和不足大有存在的。比如:一方面是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng);另一方面是遇到困難強(qiáng)調(diào)客觀原因較多,沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

  2、明年工作計(jì)劃

  20__年已經(jīng)到來,為迎接新一年的挑戰(zhàn),我給自己做了以下計(jì)劃:

  1)提高自身業(yè)務(wù)能力。在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,勤奮學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀理論。同時(shí)認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),虛心向身邊的同事學(xué)習(xí),不斷充實(shí)和豐富自己的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)。要立足公司發(fā)展變化的新情況,多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意,增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性,為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,提出可行建議和工作預(yù)案,發(fā)揮參謀和助手作用,不斷提高參與和決策能力。

  2)發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。財(cái)務(wù)工作綜合全局,協(xié)調(diào)各方,承內(nèi)聯(lián)外,對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí),對(duì)于職責(zé)外的工作,也要義不容辭的承擔(dān)起來,保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

  3)發(fā)揮主觀能動(dòng)性財(cái)務(wù)工作的程序性要求很強(qiáng),所以在工作中要保持頭腦清醒,分清主次、不怕麻煩,爭取建立一套科學(xué)的工作制度、工作程序,使每項(xiàng)工作都有章可循。

個(gè)人年終工作總結(jié)13

  根據(jù)組織的安排,我于20xx年2月任辦公室副主任,分管文印、收發(fā)、值班室、接待、機(jī)關(guān)治安、水電、辦公住房管理、綠化、基建等工作。一年來,我努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、大膽探索,在主任的正確帶領(lǐng)下與辦公室其他班子成員一道,圍繞中心、服務(wù)大局,扎扎實(shí)實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為基層做了一些積極的工作。下面,我將一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  一、解放思想,轉(zhuǎn)化觀念,盡快進(jìn)入工作角色

  走上新的工作崗位,與進(jìn)去相比,無論是工作角色、工作內(nèi)容、工作方式、工作對(duì)象都有了較大的改變和不同。因此,進(jìn)一步解放思想、更新觀念,更好地適應(yīng)新的工作任務(wù),盡早進(jìn)入新的工作角色,理順各種新的工作關(guān)系,創(chuàng)造性地開展好各項(xiàng)工作,對(duì)于新上任的我顯得尤為重要。

  為此,一方面我認(rèn)真對(duì)分管工作進(jìn)行分析研究,并結(jié)合辦公室工作的總體要求,明確了自己的工作目標(biāo);另一方面,竭力使自己的思想認(rèn)識(shí)從那些不合適宜的觀念中解放出來,強(qiáng)化大局意識(shí),努力拋棄一切私心雜念,始終本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,求真務(wù)實(shí),與時(shí)俱進(jìn),扎實(shí)工作。

  二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),堅(jiān)定信念

  一年來,我始終把學(xué)習(xí)貫穿于工作的全過程。除按時(shí)參加辦公室的集中學(xué)習(xí)外,結(jié)合自身工作實(shí)際,精心制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,每天都堅(jiān)持用一個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間,采取不同的形式進(jìn)行了學(xué)習(xí)。

  一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融、法律、電腦等一系列相關(guān)知識(shí)及技能。通過學(xué)習(xí),使我增強(qiáng)了工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性,進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念,提高了善于從政治上認(rèn)識(shí)和判斷形勢(shì)的能力,樹立了正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀;切實(shí)擺正了自己在辦公室班子中的位置,認(rèn)清了辦公室的工作思路,明確了工作任務(wù)和重點(diǎn),熟悉了工作規(guī)則,找準(zhǔn)了工作的突破口,確保了分管工作健康有序地開展。

  三、大膽探索,積極實(shí)踐,切實(shí)做好分管工作

  (一)抓好文秘工作。

  認(rèn)真抓好辦公室文稿的起草、修改、打印、校對(duì)及《xx信息》的`編審工作。對(duì)辦公室文稿高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真把關(guān)審核,確保文稿的高質(zhì)量;上級(jí)下發(fā)的文件材料和各部門的請(qǐng)示、報(bào)告及縣內(nèi)重大情況及時(shí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo),力求在最短時(shí)間內(nèi)辦理完畢,所制發(fā)的文件及時(shí)下發(fā),做到一周內(nèi)發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn),2天內(nèi)發(fā)到縣直各部門;抓好值班工作,堅(jiān)持24小時(shí)值班,做好上情下達(dá)、下情上報(bào)及信息聯(lián)絡(luò)工作;自主抓《xx信息》的編審工作以來,在認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)借鑒的基礎(chǔ)上,對(duì)《xx信息》進(jìn)行了改版,有效的提高了《xx信息》的質(zhì)量,并得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

  (二)做好政務(wù)接待工作。

  接待工作是改革開放的“窗口”、招商引資的“橋梁”、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紐帶。接待工作做得好不好,直接關(guān)系到縣委、縣政府的形象。自分管此項(xiàng)工作以來,通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié),我把辦公室的接待工作定位于為地方兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。通過充分發(fā)揮窗口、橋梁、紐帶作用,擴(kuò)大對(duì)外宣傳,內(nèi)引外聯(lián),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

  在實(shí)際操作中,我對(duì)待每一項(xiàng)接待任務(wù),都努力變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)接待,根據(jù)事先收集掌握的背景信息,科學(xué)地安排來華領(lǐng)導(dǎo)、客人的活動(dòng)日程,有針對(duì)性地安排參觀考察項(xiàng)目。

  在接待過程中,做到熱情服務(wù)、主動(dòng)介紹,并根據(jù)客人的要求,及時(shí)協(xié)調(diào)與有關(guān)部門的見面協(xié)商,不放過任何一次可能的機(jī)會(huì)。接待結(jié)束后,認(rèn)真做好接待的后續(xù)工作,積極與外界建立并保持聯(lián)系,做到了工作積極主動(dòng),不流于形式,不落于俗套。

  (三)努力提高后勤服務(wù)水平。

  后勤服務(wù)保障工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作,是各項(xiàng)工作正常有序開展的前提。一年來,為了四機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、干部職工創(chuàng)造一個(gè)積極、健康向上、和諧的學(xué)習(xí)工作環(huán)境,我將后勤服務(wù)工作作為我的重點(diǎn)工作來抓。

  一是落實(shí)機(jī)關(guān)治安管理,根據(jù)與中心鎮(zhèn)黨委、政府簽訂的《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》內(nèi)容,強(qiáng)化了治安責(zé)任,采取人防、物防、技防措施,確保了機(jī)關(guān)大院正常工作生活秩序。

  二是與政府辦一道狠抓四機(jī)關(guān)大院規(guī)劃、拆遷和綠化、美化、亮化建設(shè)。

  三是針對(duì)院內(nèi)車輛亂停亂放的現(xiàn)象,加強(qiáng)車輛停放管理,指定停放處,規(guī)范了車輛停放秩序。

  四是針對(duì)縣委大樓漏水,水管、電路老化等問題,及時(shí)進(jìn)行了維修,確保了機(jī)關(guān)正常工作的開展。

  四、認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則

  1、民主集中制是我們黨的根本原則、組織制度和領(lǐng)導(dǎo)制度。一年來,作為縣委辦副主任,我始終認(rèn)真貫徹執(zhí)行了民主集中制原則,堅(jiān)決維持、支持了主任的和工作,自覺接受了主任對(duì)自己工作的檢查、督促,切實(shí)在思想上、政治上、行動(dòng)上同縣委保持了高度一致。

  2、自覺維護(hù)了辦公室班子內(nèi)部的團(tuán)結(jié),互相信任、互相諒解、互相支持、互相幫助,積極溝通、加強(qiáng)交流、互相監(jiān)督。積極參與了集體領(lǐng)導(dǎo),自覺落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)下的個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,對(duì)自己分管的工作大膽負(fù)責(zé),認(rèn)真履行職責(zé),對(duì)工作作出重要安排時(shí),廣泛聽取了各方面的意見。

  3、對(duì)不屬于自己分管的工作,堅(jiān)持分工不分家的原則,始終以大局為重,積極協(xié)助、支持工作,主動(dòng)提出意見和建議。同時(shí),在建立制度、制定政策、決定重大事項(xiàng)等方面也充分發(fā)揮了民主。

  五、存在的不足

  一是學(xué)習(xí)不夠,由于工作比較繁雜,缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí),對(duì)新形勢(shì)下的辦公室工作的把握還不夠。

  二是思考問題、解決問題還不全面。

  三是在有些工作的協(xié)調(diào)上還不夠科學(xué),辦法單一。

  四是和班子成員特別是向主任的請(qǐng)示、匯報(bào)、溝通上還不夠。

  五是工作的超前性、預(yù)見性不夠。

  六是由于下鄉(xiāng)時(shí)間少,對(duì)基層的了解有待進(jìn)一步提高。

  六、今后的努力方向

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和各種業(yè)務(wù)知識(shí),使自己的思想水平和知識(shí)水平適應(yīng)新形勢(shì)下辦公室工作的需要。

  2、進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)。辦公室工作政治性強(qiáng),更要特別講政治。今后我將進(jìn)一步強(qiáng)化政治意識(shí),提高政治鑒別力,增強(qiáng)政治敏銳性,提高從政治上判斷、分析和處理問題的能力。

  3、進(jìn)一步強(qiáng)化大局觀念。努力在全局的高度認(rèn)識(shí)問題,分析問題,當(dāng)好參謀助手。

  4、進(jìn)一步加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),多和班子成員溝通,切實(shí)增強(qiáng)班子成員之間的了解。

  5、爭取多深入基層、深入實(shí)際,了解情況,為更好的做好工作打好基礎(chǔ)。

個(gè)人年終工作總結(jié)14

  在集團(tuán)公司指導(dǎo)和管理公司的領(lǐng)導(dǎo)支持及各部門的大力配合下,我們?cè)诟咚俟佛B(yǎng)護(hù)管理工作中,堅(jiān)持遵循預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則,按照經(jīng)常性、預(yù)防性、及時(shí)性的要求,提高了養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和養(yǎng)護(hù)管理水平。在保證小修養(yǎng)護(hù)工作正常開展的情況下,完成了6個(gè)項(xiàng)目9個(gè)標(biāo)段的專項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程;完成汛期抗洪排水、夏季瀝青路面散水預(yù)防性養(yǎng)護(hù)等工作。為水泥混凝土路面改建實(shí)驗(yàn)段的成功實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支持,并爭取了寶貴的施工時(shí)間。全年共完成小修養(yǎng)護(hù)工程投資2758.776323萬元,專項(xiàng)工程養(yǎng)護(hù)投資1621.703133萬元,其他養(yǎng)護(hù)工程和項(xiàng)目投資159.903333萬元。

  全體養(yǎng)護(hù)人員,群策群力,團(tuán)結(jié)一心,規(guī)范管理,做到了養(yǎng)護(hù)計(jì)劃科學(xué)化,計(jì)劃執(zhí)行合理化,養(yǎng)護(hù)管理制度化,養(yǎng)護(hù)施工程序化,檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化,努力構(gòu)建和諧平安高速路,以新面貌新形象迎接新年的到來,確保界阜蚌高速公路的暢、潔、綠、美、安。下面就XX年的主要養(yǎng)護(hù)工作向大家作簡要匯報(bào):

  一、工程招投標(biāo)規(guī)范化、程序化

  XX年的養(yǎng)護(hù)任務(wù)比以往任何一年都艱巨,隨著界阜蚌車流量的不斷增大,超載車輛的增加和水泥混凝土路面的使用年限已接近大修階段,路面的破碎板、唧泥、板底脫空、接縫材料的老化、橋梁支座的變形,路基邊坡的防護(hù)等病害的不斷加劇,XX年,工程部完成了6項(xiàng)9個(gè)專項(xiàng)工程標(biāo)段、3個(gè)小修養(yǎng)護(hù)標(biāo)段、2個(gè)綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)段的工程招標(biāo)工作,保證了小修養(yǎng)護(hù)工程、綠化養(yǎng)護(hù)工程合同標(biāo)段的連續(xù)性,督促并完成了新的養(yǎng)護(hù)施工單位進(jìn)場開展養(yǎng)護(hù)工作。本年度的9個(gè)專項(xiàng)工程環(huán)環(huán)相扣,每一個(gè)專項(xiàng)工程的進(jìn)度,質(zhì)量進(jìn)展情況都會(huì)影響下一個(gè)專項(xiàng)工程的開工。工程部深感責(zé)任重大,任務(wù)艱巨而繁忙。所有的人員都繃緊了工作這根弦。能否完成繁重的任務(wù),也是檢驗(yàn)了我們能否打贏勝仗的素質(zhì)。

  工程部盡早謀劃,提前根據(jù)年度計(jì)劃積極開展專項(xiàng)工程招投標(biāo)的前期工作,委托招標(biāo)代理公司實(shí)施招標(biāo)工作,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司、管理公司《工程招投標(biāo)制度》,規(guī)范工程項(xiàng)目招標(biāo)各項(xiàng)程序,確保各專項(xiàng)工程按照既定計(jì)劃開展。按照計(jì)劃,水泥砼路面板底壓漿工程01a、01b和接縫養(yǎng)護(hù)工程02a、02b合同段,阜蒙新河特大橋維修工程相繼開工,接著水泥砼路面交通標(biāo)線恢復(fù)工程05合同段和全線限速標(biāo)志牌更新工程06合同段的逐步完工。通過工程部全體人員的共同努力,所有的專項(xiàng)工程在11月底全部完成,大大提高了界阜蚌高速公路的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量指數(shù)。

  二、嚴(yán)格合同管理,工程保期保質(zhì)保量

  加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理,重點(diǎn)是嚴(yán)把原材料關(guān),即原材料的成品、半成品必須經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測合格后,方可用于養(yǎng)護(hù)工程;嚴(yán)格方案審批關(guān),確保了工程施工程序化,施工人員、機(jī)械固定化。加強(qiáng)安全管理,以“預(yù)防為主,防治結(jié)合”,盡量降低風(fēng)險(xiǎn),除定期召開安全工作會(huì)議外,還不定期采取的對(duì)養(yǎng)護(hù)公司各種安全設(shè)施配備情況以及各養(yǎng)護(hù)公司內(nèi)部安全知識(shí)宣教情況進(jìn)行檢查,有效地減少各類安全事故發(fā)生。嚴(yán)格計(jì)量程序,實(shí)行分級(jí)管理,層層向上負(fù)責(zé),合同內(nèi)工程嚴(yán)格按照合同文件單價(jià),精準(zhǔn)工程數(shù)量;對(duì)于經(jīng)常性發(fā)生的合同外工程單價(jià)經(jīng)集團(tuán)公司審定后已納入合同文本,確保每一項(xiàng)工程計(jì)量準(zhǔn)確無誤。加大現(xiàn)場管理力度,合理安排路面施工,盡可能減少封道點(diǎn)數(shù)和封道時(shí)間,避免同向、近段間隔封閉道路,以減少對(duì)道路運(yùn)營的影響;規(guī)范施工操作、人員著裝、機(jī)械類型、原材料擺放、垃圾清理等,確保養(yǎng)護(hù)作業(yè)安全、文明。

  三、養(yǎng)護(hù)作業(yè)抓重點(diǎn)、試創(chuàng)新

  養(yǎng)護(hù)以路面、橋梁為重點(diǎn),以路基、交通安全設(shè)施、附屬設(shè)施為輔助,以綠化養(yǎng)護(hù)為點(diǎn)綴,以委托檢測公司檢測為手段,科學(xué)合理安排好養(yǎng)護(hù)施工任務(wù)。本年度對(duì)破損嚴(yán)重的混凝土路面采用挖補(bǔ)方法維修,全年共完成3萬多平方米的破碎板維修,約占水泥混凝土路面總面積的2%,對(duì)板底脫空或沉降量較大面板采用壓漿處理。瀝青路面,安排高溫天氣灑水降溫,預(yù)防車轍發(fā)生。通過實(shí)施以上措施,保證全線路面完好、沒有影響行車的路段。工程部高度重視橋梁養(yǎng)護(hù)工作。橋梁養(yǎng)護(hù)技術(shù)含量高,工程部除不定期巡查外,還定期委托檢測單位進(jìn)行全面檢查,XX年對(duì)界阜蚌262座橋梁進(jìn)行健康檢測,并逐座橋梁建檔完成。針對(duì)檢測出的17座二類橋梁,XX年,管理公司分別按照輕重緩急的原則進(jìn)行的維修。路基養(yǎng)護(hù)中,工程部除安排養(yǎng)護(hù)公司定期清理、保養(yǎng)日常養(yǎng)護(hù)外,在邊坡防護(hù)方法上積極探索,根據(jù)調(diào)查研究,栽植紫穗槐作植物防護(hù)試驗(yàn)效果明顯,對(duì)界阜蚌二期菱形護(hù)坡路段進(jìn)行20km的紫穗槐邊坡防護(hù)。目前成活率良好,隨著時(shí)間的延長,紫穗槐將進(jìn)一步發(fā)揮強(qiáng)基護(hù)坡的作用。工程部積極按領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)全線標(biāo)志標(biāo)牌進(jìn)行更改、增設(shè)。隨著安全提醒標(biāo)志牌的增設(shè)及線外指路標(biāo)志牌和其他相關(guān)標(biāo)志牌的補(bǔ)充,使得界阜蚌高速公路標(biāo)志醒目、煥然一新,車流量也隨之而增大。

  2、無言的人文關(guān)懷。利用

  提示及禁止標(biāo)志為行人、行車指明行駛道路。大型的養(yǎng)護(hù)工程均擺設(shè)人性化的指示牌和溫馨的設(shè)施,以人為本的服務(wù)理念已經(jīng)融入到養(yǎng)護(hù)作業(yè)的每一個(gè)角落。

  四、精心組織,分階段大打迎國檢、省檢攻堅(jiān)戰(zhàn)

  五、突出重點(diǎn),加強(qiáng)預(yù)防性養(yǎng)護(hù)

  為進(jìn)一步貫徹“防治結(jié)合、以防為主”的公路養(yǎng)護(hù)原則,在公路狀況尚良好,未出現(xiàn)明顯病害或出現(xiàn)輕微損壞時(shí),在合理的時(shí)間

  內(nèi)采取相關(guān)的預(yù)防性養(yǎng)護(hù)措施,將病害處理在萌芽狀態(tài),延緩公路使用功能惡化速度,延長其使用壽命和節(jié)約養(yǎng)護(hù)成本,從而達(dá)到控制公路病原,提高公路社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。針對(duì)瀝青路面輕微的龜裂、不規(guī)則裂縫、松散、車轍、泛油等常見病害采取一次性處理,實(shí)行全年365天無間斷作業(yè),發(fā)現(xiàn)一處、處治一處,將病害控制在最小范圍內(nèi)。

  下一年工作計(jì)劃

  一、養(yǎng)護(hù)工作

  1、做好養(yǎng)護(hù)設(shè)備購置計(jì)劃的'申報(bào)工作。針對(duì)奮戰(zhàn)的XX年各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)維修工程,在機(jī)械設(shè)備方面還存在哪些不足及需改善的方面,提出合理的解決方案,做好市場調(diào)查,為向市局申請(qǐng)購置新型養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

  2、做好全中心各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)設(shè)備的技術(shù)狀況普查工作。利用冬閑的有利時(shí)間,積極做好各種養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備的維修保養(yǎng)工作,保證養(yǎng)護(hù)設(shè)備機(jī)具處于良好的技術(shù)狀況水平,為來年的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)維修工程提供完備的設(shè)備保證。

  4、精心管理好每個(gè)施工隊(duì)伍,細(xì)心組織好每個(gè)養(yǎng)護(hù)維修項(xiàng)目,專心干好市局下達(dá)的各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃。施工中嚴(yán)格管理,確保養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。

  5、做好內(nèi)業(yè)資料的裝訂歸檔工作,確保資料準(zhǔn)確、整齊無差錯(cuò),以高標(biāo)準(zhǔn)迎接XX年全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查和省局、市局年終養(yǎng)護(hù)檢查;

  6、認(rèn)真挑選人員,做好省廳、市局舉辦的公路養(yǎng)護(hù)技術(shù)競賽活動(dòng),確保取得好成績。

  二、精神文明建設(shè):

  1、積極思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動(dòng),努力建立紀(jì)律作風(fēng)整頓的長效機(jī)制。

  2、加大科室管理力度,督促搞好各項(xiàng)工作的落實(shí);按時(shí)組織各項(xiàng)檢查和評(píng)比,并及時(shí)進(jìn)行反饋;

  3、計(jì)劃完成各類通訊稿件20篇,繼續(xù)做好《養(yǎng)護(hù)快報(bào)》的編排發(fā)工作。完善各項(xiàng)內(nèi)業(yè)資料,迎接XX年全國干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查及市局檢查;

  4、XX年計(jì)劃舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)班1期,路面養(yǎng)護(hù)常識(shí)培訓(xùn)班1期,人員參培率達(dá)到95,培訓(xùn)合格率達(dá)100;同時(shí)加強(qiáng)職工職業(yè)道德和政治思想教育,加強(qiáng)組織紀(jì)律提高全員綜合素質(zhì);

  5、認(rèn)真做好安全防汛及節(jié)假日值班工作,確保24小時(shí)通訊暢通;做好年度總結(jié)、考核評(píng)先工作;及時(shí)做好上傳下達(dá)工作,完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

個(gè)人年終工作總結(jié)15

  1、20xx年快結(jié)束了,回首20xx年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快,不知不覺中,充滿夢(mèng)想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近,本人自加入到西安銀泰店,做了一名xx,融為這個(gè)群眾的一份之以來,本著對(duì)工作的熱愛,抱以用心,認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度,用心做好每件事,干好這個(gè)導(dǎo)購工作,充分利用這一平臺(tái)提升自身的各方面潛力,回顧歷程,收獲和感觸頗多,主要有一下幾方面。

  2、時(shí)間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。

  3、在過去的20xx年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,通過自身不懈的.努力,我在工作中得到了鍛煉,取得了一定成績。“回首過去,是為了更好地面向未來。盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的收獲,無疑是一件愉快的事情,就像農(nóng)人手捧著糧食,心里充滿欣喜;盤點(diǎn)自己一個(gè)學(xué)期的工作,同時(shí)也是一件痛苦的事情,想想開初自己的雄心壯志和種種計(jì)劃,有的沒能付諸于實(shí)施,或者雖然實(shí)施了,卻效果不那么理想,也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,日子還在延續(xù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),必將有利于自己的前行。

  4、半年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績,下面就將教師上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下,敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見及建議。

  5、20xx年是繼往開來的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,xx領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)與培養(yǎng)下以及各位同事的大力支持和幫助下,我在日常工作中嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)上力求精益求精,通過自己的不懈努力,較好地完成了職責(zé)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的情況總結(jié)如下:

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