個人工作計劃[精品15篇]
日子如同白駒過隙,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計劃了。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?下面是小編為大家收集的個人工作計劃,希望對大家有所幫助。
個人工作計劃1
一年的工作就要結(jié)束了,而來年的工作也是接踵而至,作為房地產(chǎn)的一名銷售人員,我也是要做好工作計劃,讓自己更加清楚一年要做什么事情,哪些是更加重要的,哪些是需要我繼續(xù)努力去提高的。
首先是銷售目標(biāo),新的一年我要按照主管的要求,達(dá)成銷售的目標(biāo),按照年度的目標(biāo)去分解,制定好每月的銷售計劃任務(wù),讓自己每個月都明確自己要達(dá)成的目標(biāo)是多少,需要銷售多少套房子出去,只有將目標(biāo)分解下來,一個個的去做好,那么才能在到達(dá)年底的時候完成年度的銷售任務(wù)。通過分解目標(biāo),然后再有計劃的去找到目標(biāo)客戶,去進(jìn)行銷售,而不是在營業(yè)部等待,那樣的話是完成不了任務(wù)的。
其次是要提升自己的銷售能力,今年的工作雖然做完了,任務(wù)也達(dá)標(biāo)了,但是感覺有一些運氣的成分在,而自己的銷售能力其實還是需要進(jìn)一步的去提升的,一些本來可以拿到手的客戶卻最后還是沒有成功的拿下,而這也是我的銷售能力不過關(guān)的原因,在這一年我要去提升我的銷售能力,參加一些銷售的課程培訓(xùn),學(xué)習(xí)一些銷售的`方法和技巧,讓自己能在這一年的工作中做得更加的好,而不是還保持原來的樣子,雖然工作也是會讓自己提升,但是多學(xué)一些,能提升的更快,也是能更有把握的完成銷售的目標(biāo)。
再次則是對新樓盤的了解,明年有一個新的樓盤要開盤,雖然今年有了解一些情況,但是具體的如何,卻是需要進(jìn)一步的去了解,同時根據(jù)自己了解的樓盤情況去進(jìn)行歸納和總結(jié),轉(zhuǎn)化為銷售的話語來跟客戶去溝通商談。對于新樓盤來說,公司也是抱有很大的期望,希望能銷售出一個好的業(yè)績,我也是要努力的抓住這個機(jī)會,新的樓盤來看的客戶也是特別的多,只有把樓盤的情況了解清楚,那么我就能在這些潛在的客戶中更好的找到有意向的客戶,促成銷售,最后達(dá)成簽約。
新的一年,有新的任務(wù),也有新的期盼,在新的一年,我要完成我的銷售任務(wù)的同時積極的去學(xué)習(xí),讓自己的銷售能力變得更好,這樣也是能再促進(jìn)工作完成。同時對于自己這一年所犯的一些錯誤,和不足的地方也是要在新的一年里改進(jìn),完善,不再犯這些錯誤了。我相信,我一定可以按照計劃,認(rèn)真的去把工作做好的。
個人工作計劃2
一、實習(xí)的目的
。ㄒ唬┩ㄟ^實踐,使他們對教學(xué)有一個整體的認(rèn)識,他們的專業(yè)課與教學(xué)緊密相連。
(二)熟悉新課程標(biāo)準(zhǔn),通過自己的學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo),盡可能掌握新課程改革的理念。
。ㄈ┱J(rèn)真虛心向老師學(xué)習(xí),培養(yǎng)他們在課堂上應(yīng)該知道的技能,比如介紹技能,語言技能等等。
。ㄋ模┰趯嵙(xí)過程中,逐步培養(yǎng)自己的獨立工作能力,社會交際能力,一個教育者應(yīng)該有責(zé)任感和使命感。
二、實習(xí)要求
帶著學(xué)習(xí)的態(tài)度,腳踏實地地做好工作,充分利用所學(xué)的.專業(yè)知識,以積極的態(tài)度面對困難和挑戰(zhàn)。
三、實習(xí)流程和工作安排
。1)試用期:(國慶前)
(2)了解學(xué)校的基本情況,熟悉校園、辦公室、班級,熟悉學(xué)生的作息時間,記住學(xué)生名單。
。3)觀察導(dǎo)師的教學(xué)過程(包括備課、講課),做好講課記錄。聽課的時候要仔細(xì)思考,根據(jù)大學(xué)里學(xué)的知識分析如何理論聯(lián)系實際。
。4)積極與導(dǎo)師溝通,請導(dǎo)師指點。聽聽其他老師的話,學(xué)習(xí)他們的教學(xué)方法。課后認(rèn)真反思,總結(jié)老師的優(yōu)點,彌補自己的不足,認(rèn)證并寫好講課記錄。
。5)了解學(xué)科的課堂進(jìn)度,在學(xué)科老師的指導(dǎo)下提前備課和發(fā)言。
(6)準(zhǔn)備班會內(nèi)容。
。7)實習(xí)階段:(國慶后)
(8)參與教學(xué)活動,認(rèn)真?zhèn)湔n,根據(jù)年級學(xué)生的身心特點選擇講課方法;與導(dǎo)師溝通,分析解決教學(xué)中遇到的問題。
。9)積極與導(dǎo)師溝通,主動征求導(dǎo)師意見。積極爭取上課機(jī)會。繼續(xù)認(rèn)真?zhèn)湔n,寫教案,提前發(fā)言,課前做好準(zhǔn)備。
。10)備課盡量運用教育學(xué)的知識,科學(xué)合理地制作課件,準(zhǔn)備教案。
(11)在講課階段,在最初的教學(xué)中不可避免的會遇到突發(fā)事件,需要盡可能靈活冷靜的處理。課后問導(dǎo)師解決方法是否得當(dāng),以改善自己的不足。
。12)及時批改作業(yè),了解教學(xué)效果,加強(qiáng)對個別學(xué)生的指導(dǎo)。
。13)做好班主任的日常工作,按計劃開展各項活動。
(14)積極與學(xué)生溝通,了解他們的情況。解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問題。在生活中,我關(guān)心學(xué)生,盡力幫助學(xué)生,為實習(xí)學(xué)校做更多的好事。(前提是獲得班長
任的同意)
(15)開展調(diào)查研究和教育科研工作,收集整理資料,為做好總結(jié)作準(zhǔn)備。如果實習(xí)學(xué)校有活動安排,即按實習(xí)學(xué)校安排進(jìn)行。
。ㄈ┛偨Y(jié)階段:(第八周)
總結(jié)整個實習(xí)階段的成果,結(jié)合所學(xué)理論知識分析,保持自己的優(yōu)點,彌補自己的不足。
個人工作計劃3
我從一名在校學(xué)生逐轉(zhuǎn)成一名幼教工作人員,從事幼教工作以來,對教學(xué)方面有了一些經(jīng)驗,但更多的教學(xué)經(jīng)驗還是不夠的。作為教師,尤其是幼兒教師我深深的感到,應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點,努力完善自身的綜合文化素養(yǎng),盡快構(gòu)成自己的教學(xué)特色,適應(yīng)幼兒的需求,成為一名合格的好老師。為了提高自己的工作水平,積累更多的教學(xué)經(jīng)驗,我制定了個人成長計劃。
一、教師解決問題的潛力
由于每一位教師的工作時間年限不同,所以教師之間的工作經(jīng)驗和解決問題的方式、潛力也有必須的`差異。老教師處理問題的方式要比年輕教師的得當(dāng),簡練,孩子也易懂。年輕教師相對沒有力度,孩子也不容易聽的進(jìn)去。
年輕教師要多看,多聽,多學(xué)。多看老教師處理孩子之間的問題時,她的方法、方式。多聽老教師是怎樣和孩子溝通的。多學(xué)老教師解決問題的方法,注意細(xì)節(jié),注意語言。
二、教學(xué)方法是否得當(dāng),教學(xué)質(zhì)量是否到達(dá)要求。
年輕教師講課時有些語言孩子可能不易懂,講課時間有時會超長,沒有注意到細(xì)節(jié)。比如孩子的年齡段有些小,不能做到注意力長時間停留在老師身上。這樣即使教學(xué)資料在進(jìn)行,但教學(xué)質(zhì)量卻沒有到達(dá)要求。
年輕教師要多學(xué)習(xí)老教師的講課方式和方法。吸取老教師的經(jīng)驗,注意細(xì)節(jié)。上課前做好充分的準(zhǔn)備。利用玩教具和其他資料,吸引孩子的注意力,老師要有十足的帶動力,讓孩子在快樂中學(xué)習(xí)。
三、利用業(yè)余時間,充實自己。
年輕教師不僅僅僅在工作崗位上時跟自己班級的老教師學(xué)習(xí),在業(yè)余時間,也要多看資料,多學(xué)習(xí),充實自己。豐富自己的專業(yè)知識。提高自己的專業(yè)技能,從而努力做到一個優(yōu)秀的好教師。遇到好的教學(xué)方法,教案。多學(xué)多記,在實際中運用,在和孩子互動時,細(xì)心、耐心。多注意和觀察。發(fā)現(xiàn)問題時及時找到解決問題的方式、方法。
從以上三點總結(jié)出,教師要在不斷的學(xué)習(xí)中,積攢經(jīng)驗,結(jié)合實際,多練習(xí)多學(xué)習(xí),提高自己的經(jīng)驗。不斷充實自己,多在教學(xué)過程中反思,提高自己自己的潛力,積攢經(jīng)驗。
個人工作計劃4
過去一年,在公司各部門的大力支持幫助下,通過分公司上下不懈的努力,在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。預(yù)計在新一年焊接行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖,我們將抓住這個有利時機(jī),加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)質(zhì)量、生產(chǎn)和設(shè)備管理,杜絕浪費、杜絕安全事故,開源節(jié)流、降本增效,力爭在生產(chǎn)管理上取得新的突破,爭取全年產(chǎn)量超過噸,達(dá)到噸。為實現(xiàn)這些目標(biāo),作為車間主任我將對新的一年的工作做下計劃。
一、不斷加強(qiáng)安全管理工作
我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓,采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。
一是堅持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點,不斷強(qiáng)化意識安全。
二是突出安全重點,抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強(qiáng)中夜班現(xiàn)場管理,堅持車間管理人員跟班作業(yè);重點抓好預(yù)處理酸洗,鍍銅酸洗堿洗,行車吊運等要害部位的管理工作。
三是堅持安全常規(guī)管理,對安全工作常抓不懈。健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修等記錄,將整個生產(chǎn)過程記錄在案,便于分析查找問題。
二、提高員工的質(zhì)量意識,加大質(zhì)量管理力度,提高成品一次合格率
應(yīng)對過去一年實芯焊絲在質(zhì)量管理上存在的一系列問題,我們將在新的一年采取以下措施來保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高成品一次合格率。
一是加強(qiáng)生產(chǎn)操作人員質(zhì)量培訓(xùn),強(qiáng)化員工質(zhì)量意識。我們將與質(zhì)檢部門合作,對操作員進(jìn)行定期的培訓(xùn),使員工了解質(zhì)量工作的.重要性,并對質(zhì)量管理體系有初步的認(rèn)識,且在平時生產(chǎn)現(xiàn)場中對員工的質(zhì)量意識不斷強(qiáng)化,使其熟知本工位可能產(chǎn)生的質(zhì)量問題和避免方法。
二是加強(qiáng)檢驗員的質(zhì)量巡檢工作,避免重大質(zhì)量事故的發(fā)生,并要求其對當(dāng)班質(zhì)量情況記錄在案,使我們有跡可循,便于質(zhì)量管理與研究。
三是建立合理的獎懲制度,在考核機(jī)制中加入質(zhì)量考核,與員工的收入掛鉤,獎優(yōu)罰劣,通過以上措施保證全年產(chǎn)品一次合格率達(dá)到%。
三、開源節(jié)流,降本增效
節(jié)能降耗是公司長期發(fā)展的重要工作,節(jié)能降耗就意味著增效,只有增效我們的企業(yè)才會有更美好的明天。新的一年我們將在以下幾方面開展工作,以期進(jìn)一步降低原輔材料和能源消耗,為企業(yè)節(jié)省沒一分錢。
一是合理安排人員,對現(xiàn)有的崗位人員進(jìn)行梳理,以產(chǎn)定員,盡量減少公司的勞動力成本。
二是合理安排工作時間,盡量連續(xù)生產(chǎn),避免能源浪費,合理安排用電時間,大用電量的設(shè)備盡量在晚上開啟,并在生產(chǎn)間隙關(guān)閉水電氣,節(jié)約每一度能源。
三是對原輔材料進(jìn)行精細(xì)管理,杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生,將原輔材料的消耗控制在%之內(nèi)。
四是將消耗與員工的收益掛鉤,有獎有罰。
四、保證工藝貫徹率
在新的一年,我們將加強(qiáng)員工的生產(chǎn)工藝培訓(xùn),增加員工對本工位的工藝熟知度,加強(qiáng)員工的技能水平,保證工藝的貫徹率達(dá)到%。
五、加強(qiáng)設(shè)備管理
在經(jīng)濟(jì)運行部的領(lǐng)導(dǎo)下,針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀,制定辦法加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)及管理,不斷提高設(shè)備保養(yǎng)技能,有力的保證了生產(chǎn)效率的提高和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定:
一是制訂設(shè)備保養(yǎng)及管理辦法:對設(shè)備的日保、周保、月保制度化,定期檢查,實施各種激勵手段,引導(dǎo)員工運用正確的方法進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)。
二要加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)技能交流、培訓(xùn),定期召開設(shè)備管理會議:主要是糾正不良設(shè)備使用和保養(yǎng)行為,交流工作技能。上述措施有效的保證了設(shè)備的高效、穩(wěn)定運轉(zhuǎn),為按時保質(zhì)交貨提供了強(qiáng)有力的支持。
六、加強(qiáng)現(xiàn)場管理,推進(jìn)管理制度
在新的一年,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理,對生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)組織,人員、設(shè)備、物料調(diào)配等不斷優(yōu)化,保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔有序,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),推進(jìn)管理制度,力爭在新的一年生產(chǎn)管理工作不斷提高,走上新臺階。
總之,為實現(xiàn)新的一年預(yù)計目標(biāo),我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取,發(fā)揚特別能吃苦,特別能戰(zhàn)斗的精神,從點滴小事做起,嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制,內(nèi)強(qiáng)管理,外樹形象,力爭通過扎實有效的工作,實現(xiàn)分公司保證噸,力爭噸的經(jīng)營指標(biāo)。
個人工作計劃5
總結(jié)了自己的一些成果后,就意味著新年的到來,剛接觸銷售時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),這給銷售工作帶來很多不便,這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
第一、工作計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加2個以上的新客戶,還要有到xxx個潛在客戶。
2、一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的.。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到xxxx萬元的任務(wù)額,為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是20xx年的個人銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
1、建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。
2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
至20xx年12月31日,銷售部實現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元,銷售目標(biāo)5000萬元;
第二,計劃擬定:
1,年初擬定《年度銷售總體工作計劃》;
2,年底簽訂《年度銷售工作總結(jié)》;
3,年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》;
4,制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
第三,客戶分類:
根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分,將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分,分成vip客戶,一級客戶,二級客戶和其他四個主要類別的客戶,對客戶進(jìn)行全面的分析。
第四,各項措施的落實:
1,技術(shù)交流:
(1)今年的技術(shù)部門要針對vip客戶,開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會;
(2)參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會,其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會;
2,客戶回訪:
要鞏固和擴(kuò)大市場,一定要加強(qiáng)與客戶的溝通,協(xié)調(diào)與客戶,用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。
3,網(wǎng)絡(luò)搜索:
充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,通過信息檢索,及時掌握分析實現(xiàn)銷售信息。
4,售后協(xié)調(diào):
目前的情況下,我公司仍然以貿(mào)易為主,貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念,在下一步工作當(dāng)中,我們要增強(qiáng)責(zé)任感,繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20xx年,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,在銷售工作方面,我堅持:重點維持現(xiàn)有市場,抓住機(jī)遇,開發(fā)潛在客戶,注重銷售細(xì)節(jié),強(qiáng)化服務(wù),逐步增加市場份額,并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。
個人工作計劃6
時間流轉(zhuǎn),又是一段工作的結(jié)束。但是身為xxx公司的一員,在過去一直勤勤懇懇的我,怎么會就在這種時候輸給x月的溫暖就這樣咸魚的度過x月?今年前段時間的工作我一直以來都是做的非常嚴(yán)謹(jǐn),無論是什么樣的事務(wù)都沒有放松過作為一名人事助理的工作要求。為了能在來年也能大聲的說出:“我無愧于我的工作!”這句口號。到了這樣容易疲勞的x月,我就更不因該把自己的工作態(tài)度放松下來,將自己這段時間的工作完美的完成!
為了讓自己的在x月的工作又個標(biāo)準(zhǔn)線,我把我x月需要準(zhǔn)備和做的事都仔細(xì)的列了出來,希望在之后的工作上我能認(rèn)真搞定這些事情。我的x月事物如下:
一、人事管理
在前段時間有一些員工已經(jīng)離職,但是x月正是公司需要用人的時候,所以在六月到來之際,我首當(dāng)其沖的目標(biāo)就是招聘一些符合針對公司最近和之后開展的事物需要的人才,雖然現(xiàn)在是缺人的時候,但是公司的標(biāo)準(zhǔn)一直是我的信條,我也要在這個x月積極的把好關(guān),挑選適合的人員進(jìn)入公司。
還有之后的培訓(xùn)課程也需要提前做好準(zhǔn)備,因為是新的項目所以可能需要請其他公司來培訓(xùn)這批員工,要保證這次的培訓(xùn)的嚴(yán)格性,對于不能適合這種培訓(xùn)的員工要及時說明辭退。
還有由于之前公司的管理機(jī)制,很多的`員工的檔案并不完整,我也希望在x月改革之際,我能及時的整理補充這些檔案資料。
二、管理方面
x月是公司的改革月,許多的問題都會隨著這次的變接踵而來,我要按照x月前所制定的一些計劃方案好好的管理員工的問題。為了能給員工們帶來新的動力,物質(zhì)上的支持獎勵也是必不可少的。
還有在x月底可能還要舉行一次員工的集體培訓(xùn),雖然還只是待定狀態(tài)但我也該早早的備好方案,以防不時之需。
時間過得這么快,我也不能再拖下去了,實實在在的做好才是真的。仔細(xì)羅列下來自己也覺得這個x月會變得非常的繁忙,但是只要認(rèn)真的工作,就一定能夠完成。
我一直都相信,只有努力的工作才能得到好的回報,雖然現(xiàn)在的我還只是人事助理,但我一定會憑著自己的努力去展現(xiàn)自己的價值,通過努力,讓自己能夠發(fā)出耀眼的光彩!
個人工作計劃7
一、市場的開發(fā):
根據(jù)去年的基礎(chǔ),XX公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。產(chǎn)品需要市場,市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。因此,XX公司針對國內(nèi)市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設(shè)計,提高XX公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,為今后更有力地提高XX公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時,建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系,使XX開拓中國市場奠定了銷售分點。XX公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā),灌輸XX實施理念。
二、年度目標(biāo):
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤:XX0-150萬元;
2.XX產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于XX%;
3.各項管理費用同步下降XX%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部,在總公司的指導(dǎo)下,完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好XXXX開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求:
銷售市場的.細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬,分區(qū)域下指標(biāo),責(zé)任明確,落實到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域,每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo),用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部,力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,下半年初步形成新品開發(fā)能力,完成總公司下達(dá)的任務(wù)計劃數(shù);
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高經(jīng)濟(jì)效益:
、儇攧(wù)銷售成本:核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬,成本下降5%;
、谌肆Y源管理:根據(jù)總公司要求,結(jié)合XX公司工作實際配置各崗相應(yīng)人員。用科學(xué)激勵機(jī)制考核,人盡其才,愛崗兢業(yè),每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;
、郛a(chǎn)品開發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結(jié)合公司實際,在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任,為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況,在實踐中進(jìn)一步修訂、補充和完善以上銷售計劃。
個人工作計劃8
一、加強(qiáng)管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量
以增強(qiáng)“五種意識”(即發(fā)展意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識、服務(wù)意識),提高服務(wù)能力為中心,進(jìn)一步健全工作制度,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。主要包括:建立健全內(nèi)部管理體系,制定科學(xué)的工作流程和管理規(guī)范,做好網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù),為學(xué)院教學(xué)、科研、管理、辦公、服務(wù)等工作需要提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;以評建工作為重點,認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究評估指標(biāo),深刻理解評估指標(biāo)內(nèi)涵,通過學(xué)習(xí),加深對評估指標(biāo)的理解,使我們在工作上更好把握,有計劃、有重點地做好“評建”工作。
二、統(tǒng)籌規(guī)劃,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
xx年網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心通過論證立項購置了網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控系統(tǒng)、SSL系統(tǒng)、上網(wǎng)行為審計系統(tǒng)和內(nèi)容管理系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,從而有效地解決制約校園網(wǎng)絡(luò)運行速度的“瓶頸”和網(wǎng)絡(luò)安全等問題;完成了學(xué)院東麗A區(qū)新建成的文科大樓和B區(qū)的教育大樓、化學(xué)大樓等樓宇的室外光纖和室內(nèi)雙絞線的結(jié)構(gòu)化布線以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試工程;進(jìn)行了陶瓷學(xué)院新校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和籌建;xx年實現(xiàn)了校本部和陶瓷學(xué)院新校區(qū)的1000Mbps光纖互聯(lián)和校園網(wǎng)出口帶寬的較大提升(從原來的200Mbps提高到400Mbps)。學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、管理、維護(hù)的水平不斷提高,為學(xué)院全面推進(jìn)校園信息化建設(shè)打下了扎實的基礎(chǔ),在學(xué)院xx年5月接受教育部的本科教學(xué)水平評估中,學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)受到了專家組的一致好評。
三、做好“校園一卡通”系統(tǒng)的研發(fā)、管理和維護(hù)
學(xué)院自主開發(fā)的“校園一卡通”系統(tǒng)在我院成功運行了四年多時間,經(jīng)過不斷的研發(fā)、完善,目前系統(tǒng)已實現(xiàn)了:機(jī)房上機(jī)管理、校醫(yī)院門診和財務(wù)報帳管理等十多種應(yīng)用,取得了很好的效果,大大提高了辦事效率和管理效益,為學(xué)校節(jié)省和回籠了大量資金。xx年我們投入大量的人力和精力,對系統(tǒng)進(jìn)行全面的優(yōu)化升級,并加大了管理和維護(hù)的力度,使“校園一卡通”系統(tǒng)更安全、運行更穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)教育技術(shù)和教育資源的建設(shè)
在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,xx年網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心在教育技術(shù)和教學(xué)資源建設(shè)方面做了大量的根本工作,具體有:
1、10年新建了多媒體教室35間,改造5間,新建微格室2間,網(wǎng)絡(luò)化語音室2間,并在評估中發(fā)揮了很好的作用。
2、舉辦了3期教育技術(shù)培訓(xùn)班(1期多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)班,2期網(wǎng)絡(luò)語音室培訓(xùn)班)。
3、全力做好教學(xué)資源建設(shè),提高教育技術(shù)應(yīng)用水平。
l 建立了“教學(xué)資源”網(wǎng)站,購置了藍(lán)鴿語言學(xué)科平臺和一批網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源。
l 實施韓山師范學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程;與教務(wù)處一起,組織立項建設(shè)了一批基于網(wǎng)絡(luò)資源利用的課程改革校級項目。組織立項建設(shè)了一批廣東省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項目。
l 加強(qiáng)“151工程”的后期管理,其中3個項目獲省優(yōu)秀三等獎。
l 配合各系部做好精品課程和優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)。
4、狠抓管理和制度建設(shè),努力提高服務(wù)質(zhì)量。多媒體教室方面,10年從服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、計算機(jī)殺毒等進(jìn)行了全面整改,并配置了帶翻頁功能的激光筆和無線話筒,收到了較好的成效。所有電教場所在評估中實現(xiàn)了零差錯,國際會議中心和微格室在評估中表現(xiàn)優(yōu)異,為學(xué)院爭了光。
五、今后的工作計劃
1、進(jìn)一步做好校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè),全面建設(shè)陶瓷學(xué)院的校園網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)校本部和陶瓷學(xué)院網(wǎng)絡(luò)互聯(lián);啟動北坡教工宿舍的`網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,真正實現(xiàn)校園網(wǎng)絡(luò)的100%覆蓋;籌建學(xué)院部分園區(qū)的無線網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)對IPV6的研究和實驗。
2、加強(qiáng)數(shù)據(jù)中心的規(guī)劃和管理,提供一種集中的、大規(guī)模的、易于管理和共享的存儲設(shè)備,統(tǒng)一實現(xiàn)存儲集中和逐步實現(xiàn)處理集中。通過數(shù)據(jù)中心的硬件支撐來構(gòu)建統(tǒng)一的學(xué)院信息門戶應(yīng)用系統(tǒng)、建設(shè)公共數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn);進(jìn)一步建設(shè)可以連接各應(yīng)用系統(tǒng)的信息整合平臺,建設(shè)全院的統(tǒng)一身份認(rèn)證、授權(quán)和系統(tǒng)安全體系。依托數(shù)據(jù)中心,拓展網(wǎng)絡(luò)的其他增值業(yè)務(wù)如:網(wǎng)絡(luò)電話、網(wǎng)絡(luò)硬盤、視頻點播(下載)、音樂下載及軟件下載等。
3、進(jìn)一步推廣知識管理門戶系統(tǒng)(EKP-OA)的應(yīng)用范圍,包括:校園新聞、行政管理、公共信息、辦事流程、公文流轉(zhuǎn)、個人信箱等欄目,全面實現(xiàn)學(xué)院的資源電子化、溝通信息化、辦公自動化。
4、進(jìn)一步擴(kuò)大“校園一卡通”系統(tǒng)的應(yīng)用范圍,擴(kuò)充如身份識別、學(xué)生宿舍管理、水電后勤、物資管理等功能,爭取在學(xué)院真正實現(xiàn)“一卡通行”的目標(biāo),全面提高校園信息化水平。同時,盡快做好“校園一卡通”系統(tǒng)的軟件測試和知識產(chǎn)權(quán)登記工作并爭取向外推廣應(yīng)用。
5、新建音像實驗室(或精品課程實驗室),為精品課程、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程、省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項目錄制課堂視頻資料,為學(xué)院活動錄像。
6、根據(jù)學(xué)院安排,為文科大樓等新建多媒體教室、微格室。
7、購置一套功能較全的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺。
8、實施韓山師范學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用工程。做好省高校教改示范課程案例資源建設(shè)項目。
9、加強(qiáng)教育技術(shù)培訓(xùn),提高教育技術(shù)應(yīng)用水平。
教學(xué)是學(xué)院的核心工作,優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對于改善教學(xué)環(huán)境,改進(jìn)教學(xué)手段,改革教學(xué)方法都起到了不可或缺的作用。因此,在完善校園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的前提下,構(gòu)建一個“立體”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境,提高校園網(wǎng)絡(luò)的使用率,為學(xué)院師生的教與學(xué)服務(wù)將成為網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心的核心工作。
個人工作計劃9
回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時的惆悵,作為一名店長我深感到責(zé)任的`重大,為做好1x年超市工作,更好地服務(wù)好顧客,現(xiàn)結(jié)合14年工作經(jīng)驗,特制定如下工作計劃:
一、提升專業(yè)技能
不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝,以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。
二、商品管理
堅持對商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位置,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。同時做好競爭分析,與競爭對手形成差異優(yōu)勢,對商品提出了“重寬度、輕深度,重連鎖、輕汰換”的競爭原則,使商品在完善消費市場的同時,進(jìn)一步形成了xxx超市連鎖優(yōu)勢。
三、防損
大力規(guī)范防損員運作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。
四、員工管理
努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對專管員干部的考核力度,配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動,提升商場業(yè)績。
五、服務(wù)管理
加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,向著這個目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。
個人工作計劃10
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性,在客服—顧客滿意的基本思想前提下,可以采取分析綜合的方法,改變條塊分割,調(diào)整縱向控制,節(jié)約資源配置,簡化服務(wù)程序,做好客戶服務(wù),促使總公司提升業(yè)績,做大做強(qiáng)。下面是工作計劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在,越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱,有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通,滿足顧客需要,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺。
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司,橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等,以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動,主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù),繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)。
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,辦公室在物業(yè)管理中心,主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸,行之有效。然而,客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的.客服中心,便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù),只有經(jīng)理一人是不行的,要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài),大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制,工作人員最好具有本科學(xué)歷,有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行,改變顧此失彼的現(xiàn)狀,便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費開支在物管中心,黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況,有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,日常工作也有所開支,不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費,按照節(jié)約的原則,編造經(jīng)費預(yù)算500元∕月,全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運行需要設(shè)置的,這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場,有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?头行钠涔ぷ鲀(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系,但是,客服中心主要服務(wù)對象是顧客,以顧客滿意為焦點,是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”,“質(zhì)量、改革、發(fā)展”,提出的思路,不一定馬上實行。實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,逐漸改良,不斷推進(jìn),我們在工作中不斷探索,目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,努力把公司做大做強(qiáng)。
個人工作計劃11
本人在XX年年度,業(yè)績不是太理想,當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年,我將一如既往地按照企業(yè)的要求,在去年的銷售工作基礎(chǔ)上,本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展銷售工作"的指導(dǎo)思想,發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神,確立銷售工作目標(biāo),全面開展11年度的銷售工作,F(xiàn)制定銷售工作劃如下:
一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1:每周要拜服4個以上的新客戶,還要有1到2個潛在客戶。
2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些銷售工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備銷售工作才有可能與這個客戶合作。
4:對自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,銷售工作扎實細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書及相關(guān)產(chǎn)品知識,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
5:對所有客戶的銷售工作態(tài)度都要一樣,加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為企業(yè)樹立更好的`形象,讓客戶相信我們的銷售工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
6:和企業(yè)其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7:為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額,為企業(yè)創(chuàng)造利潤。
以上就是我這一年的銷售工作計劃,銷售工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為企業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。
個人工作計劃12
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷售部利潤主要來源有:計算機(jī)銷售。電腦耗材。打印機(jī)耗材。打字復(fù)印。計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。
針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤指標(biāo),XX萬元,純利潤XX萬元。其中:打字復(fù)印XX萬元,網(wǎng)校XX萬元,計算機(jī)XX萬元,電腦耗材及配件XX萬元,其他:XX萬元,人員工資XX萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源:七喜電腦維修站。打印機(jī)維修。計算機(jī)維修。電腦會員制。__年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站。實創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤指標(biāo),利潤XX萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程部利潤主要來源:計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程。無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點—————無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在XX萬元。單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤XX萬元。多功能電子教室、多媒體會議室XX萬元。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分XX萬元。新業(yè)務(wù)部分XX萬元。電腦部分XX萬元,人員工資XX—XX萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤XX萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的'一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦_變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等。
六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會
不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提高,努力把XX公司建成平谷地_計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。
個人工作計劃13
我是從事公司銷售工作的,這在以前是一項很好的工作,可是現(xiàn)在公司產(chǎn)品面臨著積壓在倉庫的風(fēng)險,這是對公司極為不利的。我經(jīng)過不斷的思考后,寫出了我的年度工作計劃:
一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,做好成單、跟單工作。
2、學(xué)習(xí)招商資料,對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;抓好例會學(xué)習(xí),取長補短,向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教,及時領(lǐng)會掌握運用別人的'先進(jìn)經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場情況
4、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商,把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū):xx市、x縣、x縣,回訪完畢。在回訪的同時,補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利,根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,及時調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗,推陳出新,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司20xx年人力資源部工作計劃規(guī)劃,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析,強(qiáng)化對工作分析成果在實際工作當(dāng)中的運用,適時作出工作設(shè)計,客觀科學(xué)的設(shè)計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計分卡法、標(biāo)桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用化、本公司化,落實培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。
個人工作計劃14
一元復(fù)始,萬象更新。新的一年即將開始,綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗,根據(jù)自身的情況,做出以下工作計劃:
1、以客戶為中心,大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與客戶加強(qiáng)溝通,比如:上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息,把握客戶需求,并盡最大努力滿足客戶需求,為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件,注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息,及時做出反映。
1.3以客戶為中心,改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能,使每位成員真正和客戶“貼”起心來,及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強(qiáng)化、細(xì)化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機(jī)關(guān),做好公共服務(wù)工作。
2.1及時宣傳、傳達(dá)、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示,發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方,把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度,進(jìn)一步強(qiáng)化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細(xì)、實”的工作作風(fēng)。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動,派專人跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)問題,讓其立即整改,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
4、暢通溝通平臺,做好宣傳工作。
4.1發(fā)揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用,及時更新豐富宣傳欄信息,將項目部的有關(guān)管理信息、服務(wù)信息及外來信息等及時發(fā)布給業(yè)主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業(yè)部的良好形象。
4.3對于業(yè)主普遍關(guān)心的問題,利用宣傳欄以專題的形式發(fā)布給業(yè)主。
4.4進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道。
5、強(qiáng)化員工培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。
5.1以《培訓(xùn)計劃表》為基礎(chǔ),側(cè)重培訓(xùn)客服人員的“服務(wù)意識、禮貌待客、案例分析”等,全面提升客服人員的綜合素質(zhì)。
5.2開發(fā)各種形式的.新課件,加大新課題,新思想的培訓(xùn);拓寬培訓(xùn)形式。
5.3注重培訓(xùn)后的效果驗證與考核,最終達(dá)到提升服務(wù)品質(zhì)的目的。
6、加強(qiáng)內(nèi)部管理,執(zhí)行質(zhì)量體系要求。
6.1加強(qiáng)五常法的執(zhí)行檢查力度,使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程;將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強(qiáng)前臺服務(wù)、員工紀(jì)律方面的管理。
6.4有效利用iso9001----這一管理工具,科學(xué)化管理,規(guī)范每一個服務(wù)過程、服務(wù)細(xì)節(jié),并記錄保留有效數(shù)據(jù),提升服務(wù)質(zhì)量。
6.5加強(qiáng)各種計劃、流程的執(zhí)行監(jiān)察力度。
7、努力提高,適時跟進(jìn)。
7.1持續(xù)做好垃圾分類工作,爭取成為“北京市垃圾分類優(yōu)秀示范園區(qū)”。
7.2提前做好美國白蛾的相關(guān)防范防治工作,避免美國白蛾在園區(qū)泛濫,給園區(qū)及公司造成損失。
7.3爭取創(chuàng)建“花園式單位”,做好相關(guān)工作。
7.4管理上強(qiáng)調(diào)以人為本,以情感人,以情動人,情滿園區(qū),著力打造和諧園區(qū)、情感園區(qū)。
客服部將在完美時空項目部的領(lǐng)導(dǎo)下,繼續(xù)按照項目部的戰(zhàn)略部署及要求,協(xié)助項目部完成公司的各項指標(biāo),加強(qiáng)與業(yè)主溝通,提高服務(wù)品質(zhì)及為把實創(chuàng)上地物業(yè)得管理精髓發(fā)揚光大而繼續(xù)努力。
個人工作計劃15
回顧20xx年,在這半年的教師生涯里,有所改進(jìn)也有所不足。所改進(jìn)的地方就要好好保持,所不足的地方,就應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高。我在20xx年里給自己定出如下計劃:
1.加強(qiáng)知識儲備
踏入教師行業(yè),給我印象最深的一句話就是“想教學(xué)生學(xué)會一杯水,教師要自己擁有一桶水”。所以,很有必要要加強(qiáng)個人知識儲備。主要從理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能兩方面進(jìn)行。我準(zhǔn)備給自己制定個讀書計劃,堅持長期讀書,重視對現(xiàn)代教育理論和專業(yè)知識的.學(xué)習(xí)。專業(yè)技能方面,在毛筆字和素描等方面,也要加強(qiáng)練習(xí),不斷實踐,從而不斷提升個人的素養(yǎng)。
2.強(qiáng)化課堂教學(xué)
在教學(xué)方面,備課、上課、作業(yè)、評價、反思五大步驟要踏實做好,利用好學(xué)校優(yōu)利的教學(xué)資源。多加強(qiáng)與各科教師的交流合作,相互間經(jīng)驗分享,共同探索教學(xué)規(guī)律,促進(jìn)教師專業(yè)成長,深入推進(jìn)課程改革,進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)反思方面一定要多下功夫,對學(xué)生、對課堂教學(xué)進(jìn)行研究深入,為以后優(yōu)質(zhì)課的評選做好準(zhǔn)備。
3.鼓勵師生參展
在本學(xué)期,學(xué)生的繪畫能力有所提高,下學(xué)期,我準(zhǔn)備加大力氣,培養(yǎng)學(xué)生繪畫技能的提高。為學(xué)生爭取機(jī)會,參加展覽。一方面豐富學(xué)生的參賽經(jīng)驗,另一方面提高學(xué)生對繪畫愛好的積極性。老師也要加強(qiáng)專業(yè)技能的提高,爭取參賽,提高個人知名度?傊谙聦W(xué)期,師生共同在專業(yè)技能領(lǐng)域互相提高、互相影響。另外,還要在校本開發(fā)上多做些研究。
除此之外,作為一實的教師,還應(yīng)該踏踏實實做好學(xué)校的日常業(yè)務(wù)工作。做到認(rèn)真負(fù)責(zé),勤學(xué)苦干,為學(xué)校、為老師做好服務(wù)工作。
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