企業(yè)自查報(bào)告匯編2篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用報(bào)告，其在寫作上具有一定的竅門。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占钠髽I(yè)自查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)自查報(bào)告1
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提升工作效能和服務(wù)水平，市委、市政府決定從2月15日到5月25日在全市開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境集中整治活動(dòng)，我局按照全市集中整治活動(dòng)的部署要求，制定了具體實(shí)施方案，提出了明確的要求。我科室作為這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”集中整治活動(dòng)的重點(diǎn)評(píng)議科室，活動(dòng)開展以來(lái)，對(duì)照此次集中整治活動(dòng)的工作任務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行了自我排查和深入剖析，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、活動(dòng)開展情況和體會(huì)
2月23日，我科及時(shí)召開了“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”動(dòng)員會(huì)，要求全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)意識(shí)。在2月29日和3月7日的科務(wù)會(huì)上，科長(zhǎng)再次強(qiáng)調(diào)了這次活動(dòng)的重要性，提醒同志們要高度重視，認(rèn)真對(duì)待�？剖壹羞M(jìn)行了自查分析，提出了整改的思路、目標(biāo)、措施，在學(xué)習(xí)方式上，由于工作繁忙，我們采取了自學(xué)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，從召開動(dòng)員會(huì)到自今為止，我科全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院和省、市關(guān)于加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的各項(xiàng)政策措施，學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)的規(guī)定、要求。學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，我們不僅會(huì)將學(xué)習(xí)貫穿于這次活動(dòng)的各個(gè)階段，更要把學(xué)習(xí)貫穿于生命的各個(gè)階段。這次集中整治活動(dòng)為我們校正標(biāo)尺，改進(jìn)作風(fēng)，提升形象提供了很好的機(jī)遇，創(chuàng)造了很好的條件。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┧枷胗^念方面。思想不夠解放，工作不夠大膽。干事業(yè)、謀發(fā)展的拼闖精神和責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)烈。工作方法機(jī)械，滿足于認(rèn)真完成單位領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，但工作中存在著習(xí)慣于循規(guī)蹈矩、按部就班工作，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方法去做開創(chuàng)性的工作。
�。ǘ┕ぷ骷o(jì)律方面。一是由于平時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，科室人員存在有遲到、早退、不及時(shí)請(qǐng)假等現(xiàn)象。二是不能嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在與服務(wù)單位接觸中，礙于面子問(wèn)題，有時(shí)還存在吃請(qǐng)現(xiàn)象。
�。ㄈ┕ぷ髯黠L(fēng)方面。通過(guò)認(rèn)真剖析，發(fā)現(xiàn)我科人員在工作作風(fēng)方面存在工作作風(fēng)不夠扎實(shí)，存在消極、懶惰等問(wèn)題。一是責(zé)任感不強(qiáng)。由于工作越來(lái)越繁重，人員不足，大家疲于應(yīng)付，有時(shí)認(rèn)為完成必要的工作任務(wù)就行了，對(duì)自身要求不高，有的工作落實(shí)不及時(shí)、不到位，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。滿足現(xiàn)狀，被動(dòng)地接受任務(wù)多，主動(dòng)想事、干事少；忙忙碌碌多，工作成果少；按上級(jí)意圖干事多，出主意當(dāng)參謀少。缺乏大膽創(chuàng)新，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的思想。二是主動(dòng)性不夠。由于事務(wù)性工作多，主動(dòng)調(diào)查研究不夠，對(duì)企業(yè)情況吃不透，缺乏第一手資料，不能很好地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
�。ㄋ模┕ぷ餍史矫�。服務(wù)意識(shí)淡薄，主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)方面還欠缺；在執(zhí)行業(yè)務(wù)限時(shí)辦結(jié)制方面，存在超時(shí)辦理現(xiàn)象，辦事效率有待提高。
三、原因分析
我科存在以上問(wèn)題，原因是多方面的，有主觀因素，有客觀影響，有內(nèi)因也有外因，但究其根本，主觀因素占很大成份。
一是學(xué)習(xí)流于形式。平時(shí)雖然經(jīng)常參加各類學(xué)習(xí)，但思想上未引起高度重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。學(xué)習(xí)時(shí)缺乏思考，沒(méi)有深刻領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，理論與實(shí)際脫節(jié)，沒(méi)有發(fā)揮理論對(duì)實(shí)際工作的指導(dǎo)作用，沒(méi)有嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，缺乏持之以恒的`自覺(jué)性，在研究新情況、分析新形勢(shì)、解決新問(wèn)題方面努力不夠，想問(wèn)題、辦事情、干工作難免有主觀性、局限性、片面性，站得不高，看得不遠(yuǎn)，思想境界也沒(méi)有提升更高的層次。
二是工作動(dòng)力不足。認(rèn)為工作忙、事情多，時(shí)間總不夠用，自己只要盡心做好本職工作就行，滿足于服從領(lǐng)導(dǎo)分配、完成上級(jí)交辦的任務(wù)，而不是積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作，更沒(méi)有主動(dòng)、熱情地與企業(yè)、服務(wù)對(duì)象多交流、多溝通，在工作動(dòng)力機(jī)制方面還有一定缺陷。
三是工作不夠扎實(shí)。由于長(zhǎng)期從事同樣的工作，熱情下降，安于現(xiàn)狀，事業(yè)心和責(zé)任感還不夠強(qiáng)。
四是責(zé)任落實(shí)還不到位。顧慮太多，臉面薄，批評(píng)和自我批評(píng)開展的少，影響了工作效率的有效提升。
四、整改措施
針對(duì)存在的問(wèn)題，我們將積極采取措施，迅速整改，力求早日見效，力求隊(duì)伍素質(zhì)有明顯提高，力求思想上有明顯進(jìn)步。
1、解放思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持改革創(chuàng)新。要在工作中不斷加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和理論研究，深入調(diào)研，通過(guò)思想的解放和觀念的更新，把理論學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為工作的思路和對(duì)策，創(chuàng)造性地工作，不斷開拓工作新局面。在科室內(nèi)形成比、學(xué)、趕、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型科室。要?jiǎng)?chuàng)新工作思路、工作領(lǐng)域、工作載體和工作方法，使企業(yè)科各項(xiàng)工作不斷創(chuàng)出新特色、取得新突破、獲得新績(jī)效、達(dá)到新水平。
2、加強(qiáng)效能建設(shè)、廉政建設(shè)。在思想上牢固樹立“廉潔從政、勤政為民”的意識(shí)，把建設(shè)廉政、勤政、務(wù)實(shí)、高效的科室作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。加強(qiáng)制度建設(shè)，梳理工作流程，確保按規(guī)章制度辦事，盡量簡(jiǎn)化工作程序，該辦能辦的事快辦辦好，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，工作細(xì)致耐心，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，更好地為領(lǐng)導(dǎo)、為單位服務(wù)。堅(jiān)決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象在我科發(fā)生。堅(jiān)持深入基層、深入企業(yè)，調(diào)查研究，強(qiáng)化資金監(jiān)管，提高資金使用效益。
3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高干部素質(zhì)。以提高能力為核心，進(jìn)一步量化目標(biāo)，明晰職責(zé)，完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度。增強(qiáng)科室人員紀(jì)律觀念，鼓勵(lì)和引導(dǎo)科室人員營(yíng)造積極進(jìn)取、求實(shí)上進(jìn)、奮發(fā)有為的良好氛圍，弘揚(yáng)精益求精，增創(chuàng)一流的優(yōu)良作風(fēng)。
我們要以這次“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境”集中整治活動(dòng)為契機(jī)，做勤于學(xué)習(xí)，學(xué)以致用的表率，做心系群眾，干事創(chuàng)業(yè)的表率，做發(fā)揚(yáng)民主，廉潔從政的表率，做克己慎行，情趣健康的表率，全面提升行政能力，提高作風(fēng)建設(shè)水平，努力推進(jìn)企業(yè)科工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
企業(yè)自查報(bào)告2
為切實(shí)提高我公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，全面增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，將工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效延續(xù)和運(yùn)用，現(xiàn)對(duì)我公司的工作情況進(jìn)行自查，具體情況如下：
一、組織健全，目標(biāo)明確
為保證我公司工作安全穩(wěn)步有序開展，我公司成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)安全工作的組織策劃并具體實(shí)施和監(jiān)督落實(shí)。結(jié)合我公司的工作實(shí)際，形成可行性強(qiáng)的施工要點(diǎn)和工作細(xì)則，明確了工作目標(biāo)，抓住了工作重點(diǎn)，理順了工作思路，確保了工作實(shí)效。
二、制度完善，保障有力
為使工作有序進(jìn)行，我公司完善了多種工作機(jī)制。
1、責(zé)任管理機(jī)制。將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為公司與各項(xiàng)目部簽定的《管理責(zé)任書》的重要考核指標(biāo)，并對(duì)發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)事件，均實(shí)行警告、教育并與獎(jiǎng)金掛鉤。
2、完善行風(fēng)工作考核機(jī)制。堅(jiān)持實(shí)行月季考核制度；不斷完善監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員，進(jìn)一步完善行風(fēng)監(jiān)督員建檔歸檔工作，確保有序、有效、便于工作開展。深入開展大客戶走訪和工作組互查互評(píng)，組織召開了行風(fēng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，汲取經(jīng)驗(yàn)，形成互補(bǔ)。
3、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。
�。�1）對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年
底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵項(xiàng)目部”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�2）對(duì)敬業(yè)愛崗先進(jìn)典型進(jìn)行褒獎(jiǎng)。
�。�3）將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人；并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。
（4）建立問(wèn)責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。
�。�5）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)。
4、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)；實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我公司全年共走訪客戶15次。組織檢查2次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。
�。�1）公開服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；
�。�2）堅(jiān)持大客戶走訪制度。堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查100多份，了解客戶的期望和需求。
�。�3）公司服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無(wú)周日工作制，確保咨詢電話24小時(shí)開通。認(rèn)真對(duì)待客戶的`投訴，利用客戶投訴這面鏡子，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作。
三、注重宣傳，營(yíng)造氛圍
1、加大宣傳工作力度，鼓勵(lì)員工向各類報(bào)紙、書刊、投遞稿件，積極宣傳我公司行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果，增強(qiáng)企業(yè)健康向上的社會(huì)形象，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
2、充分利用電視廣告，宣傳單進(jìn)行宣，推進(jìn)工作良性發(fā)展。
四、緊扣施工規(guī)范，狠抓安全工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)
1、加大了《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照安全施工標(biāo)準(zhǔn)，做到了用戶滿意是公司最大的目標(biāo)。充分發(fā)揮客戶服務(wù)熱線作用，進(jìn)一步完善公司客戶中心投報(bào)受理職能，實(shí)行24小時(shí)值班值宿制度。
2、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。首先，加強(qiáng)員工職業(yè)道德建設(shè)、職業(yè)紀(jì)律和優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范的教育，增強(qiáng)員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。其次，健全服務(wù)機(jī)制，堅(jiān)持公司接待日制度，定期接待客戶走訪。基層單位堅(jiān)持實(shí)行周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通。繼續(xù)實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、換位思考制，明確首問(wèn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，了解客戶所想、所需、所求。再次，安全生產(chǎn)建設(shè)。增強(qiáng)“大行風(fēng)、大服務(wù)”意識(shí)，扎實(shí)開展春、秋檢，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、工作，確保安全穩(wěn)定運(yùn)行，不斷提高生產(chǎn)效率。
五、不足之處：
1、一步加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng)，不留于形式。
2、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)，確保事事有人抓，件件有人管。
二〇xx年三月十四日
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