個人年度工作總結[通用12篇]

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的個人年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　個人年度工作總結 篇1

　　20xx年就要結束了，轉眼間我在企業(yè)審計部已經(jīng)渡過了一年，在這一年里我又經(jīng)歷了一次由彷徨到適應再到熱愛自己崗位的過程。20xx年x月是我從學校踏入社會的一個轉型期，在總行匆匆的培訓后，我就滿懷著信心與激昂投入到了自己在xx企業(yè)的事業(yè)上，入行之初我被分配到了前臺柜員崗位上，在這里我渡過了自己事業(yè)的第一年，在營業(yè)部這個溫暖的大家庭里，我忙碌而又充實，學到了很多的業(yè)務知識和道理，這里就像我的一個家溫暖而甜蜜，兄弟姐妹們熱情又朝氣，我們共同努力為著共同的目標奮斗。我以為我將會這里渡過1至2年的時間，來學習和體會，來成長和提高，我一直記得入行第一天我們行長語重深長的一句話“厚積而薄發(fā)”，而當時的我也安心的在前臺崗位虛心的學習和努力的工作。然而20xx年xx月xx日，我接到了人事變動的通知，讓我到審計部報到。當時的我真的是茫然無措，審計對于我來說一直是一個神秘的職業(yè)，從內(nèi)心多多少少總有幾分畏懼，我反復的思量，一方面我相信這是行領導們深思熟慮的決定，必有這樣安排的道理，這也是行領導對我的信任;另一方面，從自身長遠的發(fā)展審計工作能讓我學習和吸收到更多。從此我便踏上了審計員的道路。

　　初入審計部，我感到深深的茫然和挫敗，僅憑我自己掌握的那一丁點個人儲蓄業(yè)務的知識在這里遠遠不夠，作為一名內(nèi)審人員，必要的前提就是要精通本行經(jīng)辦的各項業(yè)務，然后才是內(nèi)部風險的把控。所幸的是，審計部的同事并非我以前想象的那樣神秘和令人畏懼，一樣是溫暖和可親的。起初我就隨著他們一起下鄉(xiāng)根班學習，回到部門我就開始學習各項業(yè)務制度和內(nèi)控環(huán)節(jié)。每每遇到不懂的地方，我就主動請教部門同事，同事們也耐心細致的講解。在同事們熱心的幫助和自己刻苦的努力下，大約一個星期的時間我就開始參與審計工作了，盡管開始之時，速度往往根本上團隊的進度，某些地方甚至還出現(xiàn)了一些問題，同隊的同事總是耐心的等待和委婉的指正，就是在這樣的情況下我一點點的開始成長。

　　到了現(xiàn)在我已經(jīng)成長為我們支行審計戰(zhàn)線的一員合格的員工，能獨立的承擔一塊審計工作，撰寫真實準確的審計報告。這一年來，我們對我們支行的信貸部，企業(yè)業(yè)務部，會計出納，x個一類網(wǎng)點，按月一次進行了常規(guī)審計，并按照上級提出的要求展開了多次專項審計，及時的發(fā)現(xiàn)了隱藏的問題并提出整改的意見，為支行業(yè)務發(fā)展的巨艦保駕護航。同時還按季對xx的二類網(wǎng)點、代理網(wǎng)點進行了常規(guī)審計，我負責每周針對xx網(wǎng)點向縣xx局檢查部門繕發(fā)審計意見書，及時的把xx網(wǎng)點存在的問題報告給xx領導，并提出了合理的整改意見。

　　審計部的工作沒有出類拔萃的業(yè)務數(shù)據(jù)，也沒有實實在在的成績光環(huán)，我們默默的為支行付出，的目的就是為了不出現(xiàn)金融案件，確保企業(yè)的資金安全。同時我們的工作也有極少數(shù)人的不理解，對于檢查存在的問題，沒有引起足夠的重視，也沒能按要求及時整改。在檢查中，有些問題屢犯不改，屢犯屢查，不斷提出，這不但增加了我們的工作負擔，也讓我們甚為憂心。譬如，xx部分網(wǎng)點防尾隨門不關閉作業(yè)，每次我們提出這個問題，他們總有一大堆理由，什么工作需要總是進進出出不方便，說到頭還不是因為員工自身的隨意和懶惰形成習慣，把習慣凌駕于制度之上。比如，交接班不嚴格履行交接手續(xù)、臨時離柜不執(zhí)行兩鎖一簽制度、單人臨柜現(xiàn)象、日終不執(zhí)行互盤制度、保險憑證不嚴格視同現(xiàn)金保管等等，都潛在巨大的隱患，而這些問題的根源僅僅只在于柜員們自身的習慣和責任心。我建議應加大這些方面的考核力度，用小痛來消除劇痛的根源。

　　對于目前的審計工作，我覺得我們?nèi)匀煌Ａ粼诨�查的階段，還未真正做到內(nèi)審的需要，隨著我們銀行的不斷發(fā)展，我想由稽查向內(nèi)審的轉變這是歷史發(fā)展得必然，同時我們面臨的挑戰(zhàn)也會愈來愈巨大，對我們自身素質(zhì)的要求也會越來越高。在這一年我參加了多次關于審計工作的培訓，同時審計條線上的審計系統(tǒng)也在不斷的出臺。電子稽查系統(tǒng)、信貸審計系統(tǒng)、員工違規(guī)積分系統(tǒng)的陸續(xù)上線，現(xiàn)在又即將推出一個全新的.審計系統(tǒng)，工作方式在不斷的改變，所學習的知識不只停留在制度上，對于新系統(tǒng)的運用，新工作方法的實應等等，對于我們來說都是一次全新的挑戰(zhàn)，不斷的學習，才能適應不斷升級的工作方法，否則唯有被淘汰。不驕傲不自滿，努力學習和創(chuàng)新，不斷嘗試和總結才能保持著審計工作的新鮮與活力。

　　審計為我打開了一扇挑戰(zhàn)的窗戶，是閉門造車還是勇敢的走出去，這已經(jīng)沒有必要再做回答。這一年是工作的總結也是面臨新的挑戰(zhàn)的開始。我明白自己還有許多的不足，理論知識的不全面，人際交往技巧的缺乏，都是我目前急需要解決的難題，為此我專門為自己制定了一個學習計劃，每天花2個小時來補充自己在這些方面的不足。我也明白自己不是缺少敢闖敢學的沖勁，缺乏的是耐心和持之以恒的決心。自己的敵人永遠都是自己，我堅信自己一定能夠戰(zhàn)勝自己。

　　一年的工作已經(jīng)結束，新的工作才剛剛開始，每一天都是一個全新的挑戰(zhàn)，我有信心在未來的審計工作中做得更好。

　　個人年度工作總結 篇2

　　本學期，學校全面貫徹落實青島市教育局關于加強中小學作業(yè)建設的暫行規(guī)定和市北區(qū)中小學生課業(yè)負擔征求意見稿的精神，切實減輕學生的課業(yè)負擔，提高學生的綜合素質(zhì)。總結如下：

　　一、領導重視，監(jiān)管措施到位。

　　1、嚴格執(zhí)行課程計劃和課程標準。按照國家新課程計劃的要求開齊、開全課程，上足課時。嚴格按照教學計劃落實教學進度。學校堅持了每天檢查課程的落實情況，每月反饋備課與教學的情況。

　　2、嚴格授課程序，不隨意加深課程難度、加快新課進度。學校領導分學科跟蹤了教研活動和課堂教學，取得第一手資料，督促教師嚴格按照減負的相關規(guī)定開展教學活動。

　　3、嚴格控制學生在校時間和活動總量。學校嚴格按照作息時間表開展教學活動，學生每天在校學習的時間不超過6小時。每天在校有1小時的體育活動時間。學校領導堅持了每天檢查制度的落實情況，當場反饋實施情況，發(fā)現(xiàn)有不符合要求的現(xiàn)象立即整改。

　　4、嚴格規(guī)范教學用書。堅持用好上級規(guī)定使用的教學用書及教輔材料，并且開展了調(diào)查工作，調(diào)查學生書包是否出現(xiàn)了其它用書及規(guī)定之外的教輔材料。本學期在調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)了家長給學生購買的教輔材料，學校馬上通知任課教師對家長的行為進行了規(guī)勸和制止。

　　5、嚴格規(guī)范考試管理制度。每學期只進行一次期末檢測，并且不給學生排名次，以減輕學生的心理壓力。

　　6、學校領導嚴禁利用節(jié)假日組織學生在�；虍惖剡M行集體補課；嚴禁教師進行有償家教。此類現(xiàn)象在學校內(nèi)杜絕。

　　二、改革作業(yè)類型，規(guī)范學生作業(yè)管理。

　　為了杜絕大量作業(yè)對學生學習發(fā)展造成阻滯，避免因為大量作業(yè)而產(chǎn)生的'種種弊端，我校大力推進學生作業(yè)改革，達到了減輕學生作業(yè)負擔的同時，增強學生的學習興趣，使學生作業(yè)的有效性大大加強。

　　1、語數(shù)英教研組堅持每周研究一次學生作業(yè)布置，在作業(yè)內(nèi)容、數(shù)量、要求等方面，經(jīng)過組內(nèi)成員集體討論，提出學生作業(yè)周布置計劃，填寫作業(yè)布置計劃與反饋記錄表。教導處跟蹤檢查作業(yè)的布置與作業(yè)的落實情況。

　　2、精選作業(yè)內(nèi)容，實施有效作業(yè)，確保作業(yè)具有典型性和啟發(fā)性。作業(yè)的布置依據(jù)新課程標準和教材內(nèi)容，認真精選具有典型性和代表性的習題，精選精練。學校于10月和11月分別進行了作業(yè)的檢查，就作業(yè)中出現(xiàn)的問題進行了集中反饋。

　　3、豐富作業(yè)形式，布置探究性、實踐性的家庭作業(yè)。作業(yè)的答案需要學生通過詢問親友、查找資料、動手實踐等方式獲得，避免了單一性抄寫作業(yè)的乏味性和無創(chuàng)造性。

　　4、尊重學生學習上的差異性，給學生選擇的權利。教師采用“必做作業(yè)＋選做作業(yè)”模式，使各層次的學生都有收獲。

　　5、建立了教師“先做作業(yè)”制度。教師提前感受作業(yè)的難易與所用的時間，為學生做作業(yè)打好前站。

　　6、建立了作業(yè)統(tǒng)籌制。班主任負責，語數(shù)英每天作業(yè)量統(tǒng)一協(xié)調(diào)時間，每天由三個不同層次的學生簽字確認作業(yè)時間。

　　7、開展作業(yè)評比制度。本學期末的作業(yè)評比中，語數(shù)英分別有6個班級獲得了優(yōu)秀作業(yè)獎。

　　三、今后努力方向

　　今后，應該加強對作業(yè)批改過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總與反思的工作，并且與作業(yè)講評相結合，根據(jù)作業(yè)錯誤找到學生思維上的障礙，然后通過講評來理清思路，克服障礙，從而促進學生的思維發(fā)展。

　　個人年度工作總結 篇3

　　20xx年的工作中，我一直嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)。主要從以下幾個方面來總結：

　　一、思想政治學習及民主管理方面

　　我認真學習馬克思列寧主義。積極參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產(chǎn)一線電工應做的職責。

　　二、在節(jié)能降耗方面

　　在節(jié)能方面，我積極運用已學的知識，為工廠的節(jié)能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節(jié)約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發(fā)青春。

　　三、實踐生產(chǎn)方面

　　在生產(chǎn)實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。電氣方面：

　　1、檢查引出線，絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否符合銘牌規(guī)定，繞組和首、尾端電否正確；

　　2、測絕緣電阻及直流電阻

　　測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現(xiàn)象；

　　3、通電檢查

　　在上述檢查后末發(fā)現(xiàn)問題時，可以直接通電試驗，用三相調(diào)壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。

　　四、安全生產(chǎn)方面

　　1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工責任心。

　　2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規(guī)章制度。

　　3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

　　4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

　　五、培訓學習方面

　　多年來，我積極參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，供電系統(tǒng)知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統(tǒng)，控制系統(tǒng)進行改進，受到一致的好評。其修好。及時總結各種故障現(xiàn)象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業(yè)務水平。

　　在生產(chǎn)實踐中做到規(guī)章制度上墻，嚴格按規(guī)章制度辦事。多年來，工廠未發(fā)生一起電氣引起的'人生安全故障，而工廠通過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。以后的工作中，我會時刻的注意到自己的認真程度。當然作為一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產(chǎn)工作時對個人的負責，也是對工廠的負責。在新的一年里，我將會繼續(xù)不斷的完善自己，在思想上，技術上，工作上都正確取得更大的進步，我堅信我會做的更好！

　　個人年度工作總結 篇4

　　xx鄉(xiāng)20xx年的教育教學工作，在各級黨委、政府的正確領導下，在縣教育局的關心支持下，通過我鄉(xiāng)全體教職工的通力協(xié)作、努力工作下順利結束，為了更好地總結前一年的工作，為下一年的工作開好頭，起好步，特總結匯報如下：

　　一、基本情況

　　有6個學生食堂。有44個教學班級，其中復式班10個，有教職工76人，其中：專任教師56人，工勤人員2人，報帳員1人，代課教師6人，炊事員11人。今年年初在校學生756人(其中有寄宿生454人)，入學率為100%。上年度在校學生829人。

　　二、學年所開展工作

　　1、“兩基”鞏固提高工作

　　“兩基”工作雖然通過驗收，但由于我鄉(xiāng)人口居住分散，貧困面大，貧困程度深，“兩基”鞏固提高工作仍然是一項棘手工作。

　　(1)統(tǒng)一思想，提高認識。學年初，組織全體教職工會議，認真學習相關文件精神和各級會議精神，結合我鄉(xiāng)各學校實際查找存在的困難和問題，針對性地開展工作，使全體教師進一步認識“兩基”鞏固提高工作的重要性和必要性。

　　(2)明確目標，抓好控輟保學工作�？剌z保學工作是“兩基”工作中的硬指標，關乎到“兩基”鞏固提高工作的成敗。全鄉(xiāng)各學校緊緊圍繞兩個硬性指標全面開展工作，使全鄉(xiāng)入學率，輟學率均控制在指標內(nèi)。

　　(4)認真貫徹落實高原農(nóng)牧民子女學生生活補助政策和提高公用經(jīng)費使用辦法，努力改善辦學條件和學生生活條件，使學生就學衣食無憂，為學校的入學、鞏固工作提供有力保障。

　　總之，在縣主管部門的正確領導下，在全鄉(xiāng)教職工的通力協(xié)作下，我鄉(xiāng)“兩基”鞏固提高工作取得了較大的成效，為20xx年“國檢”打下堅實的基礎。

　　2、思想政治工作和德育工作

　　思想政治工作和德育工作是學校的靈魂和統(tǒng)帥，全體教師認真貫徹黨的教育方針，認真學習黨的路線、方針、政策、法規(guī)，以公務員“八條禁令”和中小學教師職業(yè)道德規(guī)范為宗旨，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，發(fā)揚自力更生、艱苦奮斗的精神，全身心地投入到學校各項工作中。一年來，全鄉(xiāng)教職工思想穩(wěn)定，工作積極主動，從未出現(xiàn)違規(guī)違紀的不良傾向。

　　各學校以德育為首，從學校實際出發(fā)，抓學校常規(guī)管理，抓學生良好行為習慣的養(yǎng)成教育，積極開展文明班級活動，緊緊抓住“六一”、“七一”、“國慶”“建隊節(jié)”“元旦”等重大節(jié)日為契機，深入開展“三愛”、“四有”和“八榮八恥”教育，學校德育工作做到有計劃、有過程、有總結，檔案規(guī)范齊全。一年來，學校校容校貌、校風校紀有了較大的改觀。

　　3、教育教學工作

　　教育教學工作是學校的中心工作，教育教學質(zhì)量是學校的生命線，提高教育教學質(zhì)量是辦好學校的目標。一年來，全鄉(xiāng)各學校正確認識普及與提高的關系，在抓好“兩基”工作的同時，把辦學的著眼點放在提高教育教學質(zhì)量上，各學校注重教研教改工作，教師注重業(yè)務素質(zhì)的提高，教學面向全體學生。一年來，先后開展了教師說課競賽、論文競賽等活動，教師參賽率達95%。各教師積極參加綜合素質(zhì)培訓，認真完成培訓任務，參培率達100%。鄉(xiāng)內(nèi)還開展了小學生寫字競賽和作文競賽活動，組織兩次畢業(yè)班模擬測試。通過以上活動的開展，我鄉(xiāng)教師的整體素質(zhì)有了較大的提高。

　　4、教師隊伍建設

　　振興民族的希望在教育，振興教育的希望在教師。要不斷提高教育教學質(zhì)量和辦學效益，實現(xiàn)教育的跨越式發(fā)展，教師的思想道德素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)起著關鍵性的作用。幾年來，教師隊伍建設方面主要抓以下兩個方面：——注重教師整體素質(zhì)的提高。在教師中樹立“終身教育，終身學習”的思想。①積極選派教師參加各級培訓，學習先進的教育手段和方法，開闊視野，汲取先進經(jīng)驗，一年來共選派48名教師參加各級業(yè)務培訓;②要求教師人人參加履職晉級培訓考試和在職綜合素質(zhì)培訓，學習先進的教育思想、教育理論

　　和教育方法，盡快適應新課程教學，緊跟時代發(fā)展步伐;③狠抓教師綜合素質(zhì)培訓，培訓工作做到有計劃、有檢查、有總結，通過四個專題的培訓學習，教師對課程改革有了更進一步的認識;④鼓勵中青年教師參加在職提高學歷培訓大專學歷達71%;⑤多渠道組織開展教研教改活

　　動，重點以村為單位進行。

　　5、學校布局調(diào)整工作

　　根據(jù)省、州教育改革與發(fā)展工作的相關文件要求和縣教育工作會議精神，我鄉(xiāng)按“因地制宜，實事求是”八字方針的要求和縣學校布局調(diào)整的原則，認真開展此項工作，共撤并學校13所，全鄉(xiāng)實現(xiàn)了高年級絕對集中，中年級相對集中的辦學目標。根據(jù)縣“校安”辦的工作要求，全力以赴完成校舍普查工作和安全校舍的規(guī)劃工作。

　　6、后勤工作

　　(1)安全工作。全鄉(xiāng)各學校都牢固樹立“安全重于泰山”的意識，認真貫徹學習安全工作文件精神，加大宣傳力度，做到警鐘常鳴，嚴密防范，建立健全安全檔案。一年來，全鄉(xiāng)各學校從未發(fā)生大小安全事故。

　　(2)財務管理工作。全鄉(xiāng)各學校財務人員，嚴格遵守財經(jīng)紀律，認真履行財務人員職責，大小賬務管理，做到收支平衡，�？顚Ｓ茫�賬目清楚。

　　(3)食堂管理工作。認真貫徹《學校衛(wèi)生管理條例》和《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，加強食堂的管理，食堂工作人員能做到定期體檢，持證上崗，兩所寄宿制完小，不斷建立健全食堂管理制度和衛(wèi)生管理制度，在經(jīng)費及財務管理上，做到專人管理、�？顚Ｓ�，賬務清楚;在食堂衛(wèi)生上，做到餐具衛(wèi)生，飯菜衛(wèi)生，定期消毒。學校還結合實際力所能及地開展勤工儉學活動，增加收入，改善辦學條件。

　　(4)校園衛(wèi)生工作及綠化工作。各村學校結合實際建立健全衛(wèi)生管理制度，力所能及地開展校園綠化、美化、凈化活動。盡管學校辦學條件較差，但學校教師始終把校園環(huán)境整理干凈衛(wèi)生，創(chuàng)造了良好的育人環(huán)境。

　　7、中心完小辦公室的工作

　　(1)認真組織完成上級安排的各項工作;

　　(2)認真組織學習各種會議精神和文件精神;

　　(3)檢查指導各學校開展各項工作;

　　(4)如實收集上報各種數(shù)據(jù);

　　(5)做好學校校舍普查、規(guī)劃和項目上報工作;

　　(6)抓好教職工的思想政治工作;

　　(7)組織制訂各項規(guī)章制度和計劃措施;

　　(8)組織開展職工考核工作和晉級工作;

　　(9)組織開展教職工繼續(xù)教育工作;

　　(10)全力以赴組織開展“兩基”鞏固提高工作。

　　三、存在的問題

　　1、雖然“兩基”工作通過了評估驗收，但控輟保學工作仍然是學校工作的重點和難點;

　　2、校舍土木結構居多，年久失修，存在一定數(shù)量的危房、損壞房;

　　3、部分學校無學生宿舍、食堂，給集中規(guī)模辦學造成影響;

　　4、個別教師不思進取，業(yè)務素質(zhì)偏低，教育水平低下，敬業(yè)精神不足;

　　5、校舍安全(特別是簡易房)還存在較大隱患。

　　6、抓教研教改工作力度不夠，還有待于進一步探索改進。

　　總之，xx鄉(xiāng)的教育教學工作是在緊張而繁忙中度過的，回顧一年的`教育教學工作，成績與困難同在，挑戰(zhàn)與機遇共存。我們相信在國家教育政策的指引下，在黨委政府的重視下，在主管部門的關心支持和指導下，在全體教職工的共同努力下，xx鄉(xiāng)的教育會越辦越好。

　　20xx學年工作要點

　　2、在開學一段時間內(nèi)，各村學校要認真制定好各項計劃，安排好學校的各項工作，認真修訂各項管理制度，建立健全各項檔案資料，認真搞好活工資部分分配。

　　3、各村學校要狠抓常規(guī)管理，特別要加強學生的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。

　　4、各村學校要認真搞好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上報工作，力求每個數(shù)據(jù)準確無誤。

　　5、深入開展科學發(fā)展觀學習活動，并將其貫穿于各項工作之中。

　　6、全體教師要進一步增強管理意識，服務意識和質(zhì)量意識的思想，大力開展教研教改工作，開齊開全上足課時，把教育教學的著眼點放在提高教學質(zhì)量上。

　　7、各學校要不斷加強校園文化建設，注重體衛(wèi)藝工作，為創(chuàng)造良好育人環(huán)境做出努力。

　　8、各村學校要利用好現(xiàn)有的教育資源，提高圖書室、儀器室以及現(xiàn)代遠程教育的使用率。

　　9、不斷加強學生心理健康教育，培養(yǎng)學生積極向上的健康心態(tài)。

　　10、各村學校以創(chuàng)“平安、和諧校園”為契機，樹立安全第一的思想，不斷加強學校的安全工作，建立健全安全管理制度和安全責任追究制，杜絕一切不安全事故在學校師生中發(fā)生。

　　1、積極響應省州學校集中規(guī)模辦學的政策和縣集中規(guī)模辦學實施方案，結合鄉(xiāng)情認真開展好集中規(guī)模辦學的各項工作。

　　2、各村學校要進一步加強后勤管理工作，進一步完善各項管理制度，增強服務意識，為提高教育教學質(zhì)量提供保障。

　　3、進一步加強各項經(jīng)費的管理使用，做到�？顚Ｓ�，賬目清楚。

　　4、各村學校要進一步加強傳染病的防控工作，建立健全好檔案，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。

　　5、各村學校要認真分析本村教育教學工作中存在的問題和不足，正確面對現(xiàn)實，努力尋求解決問題的有效方法和途徑。

　　6、各村學校在校區(qū)教研規(guī)劃的基礎上，加大校本教研的力度，創(chuàng)新教研教改方法，向教研要質(zhì)量，以質(zhì)量求生存，努力改變教育教學質(zhì)量提高緩慢的被動局面。

　　個人年度工作總結 篇5

　　在公司黨政領導的高度重視下，平朔公司圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營這一中心，面對企業(yè)發(fā)展前所未有的低迷市場環(huán)境，提出“選好一個項目，查透一類問題，規(guī)范一類管理，促進企業(yè)效能轉變，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益”的目標，深入貫徹公司降本增效會議精神，落實《中央企業(yè)效能監(jiān)察暫行辦法》的各項規(guī)定，按照“中央企業(yè)紀檢監(jiān)察工作會議”和國資委紀委《關于中央企業(yè)開展效能監(jiān)察工作的指導意見》的部署，結合公司經(jīng)營生產(chǎn)實際，緊緊圍繞效能監(jiān)察立項的內(nèi)容，充分發(fā)揮組織和協(xié)調(diào)作用，有針對性、有重點地開展效能監(jiān)察工作，促進公司經(jīng)營生產(chǎn)的順利完成。

　　一、組織隊伍健全，形成長效機制，促進效能監(jiān)察工作全面落實。

　　組織健全，行之有效。公司黨政領導高度重視效能監(jiān)察工作，將效能監(jiān)察工作提升到公司核心管理層面，經(jīng)過充分調(diào)研，認真解決效能監(jiān)察工作中遇到的各種問題，為開展效能監(jiān)察工作提供有力的保障。公司及各二級單位黨政領導親自擔任效能監(jiān)察工作領導小組組長，形成了層層監(jiān)督，組織緊密的網(wǎng)絡體系。效能監(jiān)察人員能夠認真履行職責，對本單位在經(jīng)營生產(chǎn)、廉政建設、招投標、物質(zhì)采購過程中進行全面監(jiān)督監(jiān)察，保證效能監(jiān)察立項項目有效開展。

　　二、圍繞中心工作，以提高經(jīng)濟效益為目的，確立立項項目。

　　圍繞中心，服務全局。為了全面做好公司效能監(jiān)察工作，專門下發(fā)了公司效能監(jiān)察通知文件工作安排，促使公司效能監(jiān)察工作有計劃、有目標地開展。年初，公司及時召開黨政班子專題會議，認真分析公司經(jīng)營生產(chǎn)工作形勢，統(tǒng)一思想，對公司效能監(jiān)察工作立項進行了認真研究，確立了“確保和安小區(qū)建設目標按期實現(xiàn)”和“平朔公司單身宿舍103-2棟公寓化改造”兩個立項項目。公司各單位結合本單位經(jīng)營生產(chǎn)和工作實際，重點選擇了工程、大宗物質(zhì)采購、節(jié)能減排、能源管理等8個項目作為重點立項監(jiān)察內(nèi)容，并認真組織和實施，全年共開展了11項立項效能監(jiān)察。

　　三、措施得力，立項項目得到全面落實。

　　為全面實施立項項目，公司及各單位認真分析研究，結合實際，制定切實可行的實施方案，明確了效能監(jiān)察項目內(nèi)容、負責任人員及完成時間，使參與項目的單位高度重視，參與人員認真不敷衍，保證了效能監(jiān)察質(zhì)量。在實施招投標監(jiān)督過程中，各單位能夠嚴格按照招投標相關制度進行操作，做到各項業(yè)務在詢價、比價中堅持“以最低綜合采購成本，確保供應”、“公開、公平、公正和誠實信用”、“同質(zhì)比價、同價比質(zhì)、同質(zhì)同價比信譽比服務“等原則進行采購，確保利潤最大化。同時在落實各項立項項目時，加強各單位嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度、辦事程序做好效能監(jiān)察工作，指定專人負責采購合同、招投標、比價采購資料的管理、歸檔工作，認真做好日常工作記錄，使效能監(jiān)察工作從基礎抓起做好。

　　如：在確保和安小區(qū)建設(108項目)目標按計劃實施監(jiān)督過程中，為了實現(xiàn)公司提出的和安小區(qū)精品工程，在項目實施的全過程中，從各個環(huán)節(jié)、施工工藝等方面嚴格管理和控制，材料選擇堅持公開招投標，確保施工質(zhì)量和建設期間的安全工作。在對103-2棟改造項目效能監(jiān)督中，我們采取措施，制定降低成本措施，做好預決算，對室內(nèi)需配置的家具及家電的采購堅持做到市場調(diào)查，協(xié)商洽談，在進行招投標擇優(yōu)采購，從而降低成本，節(jié)約采購資金10.92萬元。深入基層，幫助指導各單位落實立項項目。餐飲服務分公司在大宗物質(zhì)采購上，本著降低成本，保證質(zhì)量，加強管理，提高效益的目的，堅持市場調(diào)查，按照“貨比三家”的原則確定供貨商家簽訂供貨合同，嚴格在招標、評標、定標、比價采購等各個環(huán)節(jié)把好關，按規(guī)定的程序公開招標，從而認真負責的作好大宗物質(zhì)比價采購的.效能監(jiān)察工作。新業(yè)建筑工程公司每年招投標項目多，涉及的資金數(shù)額大。

　　通過一年來的操作，不斷總結經(jīng)驗，完善了《新業(yè)建筑工程有限公司招投標、比價采購管理制度》，首先在制度上得到了保證。其次，認真開展效能監(jiān)察工作，嚴格按規(guī)定程序進行工程招投標、比價采購工作，為完成全年經(jīng)營生產(chǎn)充分發(fā)揮了效能監(jiān)察作用。房地產(chǎn)分公司在每項工程建設和物質(zhì)采購做到慎重選擇資信和業(yè)績良好，技術過硬，報價合理的施工單位，特別是遇到5.12大地震發(fā)生情況，對在項目實施的全過程中從嚴格管理，嚴格控制等方面入手，從符合國家標準、按招投標比價所選出的建筑材料進行招投標施工，確保效能監(jiān)察工作的質(zhì)量。

　　個人年度工作總結 篇6

　　一轉眼的功夫就到了年底了，雖然大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，給我極大的動力去成長�，F(xiàn)就我的工作做一下簡單的總結如下：

　　1、 一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展；

　　2、 積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的'方案，不懂就問，努力把工作做好；

　　3、 工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃；

　　4、 分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表；

　　5、 在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高；

　　6、 在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作；

　　7、 對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行；

　　8、 “知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌�培訓同行的有關動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿；

　　簡單的總結，卻是我的切身體會，再今后的工作中，我一定會加倍努力，為公司做出自己應有的貢獻！

　　個人年度工作總結 篇7

　　今年的工作到這里就結束了，作為一名客服，我在這一年里是學到了很多的技巧的。客服需要的東西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強的客服。這是我新一年的目標，我也會努力的去達成自己的這個目標，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。

　　一、工作內(nèi)容

　　客服主要就是為客戶服務的，在今年這一年的時間中我一共服務了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我一定會認為這是一個沒有辦法達成的任務，但現(xiàn)在我知道了只要認真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。

　　二、工作表現(xiàn)

　　其實在工作的'過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因為你不會知道客戶要問的問題是從那個方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應該要積極的去解決的。

　　三、工作計劃

　　新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢？如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學一點東西，向優(yōu)秀的主管和同事學習，多學一點工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作能力。

　　新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進步的腳步。

　　又一年要過去了，來到這做物業(yè)的客服工作，可以說很熟悉了，雖然如此，但是還是感受到這一年自己也是有很多的進步，自己的努力，以及公司組織了一些培訓，讓我學到很多也是去用到工作里頭，更好的為業(yè)主們做好工作，去幫他們解決問題，處理好事情，得到肯定，自己也是來就這一年服務的一個工作做個小結。

　　物業(yè)的工作其實還是蠻多的，也是挺瑣碎的，剛開年的疫情其實也是很影響了我們的工作，不過業(yè)主們也是理解，為了防控工作，認真的配合，我也是積極的做好自己該做的，一些的確要去處理的，也是安排師傅上面，但是該做的防控也是沒有松懈，為業(yè)主做好服務來讓他們滿意就是我本來該做的工作，此次疫情也是讓整個小區(qū)更加的團結起來。都是愿意來配合，也是大大的減輕了我工作的負擔，在疫情漸漸緩解之后，業(yè)主們的問題也是堆積了很多，不過我也是認真盡責，一個個的去處理做好，做好服務，得到了認可，之前的工作也是和業(yè)主們熟悉了，他們也是愿意配合。一年下來，完成了工作，雖然有時候的確有些業(yè)主不是那么的好處理，但是我都是用我的服務態(tài)度，來做好，雖然有時候辛苦，有時候輕松但我都是沒有去放松。

　　工作的開展做好，自己也是累積了很多的工作，對于物業(yè)的熟悉比之前也是多了，而且公司組織了一些培訓，以及去同行物業(yè)公司的參觀學習，讓我也是和同行的交流里增長了經(jīng)驗，更清楚，雖然這份工作看起來基礎，但是也是很鍛煉人，我也是感激能繼續(xù)在這個崗位做下去。收獲有，自己的能力也是看得更清楚了，明白自己有些短板，但是也是要不斷的學習而彌補。而這一年，除了公司的培訓，自己也是多和同行交流，一些問題得到解決，自己的工作方式也是有了進一步改善，對于未來，我也是更有動力去做好，更明白還有很長的路要去走。

　　提升了能力，做好工作，這一年過得很是充實，一些不足看到了，也是讓我清楚來年該如何的做好工作，清楚自己要去努力的方向，很感激，客服的工作要多一些認可，那么自己要繼續(xù)的做好，同時也是感慨，時間過得太快，而我也是要更努力才行，今后工作崗位中的事情，對于我來說也是更多經(jīng)驗的積累，要做的更好。

　　個人年度工作總結 篇8

大家好！日月如梭，光陰似箭，緊張忙碌的一年即將過去，在這一年中，在各位領導關心指導，一如既往的支持下，我們xx衛(wèi)生所到年底基本完成基本的醫(yī)療、預防保健及礦山救護工作，并實現(xiàn)了安全醫(yī)療。在業(yè)務培訓，拓展服務范圍方面也有所進步，為我們下一步的發(fā)展打下良好基礎，現(xiàn)就XX年工作情況總結如下：

　　一、在日常醫(yī)療執(zhí)業(yè)活動中，強化了全所職工的服務

　　意識、一些醫(yī)療執(zhí)業(yè)的法律、法規(guī)的培訓和學習，基本上做到了職工在執(zhí)業(yè)中能夠知法、懂法，通過我們?nèi)粘�強化醫(yī)護人員的核心制度的學習，掌握、實施及檢查，進一步規(guī)范了醫(yī)護人員執(zhí)業(yè)過程的規(guī)范性，保障了日常的安全醫(yī)療工作，全年沒有發(fā)生醫(yī)療事故，實現(xiàn)了安全醫(yī)療年。

　　二、日常工作中嚴格執(zhí)行相關各項規(guī)章制度，按照標準化管理要求，對衛(wèi)生所各項工作實行精細化管理，每月進行處方評價，認真落實《抗菌藥物臨床使用實施細則》，合理應用抗菌藥物。

　　二、在經(jīng)營工作中，嚴格執(zhí)行國家頒布的醫(yī)療機構收

　　費相關規(guī)定，及時按照要求降低相關醫(yī)藥費用，并及時公開相關醫(yī)藥收費情況。堅持對醫(yī)護人員的合理用藥、合理診療的考核，全年預計門診量13000人次，平均每

　　張?zhí)幏浇痤~約70元，全年沒有發(fā)生因收費問題糾紛，基本做到了醫(yī)患和諧。

　　三、積極搞好服務，尤其是便民服務，由于我們位于家屬區(qū)，經(jīng)常送醫(yī)上門，在社區(qū)內(nèi)免費量血壓、測體溫，進行一些健康咨詢，這些舉措很受廣大社區(qū)居民歡迎。同時我們清醒意識到，要搞好服務，贏得居民的認可，必須有過硬的'業(yè)務本領，今年結合我們的工作實際及一些流行疾病的特征，加強一些急性病及季節(jié)病的相關培訓，對于一些基本技能操作下如心肺復蘇術，心電圖操作等技術，達到人人過關。

　　四、存在的問題主要是業(yè)務開展有限，創(chuàng)新工作欠缺，整體業(yè)務能力不強；人才儲配少。

　　XX工作打算

　　XX年對醫(yī)院來說，具有歷史意義，隨著多年房屋問題的解決，衛(wèi)生所全體職工要充分抓住這個歷史機遇，加大職工的業(yè)務知識及技能培訓力度，爭取經(jīng)營收入穩(wěn)中有升。進一步拓寬服務范圍，在上級醫(yī)療單位指點積極開展住院業(yè)務、社區(qū)衛(wèi)生業(yè)務，來不斷滿足職工、社區(qū)城鎮(zhèn)居民的醫(yī)療需求。

　　xx醫(yī)院

　　20xx—x—x

　　個人年度工作總結 篇9

　　3月我從水環(huán)境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在處長的領導下，在的幫助下，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　　一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實踐創(chuàng)新能力。

　　在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，盡快承擔起工作任務，才能不辜負領導的關心，不辜負組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學習，向實踐學習，向處內(nèi)領導和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領導同志的熱心指導和幫助下，教快地快進入了工作角色。

　　在工作中作風塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

　　二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務。

　　一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》、《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》等科研項目進行跟蹤指導，促進其按期完成項目研究工作。

　　二是按要求組織申報哈爾濱市20xx年環(huán)�？萍脊リP項目。在項目的立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結合哈爾濱市環(huán)保工作實際，指導項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究等10項公關項目。

　　三是結合20xx年工作重點工作任務和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標，征集并組織申報06年局系統(tǒng)科研項目。

　　四是多次修改、完善并發(fā)布了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研項目管理辦法》，為環(huán)�？蒲许椖康牧㈨�、審查、跟蹤指導、結題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學化奠定基礎。

　　五是強化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標準》與《潔凈配煤質(zhì)量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《黑龍江省標準編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標準》和《潔凈配煤質(zhì)量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進行了檢測,根據(jù)檢測結果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善后的兩個標準已經(jīng)上報省局科技處，等待批準后發(fā)布。

　　六是有針對性地組織舉辦了哈爾濱市板材、油漆和涂料企業(yè)環(huán)境標志產(chǎn)品認證培訓班，提高了企業(yè)對環(huán)境標準產(chǎn)品認證重要意義的認識和認證的'積極性，使受訓企業(yè)明確了認證的有關知識和程序。為有環(huán)境標準的企業(yè)開展環(huán)境標志認證提供咨詢服務，組織認證公司和相關企業(yè)座談，研究探索哈爾濱市環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作思路，為正在逐步開展環(huán)境標志產(chǎn)品認證工作奠定基礎。

　　七是iso14000環(huán)境管理體系認證工作方面有新的突破，超額完成了年初制定的開展20家認證的工作目標。在有針對性地在建筑、石化、醫(yī)藥等重點行業(yè)和企業(yè)進行iso14000環(huán)境管理體系的宣貫工作，舉辦了iso14001：20xx版標準培訓班，編制了14000宣貫手冊,幫助30家企業(yè)開展了iso14000環(huán)境管理體系認證，對認證單位進行了備案登記并出具了環(huán)境守法證明。按省環(huán)保工作要求,對哈爾濱鑫巖實業(yè)有限公司等“雙綠色”認證企業(yè)進行了復查，提高了其環(huán)境管理水平，保持環(huán)境管理認證的可信度。

　　八是創(chuàng)新環(huán)境新標準培訓方式，以試代訓，充分利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，組織開展了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局執(zhí)法和監(jiān)督管理人員的《環(huán)境標準考試》，促進了區(qū)、縣、市(市)環(huán)保局各級環(huán)境管理和監(jiān)察人員對環(huán)境標準的學習，減輕了基層參加組班培訓的負擔，收到了非常明顯的學習效果。

　　總之，一年來，腳步匆匆，忙忙碌碌，在工作中收獲，在收獲中快樂。在新的一年，自己要更加嚴格要求自己，更加努力工作，向各級領導和同志們交上一份優(yōu)秀的答卷。

　　個人年度工作總結 篇10

　　20xx年就要過去了，我在xx旅行社第三年即將結束，在我看來導游生涯充滿了歡樂與淚水、成功與失敗，充滿了愛與恨、得與失，曾經(jīng)我也像所有人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別。現(xiàn)在我知道其實“導游”并不是如此簡單，它從行程安排到食宿行再到旅游過程中細微末節(jié)，任何細小之處都是你需要用心去做。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出自我調(diào)侃之詞了吧，其實它也反映了導游浮華背后不為人知超常付出吧！辭舊迎新之際，回顧一下今年歷程，總結一下導游心得體會，我想對將來就會大有裨益。

　　轉眼間一年時間又在不經(jīng)意間從我們身邊匆匆消失了。這一年時間也讓我學到了很多東西，“導游”給我生活帶來了許多快樂，時候帶著來自四面八方游客，當這些四面八方客人稱贊天津時候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導游這一行并非我初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：還是可以干導游這一行，因為我喜歡這個職業(yè)。

　　在不斷實踐當中我也總結了一些經(jīng)驗，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨問題還有很多，我依舊還需要不斷去。導游是從事服務行業(yè)，而且很辛苦，當然見識也頗多，也很鍛煉人，在社里三年間，我見到了很多人，可以說是五花八門，城里，農(nóng)村，高學歷，低學歷，有錢，沒錢，各個行業(yè)人。對我認識社會上人，了解這個社會，起了很大很大作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我很大收獲！曾經(jīng)我以為帶團只要不被投訴平安把團帶下來就是好導游，其實這只是大前提，旅游是一種社會群體活動，它涉及到社會生活方方面面，包含“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，其實導游從某種角度上說就是“合法人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同社會不同階層，由于我時間只有一天，所以要很快和游客進行溝通，從游客言談舉止中判斷出客人文化層次、興趣愛好，找到和游客相容交匯點，以便找準導游服務切入點，是能很快和游客融為一體，打成一片，讓游客對有初步好感。在旅游服務過程中，也要處處留心，觀察游客情緒變化，并且要和游客進行積極溝通，了解游客心里狀態(tài)，根據(jù)游客對人文景觀、自然景觀不同喜好，在游覽時間、游覽順序上，在講解方式、講解風格上做出相應變化；根據(jù)游客年齡層次、性別、興趣愛好不同適當調(diào)整旅游節(jié)奏、勞逸強度，適度進行娛樂活動。

　　去年我還覺得賺不賺錢無所謂，鍛煉一下就挺好。任何導游都想讓客人消費，但是他們經(jīng)濟水平不是我決定，消費理念更不是我一朝一夕能改變。不過經(jīng)歷了本命年洗禮,對愛情向往還有那該死經(jīng)濟危機讓我不得審視我收入，錢不是問題，問題是沒錢。我現(xiàn)在覺得辛苦最直接目應該是為了賺錢，我就不相信誰好意思說是為了偉大旅游事業(yè)。所以從現(xiàn)在起面對垃圾團也不絕望，遇到質(zhì)量好團則倍加珍惜。我想進店也好加點也好，如何講實際是次要，主要在于抓住客人心理咨詢，從而引導他們思想。但是購物這塊我確實是欠點火候。帶團就如同是在打牌，牌好壞雖然重要，但也得看怎樣出。

　　從現(xiàn)在起我要利用淡季抓緊與導游有關知識。鉆研多種風格，少玩網(wǎng)游，拒絕沉迷，合理安排時間，享受健康生活。在20xx年中，我將會更加相關文化知識，書到用時方恨少，我要不斷，給充電，總結20xx年失誤和不足，使在新一年里有更大提高！

　　高舉講團有新思想，帶團有新思路，吹牛有新突破，抬杠有新局面！偉大旗幟和“知無不言、言無不盡”指導思想。

　　弘揚“一不怕帶團走路，二不怕套團加班”大無畏精神，把“要保持聯(lián)系，請經(jīng)常騷擾”作為振興我們社第一要務！

　　帶團過程堅持“四有”即有組織，有預謀，有把握，有成績，多溝通，多協(xié)調(diào)，積極主動，創(chuàng)造性展開，相互促進，共同發(fā)展，從而使走上可持續(xù)發(fā)展偉大道路。

　　20xx年即將過去了，作為具有濃郁年末情結中國人來說，我不在為過去創(chuàng)造精彩激動不已，也不在為過去不幸、痛苦、失落而悲傷萬分，更也許，我身邊各位，您在20xx年收獲了甜美愛情，幸�；橐�，輝煌事業(yè)，……抑或失敗。但20xx腳步正在來臨，讓我們向過去一年Say goodbye，做個總結!

　　向美好明天許個心愿，為新一年加油吧。

　　個人年度工作總結 篇11

　　xx年即將過去，過去的醫(yī)德醫(yī)風工作是為了以更高的熱情投入到新的工作中去，下面是搜集的xx年醫(yī)德醫(yī)風年度個人工作總結，歡送閱讀，

　　近年來，在少數(shù)醫(yī)務人員出現(xiàn)的重醫(yī)術醫(yī)技、輕醫(yī)德醫(yī)風、效勞意識淡薄、甚至收“紅包”和要回扣的不良現(xiàn)象，一定程度上損害了“醫(yī)生”的形象，也加重了人民群眾“看病難”問題解決的難度。要解決這個問題，加強對醫(yī)務人員的思想政治工作，進行以人道主義為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育是必不可少的。

　　同時，還要從市場的實際環(huán)境出發(fā)，以人為本，優(yōu)化對醫(yī)務人員的鼓勵機制。

　　醫(yī)務人員的鼓勵機制，是醫(yī)院者根據(jù)管理目標的需要，設計一定的獎勵措施，控制和引導醫(yī)務人員的行為朝著某一方向前進的制度和過程。它具有極強的導向性。獎勵什么?怎樣獎勵?誰來決定這種獎勵?

　　單從醫(yī)院的局部利益著眼，還是在考慮醫(yī)院利益的同時更注重解決“看病難”、“看病貴”的社會需要?其答案是不一樣的�？v觀目前相當一局部醫(yī)院的鼓勵機制，考慮前者居多而考慮后者甚少。

　　誠然，醫(yī)院的根本職責和業(yè)務工作就是救死扶傷，為人治病，靠醫(yī)技低劣的“庸醫(yī)”是辦不好醫(yī)院的;醫(yī)院的開展也要靠取得經(jīng)濟效益，長期虧損的醫(yī)院將無法生存。

　　因此，鼓勵醫(yī)務人員刻苦鉆研業(yè)務，提高醫(yī)技水平，合理合法增加經(jīng)濟效益是完全必要的。事實上，這在目前各醫(yī)院的鼓勵機制中普遍得到了重視，還作了相應的量化。我們提倡的“優(yōu)化”，并不是要去掉這些鼓勵內(nèi)容，而是要增加醫(yī)德、醫(yī)風方面的內(nèi)容，提高其在鼓勵機制中的地位與分量。

　　醫(yī)德醫(yī)風方面的內(nèi)容非常廣泛。要確立優(yōu)化鼓勵的內(nèi)容并不難。關鍵的問題在于如何實現(xiàn)公平、公正。而公平、公正的實現(xiàn)，需要有一套科學合理的方法。綜合目前一些醫(yī)院的做法，實行量化考核加綜合考評再加公眾參與的方法，比擬切實可行。首先，對能夠量化的內(nèi)容要盡量量化，便于操作。

　　其次，實行醫(yī)德考評制度，是加強職業(yè)道德和行風建設的.治本措施，是構建和諧醫(yī)患關系、糾正行業(yè)不正之風、文明醫(yī)院的有效手段，是優(yōu)化鼓勵機制的重要之舉。第三，行之有效的監(jiān)督機制，是與鼓勵機制相輔相成的兩個方面。既要有醫(yī)院領導和員工的監(jiān)督，更要有社會公眾監(jiān)督與媒體的。

　　有目的、有、有組織地形成醫(yī)德醫(yī)風宣傳和氣氛，表揚先進，批評不良行為，在導向上起著重要、積極的作用。醫(yī)院要及時開掘醫(yī)務人員中的好人好事，在媒體上進行報道。對于媒體的批評，只要事實存在，就要持歡送的態(tài)度，積極配合整改，并將其作為考評制度實施的一個重要依據(jù)，以保證醫(yī)院的生存開展與和諧醫(yī)患關系的建立。從、

　　個人年度工作總結 篇12

　　在思想上，以；為人民服務；宗旨嚴格要求自己，實踐我院；以病人為中心，以醫(yī)療服務為核心；的原則，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進取。

　　在工作中，每個月抽取我院的歸檔處方，共計抽查處方3600多張，做處方點評和分析，提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進入各病區(qū)收集、整理、分析藥品不良反應，并對藥品不良反應，進行分析評價后，上報國家藥品不良反應中心，我院x年共計上報不良反應40多例，完成了藥監(jiān)局對我院的下達的任務。x年共計抽查病歷400余份，并對病歷中的合理用藥進行分析，特別是抗生素的使用合理性進行評價，對不合理用藥的.現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進行溝通。進入內(nèi)科病區(qū)，進行臨床藥師查房，內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主，并對重癥病號書寫藥歷，x年共計書寫藥歷36份。參與臨床重癥病人，急診病人的會診，協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果。我院實行臨床藥師咨詢制度，對醫(yī)生、護士和患者提出的問題都積極給予答復，若當時不能給予解答，及時記錄，事后咨詢有關專家或查閱資料盡量給予滿意答復并對重點咨詢或典型問題應有詳細記錄。定期編寫藥訊，x年編制藥訊4本，對于我院具體藥事工作給予通報，并將病歷中，處方中不合理用藥情況，給予分析評價，提高合理用藥水平，并為臨床提供最新的藥物信息和動態(tài)。編制我院的藥物目錄，為臨床醫(yī)生提供方便。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管。從事這項工作一年，具有的高度的責任心和質(zhì)量安全意識，對于入庫的材料嚴格把關，對可疑及不符合標準的材料，拒絕入庫，每次憑單入庫，做好入庫記錄，每次憑單出庫，準確無誤的核實出庫數(shù)量，禁止非正常渠道的入庫，出庫。每季度進行庫存盤存，并及時做好有效期的記錄，對于近效期的及時報告，使損失降到最低。

　　作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠，在專業(yè)上，我要更加認真努力的學習，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應該提高溝通協(xié)調(diào)能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的x即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻。

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