文員個(gè)人工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?以下是小編收集整理的文員個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
文員個(gè)人工作總結(jié)1
回顧今年,作為公司的行政文員,一年來(lái),在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實(shí)的工作態(tài)度:一年來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理xx的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作:認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的.領(lǐng)用管理,根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待打英掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、XX年度所學(xué)知識(shí):
1、行政部門(mén)經(jīng)理xx的指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理林xx的指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
文員個(gè)人工作總結(jié)2
自6月3日我來(lái)到公司已有1個(gè)半月時(shí)間,這50多天以來(lái)我在自己的工作崗位上學(xué)到了很多知識(shí),努力從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)職員,期間少不了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的關(guān)心和幫助,現(xiàn)將我近期的情況總結(jié)如下。
我的職務(wù)是公司前臺(tái)文員,主要負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待、的答復(fù)、傳真的收發(fā)、辦公室鑰匙的管理、辦公用品的購(gòu)置與管理、辦公室及會(huì)議室日常清理、員工考勤、檔案管理、與其他部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)及配合、辦公室日常雜務(wù)處理等。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我很快熟悉了自己手頭的工作,從不推脫或是拖拉,但我知道我的工作做的還不夠到位,現(xiàn)在的我還只是處于學(xué)習(xí)階段,離獨(dú)當(dāng)一面還有相當(dāng)?shù)木嚯x。所以很多事情還要請(qǐng)教上司或同事,很感謝他們對(duì)我耐心的教導(dǎo)。
工作中我一直嚴(yán)格要求自己,盡快熟悉手頭工作,不斷端正自己的工作態(tài)度,尋找好的工作方法。領(lǐng)導(dǎo)交代的工作我都會(huì)認(rèn)真想想怎么做才最合適,遇到事情較多、時(shí)間相互沖撞的時(shí)候,我會(huì)先想一下哪件事比較緊急,那件事比較重要,分出輕重緩急之后排出順序一件件完成。雖然有時(shí)會(huì)手忙腳亂,但我一直認(rèn)為這是對(duì)自己的鍛煉,我希望能通過(guò)不斷的進(jìn)步達(dá)到做事忙而不亂、快中求穩(wěn)、松弛有度、泰然處之、準(zhǔn)確無(wú)誤,形成自己成熟的工作風(fēng)格。
每天早上來(lái)到辦公室,我都先看一下領(lǐng)導(dǎo)的辦公室是否清潔,水杯是否需要清洗,各個(gè)小辦公室房門(mén)是否打開(kāi),可能是還沒(méi)有完全適應(yīng)自己的崗位,感覺(jué)有時(shí)不能做到眼疾手快。不管是接待客人還是跟同事們交流,我都時(shí)常保持微笑。來(lái)了客人,我都會(huì)耐心地招待他們。但很多時(shí)候來(lái)了熟人或?筒恢涝撛趺捶Q(chēng)呼,有時(shí)客人徑直往辦公區(qū)域走,這部分客人大都是指明來(lái)找咱們的工作人員,不確定是不是該先攔下,然后通知一聲再引客人到里面。再有,不確定接待客人是用白開(kāi)水還是茶水。
剛來(lái)公司的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)電腦啟動(dòng)也慢,運(yùn)行起來(lái)也慢,就把電腦里面所有的文件包括一些辦公軟件都整理了一下,整理之后有條理多了。后來(lái)在存檔或是查找一部分檔案的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)檔案也有些亂,20xx年的比較常用,也比較整齊,重要復(fù)印件比較亂,就稍微整理了一下,有時(shí)間了我會(huì)把之前的檔案包括一些文件復(fù)印件都整理一下,以后查找也會(huì)更方便。
我們部門(mén)每天事情比較雜碎,但我認(rèn)為所有的大事小事都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,小到一張單子,一杯茶水,一聲問(wèn)候,都不能應(yīng)付了事。飲用水夠不夠,打印機(jī)工作正常不正常,誰(shuí)有信件或快遞,誰(shuí)有傳真,誰(shuí)要存檔,公司有文件要蓋章,一些單據(jù)需要簽字辦手續(xù),辦公用品的購(gòu)買(mǎi)、會(huì)議室夠不夠整潔等等,我都要放在心上。我相信只要用心,加上不斷的努力與領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng),我可以獨(dú)當(dāng)一面,為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
來(lái)到公司之后,無(wú)論是從同事們的'談話還是我自己的親身感受,我都覺(jué)得這個(gè)公司是個(gè)人情味濃厚、同事之間相親相愛(ài)、相互關(guān)心的“大家庭”。從公司領(lǐng)導(dǎo)到普通職員,都能在這種既不失認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,又充滿寬松融洽的工作氛圍中和諧相處。我為自己選擇了這個(gè)公司感到慶幸。首先,我的工作環(huán)境很好,領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予員工很大的支持和關(guān)心、生活中平易近人,同事之間工作中相互配合、生活中相互關(guān)心,這種環(huán)境讓我感覺(jué)到家的溫暖。其次,公司有著良好的基礎(chǔ)和遠(yuǎn)大的目標(biāo),當(dāng)公司全體員工為了一個(gè)目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗的時(shí)候,我們都能體會(huì)到一種幸福,那就是歸屬感與價(jià)值感。再者,公司雖然給了員工等同于目標(biāo)之大的壓力,也給了員工充分的業(yè)余時(shí)間,或許是因?yàn)閸徫徊煌,但這已讓我感到無(wú)比幸福。我能在業(yè)余時(shí)間做自己想做的事情,我會(huì)把生活中的快樂(lè)與學(xué)到的東西與我的同事一起分享,進(jìn)而營(yíng)造更好的工作與生活氛圍。
我所在的部門(mén)總共有5個(gè)人,領(lǐng)導(dǎo)安排的工作我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待并完成,遇到不懂的就會(huì)請(qǐng)教一下同事,很多時(shí)候都麻煩了我宿舍的兩位同事,X姐更是像大姐、像媽媽一樣關(guān)心我,非常謝謝你們對(duì)我工作的支持,以及在生活中對(duì)我的關(guān)心。
謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,我會(huì)努力工作,盡快成熟,為了我們共同的目標(biāo)承擔(dān)起一份責(zé)任!
文員個(gè)人工作總結(jié)3
在即將過(guò)去的一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)今年的前臺(tái)文員工作做一個(gè)總結(jié)。
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作
今年我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進(jìn)步,受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,提升自我
加入到xx公司這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了xx人的精髓。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規(guī)范來(lái)要求自己,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo),同事們進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取把工作做好,做一個(gè)合格稱(chēng)職的職員。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
三、拓展自己的知識(shí)面,不斷完善自己
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,還有更多更陌生的知識(shí)要面對(duì)。所以單靠我現(xiàn)在掌握的'和對(duì)公司的了解是完全不夠的,我想以后的工作過(guò)程中不斷充電,工作之余,學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì),詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。初入職場(chǎng),難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,杜絕類(lèi)似事物的發(fā)生。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的業(yè)績(jī),我深感驕傲,也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和彌補(bǔ)不足,在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
文員個(gè)人工作總結(jié)4
在過(guò)去的一年里,雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。現(xiàn)就近一年來(lái)的情況進(jìn)行工作總結(jié)。
1.制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,xxxx結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
2.歸檔人事檔案
我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給xxxx公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3.為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的`報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問(wèn),得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務(wù)部門(mén)的官方網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教政府辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
4.招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作;叵肫鹨酝舐毥(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信xxxx公司明天會(huì)更好!
文員個(gè)人工作總結(jié)5
回顧x年,作為單位的人事文員,一年來(lái),在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:
一、踏實(shí)的工作態(tài)度
一年來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。
。1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門(mén)工作的正常開(kāi)展。
。2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。
。3)在人事部經(jīng)理may的指導(dǎo)下,建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作
1、認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作:協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。日常接待工作:接打電話時(shí),使用文明語(yǔ)言,說(shuō)話和氣、熱情,禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員,對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員,我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作:制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表,做好物資的領(lǐng)用管理,根據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作:根據(jù)工作需要,隨時(shí)制作各類(lèi)表格、文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作:將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,并做掃描電子存檔,新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作:查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷,預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作:制定出差計(jì)劃表,預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店,確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作:辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng),機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付,確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。
8、快遞工作:做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作,定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)
1、人事部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo):學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的.禮儀形象等。
2、單證部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo):學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo):英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo):photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo):學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo):費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員和指導(dǎo):對(duì)外郵件in&out的整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo):internet的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo):認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
人事文員對(duì)于我來(lái)說(shuō)是單位賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好。感謝栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),感謝同事們的每一次幫助,今后我將不斷自我鞭策,自我激勵(lì),時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事。
文員個(gè)人工作總結(jié)6
今年,我通過(guò)人才招聘,在xx公司得到了自己的第一份工作,帶著對(duì)事業(yè)的激情和對(duì)新生活懵懂的情愫,我走上了公司行政人事部的工作崗位。作為一名尚未走出大學(xué)校門(mén)、專(zhuān)業(yè)并不十分對(duì)口,且沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)大學(xué)生來(lái)講,一切都是陌生而新鮮的。工作中,我一直虛心求教,恪盡職守,努力做好本職工作。過(guò)去雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō),都免不了會(huì)對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”,也算是對(duì)自己的一種鞭策。以下是我的工作總結(jié)。
一、人事管理方面
1、制定并落實(shí)相關(guān)人事管理制度
初到公司,適逢結(jié)構(gòu)重組,結(jié)合自身環(huán)境制定了與公司發(fā)展及執(zhí)行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過(guò)程中,我能夠盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù),及時(shí)為員工飯卡進(jìn)行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來(lái)單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準(zhǔn)確的歸檔整理工作當(dāng)成一般的人事工作來(lái)對(duì)待。我能夠做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞,?yán)格審查全體員工檔案,對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊,并及時(shí)將最新的信息復(fù)印并分發(fā)給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費(fèi)及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執(zhí)行程序可以說(shuō)完全不熟悉。面對(duì)每個(gè)月的報(bào)表和一年里頻繁的人事增減變動(dòng),我知道只有做到勤問(wèn)、勤學(xué)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手才能勝任這項(xiàng)工作。社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關(guān)系到每一位員工切身利益的得失,關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)的優(yōu)劣以及企業(yè)與員工之間關(guān)系的和諧與否。
公司領(lǐng)導(dǎo)將這樣舉足輕重的工作交給我,是對(duì)我工作能力的信任和考驗(yàn)。為了不辜負(fù)這份信任,我大膽工作,不懂就問(wèn),得到了多位負(fù)責(zé)人事管理工作和財(cái)務(wù)管理工作前輩們的指導(dǎo)和幫助。此外,我自己也常常瀏覽相關(guān)服務(wù)部門(mén)的官方的網(wǎng)站或通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教辦事員的方式學(xué)習(xí)提高,得以進(jìn)一步開(kāi)展工作。如今,我已經(jīng)能獨(dú)立并熟練地完成社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和人才這三部分人事任務(wù)的常規(guī)性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開(kāi)的。
4、招聘新員工
根據(jù)業(yè)務(wù)部的實(shí)際需要,人事部有針對(duì)性地、合理地進(jìn)行了員工招聘工作;叵肫鹨郧暗那舐毥(jīng)歷,我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則,把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選,對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、行政工作方面
1、辦理企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照年審及工商備案資料變更等相關(guān)事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業(yè)有關(guān)的`行政事務(wù)也是一項(xiàng)重要的工作。然而,行政辦公大廳的設(shè)置雖然人性化,但其工作態(tài)度和工作方式實(shí)在不敢恭維。這對(duì)于“初來(lái)乍到”的我來(lái)講,在工作之初的確造成了不少困難。好在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他負(fù)責(zé)行政同仁的鼎力協(xié)助,才讓我有機(jī)會(huì)在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來(lái)越高。現(xiàn)在我已經(jīng)可以獨(dú)自完成企業(yè)變更的全部流程,并能積極配合財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部等其他部門(mén)辦理有關(guān)的行政事宜。
2、為公司領(lǐng)導(dǎo)辦理出國(guó)簽證
領(lǐng)導(dǎo)們常因業(yè)務(wù)需要辦理出國(guó)簽證,從剛接手這項(xiàng)工作開(kāi)始的一頭霧水,到成為公司其他行政工作人員為領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證的“顧問(wèn)”,這里凝聚了廣大同事們對(duì)我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點(diǎn)下,我先后為領(lǐng)導(dǎo)們辦理赴新加坡、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)簽證近十份。
填表、翻譯原始文件、準(zhǔn)備照片及費(fèi)用、備份資料、遞交資料、驗(yàn)證指紋、面試、領(lǐng)取簽證……每個(gè)國(guó)家都有著不同的申請(qǐng)條件和政策、都有著各自不同的申請(qǐng)表格和申請(qǐng)程序;相同的是,完成這項(xiàng)工作需要良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)和自我更新知識(shí)的能力。在為領(lǐng)導(dǎo)們辦理簽證的過(guò)程中,我學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的知識(shí),認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)英語(yǔ)和盡可能涉獵更廣泛領(lǐng)域常識(shí)的重要性與必要性。因此,也只有永不倦怠地提高自己,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政事務(wù)工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、訂閱報(bào)刊雜志、車(chē)輛文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù),大到結(jié)算、訂房、訂機(jī)票、辦理員工報(bào)銷(xiāo)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)為希望工程捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。
作為行政人事部的工作人員,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),努力提高業(yè)務(wù)水平,在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后,以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),為公司分擔(dān)力所能及的工作。
最后,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作,使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補(bǔ)拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會(huì)更好!
文員個(gè)人工作總結(jié)7
伴隨著緊張而忙碌的工作,20xx年又悄然過(guò)去了,在公司及辦公室各位領(lǐng) 導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),辦公室各工作人員的共同努力下,我們?cè)谌贻^好的完成了各項(xiàng) 工作任務(wù)。 20xx年是公司比較特殊的一年,隨著公司生產(chǎn)逐步進(jìn)入了正軌,公司的管 理也逐漸的正規(guī)化, 這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細(xì)、 從精入手, 更好、 更細(xì)致的做好自己的本職工作, 將辦公室變?yōu)楣旧a(chǎn)、 生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾。 回顧過(guò)去一年的工作,留給我的有成功的經(jīng)驗(yàn),也有不足的教訓(xùn)。為了在新 的一年里更加順利的開(kāi)展工作,作出更好的成績(jī),特將過(guò)去一年里工作的得與失 總結(jié)如下:
一、工作內(nèi)容總結(jié):
在 20xx年的工作里,經(jīng)主任的安排我主要進(jìn)行了會(huì)議、文件、宣傳、合同、 制度、印信、檔案、接待、文書(shū)報(bào)紙的收發(fā)工作,具體是:
1.協(xié)助辦公室主任建立本部門(mén)各項(xiàng)工作制度,及時(shí)向上級(jí)傳遞請(qǐng)示、報(bào)告, 及時(shí)反饋、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整 理工作。
3.負(fù)責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放、存檔工作。
4.對(duì)外來(lái)公文、信件、郵件、報(bào)刊函件進(jìn)行簽收、整理保管和發(fā)送工作。
5.負(fù)責(zé)公司印章使用的登記、簽字工作。
6.負(fù)責(zé)食堂飯卡的沖值、費(fèi)用支出、流水帳登記工作。
7.做好會(huì)議紀(jì)要,接待來(lái)訪人員。
8.做好辦公室人員、安保人員及管理機(jī)關(guān)人員的每月考勤并交財(cái)務(wù)做工資。
9.配合供應(yīng)部做好物資采購(gòu)合同的打印,會(huì)簽、存檔工作。
10.負(fù)責(zé)檢查、督促辦公樓及各部室的衛(wèi)生工作。
11.做好領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任臨時(shí)交代的工作。
其中文件管理情況 為了使公司文件管理秩序化,以提高文件處理工作的效率和文件質(zhì)量,促進(jìn) 與提高公司管理工作效率,在過(guò)去一年的文件管理工作中,按照文件的類(lèi)別、日 期、重要性進(jìn)行了分類(lèi)歸檔,針對(duì)各分類(lèi)文件進(jìn)行了標(biāo)記,并建立了詳細(xì)的登記 臺(tái)帳、存檔工作,使各類(lèi)文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況 在 20xx年的宣傳工作中,在主任的指導(dǎo)下,圍繞著更好的做好接待工作, 創(chuàng)造一個(gè)良好的接待環(huán)境為目的, 針對(duì)每年的安全月、 消防月、 以及今年的 H1N1 流感的實(shí)際情況,對(duì)大家以文字的形式做了宣傳,為公司的形象增添光彩。生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)情況 經(jīng)主任安排,我代表辦公室參加了每日早晨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議,會(huì)議上我認(rèn)真 記錄各班組、區(qū)塊人員對(duì)辦公室工作提出的要求,并及時(shí)報(bào)告主任,爭(zhēng)取當(dāng)天事 情當(dāng)天解決,讓辦公室做好生產(chǎn)的堅(jiān)強(qiáng)后盾……
職工食堂管理情況 在主任的領(lǐng)導(dǎo)和安排下,我從今年 3 月份開(kāi)始成為食堂每日、每月經(jīng)費(fèi)核算 的主要人員,為了使職工食堂在不虧損的情況下對(duì)飯菜質(zhì)量進(jìn)行提高,在主任的 指導(dǎo)下我對(duì)職員的沖卡費(fèi)用做了詳細(xì)的現(xiàn)金收支臺(tái)帳,爭(zhēng)取做到日清月結(jié),將現(xiàn) 金合理支出給食堂,讓辦公室做好員工生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾。印章登記情況 為規(guī)范印章的管理和使用,確保印章管理的安全性、嚴(yán)肅性、有效性,在領(lǐng) 導(dǎo)的分配下,我對(duì)20xx年的用章登記工作做了詳細(xì)的記錄,并監(jiān)督用章人認(rèn)真簽 字,及時(shí)上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并簽字,現(xiàn)已經(jīng)將20xx年的用章工作全部完成并歸 檔。考勤情況 為了規(guī)范公司員工考勤,在主任的安排下,我擔(dān)當(dāng)了 09 年度機(jī)關(guān)人員的考 勤工作,每日上午、下午按時(shí)掛考勤簽到表,并監(jiān)督大家認(rèn)真、及時(shí)簽到,考勤 對(duì)公司不算是很大的事情,但是我認(rèn)為他很重要,因?yàn)樗菍?duì)每個(gè)人最起碼的規(guī) 范,所以在 20xx 年里面我會(huì)更加認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。合同簽訂情況 為了使我們公司購(gòu)買(mǎi)的每一臺(tái)設(shè)備和材料都能得到保障,經(jīng)久耐用,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) 安排采取書(shū)面合同對(duì)所購(gòu)物資進(jìn)行制約,公司今年共簽訂了 39 份材料合同,5 份工程合同,6 份大型設(shè)備合同,15 份其他類(lèi)合同,對(duì)這些合同的簽訂和打印工作, 我認(rèn)真的按簽訂合同的要求對(duì)其一一辦理簽字手續(xù), 并做好存檔、 臺(tái)帳工作, 使各類(lèi)合同的.存取工作得到很大的提高。
二、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),業(yè)務(wù)水平仍需提高,需更好的盡 自己崗位的職責(zé),這次的自我的總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)指導(dǎo),對(duì)我今后的提 高是十分必要的,我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn):
1、在協(xié)助管理工作過(guò)程中,缺乏大膽的溝通和主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不 斷提高自己的水平,工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同事交流少,關(guān)心同事不夠。 具體表現(xiàn):(1)跟同事們的聯(lián)系不夠,缺乏交流;(2)工作中對(duì)同事們的 關(guān)心不夠。 我這方面的缺點(diǎn)同事們?cè)o我指出過(guò), 但自己也注意改正自己的不足, 還需進(jìn)一步努力。
三、回顧這段時(shí)間的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一定的進(jìn) 步,成長(zhǎng)了不少,這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助是分不開(kāi)的,在此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同 事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足,仍需要不斷的學(xué)習(xí)和 磨練。因此,在新的一年里,我要繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的立足于本職工作,不斷學(xué)習(xí)提 高自己的工作水平,為正在蓬勃發(fā)展的公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
文員個(gè)人工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過(guò)去,回顧這一年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員,20xx年來(lái),我完成了本職工作,也順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足之處,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)將這半年的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下:
一、行政工作較為復(fù)雜和瑣碎
一向以來(lái),我認(rèn)真做好各個(gè)部門(mén)的服務(wù)工作,保證各部門(mén)的正常運(yùn)行。
二、盡心盡責(zé),做好做好
行政人事工作,物資方面,做好公司的辦公用品的采購(gòu)和發(fā)放工作,合理配置各個(gè)部門(mén)的使用和管理。
三、文件管理工作
半邊年共寫(xiě)會(huì)議記錄18篇,同時(shí)完成公司各個(gè)部門(mén)文件的上傳下達(dá)工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面采用多個(gè)渠道,分別有網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙和現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)等各個(gè)渠道同時(shí)并行的方式,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)我公司每月月底準(zhǔn)時(shí)參見(jiàn),完成各個(gè)部門(mén)缺少的人員招聘,透過(guò)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)一方面做到了宣傳我公司的效果,另一方面還完成了部門(mén)招聘任務(wù);網(wǎng)絡(luò)招聘我公司采用的是長(zhǎng)期合作的形式,一向和xxxxx網(wǎng)站長(zhǎng)期合作,對(duì)高要求的崗位有時(shí)讓網(wǎng)站協(xié)助我們招聘,起到了必須的`效果。
五、日常行政事務(wù)工作
在公司的車(chē)輛管理上和印章的使用上,協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和組織代碼證的年檢工作。
七、制度建設(shè)方面
在公司各種制度的基礎(chǔ)上,繼續(xù)完善公司的《車(chē)輛管理制度》及環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)區(qū)域,車(chē)輛管理制度中,把車(chē)輛的使用范圍具體的職責(zé)到個(gè)人,合理利用資源,為公司節(jié)約費(fèi)用。
根據(jù)公司的具體狀況,制定出差管理制度并下發(fā)到各個(gè)部門(mén)。
八、公司的審批流程上
重新定制各公司的審批流程及現(xiàn)行使用的各種表格,規(guī)范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費(fèi)用審批流程。在各公司的合同簽訂中,職責(zé)到個(gè)人及按照規(guī)定的合同會(huì)簽程序簽訂合同。
九、參與公司投標(biāo)文件的制作
20xx年分別參與了濟(jì)寧礦業(yè)集團(tuán)、濟(jì)寧法院、產(chǎn)學(xué)研基地、汶上人民醫(yī)院等標(biāo)書(shū)的制作,分別和北京建磊和深圳華輝等公司持續(xù)溝通和聯(lián)系。
十、不足之處
在公司環(huán)境美化工作中有待提高;在公司文化建設(shè)中要加強(qiáng);管理意識(shí)欠缺。對(duì)于其它部門(mén)的工作,監(jiān)督得少,后勤服務(wù)做得多。行政部將正視自己工作中的不足之處,用心改善,更好的完成本部門(mén)的工作,同時(shí)協(xié)調(diào)好同其他部門(mén)的工作關(guān)系。
文員個(gè)人工作總結(jié)9
一、工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位,熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。從事前臺(tái)接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中,嚴(yán)格按照公司的要求,熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便,也為客戶提供了方便。接電話時(shí),做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn),并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前,雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,比如綜合素質(zhì)方面,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的`同事比較還有一定差距,責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
三、下一步計(jì)劃
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),在新的一年里,我會(huì)嚴(yán)格要求自己,提高自己,體現(xiàn)自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力,遵守公司的相關(guān)工作制度,積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì),加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),克服不足,揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!工作如同于革命,一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗,在今后的工作中,我要朝著這個(gè)目標(biāo),一年一個(gè)小臺(tái)階,三年一個(gè)大臺(tái)階去努力,去實(shí)現(xiàn)。
隨著工作的深入進(jìn)行,我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平,完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!最后祝公司的業(yè)績(jī)蒸蒸日上,牛氣沖天。
文員個(gè)人工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼間酒店領(lǐng)班的各項(xiàng)工作已經(jīng)在自己的努力下得到了順利完成,不得不說(shuō)看到自己在工作中的成就自然是為此感到高興的,無(wú)論是工作中的努力還是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃都是希望自己能夠具備較好的發(fā)展?jié)摿,我也很注重自身工作的完成并為了不辜?fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待而努力著,但隨著工作挑戰(zhàn)的出現(xiàn)也應(yīng)該要對(duì)以往完成的任務(wù)進(jìn)行總結(jié)才行。
一方面自我入職以來(lái)認(rèn)真理解酒店領(lǐng)班的職責(zé)所在,畢竟工作中的舉動(dòng)也代表著酒店的形象自然要予以重視,所以我很注重自身服務(wù)能力的提升并強(qiáng)化了這方面的學(xué)習(xí),主要是通過(guò)平時(shí)的技能培訓(xùn)以及閑暇時(shí)間的練習(xí),將服務(wù)禮儀融入到日常生活中去自然能夠較好地使用出來(lái),另外在開(kāi)展客戶接待工作的時(shí)候也能夠及時(shí)上前為對(duì)方提供服務(wù),作為酒店領(lǐng)班的我也能夠在大廳區(qū)域及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常狀況并進(jìn)行處理,通過(guò)巡視工作的展開(kāi)解決酒店內(nèi)存在的糾紛也是自己的職責(zé)所在。
另一方面則是監(jiān)管好大廳區(qū)域員工的工作狀況并予以相應(yīng)的勉勵(lì),須知酒店工作的完成需要多人的努力才能夠取得良好的效果,所以我會(huì)合理運(yùn)用自身的職權(quán)從而督促好其他員工的工作,通過(guò)攜手努力營(yíng)造出良好的酒店環(huán)境從而獲得客戶的認(rèn)可,在其他崗位的員工遇到無(wú)法處理的問(wèn)題之時(shí)也會(huì)積極上前進(jìn)行幫忙,然后通過(guò)相互間的交流從而在酒店工作中得到客戶的理解,對(duì)我來(lái)說(shuō)這項(xiàng)工作的完成無(wú)疑為自己的職業(yè)發(fā)展積累了大量的經(jīng)驗(yàn),而我也很珍惜自己在酒店工作中的機(jī)會(huì)并通過(guò)努力證明了自身的價(jià)值。
雖然很重視酒店領(lǐng)班工作的完成卻也要勇于承認(rèn)自身的'不足并加以改進(jìn),須知工作中的努力也是為了今后的自己能夠輕松些,若是此時(shí)懈怠的話只會(huì)因?yàn)槭ヮI(lǐng)導(dǎo)的信任而感到后悔罷了,年輕的時(shí)候不好好努力自然會(huì)在一事無(wú)成以后變得墮落不堪,為了不讓這樣的狀況發(fā)生自然得趁現(xiàn)在努力做好自身的工作。由于我在管理方面做得不夠完善導(dǎo)致以往的工作中也出現(xiàn)了些許錯(cuò)誤,面對(duì)這樣的結(jié)果自然得努力克服工作中的難題并認(rèn)真將其做好,另外我也得多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教管理方面的經(jīng)驗(yàn)以便于對(duì)大廳區(qū)域的員工進(jìn)行管理。
為了做好酒店領(lǐng)班工作還是要深入理解自己的職責(zé)并認(rèn)真對(duì)待才行,過(guò)去的輝煌并不意味著自己能夠始終保持工作中的優(yōu)勢(shì),所以我會(huì)認(rèn)真做好酒店領(lǐng)班工作并牢牢把握領(lǐng)導(dǎo)給予的信任。
文員個(gè)人工作總結(jié)11
作為一名來(lái)到公司剛滿半年的新員工,非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。
來(lái)到這個(gè)新集體,總的`感覺(jué)”互助,友愛(ài),和睦”是這個(gè)公司最大的特點(diǎn),作為新同事的我,每天都會(huì)有這樣那樣的不懂,同事都會(huì)熱心的”知無(wú)不言,言無(wú)不盡”,在這樣的一個(gè)大集體中工作,我會(huì)更加倍努力工作。
一、主要工作
1、各大保險(xiǎn)公司的委托案件及時(shí)處理,細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶顚?xiě)立案信息表,按順序分派案件任務(wù)并將新案交給部長(zhǎng)。
2、按照各大保險(xiǎn)公司的更新時(shí)間要求,準(zhǔn)時(shí)更新案件進(jìn)展表后發(fā)郵件給相應(yīng)負(fù)責(zé)人。
3、案件結(jié)束調(diào)查后,盡快按照格式要求書(shū)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。
4、跟進(jìn)好公司客服郵箱,并將保險(xiǎn)公司反饋的意見(jiàn)下達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或同事。
5、及時(shí)將調(diào)查員同事的意見(jiàn)與保險(xiǎn)公司溝通交流。
二、工作建議[以下各項(xiàng)建議是基于我在今年的工作中遇到/見(jiàn)到的一些情況而提出。
(一)細(xì)心
立案以及書(shū)寫(xiě)報(bào)告時(shí),有時(shí)會(huì)因?yàn)樽约旱拇笠獬霈F(xiàn)錯(cuò)誤,所以為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,時(shí)刻提醒督促自己事事要小心,每件案都要認(rèn)真細(xì)致不能有差錯(cuò)。時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,自己總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),一定把工作做到最好。
只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。
。ǘ┲挥兄鲃(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
文員個(gè)人工作總結(jié)12
在20xx年來(lái)臨之際,回望20xx年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的工作,現(xiàn)對(duì)我今年的工作做如下總結(jié)。
一、公司截止20xx年12月人力資源現(xiàn)狀
公司20xx年初在編18人,本年截止12月份入職人數(shù)為357人,入職率為:284。5%;離職人數(shù)為**2。截止20xx年12份在編人數(shù)為:233人;離職率為:113.1%;員工進(jìn)出比率為251.4%。
二、考勤管理
1、每月對(duì)員工考勤單及請(qǐng)假單的處理。
2、每月根據(jù)考勤明細(xì),認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì),為造發(fā)工資帶給依據(jù),根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況,公布考勤通報(bào)。
3、根據(jù)每月考勤狀況統(tǒng)計(jì)入《考勤匯總統(tǒng)計(jì)表》為轉(zhuǎn)正考評(píng)、年終評(píng)優(yōu)和年終獎(jiǎng)的計(jì)算帶給依據(jù)。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時(shí),告知準(zhǔn)備所需的人事資料,根據(jù)員工帶給的人事檔案,建立人事檔案。
2、建立員工花名冊(cè),做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。
3、負(fù)責(zé)管理和保管公司所有員工的.人事檔案。
4、下半年完成了人事臺(tái)帳匯總表的更新,在檔人數(shù)233人。
四、薪酬及福利管理
1、20xx年,公司薪酬支出截止20xx年12月份共計(jì):230.75萬(wàn)元,
2、公司為部分員工購(gòu)買(mǎi)了意外險(xiǎn),截止到20xx年12月份共計(jì)購(gòu)買(mǎi)了65人次。
五、招聘工作
1、了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求,有針對(duì)性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過(guò)采取一系列切實(shí)措施:廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。
六、勞動(dòng)合同管理
負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同簽訂、續(xù)簽及管理工作,20xx公司新簽勞動(dòng)合同233份。
七、食堂費(fèi)用管理
1、充值管理:為員工辦理飯卡并帶給充值服務(wù),截止到20xx年12月份已充值119579.3元。收取充值卡押金4900元。
2、食堂成本管理:統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用,并核算成本,平均每月虧損1萬(wàn)元。
八、20xx年工作計(jì)劃
對(duì)個(gè)人來(lái)講,下一步就應(yīng)在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),加強(qiáng)抗壓潛力,才能應(yīng)對(duì)更大的挑戰(zhàn),也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。20xx年人力行政部的職責(zé)將更加沉重,人力行政部必須安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃,用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
文員個(gè)人工作總結(jié)13
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全年度我部每日對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行防火巡查,主要針對(duì)消防通道是否暢通、防火卷簾下是否堆放雜物、滅火器材是否在位能夠正常使用等情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理,每日夜間封場(chǎng)后對(duì)各專(zhuān)廳電源關(guān)閉情況進(jìn)行檢查,并加強(qiáng)對(duì)外圍的巡視,對(duì)各樓層衛(wèi)生間跑水情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)漏水及時(shí)處理。同時(shí)我部堅(jiān)持每周四對(duì)賣(mài)場(chǎng)每個(gè)專(zhuān)廳進(jìn)行消防安全大檢查工作,將檢查結(jié)果以oa形式下發(fā),要求不合格廠家限期整改,全年度共計(jì)查出消防安全隱患430余例,未按公司消防安全管理規(guī)定整改的2例,罰款1000元。通過(guò)每周的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作,從而引起各經(jīng)營(yíng)部、廠家的重視,將消防安全工作放在首位。
五、六加層施工期間,我部保安人員每日對(duì)樓頂施工現(xiàn)場(chǎng)、扶梯改造、觀光梯改造、西共享大廳頂部拆除等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的安全檢查,檢查施工現(xiàn)場(chǎng)是否有火災(zāi)隱患,安全防范措施是否到位,多次制止施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)的吸煙行為,查處并沒(méi)收國(guó)家明令禁止使用的碘鎢燈6個(gè)、150瓦以上的白熾燈20余個(gè),每日對(duì)五層扶梯圍擋牢固程度進(jìn)行檢查,多次處理施工現(xiàn)場(chǎng)高空墜物事件,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與施工單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系并處理。
每月中旬對(duì)賣(mài)場(chǎng)滅火器壓力情況、消火栓使用情況進(jìn)行檢查,全年度共計(jì)更換欠壓滅火器18具,維修無(wú)保險(xiǎn)銷(xiāo)滅火器15具,維修消火栓門(mén)框8個(gè)。并在8月份對(duì)公司384具5kg干粉滅火器、17具35kg推車(chē)式滅火器進(jìn)行了年檢,對(duì)部分老化的滅火器噴管進(jìn)行了更換,根據(jù)商場(chǎng)實(shí)際情況對(duì)所有滅火器擺放位臵進(jìn)行了調(diào)整。
全年度累計(jì)更換賣(mài)場(chǎng)破損疏散指示地標(biāo)300余張,對(duì)破損的消防宣傳貼紙進(jìn)行了更換,張貼消火栓使用方法40余張,更換各樓層安全通道門(mén)上的標(biāo)識(shí)100余張,張貼滅火器使用方法100余張,防火卷簾標(biāo)識(shí)300余張。根據(jù)裝修調(diào)整后賣(mài)場(chǎng)通道格局發(fā)生變化,新增懸掛消防疏散指示標(biāo)識(shí)30余塊,并在“圣誕節(jié)”前期配合工程人員在各樓層安全通道處安裝蓄電式消防疏散指示燈45個(gè),對(duì)賣(mài)場(chǎng)擺放的12個(gè)“應(yīng)急疏散導(dǎo)引箱”內(nèi)物品進(jìn)行整理,將擴(kuò)音器、指揮棒內(nèi)電池全部更換。通過(guò)不間斷的巡視、檢查、更新各類(lèi)消防標(biāo)示,既鞏固加強(qiáng)了賣(mài)場(chǎng)消防安全宣傳力度,也美化了賣(mài)場(chǎng)環(huán)境。
今年十月中旬,賣(mài)場(chǎng)大面積品牌裝修調(diào)整完畢后,消防聯(lián)動(dòng)施工廠家開(kāi)始對(duì)我司消防系統(tǒng)進(jìn)行全面的維修調(diào)試,在此期間我部積極配合施工廠家做好消防系統(tǒng)調(diào)試工作,具體做到消防主機(jī)故障排除,各樓層報(bào)警點(diǎn)位重新編排,故障報(bào)警設(shè)備更換,排煙風(fēng)機(jī)直啟功能調(diào)試,電梯迫降、賣(mài)場(chǎng)電源強(qiáng)切調(diào)試,配團(tuán)公司工程師、防火卷簾維修人員對(duì)存在問(wèn)題的55樘防火卷簾進(jìn)行進(jìn)一步的.檢查,確定故障原因,消防水系統(tǒng)直啟功能調(diào)試,更換噴淋系統(tǒng)濕式報(bào)警閥一套,維修一、二層噴淋系統(tǒng)并進(jìn)行注水,對(duì)六層辦公區(qū)兩個(gè)漏水噴淋頭進(jìn)行更換,通過(guò)將近兩個(gè)月的維修調(diào)試,賣(mài)場(chǎng)消防聯(lián)動(dòng)功能現(xiàn)已基本正常,有效地保障了賣(mài)場(chǎng)安全。在今年賣(mài)場(chǎng)多次大面積裝修調(diào)整過(guò)程當(dāng)中,我部首先從源頭抓起,嚴(yán)格對(duì)二裝施工圖進(jìn)行審批,確保符合公司裝修管理規(guī)定。此外在品牌調(diào)整前期,全體保安人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)裝修施工管理規(guī)定,進(jìn)行消防知識(shí)及消防設(shè)備使用的培訓(xùn),做到學(xué)以致用。在裝修調(diào)整過(guò)程中為每一個(gè)裝修品牌的專(zhuān)廳內(nèi)都配備了滅火器,認(rèn)真檢查裝修工具及電器線路,對(duì)不遵守裝修規(guī)定的廠家現(xiàn)場(chǎng)制止并提出整改要求,加班加點(diǎn)在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不間斷的巡視,嚴(yán)格做到將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全。
積極配合迎澤區(qū)政府、消防大隊(duì)、公安、安監(jiān)、街辦等政府檢查機(jī)構(gòu)定期對(duì)我司消防安全情況進(jìn)行檢查,檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、隱患及時(shí)整改。簽訂“元旦”、“春節(jié)”、“圣誕節(jié)”等大型節(jié)日期間消防安全責(zé)任書(shū)。參加《迎澤區(qū)消防安全大檢查工作會(huì)議》、《消防重點(diǎn)單位戶籍化》會(huì)議,上報(bào)《消防安全重點(diǎn)單位》材料至消防大隊(duì),制定“百日安全”活動(dòng)方案、“圣誕節(jié)”安全預(yù)案,并將方案及消防隱患自查表上報(bào)至消防大隊(duì)。多次配合轄區(qū)大隊(duì)督查人員對(duì)我商場(chǎng)消防安全情況進(jìn)行檢查,委派保安員要大賢、郭鵬沖參加消防總隊(duì)組織的職業(yè)資格培訓(xùn),配合消防檢測(cè)公司對(duì)我司消防設(shè)備進(jìn)行年度檢測(cè),每月中旬向消防大隊(duì)上報(bào)《公共聚集場(chǎng)所消防安全自查自糾備案表》、《消防安全“四個(gè)能力”自我評(píng)估表》。積極配合消防大隊(duì)進(jìn)行廠商裝修材料抽檢工作,全年度共計(jì)抽檢廠家30個(gè),全部通過(guò)檢驗(yàn)。參加柳巷地區(qū)消防安全大排查、大整治工作會(huì)議,對(duì)我公司的安全工作進(jìn)行匯報(bào)。配合太原教育臺(tái)《直擊消防》欄目對(duì)我司消防安全的調(diào)查采訪工作且進(jìn)行了正面報(bào)道。
在——年每季度我部都會(huì)根據(jù)賣(mài)場(chǎng)情況結(jié)合實(shí)際案例,按各種滅火疏散自救逃生方法制定消防知識(shí)培訓(xùn)教案,利用早訓(xùn)時(shí)間對(duì)各樓層員工進(jìn)行了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,公司專(zhuān)職消防員們?cè)敿?xì)的講解了消火栓、滅火器、逃生面具的使用方法,并進(jìn)行了實(shí)地操作給員工加深印象,還講解了報(bào)火警的程序、商場(chǎng)火災(zāi)的危險(xiǎn)性、滅火注意事項(xiàng)、火場(chǎng)逃生方法以及相關(guān)案例等“四個(gè)能力”知識(shí),培訓(xùn)過(guò)程中員工們認(rèn)真做著筆記,積極發(fā)言提問(wèn),踴躍參加實(shí)際操作,培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),使我司全員提高了消防安全意識(shí),進(jìn)一步掌握了消防安全知識(shí),真正做到全員消防,共同構(gòu)筑消防安全“防火墻”。
為切實(shí)加強(qiáng)購(gòu)物中心全體員工消防安全意識(shí),我部于“119全國(guó)消防日”前期邀請(qǐng)?zhí)姓蚕揽平膛嘤?xùn)中心教官為購(gòu)物中心全體員工開(kāi)展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)講座。
。ǘ┌踩Pl(wèi)方面
積極參加迎澤分局關(guān)于《迎澤區(qū)大中型商場(chǎng)實(shí)施治安等級(jí)化管理工作會(huì)議》、柳巷派出所《關(guān)于開(kāi)展“五項(xiàng)整治”的會(huì)議》、柳巷街辦《安全生產(chǎn)大檢查動(dòng)員會(huì)》,上報(bào)《自行招聘保安單位年度審核表》、保衛(wèi)機(jī)構(gòu)備案登記材料至柳巷派出所,完善分局下發(fā)的八本臺(tái)賬,上報(bào)公司保安機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)檔案,制定保衛(wèi)部門(mén)八項(xiàng)制度及保衛(wèi)人員組織架構(gòu)圖并制作成版面貼上墻,參加保衛(wèi)干部培訓(xùn),配合迎澤分局“五大場(chǎng)所,六項(xiàng)整治”專(zhuān)項(xiàng)檢查組人員對(duì)我商場(chǎng)安全情況進(jìn)行檢查,受到專(zhuān)項(xiàng)組一致好評(píng),最終我公司被太原市公安迎澤分局評(píng)為“治安管理a級(jí)商場(chǎng)”。
節(jié)假日期間我部加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)防火、防盜、防搶、防破壞等安全工作,春節(jié)期間對(duì)五、六層施工現(xiàn)場(chǎng)可燃物進(jìn)行清理并布臵消防器材,安排保安人員全天候值守,“圣誕節(jié)”期間將公司34部對(duì)講機(jī)送至廠家進(jìn)行維修調(diào)試,并申請(qǐng)安裝對(duì)講機(jī)信號(hào)放大器,租賃對(duì)講機(jī)30部,確!笆フQ節(jié)”期間的通訊暢通,召開(kāi)本組管理人員會(huì)議,就“圣誕節(jié)”期間安全工作進(jìn)行安排,全體保安人員加班負(fù)責(zé)“平安夜”、“圣誕節(jié)”期間賣(mài)場(chǎng)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作,保障賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。
為維護(hù)良好的賣(mài)場(chǎng)秩序及商品安全,我部根據(jù)賣(mài)場(chǎng)裝修調(diào)整以及客流實(shí)際情況時(shí)常對(duì)保安員巡邏執(zhí)勤區(qū)域進(jìn)行調(diào)整,加強(qiáng)了鞋區(qū)、特賣(mài)區(qū)、皮草區(qū)、東西門(mén)等重點(diǎn)區(qū)域的巡防工作,對(duì)賣(mài)場(chǎng)人員密集區(qū)域及易發(fā)案地點(diǎn)安排保安人員及便宜人員進(jìn)行不間斷巡視,此外我部積極與轄區(qū)派出所進(jìn)行聯(lián)系,安排反扒人員進(jìn)駐我商場(chǎng),全年共計(jì)抓獲偷盜分子4名,送至柳巷派出所進(jìn)行處理,有效地降低了發(fā)案率,保障了顧客財(cái)產(chǎn)及賣(mài)場(chǎng)貨品安全。此外我部還多次處理顧客糾紛,驅(qū)逐商場(chǎng)內(nèi)及西門(mén)外發(fā)傳單人員、游商小販、精神病患者、拾荒者若干;安排保安人員加強(qiáng)對(duì)每層?xùn)|衛(wèi)生間進(jìn)行巡視,防止變態(tài)人員騷擾員工、顧客;負(fù)責(zé)各樓層收銀臺(tái)大面額押運(yùn)及陪同財(cái)務(wù)人員去銀行換零錢(qián)工作;加強(qiáng)對(duì)東、西門(mén)車(chē)輛亂停放現(xiàn)象的管理,疏導(dǎo)西門(mén)外交通,每日增派保安人員對(duì)停車(chē)場(chǎng)出入口車(chē)輛秩序進(jìn)行管理,對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行集中清理,妥善處理地下停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛刮蹭、撞壞道閘事件6起,定期對(duì)停車(chē)場(chǎng)停止器底座進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換;對(duì)全部隔離帶120個(gè)進(jìn)行檢修,損壞配件進(jìn)行更換;每日夜間封場(chǎng)后對(duì)外圍進(jìn)行巡視,對(duì)各樓層衛(wèi)生間進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)漏水及時(shí)處理;入冬后夜間開(kāi)啟空調(diào),對(duì)噴淋管道進(jìn)行保暖;每日對(duì)五層電影院施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查;負(fù)責(zé)封場(chǎng)后特賣(mài)進(jìn)撤場(chǎng)、各樓層裝修施工、西共享大廳頂部電葫蘆安裝、聯(lián)通信號(hào)覆蓋等夜間事宜的安全監(jiān)理工作;制定監(jiān)控系統(tǒng)升級(jí)改造方案及五、六層紅外報(bào)警施工方案,定期對(duì)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)攝像頭及紅外光波探頭使用情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)通知廠家維修;培訓(xùn)新上崗員工崗位知識(shí)及學(xué)習(xí)保安員守則,每日對(duì)下夜班保安員進(jìn)行隊(duì)列、安保、消防知識(shí)訓(xùn)練;此外我部還多次妥善處理直梯因故障困人事件,西門(mén)外立面大理石破損現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍擋警戒,應(yīng)急處理“江南布衣”頂部坍塌、四層?xùn)|區(qū)“漠蘭雪”專(zhuān)廳噴淋漏水、四層辦公區(qū)下水管滲漏、二層?xùn)|區(qū)噴淋漏水事件。我部積極落實(shí),加強(qiáng)安保巡檢力量,多次抓獲各類(lèi)不法分子,數(shù)次妥善處臵各類(lèi)突發(fā)事件,確保了顧客人身和財(cái)產(chǎn)的安全,為公司的安全運(yùn)營(yíng)提供了保障。
在8、9月份的品牌裝修大調(diào)整過(guò)程中,全體保安人員奮戰(zhàn)在一線,加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)每一個(gè)裝修品牌進(jìn)行監(jiān)理,包括廠家進(jìn)場(chǎng)、施工、撤場(chǎng)、外圍車(chē)位警戒、施工垃圾清運(yùn)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格地管控,為每個(gè)裝修品牌的專(zhuān)廳內(nèi)都配備了滅火器材,認(rèn)真檢查施工人員的施工卡、工具及線路,不間斷地在施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視,對(duì)不遵守裝修規(guī)定的施工人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)制止并要求其進(jìn)行整改,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)裝修施工規(guī)定,杜絕安全隱患發(fā)生,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的安全,圓滿完成了本次施工監(jiān)理任務(wù),未發(fā)生一起安全事故。
五、六層加層改造施工期間每日對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,針對(duì)s7通道內(nèi)時(shí)常散發(fā)的油煙味與五層施工方進(jìn)行及時(shí)溝通解決;對(duì)西共享大廳搭腳手架、地下室觀光梯拆除、四層西段扶梯改造等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效監(jiān)管;對(duì)五層各扶梯圍擋是否存在安全隱患進(jìn)行檢查并張貼封條;應(yīng)急處理五層下水管道漏水事件;夜間安全更不能放松,每日夜間安排保安人員對(duì)四層西段扶梯圍擋開(kāi)口處、一層?xùn)|門(mén)外墻拆除處、地下室觀光梯開(kāi)口處進(jìn)行值守,并對(duì)西共享大廳頂部改造施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管,時(shí)刻將安全工作放在第一位,保證我商場(chǎng)安全無(wú)事故發(fā)生。
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在今年八月份辦公區(qū)遷移過(guò)程中,保安部作為公司后勤保障部門(mén),承載著大量的搬運(yùn)任務(wù),在巨大的工作量面前,保安隊(duì)員們沒(méi)有退縮,發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致、吃苦耐勞的精神,主動(dòng)肩負(fù)起各類(lèi)搬運(yùn)工作,為了不影響賣(mài)場(chǎng)正常安保工作,作為本次搬遷工程的主要力量,保安人員全部利用下夜班后來(lái)進(jìn)行搬運(yùn),盡管身心已十分疲憊,但他們發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)敢打敢拼的工作精神,積極參加搬運(yùn)工作,他們不怕苦、不怕累,汗水濕透了衣服,疲倦熬紅了雙眼,經(jīng)過(guò)多日的搬運(yùn),終于順利地完成了本次辦公區(qū)搬遷任務(wù),并按照公司要求將所有辦公區(qū)物品全部擺放到位。此外我部還多次協(xié)助公司各部室搬運(yùn)辦公用品、花卉、勞保用品、廢舊燈具、貨架、收銀臺(tái)、pos機(jī)、銀臺(tái)、票據(jù)、節(jié)日禮品、桌椅板凳、音響設(shè)備等物品百余次;西共享大廳舞臺(tái)拆除后搬運(yùn);地下室公司大庫(kù)房搬遷;雨季賣(mài)場(chǎng)防汛工作;定期對(duì)商場(chǎng)外圍臺(tái)階上自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)亂放現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行治理,對(duì)東門(mén)口機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)亂停亂放現(xiàn)象進(jìn)行集中整治,定期對(duì)地下停車(chē)場(chǎng)堆放的雜物進(jìn)行集中清理。今后的工作中我們會(huì)再接再勵(lì),繼續(xù)全心全意做好后勤保障工作,為公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的力量。
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在xx年,保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī),但還存在一定的問(wèn)題,不足之處更是需要深刻總結(jié),努力改正?偨Y(jié)——年的工作有以下幾點(diǎn)不足:
1、部門(mén)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離,需要進(jìn)一步努力;
2、部門(mén)管理水平需要提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢(shì);
3、保安人員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展趨勢(shì);
4、賣(mài)場(chǎng)消防、安保工作需要加大力度;
5、加強(qiáng)對(duì)員工的關(guān)心愛(ài)護(hù),多溝通,找出切入口,更加了解他們,鼓勵(lì)他們,激勵(lì)他們,打造一支鐵的隊(duì)伍。
6、做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合,樹(shù)立整體觀念,互相配合,通力合作。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足之處我部會(huì)高度重視,在新一年的工作中,我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救,結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,揚(yáng)長(zhǎng)避短,在樹(shù)立公司形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫,層層抓起。相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在部門(mén)全體人員的努力下,在——會(huì)取得更好的成績(jī),以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
過(guò)去的一年成績(jī)已成為過(guò)去,工作中的不足我部門(mén)每一位員工都會(huì)銘記在心。在即將到來(lái)的——年,我部一定總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,用最飽滿的工作熱情迎接新一年的挑戰(zhàn)!
文員個(gè)人工作總結(jié)14
1、繼續(xù)完善上年工作,并保持上年良好的工作習(xí)慣,并在工作過(guò)程發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正。以更好心態(tài)迎接20xx年的挑戰(zhàn)。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)如同逆水行舟,不進(jìn)則退,要適應(yīng)新形式的要求,更加不斷的去學(xué)習(xí),充實(shí)自己。在20xx年,不但在要專(zhuān)業(yè)知識(shí)上上一個(gè)臺(tái)階,而且要把自己剩余的**資格考試全部通過(guò),還要在業(yè)務(wù)方面有一個(gè)挑戰(zhàn)。
3、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。我們的團(tuán)隊(duì)不斷壯大,面臨的問(wèn)題也是越來(lái)越多,在今后的工作中如何給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造良好的工作氛圍和樹(shù)立工作積極性是工作重點(diǎn)。
1、協(xié)助王峰加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理制度實(shí)施。這一年里,團(tuán)隊(duì)紀(jì)律渙散,遲到早退現(xiàn)象較嚴(yán)重,直接影響整體團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)。面對(duì)這樣的問(wèn)題,在新的一年里要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的.管理,多于經(jīng)紀(jì)人溝通交流,認(rèn)知自己的定位目標(biāo)。爭(zhēng)取在新一年里,團(tuán)隊(duì)有個(gè)良好的狀態(tài)。
2、協(xié)助王峰在團(tuán)隊(duì)中設(shè)立一個(gè)幫扶小組,對(duì)經(jīng)紀(jì)人在工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題,自己及團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)不能解決的問(wèn)題,由幫扶小組成員幫助完成。
3、在辦公室,做到"兩個(gè)一",一個(gè)微笑,一句問(wèn)候。讓經(jīng)紀(jì)人在辦公室里感到家的溫暖。
文員個(gè)人工作總結(jié)15
20xx年,我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén)負(fù)責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作,目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門(mén)各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)如下:
人事行政工作復(fù)雜,目前部門(mén)已配備了各種管理表,有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表、從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實(shí)際需要,有針對(duì)性,合理地招聘員工,配備到各崗位,人事行政人員年終工作總結(jié)。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案,對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù),配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理,不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作;對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生,安全進(jìn)行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿,關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾。
對(duì)優(yōu)化部門(mén)就診各數(shù)據(jù)分析:在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因,并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。
做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比,從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多,積極告訴他們作出改整。
對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面:負(fù)責(zé)部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺,對(duì)部門(mén)工作情況,人員紀(jì)律的'檢查力度待提高;積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);建議,員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡;我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度,特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定,激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制,強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn),便于在實(shí)際工作的正常操作,需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;協(xié)助各部門(mén)工作,加強(qiáng)與員工溝通,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作,勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng),提升管理水平,完善人事檔案管理,從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡;組織員工活動(dòng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想,但我們會(huì)繼續(xù)努力,加強(qiáng)學(xué)習(xí),積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作,盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
時(shí)光飛逝,不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)20xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。
1.前臺(tái)接待方面
20xx年xx月至xx月,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來(lái),共計(jì)接待用戶達(dá)xx人次左右。
2.會(huì)議接待方面
1)外部會(huì)議接待
參與接待了xx會(huì)議、xx工作會(huì)議、xx培訓(xùn)會(huì)議、召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù),在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
2)內(nèi)部會(huì)議管理
按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,并注意做好相關(guān)登記,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái),共安排內(nèi)部會(huì)議xx次以上。
3)視訊會(huì)議管理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng),確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,呼叫各終端,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
3.費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作
在這方面,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),并做好登記工作。一年來(lái),錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。
4.綜合事務(wù)工作
20xx年xx月,因部門(mén)人員變動(dòng),我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
至xx月底,共接待公安查詢xx次左右,并做到態(tài)度熱情,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件xx份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事。報(bào)送信息xx篇,采編xx之窗x期。
對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),以免耽誤正常工作。
5.其他工作
在完成本職工作的同時(shí),認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在xx演講活動(dòng)中獲得第一名;xx演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
6.工作中的不足
在工作中主動(dòng)性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名。
7.20xx年工作計(jì)劃
1)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2)積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,提升公司形象。
3)做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),加強(qiáng)溝通交流,并將工會(huì)送溫暖活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
4)加強(qiáng)食堂管理工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,加大費(fèi)用管控力度,營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
20xx年即將過(guò)去,充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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