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護理工作總結(jié)

時間:2023-06-16 13:00:49 工作總結(jié) 我要投稿

護理工作總結(jié)匯編15篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢?下面是小編精心整理的護理工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

護理工作總結(jié)匯編15篇

護理工作總結(jié)1

  我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人服務(wù)”的宗旨,較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的.任務(wù),F(xiàn)將工作情況匯報如下:

  一、加強了病房管理

  1、根據(jù)醫(yī)院的計劃認真制定適合本病區(qū)的年計劃、季安排、月計劃,并督促護士實施,監(jiān)測實施效果。

  2、認真落實各項規(guī)章制度

  嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。

  嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和護理工作制度,提高了護理質(zhì)量,杜絕了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

  堅持查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次;(2)護理操作時要求三查七對。一年來未發(fā)生大的護理差錯。

  認真執(zhí)行各項護理技術(shù)操作規(guī)程及疾病護理常規(guī)。每季度組織護士練習(xí)技術(shù)操作,考試合格率達100%。平時嚴格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。

  3、加強了質(zhì)量管理

  定期檢查基礎(chǔ)護理、護理文件書寫、健康教育、技術(shù)操作、急救物品等,不定時檢查、指導(dǎo)危重病人的護理。基礎(chǔ)護理合格率、護理表格書寫合格率》95% ,急救物品完好率達100%.

  二、重視提高護士整體素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍

  繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語,組織護士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。

  提高護士的理論與技術(shù)操作水平:每月組織護理查房一次,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次,學(xué)習(xí)先進技術(shù)、先進經(jīng)驗、臨床知識、疑難病例的護理。

  組織護理人員加強第四版三基理論學(xué)習(xí),參加護理部及科內(nèi)每季度組織的理論考核,考核合格率達100%。在加強理論學(xué)習(xí)的同時,注重操作技能的提高,根據(jù)護理部計劃安排,操作考核始終貫穿于日常工作中。

  每月召開工休會一次,對每位出院病人進行一次滿意度調(diào)查,征求病人的意見及建議,并及時改正 。

  三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及教學(xué)科研

  鼓勵護士參加夜大、自學(xué)考試。

  組織護士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識。

  認真做好實習(xí)帶教工作,按要求制定帶教計劃,帶教老師以身作則,嚴格管理,保證帶教質(zhì)量,實習(xí)同學(xué)反饋較好。

  全年護理人員共發(fā)表論文 篇,省級論文 篇,市級論文 篇。

  四、積極參與護理服務(wù)示范病區(qū)的評比

  制定一系列服務(wù)規(guī)范,對護理人員實行全員競聘上崗。

  五、存在的不足:

  1、護士的論文科研工作還需要加強。

  2、新護士的急救技術(shù)還需要進一步帶教。

  3、病房管理需要進一步加強。

護理工作總結(jié)2

  上半年,我科遵循“以病人為中心,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障病人安全”為主題的服務(wù)宗旨,認真執(zhí)行本年度護理工作計劃,按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的.基本要求,完善各項護理規(guī)章制度,改進服務(wù)流程,加強護理質(zhì)量控制,保持護理質(zhì)量持續(xù)提高,F(xiàn)將上半年我科護理工作情況總結(jié)如下:

  共接收住院患者897人,較去年減少11人;搶救護理危重患者209人,較去年增加10人。分析此種情況的原因,與近半年收住患者病情重,周轉(zhuǎn)慢有關(guān)系。

  治療護理處置共82858人次,比去年同期增加5269人次。其中,皮下注射3176人次,肌肉注射2544人次,靜脈注射3005人次,靜脈輸液12945人次,皮內(nèi)注射574人次,輸血63人次,靜脈抽血2973人次,各種穿刺76人次,導(dǎo)尿114人次,灌腸189人次,測血壓21817人次,物理降溫61人次,口腔護理845人次,皮膚護理26361人次,胃腸減壓3人次,會陰護理1145人次,膀胱沖洗99人次,洗胃80人次,吸氧2831人次,排痰74人次,靜脈留置針封針2268人次,吸痰571人次,鼻飼51人次,霧化吸入993人次。分析治療護理處置增多的原因,與危重患者增多有關(guān)系。

  1、純治療費收入837626.74元,比去年同期增加164765.26元。

  2、總支出90150.45元。其中,藥械科支出29264.7元,比去年多支出13208.9元,與一次性耗材增加有關(guān)系;后勤支出60885.75元(其中,氧氣支出51072元),較去年同期增加5544.45元,其中氧氣多支出3652元。

護理工作總結(jié)3

  時光荏苒,20xx年已經(jīng)過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,在這一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著一切以病人為中心,一切為病人的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,

  努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能,并以服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作為準(zhǔn)則,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求,始終把安全第一放在首位。較好的。完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)工作總結(jié)如下:

  一、在思想政治方面,積極擁護醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度。

  以病人為中心,嚴格按一名優(yōu)秀合格護士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,視病人如親人,堅持以質(zhì)量為核心,病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹立團隊精神。

  二、積極學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

  作為一名外科護士,在工作中嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時刻注意保持無菌觀念,對待工作認真負責(zé),一絲不茍,加班加點,樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽感,團結(jié)同志,凡事以工作為重。為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  三、工作中,積極進取,嚴格查對,嚴謹細致,杜絕差錯事故的發(fā)生,

  在這一年的工作中我將克服自身的一切不足,取長補短,戒驕戒躁,不斷完善自己,提高自己業(yè)務(wù)水平,爭取在新的一年在各方面都更上一層樓,取得輝煌業(yè)績。

  四、為做好基礎(chǔ)工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人,

  一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,細心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高。

  五、嚴于律已,不斷加強作風(fēng)建設(shè)。

  一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,謙虛謹慎,不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。

  與班組成員心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。

  護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在即將過去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、科主任和護士長給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持。

  回顧過去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,我一定認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。

  在即將迎來的新一年,我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的'一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,為病人負責(zé),絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化,我對自己的工作要做到絕對負責(zé),這才是一名救死扶傷的護士應(yīng)該做的最起碼的工作。

  作為一名護士,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,我不會為醫(yī)院抹黑,我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己,我相信我會做到為人類的護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!

護理工作總結(jié)4

  隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展,我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分,懷有感恩之心,用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時,發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的`問題,都會第一時間為患者及時處理,解決到位。

  我們每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、?谱o理外,還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護理情況,并為他們剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。在病人多、護士少的情況下,大家依然加強了晨晚間護理,提高了服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。

  同時,我們也清醒的認識到,優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進,臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調(diào)相互之間良好的護患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在優(yōu)質(zhì)護理月工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理月工作總結(jié)。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走,我相信,我們會走的越來越好!

  曾經(jīng)有人這樣比喻,他說“與人相處,最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯!”,這是一種“心的距離”。的確,授人坦誠、待人真誠是每個人心中成功的處事之道。作為護士,更是希望真正走進患者內(nèi)心世界,了解他們,幫助他們。然而,一直以來護患相處卻經(jīng)常出現(xiàn)“相識容易,相處難”的尷尬局面。

  隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動,不僅標(biāo)志著我院護理工作進入新的里程,同時,護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門,“相識容易,相處難”不再是我們的尷尬。

  如今,走進外六病區(qū)的病房,護士們愉快地在自己的責(zé)任病人床前,或開心交談,或作細心的疾病指導(dǎo),或給予體貼地梳頭……一切都是那么自然,護患之間,護士與家屬之間少了隔閡,多了一份親切。當(dāng)護士做完每一項操作,患者和家屬總會誠摯地道上一聲“謝謝”。

  是啊,患者一入院,責(zé)任護士就會熱心的將他領(lǐng)進病房開始詳細的介紹環(huán)境,介紹主管醫(yī)生和自己,還有同病房病友,用餐、打水,洗漱一一道來,極為自然,轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失,拉近了護患距離。清晨,病床前護士一聲輕柔地問候“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動!輸液了,護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了

  檢查前,護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知,患者內(nèi)心的恐懼不見了

護理工作總結(jié)5

  20xx年外二科護理工作緊緊圍繞醫(yī)院工作目標(biāo),在護理部的正確指導(dǎo)和科室主任的支持下,進一步加強護理質(zhì)量管理、強化護士隊伍內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化護理服務(wù)流程,繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動,現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下:

  一、工作任務(wù)完成情況:

  20xx年全年

  入院病人1222人,出院病人1096人,平均住院日為7日業(yè)務(wù)收入870萬,手術(shù)病人535人次,搶救病人數(shù)為338人次搶救成功率為98,留置導(dǎo)尿病人118人次,輸血病人11人次,

  二、優(yōu)質(zhì)護理的開展情況:

  1、基礎(chǔ)護理方面:按9-3模式落實患者的生活護理。

  2、健康教育方面:堅持每日下午進病房針對不同病種進行床旁健康教育知識宣教,受到患者的喜歡和好評,更多的'患者感到住院不僅僅是獲得了治療,更重要是獲得了學(xué)習(xí),對自己今后的生活有了很大的幫助。

  3、每月進行滿意度調(diào)查一次,并采取分組調(diào)查的方式,滿意度在87-98%,大部分護士均獲得病人的點名表揚。

  三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,不斷提高護理質(zhì)量

  1、根據(jù)等級醫(yī)院評審要求結(jié)合科室特點制訂了護理質(zhì)量自查表,堅持每月護理質(zhì)量自查,并采用PDCA模式進行持續(xù)質(zhì)量改進。

  2、為確保護理書寫的及時性和規(guī)范性,科室質(zhì)控員,每周環(huán)節(jié)質(zhì)控1次,每份出院病歷進行終末質(zhì)量控制,針對出現(xiàn)的問題,找當(dāng)事人逐個進行培訓(xùn)指導(dǎo),今年來護理文書書寫質(zhì)量較去年有明顯改善。

  3、落實護理安全制度,每周召開醫(yī)療安全會,進行護理質(zhì)量與安全講評,提高護士安全防范意識、自我保護意識。

  四、重視護士整體素質(zhì)的提高

  1、為提高年輕護士的?浦R及技能,從今年開始要求所有在科內(nèi)的護士必須每月參加科內(nèi)的所有培訓(xùn),并采用簽到形式進行考核。

  2、針對每一位入科護士要求心電監(jiān)護儀、紅外線照射儀、呼吸機的操作必須過關(guān)考試后方可單獨上班。

  3、規(guī)范護理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí):業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)采取2年以上護士人人必須參與授課一次的方法,自己選題制作PPT課件,由護士長審核修改后在科內(nèi)進行授課學(xué)習(xí),并由授課者根據(jù)授課內(nèi)容出題,在授課后進行考試的方法,提高聽課質(zhì)量。每次護理查房后給予提出建議,提高護理查房質(zhì)量。

  五、護理質(zhì)量:

  1.全年未發(fā)生護理差錯事故、糾紛,平均病人滿意度為92以上。

  2.科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組的分工明確,職責(zé)清晰,堅持每月對質(zhì)量控制的結(jié)果進行總結(jié)、討論、并制定切實可行的整改措施,達到質(zhì)量持續(xù)改進。

  3.繼續(xù)獎懲制度,結(jié)合績效考核制度,獎勤罰懶,做到制度面前人人平等。

  4.制定并完善?谱o理操作流程,工作職責(zé)和各項工作標(biāo)準(zhǔn)。

  5.實行APN彈性排班,每個有執(zhí)照的護理人員均參與管理病人,每個護士管理6-8個病人。

  6.實行責(zé)任包干制護理減少陪護率,加強護士責(zé)任包干制的工作流程的落實。從流程、護士十知道的制訂和表述,至監(jiān)管和落實,各責(zé)任護士的護理能力和水平有明顯的提升,患者的滿意度也有了明顯的上升。

  7.科內(nèi)全體護士運用PDCA模式,資深護士搭配年輕護士進行了一次急救能力模擬場景培訓(xùn)并考核,提高了護士搶救和應(yīng)急能力。

  六、護理教學(xué)科研:

  1.完成實習(xí)帶教人次,在帶教中做到放手不放眼。

  2.制訂不同層次護士培訓(xùn)計劃,并按照計劃實施。

  3.新進護士規(guī)范化培訓(xùn),實行一對一導(dǎo)師負責(zé)制,定期為新護士進行各項培訓(xùn)和考核,并隨時解決新護士的理論、技術(shù)問題,關(guān)心其成長。

  4、護理服務(wù):每月對出院患者進行出院后的健康回訪,征求意見,目前回訪率達100,回訪中患者和患者家屬滿意率達95以上。

  七、存在不足:

  1、護士主動學(xué)習(xí)意識不強。

  2、基護質(zhì)量有待加強。

  3、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展不夠。

  4、護理科研方面的能力需加強,多學(xué)知識,多寫論文,總結(jié)經(jīng)驗。

護理工作總結(jié)6

  “勇于創(chuàng)新,改善無限”;xx年護理部密切圍繞醫(yī)院工作中心開展工作,力求在實踐中完善,在完善中實踐,循序漸進,把握規(guī)律性,富于創(chuàng)造性,創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、卓越的護理服務(wù)品牌;緊跟醫(yī)院騰飛、跨越的發(fā)展勢頭,做到與時俱進;護理部現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:

  1、貫徹“管理有理、管理有情、管理有度、管理從嚴”的管理原則,通過多層面、多渠道、多形式、人性化的溝通模式,營造和諧、創(chuàng)新,富有激情的工作氛圍。實施xxxx小時不間斷管理,護理部正、副主任周六、周日對全院各科室進行護理查房,其它工作人員周一至周五值班到晚xx點,在迎接衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳反商業(yè)賄賂專業(yè)治理及醫(yī)院管理年檢查期間,每晚安排xx名護理部人員在急診科協(xié)助指導(dǎo)xx天;每晚安排xx名護士長在xx:xxxx―xx:xxxx時段進行全院性質(zhì)的夜查房;實施護士長月報表制度(內(nèi)容:護理糾紛件/月、護理差錯件/月等),杜絕差錯事故,確保信息暢通。

  2、整體護理分組,在全院全面開展,從親切熱情的入院指導(dǎo)到清晰明了的.健康教育,責(zé)任明確,落實到人,服務(wù)到位,使病人真正體會到自己的“中心”位置和整體護理的好處,廣大患者對此稱贊有佳,真正做到了用技術(shù)吸引患者,用服務(wù)留住患者。

  3、以監(jiān)控整體護理措施落實情況,促進質(zhì)量持續(xù)改進為目標(biāo),成立護理質(zhì)量監(jiān)控組(共分為xx組,護理文件組、病房管理組、整體護理組、感染監(jiān)控組、技術(shù)操作監(jiān)控組),將各項檢查指標(biāo)量化,每月組織全面、細致的護理質(zhì)量檢查,細化到供應(yīng)室器械的刷洗質(zhì)量達標(biāo);將檢查結(jié)果進行排序,在護士長例會上給予通報前、后各xx名科室名單,達到了激勵護士長的管理水平,增強科室團隊凝聚力的效果。

  4、全院護理查房示范,由心胸外病房、心內(nèi)二病房示范執(zhí)行,以點帶面,全院鋪開,各科室每月進行一次護理查房,由護士長主持,有效地糾正了臨床“重操作輕溝通”“只有溝通形式,沒有溝通實效”,提高護理人員臨床技術(shù)水平,以個體高質(zhì)量促進整體質(zhì)量的提高。

  5、為確保護理工作安全、協(xié)調(diào)地進行,確保滿足患者的服務(wù)需求,對于一些工作量大、重患多的科室護理部要求夜間增加雙班或斷班,制定了各個護理單元人力配置原則,合理調(diào)配護理人力資源,發(fā)揮最佳的效能。

  6、準(zhǔn)確的了解臨床科室對于護理工作的需求,及時彌補不足,提升服務(wù)水準(zhǔn);xxxx月初護理部組織召開外科系全體護士長協(xié)調(diào)會,規(guī)范術(shù)前準(zhǔn)備工作,提高手術(shù)室接臺效率;xx月xxxx日晚,到夜間護理組進行調(diào)研規(guī)范工作流程,提升工作質(zhì)量。給予全院各科室主任、護士長、全體護理人員、病人發(fā)放了《護理部服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量滿意度自檢調(diào)查問卷》、《護理人員服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷》。

  7、完善制訂了《合同制護理人員管理制度》,從管理、培訓(xùn)、考核等方面給予了明確的規(guī)章制度,做到有章可循。建立護理理論考核題庫約xxxx萬題,各級別、各層次、各類別的護理考核,均由此題庫隨機抽調(diào)。護理部協(xié)同人事科對所應(yīng)聘各層面護理人員的面試的均采用當(dāng)場、不計名抽簽排號制,確保公平、公證的競聘原則,做到辦事流程公開透明。

  8、寓“管理”于“服務(wù)”之中改進工作,努力建設(shè)成為服務(wù)型職能部門;今年xx月xxxx日、xxxx日是滿一年合同制護理人員理論、技能考核的日子,xxxx日內(nèi)分泌科護士宋婷婷左側(cè)拇趾肌腱損傷石膏外周固定術(shù)后第xx天,xxxx日是vipxx病房護士婁丹爺爺出殯的日子,護理部得知這些情況后擇地、擇期,為她們在護理部(院部一樓)另設(shè)考場并安排xx名監(jiān)考人員對其進行理論及技能考核,嚴格管理的同時,我們更注重融入一種誠摯的情感。

護理工作總結(jié)7

  我院將優(yōu)良護理服務(wù)試點病區(qū)確定為我科后,我科全體護理職員在總護理部的指導(dǎo)下,積極做好各項預(yù)備工作,加強對全科護理職員優(yōu)良護理服務(wù)相干知識的培訓(xùn),在全體護理職員的共同努力下,通過不斷總結(jié)不足,不斷探索,不斷學(xué)習(xí),使我院的優(yōu)良護理試點工作獲得了階段性的成績,現(xiàn)將具體工作總結(jié)以下:

  一、優(yōu)良護理服務(wù)試點工作實施情況

  1、夯實基礎(chǔ)護理

  為每位新進院的患者做好清潔護理,根據(jù)患者的具體情況,有效落實基礎(chǔ)護理的服務(wù)項目。婦產(chǎn)科病人大部份對生活都能夠自理,在病情答應(yīng)的情況下,我們鼓勵患者自己做好部份生活護理,增加病人,減輕病人的病人角色依靠。

  加強晨晚間護理:天天早上采用濕掃法清潔并整理床單元,必要時更換床單及被套,詢問夜間睡眠等情況;晚上整理患者床單元,開窗透風(fēng),為病人創(chuàng)造一個良好的睡眠環(huán)境;為生活不能自理的患者做好晨晚間護理。加強了安全護理:加強病人身份辨認(腕帶、床頭卡)使用安全警示標(biāo)識,對危重的患者給予護欄等保護措施,確;颊甙踩。

  2、落實健康教育

  進院時護士主動熱忱的自我介紹,進行進院告知:向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護士、病區(qū)護士長,具體介紹病區(qū)環(huán)境、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等,進住后責(zé)任護士會根據(jù)患者的病情份階段性的進行健康教育,講授疾病的的有關(guān)知識,飲食指導(dǎo),排便護理,休息指導(dǎo)等等;為了做好健康教育,每位責(zé)任護士都會具體的用通俗易懂的語言講授給病人或家屬,陪人更換一名講一名,對患者易忘難懂的知識反復(fù)進行宣教,直至每位患者、每位家屬都把握健康教育知識。

  對文化知識水平較高的患者我們會給予患者書面的東西,經(jīng)過我們講授后再加強自己學(xué)習(xí)。加強了患者口服用藥的安全,每位住院病人我們都建立了口服藥單,天天由責(zé)任護士核對口服藥單后再發(fā)放,講授用藥有關(guān)知識,催促患者及時服藥。從而改變了原來口服藥由患者自己調(diào)配后口服的不安全隱患。

  3、規(guī)范護理服務(wù)

  科室展開優(yōu)良護理以來,我們制定了優(yōu)良護理服務(wù)理念,護理服務(wù)承諾和優(yōu)良護理宗旨;制定了各種工作流程,和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),要求護士堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨,建立尊重,理解,關(guān)愛的服務(wù)理念,發(fā)揚敬業(yè),愛院,創(chuàng)新,奉獻,仁愛的精神。

  工作主動熱忱,溫馨護理,微笑服務(wù),接待患者做到五主動:主動起立、接物、問候、自我介紹、進院介紹。耐心解釋做到四個不:不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行,患者主訴不說沒事。使用文明禮貌用語,做到有問必答,隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù),良好的行為儀表,使病人感到親切和暖和,建立起護理職員良好的外部形象。責(zé)任護士天天主動巡查病房,減少患者的呼喚次數(shù),及時發(fā)現(xiàn)題目,及時總結(jié),及時改進。

  危重患者、醫(yī)治失往信心的患者我們制作精美的小卡片,上面寫上關(guān)心的話,鼓勵的話,幫助患者建立克服疾病的信心。改變對病人的`稱呼,使病人和我們的關(guān)系更親近。通過美好的言語、和藹的態(tài)度,給患者以心理上的撫慰。

  4、改善病區(qū)環(huán)境

  本著一切為病人的服務(wù)理念,在現(xiàn)有的病區(qū)環(huán)境下采取多種措施,努力為病人創(chuàng)造一個安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境,讓病人住著舒心,進一步進步病員滿意度。針對患者反映的病房環(huán)境有待改善的題目,把加強病房衛(wèi)生管理作為改善病區(qū)環(huán)境工作的重點工作。天天早上做晨間護理時,由護士把每位病人的床頭柜的雜物收納整齊,并擦拭每張床頭柜,及時更換病人的床單被套。

  在天天四次的查房進程中,對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生題目,及時反饋給護工進行打掃。加強病房衛(wèi)生死角的打掃。經(jīng)過我們的努力,現(xiàn)在的病房較之之前發(fā)生了很大的改觀,床頭柜無雜物,整齊劃一,床單元干凈、整潔、舒適。地面無垃圾,無水漬。

  5、建立意見箱,定期滿意度調(diào)查

  配合優(yōu)良護理的展開,我們設(shè)立了意見箱,搜集病人的意見,護理部定期開箱把病人的意見及時反饋給我們,以便改進我們的工作。在平常工作中,我們定期進行滿意度調(diào)查,征詢患者的意見,以求真實客觀的對我們的工作做一評判。正由于有了意見箱和滿意的調(diào)查才使我們的工作有了更快更穩(wěn)得發(fā)展,我們共收到感謝信十六封。

  6、不斷總結(jié)

  為了能更好的展開工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,天天由護士長帶領(lǐng)責(zé)任護士在凌晨、中午放工前、下午上班時、下午放工前查四次病房,主要檢查病人的基礎(chǔ)護理、?谱o理是不是到位,健康教育是不是已把握,有效落實優(yōu)良護理三級查房制度,查房當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的題目及時反饋給當(dāng)事人立即改正。每周進行一次優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量督查分析及反饋,不斷總結(jié),精益求精。

  二、存在的不足

  1、個別護士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,工作比較松懈。個別班如午間12點以后,下午2點護士巡回不夠。

  2、低年資護士的理論水平欠缺及技術(shù)操縱不夠規(guī)范

  3、病房的衛(wèi)生還是不夠整潔,特別是下午時間段的衛(wèi)生,洗手間里不夠干燥,有異味,而且沒有防滑墊。

  4、部份基礎(chǔ)護理的項目未得到有效地落實,有待進一步的加強。

  三、下一步的工作計劃

  下一步我們將加大宣傳力度,進一步營建氛圍,在細節(jié)服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生和健康教育方面再下功夫,繼續(xù)主動加強巡查,減少患者呼喚次數(shù),夯實基礎(chǔ)護理,加強與患者的有效溝通,在病區(qū)增加溫馨提示,加強護理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓(xùn)。切實為住院患者提供及時正確個性化的優(yōu)良護理服務(wù),邊摸索,邊改進,邊完善,不斷總結(jié)經(jīng)驗,力爭快速提升優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量,努力做到使患者滿意,政府滿意,社會滿意。

護理工作總結(jié)8

  20xx年護理工作重點:是以推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為基礎(chǔ),以“三基”,“三嚴”為標(biāo)準(zhǔn),加強基本技能訓(xùn)練,認真落實各項規(guī)章制度,全面提高護理人員的整體素質(zhì)。

  一、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推廣

  各病區(qū)實行人性化服務(wù),落實患者知情同意與隱私保護,提供健康教育及心理護理服務(wù),護士對住院患者的用藥、治療提供規(guī)范服務(wù),對圍手術(shù)期護理患者提供規(guī)范的術(shù)前診視和術(shù)后支持服務(wù),我院婦產(chǎn)科還實行了出院病人輪椅推送服務(wù),免費提供陪護床以方便病人家屬休息,對于初產(chǎn)婦,責(zé)任護士實行手把手教新媽媽正確的母乳喂養(yǎng)方法。這一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實施,讓我們護士把制度承諾從墻上請下來,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中走出來,變被動服務(wù)為主動服務(wù),改善了護患關(guān)系,提高服務(wù)質(zhì)量,病人滿意度大大提高。

  二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護理人員的服務(wù)能力

  護理部于年初制定業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃及考核制度,各科護士長嚴格按制度執(zhí)行,全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)30余次,其中護理組織集體學(xué)習(xí)20余次,各科室每月不少于3次,并做到了科有學(xué)習(xí)記錄,人人有學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)內(nèi)容:護理“三基”及基礎(chǔ)護理,護理技術(shù)操作規(guī)程等,今年共組織護理技術(shù)操作7次,理論考試3次,5、12護士節(jié)期間,我院與中牟縣二院共同組織了護理理論和技能綜合考試,以及以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為主題的演講比賽,根據(jù)比賽得分結(jié)果,評出優(yōu)秀者并給予獎品鼓勵,護理部還重點抓了各種技術(shù)操作規(guī)程和護理常規(guī)的執(zhí)行情況,使各項護理工作都有章可循,為了進一步提高護理人員業(yè)務(wù)水平,今年共選派4名護士到省人民醫(yī)院學(xué)習(xí)。

  三、加強病房管理,改善服務(wù)設(shè)施

  護理部:護士長帶領(lǐng)護士深入病房,為病人實施晨晚間護理,鋪床疊被,定期消毒,保持環(huán)境干凈、整潔,為病人創(chuàng)建一個舒適,溫馨的醫(yī)院環(huán)境。

  四、堅持質(zhì)量考核,不斷完善各項規(guī)章制度

  護理部根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)要求,每日深入科室進行監(jiān)督指導(dǎo),并組織護士長每周進行護理夜查房活動,主要檢查病區(qū)安全管理,服務(wù)態(tài)度,各項制度落實情況以及堅守崗位情況。定期進行護理工作質(zhì)量考核,對考核發(fā)現(xiàn)問題及時反饋科室,采取行之有效的整改措施,使護理技術(shù)操作更加規(guī)范,質(zhì)量不斷提高,今年工休座談會12次,對病人提出的意見,及時給與上通下達,還利用工休座談會,宣傳我院的設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境等,使人們加深對保健院的認識,收到良好的'社會效益。

  全年共收入院病人一萬多人次,無發(fā)生一例嚴重差錯事故。在過去的一年里,護理部在落實工作目標(biāo)中,較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里,我們要不斷研究護理工作出現(xiàn)的新問題、新情況,總結(jié)經(jīng)驗,改進不足,不斷提高護理工作水平,適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,打造醫(yī)院護理品牌,為建設(shè)新型一流的?漆t(yī)院而努力。

  在保持20xx年良好狀態(tài)基礎(chǔ)上,今年務(wù)必突破瓶頸,完善各項制度,打造優(yōu)質(zhì)護理品牌,創(chuàng)一流?漆t(yī)院。

  一、定期進行護理基本技能規(guī)范化培訓(xùn)及考核。

  1、對新入院護士給予崗前培訓(xùn)1個月,試用期3個月,主要培訓(xùn)內(nèi)容:醫(yī)院環(huán)境布局,相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度,常用護理技術(shù)操作,護理安全教育及職業(yè)禮儀等。

  2、工作1-3年的護士,主要培訓(xùn)常見疾病的病情觀察及處理,專科疾病的治療、搶救、護理,職業(yè)禮儀培訓(xùn)等。

  3、工作滿3年以上并取得護師資格:主要培訓(xùn)?萍蔽V夭∪说闹委煛尵、護理,?茩z查及特殊診療技術(shù)的臨床應(yīng)用及護理。

  二、加強護士外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),提高綜合素質(zhì)

  初步計劃,20xx年3月15日9月15日,共選派4名護士到省人民醫(yī)院進修學(xué)習(xí),()同時鼓勵護理人員采取各種途徑參加繼續(xù)教育。院內(nèi)定期對在職護士進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

  三、打造明星護士

  為了打破往年護理工作干好干壞一個樣的局面,充分激發(fā)護理人員工作熱情和積極性,對于專業(yè)技術(shù)能力強,理論知識水平高,護理服務(wù)態(tài)度好,績效考核成績優(yōu)秀的護士給予“明星護士”稱號。

  四、加強核心制度的落實

  定期對各科室落實情況進行督導(dǎo)排查,規(guī)范護士長夜查房制度。

護理工作總結(jié)9

  近年來,中醫(yī)院護理部在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,以《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導(dǎo),緊緊圍繞《河南省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“十化”評價標(biāo)準(zhǔn)》、“三好一滿意”、“創(chuàng)建全國農(nóng)村中醫(yī)先進縣的工作要求”,結(jié)合我院實際情況及工作目標(biāo),完成了各項中醫(yī)護理工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、 加強護理組織管理,提升管理水平

  1、醫(yī)院建立了以主管院長、護理部主任、病區(qū)護士長的三級管理體系。醫(yī)院重視管理人才的培養(yǎng),實施競聘上崗模式。20xx年3月,醫(yī)院成立了兩個新科室。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)組織各級管理人員競聘上崗,不僅要求管理人員有過硬的、扎實的專業(yè)基礎(chǔ),更要求管理人員有良好的思想道德素質(zhì)和獨特的管理水平。經(jīng)過層層選拔,3名年輕的護士長脫穎而出,成為了骨一科、骨二科、兒科的護士長。

  2、20xx年—20xx年期間,醫(yī)院護理部主任和6名護士長多次到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)及參加護理管理人才培訓(xùn),學(xué)習(xí)好的管理經(jīng)驗和先進技術(shù),例如,護理部主任到安陽中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí),帶回來了她們開展中醫(yī)護理工作的經(jīng)驗,然后組織我院護理人員進行中醫(yī)護理操作的培訓(xùn)考核,每個護士都會中醫(yī)護理操作,在醫(yī)生的配合下,每個科室都開展有至少2項中醫(yī)護理治療項目;優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)護士長到鄭大一附院參觀學(xué)習(xí),把別人開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)好的經(jīng)驗帶了回來;供應(yīng)室、手術(shù)室護士長分別到上級培訓(xùn)中心進行?婆嘤(xùn),等等。醫(yī)院在重視護理人才的培養(yǎng)和管理方面做了大量的工作。

  二、 開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),塑造良好形象

  1、根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《河南省“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動實施方案》的要求,制定醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃和實施方案,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

  2、目前,我院已全面開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”,“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”數(shù)目為3個,占全院病房數(shù)目的30%。

  3、醫(yī)院從最初的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念開始,為住院患者發(fā)放院報、發(fā)放滿意度調(diào)查表、出院病人電話隨訪等工作做起,到發(fā)展為至今的3個優(yōu)質(zhì)護理示范病房,一步一個腳印,逐步摸索前進。

  4、護理部主任和外一科護士長到上級醫(yī)院學(xué)習(xí),借鑒別人的成功經(jīng)驗;顒娱_展以來,大力倡導(dǎo)細節(jié)服務(wù),科室護理工作呈現(xiàn)出嶄新面貌。改變傳統(tǒng)的排班模式,由功能制排班改為責(zé)任制排班,采取責(zé)任小組及責(zé)任護士包干負責(zé)患者的分工模式,使工作更加有序。做好基礎(chǔ)護理工作的基礎(chǔ)上又增加了床旁洗頭、面部清潔、中藥足浴、穴位按摩等。每天早上7:00-8:00護理員為全科患者打開水,協(xié)助患者洗漱,提供晨間護理服務(wù)。晚上督促并協(xié)助全科病人洗腳、泡腳。

  5、護理部每月進行一次護理質(zhì)量大檢查。護理部不定時對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)情況進行督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時改進?剖页闪⒆o理質(zhì)控組,每周進行查對,并將每周檢查結(jié)果上報護理部。

  6、在績效工資分配上按工作性質(zhì)、工作量、個人能力、資歷等方面,充分體現(xiàn)公平、合理、多勞多得的原則,每月的護理質(zhì)量考核情況納入到績效工資分配中,充分調(diào)動了全體護理人員的工作積極性。

  7、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來,取得了可喜的成果,20xx年元月,“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”—外一科,收到了患者第一面授予護士的內(nèi)容為“南丁格爾好戰(zhàn)士”錦旗;20xx年5月,外一科又被鄭州市工會授予“五一巾幗標(biāo)兵崗”的榮譽稱號。

  8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及各級部門對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作大力支持及配合,配備了基礎(chǔ)護理設(shè)備洗頭車、足浴盆、院報架、床單元等,使住院患者真正得到了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提高了住院患者滿意度。

  9、從20xx年至今,共發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查表和導(dǎo)醫(yī)滿意度調(diào)查表共計920份,患者滿意度>90%。

  三、加強護理質(zhì)量管理,提高護理質(zhì)量

  1、20xx年初,護理部根據(jù)醫(yī)院績效考核要求,重新制定了《護理質(zhì)量考核方案》,并成立了護理質(zhì)量考核小組,由各科室護士長組成,每月對科室護理質(zhì)量進行全面考核,并將結(jié)果給予匯總。護理部對匯總結(jié)果給與打分,將檢查結(jié)果反饋給每一個科室,然后科室護理質(zhì)控小組針對檢查結(jié)果進行原因分析、制定整改措施,最后由護理部進行整改效果落實。

  2、20xx年10月,征求科室意見,對急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室護理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進行了重新制定,檢查內(nèi)容更加完善。

  3、20xx年5月,為了便于護士長對科室護理人員進行更好的管理,護理部結(jié)合各個科室制定了《科室護理人員獎懲制度》,經(jīng)過召開多次會議,征求護理人員的意見,進行反復(fù)修改,于6月份正式試行《科室護理人員獎懲制度》,將護理人員每月的護理質(zhì)量得分情況做為績效考核的結(jié)果,通過試行顯示,不僅調(diào)動了護理人員的工作積極性,也提高了各個科室的護理質(zhì)量。

  4、定期召開護士長會議,總結(jié)近階段護理質(zhì)量情況,進行評價和分析,提出好的意見和建議,部署下一階段護理工作情況。

  四、開展中醫(yī)護理工作,發(fā)揮特色優(yōu)勢

  1、護理部按照上級要求,根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》為指導(dǎo),積極開展中醫(yī)護理工作。

  2、我院制定了《中醫(yī)護理常規(guī) 技術(shù)操作規(guī)程》,并裝訂成冊,護理人員人手一冊;為全院護士購買了《中醫(yī)護理學(xué)基礎(chǔ)》、《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》、《中醫(yī)三基(護士分冊)》、《中醫(yī)穴位掛圖》等,對中醫(yī)護理工作給與了大力支持。

  3、20xx年,護理部按照年初制定的《護理人員中醫(yī)藥培訓(xùn)計劃》的要求,邀請院內(nèi)資深中醫(yī)專家對全院護士進行“中醫(yī)八項護理操作技能培訓(xùn)”,并進行考核,要求人人規(guī)范掌握八項護理技能操作。到目前為止,全院科室共開展中醫(yī)護理治療項目14項,收到了廣大患者的良好贊譽。

  4、多次組織護理人員參加院內(nèi)及院外的中醫(yī)知識培訓(xùn),并定期考核。20xx年—20xx年期間,共組織護理人員中醫(yī)知識考試5余次,重點對西醫(yī)院校畢業(yè)的護士進行中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)及考核,扎實中醫(yī)基礎(chǔ)知識。

  5、科室制定本科室中醫(yī)特色護理常規(guī)及健康教育內(nèi)容,抓好中醫(yī)特色護理服務(wù)項目,發(fā)揮優(yōu)勢。

  五、加強護理隊伍建設(shè),引進中醫(yī)護理人才

  1、20xx年初,選派4名護理人員到兒童醫(yī)院進修;20xx年3月,選派4名優(yōu)秀護理人員到河南省人民醫(yī)院、鄭州五院進修學(xué)習(xí)ICU;20xx年,選派4名護士長到上級學(xué)習(xí)先進技術(shù)。

  2、20xx年4月和10月,主管護理院長和護理部主任到河南省中醫(yī)學(xué)院和鄭大護理學(xué)院招聘優(yōu)秀護理人才,其中2名是中醫(yī)學(xué)院畢業(yè)護理人才。

  3、加強護理人員“三基三嚴”,按照護理部年初制定的計劃,對護士長和35歲以下護理人員進行三基理論考試共10余次,并對取得好成績的護士長及護士給予物質(zhì)獎勵。

  4、注重護理人員禮儀培訓(xùn)。今年,護理部邀請鄭州衛(wèi)校專業(yè)禮儀老師侯老師對全院護士進行禮儀培訓(xùn),從護士的形體美、語言美、儀態(tài)美等幾方面闡述了護理禮儀的重要性,不僅提升了醫(yī)院的整體形象,還提高了護理滿意度。

  六、護理工作存在的問題

  1、護理人員相對缺乏,結(jié)構(gòu)不平衡現(xiàn)狀

  醫(yī)院護理人員比例相對缺乏,特別是中醫(yī)護理人員結(jié)構(gòu)存在不平衡的現(xiàn)狀,根據(jù)醫(yī)院的規(guī)模、床位比例和臨床需求,醫(yī)院要積極引進護理專業(yè)人員,特別是中醫(yī)專業(yè)護理人員的引進和培養(yǎng),充實的臨床一線工作中去。

  2、護理人員對中醫(yī)護理技術(shù)掌握的不足

  護理人員對中醫(yī)護理技術(shù)存在掌握不足的'現(xiàn)象,掌握中醫(yī)護理技術(shù)困難主要表現(xiàn)為:中醫(yī)護理技術(shù)多樣化,存在一定的技巧性,不是短期內(nèi)可以練就出來的,比如刮痧法、推拿法,這些療法都需要時間的積累才能掌握其中的技巧,通過不斷的練習(xí)提高操作的嫻熟性,在學(xué)習(xí)和操作過程中還要根據(jù)患者的不同進行相應(yīng)調(diào)整,時時體現(xiàn)了中醫(yī)護理的整體觀念和辯證施護。

  完善中醫(yī)護理的培訓(xùn)制度,加強醫(yī)院中醫(yī)護理人員的自身能力,幫助醫(yī)院護理人員掌握更全面、更嫻熟的中醫(yī)護理技能,從而提高中醫(yī)臨床護理的水平和有效性。改善以往中醫(yī)護理能力不足和中醫(yī)護理經(jīng)驗的缺乏;培養(yǎng)中醫(yī)護理的專業(yè)優(yōu)勢人員,利用中醫(yī)護理方法,包括針刺法、灸法、刮痧法、推拿法、拔罐法、熏洗法、敷藥法等等,利用這些中醫(yī)醫(yī)療優(yōu)勢方法,治療慢性病、疾病康復(fù)期治療等,從而提高中醫(yī)藥護理的水平。

  七、下部護理工作計劃

  1、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,強化基礎(chǔ)護理和護理人員服務(wù)意識,加強護理職業(yè)道德教育,重視品質(zhì)培養(yǎng)

  2、根據(jù)二級中醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn),積極引進護理專業(yè)人員,充實到臨床一線工作,保證護理工作的需求。

  3、繼續(xù)選送護士長和護理骨干參加外出學(xué)習(xí)和崗位培訓(xùn),全面提高護理隊伍工作能力,分層次培訓(xùn)護理人員,尤其是年輕護理人員,以提升護士整體素質(zhì)。

  4、落實患者安全目標(biāo),加強對重點環(huán)節(jié)管理,完成醫(yī)院交給的各項任務(wù)。

護理工作總結(jié)10

  一、術(shù)前的心理護理

  手術(shù)無論大小,患者在心理上都需要承受必需的壓力。病人進手術(shù)室,往往有種“性命把握在醫(yī)護人手中”的心理,醫(yī)護人員的(言行舉止)會直接影響病人的情結(jié)。故手術(shù)室護士務(wù)必態(tài)度和氣、儀表干凈、舉止端莊。留意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。不斷領(lǐng)悟新的的醫(yī)學(xué)理論技術(shù),總結(jié)(閱歷),充實自我,弘揚敬業(yè)奉獻的精神,提高護士的自身素養(yǎng),消退病人緊急恐驚等心理,使病人能在心理狀態(tài)下協(xié)作手術(shù)。

  二、術(shù)前防視護理

  術(shù)前到病房防視病人,用自我的言行與病人溝通,讓病人表達自我的擔(dān)憂,提出各種問題,并用科學(xué)誠信的態(tài)度急躁的解答,使他們消退顧慮,對手術(shù)布滿信念。

  大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術(shù)(方法),我們就術(shù)前到病房防視病人,向病人說術(shù)和麻醉方法,示范手術(shù)時的體位,使其術(shù)前在病房床上預(yù)先進行訓(xùn)練,進入手術(shù)室后能立主動協(xié)作,提高麻醉勝利率,保證手術(shù)的.順當(dāng)進行。

  閱讀病歷,詢問病史,查看病人的一般狀況和化驗單據(jù)等幫助檢查,手術(shù)名稱、麻醉方法,充分把握病人的病情,猜測術(shù)中可能發(fā)生的意外狀況,準(zhǔn)時擬定解決問題的(措施)。

  講解術(shù)前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時刻和重要性,并告知有關(guān)留意事項,取得病人的主動協(xié)作。

  三、術(shù)中麻醉意外的協(xié)作護理

  常備器械和藥物的預(yù)備,如麻醉機、氣管插管用物、心電監(jiān)測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。

  麻醉期間嚴密觀看病情,可早期發(fā)覺,盡快進行搶救。持續(xù)呼吸道通暢,如口腔內(nèi)有異物,幫助麻醉醫(yī)師吸引清除,假如發(fā)覺氣道堵塞,預(yù)備氣管切開包,必要時作氣管切開。在麻醉醫(yī)師預(yù)備氣管插管時,護士應(yīng)先口對口人工呼吸,避開病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道,為搶救時用藥爭取時刻。

  如心跳驟停發(fā)生在手術(shù)前的麻醉中,護士應(yīng)先行胸外心臟按壓。同時加快輸液速度,按醫(yī)囑精確?????無誤地應(yīng)用搶救藥物。既往復(fù)蘇病人用藥時多專心內(nèi)直接注射,現(xiàn)主見靜脈注射及氣管給藥,起效時刻及藥物效果與心內(nèi)注射相同,避開心內(nèi)注射對心肌損傷的不利因素,及早進行心肌監(jiān)測,并向醫(yī)生精確?????帶給各種數(shù)據(jù)。

護理工作總結(jié)11

  20xx年在我院三甲復(fù)審的大背景下,全面貫徹落實評審細則,制定并完善各項規(guī)章制度,充實評審材料,對照著三甲標(biāo)準(zhǔn)找差距,面對機遇和挑戰(zhàn),結(jié)合我們的工作實際,從基礎(chǔ)工作抓起,一步一個腳印的做好三甲醫(yī)院復(fù)審的準(zhǔn)備工作。結(jié)合河北省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和“三好一滿意”活動,深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,緊緊圍繞“改革護理模式,履行護理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護理水平”的工作宗旨,深化護理服務(wù)內(nèi)涵,執(zhí)行床邊工作制,落實三級質(zhì)控,三級查房,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,F(xiàn)就上半年工作做如下總結(jié);

  一、加強落實核心制度及護理質(zhì)量管理,確保護理安全;

  1、護士長負責(zé)對每個護理人員工作控制,把好醫(yī)囑關(guān)、查對關(guān)、交接班關(guān)、重病人護理關(guān)、特殊檢查診治關(guān)。

  2、嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度,強化科室護理隊伍管理,緊抓護理核心制度,經(jīng)常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況。范文寫作落實核心制度與狠抓臨床護理質(zhì)量的管理。

  3、完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度,全科護士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度,服從護士長的安排,堅守工作崗位,履行職責(zé),保證各項治療護理工作準(zhǔn)確及時地進行。

  4、按照護理部的導(dǎo)師制原則,進行一對一培養(yǎng);

  5、能掌握危重、大手術(shù)、疑難病人的搶救程序,擅于與病人或者家屬進行有效的溝通,能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的注意事項及持續(xù)膀胱沖洗的正確操作。

  6、能夠落實及執(zhí)行情況以及各項護理文件書寫質(zhì)量并不斷提高。

  二、注重服務(wù)細節(jié),提高病人滿意度。

  堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)的宗旨,加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),落實護理人員行為規(guī)范,在日常工作中要求護理人員微笑服務(wù),文明用語。每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,也多次獲得患者的表揚信,錦旗。并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,征求病人的'及家屬意見,對病人及家屬提出的要求給予最大的滿足。深入開展以病人為中心的健康教育,通過制定并發(fā)放健康教育卡,以通過護士的言傳身教,黑板報宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護理及自我保健常識等知識。以細小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

  三、加強護士素質(zhì)教育,提高護理服務(wù)質(zhì)量。

  1、按護理部修訂的“三甲”醫(yī)院護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范,完善本科護理文書、資料管理,并組織質(zhì)控小組、全體護士學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),按質(zhì)控計劃落實。

  2、繼續(xù)落14實項核心制度,每月重點考核及討論一項核心制度的落實情況,護士長每月提問每人一次,每周重點檢查一項核心制度落實情況,每月總結(jié)評價一次。

  3、參加護士長的管理知識、專科知識培訓(xùn)。提高自身管理水平。

  4、按護理文書書寫指南及護理部的規(guī)定,組織學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)及書寫技巧。每周利用交接班對典型病例進行點評和討論。每周質(zhì)控檢查并公示結(jié)果,限期修改,提高書寫質(zhì)量。全年檢查體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單各240份,無不合格,合格率100%。

  5、對護士進行崗位職責(zé)、疾病護理常規(guī)、風(fēng)險預(yù)案及?评碚撝R的培訓(xùn)考核,按培訓(xùn)計劃每月考核一次。使每位護士熟練掌握以上內(nèi)容,護士長每月重點檢查一項職責(zé)、制度的落實,使我科每項工作規(guī)范化。

  6、制定?萍膊∽o理流程,各崗位工作流程及危重病人護理流程,并培訓(xùn)護士熟練掌握。護士長每周檢查護士流程執(zhí)行情況,提高護理服務(wù)質(zhì)量及危重癥病人護理質(zhì)量。全年檢查基礎(chǔ)護理212人次、一級護理184人次,無不合格,合格率100%。

  7、組織護士學(xué)習(xí)頒布的《護士條例》,使護士明確和實施自己的權(quán)利和義務(wù)。

  四、急救物品完好率達100%

  急救物品進行“四定”管理,即定位放置、定額數(shù)量、定人負責(zé)、定期檢查。每周專管人員進行全面檢查一次,護士長每周檢查,隨時抽查,保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。不準(zhǔn)任意挪用或者外借,誰開誰用后誰要及時清理、消毒,消耗部分應(yīng)及時補充,補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi),杜絕過期物品及藥品存在。

  五、加強院感工作

  1、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),重點加強了醫(yī)療廢物管理,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,使我科醫(yī)療廢物分類、收集、包裝、交接等做到規(guī)范管理。

  2、組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進行了考核,樣執(zhí)行手衛(wèi)生,杜絕院內(nèi)交叉感染。

  3、組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程,建立多重耐藥菌感染隔離指引。

  六、繼續(xù)教育培訓(xùn)及科研方面

  1、護理師以上人員必須取得25分繼續(xù)教育學(xué)分。完成科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃。全年完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,組織護理人員參加護理部各種講座及培訓(xùn)。

  2、以“三基”理論知識教材,按科室護理人員三基培訓(xùn)考核計劃、培訓(xùn)細則對護士進行分層培訓(xùn)考核,每月一次,成績上報護理部。每月參加操作考核一次,對不達標(biāo)者再次培訓(xùn),參加補考。

  3、組織護理業(yè)務(wù)查房12次,組織護理會診3次,危重疑難病例討論3次,提高全科護理人員業(yè)務(wù)知識。

  4、鼓勵護理工作者參加在職專科本科學(xué)習(xí),全科護理工作者都報考了本科并取得了畢業(yè)證學(xué)位證,兩名護師報考了河北醫(yī)科大學(xué)在職研究生班并順利結(jié)業(yè)。

  5、鼓勵護士撰寫科研學(xué)術(shù)文章。

  七、臨床教學(xué)

  1、進修生、實習(xí)生專人帶教,定期考試考核,全年帶教實習(xí)生45名,其中大專生14名,本科1名。

  2、按帶教計劃安排教學(xué)活動,每周1次檢查帶教工作,每月總結(jié)評價一次。

  3、安排3—4年護士進行操作示教,護理師進行教學(xué)講座、查房,對學(xué)生進行考核。

  4、征求實習(xí)生意見,評選出張賀月為優(yōu)秀帶教老師。

  八、存在問題、工作設(shè)想

 。ㄒ唬┐嬖趩栴}

  1、晨間護理及基礎(chǔ)護理質(zhì)量差。

  2、病房管理有待提高,病人自帶物品及陪伴人員較多。

  3、新護士?浦R薄弱,疾病護理及健康教育宣教不夠深入,缺乏動態(tài)連續(xù)性。

  4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,無學(xué)術(shù)論文。

  5、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

  6、低年資護士工作能力及心理素質(zhì)有待進一步提高。

 。ǘ┕ぷ髟O(shè)想

  1、制定20xx年工作計劃,制定詳細的培訓(xùn)計劃,使科內(nèi)護士培訓(xùn)規(guī)范化。

  2、根據(jù)80后護士的特點,注重低年資護士工作能力、心理承受能力的培訓(xùn),使她們盡快的投入到工作中。

  3、提高自身業(yè)務(wù)水平,加強管理知識的學(xué)習(xí),提高自身管理水平。

  4、加強設(shè)備的投入,注重創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。

  九、整改措施

  護士的培訓(xùn)力度不夠,年輕護士不注重自身學(xué)習(xí),加強專科培訓(xùn),針對科室重點人員,要有計劃有目的組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核

護理工作總結(jié)12

  20xx年我院遵循醫(yī)院管理年活動以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,改進服務(wù)流程、住院環(huán)境,加強護理質(zhì)量控制,保證護理質(zhì)量持續(xù)改進,現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下:

  一、定期檢查考核,提高護理質(zhì)量,質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是提高護理質(zhì)量的保證,為了提高護理質(zhì)量重新制定了切實的檢查和考核細則,每季度進行不定期檢查,合格率95%以上,在質(zhì)量控制中能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員作用。能夠根據(jù)護理部的安排做到:月有計劃、周有安排、月有重點,在質(zhì)量基礎(chǔ)上嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,加強檢查,確保落實,每月護理質(zhì)量檢查,對檢查中不足之處進行詳細的.原因分析,通過深入細致的思想教育加強護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,制定切實可行的改進措施。注重護理病例書寫的及時性與規(guī)范性。

  二、以病人為中心,提高人性化服務(wù),加強護患溝通,我院堅持以病人為中心。加強護患溝通,在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),以最大的限度滿足病人的心理和生理需求,熱情周到的為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提倡人性化服務(wù),提高人性化服務(wù)理念,從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā),開展護理服務(wù),以尊重病人、服務(wù)于病人,順應(yīng)時代發(fā)展和現(xiàn)代社會生活需要為入點,不斷改善服務(wù)措施。

  三、加強思想教育,不定期對護理人員組織學(xué)習(xí),強化職工的法律知識,服務(wù)意思和質(zhì)量意思,加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量,環(huán)節(jié)質(zhì)量的全面管理,用愛心和強烈的責(zé)任心為病人提供優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量。四、加強護理安全意識,加強對護理缺陷、護理投訴原因進行分析,增強護理人員的防范意識,建立護理質(zhì)量檢查與考核制度,不定期20xx年12月。

  五、的深入病房檢查,進一步規(guī)范護理文書書寫,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好。

護理工作總結(jié)13

  20xx年上半年我院護理工作主要是以二級醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)加強管理,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展,全面提升護理質(zhì)量,加強護理人力資源管理,保證護理安全目標(biāo)的貫徹落實,積極完成院部安排的臨時性指令任務(wù)。現(xiàn)將上半年的主要工作情況總結(jié)如下:

  一、建立并完善護理管理組織

  1、建立了二級(護理部-病區(qū))護理管理組織體系,逐步達到護理垂直管理。

  2、完善了全院各科室的應(yīng)急管理,各科室成立了應(yīng)急小組,并結(jié)合各科室的實際情況制定了相應(yīng)的應(yīng)急措施及管理規(guī)定。

  3、堅持護士長手冊的記錄與考核,要求護士長手冊每月底前交護理部進行查閱,并根據(jù)護士長訂出的'科室月重點,周計劃等進行督促實施,評價效果等,以利于總結(jié)經(jīng)驗,改進工作。

  4、每周堅持召開護士長例會一次,安排工作重點,總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點,每月對質(zhì)控信息進行反饋,督促整改,持續(xù)推進護理工作。

  二、加強護理人力資源管理

  1、根據(jù)年初制定的招聘計劃,今年上半年我院共招聘護士2人次,充實在臨床護理一線。

  2、合理調(diào)配人力資源。護理部根據(jù)各病房(病區(qū))護理工作量合理調(diào)配護士人力,基本滿足了臨床護理工作需要。

  3、每月組織一次業(yè)務(wù)知識講座,由護士長和護理骨干輪流授課,科內(nèi)護士人人準(zhǔn)備筆記本,認真聽課,上半年講課的主要題目為:壓瘡的預(yù)防與護理、心肺復(fù)蘇、新形勢下溝通的技巧。

  4、上半年舉行兩次三基理論考核,并對基礎(chǔ)護理操作進行多媒體視頻教學(xué),準(zhǔn)備下半年進行護理操作考核。

  5、根據(jù)年初制定的計劃,上半年我院一名護士赴鄭大二附院心內(nèi)科學(xué)習(xí),并取得優(yōu)異的成績。

  6、上半年我院護士中有1人參與上級醫(yī)院舉辦的手術(shù)室專業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

  7、充分調(diào)動護士積極性。

 。1)修訂完善績效考核制度,將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié) 合與績效考核相結(jié)合,指導(dǎo)科室利用好績效考核和激勵機制,充分調(diào)動護士積極性。

  (2)“5.12”護士節(jié)舉辦了活動,表彰獎勵了優(yōu)秀護士,并開展了護理禮儀風(fēng)采展示及情景劇表演,豐富了護士的業(yè)余生活,展示了我院護理人員的風(fēng)采。

  三、加強護理質(zhì)量管理,保證護理質(zhì)量持續(xù)改進

  1、成立了護理質(zhì)量管理小組,明確了小組職責(zé),每月底對當(dāng)月護理質(zhì)量進行評價、總結(jié),并頒發(fā)流動紅旗。

  2、每月定期或不定期組織質(zhì)控小組內(nèi)成員對各病區(qū)的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查。及時整理出質(zhì)控意見反饋給各病區(qū),及時整改。主要針對基礎(chǔ)護理質(zhì)量、護理技術(shù)操作質(zhì)量、護理文件書寫質(zhì)量、急救物品管理質(zhì)量、護理服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進行了質(zhì)控檢查,分析原因,認真總結(jié)。

  3、堅持對重大節(jié)日節(jié)前的安全檢查,如春節(jié)、五一勞動節(jié),重點抽查急救物資的準(zhǔn)備是否完備,人員排班是否合理,有無薄弱環(huán)節(jié),是否安排有聽班等。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,將安全隱患降到最低。

  4、各科內(nèi)質(zhì)控小組每月堅持對各項護理質(zhì)量自查自糾,保證科室護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

  四、加強護理管理,保證護理安全

  1、制定并實施了非懲罰性護理安全不良事件報告與管理制度,截止6月,護理部共接到護理不良事件3件,分別給予了相關(guān)處置。未接到護理相關(guān)投訴。

  2、針對重點人群的高危安全因素,如患者導(dǎo)管異常脫落、跌倒、墜床、壓瘡等,制定護理風(fēng)險防范措施及緊急意外情況的應(yīng)急預(yù)案和處理流程。責(zé)任護士對其高危因素準(zhǔn)確評估,積極采取防范措施。上半年未接到壓瘡報告。

  3、繼續(xù)完善急救藥品、急救器材的管理。搶救車嚴格做到“四定三無兩及時一!,保證標(biāo)簽醒目,登記目錄與車內(nèi)藥品一致,無過期。各科室的急救器材保持功能完好,隨時備用。

  4、加強對高危藥品、毒麻藥品的管理。

  5、堅持護士長每日五查房制度,在查房中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,減少護理差錯的發(fā)生。

  6、進一步規(guī)范護理表格書寫。強調(diào)危重病員記錄的重要性,做到及時,準(zhǔn)確、真實、完整,為病情提供完整的資料和證據(jù),留下我們工作真實的影子。

  五、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的開展,提升護士服務(wù)形象

  1、五月底成立了導(dǎo)診科,開啟了轉(zhuǎn)診的綠色通道,并將一些特殊人群列入優(yōu)撫行列,將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念更加細致的進行了落實。

  2、各科室積極創(chuàng)建本科內(nèi)的護理服務(wù)理念,采取多形式、多樣化的便民服務(wù)措施,變被動服務(wù)為主動服務(wù),讓病員感受到如家般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  3、重視護理服務(wù)內(nèi)涵,加強與患者的溝通,通過對患者實施健康宣教、提供?苹o理中體現(xiàn)職業(yè)滿足感與成就感,也督促自己不斷學(xué)習(xí)、充實理論知識,方能在工作中游刃有余。

  六、加強醫(yī)院感染管理

  1、繼續(xù)加強醫(yī)院感染管理質(zhì)量,尤其是重點部門、重點科室。督導(dǎo)全院護士提高手衛(wèi)生依從性和標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防落實到位。

  2、治療中嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)和消毒隔離技術(shù)。重復(fù)類使用醫(yī)療器材定期消毒滅菌,專人管理,有專門的登記手冊。

  3、治療室每日兩次常規(guī)消毒,桌面每日用消毒液搽拭,疑難及死亡病人做好終末消毒。

  4、醫(yī)療垃圾嚴格按照規(guī)范分類處置,防止醫(yī)療廢物的泄露、擴散。防止醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露。

  七、存在不足

  1、護理風(fēng)險評估做的不到位,有些高;颊叩姆婪洞胧┳龅牟坏轿。

  2、護士整體素質(zhì)還需加強,工作缺乏積極性。

護理工作總結(jié)14

  20xx年和20xx年上半年按照院護理部的整體要求和部署,認真抓好科室分管工作,通過加強對本科室護理工作的管理,較好地實現(xiàn)了以醫(yī)院質(zhì)量管理年為指導(dǎo),以病人為中心,以質(zhì)量為核心,以質(zhì)控工作為重點的工作計劃和目標(biāo)?剖易o理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的關(guān)心與支持下,在全科護士的共同努力下,得以圓滿地完成,F(xiàn)將20xx年和20xx年上半年的護理工作總結(jié)如下:

  一、科室人員分工明確,加強護理人員職責(zé)制度管理

  按照護理部的要求,科室建立建全了各項規(guī)章制度?剖易o理人員按工作量明確分工,實行責(zé)任制護理。工作中,加強護理人員的職責(zé)制度管理,使每名護理人員都能明確工作職責(zé),認真、細致地做好護理工作。

  二、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通

  為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,樹立良好的社會形象,推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,科室堅持以病人為中心,在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),尊重病人的人格尊嚴,重視病人的人格心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。

  首先,責(zé)任制護士熱情接待新入院病人,把病人送至床邊,主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間責(zé)任制護士對病人做到七知道,將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求,把親情化服務(wù)納入工作之中?剖易o理人員在生活中關(guān)心患者,為病人提供生活用品及金錢資助,幫助困難患者排憂解難。加強心理護理,用充滿仁愛的親情去慰藉患者,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,促進早日康復(fù)。在護理工作中注重與病人的溝通、交流,以不歧視,尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。

  加強護患溝通,做好疾病知識及預(yù)防保健宣教是做好一切護理工作的前提和必要條件。本科室收治的病人都是傳染病人,大部分患者都是一些慢性肝病患者,為了提高病人對疾病知識的認知,以更好地配合醫(yī)療護理工作,在病人住院期間,責(zé)任制護士針對每名病人情況,從休息、飲食、隔離上做好計劃和指導(dǎo),同時講解相關(guān)疾病知識,消除患者因為無知而造成的恐懼,從心理上為患者排解壓力,使患者理解配合醫(yī)療、護理工作的意義,并從行動上積極參與支持。在患者出院前,責(zé)任制護士認真做好出院宣教及預(yù)防保健指導(dǎo),使慢性病人掌握了養(yǎng)生保健常識,減少了疾病復(fù)發(fā)的概率,從而提高了生命及生活質(zhì)量。

  三、加強病房管理,為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

  科室根據(jù)疾病的傳播途徑,認真做好病人的隔離管理工作。不同病種單元隔離,防止交叉感染的發(fā)生。加強各條通道的.管理,增強醫(yī)患雙方隔離意識,加強工作人員防護。為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序,護士長每日帶領(lǐng)責(zé)任制護士為病人進行濕式掃床,整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)物業(yè)人員的管理,為病人做好衛(wèi)生保潔工作。通過我們的努力,病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒適、滿意。

  四、加強消毒隔離,嚴格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展

  嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置,做到一人一條止血帶一用一消毒。每日濕式掃床,消毒門把手及床頭桌。每日消毒擦拭處置室臺面,進行二次紫外線照射消毒。每月定期做處置室空氣熏蒸消毒及空氣培養(yǎng),并備有登記。各種醫(yī)療垃圾認真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接,及時、認真地做好登記、雙鑒字。病人出院后,病室做終末消毒處理,杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組,并每月制定考核計劃,在消毒隔離方面認真做好監(jiān)督和檢查工作。

  五、加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核,提高護理質(zhì)量

  質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,定期進行檢查考核,是提高護理質(zhì)量的保證。為了提高護理質(zhì)量,科室針對本部門護理工作特點,結(jié)合護理部制定的檢查與考核細則,每周、每月制定護理考核重點,從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查、考核,并認真做好記錄。科室護理工作日有重點,周有安排,月有計劃,并嚴格按計劃實施,同時月底有工作總結(jié)。

  在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,加強對危重病人的基礎(chǔ)護理工作。在工作中,嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范,強調(diào)和執(zhí)行無菌操作,認真做好個人防護。

  在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范,同時要求護理人員在及時,真實,準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容,提高護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。

  在安全管理和消毒隔離方面,加強監(jiān)督和考核,使科室全年無一例科室內(nèi)交叉感染及院內(nèi)感染的發(fā)生。

  科室堅持每月四次護理質(zhì)量檢查,對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,并通過深入細致的思想教育,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識?偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改意見,并監(jiān)督整改效果。

  六、重視提高護士職業(yè)素質(zhì),加強三基三嚴培訓(xùn)

  為了更好的服務(wù)于患者,讓病人減少痛苦,護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護理部的嚴格要求及組織下,積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座,并保證了出勤率達到95%以上?剖颐恐芏ㄆ诮M織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在院護理部護理部大練兵活動中,科室全體護理人員積極參與,不分早晚、節(jié)假日刻苦訓(xùn)練,在院組織的護理理論及操作考核中,我科室護士取得了較好的成績。

  七、積極開展護理查房及護理討論

  科室每月組織護理人員進行二次護理業(yè)務(wù)查房和二次行政查房,并有記錄。護理部定期參與查房和考核。通過護理業(yè)務(wù)查房,重點了解和檢查責(zé)任制護士護理工作的完成情況。護士長對責(zé)任制護士制定和實施的護理計劃和措施及時做出指導(dǎo),并組織討論和解決護理疑難問題,以達到提高護理效果及護理質(zhì)量的目的。同時通過組織護理查房,了解和宣傳一些新業(yè)務(wù)、新技術(shù),以提高病區(qū)護理人員的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平。

  八、加強護理人員的整體素質(zhì)培養(yǎng)

  加強病區(qū)護理人員的整體素質(zhì)培養(yǎng),提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平,在科室中弘揚正氣,推出視患者如親人,關(guān)心病人疾苦,為病人解決生活困難的護理人員為大家學(xué)習(xí)的楷模,號召全科室人員學(xué)習(xí)。響應(yīng)醫(yī)院號召,在業(yè)務(wù)上推選出護理技術(shù)標(biāo)兵,掛牌服務(wù),深得患者信賴。在先進典型的帶動下,科室團結(jié)向上,齊心協(xié)力,推動了各項護理工作的圓滿完成,也得到了患者的認可和贊揚。

  以上是肝病一區(qū)在20xx年和20xx年上半年的工作總結(jié)。在肯定成績的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面,我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20xx年下半年我們還要不斷提高和加強科室護理隊伍的建設(shè),人人從本質(zhì)工作做起,不斷充實和完善自已,做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室全體護理人員的努力下,我們一定能把護理工作做得更好!

護理工作總結(jié)15

  一、認真做好護理基礎(chǔ)工作,嚴格執(zhí)行各項規(guī)定

  我們認真做好護理基礎(chǔ)工作,嚴格執(zhí)行各項規(guī)定及操作流程。首先,每班護士對門診患者靜點藥品認真核對批次效期和質(zhì)量;每月護士長、分管護士核對藥品以及定期查衛(wèi)材,對于病人自帶藥品一律拒絕靜點。其次,狠抓三查七對。定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,實現(xiàn)了全年護理差錯率為零的目標(biāo)。

  二、加強院內(nèi)衛(wèi)生管理,做好消毒隔離工作

  靜點室、采血室等部位的管理,堅持每日消毒液定時更換,并對消毒液濃度每日定期檢查測試,每日紫外線空氣消毒兩次,保證門診病房無交叉感染。其次,加強了醫(yī)療廢物管理,按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)院感染防控知識手冊。

  三、加強培訓(xùn)從嚴考核,提高護理隊伍整體素質(zhì)

  每月組織社區(qū)護士進行理論知識及技能操作培訓(xùn),通過認真培訓(xùn)和嚴格考核,做到理論聯(lián)系實際,從而提高護士的基本技能和實踐技能,為認真做好護理基礎(chǔ)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

  四、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,落實各項便民服務(wù)措施

  在認真做好基礎(chǔ)工作的同時,牢記醫(yī)院熱忱服務(wù)的宗旨,堅持以病人為中心,把改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為,提高護理服務(wù)質(zhì)量落到實處。首先為方便患者,安裝床頭呼叫器;其次下午結(jié)束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時靜點的,護士則延遲下班,直至輸液結(jié)束;為老年人及慢性病人體檢者設(shè)立體檢排號板,保證體檢能夠有序進行。

  五、做好健康教育工作,提高社區(qū)居民健康水平

  為進一步完善社區(qū)健康教育體系,組織開展多種形式的`健康教育與健康促進活動,廣泛普及重大傳染病和常見、多發(fā)、慢性非傳染性疾病防控知識,進一步提高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力。

  六、堅持規(guī)范管理,營造良好護理環(huán)境

  在工作中我們堅持團結(jié)協(xié)作,妥善處理各方面關(guān)系,營造良好內(nèi)外部環(huán)境。一是對護理人員合理分工和排班,特別是在中班和節(jié)假日期間實行彈性排班管理;二是按照醫(yī)院要求規(guī)范各項護理表格;三是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),尊重病人,提高護理人員的主動服務(wù)意識。

  七、護理指標(biāo)完成情況

  社區(qū)護理工作量完成情況如下:靜脈輸液7300人次,預(yù)防接種7895人次,采血2986人次,老年人及慢性病人體檢 2498? 人次。

  今后,我們將竭盡全力、努力工作,在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下實現(xiàn)護理工作再上新臺階!

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