個人上半年工作總結(jié)(通用15篇)

　　總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編收集整理的個人上半年工作總結(jié)，歡迎大家分享。

個人上半年工作總結(jié)1

　　公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，期望通過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

　　一、客戶分析

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的要害。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務

　　天天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，惟獨跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

　　主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使那時沒有能立即成交，但是他們會一直記得你的功勞的`，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題呈現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的要害。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶具體了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應呈現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿足。很多都立即表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立即跟我們聯(lián)系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才干進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力；再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)懷的問題。惟獨了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才干對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才干隨機應變。

　　最后我要感謝我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，期望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

個人上半年工作總結(jié)2

　　20xx上半年我科根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務、費用”的要求認真將質(zhì)量管理貫穿到臨床護理工作中，圍繞質(zhì)量這條主線努力提高護理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、護理質(zhì)量控制指標達標情況：

　　（1）基礎(chǔ)護理合格率100%：

　�。�2）特、一級護理合格率99%

　�。�3）“三基”理論考試合格率100%

　�。�4）護理技術(shù)操作合格率100%

　�。�5）護理文件書寫合格率99%

　�。�6）急救物品完好率100%：

　�。�7）醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

　　（8）一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%

　�。�9）病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率100%

　�。�10）消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%

　�。�11）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率100%

　�。�12）護理服務質(zhì)量滿意度96.7%

　　（13）壓瘡發(fā)生次數(shù)為“0”

　�。�14）嚴重護理差錯事故發(fā)生次數(shù)為“2”

　　二、加強規(guī)范化培訓

　　護士在職繼續(xù)教育的實施及新入科護士、低年資護士的“三基、三嚴”的培訓及考核管理制度，強化學習�？品矫娴睦碚撝�識及�？萍寄艿呐嘤枺�加強護理操作訓練，科室護士長不定時抽查，每月組織護理業(yè)務學習及�？频淖o理查房一次及組織學習“醫(yī)療事故處理條例“、“院感控制管理辦法”等相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)及醫(yī)療護理各項規(guī)章制度。

　　三、加強薄弱環(huán)節(jié)及危重病人護理文書書寫的管理

　　嚴格按照護理文書書寫規(guī)范，簡化護理文書的書寫，護理記錄應完整、客觀、真實、及時、準確，實行統(tǒng)一規(guī)范的表格式記錄，堅持每星期進行護理文書檢查一次的制度，以檢查、指導和協(xié)助年輕護士的工作，體現(xiàn)護理文書書寫的意義。

　　四、加強制度管理，近一步完善科內(nèi)護理工作制度，各班職責，科室定期組織學習護理質(zhì)量標準，并組織實施，重點抓好落實工作。

　　五、根據(jù)醫(yī)院制定的護理質(zhì)量管理目標及護理質(zhì)量評價標準，制定科內(nèi)護理管理方案及護理質(zhì)控計劃，并組織實施。

　　六、建立健全的護理質(zhì)量管理小組，實行科內(nèi)二級質(zhì)控自查制度，質(zhì)控小組每月自查兩次，護士長平時隨機抽查，并把質(zhì)控情況進行反饋到個人，針對存在問題進行原因分析，提出整改措施，復查整改效果，每月做好質(zhì)控小結(jié)，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。科室質(zhì)控組成員認真履行職責，抓好護理質(zhì)控工作。

　　七、加強護理人員在護理過程的安全意識，科室每月進行安全隱患的查擺及護理差錯缺陷、護理投訴的原因進行分析，吸取教訓，提出改進措施，提高護理人員的護理安全意識及自我質(zhì)量控制的自覺性，嚴格執(zhí)行護理工作規(guī)章制度及護理技術(shù)操作規(guī)程，從思想上重視醫(yī)療護理安全，嚴格執(zhí)行查對制度，無重大護理差錯事故發(fā)生。

　　八、加強護理信息管理，科室認真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、上報工作，掌握科室的護理動態(tài)，注重信息的收集、分析、研究及總結(jié)，注重質(zhì)量內(nèi)涵建設，達到質(zhì)量管理成效。

　　九、加強急救物品及護理用物的管理，每周定期檢查，確保藥物及器材裝備齊全及性能良好。

　　十、加強臨床帶教工作，護士長不定期抽查提問，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，進行分析整改，十一、加強科室收費的管理、努力做到規(guī)范收費、合理收費，認真做好解釋工作，進一步提高病人的滿意度。

　　十二、加強病房的管理，不定期檢查基礎(chǔ)護理的完成情況，規(guī)范病房內(nèi)物品的擺放，努力為病人提供一個安靜、整潔、美觀、舒適、安全的修養(yǎng)環(huán)境。

　　十三、深化親情服務，做到以人為本，注重人性化服務，隨時為病人著想，想病人之所想，急病人之所急，設立意見箱、意見本等廣泛聽取病人及家屬對我科醫(yī)療、護理及服務態(tài)度等方面的意見及建議，揚長避短，全心全意為人民服務，努力讓我科的護理工作質(zhì)量更說新臺階。

　　兒科是一支充滿活力，愛心，刻苦鉆研的`年輕隊伍。在院各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，兒科迅速發(fā)展，各項工作上了一個新的臺階。在下半年里，為了貫徹我院“關(guān)愛生命，親情護理”的服務理念，積極響應衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務工程”。加快兒科發(fā)展的步伐，全面提高兒科護理工作水平。

　　特擬定下半年護理工作計劃：

　　一加強護理質(zhì)量管理。持續(xù)改進質(zhì)量，保障臨床安全

　　1、完善護理質(zhì)量考核標準。進一步細化和量化考核指標。

　　2、充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用。成立以護士長為組長的一級護理質(zhì)量管理小組。由兩名護士長助理不定期進行檢查和考核。將檢查和考核結(jié)果及時反饋并提出整改措施且作為個人獎懲評優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進護理質(zhì)量。

　　二加強護理人員的在職教育，提高專科護理水平。

　　1、科室制定詳細的培訓及考核計劃并落到實處。內(nèi)容為：各項操作技術(shù)，常用、急救藥的使用方法及不良反應，常見疾病的護理常規(guī)，危急重癥急救，院感知識及核心制度等。

　　2、營造濃厚的學習氛圍。在全科護士中掀起爭做“學習型護士”的高潮�！芭c時俱進，從我做起！”為了滿足不同職稱，不同年資的護士學習需求，科室制定上崗1年內(nèi)，3年內(nèi)，5年以上護士業(yè)務學習計劃，堅持每周兩次晨會提問。（不超過15分鐘）選拔技術(shù)能手，對全科護士進行基本操作的培訓，指導和考核。促進大家學習。這一舉措為全科護理人員搭建了吸納新知識、新信息的平臺。

　　3、繼續(xù)加大�？谱o士的培養(yǎng)。按計劃選派護士輪流赴上級醫(yī)院進修和參加各類短訓班，鼓勵護士參加繼續(xù)教育。讓我們的護理水平能與時俱進達到三級醫(yī)院標準，并確保�？谱o士的穩(wěn)定性。

　　4、PICU是無陪護病房，所有治療和護理均由護士完成。對于患兒的治愈與康復，一支業(yè)務精湛，知識全面，應急能力強的護理隊伍極為重要�？剖颐考窘M織風險預案演練，提高護士應急能力。加大力度對兒科急救技術(shù)與新進展的學習，做到人人過關(guān)。

　　三樹立“以病人為中心”的服務理念，提高服務質(zhì)量。

　　1、將我院“關(guān)愛生命，親情護理”的服務理念和人文關(guān)懷融于到對患兒的護理服務中。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。

　　2、注重收集護理服務需求信息，通過了解回訪意見、與住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。增進護士責任感，促進護理工作更加貼近患者，密切護患關(guān)系。

　　3、在科室繼續(xù)深入開展禮儀服務。全科護士推行普通話服務，做到儀表規(guī)范，淡妝上崗，熱情服務。行為規(guī)范組長隨機檢查，將禮儀服務納入護士個人質(zhì)量考核，提升護士整體素質(zhì)。同時加大健康宣教力度，使廣大家長理解醫(yī)護人員，信任醫(yī)務人員，促進醫(yī)患和諧。

　　四加強醫(yī)院感染管理，降低醫(yī)院感染率

　　1、制訂和完善科室醫(yī)院感染管理和消毒隔離制度，做到持續(xù)改進。

　　2、院感質(zhì)控員不定期對全科院感工作進行檢查，護士長不定期抽查。發(fā)現(xiàn)問題及時解決并責任到人。

　　3、定期進行院感知識培訓和考核，增強護理人員的院感意識，嚴格執(zhí)行各項操作流程和消毒隔離制度。

　　4、加強一次性用品的管理。嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理條例。

　　五加強護理安全管理，防止差錯事故的發(fā)生。

　　1、加強急救藥品，物品及器械管理，嚴格交接班制度，保持良好的應急狀態(tài)。護士長堅持“五查”。

　　2、嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程和核心制度的落實。

　　3、加強護理缺陷管理，嚴格執(zhí)行差錯事故管理制度。

　　4、護士個人考核登記及時，每月總結(jié)并公示，落實獎懲制度。

　　5、對發(fā)生的差錯做到明確責任人，分析原因，討論防范措施，及時落實整改措施，杜絕類似差錯發(fā)生。

　　6、加強法律相關(guān)知識學習，增強法律意識。規(guī)范護理行為。

　　六做好教學，科研工作

　　1、科室選拔帶教組長一名，全面負責科室?guī)Ы坦ぷ鳌?/p>

　　2、制定上崗，實習，進修人員培訓課件。有計劃組織學習并進行考核。

　　3、每月召開帶教座談會，廣泛征求大家的意見，不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高帶教水平。

　　4、增強科研意識，積極撰寫論文。

　　七加強科室財產(chǎn)，設備和耗材的管理。

　　1、貴重設備專人保管，定期檢查維修。

　　2、各類物品專人管理，每季清點登記。

　　3、各類耗材專人管理，每周清點并將每周領(lǐng)取耗材的支出及時公布，做到人人有數(shù)，杜絕浪費，增收節(jié)支。

個人上半年工作總結(jié)3

　　一、上半年工作總結(jié)

　　上半年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，緊緊圍繞公司今年聯(lián)合試運轉(zhuǎn)目標開展各項工作�，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：

　�。ㄒ唬┱{(diào)度安全生產(chǎn)管理

　　1、加強安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實督促整改，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn)。

　　2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。認真組織召開每天的早會和協(xié)調(diào)會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通、解決。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。xx年上半年完成原煤產(chǎn)量36萬噸，掘進進尺3500米，進行了15101首個綜采工作面帶負荷調(diào)試工作。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉及采區(qū)避難硐室的`安裝和實施了1024軌道巷、1024膠帶巷的延伸以及15102風運巷的開口工作，認真組織了15105風運巷及15105高抽巷的掘進施工。

　　3、完善應急管理體制。編制了xx年度應急預案和處災計劃，并根據(jù)具體情況及時進行了修改，按年初制定的應急演練計劃逐項進行了演練，上半年按演練計劃演練了“大面積停電、主排水事故、頂板事故”主扇無計劃停風、雨季“三防”、水災事故六項應急演練工作。每次演練活動有方案有措施，均進行了評審和總結(jié)，從而大大提高職工的災防意識和礦井的救災能力，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應急救援領(lǐng)導組織機構(gòu)及職責》，對應急救援工作職責進一步進行了明確。

　　4、加強變化環(huán)節(jié)管控。在安全生產(chǎn)過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求，制定下發(fā)了變化管理逐級匯報管理制度、重點工作重點工程管理辦法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定、變化管理分析考核機制，對單項工程實行了分級管理，對重點變化重點監(jiān)管，超前預控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。在上半年共組織協(xié)調(diào)了7次貫通、3次過地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關(guān)設備搬家運輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn)。

　　5、調(diào)度裝備管理。運行使用了標準、現(xiàn)代的調(diào)度臺。

　　6、加強培訓學習工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓，如兼職救護隊員培訓學習、調(diào)度員培訓、安全知識電教片培訓學習、CAD培訓學習、煤礦安全事故案例學習等。組織調(diào)度室所有人員進行調(diào)度業(yè)務和煤礦專業(yè)知識學習，平時主動學習調(diào)度業(yè)務、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務水平。

　�。ǘ�）調(diào)度匯報

　　1。事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內(nèi)得到了處理，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時間。

　　2。采掘工作面跟班隊干匯報。采掘工作面跟班隊干每班堅持在井下現(xiàn)場向礦調(diào)度室作三次匯報，內(nèi)容包括除生產(chǎn)進尺外現(xiàn)場地質(zhì)變化、設備運轉(zhuǎn)、安全隱患處理等情況。

　　3。班、日匯報。按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求及時向調(diào)度室匯報班、日生產(chǎn)、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準確，內(nèi)容具體，按時印發(fā)生產(chǎn)日報。

　　4。月度匯報。月度匯報有產(chǎn)、運、銷、存、掘進進尺、開拓進尺、采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施，內(nèi)容具體，數(shù)字準確，并按規(guī)定時間進行了上報。

　　6。標準化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。

　　7。專題匯報。專題匯報按內(nèi)容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。

　　8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結(jié)。

　　9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進行跟班，確保了安全作業(yè)。

　　二、下半年工作計劃

　�。ㄒ唬┱{(diào)度安全生產(chǎn)管理

　　1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、督促、落實整改，消除安全隱患。

　　2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。xx年生產(chǎn)和安全任務重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)銜接工作，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項工作任務。

　　3、提高應急演練的質(zhì)量。按xx年年初制定的應急演練計劃，組織好下半年“火災事故、瓦斯（煤塵）爆炸事故、輔助運輸安全事故、自然災害及汛期防護事故、重大局扇停風事故、防滅火系統(tǒng)異常專項演練、瓦斯抽采系統(tǒng)事故、反風演習應急演練、主皮帶運輸事故”9次演練，每次演練要認真組織和對待。每次演練完成后進行評審與總結(jié)，繼續(xù)加大提高職工的災防意識和礦井的救災能力。

　　4、加大變化管控力度

　　認真落實變化管理，嚴格非正規(guī)作業(yè)，加強非正規(guī)作業(yè)單項工程管理，強化科隊領(lǐng)導的跟班管理。對重點變化工程重點監(jiān)管，超前預控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。

　　（二）重點調(diào)度管理

　　1、雨季“三防”管理。進入下半年，隨著雨季的來臨，組織各部門做好雨季“三防”的準備工作，加強雨季“三防”演練，增強雨季“三防”管理安全意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防”辦公室加強與氣象部門聯(lián)系，對特別惡劣天氣提前預報，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。

　　2、冬季“三防”管理，對冬季“三防”提早準備，提前制定有效措施，明確任務，落實責任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全、正常生產(chǎn)。

　　3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在帶負荷調(diào)試期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調(diào)試割煤工作。

　　（三）抓好事故快速響應機制，組織各類生產(chǎn)事故分析會，督促相關(guān)科室組織設備、安全、質(zhì)量事故分析。

　　嚴格執(zhí)行生產(chǎn)組織有關(guān)制度，從領(lǐng)導抓起，層層落實事故，責任到人，對沒有在現(xiàn)場組織處理的隊組隊干及其它責任人員按制度嚴格進行考核。

　　對各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責任人，嚴格按照生產(chǎn)事故管理制度落實考核。對當天完不成任務的隊組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊組分析追查和考核，隊組負責人在調(diào)度會上要講評并承諾。

　�。ㄋ模┘訌娦畔⒌某蕡蟆Ｐ畔⒘η蠹皶r、準確、全面。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速呈報。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領(lǐng)導交辦的事項等。組織開展督促檢查，既要傳達領(lǐng)導指示，又要反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學習，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務知識和調(diào)度標準化建設方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學習，以學習指導實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領(lǐng)導、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。

個人上半年工作總結(jié)4

　　自11月我進入餐廳財務擔當出納工作以來，我虛心學習新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務部門的工作，努力適應新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)承擔起工作職責。

　　首先，在公司和部門領(lǐng)導的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導和幫助下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。

　　其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的`情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：

　　一、日常工作：

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務手續(xù)，嚴格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。

　　二、階段性工作：

　　1、依據(jù)餐廳的運行情況，協(xié)助領(lǐng)導對財務報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調(diào)。

　　2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。

　　三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務管理條線的相關(guān)問題缺乏預見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。

　　2、對針對以上問題，今后的努力方向是：

　　加強理論學習，進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學習，虛心請教領(lǐng)導和同事增強分析問題、解決問題的能力。

　　綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當?shù)墓ぷ鞣椒āＶ挥胁粩嗟奶岣邩I(yè)務水平才能使工作更順利的進行。

個人上半年工作總結(jié)5

　　20xx年上半年即將過去，過去半年，是公司提升企業(yè)安全、服務品質(zhì)的半年，也是保安部貫徹公司、管理處指標完成的較為理想的半年。以下就是物業(yè)保安個人工作總結(jié)。

　　一、培訓資料方面

　　保安部在xx年制定了《新員工上崗前的培訓細則》、《班次崗位安排及巡邏路線的`規(guī)定》、《辦公樓大廳崗管理細則》;重新修改了《各崗位職責》;重新整理了消防《四個能力》、《保安員權(quán)限》、《保安員儀容儀表規(guī)范》、《保安員工作紀律》、《保安獎罰制度》等，并定期進行培訓。

　　二、安全管理方面

　　安防管理：本隊嚴抓兩出入崗對外來人員、外來車輛的登記制度，發(fā)現(xiàn)有漏洞馬上整改，鞏固安全防范措施;巡邏人員每小時檢查單元門關(guān)閉情況，各隊員隨時發(fā)現(xiàn)隨時關(guān)閉。6:00—20:00每小時巡視園區(qū)周邊、地下車庫及外圍，20:00—00:30每小時巡視園區(qū)周邊、各樓棟、樓頂、地下車庫及外圍等，00:30—6:00每小時巡視園區(qū)周邊、各樓頂、地下車庫及外圍等，并做好簽到及記錄，如需整改以工作聯(lián)系單的方式發(fā)給管理處派單。不足的是缺少了內(nèi)部的安全管理，像出租房、公司這一類，此事因各部門配合做好登記、審查工作，以免混進不法人員，下一步進行這一方面的管理及改進。

　　消防管理：xx年初本隊在本管理小區(qū)的各個消防器材上貼上提示語和使用方法，張貼消防知識于各樓棟明顯處;本隊嚴格落實消防‘四個能力’，每月進行1—3次消防演練，讓隊員能熟悉和簡單的使用消防器材;每月一次消防大檢查，每日視查的工作;另本小區(qū)因多數(shù)消防系統(tǒng)故障，經(jīng)報告業(yè)委會、房管局，xx年x月份對全部的消防系統(tǒng)進行了維修(現(xiàn)已經(jīng)接近尾聲)。不足的是辦公樓中控室沒有人員配置，希望能引起重視。

個人上半年工作總結(jié)6

　　上半年轉(zhuǎn)眼間就過去了，回首這半年的工作，xx事業(yè)部研發(fā)團隊，根據(jù)公司下達的任務，在大家的一致努力下，順利的完成了各項任務，應該說成績是有的，但同時也有問題和不足，需要我們不斷改造和優(yōu)化。

　　一、工作情況（按項目）

　　1、xx項目

　　該項目由于是公司重要項目，上半年研發(fā)客戶端組投入了幾乎所有人員進去進行相關(guān)開發(fā)，是投入最多人力和資源的一個項目，該項目花費工作量為1067天。該項目已經(jīng)按照計劃與6月底完成了主要的開發(fā)工作，系統(tǒng)已經(jīng)上線運行，平臺運行較為穩(wěn)定，后續(xù)只安排了3個人進行少量的優(yōu)化工作。

　　2、xx項目

　　該項目于6月初接到公司下達的任務，要求在奧運會xx移動封網(wǎng)之前完成該項目接入到xx移動adc平臺，經(jīng)過一個多月的努力，目前已經(jīng)接近尾聲，按照計劃將在7月15日提交修改和優(yōu)化的最終版本。該項目有前期的一些積累，開發(fā)工作量為132個工作日，包括pc端、手機端、web端、與adc平臺的soap接口開發(fā)以及后臺管理系統(tǒng)的開發(fā)工作。

　　3、xx項目

　　該項目于啟動后，一直是手機客戶端與業(yè)務組的主要工作重點，在上面投入463.5個工作日的工作量，該組所有人員都直接參與了該項目的開發(fā)，目前該項目已經(jīng)在重慶運行，并按照計劃投放了部分手機盒子做試點�，F(xiàn)在開發(fā)工作量小。

　　4、xx業(yè)務平臺

　　對于增殖業(yè)務運營平臺的工作，主要集中在xx聯(lián)通的話費周周報增值業(yè)務平臺和xx聯(lián)通聲控秘書平臺、sp平臺，其中黑龍江聯(lián)通的`話費周周報增值業(yè)務平臺上半年按照要求從平臺事業(yè)部接手過來，并做過多次業(yè)務功能的升級，投入開發(fā)工作量22個，目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定。

　　5、xx、xx、xx移動pc客戶端接入，xx移動pc客戶端擴容項目

　　針對adc平臺的pc客戶端產(chǎn)品，上半年主要工作集中在xx移動pc客戶端的擴容上，擴容了多臺powerlead機器，同時軟件方面也做了重要調(diào)整，包括分多模塊、細分模塊功能等改造，為xx農(nóng)信通的開發(fā)架構(gòu)做了一個好的基礎(chǔ)。

　　6、xx總部行業(yè)應用平臺項目

　　xx總部行業(yè)應用平臺上半年主要的工作是修改原有模塊自身缺陷，提高系統(tǒng)性能的優(yōu)化改造、sp接入工作以及系統(tǒng)的終驗工作。目前模塊改造開發(fā)都已經(jīng)完成，并提交測試部測試通過，一個模塊已經(jīng)上線，另一個等待局方通知。終驗申請以及相關(guān)文檔資料已經(jīng)提交，正等待局方審批。目前系統(tǒng)運行穩(wěn)定，已經(jīng)接入sp52家，每天業(yè)務量在150萬條左右，業(yè)務運行正常，同時我們已經(jīng)配合產(chǎn)品部同事開始做三期擴容方案。

　　二、工作情況（按工作量）

　　上半年客戶端組和手機端業(yè)務組分別為1238和936.5個工作日，具體分布情況如下（略去）

　　從上面兩張表可以看出，主要工作量體現(xiàn)在xx農(nóng)信通農(nóng)政、農(nóng)生、勞務版本、后臺、web服務平臺、豐佳100手機終端以及xx移動短信運營業(yè)務的相關(guān)項目上。

　　三、團隊管理方面情況

　　1、團隊建設

　　在團隊管理方面，上半年主要完成了二個部門3個項目組的整合工作，按照公司發(fā)展需要，將原有xx事業(yè)部客戶端組與xx事業(yè)部客戶端及手機端組進行了整合，3個組合并為2個組，調(diào)整了原有各組人員結(jié)構(gòu)，按照pc客戶端、手機端以及增值業(yè)務的業(yè)務特點，并考慮人員開發(fā)技能、特點等因素從新劃分到了新的組，對工作進行了細分，使得更加趨于合理。

　　2、思想工作

　　按照公司要求，注意做好人員的思想教育工作，多次開會強調(diào)工作重要性，培養(yǎng)團隊合作精神，提高團隊成員士氣，竭力解決員工提出的.各種問題。

　　3、計劃考核

　　在計劃執(zhí)行方面，要求兩個組項目經(jīng)理制定一個月的詳細工作計劃安排，下二個月的大概方向和粗的開發(fā)計劃，由我們商量定出計劃，再由他們精分到項目組每個人的每一天。嚴格要求按時提交工作周報、計劃、總結(jié)，每月按照要求實事求是的做好成員的考核工作。

　　四、存在問題和缺點

　　在成績的背后，總是存在一些問題，具體表現(xiàn)在

　　1、團隊人員的流失問題

　　上半年特別是客戶端組，人員流失情況比較的嚴重，糾其原因有很多，從一個團隊建設者和管理者的角度來說，雖然自己也做了不少工作，但是應該負有一定的責任，今后再多思考多想解決方案，盡可能的做好本質(zhì)工作。

　　2、工作計劃的執(zhí)行監(jiān)控問題

　　需要提高計劃執(zhí)行監(jiān)控問題，計劃的執(zhí)行情況監(jiān)控工作還要繼續(xù)加大力度，提高執(zhí)行率。

　　3、管理方面知識的缺乏問題

　　計劃通過學習一些相關(guān)的知識不斷充實自己，多向同事請教相關(guān)知識，努力提高管理水平。

　　五、總結(jié)

　　上半年過去了，下半年我們將面臨很多的機遇，如xx部的項目、家校通、xx行業(yè)應用平臺的擴容機會等等，同時我們也不得不面對更多的挑戰(zhàn)，人員的不整、技術(shù)上xx這些技術(shù)和業(yè)務上一定會遇到很多問題和困難，但我想只要我們團隊踏踏實實的做好每一件事情，不怕艱險，我們就一定能夠完成下半年公司交代的各項任務。

個人上半年工作總結(jié)7

　　半年來，在公司的正確領(lǐng)導下，本工地試驗室，緊緊圍繞XX年的工作目標和任務，以積極心態(tài)和飽滿的熱情堅守在工作崗位上，埋頭苦干，扎實工作�，F(xiàn)將XX年上半年的工作做一下簡要的匯報：

　　XX年初，xx項目正式開工，根據(jù)設計圖紙，抓緊時間形成本項目的試驗檢測計劃；橋涵部分:進行6座大中橋、12座蓋板涵、6個箱涵、11個圓管涵的分部分項工程劃分，將各個構(gòu)造物從下到上逐層分解，針對每一構(gòu)件劃分到砼強度、鋼筋原材、焊接及機械連接等各細部的'試驗檢測，并將各分項統(tǒng)一匯總，保證試驗檢測不漏項；滿足試驗檢測頻率；真實、準確反映工程質(zhì)量情況。

　　路基部分：全線主線段落3.08km分為安谷互通和杜家場互通2個互通區(qū)，包括10個匝道，1個連接線，按照各個段落劃分土石填挖方、軟基處理、防護、排水工程等各項試驗檢測項目。

　　XX年4月項目進行工地試驗室資質(zhì)申請與認定，主要提高試驗檢測人員業(yè)務水平和改善檢測環(huán)境，申報的試驗檢測項目范圍與設備配備完善，并及時鑒定和校準；采用合法有效的試驗檢測標準、規(guī)范和規(guī)程。建立完善的質(zhì)量保證體系，保證其可操作性通過工地試驗室的認定，達到業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站的要求。

　　試驗室工程檢測進展情況：

　　半年時間，本工地試驗室完成原材料檢測：水泥5批次，代表數(shù)量 1300t；鋼筋原材6批次，代表數(shù)量190t;焊件和機械連接檢測6組，粗集料15批次，代表數(shù)量3130m3;細集料7批次，代表數(shù)量1150m3; 土工試驗10批次。完成基礎(chǔ)及下部構(gòu)造c20混凝土配合比設計；混凝土立方體抗壓強度檢測66組。真正以客觀、準確、科學、及時的試驗檢測數(shù)據(jù)，反映到公路橋涵工程實體上，保證工程質(zhì)量。

　　在今后的工作中還需積累管理經(jīng)驗，進一步加強工地試驗室的管理工作，總結(jié)，實踐，理論學習，開拓創(chuàng)新意識，只有堅持不懈努力，才會有事業(yè)的進步，才會提高工程管理能力，才會使自己個人綜合素質(zhì)和整體實力得到全面發(fā)展。

個人上半年工作總結(jié)8

　　一，思想政治表現(xiàn)，道德修養(yǎng)和職業(yè)道德

　　半年來，認真遵守勞動紀律，按時上班，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班才能完成工作，按時加班才能保證工作能按時完成。認真學習法律知識；我熱愛我的工作，有很強的責任感和奉獻精神。積極學習專業(yè)知識，有正確的工作態(tài)度，認真負責的對待每一份工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務方面

　　我的工作崗位是商務后臺。主要負責統(tǒng)計公司收發(fā)的鐵礦石數(shù)量。另一種是向xx辦公室報告每日的貨車號碼，并檢查xx辦公室的收貨情況；組織火車票，簽發(fā)港口包干票；統(tǒng)計港口作業(yè)部門每天的卸貨數(shù)量和港口庫存的水分。

　　以“把工作做得更好”為目標，在工作中發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實做好工作，半年來圓滿完成了各項任務：

　　1.統(tǒng)計：可以及時從代理部門取回英鎊單，以確保準確統(tǒng)計發(fā)貨數(shù)量和收貨數(shù)量。

　　2.收貨狀態(tài)：xx第一次聯(lián)系時，辦事處上報的收貨數(shù)量可以分為整列，用于統(tǒng)計全船的'收貨損益。

　　3.稱空車：空車是今年5月實施的，現(xiàn)在出貨量可以準確。前面的說法雖然都是基于軌道衡，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車稱重，出貨數(shù)量基本可以準確。

　　4.水分測試：以前港口出貨數(shù)量少，責任不清，是貨物被盜還是水分丟失�，F(xiàn)在規(guī)定每批貨都要做水分檢測，這樣就不推卸責任了。

　　三、存在的不足

　　總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的成績，也取得了很大的進步，但仍存在以下不足：

　　第一，有時候工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求有一定差距。一方面，由于個人能力和素質(zhì)的不足，鐵礦石收發(fā)數(shù)量的統(tǒng)計有時會出現(xiàn)一些錯誤；另一方面，工作量大，時間緊，工作效率不高。

　　第二，有時候工作敏感度不是很強。對領(lǐng)導交辦的事情不夠敏感，有時工作不先進，情況不及時匯報。

　　第三，領(lǐng)導的參謀助手作用不夠明顯。我們不能很好地掌握整體工作，也不能主動尋求思路，提前想辦法。很多工作只是充當“算盤珠”。

　　第四，下半年的工作計劃

　　下半年，我會進一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢，改善自己的不足，開闊思路，求實務實，全力以赴做好本職工作。計劃從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求，制定下半年的具體計劃，明確內(nèi)容、時限和要實現(xiàn)的目標，加強部門之間的協(xié)調(diào)，將各項工作有機結(jié)合，明確工作思路，提高工作效率，增強工作成效。

　　二是加強作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴謹細致、積極主動的工作作風。

個人上半年工作總結(jié)9

　　時光荏苒，來到XXX項目已經(jīng)四個多月，內(nèi)心不禁感慨萬千？時間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過半年之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　四個多月的時間里師傅的授業(yè)解惑、領(lǐng)導以及同事的關(guān)心、整個項目的和諧氛圍都在幫助著我一步步的成長。作為一名施工員，四個月的時間畢竟太短，體會也許不是那么地深刻，經(jīng)驗亦有不足，深深感到自己知識的匱乏，自身的不足也在不斷地凸顯，不論是工作中的收獲還是自身缺點地不斷發(fā)現(xiàn)，這一切都為以后的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)，做出了一個良好的開端。我以前覺得施工很簡單，總以為拿著圖紙到一定手到擒來，現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)每一道施工工序都是一門藝術(shù)、所有的建筑人都是藝術(shù)家、每一個竣工工程都是藝術(shù)品。

　　對于施工員，自己必須先對每天的工作內(nèi)容有掌握，對每天施工的技術(shù)要求和施工工藝熟練掌握，這樣在現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)中才能更好的處理�，F(xiàn)場是一個極其考驗一個人能力的地方，不光是對技術(shù)的掌握更是體現(xiàn)在對整個施工現(xiàn)場的管理和協(xié)調(diào)，尤其是在很多工序交叉時候，更要處理好相關(guān)事宜來避免不必要的麻煩。在這半年的施工員工作中，我收獲很多，在每天跑現(xiàn)場的時間里我學到了很多的東西，比如：地下室底板、頂板以及后澆帶滲漏水的處理方法；砌體砌筑、抹灰、外墻保溫、屋面防水、伸縮縫等的施工工藝；抹灰空鼓、開裂以及抹灰缺陷等一些收尾常見問題的處理方法；雜工班每天工作的人員安排；與現(xiàn)場班組以及其他分包單位的溝通等等。不僅僅是施工知

　　識的掌握，同時對與各種層次人員的交流有了很大的提高，這里包括與同事的相處，與分包的相處方式，甚至與建設單位和監(jiān)理之間的交流，這一切的一切都讓我。

　　資料整理方面做的不好，有一次平時不太注意落下了很多資料，上面來檢查前臨時突擊補資料搞的自己很狼狽。以后一定做到施工資料并行，保證認真工作態(tài)度，給以后的資料整理打下基礎(chǔ)。

　　搞現(xiàn)場不光是技術(shù)、細心，全面的知識域才是保障。記得今年三月第一次上工地，和我一起實習的兩位同學都受了傷，踩了釘子撞了鋼管，我沒受傷，我覺得我的細心謹慎可以保護我在工作中不會受傷，可就是正式入職后第一次值夜班打筏板混凝土時，還是滑倒被鋼筋劃破手腳，我才知道，這點細心謹慎明顯不夠，安全知識的欠缺還是會傷害自己，不光技術(shù)，全面的知識域才是保障，我要努力學習。自身方面，有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態(tài)，至使在后期管理工作中出現(xiàn)了出現(xiàn)管理失控，也就形成安排工作難，現(xiàn)場管理難的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領(lǐng)導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。

　　在施工技術(shù)方面，由于施工經(jīng)驗依然有著不足。在施工現(xiàn)場不能

　　準確的快速的找出施工中存在的毛病，沒能把施工圖和施工規(guī)范靈活巧妙的運用，使實際施工過程中和理論施工產(chǎn)生了脫軌情況，即沒有達不到預期的施工效果又使施工程序變得復雜，從而增加了施工成本，這給我的教訓就是在以后的.施工過程中一定不能隨心所欲，必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌握，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中。我曾經(jīng)有一次因為沒有看技術(shù)部發(fā)出的技術(shù)和訂單而報錯了混凝土標號，幸好上報時被技術(shù)部發(fā)現(xiàn)并糾正。技術(shù)指導生產(chǎn)，沒有一身過硬的技術(shù)就不能將生產(chǎn)工作做好。在給施工班組交待工作或者就某一問題進行理論時經(jīng)常會因為專業(yè)知識的不足被問得不知如何回答，這樣的話就無法在施工隊中樹立起威信，工作就不太好開展。由于剛參加工作，現(xiàn)場經(jīng)驗亦有不足，對于一些工作中存在的問題以及一些突發(fā)事件的處理方法上不是很妥當，經(jīng)常會導致工作起來很被動。因此要在以后的工作當中不斷地學習技術(shù)知識，讓技術(shù)指導生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)驗與技術(shù)相結(jié)合，讓自己的工作去得一個更好的成績。作為一名合格的施工員，必須對技術(shù)敏感，我們在實際的施工中，經(jīng)常會遇到各種設計變更，施工員必須要第一時間了解、吃透這些變更，這樣才能真正指揮好現(xiàn)場。

　　以上問題雖都沒有影響每次的工程驗收，但“查找不足趕先進、立足根本爭先進”作為工作方針的自己覺得沒有完全盡到一個施工人員的職責，在以后工作中自己將努力做到更好。

　　建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，

　　這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高。

　　人們常說：干一行，愛一行。而我選擇建筑行業(yè)，卻是愛這行才選這行、干這行。從來沒有感到過建筑行業(yè)的艱辛，之所以選擇土木工程，是應為之前在工地干活時就想以后一定要從事這一行。

　　建筑是一門藝術(shù)，我們都是建筑的藝術(shù)家，擇了建筑，感謝XX選擇了我，給我一個奮斗的舞臺，我相信這是我可以為之奮斗終身的舞臺。

個人上半年工作總結(jié)10

　　客房部上半年以來緊緊圍繞酒店的大綱和部門要求，在x總和x經(jīng)理的指導幫助下完成了各項工作，在取得了一定的進步同時也存在著一些不足：

　　一、培訓方面

　　1.每月完成兩個sop流程的學習和考核，崗位統(tǒng)一組織員工進行培訓，各班組分管領(lǐng)班對班組員工進行強化考核，增強的員工的業(yè)務技能，提升了員工的素質(zhì)和專業(yè)度。

　　2.集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。

　　3.每天早會進行案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質(zhì)量。

　　4.針對工作中發(fā)現(xiàn)的不足，安排專題培訓。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領(lǐng)班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點。

　　5.房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。

　　二、管理方面

　　1.上半年以來住客率高，特別是在x月份，崗位克服人員的嚴重不足，全員加班加點，互幫互助，完成衛(wèi)生的清掃和各項對客服務工作。崗位領(lǐng)班缺編，導致分管區(qū)域過大，影響管控的質(zhì)量，從四月份開始，將樓層劃分給x公司協(xié)助檢查和把控，減少了領(lǐng)班的工作量，配合以來衛(wèi)生質(zhì)量和個性化服務均較穩(wěn)定。

　　2.上半年總體服務質(zhì)量較穩(wěn)定，x月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好評。特別是在今年，網(wǎng)絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是x樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在x月份，x樓客房崗和x樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號，是對我們服務質(zhì)量的肯定。

　　3.專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。針對上半年以來的衛(wèi)生質(zhì)量下降及由于人員不足導致各項計劃衛(wèi)生無法開展的情況，崗位制定了專項計劃衛(wèi)生計劃，要求每位員工在完成本身的工作量的同時還要完成一間的專項計劃，雖然一開始遇到了一定的阻力，但是通過不斷的宣導，最終還是得到了各位員工的理解。

　　4.崗位的銷售意識不斷增強，x月份崗位工完成了房餐貢獻x元，超額完成了部門的.考核指標。崗位基層員工的銷售意識有較大進步，

　　5.常態(tài)化個性案例的梳理、創(chuàng)新和執(zhí)行，對個性化服務不斷的創(chuàng)新和跟進，獲得了賓客的一致好評，對長住客和vip客人配用專用的洗發(fā)沐浴，增加專門的鼠標墊，為各個樓層配了保鮮膜方便員工為客人提供個性服務，節(jié)假日為客人提供特殊的小禮物等，通過我們的不斷努力，使之個性化服務成為了客房部工作的最大亮點和優(yōu)勢。

　　三、接待服務方面

　　1.順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據(jù)預案做好跟進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務質(zhì)量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經(jīng)驗；

　　2.x月份以來xx動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結(jié)和思路，為下階段的工作提供了指導；

　　3.政府管家服務的有效跟進，上半年以來崗位派出了多批次的管家對vip客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。

　　4.崗位針對不同的接待工作均提前做好預案工作，以基本形成慣例，取得了良好效果；

　　5.對蜜月房的布置進行創(chuàng)新，增加酒店產(chǎn)品的賣點。

　　四、團隊和人員方面

　　1.關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度；

　　2.組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力；

　　3.每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；

　　4.在班組集團問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班kpi考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標；

　　5.人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上半年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。

　　五、不足

　　1.崗位人員不足，員工工作量大，使之各位員工存在一定的怨言和誤解，在工作量安排上存在一定壓力，同時也影響了衛(wèi)生質(zhì)量和對客服務質(zhì)量以及其他各項工作的開展，是上半年以來主要面對的一個嚴峻考驗；

　　2.培訓效果不盡人意，二級sop流程考核成績不穩(wěn)定，員工接受度不高，同時也存在班組跟進不到位，培訓過后就忘記了。其他各項常規(guī)培訓還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。同時崗位的培訓工作創(chuàng)新不足，形式仍然比較單一；

　　3.衛(wèi)生質(zhì)量下降，存在ok房不ok，住客房衛(wèi)生也不能保證的情況。員工操作馬虎，同時領(lǐng)班檢查控制不到位，導致了整體衛(wèi)生質(zhì)量的下降，在部門的二級質(zhì)檢和崗位的三級質(zhì)檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高；

　　3.專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質(zhì)檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導致了多起的客人投訴。

　　4.員工的個性化服務還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況；

　　5.員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納；

　　6.明查工作仍然準備不足，預見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽；

　　7.個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。

　　在下半年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作，針對上半年存在的問題進行以下思路的調(diào)整：

　　1.著重加強質(zhì)檢的獎懲力度，針對每天的質(zhì)檢情況進行張榜公示，做到有獎有罰，形成每個班組和每位員工的競爭意識，讓大家有一定的壓力，化壓力為動力；

　　2.每月開展專項的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比，對做的好的員工進行獎勵，以此提高衛(wèi)生質(zhì)量；同時也對班組衛(wèi)生質(zhì)量進行評比，對于每月質(zhì)量穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領(lǐng)班個人；

　　3.繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質(zhì)量；

　　4.做好人員的補充和培訓，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；

　　5.開展員工和領(lǐng)班的業(yè)務技能競賽，提高服務技能。

　　以上就是上半年的工作總結(jié)，希望能在今后的日子里越做越好。

　　20xx年上半年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年下半年。過去的半年，是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的半年，也是酒店營收及利潤指標完成得較為理想的半年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去半年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取。

　　一、引進品牌管理，抓好客房工作

　　酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務水準。因而，今年x月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣x分，獲得優(yōu)質(zhì)服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

　　二、以質(zhì)量為前提，抓好客房工作

　　1、班組晨會。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結(jié)，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

　　2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調(diào)“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間x間，不符人員x人。

　　3、部門培訓。在酒店組織培訓的同時，每月有計劃對本部門員工進行“20字”準則內(nèi)容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內(nèi)容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質(zhì)提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。

　　半年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。

個人上半年工作總結(jié)11

　　今年上半年，xxxx酒店在集團公司的正確領(lǐng)導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，較好地完成了上半年的任務指標，現(xiàn)對上半年酒店工作總結(jié)如下。

　　一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)

　　采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。

　　為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，做到有備無患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。

　　二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

　　做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。落實協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報表的排行，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。認真做好上門散客的銷售工作。實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。

　　三、細化服務措施，提高賓客滿意度

　　為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務態(tài)度和過硬的業(yè)務技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì)，使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。

　　回顧酒店這半年的工作，我們還有非常多的不足，對此我深感歉意，在以前的工作中沒有做好后勤服務和配合，往后我會更努力地完成自身的工作。

　　回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的`本職工作，通過半年的學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將上半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　雖然我的職務只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

　　二、日常管理工作

　　樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但xx對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　三，存在的問題

　　上半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到xx工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。

　　四、下半年的工作計劃

　　1、加強學習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。

　　2、加強對設施設備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

　　3、積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

　　4、針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務水平。

　　5、加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。

　　6、對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。

　　在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

個人上半年工作總結(jié)12

　　回顧這半年來的工作，我在縣、鎮(zhèn)及村領(lǐng)導的支持與大力幫助下，嚴格要求自己，按照要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了較快的進步，工作方式上有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。

　　3月19日，在村會議室舉辦了農(nóng)村實用技術(shù)培訓班，旨在提高全村蔬菜、水稻等作物種植科技管理水平，促進農(nóng)民增收。培訓班上，縣農(nóng)委科技專家胡宏昌、吳劍權(quán)等同志就蔬菜、水稻、油菜種植管理和配方施肥等方面技術(shù)進行了深入淺出的講解。通過培訓，大家進一步掌握了無公害蔬菜生產(chǎn)、水稻、油菜種植管理以及病蟲害防治等方面的技術(shù)，對今后生產(chǎn)增收創(chuàng)造條件。農(nóng)村“雙帶”示范戶、致富能手、黨員50余人參加了培訓。

　　自碧陽紹金蔬菜種植專業(yè)合作社成立以來，理事會成員及時從報紙、電視、網(wǎng)絡上收集信息，以減少投入成本、提高產(chǎn)量、增加收入。我們收集到昆山錦華溫室工程有限公司出售鋼管大棚，據(jù)了解該大棚的使用年限長，這樣可以減少投入成本。合作社及時召開會議研究，通過會議決定派理事會代表來往該公司實地勘測，回來后，又召開會議，介紹該產(chǎn)品的價格及特點，最后同意購買該產(chǎn)品，同時要求理事會成員做好宣傳、統(tǒng)計工作。然后，理事會與該公司聯(lián)系，他們按照我們購買的規(guī)格生產(chǎn)，現(xiàn)已將鋼管大棚送到菜農(nóng)手中，并投入了使用，給我們的菜農(nóng)帶來實效。

　　二、基礎(chǔ)設施日趨完善，加大道路、水利、通訊等基礎(chǔ)設施建設的投入。

　　由于我高岐至深田灣村民小組道路年久失修，路面破壞嚴重、也變得狹窄，特別在農(nóng)忙時節(jié)，影響村民的通行。針對這一情況， 村“兩委”及時召開會議，研究決定對這段道路進行徹底加固、修理，同時拓寬路面，并積極向上級部門反應情況，多方籌措資金。經(jīng)過精心科學地組織，此項工程現(xiàn)已通過鎮(zhèn)驗收，受到當?shù)乩习傩盏囊恢潞迷u。

　　其次我倩村村民小組部分農(nóng)田碣壩多年失修，破損嚴重，不少田塊遇到多雨季節(jié)就會受淹，特別是發(fā)洪水，碣壩有面臨倒塌的危險，所以村民們迫切希望徹底對碣壩進行修復加固。針對群眾的'呼聲，村通過“兩委”會議研究決定對部分受毀碣壩進行徹底加固，并積極向上級部門反應情況，多方籌措資金。經(jīng)過精心科學地組織，此項工程現(xiàn)已全面完工，受到當?shù)乩习傩盏囊恢潞迷u，并認為這是做了一件實實在在的民心工程。

　　三、計生工作日趨規(guī)范。

　　認真落實計劃生育基本國策，全面落實各項制度，不斷提高出生人口素質(zhì)，建立健全、依法管理、村民自治、優(yōu)質(zhì)服務、政策推動、綜合治理的計生工作管理機制。大力開展婚育新風進萬家活動，提高育齡群眾計劃生育基礎(chǔ)知識知曉率，轉(zhuǎn)變?nèi)罕娀橛�觀念。努力提高全村計生工作整體水平。

　　四、社會治安綜合治理工作穩(wěn)步推進。

　　我村的社會治安綜合治理工作始終以維護社會穩(wěn)定為首要任務，以增強人民群眾安全感為目標，堅持打防結(jié)合、預防為主方針。把綜治工作納入我村社會發(fā)展的總體規(guī)劃和年度工作計劃，大力開展五五普法宣傳活動。積極開展嚴打整治斗爭，嚴厲打擊各種嚴重刑事犯罪，扎實做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。

個人上半年工作總結(jié)13

　　經(jīng)過這半年的廣告營銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果。

　　作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵，我意識到多見客戶、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解，并無實質(zhì)性合作意識，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務必須做到的三點：聞、思、行。

　　聞—朝聞天下的“聞”。就是多聽、多看、多學，只要能被我們“聞”到的`都是值得我們學習借鑒。只有博學善學，處處留心，多聽、多看，才能使自己觸類旁通，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

　　思—奇思妙想的“思”。學而不思則罔，僅有“聞”是不夠的，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件�？催^了、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新，直接的照搬照套是不可取的，而且有時候我們聽到的，看到的太多，思路也會容易混亂，因此更需要思考，來理清思路，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享，然后天馬行空，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

　　行——快速行動的“行”。就是立刻去做。學習本身并非目的，目的在于實踐。我們要把學到的知識和技能運用到工作中，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才能不斷提高自己的能力。

　　通過這次總結(jié)之后，讓我明白要想做好業(yè)務，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務的過程，是不斷總結(jié)學習的過程，以自身的業(yè)務素質(zhì)獲得客戶的信任，從而提高客戶對頻道的依賴度�？蛻舻男湃魏艽蟪潭壬弦蕾囉跇I(yè)務人員的業(yè)務素質(zhì)。從現(xiàn)在起，我給自己再次規(guī)劃工作計劃，下任務，也給自己加油，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導。

個人上半年工作總結(jié)14

　　本人20xx年的上半年在xx公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，半年來，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實際，我用心、認真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20xx年上半年的整體工作總結(jié)如下：

　　一、行政后勤

　　(一)管理方面

　　1、指導、協(xié)助下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單。

　　2、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核機構(gòu)職場裝修預算。

　　3、機構(gòu)制作牌、指路牌費用的審核工作。

　　4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)，(自有產(chǎn)權(quán)物業(yè))房屋產(chǎn)權(quán)證、、土地證等資料掃描件上傳。

　　5、分公司本部職場狀況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

　　(二)會務接待方面

　　1、完成了第四五屆職工運動會、《新法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。

　　2、與各標準的`酒店建立了良好的合作關(guān)系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。

　　(三)行政費用預算和開支管理

　　1、在20xx年上半年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年上半年的分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調(diào)配利用閑臵設備等節(jié)約費用開支。

　　2、根據(jù)總公司20xx年上半年預算編制的各項要求，結(jié)合分公司20xx年上半年的實際及20xx年下半年的規(guī)劃及時地完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。

　　(四)通訊方面

　　1、及時完成了上半年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。

　　2、與移動公司交涉，追回移動公司之前多收取的費用將及時返還員工個人手機;與電信公司交涉，追回電信公司三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用。

　　(五)證照方面

　　在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20xx年上半年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。

　　(六)后勤工作

　　1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。

　　2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。

　　3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。

　　二、物資管控

　　1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。

　　2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配置及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。

　　3、根據(jù)總公司對門店閑置資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處置閑置資產(chǎn)。

　　4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。

　　三、存在的問題

　　1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。

　　2、審核職場裝修方面預算不足。

　　3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。

　　四、20xx

　　1、加強與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度，更好地為機構(gòu)服務。

　　2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。

　　3、重點處理門店閑置資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù)。

　　4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。

個人上半年工作總結(jié)15

　　通過公司領(lǐng)導關(guān)心和同事的交流，我勤學苦練，努力工作，依次擔任過施工員、安全員和工長等崗位工作。經(jīng)歷了工作、學習、再工作、再學習過程。不論何時何地，我始終懷著對職工作的無限熱愛，不斷虛心請教，潛心學習，并及時把所學的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗運用到生產(chǎn)實踐中去，取得了一些良好的工作業(yè)績。多次受到領(lǐng)導和業(yè)主好評，幾次獲得公司先進個人稱號。以下是我上半年的工作總結(jié)。

　　一、在政治思想和道德建設方面

　　本人一向愛崗敬業(yè)、謙虛好學、專研業(yè)務、勇于奉獻，工作認真負責、責任心強，具有良好的職業(yè)道德；一貫作風正派、廉潔奉公、求真務實。能樹立并保持正確的人生觀、價值觀和社會主義榮辱觀。我一直認真學習時事政治，堅持看新聞報道、以及一些主流媒體的報道，通過國家大事和百姓心聲，來更好的貫徹、執(zhí)行國家的路線、方針和政策。這同時也提高了自己的政治覺悟、工作能和奉獻精神。另外，我壞始終堅持學習有關(guān)建設工程施工等方面的'法律、法規(guī)、規(guī)章、制度和規(guī)范、標準，做到忠于職守、奉公守法、廉潔自律、勤奮工作，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量和服務質(zhì)量。

　　二、在專業(yè)技術(shù)能力方面

　　本人對專業(yè)技術(shù)理論刻苦專研、認真求證，力求精益求精。隨著專業(yè)知識的積累，工程業(yè)績的增加，接觸的工程案例增多，我越來越自信自豪，讓我有更多的機會去幫助身邊的同志解決專業(yè)問題。在上半年，我通過大量查閱相關(guān)資料文獻，參考其他人的工程案例，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，一直負責編制施工方案，同時在項目現(xiàn)場指導基層技術(shù)人員專業(yè)工作，取得了良好的項目效益。在施工過程中，我經(jīng)常深入到工程項目的每一個角落，及時準確的糾正工程中存在的管理問題、質(zhì)量問題以及細部作法不完善不到位的地方，并督促其認真整改。經(jīng)常應公司要求在公司層面上演講項目上的先進經(jīng)驗、做法。

　　三、工作成績及履行職責情況

　　自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導的工作安排，圓滿完成工作任務，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關(guān)專業(yè)知識技能，不斷充實完善自己。在此期間，我努力鉆研專業(yè)技術(shù)知識，在技術(shù)管理過程中努力推行“新工藝、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設備”，對科技創(chuàng)新和技術(shù)進步傾注了滿腔熱情。

　　在上半年中，通過理論聯(lián)系實際，將所學的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務能力，為公司做出應有的貢獻。

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