個人年終工作總結(jié)集合14篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的個人年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人年終工作總結(jié)1
回顧20xx年，作為人事總務(wù)部的一名文員，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷的學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷，現(xiàn)將這一年來個人工作總結(jié)匯報如下：
一、工作方面
(一)耐心細致地做好日常工作
1、負責(zé)來電的接聽和轉(zhuǎn)接，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、做好每天快遞的簽收，發(fā)放。
3、做好每月辦公用品，快遞和飲用水等費用的核對結(jié)算。
(二)完善公司各種行政規(guī)章制度
協(xié)助李先生及辦公室主任不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。依照公司要求，建立健全完善其他相應(yīng)的管理制度，使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。
(三)積極主動的搞好文案工作
1、根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。
2、收集整理各種管理規(guī)定，并且分類歸檔，做到發(fā)放有序。對公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉(zhuǎn)達，做到上傳下達。
(四)其他各類行政工作
人事總務(wù)文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。如文件的復(fù)印、掃描、傳真、收發(fā)快件、文件的保管、辦公用品的申購、發(fā)放和登記、酒店機票的預(yù)定、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、庫存辦公用品的保管與統(tǒng)計……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得的效率。正是在以后的工作中需要不斷學(xué)習(xí)的。
二、不足之處
在這一年里，認真及時做好本職的各項工作，對于工作中遇到的'問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： (一)做事不夠細心。總務(wù)文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待，不能以為事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。
(二)缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
(三)工作不很扎實。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
三、改善之處
作為人事總務(wù)部的工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發(fā)展。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己的能力為公司服務(wù)，使工作和學(xué)習(xí)融為一體，積極爭取
每一次學(xué)習(xí)機會，培養(yǎng)自己的工作協(xié)調(diào)能力，提高應(yīng)有的職業(yè)道德，不斷進取。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
(一)不斷提高自己
要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
(二)端正工作態(tài)度
要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、20xx年工作計劃
(一)積極做好日常行政工作
1、協(xié)助辦公室主任做好公司管理規(guī)定的備份、上傳、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。
2、做好了各類郵件的收發(fā)工作。
3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
(二)提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關(guān)書刊，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于總務(wù)工作。
2、加強和同事們的溝通協(xié)作。
五、總結(jié)
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
個人年終工作總結(jié)2
年底時刻就是用來讓自己對這一年的工作情況進行回顧的，同時也是努力地讓自己去成長，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進與成長的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結(jié)如下：
一、個人的收獲
我是在年前進入到公司進行工作的，所以總體在公司的時間也不長，但也是通過這一年的時間對公司的各方面都有了更好的認識，同時也是可以將現(xiàn)在崗位上的工作都完成好。從我個人來說，我進入到這份行業(yè)之前也是對相關(guān)的知識完全地不了解，在進行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業(yè)有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當(dāng)然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強烈的，時常都是會基本一些的培訓(xùn)活動來增強各位員工對于裝飾行業(yè)現(xiàn)狀的認識，更是可以為我們的客戶做更好的服務(wù)。
二、存在的不足
雖然我已經(jīng)進入到公司有一年的時間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當(dāng)然對于裝飾的各方面知識確實是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實是不夠細心，很多的事情都是會犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長，尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的用心，需要擺正自己的態(tài)度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優(yōu)秀。當(dāng)然下一年的我也是需要緊跟著公司發(fā)展的計劃，努力地去做好自己分內(nèi)的事情，將分配到的.工作都以較高的質(zhì)量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。
我相信有現(xiàn)在思想的我是能夠?qū)徫簧系墓ぷ鞫纪瓿珊�，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發(fā)展。當(dāng)然我也相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，而領(lǐng)導(dǎo)的肯定便是我繼續(xù)努力的不竭動力。下一年的我必將以公司的發(fā)展計劃為目標，以個人的努力去促成工作的完成，為公司的發(fā)展獻出我自己的一份力量。
個人年終工作總結(jié)3
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年x月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結(jié)：
我是x月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因為對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公
司以后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到溝通上的問題，我經(jīng)常請教x主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這x個月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這x個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對于家裝市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往的.缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，為明年的工作做好準備!
新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：
目標：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。
20xx年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。
個人年終工作總結(jié)4
在鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我社區(qū)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，繼續(xù)堅持發(fā)展和維權(quán)并舉的工作方針，找準結(jié)合點，抓住切入點，做扎做實各項工作，從而推進了我社區(qū)婦女事業(yè)取得新發(fā)展。
一、把握契機，強化服務(wù)，宣傳教育顯聲勢。
�。ㄒ唬┘訌娝枷胱黠L(fēng)建設(shè)努力提高工作能力，按照武裝頭腦，指導(dǎo)實踐，推動工作的要求，狠抓婦聯(lián)干部的理論學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大會議精神，社會主義榮辱觀教育和中央，省地有關(guān)會議精神，加強了民族團結(jié)進步工作，強化了黨風(fēng)廉政責(zé)任制和社會治安人人有責(zé)的意識，社區(qū)婦聯(lián)干部的能力建設(shè)和隊伍建設(shè)不斷加強，增強了工作主動性，強化了服務(wù)意識，改進了思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，增強了理論指導(dǎo)工作實踐的能力。
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我社區(qū)充分利用宣傳欄及召開婦女會，組織婦女有針對性的參加教育意義的演講報告會等方式，向社區(qū)廣大婦女宣傳黨的路線，方針，政策，加強婦女思想政治教育，同時在五月十三日這天借“母親節(jié)”在鎮(zhèn)婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委的組織領(lǐng)導(dǎo)下，我西街社區(qū)結(jié)合實際情況開展了豐富多彩的文藝活動，為了突出“歌頌?zāi)赣H，弘揚母德”的活動主題，在鎮(zhèn)婦聯(lián)和西街社區(qū)的共同努力下，我社區(qū)經(jīng)過推薦，申報，評比，最后評出“平安家庭”五戶分別是雷延林，陳得欽，趙得梅，祁文貴，鄭輝賢五戶。在爭當(dāng)八好（好媽媽，好婆婆，好妻子，好子女，好兒媳，好妯娌，好姑嫂，好鄰居），弘揚五情（父母養(yǎng)育情，夫妻恩愛情，兄弟手足情，婆媳體貼情，鄰居互助情）活動中。我社區(qū)評出了好兒媳兩名，分別是陳玉蘭，張勤梅。她們給社區(qū)的婦女們做出的榜樣，在全社區(qū)形成了一種爭當(dāng)八好的良好風(fēng)尚。
二、積極引導(dǎo)婦女參與精神文明創(chuàng)建活動，在構(gòu)建社會主義和諧社會上下功夫。
社區(qū)婦聯(lián)要以建設(shè)“和諧文明家庭”為主題，重點抓好四方面工作。一要緊緊圍繞鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔這一主題，結(jié)合“美德在農(nóng)家”“環(huán)保家庭”“綠色家庭”等系列活動，大力開展“講和諧，講文明，講衛(wèi)生”和“科學(xué)進社區(qū)，文明入家院”活動，以“五通，四化，三改”活動為載體，徹底治理臟，亂，差，改善社區(qū)的生存生活環(huán)境形成“我與文明同行”的新風(fēng)尚；二要繼續(xù)深入推進“家庭助廉”教育活動和“平安家庭”創(chuàng)建活動。主動與有關(guān)單位配合，加強對“平安家庭”創(chuàng)建活動的`檢查指導(dǎo)，積極開展了“學(xué)習(xí)型家庭”，以我們社區(qū)為龍頭創(chuàng)建一批“平安家庭”示范點，以家庭為平安，和諧，文明，推動和諧社會和平安土鄉(xiāng)建設(shè)的縱深發(fā)展。開展好和諧文明家庭，評選活動，引導(dǎo)社區(qū)廣大婦女和家庭以德治家，文明之家，平安保家，節(jié)約持家和諧興家。三要用科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的先進理念，引導(dǎo)廣大社區(qū)居民婦女積極參與和諧家庭。四要切實推進未成年人思想道德建設(shè)。結(jié)合“三優(yōu)一爭”活動的開展，五要繼續(xù)開展“不讓進我家”活動，和諧文明家庭要達到總戶數(shù)子30%。
三、進一步加強婦聯(lián)組織的能力建設(shè)，為群眾基礎(chǔ)作貢獻
社區(qū)各婦聯(lián)要以婦女群眾的受益程度進一步提高組織婦女，宣傳婦女，教育婦女，服務(wù)婦女的本領(lǐng)，堅持以“黨建帶婦建”，加強婦聯(lián)組織自身建設(shè)，加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，繼續(xù)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才活動，提高為婦女服務(wù)的能力；通過深入調(diào)查研究，增強工作的針對性和實效性，不斷提高為婦女兒童辦好事，辦實事水平和能力。
總之，在社區(qū)全體工作人員的努力下，我社區(qū)的婦聯(lián)工作逐步完善并且取得了一定的成績，總結(jié)以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)，干得算是有聲有色，各項工作進行得有條不紊。但仍存在一些不足。如工作上創(chuàng)新意識不夠，社區(qū)婦女工作的力度還有待于加強，各項工作發(fā)展還不夠平衡等，這些都將在今后的工作中加以不斷改進。我相信在我們共同的努力下某某社區(qū)婦聯(lián)工作在今后將會開展的越來越好。
個人年終工作總結(jié)5
回顧一年來的工作，自己作為一名xx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去!
現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要繼續(xù)前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個工作總結(jié)，希望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個人工作總結(jié)如下：
一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展
近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。
在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀經(jīng)驗，并通過不斷的實踐鍛煉，將適合的經(jīng)驗和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。
二、積極的擴展自己，提升個人的能力和認識
在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié)，提升個人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。
此外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細情況，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和效果有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的`了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，互相對比，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。
三、個人的不足
反思一年來的情況，自己的問題就是在顧客的維護中沒能做細。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護，這對銷售來說是非常不應(yīng)該的!為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的錯誤!
四、總結(jié)
時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步!這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。
1、想要收獲，必先給予一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難長久的，歐文在工作中也經(jīng)常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候為了一時的利益放棄了長遠的利益，在銷售產(chǎn)品的時候虛抬價格，甚至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標簽，但是當(dāng)付款的時候卻要比標簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。
我在工作的時候，會給客戶想要的，尤其是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶喜歡，因為我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的盤剝消費者，想要得到必先給予，有舍有得。
2、尊重送給每一個客戶
客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應(yīng)該給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，因為他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在意我，為了討好另一個客戶，卻不招待我，這讓我感到了生氣，我當(dāng)時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候?qū)γ恳粋�客戶都非常重視，無論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
個人年終工作總結(jié)6
一年來，本人熱愛教育事業(yè)，堅持教育方針政策，在工作中認真執(zhí)行，服從學(xué)校安排，堅持從小事做起，不說空話，不搞形式，認真做好自己的工作，以實際行動落實xxxx示范崗要求。
在教學(xué)中，本人重點從備課、上課、作業(yè)三個環(huán)節(jié)來搞好教學(xué)工作。所任教班級的學(xué)生普遍基礎(chǔ)差，學(xué)習(xí)習(xí)慣也不好，教學(xué)的組織就比較困難，教學(xué)的有效性也不好，怎樣有效的組織教學(xué)，提高教學(xué)效率就成為我這一年工作的目標。在備課中和備課組一起努力，研究教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式，上好每一堂課，特別是課堂反饋環(huán)節(jié)，每個習(xí)題我都認真的選擇，照顧到班級不同層次的學(xué)生，讓每個學(xué)生都能有所收獲。針對學(xué)生解計算題能力差的問題，每節(jié)課我都抽出一點時間，將作業(yè)中的普遍問題處理一下，讓學(xué)生能夠逐漸養(yǎng)成解題的良好習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在課余時間，對班級中的部分同學(xué)，堅持面批作業(yè)和輔導(dǎo)。通過不斷的努力，學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度和效果上都有明顯的提高。在工作中，堅持學(xué)習(xí)，通過對教學(xué)中發(fā)現(xiàn)的問題進行研究，提高自己的教學(xué)針對性和有效性，例如如何讓學(xué)生自主的開展實驗研究，探究性教學(xué)中存在的'誤區(qū)和對策，物理校本教材《生活中的物理》的編寫等。在教學(xué)中不斷地研究和反思，通過研究和學(xué)習(xí)提高自己的教育教學(xué)水平，適應(yīng)現(xiàn)代的教育形式和社會要求。
在自己分管的工作中，本人首先是服從學(xué)校的安排，將學(xué)生安全放到首位，堅持和學(xué)生溝通，家長溝通，與班主任溝通，及時了解學(xué)生的實際困難，幫助學(xué)生。從管理的角度加強制度建設(shè)，對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。對學(xué)生的請假制度、衛(wèi)生環(huán)境的檢查，學(xué)生的常規(guī)檢查等多方面制度化，工作常規(guī)化。由于住宿生的工作事無大小巨細，事情涉及到方方面面，工作中有許多不為人知的困難。做好每天的常規(guī)工作是我的一貫要求。
大到學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣教育，人生理想教育。小到每天晚上的學(xué)生檢查，每天都做同樣的事。沒有驚天動地的所謂大事，只有每天學(xué)生的檢查管理。沒有在眾人面前的表態(tài)和嘩寵，只有每天從早到晚的實實在在的工作。沒有大會上的全面布臵工作，只有晚上住宿生的小會和交流。沒有每周的固定會議議程，只有每晚必做的檢查。沒有畢業(yè)典禮的隆重與永恒，只有學(xué)生走后凌亂和祝愿。
在這一年的工作中，工作有一點成績，很多地方還是有值得思考的地方，在工作中如何讓教育教學(xué)能夠適應(yīng)時代的要求，在群眾中更好的帶好頭，發(fā)揮xx員的戰(zhàn)斗堡壘作用，還是有很多可以做的。
個人年終工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年xx月xx日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等�，F(xiàn)任xx系統(tǒng)操作組長和參與xx倉庫管理，至今順利完成xx倉庫xx票入倉的系統(tǒng)操作;完成xx倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行xx系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改xx系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制xx倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉xx、xx倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉xx倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、xx倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責(zé)的認識：明白了團隊的重要性;
工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶
的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的'懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工
作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
(二)加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在20xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
個人年終工作總結(jié)8
首即將過去的xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實的心情回到了xx。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務(wù)工作
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的.情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
個人年終工作總結(jié)9
在公司工作的時間已經(jīng)是過去一年了，在這一年中我不斷的反思自己，努力地讓自己在工作中去成長，盡可能地讓自己能夠變得更加的優(yōu)秀，在這年底的時候我便是對我這一年的工作情況進行反思，更好的明白自己在這一年的成長與改變。
一、工作的完成情況
在這一年的工作上，我都是有非常努力地做好自己崗位需要完成的每一項工作，尤其是領(lǐng)導(dǎo)安排下來的，更是都有保證其完成的效率。在工作的'態(tài)度上，我都是有擺正其狀態(tài)，以較好的工作態(tài)度來進行，同時讓自己在工作中真正的做好每一件事，同時保證自己在工作中的效率。在工作遇到問題的時候都是有得到領(lǐng)導(dǎo)或是同事的指導(dǎo)，讓我對自己的工作有了更加深刻的認識，當(dāng)然在我個人的情況上我也是都有努力的去做好每一件任務(wù)，同時以個人的效率來促成整個部門的發(fā)展。
二、個人能力的提升
通過一年的工作我已經(jīng)在自己的工作上更加努力地完成了各項任務(wù)，同時也是有非常努力地讓自己做好每一件事。通過自己的不斷摸索，不斷成長也是將工作完成到位，當(dāng)然更是在自己的工作中找尋到了可以去成長，去更加進步的方面。我很是開心自己能夠有如此的認知，便是能夠促成我下一階段有更好的成長。在工作上領(lǐng)導(dǎo)對我的批評與指導(dǎo)也是促成我不少的進步，同時各方面的我也是在自己的努力之下得到了較大的成長。如今的我已經(jīng)在這份工作上有了更多的成長，也是可以將這份工作真正的做好，同時可以讓自己在工作崗位上完成好每一項的工作。
三、個人的不足
當(dāng)然就算是自己得到了如此多的提升，在工作上也是完成得非常的不錯，但是我仍舊是有非常多的方面是需要去改變的。最重要的方面當(dāng)然就是個人在工作上的情緒，更多的時候我都容易被其他的一些情緒所牽引，所以在工作上會存在著一些的抵觸情緒，這也就是讓我沒有辦法在工作上真正的做好自己的工作，同時也是平時會犯下錯誤的原因。在這一點上我是需要學(xué)習(xí)更多的調(diào)整個人情緒的東西，更加努力的讓自己在工作上可以完成得更好，同時爭取讓自己收獲到更棒的成長。
對于20_年的工作，我也還是會努力、認真的去對待，就希望自己能夠在接下來的工作中得到成長，更是能讓自己變得更棒。我相信我的努力是能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看見的，我也希望自己能夠在新的一年有新方向，讓自己放手去為自己的未來拼搏。
個人年終工作總結(jié)10
20xx年算是我正式從事監(jiān)理工作開頭年，先后在棲霞環(huán)湖路工程、開發(fā)區(qū)古現(xiàn)十八路白銀河橋、蓬萊泊柳國防公路工程工作�，F(xiàn)將一年在工作中的成績與不足總結(jié)如下：
在棲霞環(huán)湖路工程中，一邊向韓超奎駐地學(xué)習(xí)如何開展監(jiān)理工作，查閱有關(guān)監(jiān)理書籍，一邊應(yīng)用于實踐。在旁站這個工作崗位上，結(jié)合自己的施工經(jīng)驗，對于路基工程施工中的質(zhì)量關(guān)鍵點，嚴格把控，如填料的最佳含水量的控制，松鋪厚度的控制，填挖結(jié)合部的處理，填方段坡度大于1：5時開挖臺階等。結(jié)合工程的際情況，提出合理化的建議，例如在K3+500設(shè)置砌石邊坡，以防止湖水對路基的沖涮。在工作中也找的自己的不足，對于監(jiān)理程序認識不足，監(jiān)理有關(guān)文件、資料的編寫、上呈下達不清。
在開發(fā)區(qū)古現(xiàn)十合八路工程中主要是整理內(nèi)業(yè)資料，在整理資料的過程中發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對于自檢以外的.資料的整理自己要加強學(xué)習(xí)。
在蓬萊泊柳國防公路工程中，主要是對混凝土路面板的質(zhì)量控制，在監(jiān)理工作中我們重點加強了對路面施工中的路面的寬度、厚度原材料、施工配合比、混凝土的振搗、養(yǎng)生等關(guān)鍵工序的控制。認識到工程質(zhì)量的重性，它對于監(jiān)理效益、聲譽的作用�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎诳隙ǔ煽兊耐瑫r，自己仍存在較多的不足之處：由于監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;打算在以后的工作中多向領(lǐng)導(dǎo)及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識，做到言行要嚴謹，說話要有依據(jù)，嚴守公司紀律;在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的準確性和高度概括性。在以后的工作中嚴把質(zhì)量、安全管理關(guān)，充分認識質(zhì)量、安全就是生命、效益的內(nèi)涵。加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作常用的施工技術(shù)規(guī)范、評定標準等，為以后工作打好扎實理論基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)監(jiān)理工作程序的有關(guān)內(nèi)容，為以后有條不紊的工作打好基礎(chǔ)。
個人年終工作總結(jié)11
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
在我初入銷售行業(yè)的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!
一、20xx年工作總結(jié)：
從進公司以來截止20xx年xx月xx日，共有x個客人有潛在意向，積累C級客戶x名，B級客戶x名。
忙碌的20xx年，由于個人工作經(jīng)驗不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問題。
10月份，由于新進入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺車。但公司同仁對我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專業(yè)知識上得到了非常大的提高，給未來提供了堅實的理論基礎(chǔ)。
11月份，由于參加實際操作能力不強的原因，導(dǎo)致11月份仍未達成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識了全國各地的銷售同仁，增長了不少銷售知識。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的'幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶，對未來的銷售奠定了第一塊“基石”。
12月份，在前兩個月的理論知識及實際操作的基礎(chǔ)上，本月成交了我進入銷售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加了兩筆訂單。但是，這并未達到月初公司對我所定下的目標。反思其原因，是因為自身實際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有懈怠，針對新客戶，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。
對于20xx年發(fā)生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
二、20xx年工作計劃及個人要求：
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶。
3、發(fā)掘xx等區(qū)域目前還沒有合作關(guān)系往來的新客戶。
4、加強多方面知識學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合。
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹。
6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問題。
隨著公司和市場不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻。
個人年終工作總結(jié)12
勞碌而充實×年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了樂觀貢獻�，F(xiàn)將本年度工作狀況總結(jié)如下：
一、公司各類證照的辦理與費用的掌握
我與相關(guān)部門合作，順當(dāng)完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料。
根據(jù)公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理掌握企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預(yù)算方案，盡量將費用支出掌握在方案內(nèi)。我對公司辦公（場地租賃）費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加精確?????、細致地進行費用的預(yù)算與掌握。
二、固定資產(chǎn)與重要文件的`管理
作為行政部，購進、管理和安排公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際狀況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再選購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一選購安排的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟臨時并入了公章使用審批中，在肯定程度上避開了風(fēng)險。
三、公司員工薪酬福利與績效考核管理
按時完成了每月的工資核算，幫助總經(jīng)辦依據(jù)外部市場行情及公司實際狀況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社�；鶖�(shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
按時保質(zhì)辦理了員工入（離職）、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司（員工手冊），進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，樂觀傾聽員工心聲，準時解答員工疑問，并組織員工參與了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
四、本年度工作的（反思）
對企業(yè)的運作流程和規(guī)章不夠熟識，沒有能夠很好的滿意和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用;因個人所負責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和支配時間，以致有些方案實行的工作未能綻開，明年我將加強個人（時間管理）水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責(zé)的各項工作。
明年我將連續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;精細化行政費用的預(yù)算，嚴格掌握費用的審核支出;做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化選購方案;加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄。
個人年終工作總結(jié)13
今年xxx酒店也發(fā)生了重大突破和變化。作為酒店的普通一員，感受到穩(wěn)定中的變化，變化中的創(chuàng)新，創(chuàng)新中的發(fā)展，發(fā)展中的壓力。這一年對我和我的行政部門有著不可磨滅的記憶和不可復(fù)制的意義。我從日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)檢、安全、外包中收獲頗多，其中每一項經(jīng)歷和完成的工作都成為未來進步的動力，為20xx的工作打下了良好的基礎(chǔ)。今天簡單總結(jié)一下人事行政部的工作，把20xx的工作思路匯報給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，希望大家能給點指正。
一、20xx年工作總結(jié)
回顧20xx全年的工作，可以說是有得有失。作為酒店股東和監(jiān)事會成員，我的工作和責(zé)任也增加了我的責(zé)任感和利用感。在進入酒店工作之前，我對這個行業(yè)知之甚少。剛到酒店的半年時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和協(xié)助下，我在自己和部門的工作上取得了很大的進步。當(dāng)然這半年發(fā)生了很多問題，但這也為我的工作和個人成長提供了足夠的經(jīng)驗和資本，對個人和部門的工作進行了總結(jié)和分析。xx的工作總結(jié)如下。
1.工作表現(xiàn)描述
(一)半年來，部門工作取得重大進展，標準化管理和制度化建設(shè)取得重要成果；
�、仆獍ぷ魅〉弥匾黄�，為酒店創(chuàng)造良好的外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ)；
(3)人力資源工作取得進展，從人員選拔和員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理和調(diào)配取得重要進展；
(4)質(zhì)量檢驗工作取得進展，質(zhì)量檢驗體系基本建立；
�、尚姓康墓ぷ鳛榫频甑恼w運營提供基礎(chǔ)支持，與各部門保持密切聯(lián)系，為酒店的發(fā)展共同努力。
2.工作失誤總結(jié)
(1)部門內(nèi)部管理仍存在一些不規(guī)范之處，影響工作整體效果；
�、谱⒅毓ぷ髻|(zhì)量和效率，強調(diào)嚴格管理，對員工生活不夠重視，在今后的工作中加強與員工的溝通，確保更好地滿足工作要求；
⑶培訓(xùn)不系統(tǒng)，20xx要注意提高。
3.個人優(yōu)勢分析
(1)親和力強，有一定的管理基礎(chǔ)，愿意在壓力下工作，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境；
�、茖W(xué)習(xí)能力強，能在短時間內(nèi)整合新知識并應(yīng)用到實際工作中；
⑶協(xié)調(diào)控制能力，善于溝通，有較強的管理工作控制能力；
(4)工作細致，善于從細節(jié)著手，對工作大有裨益；
4.個人劣勢分析
(1)從事酒店行業(yè)時間短，可能缺乏專業(yè)性；
⑵進一步加強對自身性格缺點的控制和把握，在工作中強化優(yōu)點，盡可能避免缺點，改善自己的工作行為。
二、20xx年工作計劃
展望富有挑戰(zhàn)性的xx年，有許多計劃要逐一實施。因此，在xx年年初，有必要對工作進行全面的設(shè)計和規(guī)劃。在此，我向您通報部門計劃，以便您對我的計劃提出建議和修改，并在計劃實施過程中得到您的指導(dǎo)和幫助。
1.總體工作計劃的描述
一個基本原則:酒店管理和發(fā)展是基本原則，一切工作都是圍繞這個原則逐步進行的。兩項重要任務(wù):促進人力資源管理和外包工作的有效發(fā)展；
三個核心環(huán)節(jié):培訓(xùn)與管理緊密結(jié)合，招聘選拔合適人員，安全工作穩(wěn)步提升；
2.xxxx的具體工作計劃
(1)明確自己的職責(zé)，樹立工作形象，為酒店的發(fā)展做出貢獻。作為酒店的股東和監(jiān)事會成員，我對酒店的感情和責(zé)任不僅僅是作為行政部門負責(zé)人應(yīng)該履行的職責(zé)。在xxxx，我和我的部門將嚴格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，將每一項工作落實到最細節(jié)，并協(xié)助總經(jīng)理落實每一項政策和措施，從而在酒店取得良好的業(yè)績的'同時取得巨大的進步。
�、迫肆Y源管理:在xxxx，行政部將把人員的招聘和培訓(xùn)作為重要的人力資源管理任務(wù)之一，從建立人才引進渠道、拓展人員上升空間、形成健康的人員競爭、實現(xiàn)良好的考核機制等方面開展工作，使人力資源管理工作系統(tǒng)化，最終形成酒店具有競爭力的員工團隊。
�、桥嘤�(xùn)工作:做好培訓(xùn)工作是酒店順利運營的重要保證。在xxxx，我將建立完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)、經(jīng)理培訓(xùn)入手，將培訓(xùn)工作形成一個層次化、綜合化的培訓(xùn)層次。培訓(xùn)體系將覆蓋酒店的各個領(lǐng)域和方面，將培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以培訓(xùn)我的需求和培訓(xùn)我的需求為主要原則，將培訓(xùn)工作打造成為企業(yè)文化。
(4)質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴格的可行性標準，以取得更好的工作效果。xxxx應(yīng)建立完善的質(zhì)量檢驗體系，形成酒店質(zhì)量檢驗與部門質(zhì)量檢驗聯(lián)動的工作模式。質(zhì)檢原則上要嚴，既嚴于檢查，又嚴于反饋，不以處罰為目的。相反，質(zhì)量檢查結(jié)果應(yīng)與員工培訓(xùn)和部門評估緊密結(jié)合，形成真實有效的質(zhì)量檢查工作環(huán)，以取得更好的工作效果。同時每月形成可行性質(zhì)檢反饋分析，上報酒店，為酒店改善經(jīng)營管理提供依據(jù)。
⑸外包工作以原有外聯(lián)為基礎(chǔ)，發(fā)展新朋友，不要忘記老朋友積極與新領(lǐng)導(dǎo)溝通，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會關(guān)系和資源，及時處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)成本優(yōu)于往年，確保酒店正常運營秩序。
(6)高度重視酒店安全管理，以高度的安全責(zé)任感和對領(lǐng)導(dǎo)和單位高度負責(zé)的精神加強單位建設(shè)。安全預(yù)防保證酒店全年無重大安全事故的能力。xxxx舉辦消防實戰(zhàn)演練，強化消防訓(xùn)練，把消防安全工作提到重要高度。結(jié)合酒店實習(xí)，對消防監(jiān)控系統(tǒng)進行全面檢查，確保其良好運行。xxxx計劃每月組織三到四次全酒店范圍的安全檢查和一次小規(guī)模的例行檢查。同時，安全工作責(zé)任落實到人，相關(guān)部門第一責(zé)任人簽署安全責(zé)任書，使安全工作常規(guī)化、制度化、規(guī)范化，取得更好的效果。
20xx年承載著很多人的夢想，以信息時代特有的速度奔向我們。在這一年里，我希望我能在工作中取得進步，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，避免自己的劣勢，在職業(yè)生涯中更多地了解自己的生活。希望部門的工作能在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上有很大的改進；20xx年，我和我的部門將努力提升內(nèi)部實力，提升內(nèi)涵，積累內(nèi)部實力，拓展記憶，把我們的部門建設(shè)成真正意義上的和諧團隊、優(yōu)秀團隊、專業(yè)團隊，讓自己成為一名具有專業(yè)素養(yǎng)的專業(yè)酒店經(jīng)理！
個人年終工作總結(jié)14
在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我積極做好自己的本職工作，積存了一些過去從沒有的體會，通過不懈努力，各方面都獲得了一定的進步�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)以下：
一、主要工作與成績
擔(dān)負采購部采購員已有一年，在本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環(huán)境和辦公環(huán)境，了解了本部門及其他部門、車間及相干管理人員，學(xué)習(xí)并熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐漸了解每個車間的簡單工藝、產(chǎn)量、機器設(shè)備、相干五金件等。由于所學(xué)專業(yè)與采購專業(yè)不符合，并且對設(shè)備、五金知識比較欠缺，通過主動學(xué)習(xí)，主動提問，順利完成了一年來的采購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業(yè)務(wù)水平；
完成了既定的五金類采購任務(wù)，一年來公司每天都有不斷的采購單，根據(jù)車間的生產(chǎn)需要，及時將所需的設(shè)備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產(chǎn)進度，一年的采購工作中，從未產(chǎn)生耽誤生產(chǎn)的現(xiàn)象。采購進程中，從質(zhì)量、本錢和交期三方面推敲，同時堅持“價比三家、質(zhì)比三家、服務(wù)比三家”，在滿足于生產(chǎn)現(xiàn)場或需求部門的同時，盡量著落本錢，較好地保護了公司利益。
實行了供應(yīng)商管理，建立了供應(yīng)商管理臺帳，完善了供應(yīng)商檔案，積極開發(fā)供應(yīng)商資源，拓寬采購渠道，協(xié)助質(zhì)量部門對供應(yīng)商進行評定和復(fù)評。所有合同統(tǒng)一存檔，制定統(tǒng)一的合同審核表給公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字確認后付款，保證了合同的真實性和可靠性。
在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而著落公司的額外提貨費用。為了著落公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認證！從而每個月都能減免一些不必要的稅收。能夠完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，協(xié)助橫向部門做好各項工作。
二、存在問題與不足
有些物料在采購時，自己的五金知識面不夠?qū)�，價格信息和物料質(zhì)量不能很好地掌控；應(yīng)變能力不強，對一些工作和諧和處理得不夠好，同時在商務(wù)活動中溝通技能還需連續(xù)提高；自身在日常工作中不夠細致認真，需進一步提高工作質(zhì)量和效率。
三、工作心得
總之，采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保證，是關(guān)系到公司全部銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時間的采購工作，使我知道了許多道理，也積存了一些過去從來沒有的體會，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。
我們管理和本錢控制進程中應(yīng)當(dāng)不斷出新招、奇招。不然，即便本錢在降落，只多是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的`降落本錢。我們并沒有比競爭對手更多的本錢優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽摸索新的方案才能使我們可能找到獨到的著落本錢、提高效率的方案。當(dāng)前社會各行業(yè)各企業(yè)的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經(jīng)營理念經(jīng)營思路的較量，不斷創(chuàng)新的思維才能使企業(yè)永久保持活力。
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