員工個人年度工作總結(jié)集合15篇
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家整理的員工個人年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工個人年度工作總結(jié)1
在公司這一年來的財務工作，我認真的依照部門領導的要求，去把工作做好，確保每一筆賬都不出錯，每一個數(shù)據(jù)都經(jīng)得起核對，通過一年的工作，我也是有著一些收獲和成長，對于財務的了解比之前更多了，也是明白自己在公司工作的這幾年，每一年都是有著進步的，我也是對這一年的財務工作來總結(jié)下。
一、財務工作
其實做財務的工作并不是尋求你要完成的多快，完成的多，而是要嚴謹，謹慎的把每一筆賬目，每一個數(shù)據(jù)都仔細的做好，確保不會出錯，而我在工作中也是如此的去做的。在這一年的財務工作當中，我認真的對好每一筆賬，對于同事拿過來報銷的單據(jù)也是確認好，無誤之后才予以報銷，對于要出的資金，我也是確認好有領導的確認簽字才發(fā)放，而對于貨款的催繳，我也是積極的聯(lián)系同事，確認好貨款的情形，督促同事去把貨款收到，才予以發(fā)貨，或后續(xù)的工作去做。工作里頭，每一件事情，我都有條不紊的去做，認真對待，不論是大的或者小的，既然是我做的，那么就好去做好，去把財務的工作完成，一年的時間，我也是沒有出過什么過失，從我剛做財務的時候，帶我的.師傅就告知過我，做財務的工作必須要慎之又慎，我也是這樣去實行的，可能有時候同事覺得不近情面，但是這是工作，那么就必須要依照制度來做，不然財務一團糟，那么公司的運營也是很容易出問題的。
二、個人提升
除了做好自己的財務工作，我也是積極的去學習，努力提升個人財務方面的知識，通過考證，看書，學習老同事的一些工作體會，向他人請教，各種的方式來把我的能力去提升上去。這樣才能在自己的工作里頭，把財務的事情做得更好，更有效率，既然做了這份工作，如果不去提升自己，下班之后，只想著休息，那么其實很容易在崗位上混吃等死，那樣的話，以后也是會很容易被剔除掉的。通過學習，我也是知道我工作的一個效率不是那么的高，做一些事情的方法也是有缺點，還能夠去改進，而通過這些學習，我也是很明顯的意識到我自己做事情更高效了，也是能把財務的工作給做的更好。
在今后的工作當中，我要連續(xù)的努力學，提升自己財務水平，讓自己在財務的一個工作里頭可以做的更加的好，把領導布置的任務做的更加的杰出。
員工個人年度工作總結(jié)2
20xx年，我處在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將物業(yè)管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、管理處的日常管理工作
自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。物業(yè)管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。
管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
二、日常投訴處理維護工作
1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起，已處理完成1420起，正在處理12起，處理率達99%。其中水電投訴報修647起，房屋維修491起，防盜門及單元門報修130起，投訴164起。
全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住戶房屋漏水，2、7樓業(yè)主對3樓工地施工噪音擾民的投訴，14樓業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音，18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但18樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。
2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能最大限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。
3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx等基礎設備設施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作。
4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。幾年了年，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號。
5、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在2.2-2.8%，嚴格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發(fā)生。
6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務協(xié)議及管理規(guī)定，合理的'堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。
7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區(qū)未發(fā)生消防、搶劫事故。但在下半年___發(fā)生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
三、加強學習，提高業(yè)務水平
由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業(yè)知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。
經(jīng)過大家的不斷學習、不斷積累經(jīng)驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問題和今后努力方向
一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
1、理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
2、工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
3、的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求。
4、不斷增多，小區(qū)路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有125個車位，其中有53個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；
5、本營、新興苑、翠竹苑水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)象嚴重。
6、段，我處所轄物業(yè)基礎設備設施已有很多快過保質(zhì)保修期，所發(fā)生的費用現(xiàn)均為物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的xx物業(yè)管理成本較高，存在虧損，主要是物業(yè)規(guī)模小，投入人力、物力相對較大。此類物業(yè)也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發(fā)展。
在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發(fā)展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對物業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；
第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；
第三，與房產(chǎn)、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，7樓地下停車層啟用和牡丹苑架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區(qū)道路上的車輛規(guī)范停放入車庫位，改善小區(qū)車輛停放秩序混亂局面。
第四，加強對轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低限度。
第五，為改變物業(yè)、房產(chǎn)、工程公司無止境承擔轄區(qū)基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業(yè)大多屬前期物業(yè)管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業(yè)主委員會，好與業(yè)主委員會重商物業(yè)管理合同續(xù)簽和動用維修資金事宜。
第六，在小規(guī)模物業(yè)小區(qū)，盡快成立業(yè)主委員會，與業(yè)主委員會協(xié)商調(diào)整提高物業(yè)服務費或者由業(yè)主實行自治管理，使業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)均受益，避免我司長期虧損。
新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業(yè)主，維護好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
員工個人年度工作總結(jié)3
看著人來人往的客戶，做著一天天工作時間也隨之流逝�？催^去的工作，想未來的方向，在今后工作中我會繼續(xù)努力開展好工作，把銷售業(yè)績提升上來，把工作成績做好。
在我們商場，氛圍淡季和旺季，因為不是每天都有大量客戶來購買，畢竟很多客戶都會在特定的時間才會來購買產(chǎn)品，平時工作，雖然簡單輕松，但是卻業(yè)績平淡，因為客戶少，客戶的需求也少，但是到了一些特殊的時候，逢年過節(jié)之時，是客戶最多的時候這時候的客戶如同螞蟻，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比較尷尬的事情，就是客戶有需求嗎，但是卻沒有了貨物，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會在這樣的節(jié)日到來前一周開始尊卑備貨，一個是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來購買。
當然在商場秩序非常重要，因為如果混亂容易出現(xiàn)問題，因此在特殊季節(jié)都會有專門的保安巡邏，一個是為了避免騷亂，一個是為了更好的通行，保證安全非常重要，每到這個時候我們這些人都會被充當為保安的角色，給一些客戶提供幫助，畢竟進進出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去。
因為現(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下，還有了線上銷售，按照經(jīng)理的說法就是鋪開渠道，開拓更多市場，畢竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)シ⻊�，線上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升，對我們的發(fā)展有了更大的進步，畢竟我們不是一個人，而是全面發(fā)展。每個人都在自己的崗位上忙碌這工作，當然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會招募兼職人員倆補充人數(shù)的不足，我們的工作并不復雜，這樣也能夠減少開銷。
服務是體現(xiàn)一個人的素質(zhì)，也是一個商場的形象，不管如何在商場工作的每一個人，無形中就被客戶認為是商場的形象代言人，所以為了避免出現(xiàn)問題，我們商場對我們進行培訓，一個是禮貌禮儀，每一個商場人員都必須要按照商場的`要求統(tǒng)一著裝，對待客戶要客氣禮貌，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念，現(xiàn)在競爭對手很多，不能因為一些小細節(jié)做的不好導致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場的形象，就像多米諾骨牌，形成連鎖反應。
在工作中我本分工作，對待每一個客戶都是微笑招待，時刻注意為客戶提供服務，因為我們商場比較大，每個一個區(qū)域都有幾個或者幾十個人給客戶服務提供指導，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達目的地。未來還需努力，不管以后工作有多年我們都會做好，因為是為了商場的發(fā)展，一個是自己的任務。
員工個人年度工作總結(jié)4
本人加入公司已有半年時間，第一感謝上級領導對我工作的指導和幫助。為了更快更好地融入公司這個團隊，盡快投入到這份工作中去，我深入學習和了解公司的各項要求及規(guī)章制度，盡快融入到公司的企業(yè)文化中。通過了解和熟悉，我為能夠進入公司這個團隊感到無比的自豪，同時也感到自身的壓力。本人20xx年度雖然在公司的工作時間較短，但也獲得了可喜的進步。較好地完成了20xx年度工作目標�，F(xiàn)將有關20xx年度個人工作情形作以下總結(jié)：
一、年度工作情形
1、認真學習上級下發(fā)文件，積極參加公司安排的各項培訓工作。熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，工作中在堅持原則的情形下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務。
2、在工作期間，本人主要協(xié)助負責跟進七期室內(nèi)裝修工程的現(xiàn)場管理工作。七期項目共計九棟，分別進行室內(nèi)精裝修，其中1棟、2棟、3棟、6棟、7棟、8棟室內(nèi)場地已經(jīng)移交70%讓裝修公司施工，以上各棟樣板間已經(jīng)開始施工。天花和墻面的底層結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本完成施工，工程進度節(jié)點基本滿足計劃要求，質(zhì)量與安全的控制滿足施工組織及計劃要求。
3、在該工程施工前的準備階段，完成了圖紙與樣板房、圖紙與現(xiàn)場的勘察與校訂工作，也完成了主要飾面材料（墻紙、地鉆、插座、燈具、潔具、開關、插座等）的核算，并協(xié)助與組織了各裝修施工單位進行圖紙會審及對樣板房的實地勘察（包括結(jié)構(gòu)、飾面、材料等），協(xié)助并跟進上述工程的材料的報單及采購和諧會。
4、在上級強而有力的領導下，完成了對裝修施工單位提交的'施工組織、材料計劃、進度計劃等跟進工作，嚴格要求各施工單位按我司的要求實行。
5、施工期間組織了相干的移交工作，如在組織跟進上述工程的室內(nèi)場地移交時，及時督促與跟進場地移交前的整改工作�，F(xiàn)場已進入裝修結(jié)構(gòu)階段的施工，嚴格按圖紙及規(guī)范控制好質(zhì)量與結(jié)構(gòu)的安全至關重要，特別控制對木質(zhì)材料的防潮、防腐、防火；對金屬材料的防腐、防銹；對管井、衛(wèi)生間、廚房建筑面的防水、防漏等工作。
6、作為一位現(xiàn)場工程師，我必須要有很強的責任感。嚴格按公司及職業(yè)道德來認真工作是對自己最最少的要求，把肩上的壓力變成工作的動力這是應具有的豪情。所以在日常的工作中對工程承包單位及施工現(xiàn)場嚴格把關，嚴格按圖紙及規(guī)范要求控制好工程質(zhì)量，認真仔細對進場材料進行抽檢，落實實行隱藏驗收工作，杜絕隱藏前存在的安全隱患。
7、面對現(xiàn)場施工的承包單位較多、場地驗收移交復雜、作業(yè)交叉、工序穿插等問題，本著嚴格按圖紙及規(guī)范的要求及輕重緩急的原則展開工作，獲得明顯的成效。
8、對現(xiàn)場沒法推動及進展困難的工作，也在領導的協(xié)助和指導下，得到很好的解決。
二、存在的不足
1、半年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，多學習其他同事的工作優(yōu)點。
2、工程現(xiàn)場管理和諧工作多樣復雜，需要在時間上的相互學習、溝通。
3、在工作中發(fā)揮的潛能、不斷的努力；在學習進程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中認真總結(jié)體會，克服不足，努力把工作做的更好。
三、明年工作計劃
1、認真學習，努力提高自身素養(yǎng)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成各項工作。
2、作為現(xiàn)場工程師，連續(xù)認真負責做好本職工作，對施工現(xiàn)場顯現(xiàn)問題或要求處理的問題，及時提出公道化建議和解決辦法，服從領導安排，并努力配合各部門完成公司下達的任務。
3、全力以赴完成明年本人所負責的項目工程，以確保工程進度、質(zhì)量與安全管理為目標。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與檢討，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素養(yǎng)與業(yè)務水平，與公司共同進步、共同成長。并積極參加相干專業(yè)技術學習和培訓，特別是工程的質(zhì)量和本錢管理方面。必須認真熟悉施工圖紙和施工規(guī)范并很好的掌控，爭取能更好的把施工規(guī)范運用到現(xiàn)場施工當中。盡可能地為公司奉獻自己的氣力。
雖然自己在不斷的進步，但是很多的問題還是擺在我的眼前，由于有很多的現(xiàn)實情形需要我來解決，我相信自己可以做好。但是公司的業(yè)務是需要長時間的不斷的發(fā)展之后才得以漸漸的熟悉的，我雖然對公司的業(yè)務了解了，但是真正的去工作還是需要長時間不斷地努力才會得來的成績。相信自己一定能夠做好！
員工個人年度工作總結(jié)5
一年來，在公司總的指揮下，團險部全部同仁積極領會總公司工作意圖和指導，在市場競爭日趨猛烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)以下：
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定貼合團險實際狀態(tài)的管理制度，開好部門早會、及時轉(zhuǎn)達上級指導精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相干新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選取，著落賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制定“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導、督促全部業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制定xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調(diào)劑。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每個月兩次到學�；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)系感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學�；蚣议L手里，充分實行我們的誠佩服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)固與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)系溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，獲得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校行將放假前期，團險部對各大學校進行了訪問，全部學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全部學生家長手中，做好前期學平險工作，終究在xx月份美滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的狀態(tài)，上門拜望意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。三是在乎外險市場競爭白熱化的狀態(tài)下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司猛烈競爭的狀態(tài)下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全部業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極訪問企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相干事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀態(tài)等，而終究到達促單的目的。二是做好壽險市場的.新開辟工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新前程。
四、成立綜合拓展部
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人，成立了綜合拓展部。嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也獲得了必須的成效，但是還未到達成效，在明年將連續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、推薦：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴肅，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交換，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響著落，在鞏固現(xiàn)成心外險的基礎上，開辟新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的展開狀態(tài)，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開辟壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
員工個人年度工作總結(jié)6
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利展開。所以在這一年中不論是我個人的工作能力，還是思想素養(yǎng)都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力�，F(xiàn)在就這一年來的工作做扼要的總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情形
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備修理及業(yè)務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行;20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務人員意外保險的辦理和更換以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備。
二、在工作中顯現(xiàn)過一些毛病，做到及時分析原因并改正
這一年在工作中顯現(xiàn)過一些或大或小的毛病，或許是由于剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的體會，所以會在一些工作中顯現(xiàn)一些小毛病，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，終究總結(jié)出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的`工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多毛病的改正都是靠他人的幫助，有領導的仔細指導和同事的提示，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積存體會。所以不論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠錘煉自己在行政管理方面的能力。我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的錘煉我都記在心里，這將是我的成長經(jīng)理中永久不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多。
員工個人年度工作總結(jié)7
本人系屬于株洲外海房產(chǎn)開發(fā)有限公司預算部。到今天精確算至已到公司5個月零5天。在短短的這幾個月內(nèi)。感觸良多，收益良多。由于以前的工作性質(zhì)和職能，與現(xiàn)在的有一定的區(qū)別，再加上專業(yè)知識方面的欠缺。做起事情來，還是有很大壓力的。幸得部門的前輩和公司其它領導同事的諄諄教誨，才能使得基本能勝任此項工作。
對于目前手頭的工作，我盡量理清頭緒。對項目的資料進行了分類管理。原始收方記錄、簽證單和設計變更等技術經(jīng)濟資料都做了分類。重要事情做了工作記錄。以便于自己能“在其位，謀其政”，在其職，知其事。
說句實在話，做這個專業(yè)挺辛苦的。不是年輕人舍不得吃苦，我是做起事情來，可以忘記吃飯，不睡覺的時候也是有的。當然還沒有到廢寢忘食那種境界。以前在事務所，遇到很趕的事情，常會調(diào)侃：又要死不少腦細胞。不過話說回來，不吃苦，哪能知甜不易。每個人有每個人的痛處�！凹壹矣斜倦y念的經(jīng)”，很多時候，事情做好了，良好的秉性也就養(yǎng)成了。
常說“做人，做事”。這是我覺得需要“活到老，學到老”的。在公司，在一個制度完善，有自己的企業(yè)文化的公司。就如進入了另一所“高等學府”，尋到一個良師益友。畢業(yè)這幾年里，我再不斷的`嘗試，尋找。只為有一個更好的平臺使得自身能力、德性等各方面都有大的進步及提升。
不寫多了，剛好到了上班時間，抓緊工作了。期望自己在外海今后的工作過程中，能有不斷的突破與創(chuàng)新。為公司也為自己的未來做一份最大的努力。
員工個人年度工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼間，這是一年的結(jié)束，這一年將是一個非常繁忙的工作。在這一年里，我收獲了很多，積累了很多工作經(jīng)驗。同時，在兩位領導和主管的幫助和支持下，我很好地完成了工作。作為辦公室文員，我深知自己的崗位職責和工作內(nèi)容，認真完成領導安排的各項任務，不斷提高綜合能力，把工作做得更好。
過去一年的工作總結(jié)如下：
一、認真細致的工作態(tài)度
職員的日常工作相對瑣碎。每一項工作都要扎扎實實，認真細致地完成，不要馬虎，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴重的后果。我記得有一次寄支票回公司。由于我的疏忽，我把支票寄給了公司的發(fā)貨人。后來，在經(jīng)歷了很多不必要的麻煩之后，我還了它。我從這件事中吸取了教訓，讓我在今后的工作中更加認真地完成每一項任務。只有認真細致的工作態(tài)度才能更好地完成領導安排的工作任務。
二、負責人事工作
認真做好自己的工作和臨時工作，使各項檔案管理更加規(guī)范化、規(guī)范化。同時，做好后勤保障服務工作，讓領導和主管省心，在經(jīng)理的直接領導下，積極做好兩個部門的日常內(nèi)部事務
1、耐心細致地做好日常工作：
接聽來電，做好工作，認真記錄重要事項并及時傳達給相關區(qū)域總監(jiān)，不得遺漏或延誤；負責接待來訪客戶，保持良好的禮儀；負責領導辦公室、會議室的衛(wèi)生、清潔和桌椅擺放，保持整潔；負責各類文件的分類歸檔，每天收發(fā)公司郵件。物資管理：制定日常辦公用品清單，及時訂購、發(fā)放，確保員工正常使用。每月10日前到醫(yī)院財務部繳納清潔服務費、電話費并開具發(fā)票。每月25日左右將各部門的支票發(fā)送至公司，并收回簽字副本存檔
2、員工工資：
每月13日匯報新員工，15日匯報員工出勤情況。這些任務要求我認真完成，檢查每位主管的書面考勤表并確認正確的加班時間，因為這與項目的財務狀況直接相關。文件管理：根據(jù)工作需要隨時制作各種表格和文件，完成領導、主管打印、掃描、復印的文件，及時上傳、發(fā)布公司下發(fā)的文件通知。主管完成的各種檢驗報告、培訓記錄等已及時分類歸檔，以供參考和管理
3、員工檔案整理：
對在崗員工和離職員工的檔案進行分類歸檔，每月新增檔案后及時整理新員工檔案并更新歸檔。協(xié)助：協(xié)助領導完成新年各項工作計劃表，包括《日常清潔培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等，同時協(xié)助領導和監(jiān)理組織安排項目的各種會議和年度活動，為了更好地完成計劃的實施和組織活動
三、不足之處
在今年的工作中，我嚴格要求自己，認真及時地做好領導交辦的各項工作，對于工作中遇到的問題，虛心向領導和同事請教，不斷提高和充實自己。我現(xiàn)在能夠處理這篇文章的.日常工作和其他相關工作。當然，工作中存在很多問題，主要如下：
1、不夠仔細：
辦公室文書工作是一項瑣碎的工作，所以它考驗著人們的細心程度。辦事員的每項工作都應有序進行。不要三心二意。完成每項工作后，你應該養(yǎng)成檢查的習慣。我記得曾經(jīng)填寫過報銷單。當我填寫完數(shù)據(jù)后，我只是簡單地閱讀并直接選擇提交它。我以為沒問題。結(jié)果，一些數(shù)據(jù)被顛倒填寫。后來，我被領導批評了。當時，我明白自己不夠小心，不會犯錯誤。缺乏主動性：不能主動完成工作，但被動適應工作需要。領導交辦的幾乎每件事都能完成，但幾乎所有人都只是為了完成工作而工作。這個問題的解決方案只是膚淺的，沒有深入的理解
2、工作不是很扎實：
忙于日常瑣事，工作還沒有上升到一定的高度。不能專注于工作和學習。雖然我知道很多知識，但我并不精通。例如，Isis的使用和PPT的制作都不是很熟練。在未來的工作中，我將努力改正我的缺點，并以更大的熱情投入到工作中。四、改進作為一名辦公室職員，我充分意識到我的工作雖然微不足道，但也有其重要性。在今后的工作中，我會嚴格要求自己，充分發(fā)揮我為公司服務的能力。我希望在今后的工作中再接再厲，取得更大的成績。不斷提高自己：抓住每一個學習和成長的機會，以飽滿的熱情投入工作和學習，為工作積累必要的基礎知識和技能。雖然辦公室工作瑣碎復雜，但我會努力從多方面進一步提高工作能力，以積極的態(tài)度面對日常工作任務。正確的工作態(tài)度：以正確的態(tài)度，扎扎實實、吃苦耐勞地完成上級交辦的工作；在今后的工作中，我們將不斷學習、開拓、提高自己，更好地完成自己的工作。
積極做好日常支持工作：
①保持辦公室整潔
�、诮M織和歸檔兩個部門的日常工作，根據(jù)公司標準改進Isis的建立和使用
�、郯l(fā)送和接收各種郵件
�、苷J真、按時、高效地完成領導交辦的其他臨時工作。
提高個人修養(yǎng)和工作能力：
�、倮^續(xù)加強對公司文化理念的學習和系統(tǒng)培訓
②向領導和同事學習是快速提高自身素質(zhì)、更好地服務于自身工作的好方法
�、奂訌娕c人的溝通與合作
四、總結(jié)
感謝兩位領導和主管對我今年工作的幫助和支持。今后，我會嚴格要求自己用心去做每一件工作任務。雖然我在經(jīng)驗和能力上還有一些不足，但我相信我的努力會有成效。只要我們彼此有更多的了解和溝通，相互合作。我相信北三的明天會更美好
員工個人年度工作總結(jié)9
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年行將進入尾聲！作為保險公司一分子來說，第一感謝領導在這行將一年的工作中，對我的幫助支持與指導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)以下：
20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，行將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，根據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉(zhuǎn)化。
通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險理賠服務的質(zhì)量，進而使中華保險品牌特點服務進一步得到了社會的.認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信任。
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務贏得了客戶的信任。但是，在工作中，我們?nèi)耘f發(fā)覺了很多的問題與不足，如保險賠付率仍舊偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，還是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點。在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有鼓勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。
時間真快，來太平洋財產(chǎn)保險已經(jīng)快四年了，在這里學到了很多的知識。在以后的工作當中，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考核。為了適應當前工作的需要，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人。做為一位理賠員來說，主要工作就是每天把修理站的案子清算干凈，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心。
但是這是自己的職責，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件，乃至每一個字，而我明顯是微不足道的。態(tài)度決定一切，在工作中我會連續(xù)全力以赴做好自己的事情。除了做好自己份內(nèi)的事以外，實行領導交辦的事情當然也是天經(jīng)地義的。同時我積極配合領導安排的工作，在年底案子增加的情形下，如果同事的案子沒有做完，我積極幫同事把案子解決完畢，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著很多不足之處，在今后的工作中，我會及時與領導同事間交換，不斷學習。讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指出。
最后，在接下來的時間里，我部門將以提高客戶中意度為主旨，以保護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，建立公司品牌，展現(xiàn)我們公司的服務優(yōu)勢，力爭通過服務增進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的奉獻。
員工個人年度工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼20xx年行將過去，回想行將過去的一年個人的工作，學習了一些新知識，同時發(fā)覺了一些不足，現(xiàn)將主要工作總結(jié)以下：
一、勞動紀律，思想作風方面
本人能遵照好各項規(guī)章制度，按時上下班，無遲到、早退現(xiàn)象。班中不做與工作無關的事嚴格依照操作規(guī)程操作，團結(jié)好同事，相互關心并認真貫徹和實行好上級領導的有關文件精神和要求，自覺保護好企業(yè)形象。
二、安全生產(chǎn)方面
1、安全方面：
本人上班前能夠自覺的穿著好勞保用品，認真參加各項安全培訓，做好筆記。堅固建立起“安全第一，預防為主”的思想，并認真貫徹到每位組員，真正做到生產(chǎn)在忙安全不忘。從而保證了本組各類安全事故為“零”，在1—10月份本班組觸及到危險、一級動火作業(yè)幾十起，如在焊接滿流槽，離心機回流管、結(jié)晶槽補焊、母液儲槽補焊等，在每次檢驗前都能做好安全檢驗工作的準備工作，如個槽的打掃工作，消防器材的準備工作，檢驗施工單位手續(xù)的檢查、簽字掛牌的確認，檢驗進程中做好跟蹤檢查，確保了安全檢驗工作順利的進行。
2、生產(chǎn)方面：
在各級領導的指導和班組人員的配合下，硫銨產(chǎn)量每個月都能夠逾額完成，硫酸消耗每個月都完成的較好，這與廣大職工的工作表現(xiàn)也是分不開的。硫銨產(chǎn)量比賽中，在班組的'共同努力下，本班組屢次獲得好成績。
3、生產(chǎn)質(zhì)量：
硫銨產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，組要可以從以下幾個方面工作：
(1)母液的酸度在正常生產(chǎn)出料進程中，每班組認真控制好酸度，保證在3—5%之間，使硫銨結(jié)晶連續(xù)平均長大。
(2)公道母液溫度我們控制在50℃左右，根據(jù)氣候的不同及時調(diào)解，保證了硫銨顆�？焖龠B續(xù)形成長大。
(3)加強離心機的操作，連續(xù)平均下料，保證了游離酸和水份的合格。
(4)加強干燥床床溫的控制和床面、床眼的清潔，每周徹底清算一次，確保成品硫銨水份的合格。
三、培訓方面
本人能夠自覺按時參加各項培訓，上課做好筆記，考試均能夠。另外對新工人的培訓，從安全知識講起，平時實踐操作中聯(lián)系安全源辨識和安全操作規(guī)程，使他們真正熟悉了才讓他們親手獨立操作。在操作進程中再仔細耐心的和他們講些設備易產(chǎn)生的故障及本崗位易產(chǎn)生的事故，遇到類似事故如何處理，使他們心中有底、遇事穩(wěn)定。
四、存在不足及以后打算
1、經(jīng)過一年工作下來，本人發(fā)覺還存在一些不足。如小組管理水平還欠缺，工作中有時不能抓住重點，特別是崗位人員缺少時自己忙自己的不能很好的關心好崗位人員的操作，把各項工作想全、做細。另外業(yè)務技術水平還待學習加強。
2、下一步打算加強自己技術業(yè)務的學習，不懂多問，團結(jié)好同事之間的關系，認真貫徹和完成好各級領導安排的任務，使自己和本組有新的進步。
員工個人年度工作總結(jié)11
“一年好景君須記，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領導在這一年來對我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關懷，使得我在xxxx客服這個大家庭中不斷的進步和成長，在此我要對xx年的工作進行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠之心克艱
xx年，是我進入“xxxx公司”的第xx個年頭，隨著xxxx的客戶數(shù)不斷增加、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對xxxx客戶中心的需求不斷增加，xxxx客戶每日的話務量均較去年翻了一番。由于話務人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，xxxx客服的話務量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對這一情況，我深刻的認識到，作為一名普通的客服代表，應該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂于奉獻，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為xxxx客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗，由原來每天xx個接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天xx個，且連續(xù)xx個月創(chuàng)下了xxxx金融服務中心產(chǎn)量的佳績，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達xx%以上。當做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實就是平時在上班少多一點付出，少一點休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務人員的心愿其實就是客戶對我們服務的認可，客戶的問題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在xxxx節(jié)。當時是一位中年先生來電向我們求助，說他的現(xiàn)在在xxxx急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了，當時可把這位客人急壞了。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝程序，導致無法進行安裝。了解情況后，經(jīng)過耐心反復的講解，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的`那塊大石頭終于放了下來，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開來，揚夢想之帆遠航
xx年，我積極主動的加入xxxx組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
員工個人年度工作總結(jié)12
經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高�，F(xiàn)將我一年來的工作情形扼要總結(jié)以下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要關鍵部門，是單位內(nèi)外工作溝通、和諧、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作紛雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力，優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保證工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只期望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，重視自身素養(yǎng)修養(yǎng)和提高
我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局動身，從單位整體利益動身，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持和諧的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還重視從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相干業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提早摸索，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作
為了做好日常工作，熱情為全局職工服務，我做了下面的努力：
1、出勤方面，每天都能提早十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相干工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等。
2、公文處理進程方面，嚴格依照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格依照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，依照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有顯現(xiàn)毛病的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和儲存，將有用的及時儲存、歸檔，對于沒用的及時燒毀。由于很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類儲存，以便今后查找。
4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，相互支持，保證整體工作不顯現(xiàn)紕漏。在工作中我自己肯定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范疇的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
四、嚴格要求自己
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌控方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，由于自己還是新同志，在為人處事、工作體會等方面體會還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素養(yǎng)。我時刻提示自己，要懇切待人，態(tài)度端正，積極想辦法，不管大事小事，我都要盡能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵照勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情形。由于辦公室的工作紛雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌控不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，導致自己在工作中偶然會遇得手忙腳亂的情形，乃至會顯現(xiàn)一些不該顯現(xiàn)的毛病。
3、缺少仔細，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須仔細有良好的專業(yè)素養(yǎng)，思路縝密。在這方面，我還不夠仔細，時有粗心大意、做事草率的情形。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行和諧、溝通，從大趨勢、大格局中去摸索、去謀劃、取長補短，提高自身的`工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行摸索、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實。特別是要找出工作中的不足，善于自我檢討。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應對，要積極主動展開工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意錘煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深入的知道力、堅固的記憶力、機靈的綜協(xié)力和精深的品評力;在辦事進程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有掌控的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素養(yǎng)，把政治理論學習和業(yè)務學習結(jié)合起來，提高自身的政治素養(yǎng)和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的氣力，為本職事業(yè)做出更大的奉獻。
總之，一年內(nèi)在我們共同努力下，辦公室的工作比起以前有了很大的進步，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結(jié)果離不開的，從老同志身上我學到了吃苦刻苦的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增加了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和氣力。在此，我從內(nèi)心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地期望在今后的工作中，局領導、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持。
員工個人年度工作總結(jié)13
20xx年x月參加工作后，在班長及各位師傅的幫助下，通過一年的學習努力，逐漸熟悉了高壓實驗的接線，操作工作，對實驗原理有了一定了解，初步具有一定的判定分析能力。在學習專業(yè)知識的同時，積極參與隊內(nèi)安全活動，深入體會“安全生產(chǎn)”的重要性，確�，F(xiàn)場實驗安全進行，做到“三不傷害”�；叵胍荒陙淼墓ぷ鳎抑饕隽艘韵聨讉�方面的工作：
一、愛崗敬業(yè)，積極向班內(nèi)師傅學習
作為一個剛參加工作的新員工，不管在專業(yè)知識，還是在業(yè)務技能方面，都深深地感覺到自己的不足，都需要虛心向師傅請教，多看多想多問多學。在一年多的的時間里，學習《高壓電氣設備實驗方法》《電氣實驗低級工》《帶電作業(yè)工具、裝置和設備預防性實驗規(guī)程貫讀本》等專業(yè)書籍，爭取盡快熟悉實驗原理，設備原理，操作規(guī)程。在工作中對不明白的問題及時提問，事后連續(xù)查資料，深入了解。漸漸熟悉實驗工作后，我越來越深入地認識到高壓實驗工作的重要性，變電站大部分一次設備的安危都需要細致耐心的實驗來保證，實驗數(shù)據(jù)精益求精，做實驗不怕麻煩，膽大心細。在工作中我遭到班內(nèi)師傅的影響，操作中注意安全，實驗后仔細檢查，一根保險絲都不能拉下。
二、跟隨班組成員參加全市多個變電站檢驗實驗工作
20xx年x月秋檢，轉(zhuǎn)遍全市十幾個站，初步熟悉實驗操作。參與變電站擴建工程，20xx年x月隨隊吃住在xx鎮(zhèn)，在書記的'鼓勵下同諸位同仁抓安全，趕進度。20xx年x月xx站新上間隔，公司組織勞動比賽，隨隊連續(xù)完成了220KVⅠ段PT，避雷器，220KV魯大線CVT，魯大線—1刀閘，220KV濱大線—1刀閘，CVT，220KV大雙線刀閘等設備的交接性實驗，為檢驗班安裝的設備把好質(zhì)量關，確保新上設備合格無恙。
三、在完成自身本職工作的同時，還積極參與班組布置的各項工作
20xx年x月觀摩QC小組成果發(fā)布會，了解QC小組課題的制作規(guī)程，選題，論述，組織，原因分析，等等。參加總公司舉行的“反腐倡廉”書法美術作品征集，原創(chuàng)五張漫畫，一張海報。參加公司舉行的安全生產(chǎn)漫畫賽，所作漫畫被錄入宣傳冊。
一年來在隊領導和班長正確領導下，雖然我做了上述工作，獲得了一定的成績，但作為一位剛新員工，與上級領導的要求相比，與其它班組成員所獲得的成績相比還存在一定的差距。主要有以下幾個方面：
1、自身的專業(yè)業(yè)務水平不高
高壓實驗工作難在后期的數(shù)據(jù)分析判定，有些時候需要體會判定，而這些是我最為缺少的，所以在今后的工作中需要多加學習，在遇到特別故障情形下更需要注意，學習班內(nèi)師傅找問題，分析問題，解決問題的方法。
2、角色轉(zhuǎn)變不夠
僅僅以為做完實驗就可以，做好本職工作就可以，缺少對組織和諧工作的學習。另外，對安全問題存在一定惰性心理，以為負責人確認了便可以放心大膽工作，缺少對自身的保護。
對于上述不足之處，在20xx年的工作中，我要總結(jié)體會教訓，找出差距，克服不足之處，特別的安全生產(chǎn)工作方面。在成績眼前我要保持蘇醒的頭腦，充分認識到不安全的因素還可能存在，只有通過堅持“安全第一，預防為主”的方針，周密細致的工作，才能防患于未然。
員工個人年度工作總結(jié)14
不知不覺間，來到xxx公司已經(jīng)有半年時間了，在項目開發(fā)的工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多體會教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。
在這半年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上獲得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；叵脒^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：
一、工作總結(jié)
在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統(tǒng)、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲備項目：云南省煙葉倉儲管理信息系統(tǒng)。
在工作中主要存在的問題有：
由于對業(yè)務不是很熟悉，所以在開發(fā)的進程中屢次顯現(xiàn)由于業(yè)務的原因，而返工的情形，但是通過這半年多的了解和學習，對相干的流程有了越來越深的認識。
在開發(fā)中，用到很多新的技術，由于開發(fā)時間緊促，發(fā)覺的問題不能立刻解決，但是開發(fā)的進程，同時也是學習的進程，通過不斷的學習和總結(jié)，遇到的問題都得到了很好的解決。
在工作早期，對工作認識不夠，缺少全局觀念，對煙草行業(yè)缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺少。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和摸索，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的流程。
二、工作心得
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個進程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會戰(zhàn)無不勝、戰(zhàn)無不勝。上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家相互提示和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清楚。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導下，我在平時工作中獲得了令自己中意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態(tài)方面的進步�，F(xiàn)在的我常常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊運算；遇到風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中，經(jīng)過實際的教訓，深入知道了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發(fā)之前，一定要對業(yè)務流程很了解，在開發(fā)之前，多辛勞一下，減少由于自己對業(yè)務的'不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛楚。在半年的工作中，我學到了很多技術上和業(yè)務上的知識，也強化了工程的質(zhì)量、本錢、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。
三、工作教訓
經(jīng)過半年的工作學習，我也發(fā)覺了自己離一個職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急；在開發(fā)時間很倉促的情形下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立刻完成，哪些可以漸漸加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對流程不夠熟悉；在半年工作中，發(fā)覺由于流程的問題而不知道如何下手的情形有點多，包括毛病與罅漏還有當時設計推敲不到位的地方，對于這塊的控制力度明顯不夠。平時總是在開發(fā)，但說到底對業(yè)務很熟悉才是項目很好完成的條件。
3、工作不夠精細化；平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時檢討隨時更新修改的進程，雖然工作也常�；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時有更新的內(nèi)容就可能導致其他的地方顯現(xiàn)毛病。以后個人工作中要專門留一個時間去總結(jié)和反思，這樣才能實現(xiàn)精細化。
4、工作方式不夠靈活；在開發(fā)的進程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
5、缺少工作體會，特別是現(xiàn)場體會；今年的現(xiàn)場體會有了很大的提高，對全部項目開始分析到開發(fā)有了認識，但在一些細節(jié)上還缺少認知，具體的做法還缺少了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
6、缺少平時工作的知識總結(jié)；這半年在工作總結(jié)上有了進步，但仍不夠，如果每天、每周、每個月都回過頭來摸索一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以后的工作中，此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷，拘泥細節(jié)，有拖沓現(xiàn)象；拖沓現(xiàn)象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動一些，更雷厲盛行一些，會避免工作上的很多不必要的毛病。其實有時候，不一定要把工作做到細才是的。進度、質(zhì)量、本錢綜合推敲，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細常常會把自己拘泥于細枝末節(jié)中，學會不完善也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。
在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為一位公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
四、工作計劃
下一年，公司要開辟新的微薄領域，工作壓力會比較大，要吃苦刻苦，勤勤奮懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和實行力，盡快的成長和進步。
其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要重視實效、重視結(jié)果，一切工作環(huán)繞著目標的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
4、掌控一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作。
5、精細化工作方式的摸索和實踐。
其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實際工作不斷的進步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
在參加工作的這半年中，有時候深入的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完善程度，畢竟技術工作太紛雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優(yōu)化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。
員工個人年度工作總結(jié)15
自20xx年X月參加工作以來，一直在xxxxxx中學從事教育教學工作。十五年來，一直奮斗在教學第一線，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，勤勤奮懇，任勞任怨，腳踏實地的做好一個教師的本職工作，認真完成學校領導交給自己的各項任務，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學習先進的教學體會，并注意不斷瀏覽有關教育教學理念和實踐的書籍，充實自我。多年來我一直向教科研要質(zhì)量，向教科研要素養(yǎng)，努力推行素養(yǎng)教育，堅持教改代教研，先后榮獲萊城區(qū)“教學能手”、萊蕪市思想品德課“學科帶頭人”榮譽稱號。深受同行的好評，領導的肯定，學生及家長的歡迎。現(xiàn)將五年來我在教育教學方面的工作扼要總結(jié)以下：
一、為人師表，率先垂范。
欲給學生一滴水，老師先要有一桶水，特別是在當今知識更新迅速的年代。從事思品教學和班主任工作以來，我潛心研究青少年的有關教育理論，苦練基本功;為更好地適應工作，訂閱了大量的相干書籍資料;從網(wǎng)上認真學習、吸納別人的有效體會;還積極參加省市區(qū)的各種培訓活動：20xx年7月參加萊蕪市骨干教師培訓，20xx年8月參加山東省骨干教師培訓，每年暑假參加萊城區(qū)的專題培訓。由于我明白：今天的學習就是為了明天更好的工作。干到老，學到老，才會永久站在教育領域的前端。要想讓學生學到多的`知識，第一要提高教師自己的教學本領;要想提高學生素養(yǎng)，第一就要提高教師自身的素養(yǎng)。在教育工作中，做到為人師表，率先垂范。20xx年榮獲雪野旅行區(qū)雪野鎮(zhèn)授予的“十佳優(yōu)秀班主任”榮譽稱號，連續(xù)多年獲雪野鎮(zhèn)授予的“優(yōu)秀教師”榮譽稱號。
二、精益求精，尋求杰出。
“學高為師，身正為范”，教師職業(yè)須永久保持“學高”這一范疇，“逆水行舟不進則退”。多年來，我從教育教學刊物中汲取了豐富的知識和寶貴的體會。目前，新一輪的基礎教育改革已經(jīng)在全國全面推開，我在認真學習新課程理念的基礎上，結(jié)合自己所教的學科，積極探索有效的教學方法，在屢次執(zhí)教省、市公布課、示范課、錄像課中，又進一步的探索和實踐，逐漸形成“豪情、務實、求活、高效”的思想品德課教學風格。“豪情、務實、求活、高效”情感型教學風格表現(xiàn)在教師善于用豐富激越的感情和繪聲繪色的不同載體來感染學生，促使學生入情入境明理知味，同時著眼夯實能力的訓練，致力于學生思想素養(yǎng)的全面發(fā)展，提升課堂效率，到達教學的境域。
三、扎實工作，實在收獲。
通過十多年的實踐，我的教育科研工作獲得了明顯的成效。
第一，教師的教育理念進一步得到提升。通過自我學習、自我反思、合作交換和專業(yè)引領，我的理論水平有了明顯的提高，課堂教學變得有思想、有個性，教學工作不再是重復昨天的故事。能從理論的高度分析研究教育教學實踐中的困難和問題，從而找到解決問題的突破口，使自己逐漸向?qū)W者型、專家型轉(zhuǎn)化。
其二，課堂教學煥發(fā)了活力。通過學習，在課堂上，教師角色產(chǎn)生了根本性的變化，師生互動、合作探究明顯增加。學生成了課堂的主人，師生關系和諧，課堂氣氛活躍，教師和學生的積極性、創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。
通過努力，我本人也獲得了一點可喜的成績：
(1)堅持主持并參與教育課題的研究工作，成效優(yōu)秀。
20xx年6月，主持研究的《利用信息技術實踐初中思想品德課新型教學模式的研究》被山東省電教館立項為“十一五”教育技術研究課題的子課題。20xx年6月在課題中期評估中被評判為二等獎。
(2)重視研究，不斷地總結(jié)體會并撰寫成文;積極參加各種活動，并且獲得各級嘉獎。
①有20余篇論文在國家、省、市、區(qū)級比賽中獲獎和發(fā)表。其中20xx年2月在《萊蕪教育園地》發(fā)表“新課改下的思想品德課學習方式探索”。20xx年6月在《現(xiàn)代教育》發(fā)表“淺談思想品德課逆向課堂教學模式”。撰寫的《張揚個性，走自己的路》一文獲“山東省教育科學研究所教研成果”論文評選一等獎，《活動課，真正“活動”起來》一文獲“中國教育教學研究會”論文評選二等獎。《順手推舟，提高活動課教學質(zhì)量》一文獲“中國教育學會”論文評選二等獎。
�、谠诩寄鼙荣惙矫妫簡卧囶}、教學案例、教學設計、網(wǎng)絡課件屢次獲區(qū)、市、省級的嘉獎。其中20xx年4月我自己撰寫的教學設計《調(diào)解和控制好自己的情緒》獲省教研室評比一等獎并入選《山東省優(yōu)秀教學設計》一書;20xx年9月我制作的網(wǎng)絡課件《行動不同，結(jié)果不同》獲省電教館二等獎。多件課件獲市、區(qū)電教館、教研室組織的評比中獲一、二等獎。
�、蹖掖卧谑 ⑹�、區(qū)優(yōu)質(zhì)課評比中獲獎，并屢次執(zhí)教過市、區(qū)公布課。其中20xx年12月執(zhí)教萊城區(qū)公布課一節(jié)，20xx年18月執(zhí)教萊蕪市公布課一節(jié)，其中20xx年11月執(zhí)教《行動不同，結(jié)果不同》獲山東省第xx屆優(yōu)質(zhì)課三等獎;20xx年2月執(zhí)教《大自然的不和諧之音》獲省教科所第xx屆優(yōu)質(zhì)課三等獎。20xx年8月執(zhí)教《面對生活中的不良誘惑》獲市電教優(yōu)質(zhì)課一等獎。20xx年7月執(zhí)教《面對生活中的不良誘惑》獲省電教優(yōu)質(zhì)課二等獎。
(3)兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，教學工作一步一個臺階。
加里寧說：教育不僅是科學，而且更是一門藝術，只有在教學實踐中，在教學甘苦中去尋覓，自我參加教學工作以來能依綱扣本，吃透教材，備學生，備教材，以學生的發(fā)展、學生的需要來實行教學，做到“曉之以理，動之以情”，針對學生智力層次，知識能力的散布，設計不同的教案，采取不同的教法，上課時尊重每一位學生，真正做到了“以人為本”。在課堂上，巧設情形，創(chuàng)造合適學生發(fā)展的氛圍，力爭使全部學生動口、動手、動眼、動腦，積極參與到教學活動中去，學生的思維能力，想象能力，良好的心理品質(zhì)都得到了發(fā)展。我的付出也得到了豐碩的回報：20xx年5月獲萊城區(qū)教育局“教學能手”榮譽稱號。20xx年10月獲旅行區(qū)“教學工作先進個人”榮譽稱號。20xx年10月獲萊蕪市思想品德課“學科帶頭人”榮譽稱號。
今后，我將進一步加強理論學習，提高思想認識，轉(zhuǎn)變教學觀念，認真貫徹各種教育科研制度。充分發(fā)掘自身的教育教學資源，不斷探索教育科研的新途徑，進一步拓展豐富多彩的教育科研活動，增強教育科研的實效性，使教育科研成為課程改革實踐中的一道靚麗風景線。
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