質量管理半年工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編整理的質量管理半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

質量管理半年工作總結1

　　一、 質量治理方面;

　　依據總部的質量治理規(guī)程和操作細則，結合本公司的實際狀況，制定了適合本公司進展需要的質量治理規(guī)程和操作細則。

　　為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經質管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數據庫申報了國藥編碼。

　　為了保證質量治理體系的有效運行，質管部將收集到的質量公告信息和有關法律法規(guī)信息準時傳遞到各個部門，以便公司員工能準時了解藥品治理方面的相關信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質量信息分析以供上級決策。

　　對于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關質量治理制度執(zhí)行，做到先審批后購進，在審批過程中嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進藥品，同時也保證了經營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個，并建立了首營品種檔案。對新增品種還做了品種信息的維護。

　　為提高員工的素養(yǎng)，質管部協作人力資源部制訂了培訓規(guī)劃，對員工進展了藥品專業(yè)學問、法律法規(guī)及制度程序等內容的培訓。通過培訓考核，大多數員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時也激發(fā)了他們的學習熱忱。

　　根據公司質量治理制度的要求，質管部幫助人力資源部每季對各部門質量治理制度執(zhí)行狀況進展全面考核，并對執(zhí)行不到位的地方進展追蹤整改。

　　不合格藥品嚴格根據公司質量治理制度執(zhí)行，對不合格藥品的報告、報損、銷毀質管部進展嚴格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報告，這有賴于各部門的相互協作和對不合格藥品的嚴格把控。

　　二、 藥品驗收方面;

　　公司質量驗收員嚴格根據《藥品驗收細則》的要求對購進藥品與銷后退回藥品進展逐批驗收，特殊是對藥品外包裝檢查，驗收員嚴格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)視治理局第24號令的要求，對外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進驗收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗收藥品671批次。并對新增品種建立了商品字典，在國藥主數據庫進展了品種信息的維護。

　　三、 藥品養(yǎng)護方面;

　　藥品養(yǎng)護員遵循“三、三、四”原則對在庫藥品進展了養(yǎng)護檢查，對主營品種、質量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案，每月進展養(yǎng)護檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護了1092批次，重點養(yǎng)護養(yǎng)護了118批次。

　　為保證庫存藥品的儲存條件，養(yǎng)護員每天進展二次的`溫濕度檢查，發(fā)覺不符合條件的準時實行措施。為保證有關數據的精確性，質管部安排有關人員對計量器具進展校正。養(yǎng)護員對養(yǎng)護設施設備每季度進展檢查，并對全部設施設備建立了檔案。每季對近效期藥品進展催銷，并報相關部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。

　　在過去的一年里，質管部能履行自己的職責，為公司經營的正常進展起到了舉足輕重的作用。質量治理是一門永無止境的學問，在今后的工作中，質管部應集思廣益，不斷開拓新的思路，將質量治理的內容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參加質量治理，讓gsp工作成為一種日常行為習慣，這才是我們所要到達的目的。

質量管理半年工作總結2

　　質量管理科在xx的正確領導和上級業(yè)務處的具體指導下，認真貫徹省、市質監(jiān)工作會議精神，圍繞全局“嚴規(guī)范、重服務、寬執(zhí)法、促聯動”的總體思路，深入推進名牌和以質取勝戰(zhàn)略，全面履行綜合管理職能，當好提升經濟和社會發(fā)展動力的技術推進器�；仡櫼荒辏�主要做了以下幾方面的工作：

　　一、深入推進質量興市，豐富質量興市活動內涵

　　質量興市工作是一個城市提高產品質量，增強經濟實力的重要舉措。在20xx年xx月我市順利通過xx省質量興市先進市的`驗收后，我們主要從以下兩大方面進行深化：

　　一是提高認識，加強領導。根據《xx市創(chuàng)建全國質量興市先進市實施意見》精神，對各鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)）的質量興市工作進行考核指導，同時，制定并下發(fā)了《xx市質量興市工作20xx年工作目標》，對產品質量、工程質量、服務質量和環(huán)境質量的穩(wěn)步提高提出具體的分類要求，為創(chuàng)建全國質量興市先進市奠定基礎。二是不斷拓展質量興市活動的內涵和外延。根據新出臺的《xx省質量興市活動先進市（縣、區(qū)）督察驗收細則》的要求，進行回頭看，促進活動的制度化和經�；�。同時赴xx年獲得全國質量興市先進市的xx區(qū)學習取經，對原有材料進行修改完善，結合xx的優(yōu)勢和實際情況，完成了創(chuàng)建材料的上報工作。

　　二、營造良好氛圍，深入開展“質量月”活動

　　根據省、市局的總體部署，在各部門的密切配合下，牽頭組織開展全市“質量月”活動。以“堅持以質取勝，促進科學發(fā)展”為主題，廣泛動員，充分準備，精心組織，在全市范圍內開展了20xx年xx市質量月活動暨“食品安全進農村進社區(qū)”活動開幕式、特種設備安全知識進校園、“xx”、強制性認證產品專項檢查等一系列12項活動，形成了人人關心質量、重視質量、參與質量月活動的良好氛圍，掀起了社會各界廣泛參與的活動高潮，取得了顯著成效。其中，開幕式后的現場咨詢服務活動，通過珠寶鑒定、真假鑒別、眼鏡檢測、有獎競答等形式多樣的內容，吸引了大批市民參與，活動當天共發(fā)放宣傳材料1000多份。

　　三、夯實質量管理基礎，努力提高企業(yè)管理水平

　　1、推廣應用先進的質量管理方法。為不斷更新企業(yè)質量理念，提高企業(yè)管理水平，我們組織30家省級以上名牌企業(yè)參加xx教授關于《同心協力再創(chuàng)質量輝煌，打造卓越企業(yè)提升質量競爭力》的講座；組織20xx年新申報xx名牌產品的企業(yè)參加《卓越績效評價準則》的培訓，以點帶面來形成先進質量管理的導入。

　　2、組織落實質量獎勵制度。為了鼓勵企業(yè)加強質量管理，不斷追求卓越經營績效，提高質量水平和競爭能力，堅持走技術創(chuàng)新、質量效益型發(fā)展道路，我們結合xx實際，按照《卓越績效評價準則》的要求，組織xx公司申報xx省質量管理獎；組織xx公司等企業(yè)爭創(chuàng)xx市質量管理獎。在申報過程中，廣泛宣傳，熱情服務，一方面組織企業(yè)質量管理人員系統(tǒng)學習了《卓越績效評價準則》及其《實施指南》，另一方面指導企業(yè)根據自身實際撰寫自我評價報告，力爭使今年新申報的企業(yè)都順利通過評審。

　　3、加大質量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式，廣泛宣傳建立質量專業(yè)職業(yè)資格考試制度的目的、意義和有關規(guī)定，積極組織質量人員參加考試。經廣泛發(fā)動，20xx年共有xx人參加質量工程師的考試，人數比往年有大幅度提高。

質量管理半年工作總結3

　　一、召開三屆八次常務理事會

　　今年五月上旬省南協召開了三屆八次常務理事會，會議傳達了中國質協第七屆理事會暨會員代表大會精神，通報了第七屆中質協領導班子和中國質協章程修改及更名情況。會議全面總結了省質協xx年工作，確定了xx年工作要點。因機構改革，由原常務理事單位推薦提名，對常務理事作了部分調整，并對副理事長的調整在會上作了說明，獲得會議的一致通過。

　　二、開展優(yōu)質服務月活動

　　省質協用戶委員會根據全國用戶委員會的統(tǒng)一部署，在全省組織開展了“優(yōu)質服務月”活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質量呼喚”的主題，結合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點，以及廣大用戶消費者關注的市場熱點，有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務活動。省質協參與了由工商局、質量技術監(jiān)督局、省消協、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的XX省紀念3.15大型現場紀念活動，并在有關報紙刊登了省質協的.投訴舉報電話。

　　三、做好優(yōu)秀qc小組推薦工作

　　省經貿委、省質協、省總工會、團省委、省科協今年繼續(xù)組織了xx年度XX省優(yōu)秀質量管理小組、質量信得過班組、質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作。今年質量管理小組活動的主題是：qc小組——創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經驗交流會進行選拔，6月底完成了申報工作。全省申報數達150余個qc小組成果。目前正在組織國家級qc小組診斷師進行評審。

　　四、組織省質量管理獎的申報及評審工作

　　為引導和激勵企業(yè)采用先進、科學的質量管理模式，加強企業(yè)質量管理，提高企業(yè)綜合競爭力，今年繼續(xù)開展省質量管理獎的申報及評審工作。到6月底，各市經貿委、各行業(yè)從90余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關，按標準要求，經過市、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有54家，涉及到14個行業(yè)13個市。目前正在組織評審員進行資料審查，并在全國范圍內開展用戶評價。

質量管理半年工作總結4

　　一、召開三屆八次常務理事會 今年五月上旬省南協召開了三屆八次常務理事會，會議傳達了中國質協第七屆理事會 暨會員代表大會精神，通報了第七屆中質協領導班子和中國質協章程修改及更名情況。會 議全面總結了省質協20xx年工作，確定了200X年工作要點。因機構改革，由原常務理事 單位推薦提名，對常務理事作了部分調整，并對副理事長的調整在會上作了說明，獲得會 議的一致通過。

　　二、開展優(yōu)質服務月活動 省質協用戶委員會根據全國用戶委員會的統(tǒng)一部署，在全省組織開展了“優(yōu)質服務月” 活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質量呼喚” 的主題，結合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點，以及廣大用戶消費者關注的市場熱點，有 組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務活動。省質協參與了由工商局、 質量技術監(jiān)督局、省消協、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的.安徽省紀念3.15 大型現場紀念活動，并在有關報紙刊登了省質協的投訴舉報電話。

　　三、做好優(yōu)秀QC小組推薦工作 省經貿委、省質協、省總工會、團省委、省科協今年繼續(xù)組織了200X年度安徽省優(yōu)秀 質量管理小組、質量信得過班組、質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰 工作。今年質量管理小組活動的主題是：QC小組——創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的潛能。全省 廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經驗交流會進行選拔，6月底完成了申報工作。全省 申報數達150余個QC小組成果。目前正在組織國家級QC小組診斷師進行評審。

　　四、組織省質量管理獎的申報及評審工作 為引導和激勵企業(yè)采用先進、科學的質量管理模式，加強企業(yè)質量管理，提高企業(yè)綜合競 爭力，今年繼續(xù)開展省質量管理獎的申報及評審工作。到6月底，各市經貿委、各行業(yè)從 90余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關，按標準要求，經過市、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有54 家（含復評），涉及到14個行業(yè)13個市。目前正在組織評審員進行資料審查，并在全國范 圍內開展用戶評價。

　　五、開展“一滿意活動”推薦工作。根據全國用戶委員會的要求，省質協用戶委員 會嚴格按照推薦條件，通過開展用戶評價，向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥 江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團生產的產品為“全國用戶滿意產品”、中鐵四局 的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程”，皖南電機、星馬汽車的售后服務為“全國用戶滿 意服務”。

質量管理半年工作總結5

　　20xx年4月1日醫(yī)院質量管理辦公室成立以來，在院領導的關心、指導和兄弟科室的協作下，順利開展工作，完成情況如下：

　　1、科室建立規(guī)章制度，工作有章可依。醫(yī)院質量管理辦公室成立以后，借鑒周邊縣級醫(yī)院及市級醫(yī)院的`經驗，通過各種途徑學習，建立了符合我院實際和要求的醫(yī)院質量管理辦公室崗位職責4項及規(guī)章制度4項，制定了《20xx年質量與安全管理方案》并實施。

　　2、建立了院級層面質量監(jiān)控重點指標數據庫，職能科室依據《三級醫(yī)院績效考核指標》及《三級醫(yī)院評審監(jiān)控指標（20xx版）》，共涉及8個科室上報了本部門需重點監(jiān)控指標共34項，每月上報率達100%，指標完成率85%。

　　3、上半年共上報和處理醫(yī)療安全不良事件54件，藥品不良反應134件，器械不良事件64件，輸血反應不良事件6件。召開2次醫(yī)院不良事件分析報告會，對發(fā)生頻率高的事件進行分析討論，制定整改措施，事件科內重返率為0.

　　4、完成醫(yī)院質量與安全管理委員會換屆工作，成功召開2次醫(yī)院質量與安全管理委員會會議。

　　5、存在不足：因信息系統(tǒng)升級，數據平臺不完善，上半年數據不能核定上報的準確性。

　　下半年工作計劃：

　　1、根據醫(yī)院工作需要，依據三級醫(yī)院管理要求，完善科室各項規(guī)章制度，監(jiān)管質量與安全工作。

　　2、加強監(jiān)管各職能科室重點監(jiān)控指標，爭取達標率100%。3、繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)院不良事件管理方法和流程。

　　4、進一步完善醫(yī)院質量與安全管理委員會各項工作。

質量管理半年工作總結6

　　一、在醫(yī)院醫(yī)務科、質控辦的指導下，按標準規(guī)范醫(yī)療質量，做了如下工作

　　1、加強疑難病例討論，會診制度，三級查房制度，尤其是中醫(yī)查房，每天一次，對疑難病例，危重病人搶救成功率均有所提高。

　　2、強化中醫(yī)病歷書寫，目前中醫(yī)病歷書寫上了一個新臺階，西醫(yī)生在中醫(yī)生指導下，能書寫比較完善的中醫(yī)病歷，辨證論治有較大的進步。

　　3、加強業(yè)務學習，三基訓練考試合格率100%。

　　二、存在問題

　　1、病歷書寫不夠及時，危重、疑難病例討論病例不多。

　　2、中醫(yī)查房不夠具體。

　　三、整改措施

　　1、繼續(xù)按二甲標準要求，寫好中醫(yī)病歷，甲級病歷有所提高。

　　2、加強業(yè)務學習，提高中醫(yī)基礎理論，在臨床實踐中充分發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢，提高中醫(yī)辨證水平。

　　醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標是要以較低廉的費用為病人提供較優(yōu)質的醫(yī)療服務。近幾年來，我院和其它市級綜合性醫(yī)院一樣，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質優(yōu)價廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學術和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質量、合理收費、降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為廣大患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。醫(yī)院業(yè)務收入同比增加14.36%，門診量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每個門診病人費用為108.78元,為我市市級9家醫(yī)院的最低。

　　一、加強醫(yī)療質量管理，保證和提高醫(yī)療服務質量

　　(一)醫(yī)療質量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質量的優(yōu)劣直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。20xx年，我院在“醫(yī)療質量服務年”活動的基礎上，把減少醫(yī)療質量缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作。我院嚴把醫(yī)療質量關，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術后討論制度。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對當前患者對醫(yī)療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫實施了《xx市中醫(yī)病歷書寫實施細則》和評分標準，通過近一年的運行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位，前二名均為我院醫(yī)務人員。

　　(二)優(yōu)化醫(yī)療服務流程以提高醫(yī)療質量的基礎。服務流程是醫(yī)療機構的運行結構和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎上，優(yōu)化的醫(yī)療服務流程決定了醫(yī)療機構的效率和競爭力，這在很大程度上增強了醫(yī)院的長期生存能力，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復和浪費，使醫(yī)院現有硬件和軟件達到較高的利用率和較好的利用水平，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術人員的能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經濟效益和社會效益。我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實效，增強服務意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質的醫(yī)療服務。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯網，減少掛號排長隊，部分專家設立專門掛號窗口，推出電話預約掛號等措施。醫(yī)技科室出報告單推出限時承諾。護理部門在開展星級護士評選活動中涌現了一批先進護士，全年評出星級護士56名，護患構筑連心橋，推出便民措施，想方設法為病人解決實際問題，住院病人對護理工作滿意度達96%。

　　二、提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，是醫(yī)院的最根本目標

　　提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務是醫(yī)療體制改革的最根本目標。降低醫(yī)療費用，提高經濟效益也是每一位院長、患者、社會人、醫(yī)護人員等共同關心的社會問題，它是社會性質和服務宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強科學管理素質，降低管理成本著手，從提高服務質量和業(yè)務質量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費”取勝。

　　(一)今年我院嚴格執(zhí)行藥品、大型醫(yī)療器械設備采購招標政策和藥品“順加作價”政策，實行醫(yī)藥分開核算、分別管理、調整醫(yī)療服務價格，降低總的醫(yī)療費用，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重。執(zhí)行藥價“順加作價”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元，實實在在減輕了病人的經濟負擔。要實現“降低病人費用”這一目標，首要的是解決思想認識問題和改善醫(yī)德醫(yī)風問題，要堅持“為人民服務”的宗旨，正確處理社會效益和經濟收益的關系，把社會效益放在首位，防止片面追求經濟收益而忽視社會效益的傾向的思想�！耙圆∪藶橹行摹保�以廣大患者利益為前提，切實把醫(yī)護工作作為一個崇高的`職業(yè)，處理好醫(yī)院、個人與患者之間的利益問題；切實做到合理檢查、合理用藥，以低廉的價格提供優(yōu)質的服務，切實在醫(yī)療工作中實踐“三個代表”重要思想。

　　(二)擴大門診業(yè)務量，提高工作效率。去年我院門診量達到53.81萬人次，與去年同比增加12.18%。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下，門診治療往往比住院治療的費用要低得多。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設科室的基礎上，去年又新開設了中風面癱專科門診、針灸減肥門診、失眠門診和心理咨詢門診。

　　隨著醫(yī)院規(guī)模建設和業(yè)務水平的不斷拓展，病人對醫(yī)療質量也提出了更高的要求，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求，降低百姓的醫(yī)療費用，是一項長期而艱巨的任務。我院將以此為目標，不斷努力提高醫(yī)療質量，為老百姓提供驗、簡、效、廉的中西醫(yī)藥服務，為提高人民群眾的健康水平，做出更大的貢獻。

質量管理半年工作總結7

　　一、召開三屆八次常務理事會

　　今年五月上旬省南協召開了三屆八次常務理事會，會議傳達了中國質協第七屆理事會暨會員代表大會精神，通報了第七屆中質協領導班子和中國質協章程修改及更名情況。會議全面總結了省質協20xx年工作，確定了20xx年工作要點。因機構改革，由原常務理事單位推薦提名，對常務理事作了部分調整，并對副理事長的調整在會上作了說明，獲得會議的一致通過。

　　二、開展優(yōu)質服務月活動

　　省質協用戶委員會根據全國用戶委員會的統(tǒng)一部署，在全省組織開展了“優(yōu)質服務月”活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質量呼喚”的主題，結合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點，以及廣大用戶消費者關注的市場熱點，有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務活動。省質協參與了由工商局、質量技術監(jiān)督局、省消協、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀念3.15大型現場紀念活動，并在有關報紙刊登了省質協的投訴舉報電話。

　　三、做好優(yōu)秀QC小組推薦工作

　　省經貿委、省質協、省總工會、團省委、省科協今年繼續(xù)組織了20xx年度安徽省優(yōu)秀質量管理小組、質量信得過班組、質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作。今年質量管理小組活動的主題是：QC小組——創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經驗交流會進行選拔，6月底完成了申報工作。全省申報數達150余個QC小組成果。目前正在組織國家級QC小組診斷師進行評審。

　　四、組織省質量管理獎的申報及評審工作

　　為引導和激勵企業(yè)采用先進、科學的質量管理模式，加強企業(yè)質量管理，提高企業(yè)綜合競爭力，今年繼續(xù)開展省質量管理獎的`申報及評審工作。到6月底，各市經貿委、各行業(yè)從90余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關，按標準要求，經過市、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有54

　　家（含復評），涉及到14個行業(yè)13個市。目前正在組織評審員進行資料審查，并在全國范圍內開展用戶評價。

　　（五）開展“一滿意活動”推薦工作。根據全國用戶委員會的要求，省質協用戶委員

　　會嚴格按照推薦條件，通過開展用戶評價，向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團生產的產品為“全國用戶滿意產品”、中鐵四局的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程”，皖南電機、星馬汽車的售后服務為“全國用戶滿意服務”。

質量管理半年工作總結8

　　一、召開三屆八次常務理事會

　　今年五月上旬省南協召開了三屆八次常務理事會，會議傳達了中國質協第七屆理事會暨會員代表大會精神，通報了第七屆中質協領導班子和中國質協章程修改及更名情況。會議全面總結了省質協年工作，確定了年工作要點。因機構改革，由原常務理事單位推薦提名，對常務理事作了部分調整，

　　并對副理事長的調整在會上作了說明，獲得會議的一致通過。

　　二、開展優(yōu)質服務月活動

　　省質協用戶委員會根據全國用戶委員會的統(tǒng)一部署，在全省組織開展了“優(yōu)質服務月”活動。全省各市地、各行業(yè)的廣大工商企業(yè)緊緊圍繞“用戶滿意——新世紀的質量呼喚”的主題，結合本地區(qū)、本部門、本企業(yè)的特點，以及廣大用戶消費者關注的市場熱點，有組織、有計劃地開展了多種形式的宣傳、咨詢、維修服務活動。省質協參與了由工商局、質量技術監(jiān)督局、省消協、省紡織局、省藥品監(jiān)督管理等單位共同組織的安徽省紀念大型現場紀念活動，并在有關報紙刊登了省質協的投訴舉報電話。

　　三、做好優(yōu)秀小組推薦工作

　　省經貿委、省質協、省總工會、團省委、省科協今年繼續(xù)組織了年度安徽省優(yōu)秀質量管理小組、質量信得過班組、質量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)和優(yōu)秀推進者的推薦、表彰工作。今年質量管理小組活動的主題是：原創(chuàng)：()小組——創(chuàng)新、發(fā)展、開發(fā)人的潛能。全省廣大企業(yè)通過層層召開成果發(fā)布會和經驗交流會進行選拔，月底完成了申報工作。全省申報數達余個小組成果。目前正在組織國家級小組診斷師進行評審。

　　四、組織省質量管理獎的申報及評審工作

　　為引導和激勵企業(yè)采用先進、科學的`質量管理模式，加強企業(yè)質量管理，提高企業(yè)綜合競爭力，今年繼續(xù)開展省質量管理獎的申報及評審工作。到月底，各市經貿委、各行業(yè)從余個自愿申報的企業(yè)中嚴格把關，按標準要求，經過市、行業(yè)共同推薦申報的企業(yè)有家（含復評），涉及到個行業(yè)個市。目前正在組織評審員進行資料審查，并在全國范圍內開展用戶評價。

　　五、開展“一滿意活動”推薦工作。根據全國用戶委員會的要求，省質協用戶委員會嚴格按照推薦條件，通過開展用戶評價，向全國用戶委員會推薦了安徽全柴動力、合肥江淮汽車、安徽合肥錨具廠、安徽天大集團生產的產品為“全國用戶滿意產品”、中鐵四局的宿州國家糧庫為“全國用戶滿意工程”，皖南電機、星馬汽車的售后服務為“全國用戶滿意服務”。

質量管理半年工作總結9

　　一晃20xx年已過去了一半，在這半年里，我質量管理科能夠按照年初制定的工作目標，緊扣工作任務，結合實際工作，穩(wěn)步有效的推進每項工作。科室健全了管理制度，規(guī)范了工作標準，提高了班組基礎管理，加強了制度的落實、監(jiān)督，積極服務于生產，提高了公司質量管理水平，加大了培訓力度，使人員整體業(yè)務素質有了較大的進步，科室整體工作也有了顯著的提高。但還存在很多的不足和需要改進的地方，需要我們在下半年的工作中去注意、去改進。在此對上半年的工作做如下總結：

　　一．健全科室管理制度，規(guī)范工作標準。

　　第一季度我們完成了科室制度匯編。里面有科室的基礎管理制度、分析檢驗管理制度、設備儀器管理制度、監(jiān)督檢查管理制度、績效考核制度等等。隨著我們這些制度的進一步完善和實施，不僅規(guī)范了科室員工的工作準則，同時對管理人員也起到了監(jiān)督作用。近期我們又編寫了原材料檢驗操作規(guī)程和驗收標準、質量管理科事故應急救援預案、設備維護及其操作規(guī)程。為了便于職工學習，提高操作水平，規(guī)范操作標準，科室將設備及安全操作規(guī)程也編成書，發(fā)放給科室的每位職工。隨著這些制度、標準的完善與落實，科室在檢驗管理工作中落實了責任，明確了檢驗流程，在嚴格的程序及規(guī)范的標準下，準確的完成了各種樣品的分析檢驗工作。

　　二．規(guī)范班組基礎管理，加強制度的落實監(jiān)督。

　　年初我們就開始抓班組建設工作。為了提高和規(guī)范班長的基礎管

　　理工作，使班組的管理更加細致化、標準化，對于班組中出現的問題，在處理時能夠有依有倨，對職工的管理能夠做到公平合理。我們很注重這些制度的應用與落實，每個班都建立了班組建設臺賬，其中包括班組管理、班組培訓、消耗品管理、設備管理、工作計劃和材料計劃、以及職工的意見反饋等。每周由一位班長進行值周檢查，對科室所有班的工作情況進行全面檢查、其中包括衛(wèi)生情況、工作記錄、設備維護、物品擺放、安全設施，試劑使用等，對于需要落實整改的問題及時進行跟蹤。每周對科室人員及其班組一周內的情況進行通報處理。讓員工及時了解自己工作中的長處與不足，盡快改正自己，提高自己。最后，在月底進行月度考核，對于工作優(yōu)秀及進步比較大的職工進行適當的獎勵，鼓勵她們繼續(xù)努力；對于工作中出錯率高、工作成績差的職工進行處罰，并進行談話教育，引導其進步。通過半年的堅持，我們科室的基礎管理工作有了很明顯的提高。

　　三．積極服務于生產，提高公司質量管理工作。

　　質量管理科主要負責化二分公司的所有進廠原材料和出廠產品的質量分析檢驗工作，為公司的質量把好第一道關，也對生產運行指標進行監(jiān)督，服務于生產，及時解決科室及各分廠中控化驗室儀器、業(yè)務上出現的問題。

　　對于生產過程中出現的問題，科室技術人員能積極做好服務工作，需要分析檢測時，科室能積極參與，并聯系外面高校實驗室對異常樣品進行檢驗，對解決工藝問題起到了一定作用。

　　科室能積極參與到公司產品質量管理中。及時分析產品質量情況，為分廠指出產品質量問題，并督促提高產品質量，每周每月對產品質量進行統(tǒng)計公布，嚴格把關，月底對公司的`產品質量進行情況通報，對分廠進行獎罰處理。

　　四．建立溝通平臺，解決科室存在的問題。

　　為及時了解員工的思想情況，員工對于科室管理工作中的建議和意見、工作方面的困難等，科室多次召開員工座談會。在會議中大家暢所欲言，各抒己見，促進了員工和領導之間的溝通，也為科室工作的提高奠定了良好的群眾基礎。同時科室準備了意見箱，員工可以隨時進行意見反饋，將自己的意見和建議或者想法表達出來。我們對這些意見和建議進行收集和整理，商討之后進行解答和處理，這樣，避免了有話不敢說的局面，為科室工作營造了一個舒適的氛圍，也為各級管理人員指出了今后工作中應注意的問題。

　　五、做好二期化驗室建設工作。

　　為了使二期化驗室建設做到合理，先進，不浪費，科室根據二期生產實際情況、設計院的設計方案，與多方溝通后。將設計院設計的氯堿中控二期化驗室進行了大量縮減，保留了一二次鹽水分析部分，其余均在一期化驗室基礎上進行儀器設備的補加工作，優(yōu)化了建設方案，并對原有實驗室房間布局進行了優(yōu)化，避免重復建設。

　　在儀器設備選型時，我們科結合一期實驗室儀器配置情況、外國專家要求、和設計院設計方案，制定了公司二期實驗室設備儀器配置方案。在查閱了大量資料，結合同行業(yè)設備儀器使用情況，進行了嚴格論證，編寫計劃選型說明，并上報了儀器計劃，于5月底完成了二期化驗室建設方案的制定及材料設備計劃上報工作。

　　經過半年的努力，科室的各項制度和標準都越來越趨于完善，人員的水平也在不斷的提高，對于工作的要求和標準也在進一步提高，員工的考核也更加細致和合理化，科室人員責任心和團隊凝聚力也日益加強，科室的管理也更加順暢和條理化。

　　但是，科室存在的問題及不足也是大家有目共睹的。人員水平整體提升還有待進一步加快，科室班長的管理能力需盡快的提高，科室的細節(jié)管理還有不到位之處。針對此些問題，我們也制定了相應的培訓計劃，努力解決這些缺點和不足。為此，科室制定了下半年工作計劃：

　　一：提高人員工作標準，加大人員培訓力度。使崗位操作人員做到能懂會做，掌握多種技能，做到一專多能；使主操人員能夠發(fā)現和解決處理一般問題；使班長能全面解決工作中的問題，同時提高管理能力。

　　二：完善科室管理，提高管理要求。落實崗位責任，加大檢查及考核力度。讓每級管理人員，在努力提高自己管理能力的同時，發(fā)揮自己應有的職能。

　　三：抓好細節(jié)管理。記錄填寫做到仿宋化、規(guī)范化、操作技能按照規(guī)程做到標準化、工作環(huán)境及現場要達到5S要求、儀器設備的維護及保養(yǎng)做到及時到位。

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