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審批窗口個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編整理的審批窗口個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
審批窗口個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范行政審批工作，全年無(wú)緩批、漏批、錯(cuò)批等情況發(fā)生，無(wú)違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無(wú)投訴和不滿意測(cè)評(píng)事件，展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌�，F(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報(bào)如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度。
認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無(wú)誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次，接受電話咨詢500余次，接受群眾預(yù)約和延時(shí)服務(wù)17次。嚴(yán)格按照要求按時(shí)到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語(yǔ)言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請(qǐng)銷假制度。今年我科室在工作中實(shí)現(xiàn)了無(wú)差錯(cuò)、無(wú)超時(shí)、無(wú)違紀(jì)的工作目標(biāo)，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽(yù)。
二、各項(xiàng)工作完成情況：
今年進(jìn)一步完善了窗口服務(wù)事項(xiàng)：行政事項(xiàng)公示、行政服務(wù)事項(xiàng)示范文本、行政服務(wù)事項(xiàng)一次性告知單等服務(wù)事項(xiàng)。按照《行政許可法》的要求，進(jìn)一步理順和完善了工作流程，實(shí)現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時(shí)限規(guī)范化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)248項(xiàng)，保健食品經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)98件，藥品經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)266項(xiàng)，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營(yíng)審核意見(jiàn)表92份，辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時(shí)，我們對(duì)每一份申報(bào)材料都認(rèn)真核對(duì)、審查，無(wú)誤后才進(jìn)行登記，對(duì)不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯(cuò)登。對(duì)于受理的各類審批事項(xiàng)做到隨時(shí)登記，按照辦件的種類進(jìn)行微機(jī)錄入，同時(shí)嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時(shí)辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時(shí)做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對(duì)發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時(shí)向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時(shí)限，并隨時(shí)把從客戶中反饋來(lái)的意見(jiàn)和建議及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
三、存在的不足：
在20xx年的`工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績(jī)，但也清醒的看到存在差距和不足。對(duì)于有關(guān)政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進(jìn)的地方。
四、20xx年工作計(jì)劃：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)審批科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)有關(guān)制度。二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦事效率。
審批窗口個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進(jìn)駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來(lái)，從實(shí)際出發(fā)，強(qiáng)化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務(wù)對(duì)象的一致好評(píng)，現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)
入駐以來(lái)，多次組織工作人員對(duì)《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)行政審批制度改革的.文件精神。對(duì)照有關(guān)法規(guī)，窗口還對(duì)自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行嚴(yán)格自查。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)、對(duì)照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，充分認(rèn)識(shí)了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的重大意義。并增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟(jì)發(fā)展護(hù)好航。
二、底數(shù)明白，分類清楚
上半年發(fā)放健康證1697人；共計(jì)發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家：學(xué)校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份，接待來(lái)訪、來(lái)電咨詢900多人次，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%。申辦人無(wú)一提出異議。
三、健全制度，行為規(guī)范
入駐以來(lái)，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過(guò)失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項(xiàng)禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)違反規(guī)定誰(shuí)受處理，并定期進(jìn)行考核，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)懲。為督促檢查經(jīng)常化、制度化，窗口工作人員在對(duì)外工作時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了信息反饋卡，公開(kāi)了舉報(bào)電話（0550—3118520）和舉報(bào)箱，使管理相對(duì)人對(duì)窗口工作情況及意見(jiàn)能及時(shí)反饋。窗口還及時(shí)向相對(duì)人發(fā)放了意見(jiàn)卡，征求群眾的意見(jiàn)和好的建議，努力使窗口的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項(xiàng)工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗，上班時(shí)間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收或有事按規(guī)定向管理辦公室請(qǐng)假，嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批事項(xiàng)。
審批窗口個(gè)人工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到規(guī)劃局審批辦窗口已有五個(gè)月時(shí)間，回首這幾個(gè)月來(lái)的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。環(huán)境的改變、工作方式的轉(zhuǎn)變，初期對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，對(duì)于步入新工作的我都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這期間原窗口工作的'寬城分局王威哥如一位師父般讓我逐漸熟悉了業(yè)務(wù)的工作流程，當(dāng)然，期間也有自己的辛苦努力與各位姐姐的幫助，更少不了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
首先是本職工作的認(rèn)真審核、嚴(yán)格把關(guān)，窗口崗位每天都有不少人來(lái)辦理規(guī)劃許可證等業(yè)務(wù)，對(duì)每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，因此，不可懈怠，也容不得半點(diǎn)馬虎，有時(shí)辦事人奔波半年之久取得證件后的激動(dòng)心情也會(huì)深深感染我，讓我感受到這是一件多么富有意義的工作。
其次，幾個(gè)月來(lái)，對(duì)新工作的逐漸熟悉，讓我對(duì)工作有了更深一層的了解與認(rèn)識(shí)，審批辦窗口是我們規(guī)劃局對(duì)外的交流平臺(tái)與前沿陣地，做好本職工作的同時(shí)，也要增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持換位思考，站在群眾的角度想問(wèn)題、辦事情、面對(duì)不同層次的辦事群眾，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，尊重服務(wù)態(tài)度，耐心細(xì)致辦事，做到對(duì)待干部群眾一樣熱情，生人熟人一樣和氣，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心。由于以前工作性質(zhì)原因，長(zhǎng)期處于獨(dú)自畫(huà)圖狀態(tài)中，很少有與外界交流機(jī)會(huì)的原因，導(dǎo)致自身在為人處世，待人服務(wù)方面難以一時(shí)做到圓潤(rùn)，期待這次的新工作環(huán)境會(huì)塑造個(gè)全新的自我。
最后，在接下來(lái)的工作中，我會(huì)以更加飽滿的工作熱情和更嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的精神，努力取得更好的成績(jī)。
審批窗口個(gè)人工作總結(jié)4
為進(jìn)一步加強(qiáng)水利行政審批窗口建設(shè)，規(guī)范水行政審批工作，結(jié)合我縣水利實(shí)際，我窗口按照職責(zé)，認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作，20xx年20xx年共審批取水許可39件，占用水域91件，水土保持方案36件，河道采砂4件，累計(jì)審批170件，取水許可證年審188件。取得較好成績(jī)，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下。
一、清理審批事項(xiàng)，強(qiáng)化集中辦理
20xx年，完成執(zhí)法與審批依據(jù)清理；對(duì)本部門(mén)所有的行政行為進(jìn)行規(guī)范。共清理規(guī)范了專業(yè)執(zhí)法依據(jù)55件、水行政許可29項(xiàng)、行政監(jiān)管26項(xiàng)、行政處罰53項(xiàng)、行政強(qiáng)制11項(xiàng)、行政征收8項(xiàng)、行政給付1項(xiàng)、行政裁決3項(xiàng)、其他具體行政行為7項(xiàng)。下一步，要在進(jìn)一步清理規(guī)范行政許可事項(xiàng)及非行政許可事項(xiàng)基礎(chǔ)上，按照“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”、“能進(jìn)則進(jìn)”的要求，將本部門(mén)承擔(dān)的所有行政許可事項(xiàng)和非行政許可事項(xiàng)進(jìn)縣行政審批服務(wù)中心窗口統(tǒng)一集中對(duì)外辦理。
二、規(guī)范審批程序，完善制度建設(shè)
1、規(guī)范行政審批程序。嚴(yán)格按照《行政許可法》及有關(guān)水法規(guī)等法律法規(guī)的要求審批各類行政許可事項(xiàng)。認(rèn)真遵守行政審批中心與水利部門(mén)制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)范與細(xì)化非行政許可事項(xiàng)，并進(jìn)行政務(wù)信息的進(jìn)一步公開(kāi)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”管理規(guī)定，實(shí)行票款分離，窗口建立了規(guī)費(fèi)收取的臺(tái)賬。
3、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制度。按《行政許可法》的要求，我局在永嘉縣水利防汛網(wǎng)上公開(kāi)了行政審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限、申報(bào)材料等，向社會(huì)公開(kāi)公示。局辦公室還加強(qiáng)了行風(fēng)效能檢查，對(duì)窗口工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理。
4、完善制度建設(shè)。建立健全了“內(nèi)部流轉(zhuǎn)單制度”、“承諾辦理制”、“限時(shí)辦結(jié)制”、“首問(wèn)責(zé)任制”、“AB崗工作制”、“一次告知制”、“辦事公開(kāi)制度”、“否決事項(xiàng)報(bào)告?zhèn)浒钢贫取�、“水政�?zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度”等一系列水行政審批的相關(guān)工作制度。
三、加強(qiáng)窗口建設(shè)，提升服務(wù)水平
1、加強(qiáng)窗口工作人員的`培訓(xùn)，提高對(duì)窗口工作人員的教育和管理，強(qiáng)化窗口工作人員的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)工作需要，以優(yōu)良的素質(zhì)、能力和飽滿的熱情，為企業(yè)、群眾服務(wù)。
2、完善管理考核制度，加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員考勤情況、工作情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的督辦和檢查。加強(qiáng)工作人員管理。
3、不斷強(qiáng)化與承辦科室的定期交流與意見(jiàn)反饋，提高行政審批服務(wù)的工作效率與工作水平。
4、開(kāi)展電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的聯(lián)網(wǎng)。
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