醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告（精選15篇）
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 1
我有幸成為了xx區(qū)中心醫(yī)院的一員，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬間，在xx中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)受，也給我留下了深刻的印象。
20xx年xx月xx日，依據(jù)醫(yī)院的要求按時(shí)來(lái)實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的支配，我被支配到財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進(jìn)步，現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)狀況作如下匯報(bào)。
記得，在進(jìn)入xx中心醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對(duì)醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的熟識(shí)并不特別了解，對(duì)于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)這方面的工作學(xué)問(wèn)很擔(dān)憂。所以，在實(shí)習(xí)期中如何去熟識(shí)、了解并生疏自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)門(mén)診收費(fèi)處有了較為深刻的熟識(shí)。
記得到門(mén)診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的`第一份資料就是xx區(qū)中心醫(yī)院財(cái)務(wù)科門(mén)診收費(fèi)員崗位說(shuō)明書(shū)，不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx中心醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料，看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候，我也會(huì)看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單，并對(duì)師父說(shuō)出藥方上的藥名和計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開(kāi)出的藥方上的寫(xiě)法有了一個(gè)或許地了解。慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開(kāi)的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開(kāi)出來(lái)的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就馬上能反映出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。
二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
勤勉精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項(xiàng)工作順當(dāng)開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理睬計(jì)員的培訓(xùn)課程，以便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。用滿腔熱忱樂(lè)觀、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作；平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué)校到邁入社會(huì)的同時(shí)，我更加堅(jiān)決自己的想法并且要始終做下去：要有一種樂(lè)觀豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份目標(biāo)及方案并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終準(zhǔn)備一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的熟識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作力氣得到了確定的提高。
當(dāng)我到xx中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年xx月中旬左右，門(mén)診大樓1—4層樓開(kāi)頭了改造工程，我們大家開(kāi)頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時(shí)的辦公場(chǎng)所。雖然剛搬遷好的前一個(gè)禮拜，病人不是特別清楚掛號(hào)收費(fèi)、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消逝過(guò)病人的不理解和指責(zé)等。財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對(duì)這些問(wèn)題，做出相應(yīng)的工作轉(zhuǎn)變方案：
�。�1）優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過(guò)8分鐘。
�。�2）在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒目的指路標(biāo)識(shí)。
�。�3）要求門(mén)診收費(fèi)員自覺(jué)遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？
是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門(mén)診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，留意誠(chéng)信服務(wù)，和病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人供應(yīng)溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、急躁的服務(wù)。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)始的時(shí)候心里還有一絲絲的'緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了
醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開(kāi)始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開(kāi)心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年已將要翻過(guò)，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成績(jī)也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作最好的褒獎(jiǎng)；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一年來(lái)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作，轉(zhuǎn)變管理理念，認(rèn)真落實(shí)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、開(kāi)拓創(chuàng)新、勇于進(jìn)取的精神，密切配合醫(yī)院改革的步伐，在工作中取得了一定的成績(jī)，也存在一定問(wèn)題�，F(xiàn)述職匯報(bào)如下：
一、思想政治方面
積極要求進(jìn)步，從一名普通群眾，成長(zhǎng)為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。堅(jiān)守道德底線，不碰法律高壓線，認(rèn)真做好了反商業(yè)賄賂工作。模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，大局意識(shí)，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng)新。牢固樹(shù)立＇院興我榮、院衰我恥＇的思想，不計(jì)個(gè)人得失，確保了年度任務(wù)的`超額完成。
二、科研教學(xué)、新技術(shù)新項(xiàng)目及學(xué)術(shù)活動(dòng)方面
科室人員總共發(fā)表8篇論文，其中本人3篇，A類兩篇、B類一篇。主持研發(fā)的急診檢驗(yàn)結(jié)果網(wǎng)絡(luò)回報(bào)系統(tǒng)獲衛(wèi)生局20xx年度新技術(shù)新項(xiàng)目二等獎(jiǎng)，切實(shí)解決了電話回報(bào)結(jié)果記錯(cuò)、遺失等等問(wèn)題。以臨床需求為導(dǎo)向，新開(kāi)展了支原體培養(yǎng)加藥敏、衣原體、戊肝抗體、D-二聚體、肺炎支原體、A群輪狀病毒、雙聯(lián)法大便隱血、皮質(zhì)醇等的檢測(cè)。成功舉辦第八屆川南七地市檢驗(yàn)學(xué)術(shù)雙年會(huì)。在市衛(wèi)生局舉辦的臨床醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)知識(shí)培訓(xùn)班上，講授了實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制相關(guān)知識(shí)。
三、科室管理
力促在檢驗(yàn)科設(shè)立住院總值班，較好地解決了夜班人力資源不足的問(wèn)題，有力地保障了醫(yī)療安全。從科室獎(jiǎng)金中拿出部分資金補(bǔ)助夜班人員，提高了夜班人員的工作積極性。建立并認(rèn)真執(zhí)行了檢驗(yàn)危急值報(bào)告制度、檢驗(yàn)科學(xué)術(shù)稿件投寄及報(bào)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度。建成醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)�？漆t(yī)師培訓(xùn)基地。PCR和HIV初篩實(shí)驗(yàn)室通過(guò)驗(yàn)收，取得合法執(zhí)業(yè)資格。完成輸血科搬遷改造工作。根據(jù)新形勢(shì)制定了科室內(nèi)部獎(jiǎng)金分配方案，充分調(diào)動(dòng)了科室人員的工作積極性。嚴(yán)格按照醫(yī)院招標(biāo)確定的項(xiàng)目進(jìn)行試劑采購(gòu)工作，合理制定試劑采購(gòu)計(jì)劃，既保障了日常檢驗(yàn)工作的順利進(jìn)行，又最大限度地減少了浪費(fèi)。親自參加衛(wèi)生部、四川省兩級(jí)的生化室間質(zhì)評(píng)工作，連續(xù)3年取得優(yōu)異成績(jī)，其他亞專業(yè)室間質(zhì)評(píng)也連續(xù)取得優(yōu)異成績(jī)。認(rèn)真準(zhǔn)備，多渠道做好儀器采購(gòu)的資料搜集整理比較工作，使醫(yī)院順利地采購(gòu)回了新的大生化、引進(jìn)了蛋白電泳儀、時(shí)間分辨熒光免疫分析儀、五分類血球儀�？剖医�(jīng)濟(jì)收入連續(xù)三年以23.09%的平均速度增長(zhǎng)。
四、與臨床科室溝通方面
多次解決疑難檢驗(yàn)問(wèn)題，與臨床進(jìn)行有效溝通。在院內(nèi)進(jìn)行了題為《血常規(guī)白細(xì)胞大幅變化的原因分析》，解決了困擾臨床已久的問(wèn)題。
五、隊(duì)伍建設(shè)方面
創(chuàng)造便利條件，鼓勵(lì)員工進(jìn)行在職教育，現(xiàn)1人研究生在讀、6人本科在讀、3人大專在讀，一定程度上改善了檢驗(yàn)科人員學(xué)歷層次偏低的問(wèn)題。
六、不足之處
主要是沒(méi)有很好地注重工作方式方法，與人溝通技巧還需進(jìn)一步提升。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好。
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的`收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的爭(zhēng)論每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析緣由，比如門(mén)診量的下降，掛號(hào)人次的削減，住院病人多收入反而削減等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年x月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開(kāi)頭的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的關(guān)懷，我慢慢理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問(wèn)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)潔的把握學(xué)問(wèn)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問(wèn)一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來(lái)說(shuō)還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平常的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)準(zhǔn)時(shí)的上傳報(bào)盤(pán)。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門(mén)診住院的流程全部把握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年x月底到x月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我依據(jù)院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)比處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特殊重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎(jiǎng)，使我更堅(jiān)決了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 5
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，緊急充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作力氣，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大家的支持是密不行分的！
作為收費(fèi)處這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)潔的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要擔(dān)當(dāng)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)的工作不只是收好錢(qián)，保證精確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的員工會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面是我在這一年的工作匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)潔去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深化到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的做每月報(bào)表等等。只有深化到工作中了，我才發(fā)覺(jué)其中的樂(lè)趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保的工作
我院從今年10月份正式接管的醫(yī)保，雖然在之前也管著，但當(dāng)真的開(kāi)頭全部接管了的時(shí)候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝任麗的關(guān)懷，我慢慢對(duì)醫(yī)保政策有了更深的了解，并在不斷的操作中把握了醫(yī)保學(xué)問(wèn)。
三、農(nóng)合的工作
his系統(tǒng)更換時(shí)的工作醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我依據(jù)院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順當(dāng)玩成自己的工作；認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)把握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)比處理、醫(yī)保門(mén)診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)嫻熟收費(fèi)操作過(guò)程，門(mén)診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院特殊重視系統(tǒng)操作人員的把握狀況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的嘉獎(jiǎng)，使我更堅(jiān)決了我的'工作，不斷地提高自己的工作水平。從九月份開(kāi)頭，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的樂(lè)觀性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很歡樂(lè)，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的確定，這是給我的最高的榮譽(yù)。
四、年度工作方案
20xx年已將要翻過(guò)，一年的工作已經(jīng)成為過(guò)去，再好的成果也化為云煙，明年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，削減差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意；
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保農(nóng)合學(xué)問(wèn)，把握醫(yī)保農(nóng)合政策，依據(jù)院內(nèi)要求做好明年的預(yù)備工作；
3、嚴(yán)格遵守門(mén)診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢(qián)證對(duì)齊；加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最終，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關(guān)懷關(guān)懷，這是對(duì)我工作最大的可定和鼓舞！在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 6
20xx年的x月我做了人生中最重要的一次選擇，幸運(yùn)的成為縣人民醫(yī)院門(mén)診收費(fèi)處的一名普通收費(fèi)員。因?yàn)樵谛r(shí)學(xué)的也是和財(cái)務(wù)相關(guān)的知識(shí)，加上之前在別的行業(yè)也從事過(guò)收費(fèi)工作，在還沒(méi)接觸這份工作之前，不只在外人眼中，我也是單純的認(rèn)為：醫(yī)院收費(fèi)處的工作應(yīng)該沒(méi)什么難處，和其它行業(yè)收費(fèi)工作想必會(huì)是大同小異！
它無(wú)外乎是就是整天坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，既無(wú)需很高的技術(shù)含量，也不必象醫(yī)院里其它科室的醫(yī)生，要承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
不過(guò)，真正的從事了這份工作，親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“收費(fèi)工作無(wú)小事，要做好它還真的不容易。”慢慢明白，通過(guò)收費(fèi)處這小小的窗口，我不單純僅僅一個(gè)收費(fèi)員，更代表了整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過(guò)收費(fèi)處的工作搭建起醫(yī)患之間溝通、交流的平臺(tái)。
因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮？如何持續(xù)提升工作效率？如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系？成為這一年來(lái)我在收費(fèi)處感受最深的體會(huì)。
記得剛到收費(fèi)處，因?yàn)閷?duì)醫(yī)囑、處方、藥品、價(jià)格以及相關(guān)醫(yī)保方面的知識(shí)都還有一個(gè)熟悉的過(guò)程，學(xué)習(xí)中難免會(huì)顧此失彼忙不過(guò)來(lái)，讓等待繳費(fèi)的患者多花了時(shí)間，一度排隊(duì)的人數(shù)多了，時(shí)間長(zhǎng)了。
好在，收費(fèi)處的其它同事毫無(wú)怨言的分擔(dān)了更多的工作量，老職工在工作之余，還耐心的教了許多方法和巧門(mén)，例如：辯偽鈔、點(diǎn)票如何才能更快，每位醫(yī)生醫(yī)囑的習(xí)慣和特點(diǎn)，醫(yī)保和新農(nóng)合的各種用藥規(guī)定等等，這些都讓我受益匪淺，才能在短短的時(shí)間里熟悉了醫(yī)里的收費(fèi)工作。
工作有了效率，緊繃的心情正想可以稍稍的松懈下來(lái)了，一件小事又讓自己覺(jué)得做好收費(fèi)工作，熟悉業(yè)務(wù)僅僅是個(gè)開(kāi)頭，離稱職還有更遠(yuǎn)的路，要學(xué)習(xí)的還許多。
有些患者不論收費(fèi)的速度多快、報(bào)銷費(fèi)用算得有多準(zhǔn)，稍有些等待就及不耐煩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)我們動(dòng)作慢，工作不盡責(zé)懷疑是不是把應(yīng)該報(bào)的給算少了？更有的干脆欺斯底理亂罵一通，遇到這樣的情況工作起來(lái)就覺(jué)得很不順心。
好在，科長(zhǎng)及其它同事看到了我工作中的這種情緒，就耐心的開(kāi)導(dǎo)，不防用換位思考的角度，如何方便患者？服務(wù)患者？就不難明白患者的心情。
讓我明白工作中業(yè)務(wù)上的熟悉重要，有好的情緒更重要。只有這樣才能想患者所想，急患者所急，就會(huì)休涼患者的情緒，才有可能構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。再次面對(duì)這樣的患者，就能夠少了不順心，多了份耐心一一解答患者的疑問(wèn)。
為了更好的做好工作，自己在工作之余，還掌握和學(xué)習(xí)了好多看起來(lái)毫不搭邊的知識(shí)，例如：車站到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)班車的發(fā)班時(shí)間，各方面的聯(lián)系電話等等，因?yàn)橛袕泥l(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)來(lái)的患者，不了解這方面的知識(shí)，就不能更好的為患者服務(wù)，也不便于對(duì)各種拖欠費(fèi)用的催繳。
這一年來(lái)，自己從一個(gè)局外人一步步成長(zhǎng)為一名熟悉本職業(yè)務(wù)合格的收費(fèi)員，我想，我的每一份成長(zhǎng)都離不開(kāi)醫(yī)里科室每一位同事的關(guān)心，可以說(shuō)沒(méi)有她們，就沒(méi)有我今天的.成長(zhǎng)，一點(diǎn)也不唯過(guò)。比那份工作之宜，更讓我珍惜的是那種像大姐般的姐妹情宜。
準(zhǔn)時(shí)上下班、頂班、調(diào)班有太多這樣的時(shí)刻，科室里的每個(gè)同事都會(huì)自覺(jué)的補(bǔ)班，讓整個(gè)收費(fèi)處始終充滿著家的溫情�？崎L(zhǎng)在看似嚴(yán)厲的外表下，更多展現(xiàn)的是溫順的一面。
假如說(shuō)，我有了成績(jī)，這成績(jī)應(yīng)該歸功于全科室里每一位同事，醫(yī)院在20xx年里將迎來(lái)新的發(fā)展，作為醫(yī)里一名普通的收費(fèi)員，在這樣一個(gè)舒心的工作環(huán)境，我有信心和每位同事一起，通過(guò)持續(xù)的增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力作好本職工作，為醫(yī)院新的發(fā)展，作出自己新的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 7
20xx年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢(qián)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一個(gè)匯報(bào)：
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高的`綜合素質(zhì)。
1.要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎；
2.是要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3.是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量
收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來(lái)，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹(shù)新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫(xiě)下我們絢麗奪目的一筆！
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 8
我是1月份到位任現(xiàn)職的。一年來(lái)，在市委、市政府、市紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院黨委、院委的帶領(lǐng)下，我盡心履行崗位職責(zé)，扎實(shí)有效開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作簡(jiǎn)述如下：
一、開(kāi)展工作情況
20xx年，我以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，著力解決影響科學(xué)發(fā)展觀的突出問(wèn)題，著力解決黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問(wèn)題，著力加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，著力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，在具體工作中認(rèn)真加以落實(shí)。
1、加強(qiáng)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的工作力度。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告以嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，以貫徹落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》為契機(jī)，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，圍繞“責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究”三個(gè)環(huán)節(jié)，不斷形成推進(jìn)反腐倡廉的工作合力。結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，及時(shí)制定了《糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)》《民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，提出了工作目標(biāo)、工作任務(wù)及具體規(guī)定和措施。成立了領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室，領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)由史增祥院長(zhǎng)擔(dān)任。各科室成立了由科主任、副主任、護(hù)士長(zhǎng)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，科主任任組長(zhǎng)。重點(diǎn)圍繞服務(wù)態(tài)度、服務(wù)收費(fèi)、信息公開(kāi)、廉潔行醫(yī)、規(guī)章制度建設(shè)開(kāi)展民主評(píng)議工作。開(kāi)展了“三規(guī)范、一推進(jìn)、一營(yíng)造”活動(dòng)。主要內(nèi)容是：規(guī)范藥品采購(gòu)使用行為、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造和諧醫(yī)患關(guān)系。
2、實(shí)行糾風(fēng)工作目標(biāo)責(zé)任制。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告醫(yī)院對(duì)科室、科室對(duì)個(gè)人層層明確糾風(fēng)工作責(zé)任，落實(shí)工作任務(wù)，建立一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào)，各職能科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。
3、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高廉潔行醫(yī)自覺(jué)性。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用、減輕病人負(fù)擔(dān)這個(gè)主題，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”等活動(dòng)，全院動(dòng)員，上下宣傳、利用班子會(huì)、接頭會(huì)觀看影視教育片，開(kāi)展思想政治教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔自律教育，提高了醫(yī)務(wù)工作者廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)理念。
4、深入開(kāi)展專項(xiàng)治理，完善監(jiān)督機(jī)制。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告今年市紀(jì)委深入開(kāi)展民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作，我院按照統(tǒng)一安排和部署，圍繞專項(xiàng)治理重點(diǎn)內(nèi)容，以“民生領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理百日行動(dòng)”為載體，召開(kāi)會(huì)議，明確專項(xiàng)治理工作的主要內(nèi)容、要求和方法。開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，向病人或家屬發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查表，召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、電話會(huì)、實(shí)行出院患者隨訪服務(wù)制度、全院按照“三對(duì)照三檢查”，即對(duì)照規(guī)章制度，檢查存在問(wèn)題；對(duì)照崗位職責(zé)，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對(duì)照“病人第一”，檢查服務(wù)態(tài)度。開(kāi)展多層面、廣范圍的自查自糾工作，促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、管理水平及工作效率的提高。
5、落實(shí)便民服務(wù)措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告把病人滿意不滿意作為衡量工作實(shí)效的標(biāo)準(zhǔn)，一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，收到了良好的社會(huì)效益。全面推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”、“首診負(fù)責(zé)制”等制度，對(duì)病人的疑問(wèn)誰(shuí)接待誰(shuí)負(fù)責(zé)，在第一時(shí)間內(nèi)給病人滿意明確的答復(fù)；在門(mén)診大廳、候診處、診斷室設(shè)置了咨詢、導(dǎo)診、便民及志愿者服務(wù)臺(tái)，進(jìn)行人性化服務(wù)，縮短了就診時(shí)間，緩解了“三長(zhǎng)兩短”現(xiàn)象（三長(zhǎng)兩短：患者就醫(yī)等待時(shí)間長(zhǎng)、檢查時(shí)間長(zhǎng)、繳費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)和診斷時(shí)間短）。
6、建立信息公示制度，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告推行黨務(wù)、政務(wù)、院務(wù)公開(kāi)制度，完善公務(wù)公開(kāi)制度和民主評(píng)議監(jiān)督制度。完善醫(yī)療衛(wèi)生人員公示制，增強(qiáng)了醫(yī)療衛(wèi)生工作透明度。實(shí)行了“一日清單制”“醫(yī)藥費(fèi)用查、詢制”、“醫(yī)藥價(jià)格公示制”、“藥品和設(shè)備公開(kāi)招標(biāo)制”等，設(shè)立舉報(bào)電話、意見(jiàn)箱，接受群眾監(jiān)督。通過(guò)不斷深化公開(kāi)內(nèi)容，豐富公開(kāi)形式，提高公開(kāi)質(zhì)量，增強(qiáng)公開(kāi)實(shí)效，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道，增強(qiáng)我院衛(wèi)生工作透明度。
7、實(shí)行藥品招標(biāo)采購(gòu)，降低群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告充分發(fā)揮醫(yī)院藥物與治療學(xué)委員會(huì)的作用，用藥全部按照省統(tǒng)一招標(biāo)價(jià)格實(shí)行跟標(biāo)采購(gòu)。多個(gè)品種的.臨床用藥價(jià)格下調(diào)，讓利于患者。每天的處方回收記賬時(shí)統(tǒng)一進(jìn)行審核。通過(guò)用藥情況進(jìn)行監(jiān)督管理，有效遏制了藥品回扣、大處方、開(kāi)單提成等不良現(xiàn)象。杜絕了假冒偽劣藥品，確保了藥品質(zhì)量，保證病人用到放心藥。
8、深化醫(yī)德考評(píng)制度。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告我院對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)行一人一檔案，圍繞醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療價(jià)格、就醫(yī)環(huán)境等指標(biāo)進(jìn)行每月調(diào)查、定期考核、年終評(píng)價(jià)、及時(shí)記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案�？荚u(píng)結(jié)果一般和較差的要進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育和限期整改，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資、醫(yī)師定期考核等直接掛鉤，實(shí)行一票否決制。
9、強(qiáng)化服務(wù)承諾。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告在醒目位置公示優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，懸掛張貼我院廉潔從業(yè)十二不準(zhǔn)及醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為守則，重申對(duì)紅包、回扣、亂收費(fèi)等相關(guān)禁令。手術(shù)科室懸掛“無(wú)紅包科室”公示牌。
10、查處違規(guī)違紀(jì)案件。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告重視群眾來(lái)信來(lái)訪，開(kāi)通網(wǎng)上投訴，意見(jiàn)箱置于醒目位置，及時(shí)收集匯總，不定期進(jìn)行明察暗訪，及時(shí)查處群眾舉報(bào)或反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，今年共查處違紀(jì)違規(guī)案件22件，處分17人。放射科門(mén)診李俊生私自收費(fèi)案，給予停止執(zhí)業(yè)活動(dòng)3個(gè)月，離崗培訓(xùn)，扣除本人當(dāng)月獎(jiǎng)金，并對(duì)放射科予以全院通報(bào)批評(píng)，扣除科主任當(dāng)月獎(jiǎng)金；駐市醫(yī)院忻府區(qū)醫(yī)保辦工作人員孟x(chóng)x上班時(shí)間看電視、張xx脫崗，二人均給予離崗處理。
11、開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告圍繞群眾反映的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面、政風(fēng)行風(fēng)熱線以及評(píng)議代表提出的問(wèn)題，立查立改，當(dāng)場(chǎng)承諾，按規(guī)定反饋。開(kāi)展溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)；開(kāi)展規(guī)范禮儀服務(wù)和文明用語(yǔ)行為活動(dòng)，用一言一行讓患者體會(huì)到溫暖，消除掉顧慮。
12、抓好建章立制。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告建立并完善15項(xiàng)核心制度。制訂醫(yī)療安全管理、合理應(yīng)用抗菌藥物監(jiān)督等22項(xiàng)管理制度；修訂護(hù)理規(guī)章制度32項(xiàng)。工作中狠抓落實(shí)，真正讓制度管事、讓制度管人。
二、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高綜合素質(zhì)
1、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告把學(xué)習(xí)作為永恒的主題，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自己的政策理論和業(yè)務(wù)水平。
2、注重樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告安排部署工作講實(shí)效，檢查調(diào)度工作看實(shí)效。工作有部署、有調(diào)度，定重點(diǎn)、定責(zé)任人、定時(shí)限、定要求。
3、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告思想上不斷完善，政治上不斷求強(qiáng)，業(yè)務(wù)上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應(yīng)了日益艱巨的工作任務(wù)的需要。
4、以身作則，廉潔自律。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告用“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”對(duì)照檢查自己的言行。要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做。潔身自好，率先垂范。
5、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，坦誠(chéng)接受監(jiān)督。
回顧一年來(lái)的工作，深感理論學(xué)習(xí)上還不夠深入、系統(tǒng)，對(duì)新形勢(shì)下反腐倡廉工作的新路子、新方法探索還不夠。
在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，努力取得更好的工作成績(jī)。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是xx醫(yī)院的收費(fèi)員，今天非常榮幸能夠在這里向大家匯報(bào)一年來(lái)的工作情況和成績(jī)。
一、工作內(nèi)容及完成情況：
1. 收費(fèi)工作：
作為醫(yī)院的收費(fèi)員，我負(fù)責(zé)收取患者的醫(yī)療費(fèi)用，并根據(jù)相關(guān)政策進(jìn)行結(jié)算和報(bào)銷。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行職責(zé)，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了每日的收費(fèi)工作，確保了醫(yī)院財(cái)務(wù)的.準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。
2. 價(jià)格管理：
我積極參與醫(yī)院的價(jià)格管理工作，根據(jù)相關(guān)規(guī)定和政策，及時(shí)更新和調(diào)整醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格，確保價(jià)格的合理性和透明度。同時(shí)，我也積極解答患者的疑問(wèn)，幫助他們理解醫(yī)療費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方式。
3. 醫(yī)保結(jié)算：
我與醫(yī)保部門(mén)保持密切聯(lián)系，及時(shí)了解最新的醫(yī)保政策和結(jié)算要求。在患者需要醫(yī)保結(jié)算時(shí)，我積極協(xié)助他們完成相關(guān)手續(xù)，確保醫(yī)保結(jié)算的順利進(jìn)行。
4. 財(cái)務(wù)報(bào)表：
我負(fù)責(zé)編制和提交醫(yī)院的財(cái)務(wù)報(bào)表，包括每日的收入報(bào)表、月度和年度的財(cái)務(wù)匯總表等。我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和規(guī)定進(jìn)行操作，確保報(bào)表的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新：
1. 信息化建設(shè)：
我積極推進(jìn)醫(yī)院的收費(fèi)信息化建設(shè)，引入了一套先進(jìn)的收費(fèi)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)工作的電子化和自動(dòng)化。這不僅提高了工作效率，還減少了人為錯(cuò)誤的發(fā)生。
2. 服務(wù)優(yōu)化：
我注重提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)耐心傾聽(tīng)患者的需求和問(wèn)題，積極解答他們的疑問(wèn)，提供專業(yè)的建議和指導(dǎo)。我還積極參與醫(yī)院的服務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自己的服務(wù)意識(shí)和能力。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施：
1. 人員不足：
由于工作量的增加，我們的人員配置有些不足。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們將加強(qiáng)人員招聘和培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和工作能力。
2. 技術(shù)更新：
隨著科技的不斷發(fā)展，收費(fèi)工作也需要不斷更新和改進(jìn)。為了適應(yīng)新的技術(shù)和需求，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的技術(shù)水平和專業(yè)能力。
四、工作計(jì)劃：
1. 繼續(xù)做好收費(fèi)工作，確保財(cái)務(wù)的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性。
2. 加強(qiáng)價(jià)格管理，提高價(jià)格的合理性和透明度。
3. 持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度。
4. 積極推進(jìn)收費(fèi)信息化建設(shè)，提高工作效率和準(zhǔn)確性。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 10
一、工作內(nèi)容：
1. 收費(fèi)工作：
根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和政策，準(zhǔn)確計(jì)算患者的醫(yī)療費(fèi)用，并收取相應(yīng)費(fèi)用。確保收費(fèi)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
2. 發(fā)票管理：
負(fù)責(zé)開(kāi)具和管理患者的發(fā)票，確保發(fā)票的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。同時(shí)，妥善保存和管理發(fā)票及相關(guān)憑證。
3. 醫(yī)保結(jié)算：
協(xié)助患者辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)，確保醫(yī)保政策的執(zhí)行和費(fèi)用的合理報(bào)銷。
4. 費(fèi)用咨詢：
為患者提供費(fèi)用咨詢服務(wù)，解答他們的疑問(wèn)，并提供相關(guān)費(fèi)用明細(xì)和解釋。
二、工作成績(jī)：
1. 準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)：
在收費(fèi)工作中，我嚴(yán)格按照醫(yī)院規(guī)定和政策進(jìn)行計(jì)費(fèi)，確保每一筆費(fèi)用的準(zhǔn)確性。通過(guò)認(rèn)真核對(duì)患者的醫(yī)療費(fèi)用，避免了誤收或漏收的情況。
2. 發(fā)票管理規(guī)范：
我按照規(guī)定的`流程和要求，及時(shí)開(kāi)具和管理患者的發(fā)票。同時(shí)，我妥善保存和管理發(fā)票及相關(guān)憑證，確保發(fā)票的真實(shí)性和完整性。
3. 醫(yī)保結(jié)算及時(shí)性：
我積極配合醫(yī)保部門(mén)的工作，及時(shí)為患者辦理醫(yī)保結(jié)算手續(xù)。通過(guò)與醫(yī)保部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，確�；颊吣軌蚣皶r(shí)享受到醫(yī)保政策的優(yōu)惠。
4. 費(fèi)用咨詢服務(wù)質(zhì)量：
我耐心解答患者的費(fèi)用咨詢問(wèn)題，并提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)和解釋。通過(guò)與患者的溝通和交流，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的理解和認(rèn)同。
三、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施：
1. 工作效率有待提高：
由于收費(fèi)工作的繁瑣性和復(fù)雜性，有時(shí)候工作效率不高，導(dǎo)致患者等待時(shí)間較長(zhǎng)。為了提高工作效率，我計(jì)劃加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高操作技能，并合理安排工作時(shí)間，提高工作效率。
2. 信息溝通不暢：
有時(shí)候與其他科室的信息溝通不暢，導(dǎo)致患者在費(fèi)用查詢和解釋方面遇到困難。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我計(jì)劃加強(qiáng)與其他科室的溝通和協(xié)作，建立良好的信息交流機(jī)制，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。
四、工作展望：
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作能力和水平。我將加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高操作技能，提高工作效率。我將加強(qiáng)與其他科室的溝通和協(xié)作，建立良好的信息交流機(jī)制，確保信息的及時(shí)傳遞和共享。我也將不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 11
一、工作概述
過(guò)去一年，我在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以患者為中心，以規(guī)范收費(fèi)為目標(biāo)，全面推進(jìn)醫(yī)院收費(fèi)工作。我們積極推進(jìn)信息化建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，取得了一系列的成績(jī)。
二、信息化管理
我們?cè)谌ツ瓿晒ν七M(jìn)了醫(yī)院收費(fèi)信息化系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)收費(fèi)工作的全面監(jiān)控和管理。通過(guò)該系統(tǒng)，我們能夠及時(shí)了解各項(xiàng)收費(fèi)的進(jìn)展情況，提高了工作效率和管理水平。同時(shí)，我們還開(kāi)展了培訓(xùn)活動(dòng)，提升了員工的信息化應(yīng)用能力。
三、內(nèi)部管理
為了提高收費(fèi)工作的科學(xué)性和規(guī)范性，我們加強(qiáng)了內(nèi)部管理工作。我們建立了一套完善的工作流程和制度，明確了各項(xiàng)工作的責(zé)任和要求。通過(guò)定期的工作例會(huì)和考核，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督和激勵(lì)，提高了工作效率和質(zhì)量。
四、服務(wù)質(zhì)量
我們一直以來(lái)都將提高服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重。我們加強(qiáng)了與患者的溝通和交流，及時(shí)了解他們的需求和意見(jiàn)，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。我們還加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)保政策的'學(xué)習(xí)和了解，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。通過(guò)這些努力，我們的服務(wù)質(zhì)量得到了廣大患者的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
五、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在工作中，我們也存在一些問(wèn)題。首先，部分員工對(duì)收費(fèi)政策和規(guī)定了解不夠深入，導(dǎo)致操作不規(guī)范。其次，部分患者對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)存在疑慮和不滿。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和工作能力；二是加強(qiáng)與患者的溝通和解釋工作，增強(qiáng)他們對(duì)收費(fèi)政策的理解和支持。
六、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以患者為中心，以規(guī)范收費(fèi)為目標(biāo)，不斷推進(jìn)醫(yī)院收費(fèi)工作的改革和創(chuàng)新。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè)，提高工作效率和管理水平。我們將加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立更加科學(xué)和規(guī)范的工作流程和制度。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足患者的需求和期望。
最后，我要感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委對(duì)我們工作的支持和關(guān)心。我相信在大家的共同努力下，我們的醫(yī)院收費(fèi)工作一定會(huì)取得更大的成績(jī)！
謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我是xx醫(yī)院的收費(fèi)員，今天非常榮幸能夠在這里向大家述職。在過(guò)去的一年里，我一直以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
首先，我積極參與了醫(yī)院的收費(fèi)工作，準(zhǔn)確地記錄了每一筆費(fèi)用，并及時(shí)上交給財(cái)務(wù)部門(mén)。我嚴(yán)格按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，確保了醫(yī)院的收費(fèi)工作的合法性和規(guī)范性。同時(shí)，我也積極與患者溝通，解答他們的疑問(wèn)，幫助他們理解醫(yī)療費(fèi)用的.構(gòu)成，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院的信任感。
其次，我注重自身的學(xué)習(xí)和提升。我不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和收費(fèi)政策，提高自己的專業(yè)水平。我參加了醫(yī)院組織的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了新的收費(fèi)軟件的使用方法，提高了自己的工作效率。我還積極參與了醫(yī)院的質(zhì)量管理工作，通過(guò)參與質(zhì)量評(píng)估和改進(jìn)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
此外，我還注重團(tuán)隊(duì)合作。在工作中，我與同事們密切配合，相互幫助，共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。我們相互交流經(jīng)驗(yàn)，共同解決問(wèn)題，提高了工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚力。我也積極參與了醫(yī)院的志愿者活動(dòng)，為患者提供幫助和支持，展現(xiàn)了醫(yī)院的良好形象。
在過(guò)去的一年里，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。但是，我始終保持積極的工作態(tài)度，勇于面對(duì)問(wèn)題，并通過(guò)學(xué)習(xí)和努力克服了困難。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一心，共同努力，就能夠克服一切困難，取得更大的成績(jī)。
最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位評(píng)委對(duì)我的支持和關(guān)心。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平和工作能力，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 13
一、工作概述
在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行收費(fèi)員的職責(zé)，按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成了各項(xiàng)收費(fèi)工作。我始終堅(jiān)持以患者為中心，以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、工作成績(jī)
1. 準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)：
我嚴(yán)格按照醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和政策，對(duì)患者的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，確保每一筆費(fèi)用都符合規(guī)定。通過(guò)認(rèn)真的核對(duì)和審核，有效避免了計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤和糾紛的發(fā)生。
2. 優(yōu)化收費(fèi)流程：
我積極參與醫(yī)院收費(fèi)流程的優(yōu)化工作，提出了一些改進(jìn)意見(jiàn)和建議。通過(guò)簡(jiǎn)化操作流程、提高信息化水平等措施，有效提高了收費(fèi)效率，減少了患者等待時(shí)間。
3. 加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)：
我與醫(yī)生、護(hù)士和其他科室的同事保持良好的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解患者的治療情況和費(fèi)用需求。通過(guò)與醫(yī)生的合作，我能夠更好地為患者提供個(gè)性化的收費(fèi)服務(wù)，增加了患者的滿意度。
4. 提高服務(wù)質(zhì)量：
我注重細(xì)節(jié)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。在處理患者繳費(fèi)問(wèn)題時(shí)，我耐心傾聽(tīng)患者的需求，積極解答疑問(wèn)，確�；颊叩臋�(quán)益得到保障。同時(shí)，我也不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，以更好地為患者提供服務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在工作中，我也面臨一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 信息系統(tǒng)不完善：
由于醫(yī)院信息系統(tǒng)的.不完善，有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤和信息丟失的情況發(fā)生。為此，我將積極與相關(guān)部門(mén)溝通，提出改進(jìn)意見(jiàn)，推動(dòng)信息系統(tǒng)的完善和升級(jí)。
2. 人員不足：
由于醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大，收費(fèi)員的工作量也在不斷增加，但人員配備不足，導(dǎo)致工作壓力較大。為此，我將加強(qiáng)與其他收費(fèi)員的協(xié)作，提高工作效率，確保工作的順利進(jìn)行。
四、展望未來(lái)
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高收費(fèi)工作的質(zhì)量和效率。具體來(lái)說(shuō)，我將：
1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平，為患者提供更專業(yè)的服務(wù)。
2. 積極參與醫(yī)院信息化建設(shè)，推動(dòng)信息系統(tǒng)的完善和升級(jí)。
3. 加強(qiáng)與其他科室的溝通與協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
4. 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效能。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 14
一、工作概述
過(guò)去一年，我在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以提高效率為目標(biāo)，全力推進(jìn)醫(yī)院收費(fèi)工作。我們積極貫徹落實(shí)醫(yī)院的各項(xiàng)工作要求，緊密圍繞醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，全面做好收費(fèi)保障工作。
二、工作成績(jī)
1. 提高服務(wù)質(zhì)量：
我們加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，提高了他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)水平。通過(guò)定期的考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，激勵(lì)他們提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們還建立了患者滿意度調(diào)查系統(tǒng)，及時(shí)了解患者對(duì)收費(fèi)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。
2. 優(yōu)化收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
我們根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策和醫(yī)院的實(shí)際情況，合理制定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行。我們加強(qiáng)了與醫(yī)保部門(mén)的`溝通和協(xié)調(diào)，確保收費(fèi)的準(zhǔn)確性和合規(guī)性。同時(shí)，我們還積極推進(jìn)信息化建設(shè)，提高了收費(fèi)管理的效率和準(zhǔn)確性。
3. 加強(qiáng)安全管理：
我們高度重視收費(fèi)安全工作，加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和監(jiān)控，確保了收費(fèi)的安全和穩(wěn)定。我們還組織了各類安全培訓(xùn)和演練活動(dòng)，提高了員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。
4. 推進(jìn)費(fèi)用控制：
我們積極響應(yīng)國(guó)家的醫(yī)療費(fèi)用控制政策，推行了一系列費(fèi)用控制措施。我們加強(qiáng)了對(duì)費(fèi)用的監(jiān)督和管理，提高了費(fèi)用的合理性和透明度。同時(shí)，我們還組織了費(fèi)用宣傳和教育活動(dòng)，提高了患者的費(fèi)用意識(shí)和理性消費(fèi)能力。
三、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
在工作中，我們也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 人員流動(dòng)較大：
由于各種原因，我們的人員流動(dòng)較大，導(dǎo)致一些工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性受到一定影響。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們將加強(qiáng)對(duì)人員的培訓(xùn)和留用工作，提高員工的歸屬感和穩(wěn)定性。
2. 信息化建設(shè)還有待提高：
雖然我們已經(jīng)積極推進(jìn)信息化建設(shè)，但仍存在一些問(wèn)題，如系統(tǒng)的穩(wěn)定性和功能的完善性有待提高。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們將加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性和用戶體驗(yàn)。
3. 部分患者對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解：
盡管我們已經(jīng)制定了合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但仍有一些患者對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不理解。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們將加強(qiáng)對(duì)患者的宣傳和解釋工作，提高他們對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)同。
醫(yī)院收費(fèi)述職報(bào)告 15
一、工作回顧
過(guò)去一年，我和我的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以患者為中心，以提高工作效率為目標(biāo)，積極努力，取得了一定的成績(jī)。具體來(lái)說(shuō)，我們?cè)谝韵聨讉�(gè)方面做出了努力和改進(jìn)：
1. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定與執(zhí)行：
我們嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，制定了合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并確保在收費(fèi)過(guò)程中準(zhǔn)確無(wú)誤地執(zhí)行。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)保政策的學(xué)習(xí)和了解，確保能夠?yàn)榛颊咛峁?zhǔn)確的醫(yī)保報(bào)銷信息。
2. 收費(fèi)流程的優(yōu)化：
我們對(duì)收費(fèi)流程進(jìn)行了優(yōu)化，簡(jiǎn)化了患者的繳費(fèi)手續(xù)，提高了繳費(fèi)的便利性。我們還加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。
3. 發(fā)票管理與核對(duì)：
我們加強(qiáng)了對(duì)發(fā)票的'管理與核對(duì)工作，確保發(fā)票的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。我們還建立了發(fā)票查詢系統(tǒng)，方便患者隨時(shí)查詢自己的繳費(fèi)情況。
4. 服務(wù)態(tài)度的提升：
我們注重提高自身的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，積極傾聽(tīng)患者的需求和意見(jiàn)，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)，為他們提供周到的服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
在工作中，我們也存在一些問(wèn)題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 人員配備不足：
由于工作量較大，我們的人手相對(duì)較少，有時(shí)難以及時(shí)處理患者的需求。希望能夠增加一些收費(fèi)員，提高工作效率。
2. 技術(shù)更新不及時(shí)：
隨著科技的不斷發(fā)展，收費(fèi)系統(tǒng)也在不斷更新?lián)Q代。我們需要加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高自身的技術(shù)水平。
3. 信息溝通不暢：
由于工作繁忙，我們與醫(yī)生和其他科室之間的信息溝通不夠及時(shí)和順暢。希望能夠加強(qiáng)與其他科室的合作，提高信息共享的效率。
三、下一步工作計(jì)劃
為了進(jìn)一步提高收費(fèi)工作的質(zhì)量和效率，我們將在新的一年里做好以下幾個(gè)方面的工作：
1. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：
我們將加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)員的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，使他們能夠更好地為患者提供服務(wù)。
2. 技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用：
我們將加強(qiáng)對(duì)新技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提高自身的技術(shù)水平，適應(yīng)收費(fèi)系統(tǒng)的發(fā)展需求。
3. 加強(qiáng)信息溝通與協(xié)作：
我們將加強(qiáng)與其他科室的信息溝通與協(xié)作，建立良好的工作關(guān)系，提高工作效率和質(zhì)量。
4. 完善服務(wù)流程：
我們將進(jìn)一步優(yōu)化收費(fèi)流程，提高患者的繳費(fèi)便利性，提升服務(wù)質(zhì)量。
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