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年度工作計劃

時間：2024-09-03 12:22:28 工作計劃我要投稿

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【精品】年度工作計劃范文7篇

　　時間流逝得如此之快，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的年度工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精品】年度工作計劃范文7篇

年度工作計劃篇1

　　一、指導思想

　　以先進的教育理論為指導，認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》，深入實際調(diào)查研究，探索新理念下教研活動的模式，切實解決教師貫徹《幼兒園教育指導綱要》中感到困惑的問題，促進教師專業(yè)化成長。

　　二、重點工作

　　（一）、教師隊伍建設(shè)

　　1、深入實際，多種形式開展調(diào)研工作，找準與教師同步發(fā)展的切入點，制定教師隊伍建設(shè)的整改措施。

　　2、修改、完善《石景山區(qū)學前教師隊伍培養(yǎng)方案》《石景山區(qū)幼教學科帶頭人、骨干教師管理辦法》。

　　3、繼續(xù)做好《石景山區(qū)教師教育技能達標》考核工作，從教育反思入手，進行參與式、研討式的培訓和考核，提高教師自我成長的能力。

　　4、開展“萌芽”杯教育研究專題研討活動，積極為區(qū)級骨干教師、一級教師搭建發(fā)展的平臺。做好展示活動的觀摩研討工作，引導教師結(jié)合教育實際，研討教育過程，促進觀念向行為的轉(zhuǎn)化。

　　5、結(jié)合我區(qū)保教工作的現(xiàn)狀，制定并出臺幼教教學管理三年規(guī)劃。

　　（二）、教研工作

　　1、調(diào)整教研工作的方式，以園本教研為主要形式，以園本課題為主要內(nèi)容，探求開展園本教研的途徑和方法。

　　2、深入園所參與園本教研活動，與教師共同研究落實《綱要》中出現(xiàn)的具體問題，幫助園所逐步形成保教工作的優(yōu)勢。

　　3、結(jié)合園所優(yōu)勢開展全區(qū)性的觀摩研討活動，促進園所間、教師間的互動、研討與交流。

　　4、調(diào)整教研員服務(wù)的對象，根據(jù)

　　幼兒園教育對象的年齡結(jié)構(gòu)，按大、中、小進行分組，減少教研活動的交叉和重復。

　　5、從各年齡階段幼兒的特點出發(fā)，研究教育規(guī)律，切實搞好各年齡階段及小幼的銜接。小班從創(chuàng)設(shè)適宜游戲環(huán)境入手、中班從教師在游戲中引導幼兒嘗試探索的策略入手、大班從游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)如何發(fā)揮幼兒自主性入手開展研究。

　　6、開展0——3歲兒童早期教育工作的研究，發(fā)揮早教基地的示范輻射作用，開展觀摩研討活動。

　　（三）、《綱要》試點工作

　　1、制定《在游戲中促進幼兒主動性發(fā)展》課題試點實施方案。

　　2、深入試點園參與課題研究，按照繼承、發(fā)展、創(chuàng)新的工作思路推進課題逐步深入。

　　3、召開《綱要》試點課題的經(jīng)驗交流會，發(fā)揮試點園的示范輻射作用。

　　三、常規(guī)工作

　　（一）、示范園、級類園的建設(shè)

　　1、做好市級示范園的展示活動及市、區(qū)示范園的考核工作。

　　2、深入申報雙一園和示范園園所，與教師共同研究保教工作中遇到的問題，盡快縮短與驗收標準的距離。

　　3、做好一級一類園的驗收與二級二類園的考核工作，在驗收和考核過程中加強保教質(zhì)量的調(diào)研和保教工作的指導。

　　（二）、教研網(wǎng)的開發(fā)與利用

　　1、加強幼教研網(wǎng)的建設(shè)，開通“教師論壇”專欄和《在游戲中促進幼兒主動性發(fā)展》專題資料庫，創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上互動交流的`平臺。

　　2、開展網(wǎng)絡(luò)信息員的評比活動。

　　3、做好北京市早教網(wǎng)中本區(qū)網(wǎng)頁的建設(shè)。

　　（三）、其它工作

　　1、多種形式開展小幼師生四聯(lián)展。

　　幼兒作品以幼兒自主性想象為主，通過幼兒對作品的介紹與教師的賞析（標明），引導教師解讀幼兒，走進童心世界。教師作

　　品以美術(shù)活動教師為幼兒提供的欣賞作品為主，通過研討，解決教師如何為幼兒發(fā)展搭架的問題。

　　2、參加市幼教“十五”繼續(xù)教育培訓者的培訓，協(xié)助師訓做好我區(qū)幼教“十五”繼續(xù)教育的培訓。

　　3、以《條例》宣傳月為主題，做好“六一兒童節(jié)”的慶祝活動。

　　4、配合市里做好課題成果的傳播推廣工作，組織教師參加市早教所的各種培訓。

　　四、具體安排

　　二月份：

　　1、制定交流學期教研工作計劃

　　2、調(diào)研園本教研專題及教師困惑問題

　　3、申報雙一園指導

　　4、幼教網(wǎng)頁的開發(fā)工作

　　三月份：

　　1、交流教研課題計劃

　　2、各年齡階段幼兒游戲活動的調(diào)研

　　3、市級示范園觀摩展示活動

　　4、申報雙一園和將要申報雙一園的指導

　　5、組織參加市早教所課題成果的培訓和推廣工作

　　四月份：

　　1、深入園所開展園本教研活動

　　2、《綱要》試點的啟動工作

　　3、骨干教師培養(yǎng)方案的修改和調(diào)整工作

　　4、參與式培訓活動（教師教育反思能力）

　　5、調(diào)研工作分析

　　6、課題觀摩研討活動

　　7、調(diào)整幼教研網(wǎng)頁內(nèi)容

　　8、市一級一類園的驗收

　　五月份：

　　1、二級二類園考核工作

　　2、園本教研工作的觀摩研討活動

　　3、四聯(lián)展的籌備工作

　　4、配合幼教科做好“慶六一”活動

　　六月份：

　　1、《綱要》試點課題觀摩研討活動

　　2、“萌芽”杯教研專題研討活動

　　3、開展小幼師生“四聯(lián)展”活動

　　4、課題有關(guān)資料的整理工作

　　5、調(diào)整幼教研網(wǎng)頁內(nèi)容

　　七月份：

　　1、做好學期總結(jié)工作、檔案整理工作

　　2、做好學前教育質(zhì)量分析，制定下學期工作計劃

年度工作計劃篇2

　　具體內(nèi)容與要求：

　　入園：

　　1、會配合保健老師接受晨檢，身體不適會主動告訴保健老師或帶班老師。

　　2、入園時，教育幼兒知道比如刀子，剪刀之類的鈍器不要放在書包里或者放在衣服口袋里帶進幼兒園，老師并且做好及時檢查的工作。

　　3、教育幼兒上下樓底不推不擠，小手扶樓梯，不笨不跑，慢慢走近教室。教師做好督促工作。

　　午餐：

　　1、幼兒搬小椅子吃飯的時候，要雙手拿椅子，并且不把椅子舉太高，以免砸傷其他幼兒，造成不安全的后果。教師督促。

　　2、教育不亂丟剩渣，尤其是果皮等之類的容易滑到的`東西，以免幼兒摔倒。教師做好督促工作。

　　3、幼兒一手扶盤，一手拿調(diào)羹，一口飯一口菜。不把筷子放在嘴巴里嚼。

　　4、小椅子能夠坐坐好，不晃來晃去，以免摔倒。教師做到督促工作。

　　午睡：

　　1、保持愉快情緒入侵，并能正確迅速有序的上廁所，不推不擠，不打鬧。

　　2、教育幼兒午睡時，保持良好的睡姿。

　　3、睡覺時，保證幼兒手里沒有任何危險物品，幼兒做到不咬被褥。

　　4、幼兒上下床時，教師應(yīng)督促幼兒誰在上鋪的幼兒上梯子，一節(jié)一節(jié)上，在床上穿脫了衣服要坐在床上，禁止幼兒站在床上穿脫衣物。

　　離園：

　　1、幼兒在整理自己的衣物和玩具時，不把自己的東西隨便亂扔，禁止在空中甩來甩去，以免傷到自己或其他幼兒。

　　2、安靜等候爸爸媽媽，爺爺奶奶來接幼兒。

　　3、在老師叫到幼兒名字的時候，幼兒才可以慢慢走到爸爸媽媽旁邊，拉上爸爸媽媽的手方可離園。

年度工作計劃篇3

　　（一）工作計劃的一般格式：

　　1．計劃的名稱。包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“學校團委工作計劃”。

　　2．計劃的具體要求。一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的'步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

　　3．最后寫訂立計劃的日期。

　　（二）工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：

　　1．情況分析（制定計劃的根據(jù)）。制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。

　　2．工作任務(wù)和要求（做什么）。根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和應(yīng)達到的工作指標。

　　3．工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。在明確了工作任務(wù)以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務(wù)的完成。

　　（三）制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：

　　1．認真學習研究上級的有關(guān)指示辦法。領(lǐng)會精神，武裝思想。

　　2．認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。

　　3．根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務(wù)、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。

　　4．根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。

　　5．根據(jù)工作任務(wù)的需要，組織并分配力量，明確分工。

　　6．計劃草案制定后，應(yīng)交全體人員討論。計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。

　　7．在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。

年度工作計劃篇4

　　一、指導思想

　　隨著昆山市及我校教育事業(yè)的發(fā)展，教育科研工作面臨著更大的挑戰(zhàn)和更好的機遇，教科處將繼續(xù)以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，弘揚“三創(chuàng)”精神，本學期，認真貫徹本學期學校工作的總體要求，以素質(zhì)教育和課程改革為重點，以課題研究為抓手，以服務(wù)師生為目標，重視新情況、研究新問題、提出新思路，為建設(shè)健和諧校園、為學校事業(yè)發(fā)展實現(xiàn)新跨越作出新貢獻。

　　二、工作任務(wù)

　　本學期，教科處的重點工作主要包括以下四個方面。一要廣泛開展教育科研，進一步落實教育科研的群眾性、示范性和實驗性；二要著力抓好課題研究，完善研究方案、組建研究隊伍、落實研究任務(wù)；三要構(gòu)筑科研平臺，繼續(xù)辦好學校的教育刊物，認真組織各項教育科研評比；四要培養(yǎng)科研骨干，有針對性地開展科研培訓和結(jié)對指導，為使更多地教師成為“名特優(yōu)”教師創(chuàng)造條件。

　　1、認真做好“xxx”學校主課題的立項、開題工作，為課題的順利開展奠定堅實的基礎(chǔ)。

　　目前，學校已經(jīng)申報江蘇省及蘇州市教育科學“xxx”立項課題各一個。我們將在課題立項成功后：

　�。�1）通過集思廣益進一步修改課題研究方案，不斷提高方案的科學性、操作性和預見性。

　　（2）積極籌備“xxx”立項課題的開題活動。

　�。�3）對全校教師開展課題培訓，召集學校教育科研骨干教師商討課題研究的分工，最大范圍地組建課題研究隊伍，體現(xiàn)課題研究的群眾性。

　�。�4）為了使課題研究更加規(guī)范，我們將擬訂課題研究指南和考核辦法，進一步落實課題組長負責制和考核制，加強過程管理。

　�。�5）組織實施“xxx”立項課題的開題活動。

　　（6）積極參加蘇州市教育局組織的教育科研成果評獎，積極參加上級教科組織的課題成果和課題方案評選，力爭取得好成績。

　　2、認真做好“導師制”工作，青年教師培訓及教師教育科研培訓工作，為青年教師的健康成長提供條件，為教師進一步樹立教科意識、改進教科方法、提高教科水平提供條件。

　�。�1）本學期，今年新分配到我校的青年教師不多，所以，本學期這方面的主要工作是對04、05兩年的“師徒結(jié)對”進行必要的調(diào)整，向?qū)熀颓嗄杲處熖岢雒鞔_目標和任務(wù)，并加強有關(guān)的檢查和調(diào)研，以更好地發(fā)揮“傳幫帶”的.要求。同時，我們將本著“雙向選擇”的原則，為新走上工作崗位的青年教師配備導師。

　�。�2）為了實現(xiàn)“引領(lǐng)思想、規(guī)范行為、提升素質(zhì)、促進成長”的目標，在新學期中，我們要繼續(xù)做好青年教師培訓工作，進一步追求培訓內(nèi)容和形式的多樣化、系統(tǒng)化、實用化。一方面，我們將繼續(xù)邀請校內(nèi)外名教師、教育教學教科研骨干與我校青年教師交流。另一方面，我們將配合有關(guān)部門組織青年教師參加各類教學競賽，以不斷提高青年教師的實踐能力和教育教學水平。為了更好地促進青年教師在教育教學方面的成長，我們將制定并實施“涵青班青年教師教育、教學成果考核”。

　　（3）組織教科研骨干開展學習、研究和交流，優(yōu)先組織其外出學習和交流，力求使他們在成為名師的道路上突破教育科研方面的瓶頸，更快地發(fā)展，為壯大學校優(yōu)秀教師群體作出貢獻。

　�。�4）推薦學校教育科研骨干教師參加昆山市學術(shù)帶頭人的評選，協(xié)助做好昆山市學術(shù)帶頭人的重新評定工作。

　�。�5）在全校范圍內(nèi)開展課題培訓，配合學校組織各類教師培訓。

　　3、加強對課程改革和08年高考帶來的新情況、新問題的研究，為新課程的深入開展提供理論和實踐的指導。

　�。�1）組編一期以“課程改革”或“高考改革”為主題的《昆中教研參考》。

　�。�2）協(xié)助學校組織開展課程、教材、教法和評價的研究和研討活動。

　　4、重視教育科研平臺的構(gòu)筑。

　�。�1）努力辦好《昆中教育》，使之進一步成為我校教師探討教育教學的理論和實踐，提高教科研水平和教育教學質(zhì)量的重要陣地。本學期，我們將編輯兩期《昆中教育》，編輯兩期《昆中教研參考》，編輯四期《傳是》“杏壇論語”版，編輯兩期《江花》。我們將積極參加昆山市優(yōu)秀教育刊物評比，力爭取得好成績。

　�。�2）認真組織各項教育科研競賽，力爭獲得較高層次的獎項。本學期，教科處將組織教師參加江蘇省教育學會、江蘇省教科院、蘇州市以及昆山市教研室和教科所組織的江蘇省多媒體課件制作評比、江蘇省中小學各科教學教案評比、江蘇省“師陶杯”、蘇州市“師陶杯”、蘇州市教育科研成果評比等活動。

　�。�3）暢通對外交流的渠道，為教師參加各類學術(shù)研究和交流活動，展示自我實力和學校形象提供條件。

　　5、認真宣傳并執(zhí)行《江蘇省昆山中學教育科研常規(guī)工作考核條理》，認真做好職稱論文評審的組織工作，完成上級教科部門和學校下達的各項工作，積極配合其他處室做好工作。積極參與上級有關(guān)部門組織的活動，積極參加校外教科培訓、會議及學術(shù)交流活動，建立并加強同其他教科先進學校、學術(shù)刊物的聯(lián)系。

　　三、成員分工

　　洪敏：全面主持教科處工作，協(xié)調(diào)處室內(nèi)外關(guān)系；對外聯(lián)絡(luò)與宣傳；處室工作安排；省級課題研究的組織與管理；教師教科考核；編輯《昆中教育》、《昆中教研參考》、《傳是》“杏壇論語”版。

年度工作計劃篇5

　　1、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，組織社會力量，利用元旦、春節(jié)等節(jié)假日及5.29、7.11、10.28等紀念日,開展多種形式,多種渠道的社會宣傳及“三下鄉(xiāng)”服務(wù)活動，濃厚宣教工作氛圍，強化社會輿論環(huán)境。（縣、鄉(xiāng)兩級每年活動四次以上，注意文字、圖片等記錄資料的保存）

　　2、充分利用各級人口學校，組織

　　育齡群眾開展全民性的人口與計劃生育基礎(chǔ)知識教育，促進人們生育觀念的轉(zhuǎn)變和人口素質(zhì)的提高。加強計生宣教干部隊伍的培訓教育工作，不斷提高基層宣教干部的思想水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。（各級培訓應(yīng)注意培訓教案，培訓資料的保存）

　　3、針對20xx年婚育新風進萬家活動工作重點，充分利用鄉(xiāng)、村人口文化大院及育齡婦女活動室，組織開展有利于獨生子女身心健康的文體活動，及專業(yè)知識講座，全面促進獨生子女身心健康成長。

　　4、根據(jù)省市關(guān)于計生宣教工作要求，及我縣《關(guān)于開展新農(nóng)村人口文化基地建設(shè)行動》(阜人口字（20xx）10號文件)中“六個一”的標準，繼續(xù)深入開展新農(nóng)村人口文化基地建設(shè)行動工作，力爭到20xx年10月全縣基地創(chuàng)建率達到50以上，10月底，全縣將組織一次對該行動的.抽查和驗收。

　　5、按照上級要求，結(jié)合我縣實際情況購置，定制及發(fā)放各種文、圖、聲像宣傳品，為基層干部及育齡群眾提供宣教資料。做好讀報、用報暨兩報兩刊的征訂工作。

　　6、根據(jù)本系統(tǒng)各時期的工作特點，做好計生工作信息的收集，反饋、總結(jié)匯報工作，并為“**人口”節(jié)目收集素材，提供信息。

　　7、縣級宣傳站根據(jù)不同時期宣教工作的重點及任務(wù)要求，加強對基層宣教工作的指導和管理，做好工作計劃的編制、組織實施、檢查指導、考核評估等系列管理工作，確保全縣計生工作的開展和任務(wù)落實。

　　8、做好市人口計生委宣教科及局領(lǐng)導交辦的其它工作。

年度工作計劃篇6

　　為使我校圖書館能夠吸引到廣泛師生借閱，并參與到各類讀書筆記，知識競賽與征文比賽中，為使我校圖書館再攀高峰，也為更好地讓學生學會求知，學會審美，學會創(chuàng)造，故而在本學期，制訂了如下工作計劃。

　　一、指導思想：

　　近年來知識和經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，推動著教育的改革。在變“應(yīng)試教育”為“素質(zhì)教育”的過程中，學校、家庭、社會需共同參與。中學學圖書館作為對青少年培養(yǎng)教育的機構(gòu)，在此占有重要地位，具有任課班級和家庭無法替代的教育功能。圖書館歷來被稱為知識和理想的“第二課堂”，對于中小學生的身心健康、興趣、學識的增進大有好處，也有利于他們各項素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。由知識、觀念、情感、意識多種因素構(gòu)成的整體素質(zhì)，在未進入社會大課堂錘煉之前，圖書館是個人素質(zhì)形成和培養(yǎng)的重要場所。圖書館還是一個人終身教育的苦草地。學習是持續(xù)一生的事業(yè)，中學是人生人生的轉(zhuǎn)折點，也是教育的分化點，從小學會從圖書館汲取新知，收獲品質(zhì)，將影響到他的整個人生歷程。

　　二、工作目標：

　　1、進一步加強校圖書館，閱覽室的建設(shè)力度，擴大圖書館容量，增添管理設(shè)備。

　　2、加強閱讀的宣傳和引導。使學生喜愛閱讀，并在閱讀中培養(yǎng)情感，陶冶情操。

　　3、堅持做到讀書活動與青少年實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學生的理智感，使他們學會學以致用。

　　4、進一步完善特色活動，認真舉辦，讀書筆記，文摘卡，百科知識競賽與展覽，以及征文比賽，朗誦比賽，小型讀書會和專題閱讀講座，等等，使讀書活動更加豐富，更顯我校特色。

　　5、熟練運用現(xiàn)代技術(shù)，優(yōu)化流通管理。

　　6、加強自身進修學習，充實自我。

　　三、具體工作：

　　1、管好用好圖書資料，為教育教導服務(wù)。

　　(1)科學管理各類書刊資料。對新購的圖書，及時進行分類編目與管理，為每位教師和學生辦好電腦借書證，利用電腦出色地完成圖書和資料的借出與歸還情況，并定期進行匯報。

　　(2)培養(yǎng)優(yōu)秀的管理隊伍。對學校成立的圖書服務(wù)隊隊員定期培訓，建立他們的責任意識與服務(wù)精神，熱心工作，規(guī)范圖書館與閱覽室的借閱制度。

　　(3)加強新書的宣傳介紹。根據(jù)學生的興趣與閱讀能力引進新書，并順時大力推薦，指導如何閱讀與寫筆記。

　　(4)做好書籍的修補與整理。定期檢查，整理好書報，雜志資料，及時修補損壞的書籍，月底、年底做好資料的整理和裝訂保管工作。

　　(5)填寫好各項登記表。為規(guī)范管理，便于查找，表格填寫應(yīng)認真及時，具體有以下表格：

　　A、教職工借閱登記表。

　　B、購書情況登記表。

　　C、圖書修補記載表。

　　D、圖書注銷，剔除登記表。

　　E、教師借閱書刊預約登記表。

　　2、開展“我能行，我真棒”的活動。

　　(1) 對學生的借還書采取“隨借隨還”的'方法，要求學生借讀書后，必須完成一篇“讀書筆記”，并要求學生結(jié)合自己的實際行動，具體地寫好讀后感。月底，我們把這些讀書筆記品味刪選，評出獲獎?wù)摺?/p>

　　(2)根據(jù)各班到閱覽室進行閱覽的編排順序進行閱覽，鼓勵學生記錄所看到的優(yōu)美句段，及時定下讀后感想，月底教師行批閱，選拔出優(yōu)勝者。

　　四、實施措施：

　　1、做到期初有計劃，期末有總結(jié)，各項工作按上級要求和學生需要去做。使學校圖書館再創(chuàng)佳績。

　　2、圖書館閱覽室的各項工作與活動情況定期向校領(lǐng)導匯報，并向全體師生敞開，接受教師及學生的監(jiān)督，認真聽取他們的意見和建議。

　　3、各項活動的開展做到有始有終，有條不紊，活動結(jié)果及時公布，對優(yōu)勝者大力表揚。

　　4、不斷總結(jié)反思，克服以前的不足，學習他校圖書館的管理經(jīng)驗，以完善自我。

年度工作計劃篇7

　　前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復印做好登記。人員出入也要做個大概了解。

　　一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

　　二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。

　　三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率�？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

　　四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的`有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給�，摗Ｕ依钪�、余經(jīng)理等領(lǐng)導的電話也要問清楚；領(lǐng)導們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導來電也可親切問候。

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