品質(zhì)主管年終工作總結(jié)（通用11篇）
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家收集的品質(zhì)主管年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 1
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年的工作，作為品質(zhì)主管，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為團(tuán)隊(duì)所取得的成就感到自豪。以下是我對(duì)20xx年度工作的總結(jié)與反思。
一、工作回顧
1. 質(zhì)量管理體系優(yōu)化：本年度，我們?nèi)鎸徱暡?yōu)化了公司的質(zhì)量管理體系，引入了先進(jìn)的六西格瑪管理工具，有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量控制流程的效率和準(zhǔn)確性。通過(guò)持續(xù)的內(nèi)部審核和管理評(píng)審，確保了體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。
2. 質(zhì)量成本控制：面對(duì)原材料成本上升的挑戰(zhàn)，我們實(shí)施了嚴(yán)格的質(zhì)量成本控制措施，包括優(yōu)化檢驗(yàn)流程、減少?gòu)U品率、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作，成功降低了質(zhì)量成本約15%，為公司節(jié)約了可觀的開(kāi)支。
3. 客戶滿意度提升：通過(guò)定期的客戶反饋收集與分析，我們針對(duì)客戶關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)改進(jìn)，如產(chǎn)品耐用性、包裝改進(jìn)等，客戶滿意度較去年提升了10個(gè)百分點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固了市場(chǎng)地位。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：重視團(tuán)隊(duì)能力的提升，組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部專家講座，涵蓋質(zhì)量管理理論、先進(jìn)檢測(cè)方法等，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)有了顯著提升，員工滿意度和留存率也有所增加。
二、存在問(wèn)題與反思
1. 應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制：雖然我們?cè)谌粘Ｙ|(zhì)量管理中表現(xiàn)良好，但在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制仍需進(jìn)一步完善，以更快地解決問(wèn)題，減少損失。
2. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：雖然引入了數(shù)據(jù)分析工具，但在實(shí)際決策中，數(shù)據(jù)的應(yīng)用還不夠深入和廣泛，未來(lái)需加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集與分析能力，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的'管理。
3. 跨部門(mén)協(xié)作：在某些項(xiàng)目中，跨部門(mén)協(xié)作的效率有待提升，需加強(qiáng)溝通機(jī)制，確保信息流通順暢，協(xié)同工作效率更高。
三、未來(lái)規(guī)劃
1. 深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型：計(jì)劃引入更多智能化質(zhì)量管理工具，如AI輔助檢測(cè)，進(jìn)一步提升檢測(cè)效率和準(zhǔn)確性。
2. 強(qiáng)化供應(yīng)商管理：建立更加嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估體系，加強(qiáng)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作，確保原材料質(zhì)量穩(wěn)定可靠。
3. 持續(xù)人才培養(yǎng)：繼續(xù)加大培訓(xùn)投入，特別是針對(duì)新興技術(shù)和管理理念的培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。
4. 優(yōu)化客戶體驗(yàn)：建立更加完善的客戶反饋機(jī)制，快速響應(yīng)客戶需求，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提升品牌忠誠(chéng)度。
總之，過(guò)去一年是充滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的共同努力。展望未來(lái)，我們將以更加飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，持續(xù)提升品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 2
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲。作為品質(zhì)主管，回顧這一年的工作，我深刻體會(huì)到質(zhì)量是企業(yè)生存之本，也是發(fā)展的基石。以下是我對(duì)過(guò)去一年工作的總結(jié)與反思。
一、主要成就
1. 質(zhì)量體系建設(shè)：本年度，我們完成了ISO 9001質(zhì)量管理體系的復(fù)審與升級(jí)，確保體系符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)了第三方審核，為公司贏得了良好的外部形象。
2. 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目：主導(dǎo)了多項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，如產(chǎn)品返工率降低、客戶投訴處理效率提升等，通過(guò)實(shí)施PDCA循環(huán)，這些項(xiàng)目的成功率均達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
3. 員工培訓(xùn)與發(fā)展：組織了多次質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著增強(qiáng)，操作技能也得到了提升，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展奠定了人才基礎(chǔ)。
4. 供應(yīng)商質(zhì)量管理：加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量審核與評(píng)估，建立了供應(yīng)商績(jī)效考核機(jī)制，有效促進(jìn)了供應(yīng)商質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，降低了原材料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。
二、面臨的挑戰(zhàn)與不足
1. 質(zhì)量數(shù)據(jù)分析：雖然建立了質(zhì)量數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，但在數(shù)據(jù)分析的深度和廣度上仍有待加強(qiáng)，未能充分利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的優(yōu)勢(shì)。
2. 內(nèi)部溝通機(jī)制：部門(mén)間的溝通有時(shí)存在障礙，影響了問(wèn)題的及時(shí)解決，需進(jìn)一步優(yōu)化溝通流程，提高協(xié)同效率。
3. 質(zhì)量成本控制：雖然整體質(zhì)量成本有所控制，但在某些環(huán)節(jié)仍存在浪費(fèi)現(xiàn)象，需進(jìn)一步細(xì)化成本控制措施，提高資源利用效率。
三、未來(lái)展望
1. 智能化升級(jí)：計(jì)劃引入智能檢測(cè)設(shè)備和質(zhì)量管理系統(tǒng)，提高檢測(cè)效率和準(zhǔn)確性，同時(shí)降低人力成本。
2. 深化數(shù)據(jù)分析：加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集與分析能力，利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)測(cè)與預(yù)防，提升決策的`科學(xué)性。
3. 強(qiáng)化內(nèi)部溝通：建立更加高效的內(nèi)部溝通機(jī)制，確保信息流通順暢，問(wèn)題能夠迅速得到解決，提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
4. 持續(xù)改進(jìn)文化：營(yíng)造持續(xù)改進(jìn)的文化氛圍，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，形成全員參與質(zhì)量管理的良好局面。
總之，過(guò)去一年我們?cè)谫|(zhì)量管理方面取得了顯著成績(jī)，但也面臨著不少挑戰(zhàn)。展望未來(lái)，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝同事們的辛勤付出。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)輝煌！
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 3
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年的工作，作為品質(zhì)主管，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為團(tuán)隊(duì)所取得的成就感到自豪�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1. 質(zhì)量管理體系優(yōu)化：
本年度，我們對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，引入了一系列先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和方法，如六西格瑪、精益管理等，有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。
完成了ISO 9001質(zhì)量管理體系的年度審核，并獲得了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的肯定，保持了公司的'質(zhì)量管理水平與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。
2. 質(zhì)量監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析：
建立了更加完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程中的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決了多起潛在的質(zhì)量問(wèn)題。
引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，為持續(xù)改進(jìn)提供了有力的數(shù)據(jù)支持。
3. 員工培訓(xùn)與意識(shí)提升：
組織了多次質(zhì)量意識(shí)和技能培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工對(duì)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了他們的質(zhì)量控制能力。
建立了質(zhì)量知識(shí)分享平臺(tái)，鼓勵(lì)員工交流經(jīng)驗(yàn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
4. 客戶滿意度提升：
通過(guò)定期的客戶反饋收集和分析，針對(duì)性地改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)，顯著提升了客戶滿意度。
本年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度較去年提升了XX個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了歷史新高。
二、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
盡管取得了一定的成績(jī)，但在工作中仍存在一些不足：
1. 質(zhì)量成本控制：部分質(zhì)量改進(jìn)措施的成本較高，需進(jìn)一步優(yōu)化成本效益分析，確保質(zhì)量提升的同時(shí)控制成本。
2. 跨部門(mén)協(xié)作：在解決一些復(fù)雜質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，跨部門(mén)協(xié)作的效率有待提高，需加強(qiáng)部門(mén)間的溝通與協(xié)調(diào)。
針對(duì)上述問(wèn)題，計(jì)劃采取以下改進(jìn)措施：
加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，引入成本效益評(píng)估機(jī)制，確保質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性。
建立跨部門(mén)協(xié)作機(jī)制，定期召開(kāi)質(zhì)量協(xié)調(diào)會(huì)議，加強(qiáng)部門(mén)間的信息共享和協(xié)同作戰(zhàn)能力。
三、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將繼續(xù)帶領(lǐng)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升質(zhì)量管理水平。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1. 深化質(zhì)量管理體系建設(shè)：進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，確保公司質(zhì)量管理水平持續(xù)提升。
2. 強(qiáng)化員工培訓(xùn)與發(fā)展：注重員工質(zhì)量意識(shí)和技能的培養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的質(zhì)量管理隊(duì)伍。
3. 推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)：營(yíng)造全員參與質(zhì)量管理的良好氛圍，讓質(zhì)量成為公司文化的核心組成部分。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的辛勤付出。在新的一年里，讓我們攜手共進(jìn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 4
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻。作為品質(zhì)主管，我深知肩上的責(zé)任重大，也深知每一次質(zhì)量提升都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的共同努力。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作亮點(diǎn)
1. 質(zhì)量體系建設(shè)：
本年度，我們成功建立了全面的質(zhì)量管理體系，覆蓋了從原材料采購(gòu)到成品出廠的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審，不斷發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)體系中的不足之處，提升了體系的運(yùn)行效率。
2. 質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)：
實(shí)施了嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控措施，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的.關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄，有效預(yù)防了質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
針對(duì)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，我們迅速響應(yīng)，制定了針對(duì)性的改進(jìn)措施，并跟蹤驗(yàn)證其效果，確保了問(wèn)題的徹底解決。
3. 員工培訓(xùn)與提升：
開(kāi)展了多次質(zhì)量意識(shí)和技能培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和操作技能水平。
鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，激發(fā)了他們的積極性和創(chuàng)造力，為公司的發(fā)展注入了新的活力。
4. 客戶滿意度提升：
通過(guò)加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，及時(shí)了解客戶的需求和期望，針對(duì)性地改進(jìn)了產(chǎn)品和服務(wù)。
本年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，客戶滿意度較去年有了顯著提升，達(dá)到了行業(yè)領(lǐng)先水平。
二、工作不足與反思
在取得成績(jī)的同時(shí)，我也深刻認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足：
1. 質(zhì)量數(shù)據(jù)分析：雖然我們對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行了收集和記錄，但在數(shù)據(jù)分析方面還存在不足，未能充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，為質(zhì)量改進(jìn)提供更有力的支持。
2. 質(zhì)量成本控制：部分質(zhì)量改進(jìn)措施的成本較高，需要進(jìn)一步優(yōu)化成本效益分析，確保質(zhì)量提升的同時(shí)控制成本。
針對(duì)上述問(wèn)題，我將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
加強(qiáng)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和方法，提高數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性和有效性。
建立成本效益評(píng)估機(jī)制，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)措施進(jìn)行成本效益分析，確保質(zhì)量提升的同時(shí)控制成本。
三、未來(lái)規(guī)劃
展望未來(lái)，我將繼續(xù)帶領(lǐng)品質(zhì)團(tuán)隊(duì)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提升質(zhì)量管理水平。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1. 深化質(zhì)量管理體系建設(shè)：進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，確保其覆蓋公司的所有業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品。
2. 強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)：加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控措施的實(shí)施力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問(wèn)題；同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目的跟蹤和驗(yàn)證工作，確保改進(jìn)措施的有效性。
3. 推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)：營(yíng)造全員參與質(zhì)量管理的良好氛圍，讓員工充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量對(duì)公司發(fā)展的重要性；同時(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)的宣傳和培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和操作技能水平。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的辛勤付出。在新的一年里，讓我們攜手共進(jìn)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量！
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 5
隨著年終的鐘聲漸行漸近，回顧過(guò)去一年的品質(zhì)管理工作，我心潮澎湃，感慨萬(wàn)千。作為品質(zhì)部門(mén)的主管，我深知肩上的責(zé)任重大，每一項(xiàng)工作都直接關(guān)系到公司產(chǎn)品的信譽(yù)與客戶的滿意度�，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1. 質(zhì)量管理體系優(yōu)化：本年度，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面梳理與優(yōu)化，引入了更先進(jìn)的品質(zhì)管理工具和方法，如六西格瑪、FMEA等，有效提升了產(chǎn)品檢測(cè)與預(yù)防問(wèn)題的.能力。
2. 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，我們制定了更為嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)與外部交流，確保每位員工都能深刻理解并貫徹執(zhí)行。
3. 供應(yīng)商管理：加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的審核與評(píng)估，建立了供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系，有效促進(jìn)了供應(yīng)鏈整體質(zhì)量水平的提升。
4. 客戶投訴處理：面對(duì)客戶投訴，我們迅速響應(yīng)，深入分析原因，采取糾正預(yù)防措施，客戶滿意度較去年有了顯著提升。
5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：注重團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng)與提升，通過(guò)組織培訓(xùn)、技能競(jìng)賽等活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、存在的問(wèn)題
盡管取得了一定成績(jī)，但工作中仍存在一些不足，如部分員工對(duì)新工具、新方法的應(yīng)用不夠熟練，導(dǎo)致效率提升有限；供應(yīng)商管理中，仍有少數(shù)供應(yīng)商質(zhì)量波動(dòng)較大，需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。
三、未來(lái)規(guī)劃
1. 深化質(zhì)量文化建設(shè)：繼續(xù)強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)質(zhì)量文化深入人心，成為企業(yè)核心價(jià)值觀的一部分。
2. 技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用：探索更多先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如人工智能在質(zhì)量檢測(cè)中的應(yīng)用，提高檢測(cè)效率和準(zhǔn)確性。
3. 供應(yīng)鏈優(yōu)化：加強(qiáng)與供應(yīng)商的深度合作，共同提升供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)雙贏。
4. 人才培養(yǎng)與引進(jìn)：加大品質(zhì)管理人才的培養(yǎng)力度，同時(shí)吸引外部?jī)?yōu)秀人才加入，為團(tuán)隊(duì)注入新鮮血液。
四、結(jié)語(yǔ)
展望未來(lái)，我將以更加飽滿的熱情和堅(jiān)定的決心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷攀登品質(zhì)管理的新高峰，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，感謝同事們的辛勤付出與合作，讓我們攜手共創(chuàng)更加輝煌的明天！
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 6
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又到了年終總結(jié)的時(shí)刻。作為品質(zhì)部門(mén)的主管，回顧過(guò)去一年的工作，我深感責(zé)任重大，同時(shí)也為團(tuán)隊(duì)所取得的成就感到自豪。以下是我本年度的工作總結(jié)：
一、工作亮點(diǎn)
1. 質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目：本年度，我們成功實(shí)施了多項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，如降低產(chǎn)品不良率、縮短檢驗(yàn)周期等，均取得了顯著成效，為公司節(jié)約了成本，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2. 客戶滿意度提升：通過(guò)持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，客戶滿意度達(dá)到了歷史新高，為公司贏得了良好的口碑。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，組織了多次專業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。
4. 供應(yīng)商合作深化：與關(guān)鍵供應(yīng)商建立了更加緊密的合作關(guān)系，共同解決了多個(gè)質(zhì)量難題，提升了供應(yīng)鏈的整體質(zhì)量水平。
二、面臨的.挑戰(zhàn)
盡管取得了一定成績(jī)，但我們?nèi)悦媾R著諸多挑戰(zhàn)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，客戶需求不斷變化，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高；同時(shí)，內(nèi)部流程優(yōu)化和新技術(shù)應(yīng)用也需進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、改進(jìn)措施
1. 加強(qiáng)市場(chǎng)導(dǎo)向：密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，及時(shí)調(diào)整質(zhì)量策略，確保產(chǎn)品始終符合市場(chǎng)要求。
2. 內(nèi)部流程優(yōu)化：持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部流程，提高工作效率，減少不必要的浪費(fèi)。
3. 技術(shù)創(chuàng)新：積極引進(jìn)和應(yīng)用新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等，提升質(zhì)量管理的智能化水平。
4. 人才培養(yǎng)與引進(jìn)：加大人才培養(yǎng)力度，同時(shí)積極引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀人才，為團(tuán)隊(duì)注入新的活力。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)秉承“質(zhì)量第一，客戶至上”的原則，不斷創(chuàng)新，追求卓越，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。我相信，在全體同事的共同努力下，我們一定能夠克服一切困難，實(shí)現(xiàn)更加輝煌的成績(jī)！
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 7
一、工作回顧
20xx年，作為品質(zhì)主管，我深感責(zé)任重大，也倍感榮幸能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品質(zhì)量控制的道路上不斷前行�；仡欉^(guò)去一年，我們主要完成了以下幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：
1. 體系優(yōu)化：主導(dǎo)了對(duì)公司質(zhì)量管理體系（ISO 9001）的年度審核與改進(jìn)，確保體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)引入新的管理工具和方法，如六西格瑪、精益管理等，提高了流程效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 質(zhì)量控制：加強(qiáng)了原材料、生產(chǎn)過(guò)程及成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，實(shí)施了更為嚴(yán)格的抽樣計(jì)劃和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，成功識(shí)別并解決了多個(gè)質(zhì)量隱患，有效降低了不良品率。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)的`專業(yè)技能和凝聚力。同時(shí)，引入了激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
4. 客戶滿意度提升：加強(qiáng)了與客戶的質(zhì)量溝通，定期收集并分析客戶反饋，針對(duì)客戶關(guān)注的問(wèn)題，迅速響應(yīng)并采取措施，顯著提升了客戶滿意度。
二、存在問(wèn)題與挑戰(zhàn)
盡管取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中仍存在一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如：
部分新員工的質(zhì)量意識(shí)有待加強(qiáng)，培訓(xùn)效果需進(jìn)一步提升。
某些復(fù)雜產(chǎn)品的質(zhì)量控制難度較大，需要引入更先進(jìn)的技術(shù)手段。
與供應(yīng)商的溝通協(xié)作還需加強(qiáng)，以確保原材料質(zhì)量的穩(wěn)定。
三、未來(lái)規(guī)劃
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：
1. 深化質(zhì)量管理：繼續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系，引入更多先進(jìn)的質(zhì)量管理工具和方法，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等，提升質(zhì)量管理水平。
2. 人才培養(yǎng)與激勵(lì)：加大人才培養(yǎng)力度，建立更加完善的培訓(xùn)體系，同時(shí)優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。
3. 供應(yīng)商管理：加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作，建立更加緊密的合作關(guān)系，共同提升供應(yīng)鏈的質(zhì)量水平。
4. 客戶滿意度提升：持續(xù)關(guān)注客戶需求，加強(qiáng)與客戶的溝通與交流，提供定制化、差異化的服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶滿意度。
四、結(jié)語(yǔ)
20xx年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的支持與幫助，讓我們共同度過(guò)了這一年的風(fēng)雨。展望未來(lái)，我將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)定的信心，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在質(zhì)量管理的道路上不斷前行，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 8
一、工作概述
在過(guò)去的一年里，我作為品質(zhì)主管，緊密圍繞公司質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品質(zhì)量控制、體系完善、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了顯著成績(jī)。以下是具體的工作總結(jié)：
1. 質(zhì)量控制：建立了全面的質(zhì)量監(jiān)控體系，從原材料采購(gòu)到成品出廠，每一環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)。通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
2. 體系完善：主導(dǎo)了公司質(zhì)量管理體系的升級(jí)和優(yōu)化，成功通過(guò)了ISO 9001:2015的復(fù)審，并引入了ISO 14001環(huán)境管理體系和OHSAS 18001職業(yè)健康安全管理體系，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量、環(huán)境、安全的全面管理。
3. 數(shù)據(jù)分析與改進(jìn)：利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，找出了多個(gè)影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵因素，并采取了針對(duì)性的改進(jìn)措施，有效提升了產(chǎn)品質(zhì)量。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，組織了多次內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流活動(dòng)，提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，建立了完善的績(jī)效考核體系，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
二、亮點(diǎn)與成就
1. 產(chǎn)品質(zhì)量提升：通過(guò)實(shí)施一系列質(zhì)量控制措施，公司產(chǎn)品的合格率達(dá)到了99%以上，客戶滿意度顯著提升。
2. 體系認(rèn)證：成功通過(guò)了ISO 9001、ISO 14001和OHSAS 18001三大管理體系的認(rèn)證，提升了公司的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)凝聚力顯著增強(qiáng)，員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)得到了顯著提升，為公司的發(fā)展提供了有力的人才保障。
三、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向
盡管取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前工作中仍存在一些問(wèn)題和不足，如：
部分員工的質(zhì)量意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，培訓(xùn)效果需持續(xù)跟蹤和優(yōu)化。
與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作還需加強(qiáng)，以確保質(zhì)量管理的全面性和有效性。
在新技術(shù)、新方法的.應(yīng)用上還需加大力度，以提升質(zhì)量管理的智能化和自動(dòng)化水平。
四、未來(lái)展望
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)質(zhì)量管理、人才培養(yǎng)、技術(shù)創(chuàng)新等方面的工作，不斷提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，我們將加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展邁上新的臺(tái)階。
總之，20xx年是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，我們將以更加飽滿的熱情和更加堅(jiān)定的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 9
時(shí)光荏苒，新年在即，20xx年即將過(guò)去了，值此辭舊迎新之際，將質(zhì)量管理部門(mén)在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、更新觀念、與時(shí)俱進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年里取得更好的成績(jī)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我部門(mén)的力量。
一、20xx年度完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)
在過(guò)去的一年里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作。
第一、按照公司要求，組織各部門(mén)擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書(shū)。
第二、按照制造許可取證程序要求，通過(guò)了（觀光電梯、病床電梯、無(wú)機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道）的型式試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作，年底將取得以上梯型的電梯制造許可證書(shū)。
第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料（撐架、對(duì)重等）、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求，對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯（重慶工廠）的隨機(jī)文件，協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。
二、部門(mén)內(nèi)部精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與各部門(mén)間協(xié)同作戰(zhàn)
一年來(lái)，質(zhì)量管理部全體同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛(ài)、氛圍和諧。與營(yíng)銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門(mén)之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通，立即解決。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的.作用。
三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)
一年來(lái)，由于我們部門(mén)人員在工作中摸索前進(jìn)，本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問(wèn)題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭(zhēng)取做到零失誤。
四、20xx年工作重點(diǎn)
在新的一年里，質(zhì)量管理部將在今年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來(lái)，加強(qiáng)部門(mén)人員的培訓(xùn)，使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要。
五、部門(mén)建議
希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)執(zhí)行，各部門(mén)在相互協(xié)調(diào)配合的情況下，公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接，要給相關(guān)部門(mén)留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來(lái)調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來(lái)追趕各部門(mén)做事，這樣會(huì)影響相關(guān)部門(mén)的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排，更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。
綜上所述，回顧過(guò)去成績(jī)是喜人的，但成績(jī)僅代表過(guò)去，今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一年里為企業(yè)的全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同時(shí)，也預(yù)祝公司在新的一年里取得更加輝煌的成就！
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 10
20xx年xx月，品質(zhì)部正式成立。在幾年的時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)的配合下，做了大量的工作，現(xiàn)將20xx年的工作做以下總結(jié)：
一、工作思路
以xx集團(tuán)《商業(yè)管理公司制度》為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司三標(biāo)一體化管理體系為宗旨，全面提升公司管理及服務(wù)品質(zhì)為目標(biāo)。
二、工作小結(jié)
1、建立品質(zhì)檢查機(jī)制
由于原品質(zhì)主管的調(diào)離，公司月度檢查工作一度停滯約達(dá)半年之久，雖然采取了周巡場(chǎng)方式，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出壓力傳導(dǎo)型品質(zhì)控制模式的作用。xx月份品質(zhì)部組建當(dāng)月起，即根據(jù)公司管理體系要求，以月度檢查的方式充分發(fā)揮檢查職能，對(duì)各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理情況、日檢及周檢的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出管理及服務(wù)中存在的問(wèn)題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，較為有效地控制了管理及服務(wù)品質(zhì)。在隨后兩個(gè)月中我們不斷改進(jìn)檢查方式，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測(cè)各業(yè)務(wù)部門(mén)的內(nèi)部管控能力，通過(guò)月檢實(shí)施壓力，強(qiáng)化各業(yè)務(wù)部門(mén)的管控力度，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性，從而使三級(jí)檢查機(jī)制得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。xx月下旬起，我部門(mén)開(kāi)始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，通過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給業(yè)務(wù)部門(mén)施加壓力，使現(xiàn)場(chǎng)管理及服務(wù)品質(zhì)明顯提高。
2、實(shí)施內(nèi)部審核
我部門(mén)人員雖為xx集團(tuán)老員工，但卻是本商業(yè)管理公司新人，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn)及管理情況并不了解�；诖耍块T(mén)成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以內(nèi)部審核作為切入點(diǎn)，利用5個(gè)有效工作日基本摸清了公司管理體系的運(yùn)行情況及存在的問(wèn)題，共查出86項(xiàng)問(wèn)題，發(fā)出47份《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，綜合形成《內(nèi)部審核報(bào)告》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了內(nèi)部審核程序的正常關(guān)閉。
3、優(yōu)化管理體系
通過(guò)內(nèi)部審核、月度檢查、日常抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了公司管理體系運(yùn)行工作中存在的問(wèn)題，自9月下旬起利用約1個(gè)月的時(shí)間，組織公司各部門(mén)有針對(duì)性地對(duì)管理體系進(jìn)行了優(yōu)化。通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅使部分管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各部門(mén)管理者更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)于繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行全面修正，對(duì)于工作中的'盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善�？傮w來(lái)說(shuō)，共增加了6個(gè)文件及50個(gè)表單，修改了46個(gè)文件及26個(gè)表單，刪減了6個(gè)文件及35個(gè)表單。
4、實(shí)施管理評(píng)審
xx月xx日，在公司管理體系優(yōu)化工作結(jié)束后，協(xié)助總經(jīng)理組織召開(kāi)了本年度公司管理評(píng)審會(huì)議，綜合第三方組織的顧客及消費(fèi)者滿意度調(diào)查情況、公司在顧客及消費(fèi)者滿意度較低的服務(wù)項(xiàng)目的改進(jìn)情況、商戶及消費(fèi)者投訴及處理情況、商戶的報(bào)修及處理情況、管理體系的優(yōu)化情況等諸多方面真實(shí)數(shù)據(jù)作為輸入信息，向與會(huì)人員匯報(bào)了本年度公司管理體系的運(yùn)行情況，為此次會(huì)議提供了充分有效的評(píng)審依據(jù)，并最終形成了管理報(bào)告。
5、配合監(jiān)督審核
xx月xx日—xx日，迎來(lái)了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過(guò)認(rèn)證以來(lái)的首次監(jiān)督審核，我部門(mén)全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見(jiàn)向責(zé)任部門(mén)下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。
三、工作亮點(diǎn)
1、建立了三級(jí)檢查機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過(guò)對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題，將原適合于自管的保潔服務(wù)策劃文件修正為真正適合對(duì)外包方的管理。優(yōu)化后的管理體系更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
四、工作中的不足及改進(jìn)想法
在一年的時(shí)間里，我跟部門(mén)做了大量具體工作，取得了小小的成績(jī)，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然得以建立，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和服務(wù)品質(zhì)。
2、作為總經(jīng)理直管的唯一部門(mén)，對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思，并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。
3、作為品質(zhì)控制部門(mén)，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替總經(jīng)理分憂。
品質(zhì)主管年終工作總結(jié) 11
20xx年公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在發(fā)展的同時(shí)，生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時(shí)間里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門(mén)的配合下，做出了一定成績(jī)，現(xiàn)做如下小結(jié)：
一、工作思路
以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù)，切實(shí)建立品質(zhì)控制機(jī)制為核心，有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)公司管理體系為宗旨，全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo)。
二、工作小結(jié)
1、品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)制不斷完善
由于原品質(zhì)部長(zhǎng)的離職，公司質(zhì)量體系工作一度停滯約，雖然采取了項(xiàng)目責(zé)任區(qū)域化分管理方式，但卻沒(méi)有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求，對(duì)各部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)管理情況、日清月結(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)指出管理及生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，提出糾正預(yù)防措施和糾正時(shí)限，并對(duì)糾正結(jié)果進(jìn)行跟蹤，較為有效地控制了管理及質(zhì)量。在隨后工作中我們不斷改進(jìn)檢驗(yàn)方式，以檢查出的問(wèn)題來(lái)檢測(cè)內(nèi)部管控能力，通過(guò)考核實(shí)施壓力，強(qiáng)化部門(mén)員工的管控力度，逐步讓存在問(wèn)題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門(mén)開(kāi)始強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查，就檢查出的問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通并進(jìn)行復(fù)查，通過(guò)這種強(qiáng)化性檢查給部門(mén)員工施加壓力，使現(xiàn)場(chǎng)管理及品質(zhì)明顯提高。
2、加強(qiáng)細(xì)化內(nèi)部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對(duì)檢驗(yàn)規(guī)標(biāo)、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道�；诖�，部門(mén)成立初始，在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點(diǎn)，綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》，并對(duì)糾正結(jié)果及糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了驗(yàn)證，確保了品質(zhì)部的正常運(yùn)行。
3、優(yōu)化管理體系
通過(guò)內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實(shí)施，理清了品質(zhì)部運(yùn)行工作中存在的問(wèn)題，自9月下旬起利用約2個(gè)月的時(shí)間，組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。
4、有針對(duì)性地對(duì)激效考核進(jìn)行了優(yōu)化
通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展，不僅使部分基層管理人員動(dòng)了起來(lái)，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點(diǎn)。此次對(duì)過(guò)去繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡(jiǎn)化，對(duì)不適宜的體系文件進(jìn)行修正，對(duì)于工作中的盲點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)充，對(duì)不健全的體系文件進(jìn)行了完善。
5、配合監(jiān)督審核
9月13日—15日，迎來(lái)了認(rèn)證公司對(duì)本公司管理體系通過(guò)認(rèn)證以來(lái)的首次監(jiān)督審核，我部門(mén)全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據(jù)審核意見(jiàn)向責(zé)任部門(mén)下發(fā)了《糾正預(yù)防措施報(bào)告》，且將按期限驗(yàn)證、糾正及糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況進(jìn)行了全面跟蹤。
三、工作亮點(diǎn)
1、建立了三檢機(jī)制，使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
2、通過(guò)對(duì)管理體系的優(yōu)化，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，理順了管理要點(diǎn)，修正了環(huán)境管理策劃的原則性問(wèn)題，使更具適宜性、可操性及實(shí)效性。
四、工作中的不足及改進(jìn)想法
盡管在短短三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)做了大量具體工作，取得了小小的成績(jī)，但深知距離工作要求還存在差距，具體如下：
1、品質(zhì)控制機(jī)制雖然建立起來(lái)，但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強(qiáng)對(duì)員工自控能力的檢查，從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識(shí)。
2、對(duì)于公司例會(huì)中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的時(shí)候，就進(jìn)行過(guò)深刻的反思，并已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)做好此項(xiàng)工作。
3、作為品質(zhì)檢驗(yàn)部門(mén)，由于之前幾個(gè)月生產(chǎn)任務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上，從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強(qiáng)部門(mén)各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作：在人員趨勢(shì)于穩(wěn)定的時(shí)候，加強(qiáng)思想溝通工作，使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變，發(fā)揚(yáng)工作熱忱，把生產(chǎn)的輔助工作做好，達(dá)到無(wú)出現(xiàn)事故和客觀性錯(cuò)誤。同時(shí)，加強(qiáng)各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作，使部門(mén)各人員都掌握多種技能，做到一專多能，彌補(bǔ)了工作量大時(shí)人力不足的缺陷，保證了部門(mén)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗(yàn)，注重過(guò)程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門(mén)間的'緊密與合作，加強(qiáng)與生產(chǎn)部、銷售部等部門(mén)的溝通工作，排除信息不符現(xiàn)象，產(chǎn)品控制過(guò)程做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品的可追溯性，以顧為主，為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ)；在產(chǎn)品檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，對(duì)流程的控制，主要采取全面的質(zhì)量管理方式，包括工作質(zhì)量，以及全面的過(guò)程管理和全員參與的方式，不僅在生產(chǎn)過(guò)程、而且向前后兩側(cè)延伸，包括對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、儲(chǔ)存過(guò)程的監(jiān)控，來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量；加強(qiáng)生產(chǎn)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，對(duì)生產(chǎn)場(chǎng)所的監(jiān)督主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生環(huán)境的管理，環(huán)境的好壞對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大，為此，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)6s的管理，減少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。品質(zhì)部的目標(biāo)是：顧客滿意度85%以上，在用檢測(cè)儀器合格率為100%，且檢測(cè)儀器均在合格有效期內(nèi)。
在明年的質(zhì)量體系運(yùn)作中，能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項(xiàng)工作，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)及時(shí)通知生產(chǎn)部，分析原因，并采取糾正措施。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，再針對(duì)主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施；對(duì)客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施，而且這些措施均要得到有效的實(shí)施。因此來(lái)確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì)，才能經(jīng)受得市場(chǎng)的考驗(yàn)。
作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的檢驗(yàn)部門(mén)，為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，以及不斷變化的外部環(huán)境，我們必須及時(shí)更新日益增加的、更復(fù)雜的技術(shù)，來(lái)適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng)，需要極其應(yīng)變的意識(shí)和應(yīng)能力的人才隊(duì)伍，而且，這種變化在以持續(xù)增長(zhǎng)的速度發(fā)生，作為品質(zhì)部，隊(duì)伍持續(xù)的個(gè)體發(fā)展的需求應(yīng)該得到企業(yè)的充分認(rèn)識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門(mén)的長(zhǎng)期決策；為適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，需要建立一種全新的、高水平的隊(duì)伍。在進(jìn)行流程革新和效率創(chuàng)新的時(shí)候，需要通過(guò)提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度，這些也成為明年的計(jì)劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)。
展望新的一年，我們將不斷地提高自己，做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作，開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)教育以及培訓(xùn)工作，繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件，按照制定的部門(mén)目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù)；及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。
并堅(jiān)持以ts16949質(zhì)量體系為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法和決策，繼續(xù)加強(qiáng)與各部門(mén)間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年，品質(zhì)部的全體人員，將繼承以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。最后，在春節(jié)來(lái)臨之際，祝身體健康，合家幸福！
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