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上半年信訪工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，是時候寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的上半年信訪工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
上半年信訪工作總結1
一、20xx年上半年工作總結
20xx年初以來，在區(qū)信訪局大力支持及辦事處領導的正確指導下，我辦信訪工作水平不斷提高，勇于創(chuàng)新，注重信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，推行依法信訪，提高工作質量，為信訪群眾解決實際問題做了大量工作。
1、按照區(qū)信訪領導小組工作的要求，圍繞我辦經濟發(fā)展的總體方向，為保護群眾合法權益和維護信訪秩序，創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境，積極采取措施，我辦共受理信訪案件為18件28人次。多次走訪約談重點信訪人，特別是王華、梁修文夫婦、蘆英、張愛蓮，積極協(xié)調市、區(qū)相關部門，引導他們走司法途徑有序反映問題;重點涉軍人員也得到了有效安置;圓滿完成各級安排的.信訪維穩(wěn)任務。
2、廣泛開展了《信訪條例》宣傳活動，加快依法信訪的步伐，抓好疑難信訪案件的督查、督辦工作，集中解決重點信訪問題。在積極排查不穩(wěn)定因素的基礎上，建立健全信訪工作長效機制、信訪工作應急預案及重大信訪案件報告制度，不斷完善各項工作制度，大膽探索新形勢下信訪工作的新舉措、新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上規(guī)范化，法制化的軌道。
二、20xx年下半年工作計劃
1、認真抓好初信初訪，盡最大努力將信訪矛盾化解在辦事處內。今后一段時間我辦將把提高初信初訪事件的化解率作為重要環(huán)節(jié)來抓，切實加大初信初訪工作力度，防止因忽視處置而導致越級訪集體訪。
2、重視做好群眾的思想政治工作，深入到群眾中發(fā)現(xiàn)問題，把握群眾的思想動態(tài)，有針對性地加以說服、教育、引導，做好與群眾間的感情溝通和交流，把思想工作做到心頭。從關心人，理解人出發(fā)，幫助上訪群眾認識問題，做到釋疑、解惑、順氣，以理服人，以情感人，淡化激烈情緒，避免事態(tài)擴大和矛盾升級，使群眾心平氣和，達到理智、理解的工作效果。
3、加大對《信訪條例》的學習力度，依據《信訪條例》繼續(xù)完善信訪工作機制。我辦對現(xiàn)行規(guī)章制度和工作措施進行全面梳理，按照《信訪條例》的要求，將對信訪工作制度重新予以完善，建立起明確信訪責任主體和問責機制、公開辦案機制、法律援助機制，聽證制度，完善“雙向承諾制度”，重大疑難信訪問題聽證會制度，復雜信訪問題和要案“會診”制度。加強長效機制建設，逐步構建統(tǒng)一領導、部門協(xié)調，統(tǒng)籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。
上半年信訪工作總結2
今年以來，我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領導下，以“三個代表”重要思想指針，緊緊圍繞維護社區(qū)政治穩(wěn)定這個大局，深入貫徹落實信訪工作十項制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力，使轄區(qū)上半年無一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的`成績。
一、切實加強對信訪工作的領導
社區(qū)進一步提高了對信訪工作重要性的認識，領導始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內容切實抓緊抓好。研究制定信訪工作方案，解決信訪工作重大事項，切實把信訪工作抓緊抓好。確保轄區(qū)社會大局的穩(wěn)定。
二、認真落實信訪制度，加大宣傳力度
在去年的基礎上，今年我社區(qū)認真組織學習了上級有關文件精神，全面貫徹落實信訪工作制度。狠抓信訪工作規(guī)范運行，注重解決實際問題，強化領導責。
三、加強陣地建設和健全信訪網絡體系
上半年社區(qū)信訪工作，以維護社會穩(wěn)定為大局，全面落實信訪工作各項制度，重點解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力，找出差距，總結經驗，使信訪工作再上新臺階。
上半年信訪工作總結3
規(guī)范信訪秩序、創(chuàng)新辦信模式、厘清復查復核程序、加強聯(lián)席會議職能、完善特護期機制、健全督查追責機制、強化調研參謀職能、拓展網絡信訪業(yè)
務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署后，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市、區(qū)）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結了經驗、發(fā)現(xiàn)了問題，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長、副局長會議進行了分析、調度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總人口比例控制在全省平均數以內、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內；超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關于信訪工作的探索和試點活動。
四項創(chuàng)新領跑全省，圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點。
1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓誡穩(wěn)控區(qū)、機關辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”，引起全省關注�！笆椔毮堋笔前凑帐形�、政府領導年初到信訪局調研的指示，市信訪局根據《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的。“十項職能”的具體內容是：引導規(guī)范職能、指導調度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區(qū)協(xié)調職能、督查追責職能、績效考核職能、司法協(xié)調職能、救濟幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結和推介經驗。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信訪局了解情況后，安排了對我市“越級訪專項治理活動”的調研總結，并于5月份在省聯(lián)席會議《工作簡報》、“信訪”網站上同時介紹了我市經驗。
4、電子信訪系統(tǒng)的設計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題，隨著網絡技術的發(fā)展和信訪形勢的變化，已經有了修改、調整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足，我市設計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統(tǒng)，實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網址等，可“插卡上網”了解信訪事項關涉到的`方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。
信訪秩序持續(xù)好轉，來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉。
一個時期以來，我市深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路，不斷推進工作，自全市信訪工作呈現(xiàn)“一好轉三提高五下降”良好態(tài)勢，20xx年1～6月持續(xù)保持了這一勢頭。一好轉即：信訪秩序全面好轉；三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高；五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪情況標志性指標均明顯下降。上半年全市群眾信、訪事項件（次）同比下降 %，其中群眾來信件次，同比下降 %；群眾來訪批次，同比下降 %。重復訪 批次，同比下降
%；越級 批次，同比下降 %；集體訪 批次，同比下降
%。在全國范圍內信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制、服務內容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務、樹權威”。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權威，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。
綜觀上半年來的工作，也還存在兩個方面的困難：
一是市本級信訪接待大廳的建設所需的120萬元資金年初沒有預算，需要市委、政府增撥。現(xiàn)行信訪接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高，加上新開網絡端口的費用，預計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業(yè)人才和網絡技術人才欠缺，影響了信訪業(yè)務水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調入網技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務培訓力度，并請組織部門協(xié)調安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學習。
下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設信訪接待大廳，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設置和網絡連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。
二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數第三名以內。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪局建設成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構，全面履行“樞紐”機構的職責，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結經驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進一步歸類處理“熱點”問題，總結“焦點”問題的處理經驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。
上半年信訪工作總結4
1、暢通信訪渠道，輸好群眾的來信來訪。
我辦以作風效能建設為契機，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制，認真辦理群眾的來信來訪。上半年，我辦共受理群眾來信來訪 件，比去年同期的 件下降了 %。其中，辦理來信 件，比去年同期的 件減少了 %；接待群眾來訪 人次，比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪的解決，重信重訪大幅下降。
2 、開展矛盾糾紛排查，化解各種信訪苗頭，預防和遏制群體性上訪事件的發(fā)生。
我辦堅持定期在每月初的.周一召開專題會議，對＃�？h當前存在的矛盾糾紛進行排查，并及時將排查結果用書面的形式向有關領導匯報。今年上半年，我辦召開矛盾糾紛排查專題會議六次，排查出存在的矛盾糾紛 件，撰寫情況匯報6份。與此同時，我辦還通過努力，成功勸阻集體上訪和越級上訪11批350人次。有效的預防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。
3、抓緊抓好信訪問題的調處查辦督辦工作，維護群眾的合法權益。
我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動，進行換位體會，同時在日常工作中積極推行首問負責制、限時辦結制和責任機制，認真開展信訪問題的調處查辦督辦工作，今年上半年，共受理信訪問題 件，其中交辦、轉辦 件，回信答復 件；當面解釋清楚 件；立案調處 件，已結案 件，結案率 %�；旧献龅郊兄�、案案有結果。
4、做好信訪信息的收集和反饋工作。我辦力爭有效、及時向各級領導提供信訪信息。
為各級領導機關正確決策提供依據。經班子研究決定，開展了“信訪調研”活動。半年來，我辦共書面向縣委、縣政府反映信訪情況10次，摘報信訪件 次，提供信訪信息8次。向自治區(qū)信訪局、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級好評。
5、深入開展作風效能建設活動，積極完成縣委、縣政府交給的各項中心工作任務。
我辦從20xx年3月開始，根據縣委、縣政府的安排部署，結合本辦實際，認真制定實施方案，精心組織活動開展，針對存在的問題，認真分析了存在問題的原因，明確了整改方向，提出了整改措，全力保證活動實效�；顒又校w干部職工每人都做讀書筆記一萬字以上、撰寫心得體會四份。通過活動的開展，大大強化了信訪干部特別是領導干部的公仆意識和服務意識，緊密圍繞中心、服務大局，努力抓好機關作風效能建設，轉變工作作風，促使效能大幅提升，得到了廣大干部群眾的好評。
上半年信訪工作總結5
今年以來，龍慶鄉(xiāng)信訪辦認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待群眾來信來訪165人/次，處理信訪案件9起，結案率達到80﹪，另外20﹪是涉及“866”工程資金上訪案件，該案件正在調查落實中。上半年全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體上訪或到省市越級上訪案件，維護了地方社會的穩(wěn)定。
一、加強信訪工作的領導，強化責任意識。
鄉(xiāng)黨委政府抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委政府成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由鄉(xiāng)長、鄉(xiāng)紀委書記為副組長，相應聯(lián)村領導具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作百分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行年終考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)班子成員每周四信訪接待日制。鄉(xiāng)黨委政府根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。最后，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成到中央、省、市越級上訪的責任人給予相應黨政紀處分。今年上半年以來，全鄉(xiāng)共處理接待群眾來信來訪165人/次，未發(fā)生越級訪現(xiàn)象。
二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束。
為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的'資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村治保主任或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理。
第一，鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
五、當前信訪形勢的分析：
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。
上半年信訪工作總結6
一、來信來訪基本情況
截止6月底，全市信訪總量為 批次 人次，同比分別 ；赴省進京訪 批次 人次，同比分別 %， %；全市來信總量 件（人）次，同比 %；市領導閱批群眾來信389余件，受理中央聯(lián)席會議、國家信訪局等上級交辦信訪案 件，到期辦結上級交辦信訪案 件,到期辦結率為100%。
二、重點工作推進情況
1、“扶持式信訪管理”。 圍繞信訪問題“前期可預防、中期可控制、后期可扶持”我市信訪工作中率先樹立了“扶持式管理”理念，通過加強信訪預防和穩(wěn)控機制建設、提高接訪辦信工作和督查效能、加強信訪突出問題和集訪處置、鞏固越級訪和重復訪治理成果、加強聯(lián)席會議職能和機制建設、開展熱點和難點問題歸類處理等措施對需要恢復生產、給予生活救助、協(xié)調就業(yè)等“弱勢群體”開展了“扶持式管理”。1-6月全市幫扶、救助信訪人76人，深受群眾好評。
�。病⑷罕姽ぷ鳈C制建設。在繼續(xù)開展長效機制建設的同時，更加重視“群眾工作機制建設”。在信訪局掛牌建立“群眾工作部”是中央、省委的要求。圍繞相關工作機制建設，全市信訪部門前期開展了“用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作”的實踐探索，初步實現(xiàn)了信訪工作“向兩頭延伸、向四域擴展”：即信訪工作向信訪事由產生的源頭方向延伸、向案結事了后的民生方向延伸；向經濟建設領域擴展、向綜治維穩(wěn)領域擴展、向政策研究領域擴展、向政績考核領域擴展。4月份，省里督查組充分肯定了我市的工作成績。
3、信訪“積案”化解：按照一個信訪案件、一名縣級領導、一個牽頭單位、一名司法人員、一套工作班子的方式要求各級領導“包案”。上半年來，通過協(xié)議化解12起、引入司法途徑26起，對6起個案未能“案結事了”的也終結了信訪程序，基本穩(wěn)控到位，調解處置面達到100%，穩(wěn)控面達到100%，集訪案件“案結事了”率達到100%。我市的積案化解工作繼續(xù)走在全省前列，近兩年來我市的進京訪量逐年下降，越級訪量在全省排名靠后的良好勢頭得到保持。
4、特護期信訪維穩(wěn)：全國、全省和全市“兩會”期間、“兩節(jié)”期間、“建黨90周年”紀念活動期間等，我市的'信訪維穩(wěn)工作安排周密細致，收效良好，確保了特護期不出大事、怪事、稀奇事！相關工作得到湖南省駐京維穩(wěn)辦、省信訪聯(lián)席會議辦的贊揚，被評為全國兩會期間駐京接訪工作先進單位，工作經驗得到全省推介。
5、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。全國信訪系統(tǒng)統(tǒng)一開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)·能力建設”活動，我市信訪系統(tǒng)不僅全面完成了“規(guī)定動作”還開展了一系列“特色動作”：如開展全市信訪系統(tǒng)演講比賽、開展“四家工作法”深化活動、開展包案幫扶和聯(lián)戶下訪等等。5月份，懷化市開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”征文競賽，市信訪局介紹全市信訪工作“創(chuàng)先爭優(yōu)”實踐活動的《把維護民生作為第一政績》經驗文章和理論探討文章《淺析庸俗人文環(huán)境對創(chuàng)先爭優(yōu)活動的影響》均獲二等獎。6月份我市選手參加全省信訪系統(tǒng)演講比賽獲得第二名。
6、學習型機關建設：學理論、學業(yè)務、學先進是信訪干部的必修課，20xx年，全市信訪干部人人要讀好6本書：《情理法的交響》、《大轉折》、《苦難輝煌》、《不可思議的年代》、《給力社會和諧》、《國有土地上房屋征收與補償條例》。同時強調學以致用，開展三項評比競賽：比崗位實績、比辦事效能、比程序規(guī)范。推進了干部素質的全面提升，推進了信訪工作的制度化、規(guī)范化、科學化。局長李衛(wèi)林同志帶頭抓理論學習、理論教育，他撰文參加全市“創(chuàng)先爭優(yōu)”征文比賽獲二等獎，撰寫的專業(yè)理論文稿被省信訪局收入公開出版發(fā)行的論文集。
7、內務和信息化管理：在辦公環(huán)境全面優(yōu)化的同時，強化了信訪系統(tǒng)的內部管理，首先是強化日常工作紀律，“大接訪”的“長效機制”得以長期深入運行；制定了接訪、辦信、聯(lián)席會議、復查復核等方面的“信息化管理規(guī)程”，在信訪部門全面推進了電子政務；優(yōu)化了后勤服務，確保了信訪干部能安心工作，促成了一部分年輕干部把信訪工作當做事業(yè)來做。“規(guī)范化”、“電子化”、“事業(yè)化”成為我市信訪工作的新靚點，引起全省關注。
三、下半年工作重點
總體安排是：全面完成十項任務、深入開展兩項探索、嚴肅抓好三項考核�！笆椚蝿铡笔鞘行旁L工作領導小組年初計劃要完成的十項工作；“兩項探索”是群眾工作部的職能建設和運作機制探索、“幫扶式信訪管理”的理論和實踐探索；“三項考核”是信訪工作目標責任制考核、社會治安綜合治理目標責任制考核、行政績效考核，要確保三項考核繼續(xù)位于全省前列。
上半年信訪工作總結7
今年上半年,我市信訪工作圍繞深入貫徹落實中央政法工作會議、全國信訪工作會議精神，重點抓好兩個方面的工作:一是推進逐級走訪，啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項辦理手冊》;二是進一步規(guī)范市級領導接訪制度。上半年基本保持了全市信訪形式的良好局面，維護了我市社會政治大局的基本穩(wěn)定。
一、上半年全市信訪情況
(一)集體上訪：上半年共接待群眾集體上訪84批1499人次，重訪率75.6%，與去年同比批數減少50 %、人數減少2%。赴省集體訪1批13人次，到益陽集體訪8批115人次,批數、人數與去年同比下降。群訪反映問題主要集中在：一是城鄉(xiāng)建設問題28批,占集訪總量的34%;二是勞動社保、企業(yè)拖欠問題20批425人次,分別占集體訪總量批次的24%、人數的20%;三是社會融資、金融糾紛等問題16批,占集訪總量的19%;四是交通運輸、環(huán)境保護、歷史遺留等40批,占集體訪總量的12%。
(二)個訪情況：共接待個訪196批412人次,重訪率29%，同比分別批次上升了5%、人數上升25%。其中，到省訪26批55人次，同比去年批次、人數下降45%、44%;到益陽個訪50批65人次，同比下降23%、56%。群眾個訪反映的問題主要是工資社保、民生保障問題，共75起，占個訪總案的38%，其次是城市管理問題、涉法涉訴問題、農村土地村級財務等問題。
(三)進京上訪情況:共勸返進京上訪人員13批20人次,與去年同比(19批36次)下降31.6%、44.5%。
(四)辦理信件情況：上半年共辦理群眾來信98件，其中上級統(tǒng)轉信51件,中央直轉網上信訪件(包括國家投訴中心)26件，“三初”類信訪件3件，省長信箱18件;重信率26%，群眾來信與去年同期的123件相比下降20.3%。群眾來信反映的'問題主要集中在勞動社保、涉法涉訴、拆遷安置補償、三農問題。
二、上半年重點工作完成情況
(一)推進引導群眾依法逐級走訪
按照中央改革信訪工作制度的決策部署，國家信訪局20xx年5月1日公布實施了《國家信訪局關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，湖南省制定了貫徹落實《辦法》的《實施細則》(以下簡稱《實施細則》)，明確從20xx年12月1日開始在全省全面推行依法逐級走訪制度。我市按照上級精神全面推行依法逐級走訪，于1月16日正式啟用《湖南省人民群眾逐級走訪事項辦理手冊》，于4月下旬組織全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)場街道及市直重點單位的政法書記、信訪專干進行了兩天的專門學習，制作發(fā)放《關于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走實施細則》宣傳冊2萬份，并將該細則上墻，對來訪的群眾進行耐心細致地講解該政策，引導上訪群眾合理、依法、有序地表達其訴求。
通過扎實推進引導群眾依法逐級走訪工作，進一步壓實屬地責任，嚴格工作秩序，提高工作效能，切實維護群眾合法權益。越級上訪有所減少，全市上訪情況趨向規(guī)范。
(二)進一步規(guī)范市級領導接訪制度
領導干部接待群眾來訪制度的落實情況已納入益陽市20xx年信訪工作目標考核內容。我市市級領導在信訪局坐堂接訪早已實現(xiàn)常態(tài)化、規(guī)范化，已經成為了領導干部的自覺行動。制度規(guī)定周一和周三值班領導必須在信訪局坐堂接訪，并且值班領導要親自做好接訪記錄。今年來，我市市書記鄧宗祥，市委副書記、市長肖勝利等15位黨政主要領導在信訪局接談上訪群體60多批次，召集相關單位協(xié)商信訪事項的處理44次，化解調處重大信訪問題30多件。通過規(guī)范領導接待程序，拓展領導接待方式，有效暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，切實促進了事要解決。
三、下半年重點抓好以下三個方面的工作
根據目前我市的信訪形勢和任務，下半年我市信訪工作重點是打造“陽光信訪”，樹立信訪公信力;打造“法制信訪”，維護信訪秩序，確保我市到市、赴省、進京訪大幅度下降。下半年我們要重點抓好以下三個方面的工作：
1、全面推進網上信訪。依托互聯(lián)網建設網上信訪工作平臺，實現(xiàn)國家、省、市、縣“橫向到這，縱向到底”全覆蓋，把全部信訪業(yè)務納入系統(tǒng)，實現(xiàn)網上流轉;嚴格規(guī)范網上信訪業(yè)務辦理程序，實行過程公開，實現(xiàn)辦理過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價。
2、進一步健全落實引導群眾依法逐級上訪機制。全面落實依法逐級上訪實施細則，進一步規(guī)范受理辦理程序，壓實工作責任;建立聯(lián)系溝通機制，加強對越級訪的分析研判，推動健全完善相關工作制度;認真貫徹國家、省信訪局關于完善信訪事項復查復核制度的意見，積極做好信訪事項終結退出工作。
3、做好非正常上訪處置工作。落實公安部公通字〔〕25號、湘公通〔20xx〕45號和湘政法〔20xx〕號文件精神，推廣“輕刑快辦”工作經驗，加大對涉訪違法行為的依法處置力度。
上半年信訪工作總結8
今年1—6月份，我縣信訪工作在上級信訪部門的關懷指導下、在縣委、縣政府的正確領導下，經全體干部的共同努力，信訪工作局面良好，經對照檢查，主要工作如下：
（一）堅持群眾利益無小事，認真做好來信來訪的日常工作，信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算。
1—6月份，我局共受理群眾來信**件，與上年同期對比上升**%，其中初信**件，上升**%，重復信**件，下降**%。在**件初信中，求決類的**件，占初信總件數的**%；檢舉揭發(fā)類的**件，占**%；反映建議類的**件，占**%。1—6月份共接待群眾來訪**批，計**人次，與上年同期對比分別上升**%和下降**%。反映的主要問題有：建房糾紛、土地征用、河灘采砂、城市拆遷、“農嫁女”經濟權益等幾個方面。
（二）堅持信訪工作服務中心，服務大局，認真做好全國及省市兩會期間的信訪工作。
領導重視，目標明確�？h領導明確要求把做好“兩會”期間的信訪工作作為一項重要的`政治任務，從講政治、講大局的高度抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的黨政主要領導親自過問，有關部門和單位主動做好工作，對重大隱患和突出問題落實領導包案、確定責任單位和責任人，限期解決。
周密部署，落實責任�？h委、縣政府主要領導多次主持召開維護穩(wěn)定和信訪會議，親自交辦信訪問題**件，基本上達到了“件件有結果，事事有回音”。對少數長期無理取鬧、糾纏不休，極有可能進京滋事的上訪老戶，采取得力措施，做到“早晚有見面，出行知去向”。
開展排查，及時調處。從*月*日召開的會議之后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門組織力量開展了信訪疑難問題專項大排查，對排查出來的信訪問題和信訪人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了認真的研究，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當地，把問題解決在會前。全國兩會期間，我縣無去京上訪，實現(xiàn)了“零進京”的目標。
�。ㄈ┳龊�**赴省上訪勸阻工作。
�。ㄋ模┘訌娦旁L部門自身建設，提高辦公自動化水平。
一是重視抓好機關信訪干部的培訓，今年*月份組織了**名機關單位信訪干部到市信訪局接受培訓，提高了機關單位信訪干部的業(yè)務水平。二是加強了硬件建設，加快了信訪系統(tǒng)信息化建設。今年我們新增了兩臺電腦，實現(xiàn)了人手一臺，全體干部通過參加電大計算機培訓班，進一步提高了辦公自動化水平。
（五）積極配合，做好全縣機關效能建設。
信訪工作是社會變化反映的“晴雨表”。各種新情況、新問題、新矛盾、新動向、新變化都會通過信訪工作得到及時反映。群眾通過信訪渠道暢所欲言，充分表達自己的意愿和想法，發(fā)表和建議，工作總結《信訪局上半年信訪工作總結與下半年工作打算》。為此，在全縣上下開展機關效能建設的工作中，信訪干部也成了縣效能辦、法院、城建等部門的義務監(jiān)督員，在繁忙的工作中，抽出時間，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，將監(jiān)督作用作為我們平時的一項重要工作，積極推進信訪工作在黨風廉政建設、維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮更有效的作用。
二、下半年的工作打算
�。ㄒ唬⿵娀旁L工作基礎建設，努力提高信訪干部隊伍的素質。
進一步完善基層信訪網絡，配齊配強信訪干部，提高基層就地化解信訪問題的能力。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立綜治、司法調解和信訪“三位一體”的工作機制，開展創(chuàng)“三無”（無集體上訪、無越級上訪、無信訪積案）活動，引導群眾逐級信訪，使大部分信訪問題解決在起始單位，化解在萌芽狀態(tài)。
繼續(xù)加強信訪干部隊伍建設。計劃在全縣范圍內舉辦基層信訪干部培訓班，進一步提高廣大信訪干部的政治業(yè)務素質，充分發(fā)揮基層信訪和廣大信訪干部的積極性，以對黨、對人民高度負責的精神，滿腔熱情、真心實意地對待上訪群眾，全心全意地維護他們的合法權益，為群眾分憂解難，努力維護社會政治穩(wěn)定。
（二）建立涉法信訪問題領導包案責任制，加快信訪工作法治化建設步伐。
按照“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把涉法信訪問題的處理任務分解到責任單位和責任人。對一時無法解決或無政策、法律可依的涉法信訪問題也要做好過細的思想工作，主動回訪，反復疏導，力爭把矛盾化解在基層，把人員穩(wěn)定在當地。
針對當前信訪工作面臨的形勢和變化，下一步信訪工作的法治化建設重點要抓好以下幾項工作：一是繼續(xù)抓好國務院《信訪條例》和新修訂[]
的《江蘇省信訪條例》的宣傳和貫徹工作，進一步規(guī)范信訪工作部門依法處理信訪問題和信訪人依法信訪的行為，依法治理信訪秩序，維護群眾的正當信訪權利和正常的信訪秩序；二是加大宣傳和引導的力度，依法分流信訪問題，凡屬涉法問題，要說服引導信訪人通過法律渠道解決問題。
（三）開展信訪老戶專項治理活動，著力解決一批信訪老戶的信訪問題。
通過專項治理，進一步建立健全信訪工作各項規(guī)章制度，完善信訪工作機制，盡力減少新的信訪老戶產生。一是徹底排查信訪老戶，認真研究治理方案，明確工作要求，落實工作責任，對那些反復、越級、集體信訪，以及揚言鬧事的信訪老戶，落實責任，限期查明上訪原因，弄清是非，妥善處理，力爭使信訪老戶反映問題的查結率達到100％；二是本著認真解決問題，嚴格執(zhí)行法律和政策的原則，根據不同對象，采取多種措施，妥善處理信訪老戶問題。對要求過高或無理糾纏的，做好疏導教育工作；三是充分發(fā)揮基層組織和群眾的作用，采取組織調解，把工作做深、做細、做扎實，努力把問題解決在基層，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)。
（四）加大信訪案件督查力度。嚴格按照《信訪條例》的有關規(guī)定，規(guī)范信訪案件查處情況的上報程序。對重大信訪案件，特別是對領導批示件，加強督辦，并建立查辦責任制。建立健全督查督辦工作制度，確保督查工作的質量和效率。嚴肅督查紀律，對交辦的信訪案件，不按時報結的要進行通報批評，直至追究有關單位和領導責任。
上半年信訪工作總結9
一、目標責任狀完成情況
今年以來我局認真落實全區(qū)人口與計劃生育工作會議精神，對照目標，層層分解、層層落實。我局的計生工作進展順利，較好地完成了各項指標。具體情況是：
1.計劃生育案件方面：對群眾舉報的計生案件妥善處理。今年全年新發(fā)生計劃生育類信訪件一件，我局嚴格安照《信訪條例》的要求，及時進行了辦理。涉及計劃生育類的信訪老戶件1件（吳城鎮(zhèn)朱翠芳），由于我們積極主動地與計劃生育部門聯(lián)系，于今年初對吳城鎮(zhèn)朱翠芳反映的鄉(xiāng)村干部違反計劃生育政策問題進行了公開聽證，經過努力，省已經批準核定其為無理上訪戶。一年來，我們對各類信訪矛盾都能處置得力、迅速及時，這期間未發(fā)生一起集體上訪和異常重大信訪情況，更無計劃生育類集體上訪。對群眾檢舉的計劃生育案件結案率達100%。
2.控制集體越級上訪方面：由于我們工作到位，措施得力，近兩年來無一起因計劃生育引發(fā)的集體越級上訪，但我們仍不松懈，建立健全各項制度，制定工作流程，明確各單位的責任人，嚴格控制集體越級上訪，今年無一起集體越級上訪。
3.人口與計劃生育知識普及方面。局機關內部人員的相關計生知識普及率達到95%以上。人口與計劃生育指標都已完成或超額完成任務，計劃生育率、期內綜合避孕率、隨訪服務率、知情選擇率都無考核對象。
4.計劃生育行政執(zhí)法方面。今年以來我們從工作實際出發(fā)，做好計生工作，切實服務于人民群眾，服務于信訪群眾。首先，嚴格行政執(zhí)法和執(zhí)法規(guī)范，提高了自身的執(zhí)法水平。其次，加大宣傳力度。一方面，我們利用信訪接待的機會向群眾宣傳人口與計劃生育知識。另一方面，我們將新出臺的的《信訪條例》等法律法規(guī)進行了復印，向信訪群眾廣為散發(fā)，進行宣傳，提高群眾的法制意識。最后，確保群眾的滿意率，在已發(fā)生的計生類信訪中，我們都進行了一定的跟蹤反饋，總的滿意率達到100%。
二、部門齊抓共管工作
我們信訪局多年來一直是計劃生育齊抓共管部門。今年以來，我們嚴格對照區(qū)委、區(qū)政府《關于20*年人口與計劃生育工作的意見》，圍繞計生，抓好信訪，立足本職，服務計生。根據考核意見，我們提出計生工作要實現(xiàn)“100+0”的`工作目標，即主動配合計生部門做好對群眾舉報的計生案件查處工作，使結案率達100%；嚴格控制集體上訪，力保不發(fā)生一起越級集訪和重大信訪案件。
三、下一步工作打算
到目前，我局的計劃生育工作取得了一些成績，特別是計生類信訪工作有很大的改觀，信訪量的各項指標，降幅較大，取得了滿意的效果。但也有些方面尚不如人意，主要有：
局村掛鉤中的物質幫扶，由于本局經費緊張，又無其它任何收入來源，因此，力度顯得不足，今年雖然區(qū)計生委的領導沒有安排我局的局村掛鉤任務，但我們也將積極爭取努力在今后的工作中，在局村掛鉤方面有所突破。
在涉及計劃生育的信訪問題上調研不夠。近年來，要區(qū)計生委的正確領導下，全區(qū)計生部門干部的作風有了很大的改進，從我們信訪工作部門來講，計劃生育類的信訪問題也在群眾的信訪排行榜上逐漸后移，信訪量逐年著減少，這只能說明計生干部做了大量的工作，而我們沒有及時地進行相關調研。
今后，我們將進一步發(fā)揮區(qū)人口與計劃生育目標管理簽狀單位的作用，進一步充分發(fā)揮信訪部門溝通群眾、聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，努力做好人口與計劃生育工作，全力構建和諧社會，為全區(qū)的三個文明建設人出新的貢獻。
以上匯報，如有不妥，敬請請批評指正。
上半年信訪工作總結10
一、上半年全區(qū)信訪
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪，不斷加大了領導力度
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進一步深化了對信訪重要性的認識，把信訪列入黨政議事日程，作為的重要內容切實抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府次召開信訪專題會議，布置信訪。并于月日，召開區(qū)委會議，及時貫徹落實全市信訪會議精神，與兩鎮(zhèn)九個街道、區(qū)直有關部門簽訂信訪目標責任書，將信訪列入年度目標管理考核內容，實行一票否決制。月日，區(qū)委、區(qū)政府主要領導主持召開信訪隱患排查調度會，就當前和今后的信訪作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領導率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪同樣十分重視，按照分工，認真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信件，接待來訪批人次。
（二）、積極充分做好信訪案件查辦，加大信訪信息力度
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪件次其中來信件，來訪人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報果案件及時報果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個街道預示提醒，要求及時報送近期信訪動態(tài)。并堅持每日報送信息制度，使信訪信息報送層層有人負責，上半年向省市信訪局報送條信息，重要信息書面報送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如月日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報告區(qū)信訪部門主要領導，反映鐘郢村余人每戶集資大約元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領導和市信訪部門報告，并配合區(qū)分管領導及時赴京進行接訪，及時做好勸返。
（三）、建立健全信訪制度，促進了信訪逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道
針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，區(qū)信訪局擬定和完善了《關于律師參與信訪開展信訪法律咨詢活動的實施意見》、《關于開展爭創(chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關于實行信訪領導責任追究制的規(guī)定》、《關于進一步加強對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪做到了有規(guī)可依，進一步推動了信訪的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領導積極參加接待群眾來訪，每日都有一位區(qū)級領導在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當日來訪群眾，及時協(xié)調處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報（共期），為領導決策提供科學依據。每月堅持進行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進行通報。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進行通報并將各有關單位集體訪情況按批數、人數進行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報（共期）、信訪信息（共期）為載體進行宣傳，使區(qū)黨政領導和各單位、各部門都能及時了解信訪的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪的強大合力。
（四）、認真分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪的艱巨性和重要性
我區(qū)信訪大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪人（次），比去年同期上升％，其中集體訪批人（次），比去年同期批數上升％，人數上升％。到市集體訪批人，去省集體訪批人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的％。三是信訪反映內容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設拆遷補償安置、行洪區(qū)土地補償等方面的問題。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機關、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。 （五）、采取多種舉措貫徹落實“雙爭”活動會議精神、力保信訪的良好態(tài)勢
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進一步健全機制、完善制度，真抓實干，積極提高信訪水平。
一是認真制定了《××區(qū)信訪局關于加強自身建設的十項規(guī)定》，內煉素質、外樹形象、牢記宗旨、扎實。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強拆和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷中，我局都選派一位負責同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
二、下一步安排
（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，推動基層健康發(fā)展。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建，切實疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領導解決信訪問題的渠道，進一步增強基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
（二）、進一步提高信訪干部素質、加大隊伍建設力度。
提高對信訪的'認識，尤其加強學習信訪的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務素質，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調等方面的積極作用，在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪的新情況，理出新思路、拿出新措施。
（三）、努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
積極探索社區(qū)信訪新經驗，重點抓一至二個社區(qū)想辦法投入經費、投入人員、建立信訪組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構筑信訪第一道防線。創(chuàng)辦信訪網站，在互聯(lián)網上宣傳信訪。同時，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務，把網上信訪延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
（四）、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳。
進一步深入開展宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關的法律法規(guī)深入基層對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標管理考核檢查，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
上半年信訪工作總結11
20xx年1～6月，市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項 件（次） 人次，同比件（次）減少 %，人次減少%。其中群眾來信 件次，同比減少 %；群眾來訪 批次 人次，同比分別減少 %和減少 %。重復訪 批次 人次，按批次同比下降 %；越級訪 批次 人次，按批次同比下降 %；集體訪批次 人次，按批次同比下降 %。上半年全市信訪工作的總體概況是：長效機制高效運轉，十項工作全面推進，四項創(chuàng)新領跑全省，信訪秩序明顯好轉。
一、長效機制高效運轉，創(chuàng)建了一個“和諧的信訪活動系統(tǒng)”。
二、十項工作全面推進，所有指標都達到半年工作預期目標。
規(guī)范信訪秩序、創(chuàng)新辦信模式、厘清復查復核程序、加強聯(lián)席會議職能、完善特護期機制、健全督查追責機制、強化調研參謀職能、拓展網絡信訪業(yè)務、提高工作效率、改進工作作風等十項工作年初由市信訪領導小組在全市部署后，迅速推進。4月底以前，各縣（市、區(qū)）都按照《市20xx年度信訪工作要點》和全市信訪會議的要求對十項工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信訪局組織督組對各縣（市、區(qū)）的信訪工作進行了督查，督促了工作、總結了經驗、發(fā)現(xiàn)了問題，其后召開了縣（市、區(qū)）信訪局長、副局長會議進行了分析、調度，進一步促進了工作。到6月底，我市信訪工作的各項考核指標實現(xiàn)了“三控兩超”：赴省進京非正常上訪總量控制在全省末位、全市信訪總量與總人口比例控制在全省平均數以內、各項目標管理考核指標計分控制在全省前三名以內；超額完成省市安排的各項工作任務、超前開展多項關于信訪工作的探索和試點活動。
三、四項創(chuàng)新領跑全省，圍繞信訪工作重點難點開展試驗試點。
1、市、縣信訪接待大廳建設設計得到省局肯定和推介。按照“設施先進、功能全面、便捷高效、服務民生”的原則，我市信訪接待大廳的將劃分為六個功能區(qū)：人工電腦接訪區(qū)、電子視頻接訪區(qū)、法規(guī)咨詢查詢區(qū)、公開辦信區(qū)、訓誡穩(wěn)控區(qū)、機關辦公區(qū)。具體案于3月下旬報到省信訪局后，省局4月份在省信訪聯(lián)席會議《工作簡報》作了推介，5月份，省信訪局對我市信訪大廳的建設方案進行修改完善后，行文通知全省各地按此六個功能區(qū)劃建設市、縣信訪接待大廳。
2、試點把地級信訪部門建設成縱向信訪系統(tǒng)的“樞紐”。我市信訪局厘清思路，自加壓力，開展“信訪工作‘樞紐’工程建設試點”，歸納概括出全面履行市級信訪部門的“十項職責”，引起全省關注�！笆椔毮堋笔前凑帐形�、政府領導年初到信訪局調研的指示，市信訪局根據《信訪條例》等法規(guī)性文件提出的�！笆椔毮堋钡木唧w內容是：引導規(guī)范職能、指導調度職能、接訪辦案職能、信息整理職能、決策調研職能、跨區(qū)協(xié)調職能、督查追責職能、績效考核職能、司法協(xié)調職能、救濟幫扶職能。
3、越級訪專項治理取得成效并被省局總結和推介經驗。4、電子信訪系統(tǒng)的設計創(chuàng)新可能彌補全省系統(tǒng)的缺陷。目前全省聯(lián)網的電子信訪系統(tǒng)存在操作不便、缺少辦訪跟蹤程序、不能與信訪人互動、自動統(tǒng)計項目不全等細節(jié)問題，隨著
網絡技術的發(fā)展和信訪形勢的變化，已經有了修改、調整的必要和可能。我市在接訪實踐中增加了“信訪事項辦理跟蹤項目”、“信訪人五項告知書”等內容，收到了較好的效果。針對全省電子信訪系統(tǒng)的不足，我市設計在縣和市信訪局之間開展的“持卡上訪試點”，以進一步完善信訪電子系統(tǒng)，實現(xiàn)“信訪事項、信訪法規(guī)、信訪辦理、訪與辦互動”等信訪事項“一卡通”：即給初訪人作登記后發(fā)放一個“只讀磁卡”，磁卡登記信訪信訪人情況、信訪事項辦理情況、信訪法規(guī)網址等，可“插卡上網”了解信訪事項關涉到的方方面面的政策法規(guī)和案例，真正實現(xiàn)“信訪事項一卡通”。
四、信訪秩序持續(xù)好轉，來信來訪降幅不大但實屬難得的逆轉。
一個時期以來，我市深入貫徹落實科學發(fā)展觀，按照“大接訪、大化解、大宣傳”的`信訪工作總體思路，不斷推進工作，自全市信訪工作呈現(xiàn)“一好轉三提高五下降”良好態(tài)勢，20xx年1～6月持續(xù)保持了這一勢頭。一好轉即：信訪秩序全面好轉；三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高；五下降即：群眾來訪、群眾來信、越級訪、重復訪、集體訪總量等重要的信訪情況標志性指標均明顯下降。上半年全市群眾信、訪事項件（次）同比下降 %，其中群眾來信件次，同比下降 %；群眾來訪批次，同比下降 %。重復訪 批次，同比下降%；越級 批次，同比下降 %；集體訪 批次，同比下降%。在全國范圍內信訪總量持續(xù)高位運行的大環(huán)境中，我市能出現(xiàn)并持續(xù)“一好轉三提高五下降”的良好態(tài)勢，原因在于我市市、縣兩級黨委政府對信訪工作在后勤保障、管理機制、服務內容、績效考評方面堅持做到了“高投入、嚴管理、細服務、樹權威”。使信訪部門得到前所未有的重視，樹立起前所未有的權威，激發(fā)了信訪干部前所未有的工作熱情。這“三個前所未有”正在深入推進著我市信訪矛盾的源頭治理，有望“逆轉”呈“高發(fā)”態(tài)勢的信訪形勢。
綜觀上半年來的工作，也還存在兩個方面的困難：
一是市本級信訪接待大廳的建設所需的120萬元資金年初沒有預算，需要市委、政府增撥�，F(xiàn)行信訪接待大廳的建設方案的主要費用是電子系統(tǒng)的軟件開發(fā)費用高，加上新開網絡端口的費用，預計需60余萬元以上。但從來信來訪形勢和工作實際來看這筆支出是必須的，也是有很高社會效益的。電子系統(tǒng)建成不僅可以有效化解現(xiàn)有矛盾、控制新增信訪問題，還有在全省甚至全國推介的重要價值。
二是信訪專業(yè)人才和網絡技術人才欠缺，影響了信訪業(yè)務水平提高和處訪辦訪效能。市信訪局將請求市委、市政府：今年繼續(xù)公開招考一名信訪局副局長；增加一個全額撥款事業(yè)編制，以聘請或調入網技人員；加大信訪局在職人員業(yè)務培訓力度，并請組織部門協(xié)調安排信訪局工作人員到上級信訪部門或異地掛職學習。
下半年，我們將在對照年初工作計劃抓好落實的同時，重點開展好以下四項工作：
一是督促各縣建設信訪接待大廳，并報請市委在市縣兩級統(tǒng)一掛牌成立群眾工作部。切實做好信訪接待大廳的功能設置和網絡連接工作，積極探索和規(guī)范群眾工作部的運行機制。
二是鞏固越級訪治理的成果，力爭從源頭上控制赴省進京訪。力爭全年不發(fā)生進京集訪，不發(fā)生進京纏訪、鬧訪和三次以上的重復訪。把赴省訪總量穩(wěn)定的控制在全省倒數第三名以內。
三是加大地級信訪部門的“樞紐”機構建設和推介力度。把我市信訪局建設成為信訪工作系統(tǒng)的“樞紐”機構，全面履行“樞紐”機構的職責，整體推進我市信訪工作再上新臺階。同時深入總結經驗，爭取年底前在全省得到推介、推廣。
四是開展“矛盾凸顯期”信訪問題源頭治理，力爭“逆轉”信訪“高發(fā)”態(tài)勢。進一步歸類處理“熱點”問題，總結“焦點”問題的處理經驗，爭取通過半年左右的努力從源頭上減少庫區(qū)移民、商住房開發(fā)、城建拆遷方面的信訪問題。
上半年信訪工作總結12
今年上半年，我隊信訪工作在礦黨委的正確領導下，緊緊圍繞中心，服務礦區(qū)、強化責任、狠抓落實，使我隊信訪工作取得明顯成效，沒有發(fā)生上訪事件，為構建和諧礦區(qū)作出了積極貢獻�，F(xiàn)匯報如下：
一、加強領導，將信訪工作納入重要日程
我隊高度重視信訪工作，始終把信訪工作作為重點工作來抓，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實。我隊將信訪工作列入重要議事日程，落實一名領導分管信訪工作。定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作，上半年召開全隊信訪工作會議6次。
二、加強學習，提高素質
我隊積極組織職工進行理論學習，深入貫徹落實科學發(fā)展觀和黨的十七屆五中、六中全會精神，學習《****20xx年信訪和計劃生育工作安排》，對我礦的各類文件精神及國家信訪條例、計生知識進行了學習。
三、加大宣傳力度、及時上報信訪信息
我隊充分認識到做好當前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式，深入宣傳信訪法律法規(guī)，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識更深入人心，從而營造良好的輿論氛圍。加強信訪信息報送工作，及時排查調節(jié)矛盾糾紛，及時報送各類信訪信息材料。
四、暢通信訪渠道，健全制度建設
一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪，認真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)。二是認真做好領導信訪接待工作。定期向全隊職工公布接待日的時間、地點、接待領導的姓名、職務和分管工作范圍。三是領導包案制度落到實處，所有信訪案件全部實行“一案雙責制”。四是規(guī)范領導閱批群眾來信制度。群眾來信的統(tǒng)一登記、呈送、交辦、轉辦、督查，對信訪件按照領導閱示、專人辦理、限時辦結程序，辦理信訪件程序規(guī)范，結案材料規(guī)范報送及時。五是嚴格落實逐級上訪制度，無一起越級信訪的案件。每月開展信訪突出問題及群體性的事件排查工作，建立矛盾糾紛排查檔案，領導班子閱批職工投寄本人信件達100%。領導親自參加重要信訪的調查處理工作，重視初信初訪件的`處理，職工來信告知率達100%，回復率達100%以上，領導閱批群眾投案本人信件達100%。
五、突出重點，積極調處化解不穩(wěn)定因素
我隊堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人在一周之內反饋調查處理結果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪職工取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎上，進一步完善并嚴格執(zhí)行。通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決職工來信來訪的工作中突出一個“情”字。主要領導認真落實領導接訪制度，帶頭接訪，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與職工溝通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當地解決實際困難。
六、規(guī)范管理，全面完成目標任務。
1、是把職工最關心的工資、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇、住房等問題，作為信訪工作的重點來抓，要讓職工看的明白，聽的清楚，心底放心。
2、我隊上半年實現(xiàn)零人次非正常上訪，在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日沒有發(fā)生越級上訪。
3、規(guī)范信訪目標管理制度，信訪工作納入目標管理和個人績效考核，信訪工作責任明晰，層層落實，責任目標完成情況實行獎懲。
經自查我隊上半年信訪工作，取得了較好的成績，我隊各項信訪工作考核指標合格。但同時我們也看到工作中仍存在的問題和不足，還不能適應新形勢、新任務的要求。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實踐科學發(fā)展觀，增強政治意識、大隊意識、責任意識、憂患意識，努力探索信訪工作中涉及解決安全問題的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護礦區(qū)穩(wěn)定、促進我礦經濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的貢獻。
上半年信訪工作總結13
幸福路街道20xx年上半年信訪工作總結 幸福路街道20xx年信訪工作，在街道黨工委和區(qū)信訪局的領導下，以黨的“十八大”精神為指導，認真貫徹市、區(qū)信訪工作會議精神，按照《新浦區(qū)20xx年度信訪工作目標責任書》的要求，以抓好轄區(qū)社會穩(wěn)定為前提，扎實有效地做好新時期人民內容矛盾的處理工作、群眾來信來訪工作，為密切黨和政府與人民群眾的關系，維護轄區(qū)社會穩(wěn)定，促進街道經濟繁榮發(fā)展發(fā)揮了重要作用。具體工作如下：
一、上半年工作情況和化解矛盾的措施
�。ㄒ唬⿵娀I導 落實責任 將信訪工作擺上位置
街道黨工委一班人首先從指導思想上解決好信訪工作和經濟建設的關系，加大信訪工作的領導力度，做到兩手抓、兩手都要硬的.工作機制。一是在制定街道年度目標總體規(guī)劃時，將信訪工作作為一項重要內容進行量化和細化；二是實行信訪排查例會制度，經常聽取匯報，對疑難問題進行針對性研究，急事特辦，早作預案，統(tǒng)一部署，妥善解決信訪工作中出現(xiàn)的各種疑點、難點；三是認真做好組織落實，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，配備專干處理日常性工作，各社區(qū)居委會的信訪、調解組織健全完善，來信來訪工作處理及時，信訪渠道確保暢通，形成嚴格有效的管理機制。由于領導重視、組織網絡健全，信訪工作在街道工作中占有重要位置。20xx年街道共接處上訪案件4批次，7人次，未發(fā)生一起因處理不當激化成民事案件。
�。ǘ﹫猿峙挪� 消除隱患 預防上訪案件發(fā)生
按街道黨工委 “將矛盾排查工作做在前期，消化在萌芽狀態(tài)”的要求。街道信訪辦采取抓早、抓小、抓苗頭，做到防患于未然。今年6月，街道信訪辦經排查，到目前為止，街道轄區(qū)未發(fā)現(xiàn)有集體上訪苗頭，較為穩(wěn)定。
�。ㄈ┝⒆惚韭� 加大宣傳 提高居民依法上訪水平
一是積極制作圖版參加區(qū)紀念《信訪條例》條例實施10周年活動，向居民群眾宣傳依法信訪、文明信訪知識，引導廣大群眾依法上訪能力；二是以會代訓舉辦社區(qū)專干培訓班；三是通過開展各種文娛活動向社區(qū)居民宣傳和《江蘇省信訪條例》等法規(guī)，宣傳依法上訪的相關政策，今年共舉辦宣傳活動5次，受教育達800人次。
二、下半年工作打算
一是將重點信訪案件采取領導包案制度，與年終考核掛鉤；二是堅持每周小排查，每月大排查信訪隱患制度，對排查出的苗頭及時召開案情分析會，作出預案，妥善處理；三是落實季度督查制度，切實做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，做到來信來訪及時處理，不留隱患。
�。ǘ┫[患、鈍化矛盾，及時處理上訪案件
繼續(xù)堅持街道領導信訪接待日制度和包案制度，確保將矛盾消化在基層，化解在內部，解決在萌芽狀態(tài)。堅決杜絕因工作不力而發(fā)生的越級上訪或集體上訪事件發(fā)生。對群眾反映的問題，能為群眾辦的立即辦理，不能及時辦理的，要耐心細致地做好說服解釋工作，努力做到接訪必結案，件件有落實，做到不等、不推、不拖、不靠。
�。ㄈ⿵娀嘤�、加強管理，提高信訪干部的工作水平
一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，注意在工作中維護人民群眾的切身利益，在行政行為上減少矛盾糾紛;二是要建立完善陽光信訪工作機制：三是要充分保障矛盾糾紛調處所需的經費和必要的基礎設施建設。
上半年信訪工作總結14
今年以來，我們以創(chuàng)新服務方式，加強村級信訪網絡建設為著眼點，嚴格落實各項信訪工作責任制，變群眾上訪為鎮(zhèn)干部主動下訪，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責的考核范疇，主要做了以下五項工作：
一、加強組織領導，落實信訪責任。
今年來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報，定期分析信訪形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮(zhèn)村領導干部一崗雙責工作責任制和信訪工作考核激勵機制，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標考核管理，明確信訪工作的責任，鎮(zhèn)領導干部包案化解突出信訪問題機制;其次，在鎮(zhèn)里設置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務中心兩大服務平臺，并撥款信訪工作經費XX萬元，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組，協(xié)調處理信訪事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與重大、復雜、疑難信訪問題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)XX個行政村和XX個鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，專班做到了有辦公室、有工作經費、有領導分管。堅持實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度、領導信訪問題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門協(xié)調聯(lián)動工作制。
二、開展定期接訪，化解矛盾糾紛。
根據農村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，結假日還安排鎮(zhèn)主要領導定期接待。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定方案、定時間的“三定”責任制，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪XX件，目前已全部結案，結案率XXX%，沒有出現(xiàn)一例赴京進省案件，無集體上訪，無重復上訪。特別在接訪活動中，多策并舉，采取領導包案、公開聽證、部門聯(lián)動、攜案下訪，對重點疑難信訪案件采取約訪和重點案件會審制等多種方法，綜合運用經濟、政治、法律等手段化解信訪問題，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標，依據政策、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問題20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃。對生活確有困難的來訪群眾，幫助他們解決生活中的實際問題，使其息訴罷訪。同時也密切了干群關系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
三、實行領導包案，化解信訪積案。
一年來，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個信訪案件、一名包案領導、一個責任單位、一套工作方案”開展“一對一”包案化解。全鎮(zhèn)信訪工作基本實現(xiàn)了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標，收到了較好的效果。
四、夯實基礎工作，構筑信訪網絡。
根據信訪問題的季節(jié)性特點，通過對往年社會熱點問題進行分析，從中找出規(guī)律，梳理出可能出現(xiàn)的.問題，向鎮(zhèn)有關職能部門及時發(fā)出預防預警信息，增強了信訪工作的前瞻性、主動性。在信訪案件化解過程中，網絡全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎工作機制健全為抓手，狠抓信訪工作的規(guī)范化、程序化和科學化，完善工作制度。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領導主管、下有專人負責、有事提前介入、及時穩(wěn)妥化解。
五、完善各項機制，提升管理水平。
首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯(lián)動”工作機制，多渠道化解信訪案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪風險評估機制，對重大項目進行信訪風險評估，重要決策和具體行政行為實施前進行社會意見征詢、公示、公開評議，減少信訪問題發(fā)生的機率。還堅持開展經常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事后處理轉移到事前預防和排查上來，做到及時化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預防和妥善處置團體事件機制。年初，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了團體事件應急預案20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃工作總結
一旦發(fā)生團體事件，立即啟動鎮(zhèn)應急預案，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置。與此同時，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問題的新方法、新途徑。聚合政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與突出、疑難信訪問題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時處理，做到了案結事了人和，全鎮(zhèn)信訪形勢趨于好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一群，警示一批”的目的，取得良好社會效果。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在著不足的地方，我們將在今后的實踐中積極探索信訪工作的新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經濟發(fā)展和社會主義新農村建設搞好服務。
上半年信訪工作總結15
近幾年來，在縣委的正確領導和人大、政府、市法院的有力監(jiān)督支持指導下，我院采取有力措施，努力解決涉訴信訪問題，取得了一定成果。但是，涉訴信訪工作的形勢依然十分嚴峻，重復訪、越級訪時有發(fā)生，影響了社會穩(wěn)定。對此，我們深感責任重大。為了有效解決涉訴信訪問題，我們對涉訴信訪案件進行了認真分析研究，找準原因，采取對策，盡快扭轉被動的局面�，F(xiàn)將有關情況總結如下：
一、領導重視，真抓實管
一是正視現(xiàn)實，增強做好涉訴信訪工作的政治責任感。我院是涉訴信訪案件較多的單位，面對多年來形成的數十起誘因多樣、案情復雜、調處艱難的涉訴信訪重點案件，我們深感責任重大。為扭轉涉訴信訪工作的被動局面，維護社會穩(wěn)定，我院多次召開黨組會議和審委會會議，分析形勢，剖析原因，研究具體解決措施，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。二是明確責任，落實任務。按照上級有關要求，將所有重點案件分解給每位領導，要求必須做到親自接訪勸返，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進行協(xié)調處理，確保所包案件徹底解決。三是加強督促檢查，促進責任落實到位。為改變領導包案中只動嘴不動手、假包虛包的問題，我院制定了領導包案責任制，每月都定期聽取情況匯報，制定徹底解決問題的措施，檢查督促工作落實。同時，按照責任倒查的要求，對解決問題不力的案件責任人進行通報，確保了大多數重點案件經過包案領導艱苦細致的工作而息訴罷訪。
二、健全制度，完善機制
針對涉法涉訴訪案件不斷呈上升趨勢的局面，我院立足本職，以提高案件質量，突出社會效果作為信訪工作的切入點，努力加強制度建設，健全完善信訪工作機制。
(一)始終把信訪工作作為重要事項來抓。分析當前法院信訪工作面臨的形勢和任務，提高認識，統(tǒng)一思想，在堅持依法處理信訪工作這個前提下，增強政治意識、大局意識和責任意識，改進工作作風，強化信訪工作責任制，堅持“一把手負總責，主管院長具體抓”的原則，落實信訪工作的管理責任制。同時，將信訪工作納入法院黨組的重要議事日程，研究解決重大的信訪問題，定期分析信訪工作形勢，切實做好新形勢下的信訪工作。一是完善信訪接待網絡。做到有訪必接，接訪必處、處訪必果的效果。圍繞信訪接待工作的特點，逐步完善以院長接待日為龍頭的信訪接待網絡。除此之外，對群眾來訪要求領導接見凡屬合理的，院領導均親自接待，接待時真誠相待，生人熟人一視同仁，使有理、無理的信訪都能及時公正妥善處理。二是落實信訪責任制。把信訪工作落實到法院干警的崗位責任中，形成以院長領導、立案庭為調控中心，各審判庭廣泛參與的、緊密聯(lián)系其他信訪部門的立體信訪網絡，做到一級抓一級，層層抓落實。對上級交辦的涉法信訪案件，實行院領導成員包案制，責任到人，一包到底。
(二)制定基礎性制度。根據轄區(qū)內涉法信訪工作的實際，按照各負其責、權責相衡、注重長效的基本思路，在對涉法案件的成因、特征進行深入調研和反復討論的基礎上，經過對各項信訪工作制度進行梳理、整合。編印下發(fā)了《關于處理涉法涉訴信訪問題的意見》、《信訪接待制度》等制度，明確了法院信訪工作的基本原則、組織領導、工作內容、職責范圍、責任追究等內容，對全院的信訪工作進行了全面規(guī)范和指導，建立健全了制度體系。其中，重點改革了院長接待日制度。以往的院長接待制度在實際運行當中存在著一定的缺陷，常常造成接待盲目、接待重復等現(xiàn)象，降低了院長接待日的實際功能和效率。針對這一情況，我院將院長接待日制度做了必要的調整和修改，采取更加靈活的形式，著重在增強目的性和實效性上下功夫，根據不同類型的案情，按程序和院長分工接待。一是將被動接訪變?yōu)橹鲃咏釉L。院長接待日為每周三的固定時間，采取預約制，通過大熒幕通知當事人，定時間、定地點接待上訪人。二是變盲目接待為有序接待。所有上訪人、信件均由信訪接待員登記，接待后認為應當由分管院長接待的，請示并報分管院長。三是變單一主體為多主體接待。院長接待中根據不同情況，必要時同該案相關的庭長及具體辦案人共同接待上訪人員，提高接待效率。
(三)建立完善農民涉法信訪預防、快速反應等長效機制。建立預防控制機制，防患于未然，將涉農案件中的矛盾化解在萌芽階段。辦案人員要善于從農村發(fā)生的各種執(zhí)法活動、刑事案件、民事糾紛案件和信訪舉報中，發(fā)現(xiàn)影響穩(wěn)定農村社會的.不安定因素，將有關信息匯總分析，有重點地排查調處，變被動為主動，實現(xiàn)信訪工作關口前移，將矛盾糾紛就地及時調處化解。要建立快速反應處置機制。一旦發(fā)生農民涉法集體信訪、群體性突發(fā)事件，辦案人員要在第一時間趕到現(xiàn)場，采取相應的措施，妥善進行處理，堅持耐心說服、積極疏導的理念，防止矛盾激化。
(四)切實解決重信重訪問題。群眾多次來信來訪，必然是要求解決的問題沒有得到妥善處理，對上訪老戶包案到人，對于應由本院處理的問題，盡快了解情況，發(fā)出督辦函，由承辦人擬定解決措施，限期處理，不能立即處理的寫成書面報告，由信訪人員書面回復信訪人處理情況;對法院已處理，但仍反復纏訴的來信來訪者，認真開導，做好說服解釋工作。
三、創(chuàng)新舉措，務求實效
今年以來，我院堅持更新理念，創(chuàng)新工作機制，以源頭預防為主要抓手，努力破解涉訴信訪難題。截止至7月，我院共處理涉法涉訴信訪案件31件(其中重信重訪20件)，已辦結回復18件，13件正在處理過程中。
(一)強化案結事了意識。案結事未了是涉法涉訴案件產生的主因素，以案結事了為辦案原則，積極開展判后釋疑、延伸服務等工作，促使當事人服判息訴息訪。
(二)創(chuàng)新工作舉措。一是將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求，專門印制信訪案件卷宗，依照案件處理流程，對辦結案件進行裝訂。二是將排查摸底工作制度化、經常化。堅持每季度進行一次涉穩(wěn)矛盾糾紛摸底排查，對發(fā)現(xiàn)的問題、苗頭登記造冊，及時上報院涉訴信訪工作領導小組進行處理;三是完善接訪登記、記錄制度。對每一位來訪當事人或群眾均進行登記，涉及到反映問題的，第一時間通知主管領導和辦案人進行現(xiàn)場處理，由接待人員對處理過程進行詳細記載。
(三)狠抓源頭預防。狠抓案件質量，從源頭上減少涉訴信訪案件的發(fā)生。進一步加強審判質量管理，加大案件質量評查力度，堅持案件質效一月一通報，一季一分析，半年一講評，年度一總結。貫徹“能調則調、當判則判”的原則，逐步提高調撤率，截止到七月份我院民商事案件調解撤訴率達到69%以上，有效地控制了信訪案件源頭。
(四)認真對待初次來信來訪問題。實踐證明，初次來信來訪問題解決不好，會導致一些當事人由“信訪”變?yōu)椤皝碓L”，由“初訪”變?yōu)椤爸卦L”，由“逐級訪”變?yōu)椤霸郊壴L”，嚴重擾亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質量和效率，實現(xiàn)接待、登記、答復、處理一條龍的崗位責任制，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面。
四、解決涉訴訪的經驗和教訓
(一)處理涉訴信訪工作的經驗
1、緊緊依靠縣委領導和人大、政府的監(jiān)督支持。涉訴信訪是十分復雜，調處難度大的突出問題，緊緊依靠縣委的正確領導和人大、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉被動局面有力保障。一要按照縣委、政府的統(tǒng)一安排部署，抓好措施的落實，確保重點案件妥善調處，及時化解。二要及時將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實際問題和困難向縣委匯報，主動與政府溝通情況，提出妥善解決的建議，按照縣委和政府的具體部署攻艱克難，及時調處化解一批重點案件。三要與屬地黨政機關相互配合，及時做好調處和穩(wěn)控工作。
2、堅持以人為本。要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準上訪的原因，理清是非曲直。對有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。
3、提高司法能力。一是努力提高案結事了的能力。在處理案件中，按照調解優(yōu)先的原則，能訴訟調解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進行調處，減少因對裁判不服引發(fā)的新訪。二是努力提高減少質量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風不端正，工作不負責任，出現(xiàn)案件質量瑕疵，引發(fā)上訪。要嚴格審判管理和監(jiān)督，從細微處入手，最大限度減少質量瑕疵。三是增強處理復雜矛盾的能力。前題是要堅定信心，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅克難，為處理復雜矛盾奠定堅實的思想基礎。要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一，增強預防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪。四是增強程序引導能力。要通過程序引導，使上訪人從訪為訴，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。
4、落實責任制和追究制。要按照信訪責任制的要求，堅持一把手負總責，誰主管誰負責，誰辦案誰負責，把重點案件的責任落到實處。要嚴格落實信訪責任追究制，對工作不負責任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅決追究政治責任和經濟責任，增強責任人的危機意識。
(二)處理涉訴信訪工作中吸取的教訓
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠
個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
2、對處理信訪問題增加的法院負累估計不足
多數上訪者情緒激烈、言行偏激，違法行為時有發(fā)生。有些人為達到個人目的，以各種手段對法院施加壓力。他們串聯(lián)、聚集，穿狀衣，下跪、哭訴，靜坐，圍堵法院和其他國家機關大門，攔截領導干部車輛，圍攻法院工作人員，嚴重干擾了人民法院和其他國家機關的工作秩序，影響社會穩(wěn)定。
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