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導(dǎo)醫(yī)述職報(bào)告范文
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。相信許多人會(huì)覺(jué)得報(bào)告很難寫吧，下面是小編為大家整理的導(dǎo)醫(yī)述職報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)醫(yī)述職報(bào)告范文1
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)和�？浦R(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平。
從20xx年xx月xx日開(kāi)始我在xxxx醫(yī)院的導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作。在為導(dǎo)醫(yī)臺(tái)工作的這段時(shí)間里，我對(duì)導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的各項(xiàng)工作都有了一個(gè)比較系統(tǒng)的了解。在實(shí)踐導(dǎo)醫(yī)工作期間，我認(rèn)識(shí)到，導(dǎo)醫(yī)的工作很關(guān)鍵，在與患者交流時(shí)更要做到認(rèn)真、仔細(xì)�；颊邅�(lái)就診，導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的工作很繁瑣，而且隨時(shí)會(huì)碰到導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、院領(lǐng)導(dǎo)、同事。作為醫(yī)生，我們一定要有很好的職業(yè)道德。所以，我在工作中熱情、耐心、仔細(xì)致，時(shí)刻要求自己，不驕傲自滿，嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真對(duì)待工作。
為了讓患者滿意，我不斷學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取。在工作中，我不遲到不早退，認(rèn)真完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和導(dǎo)師交給的各項(xiàng)任務(wù)，積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作中能夠認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，能及時(shí)規(guī)范完成各項(xiàng)導(dǎo)診工作，努力提高自己的專業(yè)技能和水平，服務(wù)態(tài)度。
二、專業(yè)素質(zhì)方面
在工作中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，兢兢業(yè)業(yè)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極為單位的.發(fā)展做貢獻(xiàn)。在工作中，對(duì)上級(jí)尊重團(tuán)結(jié)，對(duì)下級(jí)嚴(yán)肅認(rèn)真，時(shí)刻以一名合格醫(yī)務(wù)工作者的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。
三、工作能力方面
在工作中，本人積極協(xié)助科主任，做好科室的各項(xiàng)工作，保障醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，工作期間，不計(jì)較個(gè)人得失，積極為臨床一線服務(wù)。在今年的工作中，本人努力做好各項(xiàng)工作，保障病人就診的順利進(jìn)行，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力讓患者滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們滿意。
導(dǎo)醫(yī)述職報(bào)告范文2
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我叫XXX，現(xiàn)從事導(dǎo)醫(yī)工作，對(duì)這個(gè)工作我從忐忑不安到自然從容，從對(duì)環(huán)境陌生到熟悉，從彷徨到熱愛(ài)，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室護(hù)士及同事的指導(dǎo)幫助下，我走過(guò)這段痛苦迷茫的初入職之路，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉這份工作了，對(duì)這份工作更充滿信心，在這個(gè)平凡的工作崗位上我要力爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)，為患者、為醫(yī)院盡職盡責(zé)服好務(wù)。
導(dǎo)醫(yī)是個(gè)平凡的崗位，但卻是醫(yī)院的第一形像窗口，崗位平凡但工作并不平凡，需要責(zé)任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛(ài)心”；第二要有“耐心”；第三要有“責(zé)任心”。我的述職總結(jié)就圍繞這“三心”來(lái)報(bào)告。
一是要有愛(ài)心，作為一名導(dǎo)醫(yī)，也是一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者，有愛(ài)心很重要，有一顆愛(ài)心，才能同情患者，才能換位思考問(wèn)題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡最大可能為患者服好務(wù)，因?yàn)榛颊咄翘爝h(yuǎn)地遠(yuǎn)滿懷希望來(lái)到這里，本身就是對(duì)我們工作的最大信任，我有責(zé)任和義務(wù)讓遠(yuǎn)道而來(lái)的患者得到確診，所患的疾病得到及時(shí)治療。
二是要有耐心，作為PET服務(wù)的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導(dǎo)醫(yī)的基本素質(zhì)，如何讓這些來(lái)自五湖四海的患者得到最好的服務(wù)呢？我得學(xué)會(huì)換位思考，把患者當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給患者帶來(lái)的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握患者的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)就診秩序。
三是要有責(zé)任心，責(zé)任心是做好工作的前提，從進(jìn)醫(yī)院來(lái)第一天起，我就時(shí)刻提醒自己，做人要有責(zé)任心，做事要有責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。導(dǎo)醫(yī)工作特別繁瑣，沒(méi)有責(zé)任感是做不好工作的，在工作中，有時(shí)我是咨詢員，為患者介紹科室職能，宣傳PET中心的特色；有時(shí)我又是協(xié)調(diào)員，患者有怨言，我耐心與他們溝通，為患者排憂解難，消除患者的顧慮和怨言。角色在我工作中不斷變換著，但我總是面帶微笑，把苦事當(dāng)樂(lè)事來(lái)做，困難時(shí)我總是對(duì)自己說(shuō)，比起那些需要救治的患者來(lái)說(shuō)，我是幸福的了，因?yàn)槲液芙】�，我能為那些身患重病的人做點(diǎn)什么，減輕一點(diǎn)他們的病痛折磨，我心理總是快樂(lè)著，內(nèi)心充滿無(wú)比的愉悅，用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計(jì)滿足患者的`需求。
進(jìn)XX醫(yī)院兩個(gè)月來(lái)，一方面我盡可能多地向科室領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士及老同事學(xué)習(xí)，虛心向他們請(qǐng)教，盡可能多方面熟知醫(yī)院的技術(shù)特色及設(shè)備力量，熟知科室的專業(yè)特色，診療范圍、專家特點(diǎn)，為患者架起溝通的橋梁。另一方面，我也在努力告誡自己，既然選擇了這項(xiàng)工作，就要做好做細(xì)，細(xì)節(jié)決定成敗，有時(shí)細(xì)小的事也會(huì)壞了大事，例如在做患者資料錄入時(shí)不能出錯(cuò)，輸單要準(zhǔn)確無(wú)誤，接受患者咨詢，跟患者解說(shuō)檢查前的注意事項(xiàng)等都需要細(xì)心，不僅態(tài)度要和藹，講解也要準(zhǔn)確，有時(shí)還得講究方法和技巧，尤其是在勸解、安撫患者時(shí)，方法、策略很重要，馬虎不得，出了錯(cuò)將會(huì)給患者及醫(yī)院帶來(lái)?yè)p失，甚至影響到醫(yī)院的形象。
作為一個(gè)剛?cè)腴T的新人，我有著一顆感恩的心，我要感謝關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，感謝這個(gè)團(tuán)隊(duì)給了我無(wú)窮的力量，在未來(lái)的工作中，我將懷著這顆感恩的心，虛心學(xué)習(xí)，勤奮工作，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，愛(ài)崗敬業(yè)，以“愛(ài)心、耐心、責(zé)任心”為患者、為醫(yī)院服好務(wù)，力爭(zhēng)成為一名優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)。
導(dǎo)醫(yī)述職報(bào)告范文3
導(dǎo)醫(yī)工作制度
一、以開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)模式為己任。
二、全心全意為患者提供細(xì)致入微的人性化服務(wù)。
三、微笑服務(wù)。
四、認(rèn)真做好身邊的每一件小事，滿足患者細(xì)微全面的需求。
五、按規(guī)定著裝上崗，儀容儀表、言行舉止合乎規(guī)范。
六、做好崗前準(zhǔn)備工作，保持最佳精神狀態(tài)，確保上崗后提供準(zhǔn)確快捷、熱情周到的服務(wù)。
七、業(yè)務(wù)知識(shí)好，熟悉醫(yī)院�？铺厣瑢＜姨厣�，準(zhǔn)確迅速地為患者提供所需診療科室。
八、對(duì)患者的不滿、抱怨高度民主重視，馬上解決，解決不了的立即上報(bào)。
九、熟記患者姓氏和病情，提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。
十、對(duì)候診時(shí)間較長(zhǎng)的患者應(yīng)主動(dòng)誠(chéng)懇地上前關(guān)心問(wèn)候。
十一、尊重患者隱私，不議論他人。
十二、及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，語(yǔ)遇不良現(xiàn)象迅速通知保安。
十三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，及時(shí)彌補(bǔ)同事的不足，共同維護(hù)好醫(yī)院的聲譽(yù)。
十四、熱情主動(dòng)地向患者、領(lǐng)導(dǎo)、同事問(wèn)好，有良好的禮貌修養(yǎng)。
十五、具有強(qiáng)烈的愛(ài)崗敬業(yè)精神。
導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容
1、分診
做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡(jiǎn)單問(wèn)診。做到分診合理，分科準(zhǔn)確。要知道每個(gè)醫(yī)生的專業(yè)特長(zhǎng)和接診特點(diǎn)，疾病對(duì)口，患者特點(diǎn)與醫(yī)生特點(diǎn)對(duì)應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號(hào)分診。對(duì)待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動(dòng)接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對(duì)行動(dòng)不便的患者應(yīng)主動(dòng)上前攙扶，為其掛號(hào)并引導(dǎo)至就診科室。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診、檢查。免費(fèi)為病人提供開(kāi)水。
2、迎賓服務(wù)
負(fù)責(zé)患者進(jìn)出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺(jué)中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。
3、導(dǎo)診
引導(dǎo)患者掛號(hào)、候診檢查。對(duì)急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無(wú)陪伴的患者，速用平車（輪椅）或攙扶至相關(guān)科室。對(duì)用擔(dān)架抬來(lái)的急�；颊撸瑧�(yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。
4、安全防范
負(fù)責(zé)提醒患者保管好隨身財(cái)物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負(fù)責(zé)將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕一樓大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時(shí)通知門診保衛(wèi)人員。
5、管理
醫(yī)生診室服務(wù)。使患者聽(tīng)從門診安排。協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營(yíng)造良好的就
診環(huán)境和秩序。督促做好維護(hù)公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。
6、信息收集反饋
負(fù)責(zé)發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，收集患者的各種反映與信息，及時(shí)反饋給醫(yī)生和門診管理人員，不斷改進(jìn)門診工作。如觀察和了解患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的反映，及時(shí)做好登記與反饋。加強(qiáng)與醫(yī)生溝通，反饋患者各方面的情況，提高門診接診治療率。
7、維護(hù)患者權(quán)利
維護(hù)患者隱私，主動(dòng)便民服務(wù)，及時(shí)反映患者意見(jiàn)，努力讓患者滿意。
8、經(jīng)營(yíng)意識(shí)
努力控制門診日常成本（如水電、報(bào)紙、宣傳資料）消耗，減少處方流失，提高患者治療率，以及通過(guò)門診窗口收集醫(yī)療信息等等。若有市場(chǎng)部聯(lián)系的團(tuán)體體驗(yàn)，應(yīng)按照洽談的相關(guān)要求做好接待、引領(lǐng)工作。為顧客填寫“體格檢查表”上姓名、性別、年齡等項(xiàng)內(nèi)容。
9、護(hù)理觀察
對(duì)在候診大廳等待就診患者的護(hù)理是導(dǎo)醫(yī)的重要工作內(nèi)容之一，患者一旦進(jìn)入候診大廳，導(dǎo)醫(yī)就要對(duì)其履行門診就診護(hù)理工作職責(zé)，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測(cè)量，護(hù)送急�；颊撸瑓f(xié)助醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)搶救等。
導(dǎo)醫(yī)工作要求
1、接待患者要積極主動(dòng)，熱情大方，有問(wèn)必答，耐心解釋患者提出的各種問(wèn)題。
2、導(dǎo)醫(yī)必須詳細(xì)了解醫(yī)院的'科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點(diǎn)，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開(kāi)展的醫(yī)療活動(dòng)的具體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠(chéng)的微笑、熱情主動(dòng)接待病人，禮貌待人，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭，主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以病人為中心，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對(duì)方，人急我急，傾力相幫。”加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉各種疾病的癥狀，提高導(dǎo)診質(zhì)量。（在工作當(dāng)中不要與病人發(fā)生爭(zhēng)吵，實(shí)在不能解決的問(wèn)題可以找科主任、護(hù)士長(zhǎng)協(xié)商解決。）
3、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)積極主動(dòng)地征詢、收集患者對(duì)醫(yī)院工作的意見(jiàn)和建議，并將這些意見(jiàn)和建議報(bào)告給辦公室主任、護(hù)理部主任。
4、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)隨時(shí)隨地為患者提供就醫(yī)方便，主動(dòng)溝通醫(yī)患關(guān)系，積極協(xié)助醫(yī)生做好開(kāi)診前的準(zhǔn)備工作，并全程幫助患者劃價(jià)、取藥。對(duì)于有疑惑或者有情緒的患者要做好解釋工作，使患者滿意而去。
5、導(dǎo)醫(yī)除了負(fù)責(zé)保持導(dǎo)醫(yī)臺(tái)周邊的衛(wèi)生整潔外，還負(fù)責(zé)本樓層走廊、大廳的衛(wèi)生保持和飲用水的更換的供應(yīng)。如某處衛(wèi)生出現(xiàn)贓污的情況，及時(shí)通知保潔員。
6、導(dǎo)醫(yī)必須按上下班時(shí)間交接工作，不到下班時(shí)間不得換下工作服，上下班交接必須履行交接手續(xù)，重要物品要保管好，并手遞手交接給下一班導(dǎo)醫(yī)。
7、上班時(shí)間不能離崗，如因幫助患者劃價(jià)、交費(fèi)、取藥、做思想工作等需離開(kāi)崗位，應(yīng)先告知方可離開(kāi)崗位。每天下班時(shí)要負(fù)責(zé)將導(dǎo)醫(yī)臺(tái)存放規(guī)定處方可離去。導(dǎo)醫(yī)本人在崗時(shí)如遇家中有急事處理需請(qǐng)假，應(yīng)向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假后方可離開(kāi)。
導(dǎo)醫(yī)工作人員必備知識(shí)一、導(dǎo)醫(yī)的重要性患者進(jìn)入門診大廳，首先見(jiàn)到、接觸到的是導(dǎo)醫(yī)，所以導(dǎo)醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著醫(yī)院的整體形象。導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)好與壞，直......
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