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商場(chǎng)主管個(gè)人年終工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)主管個(gè)人年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
商場(chǎng)主管個(gè)人年終工作總結(jié)1
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間XX年即將結(jié)束，在北新.潤(rùn)苑接到樓盤(pán)到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，恒德物業(yè)“北新.潤(rùn)苑”項(xiàng)目，工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開(kāi)展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所改變。
現(xiàn)就XX年的工作總結(jié)如下：
一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。
二.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。
三.對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)。
四.對(duì)開(kāi)發(fā)商出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)。
五.和各個(gè)部門(mén)之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
不過(guò)現(xiàn)在我們工作中還存在許多不足和困難，在裝修期間的各方面問(wèn)題，給公司造成了一定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。
XX年即將過(guò)去，我們將來(lái)信心十足的迎來(lái)XX年，新的一年新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在恒德物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的未來(lái)和更好更加壯大。
現(xiàn)就XX年工作計(jì)劃如下：
一.加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員認(rèn)真完成自己的本職工作。
二.對(duì)員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必須掌握技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。
三.對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)用語(yǔ)培訓(xùn)，作到禮貌用語(yǔ)，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿意度。
四.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。
五.讓業(yè)主投訴事件不超過(guò)5%。
六.讓業(yè)主滿意率達(dá)95%。
七.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。
八.建立工程部的`所有設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。
在即將到來(lái)的XX年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。
工程部主管工作總結(jié)5
雖然我來(lái)公司的時(shí)間不長(zhǎng)，但是在入職之后，我積極向有經(jīng)驗(yàn)的老同事請(qǐng)教，并且積極配合部門(mén)的培訓(xùn)與考核，在工作當(dāng)中我也盡心盡力，我想以我的能力為公司的發(fā)展、為部門(mén)的建設(shè)添磚增瓦，現(xiàn)在我對(duì)入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、全面熟悉工作
在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，同時(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會(huì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
二、管理工作
我應(yīng)聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門(mén)工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的所有時(shí)間主動(dòng)和老員工、新員工交流，了解部門(mén)的運(yùn)行狀況，之后我發(fā)現(xiàn)目前整個(gè)部門(mén)缺少積極向上的作風(fēng)，在工作中比較被動(dòng)，如：缺少巡檢、習(xí)慣于被動(dòng)召修等問(wèn)題。于是我主動(dòng)找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋找解決辦法并帶頭工作，最終使部門(mén)實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門(mén)全員的工作主動(dòng)性。
三、工作的計(jì)劃與組織實(shí)施
工程管理的精髓在于有計(jì)劃地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保，而不是應(yīng)急搶險(xiǎn)。所以在我入職的這段時(shí)間里，我主要帶頭完成了以下工作：
1、粉刷管委會(huì)排污井，并劃分井蓋標(biāo)識(shí)。
2、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況，對(duì)低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)，測(cè)量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理，變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng)，對(duì)前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的安全隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試，并投入運(yùn)行。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門(mén)加油，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。
四、關(guān)注細(xì)節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場(chǎng)高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會(huì)對(duì)日后的維修工作帶來(lái)諸多不便。之后，申請(qǐng)材料采購(gòu)并及時(shí)組織更換，確保以后便于維修中省時(shí)省力。
五、新一年的工作重點(diǎn)
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計(jì)劃》，同時(shí)編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、完善管委會(huì)各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門(mén)，澆花取水點(diǎn)的保溫。
3.在冬季來(lái)臨前，全面檢查管委會(huì)空調(diào)設(shè)備，保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來(lái)說(shuō)，自己還不是太滿意，因?yàn)槲业墓ぷ鬟�有很多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善，使自己不斷進(jìn)步，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會(huì)增光添彩。
以上是我對(duì)這一年的工作總結(jié)，不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事給予指正和幫助。
商場(chǎng)主管個(gè)人年終工作總結(jié)2
光陰似箭，歲月如梭，一轉(zhuǎn)眼又到了春暖花開(kāi)的季節(jié)，我也即將到一個(gè)新的崗位面臨新的挑戰(zhàn)。想當(dāng)初剛到社區(qū)上任幾天便因人手緊缺而被臨時(shí)調(diào)到街道幫忙，怎想一干便是半年。在這半年的工作歷練和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的教導(dǎo)幫助下，我愈發(fā)成熟，基本完成了從初出校門(mén)的楞頭青到合格的基層工作者的轉(zhuǎn)變。感謝之余，在此做一工作總結(jié)匯報(bào)，以此自勵(lì)、自查，以期在新的工作中得以實(shí)現(xiàn)自身的突破和取得更好的成績(jī)。
這半年時(shí)間里，我主要在xx街道辦事處協(xié)助管理綜治、維穩(wěn)、信訪和防邪工作，同時(shí)開(kāi)始接手街道的網(wǎng)站管理和電腦設(shè)備的日常維護(hù)工作。在街道全體人員的齊心努力下，年終評(píng)比中再次獲得區(qū)上成績(jī)總評(píng)第一名，拿下了四連冠;同時(shí)，我協(xié)助管理的綜治、維穩(wěn)、信訪和防邪四項(xiàng)工作也都被評(píng)為了區(qū)上第一名。對(duì)此，我談一下我的思想感悟：
今年街道能取得四連冠，我覺(jué)得一個(gè)最主要的原因是堅(jiān)持兩個(gè)字。堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持戒驕戒躁，堅(jiān)持實(shí)事求是，堅(jiān)持按時(shí)按量完成工作。在這半年的時(shí)間里，我看到的是飽滿的工作熱情和實(shí)事求是的工作態(tài)度，親身體驗(yàn)到的是連續(xù)三天加班到深夜完善資料的敬業(yè)精神。只有這樣平時(shí)一點(diǎn)一滴地扎實(shí)積累，才能在關(guān)鍵時(shí)刻拿得出，做得好，取得好的成績(jī)。冰凍三尺非十日之寒，在今后回到社區(qū)的日常工作中也只有抱持著堅(jiān)定的信念，堅(jiān)持好的工作作風(fēng)，才能指引自己走向成功。
其次，我覺(jué)得團(tuán)結(jié)也是一個(gè)不可忽視的重大因素。就唯物主義思想觀來(lái)說(shuō)，世界是一個(gè)普遍聯(lián)系的`整體，存在著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。同樣，街道辦事處作為一基層政府單位，各個(gè)部門(mén)之間存在著工作上的聯(lián)系，而同時(shí)街道各個(gè)部門(mén)同下屬社區(qū)也存在著直接的工作聯(lián)系。如果內(nèi)部鬧矛盾，必將產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，造成難以估計(jì)的不良后果。團(tuán)結(jié)是保障工作穩(wěn)步開(kāi)展的重要前提條件，回社區(qū)后我一定多方位了解內(nèi)部矛盾并想方設(shè)法予以消除和使其向有利方向發(fā)展轉(zhuǎn)化，給星級(jí)社區(qū)的創(chuàng)建構(gòu)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。
接著，我就這半年的工作談?wù)勛约旱慕?jīng)驗(yàn)總結(jié)，具體可以歸納為三個(gè)務(wù)求和三個(gè)
一、了解問(wèn)題務(wù)求全面徹底
像我這種剛工作的人最容易犯的一個(gè)毛病就是在片面的認(rèn)識(shí)上輕易得出草率的結(jié)論，而這種結(jié)論往往被證明是錯(cuò)誤的。我剛到街道工作之初，就被街道老上訪戶忽悠了，覺(jué)得其極其有理，覺(jué)得民政部門(mén)對(duì)其不公。我對(duì)主任提及此事的結(jié)果自然是被教育了一頓。之后，隨著我與其接觸的次數(shù)和了解其詳細(xì)資料的增多，對(duì)他的看法有了一個(gè)三百六十度的大轉(zhuǎn)彎。自此，在下結(jié)論之前我都必須要全面徹底的調(diào)查了解一番，以減少工作上的主觀失誤。
二、解決問(wèn)題務(wù)求盡心盡責(zé)
在街道日常處理的很多問(wèn)題中，大部分是能夠依照現(xiàn)有的政策法規(guī)予以處理的，但是仍然有部分問(wèn)題暫時(shí)無(wú)法處理。面對(duì)無(wú)法處理的問(wèn)題，如果才能讓群眾滿意?有句話叫但求問(wèn)心無(wú)愧。只要我們盡心盡責(zé)地盡了最大努力去做就行了，隨著矛盾的不斷轉(zhuǎn)換，問(wèn)題遲早是會(huì)得以解決的。比如去年的超齡老人的社保問(wèn)題，由于當(dāng)時(shí)上面沒(méi)有相關(guān)的政策支持，暫時(shí)無(wú)法解決。但我們?nèi)匀粠椭齻內(nèi)^(qū)民政局詢問(wèn)，去司法局咨詢，去銀行查詢?nèi)嗄昵暗你y行帳號(hào)，在街道的陳年歷史檔案中幫其查找舊時(shí)記錄資料雖然最后仍然無(wú)法找到解決途徑，但是換來(lái)了她們安心等待并表示不會(huì)集體上訪的良好局面。現(xiàn)在，隨著精神的貫徹落實(shí)，此群體以逐步納入城市社會(huì)保障體系范圍內(nèi)，相信伴隨著三月份全國(guó)兩會(huì)的召開(kāi)，此問(wèn)題必將完美解決。
三、辦結(jié)問(wèn)題務(wù)求認(rèn)真落實(shí)
一個(gè)問(wèn)題從產(chǎn)生、發(fā)展到結(jié)束，最后就是辦結(jié)階段。由于主要的實(shí)際工作都在前期的階段，辦結(jié)階段主要處理一些手續(xù)上的問(wèn)題，相對(duì)工作量較少。因此，這一階段容易因粗心大意而發(fā)生疏忽，留下遺留問(wèn)題。有可能很長(zhǎng)一段時(shí)間甚至一直不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但也可能因此發(fā)生突然情況并造成不可彌補(bǔ)的損失。例如因?yàn)榈刂纷兏仍蛐枰獙?duì)某重點(diǎn)穩(wěn)控人員向其他地方辦理移交手續(xù)，如果中途出現(xiàn)問(wèn)題，造成責(zé)任不清，重點(diǎn)人員失控，造成嚴(yán)重的不良社會(huì)影響，責(zé)任是極其重大的，必將受到嚴(yán)重的紀(jì)律處分。因此，辦結(jié)問(wèn)題時(shí)在時(shí)間允許情況下不能急于求快，必須多次認(rèn)真核實(shí)，落實(shí)每一項(xiàng)相關(guān)工作，絕不留下半點(diǎn)紕漏。
四、努力提高自己的理論知識(shí)水平
正所謂學(xué)至用時(shí)方恨少。剛開(kāi)始工作時(shí)，由于缺乏相關(guān)的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)毫無(wú)頭緒，不知如何下手。在經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教導(dǎo)后，經(jīng)驗(yàn)有了極大的提高，但是在遇上新問(wèn)題時(shí)還是不知所措。正所謂理論是行動(dòng)的指導(dǎo)，不知從何下手的原因就是因?yàn)槔碚撔摒B(yǎng)不足。為此，我利用業(yè)余時(shí)間大量學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)和政策法規(guī)，不斷的充實(shí)完善自己，使自己今后在處理類(lèi)似問(wèn)題上能夠有據(jù)可依，有款可查，進(jìn)而做到以理服人，確實(shí)解決群眾矛盾。
五、不斷提高自己的工作效率
基層工作存在三大特點(diǎn)煩、雜、多。為了能在相同時(shí)間內(nèi)盡量滿足群眾的需要，解決更多的問(wèn)題，最可行的方法就是提高工作效率。要提高工作效率必須有下面幾個(gè)前提：首先是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)愈發(fā)熟悉;二是對(duì)業(yè)務(wù)流程愈發(fā)了解;三是在熟悉和了解的基礎(chǔ)上總結(jié)規(guī)律并改進(jìn)方法。例如綜治、維穩(wěn)、防邪、信訪工作，在經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的工作后，我發(fā)現(xiàn)存在著相同的規(guī)律和一些內(nèi)在的聯(lián)系。如凡遇上重大節(jié)假日或召開(kāi)重大會(huì)議，之前必有預(yù)案，之后必有總結(jié);而防邪和信訪的大部分內(nèi)容可納入維穩(wěn)之中。因此，可在臨近之時(shí)，在區(qū)上要求之前趁空余時(shí)間提前完成預(yù)案，結(jié)束后提前寫(xiě)好總結(jié)等。這樣就將工作量平均化于單位時(shí)間之中，等于提高了效率。
六、切實(shí)提高自己的公仆意識(shí)
因?yàn)槲覅f(xié)助分管信訪工作，這半年中接待了很多到街道上訪的各類(lèi)群眾，如何讓這些群眾滿意而歸，除了我上面說(shuō)到的盡心盡責(zé)外還有一個(gè)重要的主觀因素便是態(tài)度問(wèn)題。接待群眾時(shí)做到笑臉相迎，再遞上一杯熱水，拉拉家常，開(kāi)開(kāi)玩笑，能夠在很大程度上緩解緊張的氣氛，非常有利于工作的開(kāi)展和矛盾的當(dāng)場(chǎng)化解。而要一直保持一個(gè)好的態(tài)度，必須從心里樹(shù)立正確的公仆意識(shí)為群眾服務(wù)。也只有樹(shù)立這種意識(shí)，才能切實(shí)作好各項(xiàng)群眾工作，才能扎根于基層，得到群眾的擁護(hù)。
最后，我談?wù)勛晕腋杏X(jué)這半年工作中的不足之處：首先，自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)仍然有待提高，仍然還存在著很多不盡清楚的地方，必將給今后的工作帶來(lái)障礙，必須大力加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);其次，由于在街道上班，接觸最最基層的工作的機(jī)會(huì)比較少，此方面的經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，今后在社區(qū)工作期間一定要努力向同事學(xué)習(xí)。
總體看來(lái)，這半年時(shí)間我得到了良好的鍛煉和成長(zhǎng)，在此再次感謝黨和政府給我們提供一個(gè)如此好的鍛煉條件。我在街道的工作已經(jīng)移交完畢，下周一即將到xx社區(qū)開(kāi)展新的工作。我必將以飽滿的熱情和虛心的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，與社區(qū)工作人員一起，讓xx社區(qū)早日全面達(dá)到星級(jí)社區(qū)標(biāo)準(zhǔn).
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