半年工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編精心整理的半年工作總結(jié)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
半年工作總結(jié)范文1
這是我進(jìn)入公司之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將半年來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。(都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的二個(gè)多月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到xx這個(gè)集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵,我想也是激勵(lì)每個(gè)人前進(jìn)的`動(dòng)力，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
半年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
半年工作總結(jié)范文2
按照縣脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，我局召開局委會(huì)認(rèn)真總結(jié)了20xx年上半年工作開展情況，具體內(nèi)容如下：
一、“五個(gè)一”幫扶力量工作開展情況
半年來，我局以高度的責(zé)任感，充分認(rèn)識(shí)做好精準(zhǔn)扶貧幫扶工作的.重要性，將此項(xiàng)工作列入我局重要議事日程。積極協(xié)調(diào)、精心安排，積極爭(zhēng)取各部門支持，幫助貧困戶協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目資金，切實(shí)解決幫扶計(jì)劃中需要解決的困難和問題。對(duì)照幫扶計(jì)劃，積極爭(zhēng)取廣大群眾的支持，加快逐一落實(shí)，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和反饋工作中存在的困難和問題，糾正工作中的不足。每月定期向縣級(jí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，對(duì)在工作中落實(shí)不力、推進(jìn)緩慢在幫扶工作造成負(fù)面影響的相關(guān)責(zé)任人予以責(zé)任追究。截至目前，已完成“三分之一”駐村工作組輪換9人次。
二、工作推進(jìn)情況
鄉(xiāng)村和村是我局幫扶村也是脫貧村，村20xx年脫貧，20xx年脫貧，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次領(lǐng)導(dǎo)帶頭和駐村干部、三分之一駐村工作組等一行進(jìn)村入戶開展戶口清理工作、登記未滿xx歲的兒童入學(xué)、了解和宣傳群眾醫(yī)療和惠民政策享受、房屋修建等情況。今年上半年我局總進(jìn)村入戶20次，33人次，13次召開村民大會(huì)，充分發(fā)揮村民的參與權(quán)和知曉權(quán)。為下半年的脫貧攻堅(jiān)工作打下基礎(chǔ)。
三、特色亮點(diǎn)做法
自全現(xiàn)開展脫貧攻堅(jiān)工作以來，我局作為檔案業(yè)務(wù)主管部門，始終堅(jiān)持主動(dòng)作為、主動(dòng)服務(wù)，以貫徹落實(shí)國(guó)家、省、州、縣精準(zhǔn)扶貧檔案業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為主線，以解決精準(zhǔn)脫貧檔案工作存在問題為重點(diǎn)，一直保持與脫貧攻堅(jiān)辦聯(lián)系，積極投入到全縣脫貧攻堅(jiān)相關(guān)檔案工作中，不定期對(duì)脫貧攻堅(jiān)工作形成的資料或檔案進(jìn)行上門指導(dǎo)。
近期，我局專門作出安排，由副局長(zhǎng)帶隊(duì)用7天時(shí)間，分赴牽頭部門檢查指導(dǎo)脫貧攻堅(jiān)檔案工作，再次走訪全縣21部門，并對(duì)照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范脫貧攻堅(jiān)檔案工作的意見》和《州脫貧攻堅(jiān)工作明白冊(cè)》的要求，逐項(xiàng)檢查，查漏補(bǔ)缺，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題逐一進(jìn)行指導(dǎo)整改，確保檔案詳細(xì)記錄脫貧攻堅(jiān)全過程，精準(zhǔn)反映脫貧攻堅(jiān)成果。
半年工作總結(jié)范文3
我已經(jīng)在xx客服中心工作了半年，經(jīng)歷了從報(bào)名到參加各種考試和面試，再到參加培訓(xùn)的過程。這半年的時(shí)間里，我從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生變成了一名上班族，成為了這個(gè)大家庭的一員。在這段時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到加入xx客服中心的轉(zhuǎn)變。接下來是我對(duì)這半年工作的總結(jié)。
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為xx的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。上半年里我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和xx的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
三、下半年工作計(jì)劃
學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。在進(jìn)行xx地區(qū)的'個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)埽粁x的客戶理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時(shí)能夠脫口而出。
在下半年的客服工作中，我會(huì)不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題。不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
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