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裝修公司半年工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編收集整理的裝修公司半年工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
裝修公司半年工作總結(jié)1
咱們裝修工人的任務(wù)可真是艱巨啊,不僅要被業(yè)主們催進度,還得被家里人嫌棄工作時間太長了,都沒有什么時間陪伴親人了,不過這也是常態(tài),畢竟平日里也不是每天都有太多工作的,所以一旦接到任何工程后我們就得盡心盡力地把裝修工作給做好,這樣才有利于公司的發(fā)展,咱們公司之所以能發(fā)展到現(xiàn)在的地步,不就是靠著回頭客和熟客之間的推薦嘛;厥走@一年的工作,我們雖然累了一點,但是我們至少也獲得了不菲的回報,趁著年前,我特將自己這一年來的工作進行如下總結(jié):
首先,我先來說一說我對于自己這份工作的態(tài)度。這一年里面,我在工作上一直都是處于盡責(zé)盡責(zé)的狀態(tài),這是領(lǐng)導(dǎo)們對我的要求,也是我的工作準則,要是我連最基本的態(tài)度都沒有做好的話,那么我也就沒辦法順利地和同事們開展裝修工作了。所以,無論每天是刮風(fēng)還是下大雨,我都會提前趕到公司里,并且在大家需要我的時候為大家值班,有時候的工作雖然比較忙碌。
但是我也沒有忘記對工作的尊重,除了辦好自己應(yīng)做的事情之外,我也要及時地和客戶們進行聯(lián)系,畢竟咱們這個裝修行業(yè)要是不看重客戶們的想法,那么就會出現(xiàn)夠多的麻煩,在此前的工作中,我們就遇到過類似的問題,因為我們和客戶溝通不到位,對于客戶的需求也沒有掌握好,最后導(dǎo)致客戶在驗收的時候和我們起了沖突,雖然最后得到了化解,但這也給我們提了醒,那就是得多多重視一下客戶的需求。
裝修工作雖然比較累人,但這對于我這種已經(jīng)工作了多年的老人來言已經(jīng)算不上什么了,我的身體素質(zhì)早已經(jīng)歷了磨練,現(xiàn)在想在工作上更進一步的方法就是加強自己對于業(yè)務(wù)的熟悉度,這才能獲得實質(zhì)上的提升,不然即便忙忙碌碌的工作了一年,自己依然還是一名普通的工人。在新的一年里,我要做到向公司里面的'老師傅們和領(lǐng)導(dǎo)看齊,學(xué)習(xí)更多有用的裝修知識和技巧。
讓自己的能力得到更大的提升,以此來應(yīng)對越來越復(fù)雜的裝修工作,現(xiàn)在的裝修工作不比以前了,光靠一些基本的經(jīng)驗是遠遠不夠的,還得懂一些高科技產(chǎn)品才行,所以我要趁著空閑的時候多多掌握一些器械操作技巧,爭取在新年里讓自己的工作效率得到顯著的提升!
裝修公司半年工作總結(jié)2
設(shè)計師崗位職責(zé)
第一節(jié)咨詢規(guī)范
1、客戶咨詢時,應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點(質(zhì)量上乘)、分級報價(質(zhì)量價格比合理)、施工流程。
2、咨詢時,設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況,確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料,做好客戶登記,安排好量房時間。
3、根據(jù)客戶的消費取向,主動為其推薦相應(yīng)價位。
4、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同、價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。
5、當客戶要求做概算時,應(yīng)嚴格按報價單進行(報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可)。
6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
7、客戶同意委托我公司裝修后,收取500元量房服務(wù)費(工程尾款中扣除),并向客戶開具公司收據(jù),嚴禁打白條,否則由設(shè)計師承擔一切責(zé)任。
第二節(jié)量房規(guī)范
一、量房中要做到認真細致,要注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置,向客戶指明基底情況,并向客戶提供是否需要修補的參考意見。
二、認真填寫量房記錄單,正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價,有約定按約定時間執(zhí)行。
第三節(jié)設(shè)計、繪圖規(guī)范
一、量房后三日內(nèi),按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙:包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖(家具立面圖)。
四、施工圖紙原則上采用A3圖幅,且必須有客戶簽字。
五、市場有特殊要求時,應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
第四節(jié)報價規(guī)范
我公司實行分級、分室報價,即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價(不含水、電)。
一、報價時,應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價,如有不清楚的`項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢,不得擅自改動規(guī)定報價。
二、報價時,嚴禁低點切入、漏項報價(誤差不允許超過10%)。
三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節(jié)簽約規(guī)范
設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單,必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效,沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單,公司行政主管有權(quán)不予蓋章,領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔。設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部(質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi))。
第六節(jié)全程服務(wù)規(guī)范
一、設(shè)計師實行全程服務(wù),應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。
三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責(zé)人。
四、現(xiàn)場交底時,由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果,工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。
五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作,或者文件不齊,另一方可拒絕在交底單上簽字,并上報公司,所造成的損失,由責(zé)任方負責(zé)。
六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前,約請客戶至施工現(xiàn)場,共同進行中期設(shè)計驗收。
七、中期預(yù)決算后加項,設(shè)計師應(yīng)向客戶說明,需當時付95%的款。
八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi),與客戶保持密切的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題,及時協(xié)調(diào)、處理,消除投訴。
裝修公司半年工作總結(jié)3
進入xx公司已有3年的時間,回首往事,幾多緊張、幾多無奈,幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,感謝公司對我的培養(yǎng)和信任,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下,以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1、個人工作方面:
。1)在20xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理,在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解,對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性,導(dǎo)致回傳信息失真。
。2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入,對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期,對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位,導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過),你說什么他又不知道(因為他忘了),所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
。2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,跟蹤手段簡單,缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富,單兵作戰(zhàn)能力不強,綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高。
通過十多年的.品牌沉淀,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,雖然到處都是他們忙碌的身影,也拉來了客戶,但是由于我們的工作精細度不夠高,細節(jié)控制尚有不足,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來業(yè)務(wù)單子,但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖,但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認真,導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,對客戶的前期引導(dǎo)不到位,導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值。比如:對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
。2)老客戶維護工作滯后,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度,是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān),售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護,比如:日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細心
考慮問題太少不夠精細,該考慮的問題沒考慮到,不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利,亟待改之!
。2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
個人心理承受能力不是很好,對某些事情個人感觀較濃,說話的尺度有所欠缺,語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾,亟待改之!
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末王總提出了藍海戰(zhàn)略598套餐和298套餐,并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí),這個決策在整個市場第一家推出,應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的,在20xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下:
1、注重企業(yè)人才建設(shè),增強企業(yè)競爭力
業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系,擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》,初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制,努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名,初步實現(xiàn)吸引人才、留住人才的人才戰(zhàn)略,逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度,金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭,加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度,再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源,加強經(jīng)營配套服務(wù)意識
為了更好地服務(wù)客戶,提高客戶簽單率,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對新老客戶的實際情況和工程的特點,和設(shè)計部從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心,整合資源,推行全面營銷模式
根據(jù)公司及王總20xx藍海戰(zhàn)略的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制,優(yōu)化工作流程,強化服務(wù)意識,拓寬視野,使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作
在補充建章立制后,利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn),使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧20xx年的一年,我們做的不好,但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性,我們在20xx年有一點失敗,也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準,配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務(wù)。
裝修公司半年工作總結(jié)4
加入xx這個優(yōu)秀團隊已經(jīng)有xx個月的時間了,總的來說,在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,工作有了明顯的進步。雖然距離自己和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段距離,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!當然存在問題也是突出的:
1、“人”在電銷這份工作中是十分重要的,它決定了團隊的活力與工作激情。電銷在很多人眼里是十分枯燥的一份工作,工作激情需要調(diào)節(jié)。而心里調(diào)節(jié)是很有效,但這就和用“藥”一樣,時間長了會有抗藥。在6月份中期這種“抗藥性”尤為嚴重。
2、之前工作技能一直存在問題,我們的業(yè)務(wù)專員在與客戶交流的時候不夠靈活,心急的時候還存在口吃。這是我的問題,沒有找到一個有效的培訓(xùn)的方法。但在通過領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下,我們的業(yè)務(wù)技能提升的速度有了明顯的增加。
3、樓盤信息分享與開發(fā)這塊做的不很理想,導(dǎo)致了樓盤立項的工作一直沒能按時完成。
4、考核在之前的工作中沒能做到。主要是我的心態(tài)出了些問題:怕人員流失,但卻忽略了一點,沒用的人留著也是沒用的。之后我也做出了一些調(diào)整,現(xiàn)在團隊里保證了的人員“質(zhì)”。
5、過分在乎成敗,急躁。這是我們團隊之前的容易出現(xiàn)的情況。對于這點,我有了自己的解決辦法:加強團隊凝聚力,從我開始調(diào)整心態(tài),加強業(yè)務(wù)和心態(tài)的培訓(xùn),使團隊每一個人都具備一定抗壓能力和良好的心態(tài)。
這些就是導(dǎo)致我部門沒能按時按量完成領(lǐng)導(dǎo)要求的主要幾個問題。
針對這些問題該如何去解決呢?我覺得還是必須貫徹公司的`幾大機制入手,同時加大與其他部門的配合把人的“數(shù)”與“質(zhì)”抓起來,改變現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員嚴重不成比例的現(xiàn)狀,從而完成公司的既定目標。
如何去做?為了完成公司下達的既定目標任務(wù),我必須從工作安排、幫助與支持、考核3個方面嚴格要求自己和業(yè)務(wù)團隊。
工作安排:
1、每天早上本著樹標、保中、促后的原則讓大家輪流主持早會總結(jié)昨天計劃今天,讓團隊里的每一個人都朝同一個目標前進。擬定新員工融入計劃與員工培訓(xùn)計劃,讓團隊每一名員工都熟練掌握工作技能。
2、中午休息時間,組織大家開一些分享會或團隊游戲,降低工作的枯燥感的同時增加團隊凝聚力。保證每天的有效電話時間大于等于6個小時。對每個業(yè)務(wù)分部工作情況進行抽查,了解員工的每日的工作情況與工作態(tài)度情況。出現(xiàn)問題及時做好溝通。
3、下班前收集每名員工當天的工作情況,填好日報表。
4、每天、每周、每月向店長匯報意向客戶情況,做出計劃,分析結(jié)果。加大業(yè)務(wù)口,客戶口,設(shè)計口的銜接力度,按時召開對單會,強化對單機制。做到珍惜每一個簽單的機會。
5、掌握每一個到店客戶的情況,每天看系統(tǒng)分析數(shù)據(jù),找出問題。及時向店長匯報,及時解決問題,保證問題不過夜。
提供服務(wù)與保障:
1、根據(jù)將邀約客戶的情況,結(jié)合店面活動的內(nèi)容,確定邀約客戶的由頭,要有針對性更要有吸引力。
2、采集及時準確的樓盤信息,申請保障用于提供優(yōu)質(zhì)的初級客戶信息渠道與活動開展的物質(zhì)保障。確保業(yè)務(wù)開展過程中,能保質(zhì)保量的完成。
3、做好所轄人員的培訓(xùn),讓每一名員工都清楚下周店面活動的主題和賣點。
4、做到良好的溝通,為團隊維持一個良好的工作氛圍。
5、協(xié)助店長提高店面營銷氛圍,完善促銷政策。給客戶一個良好的環(huán)境,提高邀約率與簽單率。
考核:
1、業(yè)績考核的宗旨是凈化人員解決干多干少一個樣。具體體現(xiàn)在意向客戶數(shù)、到店客戶數(shù)、定金數(shù)。
2、加強技能的考核的力度使每位員工都能數(shù)量的掌握工作的技能。
3、做好每天、每周、每月考核。分析原因,提供我應(yīng)盡到的幫助與支持。
4、嚴格按照公司的考核標準,保證每一個何時的業(yè)務(wù)人員完成每月12個到店客戶的基本任務(wù)。
問題和困難不可怕,不去解決和克服才真正可怕。
裝修公司半年工作總結(jié)5
一:
在我們昂首期待未來的時候,有必要對過去上半年的工作做一個回顧,總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn),以待在下半年有所改進。
回顧上半年,在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在各位同事的大力協(xié)助下,工作上取得滿意得成果。我的崗位是美術(shù)編輯,工作崗位在開發(fā)中心,可是我的工作范圍并不局限于課件開發(fā)中的模版設(shè)計等工作,而是涉及到了目前我們學(xué)院的所有部門。涉及到展示,展覽,印刷,屏幕展示等不同種類。有學(xué)院辦公室組織舉行的各種重大慶典、總結(jié)大會、涉外的參展活動的具體形象設(shè)計;有教務(wù)部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁,各類證書卡片、規(guī)章制度的編排,打印等;也有技術(shù)部負責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站的整體形象規(guī)劃,設(shè)計風(fēng)格定型,具體設(shè)計以及不定期的改版更新工作;也有開發(fā)中心目前著手開發(fā)的各科課件的模板、欄目、各種題標,以及課件中的演示動畫;還有大量的圖片掃描處理等。所有的工作看似龐雜,大小輕重不一,但是都有一個共同的特點,那就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的對外形象,所以不得有絲毫的馬虎大意,稍不細查,就有可能出現(xiàn)失誤,直接影響到我們學(xué)院的對外整體形象,更會造成直接的經(jīng)濟損失?梢哉f凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院整體形象的地方,就需要美編參與工作。
設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄,每當面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力,開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的),接下來尋找設(shè)計靈感,沉思、焦灼,經(jīng)過痛苦煎熬,終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當經(jīng)過艱苦的磨礪,自己的勞動成果得到大家的肯定時,便是工作中最大的快樂!充滿了快意。
當然,工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場,遵紀守法,愛崗敬業(yè)的強烈責(zé)任感和事業(yè)心。
因為熱愛自己的工作,所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能,熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強烈的創(chuàng)新意識。鋼鐵紀律預(yù)示著非凡的成績,遵守規(guī)章制度,堅守工作崗位,以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去,加班加點,毫無怨言。很好的理解自己工作,出色的履行了崗位職責(zé),能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。
二:
下半年到來終結(jié)之余,回顧上半年走過的所有,總結(jié)如下:
篩選客戶:適合自己設(shè)計定位的業(yè)主才是建筑裝飾設(shè)計師的準業(yè)主、才能發(fā)揮最大的設(shè)計潛能。做到這點很難,也許會餓肚子。在裝飾公司工作的設(shè)計師也許會炒魷魚。十個成功案例也許就會因為一個牽強的單子一落千丈。對優(yōu)質(zhì)客戶劣質(zhì)客戶二裝、三裝多裝客戶均要采用不同方式鎖定。
量房細膩不可以馬虎,房前后左右外環(huán)境,樓層,過道,戶內(nèi)墻面平整程度,地面,頂面平整程度,敲擊是否有響聲,陽臺下水管徑,衛(wèi)生間下水管徑,給水管走向下落尺寸,進戶門的顏色,鋁合金門窗的顏色,窗子尺寸和窗臺高度,梁下落尺寸,梁大小、廚房散水是否有地漏、進戶門朝向、光線視線情況,主電源箱所在位置,箱內(nèi)電源分路情況,以及電線使用的大小、弱電源箱所在位置和分布,都要一一記錄下來。在確定數(shù)據(jù)無誤之后,還需要再滯留推敲一下,一般地:建筑上的尺寸是有規(guī)律的,常見的窗分為等這些規(guī)律數(shù)據(jù),墻間距3300,4000,6000,20xx,2500。等等,丈量完畢后,再分析這些數(shù)據(jù),一旦發(fā)現(xiàn)和常規(guī)不一致就要馬上確定原因。同時,現(xiàn)場拍下照片。在繪制CAD原始平面圖的時候,對有CAD不閉合的情況,一定要找到原因。使用紅外線測量儀和卷尺同時交互測量,避免使用工具產(chǎn)生錯誤帶來負面因素。
首次和業(yè)主溝通前,準備好一個記錄夾對需要了解的內(nèi)容列項,和業(yè)主溝通的時候眼觀自己鼻尖,余光收留業(yè)主每一個細微的聲色,最好使用錄音筆。業(yè)主也許是多個,聆聽是關(guān)鍵。在幾分鐘時間盡量判定對方的文化修養(yǎng)工作性質(zhì)興趣愛好,觀察對方的習(xí)性和強弱點。確定有決定權(quán)的人物,對客戶三次強調(diào)的言詞立即筆錄下來。交流的時間越多越好,忌諱談?wù)撟约涸趺丛趺磁、怎么怎么上電視、怎么怎么上書、做了什么什么的大案等等。忌諱輕易告訴對方你的設(shè)計思想和方案。談?wù)撋,用百科知識探測對方的百科知識、談?wù)摌I(yè)主走過的生活歷程、鎖定對方生活層次預(yù)見發(fā)展空間。
思考不僅僅是思考設(shè)計方案,全方位的思考也是主案設(shè)計師的必須。接與不接是關(guān)鍵,確定接設(shè)計再思考設(shè)計方案。做出平面圖后,分析房型瑕疵找出解決方案,類似把自己的大腦轉(zhuǎn)化成一個電腦將整個房型放進腦海里建模、轉(zhuǎn)換視角、思考每一個角落,脫離常人的二維思考走入設(shè)計師特有的三維思考方式,也許這種思考會導(dǎo)致你乘錯車,走錯路,睡不著覺。定位風(fēng)格定位色系定位材質(zhì)當你的思考落定后,你的疲憊旁人的責(zé)怪,都會化為煙云,帶來的是一種無以言狀的感受。寫設(shè)計主題、設(shè)計思想、設(shè)計源、采用的手法、效果小樣圖、手繪樣圖、施工估算分配計劃,也不能公式化。提交設(shè)計方案前、換位思考也必須預(yù)見業(yè)主要提出的問題,列出計劃記錄,運籌帷幄之中。當予業(yè)主交流時發(fā)現(xiàn)自己漏思考的問題馬上記錄下來。同時留意其他公司設(shè)計師的設(shè)計方案,表達時間不要超過50分鐘。講解時,鼠標晃動停留5秒,給業(yè)主一個思考的余地,同時觀察客戶的表情。在確定客戶能接受你的設(shè)計和價格時,敲定設(shè)計方案簽訂設(shè)計合同收取設(shè)計定金。臨門一腳。
簽訂合同不是萬事大吉,細化工作深入力度一定要到位,CAD施工圖除了標準之外還要做到四度深化,效果表現(xiàn)圖要有震撼力,也許你不是VR的表現(xiàn)高手,但是能做到業(yè)主驚訝地說:“這是我的家?”你就成功一半了。3D,PS,LS,VR不是用來忽悠視角騙單的工具。拿人錢財替人消災(zāi),這是古話。有錢人沒錢人都是人、都是百姓,買一套房子很不容易。千萬別容許自己一時疏忽導(dǎo)致客戶罵你一輩子。和你簽訂合約就是信任,這種信任就是你的責(zé)任。學(xué)會幾個設(shè)計軟件不是很難、難的是做人,為了簽單、為了公司、為了老板的命令,都不是別人的'錯,錯的是你的人品。
設(shè)計定稿的同時還要考慮其它配屬施工,地暖,空調(diào),監(jiān)控,通風(fēng)系統(tǒng),采光,軟配飾接口都要有預(yù)見。預(yù)見性是設(shè)計師能力拔高界限。包括了施工預(yù)見材料預(yù)見人為預(yù)見等,其實就是在沒有完全展示設(shè)計成果前預(yù)先防范的措施準備方案。它們來自不同的角度不同的時間和不同的施工人群。空閑時間調(diào)出量房時的現(xiàn)場照片和交流錄音,反復(fù)思考,思考什么呢?思考設(shè)計方案實施的漏洞在哪里?設(shè)計無限,沒有最好的設(shè)計力求完美并不是錯誤的。
施工合同簽訂前、材質(zhì)和施工工藝的思考以及細化工作常常被設(shè)計師遺忘,也許這不是遺忘而是其他種種因素造成,但是,這恰恰斷送了很多可以成長為主案設(shè)計師前途的優(yōu)秀設(shè)計師胚子們的禍根。從木藝工程,粘貼工程,油漆工程,焊接工藝多種交互施工工藝,紙上談兵閉門造車都是設(shè)計延伸的中斷,了解各種材料的性能、操作流程、只要看一遍使用說明足矣,動手制作才是邁進主案設(shè)計師大門的必修課程。國家法定施工規(guī)范是保護自己的唯一武器,所以,在尋找施工工藝流程中還要確定施工規(guī)范,切忌天馬行空,調(diào)整多維設(shè)計思想唯一施工規(guī)范形成萬佛歸宗的習(xí)性,才能鑄就成熟的主案設(shè)計高手。
施工過程中多走施工現(xiàn)場復(fù)查前期設(shè)計,記錄施工過程,調(diào)整總結(jié)是一個主案設(shè)計師確定自身水準的唯一。但是、看,并不是去看作業(yè)人員怎么施工,而是看作業(yè)人員的工具和作業(yè)后下一道工序即將遺留的隱患,并及時校正解決。整理該案例設(shè)計和生產(chǎn)全過程的文字資料澄淀設(shè)計業(yè)績的積累。放眼設(shè)計界不是出示效果圖就是出示實景照片,主案設(shè)計師出示的是自己一一設(shè)計過的案例展示,每一個案例前期的設(shè)計資料生產(chǎn)期的實景照完工后的竣工照。一個設(shè)計一個故事,一個設(shè)計一本書。那一本本的書才是主案設(shè)計師的真正的純金職業(yè)牌。
每逢節(jié)假日,去看看過去的設(shè)計實景,聽聽使用者的建議,記錄曾經(jīng)的錯誤校正未來的不足,那張張客戶的笑臉、那句句真誠的話語,才是真正主案設(shè)計師無價的主案。三:
20xx年過去了一半兒,在這半年的工作和生活中,到底應(yīng)如何做一個自我評價和自我總結(jié)呢?這個問題有一定的難度。自己評價自己,自己總結(jié)自己,必須力求客觀,避免成一家之言,要全面、立體地解剖自己。看清優(yōu)勢,尋找問題,借總結(jié)之機,欲上層樓。故此,回首半年來的履跡,羅列如下:
首先,在日常設(shè)計工作中的思想有問題。由于在平時工作中,受不純正目的驅(qū)使,干工作的性質(zhì)也就發(fā)生了變化。一旦沒有得到榮譽或贊譽,就有情緒,消極怠工,使自己受縛于功利之中,難以解脫,萬分苦惱。某夜,月明星稀,豁然開朗。人的一生固然希望自己多姿多彩,光芒四射。然而,淡泊名利,只求永恒光輝,遙掛天邊的群星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒有月亮般地嬌美,但卻鮮明地向人們指點方向,不求任何回報。頓時,我為自己如此丑陋的人性感到羞愧,對那些生性淡泊的朋友和同事,油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虛榮為動力,即使取得了輝煌的成就,也猶如糞土,不堪入目。幸好,我已開始糾正自己了。
其次,我在設(shè)計工作中形式主義的作風(fēng)嚴重,花大量的時間,而做無用的事。不求實際結(jié)果怎么樣,只向別人證明我干了。這種不求實際的工作做法是很不可取的。鄧小平同志說:“‘實事求是’是馬克思主義的精髓!币簿褪钦f,一切要以遵循客觀實際為原則,不能陷入形式主義,教條主義的怪圈。就連恩格斯也說過:“馬克思主義不是教條,而是方法!敝朴喌墓ぷ髟瓌t,都必須結(jié)合實際情況加以應(yīng)用,這樣才能取得良好的效果。
第三,在設(shè)計工作中存在創(chuàng)新方法的問題。世界上任何事物都有其規(guī)律性,必須要認清事物發(fā)展的規(guī)律,才能掌握工作方法。在設(shè)計創(chuàng)新工作中,我也想干好,可因為性格原因,總是不得要領(lǐng)。如果別人告訴我1+2=3,下次要再問我這個問題,我也許可以答出來?梢菃栁2+1等于幾的話,我也許就百思不得其解了。有個楚國人,他家的桌子腿壞了,妻子讓他去樹林里砍根合適的樹杈,來做桌子腿。那個人背著斧子在樹林里轉(zhuǎn)了大半天,最后灰溜溜地回來了。妻子問他:“你砍的樹杈呢?”他喪氣地說;“我在樹林里轉(zhuǎn)了大半天,沒有象桌子腿那樣向下長的樹杈!
也許我們會笑那個楚國人,可我們在日常設(shè)計創(chuàng)新生活中,不也常犯和那個楚國人同樣愚蠢的錯誤嗎?一方面,在實際設(shè)計創(chuàng)新工作中,要培養(yǎng)敏銳的洞察力,對世界萬物給予持久的注視,培養(yǎng)強烈的好奇心。威廉·莎士比亞說:“天地間未知事物之多,遠超出我們的哲思冥想!眮啔v山大·貝爾將其新發(fā)明物——電話,熱情洋溢地向馬克·吐溫說明,并邀請他參與投資。馬克·吐溫說:“用一跟電線和幾里外的朋友說話,這未免太不可思議了吧。我或許是個傻瓜,但絕不是大傻瓜!瘪R克·吐溫用他的筆為他賺了數(shù)百萬美元。然而,他卻失去了他一生中最大的一次機會。這是作為一個創(chuàng)意工作者,必須具體的工作態(tài)度。另一方面,在理論上也要不斷地學(xué)習(xí)。世界萬物是不斷變化發(fā)展的,世界是運動的,靜止只是相對的。所以,我們必須用變化發(fā)展的眼光看問題。任何事物,理論都具有時空性。比如,封建思想在兩千五百年前是進步的,促進了社會的進步和時代的發(fā)展,對人類社會起到了積極的作用。可兩千五百年后,封建思想就落伍了,阻礙了社會的進步和時代的發(fā)展,對人類社會起了消極的作用。因此,不斷的學(xué)習(xí),才能避免被扔進歷史的垃圾堆。這是作為一個創(chuàng)意工作者工作靈魂。
另外,在平時的設(shè)計創(chuàng)新生活中,應(yīng)注意謙虛,防止驕傲自滿。元末,謀士朱升向朱元璋提出了“高筑墻,廣積糧,緩稱王”的戰(zhàn)略,從而使朱元璋一匡天下,建立了近三百年的明王朝。那么,我們在平時的創(chuàng)新學(xué)習(xí)中也應(yīng)當如此,應(yīng)多注意豐富自己的創(chuàng)新知識,而不是向別人顯示自己的才華。唐代政治家,文學(xué)家魏征曾說過:“求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源;思國之安者,必積其德義!惫畔ED著名哲學(xué)家蘇格拉底也說過:“我只知道一件事,那就是我什么都不知道!眰ゴ蟮恼苋松星胰绱耍蚁胛覀兙透鼞(yīng)多讀些書來豐富自己。讀書是一種文化底蘊的培養(yǎng),他能使人類的尊嚴感,同情心,憐憫心,互助精神,犧牲精神等人類一切美好的品格復(fù)活起來。當我們翻開第一頁書時,我想我們的人生才真正從這里開始。
裝修公司半年工作總結(jié)6
在大家的共同努力下,咱們的xx公司在20xx年里取得了不少的佳績,我身為公司里面的一份子自然也是無比的欣慰的,如今20xx年已經(jīng)來臨了,我也該好好地總結(jié)一下這一年的工作了,對于我來言,20xx年絕對是一個值得紀念的年份,因為它見證了我的成長,也見證了咱們祖國成立70周年的偉大時刻。
先來說說我在這一年里的工作情況。我這個人在平日里的工作一直都算得上盡責(zé)盡責(zé),這從我每天早早就趕到公司就能看出來,這一年里面,我極少出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,更加沒有出現(xiàn)曠工的情況,此外我還積極地參與公司里面組織的娛樂、培訓(xùn)活動,我一直都讓自己在工作這方面表現(xiàn)的積極一點,這是在向公司們的優(yōu)秀員工看齊,也是在給公司里面新來的員工做表率。
在工作的時候,我其實也感覺到了自己在業(yè)務(wù)這一方面還有著不少的欠缺,所以我時常會去學(xué)習(xí)一些和業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的知識,通過自學(xué)和向前輩們請教的方式,讓我在工作的時候是越來越順手了,很少會再出現(xiàn)之前那種生澀陌生的感覺了。
咱們公司主要從事的就是裝修這一塊的工作,我所在的崗位是業(yè)務(wù)員,平日需要負責(zé)好一些資料的整理,并與客戶保持好聯(lián)系,有時候我偶爾也得去外面和客戶面對面的談一談,這時候就是在考驗我的業(yè)務(wù)水準了,要是我答不上來客戶的問題或者答非所問的話,那不僅會給自己的工作產(chǎn)生一些影響,同時也會給公司丟了臉,好在這一年里我的個人能力增長了不少,所以掉鏈子的情況是越來越少了。
現(xiàn)在的.我,雖不能說對裝修這方面有多深的了解,但至少在處理一些業(yè)務(wù)時還是沒毛病的,其實想做好自己工作的前提就是自己必須要熱愛這個行業(yè),如果每天只是想著混混日子,拿拿底薪,那肯定堅持不了多久就得走人了。咱們公司的工作說起來也的確比較枯燥,大部分的員工也都是男性,畢竟裝修行業(yè)比較辛苦,能堅持工作的都是心中有著夢想的人。
20xx年,是我工作的第xx個年頭,相信在這一年里,我能把自己的工作做得更到位,當然了,我也得好好改一改自己的壞毛病,爭取在工作的時候不驕不躁,積極配合其他同事的工作,并努力為咱們公司創(chuàng)造更多的業(yè)績!
裝修公司半年工作總結(jié)7
時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年,雖沒有很好的業(yè)績,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,我是今年九月底來到公司的,雖在公司工作時間不長,但是也有一定收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做到更好,自己也有信心,有決心把明年的工作做的更好,下面對我的工作進行總結(jié):
我是今年九月底到本公司工作的,之前從事的是工裝工作,因為對家裝的熱愛使我選擇了xx,在沒有來xx工作以前,我是沒有家裝裝修經(jīng)驗的,僅憑對家裝的熱愛,而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗和行業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到了公司以后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)溝通技巧,一邊去工地現(xiàn)場看施工,遇到溝通上的問題,我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事,在同事的幫助下,取得了良好的效果,也使我感到受益匪淺,這三個月來,業(yè)績雖不出色,但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的與團隊相處、合作并進,學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù),也相應(yīng)的進行了實踐,也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴,對家裝行業(yè)有了初步的認識。
通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認識和了解,雖然我的成績遠不如其他同事那么卓越,但我有信心,有決心做好,現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的'應(yīng)對客戶所提到的問題,準確的把握客戶的信息,良好的與客戶溝通,因此取得了一些客戶的'信任,這對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。
這三個月雖有進步,但是也有不足的地方需改進,對于家裝市場了解的還不夠深入,對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求,業(yè)務(wù)上,電話營銷的技巧還不是很到位,針對市場上的工藝,做法,xx本公司的工藝、產(chǎn)品了解還遠遠不夠,這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。
總結(jié)下來,在公司工作的這段時間,接觸到了許多事物,產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識,新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
展望新的工作年度,希望能夠再接再厲,同時也需要加強鍛煉自身的設(shè)計水平,在以后的工作中與同事多溝通、多探討,進一步提高自己專業(yè)知識技能,積極吸收新的觀念與設(shè)計理念,不斷完善自己,當然在工作當中也存在著不足,爭取早日改正以往的缺點,總結(jié)經(jīng)驗,吸取精華,分析失敗原因和工作當中的不足,為明年的工作做好準備!
新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn)!我將不斷總結(jié)與反省,不斷鞭策自己并充實能量,提高自身設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與各位共同進步,與公司共同成長!
轉(zhuǎn)眼間,一年的時間又悄然離去,回首過去,展望未來,xx年即將到來,以下是我明年的工作計劃:
目標:加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究,了解本行業(yè)市場信息,從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。
設(shè)計師是我一直的夢想,成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目標,作為實習(xí)設(shè)計師,能否成為合格的家裝設(shè)計師,首先要有扎實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平,專業(yè)知識主要是靠平時的積累,包括施工工藝,材料等,知己知彼百戰(zhàn)不殆,只有扎實的專業(yè)功底,對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。
好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功,一個好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好,更重要的是要有出色的溝通能力,所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前,還需在市場部好好鍛煉。
具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、俗話說,“三人行,必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間,與同行之間進行溝通,從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。
2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí),已達到對材料、施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。
3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么,而在于8小時之外的時間在做什么,通過空余的時間不斷學(xué)習(xí),不斷充電,這樣才能使自己永遠立于不敗之地。
2%的引導(dǎo)+98%的個人努力=合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中,遇到不懂的地方及時去請教設(shè)計師,過硬的繪圖功底是靠煉出來的,而不是看出來的,所以在空余時間要努力畫圖,扎實基本功。
營銷學(xué)里講過這樣一段話,思路決定一個的出路,心志決定一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格,勤奮能給一個人帶來財富。
xx年的號角已經(jīng)吹響,對于市場部的我們來說一定要知道,市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號,沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶,如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶,這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗,面對如火如荼的市場,面對競爭激烈的對手,我希望,大家可以而自信的向同行說:“我們在路上。”
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