營銷員工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的營銷員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
營銷員工作總結(jié) 篇1
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已到，回望過去的20xx年，隨著市公司的成立，各項新業(yè)務(wù)的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，化壓力為動力，通過我們所有人的共同努力，我們保住市場，取得了驕人的成績。
作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發(fā)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進(jìn)行了掃街行動，在詳細(xì)建立片區(qū)資料的同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的`關(guān)系；同時，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點機(jī)會發(fā)放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系，為了贏得客戶，占領(lǐng)市場打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我們在片區(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營銷方式穩(wěn)定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，也逐步整理了片區(qū)的客戶資料，方便更好的隨時掌握片區(qū)動態(tài)；二是深入小區(qū)，走訪客戶，擺攤設(shè)點宣傳電信的各種業(yè)務(wù)，在宣傳營銷的過程中，及時掌握了客戶的需求及其他競爭對手的動態(tài)；三是催繳欠費的工作，在大力的電話催收及上門催收下，我片區(qū)的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務(wù)的推廣上，我們也抓住機(jī)會向每一個有需求的用戶介紹其業(yè)務(wù)，在我們片區(qū)人員的努力下，也發(fā)展了讓人滿意的成績。（例如，成功發(fā)展了一部4008電話）
一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共x部，增值業(yè)務(wù)共x戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：
雖然以上發(fā)展比起原來已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！
營銷員工作總結(jié) 篇2
加入xx有限公司到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時間了，在這段時間里我很快的融入到xx集體中，能很好的團(tuán)結(jié)同事，溝通協(xié)作。
從xx月份開始公司調(diào)整我到營銷部，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷工作。踏入新的工作崗位后，近半年的時間里我在營銷部領(lǐng)導(dǎo)及部門的老員工的引導(dǎo)和幫助下熟悉了公司業(yè)務(wù)，使我在工作能力上提高，方向明確。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對于工作，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，借用美國西點軍校的名言“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。我想一個在工作上成功的人，必須是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的'人。
在從事網(wǎng)絡(luò)營銷的三個月里，通過xx等平臺進(jìn)行了公司形象和產(chǎn)品的宣傳推廣，通過各種專業(yè)的供求平臺主動尋找客戶源，并在網(wǎng)上鋪設(shè)公司的產(chǎn)品信息，提高搜索引擎的曝光率。但是有些產(chǎn)品參數(shù)表達(dá)不清，客戶詢價時報價時間過長，客戶跟進(jìn)不夠都影響了交易成功。在從網(wǎng)上查到客戶信息后電話溝通，經(jīng)常會碰到各種情況，比如客戶講，我現(xiàn)在很忙，不需要，然后匆忙的掛掉電話；有客戶講目前沒有需求，現(xiàn)在還沒有用到；也有客戶講，好的，今后有機(jī)會我會考慮的，今天先這樣吧；我會給領(lǐng)導(dǎo)來提這個事情，有消息再聯(lián)系您。我想在電話交流的時候能分辨客戶的真實想法，也是一段經(jīng)驗積累的過程。
作為一名網(wǎng)絡(luò)營銷人員，前期任務(wù)是一個學(xué)習(xí)積累的過程，不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，與客戶溝通協(xié)調(diào)的能力，這樣才能厚積薄發(fā)。網(wǎng)絡(luò)營銷，毫無疑問網(wǎng)絡(luò)就是我們和其他廠家角逐的戰(zhàn)場，我們除了有過硬的產(chǎn)品外，還要有專業(yè)的營銷能力，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員必須要在工作中不斷完善，新的一年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，一定努力打開一個工作新局面。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。沒做網(wǎng)銷之前，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)銷售應(yīng)該是一種很簡單的銷售渠道，隨著對網(wǎng)絡(luò)銷售的認(rèn)知，我才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銷技巧并不比傳統(tǒng)銷售方案來得簡單。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，要想脫穎而出，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)銷方式外還要開發(fā)創(chuàng)意的推廣方案。這段時間網(wǎng)銷中自己學(xué)到了不少經(jīng)驗知識，在以后的工作中要加強(qiáng)對產(chǎn)品的深入學(xué)習(xí)，為更好的與客戶溝通打好基礎(chǔ)。
20xx年機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，保持積極的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)。下半年我將在原有推廣基礎(chǔ)上，進(jìn)一步嘗試其他的推廣方法，從而進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷的工作效率和效益，進(jìn)一步提高自身的經(jīng)驗水平，同時進(jìn)一步提升xx品牌和實現(xiàn)一名xx員工的自身價值。
營銷員工作總結(jié) 篇3
隨著時間的流失，我在公司待的時間也越來越久了，來河南辦事處也快半年了，感覺自己沒有給公司帶來很大的利益，但是自己學(xué)到了很多，能看見自己成長了，各方面都成熟了，遇到事情不會像以前那樣不知所措，也能很好的解決，最后和客戶達(dá)成妥協(xié)，保護(hù)公司的利益，在此我用行動向公司保證，我會在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我最大的能力，證券營銷員工作總結(jié)。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場，基本沒有去開發(fā)，在維護(hù)老市場的過程中，我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問題，有一段時間這些問題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因為客戶怨言較多，我有時候沒有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問題，我把這個月的工作作如下總結(jié)：
在維護(hù)的過程中，聆聽客戶的怨言是必不可少的工作，面對業(yè)務(wù)員以前為了開發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊�，說實在的，河南的市場開發(fā)難度大，一些老客戶維護(hù)難度更大，總是會提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護(hù)過程中很是為難，工作總結(jié)《證券營銷員工作總結(jié)》。
我知道自己的弱點在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，碰到難纏的客戶，會讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒有效果，我不知道怎么樣來調(diào)節(jié)心態(tài)，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭執(zhí)或客戶對我不滿意的.時候，我沒有辦法不去想，我從心底過不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想，但是我總感覺自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對與錯之間存在的一個誤區(qū)吧，這也是我容易把個人情緒總帶到工作中的主要原因，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。
回頭想想，客戶為什么有怨言呢？是客戶說的沒有道理嗎？客戶對公司的要求是無止境的這是一個原因，但其實有些客戶說的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶。但是與其我們冒險給客戶灌輸一些對我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶沒有怨言，我知道要作到這樣是不容易的，對次我也想了很多方法，比如我給客戶寫的怎么介紹XX太陽能的一些資料和如何跟上門看太陽能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購的一些資料，雖然寫的不怎么樣，但是經(jīng)過我們上門對著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn)，大部分客戶對此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對我的資料都覺得是很好的東西，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒有做到，他們也不會再有過多的怨言，因為他們之所以要這個要那個，是因為我們的價格高，而且是新牌子，他們不好賣，所造成的怨言。
營銷員工作總結(jié) 篇4
作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務(wù)營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。
一、首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，充分地理解把握信用卡專業(yè)知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。
二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結(jié)，完善出來的。首先在拜訪客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位(有人緣，有一定權(quán)力)的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達(dá)到事半功倍的營銷效率，當(dāng)突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機(jī)會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結(jié)束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營銷過程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對方式：
(1)“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標(biāo)，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應(yīng)對：應(yīng)重點突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期購物，我們辦卡成功有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費幫你辦一張XX信用卡，讓你多一份用卡的'選擇不是很好嗎?”
(2)“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重介紹信用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習(xí)慣。應(yīng)對：“如果辦了我們XX信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費贈品以及XX銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”
(3)“你們XX網(wǎng)點太少，還款不方便”。應(yīng)對：“的確目前我們XX網(wǎng)點較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張自然人生理財卡，做捆綁自動還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務(wù)收支狀況�！�
綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對象。
營銷員工作總結(jié) 篇5
一、營銷員本周重點工作是催款，四月份的催款回收率評比截止時間為5月7日，評比結(jié)果將于下周公布。
二、督查室下達(dá)特殊行業(yè)水表普查處理結(jié)果通報，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)水價不符的`營銷員給予通報批評和警告，并責(zé)令調(diào)整。
三、安排下周抄表事宜，要求營銷員抄表時檢查三項通知的實施效果，對沒下到位的進(jìn)行統(tǒng)計，并于抄表結(jié)束后盡快落實。
四、5月7日下午召開一公司五月份工作會議，會議傳達(dá)了總公司四月份各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和中層例會精神，總結(jié)了一公司近期工作進(jìn)展情況，陳經(jīng)理在會上指出一公司最近工作質(zhì)量有所下降，要求督查室督察到位，吸取特殊行業(yè)水表普查的經(jīng)驗，把今后工作做細(xì)。
五、本周學(xué)習(xí)由客服三區(qū)組織，學(xué)習(xí)主題是員工應(yīng)有積極的工作態(tài)度。從下次學(xué)習(xí)開始將調(diào)整學(xué)習(xí)形式：由各部門抽出講課人員同時講課，現(xiàn)場評出優(yōu)劣，以提高重視學(xué)習(xí)的程度和學(xué)習(xí)效率。
六、換表班抓緊落實表池改造工作。
七、換表班本周共換表11塊。
營銷員工作總結(jié) 篇6
工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣”等問題，我們作出如工作總結(jié)
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b、報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的`發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)
和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2、公司（包括業(yè)務(wù)員給客戶的信心及信譽度如何？
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣？信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證（如付費會員；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度；業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧客戶最想了解的是什么：
1你是不是做這個產(chǎn)品多時了。
2你對產(chǎn)品了解多少。
3你這個人的人品如何。
4當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任——很重要�。�
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥�，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
3、你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何？
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1做好質(zhì)量營銷。
2樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3強(qiáng)化與客戶的溝通。
4增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5建立良好的客情關(guān)系。
5、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
營銷員工作總結(jié) 篇7
人生的腳步總是從偶然走出；之后的路越必然，便越感慨當(dāng)初偶然的發(fā)生。
從x月x日加入天手食品，整x個月零x天，作為一個新人，寫工作總結(jié)的時候，自然與別個不同；儲存柜中的原始票據(jù)和成形的報表已是厚厚一摞，小具規(guī)模，內(nèi)心涌起一陣暖流，它們無聲無息，記載著兩個月的成果，像是成長的年輪，有跡可查，卻又無法道盡。
在xx年這兩個月時間，基本以收集匯總為主，其中包括財務(wù)報表、銷售分、總報表，銷售排名，原材料進(jìn)出存報表，材料消耗考核、工資報表等。
當(dāng)所有的報表中都清晰地在制表人后邊出現(xiàn)屬于自己的那個的文組合。那一刻起，自己變成了徹頭徹尾的新人，好奇而又欣欣然。因為又重新戰(zhàn)斗在鐘愛的財務(wù)領(lǐng)域而欣欣然；因為又回到“時時防備出錯、夜夜須有反思”的會計崗位而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。但，一切就這樣開始了。
一直覺得自己不是一個具備快速適應(yīng)能力的人，恐懼陌生。陌生的環(huán)境似乎總是個未知數(shù)，在度過了那段熟悉陌生環(huán)境的日子之后，驀地感覺自己已逐漸融進(jìn)了這個集體，重新開始分享工作帶來的樂趣。雖然已經(jīng)而立，期間的足跡也足以讓我看淡世事、悲喜，但對于這樣一個事實，依然掂起來沉甸甸。我把他看作付出換回的愛。
作為營銷的一員，自然明白營銷的真正內(nèi)涵就是滿足需求、創(chuàng)造價值，用飽滿的熱情善待每位員工和客人，讓自己成為一道風(fēng)景展示天手人的風(fēng)貌。領(lǐng)導(dǎo)的點拔是讓大家做到足夠優(yōu)秀，獨擋一面。但我想，在這個快速流轉(zhuǎn)的世界，沒有什么不能代替，越來越多的替代品的悄然出現(xiàn)便是明證�？纯垂裰辛舸娴哪切┎牧希蚁胨鼤絹碓胶�。我們存在的理由就是使自己不斷強(qiáng)大和不可替代，而它所替代的，是生命。
又一年結(jié)束了，這是我初來乍到的一年，就像逝去的日子一樣，我的工作中有殘缺和不足，但，我都認(rèn)真度過了。對得起每一天，就算對得起自己的生命了，因為它是生命的替代，我們一輩子也就只在做這一個事兒。
生命就是每一個偶然的軌跡，而后重疊成必然，就看是快樂多一些，還是悲傷多一些。我會在工作中讓自己變得快樂起來，把每一個快樂的成長瞬間帶給身邊每一個人。
新年的工作已經(jīng)開始，我會虛心學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎工作，盡快加入到企業(yè)的大家庭中來。
自我從事銷售工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，完成了今年的銷售額，現(xiàn)將今年的銷售工作總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的'條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
二、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
三、區(qū)域工作設(shè)想
為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
四、銷售管理建議
應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
營銷員工作總結(jié) 篇8
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來的四個月的工作歷程，從x月份進(jìn)入工作從事銷售工作，深得領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)。一職。銷售部是的窗口，銷售部是的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并。原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向。的。信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況的.后，我把。個銷售團(tuán)隊的人員。中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán)隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)。了兩次，四個月銷售xx套房源的成績。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了自己的銷售團(tuán)隊是一種財富積累。
銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨有的特質(zhì)。
回顧這幾個月的工作歷程，領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進(jìn)步，我想在領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
營銷員工作總結(jié) 篇9
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的營銷工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣營銷工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名營銷人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的'商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用營銷的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的營銷工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己營銷工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記營銷理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加營銷數(shù)量，提高營銷業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣營銷工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的營銷崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后營銷工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高營銷意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
營銷員工作總結(jié) 篇10
作為一名信用卡營銷人員，就一定要具備信心、耐心、恒心，掌握系列營銷技巧，樹立“服務(wù)營銷”的意識，有計劃，有步驟地走向市場。
一、首先是對產(chǎn)品的把握，熟悉信用卡的各項功能，站在客戶角度分析，充分解把握信用卡專業(yè)知識，才能讓自己有信心走向市場推廣。
二、與客戶面對面的營銷：這時就需要一定的營銷技巧，營銷技巧是我們在工作不斷總結(jié)，完善出來的。首先在客戶時，就需要一個有吸引力、誘惑力的開場白，一個能讓客戶愿意與你溝通的理由，最好在該單位(有人緣，有一定權(quán)力)的人中找到一個突破口，希望能借用他的影響力來幫我們營銷，達(dá)到事半功倍的營銷效率，當(dāng)突破口打開后，還要善于分析客戶心理，利用好整體效應(yīng)，跟風(fēng)效應(yīng)，普遍客戶都有一種心理，當(dāng)某個客戶先辦下信用卡時，他的心理還是有些疑問“到底辦了卡廣發(fā)能有這么多好處嗎?會不會只是我一時沖動”，這時他通常會鼓動其它同事辦卡，因為他會覺得，只有辦卡的人越多，才能證明他的選擇是對的，當(dāng)這種辦卡氣氛挑起時，一定要捉住機(jī)會，速戰(zhàn)速決，縮短客戶考慮期，爭取該單位大面積辦卡，當(dāng)該單位推廣工作結(jié)束時，順便向他們索取轉(zhuǎn)介紹，這樣可以使我們客戶資源不會枯竭，一個客戶營銷工作的結(jié)束，也是另一個客戶營銷工作的開始，多走些捷徑，少走些彎路。
三、在營銷過程中，我們經(jīng)常碰到一些客戶不同的拒絕，這時需要我們對客戶的拒絕做出最敏捷的反應(yīng)，要在日常工作中不斷總結(jié)，做到成竹在胸，從容應(yīng)對，做出有效拒絕處理。以下舉一些常見的客戶拒絕及應(yīng)對方式：
(1)、“我身上有好幾張銀行信用卡，我不想再辦信用卡了”這種類型客戶通常收入高，工作穩(wěn)定，是各家銀行所爭取的目標(biāo)，同時也比較了解信用卡的一些實用性。應(yīng)對：應(yīng)重點突出我們廣發(fā)卡與他行信用卡對比優(yōu)勢，如我們免息期是最長的，我們積分最優(yōu)惠，我們可在免息分期，我們辦卡有送贈品，同時我們申辦簡便，效率高，服務(wù)好，“在不增加您任何負(fù)擔(dān)下，我們免費幫你辦一張XX信用卡，讓你多一份用卡的'選擇不是很好嗎?”
(2)、“我平常習(xí)慣都只用現(xiàn)金，我不需要辦卡”這種類型客戶應(yīng)著重用卡的安全性、便利性，鼓勵客戶養(yǎng)成刷卡消費的習(xí)慣。應(yīng)對：“如果辦了我們XX信用卡，在給你帶來方便快捷的生活方式同時，又能享受積分獎勵，免費贈品以及XX銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是很好嗎?”
(3)、“你們XX網(wǎng)點太少，還款不方便”。應(yīng)對：“的確目前我們XX網(wǎng)點較少，但我們正在不斷擴(kuò)張網(wǎng)點中，而且針對還款我們目前有多種方式，比如你可以再辦一張人生卡，做捆綁自動還款，當(dāng)你用信用卡刷卡后，我們理財卡會在你的信用卡到帳日的最后一天自動還款，你可以先從信用卡透支消費掙積分，這邊在理財卡上掙利息，而又不必?fù)?dān)心錯過最后還款期，這不是一舉兩得嗎?同時我們每個月還會給你寄送對賬單，讓您明明白白消費，適時掌握自己財務(wù)收支狀況。”
綜上所述，我個人感覺無論是哪種類型的客戶，無論他有幾張信用卡，只要他還沒辦我們廣發(fā)信用卡，都是我們目標(biāo)客戶，只要我們有針對性突出我們廣發(fā)信用卡優(yōu)勢，掌握各家商業(yè)銀行信用卡最新動向，正確引導(dǎo)，都有可能成為我們廣發(fā)信用卡的服務(wù)對象。
營銷員工作總結(jié) 篇11
截止至20xx年x月底，信用卡發(fā)卡數(shù)535157張，其中人民幣卡客戶數(shù)為235007戶，其他信用卡發(fā)卡數(shù)：300150張，交表數(shù)分行第四，完成分行下達(dá)的全年指標(biāo)的107%，內(nèi)卡一般交易額288662萬元，完成全年指標(biāo)的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標(biāo)的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標(biāo)的100%，中間業(yè)務(wù)收入4533萬元。
今年的信用卡工作重點是加強(qiáng)市場開拓，對現(xiàn)有的客戶群體進(jìn)行細(xì)分，進(jìn)一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預(yù)計可完成分行下達(dá)的130000萬元指標(biāo)。明確工作職責(zé)，加強(qiáng)了內(nèi)控管理。
年初根據(jù)實際情況，調(diào)整了支行卡部業(yè)務(wù)人員的各自工作職責(zé)，對卡部客戶經(jīng)理及內(nèi)勤的工作進(jìn)行了更為細(xì)致的分工，對信用卡業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，做到信用卡工作內(nèi)外兼顧，既要做好市場工作，也要做好路支行信用卡業(yè)務(wù)的指導(dǎo)及服務(wù)工作。內(nèi)控方面，每季度對各路支行的信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)行制度檢查，特別加強(qiáng)信用卡新業(yè)務(wù)的檢查力度，并對有問題的網(wǎng)點發(fā)出了業(yè)務(wù)整改，杜絕了風(fēng)險的.發(fā)生。
明年信用卡工作設(shè)想
1、進(jìn)一步加大信用卡發(fā)卡工作力度，加強(qiáng)信用卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嘗試多方式多渠道發(fā)卡營銷，包括填表有禮、專項發(fā)卡、項目發(fā)卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行VIP客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。
2、加強(qiáng)特約商戶的日常聯(lián)系及營銷力度，支行信用卡客戶經(jīng)理要與網(wǎng)點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強(qiáng)與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業(yè)企業(yè)提早做好特約商戶POS機(jī)的進(jìn)入工作。
3、加強(qiáng)信用卡專職客戶經(jīng)理的培養(yǎng)與管理，在全支行范圍內(nèi)招聘2-3名專職信用卡客戶經(jīng)理，將那些有志于信用卡工作且工作認(rèn)真負(fù)責(zé)具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業(yè)務(wù)，將信用卡專職客戶經(jīng)理的績效納入支行客戶經(jīng)理考核平臺。
營銷員工作總結(jié) 篇12
時光如梭 ! 轉(zhuǎn)眼間我來到xx連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及 20xx 年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自 20xx 年 3 月 12 日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的`能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標(biāo)
20xx 年的到來意味著，新的起點，新的開始。
1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)；
提高自己的銷售技能；
銷售意識： 加強(qiáng) p 類品種的銷售，對每月下發(fā)的 p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。 每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會
3 藥品計劃： 補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購
4微笑服務(wù)： 微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人 . 熱情服務(wù) . 耐心解答問題
5積極的實干精神
藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌： 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店
7團(tuán)結(jié)向上
借偉大領(lǐng)袖的一句名言：“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們投降�！比耸×Γ娜烁p松，眾人團(tuán)結(jié)緊，百事能成功。
以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。
20xx 年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！ 加油
同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓！
營銷員工作總結(jié) 篇13
回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
一、思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，遵守局里的各項規(guī)章制度，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的.理論水平，并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績：在做好本職工作的基礎(chǔ)上，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓(xùn)、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問題：
一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。
四、針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
二是增強(qiáng)大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。人生的價值在于奉獻(xiàn)在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對郵政事業(yè)的激情和熱情，為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春
營銷員工作總結(jié) 篇14
隨著時間的流失，我在公司待的時間也越來越久了，來河南辦事處也快半年了，感覺自己沒有給公司帶來很大的利益，但是自己學(xué)到了很多，能看見自己成長了，各方面都成熟了，遇到事情不會像以前那樣不知所措，也能很好的解決，最后和客戶達(dá)成妥協(xié)，保護(hù)公司的利益，在此我用行動向公司保證，我會在公司得領(lǐng)導(dǎo)之下努力工作，發(fā)揮我最大的能力，證券營銷員工作總結(jié)。
從四月下旬到現(xiàn)在我一直都在維護(hù)老市場，基本沒有去開發(fā)，在維護(hù)老市場的過程中，我遇到了大大小小以前沒有碰到的很多問題，有一段時間這些問題讓我很郁悶，心態(tài)得不到調(diào)整，導(dǎo)致維護(hù)工作效果不是很明顯，因為客戶怨言較多，我有時候沒有辦法解決，或是解決的方案客戶不滿意等等。綜合我碰到的所有問題，我把這個月的工作作如下總結(jié)：
在維護(hù)的過程中，聆聽客戶的怨言是必不可少的工作，面對業(yè)務(wù)員以前為了開發(fā)客戶而作出的一些做不到或是很含糊的政策我一般能很好的解決并很好的穩(wěn)住客戶能讓客戶理解我們?yōu)槭裁醋霾坏剿岬囊�，說實在的，河南的市場開發(fā)難度大，一些老客戶維護(hù)難度更大，總是會提出一些不可能做到的要求，這讓我在維護(hù)過程中很是為難，工作總結(jié)。
我知道自己的弱點在哪，那就是我不能很好的調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，碰到難纏的客戶，會讓我連續(xù)幾天提不起精神，從而工作沒有效果，我不知道怎么樣來調(diào)節(jié)心態(tài)，可能我還不夠成熟吧，當(dāng)我與客戶發(fā)生爭執(zhí)或客戶對我不滿意的時候，我沒有辦法不去想，我從心底過不去那一關(guān)，回辦事處了領(lǐng)導(dǎo)讓我不要去想那些事，我也試著不去想，但是我總感覺自己不把事情處理好就是不負(fù)責(zé)任，這也許是在對與錯之間存在的一個誤區(qū)吧，這也是我容易把個人情緒總帶到工作中的主要原因，我一直在努力試著改變或避免這樣的事情發(fā)生。
回頭想想，客戶為什么有怨言呢?是客戶說的沒有道理嗎?客戶對公司的要求是無止境的這是一個原因，但其實有些客戶說的話也是在理的，只是我們站在公司的角度上在誤導(dǎo)客戶，或說夸張一點叫做給。但是與其我們冒險給客戶灌輸一些對我們公司有利的思想，倒不如讓我們的客戶沒有怨言，我知道要作到這樣是不容易的，對次我也想了很多方法，比如我給客戶寫的怎么介紹XX太陽能的.一些資料和如何跟上門看太陽能的意向用戶進(jìn)行導(dǎo)購的一些資料，雖然寫的不怎么樣，但是經(jīng)過我們上門對著資料跟他們講解，給他們培訓(xùn)，大部分客戶對此都能很好的認(rèn)真的學(xué)習(xí)，對我的資料都覺得是很好的東西，這樣就算有些我們以前承諾的東西沒有做到，他們也不會再有過多的怨言，因為他們之所以要這個要那個，是因為我們的價格高，而且是新牌子，他們不好賣，所造成的怨言。
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就已經(jīng)過去了，我做影樓網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對20xx年業(yè)績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。
對于20xx品牌年，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬，其實這個目標(biāo)不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下，還是有點擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成.1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網(wǎng)上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達(dá)到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量，品質(zhì)是關(guān)鍵的，對于網(wǎng)站的形象，網(wǎng)上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的。20xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態(tài)變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績，但自己努力了，我經(jīng)持下來了。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔，因為都已經(jīng)過去了，到總結(jié)的時候再去后悔，我們已經(jīng)沒有資格了，任何事的結(jié)果都發(fā)生了，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在20xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標(biāo)更近。20xx年是關(guān)鍵的一年，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩網(wǎng)絡(luò)了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進(jìn)了，把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營，聚焦好自己的目標(biāo)，我們要的就是業(yè)績就是市場，一定把網(wǎng)撒的更寬。企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木�下放下呢，所以一切以完成業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強(qiáng)大。
20xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。20xx年，大家都在傳，地球?qū)⒃谶@一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法，20xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點:市場業(yè)績網(wǎng)絡(luò)。20xx年，把我們的市場擴(kuò)大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油！��！
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