【實(shí)用】年度工作計(jì)劃范文合集八篇
時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家收集的年度工作計(jì)劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度工作計(jì)劃 篇1
為認(rèn)真貫徹烏蘇市衛(wèi)生局工作精神，加快我鎮(zhèn)服務(wù)體系建設(shè)，建立適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和廣大居民健康需求的新型衛(wèi)生服務(wù)體系，建立公共衛(wèi)生政府投入的保障機(jī)制，確保廣大居民享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)。根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx版）》要求為做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)有關(guān)工作，制定本年度工作計(jì)劃：
一、工作目標(biāo)：
為實(shí)施居民健康工程，服務(wù)與廣大居民，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動(dòng)人口的基本公共衛(wèi)生服務(wù)、重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)、基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)等三大類11個(gè)項(xiàng)目。第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務(wù)，包括開展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實(shí)計(jì)劃免疫預(yù)防接種，做好重大傳染病防治等；第二類社區(qū)重點(diǎn)人群衛(wèi)生服務(wù)，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動(dòng)態(tài)健康管理等；第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務(wù)，包括對(duì)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)、轄區(qū)公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告等11項(xiàng)工作目標(biāo)制定如下：
一、開展健康教育，主要包括設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型合作醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防、衛(wèi)生保健知識(shí)的宣傳；開展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等。
二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救和院內(nèi)急診搶救；進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)培訓(xùn)；承擔(dān)或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作；協(xié)助開展疾病監(jiān)測(cè)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作等。
三、配合做好重大傳染病防治，主要包括結(jié)核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治；腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。
四、做好婦女衛(wèi)生保健服務(wù)，主要包括實(shí)行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理；向孕產(chǎn)婦提供５次產(chǎn)前檢查、３次產(chǎn)后上門訪視和１次產(chǎn)后常規(guī)檢查；向已婚育齡婦女每年提供１次常見婦女病檢查等。
五、做好兒童衛(wèi)生保健服務(wù)，主要包括向０—７歲的兒童免費(fèi)提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務(wù)；加強(qiáng)計(jì)免相關(guān)傳染病調(diào)查、報(bào)告、標(biāo)本采集工作，規(guī)范實(shí)施兒童計(jì)免保償。確保新生兒和４歲以下兒童建卡率＞９８％ 。脊灰、麻疹接種率＞９５％、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率＞９０％、四苗全程接種率＞９０％、脊灰疫苗基礎(chǔ)免疫接種及接種率＞８５％、新生兒乙肝疫苗合格接種率＞９０％、首針及時(shí)率＞８０％。開展兒童系統(tǒng)保健管理服務(wù)，０—３歲兒童在首次體格檢查時(shí)建立系統(tǒng)管理檔案，定期進(jìn)行4、2、1健康體檢等。
六、進(jìn)行慢性病與老年人的動(dòng)態(tài)健康管理，主要包括對(duì)高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務(wù)和治療指導(dǎo)；為６０歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，跟蹤服務(wù)，定期隨訪等。
七、加強(qiáng)社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，主要包括開展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場(chǎng)所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)等。
八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報(bào)告，主要包括收集和報(bào)告?zhèn)魅静∫咔�，及時(shí)掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。
二、工作內(nèi)容：
現(xiàn)階段基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的主要內(nèi)容包括九大類22個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
（一）建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等；健康檔案要及時(shí)更新，并逐步實(shí)行計(jì)算機(jī)管理。
�。ǘ┙】到逃�。針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。
（三）預(yù)防接種。為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國(guó)家免疫規(guī)劃疫苗；發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。
（四）傳染病防治。及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理。
�。ㄎ澹﹥和＝�。為0—6歲兒童建立兒童保健手冊(cè)，開展兒童訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健必須按照4、2、1進(jìn)行體格檢查和生長(zhǎng)發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。
�。┰挟a(chǎn)婦保健。為孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)，開展至少5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。進(jìn)行一般體格檢查及孕期營(yíng)養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。
�。ㄆ撸├夏耆吮＝�。對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
�。ò耍┞圆」芾�。對(duì)高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。
�。ň牛┲匦跃窦膊」芾�。對(duì)轄區(qū)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；在專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下對(duì)在家居住的重性精神疾病患者進(jìn)行治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)。
三、工作步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)階段
我院按照烏蘇市衛(wèi)生局的`統(tǒng)一部署要求。一是調(diào)整基本公共衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組。明確一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，并落實(shí)一名公共衛(wèi)生管理員，負(fù)責(zé)轄區(qū)公共衛(wèi)生管理與服務(wù)工作。二是召開各村動(dòng)員會(huì)議，明確村干部、村醫(yī)生、村婦女主任、群眾代表認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開展全方位的宣傳活動(dòng)，社區(qū)利用墻報(bào)、宣傳欄、標(biāo)語、橫幅、廣播電視，分發(fā)健康教育知識(shí)宣傳單（冊(cè)），營(yíng)造濃厚的實(shí)施氛圍。
�。ǘ┤鎸�(shí)施階段
實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作任務(wù)，涉及到服務(wù)觀念和服務(wù)模式的徹底轉(zhuǎn)變。我社區(qū)要根據(jù)九大類22項(xiàng)內(nèi)容，制定長(zhǎng)期的工作實(shí)施計(jì)劃，并逐步規(guī)范提高。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施辦法，按照分級(jí)管理、分工負(fù)責(zé)的要求，將工作任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任個(gè)人。二是要建立村衛(wèi)生室責(zé)任制度，確定衛(wèi)生室責(zé)任醫(yī)生人員，按照服務(wù)人口比例，確定責(zé)任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團(tuán)隊(duì)合作、責(zé)任到人”的原則，理順條塊業(yè)務(wù)服務(wù)關(guān)系，扎實(shí)做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)制度，聽取衛(wèi)生室工作進(jìn)展情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)研究解決工作中存在的問題，每月將工作進(jìn)度情況匯總上報(bào)。
年度工作計(jì)劃 篇2
本期繼續(xù)擔(dān)任八年級(jí)班主任工作。班主任工作是一種甜蜜的苦差使，工作辛苦，責(zé)任重大。一個(gè)班級(jí)的工作是否能夠搞好，學(xué)生的成績(jī)是否能夠提高，班主任起著關(guān)鍵作用�？梢哉f有一個(gè)好的班主任，就會(huì)有一個(gè)好的班級(jí)。怎樣才能當(dāng)好班主任呢？我認(rèn)為抓好德育工作是關(guān)鍵，下面談?wù)劚緦W(xué)期的做法：
一、抓好學(xué)生的思想工作
�。�1）針對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行耐心的談話，直到行之有效。
�。�2）多多了解關(guān)心學(xué)生，努力開導(dǎo)學(xué)生，盡力做好心理專家和引導(dǎo)者。
�。�3）利用空余時(shí)間進(jìn)行家訪，及時(shí)與家長(zhǎng)交流情況，統(tǒng)一思想。
�。�4）對(duì)一些要求上進(jìn)的學(xué)生要充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，鼓勵(lì)他們?cè)偕弦粋�(gè)臺(tái)階。
二、抓好常規(guī)工作：
�。�1）落實(shí)學(xué)生德育量化考核制度，積極開展各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，形成比、學(xué)、趕、幫的風(fēng)氣，人人爭(zhēng)做石油“當(dāng)月之星”。
�。�2）適當(dāng)調(diào)整班干部組織，每半個(gè)月舉行一次班干部會(huì)議并做好記錄。鼓勵(lì)班干部積極主動(dòng)并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務(wù)，培養(yǎng)工作能力。
（3）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理健康教育，優(yōu)化學(xué)生的心理狀態(tài)。
�。�4）鼓勵(lì)學(xué)生積極參加志愿者活動(dòng)，使他們走近社會(huì)，了解社會(huì)，增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任心和為人民服務(wù)意識(shí)。
三、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)：
1、經(jīng)常與各門學(xué)科的任課教師進(jìn)行溝通，了解學(xué)生情況，做好協(xié)調(diào)工作。
2、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
3、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造精神，利用班會(huì)開展形式多樣的活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽，讀書交流會(huì)，辯論會(huì)等。
4、加強(qiáng)學(xué)生早自修，午自修等時(shí)段的自主管理。
四、活動(dòng)安排：
9月：利用班會(huì)時(shí)間，把署假生活轉(zhuǎn)換到課堂上來，對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育，及時(shí)總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
10月：積極開展“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”的活動(dòng)，通過學(xué)雷鋒活動(dòng)，形成人人關(guān)心集體、關(guān)心他人的好風(fēng)氣，同時(shí)做好赴東方綠洲軍訓(xùn)的紀(jì)律教育和安全教育工作，提高班級(jí)整體面貌。
11月：對(duì)期中考試進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)有進(jìn)步的.同學(xué)要表揚(yáng)、鼓勵(lì)，對(duì)成績(jī)不理想的同學(xué)，要調(diào)整他們的學(xué)習(xí)方法，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。此外，對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義教育，積極參加校園藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，為班級(jí)爭(zhēng)光添彩。
12月：對(duì)整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行針對(duì)性總結(jié)，做好期末考試動(dòng)員和結(jié)束工作。班級(jí)實(shí)行德育量化考核評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)于工作突出的班級(jí)干部，勤奮學(xué)習(xí)的優(yōu)秀學(xué)生，工作認(rèn)真的同學(xué)要給予獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，為其他同學(xué)起到帶頭作用。
總之，我會(huì)積極學(xué)習(xí)，不斷探索，著重班級(jí)的德育，積極協(xié)調(diào)各科教學(xué)，全面提高學(xué)生素質(zhì)。
年度工作計(jì)劃 篇3
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：
第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。
餐飲服務(wù)部門賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過問和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見來改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。
前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的`最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門為一線部門服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門對(duì)一線部門的良好服務(wù)是一線部門對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒有執(zhí)行力，部門領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。
第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷人員的提成方案、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(KPI)考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨(dú)立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。
在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前，酒店?duì)I銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營(yíng)銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營(yíng)銷力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷策略，采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度，提倡全員營(yíng)銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷辦事處，以增強(qiáng)營(yíng)銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷員，實(shí)行促銷額提成包干制，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷成本，只按兼職營(yíng)銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會(huì)，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購(gòu)”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng)，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來消費(fèi))。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營(yíng)銷部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房。七、安排專人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息，開展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷。八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段與方法以及價(jià)格政策，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià))。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營(yíng)銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷，出臺(tái)員工促銷成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。
第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務(wù)工作都是由員工來直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí)，心情舒暢與否，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭(zhēng)取隔天為員工提供水果營(yíng)養(yǎng)餐，爭(zhēng)取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二是爭(zhēng)取更換現(xiàn)在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時(shí)間盡量縮短;爭(zhēng)取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上，每半個(gè)月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購(gòu)物。三、加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入，把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利。除對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對(duì)員工開展英語培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對(duì)過生日的員工，每月集中安排一次生日派對(duì)。六、積極開展各種比賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來凝聚員工。十、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。二、對(duì)各部門制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來控制成本或費(fèi)用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店。四、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。五、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。
年度工作計(jì)劃 篇4
為做好20xx年各項(xiàng)工作，根據(jù)省、市衛(wèi)生工作要求，結(jié)合實(shí)際，制定如下工作計(jì)劃：
一、重點(diǎn)工作
1、貫徹落實(shí)持續(xù)改進(jìn)工作實(shí)施方案，做好迎檢工作。
2、進(jìn)一步深化與外院的聯(lián)系與合作。
3、辦理35畝建設(shè)用地相關(guān)手續(xù)。
4、啟動(dòng)醫(yī)院績(jī)效考核管理工作。
二、醫(yī)療質(zhì)量
1、醫(yī)療質(zhì)量管理組織和制度健全，定期開展專項(xiàng)檢查和考核工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行各類醫(yī)療政策法規(guī)，醫(yī)療技術(shù)管理和醫(yī)療文書符合規(guī)定要求。
3、醫(yī)技質(zhì)量管理規(guī)范，服務(wù)項(xiàng)目滿足臨床需求，各類技術(shù)操作規(guī)范，報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確。
4、落實(shí)輸血和用血有關(guān)法律和規(guī)范，開展血液質(zhì)量全程監(jiān)管，臨床用血安全，合理、有效。5、醫(yī)院感染控制符合規(guī)章要求，開展多重耐藥菌的監(jiān)控指導(dǎo)，重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人群與高危險(xiǎn)因素的監(jiān)測(cè)，消毒滅菌合格率100%。
6、藥劑管理規(guī)范、安全，處方點(diǎn)評(píng)管理及藥物安全性監(jiān)測(cè)等制度落實(shí)，抗菌藥物的.分級(jí)和使用符合規(guī)定要求。
7、傳染病監(jiān)測(cè)及報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確，醫(yī)療廢物處理規(guī)范，定期對(duì)工作人員進(jìn)行傳染病防治知識(shí)和技能培訓(xùn)。
三、依法執(zhí)業(yè)
1、落實(shí)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入制度，醫(yī)師和護(hù)士持兩證(資格證和執(zhí)業(yè)證)上崗。
2、真實(shí)、客觀的發(fā)布醫(yī)療信息，無科室租賃、變相承包等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。
3、藥品、器材、試劑、一次性醫(yī)療物品等采購(gòu)使用及管理符合規(guī)定要求。
4、放射性藥品、醫(yī)用毒性藥品等“特殊管理藥品”管理制度健全，安全設(shè)施到位。
四、隊(duì)伍建設(shè)
1、做好年度大學(xué)生招錄工作，優(yōu)化中醫(yī)藥、中西結(jié)合專業(yè)技術(shù)人員的比例。
2、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，做好名老中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合專家學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)繼承工作。
3、優(yōu)先給予人才培養(yǎng)、引進(jìn)和交流等方面的資金支持。
4、修繕崗位管理、職稱評(píng)聘、請(qǐng)銷假、外出進(jìn)修等人事管理制度。
五、科室建設(shè)
1、規(guī)范、合理的設(shè)置及命名臨床科室，并參照中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設(shè)與管理指南的予以建設(shè)和管理。
2、加強(qiáng)“十二五”重點(diǎn)�？祈�(xiàng)目建設(shè)，鼓勵(lì)臨床科室申報(bào)各級(jí)重點(diǎn)�？疲▽W(xué)科）。
3、應(yīng)用常見病、優(yōu)勢(shì)病種的中西醫(yī)結(jié)合診療方案及中醫(yī)臨床路徑，并不斷分析、總結(jié)和優(yōu)化。
4、開展冬病夏治、冬病冬治及膏方等中醫(yī)特色服務(wù)，提高中藥飲片和中醫(yī)非藥物治療比例。5、加強(qiáng)治未病科建設(shè)，做好“治未病”干預(yù)服務(wù)，即中醫(yī)健康教育和指導(dǎo)（包括中醫(yī)健康教育和指導(dǎo)，中醫(yī)技術(shù)方法干預(yù)等）。
六、護(hù)理工作
1、護(hù)理技術(shù)操作（含中醫(yī)）、危重癥患者護(hù)理、消毒隔離、常見護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理文書及健康教育等主要工作指標(biāo)符合規(guī)定要求。
2、執(zhí)行《中醫(yī)護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作規(guī)程》，開展辨證施護(hù)，以及中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作項(xiàng)目≥4項(xiàng)。
3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)到100%。
4、病房護(hù)理人員總數(shù)與病區(qū)實(shí)際開放床位數(shù)的比例達(dá)到0.4:1。
七、科研教學(xué)
1、建立完善教學(xué)管理機(jī)制，提高臨床師資帶教能力和水平。
2、開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、定期考核及中醫(yī)藥繼續(xù)教育。
3、護(hù)理人員接受業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)≥35學(xué)時(shí)，同時(shí)新進(jìn)護(hù)士中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn)時(shí)間≥35學(xué)時(shí)。
4、鼓勵(lì)臨床�？粕陥�(bào)科研課題，開展臨床研究工作，并做好項(xiàng)目的執(zhí)行與管理工作。
5、繼教參學(xué)覆蓋率達(dá)95%，繼教證書合格率達(dá)90%。
6、完成醫(yī)院電子圖書室建設(shè)。
八、醫(yī)院文化
1、與媒體保持良好合作關(guān)系，做好健康、保健知識(shí)宣傳，辦好院刊《健康衛(wèi)士》。
2、開設(shè)自辦臺(tái)，積極宣傳醫(yī)院發(fā)展建設(shè)成果、中醫(yī)知識(shí)、特色療法等。
3、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，開展核心價(jià)值觀和為民服務(wù)的宗旨意識(shí)教育，提高全員綜合服務(wù)能力及水平。
九、黨風(fēng)廉政及行風(fēng)建設(shè)
1、改進(jìn)工作作風(fēng)。貫徹落實(shí)中央和省市委、及主管部門有關(guān)規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政和反腐工作。
2、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任分工。簽訂醫(yī)院與科室負(fù)責(zé)人、科室負(fù)責(zé)人與職工的二級(jí)責(zé)任書，以及與設(shè)備、藥品、耗材供應(yīng)商簽訂醫(yī)藥物資購(gòu)銷廉潔協(xié)議書。
3、完善黨風(fēng)廉政工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行“三公”經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定及重大事項(xiàng)民主決策、大額經(jīng)費(fèi)支出（物資采購(gòu)制度）、述職述廉、專題民主生活會(huì)等制度，并定期召開黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議，開展年度自查等。
4、開展黨風(fēng)廉政教育和廉政文化建設(shè)活動(dòng)。堅(jiān)決抵制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，嚴(yán)防統(tǒng)方、收受回扣、收受“紅包”等行為，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)崗位工作人員教育、監(jiān)管。
5、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度及個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)結(jié)果與評(píng)先、晉升掛鉤。
十、社會(huì)治安綜合治理及安全生產(chǎn)
1、制定社會(huì)治安綜合治理工作計(jì)劃和相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，院科簽訂社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任書。
2、門診和住院部安全警示、防火設(shè)施完好，疏散通道暢通。
3、重點(diǎn)維護(hù)安全防護(hù)及水電氣設(shè)施，壓力容器和管道、電梯等，完好率100%。
4、保證投訴渠道暢通，及時(shí)受理群眾信訪、投訴，并按規(guī)定做好登記和上報(bào)。
十一、院務(wù)公開
1、向社會(huì)及患者公開。公開醫(yī)療服務(wù)信息、價(jià)格收費(fèi)等。
2、向職工公開。公開醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項(xiàng)目及大額度資金使用情況，年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算，車輛使用、物資消耗等情況。
信息公開及時(shí)，上傳規(guī)范，沒有零月記錄。
十二、指令性工作和基礎(chǔ)建設(shè)
1、完成醫(yī)療扶貧、對(duì)口支援、各類醫(yī)保政策執(zhí)行，以及雙擁共建、文明創(chuàng)建和節(jié)能降耗等指令性任務(wù)。
2、完善醫(yī)院信息化建設(shè)工作，做好檢查驗(yàn)收。建立健全設(shè)備采購(gòu)論證、管理統(tǒng)計(jì)制度，并依據(jù)實(shí)際需求，合理合規(guī)配置相關(guān)硬件設(shè)備。
十三、其他工作
1、文書檔案歸檔，資料齊全，整理規(guī)范。涉密及定密制度健全。計(jì)算機(jī)使用和上網(wǎng)符合保密規(guī)定，無泄密。
2、衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)及時(shí)、準(zhǔn)確。
3、財(cái)務(wù)管理健全。
4、群團(tuán)工作有序開展。
年度工作計(jì)劃 篇5
學(xué)生會(huì)是學(xué)生實(shí)施自我管理的機(jī)構(gòu)，同時(shí)又是學(xué)生鍛煉自己、展示自我的舞臺(tái)，是全面落實(shí)學(xué)校育人工作的一個(gè)重要的補(bǔ)充。在新的學(xué)期為進(jìn)一步提高學(xué)生會(huì)各成員的工作能力和管理水平，促進(jìn)學(xué)校育人工作的落實(shí)，學(xué)生會(huì)特?cái)M定以下工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)干部素質(zhì)的培養(yǎng)。
學(xué)生會(huì)干部素質(zhì)的高低，直接決定了學(xué)生工作的效率、影響到學(xué)校常規(guī)工作的最終落實(shí)，可以說，加強(qiáng)干部素質(zhì)的培養(yǎng)，是學(xué)生會(huì)成長(zhǎng)壯大的關(guān)鍵。在新的學(xué)期，學(xué)生會(huì)計(jì)劃采取如下措施，培養(yǎng)干部素質(zhì)：
1、集中培養(yǎng)。在本學(xué)期第1、第6、第12周，校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)將召開全體學(xué)生會(huì)成員大會(huì)，進(jìn)行集中培訓(xùn)，讓學(xué)生會(huì)干部干事明確：搞好工作是符合社會(huì)發(fā)展需求，學(xué)校發(fā)展的需要，要克服認(rèn)為作為干部吃虧的思想，要意識(shí)到，正是我們學(xué)生會(huì)干部無私的奉獻(xiàn)，才使得我們的校園更加純凈，也正是有這種奉獻(xiàn)，才能真正鍛煉，提高展示自我。要自覺樹立積極工作、主動(dòng)思考的意識(shí)。
2、深入工作。學(xué)生會(huì)的老師應(yīng)深入到學(xué)生會(huì)的工作中去，指導(dǎo)他們的工作，培養(yǎng)他們的管理能力。主要干部應(yīng)深入到各部的具體工作中，部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)更應(yīng)深入到具體工作中。
3、個(gè)別談話。學(xué)生會(huì)的老師應(yīng)不定期的與學(xué)生干部交流、談心，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，糾正其錯(cuò)誤的想法，指導(dǎo)他們科學(xué)地樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。主席、副主席、秘書長(zhǎng)應(yīng)不定期地找其他干部交流談心；副長(zhǎng)、副部長(zhǎng)則更應(yīng)多與干部干事交流，掌握他們的思想狀況，做好他們的思想工作，并及時(shí)反饋到老師那里。
4、培養(yǎng)學(xué)生會(huì)成員的團(tuán)隊(duì)精神。（1）學(xué)生會(huì)各部之間、年級(jí)學(xué)生會(huì)之間，異型學(xué)習(xí)競(jìng)賽，在半期考試、期末考試之后評(píng)比，看哪個(gè)部的成員學(xué)習(xí)成績(jī)好、進(jìn)步大；比一比哪一個(gè)年級(jí)學(xué)生會(huì)成員的成績(jī)好、進(jìn)步大。（2）在學(xué)生會(huì)內(nèi)部開展藝體競(jìng)賽。第四周：舉辦一場(chǎng)高一年級(jí)學(xué)生會(huì)VS高二年級(jí)學(xué)生的'籃球賽；第八周：舉辦一場(chǎng)以部為單位的卡拉OK大賽，通過以上活動(dòng)的開展，讓干部干事時(shí)刻想到自己是學(xué)生會(huì)的一員，個(gè)人榮辱涉及整個(gè)集體，從而關(guān)心這個(gè)集體、愛護(hù)這個(gè)集體，進(jìn)而為這個(gè)集體的成長(zhǎng)壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
5、培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感。（1）第二周：組織學(xué)生會(huì)干部清理校園衛(wèi)生死角。（2）第三周：彎腰行動(dòng)。組織學(xué)生會(huì)干部揀拾校園內(nèi)的垃圾，進(jìn)而發(fā)出倡議，引導(dǎo)全體學(xué)生會(huì)成員，以至全校同學(xué)開展彎腰行動(dòng)，凈我校園。（3）第五周：我為老師服務(wù)。組織學(xué)生會(huì)干部干事主動(dòng)幫助老師打掃辦公室清潔衛(wèi)生，讓學(xué)生意識(shí)到，老師為我們付出了那么多，我們也應(yīng)該為老師做一點(diǎn)什么。
以上活動(dòng)將長(zhǎng)期開展，以培養(yǎng)學(xué)生會(huì)成員的社會(huì)責(zé)任感，讓大家意識(shí)到，只有首先服務(wù)社會(huì)，社會(huì)才可能接納你；只有奉獻(xiàn)，才有收獲。
二、常規(guī)工作應(yīng)常抓不懈。
學(xué)生會(huì)的管理職能就體現(xiàn)在常規(guī)工作中。常規(guī)管理工作是維護(hù)學(xué)校教學(xué)秩序而制定的一些管理措施。學(xué)生會(huì)常規(guī)工作的好壞，直接關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)工作能否正常進(jìn)行。因此，我們學(xué)生會(huì)要狠抓學(xué)生會(huì)常規(guī)工作。
1、校學(xué)生會(huì)定期于雙周日晚7：00召開干部例會(huì)，總結(jié)前兩周的工作，布置后兩周的工作，并對(duì)一些工作做出調(diào)整。
2、在校學(xué)生會(huì)工作例會(huì)后，年級(jí)學(xué)生會(huì)主要干部應(yīng)及時(shí)召開年級(jí)學(xué)生會(huì)主要干部例會(huì)（碰頭會(huì)），落實(shí)校學(xué)生會(huì)的安排與調(diào)整，并對(duì)年級(jí)學(xué)生會(huì)的工作做出相應(yīng)調(diào)整。
3、年級(jí)學(xué)生會(huì)各部應(yīng)在每周召開一次工作例會(huì)，總結(jié)本部前一周的工作，布置下一周的工作，并針對(duì)上一周的問題，在新的工作中做出調(diào)整和修正。
4、各年級(jí)分管學(xué)生會(huì)的老師應(yīng)參加學(xué)生會(huì)的各級(jí)各次例會(huì)，對(duì)工作做出指導(dǎo)。
5、學(xué)生會(huì)各級(jí)各次大會(huì)（例會(huì)）均應(yīng)有人做出相應(yīng)記錄，交年級(jí)政教室存檔。
6、各部門應(yīng)組織本部成員認(rèn)真學(xué)習(xí)各部工作職責(zé)，檢查標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到工作中，學(xué)生會(huì)主要干部要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。
7、學(xué)生會(huì)各部門分工不分家，在具體工作上，各部門工作范圍不同，但在工作中，大家應(yīng)相互協(xié)作、配合。
8、各部應(yīng)制定出本部的工作計(jì)劃，并上交年級(jí)政教室存檔，并在工作中加以落實(shí)。
三、舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活。
1、第7周、第14周各舉辦一次周末文藝活動(dòng)。
2、四月組織年級(jí)同學(xué)以班為單位進(jìn)行一場(chǎng)拔河比賽。
3、五月舉辦“五月的鮮花”文藝活動(dòng)。
4、第四周開始，各年級(jí)學(xué)生會(huì)組織本年級(jí)同學(xué)開展其它各類體育比賽。
四、三月，精心組織和籌備“手拉手”活動(dòng)，加強(qiáng)與其它學(xué)校的聯(lián)誼和交流，增強(qiáng)“國(guó)示”學(xué)校的輻射作用，帶動(dòng)全縣教育事業(yè)的發(fā)展。
五、完善干部、干事考核制度，落實(shí)評(píng)優(yōu)選先工作，充分調(diào)動(dòng)其工作積極性。
1、對(duì)干部的考核。
2、對(duì)干事的考核。
年度工作計(jì)劃 篇6
指導(dǎo)思想：對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛國(guó)主義教育，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生感恩教育和行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，構(gòu)建和諧校園。
具體工作：
一、開展培養(yǎng)和弘揚(yáng)中華民族精神活動(dòng)月活動(dòng)（九月份）
兩次班會(huì)：9月8日第九節(jié) 慶教師節(jié)主題班會(huì)
9月22日第八節(jié) 讓學(xué)生學(xué)會(huì)感恩主題班會(huì)，題目“愛惜糧食，從我做起”
一次手抄報(bào)展：9月15日前展出
二、開展豐富多彩的學(xué)生活動(dòng)，活躍校園文化生活，增強(qiáng)學(xué)生集體主義的凝聚力
1、九月份—體育節(jié)
活動(dòng)內(nèi)容：①跳繩、踢毽比賽②拔河比賽③男同學(xué)雙桿，女同學(xué)仰臥起坐比賽④高一廣播操評(píng)比⑤九月二十九日下午、30日校體育運(yùn)動(dòng)大會(huì)
2、十月份—愛國(guó)主義教育系列活動(dòng)
3、十二月份—藝術(shù)節(jié)
活動(dòng)內(nèi)容：①各年級(jí)大合唱比賽②藝術(shù)作品評(píng)比及展覽③文藝匯演
4、成立校合唱團(tuán)長(zhǎng)，張曉菲老師利用休息時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)。
三、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育
目的.：建立良好的學(xué)校秩序，保證學(xué)生有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
措施：
1、六大德育修養(yǎng)目標(biāo)：①遵守規(guī)則②尊重他人③學(xué)會(huì)合作④有責(zé)任感⑤有進(jìn)取心⑥恪守公德。
2、學(xué)習(xí)六習(xí)慣；①預(yù)習(xí)習(xí)慣②聽課習(xí)慣③適應(yīng)老師習(xí)慣④閱讀習(xí)慣⑤行為習(xí)慣⑥反恩總結(jié)習(xí)慣。
3、日常行為規(guī)范六十條（上學(xué)、進(jìn)校、上課、課間休息、間操、眼操、午睡、自習(xí)、放學(xué)離校、衛(wèi)生、環(huán)境文明、愛護(hù)公物、社會(huì)家庭），這樣使學(xué)校要求貫徹到班級(jí)，上下一致。
4、周總結(jié)制度
5、值周班制度
四、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)
1、新老班主任結(jié)對(duì)子工作進(jìn)一步落實(shí)。
2、每月一次全校班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
3、建立班主任資源庫。
4、聘請(qǐng)德育專家來校講課。
5、選派優(yōu)秀班主任外出學(xué)習(xí)、考察。
6、編寫《班主任工作案例集》。
7、寒假之前召開班主任工作交流會(huì)。
年度工作計(jì)劃 篇7
20xx年，根據(jù)高樂山鎮(zhèn)綜治委和城中社區(qū)的工作部署，今年本中心綜治工作總的要求和目標(biāo)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，關(guān)注民生，服務(wù)社會(huì)，提高公眾安全感和滿意度為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以提升新形勢(shì)下群眾工作水平為抓手，大力化解社會(huì)矛盾，集中整治突出治安問題，強(qiáng)化社會(huì)管理創(chuàng)新，進(jìn)一步夯實(shí)綜治基層基礎(chǔ)，最大限度地增加社會(huì)安全感，最大限度地減少社會(huì)不和諧因素，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)社會(huì)管理綜合治理上一個(gè)新臺(tái)階。
一.指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)《中央政法委、中央維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解、社會(huì)管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法的意見》工作要求，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，以鞏固深化平安建設(shè)為載體，以解決人民群眾反映突出的治安問題為重點(diǎn)，加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，全面提升社會(huì)管理綜合治理工作水平，加快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
二.主要措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰決策、誰負(fù)責(zé)”的原則，明確責(zé)任人，化解措施、辦結(jié)時(shí)限，因案施策、逐案化解，努力做到全年“三個(gè)不發(fā)生”（無上訪、無入室盜竊、無安全事故）。
�。ǘ╊A(yù)防為主，防治結(jié)合。著力抓好源頭預(yù)防，完善“矛盾糾紛大排查大調(diào)解機(jī)制”，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。加強(qiáng)矛盾糾紛各種解決方式的銜接配合，積極疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)社會(huì)不良情緒，預(yù)防危害社會(huì)事件的發(fā)生。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化監(jiān)督，重點(diǎn)排查。抓好矛盾糾紛排查化解工作，重點(diǎn)排查、分析涉及單位職工和社會(huì)群眾切身利益并可能影響穩(wěn)定的人和事。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)解工作機(jī)制，推進(jìn)矛盾排查調(diào)解工作常態(tài)化、行業(yè)化。加強(qiáng)對(duì)要害部位的`安全排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整治，在源頭上消除安全隱患。廣泛開展周查月評(píng)工作。防范和打擊邪教組織。
（四）扎實(shí)開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)建設(shè)“平安單位”活動(dòng)，人民群眾治安滿意度達(dá)90%以上。
�。ㄎ澹┩晟迫朔馈⑽锓馈⒓挤来胧�，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，落實(shí)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
�。┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要認(rèn)清形勢(shì)，高度重視綜治工作。我們必須保持清醒的頭腦，增加憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，高度重視綜治工作，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。有針對(duì)性地開展社會(huì)管理綜合治理宣傳活動(dòng)，學(xué)習(xí)借鑒其他單位好的經(jīng)驗(yàn)做法，不斷開闊視野，拓寬思路，努力打造平安中心。
三.工作要求
�。ㄒ唬﹪�(yán)格實(shí)行綜治領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實(shí)承擔(dān)起保平安、促和諧的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。實(shí)行社會(huì)管理綜合治理一票否決，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和當(dāng)事人責(zé)任。實(shí)行安全生產(chǎn)事故否決，中心主任為第一責(zé)任人。做到綜治維穩(wěn)工作制度上墻，平常工作運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等檔案資料齊全。
�。ǘ┓e極開展綜治宣傳月活動(dòng)，制定方案，進(jìn)行小結(jié)。
�。ㄈ⿲�(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處和綜治、安全工作情況實(shí)行月報(bào)制度。
�。ㄋ模┎渴痖_展安全生產(chǎn)月活動(dòng)，制定活動(dòng)方案，進(jìn)行小結(jié)，形成材料。
�。ㄎ澹⿲�(duì)上半年綜治工作進(jìn)行總結(jié)，形成匯報(bào)材料。
�。┳龊�20xx年度綜治目標(biāo)管理考評(píng)評(píng)比工作，總結(jié)全年綜治工作，形成匯報(bào)材料。
咸豐縣林業(yè)技術(shù)推廣中心
綜治工作領(lǐng)導(dǎo)小組
20xx年3月
年度工作計(jì)劃 篇8
辦公室工作：
20xx年是是公司贏得市場(chǎng)發(fā)展，強(qiáng)化支撐體系，樹立企業(yè)形象的一年。面對(duì)新形勢(shì)，公司辦公室工作計(jì)劃書確定的工作指導(dǎo)思想是：強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。
具體的工作思路是：化解4個(gè)矛盾，發(fā)揮6項(xiàng)功能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)5項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾
一是大局和小局的矛盾。
辦公室作為一個(gè)綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、公司、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和公司服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與公司的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕A(chǔ)和前提。
二是主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾
辦公室工作計(jì)劃的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好
辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交
辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。
三是政務(wù)和事務(wù)的矛盾
政務(wù)和事務(wù)是公司辦公室工作計(jì)劃的兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是接待應(yīng)酬、吃住行等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾
為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項(xiàng)職能，抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能
突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通
各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能
突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。 三是發(fā)揮辦事功能
突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要
時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓公司和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發(fā)揮管理功能
突出“碰得硬”。辦公室工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
五是發(fā)揮服務(wù)功能
突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要
求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能
突出“抓得實(shí)”。要據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真
實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。
三、重點(diǎn)做好五項(xiàng)工作
一是要管帶結(jié)合
抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平；另一方面針對(duì)目前公司新建部門較多，文書檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的'實(shí)際情況，采取以下措施：一是要求各新建部門確定專人負(fù)責(zé)文書檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定；二是積極開展人員整訓(xùn)；三是實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設(shè)
確定20xx年為辦公室工作的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，在積極施行、多方征求意見的基礎(chǔ)上，修改匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎(jiǎng)罰并重 ，抓好交通安全管理
建立健全公司交通安全管理制度，推行風(fēng)險(xiǎn)抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。 四是要嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作
�。ㄓ≌鹿芾�、乘車證管理、招待費(fèi)使用、電話費(fèi)管理等等）。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
五是要定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作
對(duì)機(jī)關(guān)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
人力資源工作：
根據(jù)工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：
1、 在原有公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中順暢運(yùn)行。
公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，盡可能在二、三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。
詳細(xì)的職位分析還給人事配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。
3、 完成日常人事招聘與配置；
完成人事招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。將嚴(yán)格
按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。人力資源部將按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運(yùn)營(yíng)需求。即盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。這也是是公司的人事配置原則。所以，在達(dá)成目標(biāo)過程中，人力資源部將對(duì)各部門的人力需求進(jìn)行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時(shí)期，人力資源部對(duì)人事招聘與配置工作會(huì)做到三點(diǎn)：滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘、實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。
4、 在原有薪酬管理的基礎(chǔ)上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)合理的薪酬制度；
公司原有薪酬體制下員工的薪資，許多職位之間的薪酬，沒有很好地區(qū)分各個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限；二是公司員工因?yàn)樾匠攴峙涞牟缓侠硇裕?lì)措施的不到位問題，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高工作效率。把公司薪酬管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目標(biāo)之。
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，福利政策事實(shí)上僅是員工激勵(lì)的組成部分。其物質(zhì)激勵(lì)落實(shí)到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵(lì)則涵蓋了物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大部分。做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問題。全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵(lì)，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
6、 在績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考其它先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性。
績(jī)效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實(shí)際。將此目標(biāo)列為重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的�？�(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工 不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
7、 大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償投入，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資。計(jì)劃對(duì)員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計(jì)劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行，使公司在人才培養(yǎng)方面領(lǐng)先一步。
8、 創(chuàng)建長(zhǎng)河特色的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍；
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益，協(xié)助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務(wù)。
10、 做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護(hù)公司的形象和根本利益。
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