【實用】年度工作計劃范文合集八篇
時間過得太快，讓人猝不及防，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，該為自己下階段的學習制定一個計劃了�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？下面是小編為大家收集的年度工作計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作計劃 篇1
為認真貫徹烏蘇市衛(wèi)生局工作精神，加快我鎮(zhèn)服務體系建設，建立適應經(jīng)濟社會發(fā)展和廣大居民健康需求的新型衛(wèi)生服務體系，建立公共衛(wèi)生政府投入的保障機制，確保廣大居民享有基本公共衛(wèi)生服務。根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx版）》要求為做好基本公共衛(wèi)生服務有關工作，制定本年度工作計劃：
一、工作目標：
為實施居民健康工程，服務與廣大居民，基本公共衛(wèi)生服務項目，主要包括直接面向社區(qū)居民與社區(qū)流動人口的基本公共衛(wèi)生服務、重點人群衛(wèi)生服務、基本衛(wèi)生安全保障服務等三大類11個項目。第一類社區(qū)居民基本公共衛(wèi)生服務，包括開展健康教育，處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，落實計劃免疫預防接種，做好重大傳染病防治等；第二類社區(qū)重點人群衛(wèi)生服務，包括婦女保健、兒童保健、慢性病和精神病防治及老年人的動態(tài)健康管理等；第三類社區(qū)居民基本衛(wèi)生安全保障服務，包括對社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測、轄區(qū)公共衛(wèi)生信息收集和報告等11項工作目標制定如下：
一、開展健康教育，主要包括設置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容，戶戶獲得健康教育資料，開展新型合作醫(yī)療宣傳與疾病預防、衛(wèi)生保健知識的宣傳；開展育齡婦女和學生的身心健康咨詢與教育等。
二、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件，主要包括協(xié)助醫(yī)院做好院前急救和院內(nèi)急診搶救；進行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置技術培訓；承擔或協(xié)助做好傳染病病人的消毒隔離、治療和其它防控工作；協(xié)助開展疾病監(jiān)測和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置工作等。
三、配合做好重大傳染病防治，主要包括結(jié)核病、血吸蟲病、艾滋病等重大傳染病的防治；腸道傳染病、呼吸道傳染病、寄生蟲病等其他各類傳染病防治工作。
四、做好婦女衛(wèi)生保健服務，主要包括實行孕產(chǎn)婦系統(tǒng)保健管理；向孕產(chǎn)婦提供５次產(chǎn)前檢查、３次產(chǎn)后上門訪視和１次產(chǎn)后常規(guī)檢查；向已婚育齡婦女每年提供１次常見婦女病檢查等。
五、做好兒童衛(wèi)生保健服務，主要包括向０—７歲的兒童免費提供省免疫規(guī)劃規(guī)定的一類疫苗的接種服務；加強計免相關傳染病調(diào)查、報告、標本采集工作，規(guī)范實施兒童計免保償。確保新生兒和４歲以下兒童建卡率＞９８％ 。脊灰、麻疹接種率＞９５％、百白破、卡介苗、流腦、乙腦苗接種率＞９０％、四苗全程接種率＞９０％、脊灰疫苗基礎免疫接種及接種率＞８５％、新生兒乙肝疫苗合格接種率＞９０％、首針及時率＞８０％。開展兒童系統(tǒng)保健管理服務，０—３歲兒童在首次體格檢查時建立系統(tǒng)管理檔案，定期進行4、2、1健康體檢等。
六、進行慢性病與老年人的動態(tài)健康管理，主要包括對高血壓、腫瘤、糖尿病等慢性病人和精神病人提供咨詢服務和治療指導；為６０歲以上老人和特困殘疾人、低保家庭、五保戶等困難群體實行動態(tài)管理，跟蹤服務，定期隨訪等。
七、加強社區(qū)食品和飲用水等衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，主要包括開展食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、公共場所和職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測等。
八、做好公共衛(wèi)生信息收集與報告，主要包括收集和報告?zhèn)魅静∫咔�，及時掌握食物中毒、職業(yè)危害及飲用水污染、出生死亡、出生缺陷和外來人員等信息。
二、工作內(nèi)容：
現(xiàn)階段基本公共衛(wèi)生服務項目的主要內(nèi)容包括九大類22個項目內(nèi)容。
�。ㄒ唬┙⒕用窠】禉n案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿的基礎上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案，健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務記錄等；健康檔案要及時更新，并逐步實行計算機管理。
�。ǘ┙】到逃ａ槍】邓仞B(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，設置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。
�。ㄈ╊A防接種。為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗；發(fā)現(xiàn)、報告預防接種中的疑似異常反應，并協(xié)助調(diào)查處理。
（四）傳染病防治。及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場疫點處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進行治療管理。
（五）兒童保健。為0—6歲兒童建立兒童保健手冊，開展兒童訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。新生兒訪視至少3次，兒童保健必須按照4、2、1進行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。
�。┰挟a(chǎn)婦保健。為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務和2次產(chǎn)后訪視。進行一般體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。
�。ㄆ撸├夏耆吮＝�。對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救等健康指導。
�。ò耍┞圆」芾怼Ω哐獕�、糖尿病等慢性病高危人群進行指導。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查及用藥、飲食、運動、心理等健康指導。
�。ň牛┲匦跃窦膊」芾怼爡^(qū)重性精神疾病患者進行登記管理；在專業(yè)機構(gòu)指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。
三、工作步驟
（一）宣傳發(fā)動階段
我院按照烏蘇市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署要求。一是調(diào)整基本公共衛(wèi)生服務領導小組。明確一把手負總責，分管領導具體負責，并落實一名公共衛(wèi)生管理員，負責轄區(qū)公共衛(wèi)生管理與服務工作。二是召開各村動員會議，明確村干部、村醫(yī)生、村婦女主任、群眾代表認真學習，深刻領會文件精神，掌握政策和具體操作辦法。三是要開展全方位的`宣傳活動，社區(qū)利用墻報、宣傳欄、標語、橫幅、廣播電視，分發(fā)健康教育知識宣傳單（冊），營造濃厚的實施氛圍。
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實施基本公共衛(wèi)生服務是一項長期性的工作任務，涉及到服務觀念和服務模式的徹底轉(zhuǎn)變。我社區(qū)要根據(jù)九大類22項內(nèi)容，制定長期的工作實施計劃，并逐步規(guī)范提高。今年，一是要制定具體基本公共衛(wèi)生服務項目實施辦法，按照分級管理、分工負責的要求，將工作任務和責任落實到相關責任單位和責任個人。二是要建立村衛(wèi)生室責任制度，確定衛(wèi)生室責任醫(yī)生人員，按照服務人口比例，確定責任醫(yī)生，依據(jù)“分片包干、團隊合作、責任到人”的原則，理順條塊業(yè)務服務關系，扎實做好基本公共衛(wèi)生服務項目。三是制定合理的資金分配方案和分配原則。四是建立鄉(xiāng)村醫(yī)生例會制度，聽取衛(wèi)生室工作進展情況，總結(jié)經(jīng)驗，及時研究解決工作中存在的問題，每月將工作進度情況匯總上報。
年度工作計劃 篇2
本期繼續(xù)擔任八年級班主任工作。班主任工作是一種甜蜜的苦差使，工作辛苦，責任重大。一個班級的工作是否能夠搞好，學生的成績是否能夠提高，班主任起著關鍵作用�？梢哉f有一個好的班主任，就會有一個好的班級。怎樣才能當好班主任呢？我認為抓好德育工作是關鍵，下面談談本學期的做法：
一、抓好學生的思想工作
�。�1）針對個別學生進行耐心的談話，直到行之有效。
�。�2）多多了解關心學生，努力開導學生，盡力做好心理專家和引導者。
�。�3）利用空余時間進行家訪，及時與家長交流情況，統(tǒng)一思想。
�。�4）對一些要求上進的學生要充分調(diào)動他們的積極性，鼓勵他們再上一個臺階。
二、抓好常規(guī)工作：
�。�1）落實學生德育量化考核制度，積極開展各項評比活動，形成比、學、趕、幫的風氣，人人爭做石油“當月之星”。
（2）適當調(diào)整班干部組織，每半個月舉行一次班干部會議并做好記錄。鼓勵班干部積極主動并創(chuàng)造性地處理班內(nèi)事務，培養(yǎng)工作能力。
�。�3）加強對學生的心理健康教育，優(yōu)化學生的心理狀態(tài)。
�。�4）鼓勵學生積極參加志愿者活動，使他們走近社會，了解社會，增強他們的社會責任心和為人民服務意識。
三、加強學風建設：
1、經(jīng)常與各門學科的任課教師進行溝通，了解學生情況，做好協(xié)調(diào)工作。
2、做好后進生轉(zhuǎn)化工作。
3、加強對學生綜合能力的培養(yǎng)，積極培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神，利用班會開展形式多樣的活動，如知識競賽，讀書交流會，辯論會等。
4、加強學生早自修，午自修等時段的自主管理。
四、活動安排：
9月：利用班會時間，把署假生活轉(zhuǎn)換到課堂上來，對學生進行日常行為規(guī)范教育，及時總結(jié)，揚長避短。
10月：積極開展“向雷鋒同志學習”的活動，通過學雷鋒活動，形成人人關心集體、關心他人的好風氣，同時做好赴東方綠洲軍訓的.紀律教育和安全教育工作，提高班級整體面貌。
11月：對期中考試進行分析總結(jié)，對有進步的同學要表揚、鼓勵，對成績不理想的同學，要調(diào)整他們的學習方法，提高他們的學習興趣。此外，對學生進行集體主義教育，積極參加校園藝術節(jié)活動，為班級爭光添彩。
12月：對整個班級的學習情況進行針對性總結(jié)，做好期末考試動員和結(jié)束工作。班級實行德育量化考核評優(yōu)獎勵制度。對于工作突出的班級干部，勤奮學習的優(yōu)秀學生，工作認真的同學要給予獎勵表揚，為其他同學起到帶頭作用。
總之，我會積極學習，不斷探索，著重班級的德育，積極協(xié)調(diào)各科教學，全面提高學生素質(zhì)。
年度工作計劃 篇3
寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營思路是:在力爭完成集團公司下達的各項經(jīng)營指標的情況下，推行“三本”(人本、文本和成本)管理，努力樹立溫泉大酒店嶄新的品牌形象，以達到經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏。具體計劃分為如下幾個方面：
第一個方面：以努力提高賓客滿意度(四星級酒店要求達到90%，明年的指標定為92%)為中心，力爭做好每一次對客服務，提高賓客的忠誠度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務品牌，從而來提高酒店的經(jīng)濟和社會效益。
要做到這一點，首先要讓全酒店員工樹立高度的賓客意識、服務意識和質(zhì)量意識。為此酒店總經(jīng)理室會在明年協(xié)同、督促和指導質(zhì)檢培訓部對每一位員工再次進行酒店意識的再培訓，運用生動的案例教學結(jié)合服務學理論，將這些意識深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對客服務，二線員工盡力為一線員工的對客服務提供保障”的良好風氣和意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠。今年8月起我們的酒店意識培訓工作已經(jīng)在重點抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們在明年會增強培訓部的力量，將質(zhì)檢培訓人員由1名擴充至3名，使員工從進店的第一天起就受到良好的酒店意識的培訓，并使這方面的培訓長抓不懈、常訓常新。
要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠，了解賓客和有針對性的服務與關懷賓客是至關重要的。具有良好的服務口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運用。他們在賓客檔案的建立和運用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強有力的管理措施(軟件支持)。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒有感受到應有的關懷、親切和尊崇。明年我們要以營銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強有力的管理與激勵手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對性的投其所好的個性化服務。
餐飲服務部門賓客是逗留時間最長的且對服務感受最深的地方。所以餐飲服務質(zhì)量的好壞強有力的影響著賓客對酒店整體服務質(zhì)量的評價和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價格的實惠性和餐飲服務質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡。讓新來的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對于重要團隊的餐飲接待服務，我都親自過問和跟蹤，并在營業(yè)高峰期走動巡視，及時發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問題，餐飲的服務質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團隊，總經(jīng)理室都親自帶營銷人員和各部門經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡感情，并真誠的聽取客戶的意見。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務目前也還存在一些問題，一是周末和節(jié)假日生意較好時，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時會產(chǎn)生上菜速度慢和服務質(zhì)量不到位的問題。這要靠進一步加強培訓、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊伍等手段解決�？傊髂瓴惋嫴穗确矫孢�要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅持不懈的餐飲培訓和良好的激勵管理來提高餐飲服務質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見并舉”的方式來聯(lián)絡感情并切實根據(jù)賓客意見來改進餐飲服務工作，以提高酒店的餐飲服務品牌，進一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟效益和美譽度。
前廳是賓客抵達酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見的最佳地方。搞好前廳服務與前廳管理非常重要。良好的前廳服務能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運用客史檔案為賓客提供個性化的服務。以前，酒店前廳與客房合并為房務部，由事務較多的房務部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓與管理工作，開展一系列的優(yōu)質(zhì)服務活動，營造親情服務和金鑰匙服務等個性化服務的氛圍，讓賓客感到我們的個性化服務也溫暖如溫泉。
要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務，提高賓客滿意度和忠誠度，工程部、保安部、財務部、采購部、行政辦公室等后臺保障與職能管理部門為一線部門服務的意識、服務的水平與質(zhì)量也至關重要。這些部門對一線部門的良好服務是一線部門對客人提供優(yōu)質(zhì)服務的先決條件。故而抓好這些部門的服務意識、服務能力和工作績效應該是先行一步的。以前，工程部的領導班子沒有執(zhí)行力，部門領導布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責任心和酒店意識不強，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運作狀態(tài)嚴重地拖了酒店營業(yè)的后腿。后來我們果斷地撤換了過去的.工程部領導班子，大膽起用新人，對新的工程部實行工作量化考核，并協(xié)助工程部實行內(nèi)部工作責任制考核，實行“能上能下”的用人機制。經(jīng)過一段時間的改革和運行，工程部的執(zhí)行力強起來了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒有了。明年我們對后臺保障與職能管理部門要繼續(xù)實行這種工作量化考核責任制的績效考核體系，促進這些部門持續(xù)提高工作績效、服務意識和服務質(zhì)量，為酒店的營業(yè)提供強有力的保障。
第二個方面：按照四星級酒店的標準和要求，推進酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。
“沒有規(guī)矩無以成方圓”。新的領導班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營管理以來，對原有的管理制度進行了清理整改和查漏補缺，著力按照四星級酒店的標準和要求完善管理制度。新出臺的管理制度有：
管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營銷員提成管理辦法、財務報銷制度、中層管理人員崗位職責等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照ISO9001中質(zhì)量文件的編擬原則對現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設科學化和規(guī)范化。明年制度建設的重點是績效考核制度的完善、兼職營銷人員的提成方案、全員營銷獎勵辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個制度在出臺時都標明制度的執(zhí)行部門和負責監(jiān)督制度執(zhí)行的機構(gòu)，并寫明違反制度的處理辦法，以加強制度的嚴肅性，有利于制度被嚴格的執(zhí)行下去。
要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績效考核制度和賞罰分明的激勵制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設的重點。明年我們的績效考核體系建設的總體思路是：建立以明晰的崗位責任制為基礎的、以平衡積分卡(BSC)和360度考核等考核方法為指導思想的，以目標管理和關鍵績效(KPI)考核法為方式的績效考核體系。每個員工明晰的崗位職責的確定和部門間明晰的部門職能的劃分，是有效的績效考核體系的基礎。明年我們要在員工崗位職責和部門職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門中獨立出來，成立專門的專業(yè)化的人力資源管理部門，重點抓好員工培訓與發(fā)展、績效考核、薪酬與激勵這三個方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強企業(yè)的競爭力。
平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財務指標(營業(yè)額、利潤、成本等)、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學習與發(fā)展等相互平衡的四個方面。明年我們對部門和部門管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點側(cè)重于營業(yè)或管理業(yè)績、管理與培訓能力和客戶滿意度的測評。對于主管或領班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓能力的綜合考評。對于員工，我們的考核重點側(cè)重于服務意識、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。
規(guī)范和完善的制度，強有力的執(zhí)行力，有效的激勵體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進和控制體系，酒店的管理必定會走上規(guī)范化、科學化的軌道。
第三個方面：在壯大營銷人員隊伍、以培訓提高營銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營銷人員的激勵制度以及發(fā)揮營銷人員積極性的同時，改變營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷，努力增加酒店營業(yè)額。
在新的領導班子接手管理酒店以前，酒店營銷部只有內(nèi)部接待3人、外銷員2名(且局限于寧海本地)、縣俯VIP接待專員1人和營銷部經(jīng)理1人等7名成員，外部營銷力量相當薄弱，其營銷力度也就可想而知了。明年酒店將改變單一的營銷策略，采取多元化促銷手段，加強營銷力度，提倡全員營銷。一是在明年初酒店擬在上海、杭州、寧波三個地方設立營銷辦事處，以增強營銷力度，。上海辦事處輻射上海、江蘇、溫州、臺州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市)、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營銷員，實行促銷額提成包干制，酒店不負擔任何營銷成本，只按兼職營銷員的促銷額支付提成。三、酒店目前正在擴大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議，明年還將進一步擴大合作對象。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風景點召開過聯(lián)合促銷和宣傳的協(xié)商會，聯(lián)合推出集“吃、住、娛、游、購”為一體的旅游線路，其中“吃、住、娛”是以我們溫泉為落腳點的。明年這種聯(lián)合促銷和宣傳會對我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應，我們酒店會隨著旅游線路的推出而受益。五、在寧海本地市場上我們除了原有機關單位市場外，還要努力攻克企業(yè)會議市場，擴大他們在我們酒店的消費額，(我們現(xiàn)在已制作金卡，面對企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈送貴賓卡，吸引企業(yè)單位或個人前來消費)。六、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設計，使網(wǎng)民對我們酒店網(wǎng)站的點擊率更高;各個營銷活動均同時在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過我們酒店的網(wǎng)站來訂房，營銷部也將安排專人跟蹤負責網(wǎng)上訂房。七、安排專人收集全國乃至國際會議信息，開展有針對性的公關營銷。八、了解競爭對手的營銷策略、營銷手段與方法以及價格政策，采取有競爭性的營銷措施和靈活的價格政策(如實行淡季洗浴大眾價)。九、酒店服務產(chǎn)品、產(chǎn)品組合或營銷組合的創(chuàng)新，如客房新增IP電視系統(tǒng)，實行賓客有償點播，以增加營業(yè)收入;夏季開發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等。除了上述營銷手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營銷，出臺員工促銷成功的獎勵辦法。
最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其實夏季在我們溫泉還是大有營銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負離子，加上開發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時令水果菜等新產(chǎn)品，配以強勢的避暑勝地的廣告宣傳和強大的營銷網(wǎng)絡，加上有競爭性的價格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會議和團隊市場。
第四個方面：加強為員工服務，強化員工培訓和員工隊伍建設，培育“人文關懷”和“強執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度(計劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。
“先有滿意的員工，然后才有滿意的賓客”。賓客的服務工作都是由員工來直接完成的，員工服務客人時，心情舒暢與否，肯定會影響對客服務的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度。故而，酒店應該培育出管理者為員工服務的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個方面來加強對員工的服務和人文關懷。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量，爭取隔天為員工提供水果營養(yǎng)餐，爭取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標準的菜肴。二是爭取更換現(xiàn)在容量過小的班車，讓員工乘車更寬敞舒適，，讓員工下班回家等車的時間盡量縮短;爭取在每天有寧海班車接寧海員工上下班的基礎上，每半個月發(fā)一趟班車到寧波觀光或購物。三、加大對員工培訓的投入，把培訓當作是給予員工的福利。除對員工進行業(yè)務技能培訓外，還對員工開展英語培訓和電腦培訓。四、輔助核心員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。五、對過生日的員工，每月集中安排一次生日派對。六、積極開展各種比賽活動，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時舉辦員工聯(lián)歡活動，并對員工的家人郵寄節(jié)日問候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強企業(yè)文化建設，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來凝聚員工。十、加強對員工的企業(yè)精神、團隊意識和主人翁意識教育，發(fā)揚團隊精神，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.
第五個方面：健全財務控制體系，加強成本管理，提高企業(yè)贏利能力。
明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購—批復—采購---驗貨---入庫—報銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來進一步健全財務制度，加強財務控制。二、對各部門制訂成本或費用指標，嚴格按照預算來控制成本或費用支出。三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機，加強對酒店的節(jié)能降耗管理，爭取于明年評上綠色飯店。四、要求采購嚴格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購實行合同采購或竟標制;采購價格實行逐年下降，嚴格執(zhí)行核價制度。五、加強對員工實行節(jié)能和節(jié)約意識教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進。六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴格執(zhí)行。
年度工作計劃 篇4
為做好20xx年各項工作，根據(jù)省、市衛(wèi)生工作要求，結(jié)合實際，制定如下工作計劃：
一、重點工作
1、貫徹落實持續(xù)改進工作實施方案，做好迎檢工作。
2、進一步深化與外院的聯(lián)系與合作。
3、辦理35畝建設用地相關手續(xù)。
4、啟動醫(yī)院績效考核管理工作。
二、醫(yī)療質(zhì)量
1、醫(yī)療質(zhì)量管理組織和制度健全，定期開展專項檢查和考核工作。
2、嚴格執(zhí)行各類醫(yī)療政策法規(guī)，醫(yī)療技術管理和醫(yī)療文書符合規(guī)定要求。
3、醫(yī)技質(zhì)量管理規(guī)范，服務項目滿足臨床需求，各類技術操作規(guī)范，報告及時、準確。
4、落實輸血和用血有關法律和規(guī)范，開展血液質(zhì)量全程監(jiān)管，臨床用血安全，合理、有效。5、醫(yī)院感染控制符合規(guī)章要求，開展多重耐藥菌的監(jiān)控指導，重點環(huán)節(jié)、重點人群與高危險因素的監(jiān)測，消毒滅菌合格率100%。
6、藥劑管理規(guī)范、安全，處方點評管理及藥物安全性監(jiān)測等制度落實，抗菌藥物的分級和使用符合規(guī)定要求。
7、傳染病監(jiān)測及報告及時、準確，醫(yī)療廢物處理規(guī)范，定期對工作人員進行傳染病防治知識和技能培訓。
三、依法執(zhí)業(yè)
1、落實執(zhí)業(yè)準入制度，醫(yī)師和護士持兩證(資格證和執(zhí)業(yè)證)上崗。
2、真實、客觀的發(fā)布醫(yī)療信息，無科室租賃、變相承包等違規(guī)執(zhí)業(yè)行為。
3、藥品、器材、試劑、一次性醫(yī)療物品等采購使用及管理符合規(guī)定要求。
4、放射性藥品、醫(yī)用毒性藥品等“特殊管理藥品”管理制度健全，安全設施到位。
四、隊伍建設
1、做好年度大學生招錄工作，優(yōu)化中醫(yī)藥、中西結(jié)合專業(yè)技術人員的比例。
2、培養(yǎng)業(yè)務骨干，做好名老中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合專家學術經(jīng)驗繼承工作。
3、優(yōu)先給予人才培養(yǎng)、引進和交流等方面的資金支持。
4、修繕崗位管理、職稱評聘、請銷假、外出進修等人事管理制度。
五、科室建設
1、規(guī)范、合理的設置及命名臨床科室，并參照中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設與管理指南的予以建設和管理。
2、加強“十二五”重點�？祈椖拷ㄔO，鼓勵臨床科室申報各級重點專科（學科）。
3、應用常見病、優(yōu)勢病種的'中西醫(yī)結(jié)合診療方案及中醫(yī)臨床路徑，并不斷分析、總結(jié)和優(yōu)化。
4、開展冬病夏治、冬病冬治及膏方等中醫(yī)特色服務，提高中藥飲片和中醫(yī)非藥物治療比例。5、加強治未病科建設，做好“治未病”干預服務，即中醫(yī)健康教育和指導（包括中醫(yī)健康教育和指導，中醫(yī)技術方法干預等）。
六、護理工作
1、護理技術操作（含中醫(yī)）、危重癥患者護理、消毒隔離、常見護理風險、護理文書及健康教育等主要工作指標符合規(guī)定要求。
2、執(zhí)行《中醫(yī)護理常規(guī)技術操作規(guī)程》，開展辨證施護，以及中醫(yī)藥特色的康復和健康指導，中醫(yī)護理技術操作項目≥4項。
3、優(yōu)質(zhì)護理服務病房覆蓋率達到100%。
4、病房護理人員總數(shù)與病區(qū)實際開放床位數(shù)的比例達到0.4:1。
七、科研教學
1、建立完善教學管理機制，提高臨床師資帶教能力和水平。
2、開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、定期考核及中醫(yī)藥繼續(xù)教育。
3、護理人員接受業(yè)務知識與技能培訓≥35學時，同時新進護士中醫(yī)藥知識和技能培訓時間≥35學時。
4、鼓勵臨床專科申報科研課題，開展臨床研究工作，并做好項目的執(zhí)行與管理工作。
5、繼教參學覆蓋率達95%，繼教證書合格率達90%。
6、完成醫(yī)院電子圖書室建設。
八、醫(yī)院文化
1、與媒體保持良好合作關系，做好健康、保健知識宣傳，辦好院刊《健康衛(wèi)士》。
2、開設自辦臺，積極宣傳醫(yī)院發(fā)展建設成果、中醫(yī)知識、特色療法等。
3、加強醫(yī)院內(nèi)涵建設，開展核心價值觀和為民服務的宗旨意識教育，提高全員綜合服務能力及水平。
九、黨風廉政及行風建設
1、改進工作作風。貫徹落實中央和省市委、及主管部門有關規(guī)定，扎實推進醫(yī)院黨風廉政和反腐工作。
2、加強黨風廉政建設組織領導,明確責任分工。簽訂醫(yī)院與科室負責人、科室負責人與職工的二級責任書，以及與設備、藥品、耗材供應商簽訂醫(yī)藥物資購銷廉潔協(xié)議書。
3、完善黨風廉政工作制度。嚴格執(zhí)行“三公”經(jīng)費管理規(guī)定及重大事項民主決策、大額經(jīng)費支出（物資采購制度）、述職述廉、專題民主生活會等制度，并定期召開黨風廉政建設工作會議，開展年度自查等。
4、開展黨風廉政教育和廉政文化建設活動。堅決抵制醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂，嚴防統(tǒng)方、收受回扣、收受“紅包”等行為，同時加強對重點和風險崗位工作人員教育、監(jiān)管。
5、完善醫(yī)德醫(yī)風考評制度及個人醫(yī)德醫(yī)風檔案，醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果與評先、晉升掛鉤。
十、社會治安綜合治理及安全生產(chǎn)
1、制定社會治安綜合治理工作計劃和相關應急預案，院科簽訂社會治安綜合治理工作責任書。
2、門診和住院部安全警示、防火設施完好，疏散通道暢通。
3、重點維護安全防護及水電氣設施，壓力容器和管道、電梯等，完好率100%。
4、保證投訴渠道暢通，及時受理群眾信訪、投訴，并按規(guī)定做好登記和上報。
十一、院務公開
1、向社會及患者公開。公開醫(yī)療服務信息、價格收費等。
2、向職工公開。公開醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重大項目及大額度資金使用情況，年度財務預、決算，車輛使用、物資消耗等情況。
信息公開及時，上傳規(guī)范，沒有零月記錄。
十二、指令性工作和基礎建設
1、完成醫(yī)療扶貧、對口支援、各類醫(yī)保政策執(zhí)行，以及雙擁共建、文明創(chuàng)建和節(jié)能降耗等指令性任務。
2、完善醫(yī)院信息化建設工作，做好檢查驗收。建立健全設備采購論證、管理統(tǒng)計制度，并依據(jù)實際需求，合理合規(guī)配置相關硬件設備。
十三、其他工作
1、文書檔案歸檔，資料齊全，整理規(guī)范。涉密及定密制度健全。計算機使用和上網(wǎng)符合保密規(guī)定，無泄密。
2、衛(wèi)生統(tǒng)計網(wǎng)絡直報及時、準確。
3、財務管理健全。
4、群團工作有序開展。
年度工作計劃 篇5
學生會是學生實施自我管理的機構(gòu)，同時又是學生鍛煉自己、展示自我的舞臺，是全面落實學校育人工作的一個重要的補充。在新的學期為進一步提高學生會各成員的工作能力和管理水平，促進學校育人工作的落實，學生會特擬定以下工作計劃：
一、加強干部素質(zhì)的培養(yǎng)。
學生會干部素質(zhì)的高低，直接決定了學生工作的效率、影響到學校常規(guī)工作的最終落實，可以說，加強干部素質(zhì)的培養(yǎng)，是學生會成長壯大的關鍵。在新的學期，學生會計劃采取如下措施，培養(yǎng)干部素質(zhì)：
1、集中培養(yǎng)。在本學期第1、第6、第12周，校團委、學生會將召開全體學生會成員大會，進行集中培訓，讓學生會干部干事明確：搞好工作是符合社會發(fā)展需求，學校發(fā)展的需要，要克服認為作為干部吃虧的思想，要意識到，正是我們學生會干部無私的奉獻，才使得我們的校園更加純凈，也正是有這種奉獻，才能真正鍛煉，提高展示自我。要自覺樹立積極工作、主動思考的意識。
2、深入工作。學生會的老師應深入到學生會的工作中去，指導他們的工作，培養(yǎng)他們的管理能力。主要干部應深入到各部的'具體工作中，部長、副部長更應深入到具體工作中。
3、個別談話。學生會的老師應不定期的與學生干部交流、談心，掌握他們的思想動態(tài)，糾正其錯誤的想法，指導他們科學地樹立正確的人生觀、價值觀。主席、副主席、秘書長應不定期地找其他干部交流談心；副長、副部長則更應多與干部干事交流，掌握他們的思想狀況，做好他們的思想工作，并及時反饋到老師那里。
4、培養(yǎng)學生會成員的團隊精神。（1）學生會各部之間、年級學生會之間，異型學習競賽，在半期考試、期末考試之后評比，看哪個部的成員學習成績好、進步大；比一比哪一個年級學生會成員的成績好、進步大。（2）在學生會內(nèi)部開展藝體競賽。第四周：舉辦一場高一年級學生會VS高二年級學生的籃球賽；第八周：舉辦一場以部為單位的卡拉OK大賽，通過以上活動的開展，讓干部干事時刻想到自己是學生會的一員，個人榮辱涉及整個集體，從而關心這個集體、愛護這個集體，進而為這個集體的成長壯大獻計獻策。
5、培養(yǎng)學生的社會責任感。（1）第二周：組織學生會干部清理校園衛(wèi)生死角。（2）第三周：彎腰行動。組織學生會干部揀拾校園內(nèi)的垃圾，進而發(fā)出倡議，引導全體學生會成員，以至全校同學開展彎腰行動，凈我校園。（3）第五周：我為老師服務。組織學生會干部干事主動幫助老師打掃辦公室清潔衛(wèi)生，讓學生意識到，老師為我們付出了那么多，我們也應該為老師做一點什么。
以上活動將長期開展，以培養(yǎng)學生會成員的社會責任感，讓大家意識到，只有首先服務社會，社會才可能接納你；只有奉獻，才有收獲。
二、常規(guī)工作應常抓不懈。
學生會的管理職能就體現(xiàn)在常規(guī)工作中。常規(guī)管理工作是維護學校教學秩序而制定的一些管理措施。學生會常規(guī)工作的好壞，直接關系到學校的教學工作能否正常進行。因此，我們學生會要狠抓學生會常規(guī)工作。
1、校學生會定期于雙周日晚7：00召開干部例會，總結(jié)前兩周的工作，布置后兩周的工作，并對一些工作做出調(diào)整。
2、在校學生會工作例會后，年級學生會主要干部應及時召開年級學生會主要干部例會（碰頭會），落實校學生會的安排與調(diào)整，并對年級學生會的工作做出相應調(diào)整。
3、年級學生會各部應在每周召開一次工作例會，總結(jié)本部前一周的工作，布置下一周的工作，并針對上一周的問題，在新的工作中做出調(diào)整和修正。
4、各年級分管學生會的老師應參加學生會的各級各次例會，對工作做出指導。
5、學生會各級各次大會（例會）均應有人做出相應記錄，交年級政教室存檔。
6、各部門應組織本部成員認真學習各部工作職責，檢查標準，并落實到工作中，學生會主要干部要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。
7、學生會各部門分工不分家，在具體工作上，各部門工作范圍不同，但在工作中，大家應相互協(xié)作、配合。
8、各部應制定出本部的工作計劃，并上交年級政教室存檔，并在工作中加以落實。
三、舉辦豐富多彩的文體活動，豐富同學們的課余生活。
1、第7周、第14周各舉辦一次周末文藝活動。
2、四月組織年級同學以班為單位進行一場拔河比賽。
3、五月舉辦“五月的鮮花”文藝活動。
4、第四周開始，各年級學生會組織本年級同學開展其它各類體育比賽。
四、三月，精心組織和籌備“手拉手”活動，加強與其它學校的聯(lián)誼和交流，增強“國示”學校的輻射作用，帶動全縣教育事業(yè)的發(fā)展。
五、完善干部、干事考核制度，落實評優(yōu)選先工作，充分調(diào)動其工作積極性。
1、對干部的考核。
2、對干事的考核。
年度工作計劃 篇6
指導思想：對學生進行愛國主義教育，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，繼續(xù)加強對學生感恩教育和行為習慣的養(yǎng)成教育，構(gòu)建和諧校園。
具體工作：
一、開展培養(yǎng)和弘揚中華民族精神活動月活動（九月份）
兩次班會：9月8日第九節(jié) 慶教師節(jié)主題班會
9月22日第八節(jié) 讓學生學會感恩主題班會，題目“愛惜糧食，從我做起”
一次手抄報展：9月15日前展出
二、開展豐富多彩的學生活動，活躍校園文化生活，增強學生集體主義的'凝聚力
1、九月份—體育節(jié)
活動內(nèi)容：①跳繩、踢毽比賽②拔河比賽③男同學雙桿，女同學仰臥起坐比賽④高一廣播操評比⑤九月二十九日下午、30日校體育運動大會
2、十月份—愛國主義教育系列活動
3、十二月份—藝術節(jié)
活動內(nèi)容：①各年級大合唱比賽②藝術作品評比及展覽③文藝匯演
4、成立校合唱團長，張曉菲老師利用休息時間對學生進行培訓。
三、加強對學生行為規(guī)范的養(yǎng)成教育
目的：建立良好的學校秩序，保證學生有一個良好的學習環(huán)境。
措施：
1、六大德育修養(yǎng)目標：①遵守規(guī)則②尊重他人③學會合作④有責任感⑤有進取心⑥恪守公德。
2、學習六習慣；①預習習慣②聽課習慣③適應老師習慣④閱讀習慣⑤行為習慣⑥反恩總結(jié)習慣。
3、日常行為規(guī)范六十條（上學、進校、上課、課間休息、間操、眼操、午睡、自習、放學離校、衛(wèi)生、環(huán)境文明、愛護公物、社會家庭），這樣使學校要求貫徹到班級，上下一致。
4、周總結(jié)制度
5、值周班制度
四、加強班主任隊伍建設
1、新老班主任結(jié)對子工作進一步落實。
2、每月一次全校班主任經(jīng)驗交流會。
3、建立班主任資源庫。
4、聘請德育專家來校講課。
5、選派優(yōu)秀班主任外出學習、考察。
6、編寫《班主任工作案例集》。
7、寒假之前召開班主任工作交流會。
年度工作計劃 篇7
20xx年，根據(jù)高樂山鎮(zhèn)綜治委和城中社區(qū)的工作部署，今年本中心綜治工作總的要求和目標是：認真學習貫徹黨的十八大精神，關注民生，服務社會，提高公眾安全感和滿意度為出發(fā)點和落腳點，以提升新形勢下群眾工作水平為抓手，大力化解社會矛盾，集中整治突出治安問題，強化社會管理創(chuàng)新，進一步夯實綜治基層基礎，最大限度地增加社會安全感，最大限度地減少社會不和諧因素，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，推動社會管理綜合治理上一個新臺階。
一.指導思想
貫徹落實《中央政法委、中央維穩(wěn)領導小組關于深入推進社會矛盾化解、社會管理創(chuàng)新、公正廉潔執(zhí)法的意見》工作要求，以構(gòu)建和諧社會為目標，以鞏固深化平安建設為載體，以解決人民群眾反映突出的`治安問題為重點，加強和改進社會管理，強化基層基礎工作，全面提升社會管理綜合治理工作水平，加快發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二.主要措施
（一）加強領導，明確責任。按照“誰主管，誰負責”、“誰決策、誰負責”的原則，明確責任人，化解措施、辦結(jié)時限，因案施策、逐案化解，努力做到全年“三個不發(fā)生”（無上訪、無入室盜竊、無安全事故）。
�。ǘ╊A防為主，防治結(jié)合。著力抓好源頭預防，完善“矛盾糾紛大排查大調(diào)解機制”，堅持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。加強矛盾糾紛各種解決方式的銜接配合，積極疏導、調(diào)節(jié)社會不良情緒，預防危害社會事件的發(fā)生。
�。ㄈ⿵娀O(jiān)督，重點排查。抓好矛盾糾紛排查化解工作，重點排查、分析涉及單位職工和社會群眾切身利益并可能影響穩(wěn)定的人和事。進一步完善矛盾排查調(diào)解工作機制，推進矛盾排查調(diào)解工作常態(tài)化、行業(yè)化。加強對要害部位的安全排查工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時整治，在源頭上消除安全隱患。廣泛開展周查月評工作。防范和打擊邪教組織。
�。ㄋ模┰鷮嶉_展平安創(chuàng)建活動，重點建設“平安單位”活動，人民群眾治安滿意度達90%以上。
（五）完善人防、物防、技防措施，嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，落實視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
（六）加強宣傳，營造氛圍。要認清形勢，高度重視綜治工作。我們必須保持清醒的頭腦，增加憂患意識和責任意識，高度重視綜治工作，全力維護社會安全穩(wěn)定。有針對性地開展社會管理綜合治理宣傳活動，學習借鑒其他單位好的經(jīng)驗做法，不斷開闊視野，拓寬思路，努力打造平安中心。
三.工作要求
�。ㄒ唬﹪栏駥嵭芯C治領導責任制，切實承擔起保平安、促和諧的領導責任。實行社會管理綜合治理一票否決，并追究領導責任和當事人責任。實行安全生產(chǎn)事故否決，中心主任為第一責任人。做到綜治維穩(wěn)工作制度上墻，平常工作運轉(zhuǎn)記錄等檔案資料齊全。
�。ǘ┓e極開展綜治宣傳月活動，制定方案，進行小結(jié)。
（三）對矛盾糾紛排查調(diào)處和綜治、安全工作情況實行月報制度。
�。ㄋ模┎渴痖_展安全生產(chǎn)月活動，制定活動方案，進行小結(jié)，形成材料。
�。ㄎ澹⿲ι习肽昃C治工作進行總結(jié)，形成匯報材料。
�。┳龊�20xx年度綜治目標管理考評評比工作，總結(jié)全年綜治工作，形成匯報材料。
咸豐縣林業(yè)技術推廣中心
綜治工作領導小組
20xx年3月
年度工作計劃 篇8
辦公室工作：
20xx年是是公司贏得市場發(fā)展，強化支撐體系，樹立企業(yè)形象的一年。面對新形勢，公司辦公室工作計劃書確定的工作指導思想是：強化樞紐作用，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。
具體的工作思路是：化解4個矛盾，發(fā)揮6項功能，抓實6個細節(jié)，落實5項重點工作。
一、要切實解決好4個矛盾
一是大局和小局的矛盾。
辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務性上，辦公室主要是為領導、公司、和基層服務。首先是為領導和公司服務的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務大局”作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與公司的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是主動和被動的矛盾
辦公室工作計劃的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好
辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交
辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。
三是政務和事務的矛盾
政務和事務是公司辦公室工作計劃的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作。事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是接待應酬、吃住行等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室的工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。
四是“過”與“不及”的矛盾
為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。
二、發(fā)揮6項職能，抓實6個細節(jié)
一是發(fā)揮參謀功能
突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達、溝通
各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調(diào)查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。二是發(fā)揮協(xié)調(diào)功能
突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔起來，做到機關工作不留空檔，保證各項工作的全面推進。 三是發(fā)揮辦事功能
突出“做得細”。機關工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求辦公室工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要
時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓公司和辦公室的形象在我這里受到影響。
四是發(fā)揮管理功能
突出“碰得硬”。辦公室工作涉及到的'事務方方面面，有的還關系到員工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風是否過硬的重要標志。辦公室工作必須講原則，嚴肅辦事紀律。一是按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問題上講人情，“走后門”，二是依法辦事。辦公室同志必須學法、懂法、守法，嚴格按照法律法規(guī)來開展工作。三是按組織原則辦事。堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負責。
五是發(fā)揮服務功能
突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復雜的事務性工作中，要
求辦公室的同志一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責任。要通過建立一套科學規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。
六是發(fā)揮督辦功能
突出“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務實的精神，包括聽取基層意見，向領導反映情況，力求全面、真
實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
三、重點做好五項工作
一是要管帶結(jié)合
抓好文書檔案管理。一方面注重提高公司文書檔案管理水平；另一方面針對目前公司新建部門較多，文書檔案管理質(zhì)量相對較弱的實際情況，采取以下措施：一是要求各新建部門確定專人負責文書檔案工作并盡可能保持相對穩(wěn)定；二是積極開展人員整訓；三是實施靠近指導，采取現(xiàn)場指導，手把手幫助有關單位提高文書檔案管理水平；四是開展文書檔案管理驗收制度，獎優(yōu)罰劣。
二是建改并舉，抓好制度建設
確定20xx年為辦公室工作的基礎建設年，在各項制度建設方面，在積極施行、多方征求意見的基礎上，修改匯編成冊，實現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。
三是要獎罰并重 ，抓好交通安全管理
建立健全公司交通安全管理制度，推行風險抵押制度，確保交通安全基本穩(wěn)定。 四是要嚴格程序，抓好事務管理工作
�。ㄓ≌鹿芾怼⒊塑囎C管理、招待費使用、電話費管理等等）。強調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。
五是要定標明責，抓好節(jié)支降耗工作
對機關辦公用品的管理實施定額控制，初步的想法是：建立審批制度；季度辦公用品限額等措施。
人力資源工作：
根據(jù)工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，計劃從以下幾個方面開展工作：
1、 在原有公司組織架構(gòu)的基礎上，根據(jù)公司領導提出的要求，進一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，保證公司運營在既有的組織架構(gòu)中順暢運行。
公司的組織架構(gòu)建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。首先應完成公司組織架構(gòu)的完善�；诜�(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，盡可能在二、三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù)。
職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。
詳細的職位分析還給人事配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據(jù)。
3、 完成日常人事招聘與配置；
完成人事招聘配置目標，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎之上，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。將嚴格
按公司需要和各部門要求完成此項工作。人力資源部將按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。即盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)。這也是是公司的人事配置原則。所以，在達成目標過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制�？紤]到公司目前正處在發(fā)展階段和變革時期，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘、實現(xiàn)梯隊建設。
4、 在原有薪酬管理的基礎上，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實行科學合理的薪酬制度；
公司原有薪酬體制下員工的薪資，許多職位之間的薪酬，沒有很好地區(qū)分各個崗位的職責與權(quán)限；二是公司員工因為薪酬分配的不合理性，激勵措施的不到位問題，不利于調(diào)動員工的積極性和提高工作效率。把公司薪酬管理作為人力資源部乃至公司年度的重要目標之。
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
員工激勵是福利政策的延伸與補充，福利政策事實上僅是員工激勵的組成部分。其物質(zhì)激勵落實到具體政策上即成為員工福利，而員工激勵則涵蓋了物質(zhì)激勵和精神激勵兩大部分。做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、對企業(yè)的忠誠度、榮譽感等問題。全年工作中必須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內(nèi)部士氣高昂，工作氛圍良好。
6、 在績效考核制度基礎上，參考其它先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
績效考核是公司發(fā)展的必然道路，但須切合實際。將此目標列為重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現(xiàn)績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工 不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。在保證正常工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進一步加強，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強企業(yè)綜合競爭力。對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償投入，而是回報頗豐的長期投資。計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行，使公司在人才培養(yǎng)方面領先一步。
8、 創(chuàng)建長河特色的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧、積極向上的企業(yè)文化氛圍；
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，協(xié)助公司總經(jīng)理，為企業(yè)各部門做好人力資源服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權(quán)益，又維護公司的形象和根本利益。
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