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電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)

時間:2024-09-28 11:29:38 個人總結(jié) 我要投稿

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)9篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編收集整理的電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)9篇

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)1

  在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時間,管理自己目標(biāo),讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

  明確自己的目標(biāo),重新審視自己,讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。

  首先,堅持自己的想法,做好淘寶客服這項工作,以此為時機(jī),了解淘寶內(nèi)部規(guī)那么和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車,磚石展位等淘寶內(nèi)部手段,為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

  然后,多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用,我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實(shí)力,F(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己,讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問,問過之后要總結(jié),總結(jié)之后,要學(xué)會運(yùn)用。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系,讓自己的夢想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

  最后,等自己一切工作準(zhǔn)備就緒,我要想我的夢想一步一步的推進(jìn),慢慢地轉(zhuǎn)向。夢想還是需要自己去堅持,去實(shí)現(xiàn)的'。

  為提高個人素養(yǎng),將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,到達(dá)理論與實(shí)踐相結(jié)合目的,為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),學(xué)校安排我們在機(jī)房進(jìn)行了持續(xù)一周的實(shí)習(xí)。時間過得好快,一個禮拜的電子商務(wù)實(shí)習(xí)結(jié)束了,雖然這個禮拜都是在5418教室度過,每天面對的只是簡單的一臺電腦,但是實(shí)際的工作能力是書本上沒有方法教授給我們的,必須要通過實(shí)際工作來積累與強(qiáng)化,將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為工作能力,這樣才真正做到了學(xué)有所用。

  畢竟紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。在短暫的實(shí)習(xí)過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏。這周的時間浪費(fèi),我相信自己。

  這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求,是讓我們學(xué)生動手實(shí)驗,使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程,并對電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。我們通過小組五個人對廠商,商場,物流,銀行,以及消費(fèi)者的角色輪換,完成了五輪的模擬操作。

  在這五輪中,第一輪對每個人來說花費(fèi)時間最長,也可以說是最艱難的一次,可能也真的是萬事開頭難吧。很多工作在開始理論上學(xué)過覺得很簡單的,到實(shí)踐操作起來還是會覺得有一定的難度,遇到的困難也很多···

  第一輪我作為廠商,按照要求,先好了之后進(jìn)入廠商的角色,然后找到了自己想要經(jīng)營的東西,接著在柜臺業(yè)務(wù)中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),并下載企業(yè)網(wǎng)上證書,在商貿(mào)進(jìn)行信息的,以及的工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的度,于是在搜索引擎里站里,等待商場的訂貨。不久待商場好,到商貿(mào)看到了我的供給信息,于是很快到我的店鋪向我詢假,通過合同的幾番修訂,最終我們以一個大家都能接受的簽訂了合同,于是我選擇了一個適宜的物流公司發(fā)貨,很快的也收到了自己的第一筆資金。

  第一輪過后,一切就變得順暢起來了,因為我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務(wù)比擬熟悉了,于是就開始對下一輪的人進(jìn)行指導(dǎo),在很多方面,省了很多的時間,而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

  這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的,剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的,但是,實(shí)際做起來才知道不那么簡單,如果是一個人在弄,根本是做不好的,這也需要合作,正如老師說的,走入社會后不要什么都是一個人弄,與別人一起合作,你可以做的更好的。對于我本身,不過,還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了,要不然我怎么會有以下的收獲呢?雖然,不是通過自己的語言來表達(dá),但我想,我懂了,至少比以前知道了很多。

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)2

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,也讓我收獲很多,還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候,懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步,像許多人一樣,我們在職場中摸索著前進(jìn),讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí),沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難,但是路往往是自己走出來的,憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

  這一年可能是我步入社會最艱難的一年,因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗,可以說我?guī)缀跏橇,但是公司對我始終不放棄,而是給予更多的鼓勵與支持,讓我自己學(xué)會前進(jìn),剛出學(xué)校,立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng),這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手,整天過著令人擔(dān)憂的生活,但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手,怎么去做好電子商務(wù),對于怎么做,如何做也有了全新的解釋,下面把這一年的工作做出總結(jié):

  一:(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品,基本的業(yè)務(wù)流程,明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的,了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能,產(chǎn)品的優(yōu)勢,了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的,如何施工,等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識,通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理,產(chǎn)品的價格,類別,型號,企業(yè)文化,型號對應(yīng)的產(chǎn)品,各個型號的英文描述,公司的產(chǎn)品的英文翻譯,等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識,這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ),節(jié)省了時間。

  二:(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后,其實(shí)報價看似簡單,其實(shí)里面學(xué)問很多,剛開始我完全不知道怎么去報價格,一下子就被客戶問住了,不了解價格怎么構(gòu)成,也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系,這樣子總感覺與客戶之間找不到話說,經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo),懂得怎么去報價,怎么去分析價格的組成,懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通,價格怎么波動,施工費(fèi)怎么算包含哪些東西,怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。

  三:(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷售,如何去找客戶,如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情,現(xiàn)在是個信息化的時代,如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問,要下一門苦功夫才行,運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論,這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題,工作開始都是一個由淺入深的過程。首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶:

 。1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站,什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢,行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站,比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站,上面的人氣都很旺,像勤加緣,阿里巴巴,慧聰,敦煌網(wǎng),中國制造網(wǎng),壞球資源,ec21等等人氣網(wǎng)站,通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè),建立自己的商品的商鋪,把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳,注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì),這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高,在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前,慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站,自己注冊會員,發(fā)布信息,慢慢的注冊網(wǎng)站多了,也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大,尤其對我們靠完全免費(fèi)獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了,以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤了,判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn),理論上說注冊網(wǎng)站越多越好,但是有的效果也很不明顯,要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站,需要從瀏覽量,搜索排名,網(wǎng)站更新速度,服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累,一天要注冊幾十個網(wǎng)站,發(fā)布幾千幾萬個信息,很枯燥,很乏味,天天還要更新每天的信息,的確是很辛苦,看似這工作很簡單似的,其實(shí)很辛苦,它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力,每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前,被人搜到的機(jī)會就更大,能接到詢盤機(jī)會就會更多,注冊網(wǎng)站多了,公司的產(chǎn)品名氣就上去了,你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的`信息,這樣子公司的宣傳效果就更好,因為我們做的都是免費(fèi)的,查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了,可是效果很差,所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機(jī)會。注冊免費(fèi)的網(wǎng)站,就應(yīng)該勤快更新,否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒。

 。2)通過搜索引擎找客戶,具體的操作方法,產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。

 。3)論壇法,去有關(guān)的商業(yè)論壇,那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問,去那里介紹公司,從而推銷自己的公司,通過自己的博客,聊天工具去宣傳自己的公司。

  (4)逆向法,我們是做建材市場的,想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè),與他們建立關(guān)系,也是邁向市場的一步,像一些保溫公司,房地產(chǎn)公司,建筑公司,或者施工的個人,都是我們產(chǎn)品的適用對象,從這里著手,從而有機(jī)會尋找我們的經(jīng)銷商,像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。

 。5)通過信息平臺,有很多工程的網(wǎng)站,我們可以從中獲得很多項目的信息,根據(jù)提供的信息,我們?nèi)ズ藢?shí)項目的真實(shí)性,讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

  (6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作,怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站,怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的,經(jīng)過一年的努力,也獲得很多的項目信息,做了些工程,像銀川,山西婦幼保健院,遼寧廠房等。但是事情總有好有壞,確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的,不知道怎么回事,后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時,成交的幾率是很小的,這樣下去提供再好的信息也是問題,怎樣突破這個障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

  四:工作中處理客戶的條理性:網(wǎng)上找業(yè)務(wù),我自認(rèn)為我的工作上手還比較快,有條理,我制定了圖片說明的報價文檔,這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便,對于客戶,我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔,作為客戶管理系統(tǒng),對產(chǎn)品的分析,不同的報價,客戶的類型與需求,客戶的來歷與電話,項目的情況等做出登記,因為我們是做工程的不同于別的行業(yè),說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了,也說不定突然那一天再聯(lián)系,這樣子也算對客戶的尊重,等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等,我想對于客戶歸檔是件很重要的事情,就像一些代理商的檔案也一樣,對于代理商的協(xié)議價格等,每個代理商出貨的情況,出貨的價格,運(yùn)費(fèi),匯款情況都要做好檔案登記,做到心中有數(shù)。

  五:與公司內(nèi)部人員合作的重要性,怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情,從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨,等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接,注意出貨的數(shù)量,生產(chǎn)出貨的型號,按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里,出過多少貨,每個項目用過多少貨,每種產(chǎn)品用過多少,都應(yīng)該建立檔案歸檔,做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題,最后弄的大家都挺不愉快,所以過程與流程配合都是需要我們注意的。

  六:產(chǎn)品的市場分析:(1)市場需求分析,現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了,但是對于市場還是沒有飽和,從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn),保溫的興起,國家節(jié)能的倡導(dǎo),為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機(jī)會,所以市場的力量還是很大的,怎么樣去開拓這個市場,我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對手與價格分析,現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等,所以市場的競爭是相當(dāng)激烈的,可能別人的工藝不如咱們成熟,但是競爭的條件是很多面的,我們有我們的優(yōu)勢,但是我們也有劣勢,像我們的價格可能比別人家的高,市場關(guān)系不如別人成熟,人脈沒有別人廣闊,隊伍不全,技術(shù)人員缺乏,其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通,對待每一個客戶怎么走進(jìn)他們的圈子,怎么去交談,怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的,我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢,去捕捉市場這很重要。

  七:XX年區(qū)域工作總結(jié)以及個人與公司出現(xiàn)的問題:總結(jié)一年來的工作,自己的工作中也存在不少的問題,可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣,有的信息沒有及時更新,有的項目沒有更好的去跟進(jìn),對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題,這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí),XX年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個方面:

 。1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況,自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

 。2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息,有質(zhì)量的信息,怎么去拓展網(wǎng)絡(luò),為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息,這是我的責(zé)任

  (3)積極配合代理商銷售,服務(wù)好代理商的各項工作,與他們建立良好的合作關(guān)系。

  (4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)

 。5)為確保完成公司的任務(wù),自己平時積極搜集信息并及時匯總,爭取明年的市場我們能做好。

 。6)由于同行競爭激烈價格下滑,XX年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎行情,市場行情的出廠價格。

  八:公司的問題。

 。1)公司從一開始管理上就存在很多的問題,但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決,就像我們是施工與銷售并重的企業(yè),對于施工怎么管理,光賣材料怎么管理,都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定,款怎么回,工地開工做出預(yù)決算,材料應(yīng)該要多少,各項費(fèi)用,應(yīng)該先做出匯報,施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明,用了多少料,出了多少平方要做到心中有數(shù),怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的,不要到了最后都來問我用了多少料,項目經(jīng)理在管工程,每次料出貨簽收自己都要做出登記,這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白,也不會到了最后亂七八糟的,這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的

  (2)項目信息,這是令人頭疼的一個事情,每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時候,我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了,對于后期的跟進(jìn)我可能不會再跟進(jìn)了,這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來,應(yīng)該把你了解的項目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報,讓大家想想這個項目的合作的可能性,后期怎么跟進(jìn),需要哪些服務(wù),這個項目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里,這個項目的關(guān)鍵人物是誰,他們注重哪方面的信息,這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白,我們公司現(xiàn)在就是這個樣子,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道,然后后期也就沒有什么動靜了,就這樣一個項目廢掉了,那照這樣下去,再好的信息也會死掉,我們后期根本走不進(jìn)去,或許很多項目我們有可能是做陪客的,是需要關(guān)系的,但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客,10個項目總有1個項目不是陪客,可是我們在后期的工作中我覺得問題很多,不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去,怎么去打通這層關(guān)系,怎么把握好項目信息,我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度,總說這個項目是做陪客,如果這樣子,去或者不去又有什么區(qū)別呢,所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量,還有項目的及時性,很多時候匯報一個項目,沒人管也沒人告訴怎么處理,等突然有一天公司問這個項目的情況,時間拖得這么長,說不定人家早就定了,這樣子再去找機(jī)會我們就顯得更加被動,所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

  瞬息間,對于我來說不平凡的XX即將過去,加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司,對于我來說是一種成長與進(jìn)步的的歷程,從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問題,獨(dú)立的做出一份很好的報價,第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運(yùn)用,這些都是公司給予我的機(jī)會,以上是我對這一年對自己工作的總結(jié),既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,希望在XX年的工作中能有好的表現(xiàn),和大家一起服務(wù)于公司,也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)3

  電子商務(wù)實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,這次實(shí)習(xí)安排了五天,地點(diǎn)在機(jī)房的電子商務(wù)模擬平臺上,由王老師指導(dǎo),在這一次實(shí)習(xí)的過程中,給我收獲最大的是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識,我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式,不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補(bǔ)充,也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),核心。如果說,我覺得網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀,這不僅是一種必然趨勢,對于社會也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。

  在課程設(shè)計的操作中出現(xiàn)了的很多問題,比方在后,我忘記我的局部信息,致使后面的局部無法完成;在自己的銀行申請開戶后,沒有以銀行的身份進(jìn)行審核,導(dǎo)致賬戶無法用,而我自己卻不明白就里,一頭霧水。當(dāng)然這些都是小問題,在我再次認(rèn)真閱讀考前須知之后都得到了解決,而這也正好充分反映出了電子商務(wù)的操作步驟之間緊密。在B2C的購物過程中,作為商店,在進(jìn)行商品上架的那一環(huán)節(jié)時,操作有些不方便,各種商品要一一修改信息,一一上架處理,這個增加了設(shè)計的煩瑣度,降低了操作的效率,同時也影響了商品種類。在進(jìn)行B2B的操作中,由于不細(xì)心,也出現(xiàn)了屢次錯誤。與客戶簽訂合同時,有兩次沒有留心幾個關(guān)鍵的合同項,給后面的工作帶來了很多麻煩,特別是在進(jìn)行商品交易時,由于要進(jìn)行大量的操作步驟,經(jīng)常辨不清哪個先哪個后。這一系列的問題都在我反復(fù)操作、反復(fù)考前須知之后得到了解決。這次實(shí)習(xí)不僅讓我學(xué)到了很多東西,讓我全面的了解了電子商務(wù)的操作流程,而且也讓我看清了電子商務(wù)的開展前景,在目前的中國,電子商務(wù)并不興旺,人們的思想也不是很超前,現(xiàn)在的經(jīng)營者們已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的營銷模式,但我相信,電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)營模式在不久的將來一定會成為商業(yè)貿(mào)易的主營方式,一定會出現(xiàn)更多的像淘寶網(wǎng)、意趣網(wǎng)、阿里巴巴一類的電子商務(wù),電子商務(wù)的經(jīng)營模式將會蓬勃的開展,每學(xué)期都學(xué)生進(jìn)行課程實(shí)習(xí),是我們學(xué)院培養(yǎng)應(yīng)用型本科人材的方式,讓每個學(xué)生在實(shí)習(xí)中鍛煉自己、提高自己,為以后的工作打下堅實(shí)的根底,這才是學(xué)院實(shí)習(xí)的根本目的。經(jīng)過了這5天課程設(shè)計,我學(xué)會了很多,這不僅僅只是在這個過程中我會了些什么,而且更重要的在這個過程我提高了我處理問題的能力。5天下來,收獲當(dāng)然是很多的,從這個教學(xué)模擬軟件里,我將一個學(xué)期來所學(xué)的電子商務(wù)的專業(yè)理論知識都穩(wěn)固了一遍,并且借助軟件的模擬操作,將這些所學(xué)過的知識到了實(shí)踐中,這極大的提高了我的個人能力。在這個過程中,我還接觸、學(xué)習(xí)到了在電子商務(wù)學(xué)習(xí)中所沒有的知識,這也豐富了自我。我會在以后的學(xué)習(xí)生涯中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)方面的知識,做一名合格的新時代人材。

  對于專業(yè)的`學(xué)習(xí),我想如果要做電子商務(wù),做好網(wǎng)絡(luò)營銷是必須的,或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,管理,信息管理等技能,對我來說,網(wǎng)絡(luò)營銷,SEO是我的目標(biāo),我想多花些時間來進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐,也完成一個有有挑戰(zhàn)性的電子商務(wù)大賽,主要是通過自己網(wǎng)店建設(shè)和營銷,在指定競賽平臺上建設(shè)網(wǎng)店,進(jìn)行網(wǎng)店設(shè)計、制作、維護(hù)與,進(jìn)行商品的網(wǎng)上營銷、促銷效勞。重點(diǎn)在于鍛煉在電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷能力,提高電子商務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。很希望能在大二的一年里多看一點(diǎn)書,拓寬一下自己的知識面,我相信我會有足夠的時間和精力。

  店建設(shè)和營銷,在指定競賽平臺上建設(shè)網(wǎng)店,進(jìn)行網(wǎng)店設(shè)計、制作、維護(hù)與,進(jìn)行商品的網(wǎng)上營銷、促銷效勞。重點(diǎn)在于鍛煉在電子商務(wù)真實(shí)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷能力,提高電子商務(wù)實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)能力。很希望能在大二的一年里多看一點(diǎn)書,拓寬一下自己的知識面,我相信我會有足夠的時間和精力。

  對于競爭力的認(rèn)識,我覺得我有能力把電子商務(wù)的網(wǎng)上模擬平臺做好,我具備競爭力。專業(yè)知識的了解培養(yǎng)了我的個人能力和素質(zhì),使我獨(dú)一無二,與眾不同。我覺得我現(xiàn)在要做的就是把這學(xué)期學(xué)習(xí)的理論通過網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去,慢慢的消化,把它變成自己的東西。

  一個多月的實(shí)習(xí),讓我讀懂的了生活中很多道理。

  無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是,切忌隱瞞自己的缺乏。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最根本的就是,我們自己要實(shí)事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實(shí)的自己。

  無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂觀的心態(tài),是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學(xué)會笑一笑,就讓它過去。

  我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì):駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

  冷靜、忍耐、平和的心態(tài),努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作為客服,我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié),總結(jié)遇到的問題,總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié),我們才會有進(jìn)步。

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)4

  我只是一個新手,對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生,但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念,一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn),才讓我上崗。這一個星期,每天都是等老板忙完重要的事情,然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容,無非就是了解淘寶客服的重要性,以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言,客戶看到的往往都是一張張圖片,而看不到產(chǎn)品,無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞,難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候,客服的重要性就體現(xiàn)出來了。

  客服熱情的回復(fù),或幽默,或誠懇的答復(fù),都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道,從而在客戶心目中樹立店鋪的形象,促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力,還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司,賣的是真絲服飾,老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的'褪色,是因為真絲染色采用的是活性染化料,所以色牢度相對化纖面料會差一些,特別是顏色鮮艷的,退色會較明顯一些,但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率,真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)的……這個星期,我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識,也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)5

  一個多月的實(shí)習(xí),讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實(shí)事求是,切忌夸大

  無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是,切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實(shí)事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實(shí)的自己。第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

  無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂觀的心態(tài),是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學(xué)會笑一笑,就讓它過去。

  第三、我們要時刻注意我們細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

  我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì):駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。第四、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)。

  冷靜、忍耐、平和的心態(tài),努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作為客服,我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié),總結(jié)遇到的問題,總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié),我們才會有進(jìn)步。第五、學(xué)會自我管理,量化自己的目標(biāo)

  在外工作的'我們更多需要的是自我管理,管理自己的時間,管理自己目標(biāo),讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

  明確自己的目標(biāo),重新審視自己,讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。

  首先,堅持自己的想法,做好淘寶客服這項工作,以此為機(jī)會,了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車,磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段,為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

  然后,多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用,我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實(shí)力。現(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己,讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問,問過之后要總結(jié),總結(jié)之后,要學(xué)會運(yùn)用。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系,讓自己的夢想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

  最后,等自己一切工作準(zhǔn)備就緒,我要想我的夢想一步一步的推

  進(jìn),慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢想還是需要自己去堅持,去實(shí)現(xiàn)的呢。八、給電子商務(wù)專業(yè)的建議

  第一、電子商務(wù)專業(yè)是一個靈活多變的專業(yè),因為它的活力充沛,網(wǎng)絡(luò)更新速度,這就需要我們的專業(yè)老師多給我們專業(yè)的學(xué)生提一個醒。多關(guān)注新聞,多實(shí)踐,一個人開網(wǎng)店,不現(xiàn)實(shí),那就2—3個人一起。開網(wǎng)店不是為了賺錢,是為我們賺取經(jīng)驗。第二、我們要抓技術(shù)方面的課程,雖然說我們學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)注重的是商務(wù)而不是電子。但是我們不能因為這點(diǎn),而讓電子這塊一筆帶過,我希望看到“飛過天空,并留下痕跡”,希望我們學(xué)生在學(xué)過技術(shù)方面的課程之后,能大致掌握一些簡單的技術(shù)和代碼。因為這些是我們電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的資本。

  第三、多開設(shè)一些實(shí)訓(xùn)課程,并要讓這些課程發(fā)揮真正的意義,如網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店實(shí)訓(xùn)等課程要實(shí)抓,要讓電子商務(wù)學(xué)生從中學(xué)到東西,無論是團(tuán)隊合作還是項目經(jīng)驗,這些都是至關(guān)重要的。

  第四、轉(zhuǎn)變教學(xué)方式,單方教學(xué)向雙面教學(xué)過渡。這真是我們專業(yè)老師目前,正在努力的方向。希望這種教學(xué)方式能一直這么延續(xù)下去,并能演變成熟。

  第五、培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)的危機(jī)感,人有時候在危機(jī)中成長,才能永保斗志。才不會不斷的進(jìn)步!

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)6

  能面對潛在客人的流失。用自信而的口吻來談?wù)摦a(chǎn)品,相信有優(yōu)勢的產(chǎn)品一定能夠吸引到客戶。推銷產(chǎn)品也就是推銷自己,推銷自己遠(yuǎn)比推銷產(chǎn)品更為重要。面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產(chǎn)品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設(shè)計圖等等。

  合理按排8小時工作時間也是一個非常關(guān)鍵的步驟,雖然現(xiàn)在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實(shí)。

  每天雖然有些詢盤是跟我們行業(yè)是無關(guān)的,但是每個客戶我都認(rèn)真對待,并且每個旺旺上都會介紹我們的氟碳木紋產(chǎn)品,因為我覺得現(xiàn)在對于我們這個領(lǐng)域的產(chǎn)品知識,還是鮮有客戶知道的。我覺得電子商務(wù)真的是一個循序漸進(jìn)的過程,可能剛進(jìn)接觸網(wǎng)站后,沒有相關(guān)的詢盤,甚至于沒有其它領(lǐng)域的詢盤,但是長久以往,踏實(shí)認(rèn)真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單。

  擁有樂觀開朗,積極向上的心態(tài),心態(tài)決定行為,這是營銷的前提。

  做一件事情如果把它當(dāng)成自己熱愛的一項事業(yè)來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情。帶著愉悅的'心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入。電子商務(wù)是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。只有堅定自己的目標(biāo),一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務(wù),那么即使真得沒有得到實(shí)際的成效,內(nèi)心也不會感到枯燥乏味,充實(shí)的滿足感即會油然而升。

  最后一點(diǎn),不停的電子商務(wù)學(xué)習(xí)和知識的累積也是非常重要。

  從踏入斯凱萊特開始,我就跟著韓總進(jìn)行電子商務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),從上海商盟的活動中得到了很多平時在辦公室所學(xué)不到的知識。在商盟學(xué)習(xí)中認(rèn)識了許多在電子商務(wù)領(lǐng)域非常成功的名人,包括張有為老師的網(wǎng)絡(luò)推廣及b2b的營銷途徑。b2b免費(fèi)會員地毯式轟炸為我在發(fā)布產(chǎn)品信息上提供了很多幫助;論壇博客及社區(qū),多注意品牌口啤的線上線下傳播讓我又多了一個方法與途徑宣傳自己公司產(chǎn)品;關(guān)鍵詞的密度分布同樣讓我在產(chǎn)品描述中注重了些技巧性的地方。黃偉老師的搜索引擎優(yōu)化也讓我對網(wǎng)絡(luò)更多了些興趣。除了這些課程學(xué)習(xí)還參加了上海千人網(wǎng)商大會的召開,這算是xxx年發(fā)生的一件大事了。很榮幸能夠參加如此盛大的會議。除了借助外力進(jìn)行學(xué)習(xí),自己也會經(jīng)常去阿里巴巴論壇,博客,阿里旺旺群進(jìn)行各方面的學(xué)習(xí),雖然這些工作比較花費(fèi)時間,但是每天能得到一些可以為己所用的知識也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是從群里面的商友開課中,論壇文章中以及自己進(jìn)行百度的搜索中才明白了解。

  斯凱萊特銷售部進(jìn)駐上海尚石景觀也有好幾月的時間了,這里的生活雖然與以前大不相同,但是學(xué)習(xí)還是正常進(jìn)行了。主要學(xué)習(xí)了網(wǎng)站鏈接這一方面的知識。

  電子商務(wù)真得沒有太多技術(shù)性的東西,只要多加嘗試多加學(xué)習(xí),所有的難題都不再是問題。明年的還會是跟今年一樣不斷把看似簡單的事情重復(fù)做用心做。把原本潛在客戶慢慢都

  轉(zhuǎn)化為實(shí)際的訂單。所有的努力即是為了最終的成交量而做的基礎(chǔ)?偠灾痪湓挘嚎此莆⑿〉臇|西要做的細(xì)致做至極致也會有它發(fā)光發(fā)熱的那一天。

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)7

  現(xiàn)在20x已經(jīng)過去了,來公司有一段時間了,從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工,這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長,讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長,才讓這段時光變得與眾不同,十分深刻。我想我會在今后再想起時,仍會笑意十分。

  當(dāng)初抱著一股血熱進(jìn)入了公司,進(jìn)入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我

  想象中有一些出入。我當(dāng)初以為這個崗位是一個純技術(shù)崗位,其實(shí)這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望,原本想要提升自己的能力和技術(shù),沒想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進(jìn)行了計劃的更改。

  其實(shí)技術(shù)和銷售結(jié)合在一起才會更好的發(fā)展,現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷,如果想要提升自己的能力,懂營銷是必不可少的。來到公司之后,就這樣誤打誤撞,讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術(shù)的同時,提高自己的營銷技巧,學(xué)習(xí)大家營銷的方式。這成為了我今后學(xué)習(xí)的方向。我也深刻的認(rèn)識到,這個社會,懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前,還有著更遙遠(yuǎn)的未來。只有將自己打磨到一定程度,自己的技術(shù)才會得到更好的展示和運(yùn)用。這都基于一個能夠?qū)崿F(xiàn)運(yùn)用技術(shù)的場地,而這個場地基于我們的銷售之上,沒有客戶提供機(jī)會,你的技術(shù)又能運(yùn)用于哪呢?因此,我認(rèn)識到這個問題之后,把營銷技巧放在地位。

  學(xué)習(xí)的.這段時間里,我重新的又認(rèn)識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮,沒想到這個社會要比我想象中艱難,許多的事情都是需要自己爭取的,別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益,這是永遠(yuǎn)都不可能的事情。一個人眼光的短淺,給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象,只有自己想明白了這個市場到底需要什么時,你能夠賦予這個市場什么,這時你才會有得到實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會,否則就是一場空談,毫無價值。

  我能夠進(jìn)入公司,并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展,首先是感謝公司給予我的這個平臺,其次是自己足夠好學(xué)和努力,給自己創(chuàng)造了機(jī)會,在此也要感謝自己。公司作為一個發(fā)展的基礎(chǔ),能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展,這是自己求之不得的,我相信在今后的工作中我會更加的努力,向著自己的目標(biāo)不斷地發(fā)展,絕不停下腳步,止步不前!

  這些時間給予了我太多的鼓勵,也讓我有了很大的成長,我希望自己在今后的工作中越來越努力,不辜負(fù)公司對我的期望,也不浪這個難得的機(jī)會。我會踏踏實(shí)實(shí)走好每一步,為公司創(chuàng)造價值,讓我的價值也得到體現(xiàn)!

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)8

  來了公司將近一年了,在工作中我了解很多的機(jī)械方面的知識,提高了機(jī)械加工方面的認(rèn)識,加深了在機(jī)械加工方面的了解和相關(guān)的設(shè)備和技術(shù)資料,還學(xué)到了很多做人的道理和怎么樣去和公司的每一個同事相處。來到公司在品檢部門的工作讓我認(rèn)識了很多的機(jī)械圖紙,這是在學(xué)校里學(xué)不到的,更主要的是在工作中我學(xué)會了很多在學(xué)校里沒有見到過的機(jī)器和測量儀器,更學(xué)會了很多在公司里的管理制度。將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來,更好的充實(shí)了自己,為以后再告訴的工作做好基礎(chǔ)。

  從我第一天的到公司來到品檢部我看到我們公司的管理制度是很好的,所以更激起我對工作的認(rèn)真,第一天來到我們廠我看到了我們廠的加工設(shè)備是很齊全的,認(rèn)識了在機(jī)械加工中要用到的設(shè)備像銑床,磨床和車床。隨后就在品檢部門工作了,在工作中我聽取了師傅們對品檢部門的介紹和我們這個部門的重要性,更了解了我們在工作過程中要注意的安全事項和需要注意的項目,隨后師傅們就介紹了圖紙給我認(rèn)識,一看讓我大開眼界看到的零件圖紙再也不是我們在學(xué)校里的那些簡單的cad圖紙了,而是真正的精密零件加工圖,在慢慢的認(rèn)識了圖紙之后我又對一個零件的加工工藝有了一些了解,了解了一個零件的加工程序,更對零件材料的認(rèn)識,認(rèn)識了什么樣的材料要熱處理和什么樣的材料要表面處理,在品檢的工作使我認(rèn)識了很多很多知識,基本認(rèn)識我們廠的工作流程,在為我以后的工作是我很大的幫助能讓我在以后的工作中遇到哪些難題去問哪些工作者。

  來到品檢部我深深的認(rèn)識了零件的精密性,從我一個剛剛從學(xué)校出來的學(xué)生來到公司什么都不懂只是認(rèn)識了那些簡單的零件到現(xiàn)在什么樣的零件都能看的懂,都能測量,但我覺得只是認(rèn)識是不夠的,我們還要懂得怎么樣把這樣的零件加工出來那才是我們真正想認(rèn)識的,所以在以后的機(jī)會中我們更要到實(shí)踐中去了解車,銑磨還有線割,看起來是很難,但我看到我們工作中的`同事他們都是什么樣的機(jī)器都會操作,我就認(rèn)識到我在檢查他們的勞動成果的時候就會聯(lián)想到我以后我也能夠像他們一樣哪里要幫助就往哪里去,能夠在我們公司也能有所作為。

  在公司我看到了一些問題點(diǎn):一我們的員工對安全有時還是有松懈的,經(jīng)常對產(chǎn)缺乏保護(hù),對機(jī)器保護(hù)還不是做得很好,沒有很好的執(zhí)行我們公司的5s觀念。二我們公司的技術(shù)員工對我們的工藝卡沒有填好自己的自檢記錄以致讓品檢浪費(fèi)了很多的時間。三我們應(yīng)對新進(jìn)來的員工進(jìn)行培訓(xùn),他們對我們公司的測量儀器很不了解,以致他們在測量的時候不能夠很好的自檢。也不能夠保證好產(chǎn)品的質(zhì)量。四我們公司的員工沒有很好的執(zhí)行好上層的指導(dǎo)。

  最后對iso的認(rèn)識,在公司我初步的接觸了iso,對iso有了進(jìn)一步的了解,覺得iso質(zhì)量管理是非常的重要,iso能幫助我們在公司的管理方面更能層次化,對我們的產(chǎn)品也能有保證,如果我們繼續(xù)對iso管理的理論加以培訓(xùn)到每一個員工,那么我們不緊實(shí)能夠保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量,還能更好的提高產(chǎn)品質(zhì)量。

  在我們公司,我們已經(jīng)建立了一套自己的iso管理,但是很多員工都對iso還是很陌生,那就是說我們的員工對iso是什么還缺乏了解,我覺得我們要經(jīng)常的培訓(xùn)我們的員工對iso的了解,讓他們認(rèn)識iso對我們的公司的產(chǎn)品質(zhì)量是有保證的,那樣既加強(qiáng)了員工對iso的認(rèn)識也能夠更好的保證我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量。那樣更能使我們公司的生產(chǎn)體系更完善。

  最后的總結(jié):來了公司兩個多月的感受就是紙上的得來的終覺淺,我深深的感覺到自己學(xué)的知識和實(shí)際運(yùn)用的知識是匱乏的,接觸到了時間的知識才知道自己知道是那么的少,才真正的領(lǐng)悟到了學(xué)無止境的含義了。所以自己以后要學(xué)的東西還很,多學(xué)習(xí)他們好的工作習(xí)慣經(jīng)驗和他們的知識,那也是我們必須的充實(shí)自己的要求。

電子商務(wù)專業(yè)個人總結(jié)9

  一個多月的實(shí)習(xí),讓我讀懂的了生活中很多道理。

  第一、做人要實(shí)事求是,切忌夸大

  無論是在虛擬的網(wǎng)購當(dāng)中,還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是,切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購與實(shí)體不一樣,我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字,但是客人仍然可能無法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”,我們要做就是,讓客戶相信我們,而讓客戶相信我們的最基本的就是,我們自己要實(shí)事求是,切忌夸大。生活也是一樣,記住,我們要做真實(shí)的自己。

  第二、永遠(yuǎn)保持著一顆熱情的`心和積極樂觀向上的心態(tài)

  無論自己做的是淘寶客服還是其他工作,保持熱情,積極樂觀的心態(tài),是最重要的。生活中總有不愉快的事情,我們要學(xué)會笑一笑,就讓它過去。

  第三、我們要時刻注意我們細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)決定成敗,這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

  我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié),一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素質(zhì):駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

  第四、我們要學(xué)會忍耐和總結(jié)。

  冷靜、忍耐、平和的心態(tài),努力把“大事化小、小事化了”,有促和諧的“耐心”!作為客服,我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習(xí)慣的客人,所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會總結(jié),總結(jié)遇到的問題,總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié),我們才會有進(jìn)步。

  第五、學(xué)會自我管理,量化自己的目標(biāo)

  在外工作的我們更多需要的是自我管理,管理自己的時間,管理自己目標(biāo),讓自己能再自己控制的范圍內(nèi)活動,一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

  實(shí)習(xí)后計劃

  明確自己的目標(biāo),重新審視自己,讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。

  首先,堅持自己的想法,做好淘寶客服這項工作,以此為機(jī)會,了解淘寶內(nèi)部規(guī)則和熟悉產(chǎn)品信息。利用空余時間多了解淘寶直通車,磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段,為自己未來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

  然后,多學(xué)多問多總結(jié)多運(yùn)用,我現(xiàn)在需要的是經(jīng)驗和實(shí)力,F(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己,讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問,問過之后要總結(jié),總結(jié)之后,要學(xué)會運(yùn)用。跟運(yùn)營部的人搞好關(guān)系,讓自己的夢想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

  最后,等自己一切工作準(zhǔn)備就緒,我要想我的夢想一步一步的推進(jìn),慢慢地轉(zhuǎn)向推廣。夢想還是需要自己去堅持,去實(shí)現(xiàn)的。

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