公司部門個人工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的公司部門個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司部門個人工作總結(jié)1
xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！
（一）在xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
�。ǘ┰趚x年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔(dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管目標(biāo)責(zé)任制。
（一）xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度xx年下半年，行政部組織召開了xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管完善工作制度，有力地促進了管水平的整體提升。
�。ǘ⿲η鍧嵐っ恐懿欢ㄆ跈z查評分，對好的獎勵，差的處罰。
�。ㄈ┳龊霉潭ㄙY產(chǎn)管工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管、維修和使用維護。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃尤谌爰w，處好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。ㄎ澹┮訌娕c員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的`情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步順關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽苤R的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌娀A(chǔ)工作建設(shè)，強化管的創(chuàng)新實踐，促進管水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
公司部門個人工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，由于領(lǐng)導(dǎo)，各位同事以及其他部門的協(xié)助，圓滿地完成了自己的本職工作，使本人在組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結(jié)過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結(jié)如下：
一、主要工作：
綜合營銷部是在適應(yīng)公司快速發(fā)展的過程中誕生的，它包含了之前的市場部、編輯部、推廣部、車源采編等部門。綜合營銷部相對于線上業(yè)務(wù)和寄賣中心來說，是一個比較繁雜的部門。主要的工作包括：
(1)市場：市場的主要工作是地面的推廣，是目前宣傳最直接的部門;
(2)編輯：主要是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，保證網(wǎng)站新聞的及時性;
(3)推廣：采用各種推廣方式進行推廣，常規(guī)性線上線下媒體、合作方活動聯(lián)系籌備洽談、關(guān)鍵詞的統(tǒng)籌，網(wǎng)站數(shù)據(jù)的分析等等;
(4)車源采編：主要是為業(yè)務(wù)部門提供車源信息，是一個基礎(chǔ)而又重要的部分。
二、取得的成績與不足：
20xx年網(wǎng)站的總IP為582793，平均每月48566，網(wǎng)站的主要關(guān)鍵詞排名都是比較靠前的，但是有些重要的關(guān)鍵詞排名還是比較靠后的;20xx年12月份，已經(jīng)完成了對新版網(wǎng)站的改版，功能性和體驗性都有所提高，但是推廣的力度還需加大;1萬張車貼貼出去，但是也有少數(shù)投訴的，這說明我們工作不夠完善。另外我們還采用了一些創(chuàng)新的方式：比如團購和自駕游。團購給我們帶來了800多潛在客戶，自駕游也活動了廣泛的好評。但是我們的工作也有一定的問題，推廣方式的局限性，文章的原創(chuàng)性，車源的可利用性都需要提高，同時工作效率、工作態(tài)度都需要改善，創(chuàng)新性思維有待提高。
三、20xx年工作規(guī)劃：
中央電視臺有一句名言：相信品牌的力量。的確，品牌是一種力量，正如中央電視臺對這句話的詮釋：品牌的力量，讓我們前行，讓我們起飛，讓我們輝煌，成就我們的夢想。明年還要繼續(xù)加大對品牌的推廣，在繼續(xù)推廣品牌的同時，綜合營銷部在新的一年里，還將有重大的改變和調(diào)整：
(1)推廣將向拓展思路，抓住用戶，靈活運用客戶資源推廣品牌方向轉(zhuǎn)變;
(2)如何實現(xiàn)實現(xiàn)自駕游客戶和線上資源客戶的相互轉(zhuǎn)換;
(3)如何對現(xiàn)有資源和媒介資源的整合，實現(xiàn)資源的.相互共享相互利用;
(4)財富徽商俱樂部車友會要進一步發(fā)展壯大，要將這個車友會打造成一個讓車友有成就感和歸屬感的車友會。
四、回首20xx，展望20xx
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做得更好。為了公司的發(fā)展壯大，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!
公司部門個人工作總結(jié)3
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的`全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化�！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
公司部門個人工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，辭舊迎新、平凡而又不太忙碌的一年已到盡頭，不知不覺時間過的真快，悄然無息、20xx年的日歷即將翻過去。伴隨著時代前進的步伐、回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程、對自己工作中的不足、我做出如下工作總結(jié)：
一、務(wù)實工作、自我加壓、認真工作、有得有失
自己著手參加的第一個住宅工程已經(jīng)竣工，我們主抓質(zhì)量、進度使規(guī)定期間內(nèi)竣工。同時也讓我學(xué)會了一些施工工序、包括圖紙的一些細部構(gòu)造、及公司規(guī)定的一些細部做法、及技術(shù)資料的整理等。包括為人處事都有很大的改進，也為自己積累了一定的經(jīng)驗。主體施工完畢后、主要參與砌體的放線、拉結(jié)筋的植設(shè)、及最后砌體的驗收等。后期主要和甲方人員及監(jiān)理人員做分戶驗收、及室外污水管道的標(biāo)高抄測。泛泛的工作崗位維護的是一團氛圍。作為一名新手、同樣也出現(xiàn)了很多的錯誤、造成返工、但我會汲取教訓(xùn)、認真熟讀圖紙、問題考慮全面。堅決不會在讓同樣的問題出現(xiàn)。
二、工作要有責(zé)任心，合理安排工作
在這里更讓我鞏固加深了學(xué)到的知識。更明白了：趁年輕多學(xué)習(xí)的道理。業(yè)余時間我會拿出一定的'時間多去看規(guī)范、圖集。不足就是：工作沒有計劃性。所謂有失必有得，總結(jié)一年的工作后，我認識到工作計劃的重要性，合理的安排工作可以大力的提高工作效率，使工作更好的順利進行。
數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要從實際出發(fā)，以計算量為參考，經(jīng)多方討論確認后，再進行數(shù)據(jù)上報，以確保數(shù)據(jù)的準確性。做事要有責(zé)任心，發(fā)揚三勤管理精神，多看、多問、多查，只有這樣才可以更好的發(fā)現(xiàn)工程中的問題并及時采取方法解決問題。在今后的施工過程中不能一味的按照圖紙進行施工還要考慮到現(xiàn)場實際情況，有什么問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，只有這樣才可以減少施工問題及返工現(xiàn)象的發(fā)生。
三、工作建議
明年開春將會進行拉結(jié)筋植設(shè)及砌體抹灰工作、這個時候一定要嚴加謹慎、看好圖紙堅決一遍成活、不能造成返工及丟三落四、留尾巴的現(xiàn)象。進行主體施工時、一定要認真、嚴肅、從大局著想、樓層標(biāo)高控制好。樓層標(biāo)高控制好、放線完畢最后要進行較線。
要想干好技術(shù)工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認同你，技術(shù)工作要依靠大家的，單憑個人能力、一雙眼睛、一個腦袋是無法發(fā)現(xiàn)這么多現(xiàn)場問題的。干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎(chǔ)的階段。施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗的獲取和累積，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成，包括自身處事做事的風(fēng)格的確立，都是在這一階段。
公司部門個人工作總結(jié)5
自入職以來，我遵照公司的工作部署，擔(dān)任__部__人員一職，負責(zé)日常行政及招聘培訓(xùn)工作。一年多的時間在緊湊的學(xué)習(xí)適應(yīng)過程中如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝，以下就是公司行政后勤個人年終工作總結(jié)。
在這一年期間，我工作態(tài)度認真積極、具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈、富有工作激情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能積極配合同事們完成各項工作業(yè)務(wù);主動學(xué)習(xí)新知識、新技能，注重自身發(fā)展和進步，能自覺利用休息時間自我學(xué)習(xí)，提升相關(guān)業(yè)務(wù)素質(zhì)。以下為具體的業(yè)務(wù)工作情況：
一、招聘工作
每個工作日維護管理“____”、“____”招聘網(wǎng)站和公司兩個招聘郵箱，梳理求職簡歷，并對符合初審要求的求職人員及時進行電話口試、技術(shù)口試，做好現(xiàn)場面試工作的安排部署。截止到__月__日，共計進行電話口試54人次、技術(shù)電話口試16人次、現(xiàn)場面試5人次，并對口、面試情況做好記錄維護和上報反饋等工作。
二、員工考勤工作
每個工作日做好全體員工的`考勤登記記錄管理(每個工作日兩次)和上一工作日(含周末)員工加班情況記錄管理工作;每周定期(星期一和星期五)清查梳理考勤機數(shù)據(jù)，及時通報督促考勤異常人員;每月按時(5日前)出具《員工請假登記表》和《員工事、病假扣款通知》并及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部門。
三、行政部質(zhì)量管理體系工作
融合完善質(zhì)量管理體系和____體系的培訓(xùn)管理程序和記錄模板;對行政部20__年度質(zhì)量管理體系外審文件進行梳理完善、持續(xù)改進，確保20__年度行政部質(zhì)量管理體系資料文檔無重大缺失和紕漏，順利通過質(zhì)量體系外部審核。
在這一期間領(lǐng)導(dǎo)和同事們的和煦友善使我迅速融入了公司團隊，工作上遇到的困難和瓶頸也在領(lǐng)導(dǎo)和同事的諄諄教導(dǎo)下得到了順利解決，個人的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)得到了明顯提升。
公司部門個人工作總結(jié)6
本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發(fā)我們的不夠。賡續(xù)煽動本身，使我們工作越來越好�，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：
固然本人上任不是多久，打仗這份事業(yè)也不是很長，但也不夠以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自查， 問題之明顯，整改之需要，主要體現(xiàn)反應(yīng)以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、本錢節(jié)制的力度不大，績效治理尚未到位。
3、業(yè)務(wù)人員的程度與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設(shè)備維保力度不敷，進度太慢。
5、滿足近況的大有人在
6、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
重復(fù)呈現(xiàn)的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，款待辦事不周到，處置懲罰應(yīng)變不機動。此外，潔凈衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不實時等，也影響著整體的辦事質(zhì)量。
新年工作成長總結(jié)計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團隊互助精神作為團隊扶植根基，以實時快速溝通作為團隊扶植渠道互助看念的培養(yǎng)，帶頭建立優(yōu)越的工作風(fēng)格，積極營造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底打消“各執(zhí)一詞、不聞不問”的工作現(xiàn)象。
二、在細微辦事上下功夫 著力塑造精良的辦事
作好日常經(jīng)營的同時，深入掘客辦事細節(jié)，全面晉升辦事檔次，以客人為中心，以質(zhì)量為核心，切記“居心服務(wù)，真情辦事，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記‘客人永遠是對的'’看念，突出個性化和細微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。
三、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場，從而來進步本身的業(yè)績
針對熟客增強關(guān)注度、加大回訪率，增強對生客的關(guān)注度，樹立和完善客史檔案，要求按期對客戶進行電話拜訪，實時控制客人的花費動態(tài)，深入了解來賓花費后的感想感染和看法，實時將客人看法反饋，并積極采取步伐，適時整改。
通過對工作的回首和總結(jié)，鼓勵煽動著我和列位同仁能更好地振奮精神、扎實工作、發(fā)揚長處、奮發(fā)朝上提高、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的治理目標(biāo)、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而盡力奮斗。
公司部門個人工作總結(jié)7
我自20xx年xx月份到公司上班，xx月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派公司財務(wù)，現(xiàn)在已有xx個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。下面我將近一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結(jié)同志
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在xx主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將xx辦事處發(fā)生的費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結(jié)算。按時與xx物流部及xx銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。
4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)xx統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準確的'填制財務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計目標(biāo)；及時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20xx年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成20xx年公司財務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說三點：一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理xx及財務(wù)部對口會計xx，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。三是希望大家在xx年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
公司部門個人工作總結(jié)8
我自20xx年某某月份到公司上班，某某月底被分配到某某辦事處擔(dān)任委派公司財務(wù)，現(xiàn)在已有某某個月的時間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團結(jié)一心，踏實工作，較好地完成各項工作任務(wù)。下面我將近一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報：
一、嚴于律己，嚴格要求，遵章守紀，團結(jié)同志
自到公司上班以來，我能嚴格要求自己，每天按時上下班；同時我也能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團結(jié)的事不做，不利于團結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在某某主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、嚴格控制某某辦事處現(xiàn)金支出。嚴格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進行備用金的控制，對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷，將某某辦事處發(fā)生的費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定某某辦事處備用金二次借款管理辦法，對二次借款進行嚴格控制，提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金，保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行，對所支付金額過大的費用認真審核，詢問相關(guān)人員原因，對不符合要求的.發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結(jié)算。按時與某某物流部及某某銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。
4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資，耐心準確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問，對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況，及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng)，保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)某某統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準確的填制財務(wù)分析表，監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行情況，分析各項指標(biāo)異常因素，制定下月預(yù)計目標(biāo)；及時填制經(jīng)營分析，反應(yīng)該月某某辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20xx年某某辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成20xx年公司財務(wù)決算工作，為公司的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的問題
一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透，另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況，相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響，對這些問題，我將在今后的工作中認真加以學(xué)習(xí)，不斷提高自我，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，還想說三點：
一是我的總結(jié)還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見。
二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理某某及財務(wù)部對口會計某某，她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績。
三是希望大家在某某年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟效益做出努力。
公司部門個人工作總結(jié)9
20xx年，在上級部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我認真執(zhí)行各項收發(fā)工作實際，進一步強化鍛煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。因為我的嚴格督促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20xx年xx月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐xx次，倒灌xx次；共計收發(fā)船只xx條，其中外貿(mào)游船xx條，內(nèi)貿(mào)船xx條，共計收發(fā)總量XX噸；管道發(fā)油X次，共計xx噸；不僅如此，我還嚴格督促我收發(fā)組成員對各項設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的安全性進展，有效的預(yù)防了安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)結(jié)合我部門工作實際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予審核：
為進一步加強我收發(fā)組的各項工作，提升我收發(fā)組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在20xx年度的工作實際，認真開展對20xx年度的各項工作任務(wù)完成情況的分析與總結(jié)，并仔細找出工作中所存在的問題，以完成對20xx年度工作提出進一步的設(shè)想，為我組將來的收發(fā)工作打下堅實基礎(chǔ)。
一、緊抓安全質(zhì)量，實際安全工作。
因為我公司儲物部的工作性質(zhì)較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為復(fù)雜，物品集中繁多，導(dǎo)致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅著我收發(fā)組的正常工作運營，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本出發(fā)點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐安全工作于實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行。
1、實施安全工作會講：
在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結(jié)合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的具體收發(fā)任務(wù)進行細致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，安排布置好收發(fā)組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。
2、嚴抓組員安全實施：
在實際的收發(fā)工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場實際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施及時的整改措施。對于出現(xiàn)有兩次或是兩次以上的違規(guī)操作者，實行嚴苛的懲罰制度，并在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的工作規(guī)范。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據(jù)實際的現(xiàn)場任務(wù)工作進行審查，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對設(shè)備進行具體的巡檢工作，對于發(fā)現(xiàn)存有問題的設(shè)備進行及時的上報與維修，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。
3、定期進行工作總結(jié)：
在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進行總結(jié)報告，根據(jù)實際工作以及員工對工作的總結(jié)，對工作中存在的問題進行仔細的審查，并每一位組員的收發(fā)操作情況進行詳細的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結(jié)合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作安全性。
二、加強管理能力，提高綜合技能
作為一名收發(fā)組的班長，我承擔(dān)著收發(fā)工作的重要工作職責(zé)，我不僅僅要做好收發(fā)工作的安全管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲運部工作打下扎實基礎(chǔ)。
1、運行管理安全體系
在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設(shè)立專門的小組負責(zé)人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，并確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴格按照制度執(zhí)行各項收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執(zhí)行。
2、設(shè)置登記嚴查制度
要求員工在每次的收發(fā)工作前后進行登記，記錄具體收發(fā)情況，記錄收發(fā)工作時間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對收發(fā)工作的責(zé)任意識，更好地了解收發(fā)工作的重要意義。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進行排查，及時指導(dǎo)改正，并對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。
3、加強學(xué)習(xí)工作，組織安全培訓(xùn):
在嚴抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注重于加強員工各方面的能力素質(zhì)培訓(xùn)，加強我班組的團隊建設(shè)工作。根據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我收發(fā)工作實際對我組成員進行模擬現(xiàn)場培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發(fā)生，進一步使我收發(fā)組成員的能力得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設(shè)團隊的團結(jié)性，積極與組員進行溝通，征求組員意見，整改管理措施。在工作實際當(dāng)中，我注重于各個組員之間的和諧與團結(jié)建設(shè)，通過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力量，建設(shè)出一支高技能，高效益的'收發(fā)團隊。
我不僅僅對我組員工進行嚴格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設(shè)備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務(wù)，我對新裝的發(fā)車流量計設(shè)備進行了深入的研究與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡單操作學(xué)起，認真學(xué)習(xí)掌握每一步發(fā)車流量計的使用步驟，研究了解發(fā)車流量計設(shè)備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，并仔細對我公司的運輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計以便于配合供應(yīng)商校準流量計的準確性，保障新進設(shè)備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎(chǔ)工作。
三、總結(jié)工作實際，計劃工作實施
根據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項工作實際。我對我收發(fā)組今年的工作作出了具體的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，然而在實際的現(xiàn)場工作實際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問題，作為一名收發(fā)組組長我存在有主要責(zé)任，我的管理力度還不夠，團隊建設(shè)還不夠強。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質(zhì)技能，加強提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規(guī)范員工行為思想，加強員工安全意識，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，創(chuàng)造最高效益的收發(fā)班組，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻。
公司部門個人工作總結(jié)10
這一年來，各級領(lǐng)導(dǎo)給予我關(guān)心和指導(dǎo)，樹立了科學(xué)的發(fā)展觀、健康的人生觀、正確的價值觀，力求做到與時俱進、求實創(chuàng)新、開拓奮進，為司法行政工作作出自己應(yīng)有的職責(zé)。堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的路線、方針、政策，以全面建設(shè)小康社會、建設(shè)社會主義和諧社會和維護社會主義法制為己任。具體來說，主要做到了以下幾個方面：
1、加強理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)。
近年來，我按照上級的安排部署，積極參加了“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育、黨員先進性教育、社會主義榮辱觀教育、社會主義法治理念教育等學(xué)習(xí)教育活動。在學(xué)習(xí)中，我認真閱讀理論著作，細心做好學(xué)習(xí)筆記，深入體會上級精神要求。一年多來，共記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫學(xué)習(xí)心得和體會4篇，同時還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎。通過理論學(xué)習(xí)，進一步提高了自身的`政治素質(zhì)，增強了大局觀念和政治責(zé)任感、政治敏銳感，堅定了正確的政治方向和政治立場，樹立了公平正義、服務(wù)大局、執(zhí)法為民的社會主義法治理念。
2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平。
xx年10月，我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒。我來到司法鑒定管理科后，為了盡快適應(yīng)工作，翻閱了大量的資料書籍，認真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章，深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神，并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識，堅持以復(fù)合型人才來要求自己，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”。
3、加強職能履行，全力開拓工作。
為了開展好面向社會服務(wù)的司法鑒定工作，我積極協(xié)助科室負責(zé)人跑部門、擬文件、搞宣傳、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀委、市人xxxx工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持，我與科室負責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進行匯報，向他們解釋、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持。
為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系，我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才，動員他們申報國家司法鑒定人，同時與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系，爭取他們對xx市司法鑒定工作的支持，盡一切可能擴大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍。此外，我還與科室負責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報國家司法鑒定機構(gòu)，增加我市司法鑒定機構(gòu)的數(shù)量，以擴大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力，目前我市的司法鑒定鑒定機構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家，xx市兩家、xx市兩家，其中一家為綜合性鑒定機構(gòu)、3家為法醫(yī)類鑒定機構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由3個門類擴大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。
4、加強行業(yè)管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。
司法鑒定人剛剛走進司法行政隊伍不久，人員廣、素質(zhì)參差不齊，許多人是從非政法單位進來，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊伍教育整頓，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。為此，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀，建議加強了對司法鑒定人的管理力度。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀律“十不準”》、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》、《司法鑒定人違法違紀和錯鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度，強化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識;二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會，征求了公安機關(guān)、人民法院、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的.意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育、紀律作風(fēng)教育，提高了他們的政治、業(yè)務(wù)、思想、道德素質(zhì)和行風(fēng)、法紀觀念;四是對有違紀違規(guī)行為的司法鑒定人進行了嚴肅處理，解聘了一名司法鑒定人。通過加強管理，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為，規(guī)范了司法鑒定活動秩序。
5、加強廉潔自律，提高防腐能力。
雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求，加強了自身的廉政教育。我在業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章，對照自身開展了批評與自我批評，做到了警鐘長鳴，同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標(biāo)準來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，堅持做到淡薄名利、甘于清貧、克己奉公、廉潔從政，堅決同各種xxxx現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部。
6、加強團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)建和諧科室。
團結(jié)出效益，團結(jié)出成績。我在工作中十分注重科室的團結(jié)協(xié)作，始終堅持熱情待人、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處，盡自己的努力幫助他人，對同志們的疑難，有求必應(yīng)、有問必答。通過加強團結(jié)，創(chuàng)建了和諧科室，促進了工作。
公司部門個人工作總結(jié)11
回顧即將過去的20xx年，采購部成員和其它部門的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作和生活中都給予了我足夠的支持和幫助。在這一年當(dāng)中，采購部門的工作基本上滿足了公司業(yè)務(wù)訂單的需求。在20xx年我將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。現(xiàn)將一年來的主要工作情況述職如下：
一、年度主要完成工作及材料開展工作
1、部門的日常工作
采購部現(xiàn)有人員5人，采用分工協(xié)作的方式負責(zé)公司原主輔材料的進行采購。依據(jù)今年公司的制定的采購計劃，由采購部進行統(tǒng)計如下：
組件材料采購總金額（元）供應(yīng)商不合格批次。
2、圍繞控制成本在采購產(chǎn)品性能優(yōu)化結(jié)構(gòu)方面開展工作
采購部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購產(chǎn)品性能優(yōu)化的結(jié)構(gòu)”為工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采購人員在對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進行復(fù)核，再由采購部經(jīng)理進一步復(fù)核，實行了“采購部的兩級價格復(fù)核機制”。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。
3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
采購部進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每位供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，制定了《供應(yīng)商資料卡》并對其進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了《合格供應(yīng)商名錄》，在進行報價之前，對供方進行評價和分析，合格者才能進入合格供應(yīng)商名錄，才具有報價資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。從而搶占節(jié)約成本、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
4、逐步加強對材料價格信息的管理
采購部進一步加強了對材料、信息的管理，每一次材料采購的計劃、詢比價都進行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采購部材料信息庫，以備隨時查閱、對比。
二、20xx年將具體從以下幾方面予以改進
1、制定采購預(yù)算與估計成本
制定采購預(yù)算是在具體實施原輔料采購行為之前對采購成本的一種估計和預(yù)測，是對整個采購資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對采購資金進行了合理的配置和分發(fā)，還同時建立了一個資金的使用標(biāo)準，以便對采購實施行為中的資金使用進行隨時的.檢測與控制，確保資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動。有了采購預(yù)算的約束，能提高采購資金的使用效率，優(yōu)化采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制采購資金的流向和流量，從而達到控制采購成本以期達到有效的資金最大化利用的目的。
2、改進供應(yīng)商的選擇
在進行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量根據(jù)公司的產(chǎn)能適當(dāng)控制，以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能均能滿足公司產(chǎn)品要求。同時在采購的環(huán)節(jié)控制上將著手幾個環(huán)節(jié)并做相應(yīng)調(diào)整。
3、在以后工作中需要繼續(xù)努力的幾點
1）首先，工作態(tài)度上不放過任何一個細節(jié)，工作過程中萬事都要仔細，從采購物資規(guī)格的確認、價價格的商榷到采購合同的簽訂和完成到貨等等一系列的事情都要一一用心，全心全意地投入工作，以積極的態(tài)度強烈的責(zé)任感和百分之百的信心來開拓自己的工作領(lǐng)域。
2）簽約訂貨后要積極跟催，保證按時或提前交貨。貨物到工地后協(xié)調(diào)安排好卸貨入庫事宜。萬一后期出現(xiàn)質(zhì)量問題要積極處理反饋。
3）同事之間專業(yè)能力及工作態(tài)度不一，擁有的供應(yīng)商資源信息不同，工作內(nèi)容較窄等情況，容易產(chǎn)生較大的運營成本和溝通成本。建議公司適當(dāng)?shù)匕才艈T工進行外部培訓(xùn)，擴大員工的供應(yīng)商資源渠道、了解別人公司的采購運作模式，提升員工的整體工作能力。
三、工作規(guī)劃
1、配合公司降低組件銷售價格
在原材料上應(yīng)多尋找性價比合適的廠商合作，來降低公司的材料成本，我將結(jié)合歷年來的供應(yīng)商供應(yīng)狀況，整理價格資料，做好備份工作，將現(xiàn)有的供應(yīng)商資料存檔
2、完善太陽能發(fā)電系統(tǒng)材料資料
和研發(fā)部一起完善材料選型，樣品和整套系統(tǒng)測試工作，材料選型上力求常規(guī)化，標(biāo)準化
3、提前做好詢價比價工作配合銷售部及研發(fā)部進行報價工作
在材料的審核上與研發(fā)部及銷售部多溝通力求材料量化、標(biāo)準化采購。
材料采購的及時性在必須要有一個質(zhì)的飛躍，全力滿足公司正常生產(chǎn)的安排需要，確保好材料的到貨時間及時，減輕由此給生產(chǎn)部和銷售部帶來的不利因素。進一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。
公司部門個人工作總結(jié)12
今年第一季度，人力資源管理部圍“辦全、辦細、辦快”三大職責(zé)，充分發(fā)揮后勤管家、督促檢查、協(xié)調(diào)服務(wù)三個作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，其他部門的大力支持配合下，經(jīng)過人力資源管理部全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：
一、回顧第一季度人力資源管理部的工作，基本上較順暢的完成公司的各項日常工作：
1、行政方面
第一季度，集團公司新成立，根據(jù)總公司內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)整，草擬公司的公文和起草各類綜合性文字材料；協(xié)調(diào)科室之間的工作，傳達、督促領(lǐng)導(dǎo)批示及交辦的事項；完善文件的收發(fā)，文書處理，印章管理（登記備查）；將上年度的資料進行了統(tǒng)一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用。完成一季度公司各類文書檔案的分類歸檔工作；負責(zé)公司的后勤和車輛管理。
建立健全了公司人事信息庫，編輯人事信息花名冊，確保信息準確、有效；填報了塔城市人力資源和社會保障局下發(fā)的.勞動用工備案登記花名冊和備案登記表；對公司的印章及證件設(shè)定專人管理，并制定了詳細的印章證件和資料的管理制度季節(jié)用流程。同時認真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，對需要報送、內(nèi)發(fā)的文書，做好登記，做到送出、內(nèi)發(fā)及時、準確，并由接收人簽字認可，將時效性強的來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)傳閱、傳達。
2、總務(wù)工作方面
組織協(xié)調(diào)公司的日常總務(wù)工作；單位來人來訪的接待和外聯(lián)協(xié)調(diào)工作；完成了20xx年慢性病治療的報銷工作（總計36人）；20xx年異地安置人員的社保退個人賬戶工作（總計7人）；完成第一季度公司日常辦公用品的采購、發(fā)放、調(diào)配工作；征訂20xx年公司報刊雜志；負責(zé)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，以及公司的安全管理工作。
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)及上級主管部門交辦的其他工作。
二、存在的的不足
回顧一季度的工作，我們之所以能夠較圓滿的完成工作任務(wù)，主要得益于以下幾個方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解和支持，二是其他各個部門的配合與理解，三是人力資源管理部同事的團結(jié)協(xié)作、努力工作。在總結(jié)成績的同時，還應(yīng)該看到存在的不足，一是存在要求上報的材料及時，二是工作的主動性不夠，參謀的意見不多，四是文件的收發(fā)傳閱流轉(zhuǎn)不及時，歸檔欠規(guī)范。
三、第二季度計劃
人力資源管理部是綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐。人力資源管理部的工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、濕度，避免疏漏和差錯。在第二季度的工作中，加強內(nèi)部管理，努力提高工作質(zhì)量。將球規(guī)范、
組織協(xié)調(diào)，努力提高人力資源管理部的工作水平。
1、在辦公室形象上進行積極轉(zhuǎn)變，辦公環(huán)境方面要求做到干凈整潔，一切井然有序。以體現(xiàn)辦事干練，高效的工作作風(fēng)；在工作風(fēng)格上更加熱情周到，禮貌周全。
2、及時的上報各類材料、信息，確保上報材料的質(zhì)量。
3、做好日常工作，提出合理化建議。
4、積極搞好后勤保障，用車安排到位、文印工作運行良好。
5、加快文件流轉(zhuǎn)，對外傳閱文件及時收回和文件歸檔。
6、積極做好日常工作及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
公司部門個人工作總結(jié)13
歲末臨近，新春將至，不知不覺xx年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠究偨�(jīng)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、20××年的工作回顧。
1、辦公室的日常管工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處、檔案管、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1）行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管、辦公室保潔、資料的分配整等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管工作；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4）做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在順各部門關(guān)系，提高管效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責(zé)辦公會議的記錄、整和會議概要及重點的提煉，并負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施；認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整歸檔，做好資料的歸檔管工作。
6）制度建設(shè)。配合總經(jīng)在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的'需要。
7）落實公司人事、勞資管工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管等工作。依法到勞動管部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整及重點提煉匯總等工作。
2、憑借個人經(jīng)驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管。
3、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)�？傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1）××公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
2）有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3）自己的管水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管不夠細致具體。以后在努力提高自身管水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管上的進一步加強。
公司部門個人工作總結(jié)14
本人于20xx年7月至20xx底先后在徐州SOHO時代廣場項目及吳江大廈項目上工作。通過這段時間的工作，對項目組織的治理和人員的配備有以下一些熟悉。
1、徐州SOHO時代廣場項目總面積73000平方米，地上19層，地下1層，為商住樓。建設(shè)單位主體預(yù)計投資1.6億元，施工單位是國家特級施工企業(yè)南通四建集團。主體工期計劃為180天。在組織安排上，南通四建集團作如下安排：
根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，南通四建集團徐州SOHO時代廣場項目部一共安排治理人員17人。
?工期方面，能在175天的時間內(nèi)順利完成主體封頂。確保進度計劃，并節(jié)約工期5天。
2、蘇州一建集團承建的吳江大廈主體工程，建筑總面積115903平方米。辦公樓建筑高度為98米，會議中心建筑高度為23.3米，地下一層，局部二層，地上二十層，局部二十二層。主體預(yù)計總投資2.2億。根據(jù)工程的施工區(qū)域，蘇州一建對吳江大廈工程做以下的組織結(jié)構(gòu)：?……?
吳江大廈施工項目部光土建部分的治理人員就達36人。其中施工員共10人，分別治理辦公主樓、會議中心、地下廣場等不同的施工部位。
從現(xiàn)場的施工治理人員數(shù)目對比上，蘇州一建吳江大廈項目部的人員明顯多于南通四建徐州SOHO時代廣場的人員。但是進度方面，吳江大廈工程明顯滯后。
在質(zhì)量問題的處理上，南通四建徐州SOHO時代廣場項目上更加顯得機動靈活。尤其在施工的過程中，南通的施工隊伍對我們提出的問題整改比較積極，創(chuàng)新。往往在上一次發(fā)現(xiàn)提出要求整改的問題，在下一次的施工中，就不會發(fā)生。例如：強柱弱梁的混凝土施工，在第一次發(fā)生低強度的混凝土滲入到柱頭之后，在以后的施工過程中，現(xiàn)場的土建項目副經(jīng)理能每次都親自到現(xiàn)場指揮施工，保證施工質(zhì)量；在混凝土建筑過程中，因成型好的鋼筋經(jīng)過踩踏變型厲害，為確保鋼筋成型，做好成品保護，在經(jīng)常需要行走的，輕易踩踏到的位置上鋪好木板，保證了鋼筋成型質(zhì)量；在鋼筋驗收的過程中，曾經(jīng)有漏筋的事件，我們提出之后，在以后的驗收中類似位置都沒有發(fā)生過漏筋。
而在蘇州一建集團施工的吳江大廈工程上，很多質(zhì)量、安全的問題，往往都是我們直接找相關(guān)的施工工人來解決的。使得我們的工作量比一些施工治理人員多得多。從另一個側(cè)面也反映了，勞務(wù)承包上存在的隱患。蘇州一建吳江大廈項目上的治理人員安排勞務(wù)隊處理的問題，往往無法落實，施工治理人員又礙于勞務(wù)隊是項目經(jīng)理介紹的隊伍不方便治理，從而影響治理人員的工作積極性。很輕易造成質(zhì)量、進度、安全方面的隱患。
因此，要經(jīng)常對現(xiàn)場發(fā)生的問題及時地進行總結(jié)、分析，并采取有效措施確保類似的事件不發(fā)生是很有必要的。
另外，要清楚地知道，對于項目經(jīng)理來說，最大的挑戰(zhàn)不是技術(shù)問題了，而是如何組織和協(xié)調(diào)好項目團隊成員。確定好工作目標(biāo)，使項目團隊成員為同一個目標(biāo)努力工作，相互之間向同一個方向用力，同時團隊成員集體承擔(dān)項目的壓力。要從職位、團隊、職責(zé)和分層結(jié)構(gòu)等方面定義項目的組織結(jié)構(gòu)。
選擇什么樣的項目組織結(jié)構(gòu)取決于項目特征和客觀約束。因此，要預(yù)先確定這種結(jié)構(gòu)有一定困難，因為哪一種結(jié)構(gòu)有效（甚至可行）在很大程度上取決于具體條件。所以需要定義項目所需人員的數(shù)量、類別、經(jīng)驗和才能。
根據(jù)項目的預(yù)計工作量、預(yù)期的`進度、所選的組織結(jié)構(gòu)和人員配置，由項目經(jīng)理確定該項目所需的人員配置。要估計一個項目的工作量，當(dāng)然離不開團隊規(guī)模、經(jīng)驗、技能、才能等因素。項目經(jīng)理在進行估計的過程中，很可能對人員能力早已心中有數(shù)。因此，一旦選定了可接受的總工作量和可行的時間表，人員的配備情況即隨之確定。
項目經(jīng)理還必須考慮到驟然大量補充人員可能導(dǎo)致的混亂，以及為了大幅縮短項目期而大量增加人員，對效率可能會造成怎樣的災(zāi)難性影響。
因此我認為在成立一個完善的項目組要做好以下幾點工作：
第一步，進行項目工作分析，確定好治理人員的治理流程網(wǎng)絡(luò)圖。這樣，在執(zhí)行具體項目時就會有章可循。
第二步，在工作分析的基礎(chǔ)上，了解和定義完成項目各項工作都需要何種角色，這些角色都需要具備哪些技能、何時需要這些角色。
第三步，從人力資源信息系統(tǒng)中了解企業(yè)有哪些人具備擔(dān)任這些角色所必需的技能，有哪些人有過類似的經(jīng)驗，有哪些人有合適的時間能夠擔(dān)任這些角色。在此基礎(chǔ)上，預(yù)選項目組成員。
第四步，對這些預(yù)選出的成員進行人氣、性格、團隊角色和諧性分析。
第五步，進行角色分工，初步確定項目團隊成員。對選定的成員要表現(xiàn)充分的信任和工作上的支持。
第六步，勞務(wù)隊伍的選擇。很多好的施工勞務(wù)隊伍，其實工人的素質(zhì)很一般。要害是在隊伍中有較好的起帶頭作用的骨干工人。對于各種勞務(wù)隊伍首先要從嚴治理，要使隊伍絕對服從治理人員的治理。在嚴格治理的前提下，做好賞罰分明。保證各方面工作的積極性。
現(xiàn)在的勞務(wù)市場還是比較混亂的，很多都是包工頭直接進行治理。這方面南通施工企業(yè)注重培養(yǎng)自己的勞務(wù)公司，這樣做得很好。
從我個人的角度來看，積極地與施工單位的每一位工作人員協(xié)調(diào)溝通，甚至嚴格治理的目的是確保工程的質(zhì)量、安全及進度乃至于投資等方面的控制。了解施工單位的項目部的組成，工作結(jié)構(gòu)關(guān)系更加有利于我們的治理與控制。在了解這些方面的基礎(chǔ)上也便于開展工作，堅持做好控制人的行為與相關(guān)事件的根本分析，能做到事半功倍的效果。
公司部門個人工作總結(jié)15
在過去的一年中，我主要售后商務(wù)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我本著積極的工作態(tài)度和熱情的服務(wù)精神，盡己所能的工作。但還存在一些不足，現(xiàn)將這一年來有關(guān)工作情況及個人感受做一下總結(jié)，希望能對日后工作有所幫助。
第一，在行業(yè)學(xué)習(xí)上的不足，要想做好做精必須得主動深入其中，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。
第二，需要主動掌握相關(guān)的工作技能和技巧，靈活運用于具體工作。
第三，在開展工作之前做好個人工作計劃，合理安排，及時完成工作，確保工作效率高。在工作中，任何細微環(huán)節(jié)的差錯都可能導(dǎo)致整個工作的失敗。所以要重視每一個環(huán)節(jié)，一絲不茍的做好。學(xué)會記錄每一件事和每一個重要環(huán)節(jié)，為今后學(xué)習(xí)和回顧提供材料和依據(jù)。新一年，新起點，希望自己能夠更好完善自己。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客戶。盡量讓每一個客戶滿意。
（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神，以及回答客戶提問技巧等等。
（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地傳達信息。如果有咨詢電話，需在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳。
�。�4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的.環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務(wù)。最大限度的保護客戶的利益，是提高我們銷售產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。針對上述問題，在今后的工作中要加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí)力爭更大的進步，同時還要加強將所學(xué)到的管理知識運用到工作中去，發(fā)揮班組團隊的力量，把工作做得更上一個臺階。
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